WO2022139049A1 - 작업 정보를 관리하는 전자 장치 및 그 방법 - Google Patents

작업 정보를 관리하는 전자 장치 및 그 방법 Download PDF

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WO2022139049A1
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worker
job
terminal
electronic device
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강영신
차혜준
김상우
김홍겸
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쿠팡 주식회사
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    • G06Q10/10—Office automation; Time management
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Definitions

  • the present disclosure relates to an electronic device and method for managing job information.
  • distribution centers are being provided in various regions. Each of the distribution centers stores various items that are sold online, and when a product is purchased, the distribution center near the customer who purchased the product delivers the product to the customer. In other words, the product is located in various regions before the purchase occurs, and when a purchase occurs, the product is shipped and delivered from a distribution center adjacent to the customer's location, thereby shortening the delivery period.
  • the problem to be solved by this embodiment is to check the work progress status information of at least one worker, select a target worker in response, and provide an alarm to the terminal of the selected target worker to effectively inform the company of the work status of the workers
  • An object of the present invention is to provide an electronic device and method for managing and supervising and providing quick and easy feedback to workers with low work efficiency.
  • a method for managing job information in an electronic device includes: receiving first information related to job performance from at least one terminal related to at least one worker; checking work progress status information of at least some of the at least one worker based on the first information; selecting a target worker from among the at least one worker in response to the job progress status information; and transmitting second information for providing an alarm to the terminal of the selected target worker.
  • the terminal of the target worker may be locked according to the second information.
  • the first information includes at least one of item information identified by the at least one terminal and location information at which the identified item is placed, a time at which the item information is identified, and a time at which the location at which the item is identified is identified. may contain one.
  • the work progress status information may include identification information of a specific worker, the number of articles processed by the specific worker per unit time, and time information corresponding to the acquisition of the first information.
  • the operation may include displaying an item at a specific location
  • the first information may include information on the item being displayed and information on the location at which the item is displayed.
  • the operation may include collecting the items displayed at a specific location and moving them to a packaging location, and the first information may include information on the items to be collected and information on the location where the items are collected. have.
  • the work information management method further comprises the step of determining whether the number of items processed per unit time by a specific worker is lower than a threshold value, wherein the work progress status information corresponds to the determination result may contain information.
  • the threshold value may be set to a different value according to the type of work of the specific worker.
  • the threshold value may be set to a different value depending on whether the operation is performed on an individual article or a bundled article.
  • the method for managing job information may further include receiving third information related to a request for assistance from the target worker, and may further consider the third information to select the target worker.
  • the skill level of a specific worker related to the job may be considered.
  • the first information may be generated based on the at least one terminal confirming at least one of identification information of an article and identification information of a place.
  • a message may be output to the terminal, an alarm sound may be output to the terminal, or a vibration may be output to the terminal.
  • an electronic device and method for managing work information check the work progress status information of at least one worker, select a target worker in response, and provide an alarm to the terminal of the selected target worker. Management and supervision of the working conditions of workers can be effectively and quickly and easily given to workers with low work efficiency.
  • FIG. 1 is a schematic configuration diagram illustrating a system for managing job information according to an embodiment.
  • FIG. 2 is an operation flowchart of a method for managing job information of an electronic device according to an exemplary embodiment.
  • 3 is a diagram for illustratively explaining work progress status information according to an embodiment.
  • FIG. 4 is a diagram for illustratively explaining a criterion for selecting a target worker in an electronic device according to an exemplary embodiment.
  • FIG. 5 is a diagram for explaining a process of transmitting second information from an electronic device to a terminal of an operator according to an exemplary embodiment
  • FIG. 6 is a view for explaining a case of selecting a target operator in consideration of the skill level of the operator according to an embodiment.
  • FIG. 7 is a diagram for exemplarily explaining a terminal that has received second information according to an embodiment.
  • FIG. 8 is a diagram illustrating a configuration of an electronic device for managing job information according to an exemplary embodiment.
  • the "terminal” referred to below may be implemented as a computer or a portable terminal capable of accessing a server or other terminal through a network.
  • the computer includes, for example, a laptop, a desktop, and a laptop equipped with a web browser
  • the portable terminal is, for example, a wireless communication device that ensures portability and mobility.
  • IMT International Mobile Telecommunication
  • CDMA Code Division Multiple Access
  • W-CDMA Wide-Code Division Multiple Access
  • LTE Long Term Evolution
  • It may include a handheld-based wireless communication device.
  • each block of the flowchart diagrams and combinations of the flowchart diagrams may be performed by computer program instructions.
  • These computer program instructions may be embodied in a processor of a general purpose computer, special purpose computer, or other programmable data processing equipment, such that the instructions performed by the processor of the computer or other programmable data processing equipment are not described in the flowchart block(s). It creates a means to perform functions.
  • These computer program instructions may also be stored in a computer-usable or computer-readable memory that may direct a computer or other programmable data processing equipment to implement a function in a particular manner, and thus the computer-usable or computer-readable memory.
  • the instructions stored in the flow chart block(s) produce an article of manufacture containing instruction means for performing the function described in the flowchart block(s).
  • the computer program instructions may also be mounted on a computer or other programmable data processing equipment, such that a series of operational steps are performed on the computer or other programmable data processing equipment to create a computer-executed process to create a computer or other programmable data processing equipment. It is also possible that instructions for performing the processing equipment provide steps for performing the functions described in the flowchart block(s).
  • each block may represent a module, segment, or portion of code that includes one or more executable instructions for executing specified logical function(s). It should also be noted that in some alternative implementations it is also possible for the functions recited in blocks to occur out of order. For example, two blocks shown one after another may be performed substantially simultaneously, or the blocks may sometimes be performed in the reverse order according to a corresponding function.
  • FIG. 1 is a schematic configuration diagram illustrating a system for managing job information according to an embodiment.
  • the information providing system may include an electronic device 110 , at least one operator terminal 120 , and a network 130 supporting information transmission/reception therebetween.
  • the electronic device 110 may include a plurality of computer systems or computer software implemented as a network server, and may provide various information by configuring it as a web page.
  • the electronic device 110 is connected to a subordinate device capable of communicating with another network server through a computer network such as an intranet or the Internet, receives a request to perform a task, performs the task, and provides a result of the task It may refer to a computer system and computer software that
  • the electronic device 110 may be understood as a broad concept including a series of application programs that can operate on a network server and various databases built therein.
  • the electronic device 110 uses a network server program that is variously provided according to an operating system such as DOS, Windows, Linux, UNIX, or MacOS. can be implemented.
  • the electronic device 110 receives first information related to the performance of the job from the at least one operator terminal 120 related to the at least one worker, and based on the first information, the at least one worker Check the work progress status information of at least a part of the, select a target worker among at least one worker in response to the job progress status information, and transmit the second information for providing an alarm to the operator terminal 120 of the selected target worker .
  • the network 130 may be used for communication between the electronic device 110 and the operator terminal 120 .
  • the electronic device 110 may display information related to a series of job information management methods to the manager.
  • the electronic device 110 may provide information related to a series of job information management methods to a manager terminal (not shown), and the manager may check a job information management state using the manager terminal.
  • the electronic device 110 may be implemented integrally with the manager terminal, or may be implemented in a manner in which the manager terminal transmits and receives information to and from the electronic device 110 through the network 130 .
  • the network 130 may serve to connect the electronic device 110 and the operator terminal 120 or the electronic device 110 and an external device (eg, a logistics management server, a communication company server, etc.).
  • the network 130 may provide an access path so that the operator terminal 120 or an external device is connected to the electronic device 110 to transmit/receive packet data to and from the electronic device 110 .
  • a series of operations related to the method for managing job information may be implemented by a single physical device, or may be implemented in a manner in which a plurality of physical devices are organically coupled.
  • some of the components included in the system for managing job information may be implemented by one physical device, and the remaining part may be implemented by another physical device.
  • any one physical device may be implemented as a part of the electronic device 110
  • the other physical device may be implemented as a part of the manager terminal, a part of an external device, or a part of the operator terminal 120 .
  • each of the components included in the system for managing the job information is dispersedly arranged in different physical devices, and the dispersedly arranged components are organically coupled to each other in the system for managing the job information. It may be implemented to perform functions and operations. For example, in this specification, some operations described as being performed by the electronic device 110 may be performed by the first server, and some other operations may be performed by the second server.
  • FIG. 2 is an operation flowchart of a method for managing job information of an electronic device according to an exemplary embodiment.
  • the electronic device 110 receives first information related to the performance of a job from at least one operator terminal 120 related to at least one worker ( S210 ).
  • the first information may include item information identified by the at least one worker terminal 120 and location information where the identified item is disposed. Also, the first information may include at least one of a time at which the article information is identified and a time at which a place at which the item information is located is identified.
  • the first information may be information generated by scanning a barcode of an article.
  • the performance of the task may be counted by identifying the barcode of the article.
  • the operation performed by the at least one worker may include a stowing operation of displaying an article at a specific location.
  • the first information may include information on items to be displayed and information on a location where the items are displayed.
  • the work performed by the at least one worker may include a picking operation of collecting items displayed at a specific location and moving them to a packing place.
  • the packing at the packing site can be performed quickly.
  • the first information may include information on the items to be collected and information on the location where the items are collected.
  • At least a portion of information related to at least one operator may be received from an external device.
  • the identified article information may be transmitted from the barcode to the operator terminal 120 , but the operator terminal It may be transmitted to the electronic device 110 without going through 120 .
  • the electronic device 110 may check the work progress status information further based on information related to at least one worker received from the external device.
  • the electronic device 110 checks the work progress status information of at least some of the at least one worker based on the first information ( 220 ).
  • the work progress status information may include identification information (ID) of a specific worker, the number of articles processed by the specific worker per unit time, and time information corresponding to the acquisition of the first information.
  • ID identification information
  • the worker identification information is information for distinguishing a specific worker from other workers, and may be determined in various ways.
  • the identification information of the operator may be determined in the form of a combination of the name of the operator and the mobile phone number of the operator.
  • the identification information of the worker may use a character string directly determined by the worker, and the character string may be determined not to overlap with other workers.
  • the identification information of the operator may be determined in various ways without being limited by a specific method.
  • the number of articles processed per unit time may correspond to a value obtained by dividing the number of articles processed by a specific worker after going to work by the number of hours worked after going to work.
  • Hours worked after going to work may be calculated in various ways, for example, simply calculated as time elapsed since going to work, calculated by excluding a predetermined meal time from time elapsed after going to work, or legal rest from time elapsed after going to work It can be calculated by excluding time.
  • the number of processed items may be counted as one, or may be counted as the same as processing of individual bundled packaged items. For example, if a box packed with 12 pieces of water is processed, it may be counted as processing 1 item or processing 12 items.
  • the time information corresponding to the acquisition of the first information may be related to the time when the worker last performed the job. According to an embodiment, the time information corresponding to the acquisition of the first information may correspond to the time when the worker last performed the job. According to another embodiment, the time information corresponding to the acquisition of the first information may correspond to the elapsed time since the worker last performed the job.
  • the method of managing the job information of the electronic device 110 may further include determining whether the number of articles processed per unit time by a specific worker is lower than a threshold value.
  • the threshold value may be a preset value or a value adaptively changed according to the work status. That is, the electronic device 110 may further determine whether the number of articles processed per unit time by a specific operator is lower than a preset threshold value.
  • the work progress status information may include information corresponding to the result of determining whether the number of articles processed per unit time by a specific worker is lower than a preset threshold value.
  • the work progress status information may further include a value indicating whether the number of articles processed per unit time by a specific worker is lower than a preset threshold value.
  • the work progress information may display information of a specific worker in a different color when the number of items processed per unit time is lower than a preset threshold value.
  • the work progress information includes information related to workers whose number of items processed per unit time is lower than a preset threshold and information related to workers whose number of items processed per unit time is higher than a preset threshold value with each other. Can be displayed separately.
  • the threshold value does not always have to be a fixed value, but may be a value determined flexibly. According to an embodiment, the threshold value may be set to a different value according to the type of work of a specific worker. For example, if the operation performed by a specific worker corresponds to a stowing operation in which items are displayed at a specific location, the threshold value is set as the first value, and the operation performed by the specific worker is to collect the items displayed at the specific location In case it corresponds to a picking operation to be moved to a packing place, the threshold value may be set as a second value.
  • the threshold value may be set to a different value depending on whether a task performed by a specific operator is performed on individual articles or on bundled packaged articles. For example, if the work performed on bundled packaged items is counted as processing one item, the threshold value when the work performed by a specific worker is performed on individual items is the task performed by a specific worker as a bundle It may be set higher than the threshold value when performed on packaged goods.
  • the threshold value when the operation performed by the specific operator is performed on individual articles may be set lower than the threshold value when the operation performed by the specific operator is performed on bundled goods.
  • the job progress status information may be displayed on the manager terminal, and in this case, the manager may check the job information management status using the manager terminal.
  • the electronic device 110 and the manager terminal may be implemented as one body, and the electronic device 110 and the manager terminal may be implemented in a way that transmits and receives information through the network 130 as separate devices. have.
  • the electronic device 110 selects a target worker from among at least one worker in response to the job progress status information ( 230 ).
  • the target worker may correspond to a worker who requires a call or feedback among at least one worker.
  • the electronic device 110 may select a target worker based on identification information of a specific worker included in the job progress status information, the number of articles processed by the specific worker per unit time, and time information corresponding to the acquisition of the first information.
  • the work progress status information includes information corresponding to the result of determining whether the number of items processed per unit time by a specific worker is lower than a preset threshold value
  • the electronic device 110 determines the number of items processed per unit time.
  • the target worker may be selected further based on whether the number is lower than a preset threshold.
  • the electronic device 110 determines the specific It is possible to directly calculate whether the number of articles processed per unit time by the operator is lower than a preset threshold. Furthermore, when the work progress status information does not include the number of articles processed per unit time by a specific worker, the electronic device 110 may directly calculate the number of articles processed by the specific worker per unit time.
  • the electronic device 110 may select a target worker according to various methods. As an example, the electronic device 110 selects the corresponding worker as a target worker when the number of items processed by a specific worker per unit time is 500 or less, or when the elapsed time since the last operation exceeds 30 minutes can As another example, when the number of items processed by a specific worker per unit time is 800 or less and the elapsed time since the last operation exceeds 20 minutes, the electronic device 110 selects the corresponding worker as the target worker can In addition, the electronic device 110 may select a target worker according to various methods without being limited by specific criteria.
  • the electronic device 110 may further receive third information related to the worker's request for help.
  • the electronic device 110 may select a target worker by further considering the third information. For example, the electronic device 110 selects the corresponding worker as the target worker when the number of items processed by a specific worker per unit time is 500 or less, or when the elapsed time since the last job is more than 30 minutes However, even if at least one of the two conditions is satisfied, if the number of times the worker requests help exceeds three times, it is determined that feedback has already been made, and the worker may not be selected as the target worker.
  • the worker's request for assistance may include a request for assistance in a stowing operation of displaying items at a specific location and a request for assistance in a picking operation of collecting the items displayed at a specific location and moving them to a packing place.
  • a request for help in the pick-up operation where items displayed in a specific location are collected and moved to a packing area
  • the problem solving request is that the items displayed are located in high places or corners that are out of the reach of workers, so it is unavoidable to ask for help physically. (problem solving request) may be included.
  • the third information related to the worker's help request may be information that reflects the total number of help requests of the worker in real time, but each of the worker's individual help requests may correspond to the third information.
  • the electronic device 110 may calculate the number of times of request for assistance by inputting the third information into a memory and storing it in the memory whenever it receives the third information.
  • the third information related to the worker's request for help may be information included in the work progress status information, or may be information separate therefrom.
  • the third information related to the worker's request for help may be generally received from the operator terminal 120, but is not limited thereto, and may be received from an external device or received in various other ways.
  • the electronic device 110 may select a target worker by further considering the skill level of the operator. For example, the electronic device 110 selects the corresponding worker as the target worker when the number of items processed by a specific worker per unit time is 500 or less, or when the elapsed time since the last job is more than 30 minutes However, even if at least one of the two conditions is satisfied, if the skill level of the worker is not sufficient (hereinafter referred to as the new worker), it is determined that it is necessary to give the worker more time to master the job, and the worker will not be selected as the target worker. can
  • the skill level of the operator may be information determined in consideration of at least some of conditions, such as how many times, how often, and when the operator performed the type of work most recently. For example, if an operator performs the type of work for the first time, or performs 10 or more in total, but the ratio of the number of working days performing the type of work to the total number of working days is less than 10%, or Except, if more than two weeks have passed since the last working day of the most recent type of work, it is judged that the skill level of the worker is not sufficient, and the worker may be classified as a new worker.
  • the skill level of the operator may be determined by the operator terminal 120 , by an external device, or by the electronic device 110 .
  • the electronic device 110 determines among conditions such as how many times the operator performed the type of task, how often it was performed, and when the most recent performance was performed. Receive at least a portion, based on this, it is possible to determine the skill level of the operator.
  • the skill level of the operator may be information included in the work progress status information, or may be information separate therefrom.
  • the skill level of the operator is generally received from the operator terminal 120, but is not necessarily limited thereto, and may be received from an external device or may be received in various other ways, and as described above, the electronic device 110 determines It may be information that
  • the electronic device 110 transmits the second information for providing an alarm to the operator terminal 120 of the selected target worker ( 240 ).
  • the second information may provide various types of alarm so that the operator can recognize, for example, a message is output to the operator terminal 120, a notification sound is output to the operator terminal 120, or the operator terminal It may include a case in which 120 is made to vibrate.
  • the worker terminal 120 receiving the second information may be locked according to the second information.
  • a specific operation may have to be performed, and the specific operation may be an operation performed after the operator receives a feedback on his/her work progress.
  • the lock of the operator terminal 120 may be unlocked by contacting the operator terminal 120 with the electronic device 110 , contacting the operator terminal 120 with the manager terminal, or inputting a password.
  • the electronic device 110 checks work progress status information of at least one worker, selects a target worker in response thereto, and provides an alarm to the operator terminal 120 of the selected target worker By doing so, management and supervision of workers' work conditions can be effectively managed and feedback can be provided to workers with low work efficiency quickly and easily.
  • management and supervision of workers' work conditions can be effectively managed and feedback can be provided to workers with low work efficiency quickly and easily.
  • by allowing a target worker to be flexibly selected according to various criteria it is possible to determine whether to call and feedback the worker by further considering various factors as well as work efficiency.
  • information such as job progress status information may be displayed on the manager terminal, and in this case, the manager may check the job information management status using the manager terminal.
  • the work progress status information does not necessarily have to be displayed on the manager terminal, and an embodiment in which a target worker is selected according to the job progress status information without a separate manager may also be implemented, but for convenience of explanation, the work progress status in FIGS.
  • An embodiment in which information such as information is displayed on the manager terminal is illustrated (300, etc.).
  • FIGS. 3 to 6 is not limited to an embodiment in which information such as work progress status information is displayed on the manager terminal, and FIGS. 3 to 6 show work progress regardless of whether the information is displayed on the manager terminal It should be viewed as an exemplary explanation of information such as current status information.
  • 3 is a diagram for illustratively explaining work progress status information according to an embodiment.
  • the work progress status information may include whether a job performed by a specific worker is performed for individual items or bundled packaged items ( 310 ).
  • the work progress information can distinguish whether it is bundled packaging with "each” or "pallet", and in this case, the work performed on individual items or individual items is determined by "each” or "each”. , a bundled article or an operation performed on the bundled packaged article may correspond to a "palette”.
  • the work progress status information may include identification information of a specific worker ( 320 ).
  • the work progress status information may determine identification information of a specific worker by combining the worker's name and an 8-digit serial number.
  • identification information such as OOB Yoon (49835848) can be given to a worker “OO” Yoon, for which a person with the same name exists.
  • the 8-digit serial number may correspond to the last 8 digits of the mobile phone number.
  • the work progress status information may include third information related to the worker's request for help ( 330 ).
  • the work progress information includes whether the worker is currently requesting help (corresponding to "Help" in the drawing) and how many times the worker has requested help after going to work on that day ("Help Count” in the drawing) ) together, you can assist the manager in deciding whether to select a specific worker as the target worker. For example, for workers OO Park (2776285), OOB Yoon (49835848), and OO Lee (68730796) who are currently requesting help at 330, Help notifications can be displayed in real time.
  • the third information related to the worker's request for help may be information included in the work progress status information, or may be information separate therefrom. However, even when the third information is information separate from the job progress status information, the electronic device 110 and the manager may further consider the third information to select a target worker, and the third information may be displayed on the manager terminal. may be
  • the work progress status information may include the number of articles processed per unit time by a specific worker ( 340 ).
  • the work progress status information includes the number of items processed by a specific worker after going to work (corresponding to the unit among “Unit/Hour” in the drawing) and the time that a specific worker has worked after going to work (in “Unit/Hour” in the drawing) Hour) along with the number of items processed per unit time (corresponding to "UPH” in the drawing) by a particular operator can assist managers in deciding whether to select a particular operator as the target operator. .
  • a separate notification is output, or the number of items processed per unit time is displayed in a different font, in a different color, and in a different font size. , shading, etc. to emphasize the content.
  • the number of articles processed per unit time is less than the standard, so the number of articles processed per unit time can be emphasized by shading.
  • the job progress status information may include time information corresponding to the acquisition of the first information related to the performance of the job ( 350 ).
  • the job progress information includes the time when the worker last performed the job (corresponding to the “last scan time” in the drawing) and the time elapsed since the worker last performed the job (the “idle time” in the drawing). corresponding to ) together, it is possible to assist the manager in deciding whether to select a specific worker as the target worker.
  • a separate notification is output, or the number of processed items per unit time is displayed in a different font, in a different color.
  • FIG. 4 is a diagram for illustratively explaining a criterion for selecting a target worker in an electronic device according to an exemplary embodiment.
  • the electronic device 110 includes identification information of a specific worker included in the job progress status information, the number of articles processed by the specific worker per unit time, and a time corresponding to the acquisition of the first information A target worker can be selected based on the information. Specifically, the electronic device 110 selects a target worker based on whether the number of items processed by a specific worker per unit time is lower than a threshold value and whether time information corresponding to the acquisition of the first information exceeds the threshold value You can choose.
  • a threshold value that is compared with the number of articles processed by a specific operator per unit time corresponds to "Low UPH 420" in the drawing, and is a threshold value that is compared with time information corresponding to the acquisition of the first information may correspond to "Idle Time 430" of the drawing.
  • a threshold value to be compared with the number of articles processed by a specific operator per unit time is referred to as Low UPH 420, and a comparison target with time information corresponding to the acquisition of the first information is This threshold value is referred to as Idle Time (430).
  • the Low UPH 420 and the Idle Time 430 may be set to different values depending on whether a task performed by a specific worker is performed on individual items or bundled packaged items. .
  • the Low UPH 420 may be set to 195 and the Idle Time 430 may be set to 10.
  • the Low UPH 420 may be set to 870 and the Idle Time 430 may be set to 10 (Idle Time 430 in the example).
  • the Idle Time 430 is also different depending on whether the operation performed by a specific operator is performed on an individual article or a bundled packaged article, similar to the Low UPH 420 . value can be set).
  • the Low UPH 420 and Idle Time 430 are the types of work performed by a specific worker (eg, the work performed by a specific worker corresponds to a stowing job of displaying items in a specific location) It can be set to a different value depending on whether it is a case in which items displayed in a specific location are collected and moved to a packing place).
  • the electronic device 110 may further consider the target workload of a specific worker.
  • the target amount of work indicates the number of articles to be processed by an operator per unit time, and may correspond to "Target UPH 410" of the drawing.
  • the target workload is referred to as a target UPH 410 .
  • the target UPH 410 may influence selection of a target worker. For example, even if the number of items processed per unit time by a specific worker is lower than the Low UPH (420), if the number of items processed per unit time in the working day prior to that day exceeds the Target UPH (410) Certain workers may not be selected as target workers. Alternatively, according to an embodiment, the target UPH 410 does not directly affect the selection of the target worker, but may be used as reference data for the work efficiency of a specific worker.
  • the Target UPH 410 also differs from each other according to whether a task performed by a specific operator is performed on individual items or bundled items, similarly to the Low UPH 420 or Idle Time 430 . It can be set to a different value. For example, when the operation performed by a specific operator is performed on individual items, the Target UPH 410 is set to 300, and when the operation performed by a specific operator is performed on bundled packaged items, the Target UPH 410 may be set to 1350.
  • the target UPH 410 may be set to a different value depending on the type of work performed by a specific operator.
  • FIG. 5 is a diagram for explaining a process of transmitting second information from an electronic device to a terminal of an operator according to an exemplary embodiment
  • the electronic device 110 may transmit second information for providing an alarm to the operator terminal 120 of the selected target worker.
  • the electronic device 110 may display the identification information 510 of the selected target worker and whether the transmission of the second information is successful or not 520 on the manager terminal.
  • the electronic device 110 may further display the password 530 for unlocking the operator terminal 120 on the manager terminal. .
  • the success or failure of the second information transmission 520 may be displayed based on whether the acknowledgment signal (ACK) transmitted from the worker terminal 120 is received.
  • the worker terminal 120 that has successfully received the second information transmits an acknowledgment signal to the electronic device 110 , and the electronic device 110 that has received the acknowledgment signal has the operator terminal 120 second It may confirm that the information has been successfully received, and may indicate that the second information transmission has been successful.
  • the electronic device 110 determines that the operator terminal 120 has not successfully received the second information, and may display that the second information transmission has failed. have. In this case, the electronic device 110 may attempt to retransmit the second information according to an operator's instruction, and may automatically attempt to retransmit the second information without a separate operator's instruction.
  • the password 530 for unlocking the worker terminal 120 may be set differently for each worker, or may be set the same for at least some of the workers.
  • the password 530 may be changed at regular intervals in order to maintain the security of the password 530 .
  • the password 530 after the change may be displayed on the administrator terminal.
  • FIG. 6 is a view for explaining a case of selecting a target operator in consideration of the skill level of the operator according to an embodiment.
  • the electronic device 110 may select a target operator by further considering the skill level of the operator, and the skill level of the operator may be displayed on the manager terminal.
  • the skill level of the operator may be displayed on the right side of the worker's identification information, and in the case of a skilled worker, a separate display may be omitted, and in the case of an unskilled worker, a "new" button may be displayed.
  • the electronic device 110 may determine that it is necessary to provide more work mastery time to the new worker, and may not select the corresponding worker as the target worker.
  • FIG. 7 is a diagram for exemplarily explaining a terminal that has received second information according to an embodiment.
  • the electronic device 110 may transmit second information for providing an alarm to the operator terminal 120 of the selected target worker.
  • the second information may include various types of information, such as output of a message, output of a notification sound, and generation of vibration.
  • the second information may output a message "Visit an administrator (710)".
  • the worker terminal 120 receiving the second information may be locked according to the second information.
  • the operator terminal 120 may display a lock screen so that the operator can recognize it.
  • the operator terminal 120 may output a message to input the password for unlocking. For example, the operator terminal 120 may output a message "Unlock: OOOO (720)".
  • FIG. 8 is a diagram illustrating a configuration of an electronic device for managing job information according to an exemplary embodiment.
  • the electronic device 110 includes a transceiver 810 , a processor 820 , and a memory 830 .
  • the electronic device 110 may be connected to the operator terminal 120 , the manager terminal, and an external device (eg, a personal computer) through the transceiver 810 , and may exchange data.
  • an external device eg, a personal computer
  • the processor 820 may include at least one of the devices described above with reference to FIGS. 1 to 7 , or perform at least one method described above with reference to FIGS. 1 to 7 .
  • the memory 830 may store information (including the above-described first information, second information, and third information) for performing at least one method described above with reference to FIGS. 1 to 7 .
  • the memory 830 may be a volatile memory or a non-volatile memory.
  • the processor 820 may control the electronic device 110 for executing a program and managing job information.
  • the code of the program executed by the processor 820 may be stored in the memory 830 .
  • the electronic device 110 may further include an interface capable of receiving information from a manager and providing information to the manager.
  • the electronic device or terminal includes a processor, a memory for storing and executing program data, a permanent storage such as a disk drive, a communication port for communicating with an external device, a touch panel, and a key (key) ), user interface devices such as buttons, and the like.
  • Methods implemented as software modules or algorithms may be stored on a computer-readable recording medium as computer-readable codes or program instructions executable on the processor.
  • the computer-readable recording medium includes a magnetic storage medium (eg, read-only memory (ROM), random-access memory (RAM), floppy disk, hard disk, etc.) and an optically readable medium (eg, CD-ROM). ), and DVD (Digital Versatile Disc)).
  • the computer-readable recording medium may be distributed among network-connected computer systems, so that the computer-readable code may be stored and executed in a distributed manner.
  • the medium may be readable by a computer, stored in a memory, and executed on a processor.
  • This embodiment may be represented by functional block configurations and various processing steps. These functional blocks may be implemented in any number of hardware and/or software configurations that perform specific functions.
  • an embodiment may be an integrated circuit configuration, such as memory, processing, logic, look-up table, etc., capable of executing various functions by the control of one or more microprocessors or other control devices.
  • this embodiment includes various algorithms implemented in a combination of data structures, processes, routines, or other programming constructs, including C, C++, Java ( It can be implemented in a programming or scripting language such as Java), assembler, or the like. Functional aspects may be implemented in an algorithm running on one or more processors.
  • the present embodiment may employ the prior art for electronic environment setting, signal processing, and/or data processing.
  • Terms such as “mechanism”, “element”, “means” and “configuration” may be used broadly and are not limited to mechanical and physical configurations. The term may include the meaning of a series of routines of software in association with a processor or the like.

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Abstract

본 개시에 따르면, 전자 장치에서 적어도 하나의 작업자와 관련된 적어도 하나의 단말로부터 작업의 수행과 관련된 제1 정보를 수신하는 단계; 상기 제1 정보에 기초하여 상기 적어도 하나의 작업자 중 적어도 일부의 작업 진행 현황 정보를 확인하는 단계; 상기 작업 진행 현황 정보에 대응하여 상기 적어도 하나의 작업자 중 대상 작업자를 선택하는 단계; 및 상기 선택된 대상 작업자의 단말에 알람을 제공하는 제2 정보를 전송하는 단계를 포함하는 작업 정보 관리 방법이 개시된다.

Description

작업 정보를 관리하는 전자 장치 및 그 방법
본 개시는 작업 정보를 관리하는 전자 장치 및 그 방법에 관한 것이다.
전자기술의 발달에 따라 전자상거래는 쇼핑의 한 분야로 자리잡았다. 고객은 직접 쇼핑몰이나 시장에 가지 않고도 온라인 상에서 물품을 구매할 수 있으며, 온라인 상에서 구매한 물품은 고객이 요청한 배송지로 배송된다.
이와 같은 전자상거래의 경우는 상품 배송의 속도가 서비스 만족도에 상당한 영향을 미치기 때문에 보다 신속하게 고객에게 상품을 배송하기 위한 다양한 방안에 대한 논의가 이루어지고 있다. 이와 같이 신속한 배송을 위한 방안 중 하나로, 여러 지역에 물류 센터가 마련되고 있다. 물류 센터 각각은 온라인 상에서 판매하는 다양한 물건을 보관해두고, 상품의 구매가 발생하는 경우 상품을 구매한 고객 근처의 물류 센터에서 고객에게 배송이 이루어지도록 한다. 즉 상품의 구매가 발생하기 전에 다양한 지역에 상품을 위치시켜 놓은 후 구매가 발생하면 고객의 위치와 인접한 물류센터에서 상품을 출고하여 배송함으로써 배송 기간을 단축시킨다.
한편, 각 물류 센터에서 물품을 진열하거나, 진열한 물품을 수거하여 옮기는 복수의 작업자들과 관련하여, 각 작업자들의 작업 상황을 관리 감독하고 경우에 따라 호출하거나 피드백을 제공할 필요성이 있을 수 있다.
본 실시 예가 해결하고자 하는 과제는, 적어도 하나의 작업자의 작업 진행 현황 정보를 확인하고, 이에 대응하여 대상 작업자를 선택하고, 선택된 대상 작업자의 단말에 알람을 제공하도록 함으로써 업체에게 작업자들의 작업 상황을 효과적으로 관리 및 감독하고 작업 능률이 낮은 작업자들에게 신속하고 용이한 피드백을 제공하는 전자 장치 및 그 방법을 제공하는데 있다.
본 실시 예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 이하의 실시 예들로부터 또 다른 기술적 과제들이 유추될 수 있다.
일실시예에 따른 전자 장치에서의 작업 정보 관리 방법은 적어도 하나의 작업자와 관련된 적어도 하나의 단말로부터 작업의 수행과 관련된 제1 정보를 수신하는 단계; 상기 제1 정보에 기초하여 상기 적어도 하나의 작업자 중 적어도 일부의 작업 진행 현황 정보를 확인하는 단계; 상기 작업 진행 현황 정보에 대응하여 상기 적어도 하나의 작업자 중 대상 작업자를 선택하는 단계; 및 상기 선택된 대상 작업자의 단말에 알람을 제공하는 제2 정보를 전송하는 단계를 포함한다.
일실시예에 따르면, 상기 제2 정보에 따라 상기 대상 작업자의 단말이 락(lock) 될 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 제1 정보는 상기 적어도 하나의 단말이 식별한 물품 정보 및 상기 식별한 물품이 배치되는 장소 정보, 상기 물품 정보가 식별된 시간 및 상기 배치되는 장소가 식별된 시간 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 작업 진행 현황 정보는 특정 작업자의 식별 정보, 상기 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자 및 상기 제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 작업은 물품을 특정 위치에 진열하는 것을 포함하고, 상기 제1 정보는 진열되는 물품의 정보 및 상기 물품이 진열되는 위치에 대한 정보를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 작업은 특정 위치에 진열된 물품을 수거하여 포장 장소로 옮기는 것을 포함하고, 상기 제1 정보는 수거되는 물품의 정보 및 상기 물품이 수거되는 위치에 대한 정보를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 작업 정보 관리 방법은 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 임계값보다 낮은지 여부를 판단하는 단계를 더 포함하고, 상기 작업 진행 현황 정보는 상기 판단 결과에 대응되는 정보를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 임계값은 상기 특정 작업자의 작업 종류에 따라 다른 값으로 설정될 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 임계값은 상기 작업이 개별 물품에 대하여 수행되는지 또는 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는지에 따라 서로 다른 값으로 설정될 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 작업 정보 관리 방법은 상기 대상 작업자의 도움 요청과 관련된 제3 정보를 수신하는 단계를 더 포함하고, 상기 대상 작업자를 선택하기 위하여 상기 제3 정보를 더 고려할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 대상 작업자를 선택하기 위하여 상기 작업과 관련된 특정 작업자의 숙련도를 고려할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 제1정보는 상기 적어도 하나의 단말이 물품의 식별 정보 및 장소의 식별 정보 중 적어도 하나를 확인하는 것을 기초로 생성될 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 제2 정보를 기반으로 상기 단말에 메시지가 출력되거나, 상기 단말에 알람음이 출력되거나, 또는 상기 단말에 진동이 출력될 수 있다.
기타 실시 예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.
본 개시에 따르면, 작업 정보를 관리하는 전자 장치 및 그 방법은 적어도 하나의 작업자의 작업 진행 현황 정보를 확인하고, 이에 대응하여 대상 작업자를 선택하고, 선택된 대상 작업자의 단말에 알람을 제공하도록 함으로써 업체에게 작업자들의 작업 상황에 대한 관리 감독이 효과적으로 이루어질 수 있고 작업 능률이 낮은 작업자들에게 신속하고 용이하게 피드백이 이루어지도록 할 수 있다.
또한, 본 개시에 따르면 다양한 기준에 따라 대상 작업자를 유동적으로 선택하도록 함으로써, 작업 능률뿐만 아니라 다양한 요소를 더 고려하여 작업자의 호출 및 피드백 여부를 결정할 수 있다.
발명의 효과는 이상에서 언급한 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 청구범위의 기재로부터 당해 기술 분야의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 일실시예에 따른 작업 정보를 관리하는 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
도 2는 일실시예에 따른 전자 장치의 작업 정보를 관리하는 방법의 동작 흐름도이다.
도 3은 일실시예에 따른 작업 진행 현황 정보를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 일실시예에 따른 전자 장치에서 대상 작업자를 선택하는 기준을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 일실시예에 따른 전자 장치에서 작업자의 단말로 제2 정보를 전송하는 과정을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 일실시예에 따른 작업자의 숙련도를 고려하여 대상 작업자를 선택하는 경우를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 7은 일실시예에 따른 제2 정보를 수신한 단말을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 일실시예에 따른 작업 정보를 관리하는 전자 장치의 구성의 예시도이다.
실시 예들에서 사용되는 용어는 본 개시에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 개시에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 개시의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 “...부”, “...모듈” 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
명세서 전체에서 기재된 “a, b, 및 c 중 적어도 하나”의 표현은, ‘a 단독’, ‘b 단독’, ‘c 단독’, ‘a 및 b’, ‘a 및 c’, ‘b 및 c’, 또는 ‘a,b,c 모두’를 포괄할 수 있다.
이하에서 언급되는 "단말"은 네트워크를 통해 서버나 타 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터나 휴대용 단말로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등을 포함하고, 휴대용 단말은 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, IMT(International Mobile Telecommunication), CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), LTE(Long Term Evolution) 등의 통신 기반 단말, 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 개시의 실시 예에 대하여 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 개시는 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다.
이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.
또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.
도 1은 일실시예에 따른 작업 정보를 관리하는 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
다양한 실시예에 따르면 정보 제공 시스템은, 전자 장치(110), 적어도 하나의 작업자 단말(120), 및 이들 사이의 정보 송수신을 지원하는 네트워크 망(130)을 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는, 네트워크 서버로 구현되는 다수의 컴퓨터 시스템 또는 컴퓨터 소프트웨어를 포함할 수 있으며, 다양한 정보를 웹 페이지로 구성하여 제공할 수 있다. 예를 들면, 전자 장치(110)는, 인트라넷 또는 인터넷과 같은 컴퓨터 네트워크를 통해 다른 네트워크 서버와 통신할 수 있는 하위 장치와 연결되어 작업 수행 요청을 접수하고, 그에 대한 작업을 수행하여 수행 결과를 제공하는 컴퓨터 시스템 및 컴퓨터 소프트웨어를 지칭할 수 있다. 이외에도, 전자 장치(110)는, 네트워크 서버 상에서 동작할 수 있는 일련의 응용 프로그램과, 내부에 구축되어 있는 각종 데이터베이스를 포함하는 광의의 개념으로 이해될 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는, 도스(DOS), 윈도우(Windows), 리눅스(Linux), 유닉스(UNIX), 또는 맥OS(MacOS) 등의 운영 체제에 따라 다양하게 제공되는 네트워크 서버 프로그램을 이용하여 구현될 수 있다.
전자 장치(110)는 작업 정보를 관리하기 위하여, 적어도 하나의 작업자와 관련된 적어도 하나의 작업자 단말(120)로부터 작업의 수행과 관련된 제1 정보를 수신하고, 제1 정보에 기초하여 적어도 하나의 작업자 중 적어도 일부의 작업 진행 현황 정보를 확인하고, 작업 진행 현황 정보에 대응하여 적어도 하나의 작업자 중 대상 작업자를 선택하고, 선택된 대상 작업자의 작업자 단말(120)에 알람을 제공하는 제2 정보를 전송한다. 전자 장치(110)와 작업자 단말(120) 간의 통신을 위하여 네트워크 망(130)이 이용될 수 있다.
전자 장치(110)가 작업 정보를 관리하는 방법과 관련된 보다 상세한 사항은 도 2 내지 도 7을 통하여 후술한다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 일련의 작업 정보 관리 방법과 관련된 정보를 관리자에게 디스플레이할 수 있다. 이 경우, 전자 장치(110)는 관리자 단말(미 도시)로 일련의 작업 정보 관리 방법과 관련된 정보를 제공할 수 있고, 관리자는 관리자 단말을 이용하여 작업 정보 관리 상태를 확인할 수 있다.
전자 장치(110)는 관리자 단말과 일체로서 구현되거나, 또는 관리자 단말에서 네트워크 망(130)을 통해 전자 장치(110)와 정보를 송수신하는 방식으로 구현될 수 있다.
네트워크 망(130)은, 전자 장치(110)와 작업자 단말(120), 또는 전자 장치(110)와 외부 장치(예: 물류 관리 서버, 통신사 서버 등)를 연결하는 역할을 할 수 있다. 예를 들어, 네트워크 망(130)은, 작업자 단말(120) 또는 외부 장치가 전자 장치(110)와 연결되어 전자 장치(110)와 패킷 데이터를 송수신할 수 있도록 접속 경로를 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따른 일련의 작업 정보 관리 방법과 관련된 동작들은, 단일의 물리적 장치에 의해 구현될 수 있으며, 복수의 물리적 장치가 유기적으로 결합된 방식으로 구현될 수도 있다. 예를 들어, 작업 정보를 관리하는 시스템에 포함된 구성 중 일부는 어느 하나의 물리적 장치에 의해 구현되고, 나머지 일부는 다른 물리적 장치로 구현될 수 있다. 예컨대, 어느 하나의 물리적 장치는, 전자 장치(110)의 일부로 구현될 수 있으며, 다른 물리적 장치는, 관리자 단말의 일부 또는 외부 장치의 일부 또는 작업자 단말(120)의 일부로 구현될 수도 있다. 경우에 따라, 상기 작업 정보를 관리하는 시스템에 포함된 각각의 구성요소들은 각각 서로 다른 물리적 장치에 분산되어 배치되고, 상기 분산 배치된 구성요소들이 유기적으로 결합되어, 상기 작업 정보를 관리하는 시스템의 기능 및 동작을 수행하도록 구현될 수도 있다. 예컨대, 본 명세서에서 전자 장치(110)에 의해 수행되는 것으로 기재된 일부 동작들은 제1 서버에 의해 수행되고, 다른 일부 동작들은 제2 서버에 의해 수행될 수도 있다.
도 2는 일실시예에 따른 전자 장치의 작업 정보를 관리하는 방법의 동작 흐름도이다.
도 2를 참조하면, 전자 장치(110)는 적어도 하나의 작업자와 관련된 적어도 하나의 작업자 단말(120)로부터 작업의 수행과 관련된 제1 정보를 수신한다(210). 제1 정보는 적어도 하나의 작업자 단말(120)이 식별한 물품 정보 및 식별한 물품이 배치되는 장소 정보를 포함할 수 있다. 또한, 제1 정보는 물품 정보가 식별된 시간 및 배치되는 장소가 식별된 시간 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 제1 정보는 물품의 바코드를 스캔함으로써 생성되는 정보일 수 있다. 이 경우, 작업의 수행은 물품의 바코드가 식별됨으로써 카운트(count)될 수 있다.
일실시예에 따르면, 적어도 하나의 작업자가 수행하는 작업은 물품을 특정 위치에 진열하는 스토잉(stowing) 작업을 포함할 수 있다. 물품을 특정 위치에 진열함으로써, 이후 물품에 대한 주문이 접수되었을 때 신속한 수거 및 포장이 수행될 수 있다. 이 경우, 제1 정보는 진열되는 물품의 정보 및 물품이 진열되는 위치에 대한 정보를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 적어도 하나의 작업자가 수행하는 작업은 특정 위치에 진열된 물품을 수거하여 포장 장소로 옮기는 집품(picking) 작업을 포함할 수 있다. 물품을 수거하여 포장 장소로 옮김으로써, 포장 장소에서의 포장이 신속하게 수행될 수 있다. 이 경우, 제1 정보는 수거되는 물품의 정보 및 물품이 수거되는 위치에 대한 정보를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 적어도 하나의 작업자와 관련된 정보의 적어도 일부가 외부 장치로부터 수신될 수 있다. 예를 들어, 작업자가 작업자 단말(120)이 아닌 스캐닝 장치를 이용하여 물품의 바코드를 식별함으로써 물품을 식별하는 경우, 식별된 물품 정보는 바코드에서 작업자 단말(120)로 전송될 수도 있지만, 작업자 단말(120)을 거치지 않고 전자 장치(110)로 전송될 수도 있다. 이 경우, 전자 장치(110)는 외부 장치로부터 수신된 적어도 하나의 작업자와 관련된 정보에 더 기초하여 작업 진행 현황 정보를 확인할 수 있다.
전자 장치(110)는 제1 정보에 기초하여 적어도 하나의 작업자 중 적어도 일부의 작업 진행 현황 정보를 확인한다(220). 작업 진행 현황 정보는 특정 작업자의 식별 정보(ID), 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자 및 제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보를 포함할 수 있다.
작업자의 식별 정보는 특정 작업자를 다른 작업자와 구분하기 위한 정보로서, 다양한 방식으로 결정될 수 있다. 일실시예에 따르면, 작업자의 식별 정보는 작업자의 성명과 작업자의 휴대폰 번호를 조합한 형태로 결정될 수 있다. 다른 실시예에 따르면, 작업자의 식별 정보는 작업자가 직접 결정한 문자열을 이용할 수 있으며, 해당 문자열은 다른 작업자와 중복되지 않도록 결정될 수 있다. 이외에도, 작업자의 식별 정보는 특정한 방식에 구애되지 않고 다양한 방식으로 결정될 수 있다.
단위 시간당 처리한 물품의 숫자는 특정 작업자가 출근 이후 처리한 물품의 개수를 출근 이후 근무한 시간으로 나눈 값에 대응될 수 있다. 출근 이후 근무한 시간은 다양한 방식으로 계산될 수 있는데, 예를 들어 단순히 출근 이후 경과된 시간으로 계산되거나, 출근 이후 경과된 시간에서 소정의 식사 시간을 제외하여 계산되거나, 출근 이후 경과된 시간에서 법정 휴식 시간을 제외하여 계산될 수 있다.
묶음 포장된 물품을 처리하는 경우, 처리한 물품의 숫자는 1개로 계산될 수도 있고, 묶음 포장된 세부 물품을 각각 처리한 것과 동일하게 집계될 수도 있다. 예를 들어, 물 12개가 함께 포장된 박스를 처리하는 경우 1개의 물품을 처리한 것으로 계산될 수도 있고, 12개의 물품을 처리한 것으로 계산될 수도 있다.
제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보는 작업자가 마지막으로 작업을 수행한 시각에 연관될 수 있다. 일실시예에 따르면, 제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보는 작업자가 마지막으로 작업을 수행한 시각에 대응할 수 있다. 다른 실시예에 따르면, 제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보는 작업자가 마지막으로 작업을 수행한 이후 경과된 시간에 대응할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)의 작업 정보를 관리하는 방법은 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 임계값보다 낮은지 여부를 판단하는 단계를 더 포함할 수 있다. 실시 예에서 임계값은 미리 설정된 값이거나, 작업 현황에 따라 적응적으로 변하는 값일 수 있다. 즉, 전자 장치(110)는 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 미리 설정된 임계값보다 낮은지 여부를 더 판단할 수 있다. 이 경우, 작업 진행 현황 정보는 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 미리 설정된 임계값보다 낮은지 여부를 판단한 결과에 대응되는 정보를 포함할 수 있다. 일 예시로, 작업 진행 현황 정보는 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 미리 설정된 임계값보다 낮은지 여부를 지시하는 값을 더 포함할 수 있다. 다른 예시로, 작업 진행 현황 정보는 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 미리 설정된 임계값보다 낮은 경우 특정 작업자의 정보를 다른 색깔로 표시할 수 있다. 다른 예시로, 작업 진행 현황 정보는 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 미리 설정된 임계값보다 낮은 작업자들과 관련된 정보와 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 미리 설정된 임계값보다 높은 작업자들과 관련된 정보를 서로 분리하여 표시할 수 있다.
상기 임계값은 반드시 항상 고정된 값이어야 하는 것은 아니며, 유동적으로 결정되는 값일 수 있다. 일실시예에 따르면, 상기 임계값은 특정 작업자의 작업 종류에 따라 서로 다른 값으로 설정될 수 있다. 예를 들어, 특정 작업자가 수행하는 작업이 물품을 특정 위치에 진열하는 스토잉 작업에 해당하는 경우 임계값이 제1 값으로 설정되고, 특정 작업자가 수행하는 작업이 특정 위치에 진열된 물품을 수거하여 포장 장소로 옮기는 집품 작업에 해당하는 경우 임계값이 제2 값으로 설정될 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 임계값은 특정 작업자가 수행하는 작업이 개별 물품에 대하여 수행되는지 또는 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는지에 따라 서로 다른 값으로 설정될 수 있다. 예를 들어, 묶음 포장된 물품에 대한 작업 수행이 1개의 물품을 처리한 것으로 집계되는 경우, 특정 작업자가 수행하는 작업이 개별 물품에 대하여 수행되는 경우의 임계값이 특정 작업자가 수행하는 작업이 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는 경우의 임계값보다 더 높게 설정될 수 있다. 반면, 묶음 포장된 물품에 대한 작업 수행이 묶음 포장된 세부 물품을 각각 처리한 것과 동일하게 집계되는 경우 (예를 들어, 물 12개가 함께 포장된 박스를 처리하는 경우 12개의 물품을 처리한 것으로 집계되는 경우), 특정 작업자가 수행하는 작업이 개별 물품에 대하여 수행되는 경우의 임계값이 특정 작업자가 수행하는 작업이 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는 경우의 임계값보다 더 낮게 설정될 수 있다.
일실시예에 따르면, 작업 진행 현황 정보는 관리자 단말에 표시될 수 있으며, 이 경우 관리자는 관리자 단말을 이용하여 작업 정보 관리 상태를 확인할 수 있다. 전술한 바와 같이, 전자 장치(110)와 관리자 단말은 일체로서 구현될 수 있고, 전자 장치(110)와 관리자 단말이 별개의 장치로서 네트워크 망(130)을 통해 정보를 송수신하는 방식으로 구현될 수도 있다.
작업 진행 현황 정보가 관리자 단말에 표시되는 것과 관련된 보다 상세한 사항은 도 3을 통하여 후술한다.
전자 장치(110)는 작업 진행 현황 정보에 대응하여 적어도 하나의 작업자 중 대상 작업자를 선택한다(230). 대상 작업자는 적어도 하나의 작업자 중 호출 또는 피드백이 요구되는 작업자에 해당할 수 있다.
전자 장치(110)는 작업 진행 현황 정보가 포함하는 특정 작업자의 식별 정보, 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자 및 제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보에 기초하여 대상 작업자를 선택할 수 있다. 또한, 작업 진행 현황 정보가 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 미리 설정된 임계값보다 낮은지 여부를 판단한 결과에 대응되는 정보를 포함하는 경우, 전자 장치(110)는 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 미리 설정된 임계값보다 낮은지 여부에 더 기초하여 대상 작업자를 선택할 수 있다.
일실시예에 따르면, 작업 진행 현황 정보가 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 미리 설정된 임계값보다 낮은지 여부를 판단한 결과에 대응되는 정보를 포함하지 않는 경우, 전자 장치(110)는 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 미리 설정된 임계값보다 낮은지 여부를 직접 계산할 수 있다. 나아가, 작업 진행 현황 정보가 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자를 포함하지 않는 경우, 전자 장치(110)는 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자를 직접 계산할 수 있다.
전자 장치(110)는 다양한 방식에 따라 대상 작업자를 선택할 수 있다. 일 예시로서, 전자 장치(110)는 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 500개 이하이거나, 마지막으로 작업을 수행한 이후 경과된 시간이 30분을 초과하는 경우 해당 작업자를 대상 작업자로 선택할 수 있다. 다른 예시로서, 전자 장치(110)는 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 800개 이하이고, 마지막으로 작업을 수행한 이후 경과된 시간이 20분을 초과하는 경우 해당 작업자를 대상 작업자로 선택할 수 있다. 이외에도, 전자 장치(110)는 특정한 기준에 구애받지 않고 다양한 방식에 따라 대상 작업자를 선택할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 작업자의 도움 요청과 관련된 제3 정보를 더 수신할 수 있다. 이 경우, 전자 장치(110)는 제3 정보를 더 고려하여 대상 작업자를 선택할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(110)는 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 500개 이하이거나, 마지막으로 작업을 수행한 이후 경과된 시간이 30분을 초과하는 경우 해당 작업자를 대상 작업자로 선택하되, 두 조건 중 적어도 하나를 만족하는 경우에도 작업자의 도움 요청 횟수가 3회를 초과하는 경우에는 이미 피드백이 이루어졌을 것이라고 판단하고 해당 작업자를 대상 작업자로 선택하지 않을 수 있다.
일실시예에 따른 작업자의 도움 요청은 물품을 특정 위치에 진열하는 스토잉 작업에서의 도움 요청 및 특정 위치에 진열된 물품을 수거하여 포장 장소로 옮기는 집품 작업에서의 도움 요청을 포함할 수 있다. 특히, 특정 위치에 진열된 물품을 수거하여 포장 장소로 옮기는 집품 작업에서의 도움 요청의 경우에는 진열된 물품이 작업자의 손이 닿지 않는 높거나 구석진 곳에 위치하여 물리적으로 도움 요청이 불가피한, 문제 해결 요청(problem solving request)을 포함할 수 있다.
작업자의 도움 요청과 관련된 제3 정보는 작업자의 총 도움 요청의 횟수를 실시간으로 반영하는 정보일 수도 있지만, 작업자의 개별의 도움 요청 각각이 제3 정보에 해당할 수도 있다. 작업자의 개별의 도움 요청 각각이 제3 정보에 해당하는 경우, 전자 장치(110)는 제3 정보를 수신할 때마다 이를 메모리에 입력하여 기억함으로써 작업자의 도움 요청 횟수를 계산할 수 있다.
작업자의 도움 요청과 관련된 제3 정보는 작업 진행 현황 정보에 포함되는 정보일 수도 있고, 그와는 별개의 정보일 수도 있다. 작업자의 도움 요청과 관련된 제3 정보는 작업자 단말(120)로부터 수신되는 것이 일반적일 것이나 반드시 이에 국한되지는 않으며, 외부 장치로부터 수신되거나, 그 외 다양한 방식으로 수신될 수도 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 작업자의 숙련도를 더 고려하여 대상 작업자를 선택할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(110)는 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 500개 이하이거나, 마지막으로 작업을 수행한 이후 경과된 시간이 30분을 초과하는 경우 해당 작업자를 대상 작업자로 선택하되, 두 조건 중 적어도 하나를 만족하는 경우에도 작업자의 숙련도가 충분하지 않은 경우(이하, 신규 작업자)에는 작업자에게 업무 숙달 시간을 더 부여할 필요가 있다고 판단하고 해당 작업자를 대상 작업자로 선택하지 않을 수 있다.
작업자의 숙련도는 작업자가 해당 종류의 작업을 얼마나 많이 수행하였는지, 얼마나 자주 수행하였는지, 및 가장 최근에 수행한 적이 언제인지 등의 조건 중 적어도 일부를 고려하여 결정되는 정보일 수 있다. 예를 들어, 작업자가 해당 종류의 작업을 처음 실시하거나, 총 10회 이상을 실시하기는 했지만 총 근무일 대비 해당 종류의 작업을 실시하는 근무일의 비율이 10% 미만이거나, 숙련도를 판단하는 해당일을 제외하고 가장 최근에 해당 종류의 작업을 실시한 마지막 근무일이 2주가 넘게 경과한 경우에는 작업자의 숙련도가 충분하지 않다고 판단하고, 해당 작업자를 신규 작업자로 분류할 수 있다.
작업자의 숙련도는 작업자 단말(120)에서 판단될 수도 있고, 외부 장치에서 판단될 수도 있으며, 전자 장치(110)에서 판단될 수도 있다. 작업자의 숙련도가 전자 장치(110)에서 판단되는 경우, 전자 장치(110)는 작업자가 해당 종류의 작업을 얼마나 많이 수행하였는지, 얼마나 자주 수행하였는지, 및 가장 최근에 수행한 적이 언제인지 등의 조건 중 적어도 일부를 수신하고, 이에 기초하여 작업자의 숙련도를 판단할 수 있다.
작업자의 숙련도는 작업 진행 현황 정보에 포함되는 정보일 수도 있고, 그와는 별개의 정보일 수도 있다. 작업자의 숙련도는 작업자 단말(120)로부터 수신되는 것이 일반적일 것이나 반드시 이에 국한되지는 않으며, 외부 장치로부터 수신되거나, 그 외 다양한 방식으로 수신될 수도 있으며, 전술한 바와 같이 전자 장치(110)가 판단하는 정보일 수도 있다.
전자 장치(110)는 선택된 대상 작업자의 작업자 단말(120)에 알람을 제공하는 제2 정보를 전송한다(240). 제2 정보는 작업자가 인지할 수 있도록 다양한 형태의 알람을 제공할 수 있으며, 예를 들어 작업자 단말(120)에 메시지가 출력되도록 하거나, 작업자 단말(120)에 알림음이 출력되도록 하거나, 작업자 단말(120)이 진동하도록 하는 경우 등을 포함할 수 있다.
제2 정보를 수신한 작업자 단말(120)은 제2 정보에 따라 락(lock)될 수 있다. 작업자 단말(120)의 잠금을 해제하기 위해서는 특정 동작이 수행되어야 할 수 있으며, 특정 동작은 작업자가 자신의 작업 진행 현황에 대한 피드백을 받은 후에 수행되는 동작일 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(110)에 작업자 단말(120)을 접촉시키거나, 관리자 단말에 작업자 단말(120)을 접촉시키거나, 비밀번호를 입력함으로써 작업자 단말(120)의 잠금이 해제될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치(110)는, 적어도 하나의 작업자의 작업 진행 현황 정보를 확인하고, 이에 대응하여 대상 작업자를 선택하고, 선택된 대상 작업자의 작업자 단말(120)에 알람을 제공하도록 함으로써 업체에게 작업자들의 작업 상황에 대한 관리 감독이 효과적으로 이루어질 수 있고 작업 능률이 낮은 작업자들에게 신속하고 용이하게 피드백이 이루어지도록 할 수 있다. 또한, 본 개시에 따르면 다양한 기준에 따라 대상 작업자를 유동적으로 선택하도록 함으로써, 작업 능률뿐만 아니라 다양한 요소를 더 고려하여 작업자의 호출 및 피드백 여부를 결정할 수 있다.
이하 도 3 내지 도 6에서, 일실시예에 따른 작업 진행 현황 정보 등의 정보는 관리자 단말에 표시될 수 있고, 이 경우 관리자는 관리자 단말을 이용하여 작업 정보 관리 상태를 확인할 수 있다. 작업 진행 현황 정보가 반드시 관리자 단말에 표시되어야 하는 것은 아니고, 별도의 관리자 없이 작업 진행 현황 정보에 따라 대상 작업자를 선택하는 실시예도 실시 가능할 것이나, 설명의 편의를 위하여 도 3 내지 도 6에서는 작업 진행 현황 정보 등의 정보가 관리자 단말에 표시되는 실시예를 도시하였다(300 등). 다만, 이하 도 3 내지 도 6에 대한 설명이 작업 진행 현황 정보 등의 정보가 관리자 단말에 표시되는 실시예에 국한되는 것은 아니며, 도 3 내지 도 6은 관리자 단말에의 표시 여부와 무관하게 작업 진행 현황 정보 등의 정보를 예시적으로 설명하는 것으로 보아야 할 것이다.
도 3은 일실시예에 따른 작업 진행 현황 정보를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
일실시예에 따르면, 작업 진행 현황 정보는 특정 작업자가 수행하는 작업이 개별 물품에 대하여 수행되는지 또는 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는지를 포함할 수 있다(310). 일실시예에 따른 작업 진행 현황 정보는 "이치(each)" 또는 "팔레트(pallet)"로 묶음 포장인지 여부를 구분할 수 있으며, 이 경우 개별 물품 또는 개별 물품에 대하여 수행되는 작업이 "이치"에, 묶음 포장된 물품 또는 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는 작업이 "팔레트"에 대응될 수 있다.
일실시예에 따르면, 작업 진행 현황 정보는 특정 작업자의 식별 정보를 포함할 수 있다(320). 일실시예에 따른 작업 진행 현황 정보는 작업자의 성명 및 8자리의 일련번호를 조합함으로써 특정 작업자의 식별 정보를 결정할 수 있다. 8자리의 일련번호를 통하여 동명이인을 구별할 수 있으나, 더욱 명확한 구분을 위하여 실시예에 따라서는 동명이인이 존재하는 경우에 동명이인들 중 적어도 일부에 대해서 성명 뒤에 알파벳을 부여함으로써 상호간의 구별이 용이하도록 할 수 있다. 예를 들어, 동명이인이 존재하는 작업자 "윤OO" 씨에 대해서 윤OOB(49835848)과 같이 식별 정보를 부여할 수 있다.
실시예에 따라, 8자리의 일련번호는 휴대전화번호 뒷자리 8자리에 대응될 수 있다.
일실시예에 따르면, 작업 진행 현황 정보는 작업자의 도움 요청과 관련된 제3 정보를 포함할 수 있다(330). 실시예에 따라, 작업 진행 현황 정보는 작업자가 현재 도움을 요청하고 있는지 여부(도면의 "Help"에 대응) 및 작업자가 해당일 출근 이후에 몇 번이나 도움을 요청하였는지(도면의 "Help Count"에 대응)를 함께 표시함으로써, 특정 작업자를 대상 작업자로 선택할지 여부를 결정하는 데 있어서 관리자에게 도움을 줄 수 있다. 예를 들어, 330에서 현재 도움을 요청하고 있는 박OO(2776285), 윤OOB(49835848) 및 이OO(68730796) 작업자의 경우 Help 알림이 실시간으로 표시될 수 있다.
작업자의 도움 요청과 관련된 제3 정보는 작업 진행 현황 정보에 포함되는 정보일 수도 있고, 그와는 별개의 정보일 수도 있다. 다만, 제3 정보가 작업 진행 현황 정보와 별개의 정보인 경우에도, 전자 장치(110) 및 관리자는 대상 작업자를 선택하기 위하여 제3 정보를 더 고려할 수 있으며, 제3 정보가 관리자 단말에 표시될 수도 있다.
일실시예에 따르면, 작업 진행 현황 정보는 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자를 포함할 수 있다(340). 실시예에 따라, 작업 진행 현황 정보는 특정 작업자가 출근 이후 처리한 물품의 개수(도면의 "Unit/Hour" 중 Unit에 대응) 및 특정 작업자가 출근 이후 근무한 시간(도면의 "Unit/Hour" 중 Hour에 대응)을 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자(도면의 "UPH"에 대응) 와 함께 표시함으로써, 특정 작업자를 대상 작업자로 선택할지 여부를 결정하는 데 있어서 관리자에게 도움을 줄 수 있다.
또한, 실시예에 따라, 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 미리 정해진 임계값보다 낮은 경우에는 별도의 알림을 출력하거나, 단위 시간당 처리한 물품의 숫자를 다른 폰트, 다른 색상, 다른 글꼴 크기, 음영 처리 등으로 표시함으로써 해당 내용을 강조할 수 있다. 예를 들어, 윤OOB(49835848) 및 이OO(68730796) 작업자의 경우 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 기준에 미달하므로, 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 음영 처리됨으로써 강조될 수 있다.
일실시예에 따르면, 작업 진행 현황 정보는 작업의 수행과 관련된 제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보를 포함할 수 있다(350). 실시예에 따라, 작업 진행 현황 정보는 작업자가 마지막으로 작업을 수행한 시각(도면의 "마지막 스캔 시각"에 대응) 및 작업자가 마지막으로 작업을 수행한 이후 경과된 시간(도면의 "유휴 시간"에 대응) 을 함께 표시함으로써, 특정 작업자를 대상 작업자로 선택할지 여부를 결정하는 데 있어서 관리자에게 도움을 줄 수 있다.
또한, 실시예에 따라, 작업자가 마지막으로 작업을 수행한 이후 경과된 시간이 미리 정해진 임계값을 초과하는 경우에는 별도의 알림을 출력하거나, 단위 시간당 처리한 물품의 숫자를 다른 폰트, 다른 색상, 다른 글꼴 크기, 음영 처리 등으로 표시함으로써 해당 내용을 강조할 수 있다. 예를 들어, 박OO(2776285), 윤OOB(49835848) 및 이OO(68730796) 작업자의 경우 마지막으로 작업을 수행한 이후 경과된 시간이 미리 정해진 임계값을 초과하므로, 마지막으로 작업을 수행한 이후 경과된 시간이 음영 처리됨으로써 강조될 수 있다.
도 4는 일실시예에 따른 전자 장치에서 대상 작업자를 선택하는 기준을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 작업 진행 현황 정보가 포함하는 특정 작업자의 식별 정보, 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자 및 제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보에 기초하여 대상 작업자를 선택할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치(110)는 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 임계값보다 낮은지 여부 및 제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보가 임계값을 초과하는지 여부에 기초하여 대상 작업자를 선택할 수 있다.
특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자와의 비교 대상이 되는 임계값은 도면의 "Low UPH(420)"에 대응되고, 제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보와의 비교 대상이 되는 임계값은 도면의 "Idle Time(430)"에 대응될 수 있다. 이하, 설명의 편의를 위하여 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자와의 비교 대상이 되는 임계값을 Low UPH(420)로 지칭하고, 제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보와의 비교 대상이 되는 임계값을 Idle Time(430)으로 지칭한다.
일실시예에 따르면, Low UPH(420) 및 Idle Time(430)은 특정 작업자가 수행하는 작업이 개별 물품에 대하여 수행되는지 또는 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는지에 따라 서로 다른 값으로 설정될 수 있다. 예를 들어, 특정 작업자가 수행하는 작업이 개별 물품에 대하여 수행되는 경우 Low UPH(420)가 195로 설정되고, Idle Time(430)이 10으로 설정될 수 있다. 반면, 특정 작업자가 수행하는 작업이 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는 경우 Low UPH(420)는 870으로 설정되고, Idle Time(430)이 10으로 설정될 수 있다(예시의 경우 Idle Time(430)이 동일하게 설정되는 실시예를 개시하였으나, Idle Time(430) 또한 Low UPH(420)와 마찬가지로 특정 작업자가 수행하는 작업이 개별 물품에 대하여 수행되는지 또는 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는지에 따라 서로 다른 값으로 설정될 수 있다).
도면에는 도시되지 않았으나, Low UPH(420) 및 Idle Time(430)은 특정 작업자가 수행하는 작업의 종류(예를 들어, 특정 작업자가 수행하는 작업이 물품을 특정 위치에 진열하는 스토잉 작업에 해당하는 경우인지 혹은 특정 위치에 진열된 물품을 수거하여 포장 장소로 옮기는 집품 작업에 해당하는 경우인지)에 따라서도 서로 다른 값으로 설정될 수 있다.
일실시예에 따른 전자 장치(110)는 특정 작업자의 목표 작업량을 더 고려할 수 있다. 목표 작업량은 단위 시간당 작업자가 처리하면 바람직할 물품의 숫자를 나타내는 것으로, 도면의 "Target UPH(410)"에 대응될 수 있다. 이하, 설명의 편의를 위하여 목표 작업량을 Target UPH(410)로 지칭한다.
실시예에 따라, Target UPH(410)는 대상 작업자를 선택에 영향을 미칠 수 있다. 예를 들어, 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 Low UPH(420)보다 낮은 경우에도, 해당일 이전의 근무일에서 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 Target UPH(410)를 초과하는 경우에는 해당 특정 작업자가 대상 작업자로 선택되지 않을 수 있다. 또는, 실시예에 따라, Target UPH(410)는 대상 작업자를 선택에 직접적으로 영향을 미치지 않고, 다만 특정 작업자의 업무 능률에 대한 참고 자료로써 활용될 수 있다.
일실시예에 따르면, Target UPH(410)도 Low UPH(420)이나 Idle Time(430)과 마찬가지로 특정 작업자가 수행하는 작업이 개별 물품에 대하여 수행되는지 또는 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는지에 따라 서로 다른 값으로 설정될 수 있다. 예를 들어, 특정 작업자가 수행하는 작업이 개별 물품에 대하여 수행되는 경우 Target UPH(410)가 300으로 설정되고, 특정 작업자가 수행하는 작업이 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는 경우 Target UPH(410)는 1350으로 설정될 수 있다.
도면에는 도시되지 않았으나, Target UPH(410)는 특정 작업자가 수행하는 작업의 종류에 따라서도 서로 다른 값으로 설정될 수 있다.
도 5는 일실시예에 따른 전자 장치에서 작업자의 단말로 제2 정보를 전송하는 과정을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5를 참조하면, 전자 장치(110)는 선택된 대상 작업자의 작업자 단말(120)에 알람을 제공하는 제2 정보를 전송할 수 있다. 이 경우, 전자 장치(110)는 선택된 대상 작업자의 식별 정보(510) 및 제2 정보 전송의 성공 여부(520)를 관리자 단말에 표시할 수 있다. 또한, 작업자 단말(120)의 잠금을 해제하기 위하여 비밀번호를 입력하여야 하는 경우, 전자 장치(110)는 작업자 단말(120)의 잠금을 해제하기 위한 비밀번호(530)를 관리자 단말에 더 표시할 수 있다.
일실시예에 따르면, 제2 정보 전송의 성공 여부(520)는 작업자 단말(120)로부터 전송되는 수신확인 신호(ACK)를 수신하였는지 여부에 기초하여 표시될 수 있다. 구체적으로, 제2 정보를 성공적으로 수신한 작업자 단말(120)은 전자 장치(110)로 수신확인 신호를 전송하며, 수신확인 신호를 수신한 전자 장치(110)는 작업자 단말(120)이 제2 정보를 성공적으로 수신하였음을 확인하고, 제2 정보 전송이 성공하였음을 표시할 수 있다. 반면, 미리 설정된 시간 동안 수신확인 신호를 수신하지 못하는 경우, 전자 장치(110)는 작업자 단말(120)이 제2 정보를 성공적으로 수신하지 못했다고 판단하고, 제2 정보 전송이 실패하였음을 표시할 수 있다. 이 경우, 전자 장치(110)는 작업자의 지시에 따라 제2 정보의 재전송을 시도할 수 있고, 별도의 작업자 지시 없이도 자동으로 제2 정보의 재전송을 시도할 수도 있다.
일실시예에 따르면, 작업자 단말(120)의 잠금을 해제하기 위한 비밀번호(530)는 각 작업자 별로 서로 다르게 설정될 수도 있고, 적어도 일부의 작업자에 대하여 동일하게 설정될 수도 있다. 비밀번호(530)가 적어도 일부의 작업자에 대하여 동일하게 설정되는 경우에는 비밀번호(530)의 보안 유지를 위하여 일정 기간마다 비밀번호(530)가 변경될 수 있다. 비밀번호(530)가 변경되는 경우에는, 변경된 후의 비밀번호(530)가 관리자 단말에 표시될 수 있다.
도 6은 일실시예에 따른 작업자의 숙련도를 고려하여 대상 작업자를 선택하는 경우를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 6을 참조하면, 전자 장치(110)는 작업자의 숙련도를 더 고려하여 대상 작업자를 선택할 수 있으며, 작업자의 숙련도는 관리자 단말에 표시될 수 있다. 일실시예에 따르면, 작업자의 숙련도는 작업자의 식별 정보 우측에 표시될 수 있으며, 숙련된 작업자의 경우에는 별도 표시를 생략하고, 숙련되지 않은 작업자의 경우에는 "신규" 버튼을 표시할 수 있다.
전자 장치(110)는 신규 작업자에 대해서는 업무 숙달 시간을 더 부여할 필요가 있다고 판단하고 해당 작업자를 대상 작업자로 선택하지 않을 수 있다.
도 7은 일실시예에 따른 제2 정보를 수신한 단말을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 7을 참조하면, 전자 장치(110)는 선택된 대상 작업자의 작업자 단말(120)에 알람을 제공하는 제2 정보를 전송할 수 있다. 제2 정보는 메시지의 출력, 알림음의 출력, 및 진동의 발생 등의 다양한 형태의 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 제2 정보는 "관리자를 방문하십시오(710)"라는 메시지를 출력할 수 있다.
제2 정보를 수신하는 작업자 단말(120)은 제2 정보에 따라 락(lock)될 수 있다. 작업자 단말(120)은 작업자가 인지할 수 있도록 잠금 화면을 표시할 수 있다. 또한, 비밀번호를 입력함으로써 작업자 단말(120)의 잠금이 해제될 수 있는 경우, 작업자 단말(120)은 잠금해제를 위하여 비밀번호를 입력하라는 메시지를 출력할 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말(120)은 "잠금해제:OOOO(720)"라는 메시지를 출력할 수 있다.
도 8은 일실시예에 따른 작업 정보를 관리하는 전자 장치의 구성의 예시도이다.
도 8을 참조하면, 전자 장치(110)는 트랜시버(810), 프로세서(820) 및 메모리(830)를 포함한다. 전자 장치(110)는 트랜시버(810)를 통하여 작업자 단말(120), 관리자 단말 및 외부 장치(예를 들어, 퍼스널 컴퓨터) 등과 연결되고, 데이터를 교환할 수 있다.
프로세서(820)는 도 1 내지 도 7을 통하여 전술한 적어도 하나의 장치들을 포함하거나, 도 1 내지 도 7을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행할 수 있다. 메모리(830)는 도 1 내지 도 7을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행하기 위한 정보(전술한 제1 정보, 제2 정보 및 제3 정보를 포함)를 저장할 수 있다. 메모리(830)는 휘발성 메모리 또는 비휘발성 메모리일 수 있다.
프로세서(820)는 프로그램을 실행하고, 작업 정보를 관리하기 위한 전자 장치(110)를 제어할 수 있다. 프로세서(820)에 의하여 실행되는 프로그램의 코드는 메모리(830)에 저장될 수 있다.
또한 실시 예의 전자 장치(110)는 관리자로부터 정보를 수신하고, 관리자에게 정보를 제공할 수 있는 인터페이스를 더 포함할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
전술한 실시예들에 따른 전자 장치 또는 단말은, 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 버튼 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 상기 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.
본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 직접 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. “매커니즘”, “요소”, “수단”, “구성”과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.
전술한 실시예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시예들이 구현될 수 있다.

Claims (15)

  1. 전자 장치에서 작업 정보 관리 방법에 있어서,
    적어도 하나의 작업자와 관련된 적어도 하나의 단말로부터 작업의 수행과 관련된 제1 정보를 수신하는 단계;
    상기 제1 정보에 기초하여 상기 적어도 하나의 작업자 중 적어도 일부의 작업 진행 현황 정보를 확인하는 단계;
    상기 작업 진행 현황 정보에 대응하여 상기 적어도 하나의 작업자 중 대상 작업자를 선택하는 단계; 및
    상기 선택된 대상 작업자의 단말에 알람을 제공하는 제2 정보를 전송하는 단계를 포함하는 작업 정보 관리 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 제2 정보에 따라 상기 대상 작업자의 단말이 락(lock) 되는 것을 특징으로 하는 작업 정보 관리 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 제1 정보는 상기 적어도 하나의 단말이 식별한 물품 정보 및 상기 식별한 물품이 배치되는 장소 정보, 상기 물품 정보가 식별된 시간 및 상기 배치되는 장소가 식별된 시간 중 적어도 하나를 포함하는 작업 정보 관리 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 작업 진행 현황 정보는 특정 작업자의 식별 정보, 상기 특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자 및 상기 제1 정보의 획득에 대응되는 시간 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 작업 정보 관리 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 작업은 물품을 특정 위치에 진열하는 것을 포함하고,
    상기 제1 정보는 진열되는 물품의 정보 및 상기 물품이 진열되는 위치에 대한 정보를 포함하는 작업 정보 관리 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 작업은 특정 위치에 진열된 물품을 수거하여 포장 장소로 옮기는 것을 포함하고,
    상기 제1 정보는 수거되는 물품의 정보 및 상기 물품이 수거되는 위치에 대한 정보를 포함하는 작업 정보 관리 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    특정 작업자가 단위 시간당 처리한 물품의 숫자가 임계값보다 낮은지 여부를 판단하는 단계를 더 포함하고,
    상기 작업 진행 현황 정보는 상기 판단 결과에 대응되는 정보를 포함하는 작업 정보 관리 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 임계값은 상기 특정 작업자의 작업 종류에 따라 다른 값으로 설정되는 작업 정보 관리 방법.
  9. 제7항에 있어서,
    상기 임계값은 상기 작업이 개별 물품에 대하여 수행되는지 또는 묶음 포장된 물품에 대하여 수행되는지에 따라 서로 다른 값으로 설정되는 작업 정보 관리 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 대상 작업자의 도움 요청과 관련된 제3 정보를 수신하는 단계를 더 포함하고,
    상기 대상 작업자를 선택하기 위하여 상기 제3 정보를 더 고려하는 작업 정보 관리 방법.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 대상 작업자를 선택하기 위하여 상기 작업과 관련된 특정 작업자의 숙련도를 고려하는 작업 정보 관리 방법.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 제1정보는 상기 적어도 하나의 단말이 물품의 식별 정보 및 장소의 식별 정보 중 적어도 하나를 확인하는 것을 기초로 생성되는,
    작업 정보 관리 방법.
  13. 제1항에 있어서,
    상기 제2 정보를 기반으로 상기 단말에 메시지가 출력되거나, 상기 단말에 알람음이 출력되거나, 또는 상기 단말에 진동이 출력되는 작업 정보 관리 방법.
  14. 제1항의 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 비일시적 기록매체.
  15. 작업 정보를 관리하는 전자 장치에 있어서,
    트랜시버, 명령어를 저장하는 메모리 및 프로세서를 포함하고,
    상기 프로세서는, 상기 메모리와 연결되어, 적어도 하나의 작업자와 관련된 적어도 하나의 단말로부터 작업의 수행과 관련된 제1 정보를 수신하고, 상기 제1 정보에 기초하여 상기 적어도 하나의 작업자 중 적어도 일부의 작업 진행 현황 정보를 확인하고, 상기 작업 진행 현황 정보에 대응하여 상기 적어도 하나의 작업자 중 대상 작업자를 선택하고, 상기 선택된 대상 작업자의 단말에 알람을 제공하는 제2 정보를 전송하는 작업 정보 관리 장치.
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