TWI596578B

TWI596578B - 局線通信異常警示方法與系統

Info

Publication number: TWI596578B
Application number: TW104133069A
Authority: TW
Inventors: 謝金興; 曾仁燭
Original assignee: 威迅科技股份有限公司
Priority date: 2015-10-07
Filing date: 2015-10-07
Publication date: 2017-08-21
Also published as: TW201714150A

Description

局線通信異常警示方法與系統

本發明關於一種局線通信異常警示方法與系統，特別是指保全主機異常撥打電話至保全管制中心的警示方法與系統。

保全系統中裝設於客戶端的各式保全設備比如保全主機、操作設備、各種感知器、顯示裝置等設備，客戶端的設備可透過保全主機與遠端管制中心連線以傳遞信息，當有信息須通報保全管制中心時，可透過專線、網路、3G/4G無線通信技術，以及/或公共交換電話網路(PSTN)經局線(Central Office)與保全管制中心連線。

與保全管制中心連線的方式中，除了專線與網路的連線方式為固定費用，3G/4G無線通信可設定通信費用上限或降速來管制費用支出之外，經局線發出訊息到保全管制中心的方式則可能會有費用超出的問題。其中理由之一是，因為利用PSTN通信的方式是透過自動撥號的機制確認訊息傳遞完成，然而，局線不管長途/市內都以通計費，這個連線方式缺乏連線費用管制的機制。

另外，習知技術仍有節費的機制，比如可以限制局線通信的撥號次數。當局線在保全主機與管制中心設備通信正確完成時，將停止送信掛斷電話，直到下次有信息要傳輸時，再重新撥號送信。然而，具有此自動撥號機制的保全設備雖為精密的電子產品，但全天候運作難免發生故障狀況，因此，當有故障狀況時，少數狀況可能導致局線一直撥號到保全管制中心，造成客戶端局線通信費增加而不知。在此情況下，往往需等到收到電信帳單之後才知道發生問題，此時為時已晚，仍須繳付龐大的通信費。

有鑒於習知技術在保全設備故障時執行自動撥號卻沒有有效管制通話費的情況之下，本發明提出一種局線通信異常警示方法與系統，可以改善當保全主機發生故障時，以局線一直撥號到保全管制中心的問題，例如在此情況下，重複撥號可能會導致客戶端局線通信費的增加。在本發明所提出的預警機制下，可以讓監控人員得知此狀況，以及早做處理，降低客戶端通信費增加之損失。

根據揭露書所載局線通信異常警示方法的實施例，應用於保全管制中心的系統可以偵測到一來電，並根據此來電解碼出一來電識別碼，如保全主機端的電話號碼，於是可以記錄對此來電識別碼進行計數與記錄時間，並再根據一時間門檻與歷史記錄，判斷對應此來電識別碼的一計數值是否在時間門檻內到達一次數門檻。當對應此來電識別碼的計數值未於時間門檻內達到設定的次數門檻，表示尚未到達系統所設定異常的門檻，即繼續偵測下一通來電；若對應此來電識別碼的計數值已於時間門檻內到達次數門檻，表示可能保全主機端有異狀，將輸出一訊息，訊息如一警示訊息，或可輔助拒接對應該來電識別碼的來電。

另有實施方案可應用在未有來電顯示的情況下，局線通信異常警示方法的實施例之一即以一時間門檻內判斷是否有過多的來電，即可判斷有異常狀況。在此實施例中，保全管制中心同樣偵測到一來電，直接進行計數與記錄時間，於是根據一時間門檻與歷史記錄判斷是否在此時間門檻內的來電數量到達一次數門檻，若來電數量已於時間門檻內到達次數門檻，表示可能有異狀，應派人處理。

相關實現上述方法的局線通信異常警示系統，系統包括有一局線通信設備與一受信設備，局線通信設備包括偵測來電的通信單元、解碼得到來電識別碼的來電檢知單元，以及連接後端受信設備的介面單元。

在此受信設備中，將執行如上所載局線通信異常警示方法的實施例步驟。

為了能更進一步瞭解本發明為達成既定目的所採取之技術、方法及功效，請參閱以下有關本發明之詳細說明、圖式，相信本發明之目的、特徵與特點，當可由此得以深入且具體之瞭解，然而所附圖式僅提供參考與說明用，並非用來對本發明加以限制者。

10‧‧‧保全主機

101‧‧‧感知器

102‧‧‧數位監視設備

11‧‧‧公共交換電話網路

12‧‧‧網路

13‧‧‧保全管制中心

131‧‧‧局線通信設備

1311‧‧‧通信單元

1312‧‧‧來電檢知單元

1313‧‧‧介面單元

132‧‧‧受信設備

30‧‧‧來電

301‧‧‧通信單元

303‧‧‧來電檢知單元

305‧‧‧記憶單元

307‧‧‧計數/計時單元

309‧‧‧比對單元

311‧‧‧輸出單元

313‧‧‧資料庫

41‧‧‧第一局線通信設備

42‧‧‧第二局線通信設備

40‧‧‧受信設備

步驟S501~S517‧‧‧局線通信異常警示方法流程

步驟S601~S613‧‧‧局線通信異常警示方法流程

步驟S701~S713‧‧‧局線通信異常警示方法流程

圖1顯示保全系統架構實施例示意圖；圖2顯示實現本發明局線通信異常警示系統的保全系統架構實施例示意圖；圖3顯示實現本發明局線通信異常警示系統的功能方塊實施例圖；圖4顯示實現本發明局線通信異常警示系統的保全系統架構實施例示意圖之三；圖5顯示之流程描述本發明局線通信異常警示方法的實施例；圖6顯示之流程描述本發明局線通信異常警示方法的另一實施例；圖7顯示之流程描述本發明局線通信異常警示方法的再一實施例。

一般保全系統可參考圖1所示之架構示意圖，包括設於客戶端的保全主機10以及所連接設於客戶端特定位置上的感知器101與數位監視設備(如Digital Video Recorder，DVR)102。保全主機10如一電腦系統，可以透過各種連線方式與保全後端之保全管制中心13傳遞信息，因此一般可具備經由數據網路12的專線、網路通信線(如ADSL、Cable Modem)、3G/4G等行動通信，以及經由公共交換電話網路(PSTN，Public Switched Telephone Network)11連線的局線(Central Office，CO)自動撥號功能，而其中專線及網路通信線常為固定費用，3G/4G等行動網路通信方案則可以限制通信費上限或降速，但透過公共交換電話網路11連線的局線不管長途或市內電話一般都以每通計費，這部分不確定費用即為本發明揭露書所提出的局線通信異常警示系統與方法所要解決的主要問題之一。

本發明揭露書揭示一種局線通信異常警示方法與系統，透過保全管制中心13端的軟硬體設計以管制透過局線撥號的信息，可以有效改善當保全主機發生故障時，以局線一直撥號到保全管制中心的問題，在本發明所提出的預警機制下，當保全管制中心13端的監控人員可以在得知此狀況時執行後續措施，降低客戶端通信費增加之損失。

圖2顯示實現本發明局線通信異常警示系統的保全系統架構實施例示意圖。此圖例主要討論透過公共交換電話網路11的局線連線方案，忽略其他以數據網路傳遞信息的方式。

客戶端設有保全主機10，透過公共交換電話網路11與保全管制中心13通信，在解決局線因為故障或不知名原因而產生異常撥號的主要目的上，保全管制中心13端設有以軟體與硬體配合設置的局線通信設備131以及受信設備132，其主要功能之一是可以根據來電狀況判斷是否有異常撥入的問題，若有任何異常，在減少損失風險的考量下，可以作出斷線以及提供後續措施。

在此局線通信異常警示系統所應用的保全管制中心13中，局線通信設備131包括通信單元1311、來電檢知單元1312，以及介面單元1313，通信單元1311係以電話線路與相關連接埠(如RJ-11)連線到公共交換電話網路11的局線，保全管制中心13即經局線通信設備131的通信單元1311連接公共交換電話網路11，以與各端保全主機10通信，通信單元1311可用以偵測一來電，而接著再以來電檢知單元1312根據此來電解碼一來電識別碼(Caller ID)，如一種稱為來電識別的CID(Calling Identity Delivery或Caller identification)。

根據實施例之一，局線通信設備131經公共交換電話網路11連接客戶端一或多個保全主機10，接收各保全主機10的來電，來電的訊息可載有識別各來電之保全主機的識別資料，舉例來說，來電識別碼為對應之保全主機10的一來電電話號碼。

在此來電識別碼(CID)檢知的功能中，可為檢知來電電話號碼，此局線通信設備131的局線通信功能係作為保全主機10及保全管制中心13之信息通信媒介，可為DTMF(Dual Tone Multi-Frequency)信號或數據機(modem)調變信號等的通信功能媒介；局線通信設備131的來電識別碼檢知功能即用來檢知保全主機10的電話號碼，可檢知FSK(Frequency Shift Keying)或DTMF信號，此信號可用以識別來電之保全主機10。

局線通信設備131一端以通信單元1311界接公共交換電話網路11，另一端則以介面單元1313界接於受信設備132，界接於受信設備132的介面單元1313可為有線或為無線的連線手段，其中格式如RS-232、RS-485、USB、Ethernet等通信介面，亦不排除可以無線區域網路等方式建立此通信介面。受信設備132包括有電腦系統硬體以及載於此電腦系統的軟體或是嵌入式硬體及韌體等。

受信設備132係透過介面單元1313連接局線通信設備131，其中的來電檢知單元1312可以軟體或是配合硬體實現的電路與功能單元，用以檢知前述來電識別碼，再經介面單元1313傳送到受信設備132。

以局線通信設備131與受信設備132配合達成的局線通信異常警示的功能可以參閱圖3所示實現此系統的功能方塊實施例圖。

當由保全管制中心13接收到某保全主機的來電30，由其中通信單元301接收此局線信息，由來電檢知單元303解碼得到來電識別碼，可以透過電腦系統中的記憶單元305記錄此來電識別碼，可載入資料庫313，並經由計數/計時單元307對此來電識別碼進行計數與記錄時間，這些資訊將用以判斷是否有任何因為特定原因產生來電的異常狀況。

接著，可以軟體或韌體方法實現的比對單元309根據一時間門檻與來自資料庫313的歷史記錄，以判斷對應來電識別碼的計數值是否在時間門檻內到達一次數門檻，藉此判斷是否有異常狀況。根據實施例之一，系統將以來電識別碼識別來電的來源，若對應某來電識別碼所累計的計數值未於系統設定的時間門檻內達到次數門檻，表示尚未達到系統所設定異常的門檻，判斷對應此來電識別碼的來電為正常狀況，即繼續偵測下一通來電；反之，當對應此來電識別碼的計數值已於時間門檻內到達(大於/或等於)所設定的次數門檻，則判斷為異常，此信息可經輸出單元311輸出，由保全管制中心13監控人員得知後，執行後續措施，如派員前往異常保全主機端排除問題。

圖4則是顯示實現本發明局線通信異常警示系統的保全系統架構另一實施例示意圖，此實施例顯示經由公共交換電話網路11連線各端保全主機10的保全管制中心可以採用多條局線連線措施，圖例包括有連線受信設備40的第一局線通信設備41與第二局線通信設備42，可互為備援，實際運用亦可為更多線電話。

接著，本發明局線通信異常警示方法的實施例可參閱圖5所示之流程描述。

在此流程中，開始如步驟S501，於一保全管制中心，偵測到一來電，接著如步驟S503，根據來電，解碼得到來電識別碼(Caller ID)，此來電識別碼係比如為保全主機端的電話號碼。再如步驟S505，傳送此解碼結果至受信設備，並如步驟S507，記錄此來電識別碼，以及記錄對此來電識別碼進行計數與記錄時間等資訊。這部分資訊將可對比各來電識別碼記錄於資料庫中，如步驟S517。

在此局線通信異常警示方法流程中，如步驟S509，對各來電識別碼計數與計時，使得可以查詢歷史記錄，也就是自資料庫(S517)載入對應各來電識別碼的歷史資訊(步驟S511)，根據一時間門檻與歷史記錄判斷對應各來電識別碼的次數值是否在一時間門檻內到達次數門檻？(步驟S513)。

若「否」，表示對應某來電識別碼的次數並未在所設定的時間門檻內達到次數門檻，也就是尚未達到系統設定為異常的門檻，步驟回到S501，繼續偵測下一通來電，並繼續解碼、計數、計時，以及繼續判斷是否達到異常門檻等的步驟。

在步驟S513判斷為「是」時，表示對應某來電識別碼的計數值已於時間門檻內到達次數門檻，也就是達到系統設定的異常門檻，將對此狀況輸出訊息，如步驟S515，發出警訊，以及執行後續措施。

根據實施方式，輸出之訊息可為一警示訊息，相關措施可以配合拒接對應來電識別碼的來電，以解決異常狀況產生異常撥號的問題。

根據以上實施流程，在對來電識別碼進行計數與記錄時間的步驟中，可以輔助其他判斷來確認是否異常，比如可配合判斷此來電與對應來電識別碼前一通來電的一時間差是否超過前述時間門檻，若時間差已經超過時間門檻，表示沒有在此時間門檻內有過多來電，可以判定為沒有異常狀況，同時也重置所記錄的時間。

除了根據時間門檻內的來電次數判斷異常情況之外，另有方案可以在對來電識別碼進行計數與記錄時間的步驟中，判斷對應來電識別碼的多通來電的一時間總和是否超過時間門檻，以此確認是否在設定的來電次數是在一短時間內發生，其中，若某一來電次數的時間總和已經超過時間門檻，表示為正常狀況，將重置所記錄的時間。

在另一情況中，當保全主機等發話端設定為「發話號碼不顯示」時，表示保全管制中心可能無法取得來電號碼，保全管制中心的受信設備則可以記錄每一通來電，主動查詢歷史紀錄，當通信失敗次數於一段時間(時間門檻)內發生多次(次數門檻)，系統可判定為有問題，發出警訊，提醒監控人員，立即做處置。其中時間門檻與次數門檻都可根據實際情況做適當調整，例如在20分鐘內超過20次即列為異常。相關實施方式可參閱圖6所示之流程。需要一提的是，圖6所載流程同樣適用在可以取得來電識別碼的應用上。

一開始，如步驟S601，於一保全管制中心，偵測有一來電，如步驟S603，系統記錄此通來電，由於沒有來電識別碼，即記錄來電次數與來電時間，再根據一時間門檻與歷史記錄，於步驟S605判斷是否離上一同來電在一時間門檻內？

若判斷為「否」，表示此通來電與前一通來電的時間間隔超過時間門檻，也就判斷沒有異常狀況，可重置(reset)此計數與計時資訊，但保留一通最近的來電資訊，如步驟S613，步驟回到S601，重新偵測下一通來電。

若判斷為「是」，表示兩通來電的時間間隔在系統設定的時間門檻內，如步驟S607，系統對此來電進行計數，並繼續判斷是否在此時間門檻內已到達次數門檻？(步驟S609)。

若判斷為「否」，表示在此時間門檻內尚未達到次數門檻，也非判斷為異常，步驟回到S601，繼續偵測下一通來電。但此步驟還未達到可以重置計數與計時的門檻。

若判斷為「是」，如步驟S611，表示已經達到系統設定的異常門檻，保全管制中心將發出警訊，以及進行後續措施，包括派員排除保全主機端的異常狀況。

接著如圖7所示之流程，此例流程可以輔助前述圖5描述的本發明局線通信異常警示方法流程，步驟於偵測來電開始(步驟S701)，同樣記錄此通來電(步驟S703)，包括解碼此通來電而取得來電識別碼，再對此來電識別碼計數與計時。於步驟S705，系統判斷是否同一來電識別碼的多通來電之時間總和在一時間門檻內？

若判斷為「否」，表示這些來電的時間總和已經超過時間門檻，並未達到系統設定的異常狀況，步驟如S713，重置所記錄的時間與次數；若判斷為「是」，表示目前對應來電識別碼的多通時間總和尚在系統設定的時間門檻內，有可能為異常，繼續如步驟S707對此計數，再於步驟S709比對次數門檻，判斷是否在此時間門檻內已經到達判斷為異常的次數門檻？若「否」，表示尚未達到判斷為異常的門檻，步驟回到S701，繼續偵測下一通來電；若經判斷時間總和在時間門檻內，且在此時間門檻內的來電次數也達到次數門檻(是)，則判斷為異常，如步驟S711，發出警訊以及執行後續措施。

以上各流程描述本發明局線通信異常警示方法的各實施方式，以下列舉一範例。

當系統偵測到來電時，其中來電檢知的功能將將解碼得到來電識別碼，如CID，此來電識別碼傳送給受信設備，由受信設備記錄，並主動查詢對應此來電識別碼的歷史紀錄，如對應此識別碼的電話號碼是否於一段時間內來電多次，如20分鐘內超過20次來電。若在所設定的時間(時間門檻)內有多次來電(次數門檻)，將判定為有異常，如此可以信息文字顯示、燈號、聲響、語音等方式發出警訊，提醒監控人員，立即做處置。後續措施例如，在發出警訊之後，受信設備可以拒接此電話號碼的電話。因此如果此號碼仍然繼續撥號進來，受信設備拒接此電話將可防止保全主機端電話費繼續增加，以待保全公司派員到客戶端排除異常狀況。

是以，揭露書揭示一種局線通信異常警示方法與相關系統，主要是針對客戶端保全主機與保全管制中心之間以局線通信時，可能會因為某種原因造成異常撥號，除了可能產生保全系統異常判斷外，客戶端更可能有異常費用發生，於是此局線通信異常警示方法係於保全管制中心端以其中受信設備的軟體或配合的硬體對各來電進行計數與計時，以根據所設定的時間門檻與次數門檻判斷是否來電有異常狀況，進而排除問題以確保保全系統穩定運行，同時節省客戶端異常支出。

惟以上所述僅為本發明之較佳可行實施例，非因此即侷限本發明之專利範圍，故舉凡運用本發明說明書及圖示內容所為之等效結構變化，均同理包含於本發明之範圍內，合予陳明。

S501‧‧‧偵測一來電

S503‧‧‧解碼來電電話號碼

S505‧‧‧傳送解碼結果至受信設備

S507‧‧‧記錄

S509‧‧‧計數/計時

S511‧‧‧查詢歷史記錄

S513‧‧‧次數是否在一時間內到達次數門檻？

S515‧‧‧發出警訊/後續措施

S517‧‧‧資料庫

Claims

一種局線通信異常警示方法，包括：於一保全管制中心，偵測到一來電；根據該來電，解碼出一來電電話號碼；記錄該來電電話號碼，及對該來電電話號碼進行計數與記錄來電時間；根據一時間門檻與歷史記錄，判斷對應該來電電話號碼的一計數值是否在該時間門檻內到達一次數門檻；若該計數值未於該時間門檻內達到該次數門檻，即繼續偵測下一通來電；若對應該來電電話號碼的該計數值已於該時間門檻內到達該次數門檻，輸出一警示訊息，並拒接對應該來電電話號碼的來電。
如請求項1所述的局線通信異常警示方法，其中，於對該來電電話號碼進行計數與記錄來電時間的步驟中，判斷該來電與對應該來電電話號碼前一通來電的一時間差是否超過該時間門檻，若該時間差已經超過該時間門檻，重置所記錄的時間。
如請求項1所述的局線通信異常警示方法，其中，於對該來電電話號碼進行計數與記錄來電時間的步驟中，判斷對應該來電電話號碼的多通來電的一時間總和是否超過該時間門檻，若該時間總和已經超過該時間門檻，重置所記錄的時間。
一種局線通信異常警示方法，包括：於一保全管制中心，偵測到一來電，其中該來電的通信失敗，該保全管制中心無法對該來電進行電話號碼的解碼；對該來電進行計數與記錄來電時間；根據一時間門檻與歷史記錄，判斷該時間門檻內的來電數量是否到達一次數門檻；若該來電數量未於該時間門檻內達到該次數門檻，即繼續偵測下一通來電；若該來電數量已於該時間門檻內到達該次數門檻，輸出一警示訊息。
如請求項4所述的局線通信異常警示方法，其中，於對該來電進行計數與記錄來電時間的步驟中，判斷該來電與前一通來電的一時間差是否超過該時間門檻，若該時間差已經超過該時間門檻，重置所記錄的時間。
如請求項4所述的局線通信異常警示方法，其中，於對該來電進行計數與記錄來電時間的步驟中，判斷多通來電的一時間總和是否超過該時間門檻，若該時間總和已經超過該時間門檻，重置所記錄的時間。
一種局線通信異常警示系統，應用於一保全管制中心，包括：一局線通信設備，其中包括一通信單元、一來電檢知單元，以及一介面單元；其中，該局線通信設備藉由該通信單元連接一公共交換電話網路，用以偵測一來電；該來電檢知單元根據該來電以解碼一來電電話號碼；以及一受信設備，係透過該介面單元連接該局線通信設備，以取得該來電電話號碼，並執行以下步驟：記錄該來電電話號碼，並對該來電電話號碼進行計數與記錄來電時間；根據一時間門檻與歷史記錄，判斷對應該來電電話號碼的一計數值是否在該時間門檻內到達一次數門檻；若該計數值未於該時間門檻內達到該次數門檻，即繼續偵測下一通來電；以及若對應該來電電話號碼的該計數值已於該時間門檻內到達該次數門檻，輸出一警示訊息，並拒接對應該來電電話號碼的來電。
如請求項7所述的局線通信異常警示系統，其中該局線通信設備經該公共交換電話網路連接一或多個保全主機，接收各保全主機的來電，該來電載有識別各來電之保全主機的識別資料。