CN102096965A - Atm管理系统以及自动配钞方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种能根据ATM具体需求灵活配钞的ATM管理系统以及配钞方法。ATM管理系统包括自助设备管理和监控系统和配钞服务器；自助设备管理和监控系统，用于向配钞服务器提供各ATM设备的当前现金存量信息和历史操作信息；配钞服务器，用于通过自助设备管理和监控系统获取各ATM设备的当前现金存量信息和历史操作信息，并通过将当前现金存量与预设阈值比较来判断该ATM是否需要配钞，如需要配钞，根据ATM的历史操作信息计算出配送值。
Description
技术领域
本发明属于金融行业的信息系统技术领域，尤其涉及金融行业的ATM管理系统以及自动配钞方法。
背景技术
在银行业中，每天需要对大量的ATM(Automatic Teller Machine，自动取款机)进行配钞作业。目前对于ATM的配钞管理，银行一直采用的是人工配钞的方法，通过配钞员的业务经验人工安排配钞计划：包括配钞的现金量、配钞周期以及何时对ATM进行清机(清机包括更换钞箱、检查ATM运行状态)。如配钞员安排某一ATM的配钞时间为每周二、周五进行一次配钞，那么每周二、周五配钞员在ATM管理中心将根据经验估计该ATM需求的现金量放入钞箱中，由押运员送至ATM现场，用已放入根据经验估计的现金量的钞箱替换出ATM正在使用的钞箱。如果ATM未到配钞时间就出现故障(钞箱已空、钞箱已满)，就无法向ATM用户提供取款或存款业务，ATM管理中心无法主动及时向该ATM配钞。而且，由于ATM地处的位置不同，ATM中钞箱中现金存量的变化都各有不同，配钞员难以实施掌握每个ATM的情况并针对该ATM的变化状态进行配钞。
随着ATM业务规模的不断扩大，现有的人工ATM配钞方法逐渐暴露出很多问题，比如，配钞员工作量大、配钞效率低、配钞额度不准确、应急处理不及时等。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是，提供一种能根据ATM具体需求灵活配钞的ATM管理系统以及配钞方法。
本发明为解决上述技术问题所采用的技术方案是，ATM管理系统包括自助设备管理和监控系统和配钞服务器；
所述自助设备管理和监控系统，用于向配钞服务器提供各ATM设备的当前现金存量信息和历史操作信息；
所述配钞服务器，用于通过自助设备管理和监控系统获取各ATM设备的当前现金存量信息和历史操作信息，并通过将当前现金存量与预设阈值比较来判断该ATM是否需要配钞，如需要配钞，根据ATM的历史操作信息计算出配送值。
本发明能对ATM进行实时监控，并通过配钞服务器实时判断是否需要配钞，配钞服务器对每个ATM分配的配送值会因ATM现金存量值的变化而变化，这样配钞服务器能够为不同ATM、处于不同时间的同一ATM灵活计算配送值，以满足不同ATM、以及同一ATM在不同时间的需求。
进一步的，所述预设阈值包括加钞门限、减钞门限。当前现金存量小于等于加钞门限，配钞服务器通知配钞服务器进行加钞型配钞处理；当前现金存量大于等于减钞门限，配钞服务器进行减钞型配钞处理。
本发明中加钞型配钞处理具体为先计算ATM需要增加的现金量(配送值)，到达ATM现场后将配送值所对应的现金加入钞箱中。减钞型配钞处理具体为先计算ATM需要减少的现金量(配送值)，再将钞箱的配送值所对应的现金取出。
进一步的，当配钞服务器进行加钞型配钞处理时，在计算配送值时，还进行从当前配钞至银行人员到达ATM现场这段配送时间内的ATM现金存量变化的预计，并将预计的配送时间内的ATM现金存量变化带入配送值的计算。
进一步的，进行加钞型配钞处理时，配钞服务器还从历史操作信息中获取单位时间内ATM现金存量的平均变化值，并带入配送值的计算。
具体的，配钞服务器进行加钞型配钞处理，计算出的配送值为：Mdeliver＝Mincrease-Mlost，其中Mdeliver表示配送值、Mincrease表示当前预加钞值、Mlost表示预计的配送时间内的ATM现金存量变化；Mincrease＝MT-Mi，MT表示ATM当前配送周期现金存量的期望值，Mi表示进行配送值计算时ATM的当前现金存量；Mlost＝Maverage×tdelay，Maverage表示单位时间内ATM现金存量的平均变化值，当该值为正表示存款业务量大于取款业务量，导致现金存量变大；该值为负表示取款业务量大于存款业务量，导致现金存量变小；tdelay表示预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度。
配钞服务器进行减钞型配钞处理，计算出的配送值为：Mdeliver＝Mi+1-MT，其中，Mi+1表示到达ATM现场时的现金存量，MT表示ATM当前配送周期现金存量的期望值。
进一步的，配钞服务器从历史操作信息中得到ATM现金存量的变化，并根据单位时间内ATM现金存量的变化动态设置预设阈值。由于每个单位时间内存量变化是随机的，且相互独立，认为其满足正态分布。由单位时间内存量变化的历史数据求出其正态分布参数N(μ，σ2)。其中，μ表示单位时间内存量变化的平均值，σ表示各单位时间内存量变化相对于平均值的偏离程度。
具体的，加钞门限设置为：Mdown＝(μ+β×σ)×tdelay，其中，Mdown表示加钞门限，μ表示单位时间内存量变化的平均值，σ表示各单位时间内存量变化相对于平均值的偏离程度，tdelay表示预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度，β为取款安全因子，用于确保在预计配送时间tdelay内，ATM不会因为无钞而终止取款业务。β值越大，其业务保证度越高，但同时增加了预留现金存量，降低了资金的流通率，β的具体取值应由各ATM的吞吐量、优先级，以及使用场景等信息综合判断后设定。
减钞门限设置为：Mup＝(μ+θ×σ)×tdelay，其中，Mup表示减钞门限，μ表示单位时间内存量变化的平均值，σ表示各单位时间内存量变化相对于平均值的偏离程度，tdelay表示预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度，θ为存款安全因子，θ值越大，其业务保证度越高，但同时增加了清钞次数，提高了ATM自助设备的维护成本。θ值应由各ATM自助设备的吞吐量、优先级，以及使用场景等信息综合判断后设定。
具体的，所述ATM的历史操作信息包括ATM上的规定时间内的每笔存款操作金额信息、取款操作金额信息、转账操作金额信息。配钞服务器通过获取来自于自助设备管理和监控系统的实时数据，就能得知ATM的分布、ATM的运行情况，进行实时监控记录。
进一步的，由于所述自助设备管理和监控系统可实时获取ATM的运行状态，当ATM机器损坏时，自助设备管理和监控系统也可即时向配钞服务器反映。
本发明还提供一种自动配钞方法，包括以下步骤：
配钞服务器从自助设备管理和监控系统获取各ATM设备信息的当前现金存量信息和历史操作信息，配置服务器通过将当前现金存量与预设阈值比较来判断该ATM是否需要配钞，如需要配钞，则根据该ATM的当前现金存量信息和历史操作信息，计算出配送值。
进一步的，所述预设阈值包括加钞门限、减钞门限。当前现金存量小于等于加钞门限，配钞服务器通知配钞服务器进行加钞型配钞处理；当前现金存量大于等于减钞门限，配钞服务器通知配钞服务器进行减钞型配钞处理。
具体的，配钞服务器进行加钞型配钞处理，计算出的配送值为：Mdeliver＝Mincrease-Mlost，其中Mdeliver表示配送值、Mincrease表示当前预加钞值、Mlost表示预计的配送时间内的ATM现金存量变化；Mincrease＝MT-Mi，MT表示ATM当前配送周期现金存量的期望值，Mi表示进行配送值计算时ATM的当前现金存量；Mlost＝Maverage×tdelay，Maverage表示单位时间内ATM现金存量的平均变化值，当该值为正表示存款业务量大于取款业务量，导致现金存量变大；该值为负表示取款业务量大于存款业务量，导致现金存量变小；tdelay表示预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度。
配钞服务器进行减钞型配钞处理，计算出的配送值为：Mdeliver＝Mi+1-MT，其中，Mi+1表示到达ATM现场时的现金存量，MT表示ATM当前配送周期现金存量的期望值。
进一步的，配钞服务器根据单位时间内ATM现金存量的变化动态设置预设阈值。由单位时间内存量变化的历史数据求出其正态分布参数N(μ，σ2)。其中，μ表示单位时间内存量变化的平均值，σ表示各单位时间内存量变化相对于平均值的偏离程度。加钞门限设置为：Mdown＝(μ+β×σ)×tdelay，其中，Mdown表示加钞门限，tdelay表示预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度，β为取款安全因子。减钞门限设置为：Mup＝(μ+θ×σ)×tdelay，其中，Mup表示减钞门限，θ为存款安全因子。
具体的，所述ATM的历史操作信息包括ATM上的规定时间内的每笔存款操作金额信息、取款操作金额信息、转账操作金额信息。配钞服务器通过获取来自于自助设备管理和监控系统的实时数据，就能得知ATM的分布、ATM的运行情况，进行实时监控记录。
进一步的，由于所述自助设备管理和监控系统可实时获取ATM的运行状态，当ATM机器损坏时，自助设备管理和监控系统也可即时向配钞服务器反映。
本发明的有益效果是，能提高配钞效率与准确度，实时监控满足应急处理的需求。
附图说明
图1为ATM管理系统示意图；
图2为配钞服务器的配钞流程图；
图3为ATM状态图。
具体实施方式
如图1所示ATM管理系统包括自助设备管理和监控系统和配钞服务器；
所述自助设备管理和监控系统，用于向配钞服务器提供各ATM设备的当前现金存量信息和历史操作信息；
所述配钞服务器，用于通过自助设备管理和监控系统获取各ATM设备的当前现金存量信息和历史操作信息，并通过将当前现金存量与预设阈值比较来判断该ATM是否需要配钞，如需要配钞，根据ATM的历史操作信息计算出配送值。所述自助设备管理和监控系统的实现是现有技术，包括银行现有的ATMV(V是指监控，主要负责从ATMP和ATMC获取数据，实现对自助设备的有效管理和实时监控)、ATMC(C是指控制，主要负责终端设备控制和交易管理)、ATMP(P是指前置控制平台，主要负责通信方式规范化、交易报文格式转换与转发，对交易报文的认证和个人密码的检验)，目前ATM机正常工作过程几乎都需要ATMC端、ATMV端和ATMP端，三者通过网络进行正常通讯，实现对ATM自助设备的有效管理和实时监控。
本发明的配钞服务器通过自助设备管理和监控系统提供的接口，获取ATM设备的信息和历史操作信息。所述ATM设备信息主要包括ATM当前现金存量信息，还博爱扩ATM编号，ATM网络号，ATM地点，ATM型号；历史交易信息包括规定时间内的ATM上的每笔存款信息、取款信息、转账交易信息、交易总金额，吞卡总数等。
如图2所示配钞服务器进行配钞主要包括3个步骤：
步骤一，配钞服务器获取配钞业务相关信息，主要有：ATM当前现金存量信息、历史存取款信息、预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度；
配钞服务器还获取ATM的设备信息包括ATM编号、ATM网络号、ATM地点、ATM型号；
历史操作信息包括ATM上的存款信息、取款信息、转账操作的总笔数、操作总金额，吞卡总数；
步骤二，配钞服务器通过获取的配钞业务相关信息计算出配钞值，生成模拟配钞计划；
步骤三，人工调节。由配送业务人员调节模拟配钞计划，并最终确定正式配钞计划。
配钞服务器通过获取的配钞业务相关信息计算出配钞值的具体方法如下：
ATM现金存量是变化的，通过信息技术可以实时的获取其相关信息，由此得到现金存量的动态方程：
Mi+1＝Mi+Min-Mout
其中，Mi为当前ATM的现金存量，则Mi+1为下一时刻的现金存量，Min和Mout分别为i至i+1时间段现金的存入量和取出量。ATM首先为初始状态，即配钞完成后的正常使用状态。随着业务的进行，ATM存在以下两种需要配钞的情形：
情形一：Mi＜Mdown，此时ATM的存量过小，处于缺钞状态，需要对ATM进行加钞处理。而ATM的当前加钞值可由配送周期现金存量的期望值减去当前现金存量得到：
Mincrease＝MT-Mi
由此进一步算出配送中心对此ATM的配送值：
Mdeliver＝Mincrease-Mlost
其中，Mlost为配送过程预计延误时间内的存量变化，其值由ATM的历史单位时间存量变化乘以预计延误时间得到：
Mlost＝Maverage×tdelay
由于每个单位时间内存量变化是随机的，且相互独立，认为其满足正态分布。可由单位时间存量变化的历史数据求出其正态分布参数N(μ，σ2)。则ATM的加钞请求可设置为：
Mdown＝(μ+β×σ)×tdelay
其中，μ是ATM自助设备历史存量变化的平均值，由公式
得到，其中ti为单位时间间隔；σ是当前单位时间内，ATM自助设备内实际现金存量变化与μ的偏离值。由公式得到。β为取款安全因子，确保在预计配送延误时间内，ATM自助设备不会因为无钞而终止取款业务。β值越大，其业务保证度越高，但同时增加了预留现金存量，降低了资金的流通率。β值应由各ATM自助设备的吞吐量、优先级，以及使用场景等信息综合判断后设定。
情形二：Mi＞Mup，此时ATM自助设备的存量过多，处于多钞状态，需要对ATM进行减钞处理。与情形一不同，此时ATM的配送值可由配送现场处理时的现金存量减去当前配送周期的期望值得到：
Mdeliver＝Mi+1-MT
配送值不需考虑延误时间内的存量变化，只需将超过配送周期的期望值的存量取走，保证该配送周期内ATM自助设备按计划提供服务。
同时为避免在延误时间内ATM自助设备发生满钞情况导致存款业务终止，减钞请求门限应根据单位时间存量变化数据的正态分布参数确定：
Mup＝(μ+θ×σ)×tdelay
其中θ为存款安全因子，θ值越大，其业务保证度越高，但同时增加了清钞次数，提高了ATM自助设备的维护成本。θ值应由各ATM自助设备的吞吐量、优先级，以及使用场景等信息综合判断后设定。
如图3所示，ATM首先为初始状态，即配钞完成后的正常使用状态。随着业务的进行，ATM会因钞箱中现金存量过少(Mi＜Mdown)而需要加钞，或者，因钞箱中现金存量过多(Mi＞Mup)而需要减钞；当存量少到极限(Mi＝Mmin＝0)，即ATM无钞，取款业务终止，配钞服务器将以异常情况安排配钞计划，要求立即对ATM自助设备进行加钞；当存量多至极限(Mi＝Mmax)，即ATM满钞，存款业务终止。此时，配钞服务器以异常情况安排配钞计划，要求立即对ATM进行减钞。自助设备管理和监控系统还负责处理ATM损坏的异常情况，自助设备管理和监控系统通过实时获取ATM的设备状态信息，当ATM报错时自助设备管理和监控系统及时向配钞服务器报警，配钞服务器要求立即对该ATM进行维护。
Claims (10)
1.ATM管理系统，包括自助设备管理和监控系统，其特征在于，还包括一个配钞服务器；
所述自助设备管理和监控系统，用于向配钞服务器提供各ATM设备的当前现金存量信息和历史操作信息；
所述配钞服务器，用于通过自助设备管理和监控系统获取各ATM设备的当前现金存量信息和历史操作信息，并通过将当前现金存量与预设阈值比较来判断该ATM是否需要配钞，如需要配钞，根据ATM的历史操作信息计算出配送值。
2.如权利要求1所述ATM管理系统，其特征在于，所述预设阈值包括加钞门限、减钞门限；
所述配钞服务器，用于当现金存量小于等于加钞门限时，进行加钞型配钞处理；当现金存量大于等于减钞门时限，进行减钞型配钞处理。
3.如权利要求2所述ATM管理系统，其特征在于，所述配钞服务器，用于进行加钞型配钞处理时，在计算配送值时，还进行从当前配钞至银行人员到达ATM现场这段配送时间内的ATM现金存量变化的预计，并将预计的配送时间内的ATM现金存量变化带入配送值的计算。
4.如权利要求3所述ATM管理系统，其特征在于，所述配钞服务器，用于进行加钞型配钞处理时，还从历史操作信息中获取单位时间内ATM现金存量的平均变化值，并带入配送值计算，计算出的配送值为：Mdeliver＝Mincrease-Mlost，其中Mdeliver表示配送值、Mincrease表示当前预加钞值、Mlost表示预计的配送时间内的ATM现金存量变化；Mincrease＝MT-Mi，MT表示ATM当前配送周期现金存量的期望值，Mi表示进行配送值计算时ATM的当前现金存量；Mlost＝Maverage×tdelay，Maverage表示单位时间内ATM现金存量的平均变化值，当该值为正表示存款业务量大于取款业务量，导致现金存量变大；该值为负表示取款业务量大于存款业务量，导致现金存量变小；tdelay表示预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度；
配钞服务器进行减钞型配钞处理，计算出的配送值为：Mdeliver＝Mi+1-MT，其中，Mi+1表示到达ATM现场时的现金存量，MT表示ATM当前配送周期现金存量的期望值。
5.如权利要求4所述ATM管理系统，其特征在于，所述配钞服务器，还用于从历史操作信息中得到ATM现金存量的变化，并根据单位时间内ATM现金存量的变化动态设置预设阈值：
配钞服务器根据单位时间内存量变化的历史数据求出其正态分布参数N(μ，σ2)，其中，μ表示单位时间内存量变化的平均值，σ表示各单位时间内存量变化相对于平均值的偏离程度；
加钞门限设置为：Mdown(μ+β×σ)×tdelay，其中，Mdown表示加钞门限，μ表示单位时间内存量变化的平均值，σ表示各单位时间内存量变化相对于平均值的偏离程度，tdelay表示预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度，β为取款安全因子；
减钞门限设置为：Mup＝(μ+θ×σ)×tdelay，其中，Mup表示减钞门限，μ表示单位时间内存量变化的平均值，σ表示各单位时间内存量变化相对于平均值的偏离程度，tdelay表示预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度，θ为存款安全因子。
6.自动配钞方法，其特征在于，包括以下步骤：
配钞服务器从自助设备管理和监控系统获取各ATM设备信息的当前现金存量信息和历史操作信息，配置服务器通过将当前现金存量与预设阈值比较来判断该ATM是否需要配钞，如需要配钞，则根据该ATM的当前现金存量信息和历史操作信息，计算出配送值。
7.如权利要求6所述自动配钞方法，其特征在于，所述预设阈值包括加钞门限、减钞门限；
当现金存量小于等于加钞门限，配钞服务器进行加钞型配钞处理；当前现金存量大于等于减钞门限，配钞服务器进行减钞型配钞处理。
8.如权利要求7所述自动配钞方法，其特征在于，配钞服务器进行加钞型配钞处理时，还进行从当前配钞至银行人员到达ATM现场这段配送时间内的ATM现金存量变化的预计，并从历史操作信息中获取单位时间内ATM现金存量的平均变化值，计算出的配送值为：Mdeliver＝Mincrease-Mlost，其中Mdeliver表示配送值、Mincrease表示当前预加钞值、Mlost表示预计的配送时间内的ATM现金存量变化；Mincrease＝MT-Mi，MT表示ATM当前配送周期现金存量的期望值，Mi表示进行配送值计算时ATM的当前现金存量；Mlost＝Maverage×tdelay，Maverage表示单位时间内ATM现金存量的平均变化值，当该值为正表示存款业务量大于取款业务量，导致现金存量变大；该值为负表示取款业务量大于存款业务量，导致现金存量变小；tdelay表示预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度；
配钞服务器进行减钞型配钞处理时，计算出的配送值为：Mdeliver＝Mi+1-MT，其中，Mi+1表示到达ATM现场时的现金存量，MT表示ATM当前配送周期现金存量的期望值。
9.如权利要求8所述自动配钞方法，其特征在于，配钞服务器根据单位时间内ATM现金存量的变化动态设置预设阈值：由单位时间内存量变化的历史数据求出其正态分布参数N(μ，σ2)，其中，μ表示单位时间内存量变化的平均值，σ表示各单位时间内存量变化相对于平均值的偏离程度；
加钞门限设置为：Mdown(μ+β×σ)×tdelay，其中，Mdown表示加钞门限，μ表示单位时间内存量变化的平均值，σ表示各单位时间内存量变化相对于平均值的偏离程度，tdelay表示预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度，β为取款安全因子；
减钞门限设置为：Mup＝(μ+θ×σ)×tdelay，其中，Mup表示减钞门限，μ表示单位时间内存量变化的平均值，σ表示各单位时间内存量变化相对于平均值的偏离程度，tdelay表示预计从当前配钞至银行人员到达ATM现场的配送时间长度，θ为存款安全因子。
10.如权利要求6所述自动配钞方法，其特征在于，所述历史操作信息包括规定时间内ATM上的每笔存款操作金额信息、取款操作金额信息、转账操作的金额信息。
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