TWI638327B - 提款機異常管理方法與系統 - Google Patents

Abstract

提出一種提款機異常管理方法與系統，方法中，執行於提款機內的監視程式取得提款機於一時間內的貨幣變化量，並計算期間的貨幣變化率，以此比對一安全貨幣變化率，以判斷貨幣變化率是否異常，當判斷貨幣變化率異常時，監視程式將產生訊號以阻斷提款機的一貨幣輸出程序，藉此提款機內的貨幣監視機制達到防堵異常輸出貨幣的目的，避免提款機因為資訊安全異常而造成損失的問題。

Description

提款機異常管理方法與系統

本發明關於一種提款機異常管理技術，特別是偵測提款機吐鈔異常的管理方法，以及相關管理系統。

一般提款機或是櫃員機(ATM)所提供的安全機制是在於避免資訊安全的漏洞，以及使用者的安全認證措施，所附加的保全措施通常是偵測外力不當破壞，例如振動感知，以及影像監視現場的安全措施。

在可能發生的金融安全危機中，一旦提款機後台伺服系統被駭客入侵而取得控制提款機的權限，入侵者可以任意控制提款機在沒有人操作的情況下吐出鈔票，這時，在傳統的保全措施下，並沒有事件會觸發保全系統，而資安問題也不是一時可以解決，如此就讓非法之人可以在此段時間內恣意妄為，而習知的保全系統並無法有效杜絕此類後台被入侵而造成損失的問題。

為了避免提款機因為資訊安全出了問題而產生異常輸出貨幣的問題，本發明提出一種運作於提款機內的提款機異常管理方法，以及運作於包括保全裝置的提款機異常管理系統，可有效杜絕提款機因為資訊安全造成異常吐鈔或輸出硬幣的損失。

根據實施例之一，在本發明的提款機異常管理方法中，執行於提款機內的監視程式可取得提款機於一時間內的一貨幣變化量，並計算一貨幣變化率，接著比對安全貨幣變化率，以判斷貨幣變化率是否異常，當判斷貨幣變化率異常時，將可產生訊號阻斷提款機的一貨幣輸出程序。

另有程序實施例表示，上述提款機的貨幣輸出程序為一電腦程序，執行於提款機內的監視程式可監視貨幣輸出程序，以取得於時間內的貨幣變化量，並接著計算貨幣變化率、比對安全貨幣變化率等步驟，以判斷貨幣變化率是否異常。若有異常，將中斷此電腦程序。

根據再一實施例，提款機連接一保全裝置，保全裝置可為一數位監視錄影機，在於判斷提款機有異常時，取得提款機傳送的訊息而啟動一攝影機錄製影像。

在提款機異常管理系統的實施例中，系統主要包括客戶端的保全裝置，保全裝置連接一管制中心，其中執行一主監視程式，另包括有提款機，以一通訊連線連接保全裝置，其中執行一從監視程式，從監視程式與主監視程式之間經通訊連線建立一安全訊息通道，從監視程式執行如上述提款機異常管理方法。

為了能更進一步瞭解本發明為達成既定目的所採取之技術、方法及功效，請參閱以下有關本發明之詳細說明、圖式，相信本發明之目的、特徵與特點，當可由此得以深入且具體之瞭解，然而所附圖式僅提供參考與說明用，並非用來對本發明加以限制者。

10‧‧‧網路

12‧‧‧管制中心

101,103‧‧‧保全裝置

102,104‧‧‧提款機

105‧‧‧金融管理平台

20‧‧‧網路

22‧‧‧數位監視錄影機

221‧‧‧主監視程式

222‧‧‧控制單元

223‧‧‧網路單元

224‧‧‧連接埠

225‧‧‧輸出入單元

226‧‧‧攝影機

227‧‧‧影像辨識單元

24‧‧‧提款機

241‧‧‧從監視程式

32‧‧‧金融管理平台

34‧‧‧保全裝置

30‧‧‧提款機

301‧‧‧數據處理裝置

303‧‧‧使用者介面單元

305‧‧‧從監視程式

307‧‧‧貨幣偵測單元

309‧‧‧貨幣存放單元

40‧‧‧影像擷取裝置

42‧‧‧貨幣存放單元

401‧‧‧鈔券

50‧‧‧重量量測裝置

52‧‧‧貨幣存放單元

501‧‧‧硬幣

步驟S601~S611‧‧‧提款機異常管理流程

步驟S701~S711‧‧‧提款機異常管理流程

步驟S801~S813‧‧‧提款機異常管理流程

步驟S901~S909‧‧‧提款機異常管理流程

圖1顯示本發明提款機異常管理系統的實施例架構示意圖；圖2顯示本發明提款機異常管理系統中保全裝置的功能方塊實施例圖；圖3顯示本發明提款機異常管理系統中提款機的功能方塊實 施例圖；圖4顯示提款機中偵測貨幣變化的實施例示意圖之一；圖5顯示提款機中偵測貨幣變化的實施例示意圖之二；圖6所示為本發明提款機異常管理方法的實施例流程圖之一；圖7所示為本發明提款機異常管理方法的實施例流程圖之二；圖8所示為本發明提款機異常管理方法的實施例流程圖之三；圖9所示為本發明提款機異常管理方法的實施例流程圖之四。

為了達成當提款機中鈔券或硬幣被盜領或是偷竊時能夠有效被偵測到的目的，本發明揭露書提出一種提款機異常管理方法與相關系統，其中主要利用提款機內偵測貨幣變化的手段實際偵測貨幣變化，更在一實施例中可以配合保全設施的運作，能夠即時偵測到提款機中貨幣異常的問題，並能達成有效防堵犯罪與降低損失的目的。

以上所述提款機可為一般金融櫃員機(ATM)或是常見於遊戲場合的兌幣機等會面對被異常盜領其中鈔券或硬幣(包括代幣)的設施，也就是本發明提款機異常管理方法可以應用的設施。

保全系統的設計通常設有一管制中心，主要是管理各客戶端的保全設備，能夠在接獲異常通報時，根據事件的安全程度執行不同的保全措施，包括指示客戶端裝置的運作，以及派員前往現場處理。客戶端一般則包括各式保全裝置，如保全主機以及聯繫的各式感知器、數位監視錄影機(Digital Video Recorder，DVR)與攝影機，或是由保全裝置連接客戶端其他終端設備執行管制，如門禁設備、電腦設備、商店中的端點資訊服務器(Point of Sale/Service，POS)、Kiosk，甚至是銀行業者提供的櫃員機(ATM)等設備。

而根據本發明實施例所述，本發明所提出的提款機異常管理 系統中，主要涵蓋執行於保全裝置的主監視程式，以及執行於終端提款機等設備的從監視程式。

圖1首先顯示本發明提款機異常管理系統所應用的實施例架構示意圖。在此網路架構下，示意顯示管理各端保全設施的管制中心12，以及經由網路10或專線連接的各端設備，如圖中顯示保全裝置101與提款機102組成的一個客戶端設備；以及保全裝置103與提款機104組成的另一個客戶端設備，而提款機104本身也可屬於另一金融管理平台105的設備，兩者一般以一專屬線路相連。

其中，保全裝置101,103為連接管制中心12與提款機102,104之間裝置，可如保全主機、前述的數位監視錄影機，與網路閘道器。本發明提出的提款機異常管理方法係運作於管制中心12、保全裝置101,103與提款機102,104中，可接著參考圖2所示本發明款機異常管理系統中保全裝置的功能方塊實施例圖。

此例顯示保全裝置為一數位監視錄影機22，一端經網路單元223連接網路20，最終可以聯繫管制中心(此例未示)，其中設有處理裝置內訊號的控制單元222，以及電性連接此控制單元222的各種電路元件，此例顯示有網路單元223，另有連接提款機24的連接埠224以及連接攝影機226的輸出入單元225。

根據實施例，數位監視錄影機22中的網路單元223為處理與外部網路20傳輸的數據封包，在數位監視錄影機22的實施例中，主要為傳輸影像訊號。數位監視錄影機22的連接埠224常採用序列式的通訊埠(communication port)連接所管制的提款機24，如RS-232等工業規格的通訊連接技術。這類通訊連接技術好處是並非使用數據網路的規格，不容易被侵入破壞，資料無法從外部被擷取，但實際實施也不限於這類通訊連接方式。數位監視錄影機22的輸出入單元225用以連接一或多個攝影機226，執行訊號控制傳輸與影像接收。

數位監視錄影機22主要為利用攝影機226錄製所監視現場的影像，除了錄製儲存外，更可經網路單元223執行訊號轉換為數據封包後，通過網路20傳送到另一端管制中心。

數位監視錄影機22在一實施例中，可以根據攝影機226取得的影像進行處理，設有影像辨識單元227，用以識別出影像中的人形或人臉，經判斷有人時，可以進行後續處理程序，例如計算某人的滯留時間，若人員滯留時間過長，大於一般操作提款機24的時間時，可以視為異常，產生異常訊號；另可執行人臉辨識，辨識使用提款機24的使用者，當無法辨識人臉，可視為異常，產生異常訊號，並能通報管制中心。

根據本發明提款機異常管理方法的實施例之一，數位監視錄影機22內記憶體載有一主監視程式221，主監視程式221為載於如數位監視錄影機22、保全主機內等的保全裝置中的監視程式，經裝置中一或多個處理器執行主監視程式221後，與提款機24所執行的從監視程式241以一安全訊息通道通訊。運作時，主監視程式221可以定時由從監視程式241取得監視結果，或由從監視程式241主動將監視結果經安全訊息通道傳送到主監視程式221。

在本發明的實施例中，提款機24以通訊連線連接保全裝置，如此例的數位監視錄影機22，從監視程式241儲存於提款機24的記憶體，並經處理器執行後成為提款機24中的常駐程式，主要工作在監視提款機24中的鈔券或是硬幣的變化量，並計算變化率而判斷是否有異常的狀況，其中執行本發明提款機異常管理方法的實施例流程，包括與主監視程式221的互動，可以參閱圖6至圖9所描述的實施例。

圖3接著顯示本發明提款機異常管理系統中提款機的功能方塊實施例圖，圖中示意顯示的提款機30如同設置於銀行、商店或路邊的金融櫃員機，或為遊樂場合兌換代幣的兌幣機，也不排除其他形式可能會被盜取其中有價鈔券或物品的機器，其基本運作 的電路元件如圖所示。

在一實施例中，提款機30可以為金融服務的終端機，可以一專線連接提供金融相關服務的金融管理平台32，由此平台提供後台服務。而前端，則可連接保全系統提供的保全裝置34，如前述實施例提到的數位監視錄影機或保全主機，其主要目的是提供提款機30的保全服務。

提款機30內設有執行裝置數據與訊號處理的數據處理裝置301，其中如一般電腦系統的電路元件，包括執行程式的處理器、記憶體與各式輸出輸入(I/O)電路，可以管理提款機30的運作，包括阻斷異常的電腦程序或是吐鈔/吐幣的程序。提款機30提供使用者操作提款機30的使用者介面單元303，如一般常見的顯示器、觸控面板、按鍵組、出鈔或入鈔的窗口等。

在本發明異常管理的方法中，主要透過提款機30中的從監視程式305執行鈔券或硬幣的變化。提款機30以記憶體儲存從監視程式305，從監視程式305經數據處理裝置301中處理器執行後，分析貨幣偵測單元307偵測貨幣存放單元309當中鈔券或硬幣等貨幣的變化，進而與一安全貨幣變化量比對後，判斷是否有異常狀況。當從監視程式305判斷有異常時，數據處理裝置301將得知此異常訊息，即作出對應處理，包括透過保全裝置34通報管制中心，以及阻斷異常的吐鈔或吐幣的相關程序，並可以暫停整個提款機30的服務。

所述貨幣偵測單元307的實施方式可參閱圖4或圖5的實施例。

圖4顯示利用影像處理的手段偵測提款機中貨幣變化量，在此實施例中，在提款機內設有影像擷取裝置40，可以全時或經感應(例如在提款時才啟動拍攝)而啟動拍攝提款機內貨幣存放單元42，此例顯示有鈔券401在當中，每次提款或入存款的動作都會造成鈔券301的數量改變，此例係以影像擷取裝置40取得鈔券 401的影像，並經前後時間拍攝的影像取得差異，藉此判斷變化率。此變化率可由提款機內執行的監視程式取得後判斷是否有異常。應用本發明提款機異常管理方法中，並不排除影像處理以外的偵測方法。

另一實施例如圖5所示以鈔券或硬幣重量作為判斷貨幣變化量的判斷方式，提款機中設有重量量測裝置50，這是一個物理方法，重量量測裝置50設置於貨幣存放單元52的下方，用以量測其中硬幣501的變化。同樣地，提款機內監視程式將取得此重量變化，並可藉此計算鈔券或硬幣的變化率，經取得貨幣變化率後，可以判斷是否有異常狀況。

接著即如圖6所示的提款機異常管理方法的實施例流程，在此流程中，主要是以提款機內的監視程式(從監視程式)為主要手段，相對於保全裝置內的監視程式(主監視程式)，經提款機內的監視程式判斷為異常時，提款機已可以有初步排除的機制，而保全裝置主要目的是能記錄現場，並通報管制中心，甚至是警察單位。

在步驟S601中，偵測得出提款機內貨幣變化，實施例如使用執行於提款機內的從監視程式，能根據影像處理或是其他物理方法提供貨幣存放單元中鈔券或硬幣的數量(或有關數量的數據)得出一時間內貨幣變化量。再如步驟S603，一時間內貨幣變化量可以為一貨幣變化率，或是可經進一步計算後得到貨幣變化率，變化率是在一個短時間(如10秒鐘、1分鐘、2分鐘等)的貨幣變化量。並如步驟S605，比對一系統事先設定的安全貨幣變化率。

此安全貨幣變化率的設定可以依據提款機過去歷史資料或是經驗值設定，例如參考平常的貨幣變化率，以及經測試得到的異常貨幣變化率，能夠據此設定安全貨幣變化率。

因此，比對貨幣變化率與安全貨幣變化率後可判斷是否有異常狀況，如步驟S607，當貨幣變化率仍低於(或等於)安全貨幣 變化率，表示尚無異常狀況(否)，流程回到步驟S601，重新執行異常判斷；若貨幣變化率仍高於安全貨幣變化率，表示有異常吐鈔或吐幣的狀況，此判斷為異常(是)，即進行步驟S609，產生異常訊息，由提款機內機制或是藉由此監視程式產生訊號，以阻斷貨幣輸出程序，同時可如步驟S611，經保全裝置產生通報訊息。

根據另一實施例，不同於前述以影像處理或重量量測方式取得貨幣變化率的方式，所述貨幣輸出程序為執行於提款機內的一電腦程序，從其中可以取得貨幣變化的相關資訊，於是，執行於提款機內的從監視程式可監視此貨幣輸出程序，以取得於某個時間內的貨幣變化量，並可進一步計算貨幣變化率，同樣比對安全貨幣變化率後判斷貨幣變化率是否異常。

圖7顯示本發明提款機異常管理方法的另一實施例流程圖，此流程在步驟S701，可以由提款機，或其管理平台定義一安全貨幣變化率，在此實施例中，安全貨幣變化率可以為可變動值，也就是說，提款機可以不用設定一個固定安全值，而是依照近期貨幣變化量來決定此安全貨幣變化率。

運作時，如步驟S703，由提款機執行從監視程式，連接提款機的保全裝置內則執行主監視程式，由從監視程式根據偵測貨幣的數量或相關數據判斷貨幣變化率，如步驟S705，並持續比對當下設定的安全貨幣變化率，以判斷是否有異常狀況，如步驟S707。若尚無異常狀況(否)，重複步驟S705，或應在一定時間後重新獲得更新過的安全貨幣變化率，或由系統決定是否重新取得安全貨幣變化率。若從監視程式判斷有異常(是)，如步驟S709，產生異常訊息，由提款機內電腦系統阻斷貨幣輸出程序，並可以根據狀況而暫停服務。最後，如步驟S711，從監視程式產生異常訊息，此異常訊息經通道傳送到執行於保全裝置內的主監視程式，產生通報訊息，由保全裝置傳送到管制中心。

圖8所示為本發明提款機異常管理方法的再一實施例流程 圖，此例中提款機連接一數位監視錄影機。

經步驟S801執行貨幣變化偵測後，可以取得貨幣變化率，如步驟S803，貨幣變化率比對安全貨幣變化率後，如步驟S805，判斷是否有異常？當判斷非異常時，即重複步驟S801、S803與S805；若判斷有異常時，將繼續執行S807，由執行於數位監視錄影機的主監視程式自從監視程式取得異常訊息，於是，如步驟S809，由數位監視錄影機啟動錄影程序，以啟動一攝影機錄製影像，將影像存檔(步驟S811)，並產生通報管制中心的通報訊息(步驟S813)。

圖9所示為本發明提款機異常管理方法的再一實施例流程圖，此流程顯示除了前述直接根據提款機內貨幣變化率來判斷是否有異常的狀況的方式以外，更可執行一影像擷取與辨識程序，可與原本異常管理流程同時進行。如流程中步驟S901，拍攝提款機附近影像，再如步驟S903，以影像處理手段根據提款機附近影像執行人臉或人形辨識，當判斷有人後，如步驟S905，於辨識人形而開始計時，以計算一人員滯留時間。

之後，如步驟S907，判斷人員滯留是否為異常，若否，表示人員在一時間門檻內即離開，則回到步驟S901；反之，當人員滯留時間超過一時間門檻時，判斷為異常，如步驟S909，形成通報訊息。值得一提的是，影像處理程序判斷是否可以正確識別一個人臉，亦可以此為基礎，當於一段時間內無法辨識人臉時，判斷為異常。

是以，本發明揭露書描述的提款機異常管理方法與系統係以執行於提款機的監視程式偵測提款機內貨幣變化率，其中貨幣變化率係可以一影像辨識技術或一重量量測方式估計提款機的貨幣數量，另也不排除可以直接自處理貨幣輸出的電腦程序來取得貨幣變化率，經定時(或有變動時)計數鈔券或硬幣數量，在比對安全貨幣變化率後，若判斷有異常吐鈔或吐幣，可配合保全系統 執行一預防措施，通報管制中心，並可要求金融管理平台暫停相關提款機暫停服務。藉此有效避免安全資訊的問題導致的損失。

惟以上所述僅為本發明之較佳可行實施例，非因此即侷限本發明之專利範圍，故舉凡運用本發明說明書及圖示內容所為之等效結構變化，均同理包含於本發明之範圍內，合予陳明。

Claims (8)

1. 一種提款機異常管理方法，包括：計算一提款機的一貨幣變化率；以該貨幣變化率比對一安全貨幣變化率，以判斷該貨幣變化率是否異常；以及當判斷該貨幣變化率異常時，阻斷該提款機的一貨幣輸出程序；其中該提款機內執行一從監視程式，用以計算該提款機於一時間內的一貨幣變化量、根據該貨幣變化量計算該貨幣變化率、比對該安全貨幣變化率，以及判斷該貨幣變化率是否異常；其中該安全貨幣變化率是依照近期貨幣變化量來決定；其中該提款機連接一數位監視錄影機，於啟動一攝影機錄製影像時，更包括：根據該提款機附近影像執行人臉或人形辨識；當於一段時間內無法辨識人臉，判斷為異常；於辨識人形而計算一人員滯留時間後，當該人員滯留時間超過一時間門檻時，判斷為異常；以及於判斷有異常時，產生一通報訊息。
2. 如請求項1所述的提款機異常管理方法，其中該提款機的該貨幣輸出程序為一電腦程序，執行於該提款機內的一從監視程式監視該貨幣輸出程序，以計算該貨幣變化率、比對該安全貨幣變化率，以及判斷該貨幣變化率是否異常。
3. 如請求項2所述的提款機異常管理方法，其中，當該從監視程式判斷該貨幣變化率為異常時，產生一異常訊號，通知執行於一保全裝置的一主監視程式，產生傳送至一管制中心的通報訊息。
4. 如請求項3所述的提款機異常管理方法，其中該保全裝置為一數位監視錄影機，執行於該數位監視錄影機的該主監視程式於接收該異常訊息時啟動一攝影機錄製影像。
5. 如請求項1所述的提款機異常管理方法，其中該貨幣變化率係以一影像辨識技術或一重量量測方式估計該提款機的貨幣數量。
6. 一種提款機異常管理系統，包括：一保全裝置，連接一管制中心，其中執行一主監視程式；一提款機，以一通訊連線連接該保全裝置，其中執行一從監視程式，該從監視程式與該主監視程式之間經該通訊連線建立一安全訊息通道，該從監視程式經該終端裝置之一處理器執行後，執行以下步驟：a.計算一提款機於一時間內的一貨幣變化量並根據該貨幣變化量計算一貨幣變化率；b.以該貨幣變化率比對一安全貨幣變化率，以判斷該貨幣變化率是否異常；c.當判斷該貨幣變化率異常時，阻斷該提款機的一貨幣輸出程序；以及d.產生一異常訊息；其中該安全貨幣變化率是依照近期貨幣變化量來決定；其中該提款機連接一數位監視錄影機，於啟動一攝影機錄製影像時，更包括：根據該提款機附近影像執行人臉或人形辨識；當於一段時間內無法辨識人臉，判斷為異常；於辨識人形而計算一人員滯留時間後，當該人員滯留時間超過一時間門檻時，判斷為異常；以及於判斷有異常時，產生一通報訊息。
7. 如請求項6所述的提款機異常管理系統，其中該從監視程式傳送該異常訊息至該保全裝置之該主監視程式，產生傳送至該管制中心的一通報訊息。
8. 如請求項7所述的提款機異常管理系統，其中該保全裝置為一數位監視錄影機。