WO2008001750A1

WO2008001750A1 - Procédé, ordinateur et programme pour créer un schéma de siège

Info

Publication number: WO2008001750A1
Application number: PCT/JP2007/062762
Authority: WO
Inventors: Toshiyuki Omiya
Original assignee: P & W Solutions Co., Ltd.
Priority date: 2006-06-29
Filing date: 2007-06-26
Publication date: 2008-01-03
Also published as: US9087177B2; US20090187839A1; JP2008009713A; JP4832968B2

Description

明細書

座席レイアウトを作成するための方法、コンピュータ及びプログラム技術分野

[0001] 本発明は、座席レイアウトを作成するための方法、コンピュータ及びプログラムに関する。

背景技術

[0002] 顧客からの問い合わせ等の電話を受け付けたり、販売勧誘等の電話をかけたりするコールセンターや、インターネット技術を導入し、顧客と電子メールやチャット等のやり取りを行うコンタクトセンター（以下、これらを総称してコンタクトセンターと呼ぶ）等において、オペレータ或いはコミュニケータ（以下、これらを総称してコミュニケータと呼ぶ）と呼ばれるスタッフの配置はその業務効率や品質を左右する重要な要素である。

[0003] 通常、スーパーバイザ（SV)と呼ばれるベテランの管理者が数名力数十人のコミュニケータを統括し、更にコミュニケータの中でも経験やスキルに応じて経験の浅レ、メンバーを補佐したりすることがあり、そのために最適な座席レイアウトを作成する必要力 Sある。

[0004] 従来、コンタクトセンターの座席レイアウトを設計する場合、あらかじめテンプレートと呼ばれる座席レイアウトの基本部品を用意しておき、それらを随時呼び出してレイアウト全体を設計する手法が提案されてレ、る（特許文献 1)。

[0005] 特許文献 1に開示された技術によれば、座席配置パターンデータベースに格納された座席の配置パターン (座席テンプレート）に基づいて、座席レイアウトを作成すること力 sできる。このことにより、最初から座席レイアウトを作成する場合に比べて、作成の手間を削減することができ、容易に座席レイアウトを作成することができる。

[0006] 特許文献 1 :特開 2005— 128930号

発明の開示

発明が解決しょうとする課題

[0007] し力、しながら、特許文献 1に開示された技術によっても、テンプレートという部品に基づいて座席レイアウトを作成する限り、その部品に登録されていない座席レイアウトを作成するためには、マニュアルでの作業が残ってしまう、という課題が存在している。つまり、最初からマニュアル操作によって座席レイアウトを作成する場合と比べて、テンプレートという部品に登録されているものと一致する部分については、作成の手間が削減されるものの、テンプレートに登録されてレ、るものと一致しなレ、部分にっレ、ては、依然としてマニュアル操作によって座席レイアウトを作成する必要がある。

[0008] 従って、テンプレートでカバーすることができない座席レイアウトをマニュアル操作により作成する際に、手間を更に削減する方法を提供することが望まれている。

[0009] そこで、本発明は、座席レイアウトの作成の手間をテンプレート以外の方法で削減する方法を提供することを目的とする。

課題を解決するための手段

[0010] 本発明は、上記目的のため、具体的には以下のようなものを提供する。

[0011] (1)コンピュータ（コンピュータ 1)力座席レイアウトを作成する方法であって、前記コンピュータは、表示部（表示部 150)の所定の表示領域において所定の位置に表示する複数の座席シンボルデータの組合せを含んで構成する座席レイアウトデータを記憶する記憶部（記憶部 120)を備え、

前記座席シンボルデータを生成するために、前記コンピュータのユーザから、前記所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付けるステップと、前記基点となる位置座標を基準として、前記ユーザから、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付けるステップと前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定するステップと、

決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶するステップと、

生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部（表示部 150)に表示させるステツプと、を含む方法。

[0012] このような構成によれば、前記コンピュータは、表示部（表示部 150)の所定の表示領域において所定の位置に表示する複数の座席シンボルデータの組合せを含んで構成する座席レイアウトデータを記憶する記憶部（記憶部 120)を備え、

前記座席シンボルデータを生成するために、前記コンピュータのユーザから、前記所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付け、

前記基点となる位置座標を基準として、前記ユーザから、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付け、

前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定し、

決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部 ί gd'L、し、

生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部（表示部 150)に表示させることができる、という作用効果を奏する。

[0013] このことにより、前記コンピュータは、前記コンピュータのユーザから前記基点及び前記方向の指定操作を受け付けることにより、自動的に新たな座席シンボルデータを生成し、表示部に表示して座席レイアウトを作成することができる。

[0014] ここで、前記基点の指定操作は、マウス等のポインティングデバイスにより前記表示部に表示された座席レイアウトにおいて所望の位置をクリックすることにより受け付けるものであってもよいし、前記表示部をタツチパネル機能を含んだディスプレイ装置として構成し、当該タツチパネルにより受け付けるものであってもよレ、。その他、本発明の原理に合致する指定操作であれば様々な指定操作によって受け付けることができる。

[0015] また、前記方向の指定操作は、マウス等のポインティングデバイスにより前記表示部に表示された方向ボタンを押下することにより受け付けるものであってもよいし、キーボードの矢印キーや数字キーにそれぞれ上、下、左、右、右上、左上、右下、左下等の方向を割り当ててそれぞれのキーを押下することにより受け付けるものであってもよレ、。或いは、ジョイスティックや 8方向ボタン等方向の指定操作に適したその他のデバイスにより受け付けるものであってもよい。その他、本発明の原理に合致する指定操作であれば様々な指定操作によって実現することができる。

[0016] その結果、前記ユーザは、予め作成されているテンプレートを利用する以外の方法でマニュアル操作による座席レイアウトの作成の手間を削減することができる。

[0017] (2) 前記コンピュータは、生成した前記座席シンボルデータの表示位置を次の前記基点となる位置座標として前記記憶部に記憶するステップと、

前記ユーザから、前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を更に受け付けるステップと、

前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定するステップと、

生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させるステップと、を含む（1)に記載の方法。

[0018] このような構成によれば、前記コンピュータは、生成した前記座席シンボルデータの表示位置を次の前記基点となる位置座標として前記記憶部に記憶し、

前記ユーザから、前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を更に受け付け、

前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定し、決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部 ί G'l し、

生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させることができる、とレ、う作用効果を奏する。

[0019] このことにより、前記コンピュータは、一度前記ユーザから前記基点の指定操作を受け付ければ、その後は前記方向の指定操作を逐次受け付ける毎に前記座席シンボルデータを連続して生成することができる。

[0020] ここで、マウス等のポインティングデバイスによるアイコンボタンの押下やファンクションキ一等の所定のキーの押下を受け付けること等により、前記コンピュータは入力モードを座席シンボルデータの"連続生成モード"に移行し、ユーザからの解除操作を受け付けるまでは前記表示部に表示したスクロールバーやズームボタン等の操作を受け付けた後も前記方向の指定操作を受け付けることにより連続して座席シンボルデータの生成を行うように構成してもよい。

[0021] その結果、前記ユーザは、基点の指定操作をはじめに行った後は、一連の座席シンボルデータを含む座席レイアウトの作成の手間を更に削減することができる。例えば、前記ユーザは、横一列、縦一列、島一つ、一ブロック等、一筆書きで書くことが可能な一連の座席シンボルを含む座席レイアウトをより少ない手間で作成することができる。

[0022] (3) 前記コンピュータは、前記組合せに含まれる座席シンボルデータに番号を採番するために、前記ユーザから、一又は複数の前記座席シンボルデータの選択操作を受け付けるステップと、

前記ユーザから、採番の指示操作を受け付けるステップと、

前記選択操作を受け付けた座席シンボルデータにっレ、て、前記所定の表示領域におけるそれぞれの位置座標に係る所定の採番ルールに基づレ、て、前記番号を決定して前記記憶部に記憶するステップと、

決定した前記番号を前記表示部に表示するステップと、を含む（1)又は（2)に記載の方法。

[0023] このような構成によれば、前記コンピュータは、前記組合せに含まれる座席シンポルデータに番号を採番するために、前記ユーザから、一又は複数の前記座席シンポルデータの選択操作を受け付け、

前記ユーザから、採番の指示操作を受け付け、

前記選択操作を受け付けた座席シンボルデータにっレ、て、前記所定の表示領域におけるそれぞれの位置座標に係る所定の採番ルールに基づレ、て、前記番号を決定して前記記憶部に記憶し、

決定した前記番号を前記表示部に表示することができる、という作用効果を奏する

[0024] このことにより、前記コンピュータは、選択操作を受け付けた一又は複数の前記座席シンボルデータについて、所定の採番ルールに従って自動的に番号を採番することができる。

[0025] ここで、前記一又は複数の前記座席シンボルデータの指定操作は、マウス等のボインティングデバイスにより前記表示部に表示された座席レイアウトにおいて所望の領域をドラッグすることにより受け付けるものであってもよいし、前記表示部をタツチパネノレ機能を含んだディスプレイ装置として構成し、当該タツチパネルにより受け付けるものであってもよい。その他、本発明の原理に合致する指定操作であれば様々な指定操作によって実現することができる。

[0026] その結果、前記ユーザは、一連の座席シンボルデータを生成させた後、選択した一又は複数の前記座席シンボルデータに対して上述の所定の採番ルールに基づいて一括して採番することができるので、採番の手間を削減することができる。

[0027] (4) 前記コンピュータは、前記所定の採番ルールについて、前記ユーザから、前記位置座標を構成する X座標及び Y座標の優先順位の指定操作並びに昇順か降順力、の指定操作を受け付けるステップを更に含む（3)に記載の方法。

[0028] このような構成によれば、前記コンピュータは、前記所定の採番ルールについて、前記ユーザから、前記位置座標を構成する X座標及び Y座標の優先順位の指定操作並びに昇順か降順かの指定操作を受け付けることができる、という作用効果を奏する。

[0029] このことにより、前記コンピュータは、前記位置座標を構成する" X座標の昇順"或いは、 "Y座標の降順"等のルールの指定操作を受け付けることによって、前記所定の採番ルールとして適用することができる。

[0030] 具体的には、前記所定の採番ルールは、マウス等のポインティングデバイスやキーボード等の入力デバイスにより、前記表示部に表示された採番ルールの設定メニュ一やダイアログに対して入力を受け付けて決定してもよい。例えば、 "右から（即ち、 X 座標の降順）"、 "左から（即ち、 X座標の昇順）"、 "上から（即ち、 Y座標の降順）"、 " 下から（即ち、 Y座標の昇順） "等の指定をラジオボタン等により受け付けて順に連続番号を採番してもよいし、採番する番号の開始番号をテキストボックスにより受け付けてもよレ、。その他、本発明の原理に合致する指定操作であれば様々な指定操作によつて決定することができる。

[0031] その結果、前記ユーザは、上述の所定の採番ルールを自由に設定することができる。

[0032] (5) 前記コンピュータは、前記ユーザから、前記座席シンボルデータを選択した順に番号の採番を開始する旨の指示操作を受け付けるステップと、

前記座席シンボルデータの選択操作を受け付けるステップと、

前記選択操作を受け付けた前記座席シンボルデータに対して順に番号を 1ずつィンクリメントして採番するステップと、を更に含む（1)又は（2)に記載の方法。

[0033] このような構成によれば、前記コンピュータは、前記ユーザから、前記座席シンボルデータを選択した順に前記番号の採番を開始する旨の指示操作を受け付け、前記座席シンボルデータの選択操作を受け付け、

前記選択操作を受け付けた前記座席シンボルデータに対して順に番号を 1ずつィンクリメントして採番することができる、とレ、う作用効果を奏する。

[0034] このことにより、前記コンピュータは、前記座席シンボルデータの選択操作を受け付ける度に順に 1ずつインクリメントして採番を行うことができる。

[0035] ここで、マウス等のポインティングデバイスによるアイコンボタンの押下やファンクションキ一等の所定のキーの押下を受け付けること等により、前記コンピュータは入力モードを座席シンボルデータに対する番号の"連続採番モード"に移行し、ユーザからの解除操作を受け付けるまでは前記表示部に表示したスクロールバーやズームボタン等の操作を受け付けた後も前記座席シンボルの指定操作を受け付けることにより連続して座席シンボルデータに対して 1ずつインクリメントして採番を行うように構成してもよい。

[0036] その結果、前記ユーザは、マウス等のポインティングデバイス等による座席シンボルデータの選択操作とレ、う直感的で分かりやすレ、操作を繰り返すだけで順に座席シンボルに対して 1ずつインクリメントして採番を行うことができる。

[0037] (6) 前記コンピュータは、前記ユーザから、複数の前記座席シンボルデータの選択操作を受け付けるステップと、

テンプレートを記憶する旨の指示操作を受け付けるステップと、

前記選択操作を受け付けた複数の前記座席シンボルデータのそれぞれの相対的な位置座標を新たなテンプレートデータとして前記記憶部に記憶するステップと、を含む（1)から（5)のいずれかに記載の方法。

[0038] このような構成によれば、前記コンピュータは、前記ユーザから、複数の前記座席シンボルデータの選択操作を受け付け、

テンプレートを記憶する旨の指示操作を受け付け、

前記選択操作を受け付けた複数の前記座席シンボルデータのそれぞれの相対的な位置座標を新たなテンプレートデータとして前記記憶部に記憶することができる、とレ、う作用効果を奏する。

[0039] このことにより、前記コンピュータは、一度マニュアル操作を受け付けることにより生成した複数の座席シンボルデータを新たなテンプレートデータとして記憶することにより、その後の座席レイアウトデータの作成の手間を更に削減することができる。

[0040] その結果、前記ユーザは、マニュアル操作によって作成した座席レイアウトデータの部品をテンプレートとして記憶させ、その後の座席レイアウトデータの作成の手間を更に削減することができる。

[0041] (7) 座席レイアウトを作成するコンピュータであって、

前記コンピュータは、表示部の所定の表示領域にぉレ、て所定の位置に表示する複数の座席シンボルデータの組合せを含んで構成する座席レイアウトデータを記憶する記憶部を備え、

前記座席シンボルデータを生成するために、前記コンピュータのユーザから、前記所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付ける手段と、前記基点となる位置座標を基準として、前記ユーザから、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付ける手段と、前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定する手段と、

決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶する手段と、

生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させる手段と、を備えるコンピュータ。

[0042] このようなコンピュータを運用することにより、（1)と同様の効果が期待できる。

[0043] (8) コンピュータに、座席レイアウトを作成させるプログラムであって、

前記コンピュータは、表示部の所定の表示領域にぉレ、て所定の位置に表示する複数の座席シンボルデータの組合せを含んで構成する座席レイアウトデータを記憶する記憶部を備え、前記コンピュータに、

前記座席シンボルデータを生成するために、前記コンピュータのユーザから、前記所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付けさせるステップと、

前記基点となる位置座標を基準として、前記ユーザから、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付けさせるステツプと、

前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定させるステップと、

決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成させ、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶させるステップと、

生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させるステップと、を実行させるプログラム。

[0044] このようなプログラムを前記コンピュータにインストールして前記コンピュータを運用することにより、（1)と同様の効果が期待できる。

発明の効果

[0045] 本発明によれば、コンピュータのユーザから基点及び方向の指定操作を受け付けることにより、自動的に新たな座席シンボルデータを生成し、表示部に表示することができる。その結果、前記ユーザは、あらかじめ作成されているテンプレートを利用する以外の方法でマニュアル操作による座席レイアウトの作成の手間を削減することができる。

図面の簡単な説明

[0046] [図 1]本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ 1の機能構成を表すブロック図である。

[図 2]座席レイアウト作成処理を示すフローチャートである。

[図 3]コンピュータ 1の表示画面の一例を示す図である。

[図 4]座席レイアウトデータを示す図である。

[図 5]番号の採番処理を示すフローチャートである。

[図 6]連続採番処理を示すフローチャートである。

[図 7]テンプレート記憶処理を示すフローチャートである。

[図 8]テンプレートデータを示す図である。

[図 9]コンピュータ 1の表示画面の一例を示す図である。

[図 10]コンピュータ 1の表示画面の一例を示す図である。

[図 11]コンピュータ 1の表示画面の一例を示す図である。符号の説明

[0047] 1 コンピュータ

110 制御部

120 記憶部

130 通信インターフェイス部

140 入力部

150 表示部

160 バス

発明を実施するための形態

[0048] 以下、本発明を実施するための形態について図を参照しながら説明する。なお、これはあくまでも一例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。

[0049] 図 1は、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ 1の機能構成を表すブロック図である。図 2は、座席レイアウト作成処理を示すフローチャートである。図 3は、コンピュータ 1の表示画面の一例を示す図である。図 4は、座席レイアウトデータを示す図である。図 5は、番号の採番処理を示すフローチャートである。図 6は、連続採番処理を示すフローチャートである。図 7は、テンプレート記憶処理を示すフローチヤートである。図 8は、テンプレートデータを示す図である。図 9は、コンピュータ 1の表示画面の一例を示す図である。図 10は、コンピュータ 1の表示画面の一例を示す図である。図 11は、コンピュータ 1の表示画面の一例を示す図である。

[コンピュータの機能構成]

[0050] 図 1に示すように、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ 1は、制御部 110、記憶部 120、通信インターフェイス部 130、入力部 140、表示部 150が、バス 160を介して接続されて構成されている。

[0051] 制御部 110は、情報の演算、処理を行う情報演算処理装置であり、 CPU (Central

Processing Unit)であってよい。また、制御部 110はコンピュータ 1全体の制御を行い、記憶部 120に記憶された各種プログラムを適宜読み出して実行することにより、上述のハードウェアが協働し、本発明に係る各種機能を実現している。

[0052] ここで、表示部 150は、ユーザにデータの入力を受け付ける画面を表示したり、コンピュータ 1による演算処理結果の画面を表示したりするものであり、ブラウン管表示装置 (CRT)、液晶表示装置 (LCD)等のディスプレイ装置を含む。また、上述のように、ディスプレイ装置自体をタツチパネル機能を含んで構成し、後述する入力部 140の機能の一部を取り込んで一体として実現してもよレ、。

[0053] ここで、入力部 140は、ユーザによる入力の受付を行うものであり、キーボード、マウス等のポインティングデバイス等を含んでよレ、。また、上述のように、ジョイスティックや 8方向ボタン等方向の指定操作に適したその他のデバイスを含んで実現してもよい。

[0054] ここで、通信インターフェイス部 130は、コンピュータ 1を専用ネットワーク又は公共ネットワークを介して端末と接続できるようにするためのネットワーク ·アダプタである。通信インターフェイス部 130は、モデム、ケーブル 'モデム及びイーサネット（登録商標） 'アダプタを含んでよい。

[0055] ここで、記憶部 120は、制御部 110と組み合わせてプログラムの実行に使用する口一カルメモリ、大容量のバルタメモリ、及び当該バルタメモリの検索を効率的に行うために使用するキャッシュメモリを含んでよい。記憶部 120を実現するコンピュータ可読媒体としては、電気的、磁気的、光学的、電磁的に実現するものを含んでよい。より具体的には、半導体記憶装置、磁気テープ、フレキシブルディスク、ランダム'ァクセス 'メモリ（RAM)、リードオンリー 'メモリ（ROM)、 CD— ROMと CD— R/Wと DVD とを含む光ディスクが含まれる。

[0056] なお、上述のように、本発明に係るコンピュータ 1を説明したが、汎用のいわゆるパ一ソナルコンピュータではなぐ本発明の原理が適用可能な専用のハードウェアによつて実現してもよい。

[座席レイアウト作成処理]

[0057] 図 2に示すように、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ 1は座席レィアウト作成処理を実行する。

[0058] まずコンピュータ 1の制御部 110は、座席レイアウトデータに含まれる座席シンボルデータを生成するために、入力部 140を介して前記コンピュータ 1のユーザからの基点となる位置座標の指定操作を受け付ける (ステップ S101)。具体的には、制御部 1 10は、表示部 150が所定の表示領域に表示する座席レイアウトデータにおいて、所望の座標（例えば図 3の座席シンボル 301の位置）の指定操作をマウス等のポインテイングデバイスのクリック等を受け付けることにより行う。

[0059] 次に、制御部 110は、同様に入力部 140を介して前記コンピュータ 1のユーザから、前記基点となる位置座標を基準として、前記表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付ける（ステップ S102)。具体的には、制御部 110は、表示部 150が所定の表示領域に表示する座席レイアウトデータにおいて、所望のアイコンボタン（例えば図 3の矢印アイコンボタン 31 laや 31 lb)の押下操作をマウス等のポインティングデバイスを介して受け付けることにより行う。

[0060] 次に、制御部 110は、指定された基点及び方向に基づいて生成する座席シンボルデータを表示する位置を決定する（ステップ S103)。具体的には、制御部 110は、例えば、図 3の座席シンボル 301が基点として指定され、矢印アイコンボタン 31 laの右矢印部分の押下を受け付けた場合には、座席シンボル 302の位置に新たに生成する座席シンボルを表示する位置として決定する。

[0061] 次に、制御部 110は、決定した位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成し、記憶部 120に記憶する (ステップ S 104)。具体的には、図 4に示すように、座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータとして、座席シンボル ID、 X座標、 Y座標を記憶部 120に記憶することになる。図 4の例では、例えば座席レイアウトデータを表示する表示領域の左上を原点として、 X座標が 25、 Y座標が 10の位置に座席シンボルデータ ID0001の座席シンボルを表示し、当該座席シンボルの番号（採番の方法は後述）は 1である。また、同様に、 X座標が 30、 Y座標が 10の位置に座席シンボルデータ ID0002の座席シンボルを表示し、当該座席シンボルの番号（採番の方法は後述）は 2である。このように座席レイアウトデータは、複数の座席シンポルデータを含んで構成する。

[0062] 次に、制御部 110は、生成した座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、表示部 150に座席シンボルを表示する（ステップ S 105)。具体的には、図 3に示すように、座席シンボル 301の右横に座席シンボル 302、更に右横に座席シンポノレ 303、 · · ·というように新たに生成した座席シンボルデータを順次表示する。

[0063] このように、コンピュータ 1は、ユーザから終了指示を受け付けるまで（ステップ S10 6)、入力部 140としてのマウス等のポインティングデバイスの操作を介して、基点となる位置の上下左右、斜め横等に順次座席シンボルデータを生成し、表示部 150に表示する。その結果、前記コンピュータ 1のユーザは、マニュアル操作による座席レイァゥトの作成の手間を、テンプレートによらない方法で削減することができる。

[番号の採番処理]

[0064] 図 5に示すように、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ 1は番号の採番処理を実行する。

[0065] まず、制御部 110は、表示部 150に表示された座席シンボルの選択操作を受け付ける（ステップ S201)。具体的には、図 3の投げ輪アイコンボタン 312を入力部 140としてのマウス等のポインティングデバイスのクリック操作を受け付けて押下し、入力モードを"ドラッグモード"に切り換えた後、所定のエリア 321を当該マウス等のポインテイングデバイスのドラッグ操作を受け付けて座席シンボル 301、 302、 · · ·を選択する

[0066] 次に、制御部 110は、所定の採番ルールの指定操作を受け付ける（ステップ S202 )。具体的には、図 3に示すように、制御部 110は、上述の座席シンボル 301、 302、 • · ·を選択した後、入力部 140としてのマウス等のポインティングデバイスの右クリック操作等を受け付けてメニュー 331aを表示部 150に表示する。更に、制御部 110は、メニュー 331aの"選択範囲のシート番号採番"のメニューの選択操作をマウス等のポインティングデバイスのクリックを介して受け付けて、メニュー 331bを表示部 150に表示させる。更に、制御部 110は、図 3に示すように、例えば"左から"、 "上から"、等の採番の優先順位の指定をマウス等のポインティングデバイスのクリック操作により受け付け、更に"開始シート番号"のテキストボックスに入力部 140としてのキーボードの操作を介して例えば" 101 "番の入力を受け付ける。

[0067] これらの一連の操作を受け付けることにより、制御部 110は、選択した座席シンボル 301、 302、 ' "に対して、 "左上にあるものから、 101番から順番に番号を採番してゆぐという採番ルールの指定を行う。

[0068] 次に、制御部 110は、入力部 140としてのマウス等のポインティングデバイスのクリツク操作により実行ボタンの押下を受け付けることにより、採番の指示を受け付ける（ステツプ S203)。

[0069] 次に、制御部 110は、上述の採番の指示を受け付けたことに応じて、上述の指定された採番ルールに基づいて、指定された座席シンボル 301、 302、 · · ·に対して番号の採番を行う（ステップ S204)。例えば、図 4の例においては、座席シンボル ID0001 には 1を採番し、座席シンボル ID0002には 2を採番している。

[0070] 次に、制御部 110は、決定した番号を表示部 150に表示する（ステップ S205)。具体的には例えば、図 10に示すように、 101から順に採番された番号が表示される。

[0071] 制御部 110は、上述の一連の処理を、終了指示を受け付ける（ステップ S206)まで繰り返し行うことによって、座席シンボルに番号を採番してゆく。

[連続採番処理]

[0072] 図 6に示すように、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ 1は連続採番処理を実行する。

[0073] まず、制御部 110は、入力部 140としてのマウス等のポインティングデバイス等を介して、連続採番の指示を受け付ける (ステップ S301)。具体的には、制御部 110は、図 9に示す番号アイコン 901の押下操作をマウス等のポインティングデバイス等を介して受け付ける。

[0074] 次に、制御部 110は、入力部 140としてのマウス等のポインティングデバイス等を介して、採番する座席シンボルの選択操作を受け付ける (ステップ S302)。具体的には、制御部 110は、例えば、図 9に示す座席シンボル 911の選択操作をマウス等のボインティングデバイス等を介して受け付ける。

[0075] 次に、制御部 110は、選択された上述の座席シンボルに採番する番号を決定する（ステップ S303)。具体的には、制御部 110は、例えば図 9に示す座席シンボル 911 に対しては、 "101"を採番することになる。

[0076] なお、この連続採番を行う際の開始番号は、自由に設定することができる。例えば、図 9の例においては、制御部 110は、入力部 140としてのマウス等のポインティングデバイス等のクリック操作等を受け付けることに応じて表示部 150にメニュー 921a及び 921bを表示させ、更に"シート番号''をテキストボックス 922に対して入力部 140としてのキーボード等の入力操作を受け付けることにより" 101"の入力を受け付ける。 [0077] 入力部 140としてのマウス等のポインティングデバイスのクリック操作により実行ボタンの押下を受け付けることにより、採番の指示を受け付ける (ステップ S303)。

[0078] 次に、制御部 110は、決定した上述の番号を表示部 150に表示する（ステップ S30 4)。

[0079] 制御部 110は、上述の一連の処理を、終了指示を受け付ける（ステップ S305)まで繰り返し行うことによって、順次座席シンボルに番号を採番してゆく。

[0080] その結果、ユーザは、採番したい座席シンボルをマウス等でクリックするという、直感的で分力、りやすい操作によって順次採番を進めてゆくことができる。

[テンプレート記憶処理]

[0081] 図 7に示すように、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ 1はテンプレート記憶処理を実行する。

[0082] まず、制御部 110は、入力部 140としてのマウス等のポインティングデバイス等の操作を介して複数の座席シンボルの選択操作を受け付ける（ステップ S401)。具体的には、制御部 110は、例えば、図 10に示す投げ輪アイコンボタン 1001を入力部 140 としてのマウス等のポインティングデバイスのクリック操作を受け付けて押下し、入力モードを"ドラッグモード"に切り換えた後、所定のエリア 1011を当該マウス等のボインティングデバイスのドラッグ操作を受け付けて座席シンボル 1021、 1022、 · · ·を選択する。

[0083] 次に、制御部 110は、入力部 140としてのマウス等のポインティングデバイス等の操作を介してテンプレートの記憶指示操作の受け付けを行う（ステップ S402)。具体的には、制御部 110は、例えば、図 10に示すようにマウス等のポインティングデバイス等の右クリック操作を受け付けることによってメニュー 1031を表示部 150に表示させ、更にマウス等のポインティングデバイス等のクリック操作を受け付けることによって" テンプレート登録"メニューの選択を受け付ける。

[0084] 次に、制御部 110は、選択された上述の座席シンボル 1021、 1022、 · · ·を新たなテンプレートとして記憶部 120に記憶する（ステップ S403)。更に、例えば図 11に示すテンプレートアイコン 1101のように上述の選択操作により選択された座席シンボルが新たにテンプレートとして再利用可能な形で登録される。 [0085] テンプレートデータは、図 8に示すように、座席シンボル ID、テンプレートに含まれる一連の座席シンボルの左上の座標を (X, γ) = (0, 0) (原点）とした場合の相対座標 (X座標、 Y座標）を含んで構成される。これらの一連の座席シンボルが記憶部 12 0に記憶されることになる。

[0086] このようにして、制御部 110は、ユーザから終了指示を受け付けるまで (ステップ S4 04)、新たにテンプレートとして再利用可能な部品として複数座席シンボルの組合せを記憶部 120に記憶する。

[0087] 以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限るものではない。また、本発明の実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本発明の実施例に記載されたものに限定されるものではない。

Claims

請求の範囲

[1] コンピュータが、座席レイアウトを作成する方法であって、

生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させるステップと、を含む方法。

[2] 前記コンピュータは、生成した前記座席シンボルデータの表示位置を次の前記基点となる位置座標として前記記憶部に記憶するステップと、

生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させるステップと、を含む請求項 1に記載の方法。

[3] 前記コンピュータは、前記組合せに含まれる座席シンボルデータに番号を採番するために、前記ユーザから、一又は複数の前記座席シンボルデータの選択操作を受け付けるステップと、

決定した前記番号を前記表示部に表示するステップと、を含む請求項 1又は請求項 2に記載の方法。

[4] 前記コンピュータは、前記所定の採番ルールについて、前記ユーザから、前記位置座標を構成する X座標及び Y座標の優先順位の指定操作並びに昇順か降順かの指定操作を受け付けるステップを更に含む請求項 3に記載の方法。

[5] 前記コンピュータは、前記ユーザから、前記座席シンボルデータを選択した順に番号の採番を開始する旨の指示操作を受け付けるステップと、

前記選択操作を受け付けた前記座席シンボルデータに対して順に番号を 1ずつィンクリメントして採番するステップと、を更に含む請求項 1又は請求項 2に記載の方法

[6] 前記コンピュータは、前記ユーザから、複数の前記座席シンボルデータの選択操作を受け付けるステップと、

前記選択操作を受け付けた複数の前記座席シンボルデータのそれぞれの相対的な位置座標を新たなテンプレートデータとして前記記憶部に記憶するステップと、を含む請求項 1から請求項 5のいずれかに記載の方法。

[7] 座席レイアウトを作成するコンピュータであって、

[8] コンピュータに、座席レイアウトを作成させるプログラムであって、