CN103229202A - 管理装置和管理方法 - Google Patents

Abstract

当管理装置接收到购买请求RE时，获取与会员ID相对应的等级，并且获取与该会员ID相对应的朋友的会员ID。CPU访问会员数据库，获取与每个朋友的会员ID相对应的等级，确定所获得的等级中的最高等级，并且获得与最高等级对应的折扣率。接下来，CPU通过将折扣率应用到要购买的物品或服务的金额来计算支付金额，并且向通信装置发送包括支付金额的购买响应。

Description

管理装置和管理方法

技术领域

本发明涉及为一般会员服务站点和社交网络服务（SNS）站点提供的会员系统等的技术。

背景技术

近年来，招募新会员已在网站上进行，以便向注册会员提供物品或服务的购买。高尔夫球场的预订支持系统被认为是这样的会员系统（参见专利文献1）。

有一种已知的会员系统，其中当在网站上进行购买时提供与购买价格相对应的点数，以便在下一次使用点数进行购买时被提供有折扣。

引用列表

专利文献

专利文献1：JP2011-53814A

发明内容

技术问题

由于在传统会员系统中点数具有流通性，所以物品或服务的购买激励人们在下一次购买时使用会员系统。

个别会员拥有这样的激励，但是这样的激励不会刺激整个会员系统的活动。

鉴于上述状况，本发明旨在提供一种会员系统，其中网站上的会员的活动可以刺激其他会员的活动。

问题的解决方案

下面将描述本发明中用来解决问题的措施。根据本发明的用于管理多个会员的网站的管理装置包括：点数生成单元，适用于根据网站上的会员的活动程度生成点数；等级判定单元，适用于评估多个会员中的每一个会员的活动以判定等级；数据库，其中标识会员的标识信息、会员的点数、会员的等级、以及与所述会员具有朋友关系的会员的标识信息被彼此相关联并被存储；特权表，其中存储基于等级的特权；等级指定单元，适用于当接收到指示购买网站上提供的物品或服务的购买请求时，从数据库获取与包括在购买请求中的标识对应的朋友的标识信息，从数据库获取与发送购买请求的会员的标识信息以及所述朋友的标识信息对应的等级，以及指定所获得的等级中的最高等级；以及特权获取单元，适用于参照特权表获取与所述指定单元指定的等级对应的特权，其中所获得的特权被应用到所述会员对物品或服务的所述购买。

应注意，“活动”不仅包括物品或服务的购买，而且包括对其他会员的贡献，诸如对在网站上发布的问题进行回答、主持多个会员共同作出的高尔夫球场预订。应注意，“特权”包括各种特殊待遇，诸如应用于物品或服务的购买的折扣率、会员可以优先于其他会员购买物品或服务的待遇、更好的物品质量、以及更多的物品数量。

在上述管理装置中，优选的是，所述点数生成单元生成与会员在购买时的支付金额相关的点数，并根据会员关于其他会员进行的活动来生成点数。应注意，“与支付金额相关”包括与支付金额成比例的点数、在诸如每万日圆支付金额100个点那样的范围。简而言之，可以根据预定规则决定点数。

在上述管理装置中，优选的是，所述管理装置包括总表，其中标识信息和所述点数生成单元生成的点数的总值被彼此关联和存储，所述等级判定单元根据存储在总表中的点数的总值来评估多个会员中的每个会员的活动以判定等级。

所述等级判定单元可以包括参考表，其中存储作为分级的参考的多个参考点数，所述等级判定单元可以根据参考表和预定时段的存储在总表中的点数总值来评估多个会员中的每个会员的活动以判定等级。

在上述管理装置中，优选的是，会员获得的各个点数和获得点数的时间被彼此关联并存储在数据库中，所述等级判定单元包括参考表，在参考表中存储多个参考点数作为分级的参考，所述等级判定单元参照数据库累积在预定时段内获得的点数，通过将所累积的点数与参考点数相比较来判定多个会员中的每个会员的等级，并且将所判定的等级存储在数据库中。

在上述管理装置中，优选的是，所述管理装置包括改变单元，所述改变单元适用于改变存储在参考表中的多个参考点数，从而属于各等级的会员的比率趋于预定比率。

本发明的管理装置用于管理多个会员的网站、并且能够与数据库通信，在该数据库中，标识会员的标识信息、会员的点数、会员的等级、以及与所述会员具有朋友关系的会员的标识信息被彼此关联并被存储，所述管理装置包括：点数生成单元，适用于根据网站上的会员的活动程度来生成点数；等级判定单元，适用于评估多个会员中的每一个会员的活动以判定等级；反映单元，适用于使所判定的等级反映在数据库中；特权表，其中存储基于等级的特权；等级指定单元，适用于当接收到指示购买网站上提供的物品或服务的购买请求时，从数据库获取与包括在购买请求中的标识对应的朋友的标识信息，从数据库获取与发送购买请求的会员的标识信息和该朋友的标识信息对应的等级，以及指定所获得的等级中的最高等级；以及特权获取单元，适用于参照特权表获取与所述指定单元指定的等级对应的特权，其中所获得的特权被应用于所述会员对物品或服务的所述购买。

根据本发明的管理方法是在管理多个会员的网站的管理装置中执行的方法，该方法包括：根据网站上的会员的活动程度生成点数；评估多个会员中的每个会员的活动以判定等级；将标识会员的标识信息、会员的点数、会员的等级、以及与所述会员具有朋友关系的会员的标识信息彼此关联并存储它们；存储基于等级的特权；当接收到指示购买网站上提供的物品或服务的购买请求时，从数据库获取与包括在购买请求中的标识相对应的朋友的标识信息；从数据库获取与发送购买请求的会员的标识信息以及所述朋友的标识信息相对应的等级；指定所获得的等级中的最高等级；以及获取与所述指定单元指定的等级相对应的特权，其中所获得的特权被应用于所述会员对物品或服务的所述购买。

一种管理方法在管理多个会员的网站在管理装置中执行，并且能够与数据库通信，在该数据库中标识会员的标识信息、会员的点数、会员的等级、以及与所述会员具有朋友关系的会员的标识信息被彼此关联并被存储，所述管理方法包括：根据网站上的会员的活动程度生成点数；评估多个会员中的每个会员的活动以判定等级；使所判定的等级反映在数据库中；存储基于等级的特权；当接收到指示购买网站上提供的物品或服务的购买请求时，从数据库获取与包括在购买请求中的标识相对应的朋友的标识信息；从数据库获取与发送购买请求的会员的标识信息和所述朋友的标识信息相对应的等级；指定所获得的等级中的最高等级；以及获取与所述指定单元指定的等级相对应的特权，其中所获得的特权被应用于所述会员对物品或服务的所述购买。

附图说明

图1是根据本发明第一实施例的会员系统的框图；

图2是示出管理装置的功能的框图；

图3是示出管理装置的配置的框图；

图4是示出会员数据库的数据结构的例子的说明图；

图5是示出特权表的存储内容的例子的说明图；

图6是示出参考表的存储内容的例子的说明图；

图7是示出与点数信息的登记有关的会员系统的操作的顺序图；

图8是示出与朋友关系的登记有关的会员系统的操作的顺序图；

图9是示出与物品或服务的购买有关的会员系统的操作的顺序图；

图10是示出与等级更新过程有关的CPU操作的流程图；

图11是示出一变型的管理装置的功能的框图；

图12是示出该变型的总表的存储内容的例子的说明图；

图13是示出该变型的与等级更新过程有关的CPU操作的流程图；

图14是示出该变型的管理装置的功能的框图；

图15是示出该变型的与参考点数改变过程有关的CPU操作的流程图；

图16是该变型的会员系统的框图；

图17是示出该变型的管理装置的功能的框图；

图18是示出该变型的管理装置的功能的框图；以及

图19是示出该变型的管理装置的功能的框图。

具体实施方式

1.会员系统的配置

图1是根据本发明实施例的会员系统100的框图。会员系统100向网站的会员提供购买像预订高尔夫球场那样的服务和像高尔夫球杆那样的物品的场所。会员系统100提供了会员之间通信的场所。例如，可以发布与打高尔夫球有关的问题和回答该问题，还可以邀请其他会员参加会员活动之一的高尔夫球比赛。

为了促进网站上的会员的活动，诸如购买物品和服务、发布问题和答案，会员系统100生成与会员的活动程度相对应的点数，以便将这些点数提供给会员。

会员系统100具有会员的通信设备2-1、2-2、2-3、……、2-n，管理SNS以及物品和服务的购买的管理装置3，高尔夫球场服务器4A、物品销售服务器4B，以及用作通信网络的互联网1。会员的通信设备2-1…2-n可以通过互联网1进行通信，并具有浏览器功能和电子邮件功能。通信设备对应于例如个人计算机和移动电话。高尔夫球场服务器4A是由高尔夫球场的管理员操作的服务器，其向管理装置3提供有关提供预订使用某对象的信息。物品销售服务器4B是由物品销售公司的管理员操作的服务器，其向管理装置3提供有关物品销售的信息。

管理装置3的功能将参照图2来描述。如图所示，管理装置3具有点数生成单元30、等级判定单元31、等级指定单元32、特权获取单元33和存储单元34。

点数生成单元30生成与网站上的会员的活动程度相对应的点数。等级判定单元31根据所生成的点数评估多个会员中的每个会员的活动以判定等级。等级指定单元32从会员通信设备2-1…2-n接收指示购买网站上提供的物品或服务的购买请求，从而等级指定单元32从数据库获取与包括在购买请求中的标识信息相对应的朋友的标识信息。此外，等级指定单元32从数据库获取与购买物品或服务的会员的标识信息相对应的等级以及与所述朋友的标识信息相对应的等级，以指定所获得的等级中的最高等级。特权获取单元33参照特权表以获取与等级指定单元32指定的等级相对应的特权。点数生成单元30、等级判定单元31、等级指定单元32和特权获取单元33是通过根据图3所示的中央处理单元（CPU）执行的计算机程序运行而实现的功能块。存储单元34存储各种程序和数据。在存储单元34中，存储有会员数据库DB、特权表TBL1和参考表TBL2。存储单元34是通过例如硬盘等实现的功能块。

图3示出了管理装置3的结构。如图所示，管理装置3具有控制整个设备的中央处理单元（CPU）、用作CPU40的工作区的随机存取存储器（RAM）41、存储引导程序等的只读存储器（ROM）42、存储各种程序和数据的硬盘43、包括键盘和鼠标等的输入单元44、显示图像的显示器45、以及通过互联网1与外部设备通信的通信接口46。在硬盘43中，存储有会员数据库DB、特权表TBL1和参考表TBL2。管理装置3可以具有多个服务器，从而可以独立于提供会员数据库DB的服务器提供管理预定使用对象的服务器。

图4示出存储在会员数据库DB中的数据的数据结构的一部分。如图所示，在会员数据库DB中，唯一地标识每个会员的会员标识信息（ID）、简档信息、等级信息、朋友信息和点数信息被彼此关联并被存储。

简档信息包括性别、年龄、地址和电子邮件地址。另外，简档信息可以包括打高尔夫球的历史、会员或非会员、拥有的球杆、熟练程度、以及评估值。会员指的是高尔夫球场的会员。熟练程度指的是高尔夫差点（handicap）。评估值是与评估会员一起打高尔夫球的会员在打球之后对评估会员的方式和喜爱度的评估的值的累积。例如，通过按点数标尺将方式和喜爱度分级来进行评估：“2”为“非常好”；“1”为“好”；“0”为“正常”；“-1”为“差”；以及“-2”为“非常差”。

点数信息是指示根据网站上的会员的活动给予的点数以及给予点数的时间的信息。在该实施例中，根据网站上的会员的活动诸如购买物品或服务以及对其他会员的贡献来给予点数。例如，给予与购买物品或服务的支付金额的十分之一相对应的点数。当对发布在网站上的问题给出答案时，给予50个点数。当主持多个会员共同作出的高尔夫球比赛的预订时，给予100个点数。

等级信息是指示等级的信息，其中根据点数信息将网站上的会员的活动程度划分成多个级别。在该实施例中，将会员划分成五级，从等级A到等级E。由于根据网站上的活动给予点数，所以与会员具有高等级（与“A”等级越接近，等级就越高）成比例地，可以认为该会员对网站的活动有贡献。如下所述，为了增多网站上的会员活动，管理装置3通过依照等级向会员提供特权，来给予会员朝向更高等级的动机。

朋友信息具有存在朋友关系的会员的会员ID。在显示在图4中的例子中，具有会员ID“0002”的会员与具有会员ID“0004”的会员存在朋友关系。在网站上，其他会员可以浏览披露等级、性别、年龄等的会员页面。当一个会员接受来自对该会员感兴趣的另一个会员的朋友请求的提议时，朋友关系被建立并被存储在会员数据库DB中。

特权表TBL1的存储内容的一个例子显示在图5中。在本例子中，采用折扣率作为依照等级给予的特权。折扣率指示会员购买物品或服务时对定价打折扣的比率。在本例中，等级A的折扣率是10%。等级E的折扣率是1%。等级越高，折扣率就越大。

在会员系统100中，将与一个会员的等级以及朋友会员的等级当中的最高等级对应的折扣率应用于物品或服务的购买。因此，由于会员试图积极地建立朋友关系，所以可以刺激会员在网站上的活动。

特权不局限于折扣率。只要可以给网站上的活动带来好处，可以采用任何东西作为特权。例如，对于物品或服务的购买，可以准备依照等级给予的礼品。随着等级越高，成比例地，可以给予越高的购买优先级。

在参考表TBL2中，存储着对等级进行分类的条件。在该实施例中，根据会员获得的点数给予等级。在本例中，对等级进行分类的条件具有从较低等级提升到较高等级的提升条件以及维持当前等级的维持条件。

图6示出了参考表TBL2的存储内容。在参考表TBL2中，相互关联和存储等级、提升条件和维持条件。例如，提升到等级A的提升条件是最近六个月的累积点数大于10,000点。提升到等级B的提升条件是最近六个月的累积点数大于5,000点。等级超高，提升条件就越严厉。例如，维持等级A的维持条件是每个月获得的点数大于2,000点。维持等级B的维持条件是每个月获得的点数大于1,000点。

例如，假设会员获得的点数在一月份有2,000点，在二月份有1,500点，在三月份有3,000点，在四月份有2,000点，在五月份有2,000点，在六月份有2,500点，在七月份有2,500点，以及在八月份有1,200点。在这种情况下，由于从一月到三月的累积点数是5,500点，所以在四月份该会员的等级是“B”。由于从四月到六月每个月获得的点数大于1,000，所以从四月到六月维持等级B。由于从一月到六月的累积点数是12,000点，所以该会员的等级提升到“A”，尽管在七月份获得的点数是大于2,000点的2,500点，但在八月份获得的点数是小于2,000点的1,200点。因此，尽管在七月份和八月份的等级是“A”，但该等级被降级到“B”。

2.会员系统的操作

下面将描述会员系统的操作。

2-1：点数信息的登记

图7是示出与点数信息的登记有关的会员系统的操作的顺序图。在本例中，假设作为通信设备2-2的会员X在网站上进行活动的结果，点数被给出并登记在会员数据库DB中作为点数信息。

例如，从通信设备2-1向管理装置3发送针对物品或服务的购买请求REQ10。在购买请求REQ10中，包括作为请求源的会员X的会员ID、指定要购买的物品或服务的信息、以及物品或服务的支付金额。当管理装置3的CPU40接收到购买请求REQ10时，CPU40执行购买物品或服务所需的处理，并生成与支付金额的十分之一相对应的点数（S1）。CPU40将点数和获得点数的时间登记在会员数据库DB中与会员X的会员ID相对应的点数信息字段中（S2）。CPU40将包括支付金额、点数等的购买响应RES10发送给通信设备2-1。如下所述，接收购买请求REQ10的管理装置3的CPU40依照会员X的等级等计算支付金额的折扣率。这里将省略该过程的说明。

类似地，将回答在网站上发布的问题的回答请求REQ11从通信设备2-1发送到管理装置3。在这个回答请求REQ11中，包括作为请求源的会员X的会员ID、指定要回答的帖子的信息、以及指示答案内容的信息。当管理装置3的CPU40接收到回答请求REQ11时，CPU40执行在网站上显示答案内容的处理。然后，CPU40生成例如50个点（S3）。CPU40将点数和获得点数的时间登记在会员数据库DB中与会员X的会员ID相对应的点数信息字段中（S4）。CPU40将包括答案被显示的意思表示、点数等的回答响应RES12发送给通信设备2-1。

将指示会员X主持多个会员共同作出的高尔夫球场预订的意思表示的预订请求REQ13从通信设备2-1发送到管理装置3。在预订请求REQ13中，包括作为请求源的会员X的会员ID、一起作出高尔夫球场预订的多个会员的会员ID、以及预订内容。当管理装置3的CPU40接收到预订请求REQ13时，CPU40执行作出预订所需的处理。然后，CPU40生成例如100个点（S5）。CPU40将点数和获得点数的时间登记在会员数据库DB中与会员X的会员ID相对应的点数信息字段中（S6）。CPU40将包括完成预订的意思表示、点数等的预订响应RES14发送给通信设备2-1。

如上所述，由于不仅针对购买的支付金额给予点数，而且针对对其他会员的活动给予点数，所以可以促进会员之间的交流并刺激会员的活动。

2-2：朋友关系的登记

图8是示出与朋友关系的登记有关的会员系统的操作的顺序图。在该例中，假设通信设备2-1的会员X提供会员X成为通信设备2-2的会员Y的朋友的请求。

将朋友请求REQ1从通信设备2-1发送到管理装置3。在朋友请求REQ1中，包括作为请求源的会员X的会员ID、以及作为请求目的地的会员Y的会员ID。当管理设备3接收到朋友请求REQ1时，CPU40登记要显示在会员Y的公开页面上的图标，该图标指示已经接收到来自会员X的朋友请求。CPU40参照会员数据库DB获取会员Y的邮件地址，以便CPU40将朋友请求通知邮件发送到该邮件地址。会员Y可以通过该邮件知道存在朋友请求。由于会员Y可以通过访问网站上的会员Y的公开页面知道存在朋友请求，所以可以省略朋友请求邮件。

当会员Y访问会员Y的公开页面时，会员Y可以知道存在来自会员X的朋友请求。会员Y可以通过访问会员X的公开页面知道会员X的个人信息。会员Y判断会员Y是否喜欢与会员X交朋友，以便将朋友响应RES1发送给管理装置3。在朋友响应RES1中，包括作为发送源的会员Y的会员ID、指示登记为朋友是否得到验证的验证信息、以及作为请求源的会员X的会员ID。

当管理装置3接收到来自通信设备2-2的朋友响应RES1时，CPU40根据验证信息确定请求源是否被验证为朋友（S10）。如果验证信息指示请求源被验证为朋友，则CPU40访问会员数据库DB，以便将作为请求源的会员X的会员ID与作为请求目的地的会员Y的会员ID相关联，并将它们记录为朋友信息（S11）。CPU40起草朋友响应邮件，以便将它发送给通信设备2-1。如果验证信息指示请求源未被验证为朋友，则CPU40起草朋友响应邮件而不访问会员数据库DB，以便将该邮件发送给通信设备2-1。

朋友响应邮件包括指示会员Y是否将请求源验证为朋友的信息。CPU40从会员数据库DB中读出与包括在朋友响应RES1中的会员X的会员ID相对应的邮件地址，以便CPU根据包括在朋友响应RES1中的验证信息起草邮件文本，从而将朋友响应邮件发送给会员X。因此，会员X可以知道会员X已经能够与会员Y建立朋友关系。

2-3：物品或服务的购买

图9示出与物品或服务的购买有关的会员系统的操作。在本例中，假设通信设备2-1的会员X的会员ID是“0004”，会员数据库DB的存储内容是图4所示的那些。

将购买请求REQ2从会员X的通信设备2-1发送给管理装置3。购买请求REQ2包括会员X的会员ID以及指定作为购买对象的物品或服务的指定信息。

当管理设备3接收到购买请求REQ2时，CPU40访问会员数据库DB，以获取与会员X的会员ID相对应的等级（S20）。如图4所示，由于与会员X的会员ID“0004”相对应的等级是“E”，所以CPU40获取等级E。

CPU40访问会员数据库DB，以便CPU40读出与会员X的会员ID相对应的朋友信息，以获取朋友的会员ID（S21）。如图4所示，由于与会员X的会员ID“0004”相对应的朋友的会员ID是“0001”、“0002”和“0003”，所以CPU40获取那些会员ID。

CPU40访问会员数据库DB，以获取与每个朋友的会员ID相对应的等级（S22）。在显示在图4中的例子中，由于与朋友的会员ID“0001”相对应的等级是“A”，与朋友的会员ID“0002”相对应的等级是“D”，与朋友的会员ID“0003”相对应的等级是“B”，所以CPU40获取等级“A”、“D”和“B”。

此后，CPU40指定所获得的会员X和朋友的等级中的最高等级（S23）。在本例中，CPU40指定等级A。CPU40参照特权表TBL1来获取与最高等级相对应的折扣率（S24）。如图5所示，由于与等级A相对应的折扣率是10%，所以CPU40获取10%作为折扣率。

CPU40通过将折扣率应用于在指定信息中指定为购买对象的物品或服务的总和来计算支付金额，以便CPU40将包括支付金额的购买响应RES2发送给通信设备2-1。

即使一个会员是具有低等级的会员，当该会员与具有较高等级的会员交朋友时，该会员可以享受与朋友可以享受的折扣率相同的折扣率。因此，预计会有许多朋友请求被提供给具有较高等级的会员。由于具有较高等级的作为请求目的地的会员参照作为请求源的会员如何进行活动来判定该会员是否接受朋友请求，所以存在激发会员在网站上的活动的优点。

2-4：等级的更新

下面将描述等级的更新过程。图10示出CPU40执行的等级更新过程的流程图。等级更新过程以预定周期执行，例如，每个月一次。

CPU40指定未执行更新过程的一个会员ID（S30），以便CPU40参照会员数据库DB获取与该会员ID相对应的当前等级（S31）。

CPU40参照会员数据库DB，以便CPU40读出与会员ID相对应的累积在预定时段内获得的点数的点数信息（S32）。CPU40从参考表TBL2读出与当前等级相对应的提升条件，以便CPU40将累积点数与提升条件的参考点数相比较来确定是否满足提升条件（S33）。

如图5所示，到等级D的提升条件涉及整个时段内的总点数，到等级B或C的提升条件涉及最近三个月的总点数，到等级A的提升条件涉及最近六个月的总点数。因此，如果当前等级是“E”，则预定时段是整个时段、三个月和六个月，从而针对每个时段计算总点数。如果当前等级是“D”或“C”，则预定时段是三个月和六个月，从而针对每个时段计算总点数。如果当前等级是“B”，则预定时段是六个月，从而计算该时段的总点数。如果当前等级是“A”，则不能提升到高于该等级，从而不进行总点数的计算。

例如，如果当前等级是“D”，则CPU40确定整个时段内的总点数是否大于作为提升到等级E所需的参考点数的500点，三个月内的总点数是否大于作为提升到等级C所需的参考点数的2000点，三个月内的总点数是否大于作为提升到等级B所需的参考点数的5000点，以及六个月内的总点数是否大于作为提升到等级A所需的参考点数的10000点。

如果满足提升条件，则CPU40将会员的等级提升到满足提升条件的等级，以更新与记录在会员数据库DB中的会员ID相关联的等级信息（S34）。如果满足多个等级的提升条件，则采用最高等级。

如果未满足提升条件，则CPU40确定是否满足当前等级的维持条件（S35）。如图5所示，等级C的维持条件是每个月获取500点，等级B的维持条件是每个月获取1000点，等级A的维持条件是每个月获取2000点。对于等级D和E，没有维持条件。

如果当前等级是“C”，则CPU40计算一个月的总点数，然后CPU40确定该总点数是否大于作为维持条件的参考点数的500点。如果当前等级是“B”，则CPU40计算一个月的总点数，然后CPU40确定该总点数是否大于作为维持条件的参考点数的1000点。如果当前等级是“A”，则CPU40计算一个月的总点数，然后CPU40确定该总点数是否大于作为维持条件的参考点数的2000点。

如果满足维持条件，则CPU40保持当前等级，从而CPU40不更新会员数据库DB的等级信息（S36）。如果不满足维持条件，则CPU40更新会员数据库DB的等级信息，从而使当前等级下降一级（S37）。

此后，CPU40确定是否针对所有会员ID都完成了上述过程（S38）。CPU40重复从步骤S30到步骤S36的过程，直到完成了针对所有会员ID的处理，从而当完成了针对所有会员ID的处理时，CPU40完成更新过程。

按照该实施例，针对多个会员中的每一个，参照会员数据库DB累积在预定时段内获得的点数。通过将累积点数与提升条件和维持条件的参考点数相比较，为多个会员中的每一个确定等级。将所确定的等级记录在会员数据库DB中。因此，如果在网站上获得的点数满足条件，则提升或降级会员的等级。由于基于等级给予特权，所以产生提升和维持等级的强烈动机，从而可以激发会员在网站上的活动。如果在会员之间形成朋友关系，则给予与其他会员的等级相对应的特权，刺激了朋友关系的建立，并且可以刺激会员的活动。

在该实施例中，由于将每个会员获得的点数与用于获取各点数的时间相关联并记录在数据库中，所以可以分别记录点数获取历史。结果，由于可以管理各次活动的详细历史，所以对会员和管理员二者都是有益的。在该实施例中，由于将提升条件和维持条件存储在参考表TBL2中，并且通过参照这些条件来进行等级的更新，所以可以只改变参考表TBL2就可以容易地调整会员的等级。如果会员的等级结构存在偏差，则在会员系统100的运行中利润可能减少或增加。在那种情况下，通过改变提升条件的参考点，可以调整等级结构，以便可以获得适当的利润。还可以通过改变每个月的维持条件来调整结构。例如，如果利润减少了，则将到等级A的提升条件从10,000点改变成12,000点作为最近六个月的累积点数。可替代地，将等级A的维持条件从每个月2,000点改变成每个月2,500点。可以调整在每次服务中给予的点数。由于该实施例中的点数不等同于现金，不用于支付，所以具有不会在改变条件方面冒犯会员的优点。

3.变型

本发明不局限于上述实施例。例如，下述变型是可行的。可以适当组合从下述例子中自由选择的两种或更多种模式。

（1）在上述实施例中，将会员获得的点数和获得点数的时间作为点数信息存储在会员数据库DB中。在更新等级的过程中，所存储的点数被累积。本发明不局限于这个例子。可以将获得点数的总值存储在总表中，以便可以参照存储在总表中的点数。如图11所示，该变型中的管理装置3包括存储单元34中的总表TBL3。存储单元34像在上述实施例中那样，是通过硬盘等实现的功能。

图12示出总表TBL3的例子。在总表TBL3中，会员ID和总点数被彼此关联并被存储。将总点数划分成整个时段的点数、最近一个月的点数、最近三个月的点数和最近六个月的点数。每当每个会员获取点数时，CPU40就访问总表TBL3以更新总点数。

下面参照图13描述变型中的等级更新过程。CPU40指定未进行等级更新过程的一个会员ID（S30），以便CPU40参照会员数据库DB获取与该会员ID相对应的当前等级（S31）。

CPU40参照总表TBL13读出与会员ID相对应的总点数（S40）。CPU40从参考表TBL2读出与当前等级相对应的提升条件，以便CPU40将从总表TBL3获得的总点数与提升条件的参考点数相比较来确定是否满足提升条件（S33）。

如果满足提升条件，则CPU40将会员的等级提升到满足提升条件的等级，以更新存储在会员数据库DB中的与会员ID相对应的等级信息（S34）。如果满足多个等级的提升条件，则采用最高等级。如果未满足提升条件，则CPU40确定是否满足当前等级的维持条件（S35）。

如果满足维持条件，则CPU40维持当前等级，从而CPU40不更新会员数据库D的等级信息（S36）。如果不满足维持条件，则CPU40更新会员数据库D的等级信息，从而使当前等级下降一级（S37）。

此后，CPU40确定是否对所有会员ID都完成了上述处理（S38）。CPU40重复从步骤S30到步骤S36的处理，直到完成对所有会员ID的处理，从而当完成对所有会员ID的处理时，CPU40完成更新过程。

在这种情况下，由于每当会员获取点数时就计算总点数，所以不必在更新等级时集中地累积总点数。因此，可以在时间上分散CPU40的处理负担。由于将预定时段的总值存储在总表中，所以可以反应等级中的会员在每个预定时段的活动程度。由于针对预定时段的活动进行等级的评估，所以通过适当设置预定时段（例如，最近六个月），将评估最近的活动，而不是预定时段以外的过去的活动。因此，可以刺激会员继续活动。可以依照整个时段的总点数决定每个等级的提升条件。在这种情况下，可以实时进行等级的提升。

（2）在上述实施例中，如果改变存储在参考表TBL2中的提升条件和维持条件，则需要管理装置3的管理员的输入。本发明不局限于这个例子。可以在参考表TBL2中自动改变存储的内容。如图14所示，该变型的管理装置3包括改变单元35。显示在图4中的CPU40执行计算机程序以便依照计算机程序来起作用，从而改变单元35被实现为功能块。

在这种情况下，CPU40可以自动改变存储在参考表TBL2中的提升条件和维持条件的参考点数，从而使属于每个等级的会员的比率变成预定比率。例如，如图15所示，CPU40计算属于一个等级的会员的比率（S50），以便CPU40确定该比率是否高于预定比率（S51）。如果所计算的比率高于预定比率，则CPU40通过提高与该等级相对应的参考点数来提高提升条件和维持条件（S52）。但是，如果所计算的比率低于预定比率，则CPU40通过降低与该等级相对应的参考点数来降低提升条件和维持条件（S52）。CPU40重复上述处理直到对所有等级都完成了该处理（S54）。

优选的是，与维持条件相比优先改变提升条件。由于不能通过过去原本可以保持等级的每月获得点数来保持等级，所以如果提高维持条件，则预计会使会员困惑。但是，由于如果提高提升条件，则当前等级得到保持，所以会员只会有少许反对。

尽管在这种变型中描述了在上述实施例中的管理装置3中提供改变单元35的例子，但在显示在图11中的变型中的管理装置3中也可以提供有改变单元35。

按照这种变型，由于可以自动改变参考表的内容，所以可以控制会员的等级的比率。

（3）在上述实施例和变型中，描述了在管理装置3内提供会员数据库DB的例子。但是，本发明不局限于这样的配置。如显示在图16中的会员系统200所示，可以将会员数据库DB设置在外部服务器4C中，以便通过互联网1从会员数据库DB获取数据

在上述实施例中，在通过互联网1访问外部服务器4C的会员数据库DB的情况下，可以如图17所示提供反映单元36作为管理装置3的功能。如上所述，当进行更新等级的处理时，可以通过反映单元36将更新了的等级存储和反映在会员数据库DB中。类似地，在显示在图11中的变型的情况下，可以如图18所示提供反映单元36作为管理装置3的功能。在显示在图14中的变型的情况下，可以如图19所示提供反映单元36作为管理装置3的功能。

附图标记列表

1...互联网；2-1至2-n...通信设备；3...管理装置；4A...高尔夫球场服务器；4B...物品销售服务器；DB...数据库；TBL1...特权表；TBL2...参考表；TBL3...总表；100、200...会员系统。

Claims (9)

1.一种管理多个会员的网站的管理装置，包括：

点数生成单元，适用于根据所述网站上的会员的活动程度来生成点数；

等级判定单元，适用于评估所述多个会员中的每个会员的活动以判定等级；

数据库，其中标识会员的标识信息、会员的点数、会员的等级、以及与所述会员有朋友关系的会员的标识信息被彼此关联并被存储；

特权表，其中根据所述等级的特权被存储；

等级指定单元，适用于当接收到指示购买所述网站上提供的物品或服务的购买请求时，从所述数据库获取与包括在所述购买请求中的标识相对应的朋友的标识信息，从所述数据库获取与发送所述购买请求的会员的标识信息以及所述朋友的标识信息相对应的等级，并且指定所获得的等级中的最高等级；以及

特权获取单元，适用于参照所述特权表获取与所述指定单元指定的等级相对应的特权，

其中，所获取的特权被应用到所述会员对物品或服务的所述购买。

2.根据权利要求1所述的管理装置，其中，所述点数生成单元生成与会员在购买时的支付金额有关的点数，并根据会员关于其他会员进行的活动来生成点数。

3.根据权利要求1或2所述的管理装置，其中，所述管理装置包括总表，在该总表中，所述标识信息和所述点数生成单元生成的点数的总值被彼此关联并被存储，且

所述等级判定单元根据存储在所述总表中的点数的总值来评估所述多个会员中的每个的活动以判定等级。

4.根据权利要求3所述的管理装置，其中，所述等级判定单元包括参考表，在所述参考表中，作为分级参考的多个参考点数被存储，且

所述等级判定单元根据所述参考表和存储在所述总表中的预定时段的点数总值来评估所述多个会员中的每个的活动以判定等级。

5.根据权利要求1或2所述的管理装置，其中，在所述数据库中，会员获得的各点数以及获得点数的时间被彼此关联并被存储，

所述等级判定单元包括参考表，在该参考表中，作为分级参考的多个参考点数被存储，且

所述等级判定单元通过参照所述数据库来累积在预定时段内获得的点数，通过将所累积的点数与所述参考点数相比较来判定所述多个会员中的每个的等级，并且将所判定的等级存储在所述数据库中。

6.根据权利要求4或5所述的管理装置，包括改变单元，该改变单元适用于改变存储在所述参考表中的多个参考点数，从而属于每个等级的会员的比率达到预定比率。

7.一种用于管理多个会员的网站的管理装置，该管理装置能够与数据库通信，在该数据库中，标识会员的标识信息、会员的点数、会员的等级、以及与所述会员具有朋友关系的会员的标识信息被彼此关联并被存储，所述管理装置包括：

点数生成单元，适用于根据所述网站上的会员的活动程度生成点数；

等级判定单元，适用于评估所述多个会员中的每个的活动以判定等级；

反映单元，适用于使所判定的等级反映在所述数据库中；

特权表，其中存储根据等级的特权；

等级指定单元，适用于当接收到指示购买所述网站上提供的物品或服务的购买请求时，从所述数据库获取与包括在所述购买请求中的标识相对应的朋友的标识信息，从所述数据库获取与发送所述购买请求的会员的标识信息以及所述朋友的标识信息相对应的等级，并且指定所获得的等级中的最高等级；以及

特权获取单元，适用于参照所述特权表获取与所述指定单元指定的等级相对应的特权，

其中，所获得的特权被应用于所述会员对物品或服务的所述购买。

8.一种在管理多个会员的网站的管理装置中执行的管理方法，包括：

根据所述网站上的会员的活动程度生成点数；

评估所述多个会员中的每个的活动以判定等级；

将标识会员的标识信息、会员的点数、会员的等级、以及与所述会员具有朋友关系的会员的标识信息彼此关联并存储它们；

存储根据等级的特权；

当接收到指示购买所述网站上提供的物品或服务的购买请求时，从所述数据库获取与包括在所述购买请求中的标识相对应的朋友的标识信息；

从所述数据库获取与发送所述购买请求的会员的标识信息以及所述朋友的标识信息相对应的等级；

指定所获得的等级中的最高等级；以及

获取与所述指定单元指定的等级相对应的特权，

其中，所获得的特权被应用于所述会员对物品或服务的所述购买。

9.一种在管理多个会员的网站的管理装置中执行的管理方法，该管理装置能够与数据库通信，在该数据库中，标识会员的标识信息、会员的点数、会员的等级、以及与所述会员具有朋友关系的会员的标识信息被彼此关联并被存储，所述管理方法包括：

根据所述网站上的会员的活动程度生成点数；

评估所述多个会员中的每个的活动以判定等级；

使所判定的等级反映在所述数据库中；

存储根据等级的特权；

当接收到指示购买所述网站上提供的物品或服务的购买请求时，从所述数据库获取与包括在所述购买请求中的标识相对应的朋友的标识信息；

从所述数据库获取与发送所述购买请求的会员的标识信息以及所述朋友的标识信息相对应的等级；

指定所获得的等级中的最高等级；以及

获取与所述指定单元指定的等级相对应的特权，

其中，所获得的特权被应用于所述会员对物品或服务的所述购买。

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