WO2015194051A1 - 機器情報取得装置、機器情報取得システム、機器情報取得方法、プログラム、及び情報記憶媒体 - Google Patents

機器情報取得装置、機器情報取得システム、機器情報取得方法、プログラム、及び情報記憶媒体 Download PDF

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WO2015194051A1
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WO
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information
information acquisition
device information
inquiry
model
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PCT/JP2014/066486
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Inventor
長田　武
Original Assignee
株式会社安川電機
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Publication date
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/20—Administration of product repair or maintenance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
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    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Definitions

  • the present invention relates to a device information acquisition device, a device information acquisition system, a device information acquisition method, a program, and an information storage medium.
  • Patent Document 1 describes a system for displaying various information related to an electronic device by connecting a computer to the electronic device so that a user can perform maintenance of the electronic device.
  • the problem to be solved by the present invention is to acquire device information related to a desired electronic device from an appropriate inquiry system.
  • An apparatus information acquisition apparatus acquires inquiry information from a management system that stores inquiry information about an inquiry system that stores apparatus information related to an electronic device. From the inquiry destination system indicated by the inquiry information, based on the inquiry information and the model related information, the model related information acquisition unit for acquiring the model related information related to the type of the electronic device, A device information acquisition unit that acquires device information.
  • the inquiry information acquisition unit may acquire the inquiry information according to user information about the user from the management system.
  • the user information includes information indicating a group to which the user belongs, and the inquiry information acquisition unit responds to the group from the management system.
  • the contact information may be acquired.
  • the inquiry destination information acquisition unit may acquire the inquiry destination information corresponding to the user's affiliation area from the management system.
  • the device information acquisition unit may acquire the device information related to industrial equipment that can be provided in the region to which the device belongs.
  • the device information acquisition unit further includes a list acquisition unit that acquires a list related to the model from the inquiry destination system, and the list and the model related The device information may be acquired based on the information.
  • the device information acquisition apparatus further includes a designation receiving unit that receives designation by a user from among the types indicated by the list, and the device information obtaining unit is designated by the user.
  • the device information may be acquired based on the model.
  • the list acquisition unit determines that the list that can be acquired from the inquiry system is newer than the list acquired in the past. In addition, a new list may be obtained from the inquiry system.
  • the device information acquisition unit determines that the device information that can be acquired based on the new list is newer than the device information acquired in the past. If it is, new device information may be acquired from the inquiry system.
  • the device information acquisition unit may acquire the device information based on the list in which the model is described in a regular expression.
  • the device information acquisition unit may request the inquiry system to search for the device information to be acquired.
  • the type related information is individual identification information of the electronic device, and the device information acquisition unit is based on the individual identification information from the management system.
  • a model information acquisition unit that acquires information indicating the model may be included.
  • the model related information may indicate the model.
  • the model related information acquisition unit may acquire the model related information included in a two-dimensional code.
  • a device information acquisition system includes the management system, the inquiry system, and any one of the device information acquisition devices described above.
  • a device information acquisition method that acquires the contact information from a management system that stores contact information related to a contact system that stores device information related to an electronic device.
  • the model related information regarding the model of the device is acquired, and the device information is acquired from the inquiry destination system indicated by the inquiry destination information based on the inquiry destination information and the type related information.
  • a program provides a contact information acquisition unit that acquires the contact information from a management system that stores contact information regarding a contact system that stores device information related to an electronic device. Based on the model related information acquisition unit that acquires the model related information related to the model of the electronic device, the contact information, and the model related information, the device information is obtained from the contact destination system indicated by the contact information.
  • the computer is caused to function as a device information acquisition unit to acquire.
  • a computer-readable information storage medium stores the above program.
  • device information relating to a desired electronic device can be acquired from an appropriate inquiry system.
  • a system storing the device information is searched for, and various types of information stored in the system are stored. Since it was necessary to search for desired device information from the device information, it took time and effort.
  • the inventor of the present invention has come up with a new and original device information acquisition device and the like.
  • the device information acquisition apparatus and the like will be described in detail through the embodiment.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating an example of the overall configuration of a device information acquisition system according to an embodiment of the present invention.
  • the device information acquisition system S of the present embodiment includes a device information acquisition device 10, a management system 20, and an inquiry system 30.
  • Each of the device information acquisition apparatus 10, the management system 20, and the inquiry destination system 30 is connected via a network N so that data can be transmitted and received.
  • the motor control device 40 will be described as an example of the electronic device, but other various electronic devices can be applied.
  • it may be an industrial device such as a controller or an inverter, or may be a general electronic device such as a personal computer or a smartphone. Therefore, the description of “motor control device 40” in the following description can be read as various electronic devices.
  • FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a hardware configuration of the device information acquisition apparatus 10.
  • the device information acquisition apparatus 10 is a general computer, for example, a mobile terminal or a personal computer.
  • the device information acquisition apparatus 10 includes a control unit 11, a storage unit 12, a communication unit 13, an operation unit 14, a display unit 15, and an imaging unit 16, and each unit is connected by a bus 17.
  • the control unit 11 includes one or more CPUs (Central Processing Units).
  • the storage unit 12 includes a main storage unit (for example, a volatile memory such as a DRAM) and an auxiliary storage unit (for example, a non-volatile memory such as a hard disk), and stores various programs and data.
  • the control unit 11 executes various processes based on these programs and data.
  • the communication unit 13 includes a network card, various communication connectors, and the like, and performs communication with other devices.
  • the operation unit 14 is an input device such as a mouse or a keyboard.
  • the display unit 15 is a liquid crystal display, an organic EL display, or the like, and displays various screens according to instructions from the control unit 11.
  • the imaging unit 16 includes a camera and captures images according to user operations. For example, the device information acquisition device 10 is used to perform maintenance work on the motor control device 40 that controls the motor 50.
  • the motor control device 40 includes a control unit (for example, MPU: Micro Processing Unit) and a storage unit (for example, DRAM, EEPROM, etc.), and stores setting information such as parameters and firmware for controlling the motor 50.
  • the motor control device 40 is given a two-dimensional code 41 including a serial number that is individual identification information.
  • the two-dimensional code 41 may be printed on the casing of the motor control device 40, or a recording medium (for example, paper) on which the two-dimensional code 41 is printed may be attached to the casing.
  • the device information acquisition device 10 can analyze the two-dimensional code 41 imaged by the imaging unit 16 and specify a serial number or the like that is individual identification information of the motor control device 40.
  • the management system 20 includes a general server computer.
  • the server computer includes a control unit, a storage unit, and a communication unit, and each unit is connected by a bus.
  • Each of these hardware configurations may be the same as that of the device information acquisition apparatus 10 (however, the imaging unit 16 is not necessarily required).
  • the management system 20 manages personal information of each user and various types of information related to electronic devices. The management system 20 provides these pieces of information in response to external requests.
  • the inquiry system 30 includes a general server computer.
  • the server computer includes a control unit, a storage unit, and a communication unit, and each unit is connected by a bus.
  • Each of these hardware configurations may be the same as that of the device information acquisition apparatus 10 (however, the imaging unit 16 is not necessarily required).
  • electronic devices produced by a manufacturer are provided in a plurality of regions, and an inquiry system 30 exists for each region. Providing is meant to include both paid offering (eg, sales) and free offering (eg, replacement).
  • electronic devices that can be provided vary from region to region. In other words, the lineup of electronic devices that can be provided in each region is different. For example, electronic devices that can be provided in Country A may not be provided in Country B due to legal restrictions or customer needs.
  • Each of the plurality of inquiry destination systems 30 manages various pieces of information related to electronic equipment that can be provided in an area corresponding to the inquiry destination system 30 among electronic appliances handled by the manufacturer.
  • the inquiry system 30A in country A manages device information of electronic devices that can be provided in country A
  • the inquiry system 30B in country B manages device information of electronic devices that can be provided in country B.
  • Device information is information about electronic devices, and this information is not used only by the computer internally, but the meaning of the contents can be seen by humans by displaying on an appropriate display or printing on paper. Indicates something that can be understood.
  • the device information is composed of character strings and images, and is, for example, a document such as a manual or maintenance information for industrial devices.
  • the device information is described in a local language corresponding to the inquiry system 30.
  • each inquiry destination system 30 may be different from the other inquiry destination system 30 and the management entity, and it is not always necessary to install a server computer in an area corresponding to the inquiry destination system 30. That is, for example, the server computers of the inquiry systems 30A and 30B may be installed in the same area.
  • the inquiry destination system 30A may be placed under the management of the management entity in country A
  • the inquiry destination system 30B may be placed under the management of the management entity in country B.
  • each computer may be stored in a computer-readable information storage medium or acquired from an external device via a network. You may make it do.
  • the hardware configuration of each computer is not limited to the above example, and generally used hardware can be applied.
  • each computer may include a reading unit that reads the information storage medium.
  • FIG. 3 is a functional block diagram showing functions realized in the present embodiment.
  • the inquiry system 30 includes an information storage unit 310, a list determination unit 320, a list transmission unit 330, and a device information transmission unit 340.
  • the information storage unit 310 is realized mainly by the storage unit of the inquiry system 30.
  • the information storage unit 310 stores various types of information related to electronic devices that can be provided in an area corresponding to the inquiry system 30.
  • information stored in the information storage unit 310 a list and device information will be described.
  • FIG. 4 is a diagram showing an example of data storage of a list.
  • the list is a list in which various types of information are stored in association with the model of the electronic device.
  • the model is information indicating the type of electronic device, and is indicated by a symbol string such as a letter or a number.
  • the type here is a classification of handling electronic devices, that is, items that are common in operation and maintenance.
  • the types included in the list stored in the information storage unit 310 of a certain inquiry destination system 30 are the types of electronic devices that can be provided in an area corresponding to the inquiry destination system 30 that manages the list.
  • the models in the list are described by regular expressions (regular expressions).
  • Regular expression is a method of expressing a set of character strings as a single character string.
  • the regular expression itself, various known expressions can be applied.
  • the model is associated with the location of the device information (for example, URL) in the list.
  • the location is a storage location of device information.
  • version information indicating the newness of the list is associated with the list.
  • the version information of the list may be integrated with the data of the list or may be separate.
  • the data format of the list may be various data formats, for example, an XML (Extensible Markup Language) format.
  • the device information is stored in the location indicated by the list in the storage area of the inquiry system 30.
  • version information indicating the newness of the device information is also associated with the device information.
  • the version information of the device information is also updated when the content of the device information is updated.
  • the version information of each piece of device information may be integrated with the device information or may be separate.
  • the version information of each device information may be associated with the list.
  • the list determination unit 320 is realized mainly by the control unit of the inquiry system 30.
  • the list determination unit 320 determines which of the list of the inquiry system 30 and the list of the device information acquisition apparatus 10 is newer.
  • the list determination unit 320 compares the version information associated with the list of the inquiry destination system 30 with the version information associated with the list of the device information acquisition apparatus 10.
  • the list transmission unit 330 is realized mainly by the control unit of the inquiry system 30.
  • the list transmission unit 330 transmits the list to the device information acquisition apparatus 10.
  • the list transmission unit 330 sends a list to the device information acquisition device 10 when the list determination unit 320 determines that the list of the inquiry system 30 is newer than the list of the device information acquisition device 10. Send.
  • the device information transmission unit 340 is realized mainly by the control unit of the inquiry system 30.
  • the device information transmission unit 340 transmits device information to the device information acquisition apparatus 10.
  • the device information determination unit 154 determines that the device information of the inquiry destination system 30 is newer than the device information held by the device information acquisition device 10
  • the device information acquisition unit 340 10 transmits the device information.
  • the device information acquisition apparatus 10 includes an information storage unit 110, a model related information acquisition unit 120, an authentication unit 130, a contact information acquisition unit 140, a device information acquisition unit 150, and a designation reception unit 160.
  • the information storage unit 110 is realized mainly by the storage unit 12.
  • the information storage unit 110 stores various information related to the motor control device 40.
  • the information storage unit 110 stores device information acquired by a device information acquisition unit 150 described later and a list acquired by the list acquisition unit 151.
  • the version information is associated with the device information and the list stored in the information storage unit 110 as well.
  • the device information itself is not stored in the list with respect to the device information, but only the location of the device information is stored.
  • the device information managed by the inquiry destination system 30 only the device information acquired from the inquiry destination system 30 by the device information acquisition unit 150 described later is provided.
  • the model related information acquisition unit 120 is realized mainly by the control unit 11.
  • the model related information acquisition unit 120 acquires model related information regarding the model of the motor control device 40.
  • the model related information is information indicating the model of the motor control device 40 or information for identifying the information (information associated with the model).
  • the serial number corresponds to the model related information.
  • the model related information acquisition unit 120 acquires the model related information included in the two-dimensional code 41.
  • the model related information acquisition unit 120 analyzes the image of the two-dimensional code 41 photographed by the imaging unit 16 and acquires the model related information included in the two-dimensional code 41.
  • Various known methods can be applied to the analysis method itself of the two-dimensional code 41.
  • the authentication unit 130 is realized mainly by the control unit 11.
  • the authentication unit 130 transmits the user ID and password input by the user to the management system 20 and acquires the authentication result from the management system 20.
  • the authentication method is not limited to a method using a user ID and a password, and various known methods can be applied.
  • the contact information acquisition unit 140 is realized mainly by the control unit 11.
  • the contact information acquisition unit 140 acquires contact information from the management system 20 that stores contact information for specifying the contact system 30 that stores device information related to the motor control device 40.
  • the inquiry information is information that can identify the inquiry system 30, for example, information (URL, IP address, etc.) for specifying the location of the inquiry system 30 in the network N.
  • the contact information acquisition unit 140 receives user information about the user from the management system 20, more specifically, information indicating the user's affiliation group included in the user information (hereinafter referred to as affiliation information). Get contact information according to Here, the inquiry destination information acquisition unit 140 acquires the inquiry destination information transmitted by the inquiry destination information transmission unit 240 (details will be described later).
  • the device information acquisition unit 150 is realized mainly by the control unit 11.
  • the device information acquisition unit 150 acquires device information from the inquiry destination system 30 indicated by the inquiry destination information based on the inquiry destination information and the model related information.
  • the device information acquisition unit 150 acquires device information determined based on the model related information among the device information managed by the inquiry destination system 30.
  • the inquiry destination system 30 indicated by the inquiry destination information manages electronic devices that can be provided in the user's affiliation region
  • the device information acquisition unit 150 displays device information relating to the electronic devices that can be provided. Will get.
  • the device information acquisition unit 150 includes a list acquisition unit 151 that acquires a list relating to the model from the inquiry system 30, and acquires device information based on the list and the model related information.
  • the device information acquisition unit 150 includes a list version transmission unit 152 that transmits the version information of the list stored in the information storage unit 110.
  • the list acquisition unit 151 acquires a new list from the inquiry destination system 30 when it is determined that the list obtainable from the inquiry destination system 30 is newer than the list acquired in the past.
  • the device information acquisition unit 150 includes a device information version acquisition unit 153 that acquires version information of device information. Furthermore, the device information acquisition unit 150 includes a device information determination unit 154 that determines which of the device information of the inquiry destination system 30 and the device information of the device information acquisition apparatus 10 is newer. Here, the device information determination unit 154 associates the version information associated with the device information of the inquiry system 30 (that is, the version information acquired by the device information acquisition unit 150) with the device information of the device information acquisition apparatus 10. The version information thus obtained is compared. The device information acquisition unit 150 can acquire device information (that is, device information of the inquiry destination system 30) that can be acquired based on a new list rather than device information acquired in the past (that is, device information stored in the information storage unit 110). ) Is determined to be newer, new device information is acquired from the inquiry system 30.
  • the device information acquisition unit 150 includes a type acquisition unit 155 that acquires the type of the industrial device from the management system 20 based on the individual identification information (for example, serial number).
  • the device information acquisition unit 150 acquires device information associated with the model acquired by the model acquisition unit 155.
  • the device information acquisition unit 150 acquires device information based on a list in which the model is described in a regular expression. That is, the device information acquisition unit 150 searches for a model that matches the model acquired by the model acquisition unit 155 using the regular expression in the list, and acquires the device information associated with the matching model.
  • the designation receiving unit 160 is realized mainly by the control unit 11 and the operation unit 14.
  • the designation accepting unit 160 accepts designation by the user from among the types indicated by the list. That is, the designation receiving unit 160 receives designation of any one of a plurality of types in the list.
  • the device information acquisition unit 150 acquires device information based on the model specified by the user. That is, the device information acquisition unit 150 acquires device information associated with the model specified by the user.
  • the management system 20 includes an information storage unit 210, a model transmission unit 220, an authentication permission unit 230, and a contact information transmission unit 240.
  • the information storage unit 210 is realized mainly by the storage unit of the management system 20.
  • the information storage unit 210 stores various types of information regarding electronic devices and various types of information regarding users.
  • the information storage unit 210 stores an association between a serial number and a model.
  • the information storage unit 210 stores associations between user IDs and affiliation information, and associations between affiliation information and inquiry destination information.
  • the information storage unit 210 stores authentication information and user information.
  • the authentication information is information necessary for the user to log in to the management system 20, and is information necessary for authenticating the user.
  • the combination of the user ID and password of each user corresponds to the authentication information.
  • User information includes user affiliation information, that is, information indicating the user affiliation group.
  • the affiliation group is information indicating the attribute of the user, for example, information indicating the region to which the user belongs (region where the electronic device sales company is located), the organization of the company to which the user belongs, its department, and the like.
  • the user information may include personal information such as a user ID and a user name in addition to the affiliation information.
  • the model transmission unit 220 is realized mainly by the control unit of the management system 20.
  • the model transmission unit 220 transmits the model associated with the serial number acquired from the model related information acquisition unit 120.
  • the authentication permission unit 230 is realized mainly by the control unit of the management system 20.
  • the authentication permission unit 230 executes an authentication process for authenticating the user.
  • the authentication permission unit 230 performs authentication by comparing the user ID and password acquired from the authentication unit 130 of the device information acquisition apparatus 10 with the user ID and password stored in the information storage unit 110.
  • the contact information transmission unit 240 is realized mainly by the control unit of the management system 20.
  • the inquiry information transmission unit 240 transmits inquiry information determined based on user information, here, user affiliation information included in the user information.
  • the inquiry destination information transmission unit 240 specifies the inquiry destination information to be transmitted based on the affiliation information associated with the user ID. That is, the inquiry information transmission unit 240 transmits the inquiry information associated with the affiliation information.
  • FIG. 5 to 7 are diagrams illustrating an example of processing executed by the device information acquisition system S.
  • the processing described below is executed by each of the device information acquisition apparatus 10, the management system 20, and the inquiry system 30 executing a program. By executing this processing, each functional block is realized.
  • FIG. 8 is a diagram illustrating an example of a menu screen.
  • the menu screen 60 is a screen for a user to use a service provided by the management system 20.
  • the menu screen 60 displays a login button 61 for logging in to the management system 20, a reading button 62 for reading the two-dimensional code 41, and a device information display button 63 for displaying device information.
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 waits for a user operation from the operation unit 14 (S2).
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 causes the display unit 15 to display a form for inputting the user ID and password (S3).
  • the user ID and password input from the operation unit 14 are transmitted to the management system 20 (S4).
  • control unit of the management system 20 When the control unit of the management system 20 receives the user ID and password, it executes an authentication process (S5). In S5, the management system 20 first determines whether the user ID input by the user exists in the storage unit. When the user ID exists in the storage unit, the control unit of the management system 20 determines whether or not the password associated with the user ID matches the password input by the user.
  • the control unit of the management system 20 transmits an error message indicating that the authentication has failed to the device information acquisition apparatus 10 (S6).
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 receives the error message, the control unit 11 displays the error message on the display unit 15 (S7), and the process ends.
  • the control unit of the management system 20 acquires affiliation information associated with the user ID from the storage unit of the management system 20 (S8).
  • the control unit of the management system 20 acquires contact information associated with the affiliation information acquired in S8 from the storage unit of the management system 20 (S9).
  • the control unit of the management system 20 transmits the contact information acquired in S9 to the device information acquisition apparatus 10 (S10).
  • the inquiry destination information stores the IP address and URL of the inquiry destination system 30.
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 refers to the storage unit 12 and determines whether a list is stored (S11). When it is determined that the list is not stored in the storage unit 12 (S11; N), the process proceeds to S18 described later, and the list is acquired from the inquiry system 30.
  • the control part 11 of the apparatus information acquisition apparatus 10 stores the memory
  • the version information of the list stored in is transmitted (S12).
  • the control unit of the inquiry destination system 30 determines whether or not the list of the inquiry destination system 30 is newer than the list of the device information acquisition apparatus 10 (S13).
  • the inquiry system 30 transmits information indicating the determination result of S13 to the device information acquisition apparatus 10 (S14).
  • the information indicating the determination result indicates, for example, that the list of the device information acquisition apparatus 10 is the latest or that the list of the inquiry destination system 30 is newer.
  • control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 refers to information indicating the determination result received from the inquiry system 30 (S15).
  • the list of the device information acquisition apparatus 10 is the latest (S15; latest)
  • the process returns to S2.
  • FIG. 9 is a diagram showing a window displayed in S16. As shown in FIG. 9, in the window 64, a message asking whether to download the latest list, a cancel button 65 for continuing the operation without downloading the latest list, and the latest list are downloaded. And a download button 66 for display on the display unit 15.
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 waits for a user operation from the operation unit 14 (S17).
  • the cancel button 65 is selected (S17; cancel button)
  • the process returns to S2.
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 transmits a download request for the latest list to the inquiry system 30 (S18).
  • the control unit of the inquiry destination system 30 transmits the latest list to the device information acquisition apparatus 10 (S19).
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 overwrites and stores it in the storage unit 12 (S20).
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 determines whether the device information is stored in the storage unit 12 (S21). When the device information is not stored in the storage unit 12 (S21; N), the process returns to S2.
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 stores the version information of the device information stored in the storage unit 12 and the device information in the list. Are compared with each other, and it is determined whether or not the device information of the inquiry destination system 30 is newer than the device information of the device information acquisition apparatus 10 (S22). Here, it is assumed that the version information of each piece of device information in the list is associated with the list. When it is not determined that the device information of the inquiry destination system 30 is newer (S22; N), the processing returns to S2.
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 sends a request for downloading the latest device information to the inquiry system 30. Transmit (S23).
  • the control unit of the inquiry destination system 30 transmits the device information stored in the storage unit of the inquiry destination system 30 to the device information acquisition apparatus 10 (S24).
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 overwrites and stores it in the storage unit 12 (S25), and returns to the process of S2.
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 activates the imaging unit 16 and obtains the two-dimensional code 41 of the motor control apparatus 40. Read (S26). If the user has not logged in, the process may proceed to S3.
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 acquires the serial number of the motor control apparatus 40 based on the read two-dimensional code 41 (S27). Moving to FIG. 7, the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 requests the model of the motor control apparatus 40 together with the serial number from the management system 20 (S28).
  • control unit of the management system 20 When the control unit of the management system 20 receives the request, it reads out the model associated with the serial number from the storage unit of the management system 20, and transmits the model to the device information acquisition apparatus 10 (S29). When receiving the model, the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 uses the regular expression in the list to search for a matching model (S30).
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 determines whether or not the matching type of device information is stored in the storage unit 12 (S31). In S31, it can be said that the control unit 11 determines whether or not the device information of the matched type has been downloaded. When it is determined that the device information is stored in the storage unit 12 (S31; Y), the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 displays the device information on the display unit 15 (S32), and this processing is performed. finish.
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 downloads the matched type of device information to the inquiry system 30.
  • a request is transmitted (S33).
  • the control unit 11 transmits an access request to a location (URL or the like) associated with the matched type.
  • the control unit of the inquiry system 30 reads out the device information requested for acquisition from the storage unit of the inquiry system 30, and transmits the device information to the device information acquisition apparatus 10 (S34).
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 stores the device information in the storage unit 12 (S35), and proceeds to the process of S32.
  • control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 displays a message indicating that there is no matching model (S36). Then, you may make it transfer to the process of S37.
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 displays a list screen based on the list stored in the storage unit 12. Is displayed on the display unit 15 (S37). On the list screen, the models in the list are displayed in a selectable manner. If the user has not logged in, the process may proceed to S3.
  • the control unit 11 of the device information acquisition apparatus 10 determines whether or not the user has selected the model displayed on the list screen based on the signal from the operation unit 14 (S38). When it is determined that the model has been selected (S38; Y), the process proceeds to S31.
  • device information related to a desired electronic device can be acquired from an appropriate inquiry destination system 30. Further, in the device information acquisition system S as a whole, it is possible to save the trouble of managing device information on the management system 20 side by managing device information on the electronic device on the inquiry destination system 30 side. As a result, the roles of the management system 20 and the inquiry system 30 can be divided. For example, the management system 20 can centrally manage user information and basic information on electronic devices, and each inquiry destination system 30 can manage equipment information according to the inquiry destination system 30. Maintenance work for each system can be reduced.
  • the apparatus information acquisition apparatus 10 acquires contact information according to user information, it is possible to control the inquiry destination for each user. For this reason, the apparatus information acquisition apparatus 10 can acquire apparatus information from the optimal inquiry destination system 30 according to a user. In particular, since the device information acquisition apparatus 10 acquires contact information corresponding to a user's affiliation group, it is possible to control an inquiry destination for each user's affiliation group. For this reason, apparatus information can be acquired from the optimal inquiry inquiry system 30 according to a user's affiliation group. Furthermore, since the device information acquisition system S acquires the contact information according to the user's affiliation region, it is possible to control the inquiry destination for each user affiliation region. Since device information can be managed for each region, it is easy to provide device information in a language corresponding to the region.
  • the device information acquisition system S the device information of the industrial device is not centrally managed, but can be distributed and managed among the management entities for each of the inquiry destination systems 30. Is easy, and the management cost can be reduced as a whole.
  • the device information acquisition apparatus 10 can acquire device information using a list. By executing a search for the location of the device information on the device information acquisition apparatus 10 side, it is possible to reduce the number of communications compared to when the inquiry system 30 executes this search. Furthermore, since the device information acquisition apparatus 10 can search for device information using the list, the inquiry system 30 only needs to perform list maintenance, and the information processing load is small. This means that it is not necessary to implement search logic on the inquiry system 30 side, and the system cost can be reduced. Furthermore, if the inquiry system 30 is to be searched, there is a situation where no information can be obtained unless there is a hit in the search, but the device information acquisition apparatus 10 can acquire only a list at a minimum. Therefore, a situation where no information can be obtained can be avoided.
  • the device information acquisition apparatus 10 can also acquire device information based on the type specified by the user among the types included in the list, so that even if there is no matching type in the list, the user specified The device information of the selected model can be acquired. For this reason, the situation where a user cannot obtain any information can be avoided. Alternatively, even if the user does not have the actual electronic device, necessary information can be obtained based on the format.
  • the device information acquisition apparatus 10 acquires a list when the list on the side of the inquiry destination system 30 is newer, compared to a case where the list is acquired from the inquiry destination system 30 each time the application is started. Thus, useless communication can be avoided. Furthermore, the device information acquisition apparatus 10 can also search for device information based on the latest list. In addition, the device information acquisition apparatus 10 can shorten the time until the device information is displayed, as compared with the case where the list is acquired from the inquiry system 30 every time the application is started.
  • the device information acquisition apparatus 10 acquires device information when the device information on the inquiry destination system 30 side is newer, and thus acquires the device information from the inquiry destination system 30 every time the two-dimensional code 41 is read. Compared to such a case, useless communication can be avoided. Furthermore, the device information acquisition apparatus 10 can acquire the latest device information. In addition, the device information acquisition apparatus 10 can also shorten the time until the display of the device information, compared to a case where the device information is acquired from the inquiry system 30 every time the two-dimensional code 41 is read.
  • the device information acquisition apparatus 10 can simplify the search logic by searching for device information using regular expressions. Furthermore, since it is not necessary to build a complicated search logic on the inquiry destination system 30 side, the maintenance cost on the inquiry destination system 30 side can be reduced. Furthermore, the amount of data in the list can be reduced by using regular expressions.
  • the model can be acquired from the management system 20.
  • the management of the individual identification information and the model can be performed collectively by the management system 20.
  • the apparatus information acquisition apparatus 10 can acquire model related information using the two-dimensional code 41, it can acquire model related information comparatively easily.
  • the device information acquisition unit 150 requests the inquiry system 30 to search for device information to be acquired.
  • the device information acquisition unit 150 transmits a device information search request together with the model to the inquiry system 30.
  • the device information transmission unit 340 upon receiving a search request from the device information acquisition apparatus 10, the device information transmission unit 340 searches for device information based on the model.
  • the device information search method itself is the same as the method described in the embodiment. That is, also in the present modification, the device information transmission unit 340 searches for a matching type using a regular expression described in the list, and transmits the device information associated with the type determined to match. Also good.
  • the inquiry system 30 is searched for device information, so the processing load on the device information acquisition apparatus 10 side is reduced.
  • FIG. 10 is a functional block diagram of a modified example.
  • the device information acquisition unit 150 of the device information acquisition device 10 includes a list determination unit 320, and the list determination unit 320 is mainly realized by the control unit 11 of the device information acquisition device 10.
  • the determination method by the list determination unit 320 is the same as the method described in the embodiment, but the inquiry destination system 30 transmits the version information of the list of the inquiry destination system 30 to the device information acquisition apparatus 10.
  • the list determination unit 320 executes the determination process based on the version information acquired from the inquiry destination system 30.
  • FIG. 11 is a functional block diagram of a modified example.
  • the inquiry destination system 30 includes a device information determination unit 154, and the device information determination unit 154 is realized mainly by a control unit of the inquiry destination system 30.
  • the determination method by the device information determination unit 154 is the same as the method described in the embodiment, but the device information version acquisition unit 153 sends the version information of the device information stored in the information storage unit 110 to the inquiry destination system 30. Send.
  • the device information determination unit 154 acquires the transmitted version information and executes a determination process.
  • the model related information may be information indicating the model itself.
  • the type of industrial equipment can be specified on the equipment information acquisition apparatus 10 side. As a result, it is not necessary to ask another system for an inquiry for specifying the model, and the number of communications can be reduced.
  • the process may proceed to S11 when the menu screen 60 is displayed.
  • the contact information is stored in the storage unit 12 and the device information acquisition apparatus 10 is in a state in which the contact system 30 can be specified.

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Abstract

　電子機器に関する機器情報を記憶する問合先システム（３０）に関する問合先情報を記憶する管理システム（２０）から、前記問合先情報を取得する問合先情報取得部（１４０）と、前記電子機器の型式に関する型式関連情報を取得する型式関連情報取得部（１２０）と、前記問合先情報及び前記型式関連情報に基づいて、前記問合先情報が示す問合先システム（３０）から、前記機器情報を取得する機器情報取得部（１５０）と、を有する機器情報取得装置（１０）。

Description

機器情報取得装置、機器情報取得システム、機器情報取得方法、プログラム、及び情報記憶媒体
　本発明は、機器情報取得装置、機器情報取得システム、機器情報取得方法、プログラム、及び情報記憶媒体に関する。
　特許文献１には、ユーザが電子機器のメンテナンスを行うために、電子機器にコンピュータを接続して、当該電子機器に関する各種情報を表示させるためのシステムが記載されている。
特開２０１１－２２９３５９号公報
　本発明が解決しようとする課題は、所望の電子機器に関する機器情報を適切な問合先システムから取得することである。
　本発明の一側面に係る機器情報取得装置は、電子機器に関する機器情報を記憶する問合先システムに関する問合先情報を記憶する管理システムから、前記問合先情報を取得する問合先情報取得部と、前記電子機器の型式に関する型式関連情報を取得する型式関連情報取得部と、前記問合先情報及び前記型式関連情報に基づいて、前記問合先情報が示す問合先システムから、前記機器情報を取得する機器情報取得部と、を有する。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記問合先情報取得部は、前記管理システムから、ユーザに関するユーザ情報に応じた前記問合先情報を取得してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記ユーザ情報は、前記ユーザの所属グループを示す情報を含み、前記問合せ先情報取得部は、前記管理システムから、前記所属グループに応じた前記問合先情報を取得してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記問合せ先情報取得部は、前記管理システムから、前記ユーザの所属地域に応じた前記問合先情報を取得してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記機器情報取得部は、前記所属地域で提供可能な産業機器に関する前記機器情報を取得してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記機器情報取得部は、前記問合先システムから、前記型式に関するリストを取得するリスト取得部を更に有し、前記リスト及び前記型式関連情報に基づいて前記機器情報を取得してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置は、前記リストが示す型式の中から、ユーザによる指定を受け付ける指定受付部を更に有し、前記機器情報取得部は、前記ユーザにより指定された型式に基づいて前記機器情報を取得してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記リスト取得部は、過去に取得した前記リストよりも、前記問合先システムから取得可能な前記リストの方が新しいと判定された場合に、前記問合先システムから、新しい当該リストを取得してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記機器情報取得部は、過去に取得した前記機器情報よりも、前記新しいリストに基づいて取得可能な前記機器情報の方が新しいと判定された場合に、前記問合先システムから、新しい当該機器情報を取得してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記機器情報取得部は、前記型式が正規表現で記載された前記リストに基づいて前記機器情報を取得してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記機器情報取得部は、前記問合先システムに、取得すべき前記機器情報の検索を依頼してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記型式関連情報は、前記電子機器の個体識別情報であり、前記機器情報取得部は、前記個体識別情報に基づいて、前記管理システムから、前記型式を示す情報を取得する型式情報取得部を含んでよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記型式関連情報は、前記型式を示してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得装置では、前記型式関連情報取得部は、二次元コードに含まれる前記型式関連情報を取得してよい。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得システムは、前記管理システムと、前記問合先システムと、上記の何れかの機器情報取得装置と、を有する。
　また、本発明の一側面に係る機器情報取得方法は、電子機器に関する機器情報を記憶する問合先システムに関する問合先情報を記憶する管理システムから、前記問合先情報を取得し、前記電子機器の型式に関する型式関連情報を取得し、前記問合先情報及び前記型式関連情報に基づいて、前記問合先情報が示す問合先システムから、前記機器情報を取得する。
　また、本発明の一側面に係るプログラムは、電子機器に関する機器情報を記憶する問合先システムに関する問合先情報を記憶する管理システムから、前記問合先情報を取得する問合先情報取得部、前記電子機器の型式に関する型式関連情報を取得する型式関連情報取得部、前記問合先情報及び前記型式関連情報に基づいて、前記問合先情報が示す問合先システムから、前記機器情報を取得する機器情報取得部、としてコンピュータを機能させる。
　また、本発明の一側面に係るコンピュータ読み取り可能な情報記憶媒体は、上記のプログラムを記憶している。
　上記発明によれば、所望の電子機器に関する機器情報を適切な問合先システムから取得することができる。
本発明の実施形態に係る機器情報取得システムの全体構成の一例を示す図である。 機器情報取得装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 本発明の実施形態において実現される機能を示す機能ブロック図である。 リストのデータ格納例を示す図である。 機器情報取得システムで実行される処理の一例を示す図である。 機器情報取得システムで実行される処理の一例を示す図である。 機器情報取得システムで実行される処理の一例を示す図である。 メニュー画面の一例を示す図である。 機器情報取得装置の表示部に表示されるウィンドウを示す図である。 本発明の変形例において実現される機能を示す機能ブロック図である。 本発明の別の変形例において実現される機能を示す機能ブロック図である。
　本発明の発明者の見地によれば、これまでは、ユーザが電子機器に関する機器情報を入手するためには、その機器情報を記憶しているシステムを探し出し、更に、そのシステムが記憶する種々の機器情報の中から所望の機器情報も探し出す必要があったため手間がかかっていた。
　そこで本発明の発明者は、所望の電子機器に関する機器情報を適切なシステムから取得することについて鋭意研究開発を行った結果、新規かつ独創的な機器情報取得装置等に想到した。以下、かかる機器情報取得装置等を、その実施形態を通じ詳細に説明する。
［本発明の実施の形態に係る機器情報取得システム］
　図１は、本発明の実施形態に係る機器情報取得システムの全体構成の一例を示す図である。図１に示すように、本実施形態の機器情報取得システムＳは、機器情報取得装置１０、管理システム２０、及び問合先システム３０を含む。機器情報取得装置１０、管理システム２０、及び問合先システム３０の各々は、ネットワークＮを介してデータ送受信可能に接続される。
　なお、本実施形態では、電子機器の一例として、モータ制御装置４０を例に挙げて説明するが、他の種々の電子機器を適用可能である。例えば、コントローラやインバータ等の産業機器であってもよいし、パーソナルコンピュータやスマートフォン等の一般的な電子機器であってもよい。このため、以降の説明における「モータ制御装置４０」の記載は、種々の電子機器に読み替えることができる。
　図２は、機器情報取得装置１０のハードウェア構成の一例を示す図である。機器情報取得装置１０は、一般的なコンピュータであり、例えば、携帯端末やパーソナルコンピュータである。機器情報取得装置１０は、制御部１１、記憶部１２、通信部１３、操作部１４、表示部１５、及び撮像部１６を含み、各部はバス１７により接続される。
　制御部１１は、一又は複数のＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）を含む。記憶部１２は、主記憶部（例えば、ＤＲＡＭ等の揮発性メモリ）や補助記憶部（例えば、ハードディスク等の不揮発性メモリ）を含み、各種プログラムやデータを記憶する。制御部１１は、これらプログラムやデータに基づいて各種処理を実行する。通信部１３は、ネットワークカードや各種通信コネクタ等を含み、他の装置との通信を行う。操作部１４は、マウスやキーボード等の入力デバイスである。表示部１５は、液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイ等であり、制御部１１の指示により各種画面を表示する。撮像部１６は、カメラを含み、ユーザの操作に応じて撮影する。例えば、機器情報取得装置１０は、モータ５０を制御するモータ制御装置４０の保守作業をするために用いられる。
　モータ制御装置４０は、制御部（例えば、ＭＰＵ：Ｍｉｃｒｏ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）や記憶部（例えば、ＤＲＡＭやＥＥＰＲＯＭ等）を含み、モータ５０を制御するためのパラメータやファームウェア等の設定情報を記憶する。本実施形態では、モータ制御装置４０は、個体識別情報であるシリアル番号を含む二次元コード４１が付与されている。例えば、モータ制御装置４０の筐体に二次元コード４１が印刷されていてもよいし、二次元コード４１が印刷された記録媒体（例えば、紙）が筐体に張り付けられていてもよい。機器情報取得装置１０は、撮像部１６で撮影した二次元コード４１を画像解析して、モータ制御装置４０の個体識別情報であるシリアル番号等を特定することができる。
　管理システム２０は、一般的なサーバコンピュータを含む。当該サーバコンピュータは、制御部、記憶部、及び通信部を含み、各部はバスにより接続されている。これらのハードウェア構成は、それぞれ機器情報取得装置１０のものと同様であってよい（ただし、撮像部１６は必ずしも必要でない）。管理システム２０は、各ユーザの個人情報や電子機器に関する各種情報を管理する。管理システム２０は、外部からの要求に応じてこれらの情報を提供する。
　問合先システム３０は、一般的なサーバコンピュータを含む。当該サーバコンピュータは、制御部、記憶部、及び通信部を含み、各部はバスにより接続されている。これらのハードウェア構成は、それぞれ機器情報取得装置１０のものと同様であってよい（ただし、撮像部１６は必ずしも必要でない）。本実施形態では、メーカが生産する電子機器は、複数の地域で提供されており、この地域ごとに問合先システム３０が存在する。提供とは、有償での提供（例えば、販売）及び無償での提供（例えば、交換）の両方を含む意味である。ここでは、提供可能な電子機器は、地域ごとに異なる。別の言い方をすれば、各地域で提供可能な電子機器のラインナップが異なる。例えば、Ａ国で提供可能な電子機器が、Ｂ国では、法令による制限や顧客のニーズ等のために提供されないようにしてもよい。
　複数の問合先システム３０の各々は、メーカが取り扱う電子機器のうち、当該問合先システム３０に対応する地域で提供可能な電子機器に関する各種情報を管理する。例えば、Ａ国の問合先システム３０Ａは、Ａ国で提供可能な電子機器の機器情報を管理し、Ｂ国の問合先システム３０Ｂは、Ｂ国で提供可能な電子機器の機器情報を管理する。機器情報は、電子機器に関する情報であり、ここでの情報とは、コンピュータが内部でのみ使用するものではなく、適当なディスプレイへの表示や紙への印刷により、人が見てその意味内容を理解することができるようなものを示す。機器情報は、文字列や画像により構成され、例えば、産業機器のマニュアルやメンテナンス情報のような文書である。機器情報は、問合先システム３０に対応する地域の言語で記載されている。
　なお、各問合先システム３０は、他の問合先システム３０と管理主体が異なればよく、必ずしも、その問合先システム３０に対応する地域にサーバコンピュータを設置する必要はない。即ち、例えば、問合先システム３０Ａ及び３０Ｂのサーバコンピュータが同じ地域に設置されていてもよい。この場合は、問合先システム３０ＡはＡ国の管理主体による管理下に置かれ、問合先システム３０ＢはＢ国の管理主体による管理下に置かれるようにすればよい。
　また、上記説明した各コンピュータの記憶部に記憶されているものとして説明するプログラムや各データは、コンピュータ読み取り可能な情報記憶媒体に記憶されていてもよいし、ネットワークを介して外部装置から取得されるようにしてもよい。更に、各コンピュータのハードウェア構成は上記の例に限られず、一般的に用いられるハードウェアを適用可能である。例えば、各コンピュータは、上記情報記憶媒体を読み取る読取部を含んでいてもよい。
［機器情報取得システムで実現される機能］
　図３は、本実施形態において実現される機能を示す機能ブロック図である。
［問合先システムで実現される機能］
　問合先システム３０は、情報記憶部３１０、リスト判定部３２０、リスト送信部３３０、及び機器情報送信部３４０を含む。
　情報記憶部３１０は、問合先システム３０の記憶部を主として実現される。情報記憶部３１０は、問合先システム３０に対応する地域で提供可能な電子機器に関する各種情報を記憶する。ここでは、情報記憶部３１０が記憶する情報の一例として、リスト及び機器情報について説明する。
　図４は、リストのデータ格納例を示す図である。図４に示すように、リストは、電子機器の型式に関連付けて各種の情報をリスト形式で格納したものである。ここで、型式は、電子機器の種類を示す情報であり、例えば、文字や数字等の記号列で示される。ここでの種類とは、電子機器の取り扱い、即ち、操作やメンテナンスが共通するものを一まとめとした分類である。ここで、ある問合せ先システム３０の情報記憶部３１０に記憶されるリストに含まれる型式は、そのリストを管理する問合先システム３０に対応する地域で提供可能な電子機器の型式である。
　本実施形態では、リスト中の型式は、正規表現（正則表現）で記載されている。正規表現は、文字列の集合を一つの文字列で表現する方法である。正規表現自体は、公知の種々の表現を適用可能である。ここでは、リストには、型式と、機器情報の所在（例えば、ＵＲＬ）と、が関連付けられている。所在とは、機器情報の格納場所のことである。更に、リストには、当該リストの新しさを示すバージョン情報が関連付けられている。リストの内容が更新されると、バージョン情報も更新される。リストのバージョン情報は、リストのデータと一体であってもよいし、別体であってもよい。なお、リストのデータ形式は、種々のデータ形式であってよく、例えば、ＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ　Ｍａｒｋｕｐ　Ｌａｎｇｕａｇｅ）形式である。
　機器情報は、問合先システム３０の記憶領域のうち、リストが示す所在に記憶されている。ここでは、機器情報にも、当該機器情報の新しさを示すバージョン情報が関連付けられている。機器情報のバージョン情報も、機器情報の内容の更新とともに更新される。なお、各機器情報のバージョン情報は、機器情報と一体であってもよいし、別体であってもよい。また、各機器情報のバージョン情報は、リストに関連付けられていてもよい。
　リスト判定部３２０は、問合先システム３０の制御部を主として実現される。リスト判定部３２０は、問合先システム３０のリストと、機器情報取得装置１０が持つリストと、の何れが新しいかを判定する。ここでは、リスト判定部３２０は、問合先システム３０のリストに関連付けられたバージョン情報と、機器情報取得装置１０のリストに関連付けられたバージョン情報と、を比較することになる。
　リスト送信部３３０は、問合先システム３０の制御部を主として実現される。リスト送信部３３０は、機器情報取得装置１０にリストを送信する。本実施形態では、リスト送信部３３０は、機器情報取得装置１０のリストよりも、問合先システム３０のリストの方が新しいとリスト判定部３２０が判定した場合に、機器情報取得装置１０にリストを送信する。
　機器情報送信部３４０は、問合先システム３０の制御部を主として実現される。機器情報送信部３４０は、機器情報取得装置１０に機器情報を送信する。ここでは、機器情報送信部３４０は、機器情報取得装置１０が持つ機器情報よりも、問合先システム３０の機器情報の方が新しいと機器情報判定部１５４が判定した場合に、機器情報取得装置１０に機器情報を送信する。
［機器情報取得装置で実現される機能］
　機器情報取得装置１０は、情報記憶部１１０、型式関連情報取得部１２０、認証部１３０、問合先情報取得部１４０、機器情報取得部１５０、及び指定受付部１６０を含む。
　情報記憶部１１０は、記憶部１２を主として実現される。情報記憶部１１０は、モータ制御装置４０に関する各種情報を記憶する。例えば、情報記憶部１１０は、後述する機器情報取得部１５０が取得した機器情報やリスト取得部１５１が取得したリストを記憶する。情報記憶部１１０が記憶する機器情報やリストについても、先述したように、バージョン情報が関連付けられている。なお、本実施形態では、リストには、機器情報に関しては機器情報そのものが格納されているわけではなく、機器情報の所在のみが格納されているので、情報記憶部１１０に記憶されるのは、問合先システム３０が管理する機器情報のうち、後述する機器情報取得部１５０が問合先システム３０から取得した機器情報のみとなる。
　型式関連情報取得部１２０は、制御部１１を主として実現される。型式関連情報取得部１２０は、モータ制御装置４０の型式に関する型式関連情報を取得する。型式関連情報は、モータ制御装置４０の型式を示す情報、又は、当該情報を特定するための情報（型式に関連付けられた情報）である。本実施形態では、モータ制御装置４０の個体識別情報であるシリアル番号に基づいて型式を特定可能になっているため、シリアル番号が、型式関連情報に相当する。
　また、本実施形態では、型式関連情報取得部１２０は、二次元コード４１に含まれる型式関連情報を取得する。型式関連情報取得部１２０は、撮像部１６が撮影した二次元コード４１を画像解析して、当該二次元コード４１に含まれる型式関連情報を取得する。二次元コード４１の解析方法自体は、公知の種々の手法を適用可能である。
　認証部１３０は、制御部１１を主として実現される。認証部１３０は、ユーザが入力したユーザＩＤやパスワードを管理システム２０に送信し、管理システム２０から認証結果を取得する。認証方法は、ユーザＩＤ及びパスワードを使用する方法に限られず、公知の種々の手法を適用可能である。
　問合先情報取得部１４０は、制御部１１を主として実現される。問合先情報取得部１４０は、モータ制御装置４０に関する機器情報を記憶する問合先システム３０を特定するための問合先情報を記憶する管理システム２０から、問合先情報を取得する。問合先情報は、問合先システム３０を識別し得る情報であり、例えば、ネットワークＮにおける問合先システム３０の所在を特定するための情報（ＵＲＬやＩＰアドレス等）である。
　本実施形態では、問合先情報取得部１４０は、管理システム２０から、ユーザに関するユーザ情報、より具体的には、ユーザ情報に含まれるユーザの所属グループを示す情報（以降、所属情報という。）に応じた問合先情報を取得する。ここでは、問合先情報取得部１４０は、問合先情報送信部２４０（詳細後述）が送信した問合先情報を取得することになる。
　機器情報取得部１５０は、制御部１１を主として実現される。機器情報取得部１５０は、問合先情報及び型式関連情報に基づいて、問合先情報が示す問合先システム３０から、機器情報を取得する。機器情報取得部１５０は、問合先システム３０が管理する機器情報のうち、型式関連情報に基づいて定まる機器情報を取得する。ここでは、問合先情報が示す問合先システム３０は、ユーザの所属地域で提供可能な電子機器を管理しているので、機器情報取得部１５０は、当該提供可能な電子機器に関する機器情報を取得することになる。
　本実施形態では、機器情報取得部１５０は、問合先システム３０から、型式に関するリストを取得するリスト取得部１５１を有し、リスト及び型式関連情報に基づいて機器情報を取得する。また、機器情報取得部１５０は、情報記憶部１１０に記憶されたリストのバージョン情報を送信するリストバージョン送信部１５２を有する。リスト取得部１５１は、過去に取得したリストよりも、問合先システム３０から取得可能なリストの方が新しいと判定された場合に、問合先システム３０から、新しい当該リストを取得する。
　また、機器情報取得部１５０は、機器情報のバージョン情報を取得する機器情報バージョン取得部１５３を有する。更に、機器情報取得部１５０は、問合先システム３０の機器情報と、機器情報取得装置１０の機器情報と、の何れが新しいかを判定する機器情報判定部１５４を有する。ここでは、機器情報判定部１５４は、問合先システム３０の機器情報に関連付けられたバージョン情報（即ち、機器情報取得部１５０が取得したバージョン情報）と、機器情報取得装置１０の機器情報に関連付けられたバージョン情報と、を比較することになる。機器情報取得部１５０は、過去に取得した機器情報（即ち、情報記憶部１１０に記憶された機器情報）よりも、新しいリストに基づいて取得可能な機器情報（即ち、問合せ先システム３０の機器情報）の方が新しいと判定された場合に、問合先システム３０から、新しい当該機器情報を取得する。
　また、ここでは、機器情報取得部１５０は、個体識別情報（例えば、シリアル番号）に基づいて、産業機器の型式を管理システム２０から取得する型式取得部１５５を含む。機器情報取得部１５０は、型式取得部１５５が取得した型式に関連付けられた機器情報を取得する。例えば、機器情報取得部１５０は、型式が正規表現で記載されたリストに基づいて機器情報を取得する。即ち、機器情報取得部１５０は、リスト中の正規表現を利用して、型式取得部１５５が取得した型式と一致する型式を検索して、一致する型式に関連付けられた機器情報を取得する。
　指定受付部１６０は、制御部１１及び操作部１４を主として実現される。指定受付部１６０は、リストが示す型式の中から、ユーザによる指定を受け付ける。即ち、指定受付部１６０は、リスト中の複数の型式のうちの何れかの指定を受け付けることになる。この場合、機器情報取得部１５０は、ユーザにより指定された型式に基づいて機器情報を取得する。即ち、機器情報取得部１５０は、ユーザにより指定された型式に関連付けられた機器情報を取得する。
［管理システムで実現される機能］
　管理システム２０は、情報記憶部２１０、型式送信部２２０、認証許可部２３０、及び問合先情報送信部２４０を含む。
　情報記憶部２１０は、管理システム２０の記憶部を主として実現される。情報記憶部２１０は、電子機器に関する各種情報やユーザに関する各種情報を記憶する。例えば、情報記憶部２１０は、シリアル番号と型式の関連付けを記憶する。また例えば、情報記憶部２１０は、ユーザＩＤと所属情報の関連付けや、所属情報と問合せ先情報の関連付けを記憶する。他にも例えば、情報記憶部２１０は、認証情報及びユーザ情報を記憶する。
　認証情報は、ユーザが管理システム２０にログインするために必要な情報であり、ユーザを認証するために必要な情報である。ここでは、各ユーザのユーザＩＤ及びパスワードの組み合わせが、認証情報に相当する。
　ユーザ情報は、ユーザの所属情報、すなわち、ユーザの所属グループを示す情報を含む。ここで所属グループとは、ユーザの属性を示す情報であり、例えば、ユーザが属する地域（電子機器の販売会社のある地域）、ユーザが属する企業等の組織やその部署等を示す情報である。なお、ユーザ情報は、所属情報の他にユーザＩＤやユーザ名などの個人情報を含むようにしてもよい。
　型式送信部２２０は、管理システム２０の制御部を主として実現される。型式送信部２２０は、型式関連情報取得部１２０から取得したシリアル番号に関連付けられた型式を送信することになる。
　認証許可部２３０は、管理システム２０の制御部を主として実現される。認証許可部２３０は、ユーザを認証するための認証処理を実行する。ここでは、認証許可部２３０は、機器情報取得装置１０の認証部１３０から取得したユーザＩＤ及びパスワードと、情報記憶部１１０に記憶されたユーザＩＤ及びパスワードと、を比較することで認証を行う。
　問合先情報送信部２４０は、管理システム２０の制御部を主として実現される。問合先情報送信部２４０は、ユーザ情報、ここではユーザ情報に含まれるユーザの所属情報に基づいて定まる問合先情報を送信する。ここでは、問合先情報送信部２４０は、ユーザＩＤに関連付けられた所属情報に基づいて、送信すべき問合先情報を特定することになる。即ち、問合先情報送信部２４０は、所属情報に関連付けられた問合先情報を送信する。
［機器情報取得システムで実行される処理］
　図５～図７は、機器情報取得システムＳで実行される処理の一例を示す図である。以降説明する処理は、機器情報取得装置１０、管理システム２０、及び問合先システム３０のそれぞれがプログラムを実行することによって実行される。この処理が実行されることにより、各機能ブロックが実現される。
　図５に示すように、まず、機器情報取得装置１０の制御部１１は、記憶部１２に記憶されたアプリケーションを起動して、メニュー画面を表示部１５に表示させる（Ｓ１）。図８は、メニュー画面の一例を示す図である。図８に示すように、メニュー画面６０は、管理システム２０が提供するサービスをユーザが利用するための画面である。例えば、メニュー画面６０には、管理システム２０にログインするためのログインボタン６１、二次元コード４１を読み取るための読み取りボタン６２、及び機器情報を表示させるための機器情報表示ボタン６３が表示される。
　機器情報取得装置１０の制御部１１は、操作部１４からのユーザの操作を待ち受ける（Ｓ２）。ユーザがログインボタン６１を選択した場合（Ｓ２；ログインボタン）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、ユーザＩＤ及びパスワードを入力するためのフォームを表示部１５に表示させ（Ｓ３）、ユーザが操作部１４から入力したユーザＩＤ及びパスワードを管理システム２０に送信する（Ｓ４）。
　管理システム２０の制御部は、ユーザＩＤ及びパスワードを受信すると、認証処理を実行する（Ｓ５）。Ｓ５においては、管理システム２０は、まず、ユーザが入力したユーザＩＤが記憶部に存在するか否かを判定する。ユーザＩＤが記憶部に存在する場合、管理システム２０の制御部は、当該ユーザＩＤに関連付けられたパスワードと、ユーザが入力したパスワードと、が一致するか否かを判定する。
　認証が失敗すると（Ｓ５；失敗）、管理システム２０の制御部は、機器情報取得装置１０に、認証が失敗した旨のエラーメッセージを送信する（Ｓ６）。機器情報取得装置１０の制御部１１は、エラーメッセージを受信すると表示部１５に表示させ（Ｓ７）、本処理は終了する。一方、認証が成功すると（Ｓ５；成功）、管理システム２０の制御部は、管理システム２０の記憶部から、ユーザＩＤに関連付けられた所属情報を取得する（Ｓ８）。
　管理システム２０の制御部は、管理システム２０の記憶部から、Ｓ８で取得した所属情報に関連付けられた問合先情報を取得する（Ｓ９）。管理システム２０の制御部は、Ｓ９で取得した問合先情報を、機器情報取得装置１０に送信する（Ｓ１０）。なお、問合先情報には、問合先システム３０のＩＰアドレスやＵＲＬ等が格納されている。
　機器情報取得装置１０の制御部１１は、問合先情報を受信すると、記憶部１２を参照して、リストが記憶されているか否かを判定する（Ｓ１１）。記憶部１２にリストが記憶されていないと判定された場合（Ｓ１１；Ｎ）、後述するＳ１８の処理に移行して、問合先システム３０からリストが取得される。
　一方、記憶部１２にリストが記憶されていると判定された場合（Ｓ１１；Ｙ）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、問合先情報が示す問合先システム３０に、記憶部１２に記憶されたリストのバージョン情報を送信する（Ｓ１２）。
　問合先システム３０の制御部は、リストのバージョン情報を受信すると、問合先システム３０のリストが、機器情報取得装置１０のリストよりも新しいか否かを判定する（Ｓ１３）。問合先システム３０は、機器情報取得装置１０に、Ｓ１３の判定結果を示す情報を送信する（Ｓ１４）。判定結果を示す情報は、例えば、機器情報取得装置１０のリストが最新であること、又は、問合先システム３０のリストの方が新しいことを示す。
　図６に移り、機器情報取得装置１０の制御部１１は、問合先システム３０から受信した判定結果を示す情報を参照する（Ｓ１５）。機器情報取得装置１０のリストが最新である場合（Ｓ１５；最新）、Ｓ２の処理に戻る。
　一方、問合先システム３０のリストの方が新しい場合（Ｓ１５；古い）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、問合先システム３０のリストをダウンロードするか否かを問い合わせるためのウィンドウを表示部１５に表示させる（Ｓ１６）。図９は、Ｓ１６において表示されるウィンドウを示す図である。図９に示すように、ウィンドウ６４には、最新のリストをダウンロードするか否かを問合せるメッセージとともに、最新のリストをダウンロードせずに操作を継続するためのキャンセルボタン６５と、最新のリストをダウンロードするためのダウンロードボタン６６と、が表示部１５に表示される。
　機器情報取得装置１０の制御部１１は、操作部１４からのユーザの操作を待ち受ける（Ｓ１７）。キャンセルボタン６５が選択された場合（Ｓ１７；キャンセルボタン）、Ｓ２の処理に戻る。
　一方、ダウンロードボタン６６が選択された場合（Ｓ１７；ダウンロードボタン）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、問合先システム３０に、最新のリストのダウンロード要求を送信する（Ｓ１８）。問合先システム３０の制御部は、ダウンロード要求を受信すると、機器情報取得装置１０に、最新のリストを送信する（Ｓ１９）。機器情報取得装置１０の制御部１１は、最新のリストを受信すると、記憶部１２に上書き保存する（Ｓ２０）。
　機器情報取得装置１０の制御部１１は、記憶部１２に機器情報が保存されているか否かを判定する（Ｓ２１）。記憶部１２に機器情報が保存されていない場合（Ｓ２１；Ｎ）、Ｓ２の処理に戻る。
　一方、記憶部１２に機器情報が保存されている場合（Ｓ２１；Ｙ）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、記憶部１２に記憶された機器情報のバージョン情報と、リスト中の機器情報のバージョン情報と、を比較して、問合先システム３０の機器情報が、機器情報取得装置１０の機器情報よりも新しいか否かを判定する（Ｓ２２）。ここでは、リスト中の各機器情報のバージョン情報がリストに関連付けられているものとする。問合先システム３０の機器情報の方が新しいと判定されない場合（Ｓ２２；Ｎ）、Ｓ２の処理に戻る。
　一方、問合先システム３０の機器情報の方が新しいと判定された場合（Ｓ２２；Ｙ）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、最新の機器情報のダウンロード要求を問合先システム３０に送信する（Ｓ２３）。問合先システム３０の制御部は、ダウンロード要求を受信すると、機器情報取得装置１０に、問合先システム３０の記憶部に記憶された機器情報を送信する（Ｓ２４）。機器情報取得装置１０の制御部１１は、最新の機器情報を受信すると、記憶部１２に上書き保存し（Ｓ２５）、Ｓ２の処理に戻る。このようにすることで、機器情報取得装置１０の記憶部１２に記憶されたリスト及び機器情報が最新のものとなる。
　一方、Ｓ２において、ユーザが読み取りボタン６２を選択した場合（Ｓ２；読み取りボタン）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、撮像部１６を起動して、モータ制御装置４０の二次元コード４１を読み取る（Ｓ２６）。なお、ユーザがログインを行っていない場合には、Ｓ３の処理に移行するようにしてもよい。
　機器情報取得装置１０の制御部１１は、読み取った二次元コード４１に基づいて、モータ制御装置４０のシリアル番号を取得する（Ｓ２７）。図７に移り、機器情報取得装置１０の制御部１１は、管理システム２０に、シリアル番号とともに、モータ制御装置４０の型式を要求する（Ｓ２８）。
　管理システム２０の制御部は、要求を受信すると、管理システム２０の記憶部から、シリアル番号に関連付けられた型式を読み出して、機器情報取得装置１０に、当該型式を送信する（Ｓ２９）。機器情報取得装置１０の制御部１１は、型式を受信すると、リスト中の正規表現を利用して、一致する型式を検索する（Ｓ３０）。
　一致する型式がある場合（Ｓ３０；Ｙ）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、一致した型式の機器情報が記憶部１２に保存されているか否かを判定する（Ｓ３１）。Ｓ３１においては、制御部１１は、一致した型式の機器情報がダウンロード済みであるか否かを判定しているともいえる。機器情報が記憶部１２に保存されていると判定された場合（Ｓ３１；Ｙ）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、その機器情報を表示部１５に表示させ（Ｓ３２）、本処理は終了する。
　一方、機器情報が記憶部１２に保存されていないと判定された場合（Ｓ３１；Ｎ）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、問合先システム３０に、一致した型式の機器情報のダウンロード要求を送信する（Ｓ３３）。Ｓ３３においては、制御部１１は、一致した型式に関連付けられた所在（ＵＲＬ等）へのアクセス要求を送信することになる。
　問合先システム３０の制御部は、問合先システム３０の記憶部から、取得要求のあった機器情報を読み出して、機器情報取得装置１０に、当該機器情報を送信する（Ｓ３４）。機器情報取得装置１０の制御部１１は、機器情報を受信すると、記憶部１２に保存し（Ｓ３５）、Ｓ３２の処理に移行する。
　一方、一致する型式がない場合（Ｓ３０；Ｎ）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、一致する型式が存在しない旨のメッセージを表示させる（Ｓ３６）。その後、Ｓ３７の処理に移行するようにしてもよい。
　一方、Ｓ２において、機器情報表示ボタン６３が選択された場合（Ｓ２；機器情報表示ボタン）、機器情報取得装置１０の制御部１１は、記憶部１２に保存されているリストに基づいて、リスト画面を表示部１５に表示させる（Ｓ３７）。リスト画面では、リスト中の型式が選択可能に表示される。なお、ユーザがログインを行っていない場合には、Ｓ３の処理に移行するようにしてもよい。機器情報取得装置１０の制御部１１は、操作部１４からの信号に基づいて、ユーザがリスト画面に表示された型式を選択したか否かを判定する（Ｓ３８）。型式を選択したと判定された場合（Ｓ３８；Ｙ）、Ｓ３１の処理に移行する。
　以上説明した機器情報取得装置１０によれば、所望の電子機器に関する機器情報を適切な問合先システム３０から取得することができる。また、機器情報取得システムＳ全体でみれば、電子機器に関する機器情報の管理を問合先システム３０側で行うことで、管理システム２０側で機器情報を管理する手間を省くことができる。その結果、管理システム２０と問合先システム３０の役割分担をすることができる。例えば、管理システム２０において、ユーザ情報や電子機器の基本的な情報を一元管理させ、各問合先システム３０において、その問合先システム３０に応じた機器情報の管理をさせることができるので、各システムのメンテナンスの手間を軽減することができる。
　また、機器情報取得装置１０は、ユーザ情報に応じた問合先情報を取得するので、ユーザごとに問合せ先をコントロールすることができる。このため、機器情報取得装置１０は、ユーザに応じた最適な問合先システム３０から、機器情報を取得することができる。特に、機器情報取得装置１０は、ユーザの所属グループに応じた問合先情報を取得するので、ユーザの所属グループごとに問合せ先をコントロールすることができる。このため、ユーザの所属グループに応じた最適な問合せ問合先システム３０から、機器情報を取得することができる。更に、機器情報取得システムＳは、ユーザの所属地域に応じた問合先情報を取得するので、ユーザの所属地域ごとに問合せ先をコントロールすることができる。地域ごとに機器情報の管理を行うことができるので、その地域に応じた言語で機器情報を提供することも容易である。
　また、産業機器の機器情報を提供する場合、産業機器は一般的な電子機器と異なり、地域的な法令等による制限が多く、マニュアル等の機器情報も地域毎に詳細に作成することが望まれるという産業機器特有の問題がある。このため、産業機器を複数地域に跨って提供しようとすると、その機器情報の管理コストは、一般的な電子機器における機器情報の管理コストに比べて非常に大きくなりがちである。この点、機器情報取得システムＳによれば、産業機器の機器情報を一元管理することはせず、各問合先システム３０毎の管理主体に分散して管理することができるため、その保守等が容易であり、全体として管理コストを軽減することができる。
　また、機器情報取得装置１０は、リストを利用して機器情報を取得することができる。機器情報取得装置１０側で機器情報の所在の検索を実行することで、問合先システム３０でこの検索を実行させる場合に比べて通信回数を減らすことができる。更に、機器情報取得装置１０がリストを利用して機器情報を検索することができるので、問合先システム３０ではリストのメンテナンスさえ行えばよく、情報処理の負荷は小さい。このことは、問合先システム３０側での検索ロジックの実装が不要であり、システムコストが低減できることを意味する。更に、もし仮に問合先システム３０で検索させるような場合は、検索でヒットしなければ何も情報を得ることができない状況が発生するが、機器情報取得装置１０は最低限リストだけは取得できるので、何の情報も得られないような状況を回避することができる。
　また、機器情報取得装置１０は、リストに含まれる型式のうち、ユーザが指定した型式に基づいて機器情報を取得することもできるので、リスト中に一致する型式が無かったとしても、ユーザが指定した型式の機器情報を取得することができる。このため、ユーザが何も情報を得られないような状況を回避することができる。あるいは、ユーザの手元に電子機器の実物が無くとも、その形式に基いて必要な情報を得ることもできる。
　また、機器情報取得装置１０は、問合先システム３０側のリストの方が新しい場合にリストを取得するので、アプリケーションを起動するたびに問合先システム３０からリストを取得するような場合に比べて、無駄な通信を回避することができる。更に、機器情報取得装置１０は、最新のリストに基づいて機器情報の検索をすることもできる。また、機器情報取得装置１０は、アプリケーションを起動するたびに問合先システム３０からリストを取得する場合に比べて、機器情報の表示までの時間を早めることもできる。
　また、機器情報取得装置１０は、問合先システム３０側の機器情報の方が新しい場合に機器情報を取得するので、二次元コード４１を読み取るたびに問合先システム３０から機器情報を取得するような場合に比べて、無駄な通信を回避することができる。更に、機器情報取得装置１０は、最新の機器情報を取得することができる。また、機器情報取得装置１０は、二次元コード４１を読み取るたびに問合先システム３０から機器情報を取得するような場合に比べて、機器情報の表示までの時間を早めることもできる。
　また、機器情報取得装置１０は、正規表現を利用して機器情報を検索することで、検索ロジックを簡単にすることができる。更に、問合先システム３０側で複雑な検索ロジックを組まなくて済むので、問合先システム３０側のメンテナンスコストを軽減することができる。更に、正規表現を利用することで、リストのデータ量を軽減することもできる。
　また、機器情報取得装置１０側でシリアル番号等の個体識別情報を取得すれば、管理システム２０から型式を取得することができる。その結果、個体識別情報や型式の管理を管理システム２０で一括して行うことができる。また、機器情報取得装置１０は、二次元コード４１を利用して型式関連情報を取得することができるので、型式関連情報を比較的容易に取得することができる。
［変形例］
　なお、実施形態では、機器情報取得装置１０が機器情報を検索する場合を説明したが、問合先システム３０側で検索処理を実行するようにしてもよい。この場合、機器情報取得部１５０は、問合先システム３０に、取得すべき機器情報の検索を依頼する。例えば、機器情報取得部１５０は、問合先システム３０に、型式とともに、機器情報の検索要求を送信する。
　この変形例では、機器情報送信部３４０は、機器情報取得装置１０から検索要求を受信すると、型式に基づいて機器情報を検索する。機器情報の検索方法自体は、実施形態で説明した方法と同様である。即ち、本変形例でも、機器情報送信部３４０は、リストに記載された正規表現を利用して一致する型式を検索し、一致すると判定された型式に関連付けられた機器情報を送信するようにしてもよい。
　上記変形例によれば、問合先システム３０に機器情報の検索をさせるので、機器情報取得装置１０側での処理負担が軽減する。
　また例えば、リストのバージョン情報の判定処理が問合先システム３０で実行される場合を説明したが、この判定処理は、機器情報取得装置１０側で実行してもよい。図１０は、変形例の機能ブロック図である。図１０に示すように、機器情報取得装置１０の機器情報取得部１５０は、リスト判定部３２０を含み、リスト判定部３２０は、機器情報取得装置１０の制御部１１を主として実現される。リスト判定部３２０による判定方法は、実施形態で説明した方法と同様であるが、問合先システム３０は、当該問合先システム３０のリストのバージョン情報を機器情報取得装置１０に送信する。リスト判定部３２０は、問合先システム３０から取得したバージョン情報に基づいて判定処理を実行することになる。
　また例えば、機器情報のバージョン情報の判定処理が機器情報取得装置１０で実行される場合を説明したが、この判定処理は、問合先システム３０側で実行してもよい。図１１は、変形例の機能ブロック図である。この場合、問合先システム３０は、機器情報判定部１５４を含み、機器情報判定部１５４は、問合先システム３０の制御部を主として実現される。機器情報判定部１５４による判定方法は、実施形態で説明した方法と同様であるが、機器情報バージョン取得部１５３は、情報記憶部１１０に記憶された機器情報のバージョン情報を問合先システム３０に送信する。機器情報判定部１５４は、当該送信されたバージョン情報を取得して判定処理を実行することになる。
　また、型式関連情報がシリアル番号である場合を説明したが、型式関連情報は、型式自体を示す情報であってもよい。この場合、機器情報取得装置１０側で産業機器の型式を特定することができる。その結果、型式を特定するための問合せを他のシステムに依頼しなくて済むので、通信回数を減らすことができる。
　また、管理システム２０にログインしている状態が保持されている場合には、メニュー画面６０が表示された時点でＳ１１の処理に移行してもよい。この場合、記憶部１２に問合先情報が記憶されており、機器情報取得装置１０は、問合先システム３０を特定可能な状態になっているものとする。
　また、以上説明した実施形態は具体例として示したものであり、本明細書にて開示される発明をこれら具体例の構成やデータ格納例そのものに限定するものではない。当業者はこれら開示された実施形態に種々の変形、例えば、物理的構成の形状や数、データ構造、処理の実行順を変更したりしてもよい。本明細書にて開示される発明の技術的範囲は、そのようになされた変形をも含むものと理解すべきである。
 
 

Claims (18)

  1. 　電子機器に関する機器情報を記憶する問合先システムに関する問合先情報を記憶する管理システムから、前記問合先情報を取得する問合先情報取得部と、
    　前記電子機器の型式に関する型式関連情報を取得する型式関連情報取得部と、
    　前記問合先情報及び前記型式関連情報に基づいて、前記問合先情報が示す問合先システムから、前記機器情報を取得する機器情報取得部と、
    　を有する機器情報取得装置。
  2. 　前記問合先情報取得部は、前記管理システムから、ユーザに関するユーザ情報に応じた前記問合先情報を取得する、
    　請求項１記載の機器情報取得装置。
  3. 　前記ユーザ情報は、前記ユーザの所属グループを示す情報を含み、
    　前記問合せ先情報取得部は、前記管理システムから、前記所属グループに応じた前記問合先情報を取得する、
    　請求項２に記載の機器情報取得装置。
  4. 　前記問合せ先情報取得部は、前記管理システムから、前記ユーザの所属地域に応じた前記問合先情報を取得する、
    　請求項３に記載の機器情報取得装置。
  5. 　前記機器情報取得部は、前記所属地域で提供可能な産業機器に関する前記機器情報を取得する、
    　請求項４に記載の機器情報取得装置。
  6. 　前記機器情報取得部は、
    　前記問合先システムから、前記型式に関するリストを取得するリスト取得部を更に有し、
    　前記リスト及び前記型式関連情報に基づいて前記機器情報を取得する、
    　請求項１～５の何れかに記載の機器情報取得装置。
  7. 　前記機器情報取得装置は、
    　前記リストが示す型式の中から、ユーザによる指定を受け付ける指定受付部を更に有し、
    　前記機器情報取得部は、前記ユーザにより指定された型式に基づいて前記機器情報を取得する、
    　請求項６に記載の機器情報取得装置。
  8. 　前記リスト取得部は、過去に取得した前記リストよりも、前記問合先システムから取得可能な前記リストの方が新しいと判定された場合に、前記問合先システムから、新しい当該リストを取得する、
    　請求項６又は７に記載の機器情報取得装置。
  9. 　前記機器情報取得部は、過去に取得した前記機器情報よりも、前記新しいリストに基づいて取得可能な前記機器情報の方が新しいと判定された場合に、前記問合先システムから、新しい当該機器情報を取得する、
    　請求項８に記載の機器情報取得装置。
  10. 　前記機器情報取得部は、前記型式が正規表現で記載された前記リストに基づいて前記機器情報を取得する、
    　請求項６～９の何れかに記載の機器情報取得装置。
  11. 　前記機器情報取得部は、前記問合先システムに、取得すべき前記機器情報の検索を依頼する、
    　請求項１～５の何れかに記載の機器情報取得装置。
  12. 　前記型式関連情報は、前記電子機器の個体識別情報であり、
    　前記機器情報取得部は、前記個体識別情報に基づいて、前記管理システムから、前記型式を示す情報を取得する型式情報取得部を含む、
    　請求項１～１１の何れかに記載の機器情報取得装置。
  13. 　前記型式関連情報は、前記型式を示す、
    　請求項１～１１の何れかに記載の機器情報取得装置。
  14. 　前記型式関連情報取得部は、二次元コードに含まれる前記型式関連情報を取得する、
    　請求項１～１３の何れかに記載の機器情報取得装置。
  15. 　前記管理システムと、
    　前記問合先システムと、
    　請求項１～１４の何れかに記載の機器情報取得装置と、
    　を有する機器情報取得システム。
  16. 　電子機器に関する機器情報を記憶する問合先システムに関する問合先情報を記憶する管理システムから、前記問合先情報を取得し、
    　前記電子機器の型式に関する型式関連情報を取得し、
    　前記問合先情報及び前記型式関連情報に基づいて、前記問合先情報が示す問合先システムから、前記機器情報を取得する、
    　機器情報取得方法。
  17. 　電子機器に関する機器情報を記憶する問合先システムに関する問合先情報を記憶する管理システムから、前記問合先情報を取得する問合先情報取得部、
    　前記電子機器の型式に関する型式関連情報を取得する型式関連情報取得部、
    　前記問合先情報及び前記型式関連情報に基づいて、前記問合先情報が示す問合先システムから、前記機器情報を取得する機器情報取得部、
    　としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
  18. 　請求項１７に記載のプログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な情報記憶媒体。
     
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