WO2002041570A2 - Verfahren und vorrichtung zur übermittlung von information - Google Patents

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WO2002041570A2
WO2002041570A2 PCT/EP2001/012941 EP0112941W WO0241570A2 WO 2002041570 A2 WO2002041570 A2 WO 2002041570A2 EP 0112941 W EP0112941 W EP 0112941W WO 0241570 A2 WO0241570 A2 WO 0241570A2
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WO
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information
service provider
appliance
household appliance
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PCT/EP2001/012941
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Arndt Berthold
Frank BÖLDT
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BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH
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    • Y02D30/00Reducing energy consumption in communication networks
    • Y02D30/50Reducing energy consumption in communication networks in wire-line communication networks, e.g. low power modes or reduced link rate

Definitions

  • the present invention relates to a method for transmitting information, in particular information for the operator of household appliances, and a corresponding device and an information system.
  • a method according to the invention provides that a domestic appliance is connected to a distributed network or a network.
  • the home appliance is designed to receive information, messages or advertisements that are displayed at the location of the home appliance.
  • a service provider can thus send information of the type mentioned at any time to a household appliance according to the invention, this information being only sent in electronic form via the network.
  • Sending over a distributed and thus widely branched network creates a sufficiently high speed with good reliability, in addition to the electronic creation of the information compared to conventional methods, there are no significant costs. Printing and shipping costs are thus eliminated according to the present invention.
  • a system for networking home appliances per se is known, for example, from the product publication "The Siemens Home Electronic System HES” by Siemens Electroella GmbH, Kunststoff, from 1997.
  • the central basis for this control and use of home appliances as networked applications is a PC via which Home appliances can be controlled and monitored within the HES.
  • the internal states of the connected home appliances are mapped.
  • the HES application is PC-based and therefore largely platform-dependent. Under no circumstances is information from outside allowed into the local network, so that HES as a local network cannot be reached by an external service provider, and it is not known to use interfaces to an HES system to connect to a global network.
  • a household appliance is provided with an address in order to To be able to selectively receive information or messages.
  • This address is known to a service provider, for example, and is used by the service provider to send information to the location of the household appliance.
  • a distinction between the groups is made by a service provider by using, for example, a device number or a serial number of the relevant household appliances.
  • the device number of the home appliance is an individual alphanumeric string that is stored internally as a unique identifier in the home appliance, e.g. B.
  • this device number can also contain special information, such as information about special assemblies, standard software, data on the date of manufacture and the place of manufacture, etc. It is therefore advantageously not necessary for the household appliance to be set individually, for example when it is sold.
  • the serial number can be included as part of the device number. A service provider then uses this address to selectively send the individual control information to the household appliance via the network.
  • the serial number or the individual product number serves as an address in the network, the respective selection advantageously also directly specifying access to the recipient group.
  • a selected brand or product type is also an expression of a lifestyle or a special form of "lifestyle" in the area of household appliances, so that information, products and / or services are specifically targeted to this group of people when making a selection based on the above criteria
  • a lifestyle is characterized by the purchase or operation of household appliances of a certain size or model, but there is always an associated environment of products and services, which are not exhausted in a number of spare parts for a household appliance or its auxiliary materials high-quality espresso machine can, for example, indicate a need for appropriate dishes; the purchase of a washing machine, however modern and safe, can be used as an occasion for informative information on cheap household insurance with special insurance protection against water damage or for an advertising reference to new detergents or special offers in this regard, etc.
  • a message is sent from a domestic appliance to a service provider.
  • the term “message” is understood to mean a clearly identifiable message that enables the service provider to contact the customer at the location of the domestic appliance and / or to further exchange information.
  • the message also contains basic information, which consists, for example, in the transmission of a serial number and / or individual device number, that is to say the address within the network.
  • the home appliance thus logs on to the service provider, so to speak.
  • a service provider can address a sending device group or even the sending home device separately via the distributed network.
  • a service provider automatically accumulates knowledge in the form of messages received via the network from a large number of household appliances.
  • the service provider advantageously has options for analyzing this data with the opportunity for quick use for own products and / or for differentiated marketing of these prepared information to third parties.
  • the domestic appliance preferably sends a message to the service provider via the network when a service is requested.
  • the request for a service is, for example, the request for the transmission of a more current and / or occasionally optimized machine program or an update of the control software of the domestic appliance, which can also be kept in a database by the service provider.
  • Such measures of software renewal lastingly extend the service life of a household appliance by expanding the functionality, so that the acquisition costs for the household appliances pay off better over a longer operating period.
  • new additional products or detergents etc. may also have come onto the market since the purchase of the household appliance, which can be brought closer to potential customers in this way.
  • the entirety of the services requested by a household appliance in the network is individually analyzed and preferably also stored.
  • a customer profile is subsequently created and the advertising content adapted to it is transferred separately into the relevant household via the household appliance.
  • the access of a domestic appliance or its connection to the distributed network can advantageously take place directly or indirectly.
  • a domestic appliance or its connection to the distributed network can advantageously take place directly or indirectly.
  • indirect access that is Home appliance, for example, connected to the distributed network via a local network, for example an HES as a cable or line-bound system.
  • a local network for example an HES as a cable or line-bound system.
  • the advantageous properties of local networks with an interconnection of different devices in a household can thus also be used, for example for displaying and / or outputting current operating instructions.
  • the home appliance can also be connected to a local network wirelessly, for example via radio or infrared data traffic.
  • the domestic appliance can also stand by means of a radio connection in the form of a wide connection with a service provider as a provider and / or operator of a distributed network.
  • This fast direct connection avoids an alternative connection to a local data network, for example in order to transmit a message with its relatively scarce data content to a service provider more quickly.
  • the service provider can also be contacted wirelessly directly from the household appliance, given the infrastructure.
  • the Internet is provided as a global network, to which the domestic appliance can be connected via a telephone line.
  • the domestic appliance is preferably connected to the service provider via the power line as a data connection.
  • the service provider via the power line as a data connection.
  • only one connection and only one line system are required for the energy supply and access to the global network. Structural expansions in older households can thus be dispensed with, and household appliances according to the invention can be used universally.
  • the above statements on wireless connection apply accordingly.
  • the information transmitted via the network is displayed in the domestic appliance and / or when the domestic appliance is connected to a local network in the household on a more suitable device, preferably displayed on a television.
  • a more suitable device preferably displayed on a television.
  • an address for the transmission of information can also be blocked if necessary.
  • This blocking can be carried out by a user by blocking the transmission of the respective message in a domestic appliance by making an entry in the domestic appliance itself, for example via a control panel of the domestic appliance.
  • the transmission of the message is blocked centrally by a service provider, in particular by an entry in the home appliance and / or sending a special message from the home appliance to the service provider. Since the location of a household appliance cannot be determined from a model name and also from the serial number, date of manufacture and product number as well as other device-specific information, implementation of known measures, such as the entry in the so-called Robinson list of German
  • Direct marketing association not directly possible.
  • This information given above by way of example is independent of a respective customer and only relates to the respective household appliance.
  • the actual blocking is therefore carried out according to the invention directly at the service provider, so that information or advertising is not even sent to a specific address. This reduces the service provider's effort and relieves the burden on the global network.
  • it is not necessary to set additional information for example when selling the household appliance. So there are no devices for writing information outside of the manufacturing facilities Provide non-volatile memory of a household appliance according to the invention.
  • a method according to the invention and a corresponding device create new possibilities for the transmission of information and in particular advertising.
  • a display of the information on a household appliance creates a direct reference to the product, which can significantly support the advertising effect.
  • the efficiency of a method according to the invention can be further improved by evaluating messages or feedback and / or inquiries from a user or customer via the household appliance at a service provider, with situation-related advertising being able to be individually tailored and targeted to a potential customer.
  • a method according to the invention creates a new customer access via which information or advertising can be sent as text, image and / or sound or in some other form without incurring printing and / or postage costs. In this way, in addition to the advantages mentioned above, effective contributions are made to lower the costs for the transmission of constantly updated information and / or advertising. If requested, an advertisement or even physical production can only be made to the customer.
  • a method according to the invention discloses a new business field for the manufacturer of home appliances according to the invention as a service intermediary or network provider and service provider that is preferably available at any time.
  • the necessary information is processed essentially in the form of electronic data, so that a warehouse and inventory management for information and / or advertising shrinks to the size of modern, flexible electronic mass storage media.
  • Figure 1 a logic diagram for the basic representation of an information system according to the invention
  • Figure 2 a sketched representation of a system of networked household appliances.
  • An information system 1 comprises a domestic appliance 2 at the location A of an employee, that is to say the operator of the domestic appliance 2 as a customer of the system 1 6 connected, which is available for processing and sending information, messages and advertising 7.
  • a message 8 is sent from the domestic appliance 2 to the service provider 6.
  • this message 8 contains only an individual appliance number, by means of which the domestic appliance 2 in question clearly differs even within a group of identical appliances.
  • This individual device number is the address of the domestic appliance 2 within the network 3, by means of which the service provider 6 can address the transmitting domestic appliance 2 separately via the distributed network 3 for the transmission of information.
  • the domestic appliance 2 then sends a message 8 to a service provider 6 via the network 3 when a service 9 is requested.
  • These services 9 are the request for electronic transmission of a more current and / or optimized machine program or an update of the control software of the domestic appliance 2, which is also provided by the service provider 6 in the database 5 for the device type of the calling domestic appliance which can be identified by the address 2 are kept ready.
  • This renewal with extension of the functionality of the domestic appliance 2 extends its service life or useful life.
  • the customer wants to take advantage of this.
  • the service provider 6 finances its expenditure by providing the customer at location A with product-specific information and advertising 7. Further messages 8 of the domestic appliance 2 improve the
  • Preparation of the advertising 7 for the respective customer by sending current values of certain status parameters with the message 8 to the service provider 6.
  • the service provider 6 also recognizes the device type of a domestic appliance 2 on the basis of the individual device number.
  • the designation of the device type is also permitted as an address within the network 3, at the same time addressing all domestic appliances 2 of this one device type together.
  • new additional products or detergents etc. are coming onto the market again and again, which are brought to the attention of customers or operators of a domestic appliance 2 of precisely this type by sending information 7. In this way, potential customers are won.
  • FIG. 2 shows a sketched representation of an information system 1 with various networked household appliances 2 in an exemplary illustrated household at a location A.
  • the power supply line 10 is provided as the transmission path or global network 3 outside the household, to which each of the household appliances 2 must be forcibly connected for the supply of electrical energy.
  • Each household appliance 2 is provided with an individual identifier, namely its individual manufacturing number as the address in the network 3.
  • location 7 receives information 7 at location A in this household.
  • a message 8 from one of the aforementioned household appliances automatically causes the service provider 6 to select data corresponding to the device type and to send information 7 as feedback to the customer at location A.
  • Service provider 6 sent. If the liquid water softener runs out in the dishwasher 11 or is only present in a small amount so that it has to be bought again, a corresponding operating display appears on the dishwasher 11 itself. In addition, the dishwasher 11 sends a message 8 with the information about the low level of liquid water softener via the network 3 to the service provider 6. The service provider 6 automatically uses the identifier of the dishwasher 11 to provide the required information about recommended water softeners, their manufacturers, and the current price and national suppliers etc. are read out of the database 5 and sent back as information with advertising 7 to the domestic appliance 2, the dishwasher 11, in connection with a reference to the operating display of the dishwasher 11.
  • the information system 1 shown is compatible with an already existing local network 13, so that, based on the local network 13, a display and / or playback can take place on a home appliance or other electrical device at location A which can be selected by the customer , A telephone 12 is then used for optical or acoustic advertising when it is not possible to display it on the actual home appliance in question.
  • the visual display takes place in short form as an SMS on a display of the telephone 12.
  • the display and display of the information 7 takes place particularly advantageously in a television (not shown in FIG. 2).
  • the advertising blocks in feature films or entertainment shows are individually tailored to represent the information 7 received via the home appliance 2 and relayed via the local network 13 instead of the received messages 8 from the messages 8 of the home appliances 2 instead of assumed needs.
  • this information 7 is displayed in a window that opens centrally on a screen with image and sound reproduction.
  • a method according to the invention makes a valuable contribution to reducing the costs for the manufacturer and / or a service provider.
  • new business fields are opened for the manufacturer of household appliances: the provision of analyzed data or customer profiles as well as the operation of a corresponding network 3.
  • the purchase price of a device is subsidized by a product or advertising provider.
  • the household appliances 2 are partially financed by advertising so that they can be offered to a customer for very attractive prices.
  • the customer is willing to accept device-specific advertising for a minimum period, for example detergent advertising for a washing machine.
  • Water-wastewater suppliers can also advertise a detergent that is easily degradable for them on the washing machine, especially in cooperation with corresponding detergent manufacturers. LIST OF REFERENCE NUMBERS

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Abstract

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zur Übermittlung von Information insbesondere zu Betreibern von Hausgeräten und eine dementsprechende Vorrichtung sowie ein Informationssystem. Um ein Verfahren, eine dementsprechende Vorrichtung und ein Informationssystem für eine alternative Übermittlung von Information zu potentiellen Kunden zu schaffen wird vorgeschlagen, dass ein Hausgerät (2) mit einem verteilten Netzwerk (3) in Verbindung steht und Informationen, Nachrichten oder Werbung über das Netzwerk (3) empfängt, die am Standort des Hausgerätes (2) angezeigt werden.

Description

Verfahren und Vorrichtung zur Übermittlung von Information
Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zur Übermittlung von Information, insbesondere von Information zum Betreibern von Hausgeräten, und eine dementsprechende Vorrichtung sowie ein Informationssystem.
Informationen und Maßnahmen zur Absatz- und Verkaufsförderung, also jede Form von Werbung, werden heute über jedes verfügbare Medium an den Verbraucher herangetragen. Ein wesentlicher Teil von Fernsehen und Zeitungen sowie weite Teile des Internets finanzieren sich überwiegend durch die mit derartiger Werbung erzielten
Einnahmen. Dementsprechend sind diese Möglichkeiten der Informationsübermittlung oder Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen bei Kunden oder Abonnenten der genannten Medien weitgehend ausgeschöpft.
Es ist daher Aufgabe der vorliegenden Erfindung, ein Verfahren, eine dementsprechende Vorrichtung und ein Informationssystem für eine alternative Übermittlung von Information zu potentiellen Kunden zu schaffen.
Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß durch ein Verfahren mit den Merkmalen von Anspruch 1 und durch eine Vorrichtung mit den Merkmalen von Anspruch 17 gelöst.
Ferner ist auch ein Informationssystem mit dem Merkmalen von Anspruch 23 eine Lösung der vorstehenden Aufgabe. Vorteilhafte Weiterbildungen der Erfindung sind Gegenstand der jeweiligen Unteransprüche.
Ein erfindungsgemäßes Verfahren sieht vor, dass ein Hausgerät mit einem verteilten Netz oder einem Netzwerk in Verbindung steht. Als Teil eines solchen Netzwerkes ist das Hausgerät zum Empfang von Informationen, Nachrichten oder Werbung ausgebildet, die am Standort des Hausgerätes angezeigt werden. Damit kann ein Dienstanbieter Informationen der genannten Art jederzeit zu einem erfindungsgemäßen Hausgerät versenden, wobei diese Informationen nur in elektronischer Form über das Netz versandt werden. Die Versendung über ein verteiltes und damit weit verzweigtes Netz schafft eine ausreichend hohe Geschwindigkeit bei guter Ausfallsicherheit, wobei neben der elektronischen Erstellung der Information im Vergleich zu herkömmlichen Verfahren keine nennenswerten Kosten hinzutreten. Druck- und Versandkosten entfallen damit gemäß vorliegender Erfindung.
Ferner verfügen Hausgeräte heute zunehmend über Anzeigeeinrichtungen, wie beispielsweise Klartextdisplays, auf denen sich eine Information ohne Probleme darstellen läßt. Mit dem rasanten Fortschritt bei der Herstellung von noch flexibleren Displays oder sonstiger Anzeigemedien insbesondere auf der Basis leuchtender und/oder farbiger Polymere wird der Herstellungspreis für Displays bei zunehmender Auflösung bzw. einer höheren Dichte von Bildpunkten weiter sinken. So lassen sich auch graphisch ausgestaltete Information in der Form von Werbung problemlos anzeigen, vorzugsweise mit Bildern. Damit beschränken sich die Investitionen eines Dienstanbieters bei einem erfindungsgemäßen Verfahren vorteilhafterweise auf den Aufbau oder die teilweise Anmietung eines entsprechenden Netzes sowie die Aufbereitung der an die Hausgeräte zu versendenden Informationen. Zur Darstellung der werbenden Information nutzt der Dienstanbieter ohne weitere eigene Kosten nur die bereits serienmäßig an Hausgeräten verfügbaren Anzeigevorrichtungen.
Ein System zur Vernetzung von Hausgeräten an sich ist beispielsweise aus der Produktschrift „Das Siemens Home Electronic System HES" der Siemens Electrogeräte GmbH, München, von 1997 bekannt. Zentrale Basis für diese Steuerung und Benutzung von Hausgeräten als vernetzte Applikationen ist ein PC, über den sich Hausgeräte innerhalb des HES steuern und kontrollieren lassen. Hierzu werden interne Zustände der angeschlossenen Hausgeräte abgebildet. Die HES-Applikation ist PC-basiert und dadurch in starkem Maße plattformabhängig. In keinem Fall werden Informationen von außen in das lokale Netz hineingelassen, so dass ein HES als lokales Netz für einen externen Dienstanbieter nicht erreichbar ist. Eine Verwendung von Schnittstellen zu einem HES- System zur Verbindung zu einem globalen Netz ist nicht bekannt.
In einer wesentlichen Weiterbildung der Erfindung wird die Informations- und/oder Werbemöglichkeit dadurch verbessert, dass Kundengruppen selektiv angesprochen werden. Als Kundengruppen werden beispielsweise Betreiber von Hausgeräten eines bestimmten Herstellers oder einer besonderen Gerätekategorie individuell angesprochen. Ein Hausgerät ist als Teil eines Netzwerkes jeweils mit einer Adresse versehen, um Informationen oder Nachrichten selektiv empfangen zu können. Diese Adresse ist einem Dienstanbieter beispielsweise bekannt und wird von diesem zur Versendung von Information an den Standort des Hausgeräts genutzt. Eine Unterscheidung der Gruppen untereinander wird von einem Dienstanbieter durchgeführt, indem zur Identifikation z.B. eine Gerätenummer oder eine Seriennummer der betreffenden Hausgeräte genutzt wird. Die Gerätenummer des Hausgerätes ist eine individuelle alphanumerische Zeichenfolge, die als eindeutiges Kennzeichen in dem Hausgerät intern abgelegt ist, z. B. in einem nicht-flüchtigen Speicherbaustein. Diese Gerätenummer kann dabei neben dem Gerätetyp noch spezielle Informationen enthalten, wie beispielsweise Informationen über besondere Baugruppen, eines Standard-Software, Daten zum Fertigungsdatum und der Herstellungsstätte etc. Eine individuelle Einstellung des Hausgerätes, beispielsweise beim Verkauf, muß also vorteilhafterweise nicht erfolgen. Die Seriennummer kann als Bestandteil in der Gerätenummer enthalten sein. Ein Dienstanbieter versendet daraufhin unter Verwendung dieser Adresse die individuelle Steuerungsinformation selektiv an das Hausgerät über das Netz. Die Seriennummer oder die individuelle Produktnummer dient in einem erfindungsgemäßen Verfahren als Adresse in dem Netz, wobei in der jeweiligen Auswahl vorteilhafterweise gleich auch eine weitergehende Spezifizierung des Zugriffs auf den Empfängerkreis liegt. Durch Angabe des Typs des Hausgerätes anhand der Seriennummer ist auch ein begrenzter Bereich von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien fest mit einem Hausgerät verbunden, der mit Information selektiv abgedeckt werden kann.
Durch die Übersendung von Informationen durch den Dienstanbieter ist es möglich, das Image einer Firma zu pflegen und einen aktuellen Grad an Markentreue bei schon einmal gewonnenen Kunden im Hinblick auf eventuelle Neukäufe zu steigern. Eine gewählte Marke oder ein Produkttyp ist aber auch im Bereich von Hausgeräten ein Ausdruck eines Lebensstils bzw. einer speziellen Form von „Lifestyles", so dass bei einer Auswahl nach dem vorstehend genannten Kriterien Informationen, Produkte und/oder Dienstleistungen an diesen Personenkreis gezielt herangetragen werden können, der durch eine vorangegangene Kaufentscheidung einer bestimmten Stilrichtung zugeordnet wird. Ein Lebensstil zeichnet sich zwar exemplarisch durch die Anschaffung oder den Betrieb von Haushaltsgeräten bestimmter Größe oder Modelle aus, es existiert jedoch stets auch ein zugehöriges Umfeld von Produkten und Dienstleistungen. Diese erschöpfen sich nicht in einer Anzahl von Ersatzteilen für ein Hausgerät oder seine Hilfsstoffe. Eine besonders hochwertige Espresso-Maschine kann beispielsweise einen Bedarf an einem entsprechenden Geschirr anzeigen; der Kauf einer noch so modernen und sicheren Waschmaschine kann als Anlaß für einen informativen Hinweise auf günstige Hausratsversicherungen mit besonderem Versicherungsschutz gegen Wasserschäden genommen werden oder für einen werbenden Hinweis auf neue Waschmittel oder diesbezügliche Sonderangebote genutzt werden etc.
Dahingegen ist allen bekannten Formen der Werbung der Nachteil gemein, dass die Verbraucher nur sehr wenig spezifiziert angesprochen werden können. Die Vorlieben und Bedürfnisse der Verbraucher als potentiellen Kunden sind nur als Durchschnittswerte anhand von teueren Meinungsumfragen oder aber als bedingt personenbezogenes
Ergebnis von Ausfragungen beispielsweise im Zuge von Preisausschreiben zu erhalten. Ein bekannter Nachteil der genannten Formen von Kundenbefragungen zur Ausrichtung von kundenspezifischer Information oder Werbung ist neben den hohen Kosten der relativ große Zeit- und Personalaufwand. Statistische Methoden zur Hochrechnung einer auf der Basis einer kleinen Anzahl von Befragten gewonnenen Information auf einen potentiellen Kundenkreis mindern diesen Aufwand zwar, sie sind aber nur bedingt zuverlässig. Diese Nachteile entfallen bei einem erfindungsgemäßen Verfahren im wesentlichen.
In einer alternativen Ausführungsform der Erfindung wird eine Meldung von einem Hausgerät aus an einen Dienstanbieter abgesandt. Dabei wird im Rahmen der vorliegenden Erfindung unter dem Begriff der Meldung eine eindeutig identifizierbare Nachricht verstanden, die eine Kontaktaufnahme des Dienstanbieters mit dem Kunden am Standort des Hausgeräts und/oder einen weiteren Informationsaustausch ermöglicht. Die Meldung beinhaltet weiter eine Basisinformation, die beispielsweise in der Übersendung einer Seriennummer und/oder individuellen Gerätenummer besteht, also der Adresse innerhalb des Netzes. Das Hausgerät meldet sich damit sozusagen bei dem Dienstanbieter an. So kann ein Dienstanbieter auf der Grundlage dieser Information eine sendende Gerätegruppe oder sogar das sendende Hausgerät separat über das verteilte Netzwerk ansprechen. Auf diese Weise sammelt sich mit der Zeit bei einem Dienstanbieter automatisch Wissen in Form der über das Netz eingegangenen Meldungen einer Vielzahl von Hausgeräten an. Dem Dienstanbieter stehen vorteilhafterweise Möglichkeiten zur Analyse dieser Daten offen mit der Chance zur schnellen Nutzung für eigene Produkte und/oder zur differenzierten Vermarktung dieser aufbereiteten Information an Dritte.
Vorzugsweise sendet das Hausgerät eine Meldung bei Anforderung eines Dienstes über das Netz an den Dienstanbieter ab. Bei der Anforderung eines Dienstes handelt es sich beispielsweise um die Aufforderung zur Übertragung eines aktuelleren und/oder fallweise optimierten Maschinenprogramms oder um ein Update der Steuerungssoftware des Hausgerätes, die ebenfalls von dem Dienstanbieter in einer Datenbasis bereitgehalten werden können. Durch derartige Maßnahmen der Software-Erneuerung wird die Standzeit eines Hausgerätes durch Erweiterung der Funktionalität nachhaltig verlängert, so dass sich die Anschaffungskosten für die Hausgeräte über einen längeren Betriebszeitraum besser rechnen. Zwischenzeitlich können seit der Anschaffung des Hausgerätes aber auch neue Zusatzprodukte oder Waschmittel etc. neu auf den Markt gekommen sein, die auf diese Weise potentiellen Kunden nahegebracht werden können.
Vorzugsweise wird die Gesamtheit der von einem Hausgerät im Netz angeforderten Dienste individuell analysiert und vorzugsweise auch gespeichert. Nachfolgend wird ein Kundenprofil erstellt, und darauf angepaßte Werbeinhalte werden separat in den betreffenden Haushalt über das Hausgerät übertragen.
In einer Weiterbildung werden in der Meldung aktuelle Zustandsparameter des Hausgerätes mit einer Meldung an einen Dienstanbieter versandt. Eine noch bedarfsgerechtere Bereitstellung von Information beim Kunden wird dann vorteilhafterweise dadurch geschaffen, dass den Betreibern von Hausgeräten situationsbezogene Werbung auf der Grundlage der Meldungen des jeweiligen Hausgerätes übersandt wird. Bei dem Dienstanbieter wird eine Werbung generiert, die auf der Grundlage dieser Information über eine haushaltsspezifische Nutzung von Geräten und Produkten und der aktuellen Situation basiert. Diese individuelle und situationsorientierte Werbung wird dann in den betreffenden Haushalt über das Hausgerät elektronisch rückübermittelt. So ist eine situationsbezogene Bewerbung beispielsweise von aktuell von dem Hausgerät benötigten Verbrauchsmaterialien möglich, die durch bekannte Formen der Werbung nur in seltenen Ausnahmefällen erreicht werden kann.
Der Zugang eines Hausgerätes bzw. dessen Verbindung mit dem verteilten Netz kann vorteilhafterweise direkt oder indirekt erfolgen. Bei einem indirekten Zugang ist das Hausgerät beispielsweise über ein lokales Netzwerk mit dem verteilten Netz verbunden, z.B. einem HES als kabel- bzw. leitungsgebundes System. Damit können im Rahmen der vorliegenden Erfindung auch die vorteilhaften Eigenschaften lokaler Netze mit einer Verschaltung unterschiedlicher Geräte in einem Haushalt genutzt werden, beispielsweise zur Anzeige und/oder Ausgabe einer aktuellen Bedienungsanleitung. Alternativ kann die Anbindung des Hausgerätes an ein lokales Netzwerk auch drahtlos erfolgen, beispielsweise über Funk oder Infrarot-Datenverkehr. Gerade bei einem drahtlosen Datenaustausch kann das Hausgerät in einer Ausführungsform der Erfindung jedoch auch durch eine Funkverbindung in Form einer Weitverbindung mit einem Dienstvermittler als Anbieter und/oder Betreiber eines verteilten Netzes stehen. Durch diese schnelle Direktverbindung kann ein alternativ vorhandener Anschluß an ein lokales Datennetz umgangen werden, um beispielsweise eine Meldung mit ihrem relativ knappen Dateninhalt schneller an einen Dienstanbieter zu übermitteln. Es kann der Dienstanbieter dazu aber bei gegebener Infrastruktur auch direkt von dem Hausgerät aus drahtlos kontaktiert werden.
Als globales Netzwerk ist in einer Ausführungsform der Erfindung das Internet vorgesehen, mit dem das Hausgerät über eine Telefonleitung verbunden sein kann. Vorzugsweise wird das Hausgerät jedoch über die Stromleitung als Datenverbindung mit dem Dienstanbieter verbunden. So ist für die Energieversorgung und den Zugriff auf das globale Netz nur noch ein Anschluß und nur ein Leitungssystem vorzusehen. Bauliche Erweiterungen in älteren Haushalten können somit entfallen, und erfindungsgemäße Hausgeräte sind universell einsetzbar. Die vorstehenden Ausführungen zur drahtlosen Anbindung gelten hierzu entsprechend.
Die über das Netz übersandte Information wird in dem Hausgerät und/oder bei Anbindung des Hausgerätes an ein lokales Netz in dem Haushalt auf einem geeigneteren Gerät angezeigt, vorzugsweise in einem Fernseher dargestellt. In Verbindung mit einem der vorstehenden Merkmalen einer bevorzugten Weiterbildung der Erfindung ergibt sich so die Möglichkeit, dass nach einer Analyse der Gesamtheit der von einem Hausgerät im Netz angeforderten Dienste und Erstellung eines entsprechenden Kundenprofils darauf angepaßte Werbeinhalte in einen Haushalt übertragen werden. So erstellte Werbeblöcke werden dann vorzugsweise nicht nur textuell in einem Display eines Hausgerätes zur Anzeige gebracht, sondern können über ein lokales Netz z.B. in einem Fernseher abgespielt werden. Vorzugsweise werden diese als Werbeblöcke spezifisch zusammengestellt und in Spielfilmen eingeblendet.
Vorteilhafterweise ist es mit der eindeutigen Zuordnung einer Meldung zu einem bestimmten Hausgerät für einen Kunden auch möglich, auf eine Information oder Werbeeinblendung hin konkrete Angebote oder Bestellungen über das Hausgerät bei dem Dienstanbieter anzufordern. Eine Ergänzung der Information z.B. um eine konkrete Anschrift kann nach Aufforderung durch den Dienstanbieter bei der Auftragsabwicklung erfolgen. Gleiches gilt auch für die stets kritische Frage der Bezahlung einer bestellten Sendung. Hierzu sind insbesondere im Fall einer Integration des Hausgerätes in ein lokales Netzwerk eine Erweiterung des Informationsaustausches zur
Bestellungsaufnahme und/oder der Zahlungsabwicklung weitere Maßnahmen vorgesehen.
In einerweiteren Ausführungsform der Erfindung ist vorgesehen, dass eine Adresse für die Übersendung von Information, insbesondere von Werbung, im Bedarfsfall auch gesperrt werden kann. Diese Sperrung kann dadurch von einem Anwender vorgenommen werden, dass eine Sperrung der Übersendung der jeweiligen Meldung in einem Hausgerät durch eine Eingabe in dem Hausgerät selbst erfolgt, beispielsweise über ein Bedienfeld des Hausgerätes. Bevorzugt wird jedoch, dass die Sperrung der Übersendung der Meldung bei einem Dienstanbieter zentral erfolgt, insbesondere durch eine Eingabe in dem Hausgerät und/oder Absendung einer besonderen Meldung aus dem Hausgerät an den Dienstanbieter. Da aus einer Modellbezeichnung und auch durch Seriennummer, Herstellungsdatum und Produktnummer sowie weiteren gerätespezifischen Angaben der Standort eines Hausgerätes nicht bestimmt werden kann ist eine Umsetzung bekannter Maßnahmen, wie z.B. der Eintrag in der sog. Robinsonliste des Deutschen
Direktmarketing Verbandes, nicht direkt möglich. Diese vorstehend beispielhaft aufgeführten Angaben sind unabhängig von einem jeweiligen Kunden und nur auf das jeweilige Hausgerät bezogen. Die eigentliche Sperrung erfolgt daher erfindungsgemäß direkt bei dem Dienstanbieter, so dass eine Information oder Werbung gar nicht erst an eine bestimmte Adresse versandt wird. So wird der Aufwand des Dienstanbieter gemindert, und das globale Netz wird entlastet. Zudem ist eine Einstellung weiterer Informationen z.B. beim Verkauf des Hausgerätes nicht erforderlich. So sind außerhalb der Fertigungsstätten auch keine Vorrichtungen zum Einschreiben von Informationen in nicht-flüchtige Speicher eines erfindungsgemäßen Hausgerätes vorzusehen.
Insbesondere sind aus Gründen des Datenschutzes also keine kundenspezifischen Angaben, wie z.B. Name, Anschrift, Telefonnummer etc., in dem Hausgerät enthalten.
Vorteilhafterweise werden durch ein erfindungsgemäßes Verfahren und eine dementsprechende Vorrichtung neue Möglichkeiten zur Übermittlung von Information und insbesondere von Werbung geschaffen. Eine Anzeige der Information an einem Hausgerät schafft einen direkten Produktbezug, der die Werbewirkung wesentlich unterstützen kann. Die Effizienz eines erfindungsgemäßen Verfahrens kann durch eine Auswertung von Meldungen bzw. Rückmeldungen und/oder Anfragen eines Anwenders bzw. Kunden über das Hausgerät bei einem Dienstanbieter noch verbessert werden, wobei situationsbezogene Werbung individuell zugeschnitten und zielgerichtet an einen potentiellen Kunden versandt werden kann. Durch ein erfindungsgemäßes Verfahren wird ein neuer Kundenzugang geschaffen, über den Information oder Werbung als Text, Bild und/oder Ton oder in sonstiger Form übersandt werden kann, ohne dass dabei Druck- und/oder Portokosten anfallen. Hierdurch werden neben den vorstehen exemplarisch aufgegriffenen Vorteilen effektive Beiträge zur Senkung der Kosten für eine Übermittlung von ständig aktueller Information und/oder Werbung geleistet. Eine Anzeige oder gar körperliche Produktion erfolgt auf Wunsch nur noch beim Kunden.
Schließlich offenbart ein erfindungsgemäßes Verfahren ein neues Geschäftsfeld für den Hersteller von erfindungsgemäßen Hausgeräten als vorzugsweise jederzeit verfügbarer Dienstvermittler bzw. Netzanbieter und Dienstanbieter. Dabei werden die erforderlichen Informationen im wesentlichen in Form elektronischer Daten verarbeitet, so dass eine Lager- und Bestandsverwaltung für die Information und/oder Werbung auf die Größe moderner flexibler elektronischer Massenspeichermedien zusammenschrumpft.
Nachfolgend wird ein Ausführungsbeispiel der Erfindung anhand der Zeichnung näher erläutert. In der Zeichnung zeigt:
Figur 1 : ein Logikdiagramm zur prinzipiellen Darstellung eines erfindungsgemäßen Informationssystems und Figur 2: eine skizzierte Darstellung eines Systems vernetzter Hausgeräte.
Ein erfindungsgemäßes Informationssystem 1 (Fig. 1) umfaßt ein Hausgerät 2 am Ort A eines Dienstnehmers, also dem Betreiber des Hausgeräts 2 als Kunden des Systems 1. Über ein globales Netz 3 eines Dienstvermittlers 4 ist das Hausgerät 2 mit einer elektronischen Datenbasis 5 eines Dienstanbieters 6 verbunden, die zur Aufbereitung und zur Versendung von Informationen, Nachrichten und Werbung 7 bereitsteht.
Zur Herstellung eines Kontakts des Kunden am Standort A des Hausgeräts 2 mit dem Dienstanbieter 6 wird eine Meldung 8 von einem Hausgerät 2 aus an den Dienstanbieter 6 abgesandt. Diese Meldung 8 beinhaltet bei einer Erstinbetriebnahme des Hausgeräts 2 nur eine individuelle Gerätenummer, durch die das betreffende Hausgerät 2 sich auch innerhalb einer Gruppe gleichartiger Geräte eindeutig unterscheidet. Diese individuelle Gerätenummer ist die Adresse des Hausgerätes 2 innerhalb des Netzes 3, durch die der Dienstanbieter 6 das sendende Hausgerät 2 separat über das verteilte Netzwerk 3 zur Informationsübermittlung ansprechen kann. Nachfolgend sendet das Hausgerät 2 eine Meldung 8 bei Anforderung eines Dienstes 9 über das Netz 3 an den Dienstanbieter 6 ab. Bei diesen Diensten 9 handelt es sich um die Aufforderung zur elektronischen Übertragung eines aktuelleren und/oder optimierten Maschinenprogramms oder um ein Update der Steuerungssoftware des Hausgerätes 2, die ebenfalls von dem Dienstanbieter 6 in der Datenbasis 5 für den anhand der Adresse erkennbaren Gerätetyp des rufenden Hausgerätes 2 bereitgehalten werden. Durch diese Erneuerung mit Erweiterung der Funktionalität des Hausgerätes 2 wird dessen Standzeit bzw. Nutzungsdauer verlängert. Diesen konkreten Vorteil will der Kunde nutzen. Der Dienstanbieter 6 finanziert seinen Aufwand dadurch, dass er den Kunden am Standort A mit produktspezifischer Information und Werbung 7 versorgt. Weitere Meldungen 8 des Hausgerätes 2 verbessern die
Aufbereitung der Werbung 7 für den jeweiligen Kunden dadurch, dass aktuelle Werte von bestimmten Zustandsparametern mit der Meldung 8 an den Dienstanbieter 6 übersandt werden.
Anhand der individuellen Gerätenummer erkennt der Dienstanbieter 6 auch den Gerätetyp eines Hausgerätes 2. Auch die Bezeichnung des Gerätetyps ist innerhalb des Netzes 3 als Adresse zugelassen, wobei sie gleichzeitig alle Hausgeräte 2 dieses einen Gerätetyps gemeinsam adressiert. In zeitlichen Intervallen seit der Anschaffung der Hausgeräte 3 eines bestimmten Typs kommen immer wieder neue Zusatzprodukte oder Waschmittel etc. auf den Markt, die durch die Versendung von Informationen 7 an Kunden bzw. Betreiber eines Hausgeräts 2 eben dieses Typs nahegebracht werden. Auf diese Weise werden potentielle Kunden gewonnen.
Figur 2 zeigt eine skizzierte Darstellung eines Informationssystems 1 mit diversen vernetzten Hausgeräten 2 in einem exemplarisch dargestellten Haushalt an einem Standort A. Dabei sind alle der schematisch dargestellten Hausgeräte 2, wie z.B. Spülmaschine, Computer, Telefon, oder Kaffeemaschine, zur Versendung einer Meldung 8 über das Netzwerk 3 an den Dienstanbieter 6 ausgebildet. Als Übertragungsweg bzw. globales Netz 3 außerhalb des Haushalts ist in diesem Fall die Stromversorgungsleitung 10 vorgesehen, an die jedes der Hausgeräte 2 zur Versorgung mit elektrischer Energie zwangsweise angeschlossen sein muß. Dabei ist jedes Hausgerät 2 mit einer individuellen Kennung versehen, nämlich seiner individuellen Herstellungsnummer als Adresse in dem Netz 3. So werden in diesem Haushalt im Standort A an jedem Hausgerät 2 Informationen 7 empfangen. Eine Meldung 8 eines der genannten Hausgeräte veranlaßt den Dienstanbieter 6 automatisch zu einer dem Gerätetyp entsprechenden Auswahl von Daten und der Absendung einer Information 7 als Rückmeldung an den Kunden am Standort A.
In der Meldung 8 werden aktuelle Zustandsparameter des Hausgerätes 2 an den
Dienstanbieter 6 versandt. Geht in der Spülmaschine 11 der flüssige Wasserenthärter aus oder ist er nur noch in einer geringen Menge vorhanden, so dass er nachgekauft werden muß, so erscheint einerseits an der Spülmaschine 11 selber eine entsprechende Betriebsanzeige. Zudem sendet die Spülmaschine 11 eine Meldung 8 mit der Information über den niedrigen Stand an flüssigem Wasserenthärter über das Netz 3 an den Dienstanbieter 6. Automatisch wird beim Dienstanbieter 6 anhand der Kennung der Spülmaschine 11 die erforderliche Information über empfohlene Wasserenthärter, deren Hersteller, aktueller Preis und überregionale Anbieter etc. aus der Datenbasis 5 ausgelesen und als Information mit Werbung 7 an das Hausgerät 2, die Spülmaschine 11 , verbunden mit einem Hinweis auf die Betriebsanzeige der Spülmaschine 11 zurück übersandt. Das dargestellte Informationssystem 1 ist kompatibel zu einem schon existierenden lokalen Netz 13 gehalten, so dass auch auf der Basis des lokalen Netzes 13 eine Anzeige und/oder Wiedergabe an einem beliebig durch den Kunden wählbaren Hausgerät bzw. sonstigen elektrischen Gerät an dem Standort A erfolgen kann. Ein Telefon 12 wird dann zur optischen oder akustischen Werbung herangezogen, wenn eine Anzeige an dem eigentlich betreffenden Hausgerät nicht möglich ist. Die optische Anzeige erfolgt in Kurzform als SMS auf einem Display des Telefons 12. Unter Nutzung des lokalen Netzes 13 erfolgt die Anzeige und Wiedergabe der Information 7 besonders vorteilhaft in einem (in Fig. 2 nicht dargestellten) Fernseher. Die Werbeblöcke in Spielfilmen oder Unterhaltungsshows werden zur Darstellung der über das Hausgerät 2 empfangenen und über das lokale Netz 13 weitervermittelten Information 7 individuell anstatt an vermuteten Bedürfnissen nun anhand der Meldungen 8 der Hausgeräte 2 erhaltenen Meldungen 8 zugeschnitten. In einem modernen Computer 14 werden diese Informationen 7 in einem sich zentral auf einem Bildschirm öffnenden Fenster mit Bild- und Tonwiedergabe angezeigt.
Da keine Werbung mehr in körperlicher Form als Druckwerk, CD oder ähnliches ausgeliefert wird, leistet ein erfindungsgemäßes Verfahren einen wertvoller Beitrag zur Senkung der Kosten beim Hersteller und/oder einem Dienstanbieter. Ferner werden neue Geschäftsfelder für den Hersteller von Hausgeräten eröffnet: die Bereitstellung von analysierten Daten bzw. Kundenprofilen sowie das Betreiben eines entsprechenden Netzes 3. Durch einen Produkt- oder Werbeanbieter wird der Kaufpreis eines Gerätes subventioniert. Die Hausgeräte 2 werden so durch Werbung teilweise finanziert, so dass sie einem Kunden für sehr attraktive Preise angeboten werden können. Im Gegenzug ist der Kunde über eine Mindestlaufzeit bereit, gerätespezifische Werbung zu akzeptieren z.B. Waschmittelwerbung bei einer Waschmaschine. Auch Wasser-Abwasserversorger können für ein für sie leicht abbaubares Waschmittel an der Waschmaschine werben, insbesondere in Zusammenarbeit mit entsprechenden Waschmittelherstellern. Bezugszeichenliste
Informationssystem
Hausgerät globales Netz
Dienstvermittler
Datenbasis
Dienstanbieter
Information, Werbung
Meldung
Dienst
Stromversorgungsleitung
Spülmaschine
Telefon lokales Netz
Computer
Standort des Hausgerätes 2

Claims

Patentansprüche
1. Verfahren zur Übermittlung von Information dadurch gekennzeichnet, daß ein Hausgerät (2) mit einem verteilten Netzwerk (3) in Verbindung steht und Informationen, Nachrichten oder Werbung über das Netzwerk (3) empfängt, die am Standort des Hausgerätes (2) angezeigt werden.
2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß ein Dienstanbieter (6) unter Verwendung einer Seriennummer als Adresse eine
Information selektiv an eine bestimmte Gruppe von Hausgeräten (2) über das Netz (3) versendet.
3. Verfahren nach einem oder beiden der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß ein Dienstanbieter (6) unter Verwendung einer individuellen Gerätenummer als Adresse eine Information selektiv an ein bestimmtes Hausgerät (2) über das Netz (3) versendet.
4. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß das Hausgerät (2) an einen Dienstanbieter (6) mit einer Meldung (8) eine Basisinformation übermittelt, wobei die Basisinformation vorzugsweise die Modellbezeichnung und/oder eine individuellen Gerätenummer des Hausgerätes (2) umfaßt.
5. Verfahren nach dem vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, daß das Hausgerät (2) die Meldung (8) bei einer Inbetriebnahme über das Netz (3) übermittelt, vorzugsweise bei einer Erstinbetriebnahme.
6. Verfahren nach einem oder beiden der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß in der Meldung (8) aktuelle Zustandsparameter des Hausgerätes (2) mit versendet werden.
7. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche 4 - 6, dadurch gekennzeichnet, daß das Hausgerät (2) die Meldung (8) bei Anforderung eines Dienstes, insbesondere eines optimalen Maschinenprogramms oder eines Updates einer Steuerungssoftware für das Hausgerät (2), über das Netz (3) an den Dienstanbieter (6) absendet.
8. Verfahren nach dem vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, daß die Anforderungen oder Meldungen des Hausgerätes (2) durch den Dienstanbieter ausgewertet und/oder gesammelt werden, um differenzierte Kundenprofile zur eigenen und/oder fremden Nutzung zu erstellen und/oder individuelle und/oder situationsbezogene Werbung über das Netz (3) zu versenden.
9. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß der Zugang eines Hausgerätes (2) bzw. dessen Verbindung mit dem verteilten Netz
(3) als globalem Netz direkt oder indirekt erfolgt, insbesondere über ein lokales Netzwerk (13), beispielsweise ein HES oder ein ähnliches System.
10. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die über das Netz (3) übersandte Information bei Anbindung des Hausgerätes (2) an ein lokales Netz (13) in dem Haushalt auf einem geeigneteren Gerät angezeigt wird.
11. Verfahren nach dem vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, daß als Gerät zur Anzeige der über das Netz (3) übersandten Information ein Fernseher oder Computerbildschirm verwendet wird.
12. Verfahren nach einem oder beiden der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß speziell erzeugte Werbeblöcke in einem Fernseher dargestellt werden, indem sie in Spielfilmen spezifisch zusammengestellt und eingeblendet werden.
13. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche 10 bis 12, dadurch gekennzeichnet, daß eine Anzeige der Information in dem Hausgerät (2) als Standard vorgesehen ist, wobei abweichende Einstellungen in dem Hausgerät (2) vorgesehen werden können, insbesondere durch Eingabe durch den Anwender des Hausgeräts (2) in das Hausgerät (2) und/oder das lokale Netz (13).
14. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß auf eine Information oder Werbeeinblendung hin ein konkretes Angebote oder eine Bestellung durch einen Kunden über das Hausgerät (2) bei dem Dienstanbieter (6) angefordert wird.
15. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß eine Sperrung der Übersendung der Meldung (8) in einem Hausgerät (2) durch eine
Eingabe in dem Hausgerät (2) erfolgt, beispielsweise über ein Bedienfeld des Hausgerätes (2).
16. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß eine Sperrung der Übersendung der Meldung (8) bei einem Dienstanbieter (6) erfolgt, insbesondere durch eine Eingabe in dem Hausgerät (2) und/oder Absendung einer besonderen Meldung (8) aus dem Hausgerät (2) an den Dienstanbieter (6).
17. Vorrichtung zur Übermittelung von Information, dadurch gekennzeichnet, daß ein Hausgerät (2) an ein globales Netz (3) angeschlossen ist und zum Empfang von Information eines Dienstanbieters (6) aus dem Netz (3) ausgebildet ist.
18. Vorrichtung nach Anspruch 17, dadurch gekennzeichnet, daß das Hausgerät (2) mit einem Display ausgerüstet ist, insbesondere einem Klartextdisplay, das vorzugsweise mehrzellig aufgebaut ist.
19. Vorrichtung nach einem der vorhergehenden Ansprüche 17 und 18, dadurch gekennzeichnet, daß als Netzwerk (3) ein globales Netzwerk und insbesondere das Internet vorgesehen ist, mit dem das Hausgerät (2) vorzugsweise über eine Telefonleitung verbunden ist.
20. Vorrichtung nach einem der vorhergehenden Ansprüche 17 bis 19, dadurch gekennzeichnet, daß das Hausgerät (2) über eine Stromversorgungsleitung (10) mit dem Dienstanbieter (6) verbunden ist.
21. Vorrichtung nach einem der vorhergehenden Ansprüche 17 bis 20, dadurch gekennzeichnet, daß das Hausgerät (2) über eine drahtlose Datenverbindung mit einem Dienstvermittler (5) oder dem Dienstanbieter (6) direkt verbunden ist.
22. Vorrichtung nach einem der vorhergehenden Ansprüche 17 bis 21, dadurch gekennzeichnet, daß eine Datenbasis (5) zur Speicherung und/oder Auswertung von Meldungen eines Hausgerätes (2), Erstellung differenzierter Nutzer- bzw. Kundenprofile und/oder Aufbereitung individueller und auf eine Meldung (8) eines jeweils bestimmten Hausgerätes (2) hin situationsbezogener Information und Werbung (7) bei dem Dienstanbieter (6) vorgesehen ist.
23. Informationssystem, dadurch gekennzeichnet, daß ein Hausgerät (2) nach einem Verfahren gemäß einem oder mehreren der Ansprüche 1 bis 16 und/oder mit einer Vorrichtung nach einem oder mehreren der Ansprüche 17 bis 22 ausgebildet sind und über ein globales Netz (3) eines Dienstvermittlers (4) mit einer elektronischen Datenbasis (5) eines Dienstanbieters (6) verbunden ist.
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