WO2018030553A1 - 메신저 상에서 자동 응답 기능을 제공하는 방법 및 시스템 - Google Patents

메신저 상에서 자동 응답 기능을 제공하는 방법 및 시스템 Download PDF

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WO2018030553A1
WO2018030553A1 PCT/KR2016/008708 KR2016008708W WO2018030553A1 WO 2018030553 A1 WO2018030553 A1 WO 2018030553A1 KR 2016008708 W KR2016008708 W KR 2016008708W WO 2018030553 A1 WO2018030553 A1 WO 2018030553A1
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WO
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electronic device
user
message
automatic response
messenger
Prior art date
Application number
PCT/KR2016/008708
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English (en)
French (fr)
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허성구
김주리
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라인 가부시키가이샤
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/02—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail using automatic reactions or user delegation, e.g. automatic replies or chatbot-generated messages
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/04—Real-time or near real-time messaging, e.g. instant messaging [IM]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/21—Monitoring or handling of messages
    • H04L51/224—Monitoring or handling of messages providing notification on incoming messages, e.g. pushed notifications of received messages

Definitions

  • the following description relates to a technology for providing an auto answer function in a messenger.
  • a messenger which is a general communication tool, is software that can send and receive messages or data in real time.
  • the user may register a contact on the messenger and exchange messages with the contact in the contact list in real time.
  • Korean Patent Laid-Open No. 10-2002-0074304 discloses a mobile messenger service system and method of a mobile terminal using a wireless communication network to provide a messenger service between mobile messengers installed in a mobile terminal.
  • a computer program coupled to a computer-implemented electronic device and stored in a computer-readable recording medium for executing an automatic response method, the automatic response method setting a condition for an automatic response on a messenger installed in the electronic device. step; Displaying an instant message on a screen of the electronic device through a messenger interface, the instant message transmitted and received through a conversation session established between an account of the user of the electronic device and an account of at least one other user; Checking a messenger state corresponding to a condition for the automatic response when a new message is received through a conversation session established between an account of the user of the electronic device and an account of another user; And when the messenger state corresponding to the condition for the automatic response is confirmed, transmitting the automatic response message to the account of the another user with respect to the new message.
  • An automatic response method for a computer-implemented electronic device comprising: setting a condition for an automatic response on a messenger installed in the electronic device; Displaying an instant message on a screen of the electronic device through a messenger interface, the instant message transmitted and received through a conversation session established between an account of the user of the electronic device and an account of at least one other user; Checking a messenger state corresponding to a condition for the automatic response when a new message is received through a conversation session established between an account of the user of the electronic device and an account of another user; And when the messenger state corresponding to the condition for the automatic response is confirmed, transmitting the automatic response message to the account of the another user with respect to the new message.
  • An automatic response system of a computer-implemented electronic device comprising: at least one processor configured to execute instructions readable by the computer, wherein the at least one processor is configured to execute an automatic response on a messenger installed in the electronic device.
  • the electronic device is controlled to receive and set a condition for the electronic device, and instant messages transmitted and received through a chat session established between the user account of the electronic device and the account of at least one other user are displayed on the screen of the electronic device through a messenger interface.
  • the electronic device to control the electronic device to display and to check a messenger state corresponding to the condition for the automatic response when a new message is received through a conversation session established between the user's account of the electronic device and the account of another user.
  • To control the device And it provides an automatic response system, characterized in that for controlling the electronic device to when the IM state corresponding to the condition for automatic acknowledgment send automatic response message to the addition of other user accounts for the new message.
  • a more efficient conversation environment may be realized by providing an autoresponder function according to the availability of a user on a messenger.
  • the user can set the auto response condition and the auto response message to provide an auto answer function according to the user environment.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a network environment according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a block diagram illustrating an internal configuration of an electronic device and a server according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 is a block diagram illustrating an example of components that may be included in a processor of an electronic device according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 4 is a flowchart illustrating an example of a method that an electronic device may perform according to an embodiment of the present disclosure.
  • 5 to 6 are exemplary views for explaining a process of confirming the number of chat rooms in an embodiment of the present invention.
  • 7 to 10 are exemplary diagrams for explaining a process of identifying a user reference keyword according to an embodiment of the present invention.
  • 11 to 13 are exemplary diagrams for explaining a management environment of an automatic response message according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a network environment according to an embodiment of the present invention.
  • the network environment of FIG. 1 illustrates an example including a plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140, a plurality of servers 150 and 160, and a network 170.
  • 1 is an example for describing the present invention, and the number of electronic devices or the number of servers is not limited as shown in FIG. 1.
  • the plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 may be fixed terminals or mobile terminals implemented as computer devices.
  • Examples of the plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 include smart phones, mobile phones, navigation systems, computers, notebook computers, digital broadcasting terminals, personal digital assistants (PDAs), and portable multimedia players (PMPs). Tablet PC).
  • the electronic device 1 110 may communicate with other electronic devices 120, 130, 140 and / or the server 150, 160 through a network 170 using a wireless or wired communication scheme.
  • the communication method is not limited, and may include not only a communication method using a communication network (for example, a mobile communication network, a wired internet, a wireless internet, a broadcasting network) that the network 170 may include, but also a short range wireless communication between devices.
  • the network 170 may include a personal area network (PAN), a local area network (LAN), a campus area network (CAN), a metropolitan area network (MAN), a wide area network (WAN), and a broadband network (BBN). And one or more of networks such as the Internet.
  • the network 170 may also include any one or more of network topologies, including bus networks, star networks, ring networks, mesh networks, star-bus networks, trees, or hierarchical networks, but It is not limited.
  • Each of the servers 150 and 160 communicates with the plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 through the network 170 to provide a command, code, file, content, service, or the like. It may be implemented in devices.
  • the electronic device 1 110 accesses the server 150 through an application installed in the electronic device 1 110, and preset services (eg, a messaging service, a social network service (SNS) service, a game service, and a finance). Services, etc.).
  • the server 150 may establish a communication session for a messaging service and route message transmission and reception between the plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 through the established communication session.
  • FIG. 2 is a block diagram illustrating an internal configuration of an electronic device and a server according to an embodiment of the present invention.
  • an internal configuration of the electronic device 1 110 as an example of one electronic device and the server 150 as an example of one server will be described.
  • Other electronic devices 120, 130, 140 or server 160 may also have the same or similar internal configuration.
  • the electronic device 1 110 and the server 150 may include memories 211 and 221, processors 212 and 222, communication modules 213 and 223, and input / output interfaces 214 and 224.
  • the memories 211 and 221 are computer-readable recording media, and may include non-volatile permanent storage devices such as random access memory (RAM), read only memory (ROM), and disk drives.
  • the memory 211 and 221 may store an operating system and at least one program code (for example, a code installed in the electronic device 1110 and driven for a browser or an application for providing a specific service). These software components may be loaded from a computer readable recording medium separate from the memories 211 and 221 using a drive mechanism.
  • Such a separate computer-readable recording medium may include a computer-readable recording medium such as a floppy drive, a disk, a tape, a DVD / CD-ROM drive, a memory card, and the like.
  • software components may be loaded into the memory 211, 221 through the communication module 213, 223 rather than a computer readable recording medium.
  • the at least one program is a program installed by files provided by the file distribution system (for example, the server 160 described above) through the network 170 for distributing installation files of developers or applications (for example, It can be loaded into the memory (211, 221) based on the above-described application).
  • Processors 212 and 222 may be configured to process instructions of a computer program by performing basic arithmetic, logic, and input / output operations. Instructions may be provided to the processors 212, 222 by the memory 211, 221 or the communication modules 213, 223. For example, the processors 212 and 222 may be configured to execute a command received according to a program code stored in a recording device such as the memory 211 and 221.
  • the communication modules 213 and 223 may provide a function for the electronic device 1 110 and the server 150 to communicate with each other through the network 170, and another electronic device (for example, the electronic device 2 120). Alternatively, it may provide a function for communicating with another server (eg, server 160). For example, a request (eg, a request for a messaging service) generated by the processor 212 of the electronic device 1110 according to a program code stored in a recording device such as the memory 211 may be controlled by the communication module 213. Accordingly, it may be transmitted to the server 150 through the network 170.
  • a request eg, a request for a messaging service
  • a program code stored in a recording device such as the memory 211
  • control signals, commands, contents, files, and the like provided according to the control of the processor 222 of the server 150 are transmitted to the communication module of the electronic device 1 110 via the communication module 223 and the network 170 ( It may be received by the electronic device 1110 through 213.
  • a control signal or a command of the server 150 received through the communication module 213 may be transmitted to the processor 212 or the memory 211, and the content or the file may be transmitted by the electronic device 1110. It may be stored as a storage medium that may further include.
  • the input / output interfaces 214 and 224 may be means for interfacing with the input / output device 215.
  • the input device may include a device such as a keyboard or mouse
  • the output device may include a device such as a display for displaying a communication session of an application.
  • the input / output interface 214 may be a means for interfacing with a device in which functions for input and output are integrated into one, such as a touch screen.
  • the processor 212 of the electronic device 1110 is configured using data provided by the server 150 or the electronic device 2 120 in processing a command of a computer program loaded in the memory 211.
  • the service screen or the content may be displayed on the display through the input / output interface 214.
  • the electronic device 1 110 and the server 150 may include more components than those of FIG. 2. However, it is not necessary to clearly show most of the prior art components.
  • the electronic device 1 110 may be implemented to include at least some of the above-described input / output devices 215 or other components such as a transceiver, a global positioning system (GPS) module, a camera, various sensors, a database, and the like. It may further include elements. More specifically, when the electronic device 1 110 is a smartphone, an acceleration sensor or a gyro sensor, a camera, various physical buttons, a button using a touch panel, an input / output port, and a vibrator for vibration are generally included in the smartphone. It can be appreciated that various components such as the electronic device 1 110 may be implemented to be further included in the electronic device 1110.
  • Embodiments of the present invention relate to a technique for providing an autoresponder function on a social network messenger.
  • Embodiments can achieve an autoresponder function on a messenger, thereby achieving significant advantages in terms of efficiency, convenience, cost savings, and the like.
  • the corresponding state may be displayed on a status display window of the messenger.
  • a time set by the user for example, 5 minutes
  • the corresponding state may be displayed on a status display window of the messenger.
  • a more efficient conversation may be performed by setting additional conditions related to the currently active chat room.
  • FIG. 3 is a block diagram illustrating an example of a component that may be included in a processor of an electronic device according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 4 is a method that may be performed by an electronic device according to an embodiment of the present invention.
  • the electronic device 1 110 may be configured with an automatic answering system implemented by a computer.
  • the answering machine implemented in the electronic device 1110 may perform an answering method based on a command provided by the messenger application installed in the electronic device 1110.
  • the processor 212 of the electronic device 1 110 is a component, as shown in FIG. 3, the condition setting unit 310, the message display control unit 320, and a state. It may include a confirmation unit 330, an automatic response control unit 340 and a message management unit 350.
  • components of the processor 212 may optionally be included or excluded in the processor 212.
  • the components of the processor 212 may be separated or merged for representation of the functions of the processor 212.
  • the processor 212 and the components of the processor 212 may control the electronic device 1110 to perform steps S410 to S460 included in the automatic response method of FIG. 4.
  • the processor 212 and the components of the processor 212 may be implemented to execute instructions according to code of an operating system included in the memory 211 and code of at least one program.
  • the components of the processor 212 may be configured according to a command provided by a program code stored in the electronic device 1110 (for example, a command provided by a messenger application driven in the electronic device 1110). It may be representations of different functions of the processor 212 performed by.
  • the message display control unit 320 may be used as a functional representation of the processor 212 controlling the electronic device 1 110 according to the above-described command so that the electronic device 1 110 displays the message on the screen. .
  • the processor 212 may read a necessary command from the memory 211 loaded with a command related to the control of the electronic device 1110.
  • the read command may include a command for controlling the processor 212 to execute steps S420 to S460 to be described later.
  • the condition setting unit 310 may control the electronic device 1 110 to receive and set a condition for an automatic response on the messenger (hereinafter, referred to as an “auto answering condition”).
  • the answering machine condition may be input in various paths and methods.
  • the answering machine condition may be input from a user of the electronic device 1 110 through a messenger setting related to the answering machine function.
  • the condition setting unit 310 may receive and set the number of chat rooms in an activated state as an automatic response condition. This is to enable the auto answering function when N chat rooms are activated, that is, when there are N or more chat rooms with which the user is currently talking. In this case, the number of chat rooms which are the automatic response condition may be directly set by the user of the messenger.
  • the number of chat rooms may be set as a default value or may be determined by system logic (for example, an average value by other users). .
  • N pieces may be set in common to all electronic devices using a messenger, or may be set differently according to user or system settings for each electronic device.
  • the condition setting unit 310 may receive and set a time for an idle state of the messenger as an automatic response condition. This is to enable the auto answering function to operate when the idle state of the messenger lasts more than a predetermined time (for example, 5 minutes).
  • the condition setting unit 310 transmits a message to be sent in an automatic response (hereinafter, referred to as an 'automatic response message') (for example, 'currently can not answer immediately because of other tasks. It can be set by receiving input from the user of 110.
  • the message display controller 320 transmits and receives a message transmitted and received through a chat session established between an account of the user of the electronic device 1 110 and an account of at least one other user through the messenger interface.
  • the electronic device 1110 may be controlled to display on the screen of the electronic device 1110.
  • the other user may be a user of the electronic device 2 120.
  • the electronic device 1 110 and the electronic device 2 120 may exchange a message for a conversation by using a messaging service, and the message may be transmitted to the account of the user of the electronic device 1 110 and the electronic device 2 ( 120 may be transmitted and received through a conversation session established between the user's accounts.
  • a messenger server (eg, the server 160) that provides a messaging service may route transmission of a message so that a message transmitted and received through a chat session may be delivered to participants of the chat session.
  • the entire messages transmitted and received through the chat session may be stored in the electronic device 1 110, and a plurality of chat sessions may exist.
  • a previously created chat session is selected on the electronic device 1110 or a new chat session is created, at least some of all messages transmitted and received through the chat session correspond to the chat room of the messenger (the chat session described above).
  • the screen may be displayed on the screen of the electronic device 1 110 through a messenger interface.
  • the status checker 330 checks the messenger status corresponding to the automatic response condition.
  • the electronic device 1 110 may be controlled to perform the control.
  • another user may be a user of the electronic device 3 130.
  • the electronic device 1 110 and the electronic device 3 130 may exchange a message for a conversation using a messaging service, and the message may be transmitted to the account of the user of the electronic device 1 110 and the electronic device 3 ( 130 may be transmitted and received through a conversation session established between the user's account.
  • the message display control unit 320 transmits and receives a message transmitted and received through a conversation session set up between an account of the user of the electronic device 1 110 and an account of the user of the electronic device 3 130 through the messenger interface.
  • the electronic device 1110 may be controlled to display on the screen of the electronic device 1110.
  • the status checker 330 may check a messenger state corresponding to an automatic response condition to determine whether the automatic response is received when the message is received from the user 3 when the chat room A in which the user 1 is talking with the user 2 is activated. .
  • the status checking unit 330 may check whether the number (N) of chat rooms set as the automatic response condition are currently in an active state.
  • the status checking unit 330 may check whether a keyword indicating a user of the electronic device 1110 is included in a newly received message from another chat room. The number of such chat rooms and the identification of the user designation keyword will be described later in more detail.
  • the answering machine controller 340 may control the electronic device 1110 to transmit the answering message to the account of the user who sent the corresponding message.
  • the user's account of the electronic device 1 110 and the user's account of the electronic device 3 130 are set.
  • the automatic response message may be transmitted through the chat session, and may be displayed on the screen of the electronic device 1 110 through a messenger interface such as a chat room corresponding to the chat session.
  • the answering machine control unit 340 may display a preset answering machine message in a corresponding chat room when a new message is received in a messenger state corresponding to the answering machine condition. For example, the answering machine control unit 340 automatically activates the answering machine function when a messenger state corresponding to the answering machine condition is confirmed. A new message is generated when the N chat rooms set as the answering machine condition are currently active. If received, an automatic response message can be sent to the other party that sent the message. As another example, the automatic response control unit 340 may receive a new message when the N chat rooms set as the automatic response condition are currently activated, and the received message includes a keyword indicating the user. Send an auto-reply message.
  • the auto answer controller 340 may display a preset auto reply message in the chat room.
  • the answering machine control unit 340 may automatically change and display the state of the user in a state associated with the answering machine, for example, a busy state, in the N chat rooms currently conducting the conversation.
  • the auto reply controller 340 may transmit an auto reply message to a newly received message after that point in time, leaving the user state on the messenger empty. It is also possible to change and display automatically.
  • the person who sent the message to the user of the electronic device 1 110 sees an auto-reply message, which makes it difficult for the user to quickly respond due to the current situation. It can be recognized.
  • the message manager 350 may control the electronic device 1 110 to manage an automatic response message generated by the operation of the automatic response function through a separate messenger interface.
  • the full automatic response messages may be stored on the electronic device 1 (110).
  • the messenger interface dedicated to the auto reply message may be included on the UI of the messenger, and the auto reply message may be separately provided through the corresponding messenger interface and may be managed to facilitate identification by the user of the electronic device 1110.
  • the message manager 350 may manage the auto reply message in a separate space separated from other messages by using a separate chat room or a program such as a bot personalized with respect to the auto reply function.
  • the message manager 350 may provide a path through which an automatic response message is sent to a message using an existing notification (eg, a new message notification popup window) of the messenger.
  • 5 to 6 are exemplary diagrams for explaining a process of confirming the number of chat rooms.
  • the number (N) of chat rooms that are recognized as an automatic response condition refers to the number of chat rooms 501 currently opened by the user on the screen 500 of the electronic device 1 110 as shown in FIG. 5.
  • the number (N) of chat rooms that are accepted as an automatic response condition may mean the number of chat rooms that a user is currently opening in the case of a separate app form such as the desktop. Since tabs are created and managed internally through sessions, these active sessions let you see how many chat rooms you have open.
  • two or more chat rooms can be opened in a device such as a smart phone or a smart pad, so the number of chat rooms can be checked as an automatic response condition.
  • the number (N) of chat rooms that are recognized as an automatic response condition may mean the number of chat rooms having a history of transmitting a message for a predetermined time (m minutes) by the user of the electronic device 1110.
  • m minutes may be set in common to all electronic devices using a messenger, or may be set differently according to user or system settings for each electronic device.
  • 6 illustrates a chat room list screen 600 of a messenger installed in the electronic device 1 110.
  • the chat room list screen 600 may include a chat room list 610 in which the user of the electronic device 1110 arranges chat rooms that have exchanged messages with the other party.
  • the chat room list 610 may be sorted in descending order according to the time the chat room was received / sent.
  • the status checker 330 determines the number of chat rooms that the user has answered within the last m minutes (for example, 20 minutes) among the chat rooms included in the chat room list 610 in checking the messenger status corresponding to the answering condition. You can check. For example, assume that the number of chat rooms set as an auto-response condition is three: When the time at which a new message is received is 11:20, check the number of chat rooms 601 whose history has been answered by the user within the last 20 minutes. In this case, since the number of the chat rooms 601 having the recent conversation history corresponds to the number set as three automatic response conditions, the automatic response function may be activated.
  • 7 to 10 are exemplary diagrams for describing a process of identifying a user reference keyword.
  • a new message 700 transmitted by a user of another chat room may be received from the server 150 while N chat rooms 701 are currently activated on the screen of the electronic device 1 110. have.
  • the status checker 330 may check whether a message indicating a user of the electronic device 1110 is included in the newly received message 700 in another chat room.
  • Referencing a user means that the term associated with the user of electronic device 1 110 is included in the conversation.
  • at least one user term 801 may be stored on the electronic device 1 110 and / or the server 150 with respect to a user of the electronic device 1 110 having a messenger installed therein.
  • the term 801 for the user of the electronic device 1 110 refers to a real name, a unique ID, a nickname (eg, nick name, display name, edit name, etc.) of the user of the electronic device 1 110 stored on the server 150 side. And the like.
  • the terminology 801 for the user of the electronic device 1 110 may further include a nickname, etc. stored in the client.
  • the term “801” is set directly by the user on the messenger of the electronic device 1 110.
  • Your nickname a nickname that refers to a user of the electronic device 1 (110) set by another person on a messenger of another person (for example, a user of the electronic device 2 (120) or the electronic device 3 (130), etc.) This may be included.
  • the user terminology 801 may be stored in the server 150 and synchronized with all electronic devices using a messenger.
  • the status checking unit 330 receives a new message 900 from the server 150 while N chat rooms are currently activated on the screen of the electronic device 1 110.
  • a keyword indicating a user of the electronic device 1110 that is, a user term 901 may be included.
  • the client side on which the messenger is installed may directly determine whether the user term 901 is present in the received message.
  • the server 150 determines whether the user term 901 exists in the message and thus the information about the determination result. Can be provided as a client.
  • a keyword indicating the user by searching for a message sent and received by the user on the server 150 side.
  • E2EE end-to-end encryption
  • the electronic device 1 decrypts the encrypted message and then determines whether there is a keyword (real name, unique ID, nickname, etc.) indicating the user in the message. Write to client memory.
  • a keyword real name, unique ID, nickname, etc.
  • Text search can be a simple keyword match or a match using a specific pattern such as @keyword and #keyword.
  • a specific pattern such as @keyword and #keyword.
  • FIG. 10 when selecting a portion in which a profile image or nickname of a counterpart or a message sent by the counterpart is displayed on a chat room 1000, a mention including a specific pattern (eg, @) and the nickname of the counterpart is mentioned.
  • (mention) 1001 may be automatically input to the message input window 1010.
  • a message directly written by a user is transmitted in the message input window 1010, a message including the mention 1001 may be displayed in the corresponding chat room 1000 as illustrated in the right figure of FIG. 10, and the mention 1001
  • the matching using a pattern corresponding to (eg, @) may determine whether a user term is included in the corresponding message.
  • n In a one-to-many (1: n) conversation environment, it is possible to determine that a conversation that refers to a user has occurred when a user term is directly included in a message sent or received in a group chat room.
  • a one-to-one (1: 1) conversation environment The act of initiating this conversation may itself be determined to have occurred a conversation referring to the user.
  • the present invention is not limited thereto, and when a user term is included in a message regardless of whether a group has a conversation, it may be determined that the user refers to the conversation.
  • 11 to 13 are exemplary diagrams for describing a management environment of an automatic response message.
  • the message manager 350 may provide a management environment so that a user may easily identify by separately displaying a message that has an automatic response on the messenger UI.
  • a new message notification window 1110 may be displayed on the screen 1100 of the electronic device 1110.
  • an auto response message may be transmitted for the new message, and the auto response notification information 1111 may be exposed together on the new message notification window 1110. The user can easily check which message the auto-reply message has been sent using the new message notification window 1110.
  • the auto reply message generated by the operation of the auto answer function may be managed through a separate messenger interface.
  • 12 illustrates an automatic reply list screen 1200 of a messenger installed in the electronic device 1110.
  • the answer list screen 1200 may include a chat room list 1210 in which chat rooms in which an answer message is transmitted are arranged according to an answer condition.
  • the chat room list 1210 can sort the chat rooms in descending order according to the automatic response time.
  • the user can check which message the auto-reply message has been sent to by using the auto-reply message list provided through a separate messenger interface.
  • the user may go directly to the chat room 1300-1, and the user may select a message in the chat room 1300-1. It can be easily confirmed whether the automatic response message 1301 has been transmitted.
  • the message manager 350 may provide a notification about a message that has been automatically answered. In other words, the message manager 350 may provide a periodic notification about a message that the user has not sent a response after transmitting the automatic response message.
  • the one-time notification form, as well as the repetitive notification for the conversation that the user did not respond directly can remind the user not to forget the message.
  • the message manager 350 may display a conversation summarizing the messages of some sections before and after the message based on the corresponding message, for example, an automatic response message, for example, a user terminology, through a separate messenger interface. , and this dialogue can provide the ability to send and / or shared through other media, such as a third party (3 rd party) apps (eg, mail, message, notepad, etc.).
  • a third party 3 rd party
  • a more efficient conversation environment may be realized by providing an autoresponder function according to the availability of a user on a messenger.
  • the user may set the auto response condition and the auto response message to provide an auto response function according to the user environment.
  • it is possible to accurately determine the user state by determining whether the user is available based on the number of active chat rooms, and by determining whether or not to automatically answer based on the contents of the newly received message. You can effectively filter the messages you need to provide a smoother messaging service.
  • the apparatus described above may be implemented as a hardware component, a software component, and / or a combination of hardware components and software components.
  • the devices and components described in the embodiments may include a processor, a controller, an arithmetic logic unit (ALU), a digital signal processor, a microcomputer, a field programmable gate array (FPGA), a programmable PLU (programmable). It can be implemented using one or more general purpose or special purpose computers, such as logic units, microprocessors, or any other device capable of executing and responding to instructions.
  • the processing device may execute an operating system (OS) and one or more software applications running on the operating system.
  • the processing device may also access, store, manipulate, process, and generate data in response to the execution of the software.
  • OS operating system
  • the processing device may also access, store, manipulate, process, and generate data in response to the execution of the software.
  • processing device includes a plurality of processing elements and / or a plurality of types of processing elements. It can be seen that it may include.
  • the processing device may include a plurality of processors or one processor and one controller.
  • other processing configurations are possible, such as parallel processors.
  • the software may include a computer program, code, instructions, or a combination of one or more of the above, and configure the processing device to operate as desired, or process it independently or collectively. You can command the device.
  • Software and / or data may be any type of machine, component, physical device, virtual equipment, computer storage medium or device in order to be interpreted by or to provide instructions or data to the processing device. Or may be permanently or temporarily embodied in a signal wave to be transmitted.
  • the software may be distributed over networked computer systems so that they may be stored or executed in a distributed manner.
  • Software and data may be stored on one or more computer readable recording media.
  • the method according to the embodiment may be embodied in the form of program instructions that can be executed by various computer means and recorded in a computer readable medium.
  • the computer readable medium may include program instructions, data files, data structures, etc. alone or in combination.
  • the program instructions recorded on the media may be those specially designed and constructed for the purposes of the embodiments, or they may be of the kind well-known and available to those having skill in the computer software arts.
  • Examples of computer-readable recording media include magnetic media such as hard disks, floppy disks, and magnetic tape, optical media such as CD-ROMs, DVDs, and magnetic disks, such as floppy disks.
  • Examples of program instructions include not only machine code generated by a compiler, but also high-level language code that can be executed by a computer using an interpreter or the like.
  • the hardware device described above may be configured to operate as one or more software modules to perform the operations of the embodiments, and vice versa.

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  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
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Abstract

메신저 상에서 자동 응답 기능을 제공하는 방법 및 시스템이 개시된다. 본 발명의 실시예들에 따른 자동 응답 방법에 의하면 메신저의 수신 메시지에 대해 자동 응답 조건에 대응되는 메신저 상태를 확인하여 자동 응답 기능을 작동시킬 수 있다.

Description

메신저 상에서 자동 응답 기능을 제공하는 방법 및 시스템
아래의 설명은 메신저에서 자동 응답 기능을 제공하는 기술에 관한 것이다.
일반적인 커뮤니케이션 도구인 메신저(messenger)는 실시간으로 메시지나 데이터를 송수신할 수 있는 소프트웨어로서, 사용자가 메신저 상에 대화 상대를 등록하고 대화 상대 목록에 있는 상대방과 실시간으로 메시지를 주고 받을 수 있다.
이러한 메신저 기능은 PC 뿐만 아니라 이동 통신 단말의 모바일 환경에서도 메신저의 사용이 보편화 되고 있다. 예컨대, 한국공개특허 제10-2002-0074304호에는 휴대 단말기에 설치된 모바일 메신저 간에 메신저 서비스를 제공할 수 있도록 한 무선 통신망을 이용한 휴대 단말기의 모바일 메신저 서비스 시스템 및 방법이 개시되어 있다.
참고자료: <PCT/KR/2014/010167, US20140019540A1, US20130332543A1, US20130260893>
메신저 상에서 사용자 가용 여부에 따른 자동 응답 기능을 제공할 수 있는 방법 및 시스템을 제공한다.
자동 응답 기능을 위한 조건과 자동 응답 메시지를 설정할 수 있는 방법 및 시스템을 제공한다.
활성화 된 대화방의 개수와 새로 수신된 메시지의 내용을 바탕으로 자동 응답 여부를 결정할 수 있는 방법 및 시스템을 제공한다.
컴퓨터로 구현되는 전자 기기와 결합되어 자동 응답 방법을 실행시키기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장된 컴퓨터 프로그램에 있어서, 상기 자동 응답 방법은, 상기 전자 기기에 설치된 메신저 상에서의 자동 응답을 위한 조건을 설정하는 단계; 상기 전자 기기의 사용자의 계정과 적어도 하나의 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 송수신되는 인스턴트 메시지를 메신저 인터페이스를 통해 상기 전자 기기의 화면에 표시하는 단계; 상기 전자 기기의 사용자의 계정과 또 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 새로운 메시지가 수신되는 경우 상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태를 확인하는 단계; 및 상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태가 확인되면 상기 새로운 메시지에 대해 상기 또 다른 사용자의 계정으로 자동 응답 메시지를 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램을 제공한다.
컴퓨터로 구현되는 전자 기기의 자동 응답 방법에 있어서, 상기 전자 기기에 설치된 메신저 상에서의 자동 응답을 위한 조건을 설정하는 단계; 상기 전자 기기의 사용자의 계정과 적어도 하나의 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 송수신되는 인스턴트 메시지를 메신저 인터페이스를 통해 상기 전자 기기의 화면에 표시하는 단계; 상기 전자 기기의 사용자의 계정과 또 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 새로운 메시지가 수신되는 경우 상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태를 확인하는 단계; 및 상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태가 확인되면 상기 새로운 메시지에 대해 상기 또 다른 사용자의 계정으로 자동 응답 메시지를 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 방법을 제공한다.
컴퓨터로 구현되는 전자 기기의 자동 응답 시스템에 있어서, 상기 컴퓨터에서 판독 가능한 명령을 실행하도록 구현되는 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 전자 기기에 설치된 메신저 상에서의 자동 응답을 위한 조건을 입력 받아 설정하도록 상기 전자 기기를 제어하고, 상기 전자 기기의 사용자의 계정과 적어도 하나의 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 송수신되는 인스턴트 메시지를 메신저 인터페이스를 통해 상기 전자 기기의 화면에 표시하도록 상기 전자 기기를 제어하고, 상기 전자 기기의 사용자의 계정과 또 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 새로운 메시지가 수신되는 경우 상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태를 확인하도록 상기 전자 기기를 제어하고, 상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태가 확인되면 상기 새로운 메시지에 대해 상기 또 다른 사용자의 계정으로 자동 응답 메시지를 전송하도록 상기 전자 기기를 제어하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 시스템을 제공한다.
본 발명의 실시예들에 따르면, 메신저 상에서 사용자 가용 여부에 따른 자동 응답 기능을 제공함으로써 보다 효율적인 대화 환경을 구현할 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따르면, 자동 응답 조건과 자동 응답 메시지를 사용자가 설정할 수 있어 사용자 환경에 맞춰 자동 응답 기능을 제공할 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따르면, 활성화 된 대화방의 개수를 바탕으로 사용자 가용 여부를 판단함으로써 사용자 상태를 정확하게 파악할 수 있고, 새로 수신된 메시지의 내용에 따라 자동 응답 여부를 결정함으로써 자동 응답이 필요한 메시지를 효과적으로 필터링 하여 보다 원활한 메시징 서비스를 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 있어서, 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 전자 기기의 프로세서가 포함할 수 있는 구성요소의 예를 도시한 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 전자 기기가 수행할 수 있는 방법의 예를 도시한 흐름도이다.
도 5 내지 도 6은 본 발명의 일실시예에 있어서, 대화방의 개수를 확인하는 과정을 설명하기 위한 예시 도면들이다.
도 7 내지 도 10은 본 발명의 일실시예에 있어서, 사용자 지칭 키워드를 확인하는 과정을 설명하기 위한 예시 도면들이다.
도 11 내지 도 13은 본 발명의 일실시예에 있어서, 자동 응답 메시지의 관리 환경을 설명하기 위한 예시 도면들이다.
이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다. 도 1의 네트워크 환경은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140), 복수의 서버들(150, 160) 및 네트워크(170)를 포함하는 예를 나타내고 있다. 이러한 도 1은 발명의 설명을 위한 일례로 전자 기기의 수나 서버의 수가 도 1과 같이 한정되는 것은 아니다.
복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)은 컴퓨터 장치로 구현되는 고정형 단말이거나 이동형 단말일 수 있다. 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)의 예를 들면, 스마트폰(smart phone), 휴대폰, 내비게이션, 컴퓨터, 노트북, 디지털방송용 단말, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC 등이 있다. 일례로 전자 기기 1(110)은 무선 또는 유선 통신 방식을 이용하여 네트워크(170)를 통해 다른 전자 기기들(120, 130, 140) 및/또는 서버(150, 160)와 통신할 수 있다.
통신 방식은 제한되지 않으며, 네트워크(170)가 포함할 수 있는 통신망(일례로, 이동통신망, 유선 인터넷, 무선 인터넷, 방송망)을 활용하는 통신 방식뿐만 아니라 기기들간의 근거리 무선 통신 역시 포함될 수 있다. 예를 들어, 네트워크(170)는, PAN(personal area network), LAN(local area network), CAN(campus area network), MAN(metropolitan area network), WAN(wide area network), BBN(broadband network), 인터넷 등의 네트워크 중 하나 이상의 임의의 네트워크를 포함할 수 있다. 또한, 네트워크(170)는 버스 네트워크, 스타 네트워크, 링 네트워크, 메쉬 네트워크, 스타-버스 네트워크, 트리 또는 계층적(hierarchical) 네트워크 등을 포함하는 네트워크 토폴로지 중 임의의 하나 이상을 포함할 수 있으나, 이에 제한되지 않는다.
서버(150, 160) 각각은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)과 네트워크(170)를 통해 통신하여 명령, 코드, 파일, 컨텐츠, 서비스 등을 제공하는 컴퓨터 장치 또는 복수의 컴퓨터 장치들로 구현될 수 있다. 일례로, 전자 기기 1(110)은 전자 기기 1(110)에 설치된 어플리케이션을 통해 서버(150)에 접근하여 기설정된 서비스(일례로, 메시징 서비스, SNS(Social Network Service) 서비스, 게임 서비스, 금융 서비스 등)를 제공받을 수 있다. 예를 들어, 서버(150)는 메시징 서비스를 위한 통신 세션을 설정하고, 설정된 통신 세션을 통해 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140) 간의 메시지 송수신을 라우팅할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 있어서, 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다. 도 2에서는 하나의 전자 기기에 대한 예로서 전자 기기 1(110), 그리고 하나의 서버에 대한 예로서 서버(150)의 내부 구성을 설명한다. 다른 전자 기기들(120, 130, 140)이나 서버(160) 역시 동일한 또는 유사한 내부 구성을 가질 수 있다.
전자 기기 1(110)과 서버(150)는 메모리(211, 221), 프로세서(212, 222), 통신 모듈(213, 223) 그리고 입출력 인터페이스(214, 224)를 포함할 수 있다. 메모리(211, 221)는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory) 및 디스크 드라이브와 같은 비소멸성 대용량 기록장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 또한, 메모리(211, 221)에는 운영체제와 적어도 하나의 프로그램 코드(일례로 전자 기기 1(110)에 설치되어 구동되는 브라우저나 특정 서비스의 제공을 위한 어플리케이션 등을 위한 코드)가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 드라이브 메커니즘(drive mechanism)을 이용하여 메모리(211, 221)와는 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체가 아닌 통신 모듈(213, 223)을 통해 메모리(211, 221)에 로딩될 수도 있다. 예를 들어, 적어도 하나의 프로그램은 개발자들 또는 어플리케이션의 설치 파일을 배포하는 파일 배포 시스템(일례로 상술한 서버(160))이 네트워크(170)를 통해 제공하는 파일들에 의해 설치되는 프로그램(일례로 상술한 어플리케이션)에 기반하여 메모리(211, 221)에 로딩될 수 있다.
프로세서(212, 222)는 기본적인 산술, 로직 및 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(211, 221) 또는 통신 모듈(213, 223)에 의해 프로세서(212, 222)로 제공될 수 있다. 예를 들어 프로세서(212, 222)는 메모리(211, 221)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 수신되는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다.
통신 모듈(213, 223)은 네트워크(170)를 통해 전자 기기 1(110)과 서버(150)가 서로 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있으며, 다른 전자 기기(일례로 전자 기기 2(120)) 또는 다른 서버(일례로 서버(160))와 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있다. 일례로, 전자 기기 1(110)의 프로세서(212)가 메모리(211)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 생성한 요청(일례로 메시징 서비스를 위한 요청)이 통신 모듈(213)의 제어에 따라 네트워크(170)를 통해 서버(150)로 전달될 수 있다. 역으로, 서버(150)의 프로세서(222)의 제어에 따라 제공되는 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등이 통신 모듈(223)과 네트워크(170)를 거쳐 전자 기기 1(110)의 통신 모듈(213)을 통해 전자 기기 1(110)로 수신될 수 있다. 예를 들어 통신 모듈(213)을 통해 수신된 서버(150)의 제어 신호나 명령 등은 프로세서(212)나 메모리(211)로 전달될 수 있고, 컨텐츠나 파일 등은 전자 기기 1(110)가 더 포함할 수 있는 저장 매체로 저장될 수 있다.
입출력 인터페이스(214, 224)는 입출력 장치(215)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 예를 들어, 입력 장치는 키보드 또는 마우스 등의 장치를, 그리고 출력 장치는 어플리케이션의 통신 세션을 표시하기 위한 디스플레이와 같은 장치를 포함할 수 있다. 다른 예로 입출력 인터페이스(214)는 터치스크린과 같이 입력과 출력을 위한 기능이 하나로 통합된 장치와의 인터페이스를 위한 수단일 수도 있다. 보다 구체적인 예로, 전자 기기 1(110)의 프로세서(212)는 메모리(211)에 로딩된 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리함에 있어서 서버(150)나 전자 기기 2(120)가 제공하는 데이터를 이용하여 구성되는 서비스 화면이나 컨텐츠가 입출력 인터페이스(214)를 통해 디스플레이에 표시될 수 있다.
또한, 다른 실시예들에서 전자 기기 1(110) 및 서버(150)는 도 2의 구성요소들보다 더 많은 구성요소들을 포함할 수도 있다. 그러나, 대부분의 종래기술적 구성요소들을 명확하게 도시할 필요성은 없다. 예를 들어, 전자 기기 1(110)은 상술한 입출력 장치(215) 중 적어도 일부를 포함하도록 구현되거나 또는 트랜시버(transceiver), GPS(Global Positioning System) 모듈, 카메라, 각종 센서, 데이터베이스 등과 같은 다른 구성요소들을 더 포함할 수도 있다. 보다 구체적인 예로, 전자 기기 1(110)이 스마트폰인 경우, 일반적으로 스마트폰이 포함하고 있는 가속도 센서나 자이로 센서, 카메라, 각종 물리적인 버튼, 터치패널을 이용한 버튼, 입출력 포트, 진동을 위한 진동기 등의 다양한 구성요소들이 전자 기기 1(110)에 더 포함되도록 구현될 수 있음을 알 수 있다.
본 발명의 실시예들은 소셜 네트워크 메신저 상에서 자동 응답 기능을 제공하는 기술에 관한 것이다.
본 명세서에서 구체적으로 개시되는 것들을 포함하는 실시예들은 메신저 상에서의 자동 응답 기능을 달성할 수 있고, 이를 통해 효율성, 편의성, 비용 절감 등의 측면에 있어서 상당한 장점들을 달성한다.
메신저의 경우 사용자가 설정한 시간(예컨대, 5분) 동안 유휴(idle) 상태가 이어지면 해당 상태를 메신저의 상태 표시 창에 표시할 수 있다. 이외에도 사용자가 다른 대화방에서 대화를 하고 있는 경우 유휴 상태는 아니지만 새로운 대화방에서 대화를 하기 어려운 상황이 있을 수 있다. 이와 같이, 사용자가 미리 설정한 시간 이외에도 현재 대화하고 있는 활성화 된 대화방과 관련된 추가적인 조건을 설정함으로써 보다 효율적인 대화를 진행할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 전자 기기의 프로세서가 포함할 수 있는 구성요소의 예를 도시한 블록도이고, 도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 전자 기기가 수행할 수 있는 방법의 예를 도시한 흐름도이다.
본 실시예에 따른 전자 기기 1(110)에는 컴퓨터로 구현된 자동 응답 시스템이 구성될 수 있다. 예를 들어, 전자 기기 1(110)에 설치된 메신저 어플리케이션이 제공하는 명령에 기반하여 전자 기기 1(110)에 구현된 자동 응답 시스템은 자동 응답 방법을 수행할 수 있다. 도 4에 따른 자동 응답 방법을 수행하기 위해, 전자 기기 1(110)의 프로세서(212)는 구성요소로서 도 3에 도시된 바와 같이, 조건 설정부(310), 메시지 표시 제어부(320), 상태 확인부(330), 자동 응답 제어부(340) 및 메시지 관리부(350)를 포함할 수 있다. 실시예에 따라 프로세서(212)의 구성요소들은 선택적으로 프로세서(212)에 포함되거나 제외될 수도 있다. 또한, 실시예에 따라 프로세서(212)의 구성요소들은 프로세서(212)의 기능의 표현을 위해 분리 또는 병합될 수도 있다.
이러한 프로세서(212) 및 프로세서(212)의 구성요소들은 도 4의 자동 응답 방법이 포함하는 단계들(S410 내지 S460)을 수행하도록 전자 기기 1(110)을 제어할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(212) 및 프로세서(212)의 구성요소들은 메모리(211)가 포함하는 운영체제의 코드와 적어도 하나의 프로그램의 코드에 따른 명령(instruction)을 실행하도록 구현될 수 있다.
여기서, 프로세서(212)의 구성요소들은 전자 기기 1(110)에 저장된 프로그램 코드가 제공하는 명령(일례로, 전자 기기 1(110)에서 구동된 메신저 어플리케이션이 제공하는 명령)에 따라 프로세서(212)에 의해 수행되는 프로세서(212)의 서로 다른 기능들(different functions)의 표현들일 수 있다. 예를 들어, 전자 기기 1(110)이 메시지를 화면에 표시하도록 상술한 명령에 따라 전자 기기 1(110)을 제어하는 프로세서(212)의 기능적 표현으로서 메시지 표시 제어부(320)가 이용될 수 있다.
단계(S410)에서 프로세서(212)는 전자 기기 1(110)의 제어와 관련된 명령이 로딩된 메모리(211)로부터 필요한 명령을 읽어들일 수 있다. 이 경우, 상기 읽어들인 명령은 프로세서(212)가 이후 설명될 단계들(S420 내지 S460)을 실행하도록 제어하기 위한 명령을 포함할 수 있다.
단계(S420)에서 조건 설정부(310)는 메신저 상에서의 자동 응답을 위한 조건(이하, '자동 응답 조건'이라 칭함)을 입력 받아 설정하도록 전자 기기 1(110)을 제어할 수 있다. 자동 응답 조건은 다양한 경로와 방식으로 입력될 수 있으며, 예를 들어 자동 응답 기능과 관련된 메신저 상의 환경 설정을 통해 전자 기기 1(110)의 사용자로부터 자동 응답 조건을 입력 받을 수 있다. 일례로, 조건 설정부(310)는 활성화 상태의 대화방 개수를 자동 응답 조건으로 입력 받아 설정할 수 있다. 이는 N개의 대화방이 활성화 된 경우, 즉 사용자가 현재 대화하고 있는 대화방이 N개 이상인 경우 자동 응답 기능이 작동되도록 하기 위함이다. 이때, 자동 응답 조건이 되는 대화방의 개수는 메신저의 사용자에 의해 직접 설정될 수 있으며, 이외에도 디폴트 값으로 정해지거나 혹은 시스템 로직(예컨대, 다른 사용자들에 의한 평균값 등)에 의해 정해지는 것 또한 가능하다. 다시 말해, N개는 메신저를 사용하는 모든 전자 기기에 공통으로 설정되거나, 혹은 전자 기기 별로 사용자 또는 시스템 설정에 따라 다르게 설정될 수 있다. 그리고, 조건 설정부(310)는 메신저의 유휴 상태에 대한 시간을 자동 응답 조건으로 입력 받아 설정할 수 있다. 이는 메신저의 유휴 상태가 설정 시간(예컨대, 5분) 이상 지속되는 경우 자동 응답 기능이 작동되도록 하기 위함이다. 아울러, 조건 설정부(310)는 자동 응답 시 전송할 메시지(이하, '자동 응답 메시지'라 칭함)(예컨대, '현재 다른 업무 때문에 바로 대답할 수 없습니다. 양해 부탁 드립니다.' 등)를 전자 기기 1(110)의 사용자로부터 입력 받아 설정할 수 있다.
단계(S430)에서 메시지 표시 제어부(320)는 전자 기기 1(110)의 사용자의 계정과 적어도 하나의 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 송수신되는 메시지를 메신저 인터페이스를 통해 전자 기기 1(110)의 화면에 표시하도록 전자 기기 1(110)을 제어할 수 있다. 예를 들어, 다른 사용자는 전자 기기 2(120)의 사용자일 수 있다. 이 경우, 전자 기기 1(110)과 전자 기기 2(120)에서 메시징 서비스를 이용하여 대화를 위한 메시지를 주고 받을 수 있으며, 이러한 메시지가 전자 기기 1(110)의 사용자의 계정과 전자 기기 2(120)의 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 송수신될 수 있다. 이 경우, 대화 세션을 통해 송수신되는 메시지가 해당 대화 세션의 참가자들에게 전달될 수 있도록 메시징 서비스를 제공하는 메신저 서버(일례로, 서버(160))가 메시지의 전송을 라우팅(routing)할 수 있다. 대화 세션을 통해 송수신되는 전체 메시지들은 전자 기기 1(110)에 저장될 수 있으며, 복수의 대화 세션들이 존재할 수 있다. 전자 기기 1(110)에서 이전에 생성된 대화 세션이 선택되거나 또는 새로운 대화 세션이 생성되는 경우, 해당 대화 세션을 통해 송수신되는 전체 메시지들 중 적어도 일부가 메신저의 대화방(상술한 대화 세션에 대응하는 대화방)과 같은 메신저 인터페이스를 통해 전자 기기 1(110)의 화면에 표시될 수 있다.
단계(S440)에서 상태 확인부(330)는 전자 기기 1(110)의 사용자의 계정과 또 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 새로운 메시지가 수신되는 경우 자동 응답 조건에 대응되는 메신저 상태를 확인하도록 전자 기기 1(110)을 제어할 수 있다. 예를 들어, 또 다른 사용자는 전자 기기 3(130)의 사용자일 수 있다. 이 경우, 전자 기기 1(110)과 전자 기기 3(130)에서 메시징 서비스를 이용하여 대화를 위한 메시지를 주고 받을 수 있으며, 이러한 메시지가 전자 기기 1(110)의 사용자의 계정과 전자 기기 3(130)의 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 송수신될 수 있다. 이때, 메시지 표시 제어부(320)는 전자 기기 1(110)의 사용자의 계정과 전자 기기 3(130)의 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 송수신되는 메시지를 메신저 인터페이스를 통해 전자 기기 1(110)의 화면에 표시하도록 전자 기기 1(110)을 제어할 수 있다. 상태 확인부(330)는 사용자 1이 사용자 2와 대화하고 있는 대화방 A가 활성화 된 상태에서 사용자 3으로부터 메시지가 수신되는 경우 자동 응답 여부를 결정하기 위해 자동 응답 조건에 대응되는 메신저 상태를 확인할 수 있다. 일례로, 상태 확인부(330)는 자동 응답 조건으로 설정된 개수(N개)의 대화방이 현재 활성화 상태에 있는지 여부를 확인할 수 있다. 다른 예로, 상태 확인부(330)는 N개의 대화방이 현재 활성화 되어 있는 경우 다른 대화방에서 새로 수신된 메시지에 전자 기기 1(110)의 사용자를 지칭하는 키워드가 포함되어 있는지 여부를 확인할 수 있다. 이러한 대화방의 개수와 사용자 지칭 키워드의 확인에 대해서는 이후 더욱 자세히 설명하기로 한다.
단계(S450)에서 자동 응답 제어부(340)는 자동 응답 조건에 대응되는 메신저 상태가 확인되면 해당 메시지를 전송한 사용자의 계정으로 자동 응답 메시지를 전송하도록 전자 기기 1(110)을 제어할 수 있다. 다시 말해, 자동 응답 조건에 대응되는 메신저 상태에서 전자 기기 3(130)의 사용자로부터 새로운 메시지가 수신되는 경우 전자 기기 1(110)의 사용자의 계정과 전자 기기 3(130)의 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 자동 응답 메시지를 전송할 수 있고, 이때 해당 대화 세션에 대응하는 대화방과 같은 메신저 인터페이스를 통해 전자 기기 1(110)의 화면에 표시될 수 있다. 자동 응답 제어부(340)는 자동 응답 조건에 대응되는 메신저 상태에서 새로운 메시지가 수신되는 경우 미리 설정된 자동 응답 메시지를 해당 대화방에 표시할 수 있다. 일례로, 자동 응답 제어부(340)는 자동 응답 조건에 대응되는 메신저 상태가 확인되면 자동 응답 기능을 자동으로 작동시키는 것으로, 자동 응답 조건으로 설정된 N개의 대화방이 현재 활성화 상태에 있는 상태에서 새로운 메시지가 수신되면 해당 메시지를 전송한 상대방에게 자동 응답 메시지를 전송할 수 있다. 다른 예로, 자동 응답 제어부(340)는 자동 응답 조건으로 설정된 N개의 대화방이 현재 활성화 상태에서 새로운 메시지가 수신되고, 이때 수신된 메시지에 사용자를 지칭하는 키워드가 포함되는 경우 해당 메시지를 전송한 사용자에게 자동 응답 메시지를 전송할 수 있다. 다시 말해, 자동 응답 제어부(340)는 사용자가 현재 대화를 진행하는 대화방이 N개이고 다른 대화방에서 사용자를 지칭해서 대화가 발생되는 경우 미리 설정된 자동 응답 메시지를 해당 대화방에 표시할 수 있다. 그리고, 자동 응답 제어부(340)는 자동 응답 기능이 작동되는 경우 현재 대화를 진행하는 N개의 대화방에서 사용자의 상태를 자동 응답과 관련된 상태, 예컨대 바쁨 상태로 자동으로 변경 및 표시하는 것 또한 가능하다. 또한, 자동 응답 제어부(340)는 메신저의 유휴 상태가 자동 응답 조건으로 설정된 시간을 경과하는 경우 해당 시점 이후 새로 수신된 메시지에 대해 자동 응답 메시지를 전송할 수 있고, 메신저 상의 사용자 상태를 자리 비움 상태로 자동으로 변경 및 표시하는 것 또한 가능하다. 전자 기기 1(110)의 사용자에게 메시지를 보낸 상대방(예를 들어, 전자 기기 3(130)의 사용자)은 자동 응답 메시지를 보고 이를 통해 해당 사용자가 현재 다른 사정으로 인해서 빠른 답변이 어렵다는 점을 쉽게 인지할 수 있다.
단계(S460)에서 메시지 관리부(350)는 자동 응답 기능의 작동으로 발생된 자동 응답 메시지를 별도의 메신저 인터페이스를 통해 관리하도록 전자 기기 1(110)을 제어할 수 있다. 전체 자동 응답 메시지들은 전자 기기 1(110) 상에 저장될 수 있다. 메신저의 UI 상에 자동 응답 메시지 전용의 메신저 인터페이스가 포함될 수 있고, 자동 응답 메시지는 해당 메신저 인터페이스를 통해 별도로 제공되어 전자 기기 1(110)의 사용자로 하여금 식별이 용이하도록 관리될 수 있다. 예를 들어, 메시지 관리부(350)는 자동 응답 기능에 대해 개인화 된 별도의 대화방 혹은 봇(bot)과 같은 프로그램을 이용하여 다른 메시지와 구분되는 별개의 공간에서 자동 응답 메시지를 관리할 수 있다. 다른 예로, 메시지 관리부(350)는 메신저의 기존 알림(notification)(예컨대, 새 메시지 알림 팝업창 등)을 이용하여 어떤 메시지에 자동 응답 메시지가 송신되었는지 확인할 수 있는 경로를 제공할 수 있다.
도 5 내지 도 6은 대화방의 개수를 확인하는 과정을 설명하기 위한 예시 도면들이다.
일례로, 자동 응답 조건으로 인정되는 대화방의 개수(N개)는 도 5에 도시한 바와 같이 전자 기기 1(110)의 화면(500) 상에 사용자가 현재 열어 놓은 대화방(501)의 개수를 의미할 수 있다. 예를 들어, 자동 응답 조건으로 인정되는 대화방의 개수(N개)는 데스크탑과 같은 별도의 앱 형태인 경우 사용자가 현재 열고 있는 대화방의 개수를 의미할 수 있고, 웹 기반의 경우는 대화를 하면 새로운 탭이 생기고 내부적으로는 세션을 통해서 관리되므로 이러한 활성 세션을 통해서 사용자가 열고 있는 대화방의 개수를 확인할 수 있다. 또한, 멀티 뷰를 지원하는 경우에는 스마트폰 혹은 스마트 패드와 같은 디바이스에서 2개 이상의 대화방을 열어 놓을 수 있으므로 자동 응답 조건으로서 대화방의 개수를 확인할 수 있다.
다른 예로, 자동 응답 조건으로 인정되는 대화방의 개수(N개)는 전자 기기 1(110)의 사용자가 최근 일정 시간(m분) 동안 메시지를 전송한 이력이 있는 대화방의 개수를 의미할 수 있다. 여기서, m분은 메신저를 사용하는 모든 전자 기기에 공통으로 설정되거나, 혹은 전자 기기 별로 사용자 또는 시스템 설정에 따라 다르게 설정될 수 있다. 도 6은 전자 기기 1(110)에 설치된 메신저의 대화방 목록 화면(600)을 나타내고 있다. 대화방 목록 화면(600)에는 전자 기기 1(110)의 사용자가 상대방과 메시지를 주고 받은 대화방을 정렬한 대화방 목록(610)이 포함될 수 있다. 예를 들어, 대화방 목록(610)은 대화방이 메시지 수신/발신 시간에 따라 내림차순으로 정렬될 수 있다. 상태 확인부(330)는 자동 응답 조건에 대응되는 메신저 상태를 확인함에 있어 대화방 목록(610)에 포함된 대화방 중 최근 m분(예를 들어, 20분) 이내에 사용자가 대답한 적이 있는 대화방의 개수를 확인할 수 있다. 예를 들어, 자동 응답 조건으로 설정된 대화방의 개수가 3개라고 가정한다: 새로운 메시지가 수신된 시간이 11시 20분일 때 최근 20분 이내에 사용자가 대답한 이력이 있는 대화방(601)의 개수를 확인할 수 있고, 이때 최근 대화 이력이 있는 대화방(601)이 3개로 자동 응답 조건으로 설정된 개수에 해당되므로 자동 응답 기능을 작동시킬 수 있다.
도 7 내지 도 10은 사용자 지칭 키워드를 확인하는 과정을 설명하기 위한 예시 도면들이다.
도 7을 참조하면, 전자 기기 1(110)의 화면 상에 N개의 대화방(701)이 현재 활성화 되어 있는 상태에서 서버(150)로부터 다른 대화방의 사용자가 전송한 새로운 메시지(700)가 수신될 수 있다. 이때, 상태 확인부(330)는 다른 대화방에서 새로 수신된 메시지(700)에 전자 기기 1(110)의 사용자를 지칭하는 키워드가 포함되어 있는지 여부를 확인할 수 있다.
사용자를 지칭한다는 것은 전자 기기 1(110)의 사용자와 연관된 지칭어가 대화에 포함되어 있다는 것을 의미한다. 도 8을 참조하면, 메신저가 설치된 전자 기기 1(110)의 사용자에 대해 전자 기기 1(110) 및/또는 서버(150) 상에 적어도 하나의 사용자 지칭어(801)가 저장될 수 있다. 전자 기기 1(110)의 사용자에 대한 지칭어(801)는 서버(150) 측에 저장된 전자 기기 1(110)의 사용자의 실명, 고유 ID, 애칭(예컨대, nick name, display name, edit name 등) 등을 포함할 수 있다. 또한, 부가적으로 전자 기기 1(110)의 사용자에 대한 지칭어(801)는 클라이언트에 저장된 애칭 등을 더 포함할 수 있으며, 예를 들어 전자 기기 1(110)의 메신저 상에 사용자가 직접 설정해 놓은 자신의 애칭이나, 타인(예를 들어, 전자 기기 2(120)나 전자 기기 3(130)의 사용자 등)의 메신저 상에 타인이 설정해 놓은, 전자 기기 1(110)의 사용자를 지칭하는 애칭 등이 포함될 수 있다. 상기한 사용자 지칭어(801)는 서버(150)에 저장되어 메신저를 사용하는 모든 전자 기기에 동기화 될 수 있다.
도 9를 참조하면, 상태 확인부(330)는 전자 기기 1(110)의 화면 상에 N개의 대화방이 현재 활성화 되어 있는 상태에서 서버(150)로부터 새로운 메시지(900)가 수신되는 경우 해당 메시지(900)에 전자 기기 1(110)의 사용자를 지칭하는 키워드, 즉 사용자 지칭어(901)가 포함되어 있는지 여부를 확인할 수 있다.
일례로, 메신저가 설치된 클라이언트 측에서 수신 메시지에 사용자 지칭어(901)가 있는지 직접 판단할 수 있으며, 다른 예로는 서버(150) 측에서 메시지에 사용자 지칭어(901)가 있는지 판단하여 판단 결과에 대한 정보를 클라이언트로 제공할 수 있다.
종단간 암호화(E2EE)가 미적용된 경우(서버(150)가 메시지의 원문에 접근할 수 있는 경우): 일례로, 서버(150) 측에서 사용자가 주고 받은 메시지를 검색하여 해당 사용자를 지칭하는 키워드(실명, 고유 ID, 애칭 등)가 있는지 판단하여 전자 기기 1(110)로 사용자 지칭어가 있다는 메타데이터(예컨대, metadata{pos=X, keyword=Y})를 전송할 수 있다. 다른 예로, 전자 기기 1(110) 측에서 메시지를 검색하여 사용자를 지칭하는 키워드(실명, 고유 ID, 애칭 등)가 있는지 직접 판단하여 클라이언트 메모리에 기록할 수 있다.
종단간 암호화(E2EE)가 적용된 경우: 일례로, 전자 기기 1(110) 측에서 암호화 된 메시지를 복호화 한 다음에 해당 메시지에 사용자를 지칭하는 키워드(실명, 고유 ID, 애칭 등)가 있는지 판단하여 클라이언트 메모리에 기록할 수 있다.
메시지에 사용자 지칭어가 포함되어 있는지 판단하는 것은 텍스트 검색을 통해서 판별 가능하다. 텍스트 검색은 단순 키워드 매칭을 하거나, @keyword와 #keyword 같은 특정 패턴을 이용한 매칭 또한 가능하다. 예를 들어, 도 10을 참조하면 대화 중 대화방(1000) 상에서 상대방의 프로필 이미지나 애칭, 혹은 상대방이 보낸 메시지가 표시된 부분을 선택하는 경우 특정 패턴(예컨대, @ 등)과 상대방의 애칭을 포함한 멘션(mention)(1001)이 메시지 입력창(1010)에 자동 입력될 수 있다. 메시지 입력창(1010)에서 사용자가 직접 작성한 메시지가 전송되는 경우 도 10의 오른쪽 도면에 도시한 바와 같이 멘션(1001)을 포함한 메시지가 해당 대화방(1000)에 표시될 수 있으며, 이때 멘션(1001)에 대응되는 패턴(예컨대, @ 등)을 이용한 매칭을 통해 해당 메시지에 사용자 지칭어가 포함되어 있는지 여부를 판단할 수 있다.
일대다(1:n)의 대화 환경에서는 그룹 대화방에서 주고 받는 메시지 중에 사용자 지칭어가 직접 포함되어 있을 때 사용자를 지칭하는 대화가 발생한 것으로 판단할 수 있고, 일대일(1:1)의 대화 환경에서는 상대방이 대화를 시작하는 행위 자체를 사용자를 지칭하는 대화가 발생한 것으로 판단할 수도 있다. 이러한 것으로만 한정되는 것은 아니며, 그룹 대화 여부와 무관하게 메시지에 사용자 지칭어가 포함되는 경우 사용자를 지칭하여 대화하는 것으로 판단할 수 있다.
도 11 내지 도 13은 자동 응답 메시지의 관리 환경을 설명하기 위한 예시 도면들이다.
메시지 관리부(350)는 메신저의 UI 상에서 자동 응답을 한 메시지를 따로 표시하여 사용자가 식별하기 용이하도록 관리 환경을 제공할 수 있다.
일례로, 도 11을 참조하면 새로운 메시지가 수신되는 경우 전자 기기 1(110)의 화면(1100) 상에 새 메시지 알림창(1110)이 표시될 수 있다. 이때, 자동 응답 조건에 대응되는 메신저 상태가 확인됨에 따라 새로운 메시지에 대해 자동 응답 메시지가 전송될 수 있고, 이때 새 메시지 알림창(1110)에 자동 응답 알림 정보(1111)를 함께 노출시킬 수 있다. 사용자는 새 메시지 알림창(1110)을 이용하여 어떤 메시지에 자동 응답 메시지가 송신되었는지 쉽게 확인할 수 있다.
다른 예로, 자동 응답 기능의 작동으로 발생된 자동 응답 메시지를 별도의 메신저 인터페이스를 통해 관리할 수 있다. 도 12는 전자 기기 1(110)에 설치된 메신저의 자동 응답 목록 화면(1200)을 나타내고 있다. 도 12에 도시한 바와 같이, 자동 응답 목록 화면(1200)에는 자동 응답 조건에 따라 자동 응답 메시지가 전송된 대화방을 정렬한 대화방 목록(1210)이 포함될 수 있다. 예를 들어, 대화방 목록(1210)은 대화방이 자동 응답 시간에 따라 내림차순으로 정렬될 수 있다.
따라서, 사용자는 별도의 메신저 인터페이스를 통해 제공되는 자동 응답 메시지 목록을 이용하여 어떤 메시지에 자동 응답 메시지가 송신되었는지 확인할 수 있다. 도 13를 참조하면, 자동 응답 목록 화면(1300) 상의 대화방 목록(1310)에서 특정 대화방을 선택하는 경우 해당 대화방(1300-1)으로 바로 이동할 수 있고, 사용자는 대화방(1300-1)에서 어떤 메시지에 자동 응답 메시지(1301)가 송신되었는지 용이하게 확인할 수 있다.
메시지 관리부(350)는 자동 응답을 한 메시지에 대하여 알림을 제공할 수 있으며, 다시 말해 자동 응답 메시지를 전송한 이후 사용자가 답변을 보내지 못한 메시지에 대하여 주기적인 알림을 제공할 수 있다. 사용자가 직접 응답하지 못한 대화에 대해서 일회적인 알림 형태는 물론, 반복적인 알림으로 사용자가 해당 메시지를 잊지 않도록 상기시켜 줄 수 있다. 그리고, 메시지 관리부(350)는 자동 응답을 한 메시지, 예를 들어 사용자 지칭어가 포함된 메시지에 대해 해당 메시지를 기준으로 앞뒤 일부 구간의 메시지를 모아서 요약한 대화를 별도의 메신저 인터페이스를 통해 보여줄 수 있으며, 이러한 대화를 서드 파티(3rd party) 앱(예컨대, 메일, 메시지, 메모장 등)과 같은 타 매체를 통해 전송 및/또는 공유하는 기능을 제공할 수 있다.
이처럼 본 발명의 실시예들에 따르면, 메신저 상에서 사용자 가용 여부에 따른 자동 응답 기능을 제공함으로써 보다 효율적인 대화 환경을 구현할 수 있다. 그리고, 본 발명의 실시예들에 따르면, 자동 응답 조건과 자동 응답 메시지를 사용자가 설정할 수 있어 사용자 환경에 맞춰 자동 응답 기능을 제공할 수 있다. 특히, 본 발명의 실시예들에 따르면, 활성화 된 대화방의 개수를 바탕으로 사용자 가용 여부를 판단함으로써 사용자 상태를 정확하게 파악할 수 있고, 새로 수신된 메시지의 내용에 따라 자동 응답 여부를 결정함으로써 자동 응답이 필요한 메시지를 효과적으로 필터링 하여 보다 원활한 메시징 서비스를 제공할 수 있다.
이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 어플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.
소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.
실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.
그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

Claims (20)

  1. 컴퓨터로 구현되는 전자 기기와 결합되어 자동 응답 방법을 실행시키기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장된 컴퓨터 프로그램에 있어서,
    상기 자동 응답 방법은,
    상기 전자 기기에 설치된 메신저 상에서의 자동 응답을 위한 조건을 설정하는 단계;
    상기 전자 기기의 사용자의 계정과 적어도 하나의 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 송수신되는 인스턴트 메시지를 메신저 인터페이스를 통해 상기 전자 기기의 화면에 표시하는 단계;
    상기 전자 기기의 사용자의 계정과 또 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 새로운 메시지가 수신되는 경우 상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태를 확인하는 단계; 및
    상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태가 확인되면 상기 새로운 메시지에 대해 상기 또 다른 사용자의 계정으로 자동 응답 메시지를 전송하는 단계
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 자동 응답을 위한 조건을 설정하는 단계는,
    상기 전자 기기의 화면에 표시되는 대화방과 관련된 조건을 설정하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 메신저 상태를 확인하는 단계는,
    상기 전자 기기의 화면 상에 활성화 상태로 표시된 대화방의 개수를 확인하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 메신저 상태를 확인하는 단계는,
    최근 일정 시간 이내에 대화 이력이 있는 대화방의 개수를 확인하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 자동 응답 메시지를 전송하는 단계는,
    상기 전자 기기의 화면에 표시되는 대화방과 관련된 조건이 상기 자동 응답을 위한 조건에 해당되는 경우 상기 자동 응답 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 자동 응답 방법은,
    상기 새로운 메시지에 상기 전자 기기의 사용자와 연관된 지칭어가 포함되는지 여부를 확인하는 단계
    를 더 포함하고,
    상기 자동 응답 메시지를 전송하는 단계는,
    상기 전자 기기의 화면에 표시되는 대화방과 관련된 조건이 상기 자동 응답을 위한 조건에 해당되고 상기 새로운 메시지에 상기 전자 기기의 사용자와 연관된 지칭어가 포함되는 경우 상기 자동 응답 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 메신저와 관련된 서버에서는 상기 새로운 메시지를 검색하여 해당 메시지에 상기 지칭어가 포함되어 있는지 판단하여 판단 결과에 대한 메타데이터를 상기 전자 기기로 제공하고,
    상기 사용자와 연관된 지칭어가 포함되는지 여부를 확인하는 단계는,
    상기 메타데이터를 이용하여 상기 새로운 메시지에 상기 지칭어가 포함되어 있는지 여부를 확인하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램.
  8. 제6항에 있어서,
    상기 사용자와 연관된 지칭어가 포함되는지 여부를 확인하는 단계는,
    상기 새로운 메시지를 검색하여 해당 메시지에 상기 지칭어가 포함되어 있는지 직접 판단하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램.
  9. 제6항에 있어서,
    상기 전자 기기의 사용자와 연관된 지칭어는 사용자의 실명과 아이디(ID) 및 애칭 중 적어도 하나를 포함하여 상기 메신저와 관련된 서버에 저장되며 상기 메신저를 사용하는 전자 기기에 동기화 되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 자동 응답 방법은,
    상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태에서 전송된 상기 자동 응답 메시지의 목록을 별도의 메신저 인터페이스를 통해 표시하는 단계
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 자동 응답 방법은,
    상기 자동 응답 메시지로 자동 응답을 한 상기 신규 메시지에 대해 알림(notification)을 제공하는 단계
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 프로그램.
  12. 컴퓨터로 구현되는 전자 기기의 자동 응답 방법에 있어서,
    상기 전자 기기에 설치된 메신저 상에서의 자동 응답을 위한 조건을 설정하는 단계;
    상기 전자 기기의 사용자의 계정과 적어도 하나의 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 송수신되는 인스턴트 메시지를 메신저 인터페이스를 통해 상기 전자 기기의 화면에 표시하는 단계;
    상기 전자 기기의 사용자의 계정과 또 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 새로운 메시지가 수신되는 경우 상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태를 확인하는 단계; 및
    상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태가 확인되면 상기 새로운 메시지에 대해 상기 또 다른 사용자의 계정으로 자동 응답 메시지를 전송하는 단계
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 방법.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 메신저 상태를 확인하는 단계는,
    상기 전자 기기의 화면 상에 활성화 상태로 표시된 대화방의 개수와 최근 일정 시간 이내에 대화 이력이 있는 대화방의 개수 중 적어도 하나를 확인하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 방법.
  14. 제12항에 있어서,
    상기 자동 응답 메시지를 전송하는 단계는,
    상기 전자 기기의 화면에 표시되는 대화방과 관련된 조건이 상기 자동 응답을 위한 조건에 해당되는 경우 상기 자동 응답 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 방법.
  15. 제12항에 있어서,
    상기 자동 응답 방법은,
    상기 새로운 메시지에 상기 전자 기기의 사용자와 연관된 지칭어가 포함되는지 여부를 확인하는 단계
    를 더 포함하고,
    상기 자동 응답 메시지를 전송하는 단계는,
    상기 전자 기기의 화면에 표시되는 대화방과 관련된 조건이 상기 자동 응답을 위한 조건에 해당되고 상기 새로운 메시지에 상기 전자 기기의 사용자와 연관된 지칭어가 포함되는 경우 상기 자동 응답 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 방법.
  16. 제12항에 있어서,
    상기 자동 응답 방법은,
    상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태에서 전송된 상기 자동 응답 메시지의 목록을 별도의 메신저 인터페이스를 통해 표시하는 단계
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 방법.
  17. 컴퓨터로 구현되는 전자 기기의 자동 응답 시스템에 있어서,
    상기 컴퓨터에서 판독 가능한 명령을 실행하도록 구현되는 적어도 하나의 프로세서
    를 포함하고,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    상기 전자 기기에 설치된 메신저 상에서의 자동 응답을 위한 조건을 입력 받아 설정하도록 상기 전자 기기를 제어하고,
    상기 전자 기기의 사용자의 계정과 적어도 하나의 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 송수신되는 인스턴트 메시지를 메신저 인터페이스를 통해 상기 전자 기기의 화면에 표시하도록 상기 전자 기기를 제어하고,
    상기 전자 기기의 사용자의 계정과 또 다른 사용자의 계정 간에 설정된 대화 세션을 통해 새로운 메시지가 수신되는 경우 상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태를 확인하도록 상기 전자 기기를 제어하고,
    상기 자동 응답을 위한 조건과 대응되는 메신저 상태가 확인되면 상기 새로운 메시지에 대해 상기 또 다른 사용자의 계정으로 자동 응답 메시지를 전송하도록 상기 전자 기기를 제어하는 것
    을 특징으로 하는 자동 응답 시스템.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 메신저 상태를 확인하기 위해,
    상기 전자 기기의 화면 상에 활성화 상태로 표시된 대화방의 개수와 최근 일정 시간 이내에 대화 이력이 있는 대화방의 개수 중 적어도 하나를 확인하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 시스템.
  19. 제17항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 자동 응답 메시지를 전송하기 위해,
    상기 전자 기기의 화면에 표시되는 대화방과 관련된 조건이 상기 자동 응답을 위한 조건에 해당되는 경우 상기 자동 응답 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 시스템.
  20. 제17항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    상기 새로운 메시지에 상기 전자 기기의 사용자와 연관된 지칭어가 포함되는지 여부를 확인하도록 상기 전자 기기를 제어하고,
    상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 자동 응답 메시지를 전송하기 위해,
    상기 전자 기기의 화면에 표시되는 대화방과 관련된 조건이 상기 자동 응답을 위한 조건에 해당되고 상기 새로운 메시지에 상기 전자 기기의 사용자와 연관된 지칭어가 포함되는 경우 상기 자동 응답 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는 자동 응답 시스템.
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