WO2002001429A2 - Verfahren zum versenden von bestellten artikeln - Google Patents

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    • G—PHYSICS
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    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/087—Inventory or stock management, e.g. order filling, procurement or balancing against orders

Definitions

  • the invention relates to a method for sending ordered articles, in which different articles are ordered from a mail order company or online provider, and in which the order data and the customer details, such as name and address, are stored in a database.
  • a customer orders different goods from one or more online providers, he currently receives shipments from each manufacturer / supplier, i.e. he has to be present several times to receive the goods and the transport costs are relatively high.
  • corresponding goods are ordered from a conventional mail order company, they will be temporarily stored in a large warehouse if they are not sent directly to the customer from the manufacturers.
  • the goods are either temporarily stored in this warehouse in terms of quantities and range of products so that orders can be accessed directly from them, or newly ordered goods are temporarily stored until all items are available. Then a joint dispatch to the customer takes place.
  • the latter intermediate storage requires less storage space, which can vary greatly from day to day, so that reserve capacities have to be made available.
  • the complete infrastructure must also be available in this case.
  • the invention specified in claim 1 is therefore based on the object of creating a method for sending ordered, different articles, in which the necessary temporary storage capacities are reduced compared to the prior art in the case of desired collective delivery.
  • the invention is based on the idea of coordinating the delivery times at the manufacturers / suppliers in such a way that the respective transport from the manufacturer / supplier to the shipping service is included as storage so that the shipping service no longer needs a larger intermediate storage to store the ordered items to be delivered to the customer in a single delivery.
  • the delivery service then transmits the delivery date to be realized to each manufacturer / supplier of the order concerned. This results from the latest time of arrival at the dispatch center minus the respective transport time from the manufacturer / supplier to the dispatch center.
  • the last step is to deliver the ordered items to the
  • the earliest possible delivery time to the customer is determined by adding the transport time between the shipping center and the customer at the latest arrival time and adding a processing time to the shipping service. Then at least one suggestion for the delivery time is sent to the customer. After receipt of the delivery time confirmed by the customer, the delivery times of the manufacturers / suppliers to be realized are postponed on the basis of the earliest possible delivery time for the customer by the time difference between the confirmed and the earliest possible delivery time.
  • the transport times between the manufacturers / suppliers and the shipping center are reported to the shipping service together with the earliest possible delivery times and are stored in the database.
  • the transport times from the manufacturers / suppliers 5 to the dispatch center 3 are also stored with these data.
  • the transport times can be reported by the manufacturers / suppliers 5, as shown, or this information is already stored in the database 4.
  • the solid arrow indicates that the shipping service or shipping center 3 belongs to the mail order company / online provider 2 and receives the information about it, the dashed arrow indicates that the shipping service is independent and the information is provided directly by the manufacturers / suppliers 5 receives.
  • the agreed arrival time of the ordered items at the dispatch center 3 (07.12.00) is deducted from the agreed date (the suggested date 08.12.00 has been confirmed) by subtracting the processing time and the transport time between customer 1 and dispatch center 3 set. As shown in FIG. 3, the respective transport times to the manufacturers / suppliers 5 are then subtracted at the adjusted delivery times

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  • Business, Economics & Management (AREA)
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Description

Beschreibung
Verfahren zum Versenden von bestellten Artikeln
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Versenden von bestellten Artikeln, bei dem unterschiedliche Artikel bei einem Versandhaus oder Online-Anbieter bestellt werden, und bei dem die Bestelldaten und die Bestellerangaben, wie Namen und Adresse, in einer Datenbank gespeichert werden.
Bestellt ein Kunde bei einem oder mehreren Online-Anbietern unterschiedliche Waren, so erhält er gegenwärtig von jedem Hersteller/Lieferanten Sendungen, d.h. er muss mehrmals zum Empfang der Waren anwesend sein und die Transportkosten sind relativ hoch.
Werden entsprechende Waren bei einem herkömmlichen Versandhaus bestellt, so werden sie, wenn sie nicht direkt von den Herstellern aus an den Kunden verschickt werden, in einem großen Lager zwischengelagert. Die Waren sind in diesem Lager entweder in den Mengen und in der Sortimentbreite zwischengelagert, dass bei Bestellungen direkt daraus zugegriffen werden kann, oder neu bestellte Waren werden solange zwischengelagert, bis alle Artikel vorhanden sind. Dann erfolgt eine gemeinsame Versendung an den Besteller. Die letztere Zwi- schenspeicherung benötigt zwar weniger Speicherplatz, der a- ber von Tag zu Tag stark variieren kann, so dass Reservekapazitäten bereitgestellt werden müssen. Außerdem muss auch in diesem Fall die komplette Infrastruktur vorhanden sein.
Der im Anspruch 1 angegebenen Erfindung liegt daher die Aufgabe zugrunde, ein Verfahren zum Versenden von bestellten, unterschiedlichen Artikeln zu schaffen, bei dem die notwendigen temporären Speicherkapazitäten gegenüber dem Stand der Technik bei gewünschter Sammellieferung reduziert werden. Der Erfindung liegt der Gedanke zugrunde, die Auslieferungs- zeitpunkte bei den Herstellern/Lieferanten so zu koordinieren und dabei den jeweiligen Transport vom Hersteller/Lieferanten zum Versanddienst quasi als Speicherung so einzubeziehen, dass im Versanddienst kein größeres Zwischenlager mehr notwendig wird, um die bestellten Artikel dem Besteller in einer einzigen Anlieferung zuzustellen.
Dies wird erreicht, indem die jeweils frühest möglichen Aus- lieferungszeitpunkte der Hersteller/Lieferanten an einen gemeinsamen Versanddienst gemeldet wird und dort zusammen mit den Bestelldaten und Bestellerangaben, wie Namen, Adresse, in einer Datenbank gespeichert werden. Dann wird zu dieser Bestellung der späteste AnkunftsZeitpunkt von Artikeln bei der Versandzentrale des Versanddienstes ermittelt, der aus den dazugehörigen frühest möglichen Lieferzeitpunkten der Hersteller/Lieferanten und den hinzu addierten jeweiligen Transportzeiten ermittelt wird. Daraus wird dann der frühest mögliche AnlieferungsZeitpunkt beim Besteller durch Hinzufügen der Transportzeit von der Versandzentrale zum Besteller zum spätesten Ankunftszeitpunkt bei der Versandzentrale und Hinzufügen einer Bearbeitungszeit beim Versanddienst ermittelt.
Danach wird durch den Versanddienst der zu realisierende Aus- lieferungszeitpunkt an jeden Hersteller/Lieferanten der betreffenden Bestellung übermittelt. Dieser ergibt sich aus dem spätesten AnkunftsZeitpunkt bei der Versandzentrale abzüglich der jeweiligen Transportzeit vom Hersteller/Lieferanten zur Versandzentrale. Als letztes erfolgt das Ausliefern der bestellten Artikel zu den übermittelten Zeitpunkten an den
Versanddienst und das gemeinsame Weiterleiten von der Versandzentrale an den Besteller.
Vorteilhafte Ausgestaltungen der Erfindung sind in den Unter- ansprüchen dargestellt. Um zu vermeiden, dass der Besteller bei der Anlieferung der Artikel nicht anwesend ist, ist es vorteilhaft, den Anlieferungstermin mit ihm abzustimmen. Dazu wird der frühest mögliche AnlieferungsZeitpunkt beim Besteller durch Hinzufügen der Transportzeit zwischen Versandzentrale und Besteller zum spätesten Ankunftszeitpunkt und Hinzufügen einer Bearbeitungs- zeit beim Versanddienst ermittelt. Dann wird dem Besteller mindestens ein Vorschlag für den AnlieferungsZeitpunkt übermittelt. Nach Eingang des vom Besteller bestätigten Anliefe- rungszeitpunktes erfolgt das Verschieben der zu realisierenden Auslieferungszeitpunkte der Hersteller/Lieferanten auf der Basis des frühest möglichen Anlieferungszeitpunktes beim Besteller um die Zeitdifferenz zwischen dem bestätigten und dem frühest möglichen Anlieferungszeitpunkt.
In einer vorteilhaften Ausführung werden die Transportzeiten zwischen den Herstellern/Lieferanten und der Versandzentrale zusammen mit den frühest möglichen Auslieferungszeitpunkten an den Versanddienst gemeldet und in der Datenbank gespei- chert.
In einer weiteren vorteilhaften Ausführung zur Ermittlung der aktuellen Transportzeiten zwischen Herstellern/Lieferanten und Versandzentrale werden diese laufend ermittelt, gespei - chert und statistisch ausgewertet. '
Vorteilhaft ist es für den Besteller, wenn er nur über einen Online-Anbieter, der gleichzeitig den Versand koordiniert, zu mehreren Unter-Online-Anbietern geführt wird.
Um zu große Auslieferungsverzögerungen zu vermeiden, werden vorteilhafterweise die frühesten Auslieferungszeitpunkte der Artikel bei den Herstellern/Lieferanten miteinander verglichen. Bei Überschreiten einer festgesetzten Zeitdifferenz werden die Artikel nicht gemeinsam an den Besteller geliefert . U> ω t IO μ> H
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gespeichert werden. Mit diesen Daten werden auch die Transportzeiten von den Herstellern/Lieferanten 5 zur Versandzentrale 3 gespeichert. Die Transportzeiten können von den Herstellern/Lieferanten 5 , wie dargestellt, gemeldet werden, oder diese Angaben sind in der Datenbank 4 schon gespeichert. Der durchgehende Pfeil gibt an, dass der Versanddienst bzw. die Versandzentrale 3 zum Versandhaus/Online-Anbieter 2 gehört und die Informationen über diesen erhält, der gestrichelte Pfeil stellt dar, dass der Versanddienst unabhängig ist und die Informationen direkt von den Herstellern/Lieferanten 5 erhält. Anhand der frühest möglichen Liefertermine und der hinzu addierten jeweiligen Transportzeiten zur Versandzentrale 3 ( shoes.com: 04.12.00 plus 1 Tag; books.com: 05.12.00 plus 1 Tag; music.com: 04.12.00 plus 3 Tage) wird der späteste der frühest möglichen Ankunftszeitpunkte bei der Versandzentrale 3 des Versanddienstes ermittelt (07.12.00) . Fügt man die Transportzeit zum Besteller 1 (1 Tag) und eine Bearbeitungszeit ( in diesem Fall 0 Tage) beim Versanddienst hinzu, so erhält man den frühesten An- lieferungszeitpunkt beim Besteller 1 ( 08.12.00). Vorteilhaft ist es, diesen Termin mit dem Besteller 1 abzustimmen, damit die Sendung von ihm auch in Empfang genommen werden kann. Ist dies erfolgt, so wird ausgehend von dem abgestimmten Termin (der vorgeschlagene Termin 08.12.00 wurde bestätigt) die ge- meinsame Ankunftszeit der bestellten Artikel bei der Versandzentrale 3 (07.12.00) durch Abziehen der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zwischen Besteller 1 und Versandzentrale 3 festgelegt. Wie in der FIG 3 dargestellt, werden dann die jeweiligen Transportzeiten zu den Herstellern/Lieferanten 5 ab- gezogen, um die angepassten Auslieferungszeitpunkte
(Shoes.com: 06.12.00; books.com: 06.12.00; music.com: 04.12.00) zur Gewährleistung des gemeinsamen Ankunftstermins in der Versandzentrale 3 festzulegen. Diese Auslieferungs- zeitpunkte werden dann den Herstellern/Lieferanten 5 übermit- telt, so dass ein Zwischenlagern, um die Sendung für den Besteller zu vervollständigen, bei Realisierung dieser Auslieferungszeitpunkte nicht mehr notwendig ist. Der gestrichelte Pfeil deutet an, dass die Daten auch separat an unabhängige Hersteller/Lieferanten übermittelt werden können. Günstig ist es, wenn ein einzelner Online-Anbieter 2, der zu weiteren Online-Anbietern/Herstellern 5 führt, den Versand koordi- niert. Um zu späte Anlieferungszeitpunkte beim Besteller zu vermeiden, werden die frühest möglichen Auslieferungszeitpunkte bei den Herstellern/Lieferanten 5 verglichen. Bei Ü- berschreiten einer festgelegten Zeitdifferenz werden die Artikel nicht gemeinsam an den Besteller verschickt. Werden auch Eigenschaften und Abmessungen der Artikel in die Datenbank 4 mit aufgenommen, so kann bei Bedarf ermittelt werden, ob die bestellten Artikel in einem Paket verschickt werden können. Bei mehreren zur Auswahl stehenden Herstellern/Lieferanten 5 erfolgt deren Auswahl nach möglichst kur- zen Transportwegen.

Claims

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Ermitteln des frühest möglichen Anlieferungszeitpunktes tAniB beim Besteller (1) durch Hinzufügen der Transportzeit zwischen Versandzentrale (3) und Besteller (1) tTransVß zum spätesten AnkunftsZeitpunkt tAnk und Hinzufügen einer Be- arbeitungszeit beim Versanddienst,
- Übermitteln mindestens eines Vorschlages Vt^iE ≥ t^iE für den Anlieferungszeitpunkt vom Versanddienst an den Besteller (1) zur Bestätigung,
- Übermitteln des bestätigten AnlieferungsZeitpunktes BtAnιB vom Besteller (1) an den Versanddienst,
Verschieben der zu realisierenden Auslieferungszeitpunkte der Hersteller/Lieferanten (5) auf der Basis des frühest möglichen Anlieferungszeitpunktes beim Besteller (1) um die Zeitdifferenz zwischen dem bestätigten und dem frühest möglichen Anlieferungszeitpunkt.
3. Verfahren nach Anspruch 1, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass die Transportzeiten tTransv zwischen den Herstellern /Lieferanten (5) und der Versandzentrale (3) zusammen mit den frühestmöglichen Auslieferungszeitpunkten tAusH an den Versanddienst gemeldet und in der Datenbank (4) gespeichert werden.
4. Verfahren nach Anspruch 1, d a d u r c h g e k e n n - z e i c h n e t , dass zur Ermittlung der aktuellen Transportzeiten tTransHv zwischen Hersteller/Lieferant (5) und Versandzentrale (3) diese laufend ermittelt, gespeichert und statistisch ausgewertet werden.
5. Verfahren nach Anspruch 1, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass ein einzelner Online-Anbieter (2) , der den Versand koordiniert, zu mehreren Unter-Online- Anbietern (5) führt.
6. Verfahren nach Anspruch 1, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass die frühesten Auslieferungszeitpunkte der Artikel bei den Hersteller/Lieferanten (5) miteinander verglichen werden und bei Überschreiten einer festgesetzten Zeitdifferenz die Artikel nicht gemeinsam an den Besteller (1) versendet werden.
7. Verfahren nach Anspruch 1, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass in der Datenbank (4) auch die Größe der Artikel und deren Eigenschaften gespeichert werden, bei Bedarf überprüft wird, ob diese in einem Paket verschickt werden können und bei positivem Überprüfungsergebnis eine Versendung in einem Paket erfolgt.
8. Verfahren nach Anspruch 1, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass bei mehreren möglichen Herstellern/Lieferanten (5) für einen bestimmten Artikel eine Aus- wähl hinsichtlich möglichst kurzer Transportwege zum Besteller und/oder möglichst früher Auslieferungszeitpunkte erfolgt .
9. Verfahren nach Anspruch 1, d a d u r c h g e k e n n - z e i c h n e t , dass der Besteller (1) den Versanddienst auswählt .
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