TW322670B - Distributed voice processing system - Google Patents

Description

A7 B7 五、發明説明（ 發明背景及領域 本發明相關於分散式聲音處理系統，特別是這樣的系統 » 包括至少經由一等時通訊鏈 <斤連接之第一及第二元件' 近幾年電話網路已經開始提供更複雜的服務，而且這種 ..................................................... 酬__"ϋ·、 趨勢也普遍地持續，、例如使用語音撥號（呼叫者只要簡單地 説出想要打電話的赴.方名字即可）等等、爲了執行如此先進 的服務，、^ ^ 〇psy^ ^ Μ ,·以提供額外的 超越習知電話網路之路由及收費功能之功能。这些IPs诵 常g置於網路的服務節點（SN, Service Nodes) i IPs亦可用 於私人的安裝；特別是那些處理大量打入及y或打出的呼叫 (電話）。 IPs用以提供改良的服務例如聲音服務、聲音回應 '聲音 郵件、傳眞郵件及其他的應用。大部分的IPs是基於聲音 處理單元（、或聲音回應單元），、而且通常限制於處理介於100 及200頻道的能力。然而，它通常需要具有提供數百甚至 數千電話頻道的服務節黠，所以必須使用多聲音處理單元 。夺需要一種適於結合、多聲音處理單元寿一服務節點之架 構。 Ν 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 一系統具有多聲音處理單元之例子於US 50291999中揭 V \ .mill1 II . _»Imm^m~trrwtmmnimnH'r丨川^-miwram 示，n其敘述一種在大量私人安裝中用於電話網路之聲音訊 。靡1·»- 咖霣_酬丨ΜΙΜΙΜII丨I I Ull_ 丨丨丨，1 ' '' 丨丨__丨_丨__—-』頂•以JBMiwu丽a „』丨祖細瞧_···咖__Mll_ 息系參。此系統包括多聲音處理單元、一數位開關及一主 要控制單元。¥聲音處理單元具有一數位T1中繼線（frunk) 連接至電話頻道的.開關（或一適當的El連接）>，而聲音處理 單元、一數位開關及一主要控制單元。亦透過一資料控制 、 ' 2 經濟部中央樣準局員工消費合作社印製 :交談1聲音系統二架轉互雇用"，^Perdue及E Rissane】 ’ 年AT&T 9/10月的技術雜誌：第6^TFT74：7 中 统 s ，、其連減他們可於多個 呼叫之間被分享'一線介面開關置於開關事電話網路之間 。子系統及(線介面單元产藉著一個一般功用的介面匯流排 互相連接，、其執行一應用軟體、以透過系統操作來控制，當 需要的時候事求子系統的功能（士系統有效地操作如i輩 一的、多功能的IP，所以限制於其所有的呼叫處理能力。 圖1敘述一 IP安，裝的俾声例-子τ，它在電話網路中救爲一 服務節點10。、因此，、呼叫經由多中繼線15，例如T j數位 A7 B7 五、發明説明（ 排、例如一£thernet '連接在_起。厂打入的電話通 知:先到達主要控制單元·，主要控制單元。選擇一適當的 聲音處理單元'來*理該呼叫（,基於，例*目^單位的負載， 2被呼叫（打入）及呼叫、(打出）的數目）^ ，.並傳送一適當的 扣令’ α開關：然後：當打入的電話本身到達開關時，，路由 至：選擇的聲音處理單元、。假如需要需要的話丨所選擇的 聲音處理單元了透過資料控制匯流排丨從另一 ▲音處理單 元,取屬於呼叫者之適當的問候参儲^的訊息。· —、气似ϋ其中多個、統由一 分散if耕u介面iiFnnuii-#。此系’統沒；, 元-每個聲音處理單元、可於適當的狀況處理,多個任意用户 至系統的呼叫、包括透過17]0〇1鏈、從其他的^音處理單元擷 取’ $果需要的話，、一用户問候及訊息。. -5- 私紙張尺度適用中國國家標準（CMS ) A4g ( 2丨Ο X 2们公釐） (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁)

經濟部中央標準局員工消費合作社印製 ^22670 at ______________Β7^ 五、發明説明（3 ) 中繼線、路由至電話網路5中·的服務節點丨每個中繼線負 載24哼個別的電話頻道。、打入的中繼線•到達一具有一組線 介面（LI)平元22之開關20，畀此每愈進入叫Φ繼線由-相 藝'通i此開關爲一_可^支化的，·劃骑多士 ' L允許主-控制（host:JLQ.n.trol丨eW%進入呼叫路 ^ ^ ’及多個呼叫之間砧T*m v- y|面單元可用以執行不同的功能，丨例如類比至數位 轉換（如果使用τ i中繼線則不需要）·，信號化，DTMF偵測 等等。、 ’ 、' 開關後端經由另一组數位中繼線45，連接至多聲音處理 單兀50A ’、50B，、這些數位中繼線通常亦爲T1中繼線。於 每一個内數位中繼線45、的另一端提供一對線介面單.元' 第 一線介面單元24在開關後端,而第二線介面單元52連接 中繼線所連接的聲音處理單元丨聲音處理單元5q包含多聲 音源55，它可取決於所要的服務，，用來例如播放聲音備妥 (prompt)，、執行聲音辨識.,，fax-回覆。線 介面單元52乎由一TDM匯流排54_接至聲音源w。通 此連敎爲硬式钧所以在—特定線界面單元上约呼叫^是指 向相同的聲音源。、在聲音處理單元上的—广疋9 ' 叫了 ™的所护1制 由一或多個在聲音處理單元+執行的應用程式6〇提供。應 用程式判定，例如，、哪個聲音依次地備妥播放。， 開關從中繼線15'—呼叫管理員3〇(亦稱爲主機）的栌制 之下路由打入的呼叫寻適當的聲音處理單元•。呼叫管: 由一第一控制介面35(通常由一 LAN連接或某此^目理員 ' 俠足杲些開關-依附 -6 - 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4ί^格（210X297公釐） ： , -- (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) ,1Τ • j I n 、發明説明（ 經濟部中央標準局員工消費合作社印m 硬體鏈提供）連接至開關20，,並由一第二控制介面36(通常 爲一LAN連接）連接至聲音處理單元卩呼叫管理員經由^個 聲音處理單元上的一呼叫管理員元件62、利用第二控制介 面介面地與聲音處理單元5〇通訊。》 ^叫管理員的路由基於不同的準貝,〗例如，呼叫 具有儲存於_ 一特i聲音處理單无之迦人的 —聲音郵件資訊或問候），或可要求一特別的服務Γ例t特 另J聲音辨識硬體之使用）。、此路由通常基於自動的號碼識別 及/年撥號號碼識別服務（ANI/DNIS)資訊而執行，，前者表示 呼叫的號碼，後者表示被呼叫的號碼k。此ANI/DNIS資訊（ 如果有的話）透過控制介面鏈35丨經由開關20從電話網路提 供給呼叫管理員。、其他的資訊亦可用以建立路由t，例如日 期的時間、及/或目前不同端單元的載入此後者的資訊可 在i們個別的聲音處理單元上、，由呼叫管理員直接從不同 的呼叫管理員元件中獲取（第二控制介面3 6、亦允許呼叫管 理員經由呼叫管理員元4 62 #送資訊（例如ANI/DNIS)至 聲晋處理單元上的應用程式6〇 ?聲音處理單元接收一特別 的呼叫>2所以此資訊爲可用的M如果需要用它來處理此呼 叫 〇 V 一旦呼叫管—理員指示入呼叫之谪常P1的S間關，§_ 由完成適當的内連接使此路i右n 〇此包括從一打入 中繼線15上9頻道路由該呼叫至—適當内中繼線45上的· 可用的頻道，$與；-想要的聲音處理單元5〇連接*。呼叫然 後在應用程式60的控制之下、在適當的聲音源55的處理 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁} 1^1 · '裝. 訂·

五、發明説明（5 A7 B7 經濟部中央標準局負工消費合作社印製 之前，、透過相關的線介面單心24TDM匯流排54傳送。 値得注意的是；圖i之呼叫管理員在•上述地船隱99! 事實上、，該呼叫管理員，係經—開關連接至電話網路·，·而主 要控制單元直接連接至網路，、其簡單地反應由網路提供之 信號化形式及開關的能力、適當的建·從—安裝變化至 另一安裝）中*執行一至主要控制單元的冑比功能。 除了前述至-選擇的聲音處理單元之打人呼叫外•，服務 節點10亦具有其他的能力·。例如，，這些呼叫可由一從電話 網路進人開關之第線，，連接—從開關回到電話網路之第 二線橋接Ή被執行、’例如提供某些會議服務形式，或 提供單-數服務之應用软體，、或—呼叫卡服務•，其中一打 入的呼叫者必須與一第二，、向外（〇utb〇und)的呼叫連接。再 者，、在聲音處理單元上執行的，某些應用程式可必須是向外 的而非向内的（inbound)〈如所述；，即這些應用程式透過開 關20從服務節點產生打至電話網路5之打出的呼叫〜 色前技藝—m、，例,，遭遇了執行費用筇貴 、不只是需要一開關而已 進入花費卢50,000至10〇，_的範圍内，且未來也不可能 降，，’首先由於這樣的開關利用專有的架構·，而且將不會 大量製造，、並^由於需要大量的電話線介面硬體，無論是 而^-L^的电話線介面硬體亦爲聲音處理系.统太身折亜杰 再者，圖1所述之先前技藝的解法亦只提供 限制的數量 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 裝. -訂 L----------8- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） -i 1^1 —^1 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 A7 B7 五、發明説明（6 ) ，因爲一單一開關通一當限告1丨力幼骨註艇, 1000 絪路連接雷話頻-it·，，因爲通常在開關的聲音處理側要求一 但 ά«&ϋ±«ϋ ，、結^蕊上^iit：玉 一截然不同於圖1 %述之實行於WO 90/04298中揭示，， 其敘述一具有一或多個T1介面單元之電話處理系統，4一或 * 1 多個信號處理單元可提供一些功能：％例如聲音回應”文字- 至-語音（text-to-speech)等，反一控制處理器。•這些元件由 一控制匯流排（广多匯流排，multibus)連接在一起f T1介 面單元 ' 信號處理單元_亦由一電話匯流排連接在一起，。控 制處理器之職責爲透過多匯流排傳送指令以確保一特定介 « 1 面單元冬打入呼叫、係置於電話匯流排中，，然後並由適當的 信號處理單元，、正確地從電話匯流排中抽取。_此配置排除 了開關的需求，\但是必須限制爲一單一機器的大小。， 其他不需要一開關的系統係於1996年11月的Bvte雜誌 ____11||^||1|_邛|||__1丨1_脚_>|「聊晒丨1^1___麵| I I 丨,，1 删ΊΜ··_·_麵1 丨_111111111抓__*·"—通咖.敵如灿漏 _丨‘ 丨丨-----------丨·

，由 Bob Emmerson 及 David Gree'tham 所寫的 11 蜂擁的 CTI -—-........................-...——鄉一桃-«一一一 潮流"（The Surging CTI Tide)中敘。此標題揭示一 PC-基 礎的管理系統' 其中一卡片係用作一綾介面卡，一卡片用 作一 FAX卡，一卡片用以提供聲音回應功能等等。ϋ些卡 ，Ρ(ΙΡϋ*ΒΒ«*!ΒΛβ*Ρΐ 嚇，asw 即” 丨iviWMtwiMiwiiwawisctaawwftawBwagiiifjwittMBaBiWWiBWJjWiW!·^ 劃時多毛，蔭流揣（.T..PM丄遠.,1^»孟I».二為· ’爲uX,,,,操.A·.-氧 知的PC ISA或PCim大部分商業的電話TDM匯流 排以兩種標準的其中一個建構、多販售整合協定（MVIP， Multi-vendor Integ+ration Protocol)，滅信號計算系統架構 (SCSA，Signal Computing System Architecture)。》 -9- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） 1-· p^—— (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) -一口 經濟部中央標準局貝工消費合作社印製 五、發明説明（ 在如此系統的一種知識限制亭限制於可管理呼叫數目； 一般爲一單一機器上的512埠，•或由利用一多底架匯流排' 内連接多pcs之768埠；有一種可能性爲利用厂sCxbus加 上適當的協調器、以與SCSA系統導接在一起’(例产參見偵 測公司所釋放的 SCxbus協調器卡，刊登於 http:://v^£^gic c〇m/products/d_sheets/2;^5wFR htm \但疋这樣的解法仍然限制於所有的能力及彈性度）。 從上述的Byte雜誌標題中亦簡單地建議：，大小限制1可利 用非同步傳送模態（ATM)技術來克服，，雖然^有詳盡的提 供。、此建峨亦隱含將TDM匯流排•以一ATM鏈取代（,它可允 許一非常彈性的硬體使用，，但是不會與目前可用的系統相， 容），g利用機器之間的ATM鏈有爷地増加TDM匯流排的， 長度（即直接取代爲一多底架TDM匯流排）。， 一利用ATM之電腦電話系統之例予於Η%年11月電腦 ϋϋϋΐϋ，由 Ed Margulies 所著的"NT 及 ATM 的· 產生：· un-PBX"(spawn0fNTandATM_Theun-PBX)中敘明 。在桌上型^ — ATM伺服器之間，有一直接的ATM鏈，其 依次地經，一電話匯流排連接至一線介面卡、FAX+^等 。f ATM的使用允許桌上型及資料服務的整合/ ’ 雖然_先則技藝提供一大領域的電話系統及改良的服.@， 如此服務的要求持續的增加且新的服務亦反開發。先前技 j.i_w_III··iiiiTTiiiwwiiiwiiiiniiniLiujiiimi ..........................丨、.…^,·..... 藝沒有提供一個完全彈性的架構，使得可以容易地擴展， 以提供一種能夠提.供如此改良服務之趄；^ όίϊ呼叫管理能力 -10- ^紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210x297公釐） (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) /裝. 訂 A7 B7 五、發明説明（8 ) 所以，本發明提供一分散Μ音處理系統，包括由等時 晨』-*»·»* 基，^»«二 多個電話介面埠，，連接至個別的電話頻道； 一第一劃時,，連接該多個電話介面埠 • / < 一第一獻篇，《連接該第一劃時多工匯流排至該等 時網路；， 該第二系統包括：· '!ieePFisasfi8mya>-s， 一第二劃時多工匯流嫉丄 微㈣Λ/ν 〜 一第二介面協調n，連接該第二劃時多工匯流排至該等 時網路；及 一應_用處理器單元’可在該第二劃時多工匯流排上存取 ~^WWiWWHl·納-w. i 饵着

資料。I 在這樣的系統中，，到達第一系統的呼叫可由利用第一系， 統的電話埠及第二系統的應用處理器單元，，以一分散或之 式管理任意需 。此功能避免必須初始化至一特定系兹之4徬呼叫1一般 ^Ujjigpjl^H^HeiWssnwsYi^Wiws^wwriKVtreKwa'S^.'^.wi-'v.waaiWWKWn；»»柳》«署 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 爲一聲音處理單元），且消除了至電話網路之電話開關介面 ..,ylg明ipfffptiinnwrvl-- ι-~~ ϊ........f~ri--' ι ; ι ------ w，〜.{.’!々.'>n 个，-.-..-、m,，...- v. v,ν~^"*'βΡΓ: 的需l ,。取而代之地’利用等時網路有效地在系統之後β 寒(ΒϋβίβΒί^'ε^^5..· · 以路由分散式聲音處理系統之不同系統之間的電話資料/

I 這比利用習知的電話開關便宜很多•，因爲標準的資料連接 可被使用，，而非筇.貴的電話開關及介面元件π再者，開關 複雜度可依據系統數目而非電話埠的數目被降低,。應用處 -11 -本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（210X297公釐) A7 B7 s^67〇 五、發明説明（9 理單元一般包括一應用程式控制之下的聲音源。· 在較佳實施例中，，該等時網路爲一 ATM網路，，雖然其他 適合的網路例如isoEthernet亦可被使用。•在目前的較佳實 施例中，> ATM網路被建構q於該至少第一及第二系統之 間，择供永久的虚擬電路，矽避免特別地切換每個呼叫的 需求（夸而代之地，實叫可簡單地於一既存的虛擬電路上路 由化）。厶TM的一個優點爲它不限制配置於任何單一呼叫 的頻寬、換言之，在主要的視頻呼叫亦可被提供，例如，， 雖然此將取決於T.DM匯流排的能力♦ 第一及第二介面協調器•選擇性地經由等時網路：連接一 第一 TDM匯流排上羚時槽至第二TDM匯流排上的時槽f 換言之，芩有來自第一 TDM匯流排上钓選擇頻道顯示於第 二TDM匯流排上。這在維護呼叫管理的完整彈性度上，，及 在維護系統的呼叫管理能力占是重要的土其相反地由TDM 匯流排的能力所限制）。， 本發明尚於一分散式聲音處理系統中，提供一種處理一 —WWWW—irTiriWWWiiMM.Mii;丨丨 U.wu 丨'| I. I".丨丨，.一一一^ ’該姐㈣二紐麵所^·!^: “τ-τίι丨,_丨，屬二“.·—吻巧 ，該讓,盖.二.悉..鹿▲ ^ 管 理，該方法包括下面步驟：· 判疋呼叫•應由該第二系統上的一個應用處理器單元來管 理； * * 經由該等時網路、於該第一系統上的電話介面埠與該第 二系統上的應用處.理器單元之間建立一連接；· 透過該連接至/從該應用處理器單元•，接收電話輸入及/ (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) '裝.

,1T 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 -12 經濟部中央標準局員工消費合作社印製

五、發明説明（1〇 ) 或傳送一電話信號以管理該呼叫。· *在較佳實施例中•’該第_及第二系統舞個包括_ TDM匯 Ί ’县琢連接包括來自—在第-機器，·在TDM匯流排』 之黾話面埠之電話信號路由，，透過該等時網路—在該第 μ系、4之TDM ®泥排上，.並從那裡至該應用裡器單无。該 罘-及第二系統每個包括_協調器卡，·用以傳送於該系錢 上的TDM匯流排與等時網路之間的資料。· 較佳地，\該判定步驟包括：· 傳送一要求至一呼叫管理員；· 從呼叫管理員接收一回應·，該呼叫管理員指示呼叫應由 —特定系統上的應用處理器單元來管理·；且# 呼叫管理員傳送一指示至指示管理該呼叫之特定的系統 在一些應用軟體中，•方法在管理呼叫中，亦可包括應用 處理單元，•經由等時網路存取一資料庫因此”—網路使 用例如ATM，提供聲音及資料通訊，引導至一非常彈性且 向功能的架構，五相當簡單的（即不需要提供一聲音通訊的 網路，•其用於遠端資料庫存取之資料通訊的獨立網路” 本發明尚於一分散式聲音處理系統中，提供一種同時地 處理第一及第二呼叫之方法，，包括由一等時網路所連接的 至少第一、第二及第三系統，該第一及第二呼叫分別地由 該第一及第二系統之第一及第二電話介面埠管理，包括下 面步驟 判定該第一呼叫應由該第二系統上的一個應用處理器單 -13· 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） 五、發明説明（μ ) 元來管 理器單 經由 該第二 經由 該第三 透過 電話輸 透過 電話輪 本發 接的至 A7 B7 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 理，冯該第二呼叫應由該第三系統上的一個應用處 元來管理； 該等時網路t，於該第一系統上的第一電話介面埠與 系統上的應用處理器單元之間建立一第一連接；， 該等時網路•，於該第一系統上的第二電話介面埠與 系統上的應用處理器單元之間建立一第二連接； 第二系統上的該連接至/從該應用處理器單Z，接收 入及/或傳送一第一電話信號以管理該第一呼叫.； 第三系統上的該連接至/從該應用處理器單元，接收 入及/或傳送一第二電話信號以管理該第二呼叫。 明尚提供一分散式電話開關*，包括由等時網路所連 少第一及第二系統。· 該第一系統包括：. —第一多個電話介面埠，，連接至一第一多個電話頻道； —第一劃時多工（TDM)匯流排•連接該多個電話介面埠•’ , —第一介面協調器，•連接該第一劃時多工匯流排至該等 時網路；. 該弟一系統包括：* 一第二劃時多工匯流排；》 —第二介面協調器？連接該第二劃時多工匯流排至該等 時網路；及* —第一多個電話介面埠，連接至一第二多個電話頻道# 如此之分散式開關可由相關地標準元件製成，因此組合 本紙張尺度適 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 裝· 訂 A7 A7 經濟部中央標準局員工消赛 五、發明説明（η ) =知的w開關便宜很多。•再者，•它可簡易地縮尺以管 量的電話崞，而不會明顯地增加硬體或軟體的複雜度 0 % 幸又佳實施例•現在僅以例子的形式加以説明，並參考面圖 式： % 圖1爲一先前技藝之服務節點；， 圖2顯示一根據本發明之服務節點·，用以於一聲音處理 系統接收-呼叫，並於另一聲音處理系統以一應用軟體呼 叫.； 圖3罈示一根據本發明之服務節點，用以於一聲音處理 系統接收一呼叫，並跨越另一聲音處理系統橋接呼叫； 圖4學示一根據本發明之服務節點，其提供聲音處理系 統之資料庫存取；及 、 圖5顯示一根據本發明之服務節點、，具有一全冗餘能力 (full redundancy capability) ° 圖__2顯鬯務節點^，其執行與圖i之服務節點 但是它的内ΐ結構已經依據本發明加以修玫 Zj因此’在圖1之實施^多聲50B 由多電話頻道15直接地連接至電話網路5•，通常以T1數 位中繼線的方式\在圖2之實施例不使用一電話開關，而 立用一ATM開關80 ’、有效地在多聲音處理單元之後·，路 由聲音處理單元之間的呼叫。· ATM開關經由一標準的 ATM連接’•例如一.25Mbps鏈82A、、82B(將提供多於3〇〇 _故吞電路），、連接至每個聲音處理單元：服務節點的所有 _ -15- 國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公楚） (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) -裝.

、1T A7 __B7_ 五、發明説明（13 ) 路由控制仍由呼叫管理員3 0提供\但這現在更以由呼叫管 理員元件CM1、CM2、62等所提供的功能·，跨越聲音處 理單元5 0而分送《如圖1的系統，'這些呼叫管理員元件通 常以適合的方式（例如，使用TCP/IP插座％遠端程序呼叫 或分散式物件技術，如CORBBA)，與主要呼叫管理員30 通訊，在較佳實施例中，4由一獨立的區域網路（LAN)3 6所 提供、但替代地通過ATM開關80之ATM鏈可用以取代之 〇、 現在更詳盡地説明聲音處理單元50之結構•，一標準的單 元包括一或多個線介面單元52 I呼叫管理員元件62 *，一 TDM匯流排54 *聲音源55 : —或多個應用程式6*0，及一 ATM協調器卡5、。以一例子作爲説明·，一聲音處理單元提 供習知的聲音源單元（VRU)功能、然後聲音源可能例如備 妥回播或聲音辨識 > 而應用程式判定特定的備妥順序或辨 識字彙* 在圖1中·，一線介面孳元52終止一相關的進入T1數位 中繼線，、其包含多電話頻道、。對於進入的電話信號，線介 面單元從中繼線的每個電話頻道抽取電話信號，並將來自 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 每個電話頻道的電話信號置於*一 TDM匯流排上的獨立的 時槽中.。對於發出的電話信號，線介面單元執行相反的處 理。它從TDM匯流排上的特定時槽中抽取所要的信號，並 % 於數位中繼線的適當頻道上多工處理該信號。 聲音源55能夠從TDM匯流排上的特定時槽中抽取進入 的電話信號，並相同地將一發出的電話信號置於一 TDM匯 -16- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） A7 B7 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 322670 五、發明説明（14 ) 流排上的特定時槽中#聲音源亦可於聲音處理單元的主處 理器上執行，或於包含於聲音處理單元，例如一習知技藝 的FAX板或一語音辨識卡（在某些情況下，聲音源甚至可由 一遠端的伺服器提供，如US 5471521中所述），之特定功 能的硬體上埶杆。ATM協調器卡58相同地可從TDM匯流 I'·· .— """ "* '** 成nwmim· - | _ . M|||iull||tlLLM|yj iljuMI III Π'ΠΓ~~ 排上的任意時# t抽取一電話信號，且將一電話信號插入 TDM匯流並上的任意時禮t-。 聲音處理系統50之硬體元件爲此技藝中已知的.，且亦於 % 上述的由1996年.1 1月的Byte雜誌、.，Bob Emmerson及

David Greetham所寫的"蜂擁的CTI潮流"及1996年11月電 %

腦技術第72-84頁中，、由Ed Margulies所著的"NT及ATM 的產生：un-PBX"中做爲例子而説明、特別是，鎳介面卡及 TDM匯流排爲此技藝中所熟知的*; TDM匯流排一般以兩 種標準的其中一個建構β多販售整合協定（MVIP)，或信號 計算系統架構（SCSA)、連接TDM匯流排並提供聲音處理功 能、例如播放一聲音備妥、•聲音辨識或文字至語音•，之多 種聲音源卡亦爲熟知的。、只有某些較不普通的聲音處理系 統50之元件爲ATM協調器卡58、，其用以介面通訊TDM匯 流排54及由ATM鏈82與ATM開關80所提供的ATM網路 « 。適合執行此功能的卡爲Artemis卡》，由加拿大奎北克的 InnoMediaLogic(IML)所公開（*這些卡由上述所參考之電腦 電話標題中已提及J。Artemis卡在IML公司1996年3月第 1.0 版的"ArTemis .應用節點 L’（ArTeMis Application Nodes) 中有更詳盡的説明v於此併入參考％ _—___-17-___ 本纸張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） ' (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁)

經濟·邱中央標準局員工消費合作社印製 A7 B7 五、發明説明（15 ) 已説明的服務節點10·的硬體元件之後•，現在將説明其操 作方式首先在一问位準並再次參考圖2 °、因此一進入的 呼叫（由箭頭A指示）透過來自電話網路5的電話頻道15， 到達服務節點10 : —般而言；服務節點i 〇將由一單一的 電話號碼’、或一組號碼完整的表示*，在該情沉下至一電話 頻道15之進入呼叫之配置將由電話網路5判定、。然和，在 某些情況下可指定特定的電話號碼給特定的聲音處理單 元（例如那些具有資源最適合管理一特定形式的呼叫），在 該情況下頻道配置將至少部分地依附於所撥的號碼上》 假設該呼叫在屬於VPU1、之線介面單元52上被接收、，此 單元抽取電話信號，在將信號置於TDM匯流排4的一適當 的時槽上（由箭頭B指示）％進一步地假設呼叫、由屬於vpu2 之聲音處理應用所管理《電話信號然後從VPU 1的TDM匯 流排54中、抽取及並置於ATM協調器卡5 8上（由箭頭C指示 )’然後經由ATM鏈82A ,，從ATM協調器卡至ATM開關 80(由箭頭D指示）（於一虛擬ATM電路上傳送。*電話信號 然後透過ATM開關80路由化（由箭頭E指示》)，並透過ATM 鏈82B輸出（由箭頭F指示）至VPU2的ATM協調器卡58上

V 、，從該處將它插入VPU2的TDM匯流排54、上的時槽中（由 箭頭G指示）。、在此階段呼叫可由適當的聲音源55·，在應 用軟體60的控制下^從TDM匯流排中除去（由箭頭Η指示 )並加以管理。、 優點是在管理呼.叫中，、聲音處理應用軟趙產生一發出的 電話信號’此必要地跟著回到電話頻道15之反向路徑。換

V __-18- 本纸張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（2Ι0Χ297公釐） (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) V:裝. 訂 五、發明説明（16 ) A7 B7 言之，.聲音源55將發出的電話信號置_益„^£112_妁„ TDM匯& 排上，從匯流排· 過ATM開關路由回到VPU1的ATM協調器。VPU1的ATM 協調器然後將發出的電話信號置於TDM匯流排上，從匯流 排它可由相關的線介面單元52所抽取，以透過適當的電話_ ............................................... -,--........， ^,^^H^：,^i,r?-«'.；'>i('^-^*：；'.*<v.-«--«'.^sx^.；£-^'yi 頻道I5進行傳il 」口_丨"丨丨丨丨_丨丨丨丨..-一^丨⑽»允地 圖2系統的重要觀點爲線介面單元及聲音源可獨立地連 接至TDM匯流排的資料流。換言之/ 一特定的資料流 、 ΙΙ||Ι1·11Ι1ΙΙΙΙΙΗΙΙΙΙ I ' m :1-111^11111111^1.11111^11^,^(1^.1158^^11111II"I丨"^自I輸地μ扣|||^—給-二^^^««<6^1^^1^&^1&_丄』_1|威-1音1|卩1返· °此―為lu,緣「基 自一線介面單元的電話信號從TDM匯流中排抽取，並1送u 至一獨立的機器 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 裝· 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 •，然^落.由適直益 匯流排中抽取_ 相似地；一聲音源可在TDM匯流排上插入 一電話信號，而不需要是一特定的線介面單元？以此條件 ，^線介面單元及聲音源可簡單地、插入一電話信號至另一聲 音處理單元V並從TDM匯流中排抽取一電話信號*，而不須 注意此電話信號原先的来源或所傳送之處、。 由於LI單元沒有從TDM匯流硬式-線（hard-wired)化至聲， 音源I必須小心控制對TDM匯流之存取，》所以例奶，LI 單元不會寫入另一個上端的時槽等等、這在較佳實施例中 、由分散式呼叫管理源元件CM 1、，CM2等有效地控制對 TDM匯流之存取、。因此，當一 LI單元•、聲音源或ATM協 調器要將一電話信號置於TDM匯流*中，它首先詢問呼叫管 理員元件（或由呼叫管理員元件指示）；用於TDM匯流之適 當時槽。，爲了提供這些應用、，分散式呼叫管理源元件維護 -19 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210 X 297公釐）

、1T A7 _B7 五、發明説明（17 ) 在TDM匯流之任意給定時間上可用的時槽記錄。· 圖3顯示服務節點之另一功能，此時間提供呼叫橋接。 譲叫ΜΟΙΤιίπτΤΠΤΙΓΤ-Γ***^'0··-·-·- I—1+Ί1w' 一電話信號從的VPU2的電話頻道16中接收：並透過ATM 開關80及兩個ATM協調器卡傳送至VPU3的.TDM匯流排 上。#處理因此必須對圖2所示爲類比的、。然而4，不像圖2 所示、電話信號從TDM匯流排而非聲音源抽取，但藉由一 透過所要的電話頻道17傳送電話信號之線介面單元。特點 是圖3所示的路徑容易地反向，以允許一透過VPU3的頻道 17所接收的傳送至電話信號、，並透過VPU2傳送出赉；當 然電話呼叫通常爲雙工的V所以圖3所示的路徑及其反向 卷 將正常地爲相同的呼叫執行（可能爲同時地），另一特性爲 一標準的服務節點將可提供圖2 %示的傳送的呼叫管理· 及圖3所示的呼叫橋接。4 返回圖2所示的呼叫處理功能操作，現在將更詳盡的説 .._甽闕丨11_丨___—丨明_1丨丨丨丨丨1丨丨Wllillli丨丨1__丨I———眼·τ,獅『广-一―^ 一州齡光财斯^热 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 明。因此初始化一呼叫到達VPU 1之線介面單元52係顯示 於圖2中'Ll單元具有一由分散式呼叫管理員元件CM 1所， 監控的呼叫控制API。此呼叫控制API替換呼叫到達的分 散式呼叫管理員，卷依據網路的信號化能力《提供任一其 他可用的網路資訊，、例如ANI/DNIS資訊*。特點是此呼叫控 制API爲一線介面單元習知的部分f因爲對於獨立的VPUS 而言，v此呼叫控制API用以通知呼叫到達的VPU應用，並 傳送關於該呼叫之有效資訊 回應呼叫到達，，分散式呼叫管理員元件CM1指定一辨識 元（它由不同的服務節點元件使用於次順序處理，，以參考此 -20-本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） A7 B7 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 五、發明説明（18 特定的呼叫）給進入的呼叫，^傳送一訊息至呼叫管理員 (CM)30，知它一呼叫已經到達、訊息亦包括任意其他可 用的資訊，_例如ANI/DNIS資訊、。呼叫管理員然號判定VPU 是否應指定以管理此呼叫*在先前技藝中•，此決策可基於 一不同的因數，#]如跨越VPUS 50的載入分逆，或在一特 定VPU上的特定硬體資源或呼叫者特定資訊（例如一用户 的聲音訊息資料庫）之可用性等等、此選擇處理爲先前技藝 所熟知的\所以不再加以説明'。 一旦呼叫管理員3〇做了垮由m，它相應的回應被通知 呼叫已接收之分散式呼m屋如之前.2所示^ 例子，呼叫在VPU 1到達，、但呼叫管理員判定它是否應由 一 VPU2之聲音元處理\回應此通知·，分散式呼叫管理員 元件CM1選擇一 VPU1與VPU2之間的虛擬電路，可能已 被配置（即永久地），χ或可命令式的被配置（即切換地·）；切換 與永久的虛擬電路之不同將於下更詳細的敘述。分散式呼 叫管理員元件CM 1然後'指示線界面單元、將呼叫置於一 TDM匯流排的特定時槽上，、並於VPU 1產生一至ATM協調 器卡5 8的API，v以映對此呼叫之線介面單元所用的時槽至 ATM虛擬電路上。上述的Artemis應用節點*，此相應傳 送中打開一虛擬電路。、 分散式呼叫管理員然後將一指示呼叫現在可用於一特定 的ATM虛擬電路之訊息傳送至呼叫管理員，且呼叫管理員 傳送此訊息至VPU.2之分散式呼叫管理員上（特點是它亦可 能直接從CM 1至CM2傳送此訊息）。包含於此訊息内亦可 21 - 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 裝·

、1T A7 B7 五、發明説明（19 ) 爲相關於呼叫的資訊，vf列如ANI/DNIS資訊。，

接收此訊息，CM2產生一至VPU2之ATM協調器之API 呼叫，以映對特定的ATM虛擬電路至一選擇的TDM匯流 排時槽。在上述的Artemis應用節點，，此相應接收中打開一 虛擬電路。以此觀點，進一步的處理某部分取決於應用環 Κ \ 境，但在一實施例中：CM2配置一特定的聲音源55以處 、 —— ——一一· .5W0jWWWMfSirS!BWK^^^^i^ 理該呼叫，通知呼叫可用之TDM匯流排時槽之聲音源。 CM2然後初始化一應用60 ，、其結合聲音源處理該呼叫、 CM2通知應用應與任一其他永久資訊（巧如任何可用的 ANI/DNIS資訊）連接之所配置聲音源55之應用*。另外· CM2可簡單地初始化一應用60以處理該呼叫，通知呼叫可 用之TDM匯流排時槽之聲音源，並離開應用然後連接一適 合的聲音源55至所選擇的TDM匯流排時槽。1 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 在任一情況下，、一旦應用及聲音源爲備妥（ready)、，他們 返回一訊息通知CM2，、依次地傳送訊息至中央呼叫管理員 、，以允許它確認呼叫正適當地被傳送（例如，不需要中央呼 叫管理員，以嘗試指定一不同的聲音處理單元至該呼叫） 、。中央呼叫管理員然後指示CM1回應該呼叫、，它事實上由 產生一 API呼叫給VPU1上的線介面單元•，以提供需要的 信號以回應呼叫回到電話網路5 (特點是直到進入服務節點 10之呼叫者接收一電話鈐響）、。結果爲，因此一應用60及 VPU2之聲音源55用以處理到達VPU 1之呼叫*，且它仍然 透過一 VPU 1之線介面單元連接至電話網路、。 特點是在如此一呼叫的終了 /亦需要相應中央呼叫管理 -22- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） 吻67〇 A7 B7 五、發明説明（2〇 ) 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 員”呼H g理員元件之間的通訊’ '以確保適當的呼叫去除 ，、使得vPU1之線介面單元及vpU2之聲音源55適當地釋 放，、然後可以處理其他的呼叫， —根據本發明之服務節點1()亦可用以 提供呼叫橋接，、該操作將於下詳細説明、 呼叫橋接的開'㈣爲類比那些處理—如圖2所示之遠 端VPU之呼μ，'此外呼叫管理員選擇一適當的發•出的線介 面單元52 而非一运端的聲音源55 •。因此假設一呼叫已 =VPU2上接收，、它現在由_聲音源55、及相關的應用μ g理，虱忑應用現在需要產生一發出的呼呻，例如因爲呼 叫者以詢問以放置一收費卡（c、harge_card)呼叫。此導致一所 要號碼之呼叫要求從該應用傳送至CM?，其依次地傳送一 要求’、包括所要的號碼及一呼叫辨識源、，至中央呼叫管理 員30。、然後由中央呼叫管理員作—決策，當vpu應基於目， 前載入分送或任何其他適當的因素(例如；它可能是vpu2 目前沒有空的電話頻道可用），、以管理發出的呼叫4 在現在的情況下，、假設中央呼叫管理員判定呼叫應於 VPU3上處理，、並傳送—訊息至CM3 ·，指示建立所要的發 出的呼叫'CM3由產生一 API呼叫至VPU3上相關的線介 面單元，、以執行設定呼叫必需的信號化來完成^假設呼叫 之後由線介面單元撥號，、並（選擇地）由呼叫的部分回應^ CM3接收一指示並回報此成功的執行回該中央呼叫管理員 30。\CM3亦通知L1單元之中央呼叫管理員，其中單元 連接至發出的呼叫（、另一可能性爲中央呼叫管理員可先確 -23- 本紙張尺度適用中國國家榡準（CNS ) A4規格（2丨0X297公釐） ,· . f ά I- f請先閲讀背面之注意事^再填寫本頁j -·* • m _ I -I I I- I · A7 B7 五、發明説明（21 ) 認VPU3上相關的線介面單元以管理該呼叫丨同時做VPU3 之選擇以管理該呼叫）。、 中央呼叫管理員然後傳送一訊息至CM2 ’以指示所.需„的_ --·，"丨 τι,丨 |TnrrTnrMTrnMi^-«*«m«M»心办》“..肩 撥號已經完直。再者此訊息可直接從CM3傳送至CM2, ’但 透過中央呼叫管理員路由使得中央呼叫管理員容易地監控 UJtJJL^MLY上Ua。CM2然後傳送此訊息回開始的時 候要求發ϋϋ-，通上°應 現在要求進入 ’ §^ζ^ΑΆΜ. '•-WBWOTniiiiiwiiiiinii iiwni«r--T iirr-^-~,»^,w,'*，>l<,CTf>,t 送至CM2，它之後再傳送至回應此 >*ttrT—mum 1 jiii ； ^ 要求 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 中央呼叫管理員傳送一訊息至CM2、，指示建立一 % VPU 1與VPU2之間的虚擬電路、，並映對進入呼叫的時槽至 此虛擬電路。CM2由至ATM協調器5《及至應用/聲音源之 需要的呼叫完成此執行，在回到中央呼叫管理員執行成功 ，、亦辨識所用的虛擬電路。、中央呼叫管理員然後傳送一訊 息至CM3，要求連接撥號至CMZ所建立的虛擬電路所需的 線介面單元之時檜，其再次由產生至ATM協調器58及至 VPU3上相關的線介面單元之需要的呼叫完成此執行。此導 致所需之進入及發出呼叫的橋接。· 經濟部中央標準局員工消費合作社印製

必須注意的是、假如在圖3的發出的電話頻道事實上連 接一内擴充，，則服務節點必定作爲一自用交換機（PBX ， private branch exchange)或開關、，它可用以鏈結輸出中繼線 至内擴充 < 反之亦然（將内擴充相加等等），提供適當的所 使用的切換軟體。、在此情況下、在VPUs上的聲音源55及 應用60可爲最小的或甚至不存在，以VPUs簡單地舉有LI -24 Μ氏張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） A7 __B7 五、發明説明（22 ) 單元、TDM匯流排，％ ATM協調器卡及呼叫管理員元件J 這樣的系統之開發費用明顯地比習知的開關便宜很多，，因 爲大部分的元件爲標準工作站或協調器卡，，通常價格爲 $ 1 -1 Ok。他與一基本開關之標準費用$50-100k成對比。 較佳實施例因此提供一服務節點》其具有經由一 ATM開 關80鏈結在一起的多聲音處理單元》。ATM爲連接導向， 以一呼叫期間所建立的連接（虛擬電路1。目前的利用與永 久的虛擬電路（PVCs>，它當服務節點開始建構或接繼地重 建時設定、以路由不同PVCs之間的呼叫》另一種方式是使 用切換的虛擬電路（SVCs)。>VCs的使用較簡單，因爲不需 要ATM協調器卡來執行任意的信號化v且不需要不同節點 之間的虛擬電路之即時（real-time)切換*。因此上述的 ArTemis ATM協調器卡目前只提供例如PVCs(相反地， SVCs需要協調器與開關之間的Q. 293 1信號化協定之提供） 〇 、 PVCs的使用靜態地配置開關頻寬，而非動態地基於SVCs % ' 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 配置X公認地不能透過開關完整地選擇可用的頻寬。但是 v此效應大多爲最小的、，給定一般將連接開關之低的VPUs 數，比較電話頻道之所有號碼^。再者” PVCs的使用亦有助 於最小化10之費用，v因爲ATM開關可爲非常簡單的。例 如，调2與3所示的建構只需3種不同的（雙工）虛擬路徑至 鏈VPU1，、VPU2及VPU3 *因此，、PVCs而非SVCs的提供 大大地減低了所有.系統的複雜度、。 一適合的ATM開關之例子爲IBM公司所公開的Nways -25 Μ氏张尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） A7 B7

I 參 € 經 濟 部 中 央 樣 •、欲明説明（23 ) 久丁]yi工作群開關’它具有—提供12個聲音單元（即1〇〇〇電 χ 約 $5000，、與習知的 $50-100k 之電話 "Γ色式化開^厶-簠-痊1較。再者，在理論中，8285開_ 雖然某些其他的限制可避免 ,i此能力之全部使用）。，習兮上電話開關通常限制i ，明顯地增 ,體的複雜度。 ’ 阓2與3中、ATM網路之另一重要特性爲它可於vpus之 間提供一等時通訊，、不管爲一切換封裝的網路、。換言之，· /通過ATM網路之封裝（或細胞）之傳送眭&截技认晛剎 .即狒動（jitter)最小化）’所以在接收端電信號直地逆j 胞中重建，而不強迫明顯的緩衝需求，它可導致端 I-#' 入 # :端（end-to-end)的延遲。接著、，不同機器上的 M匯流 排之間的ATM連，有效地完全地至線介面單元及聲音兩 ，/斤以例如假如一線介面單元在VPU1 $ TDM匯流排取出. 電話另料·，L不需要知道電話資料是否經由ATM網路，直 接地置於一 VPU1之聲音源；或一VPU2或VPU3之遠端聲 音源之TDM匯流排、。此完全地傳送在允許本發明使用目前 讦用的線介面單元及聲音源爲重要的*。 如圖2與3所示，•本發明的一個重要的特性爲線介面單 而聲音源可配蕈 元52不再緊緊地連接 一_ ------------__________. U- __Meee^l*Ki*B(eei*W)WeSWe«*»JWNWl<ni!ilPiiWI:<Miiuir>e»Bgp!i»»«，·'*·，·'.. · * -. ' · —Μ«ν·νβ ' » ·，，- ▼ . · Ϊ -#於不同的線介面單元。結果它能夠允許一廄ff!诖4i工级务 局 員 工 消 費 合 作 社 印 製 咖机.· ____________________ ______ _. -i''WWWW^ …w’-'v〜厂·..’，.-d，.w:cr ......二·**^·^.“柳 。例如，一應用可同時地使用一第一 聲音源以執行一個語言的聲音辨識，及一第二聲音源以執 -26- 本紙張尺度適用中國國家榡準（CNS )八4胁（210X297公釐） (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 裝· 訂 五、發明説明（24 ) A7 B7 經濟部中央標準扃貝工消費合作社印製 行另一個語言的聲音辨識，《^者呼叫者大多爲雙語的，，且 他的或她的語言回應不能被預測。、在這樣的情況下，聲音 源從TDM抽取相同的時槽（雖然第1和第二聲音源^須在 相同的機器上，，假如一應用能遠端地控制一聲音源〕。复这，其中vpu3已由資料庫系 统210取代(^雖然此應該不隱射如此—建構之聲音處理系統 數的限制）、。資料庫系統210 Γ般常駐於一電腦w例如一 AS/400電腦或RS/6000工作站，、兩者皆由IBM公司所開發 。、資料庫系統210夺由ATM鏈215鏈結至ATM開關80及 ATM網路4以提供對資料庫之遠端存取，這是此技藝熟知 的技藝。、廷允許聲音處理系統上的應用6〇有效地提供他們 的呼叫者對資料庫210之撥號存取<例如，檢測一銀行的平 衡）。、 因此，如圖4所示’、作爲呼叫管理程序的部分，，應用6〇 經由ATM協碉器58及ATM開關80、，執行一對資料庫2 1 〇 足遠端資料存取^特別是，》應用6〇直接傳送一通訊要求至 ATM協調器58及相關的軟體&爲了提供ATM網路丨，需要 ATM協凋層（AAL);對於即時的聲音ATM通机，稱爲AAL5 亦爲必需的《現在上述的Artemis卡只提供AAL1 (聲音）， 但IML以公佈一新的卡（Artemus)游在短期内可被使用，它 將包括聲音及資料的提供、（參見 cti.com/Products.htm) 〇、 如如圖4义示的.配置具有重要的優點、，相同的硬體連接 可於聲音及資料與聲音處理單元之通訊中使用，藉此提供 27- 衣紙張尺度適用中國國豕標準（( 2丨以297公楚 (请先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 裝.

、1T 五、發明説明（25 ) A7 B7 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 —種明顯地節省整個系統的複雜度及費用的功能“ 須注意的是~當資料庫系統210顯示直接地鏈結ATM開 關80 \而資料庫可遠端地連接ATM網路、。例如•，可能有 一網際網路閘道連接至開關8 0，，允許聲音處理單元5 〇經 由開關80及網際網路閘道，存取任意連接網際網路的資料庫0 在較佳實施例中，，每個聲音處理萆元提供一聲音應用環 境（VAE ’ voice application environment)(未顯兩），它有效 地於線介面單元52及應用60之間設y。爲簡化之後的敘 述’ yAE功成已有效地包含於分散式呼叫管理員元件cM 1 、’ CM2之操作中《但其特定目的之顯示現在尚未給定。因 此在vpu之獨立操作中，、VAE隔離來自線介面單元的應 用，所以應用不需要知道線介面及線信號化的詳細情況灸 VAE亦可用作分散式呼叫管理員元件與應用之間的媒如。 後者的角色將於本發明之較佳實施例中擴充，以確保應用 不需要知道它可與一遠端vpu上的線介面單元介面溝通。 例如’在上述的呼叫橋接例子中，•當VPlj2上的應用要 求一發出的呼叫：此要求被傳送至VAE ,，在獨立操作中將 孩要求傳送至線介面單元_然而，、相應本發明·，vae被修 正所以此要求傳送至（：1^2,並從該處之中央呼叫管理員。/ 相同地，當撥號成功地完成時〖此知識將經由Vae，•從CM] 回饋至應用。、在此情況中可見*，多聲音處理單元之存在將 從應用隔離，所以.不需要修改圖2及3之服務節點1〇之使 28- Μ氏張尺度適用中國)从祕（2ι〇χ297公楚 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) -裝i

、tT A7 B7 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 五、發明説明（26 雖然圖2及4 f示三種可能的服務節點10之使用，但可 知道有更多可能的使用可被應用v這些可包含更複雜的處 理及電話資料之改向（redirection)。、此可増加單—呼叫要求 多個不同服務的可能性、。例如從圖2所示的情況開始•，它 可爲一呼叫者初始地與一 VPU2丰提供聲音源功能的聲音 源互作’、它引導一使用者要求某些特定資訊的判別（可能關 方：1争疋位置的氣象或電話號碼）*在此情況下，VPU2上 的應用60然號可經由VAE及CM2·要求呼叫傳送至vpU3( 例如），声可具有供給文字-至-語音之聲音源〆然後引導至 —VPU2上的呼叫連接之終端★並替代—至適當聲音源及 VPU3上的.應用之傳送、。此由呼叫管理員設定一直接從 VPU1至VPU3之呼叫之新的虛擬電路而完成；藉此釋放 VPU2上的資源。、(另一種方法爲VPU3之，用以有效地在 VPU2之應用的控制之下、作爲一遠端伺服器，，如上述的 US 5471521)。、 本發明之顯著的優點乏一爲如圖2至4所示，，有效地將 開關至於VPUs之後，、藉此除去一於開關與vPUs(如圖it 中繼線45)之間、，一特定電話連接之需求，•並顯著地減少所 需的線介面單元數（，I之線介面單22之24亦不需要。此 使得一可觀的費用‘低，因爲如此之特定的電話連^及線 介面單元是昴貴的，呻於其複雜度、、低容量產物及開發的 昂貴。、 此外，、較佳實施例利用一 ATM網路以路由電話頻道·此 提供下面的優點：严速而且可提供—高頻寬以供給多聲音 -29 各紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公楚 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) -裝-

•1T 五、發明説明（27 A7 B7 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 資料頻道（通常在每個方向每個動作頻道8k位元組/令、）；聲 音資料流爲等時的，即，以一最小的時間延遲並能夠維持 —來自聲音頻道之連續資料率；、流量可同時地在兩個方向 上執行；护制資訊可如同聲音資料般的實行（濰然較佳實施 例分別地於LAN上路由大部分的控制資訊），及多個vru 裝置可互相連接二致能例如負載平衡和冗餘》 · 注意，、當多個VRU裝置之使用提供某些冗餘，*以提供整 個冗餘’ _呼叫管理員及ATM開關應被複製，♦且每個VRU 應連接至兩個呼叫管理員及兩個ATM開凋。此通常在每個 聲音處理系統要求兩個ATM協調p (事實上此特性以一費 用的觀點來看更顯得重要” 一具有全冗餘能力之服務節點於圖5中顯示^簡化説明 ’省略每個聲音處理單元5〇之某些詳述）丨圖5的系統有效 地包括兩平行的ATM網路：每個具有自己的ATM開關80 A 、、80B。每•個聲音處理單元具有兩ATM協調器卡58A、58B ’其分別地連接至ATM ·開關80A、80B。因此，甚至在 ATM開關之一變爲不可用時、，聲音'處理^元仍可利用其它 的ATM開關，必彼此互相通訊。、 j 5亦顯示複製的呼叫管理員80A ' 80B，其再次提供 v ............ ιιι·ι HI I m Ί|丨丨i 州·’爾,·>—1—ιπ—·*·>'·«·<·1 Μ_· …以確保一全几餘能力’所以該系統仍可操作，其$左plj ^ ’ ..... 鲁 "^卿〜》·^*0"^*"··11·· 官理員之一變爲不可用時。注意在圖5的實施例中，呼叫 管理員利用ATM網路與聲音處理單元50通訊，而非具有 獨立的通訊路控.，*如圖2及3所示、（此執行的可能性已在 前面説明了）。 -30- 本紙張尺度適财關家縣（CNS )》4祕（210X297公釐 f請先閎讀背面之注意事項再填寫本頁) •裝. 訂 322670 A7 B7 五、發明説明（28 ) 値得注意的是，屑5的系統在聲音處理單元50之一變爲 'TiiiiiiwimnTi ——•-Α'--^^.·；*·..-；；. '-.ν·ί-',:ι.·„':Μ..4ν. .. .....犠· 不可用時，將損失三分之一的處理能力。假如這是一個可 +'>«ew*«w«r»«ww^«-r々.ir!^4 能的問題，則空的（冗餘的）聲音處理系統可包含於服務節 點鐘，以提供一備份能力。 m 1~蘇凝佳實施例中利用一 ATM連接以鏈結聲音處理單 % 元，其他的等時網路可用以取代ATM網路，例如isoEthernet 。一至IsoEthernet協調器之適當的TDM匯流排爲SC-IS0 卡，爲美國加州Quicknet Technologies公司所公開f 必須注意的是上述的建構及處理之多種變化對於熟知此 t * 技藝者而言爲顯而易知的。例如，在不同系統之元件之間 \ ' 的信號化，呼叫管理員元件CM 1 ·，CM2等可直择 訊，而不須利用中央呼叫管理。然而，要求呼叫管理員 元件經由呼叫管理員30而通詆，有助於呼叫管理員精#地 ^——「.1____________________________________-- 一 霄⑽ 追蹤每彳mi理單元5 0的目前狀態。此資訊可用以路由 進入的呼叫至任一特定的聲音處理單元（依此推論，當呼叫 終止時通知呼叫管理員亦爲重要的）。 % 如圖5所示，對於某些安裝，需要複製呼叫管理員30， * 參 經濟部中央標準局貝工消費合作社印製 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 爲了提供一冗餘能力另一可能的方法爲去除中央呼叫管 理員，以在呼叫中心作爲一獨立的元饮，並取代跨越不同 的呼叫管理員元件CM 1，CM2等，在聲音處理系統本身， 分送呼叫管理員功能（再者它在如此的配置中，可能需要包 括某些冗餘能力）。， 服務節點知可能啲聲音源範圍是相當大的；包括聲音回 應功能，聲音郵件，WFAX伺服器及FAX郵件4，語音辨識及 _ -31 - ______ 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） ~~~ A7 B7 五、發明説明（29 ) 語音合成等等。再者，雎然圖2及3所示知每個聲音處理 單元50實質上是相同的，有許多情況是當這個不是所要的 。例如，茱些VPUs可能不具有線介面單元，，可能由於他 們專屬於高速度處理，，例如聲音辨識或文字-至-語音所需 ，或由於他們具有重要的儲存，例如可爲聲音郵件系統所 需。、而且，、不要求所有的VPUs必須使用相同的TDM匯流 知匯流排架構。例如，*本發明允許一服務節點結合一 SCSA 基礎的VPU與MVIP基礎的VPU f要執行此架構的原因之 一可能是一所要的聲音處理溉，例如一特定的聲音辨識卡 是唯一可用於一不同於文字-至-語音卡的架構。 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) -裝1 訂 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 -32 Μ氏張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X 297公釐）

Claims (1)

1. 六 申請專利範圍 AS B8 C8 D8 n 經 部 中 央 梯 準 員 工 消 費 合 作 社 製 1. 一種分散式聲音處理系鼠，包括至少第一及第二系統’ •由一等時網路所連接 該弟一系統包括： 多個電話介面埠，連接至個別的電話頻道； 一第一劃時多工（TDM)匯流排，連接該多個電話介面埠 :及 一第一介面協調器，連接該第一劃時多工匯流排至該等 時網路； 該弟二系統包括： 一第二劃時多工匯流排； 一第二介面協調器，連接該第二劃時多工匯流排至該等 時網路；及 一應用處理器單元，可存取該第二劃時多工匯流排上的 資料。 2. 根據申請專利範圍第1項之分散式聲音處理系統，Α ψ 該等時網路爲一atm網路。 ’ 3. 根據申請專利範圍第2項之分散式聲音處理系統，其中 孩ATM網路被建構，以於該至少第一及第二系統之間提 供一或多個永久的虚擬電路。 4. 根據申請專利範圍第2項之分散式聲音處理手统並 該第一及第二介面協調器爲可操作的，地經由該 等時網路連接一第一 TDM匯流排上的時槽至一第二 TDM匯流排上的·時槽。 — >5.根據申請專利範圍第1-3項之分散式聲音處理 ,·+ · - - _-33- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（21 ΟΧ297公釐〉 ; i----ΤΑ — (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) ,1Τ AB'CD

   申請專利範圍 包括一呼叫管理員，以判定一在該第一系統上的電話介 面埠之呼叫係連接至在該第二系統之該應用處理單元。 6. 根據申請專利範圍，其中 對於進入的呼叫，該判定係取決於ANI及/或DNIS資訊 ，而該資訊係由呼叫接收之電話介面埠提供給呼叫管理 員。 7. 根據申請專利範圍第5項之分散式聲，其中 該呼叫管理員及該至少第一及第二系統係由一資料網路 連接。 8. 根據申請專利範圍第6項之分散式聲音處理4 .統，其中 該呼叫管理員及該至少第一及第二系統係由一資料網路 連接。 9. 根據申請專利範圍第卜3項之分散式聲音處I#統，其 中該應用處理器單元提供聲音回應或聲音辨識功能，。 10. 根據申請專利範圍第7項之分散声聲音處理系統，，其中 ι>ϋΜΐίΙ!ΜίΜΜ»Η：π爾^ 該應用處理器單元提供聲音回應或聲音辨識功能。 11. 根據申請專利範圍第8項之分散式聲音處理系統，其中 他一抑一w— 該應用處理器單元提供聲音回應或聲音辨識功能。 4 12.根據申請專利範圍第1-3項之分散式聲音處理系統，其 .•'**'*Wfmm*rrwniirn._mim«»丨丨丨 中該第一 TDM匯流排具有一不同於該第二TDM匯流排 之架構。 13.根據申請專利範圍第9項之分散式聲音處理系統，其中 ............I丨丨丨丨丨I I------- 該第一 TDM匯流排具有一不同於該第二TDM匯流排之 架構。 -34 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) .裝------訂-----丄 . 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 322670 望 D8 六、申請專利範圍 14. 根據申請專利範圍第10項之分散式聲音處理系統，其中 該第一 TDM匯流排具有一不同於該第二TDM匯流排之 架構。 15. 根據申請專利範圍第11項分散式聲音處理系統，其中該 第一 TDM匯流排具有一不同於該第二TDM匯流排之架 構。 I6· —種於一分散式聲音處理系統中赛里一.咬1鼓主逢_，該 ----「丨丨丨,里丨分· 系統包至少第一及第二系統，由一等時網路所連接， 該呼叫由在該第一系統之一電話介面璋所管理，該方法 包括下面步驟： 判定該呼叫應由一該第二系統之應用處理器單元所管理 ·， 經由該等時網路，於該第一系統之電話介面埠與該第二 系統之應用處理器單元之間，建立一連接；及 透過該連接至/從該應用處理器單元，接收電話輸入及/ 或傳送一電話信號，以管理該呼叫。 17.根據申請專利範圍第16項之方法，其中該第一及第二系 統每個包括一 TDM匯流排，且該連接包括一從第一機器 之電話介面埠至第一機器之TDM匯流排之電話信號路 由，透過該等時網路，至該第二系統之TDM匯流排，並 從那裡至該應用處理器單元。 18根據申請專利範圍第1 7項之方法，其中該第一及第二系 統每個包括一協調器卡，以於該系統的TDM匯流排與等 時網路之間傳送資料。 -35- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) .裝------訂丨 m ^ I V.— ^ - If _ 榡 準 局 Ά X 消 費 合 作 社 印 製 根據申請專利範圍第16至18項之方法........ 路 一一兵中該等時細 ^ 馬〜atm網路。 ’ 據申έ青專利範圍第19項之方法，其中兮 2l <連接係利用一或多個永久的虛擬電路建立。 請專利範園第16ϋ!ϋ法，其;該判定步 傳送一要求至—呼叫管理員；及 從指示該呼叫應由一特定系統之應用處理器單元管理之 呼Η官理貝接收一回應。 2 =據中請專利範圍第21項之方法，尚包括 23如不管理該呼叫之特定系統之呼叫管理員之步驟。 根據申請專利範圍第21項之方法，其中當 :話介面埠時、，該要求被傳送至—進入呼叫之呼叫管員。 4·根據申請專利範圍第2 2項之方法，其中當 电話介面埠時，該要求被傳送至—進入呼叫之呼叫管 員。 *") C1 •根據申請專利範圍第16至18項之方法，並中該判定 應由一該第一系統上的應用處理單元管理係取決於相 關該呼叫之ANI及/或DNIS資訊。 26·根據申請專利範圍第ϋ &方法.，其中該判定呼叫應 該第二系統上的應用處理單元管理係取決於相關該 叫之ΑΝΙ及/或DNIS資訊》 27.根據申請專利範圍第24項之方法，其中該判定呼叫應 達 理 達 理 由 呼 甴 -36- 本紙張尺度適用 家標準（CNS )八4祕（21〇χ297公酱〉

   經濟部中央標準局員工消费合作社印^ 一孩第二系統上的應用處理單元管 叫乏Δ\ΤΤ ·η 係取決於相關該呼 "I I ΑΝΙ及/或DNIS資訊。 28.根據申請專利範圍第16至18項之 ^ ρ± λ™ -. . 一"一·"—〜〜? ’尚包括利用該 寺時網路以存取—資料庫，以管理該 ^ _ Α%話呼叫之應用處 理单兀又步驟。 291據：請專利範圍ϋΐϋ方法:·包括利用該等時網 路以存取-資料庫，以管理該電話呼.叫之應用處 之步驟。 3〇_根據中請專利範圍第^^找，尚包括利用該等時網 路以存取-資料庫，以管理該電話呼叫之應用處理單元 之步驟。 31. 根據申請專利範圍第^之方法，·尚包括利用該等時網 路以存取一資料庫，以管理該電話呼叫之應用處理單元 之步驟。 32, 一種於一分散式聲音處理系統中，同時處理一 二 系統的方法，該系統包括至少第一、第二及第三系統， 由一等時網路所連接’該第一及第二呼叫分別地由在該 第一系統之第一及第二電話介面埠所管理，該方法包括 下面步驟： 判定該第一呼叫應由一該第二系統之應用處理器單元所 管理，該第二呼叫應由一該第三系統之應用處理器單 元所管理； 經由該等時網路’於該第一系統之第一電話介面琿與該 第二系統之應用處理器單元之間建立一第一連接； -37- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（2丨0Χ297公釐） I, ^ ί 1裝------訂-----一線一--.---- (请先閲讀背命之注意事項再填寫本頁) ABCD 經濟部中央標準局員工消費合作社印裝 3^267〇 六、申請專利範圍 經由該等時網路，於該第一系統之第二電話介面崞與該 第三系統之應用處理器單元之間建立一第二連接； 透過該連接至/從該第二系統之應用處理器單元，接收電 話輸入及/或傳送一第一電話信號，以管理該第一呼叫 :及 透過該連接至/從該第三系統之應用處理器單元，接收電 話輸入及/或傳送一第二電話信號，.以管理該第二呼叫 0 . 33. —種分散式電話開關：包括至少第一及第二系統，由一 "~1ίΐ1ι>|ΐΙWirifOTi"—「........- ,.-,.-r··.. 等時網路所連接 該第一系統包括： 一第一多個電話介面蜂，連接至一第一多個電話頻道； 一第一劃時多工（TDM)匯流排，連接該多個電話介面埠 :及 一第一介面協調器，連接該第一劃時多工匯流排至該等 時網路； 該第二系統包括： 一第二劃時多工匯流排； 一第二介面協調器，連接該第二劃時多工匯流排至該等 時網路·，及 一第二多個電話介面崞，連接至一第二多個電話頻道。 34. 根據申請專利範圍第33項之分散式電話開關，其中該等 時網路爲一 ATM.網路。 35. 根據申請專利範圍第34項之分散式電話開閹，其中該 -38- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（210X297公釐） — 0---Γ----ί 滅------、1Τ------- ^ I !κ---------------- (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) «2670 A8 B8 C8 D8 六、申請專利範圍 ATM網路被建構，以於該至少第一及第二系統之間提供 至少一個永久的虚擬電路。 36.根據申請專利範圍第33至35項之分散式電話開關，其 中該第一及第二介面協調器爲可操作的，以選擇地經由 該等時網路連接一第一 TDM匯流排上的時槽至一第二 TDM匯流排上的時槽。 ，37.根據申請專利範墓^麗if，尚 包括一呼叫管理員，以判定一在該第一多個電話頻道之 一的電話介面埠之呼叫係連接至在該第二多個電話頻道 之一的電話蜂。 38.根據申請專利範圍第36項之分散式電話開關，尚包括一 呼叫管理員，以判定一在該第一多個電話頻道之一的電 話介面埠之呼叫係連接至在該第二多個電話頻道之一的 電話埠。 —-'7 - ------、1T------- ^ ---- (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 經濟部中央標準局員工消費合作社印製 -39- 本纸張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐）