WO2002011411A1 - Anrufübernahme mit benachrichtigung über datennetze - Google Patents

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WO2002011411A1
WO2002011411A1 PCT/DE2001/002623 DE0102623W WO0211411A1 WO 2002011411 A1 WO2002011411 A1 WO 2002011411A1 DE 0102623 W DE0102623 W DE 0102623W WO 0211411 A1 WO0211411 A1 WO 0211411A1
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WO
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call
server
signaling messages
subscriber
group
Prior art date
Application number
PCT/DE2001/002623
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English (en)
French (fr)
Inventor
Robert Kresnik
Udo Klotz
Patrick Kleiner
Thomas Brumm
Norbert LÖBIG
Irena Romanski
Walter Zinkl
Original Assignee
Siemens Aktiengesellschaft
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Publication date
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/54—Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/46—Arrangements for calling a number of substations in a predetermined sequence until an answer is obtained
    • H04M3/465—Arrangements for simultaneously calling a number of substations until an answer is obtained
    • H—ELECTRICITY
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    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/20—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to features of supplementary services
    • H04M2203/2044—Group features, e.g. closed user group
    • H—ELECTRICITY
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    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/006—Networks other than PSTN/ISDN providing telephone service, e.g. Voice over Internet Protocol (VoIP), including next generation networks with a packet-switched transport layer
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/12—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/16—Communication-related supplementary services, e.g. call-transfer or call-hold

Definitions

  • the present invention relates to a server for a telecommunications network with subscriber communication terminals connected to it, a client for use with this server and a method for signaling calls for those subscribers' terminals which are organized in a specific group in a telecommunications network.
  • CENTREX is a special service offered by a network node in a public telecommunications network.
  • a part of the connected participants with their communication terminals i.e. a group
  • Employees of a company offered a functionality that roughly corresponds to the functionality of a private branch exchange (telecommunications system).
  • IP terminals With the introduction of Internet terminals (IP terminals), it is increasingly common that several employees (participants) of a company do not work in the same office, for example employees who travel a lot or employees who work at home (teleworkers) , These employees can then not be connected directly to the company's voice network, but to an external data network (e.g. Internet). However, if these employees are working, for example, for a department or on a project, it is often necessary to make an incoming call for an employee (ie a participant's communication terminal) also visible and accessible to other participants if, for example, this employee is absent ; these employees (ie participants with communication terminal equipment) can be organized in a CENTREX group.
  • employees ie participants with communication terminal equipment
  • call pickup There are two types of call pickup: group pickup and special pickup.
  • group pickup the longest waiting call is picked up when the call is picked up.
  • special takeover a special call is taken over with the call pickup, e.g. by dialing the number of a specific communication terminal for picking up a call for this communication terminal.
  • the disadvantage of the call pickup in the prior art is that the call pickup is only possible within a voice network.
  • the call pickup or signaling of a call is therefore very inflexible.
  • the calls are only displayed in private branch exchanges on the communication terminals of the other subscribers.
  • the public voice network In the public voice network (CENTREX) special communication terminals are required for this, otherwise an acoustic perception of the call is necessary (ie restricted to one room).
  • the object of the present invention is therefore to provide a device which signals a call for a communication terminal or a participant in a group to at least one further participant in the group, and a method for signaling calls in which flexible call acceptance, also to participants with changing locations.
  • the server detects (detects) a call which is intended for a specific communication terminal of a group.
  • the server then generates signaling messages that contain status information about the status of this call and sends them via the data network (e.g. Internet) to terminals connected there (clients, IP terminals) of other participants in this group.
  • the data network e.g. Internet
  • the data network e.g. Internet
  • the server according to the invention requires a first server interface to connect the server to the telecommunications cation network (voice network, public or private) and a second server interface for connecting the server to the data network (packet network, IP network, Internet).
  • the client according to the invention for receiving the signaling messages requires a client interface for connecting the client to the data network.
  • the first signaling messages generated by the generating device can e.g. Status information about an incoming call for a communication terminal
  • Participant or status information about a call parked in the group Participant or status information about a call parked in the group.
  • the first signaling messages are sent by the sending device to at least one specific IP address.
  • This IP address designates the client (IP terminal) of a participant in the group, and is transmitted to the server by the client according to the invention during a registration process (e.g. when the client is switched on). This makes it possible to signal calls to changing locations (and thus changing IP addresses, which are assigned dynamically with each registration process).
  • the client receives the first signaling messages via the IP network and evaluates them.
  • the status information received with the signaling messages is optically output by a display device (e.g. screen) and / or an output device (e.g. loudspeaker) signals the receipt of the first signaling messages.
  • the subscriber to whom the call is signaled via the client has the option of accepting this call, for example by a mouse click or by entering a keyboard, by means of the transfer device.
  • the subscriber has the option to make any call (optional).
  • the takeover device When a call is taken over (or call picked up), the takeover device generates further signaling messages which signal the call pickup to the receiving subscriber and sends these signaling messages over the Internet to the IP address of the server according to the invention.
  • the server receiving device of the server receives these further signaling messages and forwards the corresponding call to the receiving subscriber.
  • the call can be forwarded to a communication terminal (IP terminal or telephone) of the subscriber with a specific phone number via the telecommunication network or by means of the Internet protocol (voice over Internet or Voice over IP) over the data network.
  • IP terminal IP terminal or telephone
  • Voice over IP Voice over IP
  • the subscriber can accept the call via his communication terminal or via his IP terminal.
  • the client (IP terminal) When the call is forwarded via the Internet, the client (IP terminal) according to the invention must have a telephony device that supports Internet telephony.
  • the signaling device If a call signaled to a client is not taken over by the corresponding subscriber, the signaling device generates and sends further signaling messages to the client or clients which signal the end of this call.
  • Figure 1 is a schematic representation of the server according to the invention and the client according to the invention in the telecommunications network or in the IP network.
  • Fig. 2 shows an embodiment of the present invention in a CENTREX environment.
  • FIG. 1 shows a schematic illustration of the server 1 according to the invention and the client 12 according to the invention in a telecommunications network 2 (PSTN, public switched telephone network) or the Internet 10 (IP network).
  • PSTN public switched telephone network
  • IP network the Internet 10
  • a number of subscribers are connected to the public telecommunications network 2 with their communication terminals (end devices) 3a,... 3n (telephones).
  • Some of these participants with their communication terminals 3a, 3b, 3c are organized in a group 4, i.e. by definition, they form a group 4 (e.g. a group in a CENTREX environment for call pickup).
  • An incoming call (e.g. incoming call, parked call) for any subscriber or any end device 3a, 3b, 3c in this group is recognized by the detection device 5 of the server 1 via the first server interface 8 to the telecommunications network 2.
  • the generating device 6 then generates first signaling messages which contain status information about the status (e.g. incoming call, parked call, telephone number of the calling subscriber) of the respective call.
  • the sending device 7 sends the first signaling messages using the second server interface 9 via the Internet 10 to all participants in a group 4, provided that they have an IP terminal 12 (client).
  • the terminals 3a, 3b, 3c are organized in a group.
  • the subscriber with the terminal 3a also adds via an IP terminal 12; this subscriber is provided with the reference number 18.
  • corresponding signaling messages are generated by the server 1 according to the invention and sent to all subscribers in group 4 with IP terminals 12.
  • the respective IP terminal 12 which is connected to the Internet 10 via the client interface 14 and has a specific IP address, receives the first signaling messages by means of the client receiving device 13.
  • the status information received in this way is output by the display device 16, for example by specifying the telephone number of the calling subscriber and the telephone number of the called subscriber (in the example, the telephone number of the terminal 3c).
  • an acoustic signal can be emitted, which indicates a new call for group 4.
  • the subscriber 18 now has the option of accepting this call with the terminal 3c in the absence of the subscriber, for example by pressing a key or by clicking the mouse with the input device 17 (call pickup).
  • second signaling messages are generated by the takeover device 15 and sent to the server 1 or its IP address via the Internet using the client interface 14.
  • the server receives these second signaling messages via the second server interface 9 with the server receiving device 11.
  • the server receiving device 11 evaluates these second signaling messages and forwards the corresponding call to the subscriber who has activated the call pickup (in the example subscriber 18) to.
  • the call forwarding takes place either via the telecommunications network 2 to the subscriber's terminal 3a or via the Internet 10 to the IP terminal 12, which has an integrated telephony device 19 for Internet telephony, of the subscriber.
  • the network telecommunications network 2 or Internet 10) over which the call is forwarded and then transmitted depends on the configuration of the server according to the invention.
  • the server 1 is advantageously implemented in a switching node (e.g. switching center, telecommunication system).
  • the server redirects the call transfer with the help of the switching equipment.
  • the client (IP terminal) according to the invention is, for example, a commercially available PC with an Internet connection and corresponding software for receiving, processing and sending the required signaling messages.
  • the server 1 can send the signaling messages to the corresponding IP terminal 12, the corresponding subscriber or the terminal must log into the server 1 according to the invention by specifying the call number.
  • terminals 3 with the extension numbers (extension) 121 to 125 are organized in a CENTREX group 4, which at the same time forms a group for signaling and call acceptance according to the invention.
  • an external subscriber with his terminal 3 who has the telephone number 049 87654321, calls a terminal 3 of a subscriber in the CENTREX group 4 with the extension 121 (incoming call to extension 121). Furthermore, a call from terminal 3 with extension 123 for terminal 3 with extension 124 is located in CENTREX group 4.
  • an external subscriber (external terminal 3 integrated in the PC) calls 048 12345678 a subscriber from CENTREX group 4 with extension 125.
  • IP network 10 These incoming and parked calls are signaled via the IP network 10 to all participants in the CENTREX group 4 who are connected to the IP network 10 with an IP terminal; in the example shown the subscriber 18 with the extension 122, which via a PC (client according to the invention) with an integrated telephone, i.e. for making calls via the Internet (Internet telephony, Voice over IP).
  • IP terminal in the example shown the subscriber 18 with the extension 122, which via a PC (client according to the invention) with an integrated telephone, i.e. for making calls via the Internet (Internet telephony, Voice over IP).
  • Internet Internet telephony, Voice over IP
  • the subscriber 18 is advantageously provided with a comfortable graphical user interface via which all incoming and parked calls are displayed.
  • Various information can be displayed, such as information about the status (incoming or parked call) of the call, the called party (retrieve party), the calling party (party to retrieve) and the redirecting number (redirecting party), i.e. the party that the call was diverted to.
  • the subscriber 18 now has the option of selecting and accepting one of the displayed calls by pressing a button or a mouse click.
  • the subscriber thus receives a complete and immediate overview of incoming or parked calls for all subscribers within a group regardless of their location, and has a simple way to answer such calls via the graphical user interface.

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  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)

Abstract

Der Nachteil der Anrufübernahme beim Stand der Technik ist, dass die Anrufübernahme nur innerhalb eines Sprachnetzes möglich ist. Somit ist die Anrufübernahme bzw. Signalisierung eines Anrufes sehr unflexibel. Die Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist somit, eine Vorrichtung, die einen Anruf für eine Kommunikationsendeinrichtung bzw. einen Teilnehmer einer Gruppe an mindestens einen weiteren Teilnehmer der Gruppe signalisiert, und ein Verfahren zum Signalisieren von Anrufen bereitzustellen, bei denen eine flexible Anrufübernahme, auch zu Teilnehmern mit wechselnden Standorten, ermöglicht wird. Die vorliegende Erfindung betrifft einen Server (1) für ein Telekommunikationsnetz (2) mit einer Detektiervorrichtung (5) zum Detektieren von Anrufen für Kommunikationsendeinrichtungen (3a,...,3c), die jeweils in einer Gruppe (4) organisiert sind, einer Generiervorrichtung (6) zum Generieren von Signalisiermeldungen, und eine Sendevorrichtung (7) zum Versenden der Signalisiermeldungen über ein Datennetz (10) und einen Client (12) zur Verwendung mit diesem Server (1) mit einer Client-Empfangsvorrichtung (13) zum Empfangen der ersten Signalisiermeldungen über das Datennetz (10). Weiterhin betrifft die vorliegende Erfindung ein in diesem Server (1) und Client (12) angewendetes Verfahren zum Signalisieren von Anrufen.

Description

Beschreibung
Anrufübernähme mit Benachrichtigung über Datennetze
Die vorliegende Erfindung betrifft einen Server für ein Telekommunikationsnetz mit daran angeschlossenen Kommunikationsendeinrichtungen von Teilnehmern, einen Client zur Verwendung mit diesem Server und ein Verfahren zum Signalisieren von Anrufen für diejenigen Endgeräte der Teilnehmer, die in einer bestimmten Gruppe in einem Telekommunikationsnetz organisiert sind.
CENTREX ist ein spezieller Dienst, der durch einen Netzknoten in einem öffentlichen Telekommunikationsnetz angeboten wird. Dabei wird einem Teil der angeschlossenen Teilnehmer mit ihren Kommunikationsendeinrichtungen (d.h. einer Gruppe), z.B. Mitarbeiter einer Firma, eine Funktionalität angeboten, die in etwa der Funktionalität einer Nebenstellenanlage (Telekommunikationsanlage) entspricht.
Mit der Einführung von Internet-Terminals (IP-Terminals) kommt es immer häufiger vor, daß mehrere Mitarbeiter (Teilnehmer) einer Firma nicht im gleichen Büro arbeiten, z.B. Mitarbeiter, die viel unterwegs sind, oder Mitarbeiter, die zu Hause arbeiten (Teleworker) . Diese Mitarbeiter können dann nicht direkt am Sprachnetz der Firma, sondern an einem externen Datennetz (z.B. Internet) angeschlossen sein. Arbeiten jedoch diese Mitarbeiter z.B. für eine Abteilung oder an einem Projekt, so ist es oft erforderlich, einen ankommenden Anruf für einen Mitarbeiter (d.h. Kommunikationsendeinrich- tung eines Teilnehmers) für andere Teilnehmer ebenfalls sichtbar und zugänglich zu machen, wenn beispielsweise dieser Mitarbeiter gerade abwesend ist; diese Mitarbeiter (d.h. Teilnehmer mit Kommunikationsendeinrichtungen) können in ei- ner CENTREX-Gruppe organisiert sein. Beim Stand der Technik gibt es in Sprachnetzen z.B. bei Nebenstellenanlagen (Telekommunikationsanlagen) und im CENTREX- Dienst die Möglichkeit, einen Teamruf oder eine Anrufübernahmegruppe zu definieren. Dabei wird bei einem ankommenden An- ruf zu einem in einer Gruppe organisierten Kommunikationsendeinrichtung bzw. Teilnehmer ein Hinweis an die weiteren, in dieser Gruppe organisierten Kommunikationsendeinrichtungen generiert. Ein Teilnehmer kann dann diesen Anruf von einem entsprechenden, in dieser Gruppe enthaltenen Kommunikations- endeinrichtung, übernehmen. Das gleiche gilt auch für im System geparkte Anrufe.
Dieses Leistungsmerkmal (Teamruf bzw. AnrufÜbernahme) ist beim Stand der Technik nur im Festnetz verfügbar, d. h. bei Nebenstellenanlagen nur für Teilnehmer, die am gleichen
Standort arbeiten, oder im CENTREX-Dienst für Teilnehmer mit einem direkten Anschluß im Festnetz (Sprachnetz) . Dabei werden zwei Varianten der AnrufÜbernahme unterschieden: Gruppenübernahme und spezielle Übernahme. Bei der Gruppenübernahme wird bei der AnrufÜbernahme der am längsten wartende Anruf übernommen. Bei der speziellen Übernahme wird bei der Anruf- Übernahme ein spezieller Anruf übernommen, z.B. durch die Wahl der Nummer einer bestimmten Kommunikationsendeinrichtung für die Anrufübernahme eines Anrufes für diese Kommunikati- onsendeinrichtung.
Der Nachteil der Anrufübernähme beim Stand der Technik ist, daß die Anrufübernähme nur innerhalb eines Sprachnetzes möglich ist. Somit ist die Anrufübernahme bzw. Signalisierung eines Anrufes sehr unflexibel. Zudem werden die Anrufe nur in Nebenstellenanlagen per Anzeige auf den Kommunikationsendein- richtungen der anderen Teilnehmer angezeigt. Im öffentlichen Sprachnetz (CENTREX) sind hierfür spezielle Kommunikationsendeinrichtungen notwendig, ansonsten ist ein akustisches Wahrnehmen des Anrufes nötig (d. h. Beschränkung auf einen Raum) . Die Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist somit, eine Vorrichtung, die einen Anruf für eine Kommunikationsendeinrichtung bzw. einen Teilnehmer einer Gruppe an mindestens einen weiteren Teilnehmer der Gruppe signalisiert, und ein Verfah- ren zum Signalisieren von Anrufen bereitzustellen, bei denen eine flexible AnrufÜbernahme, auch zu Teilnehmern mit wechselnden Standorten, ermöglicht wird.
Diese Aufgabe wird durch einen Server für ein Telekommuni- kationsnetz gemäß dem beigefügten Anspruch 1, einen Client zur Verwendung mit diesem Server gemäß dem beigefügten Anspruch 10 und ein Verfahren zum Signalisieren von Anrufen gemäß dem beigefügten Anspruch 15 gelöst.
Gemäß der vorliegenden Erfindung wird von dem Server ein Anruf, der für eine bestimmte Koramunikationsendeinrichtung einer Gruppe bestimmt ist, erkannt (detektiert) . Der Server generiert daraufhin Signalisiermeldungen, die Statusinformationen über den Status dieses Anrufes enthalten, und versendet sie über das Datennetz (z. B. Internet) an dort angeschlossene Terminals (Clients, IP-Terminals) weiterer Teilnehmer dieser Gruppe.
Dadurch ergibt sich der Vorteil, daß bei einem Anruf für ei- nen bestimmten Teilnehmer bzw. für eine bestimmte Kommunika- tionsendeinrichtung einer Gruppe eine Signalisierung an weitere Teilnehmer dieser Gruppe möglich ist. Da die Signalisierung über das Datennetz (z.B. Internet) erfolgt, ist eine flexible Signalisierung möglich, z.B. bei wechselnden Stand- orten eines Geschäftmannes, oder über akustische Wahrnehmungsgrenzen hinweg.
Vorteilhafte Ausgestaltungen der vorliegenden Erfindung sind in den jeweiligen Unteransprüchen wiedergegeben.
Der erfindungsgemäße Server benötigt eine erste Server- Schnittstelle zum Verbinden des Servers mit dem Telekommuni- kationsnetz (Sprachnetz, öffentlich oder privat) und eine zweite Server-Schnittstelle zum Verbinden des Servers mit dem Datennetz (Paketnetz, IP-Netzwerk, Internet) . Der erfindungsgemäße Client zum Empfangen der Signalisiermeldungen benötigt eine Client-Schnittstelle zum Verbinden des Clients mit dem Datennetz.
Die von der Generiervorrichtung generierten ersten Signalisiermeldungen können z.B. Statusinformationen über einen an- kommenden Anruf für eine Kommunikationsendeinrichtung eines
Teilnehmers oder Statusinformationen über einen in der Gruppe geparkten Anruf enthalten.
Die ersten Signalisiermeldungen werden durch die Sendevor- richtung an mindestens eine bestimmte IP-Adresse versendet. Diese IP-Adresse bezeichnet den Client (IP-Terminal) eines Teilnehmers der Gruppe, und wird dem Server durch den erfindungsgemäßen Client bei einem Anmeldevorgang (z.B. beim Einschalten des Clients) übermittelt. Dadurch ist es möglich, Anrufe an wechselnde Standorte (und- somit wechselnde IP- Adressen, die bei jedem Anmeldevorgang dynamisch vergeben werden) zu signalisieren.
Der erfindungsgemäße Client empfängt die ersten Signalisier- meidungen über das IP-Netzwerk und wertet sie aus. Dazu werden zum einen die mit den Signalisiermeldungen empfangenen Statusinformationen durch eine Anzeigevorrichtung (z.B. Bildschirm) optisch ausgegeben und/oder einer Ausgabevorrichtung (z.B. Lautsprecher) der Empfang der ersten Signalisiermeldun- gen signalisiert.
In einer Ausgestaltung der vorliegenden Erfindung hat der Teilnehmer, dem der Anruf über den Client (IP-Terminal) signalisiert wird, die Möglichkeit, diesen Anruf, beispielsweise durch einen Mausklick oder eine Tastatureingabe, mittels der Übernahmevorrichtung zu übernehmen. Bei der Signalisierung von mehreren, beispielsweise ankommenden und/oder geparkten Anrufen hat der Teilnehmer die Möglichkeit, einen beliebigen Anruf (wahlfrei) zu übernehmen.
Bei der Übernahme eines Anrufes (bzw. AnrufÜbernahme) gene- riert die Übernahmevorrichtung weitere Signalisiermeldungen, die die Anrufübernahme zu dem übernehmenden Teilnehmer signalisieren, und versendet diese Signalisiermeldungen über das Internet an die IP-Adresse des erfindungsgemäßen Servers.
Die Server-Empfangsvorrichtung des Servers empfängt wiederum diese weiteren Signalisiermeldungen, und leitet den entsprechenden Anruf an den übernehmenden Teilnehmer weiter. Der Anruf kann dabei zu einer Kommunikationsendeinrichtung (IP- Terminal oder Telefon) des Teilnehmers mit einer bestimmten Rufnummer über das Telekommunikationsnetz oder mittels des Internet-Protokolles (Sprache über Internet bzw. Voice over IP) über das Datennetz weitergeleitet werden.
Der Teilnehmer kann den Anruf, je nachdem, über welchen Weg (Telekommunikationsnetz oder Internet) der Anruf weitergeleitet wurde, über seine Kommunikationsendeinrichtung oder über sein IP-Terminal entgegennehmen. Bei einer Weiterleitung des Anrufes über das Internet muß der erfindungsgemäße Client (IP-Terminal) über eine Telefonievorrichtung verfügen, die Internettelefonie unterstützt.
Wird ein an einen Client signalisierter Anruf von dem entsprechenden Teilnehmer nicht übernommen, so wird von der Generiervorrichtung weitere Signalisiermeldungen an den Client oder die Clients generiert und versendet, die das Ende dieses Anrufes signalisieren.
Die vorliegende Erfindung wird nachfolgend anhand bevorzugter Ausführungsbeispiele unter Bezug auf die beigefügten Zeich- nungen näher erläutert, in denen zeigen: Fig. 1 eine schematische Darstellung des erfindungsgemäßen Servers und des erfindungsgemäßen Clients im Telekommunikationsnetz bzw. im IP-Netzwerk; und
Fig. 2 ein Ausführungsbeispiel der vorliegenden Erfindung in einer CENTREX-Umgebung.
Fig. 1 zeigt eine schematische Darstellung des erfindungsgemäßen Servers 1 und des erfindungsgemäßen Clients 12 in ei- nem Telekommunikationsnetz 2 (PSTN, public switched telephone network) bzw. dem Internet 10 (IP-Netzwerk) .
Im Beispiel von Fig. 1 sind mehrere Teilnehmer mit ihren Kommunikationsendeinrichtungen (Endgeräten) 3a, ..., 3n (Telefo- ne) an das öffentliche Telekommunikationsnetz 2 angeschlossen. Ein Teil dieser Teilnehmer mit ihren Kommunikationsendeinrichtungen 3a, 3b, 3c sind in einer Gruppe 4 organisiert, d.h. sie bilden definitionsgemäß eine Gruppe 4 (z.B. eine Gruppe in einer CENTREX-Umgebung zur AnrufÜbernahme) .
Ein anstehender Anruf (z.B. ankommender Anruf, parkender Anruf) für einen beliebigen Teilnehmer bzw. ein beliebiges Endgerät 3a, 3b, 3c dieser Gruppe wird von der Detektiervorrich- tung 5 des Servers 1 über die erste Server-Schnittstelle 8 zum Telekommunikationsnetz 2 erkannt. Daraufhin werden von der Generiervorrichtung 6 erste Signalisiermeldungen erzeugt, die Statusinformationen über den Status (z.B. ankommender Anruf, parkender Anruf, Telefonnummer des anrufenden Teilnehmers) des jeweiligen Anrufes enthalten.
Die Sendevorrichtung 7 versendet die ersten Signalisiermeldungen mit Hilfe der zweiten Server-Schnittstelle 9 über das Internet 10 an alle Teilnehmer einer Gruppe 4, sofern sie ü- ber ein IP-Terminal 12 (Client) verfügen.
Im Beispiel von Fig. 1 sind die Endgeräte 3a, 3b, 3c in einer Gruppe organisiert. Der Teilnehmer mit dem Endgerät 3a ver- fügt zusätzlich über ein IP-Terminal 12; dieser Teilnehmer ist mit dem Bezugszeichen 18 versehen.
Bei einem ankommenden Anruf, beispielsweise für den Teilneh- mer mit dem Endgerät 3c, werden durch den erfindungsgemäßen Server 1 entsprechende Signalisiermeldungen erzeugt, und an alle Teilnehmer der Gruppe 4 mit IP-Terminals 12 versendet.
Das jeweilige erfindungsgemäße IP-Terminal 12, das über die Client-Schnittstelle 14 mit dem Internet 10 verbunden ist und eine bestimmte IP-Adresse hat, empfängt die ersten Signalisiermeldungen mittels der Client-Empfangsvorrichtung 13.
Die so empfangenen Statusinformationen werden durch die An- Zeigevorrichtung 16 ausgegeben, beispielsweise mit Angabe der Telefonnummer des anrufenden Teilnehmers und der Telefonnummer des angerufenen Teilnehmers (im Beispiel die Telefonnummer des Endgerätes 3c) . Zusätzlich kann ein akustisches Signal ausgegeben werden, das auf einen neuen Anruf für die Gruppe 4 hinweist.
Der Teilnehmer 18 hat nun die Möglichkeit, bei Abwesenheit des Teilnehmers mit dem Endgerät 3c, diesen Anruf, beispielsweise durch Tastendruck oder durch Mausklick mit der Eingabe- Vorrichtung 17, zu übernehmen (AnrufÜbernahme) . Dazu werden von der Übernahmevorrichtung 15 zweite Signalisiermeldungen erzeugt und mit Hilfe der Client-Schnittstelle 14 über das Internet an den Server 1 bzw. dessen IP-Adresse versendet.
Der Server empfängt diese zweiten Signalisiermeldungen über die zweite Server-Schnittstelle 9 mit der Server-Empfangsvorrichtung 11. Die Server-Empfangsvorrichtung 11 wertet diese zweiten Signalisiermeldungen aus und leitet den entsprechenden Anruf auf den Teilnehmer, der die Anrufübernahme akti- viert hat (im Beispiel Teilnehmer 18), um. Die Anrufumleitung (bzw. Weiterleitung des Anrufes) erfolgt dabei entweder über das Telekommunikationsnetz 2 zum Endgerät 3a des Teilnehmers oder über das Internet 10 zum IP-Terminal 12, das über eine integrierte Telefonievorrichtung 19 zur Internettelefonie verfügt, des Teilnehmers. Über welches Netz (Telekommunikationsnetz 2 oder Internet 10) der Anruf weitergeleitet und dann übertragen wird, hängt von der Konfiguration des erfindungsgemäßen Servers ab.
Vorteilhafterweise ist der erfindungsgemäße Server 1 in einem Vermittlungsknoten (z.B. Vermittlungsstelle, Telekommunikati- onsanlage) realisiert. Der Server leitet die Anrufübernah e unter Zuhilfenahme der Vermittlungseinrichtungen um. Der erfindungsgemäße Client (IP-Terminal) ist beispielsweise ein handelsüblicher PC mit Internetanschluß und entsprechender Software zum Empfangen, Verarbeiten und Versenden der benö- tigten Signalisiermeldungen.
Damit der Server 1 die Signalisiermeldungen an das entsprechende IP-Terminal 12 versenden kann, muß sich der entsprechende Teilnehmer bzw. das Terminal am Server unter Angabe der Rufnummer in den erfindungsgemäßen Server 1 einloggen.
Anhand eines Beispiel-Szenarios wird nachfolgend das erfindungsgemäße Verfahren zum Signalisieren von Anrufen unter Bezug auf Fig. 2 näher erläutert.
In diesem Beispiel sind Endgeräte 3 mit den Nebenstellennummern (Durchwahl) 121 bis 125 in einer CENTREX-Gruppe 4 organisiert, die gleichzeitig eine Gruppe zur erfindungsgemäßen Signalisierung und Anrufübernahme bildet.
Dabei ruft ein externer Teilnehmer mit seinem Endgerät 3, das die Telefonnummer 049 87654321 hat, ein Endgerät 3 eines Teilnehmers in der CENTREX-Gruppe 4 mit der Durchwahl 121 an (ankommender Anruf an Nebenstelle 121) . Weiterhin befindet sich ein für das Endgerät 3 mit der Durchwahl 124 parkender Anruf vom Endgerät 3 mit der Durchwahl 123 in der CENTREX-Gruppe 4.
Außerdem ruft ein externer Teilnehmer (externes Endgerät 3 in PC integriert) mit der Telefonnummer 048 12345678 einen Teilnehmer der CENTREX-Gruppe 4 mit der Durchwahl 125 an.
Diese ankommenden und parkenden Anrufe werden über das IP- Netzwerk 10 an alle Teilnehmer der CENTREX-Gruppe 4 signalisiert, die mit einem IP-Terminal am IP-Netzwerk 10 angeschlossen sind; im gezeigten Beispiel dem Teilnehmer 18 mit der Durchwahl 122, der über einen PC (erfindungsgemäßer Client) mit integriertem Telefon, d.h. zum Telefonieren über das Internet (Internettelefonie, Voice over IP) , verfügt.
Dem Teilnehmer 18 steht dabei vorteilhafterweise eine komfortable graphische Benutzeroberfläche zur Verfügung, über die alle ankommenden und parkenden Anrufe angezeigt werden. Dabei können verschiedene Informationen angezeigt werden, wie beispielsweise Angaben über den Status (ankommender oder parkender Anruf) des Anrufes, den angerufenen Teilnehmer (retrieve party) , den anrufenden Teilnehmer (party to retrieve) und die Umlenknummer (redirecting party), d.h. der Teilnehmer, über den der Anruf umgeleitet wurde.
Der Teilnehmer 18 (Durchwahl 122) hat nun die Möglichkeit, per Tastendruck oder Mausklick einen der angezeigten Anrufe auszuwählen und zu übernehmen.
Sobald ein Anruf unterbrochen wurde, weil beispielsweise der anrufende Teilnehmer aufgelegt hat, wird dies entsprechend über das IP-Netzwerk 10 an die Teilnehmer signalisiert.
Der Teilnehmer erhält somit eine komplette und unmittelbare Übersicht von ankommenden oder parkenden Anrufen für alle Teilnehmer innerhalb einer Gruppe unabhängig vom Standort, und hat über die graphische Benutzeroberfläche eine einfache Möglichkeit, solche Anrufe entgegenzunehmen.

Claims

Patentansprüche
1. Server (1) für ein Telekommunikationsnetz (2), wobei an das Telekommunikationsnetz (2) Kommunikationsendeinrichtungen (3a...3n) angeschlossen und mehrere Kommunikationsendeinrichtungen (3a...3c) in einer bestimmten Gruppe (4) organisiert sind, mit einer Detektiervorrichtung (5) zum Detektieren von Anrufen für eine Kommunikationsendeinrichtung (3a...3c) der Gruppe (4), einer Generiervorrichtung (6) zum Generieren von ersten Sig- nalisierungsmeldungen, die Statusinformationen über den Status des jeweiligen Anrufes enthalten, und einer Sendevorrichtung (7) zum Versenden der Signalisiermel- düngen über ein Datennetz (10) .
2. Server (1) gemäß Anspruch 1, ge ennzeic net durch eine erste Server-Schnittstelle (8) zum Verbinden des Servers (1) mit dem Telekommunikationsnetz (2) und eine zweite Server-Schnittstelle (9) zum Verbinden des Servers (1) mit dem Datennetz (10) .
3. Server (1) gemäß Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß die Generiervorrichtung (6) erste Signalisiermeldungen generiert, deren Statusinformationen einen ankommenden Anruf für ein Endgerät der Gruppe (4) signalisieren.
4. Server (1) gemäß Anspruch 1, 2 oder 3, dadurch gekennzeichnet, daß die Generiervorrichtung (6) Signalisiermeldungen generiert, deren Statusinformationen einen parkenden Anruf signalisieren.
5 . Server ( 1 ) gemäß einem der Ansprüche 1 bis 4 , d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , daß die Sendevorrichtung (7) die Signalisiermeldungen an mindestens eine bestimmte IP-Adresse über das Internet (10) versendet.
6. Server (1) gemäß einem der Ansprüche 1 bis 5, gekennzeich et durch eine Server-Empfangsvorrichtung (11) zum Empfangen von weiteren Signalisiermeldungen, die eine Anrufübernähme zu einem bestimmten Teilnehmer in der Gruppe (4) signalisieren, und zum Weiterleiten dieses Anrufes zu diesem Teilnehmer.
7 . Server ( 1 ) gemäß Anspruch 6, d a d u r c h g e k e z e i c h n e t , daß die Server-Empfangsvorrichtung (11) den Anruf über das Telekommunikationsnetz (2) an das Endgerät des Teilnehmers weiterleitet.
8. Server (1) gemäß Anspruch 6, dadurch gekennzeic net, daß die Server-Empfangsvorrichtung (11) den Anruf über das Internet (10) an den Teilnehmer weiterleitet.
9. Server (1) gemäß einem der Ansprüche 1 bis 8, dadurch ge ennzeic net, daß er in einer CENTREX-Umgebung verwendet wird.
10. Client (12) zur Verwendung mit einem Server (1) gemäß einem der Ansprüche 1 bis 9, gekennzeichnet durch eine Client-Empfangsvorrichtung (13) zum Empfangen der ersten Signalisiermeldungen über das Datennetz (10) .
11. Client (12) gemäß Anspruch 10, gekennzeich et durch eine Client-Schnittstelle (14) zum Verbinden des Clients (12) mit dem Datennetz (10) .
12. Client (12) gemäß Anspruch 10 oder 11, gekennzeichnet durch eine Anzeigevorrichtung (16) zum Anzeigen der mit den ersten Signalisiermeldungen empfangenen Statusinformationen.
13. Client (12) gemäß Anspruch 10, 11 oder 12, gekennzeichnet durch eine Übernahmevorrichtung (15) zur wahlfreien Übernahme eines Anrufes, dessen Statusinformationen angezeigt werden, durch einen Teilnehmer, wobei die Übernahmevorrichtung (15) zweite Signalisiermeldungen, die eine Weiterleitung des Anrufes zu dem Teilnehmer in der Gruppe (4) signalisieren, erzeugt und über das Datennetz (10) an den Server (1) versendet.
14. Client (12) gemäß Anspruch 13, gekennzeichnet durch eine Telefonievorrichtung (19) zur Annahme eines Anrufes, der über das Datennetz (10) weitergeleitet wird.
15. Verfahren zum Signalisieren von Anrufen für Kommunikationsendeinrichtungen in einem Telekommunikationsnetz (2) , die in einer Gruppe (4) organisiert sind, mit den Schritten Detektieren von Anrufen für eine Kommunikationsendeinrichtung (3a...3c) der Gruppe (4), Generieren von Signalisiermeldungen, die Statusinformationen über den Status des jeweiligen Anrufes enthalten, und Versenden der Signalisiermeldungen über ein Datennetz (10) .
16. Verfahren gemäß Anspruch 15, gekennzeichnet durch das Generieren von Signalisiermeldungen, deren Statusinformationen einen ankommenden Anruf für ein Endgerät der Gruppe (4) signalisieren.
17. Verfahren gemäß Anspruch 15 oder 16, gekennzeichnet durch das Generieren von ersten Signalisiermeldungen, deren Statusinformationen einen parkenden Anruf signalisieren.
18 . Verfahren gemäß 15, 16 oder 17 , g e k e n n z e i c h n e t d u r c h das Versenden der Signalisiermeldungen an mindestens eine bestimmte IP-Adresse über das Internet (10) .
19. Verfahren gemäß einem der Ansprüche 15 bis 18, gekennzeichnet durch das Empfangen der ersten Signalisiermeldungen über das Datennetz (10) .
20. Verfahren gemäß einem der Ansprüche 15 bis 19, gekennzeichnet durch das Anzeigen der mit den ersten Signalisiermeldungen empfangenen Statusinformationen.
21. Verfahren gemäß einem der Ansprüche 15 bis 20, gekennzeichnet durch das wahlfreie Übernehmen eines Anrufes, dessen Statusinformationen angezeigt werden, durch einen Teilnehmer, wobei weitere Signalisiermeldungen, die eine Anrufübernähme zu diesem Teilnehmer in der Gruppe (4) signalisieren, erzeugt und über das Datennetz (10) an den Server (1) versendet werden.
22. Verfahren gemäß einem der Ansprüche 15 bis 21, gekennzeichnet durch das Empfangen der weiteren Signalisiermeldungen, die eine An- rufÜbernahme zu einem bestimmten Teilnehmer der Gruppe (4) signalisieren, und das Weiterleiten dieses Anrufes zu diesem Teilnehmer.
23. Verfahren gemäß Anspruch 22, gekennzeichnet durch das Weiterleiten des Anrufes über das Telekommunikationsnetz (2) zum Teilnehmer.
24. Verfahren gemäß Anspruch 22, gekennzeichnet durch das Weiterleiten des Anrufes über das Datennetz (10) zum Teilnehmer.
25. Verfahren gemäß einem der Ansprüche 15 bis 24, dadurch gekennzeichnet, daß es in einer CENTREX-Umgebung angewendet wird.
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