KR20230057250A - 배송 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 개시에 따르면, 배송지 정보에 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 단계; 거점의 처리 가능한 배송 물량을 확인하는 단계; 처리 가능한 배송 물량에 기초하여 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하는 단계; 및 결정의 결과를 메인 배송원에게 제공하는 단계를 포함하는 전자 장치에서 배송 정보를 처리하는 방법이 개시된다.

Description

배송 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법 {ELECTRONIC APPARATUS FOR PROCESSING DELIVERY INFORMATION AND METHOD THEREOF}

본 개시는 배송 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법에 관한 것이다. 보다 구체적으로 본 개시는 배송지 정보에 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하고, 거점의 처리 가능한 배송 물량을 확인하고, 처리 가능한 배송 물량에 기초하여 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하여, 결정의 결과를 메인 배송원에게 제공하는 방법 및 이를 이용한 전자 장치에 관한 것이다.

전자기술의 발달에 따라 전자상거래는 쇼핑의 한 분야로 자리잡았다. 고객은 직접 쇼핑몰이나 시장에 가지 않고도 온라인 상에서 아이템(item)을 구매할 수 있으며, 온라인 상에서 구매한 아이템은 고객이 요청한 배송지로 배송된다.

전자상거래 시장이 크게 성장함과 더불어, 전자상거래 시장에서 고객이 일정 시간 안에 주문한 아이템을 받아 볼 수 있도록 하는 것이 중요한 경쟁 요소로 작용함에 따라, 고객의 배송 요청을 빠짐없이 시간 내에 처리하는 것의 중요성이 크다.

한편, 전자상거래 시장의 발달에 따라 B2C (Business to Customer) 및 C2C (Customer to Customer) 배송이 매우 흔해졌고, 파셀(parcel) 또는 그 이하 단위의 소규모 배송이 보편적으로 이루어지고 있으며, 그 대상이 되는 아이템 또한 매우 다양하다. 또한, 1개 발송지에서 n개의 배송지로 아이템이 이동하는 경우가 늘어나고, 아이템의 출고 및 배송 상황의 실시간 추적 요구가 증가하며, 다양한 예외 상황의 발생 가능성이 늘어나고 있다. 때문에, 과거의 대규모 B2B 물류 배송 대비 배송 업무의 복잡성과 난이도가 높아져 가고 있다.

따라서, 고객의 요청을 빠짐없이 반영할 수 있을 만큼 충분한 배송 인력을 확보하는 한편, 배송 업무의 효율성을 높이는 것에도 초점을 맞출 필요가 있다. 다시 말해, 배송 인력이 부족해지는 상황이나 배송 업무가 누락되는 상황이 발생해서는 안 되지만, 배송 인력을 지나치게 많이 확보하거나 배송 업무를 지나치게 비효율적으로 처리하는 것 또한 지양할 필요가 있다. 다만, 고객의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량이 일정하지 않고 변동이 있으며, 특히 명절 전후 등 여러 사정에 따라 배송 업무의 수량이 크게 증가하거나 감소할 수 있어, 배송 인력을 얼마나 확보할지를 결정하는 것이 쉽지 않다.

관련하여, KR20160145815A 건이나 KR102278723B1 건 등의 선행문헌들을 참조할 수 있다.

본 실시 예가 해결하고자 하는 과제는, 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는, 아이템에 대한 배송 업무에 대한 정보를 획득하고, 배송지 정보에 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하고, 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인 경우, 배송지 정보를 기반으로 배송지에 대응하는 거점을 확인하고, 거점에 할당된 로컬(local) 배송원 정보에 기초하여 거점의 처리 가능한 배송 물량을 확인하고, 처리 가능한 배송 물량에 기초하여 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하고, 결정의 결과를 메인 배송원에게 제공하는 전자 장치 및 그 방법을 제공하는 데 있다.

본 실시 예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 이하의 실시 예들로부터 또 다른 기술적 과제들이 유추될 수 있다.

일실시예에 따른 전자 장치에서 배송 정보를 처리하는 방법은 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는, 아이템에 대한 배송 업무에 대한 정보를 획득하는 단계; 상기 배송지 정보에 기초하여 상기 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 단계; 상기 배송 업무가 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인 경우, 상기 배송지 정보를 기반으로 배송지에 대응하는 거점을 확인하는 단계; 상기 거점에 할당된 로컬(local) 배송원 정보에 기초하여 상기 거점의 처리 가능한 배송 물량을 확인하는 단계; 상기 처리 가능한 배송 물량에 기초하여 상기 배송 업무를 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하는 단계; 및 상기 결정의 결과를 메인 배송원에게 제공하는 단계를 포함하고, 상기 거점 경유 프로세스는 상기 메인 배송원에 의해 일차적으로 상기 거점으로 운반된 상기 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 상기 배송지로 배송하는 프로세스를 포함한다.

일실시예에 따르면, 배송 업무를 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리하기로 결정하는 경우, 상기 배송 정보 처리 방법은 상기 배송 업무를 특정 로컬 배송원에게 할당하는 단계; 및 상기 특정 로컬 배송원의 장치에 상기 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 특정 로컬 배송원에게 할당하는 단계는 상기 특정 로컬 배송원으로부터 상기 배송 업무에 대한 담당 요청을 획득하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 담당 요청을 획득하는 단계는 상기 특정 로컬 배송원의 장치에 의한 상기 아이템에 대한 스캐닝(scanning) 정보를 획득하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 특정 로컬 배송원에게 할당하는 단계는 상기 거점에서 업무를 처리하는 로컬 배송원 정보에 기초하여 상기 배송 업무를 할당받을 로컬 배송원을 결정하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 배송 업무의 처리와 관련된 정보는 상기 메인 배송원에 의해 상기 거점으로 상기 아이템이 운반되는 것과 관련된 상태 정보를 포함

일실시예에 따르면, 상기 거점의 특성 정보에 기초하여 상기 아이템을 거점으로 운반하기 위한 프로세스를 결정할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 배송 정보 처리 방법은 상기 배송 업무에 대응하는 고객의 장치에 상기 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공하는 단계를 더 포함하고, 상기 배송 업무의 처리와 관련된 정보는 상기 아이템이 배송되는 것과 관련된 상태 정보를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 단계는 상기 배송지에 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 단계는 상기 배송지를 기준으로 기 설정된 반경 내에 하나 이상의 거점이 존재하는지를 판단하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 단계는 상기 배송지가 하나 이상의 거점 별 담당 지역 중 적어도 하나에 속하는지 여부를 판단하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 아이템의 정보가 포함하는 상기 아이템의 특성 정보에 더 기초하여 상기 배송 업무가 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 거점 경유 프로세스에 따라 상기 배송 업무를 처리하기로 결정하는 경우, 상기 결정의 결과를 메인 배송원에게 제공하는 단계는 상기 아이템을 상기 거점으로 운반하기 위한 배송 경로를 결정하는 단계; 및 상기 배송 경로를 상기 메인 배송원에게 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 배송 경로를 결정하는 단계는 상기 거점 경유 프로세스를 위하여 설정된 하나 이상의 후보 배송 경로 중 상기 아이템을 상기 거점으로 운반하기 위한 배송 경로를 선택하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 배송 경로를 결정하는 단계는 상기 거점 경유 프로세스를 위하여 설정된 하나 이상의 후보 배송 경로 중 상기 아이템을 상기 거점으로 운반하기에 적합한 경로가 없다고 판단되는 경우, 신규 배송 경로를 설정하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 배송 정보 처리 방법은 아이템 정보 및 수거 위치 정보를 포함하는 반품 업무를 획득하는 단계; 및 상기 수거 위치 정보에 기초하여, 반품 대상 아이템의 수거 업무를 특정 로컬 배송원에게 요청하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하고, 상기 수거 업무는 상기 반품 대상 아이템을 수거 위치로부터 상기 수거 위치 정보에 대응하는 거점으로 운반하는 업무를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 요청하는 단계는 상기 수거 위치 정보에 대응하는 거점을 확인하는 단계; 및 상기 수거 위치 정보에 대응하는 거점에 할당된 로컬 배송원 중 적어도 하나에게 상기 수거 업무를 요청하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 로컬 배송원 중 적어도 하나에게 상기 수거 업무를 요청하는 단계는 상기 수거 위치 정보에 대응하는 거점에 할당된 로컬 배송원 별로 할당한 배송 업무 및 수거 업무에 기초하여, 상기 수거 위치 정보에 대응하는 거점에 할당된 로컬 배송원 별로 예상되는 배송 경로를 판단하는 단계; 및 상기 배송 경로에 더 기초하여 상기 반품 대상 아이템의 수거를 요청할 로컬 배송원을 결정하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따른 배송 정보를 처리하는 전자 장치는 트랜시버, 명령어를 저장하는 메모리 및 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는, 상기 트랜시버 및 상기 메모리와 연결되어, 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는, 아이템에 대한 배송 업무에 대한 정보를 획득하고, 상기 배송지 정보에 기초하여 상기 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하고, 상기 배송 업무가 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인 경우, 상기 배송지 정보를 기반으로 배송지에 대응하는 거점을 확인하고, 상기 거점에 할당된 로컬 배송원 정보에 기초하여 상기 거점의 처리 가능한 배송 물량을 확인하고, 상기 처리 가능한 배송 물량에 기초하여 상기 배송 업무를 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하고, 상기 결정의 결과를 메인 배송원에게 제공하고, 상기 거점 경유 프로세스는 상기 메인 배송원에 의해 일차적으로 상기 거점으로 운반된 상기 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 상기 배송지로 배송하는 프로세스를 포함한다.

기타 실시 예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.

본 개시에 따르면, 배송 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법은 고객의 요청을 빠짐없이 반영할 수 있을 만큼 충분한 배송 인력을 확보하면서도 배송 인력이 과도하게 확보되어 비용 손실이 발생하지 않도록 할 수 있다. 아울러, 메인 배송원이 배송 출발지로부터 배송지까지 아이템을 운반하는 경우 대비 더 효율적인 동선을 확보할 수 있어 배송 효율성이 증가하며, 장시간 운전을 계속해야 하는 메인 배송원의 업무 피로도를 낮출 수도 있다.

발명의 효과는 이상에서 언급한 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 청구범위의 기재로부터 당해 기술 분야의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

도 1은 일실시예에 따른 배송 정보 처리를 위한 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
도 2는 일실시예에 따른 전자 장치의 배송 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 3은 일실시예에 따른 거점 경유 프로세스를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 일실시예에 따른 배송지 정보에 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 일실시예에 따른 거점의 특성 정보에 기초하여 아이템을 거점으로 운반하기 위한 프로세스를 결정하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 일실시예에 따른 로컬 배송원의 장치에 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공하거나 고객의 장치에 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 7은 일실시예에 따른 배송 업무의 대상이 되는 아이템을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 일실시예에 따른 배송 정보를 처리하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.

실시 예들에서 사용되는 용어는 본 개시에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 개시에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 개시의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.

명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 “...부”, “...모듈” 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.

명세서 전체에서 기재된 “a, b, 및 c 중 적어도 하나”의 표현은, ‘a 단독’, ‘b 단독’, ‘c 단독’, ‘a 및 b’, ‘a 및 c’, ‘b 및 c’, 또는 ‘a,b,c 모두’를 포괄할 수 있다.

이하에서 언급되는 "단말"은 네트워크를 통해 서버나 타 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터나 휴대용 단말로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등을 포함하고, 휴대용 단말은 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, IMT(International Mobile Telecommunication), CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), LTE(Long Term Evolution) 등의 통신 기반 단말, 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.

아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 개시의 실시 예에 대하여 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 개시는 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다.

이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.

실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.

마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.

본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.

이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.

또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.

도 1은 일실시예에 따른 배송 정보 처리를 위한 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.

다양한 실시예에 따르면 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)은, 전자 장치(110) 및 메인 배송원 장치(120)를 포함한다. 실시예에 따라, 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)은 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 하나를 더 포함할 수 있다. 실시예에 따라, 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)은 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 일부 간의 정보 송수신을 지원하는 네트워크 망을 더 포함할 수 있다.

전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 각각은 트랜시버, 메모리 및 프로세서를 포함할 수 있다. 또한, 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 각각은 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어, 또는, 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다. 한편 실시예 전반에서 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 각각은 분리된 장치 또는 서버로 언급되나 이는 논리적으로 나누어진 구조일 수 있으며, 이들 중 적어도 일부가 하나의 장치 또는 서버에서 분리된 기능에 의해 구현될 수 있다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140)는 네트워크 서버로 구현되는 다수의 컴퓨터 시스템 또는 컴퓨터 소프트웨어를 포함할 수 있다. 예를 들면, 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 일부는 인트라넷 또는 인터넷과 같은 컴퓨터 네트워크를 통해 다른 네트워크 서버와 통신할 수 있는 하위 장치와 연결되어 작업 수행 요청을 접수하고, 그에 대한 작업을 수행하여 수행 결과를 제공하는 컴퓨터 시스템 및 컴퓨터 소프트웨어를 지칭할 수 있다. 이외에도, 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 일부는 네트워크 서버 상에서 동작할 수 있는 일련의 응용 프로그램과, 내부 혹은 연결된 다른 노드에 구축되어 있는 각종 데이터베이스를 포함하는 광의의 개념으로 이해될 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 일부는 도스(DOS), 윈도우(Windows), 리눅스(Linux), 유닉스(UNIX), 또는 맥OS(MacOS) 등의 운영 체제에 따라 다양하게 제공되는 네트워크 서버 프로그램을 이용하여 구현될 수 있다.

전자 장치(110)는 다양한 정보를 구성하여 제공하는 장치이다. 전자 장치(110)는 배송과 관련된 정보를 처리함으로써 일련의 배송 업무가 원활히 진행되도록 할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치(110)는 배송과 관련된 정보를 송수신하거나, 배송과 관련된 정보를 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 제공하거나, 제공받는 단말에서 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 표시할 수 있도록 하는 정보로 제공할 수 있다.

전자 장치(110)는 아이템에 대한 배송 업무에 대한 정보를 획득하고, 배송 업무에 대한 정보가 포함하는 배송지 정보에 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하고, 거점의 처리 가능한 배송 물량을 확인하고, 처리 가능한 배송 물량에 기초하여 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하여, 결정의 결과를 메인 배송원에게 제공한다. 관련하여, 거점 경유 프로세스는 메인 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 배송지로 배송하는 프로세스를 포함한다.

전자 장치(110)는 메인 배송원 장치(120)에 결정의 결과를 제공할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 또한, 전자 장치(110)는 고객 장치(140)로부터 배송 업무에 대한 정보를 수신할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.

일실시예에 따른 전자 장치(110)는 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리하기로 결정하는 경우, 배송 업무를 특정 로컬 배송원에게 할당하고, 로컬 배송원 장치(120)에 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공할 수 있다.

전자 장치(110)의 동작과 관련된 보다 상세한 사항은 도 2 등에서 후술한다.

메인 배송원은 배송 업무를 수행하는 다양한 주체를 포함할 수 있다. 메인 배송원은, 거점 경유 프로세스에 따라 처리하는 배송 업무에 대하여, 아이템을 거점까지 운반할 수 있다. 또한, 메인 배송원은, 일반 배송 프로세스(거점 경유 프로세스가 아닌 경우)에 따라 처리하는 배송 업무에 대하여, 아이템을 고객의 배송지까지 배송할 수 있다. 메인 배송원은 전자 장치(110)가 제공하는 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원을 포함할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니며, 프리랜서 등 다양한 형태의 주체를 포함할 수 있다.

로컬 배송원은 배송 업무를 수행하는 다양한 주체를 포함하며, 거점으로부터 배송지까지 아이템을 배송할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 프리랜서인 로컬 배송원에게 배송 업무의 처리를 요청함으로써(예컨대, 1일 단위로 배송 업무의 처리를 요청), 고객의 요청을 빠짐없이 반영할 수 있을 만큼 충분한 배송 인력을 확보하면서도 배송 인력이 과도하게 확보되어 비용 손실이 발생하지 않도록 할 수 있다. 아울러, 메인 배송원이 거점까지의 배송을 수행하고 로컬 배송원이 거점으로부터 배송지까지의 배송을 수행하도록 함으로써, 메인 배송원이 배송 출발지로부터 배송지까지 아이템을 운반하는 경우 대비 더 효율적인 동선을 확보할 수 있어 배송 효율성이 증가하며, 장시간 운전을 계속해야 하는 메인 배송원의 업무 피로도를 낮출 수도 있다.

메인 배송원 장치(120) 및 로컬 배송원 장치(130)는 전자 장치(110)로부터 정보를 수신하거나 배송원으로부터 입력을 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다. 예컨대, 메인 배송원 장치(120)는 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정한 결과를 전자 장치(110)로부터 수신하여 메인 배송원에게 제공할 수 있다. 또한, 로컬 배송원 장치(130)는 로컬 배송원으로부터 배송 업무에 대한 담당 요청을 획득하여 이를 전자 장치(110)에 제공하거나, 전자 장치(110)로부터 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공받아 로컬 배송원에게 제공할 수 있다.

고객은 아이템의 배송을 요청한 주체에 대응될 수 있다. 고객은 아이템을 주문한 주체를 포함하나, 이에 한정되는 것은 아니다. 고객 장치(140)는 고객으로부터 사용자 입력을 수신하거나 전자 장치(110) 등으로부터 정보를 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다. 예컨대, 고객 장치(140)는 고객의 사용자 입력에 대응하여 아이템 주문 정보를 전자 장치(110)로 전달하거나, 아이템 주문에 대한 실시간 배송 정보를 전자 장치(110)로부터 수신하여 고객에게 제공할 수 있다.

실시 예의 메인 배송원 장치(120) 및 로컬 배송원 장치(130) 중 적어도 하나는, 스마트폰에 애플리케이션을 설치하는 형태로 구현되거나, POS 기 상에 애플리케이션을 설치하는 형태로도 구현될 수 있다. 나아가, 메인 배송원 장치(120) 및 로컬 배송원 장치(130) 중 적어도 하나는 바코드를 식별하기 위한 기능을 포함하며, 메인 배송원 및 로컬 배송원은 아이템의 바코드를 스캐닝함으로써 아이템 정보를 읽어들이거나 배송의 담당을 전자 장치(110)에 요청하거나 배송 상태의 변경을 전자 장치(110)에 알릴 수 있다.

전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140)는 컴퓨터 장치, 이동 통신 단말, 서버 등을 포함할 수 있다. 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140)는 사용자 입력을 수신하기 위한 터치 패드, 마우스, 키보드 등의 입력 장치를 포함하거나, 입력 장치에 연결될 수 있다. 또한, 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140)는 사용자에게 정보를 제공하기 위한 화면, 스피커, 인터페이스 장치 등의 출력 장치를 포함하거나, 출력 장치에 연결될 수 있다. 나아가, 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140)의 입력 장치 및 출력 장치는 일체로 구성되거나 상호 연관될 수 있으며, 예컨대 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 하나에 사용자 입력을 수신하기 위한 인터페이스가 표시될 수 있다.

다양한 실시예에 따른 일련의 정보 처리 방법과 관련된 동작들은, 단일의 물리적 장치에 의해 구현될 수 있으며, 복수의 물리적 장치가 유기적으로 결합된 방식으로 구현될 수도 있다. 예를 들어, 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)에 포함된 구성 중 일부는 어느 하나의 물리적 장치에 의해 구현되고, 나머지 일부는 다른 물리적 장치로 구현될 수 있다. 예컨대, 어느 하나의 물리적 장치는, 전자 장치(110)의 일부로 구현될 수 있으며, 다른 물리적 장치는, 로컬 배송원 장치(130)의 일부 또는 기타 외부 장치의 일부로 구현될 수도 있다. 경우에 따라, 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)에 포함된 각각의 구성요소들은 각각 서로 다른 물리적 장치에 분산되어 배치되고, 분산 배치된 구성요소들이 유기적으로 결합되어, 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)의 기능 및 동작을 수행하도록 구현될 수도 있다. 예컨대, 본 명세서의 전자 장치(110)는 적어도 하나의 서브 장치를 포함하며, 전자 장치(110)에 의해 수행되는 것으로 기재된 일부 동작들은 제1서브 장치에 의하여 수행되고, 다른 일부 동작들은 제2서브 장치에 의해 수행될 수도 있다.

도 2는 일실시예에 따른 전자 장치의 배송 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.

도 2를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 아이템에 대한 배송 업무에 대한 정보를 획득한다(210). 배송 업무에 대한 정보는, 배송의 대상이 되는 아이템 정보 및 배송의 최종 목적지인 배송지 정보를 포함한다. 전자 장치(110)는 고객 장치(140)로부터 배송 업무에 대한 정보를 수신할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.

전자 장치(110)는 배송 업무에 대한 정보가 포함하는 배송지 정보에 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단한다(220). 거점 경유 프로세스는 메인 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 배송지로 배송하는 프로세스를 포함한다.

거점 경유 프로세스와 관련된 보다 일 예시를 도 3에서 후술한다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송지 정보에 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단함으로써 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단할 수 있다. 배송지 정보에 대응하는 거점이 존재하는 경우, 배송지 정보 및 거점은 일대일 대응 관계를 가질 수 있다. 다만, 배송지 정보 및 거점이 일대일 대응 관계로 한정되는 것은 아니며, 경우에 따라서는 배송지 정보가 복수의 거점에 연관될 수도 있다.

일 예시에 따르면, 전자 장치(110)는 배송지 정보에 대응하는 우편번호나 도로명을 판단하고, 해당 우편번호나 도로명을 배송지로 하는 배송을 처리하는 거점의 존재 여부를 판단함으로써, 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단할 수 있다.

배송지 정보에 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하는 것과 관련된 예시들을 도 4에서 후술한다.

배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인 경우, 전자 장치(110)는 배송지 정보를 기반으로 배송지에 대응하는 거점을 확인한다(230). 이후, 전자 장치(110)는 확인된 거점에 할당된 로컬 배송원 정보에 기초하여 거점의 처리 가능한 배송 물량을 확인한다(240). 구체적으로, 전자 장치(110)는 배송이 수행되는 시점에 거점에 근무하는 로컬 배송원의 정보를 파악하고, 로컬 배송원 별로 처리 예정인 배송 물량을 파악함으로써 거점에서 처리 가능한 배송 물량을 계산할 수 있다. 관련하여, 로컬 배송원의 정보는 로컬 배송원 별로 담당 요청한 수량 정보를 포함하며, 전자 장치(110)는 이에 기초하여 로컬 배송원 별로 처리 예정인 배송 물량을 파악할 수 있다.

실시예에 따라, 거점에서 처리 가능한 물량은 거점과 관련된 외부 장치 또는 거점의 관리자 등에 의하여 계산되고, 전자 장치(110)는 거점의 처리 가능한 배송 물량을 계산한 결과를 포함하는 정보를 바로 수신할 수도 있다.

전자 장치(110)는 처리 가능한 배송 물량에 기초하여 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정한다(250). 일 예시에 따르면, 거점에서 처리 예정인 물량과 배송 업무에 대응하는 배송 물량을 합산한 결과가 해당 거점에서 처리 가능한 물량보다 작은 경우, 전자 장치(110)는 해당 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리하도록 결정할 수 있다. 반면, 거점에서 처리 예정인 물량과 배송 업무에 대응하는 배송 물량을 합산한 결과가 해당 거점에서 처리 가능한 물량보다 큰 경우, 전자 장치(110)는 해당 배송 업무를 거점을 경유하지 않는 일반 배송 프로세스에 따라 처리하도록 결정할 수 있다. 다만, 이는 예시적인 것으로, 거점에서 처리 예정인 물량과 배송 업무에 대응하는 배송 물량을 합산한 결과가 해당 거점에서 처리 가능한 물량보다 기 설정된 수량 이상 작은 경우에만 거점 경유 배송 프로세스에 따라 배송 업무를 처리하는 등 다양한 실시예가 존재할 수 있다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인 경우, 기본적으로는 해당 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리하는 것으로 할 수 있다. 이 경우, 전자 장치(110)는 거점에서 처리 가능한 배송 물량이 부족하면 로컬 배송원을 추가 모집하거나 이미 할당된 로컬 배송원에게 더 많은 배송 업무의 담당을 제안하는 등의 방법을 통해 가급적 거점 경유 프로세스에 따라 배송이 처리되도록 유도하며, 추가 모집 등에도 불구하고 거점에서 처리 예정인 물량과 배송 업무에 대응하는 배송 물량을 합산한 결과가 해당 거점에서 처리 가능한 물량보다 여전히 더 큰 등의 부득이한 사정이 있는 경우에 한하여 거점을 경유하지 않는 일반 배송 프로세스에 따라 배송 업무를 처리하도록 결정할 수 있다.

전자 장치(110)는 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정한 결과를 메인 배송원에게 제공한다(260). 메인 배송원은 결정 결과에 기초하여 배송을 수행할 수 있다. 관련하여, 거점 경유 프로세스에 따라 배송 업무를 처리하기로 결정하는 경우, 전자 장치(110)는 아이템을 거점으로 운반하기 위한 배송 경로를 결정하고, 배송 경로를 메인 배송원 장치(120)에 제공할 수 있다. 관련하여, 배송 경로는 통상 거점까지의 이동 경로를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 거점 경유 프로세스를 위하여 설정된 하나 이상의 후보 배송 경로 중 아이템을 거점으로 운반하기 위한 배송 경로를 선택함으로써 아이템을 거점으로 운반하기 위한 배송 경로를 결정할 수 있다. 관련하여, 전자 장치(110)는 하나 이상의 후보 배송 경로 중 아이템의 운반 대상이 되는 거점을 지나는지 여부를 고려하여 배송 경로를 선택할 수 있다. 나아가, 메인 배송원이 복수 개의 거점으로 아이템을 운반해야 하거나 거점 경유 외에도 거점 경유 프로세스가 아닌 일반 배송 프로세스에 의하여 배송을 더 수행하여야 하는 경우, 전자 장치(110)는 해당 목적지들을 모두 지나는지 여부를 고려하여 배송 경로를 선택할 수 있다.

실시예에 따라, 거점 경유 프로세스를 위하여 설정된 하나 이상의 후보 배송 경로 중 아이템을 거점으로 운반하기에 적합한 경로가 없다고 판단되는 경우, 전자 장치(110)는 신규 배송 경로를 설정할 수도 있다. 이 경우, 신규 배송 경로는 메인 배송원이 지나야 하는 하나 이상의 목적지를 모두 지나도록 설정될 수 있다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정한 결과를 배송 업무의 처리와 관련된 다른 주체에게 더 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(110)는 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정한 결과를 아이템의 배송 출발지나 아이템의 배송 출발을 위하여 아이템을 분류하는 인력 등에 제공할 수 있다. 이 경우, 배송 출발지나 아이템을 분류하는 인력 등은 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정한 결과에 기초하여 아이템을 분류하거나 아이템의 배송 출발을 준비할 수 있다. 관련하여, 아이템을 분류하는 인력은 거점 경유 프로세스에 따라 처리되는 아이템을 중 동일 거점으로 운반될 아이템들이 동일 차량에 적재되도록 분류할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.

배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리하기로 결정하는 경우, 전자 장치(110)는 해당 배송 업무를 특정 로컬 배송원에게 할당할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 특정 로컬 배송원으로부터 배송 업무에 대한 담당 요청을 획득함으로써 배송 업무를 할당받을 로컬 배송원을 결정할 수 있다. 관련하여, 배송 업무에 대한 담당 요청은, 특정 로컬 배송원의 로컬 배송원 장치(130)에 의한 아이템에 대한 스캐닝(scanning) 정보를 포함할 수 있으며, 이와 관련된 일 예시를 도 7에서 후술한다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 거점에서 업무를 처리하는 로컬 배송원 정보에 기초하여 배송 업무를 할당받을 로컬 배송원을 결정할 수도 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 로컬 배송원이 담당 요청한 수량 정보, 거점에서 처리 예정인 배송 물량 정보 및 로컬 배송원 별로 예상되는 배송 경로 중 적어도 하나를 고려함으로써 로컬 배송원을 결정할 수 있다. 이를 통하여, 배송 효율을 최적화하면서도 로컬 배송원의 업무 피로가 과중되지 않도록 배송 업무가 할당될 수 있다.

실시예에 따라서는, 거점의 관리자로부터 배송 업무를 할당받을 로컬 배송원이 결정되는 등, 다양한 방식에 기초하여 배송 업무를 할당받을 로컬 배송원이 결정될 수 있다. 나아가, 배송 업무를 할당받을 로컬 배송원을 일차적으로 결정하는 주체는 전자 장치(110)이지만 현장의 다양한 상황을 고려하여 거점의 관리자가 배송 업무의 할당 주체에 대한 변경 요청을 할 수 있고, 이러한 요청에 기초하여 전자 장치(110)가 배송 업무를 할당받을 로컬 배송원을 변경할 수도 있다. 이를 통하여, 배송과 관련된 다양한 실시간 상황을 고려하여 유동적으로 업무를 담당할 로컬 배송원을 결정할 수 있다.

전자 장치(110)는 배송 업무를 할당받은 로컬 배송원에 대응하는 로컬 배송원 장치(130)에 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공할 수 있다. 배송 업무의 처리와 관련된 정보는 메인 배송원에 의해 거점으로 아이템이 운반되는 것과 관련된 상태 정보를 포함할 수 있다.

메인 배송원에 의해 거점으로 아이템이 운반되는 것과 관련된 상태 정보와 관련된 보다 상세한 설명은 도 6에서 후술한다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)가 아이템 정보 및 수거 위치 정보를 포함하는 반품 업무를 획득하는 경우, 수거 위치 정보에 기초하여 수거 업무를 거점 경유 반품 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정할 수 있다. 관련하여, 거점 경유 반품 프로세스는 로컬 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 메인 배송원이 전달받아 이차적으로 반품 처리와 관련된 장소로 운반하는 프로세스를 포함할 수 있다. 또한, 거점 경유 반품 프로세스에 따른 수거 업무는 반품 대상 아이템을 수거 위치로부터 수거 위치 정보에 대응하는 거점으로 운반하는 업무를 포함할 수 있다.

거점 경유 반품 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하는 동작과 관련해서는, 배송지 정보에 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 동작 및 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하는 동작과 관련한 설명들이 준용될 수 있으며, 이하에서는 설명의 편의를 위하여 거점 경유 반품 프로세스에 따라 수거 업무를 처리하는 실시예를 설명한다.

수거 위치 정보에 기초하여, 전자 장치(110)는 반품 대상 아이템의 수거 업무를 특정 로컬 배송원에게 요청할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치(110)는 수거 위치 정보에 대응하는 거점을 확인하고, 해당 거점에 할당된 로컬 배송원 중 적어도 하나에게 수거 업무를 요청할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 수거 위치 정보에 대응하는 거점에 할당된 로컬 배송원 별로 할당한 배송 업무 및 수거 업무에 기초하여, 수거 위치 정보에 대응하는 거점에 할당된 로컬 배송원 별로 예상되는 배송 경로를 판단하고, 판단된 배송 경로에 더 기초하여 반품 대상 아이템의 수거를 요청할 로컬 배송원을 결정할 수도 있다. 그 외에도, 전자 장치(110)는 로컬 배송원 별로 할당받은 수거 업무의 수량을 고려하는 등, 반품 대상 아이템의 수거를 요청할 로컬 배송원을 결정하기 위하여 다양한 요소를 고려할 수 있다.

도 3은 일실시예에 따른 거점 경유 프로세스를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.

도 3을 참조하면, 일실시예에 따른 거점을 경유하지 않는 일반 배송 프로세스가 도면 부호 310에 도시된다. 이 경우, 배송 캠프 등 배송 출발지(301)에서 출발한 배송원은 상호간에 그리 멀리 떨어져 있지 않은 복수의 배송지를 일일이 방문해야 하므로 배송에 시간이 오래 걸리고, 그 방법에 있어서도 배송을 위한 차량을 특정 장소에 주차한 후 차량과 배송지를 반복적으로 오가며 아이템을 운반하여야 하므로 수행하여야 하므로 적시적인 배송이 어려워질 뿐만 아니라 배송원의 피로도가 빠르게 누적된다는 문제도 있다.

한편, 거점 경유 프로세스의 일 예시가 도면 부호 320에 도시된다. 거점 경유 프로세스는 메인 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 배송지로 배송하는 프로세스를 포함한다. 거점 경유 프로세스에 따를 경우, 배송원은 거점으로 복수의 아이템을 운반하면 되므로 적시적인 배송이 가능할 뿐만 아니라 배송원의 피로도 측면에서도 큰 이점이 있다. 아울러, 로컬 배송원의 경우에도, 보다 배송 작업에 편리하도록 설정된 거점이 설정됨으로써 로컬 배송원이 차량과 배송지를 반복적으로 오갈 필요 없이 거점으로부터 배송지까지 아이템을 운반하면 되므로 배송 업무에 들어가는 수고를 덜 수 있다는 이점이 있다. 나아가, 로컬 배송원은 거점으로 운반된 아이템을 메인 배송원으로부터 직접적으로 인계받을 필요 없이, 메인 배송원이 거점으로 운반한 아이템을 수령하기만 하면 되므로, 시간적인 제약이 줄어든다는 장점도 존재한다.

일실시예에 따르면, 거점 경유 프로세스에 따라 처리되는 복수의 아이템 중 적어도 일부를 하나의 롤테이너(rolltainer)에 실어 차량에 적재할 수 있다. 이 경우, 거점에 도착한 메인 배송원은 롤테이너를 차량에서 하차시킴으로써 거점 경유 프로세스에 따라 처리되는 복수의 아이템을 빠르게 하차시킬 수 있다.

도 4는 일실시예에 따른 배송지 정보에 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.

도 4를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 배송지 정보에 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단함으로써 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단할 수 있다. 배송지 정보에 대응하는 거점이 존재하는 경우, 배송지 정보 및 거점은 일대일 대응 관계를 가질 수 있으나 이에 한정되는 것은 아니다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송지를 기준으로 기 설정된 반경 내에 하나 이상의 거점이 존재하는지를 판단함으로써 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단할 수 있다. (a)에 도시된 일 예시에 따르면, 제1거점(402), 제2거점(403) 및 제3거점(404) 중 배송지(401)를 기준으로 기 설정된 반경 내에 제1거점(402)이 존재하므로 전자 장치(110)는 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무라고 판단할 수 있다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송지가 하나 이상의 거점 별 담당 지역 중 적어도 하나에 속하는지 여부를 판단함으로써 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단할 수 있다. (b)에 도시된 일 예시에 따르면, 제1거점(402)의 담당지역, 제2거점(403) 및 제3거점(404)의 담당 지역이 각각 빗금 영역으로 표시되며, 배송지(401)는 제1거점(402)의 담당 지역, 제2거점(403)의 담당 지역 및 제3거점(404)의 담당 지역 중 어느 곳에도 속하지 않으므로, 전자 장치(110)는 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무가 아니라고 판단할 수 있다.

도 5는 일실시예에 따른 거점의 특성 정보에 기초하여 아이템을 거점으로 운반하기 위한 프로세스를 결정하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.

도 5를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 거점의 특성 정보에 기초하여 아이템을 거점으로 운반하기 위한 프로세스를 결정할 수 있다. 예컨대, 지하주차장의 일부를 거점으로 활용하는 경우, 전자 장치(110)는 지하주차장 출입구의 높이를 고려하여 해당 거점으로 아이템을 운반할 메인 배송원 및 차량을 결정할 수 있다. 일 예시로, 도면 부호 501에 도시된 거점은 진입 차량에 대하여 2.3미터의 높이 제한을 가지는 지하 주차장에 대응되며, 이 경우 전자 장치(110)는 총 높이가 2.3미터보다 낮은 차량을 이용하여 해당 거점으로 아이템을 운반하도록 배송 프로세스를 결정할 수 있다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 아이템의 정보가 포함하는 아이템의 특성 정보에 더 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단할 수 있다. 예컨대, 아이템의 부피나 무게, 파손가능성 등을 고려했을 때 롤테이너에 적재하기에 적합하지 않다고 판단된다면 전자 장치(110)는 해당 아이템의 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무가 아니라고 판단할 수 있다.

나아가, 전자 장치(110)는 아이템을 아이템의 특성 정보에 더 기초하여 아이템을 거점으로 운반하기 위한 구체적인 프로세스를 결정할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 하나 이상의 축 방향으로 긴 길이를 가지는 아이템에 대해서는 진입 가능한 길이에 제한(예컨대, 높이 제한)을 가지는 특정 거점들을 경유하는 프로세스에 따른 배송이 불가능하다고 판단할 수도 있다. 예를 들어, 가로 4미터 및 세로 4미터의 길이를 갖는 철판에 대응되는 아이템과 관련하여, 전자 장치(110)는 해당 아이템이 2.3미터의 높이 제한 및 3미터의 폭 제한을 가지는 지하 주차장을 거점으로 하여 배송될 수 없다고 판단할 수 있다. 이 경우, 전자 장치(110)는 다른 거점을 경유하여 해당 아이템을 배송하도록 하거나, 혹은 인근의 모든 거점이 해당 아이템에 대하여 배송이 불가능하다면 해당 아이템에 대한 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무가 아니라고 판단할 수 있다.

도 6은 일실시예에 따른 로컬 배송원의 장치에 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공하거나 고객의 장치에 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.

도 6을 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 배송 업무를 할당받은 로컬 배송원에 대응하는 로컬 배송원 장치(130)에 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공할 수 있다. 배송 업무의 처리와 관련된 정보는 메인 배송원에 의해 거점으로 아이템이 운반되는 것과 관련된 상태 정보를 포함할 수 있다. 로컬 배송원 장치(130)에 표시되는 상태 정보는 아이템의 실시간 위치를 직접적으로 파악함으로써 제공되거나, 혹은 아이템의 배송을 담당하는 메인 배송원의 위치를 파악함으로써 제공될 수 있으며, 그 외에도 다양한 방식에 기초하여 제공될 수 있다. 메인 배송원의 위치는 메인 배송원 장치(120)의 실시간 위치를 파악하거나, 메인 배송원이 운전하는 차량의 위치를 파악하는 등 다양한 방식에 따라 파악될 수 있다.

로컬 배송원 장치(130)에 제공된 배송 업무의 처리와 관련된 정보의 일 예시가 (a)에 도시된다. 배송 업무의 처리와 관련된 정보는 아이템이나 메인 배송원의 위치를 직접적으로 표시할 수도 있지만, 도시된 바와 같이 아이템이나 메인 배송원의 위치에 따라 판단되는 배송 상태를 표시할 수도 있다. 나아가, 전자 장치(110)는 메인 배송원의 실시간 위치를 파악함으로써 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공하는 대신, 메인 배송원에 의해 입력되는 근무 상태 정보나 배송 상태 정보를 그대로 제공할 수도 있다.

일실시예에 따른 전자 장치(110)는 배송 업무에 대응하는 고객에 대응하는 고객 장치(140)에 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공할 수도 있다. 배송 업무의 처리와 관련된 정보는 메인 배송원 및 로컬 배송원에 의해 아이템이 운반되는 것과 관련된 상태 정보를 포함할 수 있다. 고객 장치(140)에 제공되는 정보는 로컬 배송원 장치(130)에 제공되는 정보와 상이할 수 있다. 일 예시에 따르면, 고객 장치(140)에 제공되는 정보는 로컬 배송원에 의한 운반 정보를 포함하는 반면, 로컬 배송원 장치(130)에는 로컬 배송원에 의한 운반 정보를 포함하지 않을 수 있다. 다른 예시에 따르면, 고객 입장에서는 아이템이 문제없이 제 시간에 도착할지 여부를 확인하는 것이 중요하고 상대적으로 배송이 수행되는 구체적 방식을 확인할 필요성은 낮음을 고려하여, 고객 장치(140)에 제공되는 정보는 메인 배송원 및 로컬 배송원 간의 아이템 전달과 관련된 정보는 포함하지 않도록 할 수 있다.

고객 장치(140)에 제공된 배송 업무의 처리와 관련된 정보의 일 예시가 (b)에 도시된다. 배송 업무의 처리와 관련된 정보는 아이템이나 배송원(메인 배송원 및 로컬 배송원 중 적어도 하나를 포함)의 위치를 직접적으로 표시할 수도 있지만, 도시된 바와 같이 아이템이나 배송원의 위치에 따라 판단되는 배송 상태를 표시할 수도 있다. 나아가, 전자 장치(110)는 배송원의 실시간 위치를 파악함으로써 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공하는 대신, 배송원에 의해 입력되는 근무 상태 정보나 배송 상태 정보를 그대로 제공할 수도 있다.

또한, 일실시예에 따른 고객 장치(140)에 제공되는 배송 업무의 처리와 관련된 정보는, 실시간 배송 위치를 확인할 수 있도록 하기 위한 인터페이스를 더 포함하고, 해당 인터페이스에 대한 고객 입력에 기초하여 아이템이나 배송원의 위치를 직접적으로 표시할 수도 있다.

도 7은 일실시예에 따른 배송 업무의 대상이 되는 아이템을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.

도 7을 참조하면, 배송 업무의 대상이 되는 아이템은 전자적 정보를 저장하는 바코드(710)를 그 표면에 포함할 수 있다(700). 또한, 메인 배송원 장치(120) 및 로컬 배송원 장치(130) 중 적어도 하나는 바코드를 식별하기 위한 스캐닝 기능을 구비할 수 있다.

메인 배송원 장치(120) 및 로컬 배송원 장치(130)로부터 전자 장치(110)로 아이템의 바코드에 대한 스캐닝 정보가 수신되는 경우, 전자 장치(110)는 이에 기초하여 배송 상태를 확인 및 업데이트할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 메인 배송원 장치(120)로부터 스캐닝 정보를 수신함에 기초하여 메인 배송원이 배송을 출발하였다고 판단하고, 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 하나에 메인 배송원의 배송 출발과 관련된 정보를 제공할 수 있다. 관련하여, 메인 배송원의 배송 출발과 관련된 정보는, 도 6의 (a) 및 (b)에서 전술한 배송 업무의 처리와 관련된 정보에 포함될 수 있다. 나아가, 일 예시에 따른 메인 배송원 장치(120)는 바코드를 스캐닝함으로써 바코드에 포함된 정보(예컨대, 아이템 정보, 고객의 식별 정보 및 배송지 정보 중 적어도 일부)를 읽어들이고 메인 배송원이 식별할 수 있는 상태로 화면에 표시할 수도 있다.

또한, 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 로컬 배송원 장치(130)로부터 스캐닝 정보를 수신함에 기초하여 로컬 배송원이 아이템을 전달받았다고 판단할 수 있다. 이 경우, 전자 장치(110)는 로컬 배송원 장치(130)에 로컬 배송원의 배송 출발과 관련된 정보를 표시하거나, 배송 업무와 관련한 상세 정보를 더 표시할 수도 있으며, 이러한 정보 중 적어도 일부는 도 6의 (a) 및 (b)에서 전술한 배송 업무의 처리와 관련된 정보에 포함될 수 있다. 나아가, 일 예시에 따른 로컬 배송원 장치(130)는 바코드를 스캐닝함으로써 바코드에 포함된 정보(예컨대, 아이템 정보, 고객의 식별 정보 및 배송지 정보 중 적어도 일부)를 읽어들이고 로컬 배송원이 식별할 수 있는 상태로 화면에 표시할 수도 있다.

전술한 내용은 아이템의 반품을 위한 수거 상황에서도 마찬가지로 적용될 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 로컬 배송원 장치(130)로부터 반품 대상 아이템에 대한 스캐닝 정보를 수신함에 기초하여 로컬 배송원이 아이템을 수거하였다고 판단하고, 메인 배송원 장치(120)로부터 반품 대상 아이템에 대한 스캐닝 정보를 수신함에 기초하여 메인 배송원이 거점에서 아이템을 전달받았다고 판단할 수 있다.

도 8은 일실시예에 따른 배송 정보를 처리하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.

도 8을 참조하면, 전자 장치(110)는 트랜시버(810), 프로세서(820) 및 메모리(830)를 포함한다. 전자 장치(110)는 트랜시버(810)를 통하여 로컬 배송원 장치(130) 및 기타 외부 장치 등과 연결되고, 데이터를 교환할 수 있다.

프로세서(820)는 도 1 내지 도 7을 통하여 전술한 적어도 하나의 장치들을 포함하거나, 도 1 내지 도 7을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행할 수 있다. 메모리(830)는 도 1 내지 도 7을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행하기 위한 정보를 저장할 수 있다. 메모리(830)는 휘발성 메모리 또는 비휘발성 메모리일 수 있다.

프로세서(820)는 프로그램을 실행하고, 정보를 제공하기 위한 전자 장치(110)를 제어할 수 있다. 프로세서(820)에 의하여 실행되는 프로그램의 코드는 메모리(830)에 저장될 수 있다.

또한 일실시예의 전자 장치(110)는 사용자에게 정보를 제공할 수 있는 인터페이스를 더 포함할 수 있다.

한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.

전술한 실시예들에 따른 전자 장치 또는 단말은, 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 버튼 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 상기 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.

본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 집적 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler), 파이썬(Python) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. “매커니즘”, “요소”, “수단”, “구성”과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.

전술한 실시예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시예들이 구현될 수 있다.

Claims (1)

1. 전자 장치에서 배송 정보를 처리하는 방법에 있어서,
   아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는, 아이템에 대한 배송 업무에 대한 정보를 획득하는 단계;
   상기 배송지 정보에 기초하여 상기 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 단계;
   상기 배송 업무가 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인 경우, 상기 배송지 정보를 기반으로 배송지에 대응하는 거점을 확인하는 단계;
   상기 거점에 할당된 로컬(local) 배송원 정보에 기초하여 상기 거점의 처리 가능한 배송 물량을 확인하는 단계;
   상기 처리 가능한 배송 물량에 기초하여 상기 배송 업무를 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하는 단계; 및
   상기 결정의 결과를 메인 배송원에게 제공하는 단계를 포함하고,
   상기 거점 경유 프로세스는 상기 메인 배송원에 의해 일차적으로 상기 거점으로 운반된 상기 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 상기 배송지로 배송하는 프로세스를 포함하고,
   상기 로컬 배송원 정보는 상기 배송 업무를 처리하는 시점에 상기 거점에 근무하는 하나 이상의 로컬 배송원의 정보를 포함하고,
   상기 배송 물량을 확인하는 단계는
   상기 하나 이상의 로컬 배송원 별로 담당을 요청한 배송 물량을 판단하는 단계를 포함하는, 배송 정보 처리 방법.

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