CN108399691B - 提款机异常管理方法与系统 - Google Patents

Abstract

提出一种提款机异常管理方法与系统，方法中，执行于提款机内的监视程序取得提款机于一时间内的货币变化量，并计算期间的货币变化率，以此比对一安全货币变化率，以判断货币变化率是否异常，当判断货币变化率异常时，监视程序将产生信号以阻断提款机的一货币输出程序，藉此提款机内的货币监视机制达到防堵异常输出货币的目的，避免提款机因为资信安全异常而造成损失的问题。

Description

提款机异常管理方法与系统

技术领域

本发明关于一种提款机异常管理技术，特别是侦测提款机吐钞异常的管理方法，以及相关管理系统。

背景技术

一般提款机或是柜员机(ATM)所提供的安全机制是在于避免资信安全的漏洞，以及使用者的安全认证措施，所附加的保全措施通常是侦测外力不当破坏，例如振动感知，以及影像监视现场的安全措施。

在可能发生的金融安全危机中，一旦提款机后台伺服系统被黑客入侵而取得控制提款机的权限，入侵者可以任意控制提款机在没有人操作的情况下吐出钞票，这时，在传统的保全措施下，并没有事件会触发保全系统，而资安问题也不是一时可以解决，如此就让非法的人可以在此段时间内恣意妄为，而现有的保全系统并无法有效杜绝此类后台被入侵而造成损失的问题。

发明内容

为了避免提款机因为资信安全出了问题而产生异常输出货币的问题，本发明提出一种运作于提款机内的提款机异常管理方法，以及运作于包括保全装置的提款机异常管理系统，可有效杜绝提款机因为资信安全造成异常吐钞或输出硬币的损失。

根据实施例的一个，在本发明的提款机异常管理方法中，执行于提款机内的监视程序可取得提款机于一时间内的一货币变化量，并计算一货币变化率，接着比对安全货币变化率，以判断货币变化率是否异常，当判断货币变化率异常时，将可产生信号阻断提款机的一货币输出程序。

进一步地，另有程序实施例表示，上述提款机的货币输出程序为一计算机程序，执行于提款机内的监视程序可监视货币输出程序，以取得于时间内的货币变化量，并接着计算货币变化率、比对安全货币变化率等步骤，以判断货币变化率是否异常。若有异常，将中断此计算机程序。

进一步地，根据再一实施例，提款机连接一保全装置，保全装置可为一数字监视录像机，在于判断提款机有异常时，取得提款机传送的信息而启动一摄影机录制影像。

具体地，在提款机异常管理系统的实施例中，系统主要包括客户端的保全装置，保全装置连接一管制中心，其中执行一主监视程序，另包括有提款机，以一通信联机连接保全装置，其中执行一从监视程序，从监视程序与主监视程序之间经通信联机建立一安全信息信道，从监视程序执行如上述提款机异常管理方法。

附图说明

图1显示本发明提款机异常管理系统的实施例架构示意图；

图2显示本发明提款机异常管理系统中保全装置的功能方块实施例图；

图3显示本发明提款机异常管理系统中提款机的功能方块实施例图；

图4显示提款机中侦测货币变化的实施例示意图之一；

图5显示提款机中侦测货币变化的实施例示意图之二；

图6所示为本发明提款机异常管理方法的实施例流程图之一；

图7所示为本发明提款机异常管理方法的实施例流程图之二；

图8所示为本发明提款机异常管理方法的实施例流程图之三；

图9所示为本发明提款机异常管理方法的实施例流程图之四。

具体实施方式

为了达成当提款机中钞券或硬币被盗领或是偷窃时能够有效被侦测到的目的，本发明揭露书提出一种提款机异常管理方法与相关系统，其中主要利用提款机内侦测货币变化的手段实际侦测货币变化，更在一实施例中可以配合保全设施的运作，能够实时侦测到提款机中货币异常的问题，并能达成有效防堵犯罪与降低损失的目的。

以上所述提款机可为一般金融柜员机(ATM)或是常见于游戏场合的兑币机等会面对被异常盗领其中钞券或硬币(包括代币)的设施，也就是本发明提款机异常管理方法可以应用的设施。

保全系统的设计通常设有一管制中心，主要是管理各客户端的保全设备，能够在接获异常通报时，根据事件的安全程度执行不同的保全措施，包括指示客户端装置的运作，以及派员前往现场处理。客户端一般则包括各式保全装置，如保全主机以及联系的各式感知器、数字监视录像机(Digital Video Recorder，DVR)与摄影机，或是由保全装置连接客户端其他终端设备执行管制，如门禁设备、计算机设备、商店中的端点资信服务器(Pointof Sale/Service，POS)、Kiosk，甚至是银行业者提供的柜员机(ATM)等设备。

而根据本发明实施例所述，本发明所提出的提款机异常管理系统中，主要涵盖执行于保全装置的主监视程序，以及执行于终端提款机等设备的从监视程序。

图1首先显示本发明提款机异常管理系统所应用的实施例架构示意图。在此网络架构下，示意显示管理各端保全设施的管制中心12，以及经由网络10或专线连接的各端设备，如图中显示保全装置101与提款机102组成的一个客户端设备；以及保全装置103与提款机104组成的另一个客户端设备，而提款机104本身也可属于另一金融管理平台105的设备，两者一般以一专属线路相连。

其中，保全装置101,103为连接管制中心12与提款机102,104之间装置，可如保全主机、前述的数字监视录像机，与网络网关。本发明提出的提款机异常管理方法运作于管制中心12、保全装置101,103与提款机102,104中，可接着参考图2所示本发明款机异常管理系统中保全装置的功能方块实施例图。

此例显示保全装置为一数字监视录像机22，一端经网络单元223连接网络20，最终可以联系管制中心(此例未示)，其中设有处理装置内信号的控制单元222，以及电性连接此控制单元222的各种电路组件，此例显示有网络单元223，另有连接提款机24的端口224以及连接摄影机226的输出入单元225。

根据实施例，数字监视录像机22中的网络单元223为处理与外部网络20传输的数据封包，在数字监视录像机22的实施例中，主要为传输影像信号。数字监视录像机22的端口224常采用序列式的通信埠(communication port)连接所管制的提款机24，如RS-232等工业规格的通信连接技术。这类通信连接技术好处是并非使用数据网络的规格，不容易被侵入破坏，数据无法从外部被撷取，但实际实施也不限于这类通信连接方式。数字监视录像机22的输出入单元225用以连接一或多个摄影机226，执行信号控制传输与影像接收。

数字监视录像机22主要为利用摄影机226录制所监视现场的影像，除了录制存储外，更可经网络单元223执行信号转换为数据封包后，通过网络20传送到另一端管制中心。

数字监视录像机22在一实施例中，可以根据摄影机226取得的影像进行处理，设有影像辨识单元227，用以识别出影像中的人形或人脸，经判断有人时，可以进行后续处理程序，例如计算某人的滞留时间，若人员滞留时间过长，大于一般操作提款机24的时间时，可以视为异常，产生异常信号；另可执行人脸辨识，辨识使用提款机24的使用者，当无法辨识人脸，可视为异常，产生异常信号，并能通报管制中心。

根据本发明提款机异常管理方法的实施例的一个，数字监视录像机22内存储器载有一主监视程序221，主监视程序221为载于如数字监视录像机22、保全主机内等的保全装置中的监视程序，经装置中一或多个处理器执行主监视程序221后，与提款机24所执行的从监视程序241以一安全信息通道通信。运作时，主监视程序221可以定时由从监视程序241取得监视结果，或由从监视程序241主动将监视结果经安全信息信道传送到主监视程序221。

在本发明的实施例中，提款机24以通信联机连接保全装置，如此例的数字监视录像机22，从监视程序241存储于提款机24的内存，并经处理器执行后成为提款机24中的常驻程序，主要工作在监视提款机24中的钞券或是硬币的变化量，并计算变化率而判断是否有异常的状况，其中执行本发明提款机异常管理方法的实施例流程，包括与主监视程序221的互动，可以参阅图6至图9所描述的实施例。

图3接着显示本发明提款机异常管理系统中提款机的功能方块实施例图，图中示意显示的提款机30如同设置于银行、商店或路边的金融柜员机，或为游乐场合兑换代币的兑币机，也不排除其他形式可能会被盗取其中有价钞券或物品的机器，其基本运作的电路组件如图所示。

在一实施例中，提款机30可以为金融服务的终端机，可以一专线连接提供金融相关服务的金融管理平台32，由此平台提供后台服务。而前端，则可连接保全系统提供的保全装置34，如前述实施例提到的数字监视录像机或保全主机，其主要目的是提供提款机30的保全服务。

提款机30内设有执行装置数据与信号处理的数据处理装置301，其中如一般计算机系统的电路组件，包括执行程序的处理器、内存与各式输出输入(I/O)电路，可以管理提款机30的运作，包括阻断异常的计算机程序或是吐钞/吐币的程序。提款机30提供使用者操作提款机30的使用者接口单元303，如一般常见的显示器、触控面板、按键组、出钞或入钞的窗口等。

在本发明异常管理的方法中，主要通过提款机30中的从监视程序305执行钞券或硬币的变化。提款机30以内存存储从监视程序305，从监视程序305经数据处理装置301中处理器执行后，分析货币侦测单元307侦测货币存放单元309当中钞券或硬币等货币的变化，进而与一安全货币变化量比对后，判断是否有异常状况。当从监视程序305判断有异常时，数据处理装置301将得知此异常信息，即作出对应处理，包括通过保全装置34通报管制中心，以及阻断异常的吐钞或吐币的相关程序，并可以暂停整个提款机30的服务。

所述货币侦测单元307的实施方式可参阅图4或图5的实施例。

图4显示利用图像处理的手段侦测提款机中货币变化量，在此实施例中，在提款机内设有影像捕获设备40，可以全时或经感应(例如在提款时才启动拍摄)而启动拍摄提款机内货币存放单元42，此例显示有钞券401在当中，每次提款或入存款的动作都会造成钞券301的数量改变，此例以影像捕获设备40取得钞券401的影像，并经前后时间拍摄的影像取得差异，藉此判断变化率。此变化率可由提款机内执行的监视程序取得后判断是否有异常。应用本发明提款机异常管理方法中，并不排除图像处理以外的侦测方法。

另一实施例如图5所示以钞券或硬币重量作为判断货币变化量的判断方式，提款机中设有重量量测装置50，这是一个物理方法，重量量测装置50设置于货币存放单元52的下方，用以量测其中硬币501的变化。同样地，提款机内监视程序将取得此重量变化，并可藉此计算钞券或硬币的变化率，经取得货币变化率后，可以判断是否有异常状况。

接着即如图6所示的提款机异常管理方法的实施例流程，在此流程中，主要是以提款机内的监视程序(从监视程序)为主要手段，相对于保全装置内的监视程序(主监视程序)，经提款机内的监视程序判断为异常时，提款机已可以有初步排除的机制，而保全装置主要目的是能记录现场，并通报管制中心，甚至是警察单位。

在步骤S601中，侦测得出提款机内货币变化，实施例如使用执行于提款机内的从监视程序，能根据图像处理或是其他物理方法提供货币存放单元中钞券或硬币的数量(或有关数量的数据)得出一时间内货币变化量。再如步骤S603，一时间内货币变化量可以为一货币变化率，或是可经进一步计算后得到货币变化率，变化率是在一个短时间(如10秒钟、1分钟、2分钟等)的货币变化量。并如步骤S605，比对一系统事先设定的安全货币变化率。

此安全货币变化率的设定可以依据提款机过去历史资料或是经验值设定，例如参考平常的货币变化率，以及经测试得到的异常货币变化率，能够据此设定安全货币变化率。

因此，比对货币变化率与安全货币变化率后可判断是否有异常状况，如步骤S607，当货币变化率仍低于(或等于)安全货币变化率，表示尚无异常状况(否)，流程回到步骤S601，重新执行异常判断；若货币变化率仍高于安全货币变化率，表示有异常吐钞或吐币的状况，此判断为异常(是)，即进行步骤S609，产生异常信息，由提款机内机制或是通过此监视程序产生信号，以阻断货币输出程序，同时可如步骤S611，经保全装置产生通报信息。

根据另一实施例，不同于前述以图像处理或重量量测方式取得货币变化率的方式，所述货币输出程序为执行于提款机内的一计算机程序，从其中可以取得货币变化的相关资信，于是，执行于提款机内的从监视程序可监视此货币输出程序，以取得于某个时间内的货币变化量，并可进一步计算货币变化率，同样比对安全货币变化率后判断货币变化率是否异常。

图7显示本发明提款机异常管理方法的另一实施例流程图，此流程在步骤S701，可以由提款机，或其管理平台定义一安全货币变化率，在此实施例中，安全货币变化率可以为可变动值，也就是说，提款机可以不用设定一个固定安全值，而是依照近期货币变化量来决定此安全货币变化率。

运作时，如步骤S703，由提款机执行从监视程序，连接提款机的保全装置内则执行主监视程序，由从监视程序根据侦测货币的数量或相关数据判断货币变化率，如步骤S705，并持续比对当下设定的安全货币变化率，以判断是否有异常状况，如步骤S707。若尚无异常状况(否)，重复步骤S705，或应在一定时间后重新获得更新过的安全货币变化率，或由系统决定是否重新取得安全货币变化率。若从监视程序判断有异常(是)，如步骤S709，产生异常信息，由提款机内计算机系统阻断货币输出程序，并可以根据状况而暂停服务。最后，如步骤S711，从监视程序产生异常信息，此异常信息经通道传送到执行于保全装置内的主监视程序，产生通报信息，由保全装置传送到管制中心。

图8所示为本发明提款机异常管理方法的再一实施例流程图，此例中提款机连接一数字监视录像机。

经步骤S801执行货币变化侦测后，可以取得货币变化率，如步骤S803，货币变化率比对安全货币变化率后，如步骤S805，判断是否有异常？当判断非异常时，即重复步骤S801、S803与S805；若判断有异常时，将继续执行S807，由执行于数字监视录像机的主监视程序自从监视程序取得异常信息，于是，如步骤S809，由数字监视录像机启动录像程序，以启动一摄影机录制影像，将影像存盘(步骤S811)，并产生通报管制中心的通报信息(步骤S813)。

图9所示为本发明提款机异常管理方法的再一实施例流程图，此流程显示除了前述直接根据提款机内货币变化率来判断是否有异常的状况的方式以外，更可执行一影像撷取与辨识程序，可与原本异常管理流程同时进行。如流程中步骤S901，拍摄提款机附近影像，再如步骤S903，以图像处理手段根据提款机附近影像执行人脸或人形辨识，当判断有人后，如步骤S905，于辨识人形而开始计时，以计算一人员滞留时间。

之后，如步骤S907，判断人员滞留是否为异常，若否，表示人员在一时间阈值内即离开，则回到步骤S901；反之，当人员滞留时间超过一时间阈值时，判断为异常，如步骤S909，形成通报信息。值得一提的是，图像处理程序判断是否可以正确识别一个人脸，亦可以此为基础，当于一段时间内无法辨识人脸时，判断为异常。

是以，本发明揭露书描述的提款机异常管理方法与系统以执行于提款机的监视程序侦测提款机内货币变化率，其中货币变化率可以一影像辨识技术或一重量量测方式估计提款机的货币数量，另也不排除可以直接自处理货币输出的计算机程序来取得货币变化率，经定时(或有变动时)计数钞券或硬币数量，在比对安全货币变化率后，若判断有异常吐钞或吐币，可配合保全系统执行一预防措施，通报管制中心，并可要求金融管理平台暂停相关提款机暂停服务。藉此有效避免安全资信的问题导致的损失。

惟以上所述仅为本发明的较佳可行实施例，非因此即局限本发明的专利范围，故举凡运用本发明说明书及图示内容所为的等效结构变化，均同理包含于本发明的范围内，合予陈明。

Claims (7)

1.一种提款机异常管理方法，其特征在于，该方法包括：

根据一货币变化量，以计算一提款机的一货币变化率；

以该货币变化率比对一安全货币变化率，以判断该货币变化率是否异常；以及

当判断该货币变化率异常时，阻断该提款机的一货币输出程序以及产生一异常信息；

其中，该提款机连接一数字监视录像机，于取得该异常信息时，启动一摄影机录制影像，于启动该摄影机录制影像时，根据该提款机附近影像执行人脸或人形辨识；

当于一段时间内无法辨识人脸，判断为异常；

于辨识人形而计算一人员滞留时间后，当该人员滞留时间超过一时间阈值时，判断为异常；以及

于判断有异常时，产生一通报信息。

2.如权利要求1所述的提款机异常管理方法，其特征在于，在该提款机内执行一从监视程序，用以计算该提款机于一时间内的该货币变化量、根据该货币变化量计算该货币变化率、比对该安全货币变化率，以及判断该货币变化率是否异常。

3.如权利要求1所述的提款机异常管理方法，其特征在于，该提款机的该货币输出程序为一计算机程序，执行于该提款机内的一从监视程序监视该货币输出程序，以计算该货币变化率、比对该安全货币变化率，以及判断该货币变化率是否异常。

4.如权利要求2或3所述的提款机异常管理方法，其特征在于，当该从监视程序判断该货币变化率为异常时，产生该异常信息，通知执行于一保全装置的一主监视程序，产生传送至一管制中心的通报信息。

5.如权利要求4所述的提款机异常管理方法，其特征在于，该保全装置为一数字监视录像机，执行于该数字监视录像机的该主监视程序于接收该异常信息时启动一摄影机录制影像。

6.一种提款机异常管理系统，其特征在于，该系统包括：

一保全装置，连接一管制中心，其中执行一主监视程序；

一提款机，以一通信联机连接该保全装置，其中执行一从监视程序，该从监视程序与该主监视程序之间经该通信联机建立一安全信息信道，该从监视程序经该提款机中的一处理器执行后，执行以下步骤：

a.根据一货币变化量，以计算一提款机的一货币变化率；

b.以该货币变化率比对一安全货币变化率，以判断该货币变化率是否异常；

c.当判断该货币变化率异常时，阻断该提款机的一货币输出程序；以及

d.产生一异常信息；

其中，该提款机连接该保全装置，于取得该异常信息时，启动一摄影机录制影像，于启动该摄影机录制影像时，根据该提款机附近影像执行人脸或人形辨识；

当于一段时间内无法辨识人脸，判断为异常；

于辨识人形而计算一人员滞留时间后，当该人员滞留时间超过一时间阈值时，判断为异常；以及

于判断有异常时，该从监视程序传送该异常信息至该保全装置的该主监视程序，产生传送至该管制中心的一通报信息。

7.如权利要求6所述的提款机异常管理系统，其特征在于，该保全装置为一数字监视录像机。

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