CN107657719A - 一种基于钞箱缺钞率的atm维护系统 - Google Patents

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李刚
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Abstract

本发明公开一种基于钞箱缺钞率的ATM维护系统，包括设置在ATM上的钞箱和与ATM通讯连接的远端服务器；其特征在于，所述的远端服务器包括维护周期控制单元和维护工单派发单元；所述的钞箱包括缺钞率计算单元和余钞检测单元。优点在于，远端服务器自动分析和预警ATM钞箱缺钞趋势，无需人工干预。ATM维护人员可根据钞箱缺钞率进行合理有效地投放钞票，充分利用资源和减少浪费。

Description

一种基于钞箱缺钞率的ATM维护系统
技术领域
本发明涉及一种ATM维护系统，尤其涉及一种基于钞箱缺钞率的ATM维护系统。
背景技术
钞箱设置于ATM内用于存放钞票，受出钞模块和入钞模块控制，将钞箱内的钞票按业务要求取出或留存。如果钞箱内的钞票耗尽（缺钞）或数量不足（少钞），ATM将无法向用户提供钞票（取款）。ATM虽然可以通过自检获知钞箱内的钞票剩余数目，但出于安全要求，不会与远端服务器传递余钞数量。维护人员需要到现场维护或勘察才能获知钞箱内的钞票剩余数目。向钞箱补充钞票，需要等待下一个维护周期（一般为1-3日）才能添加钞票。基本上靠人工经验来解决ATM钞箱缺钞、少钞问题，具有以下常见缺陷：
1，如果ATM钞箱缺钞、少钞，需要等待下一个维护周期，维护人员到达ATM安装现场进行维护和补充钞票。
2，维护人员必须到现场才能获知道真实的钞票余量，很难预测钞票使用量。
3，如果维护人员特地出勤一次为ATM添加钞票，很浪费人力资源。
4，如果过早补充钞票，造成钞票利用率低下。
5，如果不及时补充钞票，导致用户无法取款，造成用户对自助服务的不良体验。
6，全凭维护人员经验和便利，没有科学可靠的方法进行系统操作，效率低、成本高。
发明内容
为了解决上述技术问题，本发明目的在于提供一种基于钞箱缺钞率的ATM维护系统以提高ATM的维护效率。
本发明所述的一种基于钞箱缺钞率的ATM维护系统，包括设置在ATM上的钞箱和与ATM通讯连接的远端服务器；其特征在于，所述的远端服务器包括维护周期控制单元和维护工单派发单元；所述的钞箱包括缺钞率计算单元和余钞检测单元；
所述的维护周期控制单元，根据钞箱上传的缺钞率调整维护周期长度；
所述的维护工单派发单元，根据维护周期向维护人员派发维护工单；
所述的余钞检测单元，检测余钞是否低于余钞阈值，并将检测结果反馈至缺钞率计算单元，低于余钞阈值即缺钞；
所述的缺钞率计算单元，计算钞箱的缺钞率并将缺钞率反馈至维护周期控制单元。
所述的缺钞率为缺钞时间总和除以缺钞次数，或缺钞率为缺钞时间总和除以缺钞统计周期。
所述的维护周期控制单元，在缺钞率为零时延长维护周期、在缺钞率大于零时缩短维护周期。
所述的维护周期控制单元，以固定步长调整维护周期；或根据缺钞率调整步长：缺钞率越大、步长越长，缺钞率越小、步长越短。
本发明所述的一种基于钞箱缺钞率的ATM维护系统，其优点在于，远端服务器自动分析和预警ATM钞箱缺钞趋势，无需人工干预。ATM维护人员可根据钞箱缺钞率进行合理有效地投放钞票，充分利用资源和减少浪费。
附图说明
图1是本发明基于钞箱缺钞率的ATM维护系统的结构示意图；
图2是本发明基于钞箱缺钞率的ATM维护系统的等效逻辑图。
具体实施方式
如图1、图2所示，本发明所述的一种基于钞箱缺钞率的ATM维护系统包括设置在ATM上的钞箱和与ATM通讯连接的远端服务器。所述的远端服务器包括维护周期控制单元和维护工单派发单元；所述的钞箱包括缺钞率计算单元和余钞检测单元。
所述的维护周期控制单元，根据钞箱上传的缺钞率调整维护周期长度。所述的维护工单派发单元，根据维护周期向维护人员派发维护工单。所述的余钞检测单元，检测余钞是否低于余钞阈值，并将检测结果反馈至缺钞率计算单元，低于余钞阈值即缺钞。所述的缺钞率计算单元，计算钞箱的缺钞率并将缺钞率反馈至维护周期控制单元。
缺钞率越大，说明该点ATM的钞票使用率越高，则需要更加频繁派发维护人员进行维护工作。缺钞率较低或者维持零值，则说明该点ATM的钞票使用率较低，可以适当延长维护工单的派发周期，减少人力资源和钞票利用率的浪费。因此根据缺钞率的数值，当大于零时维护周期控制单元将维护周期缩短、当为零时将维护周期延长。对维护周期的缩短或延长调整，可以用固定步长作为调整值，例如设定步长为8小时/16小时/24小时等。也可以根据缺钞率的大小按比例调整相应步长，例如缺钞率大于一定阈值时，步长为24小时；小于另一阈值时，步长为16小时等动态调节方式。需要指出，所述的缺钞率可以有多种计算方法，一般的比值运算能得到0至大于0的比率值。但是本领域技术人员可以毫无疑义知道，经过反相、放大、增减值等等运算，缺钞率的计算值可以为负值至正值的任意数值区间。对于以缺钞率调整维护周期的反馈功能并没改进差异，如，运算得出缺钞率为-1时表示长期不缺钞、为-9时表示有8小时左右的缺钞时间等等。
对于缺钞率的计算方法，本申请给出至少两种具体方案：1、以缺钞时间总和除以缺钞次数；2、以缺钞时间总和除以缺钞统计周期；3、基于各种统计方法，对缺钞统计进行方差、均差等计算得出缺钞率。以统计采样数据为例，对计算方案1、2进行具体描述，并非对上述两种方案的限定。
对于计算方案1，每次钞箱出现缺钞时，余钞检测单元会发送缺钞信号到缺钞率计算单元，缺钞计算单元记录每一次缺钞的时长并进行累加，将累加后的时长除以缺钞发生的次数，即为缺钞率。例如第一次缺钞时长为6小时，经过维护人员补充钞票或有其他用户进行存款操作后停止时长记录；使用一段时间后发生第二次缺钞，缺钞时长为8小时，同样经过维护或存款后停止时长记录；重复发生第三次缺钞，缺钞时长为7小时。则缺钞率计算单元将三次缺钞时长累加为21小时，共发生三次，则算出缺钞率为7小时/次。根据该缺钞率，远端服务器的维护周期控制单元分析得出该点ATM的钞票使用率较高，将原来3天一次的维护周期调整为2天一次。在ATM持续使用过程中，不断计算出新的缺钞率并反馈至维护周期调整单元，维护周期调整单元在持续的维护周期调整过程中，会将维护周期调整至该点ATM钞票使用率所对应的理论维护周期。即经过一段时间的反馈调整，可以将人力资源和钞票的分配更换趋向理想，更加节省成本。
对于计算方案2，缺钞率计算单元固定以12小时为统计周期，在钞箱缺钞时余钞检测单元反馈缺钞信号至缺钞率计算单元记录并累加。假设在6个周期内发生了两次分别时长为7小时和5小时的缺钞情况。则计算得出缺钞率为（5小时+7小时）/（12小时*6）=0.1667。又假设在6个周期内都没发生过缺钞情况，则缺钞率计算得出为0。
由于统计学上有许多关于事件发生的统计方法，因此无法穷举缺钞率的得到方式。但是可以明确，本发明的构思为记录钞箱缺钞情况得到缺钞率n，然后将缺钞率n反馈至远端服务器进行维护工单的派发周期调整，以实现实际的维护周期T与不同投放点的ATM实际工作所需要的维护周期不断趋近，进而减少人力和资源的浪费。
对于本领域的技术人员来说，可根据以上描述的技术方案以及构思，做出其它各种相应的改变以及形变，而所有的这些改变以及形变都应该属于本发明权利要求的保护范围之内。

Claims (4)

1.一种基于钞箱缺钞率的ATM维护系统，包括设置在ATM上的钞箱和与ATM通讯连接的远端服务器；其特征在于，所述的远端服务器包括维护周期控制单元和维护工单派发单元；所述的钞箱包括缺钞率计算单元和余钞检测单元；
所述的维护周期控制单元，根据钞箱上传的缺钞率调整维护周期长度；
所述的维护工单派发单元，根据维护周期向维护人员派发维护工单；
所述的余钞检测单元，检测余钞是否低于余钞阈值，并将检测结果反馈至缺钞率计算单元，低于余钞阈值即缺钞；
所述的缺钞率计算单元，计算钞箱的缺钞率并将缺钞率反馈至维护周期控制单元。
2.根据权利要求1所述的基于钞箱缺钞率的ATM维护系统，其特征在于，所述的缺钞率为缺钞时间总和除以缺钞次数，或缺钞率为缺钞时间总和除以缺钞统计周期。
3.根据权利要求2所述的基于钞箱缺钞率的ATM维护系统，其特征在于，所述的维护周期控制单元，在缺钞率为零时延长维护周期、在缺钞率大于零时缩短维护周期。
4.根据权利要求3所述的基于钞箱缺钞率的ATM维护系统，其特征在于，所述的维护周期控制单元，以固定步长调整维护周期；或根据缺钞率调整步长：缺钞率越大、步长越长，缺钞率越小、步长越短。
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