CN107258071A - 在即时通讯服务中提供官方账户的丰富的菜单的方法和系统及记录介质 - Google Patents

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Abstract

本发明公开在即时通讯服务中提供官方账户的丰富的菜单的方法和系统及记录介质。即时通讯服务的提供方法包括：从客户端接收向与注册在上述即时通讯服务的官方账户之间的对话界面的进入请求的步骤；在上述客户端通过上述进入请求进入上述对话界面的情况下，向上述对话界面中的一部分区域提供与上述官方账户关联的丰富的菜单的步骤；从上述客户端接收针对包含在上述丰富的菜单的显示项目的选择的步骤；对由上述官方账户管理员与选择的上述显示项目建立关联来预先匹配的内容进行识别的步骤；以及通过上述对话界面向上述客户端提供被识别的上述内容的步骤。

Description

在即时通讯服务中提供官方账户的丰富的菜单的方法和系统 及记录介质
技术领域
本发明的多个实施例涉及在即时通讯服务中提供与官方账户(officialaccount)相关的内容的技术。
背景技术
作为普通通信工具的即时聊天软件(instant messenger)为可实时发送或接收短信或数据的软件，用户可在聊天软件上登记对话对象，并实时与对话对象列表中的对方发送或接收短信。
上述聊天软件功能不仅在个人计算机(PC)，在移动通信终端的移动环境中也普遍使用聊天软件。例如，在韩国公开专利第10-2002-0074304号中公开了利用无线通信网的便携式终端的移动聊天软件服务系统及服务方法，可用于向设置于便携式终端的移动聊天软件之间提供聊天软件服务。
最近，在聊天软件中综合支持如下的多种功能，即，除了支持用于在用户之间通过文本、语音等进行聊天的聊天功能之外，还支持与对方发送或接收静止图像、视频、音乐等各种数据的数据传送功能、用于提供各种外部信息(例如，证券新闻、天气、音乐、电子邮件等)的信息提供功能等。
发明内容
技术问题
本发明提供如下的方法和系统及记录介质：可使官方账户管理员应用显示在官方账户界面的一部分菜单。
本发明提供如下的方法和系统及记录介质：通过官方账户的界面提供与官方账户相关的丰富的菜单(rich menu)，当选择丰富的菜单时，提供与相应菜单相匹配的内容。
解决问题的方案
本发明提供即时通讯服务的提供方法，通过计算机来实现，上述即时通讯服务的提供方法包括：从客户端接收向与注册在上述即时通讯服务的官方账户之间的对话界面的进入请求的步骤；在上述客户端通过上述进入请求来进入上述对话界面的情况下，向上述对话界面中的一部分区域提供与上述官方账户关联的丰富的菜单的步骤；从上述客户端接收针对包含在上述丰富的菜单的显示项目的选择的步骤；对由上述官方账户的管理员与选择的上述显示项目建立关联来预先匹配的内容进行识别的步骤；以及通过上述对话界面向上述客户端提供被识别的上述内容的步骤。
本发明提供如下的即时通讯服务的提供装置，即，上述即时通讯服务的提供装置包括：存储器，加载有至少一种程序；以及至少一个处理器，上述至少一个处理器根据上述程序的控制处理如下步骤：请求进入与注册在即时通讯服务的官方账户之间的对话界面的步骤；在进入上述对话界面的情况下，在上述对话界面中的一部分区域显示与上述官方账户关联的丰富的菜单的步骤；若包含在上述丰富的菜单的显示项目被选，则请求与被选的上述显示项目建立关联来预先匹配的内容的步骤；以及接收上述内容并通过上述对话界面显示的步骤。
本发明提供如下的即时通讯服务的提供系统，即，上述即时通讯服务的提供系统包括：注册部，用于由注册于即时通讯服务的官方账户的管理员通过与上述官方账户有关的管理工具与上述官方账户建立关联来注册丰富的菜单；以及提供部，在客户端进入用于与上述官方账户之间的对话界面的情况下，向上述对话界面中的一部分区域提供与上述官方账户关联的上述丰富的菜单。
发明的效果
根据本发明的实施例，向官方账户界面的菜单提供可使官方账户管理员输入所需要的标签(label)的工具，由此，可使官方账户管理员以多种目的或用途自由地应用显示在官方账户界面的一部分菜单。
根据本发明的实施例，向官方账户界面提供与官方账户相关的丰富的菜单，当选择丰富的菜单时，通过官方账户界面提供由官方账户管理员预设的内容，从而可提供与官方账户通信的新的通信信道。
附图说明
图1为用于说明本发明一实施例的利用聊天软件的通信环境的例的图。
图2为用于说明本发明一实施例的通信系统的内部结构的框图。
图3为示出本发明一实施例的通信方法的流程图。
图4至图5为用于说明本发明一实施例的注册官方账户的丰富的菜单的内容管理系统(CMS)环境的例示图。
图6至图10为用于说明本发明一实施例的显示官方账户丰富的菜单的过程的例示图。
图11至图13为用于说明本发明一实施例的提供与官方账户丰富的菜单关联的内容的过程的例示图。
图14为用于说明本发明一实施例的计算机系统的内部结构的一例的框图。
具体实施方式
以下，参照附图，对本发明的实施例进行详细说明。
本发明的多个实施例涉及在即时通讯服务中提供内容的技术，更详细地，涉及通过用于与注册在即时通讯服务的账户之间的对话界面提供与相应账户相关的内容的方法和系统及记录介质。
在本说明书中，“官方账户”表示在聊天软件上提供与广告主，例如，与品牌、企业、艺术家、艺人、媒体等相关的多种信息的聊天机器人(bot)方式的账户，可向使用聊天软件的所有用户公开及推荐。并且，“官方账户”可表示根据规定条件自动推荐给使用聊天软件的用户，从而可使用户将其添加为对话对象的多个账户。例如，“官方账户”可包括以年龄、性别等样本条件相匹配的多个用户作为对象来推荐的账户，或者以输入通过在线和离线下的多种路径接收的代码的多个用户作为对象来推荐的账户等。
图1为用于说明本发明一实施例的利用聊天软件的通信环境的例的图。图1示出用户终端101、管理员终端102及通信系统100。在图1中，箭头表示可在结构要素之间利用有线/无线网络发送或接收数据。
用户终端101和管理员终端102包括个人计算机(PC，personal computer)、笔记本电脑(laptop computer)、智能手机(smart phone)、平板电脑(tablet)、穿戴式计算机(wearable computer)等，可表示可访问与通信系统100相关的网络/移动网站或可设置及运行服务专用应用程序的所有终端装置。此时，管理员终端102作为在即时通讯服务中以多个服务用户为对象来提供内容的内容提供商(content provider)，可表示在即时通讯服务注册官方账户的个人和一人以上的企业方为了管理官方账户而利用的终端装置。
上述用户终端101和管理员终端102可在网络/移动网站或专用应用程序的控制下执行构成服务画面、输入数据、发送或接收数据、存储数据等整体服务的动作。
通信系统100起到以客户端(client)为对象提供即时通讯服务的聊天软件平台的作用。换言之，通信系统100可以为提供可在用户终端101的聊天软件账户和管理员终端102的聊天软件账户之间实时发送或接收数据的聊天软件服务的系统。尤其，在本实施例中，通信系统100可提供通过与管理员终端102的官方账户之间的对话界面提供与官方账户相关的内容的丰富的通信功能，为此，可提供以官方账户管理员为对象自由地构成用于官方账户的丰富通信的菜单的内容管理系统(CMS，contents management system)环境。
上述通信系统100能够以包含在用于提供即时通讯服务的聊天软件服务器(未图示)的平台的方式来实现，但并不局限于此，还可建立为与聊天软件服务器不同的系统，从而以通过与聊天软件服务器相连动来管理官方账户的方式来实现。而且，通信系统100的至少一部分结构要素能够以设置于用户终端101和管理员终端102上的应用程序的方式来实现，或还能够以包含于在客户端服务器环境中提供服务的平台的方式来实现。
以下，对以官方账户为对象的丰富的通信功能的实施例进行了说明，但并不局限于此，可将丰富的通信对象扩大适用到所有聊天软件账户。例如，即使不是官方账户，也可使具有聊天软件账户的各个人构成丰富的菜单并可使个人之间提供丰富的通信功能。
而且，在将丰富的菜单用作广告方法等营销模式的情况下，可呈现用于对与丰富的菜单有关的注册、显示、计费等进行管理的平台，通信系统100可通过包含上述平台或与上述平台相连动来提供利用官方账户的丰富的菜单的营销解决方案。
图2为用于说明本发明一实施例的通信系统的内部结构的框图，图3为示出本发明一实施例的通信方法的流程图。
本实施例的通信系统200可包括处理器210、总线220、网络接口230、存储器240及数据库250。存储器240可包括操作系统241及服务提供例程242。处理器210可包括注册部211、识别部212及提供部213。在其他多个实施例中，通信系统200可包括比图2的结构要素更多的多个结构要素。但是，无需明确地示出大部分的现有技术的多个结构要素。例如，通信系统200可包括显示器或收发机(transceiver)等其他多个结构要素。
存储器240为计算机可读记录介质，可包括随机存取存储器(RAM，random accessmemory)、只读存储器(ROM，read only memory)及磁盘驱动器等永久性大容量存储设备(permanent mass storage device)。并且，可在存储器240存储用于操作系统241和服务提供例程242的程序代码。上述多个软件结构要素可通过利用驱动机构(drive mechanism，未图示)从与存储器240不同的计算机可读记录介质加载。上述不同的计算机可读记录介质可包括软盘驱动器、磁盘、磁带、数字化视频光盘(DVD)/只读光盘(CD-ROM)驱动器、存储卡等的计算机可读记录介质(未图示)。在另一实施例中，多个软件结构要素可通过并非为计算机可读记录介质的网络接口230加载于存储器240。
总线220可使通信系统200的多个结构要素之间进行通信及数据传送。总线220可利用高速串行总线(high-speed serial bus)、并行总线(parallel bus)、存储区域网络(SAN，Storage Area Network)和/或其他适当的通信技术来构成。
网络接口230可以为用于使通信系统200与计算机网络相连接的计算机硬件结构要素。网络接口230可通过无线方式或有线方式来使通信系统200与计算机网络相连接。
数据库250可对各个官方账户起到对与官方账户的丰富的菜单相匹配的内容等与丰富的菜单相关的所有信息进行存储及维护的作用。在图2中示出在通信系统200的内部建立并包括数据库250的状态，但并不局限于此，可根据系统的实现方式或环境等而省略，或者，还能够以作为整体或一部分的数据库建立于额外的其他系统上的外部数据库来存在。
处理器210执行基本的算数、逻辑及通信系统200的输入输出运算，以可处理计算机程序的指令的方式构成。指令可借助存储器240或网络接口230且通过总线220提供于处理器210。处理器210可运行用于注册部211、识别部212及提供部213的程序代码。上述程序代码可存储于存储器240等记录装置。
注册部211、识别部212及提供部213可用于执行图3的多个步骤(步骤310～步骤330)。
在步骤310中，注册部211以官方账户管理员为对象提供与官方账户有关的内容管理系统环境，并可根据通过其的官方账户管理员的设定来注册与官方账户相关的丰富的菜单。为了提供使官方账户的企业方自由地利用与官方账户的对话界面中的一部分区域的环境，注册部211向官方账户的对话界面提供可输入官方账户管理员所需的标签(图像或文本)的工具来通过相应工具且基于所输入的标签构成及注册官方账户的丰富的菜单。在用于注册丰富的菜单的工具中可向丰富的菜单提供多种种类和结构的模板(template)，可根据由官方账户管理员选择的模板以图像方式、文本和图标相结合的方式等来构成丰富的菜单。
识别部212起到对针对即时通讯服务所输入的用户的指令进行识别的作用，具体地，可从客户端接收要进入与注册在即时通讯服务的官方账户之间的对话界面的请求指令、对官方账户的丰富的菜单的选择指令等。
在步骤320中，若从客户端接收要进入与官方账户之间的对话界面的请求，则提供部213可向与官方账户的对话界面提供与相应官方账户关联的丰富的菜单。作为一例，若用户进入与官方账户之间的聊天室，则当提供聊天室时，提供部213可在上述聊天室的一部分区域，例如，可在下端区域显示由官方账户管理员注册的丰富的菜单。
在步骤330中，若从客户端选择丰富的菜单，则提供部213可通过与官方账户之间的对话界面向丰富的菜单提供预设的内容。换言之，在用户选择包含在丰富的菜单的显示项目的情况下，提供部213对与被选的显示项目建立关联来由官方账户管理员预先匹配的内容进行识别，之后，可通过与官方账户之间的对话界面向客户端提供经过识别的内容。
在丰富的菜单链接有由官方账户管理员设定的内容，链接能够以关键词(keywordreply message)或统一资源定位符(URL，uniform resource locator)形式输入并设定。作为丰富的菜单的链接可关联超文本传输协议(HTTP)形式的所有网页，可关联文本、贴纸(表情)、图像、语音、联系方式、视频等多种方式的内容。
在关键词的情况下，在与官方账户之间的聊天室中，若选择丰富的菜单，则可向客户端传送与丰富的菜单关联的关键词，这相当于与官方账户管理员直接输入关键词的动作相同的动作。对于菜单的选择，在客户端侧以接收关键词的方式向与官方账户的聊天室显示与丰富的菜单关联的关键词。在统一资源定位符的情况下，如直接进入网页的动作，能够以根据对丰富的菜单的选择来直接打开与丰富的菜单关联的统一资源定位符的网页的方式实现。
像这样，丰富的菜单的链接包含要指定在丰富的菜单的操作码，可通过与官方账户的对话界面区别用于提供内容的动作并进行调用。在丰富的菜单中，除关键词传送或直接打开网页之外，还可关联有广告链接、文件链接、拨号、发送电子邮件、发送短信、共享、备忘录提醒(memo alert)、笔记提醒(note alert)、联系方式提醒(contact alert)、多媒体(音乐、视频等)播放、查看地图、文件下载等可通过关联聊天软件来提供的所有方式的动作。因此，官方账户管理员可作为用于引导关键词的响应消息或提供多种信息的单元来利用丰富的菜单，进而，在丰富的菜单关联广告或电话号码、电子邮件等可应用为多种通信信道。
对用于注册官方账户的丰富的菜单的内容管理系统环境说明如下。
图4为例示性示出丰富的菜单设定画面400的图。
参照图4，丰富的菜单设定画面400为用于设定可通过聊天室引导关键词响应消息或示出多种信息的丰富的菜单的管理员工具，可包含用于设定是否(on/off)显示丰富的菜单的显示与否设定菜单410、用于设定丰富的菜单的显示期间的显示期间设定菜单420、用于选择丰富的菜单的模板的模板选择菜单430。
显示时间设定菜单420包括可对在官方账户的聊天室中显示丰富的菜单的显示期间进行设定的功能，能够以年/月/日/时的单位设定显示期间。
模板选择菜单430为可选择模板种类的功能，可包括通过选择图像方式(“制成图像”)或文本和图标相结合的方式(“制成文本+图标”)中的一种来形成丰富的菜单的功能。可根据通过模板选择菜单430被选的模板种类来确定构成丰富的菜单的项目的数量和结构等。
如图4所示，当官方账户管理员在模板选择菜单430中选择“制成图像”时，提示图像形态的模板种类，并提供用于选择其中之一的菜单，同时，作为相关菜单，可提供用于对作为丰富的菜单来显示的图像进行设定的图像设定菜单440、用于在丰富的菜单设定链接的链接设定菜单450。
图像设定菜单440包括在将丰富的菜单制成图像时可上传图像的功能。与被选的模板的区域数量无关，可将图像制成一个来上传。
链接设定菜单450为用于在丰富的菜单设定链接的功能，可包含用于示出在模板选择菜单430中选择的模板种类并按照相应模板的各个区域设定链接的菜单。链接可在关键词、统一资源定位符、不设定中通过选择来设定，在由多个区域构成的模板的情况下，可按照区域设定互不相同的链接，可使用不同区域的坐标值来区分。在模板中，尚未设定图像和链接值的区域显示为设定(set)状态，图像和链接值均已设定的区域显示为编辑(edit)状态。在模板的各个区域中均设定有图像和链接值的情况下，可显示丰富的菜单。
如图5所示，当官方账户管理员在模板选择菜单530中选择“制成文本+图标”时，提示由文本和图标构成的形态的模板种类，并提供用于选择其中之一的菜单，同时，作为相关菜单，可提供用于在由文本和图标构成的形态的模板设定链接的链接设定菜单550。
链接设定菜单550为用于在丰富的菜单设定链接的功能，可包含用于示出在模板选择菜单530中所选择的模板种类并按照相应模板的各个区域设定链接的菜单。此时，在链接设定菜单550中可包括按照模板的各个区域设定图标的功能、设定标签(文本)的功能、设定链接的功能。链接可在关键词和统一资源定位符中通过选择一种来设定。同样，在模板中，尚未设定文本和链接值的区域显示为设定(set)状态，文本和链接值均已设定的区域显示为编辑(edit)状态。
在上述丰富的菜单设定画面400、500中可提供可根据官方账户管理员的设定状态来预览在聊天室中以何种方式显示丰富的菜单的预览(preview)功能。
在本实施例中，为了可使官方账户管理员直接由丰富的菜单构成显示在与官方账户之间的聊天室的一部分区域而提供工具，从而可将丰富的菜单利用为官方账户管理员所需要的通信信道，并且可在聊天室中通过丰富的菜单提供与官方账户相关的广告区域或如迷你主页等界面外观(look and feel)。
对通过官方账户的丰富的菜单来提供内容的过程说明如下。
图6为例示性示出官方账户“AAA”的聊天室600的图。
参照图6，若用户进入与官方账户“AAA”的聊天室600，则可在聊天室600的下端显示针对官方账户“AAA”设定的丰富的菜单610。
作为一例，丰富的菜单610以由相应官方账户管理员在内容管理系统中设定的模板种类的形式显示，可对在内容管理系统中所设定的图像进行显示。
如图6所示，丰富的菜单610可通过由多个区域构成的模板设定，此外，如图7所示，至少一个区域可利用以多种方式组合的模板种类来构成丰富的菜单710。
在丰富的菜单610设定为图像形态的情况下，在聊天室600中以一张图像来显示，可区分为不同区域的触摸坐标来进行工作。
作为另一例，如图8所示，根据在内容管理系统中针对官方账户“AAA”设定的模板种类，可在官方账户“AAA”的聊天室800显示呈文本和图标相结合的形态的丰富的菜单810。
同样，呈文本和图标相结合的形态的丰富的菜单810也可根据模板种类以至少一个区域以多种形态相组合的结构构成。
参照图9，若用户进入与官方账户“AAA”之间的聊天室900，则默认地在聊天室900的下端显示针对官方账户“AAA”设定的丰富的菜单910。例外地，对于聊天室900的特定模式(例如，商店聊天(store chat)、空气模式(on air mode)、横幅通知(banner notice)等)，以关闭丰富的菜单910的状态提供，当用户调用菜单时，可选择性地显示。
在聊天室900中包括与丰富的菜单910有关的运行按钮901，如图9所示，在聊天室900中可利用运行按钮901来关闭或打开丰富的菜单910。
参照图10，在聊天室1000包括文字输入窗口1002，在显示丰富的菜单1010的状态下触摸文字输入窗口1002，或者若光标在文字输入窗口1002中被激活，则丰富的菜单1010会消失且在相应区域显示键盘区域1020。
在文字输入窗口1002输入文字之前，维持与丰富的菜单1010有关的运行按钮1001，在开始输入文字时，运行按钮1002可转换为用于传送文字的传送按钮1003。若删除所有输入于文字输入窗口1002的文字，则传送按钮1003可再次转换为运行按钮1002。
除此之外，在聊天室1000中默认提供的其他菜单区域或贴纸(表情)选择模式等的情况下，与是否显示丰富的菜单1010无关地显示，或与键盘区域1020同样能够以与丰富的菜单1010相交叉的形态来显示。
参照图11，若用户选择包含在聊天室1100的丰富的菜单1110的显示项目中的一种，则可向聊天室1100传送与相当于用户的选择项目的区域建立关联来由管理员预先匹配的内容。
作为一例，在聊天室1100的丰富的菜单1110中，在用户所选择的项目的链接为关键词的情况下，如图11所示，链接于选择项目的关键词1150能够以在官方账户“AAA”的聊天室1100上发送或接收的短信单位显示。
作为再一例，如图12所示，在聊天室1200的丰富的菜单1210中用户所选择的项目的链接为统一资源定位符的情况下，可在与链接在选择项目的统一资源定位符关联的过程中显示相应的统一资源定位符的网页1260。
作为另一例，如图13所示，在聊天室1300的丰富的菜单1310中用户所选择的项目的链接为电话号码的情况下，可在向与选择项目链接的电话号码拨号的过程中显示电话连接画面1370。
除此之外，多媒体播放、电子邮件传送、地图运行、文件下载等可根据官方账户管理员所要利用丰富的菜单的目的或用途等适用多种内容提供方式。
图4至图13为用于帮助理解发明且便于说明的多个例示性画面，画面的构成或顺序等可随意变更。
图14为用于说明本发明一实施例的计算机系统的内部结构的一例的框图。
如图14所示，计算机系统1400至少可包括至少一种处理器(processor)1410、存储器(memory)1420、外围装置接口(peripheral interface)1430、输入/输出子系统(I/Osubsystem)1440、电源电路1450及通信电路1460。此时，计算机系统1400可相当于用户终端(或管理员终端)。
作为一例，存储器1420可包括高速随机存取存储器(high-speed random accessmemory)、磁盘、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、只读存储器(ROM)、闪存或非易失性内存。存储器1420可包含：在计算机系统1400的动作中所需的软件模块、指令集或除此之外的多种数据。此时，可通过处理器1410对从处理器1410或外围装置接口1430等其他组件访问存储器1420的动作进行控制。
外围装置接口1430可使计算机系统1400的输入和/或输出外围装置与处理器1410及存储器1420相结合。处理器1410通过运行存储于存储器1420的软件模块或指令集来执行用于计算机系统1400的多种功能并处理数据。
输入/输出子系统1440可使多种输入/输出外围装置与外围装置接口1430相结合。例如，输入/输出子系统1440可包括控制器，上述控制器用于使监视器或键盘、鼠标、打印机或根据需要使触摸屏或传感器等外围装置与外围装置接口1430相结合。根据另一实施方式，多个输入/输出外围装置无需经过输入/输出子系统1440而可与外围装置接口1430相结合。
电源电路1450可向终端组件的整体或一部分供给电力。例如，电源电路1450可包括电力管理系统、电池或交流(AC)等的一种以上的电源、充电系统、电源故障检测电路(power failure detection circuit)、功率转换器或逆变器、电源状态指示器或用于生成管理、分配电力的任意的其他多个组件。
通信电路1460可利用至少一个外部端口与其他计算机系统进行通信。或如上所述，根据需求，通信电路1460包括射频(RF)电路来发送或接收还被称之为电磁信号(electromagnetic signal)的射频信号，从而可与其他计算机系统进行通信。
上述图14的实施例仅为计算机系统1400的一例，计算机系统1400可省略在图14中示出的一部分组件，或者还具有未在图14中示出的额外的组件，或者具有使2个以上的组件相结合的结构或配置。例如，用于移动环境的通信终端的计算机系统除在图14中示出的多个组件以外，还可包括触摸屏或传感器等，通信电路1460还可包括用于多种通信方式(无线保真(WiFi)、第三代移动通信技术(3G)、长期演进(LTE)、蓝牙(Bluetooth)、近距离无线通信技术(NFC)、紫峰协议(Zigbee)等)的射频通信的电路。可包含于计算机系统1400的多个组件可通过一种以上的信号处理或包括被特殊化为应用程序的直接电路的硬件、软件或硬件及软件两者的组合来实现。
本发明实施例的多种方法以可通过多种计算机系统执行的程序指令(instruction)方式实现，并记录于计算机可读介质。尤其，本实施例的程序可由基于个人计算机的程序或便携式终端专用的应用程序构成。适用本发明的聊天软件应用程序可通过独立工作的程序方式来实现，或以特定应用程序的应用程序嵌入式(in-app)方式构成来可在上述特定应用程序上进行工作。并且，上述应用程序通过由文件分配系统所提供的文件设置于用户终端(或管理员终端)。作为一例，文件分配系统可包括根据用户终端(或管理员终端)的请求传送上述文件的文件传送部(未图示)。
像这样，根据本发明的实施例，向官方账户界面的菜单提供可输入官方账户管理员所要的标签(label)的工具，从而可使官方账户管理员可根据多种目的或用途自由地应用显示在官方账户界面的一部分菜单。而且，根据本发明的实施例，向官方账户界面提供与官方账户相关的丰富的菜单，当选择丰富的菜单时，通过官方账户界面提供由官方账户管理员预设的内容，由此可提供与官方账户之间的新的通信信道。
以上所述的装置可通过硬件结构要素、软件结构要素和/或硬件结构要素及软件结构要素的组合来实现。例如，在多个实施例中所说明的装置及结构要素，例如，可通过利用处理器、控制器、算术逻辑单元(ALU，arithmetic logic unit)、数字信号处理器(digital signal processor)、微型计算机、现场可编程门阵列(FPGA，fieldprogrammable gate array)、可编程逻辑单元(PLU，programmable logic unit)、微处理器或可执行并响应指令的其他任何设备等一种以上的通用计算机或专用计算机来实现。处理装置可执行在操作系统(OS)及上述操作系统上执行的一种以上的软件应用程序。并且，处理装置可通过响应软件的运行来访问、存储、操作、处理及生成数据。为了便于理解，也有以使用一个处理装置来进行的说明，但本领域技术人员可知处理装置可包括多个处理要素(processing element)和/或多种类型的处理要素。例如，处理装置可包括多个处理器或一个处理器及一个控制器。并且，还可以使用并行处理器(parallel processor)等其他处理配置(processing configuration)。
软件可包括计算机程序(computer program)、代码(code)、指令(instruction)或它们中的一种以上的组合，能够以按所需要的方式进行工作的方式构成处理装置，或独立或共同(collectively)对处理装置发出指令。为了通过处理装置进行分析或向处理装置提供指令或数据，软件和/或数据可在任一种类型的机械、结构要素(component)、物理设备、虚拟设备(virtual equipment)、计算机存储介质或设备或者所传送的信号波(signalwave)永久性或暂时性地具体化(embody)。软件可通过分散于通过网络连接的计算机系统上，从而以分散的方法存储或运行。软件及数据可存储于一种以上的计算机可读记录介质。
实施例的方法以可通过多种计算机单元来执行的程序指令形态体现，从而记录在计算机可读介质。上述计算机可读介质可单独或通过组合来包含程序指令、数据文件、数据结构等。记录在上述介质中的程序指令可以为专门为实施例而设计并构成，或被计算机软件所属技术领域的本领域技术人员所公知并可使用的指令。作为计算机可读记录介质的例，包括硬盘、软盘及磁带等磁介质(magnetic media)，只读储存器(CD-ROM)、数字通用光盘(DVD)等光学介质(optical media)，光软盘(floptical disk)等磁－光学介质(magneto-optical media)及只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、闪存等为了存储并执行程序指令而专门构成的硬件装置。作为程序指令的例，不仅包含通过编译器形成的机器语言代码，还包含可通过使用解释器并借助计算机来运行的高级语言代码。上述硬件装置为了执行实施例的动作而能够以作为一种以上的软件模块进行工作的方式构成，其作用也相同。
如上所述，虽然通过限定的实施例和附图来说明多个实施例，但只要是本技术领域技术人员，就可从上述记载中进行多种修改及变形。例如，即使所说明的多项技术以与所说明的方法不同的顺序执行和/或所说明的系统、结构、装置、电路等多个结构要素以与所说明的方法不同的方式结合或组合，或者被其他结构要素或等同技术方案替换或取代，也可实现适当的结果。
因此，其他多个具体表现、其他多个实施例及与权利要求书等同的变形均属于权利要求书的范围。

Claims (20)

1.一种即时通讯服务的提供方法，通过计算机来实现，其特征在于，所述即时通讯服务的提供方法包括：
从客户端接收向与注册在上述即时通讯服务的官方账户之间的对话界面的进入请求的步骤；
在上述客户端通过上述进入请求进入上述对话界面的情况下，向上述对话界面中的一部分区域提供与上述官方账户关联的丰富的菜单的步骤；
从上述客户端接收针对包含在上述丰富的菜单的显示项目的选择的步骤；
对由上述官方账户的管理员与选择的上述显示项目建立关联来预先匹配的内容进行识别的步骤；以及
通过上述对话界面向上述客户端提供被识别的上述内容的步骤。
2.根据权利要求1所述的即时通讯服务的提供方法，其特征在于，在通过上述对话界面向上述客户端提供被识别的上述内容的步骤中，在上述显示项目中作为上述内容匹配有特定关键词的情况下，通过上述对话界面以短信单位提供上述特定关键词。
3.根据权利要求1所述的即时通讯服务的提供方法，其特征在于，在通过上述对话界面向上述客户端提供被识别的上述内容的步骤中，在上述显示项目中作为上述内容匹配有用于运行特定网页的统一资源定位符的情况下，通过上述对话界面提供上述统一资源定位符。
4.根据权利要求1所述的即时通讯服务的提供方法，其特征在于，在通过上述对话界面向上述客户端提供被识别的上述内容的步骤中，在上述显示项目中作为上述内容匹配有用于调用上述客户端上的特定程序的操作码的情况下，通过上述对话界面提供上述操作码。
5.根据权利要求1所述的即时通讯服务的提供方法，其特征在于，还包括：
以上述管理员为对象提供用于构成上述丰富的菜单的工具的步骤；以及
通过上述工具对包含在上述丰富的菜单的各个显示项目关联上述内容的步骤。
6.根据权利要求5所述的即时通讯服务的提供方法，其特征在于，用于构成上述丰富的菜单的工具包括选择与上述丰富的菜单有关的模板种类的功能和在包含于模板的各个区域关联上述内容的功能。
7.根据权利要求6所述的即时通讯服务的提供方法，其特征在于，用于构成上述丰富的菜单的工具还包括根据上述模板的种类设定上述丰富的菜单的图像的功能或设定上述丰富的菜单的文本和图标的功能。
8.根据权利要求6所述的即时通讯服务的提供方法，其特征在于，用于构成上述丰富的菜单的工具还包括设定是否显示上述丰富的菜单的功能和设定上述丰富的菜单的显示期间的功能中的至少一种。
9.根据权利要求6所述的即时通讯服务的提供方法，其特征在于，在关联上述内容的功能中，作为上述内容输入关键词或统一资源定位符。
10.一种计算机可读存储介质，包含以使计算机系统提供即时通讯服务的方式进行控制的指令，其特征在于，
上述指令通过包括如下步骤的方法控制上述计算机系统：
从客户端接收向与注册在上述即时通讯服务的官方账户之间的对话界面的进入请求的步骤；
在上述客户端通过上述进入请求进入上述对话界面的情况下，向上述对话界面中的一部分区域提供与上述官方账户关联的丰富的菜单的步骤；
从上述客户端接收针对包含在上述丰富的菜单的显示项目的选择的步骤；
对由上述官方账户的管理员与选择的上述显示项目建立关联来预先匹配的内容进行识别的步骤；以及
通过上述对话界面向上述客户端提供被识别的上述内容的步骤。
11.一种即时通讯服务的提供装置，其特征在于，
包括：
存储器，加载有至少一种程序；以及
至少一个处理器，
上述至少一个处理器根据上述程序的控制来处理如下步骤：
请求进入与注册在即时通讯服务的官方账户之间的对话界面的步骤；
在进入上述对话界面的情况下，在上述对话界面中的一部分区域显示与上述官方账户关联的丰富的菜单的步骤；
若包含在上述丰富的菜单的显示项目被选，则请求与被选的上述显示项目建立关联来预先匹配的内容的步骤；以及
接收上述内容并通过上述对话界面显示的步骤。
12.根据权利要求11所述的即时通讯服务的提供装置，其特征在于，在接收上述内容并通过上述对话界面显示的步骤中，在上述内容为特定关键词的情况下，通过上述对话界面以短信单位进行显示。
13.根据权利要求11所述的即时通讯服务的提供装置，其特征在于，在接收上述内容并通过上述对话界面显示的步骤中，在上述内容为特定统一资源定位符的情况下，运行与上述特定统一资源定位符相应的网页。
14.根据权利要求11所述的即时通讯服务的提供装置，其特征在于，在接收上述内容并通过上述对话界面显示的步骤中，在上述内容包含用于调用特定程序的操作码的情况下，运行上述特定程序。
15.一种即时通讯服务的提供系统，其特征在于，包括：
注册部，用于由注册于即时通讯服务的官方账户的管理员通过与上述官方账户有关的管理工具与上述官方账户关联来注册丰富的菜单；以及
提供部，在客户端进入用于与上述官方账户之间的对话界面的情况下，向上述对话界面中的一部分区域提供与上述官方账户关联的上述丰富的菜单。
16.根据权利要求15所述的即时通讯服务的提供系统，其特征在于，上述提供部从上述客户端接收针对包含在上述丰富的菜单的显示项目的选择，对由上述管理员与选择的上述显示项目关联来预先匹配的内容进行识别，并通过上述对话界面向上述客户端提供被识别的上述内容。
17.根据权利要求15所述的即时通讯服务的提供系统，其特征在于，上述管理工具包括选择与上述丰富的菜单有关的模板种类的功能和在包含于模板的各个区域关联内容的功能。
18.根据权利要求17所述的即时通讯服务的提供系统，其特征在于，上述管理工具还包括根据上述模板种类设定上述丰富的菜单的图像的功能或设定上述丰富的菜单的文本和图标的功能。
19.根据权利要求17所述的即时通讯服务的提供系统，其特征在于，上述管理工具还包括设定是否显示上述丰富的菜单的功能和设定上述丰富的菜单的显示期间的功能中的至少一种。
20.根据权利要求17所述的即时通讯服务的提供系统，其特征在于，在关联上述内容的功能中，作为上述内容输入关键词或统一资源定位符。
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