WO2011086663A1 - エレベーターの呼び登録装置 - Google Patents

Abstract

　音声認識による呼び登録が成功する可能性の程度を利用者に事前に提示することができ、たとえ呼び登録に失敗した場合においても利用者の抱く不快感等を軽減するエレベーターの呼び登録装置を提供する。このため、エレベーターの呼び登録装置において、エレベーターの設備に設置されたマイクロホン３と、このマイクロホン３を通して入力される利用者の発声した音声を認識する音声認識手段５と、この認識した音声により呼び登録を行う呼び登録手段６と、を有するエレベーターの呼び登録装置であって、前記マイクロホン３へと利用者の発声による音声が入力される前において、前記音声認識手段５により認識する音声に基づく前記呼び登録手段６による呼び登録が成功する可能性を判別する判別手段７と、前記判別手段による前記可能性の判別結果を利用者へと提示する表示手段８と、を備えた構成とする。

Description

エレベーターの呼び登録装置

　この発明は、エレベーターの呼び登録装置に関するものである。

　従来、エレベーターの乗場にいる利用者がエレベーターを呼ぶ場合や乗りかご内の利用者が所望する行先を登録する場合には、乗場のドア近傍に設置されている上方向もしくは下方向の乗場呼び登録ボタンを押下して、又は、乗りかご内に設置されている行先階に対応する行先呼び登録ボタンを押下して、呼び登録を行う。
　ところが、呼び登録ボタンを操作して乗場呼び登録又は行先呼び登録を行う呼び登録装置においては、例えば車椅子利用者や手が不自由である利用者又は荷物等で両手がふさがっている利用者とっては、呼び登録ボタンを操作することが困難であり利便性がよくないという問題があった。この問題に対し、近年においては、不特定の発声者により発声された音声を認識する音声認識技術の向上に伴い、この音声認識技術を利用して乗場呼び登録や行先呼び登録を行うエレベーターの呼び登録装置が登場している。

　このような音声認識技術を利用した従来におけるエレベーターの呼び登録装置においては、エレベーターの乗場にマイクロホンを設置し、このマイクロホンを通して入力される乗場呼び音声を音声認識装置によって認識し、乗場呼びを登録するものであって、マイクロホンの近傍に音声認識装置が音声認識に成功した時に当該認識内容を表示する表示装置を設けたもの（例えば、特許文献１参照）が知られている。

　また、エレベーターの設備にマイクロホンを設置し、このマイクロホンを通して入力される音声を音声認識装置によって認識し、認識した音声により呼び登録を行うものであって、当該エレベーターの設置されているビル内の情報を記憶するビル情報記憶機能と、音声認識装置により認識した音声とビル情報記憶機能に記憶している情報とから認識された音声のある階床を選択し行先階を出力する行先階検出機能を備えたものも知られている（例えば、特許文献２参照）。

　そして、雑音による音声認識率の低下を防ぎ誤った呼び登録を減少させることを目的とするものとして、エレベーターの乗場に設置されたマイクロホンと、このマイクロホンの前に当該エレベーターの利用者が立っているかどうかを検出する人検出手段と、この人検出手段からの人検出信号がある時にのみマイクロホンに入力される音声信号を予め登録されている音声と比較し、音声信号が登録音声と一致した場合に呼び登録信号を発する音声認識手段と、を備えたものも知られている（例えば、特許文献３参照）。

日本特開平０６－２５５９１１号公報 日本特開２００２－１２８４０４号公報 日本特許第２５５７９３９号公報

　このような音声による呼び登録は乗場呼び登録ボタンや行先呼び登録ボタンといったボタンを操作するのとは異なって実際に発声することが必要であり、発声したにもかかわらず呼び登録に失敗した場合において利用者の抱く不快感、不信感や不安感はボタン操作により登録を失敗した場合のそれらと比較して大きくなる。
　しかしながら、上述の特許文献に示された従来におけるエレベーターの呼び登録装置においては、利用者は、音声による登録操作の結果、登録に成功したのか失敗したのかやどのような登録がなされたのかを知ることはできるが、音声による登録操作を行う前すなわち発声する前に事前に音声認識が成功する可能性の程度を予め知ることができないという課題がある。

　より具体的には、従来におけるエレベーターの呼び登録装置においては、どの程度の音量の声で発声すれば登録されるのか、また、マイクロホンからどの程度の距離で発声すれば登録されるのか、といった情報が予め事前に利用者に提示されることがなく、もう少し大きく発声すれば、あるいは、もう少しマイクロホンに近寄っていれば、確実に登録できたであろう場合であっても、利用者はそのような事情を把握することはできず、結果として当該利用者に対し不信感や不安感を抱かせてしまうという課題や、音声認識による呼び登録が失敗した場合、利用者は何が登録成功の妨げになっているかを把握し難いため登録が成功するまで試行錯誤を重ねなければならなくなり利便性が悪化してしまうと言う課題がある。

　さらに、サービスカットが行われていたりエレベーターが休止されていたりすることにより、その階床を対象とした呼び登録ができないことが予め判っている状態にある場合、利用者が当該階床を対象とする呼び登録を行おうとして発声した際においても、呼び登録の対象外の階床については事前に利用者には提示されないため、上述と同様の課題がある。

　この発明は、このような課題を解決するためになされたもので、第１の目的は、音声認識による呼び登録が成功する可能性の程度を利用者に事前に提示することができ、たとえ呼び登録に失敗した場合においても利用者の抱く不快感、不信感や不安感を軽減することが可能であるエレベーターの呼び登録装置を得るものである。
　また、第２の目的は、利用者が音声認識による呼び登録を行う事前において、音声認識による登録成功の妨げになる可能性がある要因について利用者に提示することができ、利用者が対処方法を認識することが可能であるエレベーターの呼び登録装置を得るものである。

　この発明に係るエレベーターの呼び登録装置においては、エレベーターの設備に設置されたマイクロホンと、このマイクロホンを通して入力される利用者の発声した音声を認識する音声認識手段と、この認識した音声により呼び登録を行う呼び登録手段と、を有するエレベーターの呼び登録装置であって、前記マイクロホンへと利用者の発声による音声が入力される前において、前記音声認識手段により認識する音声に基づく前記呼び登録手段による呼び登録が成功する可能性を判別する判別手段と、前記判別手段による前記可能性の判別結果を利用者へと提示する表示手段と、を備えた構成とする。

　この発明に係るエレベーターの呼び登録装置においては、音声認識による呼び登録が成功する可能性の程度を利用者に事前に提示することができ、たとえ呼び登録に失敗した場合においても利用者の抱く不快感、不信感や不安感を軽減することが可能であるという効果を奏する。

この発明の実施の形態１から実施の形態３に係るエレベーターの呼び登録装置の全体構成を概念的に示す機能ブロック図である。 この発明の実施の形態１から実施の形態３に係るエレベーターの呼び登録装置の外観を示す正面図である。 この発明の実施の形態１に係る表示器を示す図である。 この発明の実施の形態１に係る表示器のランプの点灯状態の一例を説明する図である。 この発明の実施の形態１に係るエレベーターの呼び登録装置のレベル判別動作を示すフロー図である。 この発明の実施の形態２に係るエレベーターの呼び登録装置のレベル判別動作を示すフロー図である。 この発明の実施の形態３に係るエレベーターの呼び登録装置のレベル判別動作を示すフロー図である。

　この発明を添付の図面に従い説明する。各図を通じて同符号は同一部分又は相当部分を示しており、その重複説明は適宜に簡略化又は省略する。

実施の形態１．
　図１から図５は、この発明の実施の形態１に係るもので、図１はエレベーターの呼び登録装置の全体構成を概念的に示す機能ブロック図、図２はエレベーターの呼び登録装置の外観を示す正面図、図３は表示器を示す図、図４は表示器のランプの点灯状態の一例を説明する図、図５はエレベーターの呼び登録装置のレベル判別動作を示すフロー図である。

　図において１はエレベーターの昇降路（図示せず）内に昇降自在に配置され、利用者等を積載して階床間を昇降する乗りかごであり、この乗りかご１は当該エレベーターの運転全般を司るエレベーター制御装置２によりその運行が制御されている。

　乗りかご１内又は乗りかご１が停止する階床に設けられた図示しない乗場には、利用者が音声を入力するためのマイクロホン３が設置されており、利用者がこのマイクロホン３へと発声した音声の音波は、音声入力手段４において電気信号に変換されて音声信号として出力されて、音声認識手段５へと入力される。
　この音声認識手段５は、音声入力手段４より入力された音声信号から、音声認識によって音声入力有無の判断や音声の意味する呼びの方向や行先階の認識を行い、当該認識結果を呼び登録手段６へと出力する。

　呼び登録手段６は、音声認識手段５から出力された認識結果に基づいて、利用者によりなされた音声入力に対して乗場呼び登録又は行先呼び登録を行い、呼び登録情報をエレベーター制御装置２へと出力する。
　そして、エレベーター制御装置２は、呼び登録手段６からの呼び登録情報に基づいて、乗呼び登録手段６により登録された乗場呼び登録及び行先呼び登録に応答するよう乗りかご１の運転を制御する。

　なお、乗場呼び登録は、到着後の運転方向を定めて、呼び登録操作のなされた階床へと乗りかご１を呼ぶ登録であり、到着後の運転方向に応じて上方向乗場呼び登録及び下方向乗場呼び登録がある。行先呼び登録は、行先として指定された階床へと乗りかご１を呼ぶ（走行させる）登録である。

　音声入力手段４からの音声信号は、レベル判別手段７に対しても出力されている。
　このレベル判別手段７は、音声入力手段４から出力される音声信号に基づいて、音声認識による呼び登録が成功する可能性（容易さ）の程度について所定の複数段階に分けた指標であるレベルを判別する。
　ここでは、所定の複数段階（レベル）として、音声認識による呼び登録の成功の可能性が最も低い（困難である）と判断された「レベル０」から、可能性が最も高い（容易である）と判断された「レベル３」までの４段階のレベルを設定する。

　すなわち、レベル判別手段７は、音声入力手段４から出力される音声信号の音量が所定の第１の音量基準値Ｄ１以上である場合には「レベル０」であると判別し、前記音量が第１の音量基準値Ｄ１より小さく、かつ、第１の音量基準値Ｄ１より小さい所定の第２の音量基準値Ｄ２以上である場合には「レベル１」であると判別する。
　そして、前記音量が第２の音量基準値Ｄ２より小さく、かつ、第２の音量基準値Ｄ２より小さい所定の第３の音量基準値Ｄ３以上である場合には「レベル２」であると判別し、前記音量が第３の音量基準値Ｄ３より小さい場合には「レベル３」であると判別する。

　なお、このレベル判別は利用者の発声による音声入力が行われる前すなわち事前において行われるものであり、従って、音声認識の妨げとなる周囲の騒音等の雑音の音量の大小を元にレベルが判別される。この雑音の音量が大きいほど音声認識による呼び登録の成功の可能性が低い（困難である）と判断してレベルが「０」へと近づき、逆に雑音の音量が小さいほど音声認識による呼び登録の成功の可能性が高い（容易である）と判断してレベルが「３」へと近づく。
　ここでは、「レベル０」は登録不可、「レベル１」は登録可（可能性小）、「レベル２」は登録可（可能性中）、「レベル３」は登録可（可能性高）をそれぞれ表すとする。

　このレベル判別手段７により判別された結果であるレベル情報は、レベル表示手段８へと出力される。
　乗りかご１内又は乗場に設置されたマイクロホン３の近傍には表示器９が取付けられており、レベル表示手段８は、この表示器９の表示内容を制御して、レベル判別手段７により判別されたレベルを当該エレベーターの利用者へと提示する。

　表示器９は、図３に示すように、第１のランプ９ａ、第２のランプ９ｂ及び第３のランプ９ｃの３つのランプを有している。これらのランプは例えばＬＥＤ（発光ダイオード）等の発光手段から構成されている。
　そして、レベル表示手段８は、表示器９のこれらのランプの点灯状態をレベルに応じて変化させることによりレベル判別手段７で判別されたレベルを当該エレベーターの利用者へと提示する。

　具体的には、図４に示すように、「レベル０」であって登録不可であると判別された場合には、表示器９の３つ全てのランプは消灯される。「レベル１」であって登録可（可能性小）であると判別された場合には、第１のランプ９ａの１つのみが点灯され、第２のランプ９ｂ及び第３のランプ９ｃの２つは消灯される。
　そして、「レベル２」であって登録可（可能性中）であると判別された場合には、第１のランプ９ａ及び第２のランプ９ｂの２つが点灯され、第３のランプ９ｃは消灯される。「レベル３」であって登録可（可能性高）であると判別された場合には、表示器９の３つ全てのランプは点灯される。

　なお、図１及び図２中にある、位置検出センサ１０や位置検出手段１１については、これらは後述する実施の形態２において必要な構成要素であり、ここで説明する実施の形態１においては必ずしも設ける必要はない。これらの詳細については実施の形態２において説明する。

　この実施の形態にあっては、エレベーターの呼び登録装置は、図５に示す一連のフローに従ってレベル判別動作を行う。
　まず、ステップＳ１において、レベル判別手段７は、音声入力手段４から出力される音声信号の音量が所定の第１の音量基準値Ｄ１以上であるか否かを確認する。この確認において音声の音量がＤ１以上であることが確認された場合には、ステップＳ２へと移行してレベル判別手段７はレベルを「０」に設定する。そして、ステップＳ８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。

　一方、ステップＳ１の確認において、音声の音量がＤ１より小さいことが確認された場合には、ステップＳ３へと移行して、レベル判別手段７は、音声の音量が所定の第２の音量基準値Ｄ２以上であるか否かを確認する。この確認において音声の音量がＤ２以上であることが確認された場合には、ステップＳ４へと移行してレベル判別手段７はレベルを「１」に設定する。そして、ステップＳ８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。

　ステップＳ３の確認において、音声の音量がＤ２より小さいことが確認された場合には、ステップＳ５へと移行して、レベル判別手段７は、音声の音量が所定の第３の音量基準値Ｄ３以上であるか否かを確認する。この確認において音声の音量がＤ３以上であることが確認された場合には、ステップＳ６へと移行してレベル判別手段７はレベルを「２」に設定する。そして、ステップＳ８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。

　これに対し、このステップＳ５の確認において音声の音量がＤ３より小さいことが確認された場合には、ステップＳ７へと移行してレベル判別手段７はレベルを「３」に設定する。そして、ステップＳ８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。
　ここで、前述したように、第１の音量基準値Ｄ１、第２の音量基準値Ｄ２及び第３の音量基準値Ｄ３の大小関係は、Ｄ１＞Ｄ２＞Ｄ３である。

　なお、以上においては、レベル判別手段により判別する複数段階の数（レベル数）を「レベル０」から「レベル３」の４段階としたが、これに限られるものではなく適当なレベル数とすることができることは言うまでもない。
　また、ここでは、表示器として、レベル数に応じたランプを点灯又は消灯させる構成を用いたが、ランプではなく例えばＬＣＤ（液晶ディスプレイ）等の各種表示機器を用いてレベル表示を行うことができる。例えばＬＣＤを用いた場合には、数字等の文字表現の他、表示の色や大きさ、又は、アニメーション表示等、様々な表現を用いてレベルを利用者に提示することが考えられる。

　以上のように構成されたエレベーターの呼び登録装置は、エレベーターの設備に設置されたマイクロホンと、このマイクロホンを通して入力される利用者の発声した音声を認識する音声認識手段と、この認識した音声により呼び登録を行う呼び登録手段と、を有するエレベーターの呼び登録装置であって、マイクロホンへと利用者の発声による音声が入力される前において、音声認識手段により認識する音声に基づく呼び登録手段による呼び登録が成功する可能性を判別する判別手段と、判別手段による前記可能性の判別結果を利用者へと提示する表示手段と、を備えたものである。

　このため、音声認識による呼び登録が成功する可能性の程度を利用者に事前に提示することができ、たとえ呼び登録に失敗した場合においても利用者の抱く不快感、不信感や不安感を軽減することが可能である。

　また、判別手段は、呼び登録が成功する可能性の程度について所定の複数段階に分けた指標であるレベルを判別し、表示手段は、判別手段により判別されたレベルを利用者へと提示するものであり、従って、利用者は前記可能性の程度について、明確かつ簡潔に表されたレベルを通じて容易に把握することができる。

　さらにまた、判別手段は、マイクロホンに入力される音声の音量に基づいて、前記可能性を判別することにより、主に周囲の雑音等の影響による音声認識による呼び登録が成功する可能性の程度を利用者に事前に提示することができる。
　そして、利用者は、呼び登録が成功する可能性を高めるためにより大きな音量で発声する必要性や、呼び登録が失敗した場合に失敗の要因が発声音量にあったのか否かについて把握することが可能である。

実施の形態２．
　図１、図２及び図６は、この発明の実施の形態２に係るもので、図１はエレベーターの呼び登録装置の全体構成を概念的に示す機能ブロック図、図２はエレベーターの呼び登録装置の外観を示す正面図、図６はエレベーターの呼び登録装置のレベル判別動作を示すフロー図である。

　前述した実施の形態１は、利用者の発声による音声入力が行われる前に、マイクロホンから入力される音声信号に基づいて、音声認識の妨げとなる周囲の騒音等の雑音の音量の大小を元に音声認識による呼び登録が成功する可能性をレベルとして判別するものであった。
　ここで説明する実施の形態２は、マイクロホンの前にいる利用者とマイクロホンとの間の距離を検出し、この距離に基づいて、音声認識による呼び登録が成功する可能性をレベルとして判別するようにしたものである。

　すなわち、乗りかご１内又は乗場に設置されたマイクロホン３の近傍には、図２に示すように表示器９に加えて位置検出センサ１０が取付けられている。
　位置検出センサ１０は、例えば赤外線センサ等からなり、位置検出手段１１と組み合わされてマイクロホン３の前にいる利用者とこの位置検出センサ１０との間の距離を検出するものである。つまり、位置検出センサ１０からの出力信号は位置検出手段１１へと入力され、この位置検出手段１１により、マイクロホン３の前にいる利用者と位置検出センサ１０との間の距離が検出される。

　なお、ここで、位置検出センサ１０は、マイクロホン３前の利用者と位置検出センサ１０との間の距離が、マイクロホン３前の利用者とマイクロホン３との間の距離であるとみなすことが可能である程度に、マイクロホン３の十分近傍に配置されている。
　従って、すなわち、位置検出センサ１０及び位置検出手段１１は、マイクロホン３前の利用者とマイクロホン３との間の距離を検出し、この距離情報を出力するものである。

　そして、位置検出手段１１から出力された距離情報は、レベル判別手段７へと入力される。レベル判別手段７は、この入力された距離情報に基づいて、音声認識による呼び登録が成功する可能性の程度について所定の複数段階に分けた指標であるレベルを判別する。
　ここでは、実施の形態１と同様に、所定の複数段階（レベル）として、音声認識による呼び登録の成功の可能性が最も低い（困難である）と判断された「レベル０」から、可能性が最も高い（容易である）と判断された「レベル３」までの４段階のレベルを設定する。

　すなわち、レベル判別手段７は、位置検出手段１１により検出されたマイクロホン３と利用者との間の距離が所定の第１の距離基準値Ｍ１以上である場合には「レベル０」であると判別し、前記距離が第１の距離基準値Ｍ１より小さく、かつ、第１の距離基準値Ｍ１より小さい所定の第２の距離基準値Ｍ２以上である場合には「レベル１」であると判別する。

　そして、前記距離が第２の距離基準値Ｍ２より小さく、かつ、第２の距離基準値Ｍ２より小さい所定の第３の距離基準値Ｍ３以上である場合には「レベル２」であると判別し、前記距離が第３の距離基準値Ｍ３より小さい場合には「レベル３」であると判別する。
　従って、利用者とマイクロホン３との間の距離が長いほど音声認識による呼び登録の成功の可能性が低い（困難である）と判断してレベルが「０」へと近づき、逆にこの距離が短いほど音声認識による呼び登録の成功の可能性が高い（容易である）と判断してレベルが「３」へと近づく。
　なお、他の構成については実施の形態１と同様であって、その詳細説明は省略する。

　この実施の形態にあっては、エレベーターの呼び登録装置は、図６に示す一連のフローに従ってレベル判別動作を行う。
　まず、ステップＳ１１において、レベル判別手段７は、位置検出手段１１から出力される距離情報が示すマイクロホン３と利用者との間の距離が所定の第１の距離基準値Ｍ１以上であるか否かを確認する。この確認において前記距離がＭ１以上であることが確認された場合には、ステップＳ１２へと移行してレベル判別手段７はレベルを「０」に設定する。そして、ステップＳ１８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。

　一方、ステップＳ１１の確認において、前記距離がＭ１より小さいことが確認された場合には、ステップＳ１３へと移行して、レベル判別手段７は、前記距離が所定の第２の距離基準値Ｍ２以上であるか否かを確認する。この確認において前記距離がＭ２以上であることが確認された場合には、ステップＳ１４へと移行してレベル判別手段７はレベルを「１」に設定する。そして、ステップＳ１８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。

　ステップＳ１３の確認において、前記距離がＭ２より小さいことが確認された場合には、ステップＳ１５へと移行して、レベル判別手段７は、前記距離が所定の第３の距離基準値Ｍ３以上であるか否かを確認する。この確認において前記距離がＭ３以上であることが確認された場合には、ステップＳ１６へと移行してレベル判別手段７はレベルを「２」に設定する。そして、ステップＳ１８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。

　これに対し、このステップＳ１５の確認において前記距離がＭ３より小さいことが確認された場合には、ステップＳ１７へと移行してレベル判別手段７はレベルを「３」に設定する。そして、ステップＳ１８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。
　ここで、前述したように、第１の距離基準値Ｍ１、第２の距離基準値Ｍ２及び第３の距離基準値Ｍ３の大小関係は、Ｍ１＞Ｍ２＞Ｍ３である。

　以上のように構成されたエレベーターの呼び登録装置は、実施の形態１の構成において、マイクロホンとマイクロホンの前にいる利用者との間の距離を検出する位置検出手段をさらに備え、判別手段は、位置検出手段により検出された前記距離に基づいて、呼び登録が成功する可能性を判別するものである。
　このため、実施の形態１と同様の効果を奏することができ、特に、主に発声しようとする利用者とマイクロホンとの間の距離の影響による音声認識による呼び登録が成功する可能性の程度を利用者に事前に提示することができる。
　そして、利用者は、呼び登録が成功する可能性を高めるためによりマイクロホンに近づく必要性や、呼び登録が失敗した場合に失敗の要因がマイクロホンとの距離にあったのか否かについて把握することが可能である。

実施の形態３．
　図１、図２及び図７は、この発明の実施の形態３に係るもので、図１はエレベーターの呼び登録装置の全体構成を概念的に示す機能ブロック図、図２はエレベーターの呼び登録装置の外観を示す正面図、図７はエレベーターの呼び登録装置のレベル判別動作を示すフロー図である。

　前述した実施の形態１はマイクロホンに入力される音声信号に基づいて、マイクロホンの前にいる利用者とマイクロホンとの間の距離に基づいて、それぞれ、音声認識による呼び登録が成功する可能性をレベルとして判別するものであった。
　ここで説明する実施の形態３は、当該エレベーターがサービス可能である（乗りかごが停止可能であるすなわち呼び登録の対象として選択可能である）階床の数に基づいて、音声認識による呼び登録が成功する可能性をレベルとして判別するようにしたものである。

　すなわち、当該エレベーターの運転全般を制御するエレベーター制御装置２は、サービスカットやエレベーター休止が行われている場合等において、当該エレベーターがサービス可能であるすなわち乗りかご１が停止可能である階床とそうでない階床とを把握しており、サービス可能階床に関する情報に基づいて、乗りかご１の運転制御を行っている。
　そして、エレベーター制御装置２は、このサービス可能階床に関する情報（サービス情報）をレベル判別手段７へと出力している。

　レベル判別手段７は、エレベーター制御装置２から出力されたサービス情報に基づいて、音声認識による呼び登録が成功する可能性の程度について所定の複数段階に分けた指標であるレベルを判別する。
　ここでは、実施の形態１や実施の形態２と同様に、所定の複数段階（レベル）として、音声認識による呼び登録の成功の可能性が最も低い（困難である）と判断された「レベル０」から、可能性が最も高い（容易である）と判断された「レベル３」までの４段階のレベルを設定する。

　すなわち、レベル判別手段７は、エレベーター制御装置２からのサービス情報を参照して、当該エレベーターが設置された建物の全ての階床に対してサービス可能である場合には「レベル３」であると判別し、サービス可能である階床の数が、当該エレベーターが設置された建物の全て階床の数よりは少ないが、所定のサービス階床基準値Ｎ以上である場合には、「レベル２」であると判別する。

　そして、サービス可能である階床の数が所定のサービス階床基準値Ｎより小さいが、当該エレベーターが設置された建物の全て階床に対してサービス不可能というわけではない（サービス可能階床の数が０より大きい）場合には「レベル１」であると判別し、当該エレベーターが設置された建物の全て階床に対してサービス不可能である（サービス可能階床の数が０である）場合には「レベル０」であると判別する。

　ここで、所定のサービス階床基準値Ｎは、１以上かつ当該エレベーターが設置された建物の全階床数より小さい値に予め定められる。そして、サービス可能である階床の数が少ないほど音声認識による呼び登録の成功の可能性が低い（困難である）と判断してレベルが「０」へと近づき、逆にサービス可能である階床の数が多いほど音声認識による呼び登録の成功の可能性が高い（容易である）と判断してレベルが「３」へと近づく。

　なお、他の構成については実施の形態１や実施の形態２と同様であるが、図１及び図２中にある、位置検出センサ１０や位置検出手段１１については、これらは前述した実施の形態２において必要な構成要素であり、ここで説明する実施の形態３においては必ずしも設ける必要はないものである。

　この実施の形態にあっては、エレベーターの呼び登録装置は、図７に示す一連のフローに従ってレベル判別動作を行う。
　まず、ステップＳ２１において、レベル判別手段７は、エレベーター制御装置２からのサービス情報に基づいて、当該エレベーターが設置された建物の全ての階床に対してサービス可能であるか否かを確認する。この確認において当該エレベーターが設置された建物の全ての階床に対してサービス可能であることが確認された場合には、ステップＳ２２へと移行してレベル判別手段７はレベルを「３」に設定する。そして、ステップＳ２８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。

　一方、ステップＳ２１の確認において、当該エレベーターが設置された建物の全ての階床に対してサービス可能であるというわけではない（サービス可能な階床数が全階床数より少ない）ことが確認された場合には、ステップＳ２３へと移行して、レベル判別手段７は、サービス可能な階床数が所定のサービス階床基準値Ｎ以上であるか否かを確認する。この確認においてサービス可能な階床数が所定のサービス階床基準値Ｎ以上であることが確認された場合には、ステップＳ２４へと移行してレベル判別手段７はレベルを「２」に設定する。そして、ステップＳ２８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。

　ステップＳ２３の確認において、サービス可能な階床数が所定のサービス階床基準値Ｎより小さいことが確認された場合には、ステップＳ２５へと移行して、レベル判別手段７は、当該エレベーターが設置された建物の全ての階床に対してサービス不可能である（サービス可能な階床数が０である）か否かを確認する。この確認において当該エレベーターが設置された建物の全ての階床に対してサービス不可能であるわけではない（サービス可能な階床数が０でない）ことが確認された場合には、ステップＳ２６へと移行してレベル判別手段７はレベルを「１」に設定する。そして、ステップＳ２８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。

　これに対し、このステップＳ２５の確認において当該エレベーターが設置された建物の全ての階床に対してサービス不可能である（サービス可能な階床数が０である）ことが確認された場合には、ステップＳ２７へと移行してレベル判別手段７はレベルを「０」に設定する。そして、ステップＳ２８へと至り一連のレベル判別動作フローは終了する。
　なお、ここで、所定のサービス階床基準値Ｎは、１以上かつ当該エレベーターが設置された建物の全階床数より小さい値である。

　以上のように構成されたエレベーターの呼び登録装置は、実施の形態１や実施の形態２の構成において、判別手段は、エレベーターにおいてサービス可能であって呼び登録の対象となり得る階床の数に基づいて、呼び登録が成功する可能性を判別するものである。
　このため、実施の形態１や実施の形態２と同様の効果を奏することができ、特に、主にサービスカットが行われていたりエレベーターが休止されていたりすることにより呼び登録対象となり得る階床数が減少する影響による音声認識による呼び登録が成功する可能性の程度を利用者に事前に提示することができる。

実施の形態４．
　ここで説明する実施の形態４は、レベル判別手段において前述した実施の形態１から実施の形態３までのうち複数のレベル判別を行って複数のレベルをそれぞれ出力するようにし、このレベル判別手段から出力された複数のレベルのうち、最も低いものを検出・選択してレベル表示手段へと出力するレベル検出手段をさらに設け、表示器においてこれら複数のレベルのうち最も低いレベルを利用者に提示するようにしたものである。

　すなわち、図１において、レベル判別手段７は、実施の形態１のマイクロホンに入力される音量に基づいた音声認識の登録可能性のレベル判別、実施の形態２の利用者とマイクロホンとの間の距離に基づいた音声認識の登録可能性のレベル判別、及び、実施の形態３のサービス可能な階床数に基づいた音声認識の登録可能性のレベル判別のうち、複数のレベル判別を行い、各レベル判別の結果として複数のレベル情報を出力する。

　図１のレベル判別手段７とレベル表示手段８との間には図示しないレベル検出手段がさらに設けられており、レベル判別手段７から出力された複数のレベル情報は、このレベル検出手段へと入力される。
　そして、レベル検出手段は、レベル判別手段７からの複数のレベル情報が示す複数のレベルの中から、最も低いレベルを検出・選択して、最低レベル情報としてレベル表示手段８へと出力する。

　具体的には、例えば、レベル判別手段７が、マイクロホンに入力される音量に基づいた音声認識の登録可能性のレベルが「３」、利用者とマイクロホンとの間の距離に基づいた音声認識の登録可能性のレベルが「３」、サービス可能な階床数に基づいた音声認識の登録可能性のレベルが「１」であると判別した場合、レベル検出手段は、これら３つのレベルのうち最も低い「１」をレベル表示手段８へと出力する。

　レベル表示手段８は、レベル検出手段から出力された最低レベル情報に基づいて、この最低レベル情報が示すレベルを、表示器９に表示するよう制御して、レベル検出手段により検出された最低レベルを当該エレベーターの利用者へと提示する。
　他の構成については、前述した実施の形態１から実施の形態３と同様であり、その詳細説明は省略する。

　なお、以上において説明した、実施の形態１のマイクロホンに入力される音量に基づいたレベル、実施の形態２の利用者とマイクロホンとの間の距離に基づいたレベル、及び、実施の形態３のサービス可能な階床数に基づいたレベルは、これらそれぞれを表示器９に別個に表示するようにしてもよい。そして、その際に、この実施の形態４の最低レベルを、さらに併せて表示するようにしてもよい。
　この場合においては、表示器９にはそれぞれのレベルを表示するための例えばランプ等が、表示するそれぞれのレベル毎に応じて設けられることは言うまでもない。

　以上のように構成されたエレベーターの呼び登録装置は、実施の形態１から実施の形態３において、判別手段は、マイクロホンに入力される音声の音量に基づく呼び登録の成功可能性、マイクロホンとマイクロホンの前にいる利用者との間の距離を検出する位置検出手段により検出された距離に基づく前記可能性及びエレベーターにおいてサービス可能であって呼び登録の対象となり得る階床の数に基づく前記可能性のうち、少なくとも２以上について判別し、判別手段が判別した少なくとも２以上の前記可能性の中で最も低い前記可能性を検出する検出手段をさらに備え、表示手段は、検出手段により検出された前記最も低い前記可能性を利用者へと提示するものである。

　このため、複数の要因に基づいて音声認識による呼び登録が成功する可能性の程度を利用者に事前に提示することができる。
　また、この際、複数の要因に基づく複数のレベルのそれぞれを利用者に提示するようにすれば、利用者が音声認識による呼び登録を行う事前において、音声認識による登録成功の妨げになる可能性がある要因について利用者に提示することができ、利用者が対処方法を認識することが可能である。

　この発明は、エレベーターの設備にマイクロホンを設置し、このマイクロホンを通して入力される利用者の発声した音声を認識し、この認識した音声により呼び登録を行うエレベーターの呼び登録装置に利用できる。

　　１　　乗りかご
　　２　　エレベーター制御装置
　　３　　マイクロホン
　　４　　音声入力手段
　　５　　音声認識手段
　　６　　呼び登録手段
　　７　　レベル判別手段
　　８　　レベル表示手段
　　９　　表示器
　　９ａ　第１のランプ
　　９ｂ　第２のランプ
　　９ｃ　第３のランプ
　１０　　位置検出センサ
　１１　　位置検出手段

Claims (6)

1. 　エレベーターの設備に設置されたマイクロホンと、このマイクロホンを通して入力される利用者の発声した音声を認識する音声認識手段と、この認識した音声により呼び登録を行う呼び登録手段と、を有するエレベーターの呼び登録装置であって、
   　前記マイクロホンへと利用者の発声による音声が入力される前において、前記音声認識手段により認識する音声に基づく前記呼び登録手段による呼び登録が成功する可能性を判別する判別手段と、
   　前記判別手段による前記可能性の判別結果を利用者へと提示する表示手段と、を備えたことを特徴とするエレベーターの呼び登録装置。
2. 　前記判別手段は、前記呼び登録が成功する可能性の程度について所定の複数段階に分けた指標であるレベルを判別し、
   　前記表示手段は、前記判別手段により判別された前記レベルを利用者へと提示することを特徴とする請求項１に記載のエレベーターの呼び登録装置。
3. 　前記判別手段は、前記マイクロホンに入力される音声の音量に基づいて、前記可能性を判別することを特徴とする請求項１又は請求項２のいずれかに記載のエレベーターの呼び登録装置。
4. 　前記マイクロホンと前記マイクロホンの前にいる利用者との間の距離を検出する位置検出手段をさらに備え、
   　前記判別手段は、前記位置検出手段により検出された前記距離に基づいて、前記可能性を判別することを特徴とする請求項１又は請求項２のいずれかに記載のエレベーターの呼び登録装置。
5. 　前記判別手段は、前記エレベーターにおいてサービス可能であって呼び登録の対象となり得る階床の数に基づいて、前記可能性を判別することを特徴とする請求項１又は請求項２のいずれかに記載のエレベーターの呼び登録装置。
6. 　前記判別手段は、前記マイクロホンに入力される音声の音量に基づく前記可能性、前記マイクロホンと前記マイクロホンの前にいる利用者との間の距離を検出する位置検出手段により検出された前記距離に基づく前記可能性及び前記エレベーターにおいてサービス可能であって呼び登録の対象となり得る階床の数に基づく前記可能性のうち、少なくとも２以上について判別し、
   　前記判別手段が判別した少なくとも２以上の前記可能性の中で最も低い前記可能性を検出する検出手段をさらに備え、
   　前記表示手段は、前記検出手段により検出された前記最も低い前記可能性を利用者へと提示することを特徴とする請求項１又は請求項２のいずれかに記載のエレベーターの呼び登録装置。

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