CN111639776A - 一种业务控制方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种业务控制方法及装置，收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息。依据预约信息和现钞存量信息，统计银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量。在当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值小于零的情况下，向用户发送外币现钞不足提示。可见，本申请提供的方案能够辅助银行柜员有效监控银行网点的外币兑换业务。并且，针对银行网点内外币的现钞存量与实际兑换量并不相当的情况下，提示银行柜员外币现钞不足。此外，还能够让银行柜员实时查询，银行网点内各个外币币种的当前剩余现钞总量，从而为外币兑换业务提供参考依据，提高客户的体验度。
Description
技术领域
本申请涉及金融服务领域，尤其涉及一种业务控制方法及装置。
背景技术
对于银行提供的外币兑换业务，需要客户通过预约渠道(例如网上银行或者手机银行)办理外币兑换的预约业务，设置取钞日期、银行网点、取钞币种、以及取钞金额等预约信息，在预约业务办理完成之后，客户在取钞日期当天到银行网点取钞，便可以完成外币兑换业务。
由于银行网点的外币现钞配送量，是根据银行网点内各个客户的预约信息和外币兑换业务的历史办理状况所制定。因此，银行网点内外币的现钞存量与实际兑换量并不相当，可能存在银行网点无现钞提供给已办理预约业务的客户、以及银行网点现存有多余的外币现钞却无法提供给未办理预约业务的客户的情况，从而降低客户的体验度。
发明内容
本申请提供了一种业务控制方法及装置，目的在于辅助银行柜员监控银行网点的外币兑换业务，提高客户的体验度。
为了实现上述目的，本申请提供了以下技术方案：
一种业务控制方法，包括：
收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息，所述预约信息包括个人信息、取钞币种、取钞金额和取钞日期，所述现钞存量信息用于指示所述银行网点内各个外币币种的当前现钞存量；
依据所述预约信息和所述现钞存量信息，统计所述银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量；其中，所述当前预约未取钞总量用于指示，在所述取钞日期当天未到所述银行网点取钞的所述客户的所述取钞金额的总和；所述当前剩余现钞总量用于指示，所述当前现钞存量与对应外币币种的所述当前预约未取钞总量的差值；
在所述当前现钞存量与对应外币币种的所述当前预约未取钞总量的所述差值小于零的情况下，向用户发送外币现钞不足提示。
可选的，所述收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息之后，还包括：
针对每个所述客户，依据所述个人信息中的联系方式，在所述取钞日期之前，向所述客户发送询问提示，所述询问提示用于提示所述客户预约取钞的日期，并询问所述客户是否办理取消预约业务。
可选的，所述依据所述预约信息和所述现钞存量信息，统计所述银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量之前，还包括：
在目标客户基于所述询问提示，通过所述预约渠道办理所述取消预约业务的情况下，删除所述目标客户的所述预约信息，所述目标客户为各个所述客户中的任意一个。
可选的，还包括：
统计预设时间段内，已办理所述预约业务的各个所述客户未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的次数；
针对任意一个已办理所述预约业务的所述客户，判断所述次数是否大于预设阈值；
在所述次数大于所述预设阈值的情况下，将第一客户标识为黑名单客户，所述第一客户为各个所述客户中，未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的所述次数大于所述预设阈值的客户；其中，所述黑名单客户禁止通过所述预约渠道办理所述预约业务。
可选的，所述判断所述次数是否大于预设阈值之后，还包括：
在所述次数不大于所述预设阈值的情况下，将第二客户的所述取钞日期延后所述预设时间段，并将所述第二客户的所述预约信息，作为所述预设时间段内收集的预约信息，直至所述第二客户在所述预设时间段内到所述银行网点取钞，所述第二客户为各个所述客户中，未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的所述次数，不为零且不大于所述预设阈值的客户。
一种业务控制装置，包括：
收集单元，用于收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息，所述预约信息包括个人信息、取钞币种、取钞金额和取钞日期，所述现钞存量信息用于指示所述银行网点内各个外币币种的当前现钞存量；
统计单元，用于依据所述预约信息和所述现钞存量信息，统计所述银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量；其中，所述当前预约未取钞总量用于指示，在所述取钞日期当天未到所述银行网点取钞的所述客户的所述取钞金额的总和；所述当前剩余现钞总量用于指示，所述当前现钞存量与对应外币币种的所述当前预约未取钞总量的差值；
提示单元，用于在所述当前现钞存量与对应外币币种的所述当前预约未取钞总量的所述差值小于零的情况下，向用户发送外币现钞不足提示。
可选的，还包括：
发送单元，用于针对每个所述客户，依据所述个人信息中的联系方式，在所述取钞日期之前，向所述客户发送询问提示，所述询问提示用于提示所述客户预约取钞的日期，并询问所述客户是否办理取消预约业务；
删除单元，用于在目标客户基于所述询问提示，通过所述预约渠道办理所述取消预约业务的情况下，删除所述目标客户的所述预约信息，所述目标客户为各个所述客户中的任意一个。
可选的，还包括：
黑名单单元，用于统计预设时间段内，已办理所述预约业务的各个所述客户未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的次数；针对任意一个已办理所述预约业务的所述客户，判断所述次数是否大于预设阈值；在所述次数大于所述预设阈值的情况下，将第一客户标识为黑名单客户，所述第一客户为各个所述客户中，未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的所述次数大于所述预设阈值的客户；其中，所述黑名单客户禁止通过所述预约渠道办理所述预约业务；
延期单元，用于在所述次数不大于所述预设阈值的情况下，将第二客户的所述取钞日期延后所述预设时间段，并将所述第二客户的所述预约信息，作为所述预设时间段内收集的预约信息，直至所述第二客户在所述预设时间段内到所述银行网点取钞，所述第二客户为各个所述客户中，未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的所述次数，不为零且不大于所述预设阈值的客户。
一种计算机存储介质，所述计算机存储介质包括存储的程序，其中，所述程序执行所述的业务控制方法。
一种电子设备，包括：处理器、存储器和总线；所述处理器与所述存储器通过所述总线连接；
所述存储器用于存储程序，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行所述的业务控制方法。
本申请提供的技术方案，收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息。依据预约信息和现钞存量信息，统计银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量。在当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值小于零的情况下，向用户发送外币现钞不足提示。可见，本实施例提供的方案能够辅助银行柜员有效监控银行网点的外币兑换业务。并且，针对银行网点内外币的现钞存量与实际兑换量并不相当的情况下，及时提示银行柜员外币现钞不足。此外，还能够让银行柜员实时查询，银行网点内各个外币币种的当前剩余现钞总量，从而为外币兑换业务提供有效参考依据，进一步提高客户的体验度。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1a为本申请实施例提供的一种业务控制系统的架构示意图；
图1b为本申请实施例提供的一种业务控制系统中各个模块之间的信息交互流程的示意图；
图2为本申请实施例提供的一种业务控制方法的示意图；
图3为本申请实施例提供的另一种业务控制方法的示意图；
图4为本申请实施例提供的另一种业务控制装置的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本申请实施例提供的流程应用于银行系统，具体的，可由服务器执行，用于辅助银行柜员监控银行网点的外币兑换业务。
如图1a所示，为本申请实施例提供的一种业务控制系统的架构示意图，包括：
信息收集模块100、提示通知模块200、可用余额查询模块300、客户信用模块400、以及余额不足提醒模块500。
其中，业务控制系统中各个模块之间的信息交互流程，如图1b所示，包括如下步骤：
S101：信息收集模块收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息。
其中，预约信息包括个人信息、取钞币种、取钞金额和取钞日期，现钞存量信息用于指示银行网点内各个外币币种的当前现钞存量(即外币金额)，个人信息包括客户的名称和联系方式。
S102：信息收集模块将预约信息发送给提示通知模块。
S103：提示通知模块依据客户的联系方式，在取钞日期之前，向客户发送询问提示。
其中，询问提示用于提示客户预约取钞的日期，并询问客户是否办理取消预约业务。
需要说明的是，可以通过短信通知、邮件通知或者电话通知等通信方式，向客户发送询问提示。
S104：在目标客户基于询问提示，通过预约渠道办理取消预约业务的情况下，信息收集模块删除目标客户的预约信息。
其中，目标客户为基于预约渠道办理预约业务的各个客户中的任意一个。
S105：信息收集模块将预约信息和现钞存量信息，发送给可用余额查询模块。
S106：可用余额查询模块依据预约信息和现钞存量信息，统计银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量。
其中，当前预约未取钞总量用于指示，在取钞日期当天未到银行网点取钞的客户的取钞金额的总和。当前剩余现钞总量用于指示，当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值。
需要说明的是，在本实施例中，可用余额查询模块还向银行柜员提供界面查询功能，使得银行柜员能够通过预设界面，查询银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量。当然，界面查询功能为本领域技术人员所熟悉的公知常识，这里不再赘述。
需要强调的是，基于可用余额查询模块所提供的界面查询功能，银行柜员能够清楚获悉银行网点内各个外币币种的当前剩余现钞总量，在银行网点存在未办理预约业务的客户办理外币兑换业务的情况下，使得银行柜员可以根据各个外币币种的当前剩余现钞总量，决定是否办理该外币兑换业务(例如，在当前剩余现钞总量大于或等于，未办理预约业务的客户所兑换的外币现钞量的情况下，确定可以办理该客户的外币兑换业务；在当前剩余现钞总量小于，未办理预约业务的客户所兑换的外币现钞量的情况下，确定无法办理该客户的外币兑换业务，并且，提示该客户外币现钞不足，或者，询问客户是否可以减少所兑换的外币现钞量)，从而避免银行网点现存有多余的外币现钞，却无法提供给现场办理业务的客户的情况的出现，提高客户的体验度。
S107：可用余额查询模块将统计结果和现钞存量信息，发送给余额不足提醒模块。
其中，统计结果用于指示银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量。
S108：余额不足提醒模块判断当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值，是否小于零。
其中，若当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值，是小于零，则执行S109。
S109：余额不足提醒模块向银行柜员发送外币现钞不足提示。
其中，由于向银行柜员发送外币现钞不足提示，从而使得银行柜员能够及时获悉，银行网点无足够的外币现钞提供给已办理预约业务的客户的情况。从而帮助银行柜员提前采取补救措施，避免已办理预约业务的客户到银行网点却无钞可取的情况的出现。
S110：客户信用模块统计预设时间段内，已办理预约业务的各个客户未按照取钞日期到银行网点取钞的次数。
其中，预设时间段可以由技术人员根据实际情况进行设置，例如30个工作日等。
S111：客户信用模块针对任意一个已办理预约业务的客户，判断该次数是否大于预设阈值。
其中，若该次数大于预设阈值，则执行S112。
S112：客户信用模块将第一客户标识为黑名单客户。
其中，第一客户为各个客户中，未按照取钞日期到银行网点取钞的次数大于预设阈值的客户。黑名单客户禁止通过预约渠道办理预约业务，标识为黑名单客户的客户只能亲自到银行网点办理预约业务、以及取消自身的黑名单客户的身份标识。
需要说明的是，基于客户信用模块提供的黑名单功能，能够有效防控客户的恶意行为。
综上所述，收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息。统计银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量，银行柜员可以根据各个外币币种的当前剩余现钞总量，决定是否为银行网点现场内未办理预约业务的客户的提供外币兑换业务。在当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值小于零的情况下，向银行柜员发送外币现钞不足提示，使得银行柜员及时获悉银行网点无足够外币现钞提供给已预约业务的客户的情况，从而帮助银行柜员提前采取补救措施，避免已办理预约业务的客户到银行网点却无钞可取的情况出现。可见，本实施例提供的方案能够辅助银行柜员有效监控银行网点的外币兑换业务。并且，针对银行网点内外币的现钞存量与实际兑换量并不相当的情况下，及时提示银行柜员外币现钞不足。此外，还能够让银行柜员实时查询，银行网点内各个外币币种的当前剩余现钞总量，从而为外币兑换业务提供有效参考依据，进一步提高客户的体验度。
需要说明的是，上述实施例中，业务控制系统中各个模块之间的信息交互流程，可以概括为图2示出的流程。
如图2所示，为本申请实施例提供的一种业务控制方法的示意图，包括如下步骤：
S201：收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息。
其中，预约信息包括个人信息、取钞币种、取钞金额和取钞日期，现钞存量信息用于指示银行网点内各个外币币种的当前现钞存量。
可选的，针对每个客户，依据个人信息中的联系方式，在取钞日期之前，向客户发送询问提示。其中，询问提示用于提示客户预约取钞的日期，并询问客户是否办理取消预约业务。
可选的，在目标客户基于询问提示，通过预约渠道办理取消预约业务的情况下，删除目标客户的预约信息。其中，目标客户为各个客户中的任意一个。
S202：依据预约信息和现钞存量信息，统计银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量。
其中，当前预约未取钞总量用于指示，在取钞日期当天未到银行网点取钞的客户的取钞金额的总和。当前剩余现钞总量用于指示，当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值。
S203：在当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值小于零的情况下，向用户发送外币现钞不足提示。
其中，上述图1b示出的流程中所提及的银行柜员，为本实施例中S203所提及的用户的一种具体表现方式。
综上所述，收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息。依据预约信息和现钞存量信息，统计银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量。在当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值小于零的情况下，向用户发送外币现钞不足提示。可见，本实施例提供的方案能够辅助银行柜员有效监控银行网点的外币兑换业务。并且，针对银行网点内外币的现钞存量与实际兑换量并不相当的情况下，及时提示银行柜员外币现钞不足。此外，还能够让银行柜员实时查询，银行网点内各个外币币种的当前剩余现钞总量，从而为外币兑换业务提供有效参考依据，进一步提高客户的体验度。
需要说明的是，在上述实施例提供的业务控制方法中，可能存在极个别已办理预约业务的客户，因各种原因无法按照取钞日期到银行网点取钞的情况。为了进一步提高客户的体验度，本申请提供了如图3所示的流程，保证已办理预约业务的客户都能够完成外币兑换业务。
如图3所示，为本申请实施例提供的另一种业务控制方法的示意图，包括如下步骤：
S301：收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息。
其中，S301的具体执行过程和实现原理，与上述图2示出的S201的具体执行过程和实现原理一致，这里不再赘述。
S302：统计预设时间段内，已办理预约业务的各个客户未按照取钞日期到银行网点取钞的次数。
S303：针对任意一个已办理预约业务的客户，判断次数是否大于预设阈值。
其中，若次数大于预设阈值，则执行S304，否则执行S305。
S304：将第一客户标识为黑名单客户。
其中，第一客户为各个客户中，未按照取钞日期到银行网点取钞的次数大于预设阈值的客户。黑名单客户禁止通过预约渠道办理预约业务。
S305：将第二客户的取钞日期延后预设时间段，并将第二客户的预约信息，作为预设时间段内收集的预约信息，直至第二客户在预设时间段内到银行网点取钞。
其中，第二客户为各个客户中，未按照取钞日期到银行网点取钞的次数，不为零且不大于预设阈值的客户。由于将第二客户的取钞日期延后预设时间段，并将第二客户的预约信息，作为预设时间段内收集的预约信息。因此，在预设时间段内，第二客户的取钞金额会计入到当前预约未取钞总量，从而保证第二客户在预设时间段内有钞可取，提高客户的体验度。
S306：依据预约信息和现钞存量信息，统计银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量。
其中，S306的具体执行过程和实现原理，与上述图2示出的S202的具体执行过程和实现原理一致，这里不再赘述。
S307：在当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值小于零的情况下，向用户发送外币现钞不足提示。
其中，S307的具体执行过程和实现原理，与上述图2示出的S203的具体执行过程和实现原理一致，这里不再赘述。
综上所述，统计预设时间段内，已办理预约业务的客户未按照取钞日期到银行网点取钞的次数。在次数大于预设阈值的情况下，将客户标识为黑名单客户。在次数不大于预设阈值的情况下，将取钞日期延后预设时间段，并将客户的预约信息，作为预设时间段内收集的预约信息，直至客户在预设时间段内到银行网点取钞。可见，本实施例为因个别原因无法按照取钞日期到银行网点取钞的已办理预约业务的客户，延后取钞日期，使客户能够在取钞日期延后的预设时间段内有钞可取，提高客户的体验度。
与上述本申请提供的业务控制方法相对应，如图4所示，为本申请实施例提供的一种业务控制装置的结构示意图，包括：
收集单元401，用于收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息，预约信息包括个人信息、取钞币种、取钞金额和取钞日期，现钞存量信息用于指示银行网点内各个外币币种的当前现钞存量。
统计单元402，用于依据预约信息和现钞存量信息，统计银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量。其中，当前预约未取钞总量用于指示，在取钞日期当天未到银行网点取钞的客户的取钞金额的总和。当前剩余现钞总量用于指示，当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值。
提示单元403，用于在当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值小于零的情况下，向用户发送外币现钞不足提示。
发送单元404，用于针对每个客户，依据个人信息中的联系方式，在取钞日期之前，向客户发送询问提示，询问提示用于提示客户预约取钞的日期，并询问客户是否办理取消预约业务。
删除单元405，用于在目标客户基于询问提示，通过预约渠道办理取消预约业务的情况下，删除目标客户的预约信息，目标客户为各个客户中的任意一个。
黑名单单元406，用于统计预设时间段内，已办理预约业务的各个客户未按照取钞日期到银行网点取钞的次数。针对任意一个已办理预约业务的客户，判断次数是否大于预设阈值。在次数大于预设阈值的情况下，将第一客户标识为黑名单客户，第一客户为各个客户中，未按照取钞日期到银行网点取钞的次数大于预设阈值的客户。其中，黑名单客户禁止通过预约渠道办理预约业务。
延期单元407，用于在次数不大于预设阈值的情况下，将第二客户的取钞日期延后预设时间段，并将第二客户的预约信息，作为预设时间段内收集的预约信息，直至第二客户在预设时间段内到银行网点取钞，第二客户为各个客户中，未按照取钞日期到银行网点取钞的次数，不为零且不大于预设阈值的客户。
综上所述，收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息。依据预约信息和现钞存量信息，统计银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量。在当前现钞存量与对应外币币种的当前预约未取钞总量的差值小于零的情况下，向用户发送外币现钞不足提示。可见，本实施例提供的方案能够辅助银行柜员有效监控银行网点的外币兑换业务。并且，针对银行网点内外币的现钞存量与实际兑换量并不相当的情况下，及时提示银行柜员外币现钞不足。此外，还能够让银行柜员实时查询，银行网点内各个外币币种的当前剩余现钞总量，从而为外币兑换业务提供有效参考依据，进一步提高客户的体验度。
本申请还提供了一种计算机存储介质，计算机存储介质包括存储的程序，其中，程序执行上述本申请提供的业务控制方法。
本申请还提供了一种电子设备，包括：处理器、存储器和总线。处理器与存储器通过总线连接，存储器用于存储程序，处理器用于运行程序，其中，程序运行时执行上述本申请提供的业务控制方法。
本申请实施例方法所述的功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算设备可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算设备(可以是个人计算机，服务器，移动计算设备或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似部分互相参见即可。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
Claims (10)
1.一种业务控制方法，其特征在于，包括：
收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息，所述预约信息包括个人信息、取钞币种、取钞金额和取钞日期，所述现钞存量信息用于指示所述银行网点内各个外币币种的当前现钞存量；
依据所述预约信息和所述现钞存量信息，统计所述银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量；其中，所述当前预约未取钞总量用于指示，在所述取钞日期当天未到所述银行网点取钞的所述客户的所述取钞金额的总和；所述当前剩余现钞总量用于指示，所述当前现钞存量与对应外币币种的所述当前预约未取钞总量的差值；
在所述当前现钞存量与对应外币币种的所述当前预约未取钞总量的所述差值小于零的情况下，向用户发送外币现钞不足提示。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息之后，还包括：
针对每个所述客户，依据所述个人信息中的联系方式，在所述取钞日期之前，向所述客户发送询问提示，所述询问提示用于提示所述客户预约取钞的日期，并询问所述客户是否办理取消预约业务。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述依据所述预约信息和所述现钞存量信息，统计所述银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量之前，还包括：
在目标客户基于所述询问提示，通过所述预约渠道办理所述取消预约业务的情况下，删除所述目标客户的所述预约信息，所述目标客户为各个所述客户中的任意一个。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
统计预设时间段内，已办理所述预约业务的各个所述客户未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的次数；
针对任意一个已办理所述预约业务的所述客户，判断所述次数是否大于预设阈值；
在所述次数大于所述预设阈值的情况下，将第一客户标识为黑名单客户，所述第一客户为各个所述客户中，未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的所述次数大于所述预设阈值的客户；其中，所述黑名单客户禁止通过所述预约渠道办理所述预约业务。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述判断所述次数是否大于预设阈值之后，还包括：
在所述次数不大于所述预设阈值的情况下，将第二客户的所述取钞日期延后所述预设时间段，并将所述第二客户的所述预约信息，作为所述预设时间段内收集的预约信息，直至所述第二客户在所述预设时间段内到所述银行网点取钞，所述第二客户为各个所述客户中，未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的所述次数，不为零且不大于所述预设阈值的客户。
6.一种业务控制装置，其特征在于，包括：
收集单元，用于收集基于预约渠道办理预约业务的各个客户的预约信息、以及银行网点的现钞存量信息，所述预约信息包括个人信息、取钞币种、取钞金额和取钞日期，所述现钞存量信息用于指示所述银行网点内各个外币币种的当前现钞存量；
统计单元，用于依据所述预约信息和所述现钞存量信息，统计所述银行网点内各个外币币种的当前预约未取钞总量、以及当前剩余现钞总量；其中，所述当前预约未取钞总量用于指示，在所述取钞日期当天未到所述银行网点取钞的所述客户的所述取钞金额的总和；所述当前剩余现钞总量用于指示，所述当前现钞存量与对应外币币种的所述当前预约未取钞总量的差值；
提示单元，用于在所述当前现钞存量与对应外币币种的所述当前预约未取钞总量的所述差值小于零的情况下，向用户发送外币现钞不足提示。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：
发送单元，用于针对每个所述客户，依据所述个人信息中的联系方式，在所述取钞日期之前，向所述客户发送询问提示，所述询问提示用于提示所述客户预约取钞的日期，并询问所述客户是否办理取消预约业务；
删除单元，用于在目标客户基于所述询问提示，通过所述预约渠道办理所述取消预约业务的情况下，删除所述目标客户的所述预约信息，所述目标客户为各个所述客户中的任意一个。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：
黑名单单元，用于统计预设时间段内，已办理所述预约业务的各个所述客户未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的次数；针对任意一个已办理所述预约业务的所述客户，判断所述次数是否大于预设阈值；在所述次数大于所述预设阈值的情况下，将第一客户标识为黑名单客户，所述第一客户为各个所述客户中，未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的所述次数大于所述预设阈值的客户；其中，所述黑名单客户禁止通过所述预约渠道办理所述预约业务；
延期单元，用于在所述次数不大于所述预设阈值的情况下，将第二客户的取钞日期延后所述预设时间段，并将所述第二客户的所述预约信息，作为所述预设时间段内收集的预约信息，直至所述客户在所述预设时间段内到所述银行网点取钞，所述第二客户为各个所述客户中，未按照所述取钞日期到所述银行网点取钞的所述次数，不为零且不大于所述预设阈值的客户。
9.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质包括存储的程序，其中，所述程序执行权利要求1-5任意一项所述的业务控制方法。
10.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器和总线；所述处理器与所述存储器通过所述总线连接；
所述存储器用于存储程序，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1-5任意一项所述的业务控制方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010507036.4A CN111639776A (zh) | 2020-06-05 | 2020-06-05 | 一种业务控制方法及装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010507036.4A CN111639776A (zh) | 2020-06-05 | 2020-06-05 | 一种业务控制方法及装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN111639776A true CN111639776A (zh) | 2020-09-08 |
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ID=72331188
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202010507036.4A Pending CN111639776A (zh) | 2020-06-05 | 2020-06-05 | 一种业务控制方法及装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN111639776A (zh) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| CN112233341A (zh) * | 2020-10-13 | 2021-01-15 | 中国银行股份有限公司 | 一种atm状态监测方法及装置 |
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- 2020-06-05 CN CN202010507036.4A patent/CN111639776A/zh active Pending
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20200908 |