JP6584584B1 - 情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラム - Google Patents
情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラム Download PDFInfo
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
図1を用いて、実施形態に係る情報処理について説明する。図1は、実施形態に係る情報処理の説明図であり、本実施形態においては、情報処理装置1によって情報処理が実行される。
図2は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。図2に示すように、実施形態に係る情報処理システム100は、情報処理装置1と、複数の特典提供者装置21〜2m(mは2以上の整数)と、複数の端末装置31〜3n(nは2以上の整数)と、複数の店舗装置41〜4q(qは2以上の整数)とを備える。
図3は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。図3に示すように、情報処理装置1は、通信部10と、記憶部11と、制御部12(コントローラ)とを備える。以下、通信部10、記憶部11および制御部12の順に具体的に説明する。
通信部10は、ネットワーク5との間で情報の送受信を行う通信インターフェイスであり、ネットワーク5との接続を有線または無線で行う。制御部12は、通信部10およびネットワーク5を介して、特典提供者装置2、端末装置3、および店舗装置4の各々との間で各種の情報を送受信することができる。
記憶部11は、サービス情報DB20と、特典提供情報DB21と、ユーザ情報DB22と、グループ情報DB23とを備える。サービス情報DB20、特典提供情報DB21、ユーザ情報DB22、およびグループ情報DB23は、例えば、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、HDD(Hard Disk Drive)、光ディスク等の記憶装置である。
サービス情報DB20は、情報処理装置1が端末装置3のユーザUに提供するサービスに用いる情報を記憶する記憶部である。例えば、サービス情報DB20には、電子商取引サービスやオークションサービスに用いる商品やサービスなどの情報や、動画配信サービスに用いる動画コンテンツなどが記憶される。
特典提供情報DB21は、特典提供者がキャンペーンとしてユーザUに特典を与えるために情報処理装置1の事業者へ特典提供者が依頼する特典情報等の配信に関する情報である特典提供情報テーブルが記憶される。特典提供者がユーザUに与える特典は、例えば、商品サンプルの提供、サービスの無料提供、商品またはサービスの割引などである。
ユーザ情報DB22は、情報処理装置1が提供するサービスを利用するユーザUの情報であるユーザ情報を複数含むユーザ情報テーブルを記憶する。図5は、実施形態に係るユーザ情報DBに記憶されるユーザ情報テーブルの一例を示す図である。
グループ情報DB23は、制御部12によってスコアリングされた複数のユーザUがスコア順にグループ分けされて生成されるグループ情報テーブルを記憶する。図6は、実施形態に係るグループ情報DBに記憶されるグループ情報テーブルの一例を示す図である。
制御部12は、例えば、CPU(Central Processing Unit)、ROM(Read Only Memory)、RAM(Random Access Memory)、入出力ポートなどを有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。制御部12は、例えば、CPU、ROM、RAM、入出力ポートなどを有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。
サービス提供部30は、端末装置3のユーザUに上述した各種のオンラインサービスを提供する。端末装置3のユーザUは、情報処理装置1に対して会員登録を行うことで、サービス提供部30が提供する各種のサービスの提供を受けることができる。
情報取得部31は、サービス提供部30が端末装置3へのサービスの提供に際して端末装置3から送信されるユーザ情報を取得する。情報取得部31は、端末装置3から取得したユーザ情報をユーザ情報DB22のユーザ情報テーブル42に追加する。
要求受付部32は、特典提供者装置2からネットワーク5を介して情報処理装置1にアクセスがあった場合、特典提供者が特典提供条件を設定するための特典提供条件設定画面の情報を特典提供者装置2へネットワーク5を介して送信する。特典提供者装置2は、要求受付部32から送信される特典提供条件設定画面の情報を取得し、取得した情報に基づいて、特典提供条件設定画面を不図示の表示部に表示する。特典提供者は、特典提供条件設定画面を用いた設定によって特典を与えるための情報の提供先となるユーザUを絞り込むことができる。かかる絞り込みはフィルタリングとも呼ぶことができる。
スコアリング部33は、ユーザ情報DB22に記憶された電子商取引の利用状況の情報と特典の利用状況の情報とに基づいて、複数のユーザUの全部または一部のそれぞれのスコアScを演算することで複数のユーザUの全部または一部をスコアリングする。スコアリング部33は、電子商取引の利用が多いほど、かつ、特典の利用が多いほど高いスコアScになるように、各ユーザUをスコアリングする。
Sc1=b1×Y1+b2×Y2+b3×Y3 ・・・(1)
Sc2=c1×Z1+c2×Z2 ・・・(2)
Sc=Sc1×Sc2 ・・・(3)
y=a1・x1+a2・x2+・・・+an・xn ・・・(4)
Sc=a1・x1+a2・x2+・・・+an・xn ・・・(5)
グループ化部34は、予め設定されたグループ化規則に基づいて、スコアリング部33によってスコアリングされた複数のユーザUをスコアScが高い順に複数のグループGに振り分ける。
決定部35は、スコアリング部33によるスコアリング結果に基づいて、特典提供者が設定した特典提供条件のうち特典提供先条件を満たす複数のユーザUのうち特典を受けることができるユーザUである特典提供対象ユーザTUを決定する。
特典情報提供部36は、特典提供者が提供する特典を受けるための情報である特典情報を特典提供対象ユーザTUへ提供する。例えば、特典情報提供部36は、特典提供対象ユーザTUへ特典サイトアクセス情報を配信し、その後特典サイトへアクセスを行った特典提供対象ユーザTUの端末装置3へ特典情報を提供する。
図9を用いて、情報処理装置1における情報処理の手順の一例について説明する。図9は、実施形態に係る情報処理装置における情報処理の一例を示すフローチャートである。かかる情報処理は、繰り返し実行される処理である。
上述した例では、グループ化部34は、特典提供先条件にかかわらず、複数のユーザUを複数のグループGに振り分けるグループ化を行うが、グループ化部34は、特典提供先条件を満たす複数のユーザUを抽出し、抽出した複数のユーザUを複数のグループGに振り分けるグループ化を行うことができる。
上述した実施形態における情報処理装置1は、それぞれ例えば図11に示すような構成のコンピュータ200がプログラムを実行することによって実現される。
実施形態に係る情報処理装置1は、情報取得部31と、スコアリング部33と、決定部35とを備える。情報取得部31は、複数のユーザUの各々の属性と複数のユーザUの各々の電子商取引の利用状況と特典の利用状況とを含むユーザ情報を取得する。スコアリング部33は、電子商取引の利用状況と特典の利用状況とに基づいて、複数のユーザUの全部または一部をスコアリングする。決定部35は、スコアリング部33によるスコアリング結果に基づいて、特典提供者が設定した特典提供先条件を満たす複数のユーザUのうち特典提供者が提供する特典を受けることができるユーザUである特典提供対象ユーザTUを決定する。これにより、例えば、情報処理装置1は、特典の利用状況に基づいて、特典を受け取らないユーザUを特典提供対象ユーザTUから除外することができ、これにより、特典提供対象ユーザTUをより適切に決定することができる。また、情報処理装置1は、特典の利用状況に基づいて、電子商取引を利用していないユーザUを特典提供対象ユーザTUから除外することができ、これにより、特典を提供した後に特典に係る商品やサービスを購入する可能性が低いユーザUを特典提供対象ユーザTUから除外することができる。
2,21〜2m 特典提供者装置
3,31〜3n 端末装置
4,41〜4q 店舗装置
5 ネットワーク
10 通信部
11 記憶部
12 制御部
30 サービス提供部
31 情報取得部
32 要求受付部
33 スコアリング部
34 グループ化部
35 決定部
36 特典情報提供部
Claims (12)
- 複数のユーザの各々の属性と前記複数のユーザの各々の電子商取引の利用状況と特典の利用状況とを含むユーザ情報を取得する情報取得部と、
前記電子商取引の利用状況と前記特典の利用状況とに基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングするスコアリング部と、
前記スコアリング部によるスコアリング結果に基づいて、特典提供者が設定した特典提供先条件を満たす複数のユーザのうち前記特典提供者が提供する特典を受けることができるユーザである特典提供対象ユーザを決定する決定部と、
前記特典提供者が提供する特典を受けるための情報である特典情報を前記特典提供対象ユーザへ提供する特典情報提供部と、を備え、
前記決定部は、
前記特典提供対象ユーザによる前記特典の受け取り状態に基づいて、前記特典提供者が設定した特典提供期間において前記特典提供対象ユーザを増減する
ことを特徴とする情報処理装置。 - 複数のユーザの各々の属性と前記複数のユーザの各々の電子商取引の利用状況と特典の利用状況とを含むユーザ情報を取得する情報取得部と、
前記電子商取引の利用状況と前記特典の利用状況とに基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングするスコアリング部と、
前記スコアリング部によってスコアリングされた前記複数のユーザをスコアが高い順に複数のグループに振り分けるグループ化部と、
前記複数のグループのうち一以上のグループを特典提供対象グループに決定し、当該特典提供対象グループのユーザのうち特典提供者が設定した特典提供先条件を満たすユーザであって前記特典提供者が提供する特典を受けることができるユーザである特典提供対象ユーザを決定する決定部と、
前記特典提供者が提供する特典を受けるための情報である特典情報を前記特典提供対象ユーザへ提供する特典情報提供部と、を備え、
前記決定部は、
前記特典提供対象ユーザによる前記特典の受け取り状態に基づいて、前記特典提供者が設定した特典提供期間において前記特典提供対象グループを増減する
ことを特徴とする情報処理装置。 - 複数のユーザの各々の属性と前記複数のユーザの各々の電子商取引の利用状況と特典の利用状況とを含むユーザ情報を取得する情報取得部と、
前記電子商取引の利用状況と前記特典の利用状況とに基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングするスコアリング部と、
前記スコアリング部によるスコアリング結果に基づいて、特典提供者が設定した特典提供先条件を満たす複数のユーザのうち前記特典提供者が提供する特典を受けることができるユーザである特典提供対象ユーザを決定する決定部と、を備え、
前記スコアリング部は、
前記複数のユーザの全部または一部のそれぞれの前記電子商取引の利用状況に基づく第1スコアと前記特典の利用状況に基づく第2スコアとの乗算結果または加算結果に基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングする
ことを特徴とする情報処理装置。 - 前記スコアリング部は、
前記電子商取引の利用状況と前記特典の利用状況とに基づく学習モデルを生成し、生成した前記学習モデルに基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングする
ことを特徴とする請求項1または2に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記複数のグループのうち前記スコアが高いユーザが属するグループを優先的に特典提供対象グループとして決定する
ことを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記スコアリング部によってスコアリングされ且つ特典提供条件を満たす前記複数のユーザのうち前記スコアリングによるスコアが高いユーザを優先して前記特典提供対象ユーザとして決定する
ことを特徴とする請求項1または3に記載の情報処理装置。 - コンピュータが実行する情報処理方法であって、
複数のユーザの各々の属性と前記複数のユーザの各々の電子商取引の利用状況と特典の利用状況とを含むユーザ情報を取得する取得工程と、
前記電子商取引の利用状況と前記特典の利用状況とに基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングするスコアリング工程と、
前記スコアリング工程によるスコアリング結果に基づいて、特典提供者が設定した特典提供先条件を満たす複数のユーザのうち前記特典提供者が提供する特典を受けることができるユーザである特典提供対象ユーザを決定する決定工程と、
前記特典提供者が提供する特典を受けるための情報である特典情報を前記特典提供対象ユーザへ提供する特典情報提供工程と、を含み、
前記決定工程は、
前記特典提供対象ユーザによる前記特典の受け取り状態に基づいて、前記特典提供者が設定した特典提供期間において前記特典提供対象ユーザを増減する
ことを特徴とする情報処理方法。 - コンピュータが実行する情報処理方法であって、
複数のユーザの各々の属性と前記複数のユーザの各々の電子商取引の利用状況と特典の利用状況とを含むユーザ情報を取得する情報取得工程と、
前記電子商取引の利用状況と前記特典の利用状況とに基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングするスコアリング工程と、
前記スコアリング工程によってスコアリングされた前記複数のユーザをスコアが高い順に複数のグループに振り分けるグループ化工程と、
前記複数のグループのうち一以上のグループを特典提供対象グループに決定し、当該特典提供対象グループのユーザのうち特典提供者が設定した特典提供先条件を満たすユーザであって前記特典提供者が提供する特典を受けることができるユーザである特典提供対象ユーザを決定する決定工程と、
前記特典提供者が提供する特典を受けるための情報である特典情報を前記特典提供対象ユーザへ提供する特典情報提供工程と、を含み、
前記決定工程は、
前記特典提供対象ユーザによる前記特典の受け取り状態に基づいて、前記特典提供者が設定した特典提供期間において前記特典提供対象グループを増減する
ことを特徴とする情報処理方法。 - コンピュータが実行する情報処理方法であって、
複数のユーザの各々の属性と前記複数のユーザの各々の電子商取引の利用状況と特典の利用状況とを含むユーザ情報を取得する情報取得工程と、
前記電子商取引の利用状況と前記特典の利用状況とに基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングするスコアリング工程と、
前記スコアリング工程によるスコアリング結果に基づいて、特典提供者が設定した特典提供先条件を満たす複数のユーザのうち前記特典提供者が提供する特典を受けることができるユーザである特典提供対象ユーザを決定する決定工程と、を含み、
前記スコアリング工程は、
前記複数のユーザの全部または一部のそれぞれの前記電子商取引の利用状況に基づく第1スコアと前記特典の利用状況に基づく第2スコアとの乗算結果または加算結果に基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングする
ことを特徴とする情報処理方法。 - 複数のユーザの各々の属性と前記複数のユーザの各々の電子商取引の利用状況と特典の利用状況とを含むユーザ情報を取得する取得手順と、
前記電子商取引の利用状況と前記特典の利用状況とに基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングするスコアリング手順と、
前記スコアリング手順によるスコアリング結果に基づいて、特典提供者が設定した特典提供先条件を満たす複数のユーザのうち前記特典提供者が提供する特典を受けることができるユーザである特典提供対象ユーザを決定する決定手順と、
前記特典提供者が提供する特典を受けるための情報である特典情報を前記特典提供対象ユーザへ提供する特典情報提供手順と、
をコンピュータに実行させ、
前記決定手順は、
前記特典提供対象ユーザによる前記特典の受け取り状態に基づいて、前記特典提供者が設定した特典提供期間において前記特典提供対象ユーザを増減する
ことを特徴とする情報処理プログラム。 - 複数のユーザの各々の属性と前記複数のユーザの各々の電子商取引の利用状況と特典の利用状況とを含むユーザ情報を取得する取得手順と、
前記電子商取引の利用状況と前記特典の利用状況とに基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングするスコアリング手順と、
前記スコアリング手順によってスコアリングされた前記複数のユーザをスコアが高い順に複数のグループに振り分けるグループ化手順と、
前記複数のグループのうち一以上のグループを特典提供対象グループに決定し、当該特典提供対象グループのユーザのうち特典提供者が設定した特典提供先条件を満たすユーザであって前記特典提供者が提供する特典を受けることができるユーザである特典提供対象ユーザを決定する決定手順と、
前記特典提供者が提供する特典を受けるための情報である特典情報を前記特典提供対象ユーザへ提供する特典情報提供手順と、
をコンピュータに実行させ、
前記決定手順は、
前記特典提供対象ユーザによる前記特典の受け取り状態に基づいて、前記特典提供者が設定した特典提供期間において前記特典提供対象グループを増減する
ことを特徴とする情報処理プログラム。 - 複数のユーザの各々の属性と前記複数のユーザの各々の電子商取引の利用状況と特典の利用状況とを含むユーザ情報を取得する取得手順と、
前記電子商取引の利用状況と前記特典の利用状況とに基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングするスコアリング手順と、
前記スコアリング手順によるスコアリング結果に基づいて、特典提供者が設定した特典提供先条件を満たす複数のユーザのうち前記特典提供者が提供する特典を受けることができるユーザである特典提供対象ユーザを決定する決定手順と、
をコンピュータに実行させ、
前記スコアリング手順は、
前記複数のユーザの全部または一部のそれぞれの前記電子商取引の利用状況に基づく第1スコアと前記特典の利用状況に基づく第2スコアとの乗算結果または加算結果に基づいて、前記複数のユーザの全部または一部をスコアリングする
ことを特徴とする情報処理プログラム。
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