WO2000048381A2 - Server zur steuerung eines dienstes - Google Patents

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Hanspeter Ruckstuhl
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    • H04Q3/0016—Arrangements providing connection between exchanges
    • H04Q3/0029—Provisions for intelligent networking
    • H04Q3/0045—Provisions for intelligent networking involving hybrid, i.e. a mixture of public and private, or multi-vendor systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
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    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
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    • H04M3/4281—Arrangements for placing incoming calls on hold when the called subscriber is connected to a data network using his telephone line, e.g. dial-up connection, Internet browsing
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    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/533—Voice mail systems
    • H04M3/53308—Message originator indirectly connected to the message centre, e.g. after detection of busy or absent state of a called party

Definitions

  • Niele private telephone customers also use their telephone connection (subscriber connection) for PC access to the Internet. As a result, your telephone connection is occupied and the telephone customer usually. no longer reachable by phone for a long time. Previous methods for displaying a second incoming call during a normal call (call waiting) cannot be used. You would disrupt the data connection without informing the telephone customer about the incoming call.
  • the forwarding can be controlled by the switching center or by an external service logic via the I ⁇ AP protocol.
  • Disadvantages of this type of approach include - Call forwarding to a (network central) server uses network resources, even if this is not necessary, an acceptance of the incoming call on the phone is not possible.
  • SCP-based server which communicates with the telephone customer via the Internet and which, depending on the telephone customer's decision, either triggers the incoming call using the INAP protocol, or forwards it to another number or as a Voice-over-IP call to the PC delivers the telephone customer or after the connection to the Internet access computer delivers the incoming call to the telephone customer's phone.
  • one or, in the latter case, two connection-related IN triggers are required in the local exchange (one trigger for the busy case and possibly a second trigger for the end of the call).
  • the SCP-based server is run by the SCP-based server.
  • the subscriber exchange notifies you even if the telephone customer is not connected to the Internet but is making a normal telephone call. This creates unnecessary load in the
  • the service is to be managed both in the exchange (SSP), which serves the telephone customer, and in the SCP-based server.
  • SSP exchange
  • SCP SCP-based server
  • the invention avoids unnecessary call forwarding and minimizes the requirements for the processing capacity of the required network components.
  • the invention can be used in combination with any
  • Internet access computers are used and has no influence on the Internet access computer of the telephone customer.
  • the architecture according to the invention comprises a signaling server which forms a gateway function between the telephone network and the Internet, and specific software functions in the subscriber's PC and in the exchange to which the subscriber is connected.
  • the attached figure shows the basic sequence of the method according to the invention.
  • the new software required in the PC is called "PC applet”, “service software”, or "software component”, and that in the
  • the user subscribes to the "Internet call waiting" service from his telephone network operator.
  • the user receives from his telephone network operator the PC applet, which contains the (static) Internet address of the server responsible for the "Internet Call Waiting" service, the telephone number (phone number, telephone network number) of the user and procedures for the Contains identification and authentication between server and PC applet.
  • the PC applet automatically sends a message to the server with the user's telephone number via the Internet.
  • the server verifies the identity of the sending PC applet and stores the phone number of the telephone customer and his (temporary) Internet address (taken from the IP protocol).
  • the phone number of the telephone customer is used in the following to address the subscriber exchange of
  • Telephone customers its Internet address is used to address the Internet host and the PC applet of the telephone customer.
  • the server notifies the subscriber exchange of the telephone customer that special treatment is to be carried out for the connection of the telephone customer (ie the connection Mark as "Internet busy” and thus initiate the "Internet call waiting” service when a call arrives in this busy state) if a call arrives.
  • the exchange can be notified via the SS7
  • Signaling networks are carried out using the subscriber number as an SS7 (global title) address for the subscriber exchange.
  • SS7 global title
  • the subscriber exchange marks the connection of the telephone customer as "Internet-busy" and stores the received SS7 (global title) address of the server.
  • Phase 2 A telephone call arrives at the subscriber exchange.
  • the subscriber exchange recognizes on the basis of the "Internet busy" mark that the "Internet call waiting” service is to be initiated.
  • the "Internet Call Waiting" service sends a message to the server over the SS7 signaling network that a call has arrived for the Internet user. This message includes the user's phone number and the caller's phone number, if available. At the same time, a ring tone is created for the waiting caller.
  • the server forwards the received message to the PC applet via the Internet.
  • the PC applet informs the user about the call via a display on the PC screen. The user now decides how to proceed with the call.
  • the user can accept the call via Voice-over-IP on his PC.
  • the connection to the Internet access computer remains and the applications running over it are continued in parallel to the Voice-over-IP call.
  • the user can transfer the call to another line.
  • the user can forward the call to his predefined mailbox.
  • the user can reject the call.
  • the connection to the Internet access computer remains and the applications running over it are continued.
  • the PC applet sends a message with the selected option to the server, which forwards this message via the SS7 signaling network to the subscriber exchange.
  • the "Internet Call Waiting" service After receiving the message with option 1 selected, the "Internet Call Waiting" service starts a time monitoring and waits for the connection to the Internet access computer to be triggered. If the connection is triggered, he initiates the delivery of the waiting call to the now free subscriber line and deletes the "Internet busy" mark. If the time monitoring expires without the subscriber line being free, the "Internet call waiting" service triggers the waiting call. In this case, the
  • the subscriber exchange only marks "Internet busy” when the connection to the Internet access computer is triggered at a later point in time.
  • the subscriber exchange clears a subscriber's "Internet busy” flag, it notifies the server of this with a message containing the subscriber's number.
  • the "Internet Call Waiting" service forwards the waiting call to a Voice-over-IP gateway.
  • the destination number contains routing information for the Voice-over-IP gateway and the telephone number of the telephone customer.
  • the voice-over-IP gateway can put the call through to the PC of the telephone customer using standard procedures that can be independent of the "Internet call waiting" service considered here.
  • the subscriber exchange deletes the "Internet busy” flag only when the connection to the Internet access computer is triggered at a later point in time. When the subscriber exchange clears a subscriber's "Internet busy” flag, it notifies the server of this with a message containing the subscriber's number. Phase 3 for option 3
  • the "Internet Call Waiting" service forwards the waiting call to the telephone number specified in the message.
  • the subscriber exchange deletes the "Internet busy” flag only when the connection to the Internet access computer is triggered at a later point in time. When the subscriber exchange clears a subscriber's "Internet busy” flag, it notifies the server of this with a message containing the subscriber's number.
  • Phase 3 for option 4 After receiving the message with option 2 selected, the "Internet Call Waiting" service forwards the waiting call to the subscriber's mailbox predefined in the exchange. The subscriber exchange deletes the "Internet busy” flag only when the connection to
  • Internet access computer is triggered at a later time.
  • the subscriber exchange clears a subscriber's "Internet busy" flag, it notifies the server of this with a message containing the subscriber's number.
  • the central office After receiving the message with option 5 selected, the central office triggers the incoming call.
  • the subscriber exchange deletes the "Internet busy" flag only when the connection to the Internet access computer is triggered at a later point in time.
  • the subscriber exchange clears a subscriber's "Internet busy” flag, it notifies the server of this with a message containing the subscriber's number.

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  • Engineering & Computer Science (AREA)
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  • Signal Processing (AREA)
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  • Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)

Abstract

Viele private Telefon-Teilnehmer benutzen ihren Teilnehmeranschluß auch für den PC-Zugang zum Internet. Die Erfindung zeigt ein Verfahren für die Anzeige eines für einen Teilnehmer ankommenden Rufes, während sich dieser in einer Internetsitzung befindet (Internet-Anklopfen).

Description

Beschreibung
Server zur Steuerung eines Dienstes
Niele private Telefonkunden benutzen ihren Telefonanschluß (Teilnehmeranschluß) auch für den PC-Zugang zum Internet. Dadurch ist ihr Telefonanschluß belegt und der Telefonkunde i.d.R. für längere Zeit telefonisch nicht mehr erreichbar. Bisherige Verfahren für die Anzeige eines zweiten ankommenden Rufes während eines normalen Telefonats (Anklopfen) sind nicht einsetzbar. Sie würden die Datenverbindung stören, ohne den Telefonkunden über den ankommenden Ruf zu informieren.
Bisher bekannte Lösungen sind:
I. Weiterleitung aller ankommenden Rufe an einen Server, der mit dem Telefonkunden über das Internet kommuniziert und der den ankommenden Ruf abhängig von der Entscheidung des Telefonkunden entweder auslösen, oder an eine andere Rufnummer weiterleiten oder als Noice-over-IP Ruf an den PC des Telefonkunden zustellen kann. Die Weiterleitung kann von der Vermittlungsstelle gesteuert sein oder über das IΝAP- Protokoll von einer externen Dienstelogik.
Nachteile bei diesem Typ von Lösungsansätzen sind u.a. - Rufumleitung zu einem (netzzentralen) Server belegt Netzresourcen, auch wenn dies nicht notwendig ist eine Annahme des ankommenden Rufes am Telefon ist nicht möglich.
II. SCP-basierter Server, der mit dem Telefonkunden über das Internet kommuniziert und der den ankommenden Ruf abhängig von der Entscheidung des Telefonkunden mittels INAP-Protokoll entweder auslöst, oder an eine andere Rufnummer weiterleitet oder als Voice-over-IP Ruf an den PC des Telefonkunden zustellt oder nach Auslösen der Verbindung zum Internetzugangsrechner den ankommenden Ruf an das Telefon des Telefonkunden zustellt. Hierzu werden ein oder im zuletzt genannten Fall zwei anschlußbezogene IN Trigger in der Teilnehmervermittlungsstelle benötigt (ein Trigger auf den Besetztfall und gegebenenfalls ein zweiter Trigger auf das Gesprächsende) .
Nachteile bei diesem Typ von Lösungsansätzen sind u.a.
Der SCP-basierte Server wird von der
Teilnehmervermittlungsstelle benachrichtigt, auch dann wenn der Telefonkunde keine Verbindung zum Internet hat, sondern ein normales Telefongespräch führt. Dadurch entsteht unnötige Last in der
Teilnehmervermittlungsstelle, im SS7 Signalisierungsnetz und am SCP-basierten Server. - Der Dienst ist sowohl in der Vermittlungstelle (SSP) , welche den Telefonkunden bedient, als auch im SCP- basierten Server zu verwalten.
Lösung des angegebenen Problems durch die Erfindung
Durch die gewählte Architektur vermeidet die Erfindung unnötige Anrufweiterleitungen und minimiert die Anforderungen an die Verarbeitungskapazität der benötigten Netzkomponenten. Die Erfindung kann in Kombination mit beliebigen
Internetzugangsrechnern eingesetzt werden und hat keinen Einfluß auf den InternetZugangsrechner des Telefonkunden.
Die erfindungsgemäße Architektur umfaßt einen Signalisierungsserver, der eine Gateway-Funktion zwischen dem Telefonnetz und dem Internet bildet, sowie spezifische Softwarefunktionen im PC des Teilnehmers und in der Vermittlungsstelle, an der der Teilnehmer angeschlossen ist. Die beiliegende Figur zeigt den prinzipiellen Ablauf des erfindungsgemäßen Verfahrens . Nachfolgend wird die im PC erforderliche neue Software "PC-Applet", "Dienst-SW", oder " SW-Komponente" genannt, und die in der
Teilnehmervermittlungsstelle erforderliche neue Software als " Internet-Anklopf-Dienst" bezeichnet. Der Ablauf des erfindungsgemäßen Verfahrens ist wie folgt:
Phase 0
Bei seinem Telefonanschlußnetzbetreiber subskribiert der Nutzer den Dienst " Internet-Anklopfen" . Im Rahmen dieser Subskription erhält der Nutzer von seinem Telefonanschlußnetzbetreiber das PC-Applet, das die (statische) Internet-Adresse des für den Dienst "Internet- Anklopfen" zuständigen Servers sowie die Telefonnummer (Rufnummer, Telefonnetz-Nummer) des Nutzers und Prozeduren für die Identifizierung und Authentisierung zwischen Server und PC-Applet enthält .
Phase 1
Sobald der Nutzer über seinen PC eine Verbindung zu einem beliebigen Internetzugangsrechner aufgebaut hat, sendet das PC-Applet automatisch eine Nachricht mit der Telefonnummer des Nutzers über das Internet an den Server. Der Server verifiziert die Identität des absendenden PC-Applets und speichert die Rufnummer des Telefonkunden sowie seine (temporäre) Internetadresse (entnommen aus dem IP-Protokoll) . Die Rufnummer des Telefonkunden dient im folgenden zur Adressierung der Teilnehmervermittlungsstelle des
Telefonkunden, seine Internetadresse dient zur Adressierung des Internet Hosts und des PC-Applets des Telefonkunden. Der Server benachrichtigt die Teilnehmervermittlungsstelle des Telefonkunden darüber, daß für den Anschluß des Telefonkunden eine Sonderbehandlung durchzuführen ist (d.h. den Anschluß als "Internet-besetzt" zu markieren und damit den Dienst " Internet-Anklopfen" anzustoßen, wenn in diesem Besetztzustand ein ein Ruf eintrifft) , falls ein Anruf ankommt. Die Benachrichtigung der Teilnehmervermittlungsstelle kann über das SS7
Signalisierungsnetz erfolgen unter Verwendung der Teilnehmerrufnummer als SS7- (Globaltitle) -Adresse für die Teilnehmervermittlungsstelle . Die
Teilnehmervermittlungsstelle markiert den Anschluß des Telefonkunden als "Internet-besetzt" und speichert die empfangene SS7- (Globaltitle) -Adresse des Servers.
Phase 2: Für den Teilnehmer kommt ein Telefonanruf in der Teilnehmervermittlungsstelle an. Die
Teilnehmervermittlungsstelle erkennt aufgrund der Markierung "Internet-besetzt", daß der Dienst " Internet-Anklopfen" anzustoßen ist. Der Dienst " Internet-Anklopfen" sendet über das SS7 Signalisierungsnetz eine Nachricht an den Server, daß für den Internetnutzer ein Anruf angekommen ist. Diese Nachricht enthält die Telefonnummer des Nutzers sowie die Telefonnummer des Anrufers, sofern diese verfügbar ist. Gleichzeitig wird für den wartenden Anrufer ein Rufton angelegt.
Der Server leitet die empfangene Nachricht über das Internet an das PC-Applet weiter. Das PC-Applet informiert den Nutzer über eine Anzeige am PC - Bildschirm über den Anruf. Der Nutzer entscheidet nun, wie mit dem Anruf zu verfahren ist.
Option 1 :
Der Nutzer kann den Anruf an seinem Telefon annehmen. Nach der Wahl von Option 1 wird die Verbindung zum Internetzugangsrechner ausgelöst (entweder vom Nutzer manuell oder automatisch durch das PC-Applet) . Option 2:
Der Nutzer kann den Anruf über Voice-over-IP an seinem PC annehmen . In diesem Fall bleibt die Verbindung zum Internet- Zugangsrechner bestehen und die darüber laufenden Applikationen werden parallel zum Voice-over-IP Ruf fortgeführt.
Option 3:
Der Nutzer kann den Anruf zu einem anderen Anschluß weiterleiten.
In diesem Fall bleibt die Verbindung zum Internet- Zugangsrechner bestehen und die darüber laufenden Applikationen werden fortgeführt.
Option 4:
Der Nutzer kann den Anruf zu seiner vordefinierten Mailbox weiterleiten.
In diesem Fall bleibt die Verbindung zum Internet- Zugangsrechner bestehen und die darüber laufenden Applikationen werden fortgeführt.
Option 5:
Der Nutzer kann den Anruf abweisen. In diesem Fall bleibt die Verbindung zum Internet- Zugangsrechner bestehen und die darüber laufenden Applikationen werden fortgeführt.
Das PC-Applet sendet eine Nachricht mit der gewählten Option an den Server, der diese Nachricht über das SS7 - Signalisierungsnetz an die Teilnehmervermittlungsstelle weiterleitet. Phase 3 für Option 1 :
Nach Empfang der Nachricht mit gewählter Option 1 startet der Dienst " Internet-Anklopfen" eine Zeitüberwachung und wartet auf das Auslösen der Verbindung zum Internetzugangsrechner. Wird die Verbindung ausgelöst, veranlaßt er die Zustellung des wartenden Anrufes zu dem nun freien Teilnehmeranschluß und löscht die Markierung "Internet-besetzt". Läuft die Zeitüberwachung ab, ohne daß der Teilnehmeranschluß frei geworden ist, löst der Dienst " Internet-Anklopfen" den wartenden Anruf aus. In diesem Fall löscht die
Teilnehmervermittlungsstelle die Markierung "Internetbesetzt" erst dann, wenn die Verbindung zum Internet- Zugangsrechner zu einem späteren Zeitpunkt ausgelöst wird. Wenn die Teilnehmervermittlungsstelle die Markierung "Internet-besetzt" eines Teilnehmers löscht, benachrichtigt sie den Server darüber mit einer Nachricht, die die Rufnummer des Teilnehmers enthält.
Phase 3 für Option 2
Nach Empfang der Nachricht mit gewählter Option 2 leitet der Dienst " Internet-Anklopfen" den wartenden Anruf an einen Voice-over-IP Gateway weiter. Die Zielrufnummer enthält eine Routinginformation zum Voice-over-IP Gateway sowie die Rufnummer des Telefonkunden. Der Voice-over-IP Gateway kann über Standardprozeduren, die von dem hier betrachteten Dienst " Internet-Anklopfen" unabhängig sein können, den Anruf bis zum PC des Telefonkunden durchstellen. Die Teilnehmervermittlungsstelle löscht die Markierung "Internet- besetzt" erst dann, wenn die Verbindung zum Internet- Zugangsrechner zu einem späteren Zeitpunkt ausgelöst wird. Wenn die Teilnehmervermittlungsstelle die Markierung "Internet-besetzt" eines Teilnehmers löscht, benachrichtigt sie den Server darüber mit einer Nachricht, die die Rufnummer des Teilnehmers enthält. Phase 3 für Option 3
Nach Empfang der Nachricht mit gewählter Option 2 leitet der Dienst " Internet-Anklopfen" den wartenden Anruf an die in der Nachricht angegebene Telefonnummer weiter. Die Teilnehmervermittlungsstelle löscht die Markierung "Internetbesetzt" erst dann, wenn die Verbindung zum Internet- Zugangsrechner zu einem späteren Zeitpunkt ausgelöst wird. Wenn die Teilnehmervermittlungsstelle die Markierung "Internet-besetzt" eines Teilnehmers löscht, benachrichtigt sie den Server darüber mit einer Nachricht, die die Rufnummer des Teilnehmers enthält.
Phase 3 für Option 4 : Nach Empfang der Nachricht mit gewählter Option 2 leitet der Dienst " Internet-Anklopfen" den wartenden Anruf an die in der Vermittlungsstelle vordefinierte Mailbox des Teilnehmers weiter. Die Teilnehmervermittlungsstelle löscht die Markierung "Internet-besetzt" erst dann, wenn die Verbindung zum
Internet-Zugangsrechner zu einem späteren Zeitpunkt ausgelöst wird. Wenn die Teilnehmervermittlungsstelle die Markierung "Internet-besetzt" eines Teilnehmers löscht, benachrichtigt sie den Server darüber mit einer Nachricht, die die Rufnummer des Teilnehmers enthält.
Phase 3 für Option 5:
Nach Empfang der Nachricht mit gewählter Option 5 löst die Teilnehmervermittlungsstelle den ankommenden Anruf aus. Die
Teilnehmervermittlungsstelle löscht die Markierung "Internetbesetzt" erst dann, wenn die Verbindung zum Internet- Zugangsrechner zu einem späteren Zeitpunkt ausgelöst wird. Wenn die Teilnehmervermittlungsstelle die Markierung "Internet-besetzt" eines Teilnehmers löscht, benachrichtigt sie den Server darüber mit einer Nachricht, die die Rufnummer des Teilnehmers enthält.

Claims

Patentansprüche
1. Server zur Steuerung eines Dienstes, der a) von einem über einen Teilnehmeranschluß an ein Telefonnetz angeschlossenen Rechner, der eine entsprechende Dienst-SW beinhaltet, automatisch eine Nachricht mit der Telefonnetz-Nummer des Teilnehmeranschlußes erhält, sobald der Rechner über das Telefonnetz eine Verbindung zu einem anderen Rechner aufbaut bzw. aufgebaut hat, b) daraufhin die Teilnehmeranschluß-Vermittlungsstelle veranlaßt, ihn zu benachrichtigen, wenn ein Anruf ankommt währenddessen der Rechner die Verbindung zu dem Rechner aufbaut bzw. aufrechterhält, c) die empfangene Nachricht an den Rechner weiterleitet, der daraufhin den Rechner-Nutzer über den ankommenden Anruf informiert .
2. Server nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß es sich bei dem genannten anderen Rechner um einen Internetzugangsrechner handelt.
3. Benutzer-Rechner, mit einer SW-Komponente, die a) die Datennetz-Adresse eines bestimmten Servers sowie die Telefonnetz-Nummer des Nutzers des Rechners und Prozeduren für die Identifizierung und Authentisierung zwischen Server und der SW-Komponente enthält, b) automatisch eine Nachricht mit der Telefonnetz-Nummer des Nutzers an den genannten Server sendet, sobald der Rechner über das Telefonnetz eine Verbindung zu einem anderen Rechner aufbaut bzw. aufgebaut hat, wobei der Server daraufhin die Teilnehmeranschlußvermittlungsstelle des Nutzers anweist, den Server zu informieren, sobald ein Anruf für die genannte Telefonnetz-Nummer ankommt währenddessen die Verbindung zu dem anderen Rechner aufgebaut wird bzw. besteht, c) eine Information über die Ankunft eines Anrufs von dem Server erhält, sobald der Server über die Ankunft des genannten Anrufs von der Teilnehmeranschlußvermittlungsstelle informiert worden ist, d) den Nutzer über die Ankunft des genannten Anrufs informiert.
4. Rechner nach Anspruch 3, dadurch gekennzeichnet, daß es sich bei der Datennetz-Adresse um eine Internet-Adresse und bei dem genannten anderen Rechner um einen Internetzugangsrechner handelt.
5. Teilnehmeranschluß-Vermittlungsstelle, die a) einen bestimmten Server auf dessen Anweisung hin informiert, sobald ein Anruf für eine bestimmte Telefonnetz-Nummer ankommt währenddessen über den Teilnehmeranschluß dieser Telefonnetz-Nummer bereits eine andere Verbindung besteht bzw. aufgebaut wird, b) den Server mit einer entsprechenden Nachricht informiert, wenn sie die genannte Anweisung bezüglich einer Telefonnetz-Nummer löscht.
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