WO2016129811A1 - 인스턴트 메시징 서비스에서 공식계정의 리치 메뉴를 제공하는 방법과 시스템 및 기록 매체 - Google Patents

인스턴트 메시징 서비스에서 공식계정의 리치 메뉴를 제공하는 방법과 시스템 및 기록 매체 Download PDF

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WO2016129811A1
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김미선
임도헌
고영수
오오타유스케
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라인 가부시키가이샤
라인플러스 주식회사
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Definitions

  • a method of providing a computer-implemented instant messaging service comprising: receiving a request from a client to enter a conversation interface with an official account registered with the instant messaging service; Providing a rich menu associated with the official account to a portion of the conversation interface when the client enters the conversation interface according to the entry request; Receiving a selection for a display item included in the rich menu from the client; Identifying contents which are previously matched with the selected display item by an administrator of the official account; And providing the identified content to the client through the conversation interface.
  • FIG. 3 is a flowchart illustrating a communication method according to an embodiment of the present invention.
  • 11 to 13 are exemplary views for explaining a process of providing content associated with an official account rich menu according to an embodiment of the present invention.
  • the user terminal 101 and the manager terminal 102 include a personal computer, a laptop computer, a smart phone, a tablet, a wearable computer, and the like. It may refer to all terminal devices capable of accessing a web / mobile site related to the system 100 or installing and executing a service-only application.
  • the manager terminal 102 is a content provider that provides contents to service users in an instant messaging service, and is used for official account management by an individual or one or more companies whose official account is registered in the instant messaging service. It may mean a terminal device.
  • the communication system 100 serves as a messenger platform that provides an instant messaging service to a client.
  • the communication system 100 may be a system that provides a messenger service capable of transmitting and receiving data in real time between the messenger account of the user terminal 101 and the messenger account of the manager terminal 102.
  • the communication system 100 may provide a rich communication function for providing contents related to an official account through a conversation interface with the official account of the manager terminal 102. It can provide a CMS (contents management system) environment that can freely configure the menu for rich communication of the official account.
  • CMS contents management system
  • the template selection menu 430 is a function for selecting a template type, and selects one of the rich menus as an image type ('make image') or a combination of text and icons ('make text + icon'). It may include features that can be created. The number and structure of items constituting the rich menu may be determined according to the template type selected through the template selection menu 430.
  • a menu for selecting one of them is presented while presenting a template type consisting of text and icons.
  • a link setting menu 550 for setting a link in a template formed of text and icons as a related menu may be provided.
  • a rich menu 910 set for the official account 'AAA' may be exposed at the bottom of the chat room 900 by default.
  • rich menu 910 may be provided in a closed state and may be selectively exposed when a user calls a menu.
  • a call connection screen is executed while the phone number linked to the selected item is dialed. 1370 may be displayed.
  • various contents providing methods may be applied depending on the purpose or purpose of the official account manager to utilize the rich menu, such as multimedia playback, email transmission, map execution, and file download.
  • 4 to 13 are exemplary screens for the understanding of the invention and for convenience of description, and the configuration and the order of the screen may be changed.
  • FIG. 14 is a block diagram for explaining an example of an internal configuration of a computer system according to an embodiment of the present invention.
  • Peripheral interface 1430 may couple input and / or output peripherals of computer system 1400 to processor 1410 and memory 1420.
  • the processor 1410 may execute a software module or an instruction set stored in the memory 1420 to perform various functions and process data for the computer system 1400.
  • Input / output subsystem 1440 may couple various input / output peripherals to peripheral interface 1430.
  • the input / output subsystem 1440 may include a controller for coupling a peripheral device such as a monitor or keyboard, a mouse, a printer, or a touch screen or a sensor, as necessary, to the peripheral interface 1430.
  • the input / output peripherals may be coupled to the peripheral interface 1430 without passing through the input / output subsystem 1440.
  • the power circuit 1450 may supply power to all or part of the components of the terminal.
  • the power circuit 1450 may be a power management system, one or more power sources such as batteries or alternating current (AC), charging systems, power failure detection circuits, power converters or inverters, power status indicators or power sources. It can include any other components for creation, management, distribution.
  • the communication circuit 1460 may enable communication with other computer systems using at least one external port.
  • the communication circuit 1460 may include an RF circuit to transmit and receive an RF signal, also known as an electromagnetic signal, to enable communication with another computer system.
  • FIG. 14 is only one example of a computer system 1400, and the computer system 1400 may include some components shown in FIG. 14, or may include additional components not shown in FIG. It may have a configuration or arrangement that combines two or more components.
  • the computer system for a communication terminal in a mobile environment may further include a touch screen or a sensor, in addition to the components shown in FIG. 14, and various communication schemes (WiFi, 3G, LTE) in the communication circuit 1460. , Bluetooth, NFC, Zigbee, etc.) may include a circuit for RF communication.
  • Components included in computer system 1400 may be implemented in hardware, software, or a combination of both hardware and software, including integrated circuits specialized for one or more signal processing or applications.
  • processing device includes a plurality of processing elements and / or a plurality of types of processing elements. It can be seen that it may include.
  • the processing device may include a plurality of processors or one processor and one controller.
  • other processing configurations are possible, such as parallel processors.

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Abstract

인스턴트 메시징 서비스에서 공식계정의 리치 메뉴를 제공하는 방법과 시스템 및 기록 매체가 개시된다. 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법은 클라이언트로부터 상기 인스턴트 메시징 서비스에 등록된 공식계정과의 대화 인터페이스로의 진입 요청을 수신하는 단계; 상기 진입 요청에 따라 상기 클라이언트가 상기 대화 인터페이스로 진입하는 경우 상기 대화 인터페이스 중 일부 영역에 상기 공식계정과 연계된 리치 메뉴를 제공하는 단계; 상기 클라이언트로부터 상기 리치 메뉴에 포함된 표시 항목에 대한 선택을 수신하는 단계; 상기 공식계정의 관리자에 의해 상기 선택된 표시 항목과 연계하여 미리 매칭되어 있는 컨텐츠를 식별하는 단계; 및 상기 식별된 컨텐츠를 상기 대화 인터페이스를 통해 상기 클라이언트에 제공하는 단계를 포함한다.

Description

인스턴트 메시징 서비스에서 공식계정의 리치 메뉴를 제공하는 방법과 시스템 및 기록 매체
본 발명의 실시예들은 인스턴트 메시징 서비스에서 공식계정(official account)과 관련된 컨텐츠를 제공하는 기술에 관한 것이다.
일반적인 커뮤니케이션 도구인 인스턴트 메신저(instant messenger)는 실시간으로 메시지나 데이터를 송수신할 수 있는 소프트웨어로서, 사용자가 메신저 상에 대화 상대를 등록하고 대화 상대 목록에 있는 상대방과 실시간으로 메시지를 주고 받을 수 있다.
이러한 메신저 기능은 PC 뿐만 아니라 이동 통신 단말의 모바일 환경에서도 메신저의 사용이 보편화 되고 있다. 예컨대, 한국공개특허 제10-2002-0074304호에는 휴대 단말기에 설치된 모바일 메신저 간에 메신저 서비스를 제공할 수 있도록 한 무선 통신망을 이용한 휴대 단말기의 모바일 메신저 서비스 시스템 및 방법이 개시되어 있다.
최근 메신저에서는 사용자 간에 텍스트, 음성 등으로 채팅을 수행하는 채팅 기능은 물론, 상대방과 정지 영상, 동영상, 음악 등의 각종 데이터를 주고받는 데이터 전송 기능, 각종 외부 정보(예를 들어 뉴스 증권, 날씨, 음악, 이메일 등)를 제공하는 정보 제공 기능 등 다양한 기능을 통합적으로 지원하고 있다.
공식계정 인터페이스에 노출되는 일부 메뉴를 공식계정 관리자가 활용할 수 있도록 하는 방법과 시스템 및 기록매체를 제공한다.
공식계정 인터페이스를 통해 공식계정과 관련된 리치 메뉴(rich menu)를 제공하고 리치 메뉴 선택 시 해당 메뉴와 매칭되어 있는 컨텐츠를 제공하는 방법과 시스템 및 기록매체를 제공한다.
컴퓨터로 구현되는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법에 있어서, 클라이언트로부터 상기 인스턴트 메시징 서비스에 등록된 공식계정과의 대화 인터페이스로의 진입 요청을 수신하는 단계; 상기 진입 요청에 따라 상기 클라이언트가 상기 대화 인터페이스로 진입하는 경우 상기 대화 인터페이스 중 일부 영역에 상기 공식계정과 연계된 리치 메뉴를 제공하는 단계; 상기 클라이언트로부터 상기 리치 메뉴에 포함된 표시 항목에 대한 선택을 수신하는 단계; 상기 공식계정의 관리자에 의해 상기 선택된 표시 항목과 연계하여 미리 매칭되어 있는 컨텐츠를 식별하는 단계; 및 상기 식별된 컨텐츠를 상기 대화 인터페이스를 통해 상기 클라이언트에 제공하는 단계를 포함하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법을 제공한다.
적어도 하나의 프로그램이 로딩된 메모리; 및 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 프로그램의 제어에 따라, 인스턴트 메시징 서비스에 등록된 공식계정과의 대화 인터페이스로의 진입을 요청하는 과정; 상기 대화 인터페이스로 진입하는 경우 상기 대화 인터페이스 중 일부 영역에 상기 공식계정과 연계된 리치 메뉴를 노출하는 과정; 상기 리치 메뉴에 포함된 표시 항목이 선택되면 상기 선택된 표시 항목과 연계하여 미리 매칭되어 있는 컨텐츠를 요청하는 과정; 및 상기 컨텐츠를 수신하여 상기 대화 인터페이스를 통해 노출하는 과정을 처리하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 장치를 제공한다.
인스턴트 메시징 서비스에 등록된 공식계정의 관리자에 의해 상기 공식계정에 대한 관리 툴을 통해 상기 공식계정에 연계하여 리치 메뉴를 등록하는 등록부; 및 클라이언트가 상기 공식계정과의 대화 인터페이스로 진입하는 경우 상기 대화 인터페이스 중 일부 영역에 상기 공식계정과 연계된 상기 리치 메뉴를 제공하는 제공부를 포함하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 시스템을 제공한다.
본 발명의 실시예에 따르면, 공식계정 인터페이스의 메뉴에 공식계정 관리자가 원하는 레이블(label)을 입력할 수 있는 툴을 제공함으로써 공식계정 관리자가 다양한 목적이나 용도로 공식계정 인터페이스에 노출되는 일부 메뉴를 자유롭게 활용할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 공식계정 인터페이스에 공식계정과 관련된 리치 메뉴를 제공하고 리치 메뉴 선택 시 공식계정 관리자에 의해 사전 설정된 컨텐츠를 공식계정 인터페이스를 통해 제공함으로써 공식계정과의 새로운 커뮤니케이션 채널을 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 메신저를 이용한 커뮤니케이션 환경의 예를 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 커뮤니케이션 시스템의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 커뮤니케이션 방법을 도시한 흐름도이다.
도 4 내지 도 5는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 공식계정의 리치 메뉴를 등록하는 CMS 환경을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 6 내지 도 10은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 공식계정 리치 메뉴를 노출하는 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 11 내지 도 13은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 공식계정 리치 메뉴에 연계된 컨텐츠를 제공하는 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 14은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 컴퓨터 시스템의 내부 구성의 일례를 설명하기 위한 블록도이다.
이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
본 발명의 실시예들은 인스턴트 메시징 서비스에서 컨텐츠를 제공하는 기술에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 인스턴트 메시징 서비스에 등록된 계정과의 대화 인터페이스를 통해 해당 계정과 관련된 컨텐츠를 제공하는 방법과 시스템 및 기록매체에 관한 것이다.
본 명세서에서, '공식계정'은 메신저 상에서 광고주, 예컨대 브랜드, 기업, 아티스트, 연예인, 미디어 등과 관련된 다양한 정보를 제공하는 봇(bot) 형태의 계정을 의미하는 것으로, 메신저를 사용하는 모든 사용자에게 공개 및 추천될 수 있다. 또한, '공식계정'은 일정 조건에 따라 메신저를 사용하는 사용자에게 자동 추천됨으로써 사용자가 대화 상대로 추가시키는 것이 가능한 계정들을 의미할 수 있다. 예를 들어, '공식계정'에는 연령, 성별 등의 데모 조건이 매칭되는 사용자들을 대상으로 추천되는 계정, 혹은 온라인 내지 오프라인에서의 다양한 경로를 통해 부여 받은 코드를 입력한 사용자들을 대상으로 추천되는 계정 등이 포함될 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 메신저를 이용한 커뮤니케이션 환경의 예를 설명하기 위한 도면이다. 도 1은 사용자 단말(101)과 관리자 단말(102) 및 커뮤니케이션 시스템(100)을 나타내고 있다. 도 1에서 화살표는 구성 요소 간에 유/무선 네트워크를 이용하여 데이터가 송수신될 수 있음을 의미한다.
사용자 단말(101)과 관리자 단말(102)은 PC(personal computer), 노트북 컴퓨터(laptop computer), 스마트폰(smart phone), 태블릿(tablet), 웨어러블 컴퓨터(wearable computer) 등을 포함하는 것으로, 커뮤니케이션 시스템(100)과 관련된 웹/모바일 사이트의 접속 또는 서비스 전용 어플리케이션의 설치 및 실행이 가능한 모든 단말 장치를 의미할 수 있다. 이때, 관리자 단말(102)은 인스턴트 메시징 서비스에서 서비스 이용자들을 대상으로 컨텐츠를 제공하는 컨텐츠 제공자(content provider)로서 인스턴트 메시징 서비스에 공식계정이 등록된 개인 내지 일인 이상의 기업 측에서 공식계정 관리를 위해 이용하는 단말 장치를 의미할 수 있다.
상기한 사용자 단말(101)과 관리자 단말(102)은 웹/모바일 사이트 또는 전용 어플리케이션의 제어 하에 서비스 화면 구성, 데이터 입력, 데이터 송수신, 데이터 저장 등 서비스 전반의 동작을 수행할 수 있다.
커뮤니케이션 시스템(100)은 클라이언트(client)를 대상으로 인스턴트 메시징 서비스를 제공하는 메신저 플랫폼 역할을 한다. 다시 말해, 커뮤니케이션 시스템(100)은 사용자 단말(101)의 메신저 계정과 관리자 단말(102)의 메신저 계정 간에 데이터를 실시간으로 송수신 할 수 있는 메신저 서비스를 제공하는 시스템일 수 있다. 특히, 본 실시예에서 커뮤니케이션 시스템(100)은 관리자 단말(102)의 공식계정과의 대화 인터페이스를 통해 공식계정과 관련된 컨텐츠를 제공하는 리치 커뮤니케이션 기능을 제공할 수 있으며, 이를 위하여 공식계정 관리자를 대상으로 공식계정의 리치 커뮤니케이션을 위한 메뉴를 자유롭게 구성할 수 있는 CMS(contents management system) 환경을 제공할 수 있다.
상기한 커뮤니케이션 시스템(100)은 인스턴트 메시징 서비스를 제공하는 메신저 서버(미도시)의 플랫폼에 포함되는 형태로 구현될 수 있고, 이에 한정되는 것은 아니며 메신저 서버와 별개의 시스템으로 구축되어 메신저 서버와의 연동을 통해 공식계정을 관리하는 형태로 구현되는 것 또한 가능하다. 그리고, 커뮤니케이션 시스템(100)은 적어도 일부의 구성 요소가 사용자 단말(101)과 관리자 단말(102) 상에 설치되는 어플리케이션 형태로 구현되거나, 혹은 클라이언트-서버 환경에서 서비스를 제공하는 플랫폼에 포함되는 형태로 구현되는 것 또한 가능하다.
이하에서는 리치 커뮤니케이션 기능에 대하여 공식계정을 대상으로 한 실시예를 설명하고 있으나, 이에 한정되는 것은 아니며 리치 커뮤니케이션 대상을 모든 메신저 계정으로 확대하여 적용할 수 있다. 예컨대, 공식계정이 아니더라도 메신저 계정을 가진 각 개인이 리치 메뉴를 구성하고 개인 간에 리치 커뮤니케이션 기능을 제공하는 것 또한 얼마든지 가능하다.
그리고, 리치 메뉴를 광고 수단 등의 마케팅 모델로 활용하는 경우 리치 메뉴에 대한 등록, 노출, 과금 등을 관리하는 플랫폼을 구현할 수 있으며, 커뮤니케이션 시스템(100)은 상기한 플랫폼을 포함하거나 연동함으로써 공식계정의 리치 메뉴를 이용한 마케팅 솔루션을 제공할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 커뮤니케이션 시스템의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이고, 도 3은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 커뮤니케이션 방법을 도시한 흐름도이다.
본 실시예에 따른 커뮤니케이션 시스템(200)은 프로세서(210), 버스(220), 네트워크 인터페이스(230), 메모리(240) 및 데이터베이스(250)를 포함할 수 있다. 메모리(240)는 운영체제(241) 및 서비스 제공 루틴(242)를 포함할 수 있다. 프로세서(210)는 등록부(211)와 인식부(212) 및 제공부(213)를 포함할 수 있다. 다른 실시예들에서 커뮤니케이션 시스템(200)은 도 2의 구성요소들보다 더 많은 구성요소들을 포함할 수도 있다. 그러나, 대부분의 종래기술적 구성요소들을 명확하게 도시할 필요성은 없다. 예를 들어, 커뮤니케이션 시스템(200)은 디스플레이나 트랜시버(transceiver)와 같은 다른 구성요소들을 포함할 수도 있다.
메모리(240)는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory) 및 디스크 드라이브와 같은 비소멸성 대용량 기록장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 또한, 메모리(240)에는 운영체제(241)와 서비스 제공 루틴(242)을 위한 프로그램 코드가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 드라이브 메커니즘(drive mechanism, 미도시)을 이용하여 메모리(240)와는 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체(미도시)를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체가 아닌 네트워크 인터페이스(230)를 통해 메모리(240)에 로딩될 수도 있다.
버스(220)는 커뮤니케이션 시스템(200)의 구성요소들간의 통신 및 데이터 전송을 가능하게 할 수 있다. 버스(220)는 고속 시리얼 버스(high-speed serial bus), 병렬 버스(parallel bus), SAN(Storage Area Network) 및/또는 다른 적절한 통신 기술을 이용하여 구성될 수 있다.
네트워크 인터페이스(230)는 커뮤니케이션 시스템(200)을 컴퓨터 네트워크에 연결하기 위한 컴퓨터 하드웨어 구성요소일 수 있다. 네트워크 인터페이스(230)는 커뮤니케이션 시스템(200)을 무선 또는 유선 커넥션을 통해 컴퓨터 네트워크에 연결시킬 수 있다.
데이터베이스(250)는 공식계정 각각에 대하여 공식계정의 리치 메뉴에 매칭되어 있는 컨텐츠 등 리치 메뉴와 관련된 모든 정보를 저장 및 유지하는 역할을 할 수 있다. 도 2에서는 커뮤니케이션 시스템(200)의 내부에 데이터베이스(250)를 구축하여 포함하는 것으로 도시하고 있으나, 이에 한정되는 것은 아니며 시스템 구현 방식이나 환경 등에 따라 생략될 수 있고 혹은 전체 또는 일부의 데이터베이스가 별개의 다른 시스템 상에 구축된 외부 데이터베이스로서 존재하는 것 또한 가능하다.
프로세서(210)는 기본적인 산술, 로직 및 커뮤니케이션 시스템(200)의 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(240) 또는 네트워크 인터페이스(230)에 의해, 그리고 버스(220)를 통해 프로세서(210)로 제공될 수 있다. 프로세서(210)는 등록부(211)와 인식부(212) 및 제공부(213)를 위한 프로그램 코드를 실행하도록 구성될 수 있다. 이러한 프로그램 코드는 메모리(240)와 같은 기록 장치에 저장될 수 있다.
등록부(211)와 인식부(212) 및 제공부(213)는 도 3의 단계들(310~330)을 수행하기 위해 구성될 수 있다.
단계(310)에서 등록부(211)는 공식계정 관리자를 대상으로 공식계정에 대한 CMS 환경을 제공하고 이를 통한 공식계정 관리자의 설정에 따라 공식계정과 관련된 리치 메뉴를 등록할 수 있다. 등록부(211)는 공식계정과의 대화 인터페이스 중 일부 영역을 공식계정의 기업체 측에서 자유롭게 활용할 수 있는 환경을 제공하기 위하여 공식계정의 대화 인터페이스에 공식계정 관리자가 원하는 레이블(이미지 또는 텍스트)을 입력할 수 있는 툴을 제공하여 해당 툴을 통해 입력된 레이블을 바탕으로 공식계정의 리치 메뉴를 구성 및 등록할 수 있다. 리치 메뉴 등록을 위한 툴에서는 리치 메뉴에 대해 다양한 종류와 구조의 템플릿(template)이 제공될 수 있으며, 공식계정 관리자에 의해 선택된 템플릿에 따라 리치 메뉴를 이미지 형태, 텍스트와 아이콘이 결합된 형태 등으로 구성할 수 있다.
인식부(212)는 인스턴트 메시징 서비스에 대해 입력되는 사용자 명령을 인식하는 역할을 하며, 구체적으로 클라이언트로부터 인스턴트 메시징 서비스에 등록된 공식계정과의 대화 인터페이스로의 진입 요청 명령, 공식계정의 리치 메뉴에 대한 선택 명령 등을 수신할 수 있다.
단계(320)에서 제공부(213)는 클라이언트로부터 공식계정과의 대화 인터페이스로의 진입 요청이 수신되면 공식계정과의 대화 인터페이스에 해당 공식계정과 연계된 리치 메뉴를 제공할 수 있다. 일 예로, 제공부(213)는 사용자가 공식계정과의 대화방에 진입하면 대화방 제공 시 해당 대화방의 일부 영역, 예컨대 하단 영역에 공식계정 관리자에 의해 등록된 리치 메뉴를 노출할 수 있다.
단계(330)에서 제공부(213)는 클라이언트로부터 리치 메뉴가 선택되면 공식계정과의 대화 인터페이스를 통해 리치 메뉴에 기 설정된 컨텐츠를 제공할 수 있다. 다시 말해, 제공부(213)는 사용자가 리치 메뉴에 포함된 표시 항목을 선택하는 경우 선택된 표시 항목과 연계하여 공식계정 관리자에 의해 미리 매칭되어 있는 컨텐츠를 식별한 후 식별된 컨텐츠를 공식계정과의 대화 인터페이스를 통해 클라이언트에게 제공할 수 있다.
리치 메뉴에는 공식계정 관리자에 의해 설정된 컨텐츠가 링크되어 있으며, 링크는 키워드(keyword reply message) 또는 URL(uniform resource locator) 형식으로 입력되어 설정될 수 있다. 리치 메뉴의 링크로서 HTTP 형식의 모든 웹 페이지를 연결할 수 있으며, 텍스트, 스티커(이모티콘), 이미지, 음성, 연락처, 동영상 등 다양한 형태의 컨텐츠를 연결할 수 있다.
키워드의 경우 공식계정과의 대화방에서 리치 메뉴가 선택되면 리치 메뉴에 연결된 키워드가 클라이언트에게 전송될 수 있으며, 이는 공식계정 관리자가 키워드를 직접 입력하는 것과 동일한 액션에 해당된다. 클라이언트 측에서는 리치 메뉴의 선택에 대하여 키워드를 전달 받은 형식으로 공식계정과의 대화방에 리치 메뉴에 연결된 키워드가 노출되는 것이다. URL의 경우에는 웹페이지 바로가기 액션과 같이 리치 메뉴의 선택에 따라 리치 메뉴에 연결된 URL의 웹페이지가 바로 열리는 방식으로 구현될 수 있다.
이와 같이, 리치 메뉴의 링크는 리치 메뉴에 지정하고자 하는 액션 코드를 포함하는 것으로, 공식계정과의 대화 인터페이스를 통해 컨텐츠를 제공하기 위한 액션을 구별하여 호출할 수 있다. 리치 메뉴에는 키워드 전송이나 웹페이지 바로가기 이외에도, 광고 연결, 문서 연결, 전화 걸기, 이메일 보내기, 문자 보내기, 공유하기, 메모 얼럿(memo alert), 노트 얼럿(note alert), 연락처 얼럿(contact alert), 멀티미디어(음악, 동영상 등) 재생, 지도 보기, 파일 다운로드 등 메신저와 연계하여 제공 가능한 모든 형태의 액션이 연결될 수 있다. 따라서, 공식계정 관리자는 키워드 응답 메시지를 안내하거나 다양한 정보를 제공하기 위한 수단으로 리치 메뉴를 이용할 수 있으며, 더 나아가 리치 메뉴에 광고나 전화번호, 이메일 등을 연결하는 등 다양한 커뮤니케이션 채널로 활용할 수 있다.
공식계정의 리치 메뉴 등록을 위한 CMS 환경을 설명하면 다음과 같다.
도 4는 리치 메뉴 설정 화면(400)을 예시적으로 도시한 것이다.
도 4를 참조하면, 리치 메뉴 설정 화면(400)은 대화방을 통해 키워드 응답 메시지를 안내하거나 다양한 정보를 보여줄 수 있는 리치 메뉴를 설정하기 위한 관리자 툴로서, 리치 메뉴의 노출 여부(on/off)를 설정하기 위한 노출 여부 설정 메뉴(410), 리치 메뉴의 노출 기간을 설정하기 위한 노출 기간 설정 메뉴(420), 리치 메뉴의 템플릿을 선택하기 위한 템플릿 선택 메뉴(430)를 포함할 수 있다.
노출 기간 설정 메뉴(420)는 공식계정의 대화방에 리치 메뉴가 노출되는 기간을 설정할 수 있는 기능이 포함되고, 노출 기간을 연/월/일/시 단위로 설정 가능하도록 구성된다.
템플릿 선택 메뉴(430)는 템플릿 종류를 선택할 수 있는 기능으로, 리치 메뉴를 이미지 형태('이미지로 만들기') 또는 텍스트와 아이콘이 결합된 형태('텍스트+아이콘으로 만들기') 중 하나를 선택하여 만들 수 있는 기능이 포함될 수 있다. 템플릿 선택 메뉴(430)를 통해 선택된 템플릿 종류에 따라 리치 메뉴를 구성하는 항목의 개수와 구조 등이 결정될 수 있다.
도 4에 도시한 바와 같이, 공식계정 관리자가 템플릿 선택 메뉴(430)에서 '이미지로 만들기'를 선택하는 경우 이미지 형태의 템플릿 종류를 제시하면서 그 중 하나를 선택하기 위한 메뉴를 제공함과 동시에, 관련 메뉴로서 리치 메뉴로 노출되는 이미지를 설정하기 위한 이미지 설정 메뉴(440)와, 리치 메뉴에 링크를 설정하기 위한 링크 설정 메뉴(450)가 제공될 수 있다.
이미지 설정 메뉴(440)는 리치 메뉴를 이미지로 만들 경우 이미지를 업로드 할 수 있는 기능이 포함된다. 선택된 템플릿의 영역 개수와 무관하게 이미지를 하나로 만들어서 업로드 할 수 있다.
링크 설정 메뉴(450)는 리치 메뉴에 링크를 설정하기 위한 기능으로, 템플릿 선택 메뉴(430)에서 선택된 템플릿 종류를 보여주고 해당 템플릿의 각 영역 별로 링크를 설정하기 위한 메뉴가 포함될 수 있다. 링크는 키워드, URL, 설정 안함 중 선택하여 설정할 수 있으며, 복수의 영역으로 구성된 템플릿의 경우 영역 별로 서로 다른 링크를 설정할 수 있고 영역 별 좌표값을 사용하여 구분할 수 있다. 템플릿에서 이미지와 링크 값이 아직 설정되지 않은 영역은 설정(set) 상태로 표시되고, 이미지와 링크 값이 모두 설정된 영역은 편집(edit) 상태로 표시된다. 템플릿의 각 영역에 이미지와 링크 값이 모두 설정된 경우 리치 메뉴의 노출이 가능하다.
도 5에 도시한 바와 같이, 공식계정 관리자가 템플릿 선택 메뉴(530)에서 '텍스트+아이콘으로 만들기'를 선택하는 경우 텍스트와 아이콘으로 구성된 형태의 템플릿 종류를 제시하면서 그 중 하나를 선택하기 위한 메뉴를 제공함과 동시에, 관련 메뉴로서 텍스트와 아이콘으로 구성된 형태의 템플릿에 링크를 설정하기 위한 링크 설정 메뉴(550)가 제공될 수 있다.
링크 설정 메뉴(550)는 리치 메뉴에 링크를 설정하기 위한 기능으로, 템플릿 선택 메뉴(530)에서 선택된 템플릿 종류를 보여주고 해당 템플릿의 각 영역 별로 링크를 설정하기 위한 메뉴가 포함될 수 있다. 이때, 링크 설정 메뉴(550)에는 템플릿의 각 영역 별로 아이콘을 설정할 수 있는 기능, 레이블(텍스트)을 설정할 수 있는 기능, 링크를 설정할 수 있는 기능이 포함될 수 있다. 링크는 키워드와 URL 중 하나를 선택하여 설정 가능하다. 마찬가지로, 템플릿에서 텍스트와 링크 값이 아직 설정되지 않은 영역은 설정(set) 상태로 표시되고, 텍스트와 링크 값이 모두 설정된 영역은 편집(edit) 상태로 표시된다.
상기한 리치 메뉴 설정 화면(400)(500)에서는 공식계정 관리자의 설정 상태에 따라 리치 메뉴가 대화방에서 어떻게 노출되는지 미리 볼 수 있게 미리보기(preview) 기능을 제공할 수 있다.
본 실시예에서는 공식계정과의 대화방에 노출되는 일부 영역을 공식계정 관리자가 직접 리치 메뉴로 구성할 수 있도록 툴을 제공함으로써 리치 메뉴를 공식계정 관리자가 원하는 커뮤니케이션 채널로서 활용할 수 있고, 대화방 상에서 리치 메뉴를 통해 공식계정과 관련된 광고 영역이나 미니 홈페이지 등과 같은 룩앤필(look and feel)을 제공할 수 있다.
공식계정의 리치 메뉴를 통한 컨텐츠 제공 과정을 설명하면 다음과 같다.
도 6은 공식계정 'AAA'의 대화방(600)를 예시적으로 도시한 것이다.
도 6을 참조하면, 사용자가 공식계정 'AAA'와의 대화방(600)에 진입하면 대화방(600) 하단에 공식계정 'AAA'에 대해 설정된 리치 메뉴(610)가 노출될 수 있다.
일 예로, 리치 메뉴(610)는 해당 공식계정 관리자가 CMS에서 설정한 템플릿 종류의 형식으로 노출되며 CMS에서 설정한 이미지가 노출될 수 있다.
리치 메뉴(610)는 도 6에 도시한 바와 같이 다수의 영역으로 구성된 템플릿으로 설정될 수 있으며, 이외에도 도 7에 도시한 바와 같이 적어도 하나 이상의 영역이 여러 형태로 조합된 템플릿 종류를 활용하여 리치 메뉴(710)를 구성할 수 있다.
리치 메뉴(610)가 이미지 형태로 설정된 경우 대화방(600)에서 한 장의 이미지로 노출되며 영역 별 터치 좌표로 구분하여 동작할 수 있다.
다른 예로, 공식계정 'AAA'에 대하여 CMS에서 설정한 템플릿 종류에 따라 도 8에 도시한 바와 같이 공식계정 'AAA'의 대화방(800)에 텍스트와 아이콘이 결합된 형태의 리치 메뉴(810)가 노출될 수 있다.
마찬가지로, 텍스트와 아이콘이 결합된 형태의 리치 메뉴(810) 또한 템플릿 종류에 따라 적어도 하나 이상의 영역이 여러 형태로 조합된 구조로 구성될 수 있다.
도 9를 참조하면, 사용자가 공식계정 'AAA'와의 대화방(900)에 진입하면 디폴트로 대화방(900) 하단에 공식계정 'AAA'에 대해 설정된 리치 메뉴(910)가 노출될 수 있다. 예외적으로 대화방(900)의 특정 모드(예컨대, store chat, on air mode, banner notice 등)에 대해서는 리치 메뉴(910)가 닫힌 상태로 제공되고 사용자가 메뉴 호출 시 선택적으로 노출될 수 있다.
대화방(900)에는 리치 메뉴(910)에 대한 실행 버튼(901)이 포함되며, 도 9에 도시한 바와 같이 대화방(900) 상에서 실행 버튼(901)을 이용하여 리치 메뉴(910)를 닫거나 펼칠 수 있다.
도 10을 참조하면, 대화방(1000)에는 문자 입력창(1002)이 포함되며 리치 메뉴(1010)가 노출된 상태에서 문자 입력창(1002)을 터치하거나 문자 입력창(1002)에 커서가 활성화 되면 리치 메뉴(1010)가 사라지고 해당 영역에 키보드 영역(1020)이 노출될 수 있다.
문자 입력창(1002)에 문자가 입력되기 전까지 리치 메뉴(1010)에 대한 실행 버튼(1001)이 유지되다가 문자가 입력되는 시점부터 실행 버튼(1002)이 문자 전송을 위한 전송 버튼(1003)으로 전환될 수 있다. 문자 입력창(1002)에 입력된 문자를 모두 삭제하면 전송 버튼(1003)이 다시 실행 버튼(1002)으로 전환될 수 있다.
이외에도 대화방(1000)에서 기본적으로 제공되는 다른 메뉴 영역이나 스티커(이모티콘) 선택 모드 등의 경우, 리치 메뉴(1010)의 노출 여부와 무관하게 노출되거나 혹은 키보드 영역(1020)과 마찬가지로 리치 메뉴(1010)와 교차하는 형태로 노출될 수 있다.
도 11을 참조하면, 사용자가 대화방(1100)의 리치 메뉴(1110)에 포함된 표시 항목 중 어느 하나를 선택하면 사용자의 선택 항목에 해당되는 영역과 연계하여 관리자가 미리 매칭해 놓은 컨텐츠가 대화방(1100)에 전달될 수 있다.
일 예로, 대화방(1100)의 리치 메뉴(1110)에서 사용자가 선택한 항목의 링크가 키워드인 경우 도 11에 도시한 바와 같이 선택 항목에 링크된 키워드(1150)가 공식계정 'AAA'의 대화방(1100) 상에 주고 받는 메시지 단위로 표시될 수 있다.
다른 예로, 도 12에 도시한 바와 같이 대화방(1200)의 리치 메뉴(1210)에서 사용자가 선택한 항목의 링크가 URL인 경우 선택 항목에 링크된 URL이 연결되면서 해당 URL의 웹페이지(1260)가 표시될 수 있다.
또 다른 예로, 도 13에 도시한 바와 같이 대화방(1300)의 리치 메뉴(1310)에서 사용자가 선택한 항목의 링크가 전화번호인 경우 선택 항목에 링크된 전화번호로 전화 걸기가 실행되면서 전화 연결 화면(1370)이 표시될 수 있다.
이외에도 멀티미디어 재생, 이메일 전송, 지도 실행, 파일 다운로드 등 공식계정 관리자가 리치 메뉴를 활용하고자 하는 목적이나 용도 등에 따라 다양한 컨텐츠 제공 방식이 적용될 수 있다.
도 4 내지 도 13은 발명의 이해를 돕고 설명의 편의를 위한 예시적인 화면들로서 화면의 구성이나 순서 등은 얼마든지 변경 가능하다.
도 14은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 컴퓨터 시스템의 내부 구성의 일례를 설명하기 위한 블록도이다.
도 14에 도시한 바와 같이, 컴퓨터 시스템(1400)은 적어도 하나의 프로세서(processor)(1410), 메모리(memory)(1420), 주변장치 인터페이스(peripheral interface)(1430), 입/출력 서브시스템(I/O subsystem)(1440), 전력 회로(1450) 및 통신 회로(1460)를 적어도 포함할 수 있다. 이때, 컴퓨터 시스템(1400)은 사용자 단말(또는 관리자 단말)에 해당될 수 있다.
메모리(1420)는, 일례로 고속 랜덤 액세스 메모리(high-speed random access memory), 자기 디스크, 에스램(SRAM), 디램(DRAM), 롬(ROM), 플래시 메모리 또는 비휘발성 메모리를 포함할 수 있다. 메모리(1420)는 컴퓨터 시스템(1400)의 동작에 필요한 소프트웨어 모듈, 명령어 집합 또는 그밖에 다양한 데이터를 포함할 수 있다. 이때, 프로세서(1410)나 주변장치 인터페이스(1430) 등의 다른 컴포넌트에서 메모리(1420)에 액세스하는 것은 프로세서(1410)에 의해 제어될 수 있다.
주변장치 인터페이스(1430)는 컴퓨터 시스템(1400)의 입력 및/또는 출력 주변장치를 프로세서(1410) 및 메모리(1420)에 결합시킬 수 있다. 프로세서(1410)는 메모리(1420)에 저장된 소프트웨어 모듈 또는 명령어 집합을 실행하여 컴퓨터 시스템(1400)을 위한 다양한 기능을 수행하고 데이터를 처리할 수 있다.
입/출력 서브시스템(1440)은 다양한 입/출력 주변장치들을 주변장치 인터페이스(1430)에 결합시킬 수 있다. 예를 들어, 입/출력 서브시스템(1440)은 모니터나 키보드, 마우스, 프린터 또는 필요에 따라 터치스크린이나 센서 등의 주변장치를 주변장치 인터페이스(1430)에 결합시키기 위한 컨트롤러를 포함할 수 있다. 다른 측면에 따르면, 입/출력 주변장치들은 입/출력 서브시스템(1440)을 거치지 않고 주변장치 인터페이스(1430)에 결합될 수도 있다.
전력 회로(1450)는 단말기의 컴포넌트의 전부 또는 일부로 전력을 공급할 수 있다. 예를 들어 전력 회로(1450)는 전력 관리 시스템, 배터리나 교류(AC) 등과 같은 하나 이상의 전원, 충전 시스템, 전력 실패 감지 회로(power failure detection circuit), 전력 변환기나 인버터, 전력 상태 표시자 또는 전력 생성, 관리, 분배를 위한 임의의 다른 컴포넌트들을 포함할 수 있다.
통신 회로(1460)는 적어도 하나의 외부 포트를 이용하여 다른 컴퓨터 시스템과 통신을 가능하게 할 수 있다. 또는 상술한 바와 같이 필요에 따라 통신 회로(1460)는 RF 회로를 포함하여 전자기 신호(electromagnetic signal)라고도 알려진 RF 신호를 송수신함으로써, 다른 컴퓨터 시스템과 통신을 가능하게 할 수도 있다.
이러한 도 14의 실시예는, 컴퓨터 시스템(1400)의 일례일 뿐이고, 컴퓨터 시스템(1400)은 도 14에 도시된 일부 컴포넌트가 생략되거나, 도 14에 도시되지 않은 추가의 컴포넌트를 더 구비하거나, 2개 이상의 컴포넌트를 결합시키는 구성 또는 배치를 가질 수 있다. 예를 들어, 모바일 환경의 통신 단말을 위한 컴퓨터 시스템은 도 14에 도시된 컴포넌트들 외에도, 터치스크린이나 센서 등을 더 포함할 수도 있으며, 통신 회로(1460)에 다양한 통신 방식(WiFi, 3G, LTE, Bluetooth, NFC, Zigbee 등)의 RF 통신을 위한 회로가 포함될 수도 있다. 컴퓨터 시스템(1400)에 포함 가능한 컴포넌트들은 하나 이상의 신호 처리 또는 어플리케이션에 특화된 집적 회로를 포함하는 하드웨어, 소프트웨어, 또는 하드웨어 및 소프트웨어 양자의 조합으로 구현될 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 방법들은 다양한 컴퓨터 시스템을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령(instruction) 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 특히, 본 실시예에 따른 프로그램은 PC 기반의 프로그램 또는 모바일 단말 전용의 어플리케이션으로 구성될 수 있다. 본 발명이 적용되는 메신저 애플리케이션은 독립적으로 동작하는 프로그램 형태로 구현되거나, 혹은 특정 어플리케이션의 인-앱(in-app) 형태로 구성되어 상기 특정 어플리케이션 상에서 동작이 가능하도록 구현될 수 있다. 또한, 이러한 어플리케이션은 파일 배포 시스템이 제공하는 파일을 통해 사용자 단말(또는 관리자 단말)에 설치될 수 있다. 일 예로, 파일 배포 시스템은 사용자 단말(또는 관리자 단말)의 요청에 따라 상기 파일을 전송하는 파일 전송부(미도시)를 포함할 수 있다.
이와 같이, 본 발명의 실시예에 따르면, 공식계정 인터페이스의 메뉴에 공식계정 관리자가 원하는 레이블(label)을 입력할 수 있는 툴을 제공함으로써 공식계정 관리자가 다양한 목적이나 용도로 공식계정 인터페이스에 노출되는 일부 메뉴를 자유롭게 활용할 수 있다. 그리고, 본 발명의 실시예에 따르면, 공식계정 인터페이스에 공식계정과 관련된 리치 메뉴를 제공하고 리치 메뉴 선택 시 공식계정 관리자에 의해 사전 설정된 컨텐츠를 공식계정 인터페이스를 통해 제공함으로써 공식계정과의 새로운 커뮤니케이션 채널을 제공할 수 있다.
이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.
소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.
실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.
그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

Claims (20)

  1. 컴퓨터로 구현되는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법에 있어서,
    클라이언트로부터 상기 인스턴트 메시징 서비스에 등록된 공식계정과의 대화 인터페이스로의 진입 요청을 수신하는 단계;
    상기 진입 요청에 따라 상기 클라이언트가 상기 대화 인터페이스로 진입하는 경우 상기 대화 인터페이스 중 일부 영역에 상기 공식계정과 연계된 리치 메뉴를 제공하는 단계;
    상기 클라이언트로부터 상기 리치 메뉴에 포함된 표시 항목에 대한 선택을 수신하는 단계;
    상기 공식계정의 관리자에 의해 상기 선택된 표시 항목과 연계하여 미리 매칭되어 있는 컨텐츠를 식별하는 단계; 및
    상기 식별된 컨텐츠를 상기 대화 인터페이스를 통해 상기 클라이언트에 제공하는 단계
    를 포함하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 식별된 컨텐츠를 상기 대화 인터페이스를 통해 상기 클라이언트에 제공하는 단계는,
    상기 표시 항목에 특정 키워드가 상기 컨텐츠로서 매칭되어 있는 경우 상기 대화 인터페이스를 통해 상기 특정 키워드를 메시지 단위로 제공하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 식별된 컨텐츠를 상기 대화 인터페이스를 통해 상기 클라이언트에 제공하는 단계는,
    상기 표시 항목에 특정 웹페이지를 실행하기 위한 URL(uniform resource locator)이 상기 컨텐츠로서 매칭되어 있는 경우 상기 대화 인터페이스를 통해 상기 URL를 제공하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 식별된 컨텐츠를 상기 대화 인터페이스를 통해 상기 클라이언트에 제공하는 단계는,
    상기 표시 항목에 상기 클라이언트 상의 특정 프로그램을 호출하기 위한 액션 코드가 상기 컨텐츠로서 매칭되어 있는 경우 상기 대화 인터페이스를 통해 상기 액션 코드를 제공하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 관리자를 대상으로 상기 리치 메뉴를 구성하기 위한 툴을 제공하는 단계; 및
    상기 툴을 통해 상기 리치 메뉴에 포함된 표시 항목 각각에 상기 컨텐츠를 연계하는 단계
    를 더 포함하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 리치 메뉴를 구성하기 위한 툴은,
    상기 리치 메뉴에 대한 템플릿(template) 종류를 선택하는 기능과, 템플릿에 포함된 각 영역에 상기 컨텐츠를 연결하는 기능을 포함하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 리치 메뉴를 구성하기 위한 툴은,
    상기 템플릿 종류에 따라 상기 리치 메뉴의 이미지를 설정하는 기능 또는 상기 리치 메뉴의 텍스트와 아이콘을 설정하는 기능을 더 포함하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법.
  8. 제6항에 있어서,
    상기 리치 메뉴를 구성하기 위한 툴은,
    상기 리치 메뉴의 노출 여부를 설정하는 기능과 상기 리치 메뉴의 노출 기간을 설정하는 기능 중 적어도 하나를 더 포함하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법.
  9. 제6항에 있어서,
    상기 컨텐츠를 연결하는 기능은,
    상기 컨텐츠로서 키워드 또는 URL(uniform resource locator)을 입력하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 방법.
  10. 컴퓨터 시스템이 인스턴트 메시징 서비스를 제공하도록 제어하는 명령(instruction)을 포함하는 컴퓨터 판독가능 매체로서,
    상기 명령은,
    클라이언트로부터 상기 인스턴트 메시징 서비스에 등록된 공식계정과의 대화 인터페이스로의 진입 요청을 수신하는 단계;
    상기 진입 요청에 따라 상기 클라이언트가 상기 대화 인터페이스로 진입하는 경우 상기 대화 인터페이스 중 일부 영역에 상기 공식계정과 연계된 리치 메뉴를 제공하는 단계;
    상기 클라이언트로부터 상기 리치 메뉴에 포함된 표시 항목에 대한 선택을 수신하는 단계;
    상기 공식계정의 관리자에 의해 상기 선택된 표시 항목과 연계하여 미리 매칭되어 있는 컨텐츠를 식별하는 단계; 및
    상기 식별된 컨텐츠를 상기 대화 인터페이스를 통해 상기 클라이언트에 제공하는 단계
    를 포함하는 방법에 의하여 상기 컴퓨터 시스템을 제어하는, 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  11. 적어도 하나의 프로그램이 로딩된 메모리; 및
    적어도 하나의 프로세서
    를 포함하고,
    상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 프로그램의 제어에 따라,
    인스턴트 메시징 서비스에 등록된 공식계정과의 대화 인터페이스로의 진입을 요청하는 과정;
    상기 대화 인터페이스로 진입하는 경우 상기 대화 인터페이스 중 일부 영역에 상기 공식계정과 연계된 리치 메뉴를 노출하는 과정;
    상기 리치 메뉴에 포함된 표시 항목이 선택되면 상기 선택된 표시 항목과 연계하여 미리 매칭되어 있는 컨텐츠를 요청하는 과정; 및
    상기 컨텐츠를 수신하여 상기 대화 인터페이스를 통해 노출하는 과정
    을 처리하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 장치.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 컨텐츠를 수신하여 상기 대화 인터페이스를 통해 노출하는 과정은,
    상기 컨텐츠가 특정 키워드인 경우 상기 대화 인터페이스를 통해 메시지 단위로 노출하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 장치.
  13. 제11항에 있어서,
    상기 컨텐츠를 수신하여 상기 대화 인터페이스를 통해 노출하는 과정은,
    상기 컨텐츠가 특정 URL인 경우 상기 특정 URL에 해당되는 웹페이지를 실행하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 장치.
  14. 제11항에 있어서,
    상기 컨텐츠를 수신하여 상기 대화 인터페이스를 통해 노출하는 과정은,
    상기 컨텐츠가 특정 프로그램을 호출하기 위한 액션 코드를 포함하는 경우 상기 특정 프로그램을 실행하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 장치.
  15. 인스턴트 메시징 서비스에 등록된 공식계정의 관리자에 의해 상기 공식계정에 대한 관리 툴을 통해 상기 공식계정에 연계하여 리치 메뉴를 등록하는 등록부; 및
    클라이언트가 상기 공식계정과의 대화 인터페이스로 진입하는 경우 상기 대화 인터페이스 중 일부 영역에 상기 공식계정과 연계된 상기 리치 메뉴를 제공하는 제공부
    를 포함하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 시스템.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 제공부는,
    상기 클라이언트로부터 상기 리치 메뉴에 포함된 표시 항목에 대한 선택을 수신하고,
    상기 관리자에 의해 상기 선택된 표시 항목과 연계하여 미리 매칭되어 있는 컨텐츠를 식별하고,
    상기 식별된 컨텐츠를 상기 대화 인터페이스를 통해 상기 클라이언트에 제공하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 시스템.
  17. 제15항에 있어서,
    상기 관리 툴은,
    상기 리치 메뉴에 대한 템플릿(template) 종류를 선택하는 기능과, 템플릿에 포함된 각 영역에 컨텐츠를 연결하는 기능을 포함하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 시스템.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 관리 툴은,
    상기 템플릿 종류에 따라 상기 리치 메뉴의 이미지를 설정하는 기능 또는 상기 리치 메뉴의 텍스트와 아이콘을 설정하는 기능을 더 포함하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 시스템.
  19. 제17항에 있어서,
    상기 관리 툴은,
    상기 리치 메뉴의 노출 여부를 설정하는 기능과 상기 리치 메뉴의 노출 기간을 설정하는 기능 중 적어도 하나를 더 포함하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 시스템.
  20. 제17항에 있어서,
    상기 컨텐츠를 연결하는 기능은,
    상기 컨텐츠로서 키워드 또는 URL(uniform resource locator)을 입력하는 것
    을 특징으로 하는 인스턴트 메시징 서비스의 제공 시스템.
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