WO2019098423A1 - 메시지의 대화 흐름을 파악하기 위한 방법과 시스템 및 비-일시적인 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체 - Google Patents

메시지의 대화 흐름을 파악하기 위한 방법과 시스템 및 비-일시적인 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체 Download PDF

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WO2019098423A1
WO2019098423A1 PCT/KR2017/013072 KR2017013072W WO2019098423A1 WO 2019098423 A1 WO2019098423 A1 WO 2019098423A1 KR 2017013072 W KR2017013072 W KR 2017013072W WO 2019098423 A1 WO2019098423 A1 WO 2019098423A1
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chat room
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messages
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PCT/KR2017/013072
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English (en)
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Inventor
홍석주
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라인 가부시키가이샤
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/40—Business processes related to the transportation industry
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W88/00—Devices specially adapted for wireless communication networks, e.g. terminals, base stations or access point devices
    • H04W88/02—Terminal devices
    • H04W88/06—Terminal devices adapted for operation in multiple networks or having at least two operational modes, e.g. multi-mode terminals

Definitions

  • the following description relates to a technique for grasping the conversation flow in the messenger chat room.
  • An instant messenger a general communication tool, is software that can transmit and receive messages and data in real time.
  • the user can register a contact on the messenger and send and receive messages in real time to the other party in the contact list.
  • Such a messenger function is becoming popular in the mobile environment of a mobile communication terminal as well as a PC.
  • Korean Patent Laid-Open No. 10-2002-0074304 (published on Sep. 30, 2002) discloses a mobile messenger service system of a mobile terminal using a wireless communication network that can provide a messenger service between mobile messengers installed in a mobile terminal, Method is disclosed.
  • the messenger provides a list in which messengers registered on the messenger are sorted in order of names, and a list in which chat rooms in which messages are exchanged are sorted according to message reception / transmission time.
  • the messenger provides notifications of received messages and the number of unread messages so that the user can easily recognize the status of the messages.
  • CLAIMS 1 A method for providing conversation flow information, executed in a computer system, the computer system comprising at least one processor configured to execute computer-readable instructions contained in a memory, the method comprising: in the at least one processor, The display time of the message on the screen of the electronic device of the user included in the chat room, the display time of the message on the screen of the electronic device of the user included in the chat room, Managing at least one of the time as a message analysis indicator; Analyzing a change in a conversation topic in the chat room using the message analysis indicator; And in the at least one processor, providing conversation flow information to the chat room, the conversation flow information representing a change in the conversation topic.
  • the analyzing step includes recognizing that a conversation subject is changed when at least one of the message transmission time, the number of times of display, and the display time meets a predetermined condition predetermined for each indicator .
  • the analyzing may include recognizing that the conversation subject is changed based on a message whose time interval with the previous message exceeds a predetermined time according to the transmission time of the message.
  • the analyzing step when a message whose display time count exceeds a predetermined number of times or whose display time exceeds a predetermined time, And recognizing that the conversation subject is changed based on the message.
  • the analyzing step may include classifying the messages of the chat room into topics by grouping the following messages into a message group of a common subject on the basis of a message meeting the predetermined condition, .
  • the providing step may include providing the conversation flow information with a list of topics classified into messages of the chat room.
  • the providing step may include providing a topic list in which the messages of the chat room are classified as the conversation flow information; And providing a message categorized into a message group of a selected topic when a specific topic is selected from the subject list.
  • the providing step may include providing a graph representing the subject of the message group in chronological order, as the conversation flow information.
  • the managing step may include managing emotion information corresponding to message contents for each message of the chat room as the message analyzing indicator.
  • the analyzing step may include classifying the messages of the chat room into topics by grouping the following messages into a message group of a common subject on the basis of a message meeting the predetermined condition, ; And analyzing the emotional state of the message group using the emotional information of the message for each of the message groups, wherein the providing step comprises: providing a list of topics classified into messages of the chat room as the conversation flow information Wherein the conversation flow information may include an emotional state of the message group.
  • a non-transitory computer readable recording medium characterized by that a program for causing a computer to execute the method is recorded.
  • a computer system comprising: a memory; And at least one processor coupled to the memory and configured to execute computer-readable instructions contained in the memory, wherein the at least one processor is configured to determine, for each of the messages in the chat room, And a display time of a message displayed on the screen of the electronic device of the user included in the chat room as a message analysis index, Analyzing a change in a conversation subject in the chat room using an analysis indicator and providing commands to the chat room to provide conversation flow information indicative of a change in the conversation topic.
  • the flow of the conversation can be grasped and the messages accumulated in the chat room can be displayed separately by topic.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a network environment according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a block diagram illustrating an internal configuration of an electronic device and a server according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 is a block diagram illustrating an example of components that a processor of a server according to an embodiment of the present invention may include.
  • FIG. 4 is a flowchart illustrating an example of a method that a server according to an embodiment of the present invention can perform.
  • 5 to 9 are illustrative drawings for explaining a message analysis index in an embodiment of the present invention.
  • 10-13 illustrate exemplary screens of a messenger screen that provides conversation flow information in a chat room in an embodiment of the present invention.
  • FIG. 14 is an exemplary diagram illustrating a process of constructing a message analysis index in an electronic device according to another embodiment of the present invention.
  • the message analysis method according to embodiments of the present invention can be performed through a computer system such as an electronic device or a server to be described later.
  • a computer program according to an embodiment of the present invention may be installed and operated in the computer system, and the computer system may perform a message analysis method according to an embodiment of the present invention, .
  • the above-described computer program may be stored in a computer-readable recording medium in combination with a computer system to cause the computer to execute the message analysis method.
  • the server acts as a messenger server, can analyze the messages in the messenger chat room to understand the conversation flow, and can classify and provide messages according to the conversation flow.
  • the electronic device performs the message analysis method according to the embodiment.
  • 1 is a diagram illustrating an example of a network environment according to an embodiment of the present invention. 1 shows an example in which a plurality of electronic devices 110, 120, 130, 140, a plurality of servers 150, 160, and a network 170 are included. 1, the number of electronic devices and the number of servers are not limited to those shown in FIG.
  • the plurality of electronic devices 110, 120, 130, 140 may be a fixed terminal implemented in a computer system or a mobile terminal.
  • Examples of the plurality of electronic devices 110, 120, 130 and 140 include a smart phone, a mobile phone, a navigation device, a computer, a notebook, a digital broadcast terminal, a PDA (Personal Digital Assistants) ), A tablet PC, a game console, a wearable device, an Internet of things (IoT) device, a virtual reality (VR) device, and an augmented reality (AR) device.
  • FIG. 1 illustrates the shape of a smartphone as an example of the first electronic device 110, but in the embodiments of the present invention, the first electronic device 110 transmits the network 170 using a wireless or wired communication method. May refer to any one of a variety of physical computer systems capable of communicating with other electronic devices 120, 130, 140 and / or servers 150,
  • the communication method is not limited and includes a communication method using a communication network (for example, a mobile communication network, a wired Internet, a wireless Internet, a broadcasting network, a satellite network, etc.) .
  • the network 170 may be a personal area network (LAN), a local area network (LAN), a campus area network (CAN), a metropolitan area network (MAN), a wide area network (WAN) , A network such as the Internet, and the like.
  • the network 170 may also include any one or more of a network topology including a bus network, a star network, a ring network, a mesh network, a star-bus network, a tree or a hierarchical network, It is not limited.
  • Each of the servers 150 and 160 is a computer device or a plurality of computers that communicate with a plurality of electronic devices 110, 120, 130 and 140 through a network 170 to provide commands, codes, files, Lt; / RTI > devices.
  • the server 150 may be a system that provides a first service to a plurality of electronic devices 110, 120, 130, 140 connected through a network 170, 170, and 140 to the first and second electronic devices 110, 120, 130, and 140, respectively.
  • the server 150 transmits a desired service (for example, VoIP service, etc.) to the server 150 through an application as a computer program installed in and driven by the plurality of electronic devices 110, 120, 130, As a first service, to a plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140.
  • a desired service for example, VoIP service, etc.
  • the server 160 may provide a service for distributing a file for installing and running the application to the plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 as a second service.
  • 2 is a block diagram illustrating an internal configuration of an electronic device and a server according to an embodiment of the present invention. 2 illustrates an internal configuration of the electronic device 1 (110) and the server 150 as an example of the electronic device. Other electronic devices 120, 130, 140 and server 160 may also have the same or similar internal configuration as electronic device 1 110 or server 150 described above.
  • the electronic device 1 110 and the server 150 may include memories 211 and 221, processors 212 and 222, communication modules 213 and 223 and input / output interfaces 214 and 224.
  • the memories 211 and 221 are non-transitory computer readable recording media and can be used to store non-transient computer readable media such as random access memory (RAM), read only memory (ROM), disk drive, solid state drive (SSD), flash memory And may include a permanent mass storage device.
  • the non-decaying mass storage device such as a ROM, an SSD, a flash memory, a disk drive, or the like may be included in the electronic device 110 or the server 150 as a separate persistent storage device separate from the memories 211 and 221.
  • the memory 211 and the memory 221 are provided with an operating system and at least one program code (for example, a program installed in the electronic device 1 (110) and used for a browser or an application installed in the electronic device 1 Code) can be stored.
  • These software components may be loaded from a computer readable recording medium separate from the memories 211 and 221.
  • a computer-readable recording medium may include a computer-readable recording medium such as a floppy drive, a disk, a tape, a DVD / CD-ROM drive, and a memory card.
  • the software components may be loaded into memory 211, 221 via communication modules 213, 223 rather than a computer readable recording medium.
  • At least one program may be a computer program installed by files provided by a file distribution system (e.g., the server 160 described above) that distributes installation files of developers or applications, May be loaded into the memory 211, 221 based on the application (e.g., the application described above).
  • a file distribution system e.g., the server 160 described above
  • the application e.g., the application described above.
  • Processors 212 and 222 may be configured to process instructions of a computer program by performing basic arithmetic, logic, and input / output operations.
  • the instructions may be provided to the processors 212 and 222 by the memories 211 and 221 or the communication modules 213 and 223.
  • the processor 212, 222 may be configured to execute a command received in accordance with a program code stored in a recording device, such as the memory 211, 221.
  • the communication modules 213 and 223 may provide functions for the electronic device 1 110 and the server 150 to communicate with each other through the network 170 and may be provided to the electronic device 1 110 and / May provide a function for communicating with another electronic device (e.g., electronic device 2 120) or another server (e.g., server 160).
  • another electronic device e.g., electronic device 2 120
  • another server e.g., server 160
  • the request generated by the processor 212 of the electronic device 1 110 according to the program code stored in the recording device such as the memory 211 is transmitted to the server 170 via the network 170 under the control of the communication module 213 150 < / RTI > Conversely, control signals, commands, contents, files, and the like provided under the control of the processor 222 of the server 150 are transmitted to the communication module 223 of the electronic device 110 via the communication module 223 and the network 170 213 to the electronic device 1 (110).
  • control signals, commands, contents, files, and the like of the server 150 received through the communication module 213 can be transmitted to the processor 212 or the memory 211, (The above-mentioned persistent storage device), which may further include a storage medium 110.
  • the input / output interface 214 may be a means for interfacing with the input / output device 215.
  • the input device may include a device such as a keyboard, a mouse, a microphone, a camera, and the like
  • the output device may include a device such as a display, a speaker, a haptic feedback device
  • the input / output interface 214 may be a means for interfacing with a device having integrated functions for input and output, such as a touch screen.
  • the input / output device 215 may be composed of the electronic device 1 (110) and one device.
  • the input / output interface 224 of the server 150 may be a means for interfacing with the server 150 or an interface with a device (not shown) for input or output that the server 150 may include.
  • the configuration is performed using the data provided by the server 150 or the electronic device 2 (120)
  • a service screen or contents can be displayed on the display through the input / output interface 214.
  • electronic device 1 110 and server 150 may include more components than the components of FIG. However, there is no need to clearly illustrate most prior art components.
  • electronic device 1 110 may be implemented to include at least a portion of input / output devices 215 described above, or may be implemented with other components such as a transceiver, Global Positioning System (GPS) module, camera, Elements. More specifically, when the electronic device 1 (110) is a smart phone, the acceleration sensor, the gyro sensor, the camera module, various physical buttons, buttons using a touch panel, input / output ports, A vibrator, and the like may be further included in the electronic device 1 (110).
  • GPS Global Positioning System
  • FIG. 3 is a block diagram illustrating an example of components that a server of a server according to an exemplary embodiment of the present invention may include;
  • FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a method that a server can perform according to an exemplary embodiment of the present invention;
  • the server 150 serves as a platform for providing a messenger service to a plurality of electronic devices 110, 120, 130 and 140 which are clients.
  • the server 150 may provide a messenger service in cooperation with an application installed on the electronic devices 110, 120, 130 and 140.
  • the server 150 of the server 150 includes a message management unit 310, a message classification unit 320, and a message classification unit 320, as shown in FIG. , And a message remover 330.
  • the components of processor 222 may optionally be included or excluded from processor 222 in accordance with an embodiment. In addition, in accordance with an embodiment, the components of the processor 222 may be separate or merged for the representation of the functionality of the processor 222.
  • the components of the processor 222 and the processor 222 may control the server 150 to perform the steps S410 through S440 included in the message analysis method of FIG.
  • the components of processor 222 and processor 222 may be implemented to execute instructions in accordance with the code of the operating system and the code of at least one program that memory 221 contains.
  • processor 222 may be representations of different functions of processor 222 performed by processor 222 in accordance with instructions provided by the program code stored in server 150 .
  • the message manager 310 may be used as a functional representation of the processor 222 that controls the server 150 in accordance with the above-described instructions for the server 150 to store and maintain messages in the messenger chat room.
  • step S410 the processor 222 may read the necessary commands from the loaded memory 221 with instructions related to control of the server 150.
  • the read command may include instructions for controlling the processor 222 to execute the steps (S420 to S440) to be described later.
  • the message management unit 310 stores the contents of the message for each of the messages exchanged in the chat room, and stores the time at which the message is transmitted from the electronic device (hereinafter, referred to as 'transmission time'), (Hereinafter, referred to as 'the number of times of display') of the corresponding message when the message is created or transmitted, the time duration of the display state of the message on the screen of the electronic device ) As a message analysis indicator together with the contents of the message.
  • the number of times of display is the total number of counts accumulated every time the corresponding message already transmitted on the screen of the electronic device is displayed when the message input window is activated or when the message is transmitted, and the display time is the time .
  • the message management unit 310 may store a serial number, a message content, a transmission time, a display frequency, and a display time for identifying a message on a per message basis, and these information may be stored in the electronic devices 110, 120, (That is, a messenger application) installed on the Internet.
  • the electronic device may pass information to the server 150 about what messages the user is viewing through the chat room, how long they are viewing the message, and so on.
  • information on how long a new message is transmitted after a previous message, what message is displayed when a user is inputting or sending a message, how long the message is displayed, It can be used as an indicator for understanding the flow.
  • the message management unit 310 may further store and manage emotion information corresponding to the message content for each message of the chat room.
  • the emotion information can extract emotion information from a word, a sentence, or an image included in the message content.
  • the emotion information may include emotion type and emotion intensity (degree of emotion).
  • the term indicating the emotion, that is, the emotion terms, is predetermined and classified into a plurality of emotion types (for example, good, normal, and bad) according to a predetermined criterion, and a plurality of intensity levels ). ≪ / RTI >
  • the emotion class can be defined by classifying the emotion class.
  • grades 1 ⁇ 3 may be classified as 'bad', grades 4 ⁇ 6 may be classified as 'normal', and grades 7 ⁇ 10 may be classified as 'good'.
  • Emotional terms can include specific words that express emotions, as well as phrases or sentences that contain specific words. For example, phrases such as "I like” or “I'm bothered” or phrases like "I like it too much” or sentences can be included in the category of emotional terms.
  • emotion information is pre-matched and constructed as a DB, so that emotion information of the image can be extracted from the DB.
  • a voice message may be converted into a text, a morpheme may be extracted from the text, a predetermined emotion term may be extracted from the extracted morpheme, and the emotion type and emotion intensity corresponding to the extracted emotion term may be classified.
  • the technique for extracting the above-described emotion information is illustrative and not limited thereto, and other techniques well known in the art may be used.
  • the message classifier 320 analyzes the change of the conversation topic in the corresponding chat room using the information stored as the message analysis index for each message of the chat room, and classifies the message of the corresponding chat room by topic.
  • the message classifying unit 320 can recognize that the conversation subject is changed when at least one of the message transmission time, the number of times of display, and the display time of the message in the chat room meets a predetermined condition predetermined for each indicator. For example, the message classifying unit 320 may compare the transmission time between messages and recognize that the conversation subject is changed when the time interval with the previous message exceeds a predetermined time.
  • the message classifying unit 320 recognizes the corresponding time point as a time point at which the conversation subject is changed on the basis of a message whose number of times of display by the users included in the chat room exceeds a certain number of times or a message whose display time exceeds a predetermined time Things are also possible.
  • the message classifying unit 320 may determine whether the conversation subject is changed by further considering the number of times of display or the display time of a message whose time interval with the previous message exceeds a predetermined time. In other words, the message classifier 320 can recognize that the conversation subject is changed based on a message whose number of times or display time satisfies a certain condition among the messages whose time interval with the previous message exceeds a predetermined time.
  • the message classifying unit 320 classifies the messages of the corresponding chat room according to the change of the conversation topic.
  • the message classifier 320 may group the following messages into message groups of a common subject based on the messages whose message analysis indicators meet certain conditions.
  • the message classifier 320 can grasp the conversation atmosphere of the corresponding message group using the sentiment information of the message group. For example, by averaging the emotion information of a message included in a message group, a general emotion state of the group can be grasped. Accordingly, the message classifier 320 can analyze not only the subject change over time but also the change of the emotion by analyzing the message in the chat room.
  • the message providing unit 330 may provide the conversation flow information indicating the change of the conversation topic for each chat room, and may provide the classified messages in each chat room.
  • the message providing unit 330 can provide the conversation subject list according to the analyzed result of the chat room as the conversation flow information, A message classified as a message group of the subject can be provided.
  • the message providing unit 330 may also provide the change of the emotion indicating the conversation atmosphere as the conversation flow information.
  • the message providing unit 330 may provide emotional information indicating a conversation atmosphere of a message group for each subject when providing a conversation subject list indicating a change in the conversation subject in the specific chat room.
  • the conversation flow information indicating the change in theme and / or emotion of the chat room can be provided as a simple list arranged in chronological order of the message group, and the change over time can be provided as a graph of various forms (circular, linear style, etc.) You may.
  • the type and intensity of the emotion can be expressed together on a list or graph.
  • 5 to 9 are illustrative drawings for explaining a message analysis index in an embodiment of the present invention.
  • FIG. 5 shows a table storing information on a group chat room @ of a messenger installed in an electronic device of a user D.
  • the message manager 310 includes a sequence number 501, a message content 502, and a message number 502 for identifying a message for each message exchanged between the users A, B, C, and D through the group chat room @ Time 503, number of times of display 504, display time 505, and emotion information 506 can be stored.
  • Information (501 to 506) related to a message of each chat room for each client can be constructed and managed as a database (DB).
  • DB database
  • the message classifier 320 compares the transmission time between messages to determine a time interval with a previous message. Messages 602 and 605, in which the time interval between the previous message and the previous message exceeds 10 minutes, assuming that the time interval with the previous message exceeds 10 minutes, It is possible to recognize the point in time as a point in time when the conversation topic is changed. At this time, the message classifier 320 classifies the messages of the group chat room @ into message group II including the message 1 601, message 2 602, message 3 603, , And message 5 (605).
  • the message classifier 320 may designate at least a part of the first message (the message having the fastest transmission time) among the messages included in the corresponding group as a subject keyword of the corresponding group. For example, in the case of message group II, the entire contents of message 2 (602) 'traveled and came.' Or a part of the content may be the subject keyword of the corresponding message group II. In the case of the message group III, the content of the message 5 (605) Can be the subject keyword of.
  • information about how users in a chat room view messages as they enter or send messages and how long messages are displayed can also help identify changes in conversation topics.
  • the electronic device of the user B displays information about what message is currently displayed on the screen To the server (150).
  • the user B transmits a message in a state that the message 1 701 and the message 2 702 are displayed on the screen of the electronic device, the serial number of the message 1 701 and the message 2 702 displayed on the screen is transmitted to the server 150, And the message management unit 310 may store the number of times the message 1 701 and the message 2 702 are displayed.
  • the number of times of display may be higher than that of other messages because it is likely to be inquired when a message is created or transmitted.
  • the electronic device of the user B displays a message To the server 150, information about how long it is being viewed.
  • the user B stops scrolling the screen of the electronic device and views a screen in which the message 1 (801) to the message 5 (805) are displayed, the serial number of the messages (801 to 805)
  • the message management unit 310 may store the display time of the corresponding messages 801 to 805. In this case, For messages that contain a specific subject, such as a query, the display time at which the indication is maintained may be higher than for other messages.
  • information on how long a new message is transmitted after the previous message in the chat room, what message is displayed when users included in the chat room enter or send the message, how long the message is displayed, Can be used as an indicator for understanding the conversation flow in the chat room.
  • the change of the conversation topic can be grasped by analyzing the message of the chat room, and the change of the emotion displayed in the conversation can be grasped.
  • the message management unit 310 may extract and store emotion information from a word, a sentence, or an image included in the message content. 9, when the message content includes a predetermined emotion term 910, the message management unit 310 displays the emotion information (for example, the type and grade of the emotion word 910 indicated by numerals 1 to 10) ) 920. < / RTI > For example, the emotion information '2' assigned to the emotion term 'travel' can be stored for the message 'I traveled and came.' If more than one emotion term is included in the message content, the emotion information assigned to each term may be summed or averaged. For example, message 'I'll eat well. 4 'can be stored in the emotion information of the corresponding message by averaging the emotion information' 3 'of the emotion term' eat 'and the emotion information' 5 'of the emotion term'
  • the message classifying unit 320 can grasp the conversation atmosphere of the corresponding message group using the emotion information of the message for each message group. For example, by averaging the emotion information of a message included in a message group, a general conversation atmosphere of the group can be grasped.
  • the message classifying unit 320 can analyze not only the subject change over time but also the change of the emotion by analyzing the message of the chat room.
  • 10-13 illustrate exemplary screens of a messenger screen that provides conversation flow information in a chat room in an embodiment of the present invention.
  • the chat room list screen 1000 may include a chat room list 1010 that is an object to be acted upon by the messenger and arranges chat rooms for exchanging messages with the other party. At this time, the chat room list 1010 may be sorted in descending order according to the message reception / transmission time of the chat rooms.
  • notification information 1011 for a received message may be displayed for each chat room. At this time, the notification information 1011 provides notification of an unidentified message among the received messages, Number of times.
  • chat room list screen 1000 information on the number of subjects identified through message analysis for each chat room, that is, information on the number of message groups classified by subject (hereinafter, referred to as 'subject number information') 1012 may be displayed .
  • the subject number information 1012 may include a UI (user interface) menu for providing conversation flow information in a chat room. It is also possible that the UI menu of the subject number information 1012 is displayed on the individual chat room screen in addition to the chat room list screen 1000.
  • a service screen 1100 When a user of the electronic device selects the number of subject information 1012 of a specific chat room in the chat room list 1010 of the chat room list screen 1000, as shown in FIG. 11, a service screen 1100).
  • the service screen 1100 provides conversation flow information indicating a change in a conversation subject in the chat room, and can provide the conversation subject list 1110 according to a message analysis result of the chat room as conversation flow information.
  • the conversation subject list 1110 corresponds to a message group list in which messages are grouped by subject. A subject keyword designated in a message group for each message group is displayed as a title 1101, the number of messages 1102 included in the message group, Emotion information 1103 indicating the conversation atmosphere of the message group, and the like can be displayed together.
  • a message classified as a message group of the subject can be displayed as shown in FIG. That is, when a user selects a desired topic from among several conversations made in a chat room, the user can display the entire conversation with the topic.
  • the conversation flow information of the chat room can be provided as a list of message groups sorted by topic in chronological order.
  • the service screen 1100 of FIG. 11 may include a 'dialog flow view' menu 1120 for providing chat flow information of a chat room as a graph.
  • the conversation flow information may be displayed as a circle graph 1310 or a linear graph 1320 as shown in FIG.
  • the graph type for displaying the conversation flow information is not limited thereto by way of example.
  • the circular graph 1310 can sort and display the subject keywords for each message group in clockwise order, and the linear graph 1320 can display the subject keywords for each message group in time order on the time axis .
  • emotion information of the message group can be expressed together by using the size of the graph representing the subject keyword for each message group.
  • emotion information per message group can be represented by the size of the bar graph.
  • emotion information of each message included in a message group may be represented, or average emotion information may be expressed about the entire message of a message group.
  • the conversation flow information indicating the change in the conversation topic of the chat room can be provided as a simple list arranged in chronological order of the message group, and the change over time can be provided as a graph of various forms (circular, linear, etc.) .
  • the emotion information for each message group can also be displayed on a list or a graph showing the change of the conversation subject.
  • the information related to the messages of each chat room (FIG. 5) on the server 150 side is constructed as a DB and the conversation flow in the corresponding chat room is grasped by the DB 150, but the present invention is not limited thereto,
  • the above-described message analysis method can be directly performed on the electronic device side.
  • the processor 212 of the electronic device 1 110 includes, as components, a message management section, a message classification section, And a message providing unit.
  • the components of processor 212 may optionally be included or excluded from processor 212 in accordance with an embodiment.
  • the components of the processor 212 may be separate or merged for the representation of the functionality of the processor 212.
  • processor 212 and processor 212 may control electronic device 1 110 to perform steps S420 through S440 of FIG.
  • the components of processor 212 and processor 212 may be implemented to execute instructions in accordance with the code of the operating system and the code of at least one program that memory 211 contains.
  • the components of the processor 212 are representations of different functions of the processor 212 performed by the processor 212 in accordance with instructions provided by the program code stored in the electronic device 110 .
  • a message manager may be used as a functional representation of the processor 212 that controls the electronic device 1 (110) in accordance with the instructions described above so that the electronic device 1 (110) stores and maintains a message in the messenger chat room.
  • the message classifying unit and the message providing unit included in the processor 212 of the electronic device 1 110 may be the same or correspond to the message managing unit 310, the message classifying unit 320, and the message providing unit 330 Since the steps S420 to S440 of FIG. 4 are performed, detailed description of the components of the processor 212 is omitted.
  • the processor 212 of the electronic device 1 (110) can construct information related to a message exchanged through the corresponding chat room in the local DB to grasp the conversation flow in the chat room.
  • the electronic device 1 (110) of the user A transmits the message serial number 501, the message content 502, and the transmission time 503 to each of the messages exchanged through the group chat room @ ), The number of times of display 504, the display time 505, and the feeling information 506.
  • information about what other messages are displayed on the screen when the message is created and how long other messages are displayed is displayed in the user's electronic device name .
  • the electronic device 1 (110) of the user A transmits the response message 318 to another
  • the display time table 1420 including the display message table 1410 including the serial number of the messages and the time at which the display state of other messages are maintained is transmitted to another user's electronic device or server 150 included in the group chat room @ Lt; / RTI > Accordingly, when a message is exchanged between the electronic devices of the users included in the group chat room @, the display message table 1410 and the display time table 1420 are transmitted together so that a table as shown in FIG. 5 can be constructed in each electronic device So that the conversation flow of the chat room can be grasped directly.
  • each electronic device may establish a table 1430 for recording log data for the display time of each message.
  • the server can also construct a table for recording log data for the display time of each message.
  • the apparatus described above may be implemented as a hardware component, a software component, and / or a combination of hardware components and software components.
  • the apparatus and components described in the embodiments may be implemented as a processor, a controller, an arithmetic logic unit (ALU), a digital signal processor, a microcomputer, a field programmable gate array (FPGA), a programmable logic unit, a microprocessor, or any other device capable of executing and responding to instructions.
  • the processing device may execute an operating system (OS) and one or more software applications running on the operating system.
  • the processing device may also access, store, manipulate, process, and generate data in response to execution of the software.
  • the processing apparatus may be described as being used singly, but those skilled in the art will recognize that the processing apparatus may have a plurality of processing elements and / As shown in FIG.
  • the processing unit may comprise a plurality of processors or one processor and one controller.
  • Other processing configurations are also possible, such as a parallel processor.
  • the software may include a computer program, code, instructions, or a combination of one or more of the foregoing, and may be configured to configure the processing device to operate as desired or to process it collectively or collectively Device can be commanded.
  • the software and / or data may be embodied in any type of machine, component, physical device, computer storage media, or device for interpretation by a processing device or to provide instructions or data to the processing device have.
  • the software may be distributed over a networked computer system and stored or executed in a distributed manner.
  • the software and data may be stored on one or more computer readable recording media.
  • the method according to an embodiment may be implemented in the form of a program command that can be executed through various computer means and recorded in a computer-readable medium.
  • the medium may be a program that continuously stores a computer executable program, or temporarily stores the program for execution or downloading.
  • the medium may be a variety of recording means or storage means in the form of a combination of a single hardware or a plurality of hardware, but is not limited to a medium directly connected to any computer system, but may be dispersed on a network.
  • the medium examples include a magnetic medium such as a hard disk, a floppy disk and a magnetic tape, an optical recording medium such as CD-ROM and DVD, a magneto-optical medium such as a floptical disk, And program instructions including ROM, RAM, flash memory, and the like.
  • a recording medium or a storage medium that is managed by a site or a server that supplies or distributes an application store or various other software is also enumerated.

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Abstract

메시지의 대화 흐름을 파악하기 위한 방법과 시스템 및 비-일시적인 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체가 개시된다. 컴퓨터 시스템에서 실행되는 방법은, 대화방의 메시지 각각에 대하여 메시지가 전송된 전송 시간, 상기 대화방에 포함된 사용자의 전자 기기의 화면 상에 표시된 표시 횟수, 상기 대화방에 포함된 사용자의 전자 기기의 화면 상에 메시지의 표시 상태가 지속된 표시 시간 중 적어도 하나를 메시지 분석 지표로서 관리하는 단계, 상기 메시지 분석 지표를 이용하여 상기 대화방에서의 대화 주제의 변화를 분석하는 단계, 및 상기 대화방에 대하여 상기 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보를 제공하는 단계를 포함한다.

Description

메시지의 대화 흐름을 파악하기 위한 방법과 시스템 및 비-일시적인 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체
아래의 설명은 메신저 대화방에서의 대화 흐름을 파악하는 기술에 관한 것이다.
일반적인 커뮤니케이션 도구인 인스턴트 메신저(instant messenger)는 실시간으로 메시지나 데이터를 송수신할 수 있는 소프트웨어로서, 사용자가 메신저 상에 대화 상대를 등록하고 대화 상대 목록에 있는 상대방과 실시간으로 메시지를 주고 받을 수 있다.
이러한 메신저 기능은 PC 뿐만 아니라 이동 통신 단말의 모바일 환경에서도 메신저의 사용이 보편화 되고 있다.
예컨대, 한국공개특허 제10-2002-0074304호(공개일 2002년 09월 30일)에는 휴대 단말기에 설치된 모바일 메신저 간에 메신저 서비스를 제공할 수 있도록 한 무선 통신망을 이용한 휴대 단말기의 모바일 메신저 서비스 시스템 및 방법이 개시되어 있다.
일반적으로 메신저는 사용자 편의를 위해 메신저 상에 등록된 대화 상대를 이름 순으로 정렬한 리스트를 제공하고, 아울러 메시지를 주고 받은 대화방을 메시지 수신/발신 시간에 따라 정렬한 리스트를 제공한다.
더욱이, 메신저에서는 메시지 상태를 사용자가 쉽게 인지할 수 있도록 수신 메시지에 대한 알림과 미독 메시지의 개수 등을 제공하고 있다.
대화방에서 주고 받은 메시지를 분석하여 대화의 흐름을 파악할 수 있는 기술을 제공한다.
대화방에 누적된 메시지를 주제 별로 구분하여 표시할 수 있는 기술을 제공한다.
컴퓨터 시스템에서 실행되는, 대화 흐름 정보 제공 방법에 있어서, 상기 컴퓨터 시스템은 메모리에 포함된 컴퓨터 판독 가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 방법은, 상기 적어도 하나의 프로세서에서, 대화방의 메시지 각각에 대하여 메시지가 전송된 전송 시간, 상기 대화방에 포함된 사용자의 전자 기기의 화면 상에 표시된 표시 횟수, 상기 대화방에 포함된 사용자의 전자 기기의 화면 상에 메시지의 표시 상태가 지속된 표시 시간 중 적어도 하나를 메시지 분석 지표로서 관리하는 단계; 상기 적어도 하나의 프로세서에서, 상기 메시지 분석 지표를 이용하여 상기 대화방에서의 대화 주제의 변화를 분석하는 단계; 및 상기 적어도 하나의 프로세서에서, 상기 대화방에 대하여 상기 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보를 제공하는 단계를 포함하는 대화 흐름 정보 제공 방법을 제공한다.
일 측면에 따르면, 상기 분석하는 단계는, 메시지의 전송 시간, 표시 횟수, 표시 시간 중 적어도 하나의 메시지 분석 지표가 지표 별로 사전에 정해진 일정 조건에 부합하는 경우 대화 주제가 변화된 것으로 인식하는 단계를 포함할 수 있다.
다른 측면에 따르면, 상기 분석하는 단계는, 메시지의 전송 시간에 따라 이전 메시지와의 시간 간격이 일정 시간을 초과하는 메시지를 기준으로 대화 주제가 변화된 것으로 인식하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 분석하는 단계는, 메시지의 전송 시간에 따라 이전 메시지와의 시간 간격이 일정 시간을 초과하는 메시지 중 표시 횟수가 일정 횟수를 초과하는 메시지 또는 표시 시간이 일정 시간을 초과하는 메시지를 기준으로 대화 주제가 변화된 것으로 인식하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 분석하는 단계는, 상기 메시지 분석 지표가 사전에 정해진 일정 조건에 부합하는 메시지를 기준으로 하여 이하의 메시지를 공통된 주제의 메시지 그룹으로 그룹핑함으로써 상기 대화방의 메시지를 주제 별로 분류하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 제공하는 단계는, 상기 대화방의 메시지를 분류한 주제 목록을 상기 대화 흐름 정보로 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 제공하는 단계는, 상기 대화방의 메시지를 분류한 주제 목록을 상기 대화 흐름 정보로 제공하는 단계; 및 상기 주제 목록에서 특정 주제가 선택되는 경우 선택된 주제의 메시지 그룹으로 분류된 메시지를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 제공하는 단계는, 상기 메시지 그룹의 주제를 시간 순으로 표현한 그래프를 상기 대화 흐름 정보로 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 관리하는 단계는, 상기 대화방의 메시지 각각에 대하여 메시지 내용에 대응되는 감정 정보를 상기 메시지 분석 지표로서 관리하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 분석하는 단계는, 상기 메시지 분석 지표가 사전에 정해진 일정 조건에 부합하는 메시지를 기준으로 하여 이하의 메시지를 공통된 주제의 메시지 그룹으로 그룹핑함으로써 상기 대화방의 메시지를 주제 별로 분류하는 단계; 및 상기 메시지 그룹 각각에 대하여 메시지의 감정 정보를 이용하여 상기 메시지 그룹의 감정 상태를 파악하는 단계를 포함하고, 상기 제공하는 단계는, 상기 대화방의 메시지를 분류한 주제 목록을 상기 대화 흐름 정보로 제공하는 단계를 포함하고, 상기 대화 흐름 정보는 상기 메시지 그룹의 감정 상태를 포함할 수 있다.
상기 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위한 프로그램이 기록되어 있는 것을 특징으로 하는 비-일시적인 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체를 제공한다.
컴퓨터 시스템에 있어서, 메모리; 및 상기 메모리와 연결되고, 상기 메모리에 포함된 컴퓨터 판독 가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 적어도 하나의 프로세서는, 대화방의 메시지 각각에 대하여 메시지가 전송된 전송 시간, 상기 대화방에 포함된 사용자의 전자 기기의 화면 상에 표시된 표시 횟수, 상기 대화방에 포함된 사용자의 전자 기기의 화면 상에 메시지의 표시 상태가 지속된 표시 시간 중 적어도 하나를 메시지 분석 지표로서 관리하고, 상기 메시지 분석 지표를 이용하여 상기 대화방에서의 대화 주제의 변화를 분석하고, 상기 대화방에 대하여 상기 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보를 제공하는 명령들을 실행하도록 구성된, 컴퓨터 시스템을 제공한다.
대화방에서 주고 받은 메시지를 분석하여 대화의 흐름을 파악할 수 있고 대화방에 누적된 메시지를 주제 별로 구분하여 표시할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 있어서, 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 서버의 프로세서가 포함할 수 있는 구성요소의 예를 도시한 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 서버가 수행할 수 있는 방법의 예를 도시한 흐름도이다.
도 5 내지 도 9는 본 발명의 일실시예에 있어서 메시지 분석 지표를 설명하기 위한 예시 도면들이다.
도 10 내지 도 13은 본 발명의 일실시예에 있어서 대화방의 대화 흐름 정보를 제공하는 메신저 화면의 예시 도면을 도시한 것이다.
도 14는 본 발명의 다른 실시예에 있어서 전자 기기에서 메시지 분석 지표를 구축하는 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.
이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
본 발명의 실시예들에 따른 메시지 분석 방법은 이후 설명될 전자 기기나 서버와 같은 컴퓨터 시스템을 통해 수행될 수 있다. 이때, 컴퓨터 시스템에는 본 발명의 일실시예에 따른 컴퓨터 프로그램이 설치 및 구동될 수 있고, 컴퓨터 시스템은 구동된 컴퓨터 프로그램의 제어에 따라 본 발명의 일실시예에 따른 메시지 분석 방법을 수행할 수 있다. 상술한 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터 시스템과 결합되어 메시지 분석 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장될 수 있다. 예를 들어, 서버는 메신저 서버 역할을 하며, 메신저 대화방의 메시지를 분석하여 대화 흐름을 파악할 수 있고 대화 흐름에 따라 메시지를 분류하여 제공할 수 있다. 실시예에 따라 전자 기기가 메시지 분석 방법을 수행하는 것 역시 고려될 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다. 도 1의 네트워크 환경은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140), 복수의 서버들(150, 160) 및 네트워크(170)를 포함하는 예를 나타내고 있다. 이러한 도 1은 발명의 설명을 위한 일례로 전자 기기의 수나 서버의 수가 도 1과 같이 한정되는 것은 아니다.
복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)은 컴퓨터 시스템으로 구현되는 고정형 단말이거나 이동형 단말일 수 있다. 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)의 예를 들면, 스마트폰(smart phone), 휴대폰, 내비게이션, 컴퓨터, 노트북, 디지털방송용 단말, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC, 게임 콘솔(game console), 웨어러블 디바이스(wearable device), IoT(internet of things) 디바이스, VR(virtual reality) 디바이스, AR(augmented reality) 디바이스 등이 있다. 일례로 도 1에서는 전자 기기 1(110)의 예로 스마트폰의 형상을 나타내고 있으나, 본 발명의 실시예들에서 전자 기기 1(110)은 실질적으로 무선 또는 유선 통신 방식을 이용하여 네트워크(170)를 통해 다른 전자 기기들(120, 130, 140) 및/또는 서버(150, 160)와 통신할 수 있는 다양한 물리적인 컴퓨터 시스템들 중 하나를 의미할 수 있다.
통신 방식은 제한되지 않으며, 네트워크(170)가 포함할 수 있는 통신망(일례로, 이동통신망, 유선 인터넷, 무선 인터넷, 방송망, 위성망 등)을 활용하는 통신 방식뿐만 아니라 기기들간의 근거리 무선 통신 역시 포함될 수 있다. 예를 들어, 네트워크(170)는, PAN(personal area network), LAN(local area network), CAN(campus area network), MAN(metropolitan area network), WAN(wide area network), BBN(broadband network), 인터넷 등의 네트워크 중 하나 이상의 임의의 네트워크를 포함할 수 있다. 또한, 네트워크(170)는 버스 네트워크, 스타 네트워크, 링 네트워크, 메쉬 네트워크, 스타-버스 네트워크, 트리 또는 계층적(hierarchical) 네트워크 등을 포함하는 네트워크 토폴로지 중 임의의 하나 이상을 포함할 수 있으나, 이에 제한되지 않는다.
서버(150, 160) 각각은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)과 네트워크(170)를 통해 통신하여 명령, 코드, 파일, 컨텐츠, 서비스 등을 제공하는 컴퓨터 장치 또는 복수의 컴퓨터 장치들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 서버(150)는 네트워크(170)를 통해 접속한 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 제1 서비스를 제공하는 시스템일 수 있으며, 서버(160) 역시 네트워크(170)를 통해 접속한 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 제2 서비스를 제공하는 시스템일 수 있다. 보다 구체적인 예로, 서버(150)는 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)에 설치되어 구동되는 컴퓨터 프로그램으로서의 어플리케이션을 통해, 해당 어플리케이션이 목적하는 서비스(일례로, VoIP 서비스 등)를 제1 서비스로서 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 제공할 수 있다. 다른 예로, 서버(160)는 상술한 어플리케이션의 설치 및 구동을 위한 파일을 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 배포하는 서비스를 제2 서비스로서 제공할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 있어서, 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다. 도 2에서는 전자 기기에 대한 예로서 전자 기기 1(110), 그리고 서버(150)의 내부 구성을 설명한다. 또한, 다른 전자 기기들(120, 130, 140)이나 서버(160) 역시 상술한 전자 기기 1(110) 또는 서버(150)와 동일한 또는 유사한 내부 구성을 가질 수 있다.
전자 기기 1(110)과 서버(150)는 메모리(211, 221), 프로세서(212, 222), 통신 모듈(213, 223) 그리고 입출력 인터페이스(214, 224)를 포함할 수 있다. 메모리(211, 221)는 비-일시적인 컴퓨터 판독 가능한 기록매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory), 디스크 드라이브, SSD(solid state drive), 플래시 메모리(flash memory) 등과 같은 비소멸성 대용량 저장 장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 여기서 ROM, SSD, 플래시 메모리, 디스크 드라이브 등과 같은 비소멸성 대용량 저장 장치는 메모리(211, 221)와는 구분되는 별도의 영구 저장 장치로서 전자 기기 1(110)이나 서버(150)에 포함될 수도 있다. 또한, 메모리(211, 221)에는 운영체제와 적어도 하나의 프로그램 코드(일례로 전자 기기 1(110)에 설치되어 구동되는 브라우저나 특정 서비스의 제공을 위해 전자 기기 1(110)에 설치된 어플리케이션 등을 위한 코드)가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 메모리(211, 221)와는 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체가 아닌 통신 모듈(213, 223)을 통해 메모리(211, 221)에 로딩될 수도 있다. 예를 들어, 적어도 하나의 프로그램은 개발자들 또는 어플리케이션의 설치 파일을 배포하는 파일 배포 시스템(일례로, 상술한 서버(160))이 네트워크(170)를 통해 제공하는 파일들에 의해 설치되는 컴퓨터 프로그램(일례로 상술한 어플리케이션)에 기반하여 메모리(211, 221)에 로딩될 수 있다.
프로세서(212, 222)는 기본적인 산술, 로직 및 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(211, 221) 또는 통신 모듈(213, 223)에 의해 프로세서(212, 222)로 제공될 수 있다. 예를 들어 프로세서(212, 222)는 메모리(211, 221)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 수신되는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다.
통신 모듈(213, 223)은 네트워크(170)를 통해 전자 기기 1(110)과 서버(150)가 서로 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있으며, 전자 기기 1(110) 및/또는 서버(150)가 다른 전자 기기(일례로 전자 기기 2(120)) 또는 다른 서버(일례로 서버(160))와 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있다. 일례로, 전자 기기 1(110)의 프로세서(212)가 메모리(211)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 생성한 요청이 통신 모듈(213)의 제어에 따라 네트워크(170)를 통해 서버(150)로 전달될 수 있다. 역으로, 서버(150)의 프로세서(222)의 제어에 따라 제공되는 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등이 통신 모듈(223)과 네트워크(170)를 거쳐 전자 기기 1(110)의 통신 모듈(213)을 통해 전자 기기 1(110)로 수신될 수 있다. 예를 들어 통신 모듈(213)을 통해 수신된 서버(150)의 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등은 프로세서(212)나 메모리(211)로 전달될 수 있고, 컨텐츠나 파일 등은 전자 기기 1(110)가 더 포함할 수 있는 저장 매체(상술한 영구 저장 장치)로 저장될 수 있다.
입출력 인터페이스(214)는 입출력 장치(215)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 예를 들어, 입력 장치는 키보드, 마우스, 마이크로폰, 카메라 등의 장치를, 그리고 출력 장치는 디스플레이, 스피커, 햅틱 피드백 디바이스(haptic feedback device) 등과 같은 장치를 포함할 수 있다. 다른 예로 입출력 인터페이스(214)는 터치스크린과 같이 입력과 출력을 위한 기능이 하나로 통합된 장치와의 인터페이스를 위한 수단일 수도 있다. 입출력 장치(215)는 전자 기기 1(110)과 하나의 장치로 구성될 수도 있다. 또한, 서버(150)의 입출력 인터페이스(224)는 서버(150)와 연결되거나 서버(150)가 포함할 수 있는 입력 또는 출력을 위한 장치(미도시)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 보다 구체적인 예로, 전자 기기 1(110)의 프로세서(212)가 메모리(211)에 로딩된 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리함에 있어서 서버(150)나 전자 기기 2(120)가 제공하는 데이터를 이용하여 구성되는 서비스 화면이나 컨텐츠가 입출력 인터페이스(214)를 통해 디스플레이에 표시될 수 있다.
또한, 다른 실시예들에서 전자 기기 1(110) 및 서버(150)는 도 2의 구성요소들보다 더 많은 구성요소들을 포함할 수도 있다. 그러나, 대부분의 종래기술적 구성요소들을 명확하게 도시할 필요성은 없다. 예를 들어, 전자 기기 1(110)은 상술한 입출력 장치(215) 중 적어도 일부를 포함하도록 구현되거나 또는 트랜시버(transceiver), GPS(Global Positioning System) 모듈, 카메라, 각종 센서, 데이터베이스 등과 같은 다른 구성요소들을 더 포함할 수도 있다. 보다 구체적인 예로, 전자 기기 1(110)이 스마트폰인 경우, 일반적으로 스마트폰이 포함하고 있는 가속도 센서나 자이로 센서, 카메라 모듈, 각종 물리적인 버튼, 터치패널을 이용한 버튼, 입출력 포트, 진동을 위한 진동기 등의 다양한 구성요소들이 전자 기기 1(110)에 더 포함되도록 구현될 수 있다.
이하에서는 메신저 대화방에서의 대화 흐름을 파악할 수 있는 방법 및 시스템의 구체적인 실시예를 설명하기로 한다.
메신저 대화방에 수 많은 대화 메시지가 쌓여 있는 경우, 특히 미독 상태의 메시지가 많은 경우 해당 대화방의 메시지를 확인하는 과정에서의 피로도가 메시지 개수에 비례하게 된다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 서버의 프로세서가 포함할 수 있는 구성요소의 예를 도시한 블록도이고, 도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 서버가 수행할 수 있는 방법의 예를 도시한 흐름도이다.
본 실시예에 따른 서버(150)는 클라이언트(client)인 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)을 대상으로 메신저 서비스를 제공하는 플랫폼 역할을 한다. 서버(150)는 전자 기기들(110, 120, 130, 140) 상에 설치되는 어플리케이션과 연동하여 메신저 서비스를 제공할 수 있다.
서버(150)는 도 4에 따른 메시지 분석 방법을 수행하기 위해, 서버(150)의 프로세서(222)는 구성요소로서 도 3에 도시된 바와 같이, 메시지 관리부(310), 메시지 분류부(320), 및 메시지 제공부(330)를 포함할 수 있다. 실시예에 따라 프로세서(222)의 구성요소들은 선택적으로 프로세서(222)에 포함되거나 제외될 수도 있다. 또한, 실시예에 따라 프로세서(222)의 구성요소들은 프로세서(222)의 기능의 표현을 위해 분리 또는 병합될 수도 있다.
이러한 프로세서(222) 및 프로세서(222)의 구성요소들은 도 4의 메시지 분석 방법이 포함하는 단계들(S410 내지 S440)을 수행하도록 서버(150)를 제어할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(222) 및 프로세서(222)의 구성요소들은 메모리(221)가 포함하는 운영체제의 코드와 적어도 하나의 프로그램의 코드에 따른 명령(instruction)을 실행하도록 구현될 수 있다.
여기서, 프로세서(222)의 구성요소들은 서버(150)에 저장된 프로그램 코드가 제공하는 명령에 따라 프로세서(222)에 의해 수행되는 프로세서(222)의 서로 다른 기능들(different functions)의 표현들일 수 있다. 예를 들어, 서버(150)가 메신저 대화방의 메시지를 저장 및 유지하도록 상술한 명령에 따라 서버(150)를 제어하는 프로세서(222)의 기능적 표현으로서 메시지 관리부(310)가 이용될 수 있다.
단계(S410)에서 프로세서(222)는 서버(150)의 제어와 관련된 명령이 로딩된 메모리(221)로부터 필요한 명령을 읽어들일 수 있다. 이 경우, 상기 읽어들인 명령은 프로세서(222)가 이후 설명될 단계들(S420 내지 S440)을 실행하도록 제어하기 위한 명령을 포함할 수 있다.
단계(S420)에서 메시지 관리부(310)는 대화방에서 주고 받은 메시지 각각에 대하여 메시지의 내용을 저장하여 관리함에 있어 전자 기기에서 메시지가 전송된 시간(이하, '전송 시간'이라 칭함), 다른 메시지의 작성 또는 전송 시 해당 메시지가 전자 기기의 화면 상에 표시된 횟수(이하, '표시 횟수'라 칭함), 전자 기기의 화면 상에 해당 메시지의 표시 상태가 지속된 시간(이하, '표시 시간'이라 칭함) 중 적어도 하나를 메시지 분석 지표로서 메시지의 내용과 함께 관리할 수 있다. 표시 횟수는 메시지 입력창이 활성화된 상태에서 또는 메시지를 전송할 때 전자 기기의 화면 상에 이미 전송된 해당 메시지가 표시될 때마다 누적되는 전체 카운트 수이고, 표시 시간은 전자 기기 별로 화면 상에 표시되는 시간을 평균한 것일 수도 있다. 일례로, 메시지 관리부(310)는 메시지 별로 메시지를 식별하기 위한 일련 번호, 메시지 내용, 전송 시간, 표시 횟수, 표시 시간을 저장할 수 있으며, 이들 정보들은 전자 기기들(110, 120, 130, 140) 상에 설치되는 어플리케이션(즉, 메신저 앱)과의 연동을 통해 획득 가능하다. 예를 들어, 전자 기기에서는 사용자가 대화방을 통해 어떤 메시지를 보고 있는지, 얼마나 오랫동안 메시지를 보고 있는지 등에 대한 정보를 서버(150)로 전달할 수 있다. 대화방 내에서 이전 메시지 이후 얼마나 경과된 시점에 새로운 메시지가 전송되는지, 대화방에 포함된 사용자들이 메시지를 입력하거나 보낼 때 어떤 메시지를 보고 있는지, 메시지가 얼마나 오랫동안 표시되는지 등에 대한 정보를 해당 대화방에서의 대화 흐름을 파악하기 위한 지표로 활용할 수 있다.
메시지 관리부(310)는 대화방의 메시지 각각에 대하여 메시지 내용에 대응되는 감정 정보를 더 포함하여 저장 및 관리할 수 있다. 이때, 감정 정보는 메시지 내용에 포함된 단어나 문장, 또는 이미지 등으로부터 감정 정보를 추출할 수 있다. 감정 정보는 감정 종류와 감정 강도(감정 정도)를 포함할 수 있다. 감정을 나타내는 용어, 즉 감정 용어들은 사전에 정해지며 소정 기준에 따라 복수 개의 감정 종류(예컨대, 좋음, 보통, 나쁨 등)로 분류되고 감정 용어의 강약에 따라 복수 개의 강도 등급(예컨대, 1~10)으로 분류될 수 있다. 이때, 감정 등급으로 감정 종류를 구분하여 정의할 수 있다. 예를 들어, 감정 용어의 강약에 따라 1~3 등급은 '나쁨', 4~6 등급은 '보통', 7~10 등급은 '좋음'으로 분류할 수 있다. 감정 용어는 감정을 나타내는 특정 단어는 물론, 특정 단어를 포함한 구절이나 문장 등을 포함할 수 있다. 예를 들어, '좋아해요'나 '괴롭지만요'와 같은 단어, 혹은 '너무너무 좋아해요'와 같은 구절이나 문장 등이 감정 용어의 범주에 포함될 수 있다. 스티커, 이모티콘, 이펙트 등과 같은 이미지 기반 컨텐츠의 경우에는 감정 정보(감정 종류와 감정 강도)가 사전에 매칭되어 DB로 구축됨에 따라 DB로부터 해당 이미지의 감정 정보를 추출할 수 있다. 텍스트나 이미지로 작성된 시각적인 메시지 이외에도 음성 메시지를 대상으로 한 감정 정보 추출 또한 가능하다. 예를 들어, 음성 메시지를 텍스트로 변환하여 텍스트에서 형태소를 추출한 후 추출된 형태소에서 미리 정해진 감정 용어를 추출하여 추출된 감정 용어에 대응되는 감정 종류와 감정 강도를 분류할 수 있다. 상기한 감정 정보를 추출하는 기술은 예시적인 것으로 이에 한정되는 것은 아니며, 이미 잘 알려진 다른 기술들을 이용할 수 있다.
단계(S430)에서 메시지 분류부(320)는 대화방의 메시지 각각에 대해 메시지 분석 지표로서 저장된 정보들을 이용하여 해당 대화방에서의 대화 주제의 변화를 분석하고 해당 대화방의 메시지를 주제 별로 분류할 수 있다. 메시지 분류부(320)는 대화방 내 메시지의 전송 시간, 표시 횟수, 표시 시간 중 적어도 하나의 메시지 분석 지표가 지표 별로 사전에 정해진 일정 조건에 부합하는 경우 대화 주제가 변화된 것으로 인식할 수 있다. 일례로, 메시지 분류부(320)는 메시지 간의 전송 시간을 비교하여 이전 메시지와의 시간 간격이 일정 시간을 초과할 때 대화 주제가 변화된 것으로 인식할 수 있다. 다른 예로, 메시지 분류부(320)는 대화방에 포함된 사용자들에 의한 표시 횟수가 일정 횟수를 초과하는 메시지나 표시 시간이 일정 시간을 초과하는 메시지를 기준으로 해당 시점을 대화 주제가 변화된 시점으로 인식하는 것 또한 가능하다. 또 다른 예로, 메시지 분류부(320)는 이전 메시지와의 시간 간격이 일정 시간을 초과한 메시지를 대상으로 표시 횟수나 표시 시간을 추가로 고려하여 대화 주제의 변화 여부를 판단할 수 있다. 다시 말해, 메시지 분류부(320)는 이전 메시지와의 시간 간격이 일정 시간을 초과한 메시지 중 표시 횟수나 표시 시간이 일정 조건에 부합하는 메시지를 기준으로 대화 주제가 변화된 것으로 인식할 수 있다. 이때, 메시지 분류부(320)는 대화 주제의 변화에 따라 해당 대화방의 메시지를 각 주제로 분류할 수 있다. 메시지 분류부(320)는 메시지 분석 지표가 일정 조건에 부합하는 메시지를 기준으로 하여 이하의 메시지를 공통된 주제의 메시지 그룹으로 그룹핑할 수 있다. 그리고, 메시지 분류부(320)는 메시지 그룹 별로 메시지의 감정 정보를 이용하여 해당 메시지 그룹의 대화 분위기를 파악할 수 있다. 예를 들어, 메시지 그룹에 포함된 메시지의 감정 정보를 평균함으로써 해당 그룹의 대체적인 감정 상태를 파악할 수 있다. 따라서, 메시지 분류부(320)는 대화방의 메시지를 분석함으로써 시간 경과에 따른 주제의 변화는 물론이고, 감정의 변화를 함께 파악할 수 있다.
단계(S440)에서 메시지 제공부(330)는 대화방 별로 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보를 제공할 수 있고 각 대화방 내에서 주제 별로 분류된 메시지를 제공할 수 있다. 이때, 메시지 제공부(330)는 전자 기기에 설치된 메신저 상의 대화방 목록에서 특정 대화방이 선택되는 경우 해당 대화방의 분석 결과에 따른 대화 주제 목록을 대화 흐름 정보로서 제공할 수 있고 대화 주제 목록에서 특정 주제가 선택되는 경우 해당 주제의 메시지 그룹으로 분류된 메시지를 제공할 수 있다. 아울러, 메시지 제공부(330)는 대화방의 분석 결과에 따른 대화 주제의 변화 이외에도, 대화 분위기를 나타내는 감정의 변화를 대화 흐름 정보로서 함께 제공할 수 있다. 예를 들어, 메시지 제공부(330)는 특정 대화방에서의 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 주제 목록을 제공할 때 각 주제 별 메시지 그룹의 대화 분위기를 나타내는 감정 정보를 함께 제공할 수 있다. 대화방의 주제 및/또는 감정의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보는 메시지 그룹을 시간 순으로 정렬한 단순 목록으로 제공할 수 있고 시간 경과에 따른 변화를 다양한 형태(원형, 선형 등의 스타일)의 그래프로 제공할 수도 있다. 그리고, 감정의 변화의 경우 감정의 종류와 강도를 목록이나 그래프 상에 함께 표현하여 제공할 수 있다.
따라서, 본 실시예에서는 대화방의 메시지를 분석하여 해당 대화방의 대화 주제와 감정 상태의 변화를 이해하기 쉽게 제공할 수 있고 이를 통해 사용자는 대화방에서 그간 어떤 주제나 분위기의 대화가 오갔는지 편리하게 확인할 수 있다.
도 5 내지 도 9는 본 발명의 일실시예에 있어서 메시지 분석 지표를 설명하기 위한 예시 도면들이다.
사용자 A, B, C, D가 참여하는 그룹 대화방 @을 예로 하자.
도 5는 사용자 D의 전자 기기에 설치된 메신저의 그룹 대화방 @에 대한 정보를 저장한 테이블을 나타낸 것이다. 도 5를 참조하면, 메시지 관리부(310)는 그룹 대화방 @를 통해 사용자 A, B, C, D가 주고 받는 메시지 각각에 대하여 메시지를 식별하기 위한 일련 번호(501), 메시지 내용(502), 전송 시간(503), 표시 횟수(504), 표시 시간(505), 감정 정보(506)를 저장할 수 있다. 클라이언트 별로 각 대화방의 메시지와 관련된 정보들(501~506)이 DB(database)로 구축되어 관리될 수 있다.
도 6은 사용자 D의 전자 기기의 화면에 표시된 그룹 대화방 @을 도시한 것이다. 도 6을 참조하면, 메시지 분류부(320)는 메시지 간의 전송 시간을 비교하여 이전 메시지와의 시간 간격을 파악할 수 있다. 이전 메시지와의 시간 간격이 10분을 초과하는 경우 대화 주제가 변화한 것으로 인식한다고 가정할 때, 이전 메시지와의 시간 간격이 10분을 초과하는 메시지, 즉 메시지2(602)와 메시지5(605)를 기준으로 해당 시점을 대화 주제가 변화된 시점으로 인식할 수 있다. 이때, 메시지 분류부(320)는 그룹 대화방 @의 메시지들을 메시지1(601)을 포함하는 메시지 그룹 Ⅰ, 메시지2(602), 메시지3(603), 메시지4(604)를 포함하는 메시지 그룹 Ⅱ, 메시지5(605)를 포함하는 메시지 그룹 Ⅲ으로 분류할 수 있다. 메시지 분류부(320)는 메시지 그룹 별로 해당 그룹에 포함된 메시지 중 첫 번째 메시지(전송 시간이 가장 빠른 메시지)의 적어도 일부 내용을 해당 그룹의 주제 키워드로 지정할 수 있다. 예를 들어, 메시지 그룹 Ⅱ의 경우 메시지2(602)의 내용 전체 '여행 다녀와서 사왔습니다.' 또는 내용 일부 '여행'이 해당 메시지 그룹 Ⅱ의 주제 키워드가 될 수 있고, 메시지 그룹 Ⅲ의 경우 메시지5(605)의 내용 전체 '회식 장소 어디가 좋을까요' 또는 내용 일부 '회식 장소'가 해당 메시지 그룹 Ⅲ의 주제 키워드가 될 수 있다.
따라서, 그룹 대화방 @에서의 대화 주제의 변화는 이전 메시지와의 시간 간격 정보를 이용하여 파악할 수 있고 그룹 대화방 @의 메시지는 주제 별로 분류 및 그룹핑될 수 있다.
아울러, 대화방에 포함된 사용자들이 메시지를 입력하거나 보낼 때 어떤 메시지를 보고 있는지, 메시지가 얼마나 오랫동안 표시되는지에 대한 정보 또한 대화 주제의 변화를 파악하는데 도움을 줄 수 있다.
예를 들어, 도 7에 도시한 바와 같이 그룹 대화방 @에 포함된 사용자 중 사용자 B가 그룹 대화방 @에 메시지를 전송할 때 사용자 B의 전자 기기는 화면에 현재 어떤 메시지가 보여지고 있는지에 대한 정보를 함께 서버(150)로 전송할 수 있다. 사용자 B가 전자 기기의 화면에 메시지1(701)과 메시지2(702)가 표시된 상태에서 메시지를 전송하는 경우 화면에 표시된 메시지1(701)과 메시지2(702)의 일련번호가 서버(150)로 전달될 수 있고, 이때 메시지 관리부(310)는 메시지1(701)과 메시지2(702)의 표시 횟수를 저장할 수 있다. 질의와 같이 특정 주제를 포함하는 메시지의 경우 메시지 작성 또는 전송 시 조회되고 있을 가능성이 크므로 표시 횟수가 다른 메시지에 비해 높게 나타날 수 있다. 일례로, 표시 횟수가 일정 횟수를 초과하는 메시지를 기준으로 이하의 메시지를 공통된 주제의 메시지 그룹으로 그룹핑하는 것 또한 가능하다. 이와 같이, 그룹 대화방 @의 사용자들이 어떤 메시지를 보면서 메시지를 보냈는지에 대한 정보를 이용하여 대화 주제의 변화를 파악할 수 있다.
그리고, 도 8에 도시한 바와 같이 그룹 대화방 @에 포함된 사용자 중 사용자 B가 그룹 대화방 @의 메시지를 확인하는 과정에서 전자 기기의 화면을 스크롤 하면서 메시지를 확인할 때 사용자 B의 전자 기기는 화면에 메시지가 얼마나 오래 보여지고 있는지에 대한 정보를 서버(150)로 전송할 수 있다. 사용자 B가 전자 기기의 화면의 스크롤을 멈추고 메시지1(801) 내지 메시지5(805)가 표시된 상태의 화면을 보는 경우 화면에 표시된 메시지들(801~805)의 일련번호와 표시가 유지된 시간을 서버(150)로 전달될 수 있고, 이때 메시지 관리부(310)는 해당 메시지들(801~805)의 표시 시간을 저장할 수 있다. 질의와 같이 특정 주제를 포함하는 메시지의 경우 표시가 유지되는 표시 시간이 다른 메시지에 비해 높게 나타날 수 있다. 일례로, 표시 시간이 일정 시간을 초과하는 메시지를 기준으로 이하의 메시지를 공통된 주제의 메시지 그룹으로 그룹핑하는 것 또한 가능하다. 이와 같이, 그룹 대화방 @의 사용자들이 메시지를 얼마나 오래 주시하여 봤는지에 대한 정보를 이용하여 대화 주제의 변화를 파악할 수 있다.
따라서, 본 실시예에서는 대화방 내에서 이전 메시지 이후 얼마나 경과된 시점에 새로운 메시지가 전송되는지, 대화방에 포함된 사용자들이 메시지를 입력하거나 보낼 때 어떤 메시지를 보고 있는지, 메시지가 얼마나 오랫동안 표시되는지 등에 대한 정보를 해당 대화방에서의 대화 흐름을 파악하기 위한 지표로 활용할 수 있다.
본 실시예에서는 대화방의 메시지를 분석하여 대화 주제의 변화를 파악하는 것과 아울러 대화에 나타난 감정의 변화를 파악할 수 있다.
메시지 관리부(310)는 메시지 내용에 포함된 단어나 문장, 또는 이미지 등으로부터 감정 정보를 추출하여 저장할 수 있다. 도 9를 참조하면 메시지 관리부(310)는 메시지 내용에 사전에 정해진 감정 용어(910)가 포함된 경우 해당 감정 용어(910)에 부여된 감정 정보(예컨대, 종류와 등급을 수치 1~10로 나타냄)(920)를 저장할 수 있다. 예를 들어, 메시지 '여행 다녀와서 사왔습니다.'에 대해 감정 용어 '여행'에 부여된 감정 정보 '2'를 저장할 수 있다. 메시지 내용에 둘 이상의 감정 용어가 포함된 경우 용어 별로 부여된 감정 정보를 모두 합산하거나 혹은 평균하여 저장할 수 있다. 예를 들어, 메시지 '잘 먹겠습니다. 감사합니다.'에서 감정 용어 '먹겠습니다'의 감정 정보 '3'과 감정 용어 '감사'의 감정 정보 '5'를 평균하여 해당 메시지의 감정 정보에 '4'를 저장할 수 있다.
메시지 분류부(320)는 메시지 그룹 별로 메시지의 감정 정보를 이용하여 해당 메시지 그룹의 대화 분위기를 파악할 수 있다. 예를 들어, 메시지 그룹에 포함된 메시지의 감정 정보를 평균함으로써 해당 그룹의 대체적인 대화 분위기를 파악할 수 있다.
따라서, 메시지 분류부(320)는 대화방의 메시지를 분석함으로써 시간 경과에 따른 주제의 변화는 물론이고 감정의 변화를 함께 파악할 수 있다.
도 10 내지 도 13은 본 발명의 일실시예에 있어서 대화방의 대화 흐름 정보를 제공하는 메신저 화면의 예시 도면을 도시한 것이다.
도 10은 전자 기기에 설치된 메신저의 대화방 목록 화면(1000)을 나타내고 있다. 대화방 목록 화면(1000)에는 메신저의 행위 대상이 되는 객체로서 상대방과 메시지를 주고 받는 대화방을 정렬한 대화방 목록(1010)이 포함될 수 있다. 이때, 대화방 목록(1010)은 대화방이 메시지 수신/발신 시간에 따라 내림차순으로 정렬될 수 있다. 대화방 목록 화면(1000)에는 대화방 별로 수신 메시지에 대한 알림 정보(1011)가 표시될 수 있으며, 이때 알림 정보(1011)는 수신 메시지 중 사용자에 의해 미확인된 메시지에 대한 알림을 제공하는 것으로 미확인 메시지의 개수를 포함할 수 있다.
특히, 대화방 목록 화면(1000)에는 대화방 별로 메시지 분석을 통해 파악한 주제 건수, 즉 주제 별로 분류된 메시지 그룹의 개수에 대한 정보(이하, '주제 건수 정보'라 칭함)(1012)가 표시될 수 있다. 주제 건수 정보(1012)는 대화방의 대화 흐름 정보를 제공하기 위한 UI(user interface) 메뉴로 구성되어 표시될 수 있다. 주제 건수 정보(1012)의 UI 메뉴는 대화방 목록 화면(1000) 이외에도 개별 대화방 화면 상에 표시되는 것 또한 가능하다.
전자 기기의 사용자가 대화방 목록 화면(1000)의 대화방 목록(1010)에서 특정 대화방의 주제 건수 정보(1012)를 선택하는 경우 도 11에 도시한 바와 같이 해당 대화방의 대화 흐름 정보를 제공하는 서비스 화면(1100)으로 이동할 수 있다. 서비스 화면(1100)은 대화방에서의 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보를 제공하는 것으로, 대화방의 메시지 분석 결과에 따른 대화 주제 목록(1110)을 대화 흐름 정보로서 제공할 수 있다. 대화 주제 목록(1110)은 주제 별로 메시지를 그룹핑한 메시지 그룹 목록에 해당되며, 메시지 그룹 각각에 대하여 메시지 그룹에 지정된 주제 키워드를 타이틀(1101)로 표시하고 메시지 그룹에 포함된 메시지 건수(1102)와 메시지 그룹의 대화 분위기를 나타내는 감정 정보(1103) 등을 함께 표시할 수 있다.
도 11의 서비스 화면(1100)의 대화 주제 목록(1110)에서 특정 주제를 선택하는 경우 도 12에 도시한 바와 같이 해당 주제의 메시지 그룹으로 분류된 메시지를 표시할 수 있다. 즉, 사용자가 대화방에서 이루어진 여러 대화 중 원하는 주제를 선택하면 해당 주제로 대화한 메시지 전체를 표시해줄 수 있다.
대화방의 대화 흐름 정보는 주제 별로 분류된 메시지 그룹을 시간 순으로 정렬한 목록으로 제공할 수 있고, 이외에도 시간 경과에 따른 변화 그래프를 다양한 형태로 제공하는 것 또한 가능하다.
도 11의 서비스 화면(1100)에는 대화방의 대화 흐름 정보를 그래프로 제공하기 위한 '대화 흐름 보기' 메뉴(1120)가 포함될 수 있다.
도 11의 서비스 화면(1100)에서 '대화 흐름 보기' 메뉴(1120)를 선택하는 경우 도 13에 도시한 바와 같이 대화 흐름 정보를 원형 그래프(1310) 또는 선형 그래프(1320)로 표시할 수 있다. 대화 흐름 정보를 표시하는 그래프 유형은 예시적인 적으로 이에 한정되지 않는다.
원형 그래프(1310)는 시계 방향의 시간 순으로 메시지 그룹 별 주제 키워드를 정렬하여 표시할 수 있고, 선형 그래프(1320)는 시간 축 상에 시간 순으로 메시지 그룹 별 주제 키워드를 정렬하여 표시할 수 있다.
더 나아가, 메시지 그룹 별 주제 키워드를 나타내는 그래프의 크기를 이용하여 메시지 그룹의 감정 정보를 함께 표현할 수 있다. 예를 들어, 메시지 그룹 별 감정 정보를 막대 그래프의 크기로 나타낼 수 있다. 그래프 상에 감정 정보를 표현할 때 메시지 그룹에 포함된 메시지 각각의 감정 정보를 표현할 수도 있고 메시지 그룹의 메시지 전체에 대한 평균 감정 정보를 표현할 수도 있다.
따라서, 대화방의 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보는 메시지 그룹을 시간 순으로 정렬한 단순 목록으로 제공할 수 있고 시간 경과에 따른 변화를 다양한 형태(원형, 선형 등의 스타일)의 그래프로 제공할 수 있다. 이때, 메시지 그룹 별 감정 정보 또한 대화 주제의 변화를 보여주는 목록이나 그래프 상에 함께 표현하여 제공할 수 있다.
상기에서는 서버(150) 측에서 각 대화방의 메시지와 관련된 정보들(도 5)을 DB로 구축하여 이를 통해 해당 대화방에서의 대화 흐름을 파악하는 것으로 설명하고 있으나, 이에 한정되지 않으며 실시예에 따라서는 전자 기기 측에서 상기한 메시지 분석 방법을 직접 수행할 수 있다.
구체적으로, 전자 기기 1(110)이 도 4에 따른 메시지 분석 방법 중 전체 또는 일부를 수행하기 위해, 전자 기기 1(110)의 프로세서(212)는 구성요소로서, 메시지 관리부, 메시지 분류부, 및 메시지 제공부를 포함할 수 있다. 실시예에 따라 프로세서(212)의 구성요소들은 선택적으로 프로세서(212)에 포함되거나 제외될 수도 있다. 또한, 실시예에 따라 프로세서(212)의 구성요소들은 프로세서(212)의 기능의 표현을 위해 분리 또는 병합될 수도 있다.
이러한 프로세서(212) 및 프로세서(212)의 구성요소들은 도 4의 단계들(S420 내지 S440)을 수행하도록 전자 기기 1(110)을 제어할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(212) 및 프로세서(212)의 구성요소들은 메모리(211)가 포함하는 운영체제의 코드와 적어도 하나의 프로그램의 코드에 따른 명령(instruction)을 실행하도록 구현될 수 있다.
여기서, 프로세서(212)의 구성요소들은 전자 기기 1(110)에 저장된 프로그램 코드가 제공하는 명령에 따라 프로세서(212)에 의해 수행되는 프로세서(212)의 서로 다른 기능들(different functions)의 표현들일 수 있다. 예를 들어, 전자 기기 1(110)이 메신저 대화방의 메시지를 저장 및 유지하도록 상술한 명령에 따라 전자 기기 1(110)을 제어하는 프로세서(212)의 기능적 표현으로서 메시지 관리부가 이용될 수 있다.
전자 기기 1(110)의 프로세서(212)에 포함되는 메시지 관리부, 메시지 분류부, 및 메시지 제공부는 메시지 관리부(310), 메시지 분류부(320), 및 메시지 제공부(330)와 동일하거나 대응되게 도 4의 단계들(S420 내지 S440)을 수행하므로 프로세서(212)의 구성요소들에 대한 구체적인 설명은 생략한다.
전자 기기 1(110)의 프로세서(212)는 대화방에서의 대화 흐름을 파악하기 위해 해당 대화방을 통해 주고 받은 메시지와 관련된 정보들을 로컬 DB로 구축할 수 있다. 예를 들어, 사용자 A의 전자 기기 1(110)은 그룹 대화방 @를 통해 주고 받는 메시지 각각에 대하여 도 5에 도시한 테이블과 같이 메시지 일련 번호(501), 메시지 내용(502), 전송 시간(503), 표시 횟수(504), 표시 시간(505), 감정 정보(506)를 저장할 수 있다. 그룹 대화방 @를 통해 주고 받는 메시지 각각에 대하여 해당 메시지가 작성될 때 화면 상에 어떤 다른 메시지가 표시되는지, 그리고 다른 메시지가 얼마나 오래 표시되는지에 대한 정보를 그룹 대화방 @에 포함된 사용자들의 전자 기기 상호 간에 공유할 수 있다. 예를 들어, 사용자 A가 그룹 대화방 @에서 일련번호가 318인 메시지를 보낼 때 사용자 A의 전자 기기 1(110)은 도 14에 도시한 바와 같이 답변 메시지 318을 작성 또는 전송할 때 화면 상에 표시된 다른 메시지들의 일련번호를 포함하는 표시 메시지 테이블(1410)과 다른 메시지들의 표시 상태가 지속된 시간을 포함하는 표시 시간 테이블(1420)을 그룹 대화방 @에 포함된 다른 사용자의 전자 기기 또는 서버(150)로 전송할 수 있다. 이에 따라, 그룹 대화방 @에 포함된 사용자들의 전자 기기 간에 메시지를 주고 받을 때 표시 메시지 테이블(1410)과 표시 시간 테이블(1420)을 함께 전달함으로써 각각의 전자 기기에서 도 5와 같은 테이블을 구축할 수 있고 이를 통해 해당 대화방의 대화 흐름을 직접 파악할 수 있다.
추가적인 예로써, 각각의 전자 기기는 각 메시지의 표시 시간에 대해 로그 데이터를 기록하기 위한 테이블(1430)을 구축할 수 있다. 도시되어 있지 않으나, 서버 또한, 각 메시지의 표시 시간에 대해 로그 데이터를 기록하기 위한 테이블을 구축할 수 있다.
이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 어플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.
소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 컴퓨터 저장 매체 또는 장치에 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.
실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 이때, 매체는 컴퓨터로 실행 가능한 프로그램을 계속 저장하거나, 실행 또는 다운로드를 위해 임시 저장하는 것일 수도 있다. 또한, 매체는 단일 또는 수 개의 하드웨어가 결합된 형태의 다양한 기록수단 또는 저장수단일 수 있는데, 어떤 컴퓨터 시스템에 직접 접속되는 매체에 한정되지 않고, 네트워크 상에 분산 존재하는 것일 수도 있다. 매체의 예시로는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM 및 DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical medium), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등을 포함하여 프로그램 명령어가 저장되도록 구성된 것이 있을 수 있다. 또한, 다른 매체의 예시로, 어플리케이션을 유통하는 앱 스토어나 기타 다양한 소프트웨어를 공급 내지 유통하는 사이트, 서버 등에서 관리하는 기록매체 내지 저장매체도 들 수 있다.
이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.
그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

Claims (20)

  1. 컴퓨터 시스템에서 실행되는, 대화 흐름 정보 제공 방법에 있어서,
    상기 컴퓨터 시스템은 메모리에 포함된 컴퓨터 판독 가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고,
    상기 방법은,
    상기 적어도 하나의 프로세서에서, 대화방의 메시지 각각에 대하여 메시지가 전송된 전송 시간, 상기 대화방에 포함된 사용자의 전자 기기의 화면 상에 표시된 표시 횟수, 상기 대화방에 포함된 사용자의 전자 기기의 화면 상에 메시지의 표시 상태가 지속된 표시 시간 중 적어도 하나를 메시지 분석 지표로서 관리하는 단계;
    상기 적어도 하나의 프로세서에서, 상기 메시지 분석 지표를 이용하여 상기 대화방에서의 대화 주제의 변화를 분석하는 단계; 및
    상기 적어도 하나의 프로세서에서, 상기 대화방에 대하여 상기 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보를 제공하는 단계
    를 포함하는 대화 흐름 정보 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 분석하는 단계는,
    메시지의 전송 시간, 표시 횟수, 표시 시간 중 적어도 하나의 메시지 분석 지표가 지표 별로 사전에 정해진 일정 조건에 부합하는 경우 대화 주제가 변화된 것으로 인식하는 단계
    를 포함하는, 대화 흐름 정보 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 분석하는 단계는,
    메시지의 전송 시간에 따라 이전 메시지와의 시간 간격이 일정 시간을 초과하는 메시지를 기준으로 대화 주제가 변화된 것으로 인식하는 단계
    를 포함하는, 대화 흐름 정보 제공 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 분석하는 단계는,
    메시지의 전송 시간에 따라 이전 메시지와의 시간 간격이 일정 시간을 초과하는 메시지 중 표시 횟수가 일정 횟수를 초과하는 메시지 또는 표시 시간이 일정 시간을 초과하는 메시지를 기준으로 대화 주제가 변화된 것으로 인식하는 단계
    를 포함하는, 대화 흐름 정보 제공 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 분석하는 단계는,
    상기 메시지 분석 지표가 사전에 정해진 일정 조건에 부합하는 메시지를 기준으로 하여 이하의 메시지를 공통된 주제의 메시지 그룹으로 그룹핑함으로써 상기 대화방의 메시지를 주제 별로 분류하는 단계
    를 포함하는, 대화 흐름 정보 제공 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 제공하는 단계는,
    상기 대화방의 메시지를 분류한 주제 목록을 상기 대화 흐름 정보로 제공하는 단계
    를 포함하는, 대화 흐름 정보 제공 방법.
  7. 제5항에 있어서,
    상기 제공하는 단계는,
    상기 대화방의 메시지를 분류한 주제 목록을 상기 대화 흐름 정보로 제공하는 단계; 및
    상기 주제 목록에서 특정 주제가 선택되는 경우 선택된 주제의 메시지 그룹으로 분류된 메시지를 제공하는 단계
    를 포함하는, 대화 흐름 정보 제공 방법.
  8. 제5항에 있어서,
    상기 제공하는 단계는,
    상기 메시지 그룹의 주제를 시간 순으로 표현한 그래프를 상기 대화 흐름 정보로 제공하는 단계
    를 포함하는, 대화 흐름 정보 제공 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 관리하는 단계는,
    상기 대화방의 메시지 각각에 대하여 메시지 내용에 대응되는 감정 정보를 상기 메시지 분석 지표로서 관리하는 단계
    를 포함하는, 대화 흐름 정보 제공 방법.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 분석하는 단계는,
    상기 메시지 분석 지표가 사전에 정해진 일정 조건에 부합하는 메시지를 기준으로 하여 이하의 메시지를 공통된 주제의 메시지 그룹으로 그룹핑함으로써 상기 대화방의 메시지를 주제 별로 분류하는 단계; 및
    상기 메시지 그룹 각각에 대하여 메시지의 감정 정보를 이용하여 상기 메시지 그룹의 감정 상태를 파악하는 단계
    를 포함하고,
    상기 제공하는 단계는,
    상기 대화방의 메시지를 분류한 주제 목록을 상기 대화 흐름 정보로 제공하는 단계
    를 포함하고,
    상기 대화 흐름 정보는 상기 메시지 그룹의 감정 상태를 포함하는, 대화 흐름 정보 제공 방법.
  11. 제1항 내지 제10항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위한 프로그램이 기록되어 있는 것을 특징으로 하는 비-일시적인 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
  12. 컴퓨터 시스템에 있어서,
    메모리; 및
    상기 메모리와 연결되고, 상기 메모리에 포함된 컴퓨터 판독 가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서
    를 포함하고,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    대화방의 메시지 각각에 대하여 메시지가 전송된 전송 시간, 상기 대화방에 포함된 사용자의 전자 기기의 화면 상에 표시된 표시 횟수, 상기 대화방에 포함된 사용자의 전자 기기의 화면 상에 메시지의 표시 상태가 지속된 표시 시간 중 적어도 하나를 메시지 분석 지표로서 관리하고,
    상기 메시지 분석 지표를 이용하여 상기 대화방에서의 대화 주제의 변화를 분석하고,
    상기 대화방에 대하여 상기 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보를 제공하는
    명령들을 실행하도록 구성된, 컴퓨터 시스템.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 대화방에서의 대화 주제의 변화를 분석하는 것은,
    메시지의 전송 시간, 표시 횟수, 표시 시간 중 적어도 하나의 메시지 분석 지표가 지표 별로 사전에 정해진 일정 조건에 부합하는 경우 대화 주제가 변화된 것으로 인식하는 것
    을 포함하는, 컴퓨터 시스템.
  14. 제12항에 있어서,
    상기 대화방에서의 대화 주제의 변화를 분석하는 것은,
    메시지의 전송 시간에 따라 이전 메시지와의 시간 간격이 일정 시간을 초과하는 메시지를 기준으로 대화 주제가 변화된 것으로 인식하는 것
    을 포함하는, 컴퓨터 시스템.
  15. 제12항에 있어서,
    상기 대화방에서의 대화 주제의 변화를 분석하는 것은,
    메시지의 전송 시간에 따라 이전 메시지와의 시간 간격이 일정 시간을 초과하는 메시지 중 표시 횟수가 일정 횟수를 초과하는 메시지 또는 표시 시간이 일정 시간을 초과하는 메시지를 기준으로 대화 주제가 변화된 것으로 인식하는 것
    을 포함하는, 컴퓨터 시스템.
  16. 제12항에 있어서,
    상기 대화방에서의 대화 주제의 변화를 분석하는 것은,
    상기 메시지 분석 지표가 사전에 정해진 일정 조건에 부합하는 메시지를 기준으로 하여 이하의 메시지를 공통된 주제의 메시지 그룹으로 그룹핑함으로써 상기 대화방의 메시지를 주제 별로 분류하는 것
    을 포함하는, 컴퓨터 시스템.
  17. 제16항에 있어서,
    상기 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보를 제공하는 것은,
    상기 대화방의 메시지를 분류한 주제 목록을 상기 대화 흐름 정보로 제공하고,
    상기 주제 목록에서 특정 주제가 선택되는 경우 선택된 주제의 메시지 그룹으로 분류된 메시지를 제공하는 것
    을 포함하는, 컴퓨터 시스템.
  18. 제16항에 있어서,
    상기 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보를 제공하는 것은,
    상기 메시지 그룹의 주제를 시간 순으로 표현한 목록이나 그래프를 상기 대화 흐름 정보로 제공하는 것
    을 포함하는, 컴퓨터 시스템.
  19. 제12항에 있어서,
    상기 메시지 분석 지표로서 관리하는 것은,
    상기 대화방의 메시지 각각에 대하여 메시지 내용에 대응되는 감정 정보를 상기 메시지 분석 지표로서 관리하는 것
    을 포함하는, 컴퓨터 시스템.
  20. 제19항에 있어서,
    상기 대화방에서의 대화 주제의 변화를 분석하는 것은,
    상기 메시지 분석 지표가 사전에 정해진 일정 조건에 부합하는 메시지를 기준으로 하여 이하의 메시지를 공통된 주제의 메시지 그룹으로 그룹핑함으로써 상기 대화방의 메시지를 주제 별로 분류하고,
    상기 메시지 그룹 각각에 대하여 메시지의 감정 정보를 이용하여 상기 메시지 그룹의 감정 상태를 파악하는 것
    을 포함하고,
    상기 대화 주제의 변화를 나타내는 대화 흐름 정보를 제공하는 것은,
    상기 대화방의 메시지를 분류한 주제 목록을 상기 대화 흐름 정보로 제공하는 것
    을 포함하고,
    상기 대화 흐름 정보는 상기 메시지 그룹의 감정 상태를 포함하는, 컴퓨터 시스템.
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