WO2012176784A1 - 管理装置および管理方法 - Google Patents

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WO2012176784A1
WO2012176784A1 PCT/JP2012/065683 JP2012065683W WO2012176784A1 WO 2012176784 A1 WO2012176784 A1 WO 2012176784A1 JP 2012065683 W JP2012065683 W JP 2012065683W WO 2012176784 A1 WO2012176784 A1 WO 2012176784A1
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WO
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rank
points
identification information
database
members
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PCT/JP2012/065683
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English (en)
French (fr)
Inventor
恭行 夏目
健吾 篠田
卓也 橋本
Original Assignee
株式会社コナミデジタルエンタテインメント
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Publication date
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Priority to US13/878,633 priority patent/US20130197988A1/en
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates
    • G06Q30/0226—Incentive systems for frequent usage, e.g. frequent flyer miles programs or point systems
    • G06Q30/0233—Method of redeeming a frequent usage reward

Definitions

  • the present invention relates to a technology such as a membership system provided on a general membership system service site or an SNS (Social Networking Service) site.
  • a technology such as a membership system provided on a general membership system service site or an SNS (Social Networking Service) site.
  • SNS Social Networking Service
  • a golf course reservation support system is known as such a member system (Patent Document 1).
  • a member system is also known in which a point corresponding to the purchase amount is given when a purchase is made on a website, and a discount can be obtained at the next purchase using the point.
  • the present invention has been made in view of the above-described circumstances, and it is an object of the present invention to provide a member system in which an activity on a member's website can activate an activity of another member. .
  • the management device manages a website for a plurality of members, and generates a point according to the degree of activity of the member on the website, Based on the points, a rank determination unit that evaluates the activities of each of the plurality of members and determines a rank; identification information that identifies the members; points of the members; ranks of the members; and the members and friends A database that stores the identification information of members in a relationship with each other, a privilege table that stores privileges according to the rank, and a member or a communication device.
  • the database Upon receipt of a purchase request indicating purchase, the database obtains friend identification information corresponding to the identification information included in the purchase request, and further identifies the person
  • the rank corresponding to the information and the rank corresponding to the identification information of the friend are acquired from the database, the rank specifying unit that specifies the highest rank among the acquired ranks, and the privilege table, A privilege acquisition unit for acquiring a privilege corresponding to the specified rank, and applying the acquired privilege to the purchase of the product or service of the member.
  • Activities include not only the purchase of goods or services, but also contributions to other members such as answering questions posted on the website and hosting golf reservations jointly made by multiple members. It is a waste.
  • the benefits include various preferential treatments such as treatment that can be purchased before other members, improvement in the quality of products, and increase in quantity.
  • the point generation unit generates points in relation to the payment amount of the member in the purchase, and generates points in accordance with actions performed by the member with respect to other members. Is preferred. Note that “in relation to the payment amount of the member” may be a point proportional to the payment amount, or may have a range of 100 points for every 10,000 yen of the payment amount. . In short, points may be determined according to the amount of payment according to a predetermined rule.
  • the management apparatus includes a total table that stores the identification information and the total value of the points generated by the point generation unit in association with each other, and the rank determination unit includes a total of points stored in the total table It is preferable to evaluate the activity of each of the plurality of members and determine the rank based on the value.
  • the rank determination unit includes a reference table that stores a plurality of reference points serving as a reference for the ranking, and the reference table and a total value of points stored in the total table for a predetermined period Based on the above, the activity of each of the plurality of members may be evaluated to determine the rank.
  • the database stores the individual points acquired by the member in association with the time acquired, and the rank determination unit stores a plurality of reference points serving as the criteria for the ranking.
  • a reference table stored; for each of the plurality of members, the points acquired in a predetermined period with reference to the database are aggregated, the aggregated points are compared with the reference points, and the plurality of members are Preferably, the rank is determined for each and the determined rank is stored in the database.
  • the management device includes a changing unit that changes the plurality of reference points stored in the reference table so that a ratio of members belonging to each rank becomes a predetermined ratio.
  • the management device manages a website for a plurality of members, and has identification information for identifying the members, points of the members, ranks of the members, and friendships with the members. Based on the generated point, a point generation unit capable of communicating with a database storing the identification information of the member in association with the member, and generating points according to the degree of activity of the member on the website.
  • a rank determination unit that evaluates each activity of the plurality of members and determines a rank
  • a reflection unit that reflects the determined rank in the database
  • a privilege table that stores a privilege according to the rank
  • a member When a purchase request indicating the purchase of goods or services provided on the website is received from the communication device, the identification included in the purchase request
  • the friend identification information corresponding to the information is acquired in the database, and the rank corresponding to the identification information of the person and the rank corresponding to the identification information of the friend are acquired from the database, and the highest rank among the acquired ranks is obtained.
  • the management method is a management method implemented by a management device that manages a website for a plurality of members, and generates points according to the degree of activity of the members on the website, Based on the generated points, the activity of each of the plurality of members is evaluated to determine the rank, and when a purchase request indicating purchase of goods or services provided on the website is received from the communication device of the member, Obtaining the identification information of the friend associated with the identification information included in the purchase request, obtaining the rank associated with the identification information of the person and the rank associated with the identification information of the friend, The highest rank is specified, the privilege associated with the rank specified by the specifying unit is acquired, and the acquired privilege is used for the purchase of the product or service of the member. To use, characterized in that.
  • Each of the activities is evaluated and a rank is determined, the determined rank is reflected in the database, a privilege corresponding to the rank is stored, and a member or a communication device can receive a product or service provided on the website.
  • identification information of a friend corresponding to the identification information included in the purchase request is obtained from the database, A rank corresponding to the identification information and a rank corresponding to the identification information of the friend are acquired from the database, the highest rank among the acquired ranks is specified, and a privilege corresponding to the rank specified by the specifying unit is acquired.
  • the acquired privilege is applied to the purchase of the product or service of the member.
  • FIG. 1 is a block diagram of a membership system 100 according to an embodiment of the present invention.
  • This member system 100 provides members of the website with services such as golf course reservations and places for purchasing products such as golf clubs.
  • the member system 100 provides a place for communication between members. For example, it is possible to post a question about golf and an answer to the question, or a member can plan a golf competition and invite other members to this.
  • the member system 100 In order to promote member activities on a website such as purchase of goods or services or posting of questions and answers, the member system 100 generates points according to the degree of member activities and gives them to members.
  • the member system 100 includes member communication devices 2-1, 2-2, 2-3,..., 2-n, a management device 3 that manages SNS management and purchase of products or services, a golf course server 4A, and a product sales server. 4B and the Internet 1 functioning as a communication network.
  • the member communication devices 2-1 to 2-n can communicate via the Internet 1 and have a browser function and an e-mail function, for example, a personal computer or a mobile phone.
  • the golf course server 4 ⁇ / b> A is a server operated by a golf course manager, and provides the management apparatus 3 with information related to recruitment of reservations to be used.
  • the merchandise sales server 4B is a server operated by the manager of the merchandise sales company and provides the management apparatus 3 with information related to the sale of merchandise.
  • the management device 3 includes a point generation unit 30, a rank determination unit 31, a rank specification unit 32, a privilege acquisition unit 33, and a storage unit 34.
  • the point generation unit 30 generates points according to the degree of member activity on the website. Based on the generated points, the rank determination unit 31 evaluates the activities of each of the plurality of members and determines the rank.
  • the rank specifying unit 32 receives a purchase request indicating purchase of a product or service provided on the website from the member communication devices 2-1, 2-2, 2-3,..., 2-n,
  • the identification information of the friend corresponding to the identification information included in the database is acquired from the database, and the rank corresponding to the identification information of the person and the rank corresponding to the identification information of the friend are acquired from the database. Identify a higher rank.
  • the privilege acquisition unit 33 refers to the privilege table and acquires a privilege corresponding to the rank specified by the rank specifying unit 32.
  • the point generation unit 30, the rank determination unit 31, the rank identification unit 32, and the privilege acquisition unit 33 are realized by a CPU (central processing unit) 40 shown in FIG. 3 executing a computer program and functioning according to the computer program.
  • the storage unit 34 stores various programs and data.
  • the storage unit 34 stores a member database DB, a privilege table TBL1, and a reference table TBL2.
  • the storage unit 34 is a functional block realized by, for example, a hard disk.
  • FIG. 3 shows the configuration of the management apparatus.
  • the management apparatus 3 includes a CPU (Central Processing Unit) 40 that controls the entire apparatus, a RAM (Random Access Memory) 41 that functions as a work area of the CPU 40, a ROM (Read Only Memory) 42 that stores a boot program, and various programs. And a hard disk 43 for storing data, an input unit 44 including a keyboard and a mouse, a display 45 for displaying images, and a communication interface 46 for communicating with external devices via the Internet 1.
  • the hard disk 43 stores a member database DB, a privilege table TBL1, and a reference table TBL2.
  • the management device 3 may be composed of a plurality of servers, and a server that manages reservations to be used and a server that provides the member database DB may be provided independently.
  • FIG. 4 shows a part of the data structure of data stored in the member database DB.
  • member ID identification information
  • profile information profile information
  • rank information rank information
  • friend information point information
  • Profile information includes gender, age, address, and email address.
  • golf play history, presence / absence of membership, owned club, skill, and evaluation value may be added.
  • the membership is a golf course membership
  • the skill means a handicap of golf.
  • the evaluation value is a cumulative value of values evaluated by the members who played golf together with respect to manners and likability of the evaluation target person after play. For example, “2” for “very good”, “1” for “good”, “0” for “normal”, “ ⁇ 1” for “bad”, “ ⁇ 2” for “very bad”, etc. Score and evaluate.
  • the point information is information indicating the points given according to the activities of the members on the website and the time when the points were given.
  • points are given according to activities on the website, such as purchase of goods or services and contributions to other members. For example, 1/10 points will be awarded for purchases of goods or services, and 50 points will be awarded for answers to questions posted on the website. 100 points will be given if you host.
  • the rank information is information indicating a rank obtained by dividing the degree of member activity on the website into a plurality of stages based on the point information.
  • the members are divided into five stages from rank A to rank E. Since points are given according to the activity on the website, it can be said that the higher the rank of the member (the closer to A, the higher the rank), the greater the contribution to the activation of the website.
  • the management device 3 gives the member a privilege corresponding to the rank, thereby motivating the member to aim for a higher rank. .
  • Friend information consists of member IDs of members who are friends.
  • the member with the member ID “0002” has a friendship with the member with the member ID “0004”.
  • other members can view the member page that discloses the rank, gender, age, and the like.
  • a friendship is established and recorded in the member database DB.
  • a discount rate is adopted as a privilege granted according to the rank.
  • the discount rate indicates a rate that is discounted from the list price when a member purchases a service or a product.
  • the discount rate for rank A is 10%
  • the discount rate for rank E is 1%.
  • the higher the rank the higher the discount rate.
  • a discount rate corresponding to the highest rank among the ranks of the self rank and the friend's member is applied to the purchase of goods or services. Therefore, since the member actively tries to build a friendship, the member's activities on the website can be activated.
  • the privilege is not limited to the discount rate, and any privilege may be used as long as it is advantageous in activities on the website such as purchase of services and products.
  • a bonus to be added according to the rank may be prepared, or the purchase may be made preferentially as the rank becomes higher.
  • the rank is given based on the points acquired by the member.
  • the condition for classifying the rank includes a promotion condition for promoting from the lower rank to the upper rank, and a maintenance condition for maintaining the current rank.
  • FIG. 6 shows the stored contents of the reference table TBL2.
  • the rank, the promotion condition, and the maintenance condition are stored in association with each other.
  • the promotion condition to rank A is that the cumulative points for the most recent 6 months are 10,000 points or more
  • the promotion condition to rank B is that the cumulative points for the most recent 6 months are 5000 points or more. The higher the rank, the harder the promotion conditions.
  • the maintenance condition for rank A is 2000 points or more per month
  • the maintenance condition for rank B is 1000 points or more per month.
  • a member has earned 2000 points in January, 1500 points in February, 2000 points in March, 2000 points in April, 2000 points in May, 2500 points in June, 2500 points in July, and 2500 points in July.
  • August was 1200 points.
  • the rank of the member in April is “B”.
  • rank B is maintained from April to June. Since the cumulative points from January to June are 12,000 points, the member's rank is promoted to “A” from July.
  • the earned points in July are 2500 points and over 2000 points, but the earned points in August are 1200 points less than 2000 points, so the ranks in July and August are “A”, but from September The rank is demoted to “B”.
  • FIG. 7 is a sequence diagram showing the operation of the member system related to registration of point information.
  • points are given as a result of the activity of the member X of the communication device 2-1 on the website and are registered as point information in the member database DB.
  • a purchase request REQ10 for a product or service is transmitted from the communication device 2-1 to the management device 3.
  • This purchase request REQ10 includes the member ID of the requesting member X, information specifying the product or service to be purchased, and the payment amount for the product or service.
  • the CPU 40 of the management device 3 When receiving the purchase request REQ10, the CPU 40 of the management device 3 performs processing necessary for purchasing the product or service and generates, for example, 1/10 points for the payment amount (S1). Is acquired in the point information field corresponding to the member ID of member X in the member database DB (S2). Then, the CPU 40 transmits a purchase response RES10 including the payment amount and points to the communication device 2-1.
  • the CPU 40 of the management device 3 that has received the purchase request REQ10 calculates the discount rate of the payment amount according to the rank of the member X, etc., as will be described later, but description of this processing is omitted here.
  • a response request REQ11 for answering a question posted on the website is transmitted from the communication device 2-1 to the management device 3.
  • the response request REQ11 includes a member ID of the member X who is a request source, information for specifying a post to which a response is made, and information indicating the content of the response.
  • the CPU 40 of the management device 3 When receiving the response request REQ11, the CPU 40 of the management device 3 performs processing for displaying the content of the response on the website, and generates, for example, 50 points (S3), and the time at which the points were acquired is a member. Registration is made in the point information field corresponding to the member ID of member X in the database DB (S4). Then, the CPU 40 transmits an answer response RES12 including the fact that the answer is displayed and the points to the communication device 2-1.
  • a reservation request REQ13 is transmitted from the communication device 2-1 to the management device 3 indicating that the member X sponsors and makes a golf reservation jointly performed by a plurality of members.
  • the member ID of the requesting member X the member IDs of a plurality of members who make a golf reservation together, and the contents of the golf reservation are shown.
  • the CPU 40 of the management apparatus 3 Upon receiving the reservation request REQ13, the CPU 40 of the management apparatus 3 performs processing necessary for reservation and generates, for example, 100 points (S5), and acquires the points and the time at which the points were acquired for the member X in the member database DB. Registration is made in the point information field corresponding to the member ID (S6).
  • the CPU 40 transmits a reservation response RES14 including the fact that the reservation has been completed and points etc. to the communication device 2-1.
  • a reservation response RES14 including the fact that the reservation has been completed and points etc. to the communication device 2-1.
  • FIG. 8 is a sequence diagram showing the operation of the member system related to friendship registration.
  • member X of communication device 2-1 makes a request to member Y of communication device 2-2 to become a friend.
  • a friend request REQ1 is transmitted from the communication device 2-1 to the management device 3.
  • This friend request REQ1 includes the member ID of the requesting member X and the member ID of the requesting member Y.
  • the management device 3 receives the friend request REQ1
  • the CPU 40 registers an icon indicating that the friend's offer has arrived from the member X for display on the public page of the member Y.
  • the CPU 40 refers to the member database DB, acquires the mail address of the member Y, and transmits a friend request notification mail to the mail address.
  • Member Y can know from this e-mail that a friend's offer has been made.
  • the member Y can know that the friend X has been offered by the member X by accessing his / her public page on the website, so the friend request mail may be omitted.
  • the friend response RES1 includes the member ID of the member Y who is the transmission source, authentication information indicating whether or not to allow registration as a friend, and the member ID of the member X which is the request source.
  • the CPU 40 determines whether or not to accept as a friend based on the authentication information (S10).
  • the authentication information indicates that it is recognized as a friend
  • the CPU 40 accesses the member database DB, associates it with the member ID of the requested member Y, and uses the member ID of the requesting member X as friend information. Record (S11), create a friend response mail, and send it to the communication device 2-1.
  • the CPU 40 creates a friend response mail and transmits it to the communication device 2-1 without accessing the member database DB.
  • the friend response mail includes information indicating whether or not the member Y has accepted as a friend.
  • the CPU 40 reads the mail address corresponding to the member ID of the member X included in the friend response RES1 from the member database DB, generates the text of the mail based on the authentication information included in the friend response RES1, and sends the friend response mail to the member Send to X.
  • the member X can know whether or not the friendship with the member Y has been established.
  • FIG. 9 shows the operation of the member system related to the purchase of goods or services.
  • the member ID of the member X of the communication device 2-1 is “0004” and the stored contents of the member database DB are as shown in FIG.
  • the purchase request REQ2 is transmitted from the communication device 2-1 of the member X to the management device 3.
  • the purchase request REQ2 includes designation information for designating the member ID of the member X and the product or service to be purchased.
  • the CPU 30 accesses the member database DB and acquires a rank corresponding to the member ID of the member X (S20). As shown in FIG. 4, since the rank corresponding to the member ID “0004” of the member X is “E”, the CPU 40 acquires the rank E.
  • the CPU 40 accesses the member database DB, reads friend information corresponding to the member ID of the member X, and acquires the friend's member ID (S21). As shown in FIG. 4, since the friend member IDs corresponding to the member ID “0004” of the member X are “0001”, “0002”, and “0003”, the CPU 40 acquires them.
  • the CPU 40 accesses the member database DB and acquires a rank corresponding to the member ID of each friend (S22).
  • the friend member ID “0001” has a rank “A”
  • the friend member ID “0002” has a rank “D”
  • the friend member ID “0003” has a rank “ Since it is “B”
  • the CPU 40 acquires ranks “A”, “D”, and “B”.
  • CPU40 specifies the highest rank among the ranks of the acquired member X and friend (S23).
  • the CPU 40 specifies rank A.
  • CPU40 acquires the discount rate corresponding to the highest rank with reference to privilege table TBL1 (S24).
  • the CPU 40 acquires 10% as the discount rate.
  • the CPU 40 calculates a payment amount by applying a discount rate to the amount of goods or services to be purchased designated by the designation information, and transmits a purchase response RES2 including the payment amount to the communication device 2-1. .
  • FIG. 10 shows a flowchart of rank update processing executed by the CPU 40.
  • the rank update processing is executed at a predetermined cycle, for example, once a month.
  • the CPU 40 identifies one member ID whose rank has not been updated (S30), refers to the member database DB, and acquires the current rank corresponding to the member ID (S31).
  • the CPU 40 refers to the member database DB, reads the point information corresponding to the member ID, and totals the points acquired in a predetermined period (S32). Then, the promotion condition corresponding to the current rank is read from the reference table TBL2, and the tabulated points are compared with the reference point of the promotion condition to determine whether the promotion condition is satisfied (S33).
  • the promotion condition to rank D is the cumulative points in all periods
  • the promotion condition to ranks B and C is the cumulative points for the most recent three months
  • the promotion condition to rank A is the latest 6 points. Cumulative points for the month. Therefore, if the current rank is “E”, the predetermined period is the entire period, 3 months, and 6 months, and the cumulative points are calculated for each. If the current rank is “D” or “C”, the predetermined period is 3 months and 6 months, and the cumulative points are calculated for each. If the current rank is “B”, the predetermined period is 6 months, and the accumulated points are calculated. If the rank is “A”, there is no further promotion, and the cumulative point calculation is not executed.
  • the accumulated points for the entire period are 500 P or more which is the reference point necessary for promotion to rank E, or the cumulative points for 3 months are promoted to rank C.
  • the CPU 40 When satisfying the promotion condition, the CPU 40 raises the rank of the member to a rank satisfying the promotion condition, and updates the rank information associated with the member ID recorded in the member database DB (S34). In addition, when satisfying the promotion conditions to a plurality of ranks, the highest rank is adopted.
  • the CPU 40 determines whether or not the current rank maintenance condition is satisfied (S35). As shown in FIG. 5, the maintenance condition for Rank C is 500P per month, the maintenance condition for Rank B is 1000P per month, and the maintenance condition for Rank A is 2000P per month. is there. For ranks D and E, there is no maintenance condition.
  • the CPU 40 calculates the accumulated points for one month, determines whether the accumulated points are 500 P or more which is the reference point of the maintenance condition, and the current rank is “B”. If there is, calculate the cumulative points for one month, determine whether the cumulative points are 1000P or higher, which is the reference point of the maintenance condition, and if the current rank is "A”, calculate the cumulative points for one month , It is determined whether the accumulated points are equal to or greater than 2000P, which is the reference point of the maintenance condition.
  • the CPU 40 When the maintenance condition is satisfied, the CPU 40 maintains the current rank and does not update the rank information in the member database D (S36). On the other hand, if the maintenance condition is not satisfied, the CPU 40 updates the rank information in the member database D so as to reduce the current rank by one (S37). Thereafter, the CPU 40 determines whether or not the above-described processing has been completed for all the member IDs (S38), and repeats step S30 to step S36 until all the member IDs have been processed. When the process is finished, the update process is finished.
  • the member database DB is referred to, the points acquired during a predetermined period are totaled, and the totaled points are compared with the reference points for the promotion condition and the maintenance condition. Then, the rank is determined for each of the plurality of members, and the determined rank is stored in the member database DB. For this reason, if the condition is satisfied by the points acquired on the website, the rank of the member goes up and down. Since the privilege according to the rank is given, a high motivation for the promotion and maintenance of the rank occurs, and it becomes possible to activate the activity of the member on the website. In addition, when members establish friendships, benefits corresponding to the ranks of other members are granted, so that the construction of friendships is promoted and the activities of the members can be further activated.
  • the point acquisition history can be stored individually. As a result, detailed history of individual activities can be managed, which is beneficial for both members and operators.
  • the promotion condition and the maintenance condition are stored in the reference table TBL2, and the rank is updated by referring to the promotion condition and the maintenance condition. Therefore, the rank of the member can be easily changed only by changing the reference table TBL2. Can be adjusted. If the member rank structure is biased, the profit may decrease or increase in the operation of the member system 100. In such a case, by changing the reference point of the promotion condition, it can be adjusted to be an appropriate profit. It can also be adjusted by changing the maintenance conditions for each month.
  • the promotion point to rank A is changed from 10000P to 12000P for the most recent 6 months.
  • the rank A maintenance condition is changed from 2000 P / month to 2500 P / month.
  • the point of the present embodiment is not equivalent to cash and cannot be used for payment, and therefore has an advantage that it is difficult to cause a member's repulsion due to a condition change.
  • the present invention is not limited to the above-described embodiment, and for example, the following modifications are possible.
  • one or a plurality of aspects arbitrarily selected from the following examples can be appropriately combined.
  • the points acquired by the member and the acquired time are stored as point information in the member database DB, and the stored points are tabulated during the rank update process.
  • the present invention is not limited to this, and the total value of the acquired points may be stored in the total table, and the points stored in the total table may be referred to.
  • the management device 3 of this modification includes a total table TBL3 in the storage unit 34.
  • the storage unit 34 is a function realized by a hard disk or the like as in the above-described embodiment.
  • FIG. 1 is a function realized by a hard disk or the like as in the above-described embodiment.
  • FIG. 12 shows an example of the total table TBL3.
  • member IDs and cumulative points are stored in association with each other.
  • the accumulated points are divided into the entire period, the latest one month, the latest three months, and the latest six months.
  • the CPU 40 accesses the total table TBL3 and updates the accumulated points.
  • the rank update process of this modification is demonstrated. First, the CPU 40 identifies one member ID whose rank has not been updated (S30), refers to the member database DB, and obtains the current rank corresponding to the member ID (S31). Next, the CPU 40 reads the accumulated points corresponding to the member ID with reference to the total table TBL3 (S40).
  • the promotion condition corresponding to the current rank is read from the reference table TBL2, and the cumulative point acquired from the total table TBL3 is compared with the reference point of the promotion condition to determine whether the promotion condition is satisfied (S33).
  • the CPU 40 raises the rank of the member to a rank satisfying the promotion condition, and updates the rank information associated with the member ID recorded in the member database DB (S34).
  • the highest rank is adopted.
  • the CPU 40 determines whether or not the current rank maintenance condition is satisfied (S35).
  • the maintenance condition is satisfied, the CPU 40 maintains the current rank and does not update the rank information in the member database D (S36).
  • the CPU 40 updates the rank information in the member database D so as to reduce the current rank by one (S37). Thereafter, the CPU 40 determines whether or not the above-described processing has been completed for all the member IDs (S38), and repeats step S30 to step S36 until all the member IDs have been processed. When the process is finished, the update process is finished. In this case, since the accumulated points are calculated every time the member acquires points, it is not necessary to concentrate the accumulated points when updating the rank, so that the processing load of the CPU 40 can be distributed over time. it can. In addition, since the total value for a predetermined period is stored in the total table, the degree of member activity for each predetermined period can be reflected in the rank.
  • rank promotion is performed for activities of a predetermined period, setting the predetermined period appropriately (for example, the latest 6 months) evaluates the latest activity rather than past activities outside the predetermined period. As a result, it is possible to encourage the continuation of member activities. In addition, you may determine the promotion conditions to each rank according to the accumulation point of a whole period. In this case, rank promotion can be executed in real time.
  • the management device 3 of this modification includes a changing unit 35.
  • the changing unit 35 is a functional block realized by the CPU 40 shown in FIG. 4 executing a computer program and functioning according to the computer program.
  • the CPU 40 may automatically change the reference points of the promotion condition and the maintenance condition stored in the reference table TBL2 so that the ratio of the members belonging to each rank becomes a predetermined ratio. For example, as shown in FIG.
  • the ratio of members belonging to a certain rank is calculated (S50), and it is determined whether the ratio is higher than a predetermined ratio (S51).
  • a predetermined ratio the promotion condition and the maintenance condition are tightened by increasing the reference point corresponding to the rank (S52).
  • the promotion condition and the maintenance condition may be loosened by lowering the reference point corresponding to the rank (S53).
  • the above processing is repeated for all ranks (S54). Furthermore, it is preferable to change the promotion condition with priority over the maintenance condition.
  • the external server 4C includes a member database DB, and data is stored from the member database DB via the Internet 1. You may make it acquire.
  • the management device 3 when accessing the member database DB of the external server 4C via the Internet 1, the management device 3 may be provided with a reflection unit 36 as shown in FIG.
  • the reflection unit 36 is provided as a function of the management apparatus 3 as shown in FIG. 18, and in the case of the modification shown in FIG. 14, as shown in FIG. What is necessary is just to provide the reflection part 36 as a function of the management apparatus 3.

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Abstract

購入要求ＲＥを管理装置が受信すると、会員ＩＤに対応するランクを取得し、会員ＩＤに対応する友人の会員ＩＤを取得する。ＣＰＵは会員データベースにアクセスして、各友人の会員ＩＤに対応するランクを取得し、取得したランクのうち最も高いランクを特定し、最も高いランクに対応する割引率を取得する。次に、ＣＰＵは、購入対象となる商品又はサービスの金額に割引率を適用して支払額を算出し、支払額を含む購入応答を通信装置に送信する。

Description

管理装置および管理方法
　本発明は、一般的な会員制サービスサイトやＳＮＳ（Social Networking Service）サイト上で提供される会員システム等の技術に関する。
　近年、ウェブサイト上で会員を募集し、登録した会員に対して、商品やサービスの購入を提供することが行われている。このような会員システムとしてゴルフ場の予約支援システムが知られている（特許文献１）。
　また、ウェブサイト上で買物をすると、購入金額に応じたポイントが付与され、そのポイントを用いて次回の買物の際に割引を受けることができる会員システムも周知である。
特開２０１１－５３８１４号公報
　ところで、従来の会員システムにおいてポイントは換金性を有するので、一度、商品又はサービスを購入すると、次回の購入も会員システムを利用しようとするインセンティブがはたらく。
　しかしながら、このようなインセンティブは個々の会員が抱くものであって、会員システム全体の活動を活性化させるものではなかった。
　本発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであり、会員のウェブサイト上での活動が、他の会員の活動を活性化させることが可能な会員システムを提供することを解決課題とする。
　以上の課題を解決するために本発明が採用する手段を以下に説明する。本発明に係る管理装置は、複数の会員を対象とするウェブサイトを管理するものであって、当該ウェブサイトにおける前記会員の活動の程度に応じたポイントを生成するポイント生成部と、生成されたポイントに基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定するランク決定部と、前記会員を識別する識別情報と、当該会員のポイントと、当該会員のランクと、当該会員と友人関係にある会員の前記識別情報とを対応づけて記憶するデータベースと、と、前記ランクに応じた特典を記憶する特典テーブルと、会員の通信装置から、当該ウェブサイトで提供される商品又はサービスの購入を示す購入要求を受信すると、当該購入要求に含まれる識別情報に対応する友人の識別情報を前記データベース取得し、さらに、本人の識別情報に対応するランクと前記友人の識別情報に対応するランクを前記データベースから取得し、取得したランクのうち最も高いランクを特定するランク特定部と、前記特典テーブルを参照して、前記特定部で特定されたランクに対応する特典を取得する特典取得部とを備え、取得した特典を前記会員の前記商品又はサービスの購入に適用する、ことを特徴とする。
　なお、活動とは、商品又はサービスの購入だけでなく、ウェブサイト上に投稿された質問に対する回答を行ったり、複数の会員が共同で行うゴルフ予約を主催する等の他の会員に対する貢献を含むものである。なお、特典には、商品またはサービスの購入に適用される割引率の他、他の会員よりも先に購入できる待遇、商品の質の向上や量の増加といった各種の優遇が含まれる。
　上述した管理装置において、前記ポイント生成部は、前記購入において前記会員の支払額に関係してポイントを生成する共に、前記会員が他の会員に対して行った行動に応じてポイントを生成することが好ましい。なお、「会員の支払額に関係して」とは支払額に比例したポイントであってもよいし、あるいは、支払額の１万円ごとに１００ポイントといった範囲を持ったものであっても良い。要は、予め定められた規則に従って、支払額に応じてポイントが定められればよい。
　上述した管理装置において、前記識別情報と前記ポイント生成部で生成されたポイントの合計値とを対応づけて記憶する合計テーブルを備え、前記ランク決定部は、前記合計テーブルに記憶されたポイントの合計値に基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定することが好ましい。
　さらに、前記ランク決定部は、前記ランク分けの基準となる複数の基準ポイントを記憶した基準テーブルを備え、前記基準テーブルと、所定期間を対象とする前記合計テーブルに記憶されたポイントの合計値とに基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定してもよい。
　上述した管理装置において前記データベースには、前記会員が獲得した個々のポイントが獲得した時間と対応付けられて記憶されており、前記ランク決定部は、前記ランク分けの基準となる複数の基準ポイントを記憶した基準テーブルを備え、前記複数の会員の各々について、前記データベースを参照して所定期間に獲得した前記ポイントを集計し、集計したポイントと前記基準ポイントとを比較して、前記複数の会員の各々について前記ランクを決定し、決定したランクを前記データベースに記憶することが好ましい。
　上述した管理装置において、各ランクに属する会員の割合が予め定められた割合になるように前記基準テーブルに記憶した前記複数の基準ポイントを変更する変更部を備えることが好ましい。
　本発明に係る管理装置は、複数の会員を対象とするウェブサイトを管理すると共に、前記会員を識別する識別情報と、当該会員のポイントと、当該会員のランクと、当該会員と友人関係にある会員の前記識別情報とを対応づけて記憶するデータベースと通信可能なものであって、当該ウェブサイトにおける前記会員の活動の程度に応じたポイントを生成するポイント生成部と、生成されたポイントに基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定するランク決定部と、前記決定したランクを前記データベースに反映させる反映部と、前記ランクに応じた特典を記憶する特典テーブルと、会員の通信装置から、当該ウェブサイトで提供される商品又はサービスの購入を示す購入要求を受信すると、当該購入要求に含まれる識別情報に対応する友人の識別情報を前記データベース取得し、さらに、本人の識別情報に対応するランクと前記友人の識別情報に対応するランクを前記データベースから取得し、取得したランクのうち最も高いランクを特定するランク特定部と、前記特典テーブルを参照して、前記特定部で特定されたランクに対応する特典を取得する特典取得部とを備え、取得した特典を前記会員の前記商品又はサービスの購入に適用する、ことを特徴とする。
　本発明に係る管理方法は、複数の会員を対象とするウェブサイトを管理する管理装置で実施される管理方法であって、当該ウェブサイトにおける前記会員の活動の程度に応じたポイントを生成し、生成したポイントに基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定し、会員の通信装置から、当該ウェブサイトで提供される商品又はサービスの購入を示す購入要求を受信すると、当該購入要求に含まれる識別情報に対応づけられた友人の識別情報を取得し、本人の識別情報に対応づけられたランクと前記友人の識別情報に対応づけられたランクを取得し、取得したランクのうち最も高いランクを特定し、前記特定部で特定されたランクに対応づけられた特典を取得し、取得した特典を前記会員の前記商品又はサービスの購入に適用する、ことを特徴とする。
　複数の会員を対象とするウェブサイトを管理すると共に、前記会員を識別する識別情報と、当該会員のポイントと、当該会員のランクと、当該会員と友人関係にある会員の前記識別情報とを対応づけて記憶するデータベースと通信可能な管理装置で実施される管理方法であって、当該ウェブサイトにおける前記会員の活動の程度に応じたポイントを生成し、生成したポイントに基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定し、前記決定したランクを前記データベースに反映させ、前記ランクに応じた特典を記憶し、会員の通信装置から、当該ウェブサイトで提供される商品又はサービスの購入を示す購入要求を受信すると、当該購入要求に含まれる識別情報に対応する友人の識別情報を前記データベースから取得し、本人の識別情報に対応するランクと前記友人の識別情報に対応するランクを前記データベースから取得し、取得したランクのうち最も高いランクを特定し、前記特定部で特定されたランクに対応する特典を取得し、取得した特典を前記会員の前記商品又はサービスの購入に適用する、　ことを特徴とする。
本発明の実施形態に係る会員システムのブロック図である。 管理装置の機能を示すブロック図である。 管理装置の構成を示すブロック図である。 会員データベースのデータ構造の一例を示す説明図である。 特典テーブルの記憶内容の一例を示す説明図である。 基準テーブルの記憶内容の一例を示す説明図である。 ポイント情報の登録に関する会員システムの動作を示すシーケンス図である。 友人関係の登録に関する会員システムの動作を示すシーケンス図である。 商品又はサービスの購入に関する会員システムの動作を示すシーケンス図である。 ランクの更新処理に係るＣＰＵの動作を示すフローチャートである。 変形例に係る管理装置の機能を示すブロック図である。 変形例に係る合計テーブルの記憶内容の一例を示す説明図である。 変形例のランクの更新処理に係るＣＰＵの動作を示すフローチャートである。 変形例に係る管理装置の機能を示すブロック図である。 変形例の基準ポイントの変更処理に係るＣＰＵの動作を示すフローチャートである。 変形例に係る会員システムのブロック図である。 変形例に係る管理装置の機能を示すブロック図である。 変形例に係る管理装置の機能を示すブロック図である。 変形例に係る管理装置の機能を示すブロック図である。
＜１．会員システムの構成＞
　図１は、本発明の実施形態に係る会員システム１００のブロック図である。この会員システム１００は、ウェブサイトの会員を対象として、ゴルフ場の予約といったサービスやゴルフクラブ等の商品の購入の場を会員に対して提供するものである。また、会員システム１００は、会員同士のコミュニケーションの場を提供する。例えば、ゴルフに関する質問や質問に対する回答を投稿したり、あるいは、ゴルフコンペを会員が企画しこれに他の会員を招待することも可能である。
　商品又はサービスの購入、あるいは質問や回答の投稿などのウェブサイトにおける会員の活動を促進するため、会員システム１００は、会員の活動の程度に応じたポイントを生成し、会員に付与する。
　会員システム１００は、会員の通信装置２-1、２-2、２-3、…２-ｎ、ＳＮＳの管理や商品又はサービスの購入を管理する管理装置３、ゴルフ場サーバ４Ａ、商品販売サーバ４Ｂ及び通信網として機能するインターネット１を備える。会員の通信装置２-1～２-ｎは、インターネット１を介した通信が可能であり、ブラウザ機能や電子メール機能を備え、例えば、パーソナルコンピュータや携帯電話機が該当する。ゴルフ場サーバ４Ａは、ゴルフ場の管理者が運営するサーバであって、管理装置３に対して、利用対象の予約の募集に関する情報を提供する。また、商品販売サーバ４Ｂは、商品販売会社の管理者が運営するサーバであって、管理装置３に対して、商品の販売に関する情報を提供する。
　図２を参照して管理装置３の機能について説明する。この図に示すように、管理装置３は、ポイント生成部３０、ランク決定部３１、ランク特定部３２、特典取得部３３、記憶部３４を備えている。
　ポイント生成部３０は、ウェブサイトにおける会員の活動の程度に応じたポイントを生成する。ランク決定部３１は、生成されたポイントに基づいて、複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定する。ランク特定部３２は、会員の通信装置２-1、２-2、２-3、…２-ｎから、ウェブサイトで提供される商品又はサービスの購入を示す購入要求を受信すると、当該購入要求に含まれる識別情報に対応する友人の識別情報をデータベースから取得し、さらに、本人の識別情報に対応するランクと前記友人の識別情報に対応するランクをデータベースから取得し、取得したランクのうち最も高いランクを特定する。特典取得部３３は、特典テーブルを参照して、前記ランク特定部３２で特定されたランクに対応する特典を取得する。ポイント生成部３０、ランク決定部３１、ランク特定部３２、特典取得部３３は、図３に示すＣＰＵ（central processing unit）４０がコンピュータプログラムを実行し、そのコンピュータプログラムに従って機能することによって実現される機能ブロックである。記憶部３４は、各種のプログラムやデータを記憶する。記憶部３４には、会員データベースＤＢ、特典テーブルＴＢＬ１、基準テーブルＴＢＬ２が格納されている。記憶部３４は、例えばハードディスク等によって実現される機能ブロックである。
図３に管理装置の構成を示す。この図に示すように。管理装置３は、装置全体を制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）４０、ＣＰＵ４０の作業領域として機能するＲＡＭ（Random Access Memory）４１、ブートプログラムなどを記憶したＲＯＭ（Read Only Memory）４２、各種のプログラムやデータを記憶するハードディスク４３、キーボードやマウスなどを含む入力部４４、画像を表示するディスプレイ４５、及びインターネット１を介して外部の装置と通信を行う通信インターフェース４６を備える。ハードディスク４３には、会員データベースＤＢ、特典テーブルＴＢＬ１、及び基準テーブルＴＢＬ２が格納されている。なお、管理装置３を複数のサーバで構成し、利用対象の予約を管理するサーバと会員データベースＤＢを提供するサーバを独立して設けてもよい。
　図４に、会員データベースＤＢが記憶するデータのデータ構造の一部を示す。この図に示すように、会員データベースＤＢには、会員を一意に識別する情報である会員ＩＤ（識別情報）、プロフィール情報、ランク情報、友人情報、及びポイント情報が対応付けられて記憶されている。
　プロフィール情報は、性別、年齢、住所、及びメールアドレスを含む。この他に、ゴルフのプレー履歴、会員権の有無、所有クラブ、スキル、及び評価値を加えてもよい。ここで、会員権とはゴルフ場の会員権であり、スキルは、ゴルフのハンディキャップを意味する。また、評価値とは、一緒にゴルフをプレーした会員が、プレー後に評価の対象者のマナーや好感度について評価した値の累積値である。例えば、「非常の良い」を「２」、「良い」を「１」、「普通」を「０」、「悪い」を「－１」、「非常に悪い」を「－２」といったように点数化して評価を行う。
　ポイント情報は、ウェブサイトにおける会員の活動に応じて付与されるポイントと当該ポイントが付与された時間とを示す情報である。本実施形態では、商品又はサービスの購入や、他の会員に対する貢献といったように、ウェブサイト上での活動に応じてポイントが付与される。例えば、商品又はサービスの購入の支払額に対して１/１０のポイントが付与され、ウェブサイト上に投稿された質問に対する回答を行うと５０ポイントが付与され、複数の会員が共同で行うゴルフ予約を主催すると１００ポイントが付与される。
　ランク情報は、ポイント情報に基づいて、ウェブサイトにおける会員の活動の程度を複数の段階に区分けしたランクを示す情報である。この例では、会員をランクＡからランクＥの５段階に区分けしている。ポイントはウェブサイト上での活動に応じて付与されるので、ランクが高い会員ほど（Ａに近いほどランクが高い）、ウェブサイトの活性化に貢献していると言える。後述するように、ウェブサイト上での会員の活動を活性化する観点から、管理装置３はランクに応じた特典を会員に付与することで、会員がより高いランクを目指す動機付けを図っている。
　友人情報は、友人関係にある会員の会員ＩＤで構成されている。図４に示す例では、会員ＩＤ「0002」の会員は会員ＩＤ「0004」の会員と友人関係にある。ウェブサイト上ではランク、性別、及び年齢などを公開する会員ページを他の会員が閲覧できるようになっている。興味を持った他の会員から友人希望の申出を会員が承認することによって、友人関係が構築され、会員データベースＤＢに記録される。
　次に、特典テーブルＴＢＬ１の記憶内容の一例を図５に示す。この例では、ランクに応じて付与する特典として、割引率を採用する。割引率は、会員がサービスや商品を購入する際に、定価から割り引かれる割合を示す。この例では、ランクＡの割引率は１０％であり、ランクＥの割引率は１％である。ランクが高くなるほど、割引率が高くなる。
　この会員システム１００においては、自己のランクと友人の会員のランクとのうち、最も高いランクに対応する割引率が商品又はサービスの購入に適用される。したがって、会員は積極的に友人関係を構築しようとするので、ウェブサイト上での会員の活動を活性化することができる。
　なお、特典は割引率に限られず、サービスや商品の購入といったウェブサイト上での活動において有利になるものであれば、どのようなものであってもよい。例えば、サービスや商品の購入において、ランクに応じて付加するおまけを用意してもよいし、ランクが高くなるほど優先的に購入できるようにしてもよい。
　次に、基準テーブルＴＢＬ２には、ランクを分類する条件が記憶されている。本実施形態において、ランクは会員が獲得したポイントに基づいて付与される。この例では、ランクを分類する条件は、下のランクから上のランクに昇格する昇格条件と、現在のランクを維持する維持条件とからなる。
　図６に、基準テーブルＴＢＬ２の記憶内容を示す。基準テーブルＴＢＬ２には、ランクと昇格条件及び維持条件とが対応付けられて記憶されている。例えば、ランクＡへの昇格条件は、直近６カ月の累計ポイントが１００００ポイント以上あることであり、ランクＢへの昇格条件は、直近６カ月の累計ポイントが５０００ポイント以上あることである。ランクが高くなるほど、昇格条件は厳しくなる。また、例えば、ランクＡの維持条件は１月当たりの獲得ポイントが２０００ポイント以上であり、ランクＢの維持条件は１月当たりの獲得ポイントが１０００ポイント以上である。
　例えば、ある会員の獲得ポイントが、１月が２０００ポイント、２月が１５００ポイント、３月が２０００ポイント、４月が２０００ポイント、５月が２０００ポイント、６月が２５００ポイント、７月が２５００ポイント、８月が１２００ポイントであったとする。この場合、１月から３月の累計ポイントが５５００ポイントとなるので、４月の会員のランクは「Ｂ」となる。また、４月から６月の各月の獲得ポイントは、いずれも１０００ポイント以上となるので、４月から６月まではランクＢが維持される。また、１月から６月までの累計ポイントは１２０００ポイントとなるので、７月から会員のランクは「Ａ」に昇格する。７月の獲得ポイントは２５００ポイントであり２０００ポイント以上になるが、８月の獲得ポイントは２０００ポイント未満の１２００ポイントであるので、７月及び８月のランクは「Ａ」であるが９月からランクが「Ｂ」に降格する。
＜２．会員システムの動作＞
　次に、会員システムの動作について説明する。
＜２－１：ポイント情報の登録＞
　図７は、ポイント情報の登録に関する会員システムの動作を示すシーケンス図である。この例では、通信装置２-1の会員Ｘがウェブサイト上で活動を行った結果ポイントが付与され、会員データベースＤＢにポイント情報として登録されるものとする。
　例えば、通信装置２-1から商品又はサービスの購入要求ＲＥＱ１０が管理装置３に送信される。この購入要求ＲＥＱ１０には、要求元である会員Ｘの会員ＩＤと、購入する商品又はサービスを特定する情報と、商品又はサービスに対する支払額とが含まれている。管理装置３のＣＰＵ４０は、購入要求ＲＥＱ１０を受信すると、商品又はサービスの購入に必要な処理を行うと共に、例えば、支払額に対して１/１０のポイントを生成し（Ｓ１）、そのポイントとポイントを獲得した時間を会員データベースＤＢにおける会員Ｘの会員ＩＤに対応するポイント情報フィールドに登録する（Ｓ２）。そして、ＣＰＵ４０は、通信装置２-1に対して支払額及びポイント等を含む購入応答ＲＥＳ１０を送信する。なお、購入要求ＲＥＱ１０を受信した管理装置３のＣＰＵ４０は、後述するように、会員Ｘのランク等に応じて支払額の割引率の計算を行うが、この処理についての説明はここでは省略する。
　同様に、通信装置２-1から、ウェブサイト上に投稿された質問に対する回答を行う旨の回答要求ＲＥＱ１１が管理装置３に送信される。この回答要求ＲＥＱ１１には、要求元である会員Ｘの会員ＩＤと、回答を行う投稿を特定する情報と、回答の内容を示す情報とが示されている。管理装置３のＣＰＵ４０は、回答要求ＲＥＱ１１を受信すると、回答の内容をウェブサイト上に表示する処理を行うと共に、例えば、５０ポイントを生成し（Ｓ３）、そのポイントとポイントを獲得した時間を会員データベースＤＢにおける会員Ｘの会員ＩＤに対応するポイント情報フィールドに登録する（Ｓ４）。そして、ＣＰＵ４０は、通信装置２-1に対して回答が表示された旨及びポイント等を含む回答応答ＲＥＳ１２を送信する。
　また、通信装置２-1から、複数の会員が共同で行うゴルフ予約を会員Ｘが主催して行う旨の予約要求ＲＥＱ１３が管理装置３に送信される。この予約要求ＲＥＱ１３には、要求元である会員Ｘの会員ＩＤと、共同でゴルフ予約を行う複数の会員の会員ＩＤと、ゴルフ予約の内容とが示されている。管理装置３のＣＰＵ４０は、予約要求ＲＥＱ１３を受信すると、予約に必要な処理を行うと共に、例えば、１００ポイントを生成し（Ｓ５）、そのポイントとポイントを獲得した時間を会員データベースＤＢにおける会員Ｘの会員ＩＤに対応するポイント情報フィールドに登録する（Ｓ６）。そして、ＣＰＵ４０は、通信装置２-1に対して予約が完了した旨及びポイント等を含む予約応答ＲＥＳ１４を送信する。
　以上のように、購入における支払額のみならず他の会員に対する行動に対してもポイントを付与するので、会員同士のコミュニケーションを促進し、会員の活動を活発化させることができる。
＜２－２：友人関係の登録＞
　図８は、友人関係の登録に関する会員システムの動作を示すシーケンス図である。この例では、通信装置２-1の会員Ｘが通信装置２-2の会員Ｙに対して友人になって欲しい旨の申出を行うものとする。
　まず、通信装置２-1から友人要求ＲＥＱ１が管理装置３に送信される。この友人要求ＲＥＱ１には、要求元である会員Ｘの会員ＩＤと要求先である会員Ｙの会員ＩＤとが含まれている。管理装置３は、友人要求ＲＥＱ１を受信すると、ＣＰＵ４０は、会員Ｙの公開ページに表示させるための、会員Ｘから友人の申出が届いている旨のアイコンを登録する。そして、ＣＰＵ４０は、会員データベースＤＢを参照して、会員Ｙのメールアドレスを取得し、当該メールアドレスに対して友人要求通知メールを送信する。このメールによって、友人の申出があったことを会員Ｙは知ることができる。なお、会員Ｙはウェブサイト上の自己の公開ページにアクセスすることによって、会員Ｘから友人の申出があったことを知ることができるので、友人要求メールは省略してもよい。
　次に、会員Ｙは、自己の公開ページにアクセスすると、会員Ｘから友人の申出があったことを知ることができる。この後、会員Ｙは、会員Ｘの公開ページにアクセスすることによって、会員Ｘの人となりを知ることできる。会員Ｙは、会員Ｘと友人になるか否かを決定すると、友人応答ＲＥＳ１を管理装置３に送信する。友人応答ＲＥＳ１には送信元である会員Ｙの会員ＩＤと、友人として登録を認めるか否かを示す認証情報と、要求元である会員Ｘの会員ＩＤとが含まれている。
　管理装置３は、通信装置２-2から友人応答ＲＥＳ１を受信すると、ＣＰＵ４０は認証情報に基づいて、友人として認めるか否かを判定する（Ｓ１０）。認証情報が友人として認めることを示す場合には、ＣＰＵ４０は、会員データベースＤＢにアクセスして、要求先の会員Ｙの会員ＩＤと対応づけて、友人情報として要求元である会員Ｘの会員ＩＤを記録して（Ｓ１１）、友人応答メールを作成し、通信装置２-1に送信する。一方、認証情報が友人として認ないことを示す場合には、ＣＰＵ４０は、会員データベースＤＢにアクセスすること無く、友人応答メールを作成し、通信装置２-1に送信する。
　友人応答メールには、会員Ｙが友人として認めたか否かを示す情報が含まれている。ＣＰＵ４０は、友人応答ＲＥＳ１に含まれる会員Ｘの会員ＩＤに対応するメールアドレスを会員データベースＤＢから読み出し、友人応答ＲＥＳ１に含まれる認証情報に基づいて、メールのテキストを生成し、友人応答メールを会員Ｘに送信する。これによって、会員Ｘは会員Ｙと友人関係になれたか否かを知ることができる。
＜２－３：商品又はサービスの購入＞
　次に、商品又はサービスの購入に関する会員システムの動作を図９に示す。この例では、通信装置２-1の会員Ｘの会員ＩＤが「0004」であり、会員データベースＤＢの記憶内容が図４に示すものであるとする。
　まず、会員Ｘの通信装置２-1から購入要求ＲＥＱ２を管理装置３に送信する。購入要求ＲＥＱ２には、会員Ｘの会員ＩＤ、購入対象の商品又はサービスを指定する指定情報が含まれる。
　購入要求ＲＥＱ２を管理装置３が受信すると、ＣＰＵ３０は、会員データベースＤＢにアクセスして、会員Ｘの会員ＩＤに対応するランクを取得する（Ｓ２０）。図４に示すように会員Ｘの会員ＩＤ「0004」に対応するランクは「Ｅ」であるから、ＣＰＵ４０はランクＥを取得する。
　次に、ＣＰＵ４０は、会員データベースＤＢにアクセスして、会員Ｘの会員ＩＤに対応する友人情報を読み出し、友人の会員ＩＤを取得する（Ｓ２１）。図４に示すように会員Ｘの会員ＩＤ「0004」に対応する友人の会員ＩＤは「0001」、「0002」、「0003」であるので、ＣＰＵ４０はこれらを取得する。
　次に、ＣＰＵ４０は、会員データベースＤＢにアクセスして、各友人の会員ＩＤに対応するランクを取得する（Ｓ２２）。図４に示す例では、友人の会員ＩＤ「0001」にランクは「Ａ」であり、友人の会員ＩＤ「0002」にランクは「Ｄ」であり、友人の会員ＩＤ「0003」にランクは「Ｂ」であるから、ＣＰＵ４０はランク「Ａ」、「Ｄ」、「Ｂ」を取得する。
　この後、ＣＰＵ４０は、取得した会員Ｘ及び友人のランクのうち最も高いランクを特定する（Ｓ２３）。この例では、ＣＰＵ４０はランクＡを特定する。そして、ＣＰＵ４０は、特典テーブルＴＢＬ１を参照して、最も高いランクに対応する割引率を取得する（Ｓ２４）。図５に示すようにランクＡに対応する割引率は１０％であるので、ＣＰＵ４０は、割引率として１０％を取得する。
　次に、ＣＰＵ４０は、指定情報で指定される購入対象となる商品又はサービスの金額に割引率を適用して支払額を算出し、支払額を含む購入応答ＲＥＳ２を通信装置２-1に送信する。
　このようにランクの低い会員であっても、ランクが高い会員と友人になれば、友人と同様の割引率の適用を受けることができる。このため、ランクの高い会員には、友人の申出が多数寄せられることになる。ランクの高い要求先の会員は、友人になるか否かを要求元の会員がどのような活動をしているかを参考にして決定するので、ウェブサイトにおける会員の活動が活性化されるといった利点がある。
＜２－４：ランクの更新＞
　次に、ランクの更新処理について説明する。図１０にＣＰＵ４０が実行するランクの更新処理のフローチャートを示す。ランクの更新処理は、例えば、１カ月に１回といった所定周期で実行される。
　まず、ＣＰＵ４０は、ランクの更新が未処理である会員ＩＤを一つ特定し（Ｓ３０）、会員データベースＤＢを参照して、当該会員ＩＤに対応する現在のランクを取得する（Ｓ３１）。
　次に、ＣＰＵ４０は、会員データベースＤＢを参照して、会員ＩＤに対応するポイント情報を読み出し、所定期間に獲得したポイントを集計する（Ｓ３２）。そして、現在のランクに対応する昇格条件を基準テーブルＴＢＬ２から読み出し、集計したポイントと昇格条件の基準ポイントとを比較して、昇格条件を充足するかを判定する（Ｓ３３）。
　図５に示すようにランクＤへの昇格条件は、全ての期間における累計ポイントであり、ランクＢ及びＣへの昇格条件は直近３カ月の累計ポイントであり、ランクＡへの昇格条件は直近６カ月の累計ポイントである。このため、現在のランクが「Ｅ」であれば、所定期間は、全期間、３カ月、及び６カ月となり、各々について累計ポイントを算出する。また、現在のランクが「Ｄ」又は「Ｃ」であれば、所定期間は、３カ月及び６カ月となり、各々について累計ポイントを算出する。また、現在のランクが「Ｂ」であれば、所定期間は６カ月となり、その累計ポイントを算出する。なお、ランクが「Ａ」であればそれ以上の昇格はないので、累計ポイントの算出は実行しない。
　例えば、現在のランクが「Ｄ」である場合には、全期間の累計ポイントがランクＥへの昇格に必要な基準ポイントである５００Ｐ以上であるか、３カ月の累計ポイントがランクＣへの昇格に必要な基準ポイントである２０００Ｐ以上であるか、３カ月の累計ポイントがランクＢへの昇格に必要な基準ポイントである５０００Ｐ以上であるか、６カ月の累計ポイントがランクＡへの昇格に必要な基準ポイントである１００００Ｐ以上であるかを判定する。
　昇格条件を充足する場合、ＣＰＵ４０は、昇格条件を充足するランクに会員のランクを上げ、会員データベースＤＢに記録された会員ＩＤに対応づけられたランク情報を更新する（Ｓ３４）。なお、複数のランクへの昇格条件を充足する場合は、最も高いランクを採用する。
　一方、昇格条件を充足しない場合、ＣＰＵ４０は、現在のランクの維持条件を充足するか否かを判定する（Ｓ３５）。　図５に示すようにランクＣの維持条件は、１カ月当たり５００Ｐの獲得であり、ランクＢの維持条件は１カ月当たり１０００Ｐの獲得であり、ランクＡの維持条件は１カ月当たり２０００Ｐの獲得である。なお、ランクＤ及びＥについては、維持条件がない。
　ＣＰＵ４０は、現在のランクが「Ｃ」であれば、１カ月の累計ポイントを算出し、累計ポイントが維持条件の基準ポイントである５００Ｐ以上であるかを判定し、現在のランクが「Ｂ」であれば、１カ月の累計ポイントを算出し、累計ポイントが維持条件の基準ポイントである１０００Ｐ以上であるかを判定し、現在のランクが「Ａ」であれば、１カ月の累計ポイントを算出し、累計ポイントが維持条件の基準ポイントである２０００Ｐ以上であるかを判定する。
　維持条件を充足する場合、ＣＰＵ４０は現在のランクを維持し、会員データベースＤのランク情報の更新を行わない（Ｓ３６）。一方、維持条件を充足しない場合、ＣＰＵ４０は現在のランクを一つさげるように、会員データベースＤのランク情報を更新する（Ｓ３７）。
　この後、ＣＰＵ４０は、全ての会員ＩＤについて上述した処理が終了したか否かを判定し（Ｓ３８）、全ての会員ＩＤについて処理が終了するまで、ステップＳ３０からステップＳ３６を繰り返し、全ての会員ＩＤについて処理が終了すると更新処理を終了する。
　このように、本実施形態によれば、複数の会員の各々について、会員データベースＤＢを参照し、所定期間に獲得したポイントを集計し、集計したポイントと昇格条件及び維持条件の基準ポイントとを比較して、複数の会員の各々についてランクを決定し、決定したランクを会員データベースＤＢに記憶した。このため、ウェブサイト上で獲得したポイントによって条件を満たせば会員のランクが上下する。ランクに応じた特典が付与されるから、ランクの昇格及び維持に対する高いモチベーションが発生し、ウェブサイト上での会員の活動を活性化させることが可能となる。しかも、会員同士が友人関係を構築すると、他の会員のランクに対応する特典が付与されるので、友人関係の構築が促され、会員の活動をより活性化させることが可能となる。
　また、本実施形態においては、データベースに会員が獲得した個々のポイントを獲得した時間と対応付けられて記憶するので、個々にポイント獲得履歴を記憶することができる。この結果、個々の活動の詳細な履歴を管理することが出来るので会員と運営者の双方にとって有益である。さらに、本実施形態においては、基準テーブルＴＢＬ２に昇格条件と維持条件を記憶し、これを参照して、ランクの更新を実行したので、基準テーブルＴＢＬ２を変更するだけで、会員のランクを容易に調整することができる。会員のランクの構成に偏りがあると、会員システム１００の運営において、利益が減少・増加することもあり得る。そのような場合、昇格条件の基準ポイントを変更することによって、適切な利益となるように調整することができる。また、各月の維持条件を変更することによっても調整可能である。例えば、利益が減少した場合、ランクＡへの昇格条件を直近６カ月の累計ポイントを１００００Ｐから１２０００Ｐにする。あるいは、ランクＡの維持条件を２０００Ｐ／月から２５００Ｐ／月に変更するなどである。さらに、各サービスでの付与するポイントの量を調整してもよい。本実施形態のポイントは、現金とは等価でなく支払いに充当することができないので、条件変更に伴う会員の反発を招きにくいといった利点がある。
＜３．変形例＞
　本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、例えば、以下に述べる変形が可能である。また、以下の例示から任意に選択された１または複数の態様は適宜に併合され得る。
（１）上述した実施形態では、会員データベースＤＢにポイント情報として、会員の獲得したポイント及び獲得した時間を記憶し、ランクの更新処理の際には、記憶したポイントを集計したが、本発明はこれに限定されるものではなく、獲得したポイントの合計値を合計テーブルに記憶しておき、合計テーブルに記憶したポイントを参照してもよい。図１１に示すように、この変形例の管理装置３は、記憶部３４に合計テーブルＴＢＬ３を備えている。記憶部３４は上述した実施形態と同様にハードディスク等で実現される機能である。
　図１２に合計テーブルＴＢＬ３の一例を示す。この合計テーブルＴＢＬ３には、会員ＩＤと累計ポイントとが対応付けられて記憶されている。また、累計ポイントは、全期間、直近１カ月、直近３カ月、直近６カ月に分けられている。ＣＰＵ４０は、各会員がポイントを獲得する度に、合計テーブルＴＢＬ３にアクセスして、累計ポイントを更新する。
　図１３を参照してこの変形例のランク更新処理について説明する。まずＣＰＵ４０は、ランクの更新が未処理である会員ＩＤを一つ特定し（Ｓ３０）、会員データベースＤＢを参照して、当該会員ＩＤに対応する現在のランクを取得する（Ｓ３１）。
　次に、ＣＰＵ４０は、合計テーブルＴＢＬ３を参照して、会員ＩＤに対応する累計ポイントを読み出す（Ｓ４０）。そして、現在のランクに対応する昇格条件を基準テーブルＴＢＬ２から読み出し、合計テーブルＴＢＬ３から取得した累計ポイントと昇格条件の基準ポイントとを比較して、昇格条件を充足するかを判定する（Ｓ３３）。
　昇格条件を充足する場合、ＣＰＵ４０は、昇格条件を充足するランクに会員のランクを上げ、会員データベースＤＢに記録された会員ＩＤに対応づけられたランク情報を更新する（Ｓ３４）。なお、複数のランクへの昇格条件を充足する場合は、最も高いランクを採用する。一方、昇格条件を充足しない場合、ＣＰＵ４０は、現在のランクの維持条件を充足するか否かを判定する（Ｓ３５）。
　維持条件を充足する場合、ＣＰＵ４０は現在のランクを維持し、会員データベースＤのランク情報の更新を行わない（Ｓ３６）。一方、維持条件を充足しない場合、ＣＰＵ４０は現在のランクを一つさげるように、会員データベースＤのランク情報を更新する（Ｓ３７）。
　この後、ＣＰＵ４０は、全ての会員ＩＤについて上述した処理が終了したか否かを判定し（Ｓ３８）、全ての会員ＩＤについて処理が終了するまで、ステップＳ３０からステップＳ３６を繰り返し、全ての会員ＩＤについて処理が終了すると更新処理を終了する。
　この場合には、会員がポイントを獲得する度に、累計ポイントを算出するので、ランクの更新時に集中して累計ポイントを集計する必要がなくなるから、ＣＰＵ４０の処理負荷を時間的に分散させることができる。また、合計テーブルには所定期間を対象とする合計値が記憶されるので、所定期間ごとの会員の活動の程度をランクに反映させることができる。さらに、ランクの評価は、所定期間の活動を対象として行われるので、所定期間を適切に設定することで（例えば直近6ヶ月）、所定期間外の過去の活動ではなく直近の活動が評価されることになり、会員の活動の継続を促すことが可能となる。なお、各ランクへの昇格条件を全期間の累計ポイントに応じて決定してもよい。この場合には、ランクの昇格をリアルタイムで実行することが可能となる。
（２）上述した実施形態において、基準テーブルＴＢＬ２に記憶されている昇格条件及び維持条件を変更する場合は、管理装置３の管理者が入力する必要があったが、本発明はこれに限定されるものではなく、自動的に基準テーブルＴＢＬ２に記憶内容を変更してもよい。図１４に示すように、この変形例の管理装置３は、変更部３５を備えている。変更部３５は図４に示すＣＰＵ４０がコンピュータプログラムを実行し、そのコンピュータプログラムに従って機能することによって実現される機能ブロックである。
　この場合、ＣＰＵ４０は、各ランクに属する会員の割合が予め定められた割合になるように基準テーブルＴＢＬ２に記憶した昇格条件及び維持条件の基準ポイントを自動的に変更すればよい。例えば、図１５に示すように、あるランクに属する会員の割合を算出し（Ｓ５０）、その割合が予め定められた割合よりも高いかどうかを判定する（Ｓ５１）。そして、算出した割合が、予め定められた割合よりも高くなった場合は、そのランクに対応する基準ポイントを上昇させることで昇格条件や維持条件を厳しくする（Ｓ５２）。しかし、予め定められた割合よりも低くなった場合は、そのランクに対応する基準ポイントを下降させることで昇格条件や維持条件を緩くすれば良い（Ｓ５３）。以上の処理を全てのランクについて行うまで繰り返す（Ｓ５４）。
　さらに、維持条件よりも昇格条件を優先させて変更することが好ましい。維持条件が厳しくなると、これまで維持できていた１カ月当たりの獲得ポイントではランクを維持することができなくなるので、会員からの戸惑いが予想されるが、昇格条件を厳しくしても現在のランクは維持されるので、会員の反発が少ないからである。
　また、この変形例では、上述した実施形態の管理装置３に変更部３５を設ける例について説明したが、図１１に示す変形例の管理装置３に変更部３５を設けるようにしてもよい。
　この変形例によれば、基準テーブルの内容を自動的に変更することができるので、会員のランクの構成比を制御することが可能となる。
（３）上述した実施形態及び変形例においては、会員データベースＤＢを管理装置３内に備える例について説明した。しかし、本発明はこのような構成に限定されるものではなく、図１６に示す会員システム２００のように、外部サーバ４Ｃに会員データベースＤＢを備え、インターネット１を介してこの会員データベースＤＢからデータを取得するようにしてもよい。
　上述した実施形態おいて、インターネット１を介して外部サーバ４Ｃの会員データベースＤＢにアクセスする場合には、管理装置３の機能として、図１７に示すように反映部３６を備えるようにすればよい。上述したように、ランクの更新処理を行った際には、更新されたランクを、反映部３６により外部サーバ４Ｃの会員データベースＤＢに記憶させて反映させればよい。また同様に、図１１に示す変形例の場合には、図１８に示すように管理装置３の機能として反映部３６を備え、図１４に示す変形例の場合には、図１９に示すように管理装置３の機能として反映部３６を備えればよい。
　１……インターネット、２-１～２-n……通信装置、３……管理装置、４Ａ……ゴルフ場サーバ、４Ｂ……商品販売サーバ、ＤＢ……データベース、ＴＢＬ１……特典テーブル、ＴＢＬ２……基準テーブル、ＴＢＬ３……合計テーブル、１００，２００……会員システム。
 

Claims (9)

  1. 　複数の会員を対象とするウェブサイトを管理する管理装置であって、
    　当該ウェブサイトにおける前記会員の活動の程度に応じたポイントを生成するポイント生成部と、
    　生成されたポイントに基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定するランク決定部と、
    　前記会員を識別する識別情報と、当該会員のポイントと、当該会員のランクと、当該会員と友人関係にある会員の前記識別情報とを対応づけて記憶するデータベースと、
    　前記ランクに応じた特典を記憶する特典テーブルと、
    　会員の通信装置から、当該ウェブサイトで提供される商品又はサービスの購入を示す購入要求を受信すると、当該購入要求に含まれる識別情報に対応する友人の識別情報を前記データベースから取得し、さらに、本人の識別情報に対応するランクと前記友人の識別情報に対応するランクを前記データベースから取得し、取得したランクのうち最も高いランクを特定するランク特定部と、
    　前記特典テーブルを参照して、前記特定部で特定されたランクに対応する特典を取得する特典取得部とを備え、
    　取得した特典を前記会員の前記商品又はサービスの購入に適用する、
    　ことを特徴とする管理装置。
  2. 　前記ポイント生成部は、前記購入において前記会員の支払額に関係してポイントを生成する共に、前記会員が他の会員に対して行った行動に応じてポイントを生成することを特徴とする請求項１に記載の管理装置。
  3. 前記識別情報と前記ポイント生成部で生成されたポイントの合計値とを対応づけて記憶する合計テーブルを備え、
    　前記ランク決定部は、前記合計テーブルに記憶されたポイントの合計値に基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定する、
    　ことを特徴とする請求項１又は２に記載の管理装置。
  4. 前記ランク決定部は、前記ランク分けの基準となる複数の基準ポイントを記憶した基準テーブルを備え、前記基準テーブルと、所定期間を対象とする前記合計テーブルに記憶されたポイントの合計値とに基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定する、
    　ことを特徴とする請求項３に記載の管理装置。
  5. 　前記データベースには、前記会員が獲得した個々のポイントが獲得した時間と対応付けられて記憶されており、
    　前記ランク決定部は、前記ランク分けの基準となる複数の基準ポイントを記憶した基準テーブルを備え、前記複数の会員の各々について、前記データベースを参照して所定期間に獲得した前記ポイントを集計し、集計したポイントと前記基準ポイントとを比較して、前記複数の会員の各々について前記ランクを決定し、決定したランクを前記データベースに記憶する、ことを特徴とする請求項１又は２に記載の管理装置。
  6. 　各ランクに属する会員の割合が予め定められた割合になるように前記基準テーブルに記憶した前記複数の基準ポイントを変更する変更部を備える、ことを特徴とする請求項４または請求項５に記載の管理装置。
  7. 　複数の会員を対象とするウェブサイトを管理すると共に、前記会員を識別する識別情報と、当該会員のポイントと、当該会員のランクと、当該会員と友人関係にある会員の前記識別情報とを対応づけて記憶するデータベースと通信可能な管理装置であって、
    　当該ウェブサイトにおける前記会員の活動の程度に応じたポイントを生成するポイント生成部と、
    　生成されたポイントに基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定するランク決定部と、
    　前記決定したランクを前記データベースに反映させる反映部と、
    　前記ランクに応じた特典を記憶する特典テーブルと、
    　会員の通信装置から、当該ウェブサイトで提供される商品又はサービスの購入を示す購入要求を受信すると、当該購入要求に含まれる識別情報に対応する友人の識別情報を前記データベースから取得し、さらに、本人の識別情報に対応するランクと前記友人の識別情報に対応するランクを前記データベースから取得し、取得したランクのうち最も高いランクを特定するランク特定部と、
    　前記特典テーブルを参照して、前記特定部で特定されたランクに対応する特典を取得する特典取得部とを備え、
    　取得した特典を前記会員の前記商品又はサービスの購入に適用する、
    　ことを特徴とする管理装置。
  8. 　複数の会員を対象とするウェブサイトを管理する管理装置で実施される管理方法であって、
    　当該ウェブサイトにおける前記会員の活動の程度に応じたポイントを生成し、
    　生成したポイントに基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定し、
    　前記会員を識別する識別情報と、当該会員のポイントと、当該会員のランクと、当該会員と友人関係にある会員の前記識別情報とを対応づけて記憶し、
     　前記ランクに応じた特典を記憶し、
    　会員の通信装置から、当該ウェブサイトで提供される商品又はサービスの購入を示す購入要求を受信すると、当該購入要求に含まれる識別情報に対応する友人の識別情報を前記記憶した識別情報から取得し、
    　本人の識別情報に対応するランクと前記友人の識別情報に対応するランクを前記記憶したランクから取得し、
    　取得したランクのうち最も高いランクを特定し、
    　前記特定部で特定されたランクに対応する特典を取得し、
    　取得した特典を前記会員の前記商品又はサービスの購入に適用する、
    　ことを特徴とする管理方法。
  9. 　複数の会員を対象とするウェブサイトを管理すると共に、前記会員を識別する識別情報と、当該会員のポイントと、当該会員のランクと、当該会員と友人関係にある会員の前記識別情報とを対応づけて記憶するデータベースと通信可能な管理装置で実施される管理方法であって、
    　当該ウェブサイトにおける前記会員の活動の程度に応じたポイントを生成し、
    　生成したポイントに基づいて、前記複数の会員の各々の活動を評価しランクを決定し、
    　前記決定したランクを前記データベースに反映させ、
    　前記ランクに応じた特典を記憶し、
    　会員の通信装置から、当該ウェブサイトで提供される商品又はサービスの購入を示す購入要求を受信すると、当該購入要求に含まれる識別情報に対応する友人の識別情報を前記データベースから取得し、
    　本人の識別情報に対応するランクと前記友人の識別情報に対応するランクを前記データベースから取得し、
    　取得したランクのうち最も高いランクを特定し、
    　前記特定部で特定されたランクに対応する特典を取得し、
    　取得した特典を前記会員の前記商品又はサービスの購入に適用する、
    　ことを特徴とする管理方法。
     
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