KR102464743B1 - 배송 업무를 위한 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법 - Google Patents
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Abstract
본 개시에 따르면, 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는, 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보를 획득하는 단계; 하나 이상의 거점 별로 할당된 로컬(local) 배송원 정보를 획득하는 단계; 배송지 정보에 기초하여, 하나 이상의 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하는 단계; 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단한 결과 및 로컬 배송원 정보에 기초하여, 하나 이상의 배송 업무 중 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정하는 단계; 및 결정의 결과를 하나 이상의 메인 배송원에게 제공하는 단계를 포함하는 전자 장치에서 배송 정보를 처리하는 방법이 개시된다.
Description
본 개시는 배송 업무를 위한 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법에 관한 것이다. 보다 구체적으로 본 개시는 로컬(local) 배송원 정보를 획득하고, 하나 이상의 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하고, 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단한 결과 및 로컬 배송원 정보에 기초하여 하나 이상의 배송 업무 중 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정하는 방법 및 이를 이용한 전자 장치에 관한 것이다.
전자기술의 발달에 따라 전자상거래는 쇼핑의 한 분야로 자리잡았다. 고객은 직접 쇼핑몰이나 시장에 가지 않고도 온라인 상에서 아이템(item)을 구매할 수 있으며, 온라인 상에서 구매한 아이템은 고객이 요청한 배송지로 배송된다.
전자상거래 시장이 크게 성장함과 더불어, 전자상거래 시장에서 고객이 일정 시간 안에 주문한 아이템을 받아 볼 수 있도록 하는 것이 중요한 경쟁 요소로 작용함에 따라, 고객의 배송 요청을 빠짐없이 시간 내에 처리하는 것의 중요성이 크다.
한편, 전자상거래 시장의 발달에 따라 B2C (Business to Customer) 및 C2C (Customer to Customer) 배송이 매우 흔해졌고, 파셀(parcel) 또는 그 이하 단위의 소규모 배송이 보편적으로 이루어지고 있으며, 그 대상이 되는 아이템 또한 매우 다양하다. 또한, 1개 발송지에서 n개의 배송지로 아이템이 이동하는 경우가 늘어나고, 아이템의 출고 및 배송 상황의 실시간 추적 요구가 증가하며, 다양한 예외 상황의 발생 가능성이 늘어나고 있다. 때문에, 과거의 대규모 B2B 물류 배송 대비 배송 업무의 복잡성과 난이도가 높아져 가고 있다.
따라서, 고객의 요청을 빠짐없이 반영할 수 있을 만큼 충분한 배송 인력을 확보하는 한편, 배송 업무의 효율성을 높이는 것에도 초점을 맞출 필요가 있다. 다시 말해, 배송 인력이 부족해지는 상황이나 배송 업무가 누락되는 상황이 발생해서는 안 되지만, 배송 인력을 지나치게 많이 확보하거나 배송 업무를 지나치게 비효율적으로 처리하는 것 또한 지양할 필요가 있다. 다만, 고객의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량이 일정하지 않고 변동이 있으며, 특히 명절 전후 등 여러 사정에 따라 배송 업무의 수량이 크게 증가하거나 감소할 수 있어, 배송 인력을 얼마나 확보할지를 결정하는 것이 쉽지 않다.
또한, 배송 업무의 효율성을 높이기 위해서는 배송 업무를 배송원에게 할당하는 방법이나 배송원의 이동 경로를 최적화할 필요가 있다.
관련하여, KR20160145815A 건이나 KR102278723B1 건 등의 선행문헌들을 참조할 수 있다.
본 실시 예가 해결하고자 하는 과제는, 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는, 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보를 획득하고, 하나 이상의 거점 별로 할당된 로컬 배송원 정보를 획득하고, 배송지 정보에 기초하여, 하나 이상의 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하고, 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단한 결과 및 로컬 배송원 정보에 기초하여, 하나 이상의 배송 업무 중 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정하고, 결정의 결과를 하나 이상의 메인 배송원에게 제공하는 전자 장치 및 그 방법을 제공하는 데 있으며, 관련하여 거점 경유 프로세스는 메인 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 배송지로 배송하는 프로세스를 포함한다.
본 실시 예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 이하의 실시 예들로부터 또 다른 기술적 과제들이 유추될 수 있다.
일실시예에 따른 전자 장치에서 배송 정보를 처리하는 방법은 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는, 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보를 획득하는 단계; 하나 이상의 거점 별로 할당된 로컬 배송원 정보를 획득하는 단계; 상기 배송지 정보에 기초하여, 상기 하나 이상의 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하는 단계; 상기 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단한 결과 및 상기 로컬 배송원 정보에 기초하여, 상기 하나 이상의 배송 업무 중 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정하는 단계; 및 상기 결정의 결과를 하나 이상의 메인 배송원에게 제공하는 단계를 포함하고, 상기 거점 경유 프로세스는 메인 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 배송지로 배송하는 프로세스를 포함한다.
일실시예에 따르면, 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정하는 단계는 상기 하나 이상의 배송 업무 중 대응하는 거점이 존재하는 배송 업무에 대하여, 상기 대응하는 거점을 경유하여 배송 업무를 처리하도록 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정하는 단계는 상기 하나 이상의 배송 업무 중 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여, 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 단계; 및 상기 배송지 주변의 거점을 경유하여 처리할 수 있다고 판단되는 배송 업무에 대하여, 상기 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리하도록 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송지 주변의 거점은, 배송지와의 거리가 기 설정된 값보다 작은 거점을 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 단계는 상기 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량을 판단하는 단계; 상기 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량을 판단하는 단계; 및 상기 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량 및 상기 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량을 비교하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 단계는 상기 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원 중 차량을 이용하여 배송을 수행하는 로컬 배송원을 판단하는 단계; 및 차량을 이용하여 배송을 수행하는 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량을 판단하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 하나 이상의 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하는 단계는 상기 하나 이상의 배송 업무 별 배송지를 기준으로 기 설정된 반경 내에 상기 하나 이상의 거점 중 적어도 하나가 존재하는지 여부를 판단하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 하나 이상의 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하는 단계는 상기 하나 이상의 배송 업무 별 배송지가 상기 하나 이상의 거점 별 담당 구역 중 적어도 하나에 속하는지 여부를 판단하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 하나 이상의 거점 별 담당 구역은 기 설정된 기준에 따라 주기적으로 재 판단될 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정하는 단계는 상기 하나 이상의 배송 업무 중 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여, 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 필요가 있는지 여부를 판단하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 필요가 있는지 여부를 판단하는 단계는, 메인 배송원에게 할당되는 배송 업무의 수량 및 메인 배송원의 배송 경로 중 적어도 하나에 기초하여 수행될 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보를 획득하는 단계는, 하나 이상의 사용자로부터 복수의 배송 요청을 획득하는 단계; 상기 복수의 배송 요청 중 미리 설정된 시각 이전에 배송을 완료해야 하는 하나 이상의 배송 요청을 판단하는 단계; 및 상기 하나 이상의 배송 요청에 대응하는 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보를 획득하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 로컬 배송원 정보를 획득하는 단계는 미리 설정된 시간 구간(timeframe) 동안 하나 이상의 로컬 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따른 배송 정보를 처리하는 전자 장치는 트랜시버, 명령어를 저장하는 메모리 및 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는, 상기 트랜시버 및 상기 메모리와 연결되어, 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는, 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보를 획득하고, 하나 이상의 거점 별로 할당된 로컬 배송원 정보를 획득하고, 상기 배송지 정보에 기초하여, 상기 하나 이상의 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하고, 상기 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단한 결과 및 상기 로컬 배송원 정보에 기초하여, 상기 하나 이상의 배송 업무 중 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정하고, 상기 결정의 결과를 하나 이상의 메인 배송원에게 제공하고, 상기 거점 경유 프로세스는 메인 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 배송지로 배송하는 프로세스를 포함한다.
기타 실시 예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.
본 개시에 따르면, 배송 업무를 위한 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법은 고객의 요청을 빠짐없이 반영할 수 있을 만큼 충분한 배송 인력을 확보하면서도 배송 인력이 과도하게 확보되어 비용 손실이 발생하지 않도록 할 수 있다. 아울러, 메인 배송원이 배송 출발지로부터 배송지까지 아이템을 운반하는 경우 대비 더 효율적인 동선을 확보할 수 있어 배송 효율성이 증가하며, 장시간 운전을 계속해야 하는 메인 배송원의 업무 피로도를 낮출 수 있고, 로컬 배송원은 거점으로 운반된 아이템을 메인 배송원으로부터 직접적으로 인계받을 필요 없이 메인 배송원이 거점으로 운반한 아이템을 수령하기만 하면 되므로 배송 업무에 있어 시간적인 제약이 줄어든다는 장점도 존재한다.
또한, 거점의 로컬 배송원이 처리할 수 있는 수량 및 거점에서 처리할 배송 업무의 수량을 비교한 결과에 기초하여, 거점의 담당 구역 외부의 배송 중 일부도 거점 경유 프로세스를 통해 처리하도록 하는 등, 거점의 실시간 상황을 유동적으로 고려하여 배송을 수행함으로써 배송 비용의 최적화에 기여할 수 있다.
나아가, 거점 중 적어도 일부가 지가가 높고 인구 밀도가 높아 대형 물류 센터가 들어서기 어려운 도심이나, 지리적 특성상 대형 물류 센터가 들어서기 어려운 도서/산간 지방에 위치하도록 설정되는 경우, 배송 수요가 존재하지만 인근에 배송 캠프나 물류 센터를 설치하기에는 제약이 있는 장소에 배송의 수행을 가능케 하거나 그 배송의 효율이 크게 상승할 수 있다.
발명의 효과는 이상에서 언급한 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 청구범위의 기재로부터 당해 기술 분야의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 일실시예에 따른 배송 정보 처리를 위한 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
도 2는 일실시예에 따른 전자 장치의 배송 정보를 위한 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 3은 일실시예에 따른 거점 경유 프로세스를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 일실시예에 따른 배송지 정보에 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 일실시예에 따른 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량을 판단한 결과를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 일실시예에 따른 배송 업무를 위한 정보를 처리하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.
도 2는 일실시예에 따른 전자 장치의 배송 정보를 위한 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 3은 일실시예에 따른 거점 경유 프로세스를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 일실시예에 따른 배송지 정보에 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 일실시예에 따른 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량을 판단한 결과를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 일실시예에 따른 배송 업무를 위한 정보를 처리하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.
실시 예들에서 사용되는 용어는 본 개시에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 개시에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 개시의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 “...부”, “...모듈” 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
명세서 전체에서 기재된 “a, b, 및 c 중 적어도 하나”의 표현은, ‘a 단독’, ‘b 단독’, ‘c 단독’, ‘a 및 b’, ‘a 및 c’, ‘b 및 c’, 또는 ‘a,b,c 모두’를 포괄할 수 있다.
이하에서 언급되는 "단말"은 네트워크를 통해 서버나 타 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터나 휴대용 단말로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등을 포함하고, 휴대용 단말은 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, IMT(International Mobile Telecommunication), CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), LTE(Long Term Evolution) 등의 통신 기반 단말, 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 개시의 실시 예에 대하여 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 개시는 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다.
이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.
또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.
도 1은 일실시예에 따른 배송 정보 처리를 위한 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
다양한 실시예에 따르면 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)은, 전자 장치(110) 및 메인 배송원 장치(120)를 포함한다. 실시예에 따라, 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)은 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 하나를 더 포함할 수 있다. 실시예에 따라, 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)은 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 일부 간의 정보 송수신을 지원하는 네트워크 망을 더 포함할 수 있다.
전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 각각은 트랜시버, 메모리 및 프로세서를 포함할 수 있다. 또한, 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 각각은 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어, 또는, 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다. 한편 실시예 전반에서 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 각각은 분리된 장치 또는 서버로 언급되나 이는 논리적으로 나누어진 구조일 수 있으며, 이들 중 적어도 일부가 하나의 장치 또는 서버에서 분리된 기능에 의해 구현될 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140)는 네트워크 서버로 구현되는 다수의 컴퓨터 시스템 또는 컴퓨터 소프트웨어를 포함할 수 있다. 예를 들면, 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 일부는 인트라넷 또는 인터넷과 같은 컴퓨터 네트워크를 통해 다른 네트워크 서버와 통신할 수 있는 하위 장치와 연결되어 작업 수행 요청을 접수하고, 그에 대한 작업을 수행하여 수행 결과를 제공하는 컴퓨터 시스템 및 컴퓨터 소프트웨어를 지칭할 수 있다. 이외에도, 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 일부는 네트워크 서버 상에서 동작할 수 있는 일련의 응용 프로그램과, 내부 혹은 연결된 다른 노드에 구축되어 있는 각종 데이터베이스를 포함하는 광의의 개념으로 이해될 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 일부는 도스(DOS), 윈도우(Windows), 리눅스(Linux), 유닉스(UNIX), 또는 맥OS(MacOS) 등의 운영 체제에 따라 다양하게 제공되는 네트워크 서버 프로그램을 이용하여 구현될 수 있다.
전자 장치(110)는 다양한 정보를 구성하여 제공하는 장치이다. 전자 장치(110)는 배송 업무와 관련된 정보를 처리함으로써 일련의 배송 업무가 원활히 진행되도록 할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치(110)는 배송 업무와 관련된 정보를 송수신하거나, 배송 업무와 관련된 정보를 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 제공하거나, 제공받는 단말에서 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 표시할 수 있도록 하는 정보로 제공할 수 있다.
전자 장치(110)는 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는, 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보를 획득하고, 하나 이상의 거점 별로 할당된 로컬 배송원 정보를 획득하고, 배송지 정보에 기초하여, 하나 이상의 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하고, 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단한 결과 및 로컬 배송원 정보에 기초하여, 하나 이상의 배송 업무 중 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정하고, 결정의 결과를 하나 이상의 메인 배송원에게 제공한다. 관련하여, 거점 경유 프로세스는 메인 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 배송지로 배송하는 프로세스를 포함한다.
전자 장치(110)는 메인 배송원 장치(120)에 결정의 결과를 제공할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 또한, 전자 장치(110)는 하나 이상의 고객 장치(140)로부터 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보를 수신할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
일실시예에 따른 전자 장치(110)는 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리하기로 결정하는 경우, 배송 업무를 특정 로컬 배송원에게 할당하고, 로컬 배송원 장치(120)에 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공할 수 있다.
전자 장치(110)의 동작과 관련된 보다 상세한 사항은 도 2 등에서 후술한다.
메인 배송원은 배송 업무를 수행하는 다양한 주체를 포함할 수 있다. 메인 배송원은, 거점 경유 프로세스에 따라 처리하는 배송 업무에 대하여, 아이템을 거점까지 운반할 수 있다. 또한, 메인 배송원은, 일반 배송 프로세스(거점 경유 프로세스가 아닌 경우)에 따라 처리하는 배송 업무에 대하여, 아이템을 고객의 배송지까지 배송할 수 있다. 메인 배송원은 전자 장치(110)가 제공하는 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원을 포함할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니며, 프리랜서 등 다양한 형태의 주체를 포함할 수 있다.
로컬 배송원은 배송 업무를 수행하는 다양한 주체를 포함하며, 거점으로부터 배송지까지 아이템을 배송할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 프리랜서인 로컬 배송원에게 배송 업무의 처리를 요청함으로써(예컨대, 1일 단위로 배송 업무의 처리를 요청), 고객의 요청을 빠짐없이 반영할 수 있을 만큼 충분한 배송 인력을 확보하면서도 배송 인력이 과도하게 확보되어 비용 손실이 발생하지 않도록 할 수 있다. 아울러, 메인 배송원이 거점까지의 배송을 수행하고 로컬 배송원이 거점으로부터 배송지까지의 배송을 수행하도록 함으로써, 메인 배송원이 배송 출발지로부터 배송지까지 아이템을 운반하는 경우 대비 더 효율적인 동선을 확보할 수 있어 배송 효율성이 증가하며, 장시간 운전을 계속해야 하는 메인 배송원의 업무 피로도를 낮출 수도 있다.
메인 배송원 장치(120) 및 로컬 배송원 장치(130)는 전자 장치(110)로부터 정보를 수신하거나 배송원으로부터 입력을 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다. 예컨대, 메인 배송원 장치(120)는 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정한 결과를 전자 장치(110)로부터 수신하여 메인 배송원에게 제공할 수 있다. 또한, 로컬 배송원 장치(130)는 로컬 배송원으로부터 배송 업무에 대한 담당 요청을 획득하여 이를 전자 장치(110)에 제공하거나, 전자 장치(110)로부터 배송 업무의 처리와 관련된 정보를 제공받아 로컬 배송원에게 제공할 수 있다.
고객은 아이템의 배송을 요청한 주체에 대응될 수 있다. 고객은 아이템을 주문한 주체를 포함하나, 이에 한정되는 것은 아니다. 고객 장치(140)는 고객으로부터 사용자 입력을 수신하거나 전자 장치(110) 등으로부터 정보를 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다. 예컨대, 고객 장치(140)는 고객의 사용자 입력에 대응하여 아이템 주문 정보를 전자 장치(110)로 전달하거나, 아이템 주문에 대한 실시간 배송 정보를 전자 장치(110)로부터 수신하여 고객에게 제공할 수 있다. 고객의 아이템 배송 요청에 기초하여 전자 장치(110)가 배송 업무에 대한 정보를 획득할 수 있다.
실시 예의 메인 배송원 장치(120) 및 로컬 배송원 장치(130) 중 적어도 하나는, 스마트폰에 애플리케이션을 설치하는 형태로 구현되거나, POS 기 상에 애플리케이션을 설치하는 형태로도 구현될 수 있다. 나아가, 메인 배송원 장치(120) 및 로컬 배송원 장치(130) 중 적어도 하나는 바코드를 식별하기 위한 기능을 포함하며, 메인 배송원 및 로컬 배송원은 아이템의 바코드를 스캐닝함으로써 아이템 정보를 읽어들이거나 배송의 담당을 전자 장치(110)에 요청하거나 배송 상태의 변경을 전자 장치(110)에 알릴 수 있다.
전자 장치(110), 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140)는 컴퓨터 장치, 이동 통신 단말, 서버 등을 포함할 수 있다. 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140)는 사용자 입력을 수신하기 위한 터치 패드, 마우스, 키보드 등의 입력 장치를 포함하거나, 입력 장치에 연결될 수 있다. 또한, 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140)는 사용자에게 정보를 제공하기 위한 화면, 스피커, 인터페이스 장치 등의 출력 장치를 포함하거나, 출력 장치에 연결될 수 있다. 나아가, 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140)의 입력 장치 및 출력 장치는 일체로 구성되거나 상호 연관될 수 있으며, 예컨대 메인 배송원 장치(120), 로컬 배송원 장치(130) 및 고객 장치(140) 중 적어도 하나에 사용자 입력을 수신하기 위한 인터페이스가 표시될 수 있다.
다양한 실시예에 따른 일련의 정보 처리 방법과 관련된 동작들은, 단일의 물리적 장치에 의해 구현될 수 있으며, 복수의 물리적 장치가 유기적으로 결합된 방식으로 구현될 수도 있다. 예를 들어, 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)에 포함된 구성 중 일부는 어느 하나의 물리적 장치에 의해 구현되고, 나머지 일부는 다른 물리적 장치로 구현될 수 있다. 예컨대, 어느 하나의 물리적 장치는, 전자 장치(110)의 일부로 구현될 수 있으며, 다른 물리적 장치는, 로컬 배송원 장치(130)의 일부 또는 기타 외부 장치의 일부로 구현될 수도 있다. 경우에 따라, 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)에 포함된 각각의 구성요소들은 각각 서로 다른 물리적 장치에 분산되어 배치되고, 분산 배치된 구성요소들이 유기적으로 결합되어, 배송 정보 처리를 위한 시스템(100)의 기능 및 동작을 수행하도록 구현될 수도 있다. 예컨대, 본 명세서의 전자 장치(110)는 적어도 하나의 서브 장치를 포함하며, 전자 장치(110)에 의해 수행되는 것으로 기재된 일부 동작들은 제1서브 장치에 의하여 수행되고, 다른 일부 동작들은 제2서브 장치에 의해 수행될 수도 있다.
도 2는 일실시예에 따른 전자 장치의 배송 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 2를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보를 획득한다(210). 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보는, 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함한다. 관련하여, 아이템 정보는 하나 이상의 배송 업무별로 대응되는 하나 이상의 아이템에 대한 정보를 포함하고, 배송지 정보는 하나 이상의 배송 업무별로 대응되는 하나 이상의 배송지에 대한 정보를 포함할 수 있다. 관련하여, 하나 이상의 아이템은 배송의 대상이 되는 아이템이고, 하나 이상의 배송지는 배송의 최종 목적지일 수 있다. 전자 장치(110)는 고객 장치(140)로부터 배송 업무에 대한 정보를 수신할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 하나 이상의 사용자(예컨대, 고객)로부터 복수의 배송 요청을 획득하고, 획득된 복수의 배송 요청 중 미리 설정된 시각 이전에 배송을 완료해야 하는 하나 이상의 배송 요청을 판단할 수 있다. 이후, 전자 장치(110)는 미리 설정된 시각 이전에 배송을 완료해야 한다고 판단되는 하나 이상의 배송 요청에 대응하는 정보를 획득하며, 이렇게 획득된 정보가 도면 번호 210에서 획득되는 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보일 수 있다. 이 경우 미리 설정된 시각은 예컨대 금일 자정 혹은 다음 날 자정 등으로 설정될 수 있으나, 이에 한정되지는 않는다.
전자 장치(110)는 하나 이상의 거점 별로 할당된 로컬 배송원 정보를 획득한다(220). 하나 이상의 거점은 거점 경유 프로세스에 따라 배송 업무를 수행하기 위하여 설정된 하나 이상의 장소를 포함할 수 있다. 관련하여, 전술하였듯이, 거점 경유 프로세스는 메인 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 배송지로 배송하는 프로세스를 포함한다.
거점 경유 프로세스와 관련된 보다 일 예시를 도 3에서 후술한다.
하나 이상의 거점 별로 할당된 로컬 배송원 정보는, 하나 이상의 거점 별로 근무하는 로컬 배송원의 정보를 포함하며, 구체적으로는 해당 거점에서 아이템을 전달받아 이차 배송을 수행하는 로컬 배송원의 정보를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간(timeframe) 동안 하나 이상의 로컬 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득함으로써 로컬 배송원 정보를 획득할 수 있다. 예컨대 전자 장치(110)는 전날 정오부터 금일 정오까지 획득한 배송 업무 할당 요청을 금일 배송 수행을 위한 로컬 배송원 정보로 결정할 수 있다.
전자 장치(110)는 배송지 정보에 기초하여 하나 이상의 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단한다(230). 전자 장치(110)는 배송지 정보에 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단함으로써 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단할 수 있다. 배송지 정보에 대응하는 거점이 존재하는 경우, 배송지 정보 및 거점은 일대일 대응 관계를 가질 수 있다. 다만, 배송지 정보 및 거점이 일대일 대응 관계로 한정되는 것은 아니며, 경우에 따라서는 배송지 정보가 복수의 거점에 연관될 수도 있다.
일 예시에 따르면, 전자 장치(110)는 배송지 정보에 대응하는 우편번호나 도로명을 판단하고, 해당 우편번호나 도로명을 배송지로 하는 배송을 처리하는 거점의 존재 여부를 판단함으로써, 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단할 수 있다.
배송지 정보에 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하는 것과 관련된 예시들을 도 4에서 후술한다.
하나 이상의 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단한 결과 및 획득한 로컬 배송원 정보에 기초하여, 전자 장치(110)는 하나 이상의 배송 업무 중 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정한다(240).
보다 구체적으로, 하나 이상의 배송 업무 중 대응하는 거점이 존재하는 배송 업무에 대하여, 전자 장치(110)는 대응하는 거점을 경유하여 배송 업무를 처리하도록 결정할 수 있다. 관련하여, 거점의 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량이 거점에서 처리할 배송 업무의 수량보다 작은 경우에는, 해당 거점에서 근무할 로컬 배송원을 추가 모집할 수 있다. 다만, 실시예에 따라서는, 거점의 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량이 거점에서 처리할 배송 업무의 수량보다 작은 경우, 거점에서 처리할 배송 업무 중 적어도 일부를 거점 경유 프로세스 대신 일반 배송 프로세스에 따라 처리할 수도 있다.
한편, 하나 이상의 배송 업무 중 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여, 전자 장치(110)는 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부를 판단할 수 있다. 배송지 주변의 거점을 경유하여 처리할 수 있다고 판단되는 배송 업무에 대하여, 전자 장치(110)는 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리하도록 결정할 수 있다. 관련하여, 배송지 주변의 거점이란, 배송지에 대응하는 거점은 아니지만 물리적 거리 상 해당 거점을 경유하여 배송지로의 배송이 가능할 수 있는 거점을 의미할 수 있다. 예컨대, 배송지 주변의 거점은, 배송지와의 거리가 기 설정된 값보다 작은 거점을 포함할 수 있으며, 일 예시로는 배송지로부터 2km 이내에 위치한 거점을 의미할 수 있다. 이외에도, 배송지 주변의 거점은, 배송지까지 이동하는 데에 걸리는 시간이 기 설정된 값보다 작은 거점을 포함할 수 있으며, 이동하는 데에 걸리는 시간을 계산하기 위하여 로컬 배송원의 이동 수단(ex. 도보, 차량, 자전거 등)을 고려하는 등, 다양한 기준에 따라 배송지 주변의 거점이 결정될 수 있다.
일 예시로서, 아파트 단지 내부에서 거점 경유 프로세스에 따라 배송을 수행하도록 설정된 거점이 아파트 단지 입구에 위치하는 경우, 해당 거점은 아파트 단지 입구 인근에 위치한 빌라에 대응하는 거점은 아니지만 해당 빌라 인근의 거점에 해당하며, 전자 장치(110)는 해당 빌라를 배송지로 하는 배송 업무에 대하여 아파트 단지 입구에 위치하는 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부를 판단할 수 있다.
대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 것과 관련하여 보다 구체적으로, 전자 장치(110)는 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량을 판단하고, 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량을 판단하고, 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량 및 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량을 비교하고, 그 비교 결과에 기초하여 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부를 판단할 수 있다.
예컨대, 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량이 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량보다 큰 경우, 거점에 잉여 배송 가능 인력이 발생하였다는 의미이므로, 전자 장치(110)는 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량과 해당 거점에 대응하는 배송 업무의 수량의 차이 값에 해당하는 수량 내에서 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여 해당 거점을 경유하여 배송 업무를 처리하도록 할 수 있다.
다만 이는 전자 장치(110)가 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 것과 관련한 일 예시일 뿐이며, 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량 및 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량을 비교한 결과에 기초하여 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 동작은 다양하게 수행될 수 있다. 일 예시로서, 전자 장치(110)는 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량이 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량보다 미리 설정된 기준치를 초과하는 만큼 더 큰 경우에만 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여 해당 거점을 경유하여 배송 업무를 처리하도록 할 수도 있다.
일실시예예 따르면, 전자 장치(110)는 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부를 판단하기 위하여 로컬 배송원의 이동 수단을 고려할 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원 중 차량을 이용하여 배송을 수행하는 로컬 배송원을 판단하고, 차량을 이용하여 배송을 수행하는 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량을 판단함으로써, 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부를 판단할 수 있다. 관련하여 구체적으로, 전자 장치(110)는 거점에 할당된 로컬 배송원 중 차량을 이용하여 배송을 수행하는 로컬 배송원의 잉여 인력이 발생한다고 판단되는 경우에 한하여 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리하도록 할 수 있다. 이는, 배송지 및 거점이 어느 정도 근접 거리에 위치한다고 하더라도 차량을 이용하여 배송하지 않는다면 시간의 낭비 및 동선의 낭비가 커질 수 있기 때문일 수 있다. 예를 들어, 거점으로부터 1.5km 떨어져 있는 배송지의 경우 차량으로 이동하는 로컬 배송원의 입장에서는 2~3분 내에 도착할 수 있는 배송지라고 판단될 수 있는 반면 도보로 이동하는 로컬 배송원의 입장에서는 30분 이상이 소요되는 배송지라고 판단될 수 있다.
실시예에 따라서는, 전자 장치(110)는 하나 이상의 배송 업무 중 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여, 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 필요가 있는지 여부를 판단할 수도 있다. 다시 말해, 하나 이상의 배송 업무 중 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대하여 배송지 주변의 거점을 경유하여 배송 업무를 처리할 수 있는지 여부와는 별개로, 배송지 주변의 거점을 경유할 필요 자체가 없을 경우에는, 거점 경유 프로세스에 따라 배송을 수행하지 않도록 결정할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 메인 배송원에게 할당되는 배송 업무의 수량 및 메인 배송원의 배송 경로 중 적어도 하나에 기초하여 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대한 거점 경유의 필요성을 판단할 수 있으며, 예컨대 메인 배송원이 자신에게 할당된 배송 업무를 로컬 배송원의 도움 없이도 문제없이 처리할 수 있다고 판단되는 경우에는 대응하는 거점이 존재하지 않는 배송 업무에 대해서는 거점 경유 배송을 수행하지 않도록 결정할 수 있다.
전자 장치(110)는 하나 이상의 배송 업무 중 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정한 결과를 하나 이상의 메인 배송원에게 제공한다(250). 메인 배송원은 결정 결과에 기초하여 배송을 수행할 수 있다. 관련하여, 전자 장치(110)는 거점 경유 프로세스에 따라 처리한 배송 업무를 결정한 결과에 기초하여 메인 배송원의 배송 경로를 결정하고, 결정된 배송 경로를 메인 배송원 장치(120)에 제공할 수 있다. 관련하여, 배송 경로는 통상 거점까지의 이동 경로를 포함할 수 있으나, 이에 한정되지는 않으며, 메인 배송원이 제공받은 배송 경로는 이동 경로의 추천 정도로 이해될 것으로서, 메인 배송원이 반드시 제공받은 배송 경로에서만 이동하도록 그 행동이 제약되는 것은 아니다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 거점 경유 프로세스를 위하여 설정된 하나 이상의 후보 배송 경로 중 아이템을 거점으로 운반하기 위한 배송 경로를 선택함으로써 아이템을 거점으로 운반하기 위한 배송 경로를 결정할 수 있다. 관련하여, 전자 장치(110)는 하나 이상의 후보 배송 경로 중 아이템의 운반 대상이 되는 거점을 지나는지 여부를 고려하여 배송 경로를 선택할 수 있다. 나아가, 메인 배송원이 복수 개의 거점으로 아이템을 운반해야 하거나 거점 경유 외에도 거점 경유 프로세스가 아닌 일반 배송 프로세스에 의하여 배송을 더 수행하여야 하는 경우, 전자 장치(110)는 해당 목적지들을 모두 지나는지 여부를 고려하여 배송 경로를 선택할 수 있다. 실시예에 따라, 거점 경유 프로세스를 위하여 설정된 하나 이상의 후보 배송 경로 중 아이템을 거점으로 운반하기에 적합한 경로가 없다고 판단되는 경우, 전자 장치(110)는 신규 배송 경로를 설정할 수도 있다. 이 경우, 신규 배송 경로는 메인 배송원이 지나야 하는 하나 이상의 목적지를 모두 지나도록 설정될 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 하나 이상의 배송 업무 중 거점 경유 프로세스에 따라 처리할 배송 업무를 결정한 결과를 배송 업무의 처리와 관련된 다른 주체에게 더 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(110)는 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정한 결과를 아이템의 배송 출발지나 아이템의 배송 출발을 위하여 아이템을 분류하는 인력 등에 제공할 수 있다. 이 경우, 배송 출발지나 아이템을 분류하는 인력 등은 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정한 결과에 기초하여 아이템을 분류하거나 아이템의 배송 출발을 준비할 수 있다. 관련하여, 아이템을 분류하는 인력은 거점 경유 프로세스에 따라 처리되는 아이템을 중 동일 거점으로 운반될 아이템들이 동일 차량에 적재되도록 분류할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
이상에서 설명된 내용은 전자 장치(110)가 아이템 정보 및 수거 위치 정보를 포함하는 반품 업무를 획득하고 거점 경유 반품 프로세스에 따라 처리할 수거 업무를 결정하는 경우에도 준용될 수 있다. 관련하여, 거점 경유 반품 프로세스는 로컬 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 메인 배송원이 전달받아 이차적으로 반품 처리와 관련된 장소로 운반하는 프로세스를 포함하며, 거점 경유 반품 프로세스에 따른 수거 업무는 반품 대상 아이템을 수거 위치로부터 수거 위치 정보에 대응하는 거점으로 운반하는 업무를 포함할 수 있다.
도 3은 일실시예에 따른 거점 경유 프로세스를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 3을 참조하면, 일실시예에 따른 거점을 경유하지 않는 일반 배송 프로세스가 도면 부호 310에 도시된다. 이 경우, 배송 캠프 등 배송 출발지(301)에서 출발한 배송원은 상호간에 그리 멀리 떨어져 있지 않은 복수의 배송지를 일일이 방문해야 하므로 배송에 시간이 오래 걸리고, 그 방법에 있어서도 배송을 위한 차량을 특정 장소에 주차한 후 차량과 배송지를 반복적으로 오가며 아이템을 운반하여야 하므로 수행하여야 하므로 적시적인 배송이 어려워질 뿐만 아니라 배송원의 피로도가 빠르게 누적된다는 문제도 있다.
한편, 거점 경유 프로세스의 일 예시가 도면 부호 320에 도시된다. 거점 경유 프로세스는 메인 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 배송지로 배송하는 프로세스를 포함한다.
도 2 등에서 설명되는 하나 이상의 거점은 메인 배송원 및 서브 배송원 간의 아이템 전달을 위하여 배송 경로 상에 설정되는 장소일 수 있다. 일실시예에 따르면, 하나 이상의 거점은 물류 센터나 배송 캠프(아이템의 분류 및 배송의 출발 중 적어도 하나를 처리하는 장소)와는 달리 아이템 분류 작업은 이루어지지 않는 것을 원칙으로 할 수 있다. 이 경우, 하나 이상의 거점은 물류 센터나 배송 캠프에 비하여 운용을 위한 필요 인력이 더 적고, 운용을 위한 필요 공간도 더 적은 등, 물류 센터나 배송 캠프에 비하여 그 운용을 위한 필요 비용이 더 적을 수 있다.
거점 경유 프로세스에 따를 경우, 배송원은 거점으로 복수의 아이템을 운반하면 되므로 적시적인 배송이 가능할 뿐만 아니라 배송원의 피로도 측면에서도 큰 이점이 있다. 아울러, 로컬 배송원의 경우에도, 보다 배송 작업에 편리하도록 설정된 거점이 설정됨으로써 로컬 배송원이 차량과 배송지를 반복적으로 오갈 필요 없이 거점으로부터 배송지까지 아이템을 운반하면 되므로 배송 업무에 들어가는 수고를 덜 수 있다는 이점이 있다. 나아가, 로컬 배송원은 거점으로 운반된 아이템을 메인 배송원으로부터 직접적으로 인계받을 필요 없이, 메인 배송원이 거점으로 운반한 아이템을 수령하기만 하면 되므로, 시간적인 제약이 줄어든다는 장점도 존재한다.
또한, 일실시예에 따른 하나 이상의 거점 중 적어도 일부는 지가가 높고 인구 밀도가 높아 대형 물류 센터가 들어서기 어려운 도심이나, 지리적 특성상 대형 물류 센터가 들어서기 어려운 도서/산간 지방에 위치하도록 설정될 수 있다. 이를 통하여, 배송 수요가 존재하지만 인근에 배송 캠프나 물류 센터를 설치하기에는 제약이 있는 장소에 배송의 수행을 가능케 하거나 그 배송의 효율이 크게 상승할 수 있다.
일실시예에 따르면, 거점 경유 프로세스에 따라 처리되는 복수의 아이템 중 적어도 일부를 하나의 롤테이너(rolltainer)에 실어 차량에 적재할 수 있다. 이 경우, 거점에 도착한 메인 배송원은 롤테이너를 차량에서 하차시킴으로써 거점 경유 프로세스에 따라 처리되는 복수의 아이템을 빠르게 하차시킬 수 있다.
도 4는 일실시예에 따른 배송지 정보에 기초하여 배송 업무가 거점 경유 프로세스에 따라 처리 가능한 유형의 업무인지를 판단하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 배송지 정보에 기초하여 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단할 수 있다. 배송지 정보에 대응하는 거점이 존재하는 경우, 배송지 정보 및 거점은 일대일 대응 관계를 가질 수 있으나 이에 한정되는 것은 아니다. 또한, 배송 업무 별로 대응하는 거점이 존재하는 경우에 거점 경유 프로세스에 따라 배송을 수행하는 경우가 일반적이기는 하나, 전술하였듯이 대응하는 거점이 존재하지 않는 경우에 대해서도 거점 경유 프로세스에 따른 배송을 수행할 수도 있고, 대응하는 거점이 존재하는 경우에 대해서도 일반 배송을 수행할 수도 있는 등, 거점의 존재 여부와 거점 경유 프로세스에 따른 배송 수행 여부가 반드시 일치되지는 않는다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송지를 기준으로 기 설정된 반경 내에 하나 이상의 거점이 존재하는지를 판단함으로써 배송 업무에 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단할 수 있다. (a)에 도시된 일 예시에 따르면, 제1거점(402), 제2거점(403) 및 제3거점(404) 중 배송지(401)를 기준으로 기 설정된 반경 내에 제1거점(402)이 존재하므로 전자 장치(110)는 배송 업무에 대응하는 거점이 존재한다고 판단할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송지가 하나 이상의 거점 별 담당 구역 중 적어도 하나에 속하는지 여부를 판단함으로써 배송 업무에 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단할 수 있다. (b)에 도시된 일 예시에 따르면, 제1거점(402)의 담당지역, 제2거점(403) 및 제3거점(404)의 담당 구역이 각각 빗금 영역으로 표시되며, 배송지(401)는 제1거점(402)의 담당 구역, 제2거점(403)의 담당 구역 및 제3거점(404)의 담당 구역 중 어느 곳에도 속하지 않으므로, 전자 장치(110)는 배송 업무에 대응하는 거점이 존재하지 않는다고 판단할 수 있다.
하나 이상의 거점 별 담당 구역은 기 설정된 기준에 따라 주기적으로 재 판단될 수 있다. 예컨대, 특정 거점에서 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량이 해당 거점의 담당 구역에서 처리되는 배송 업무의 수량에 비하여 꾸준히 높은 경우, 전자 장치(110)는 해당 거점의 담당 구역을 확대하도록 결정할 수 있다. 반면, 특정 거점에서 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량이 해당 거점의 담당 구역에서 처리되는 배송 업무의 수량에 비하여 모자라는 경우가 자주 발생한다면, 전자 장치(110)는 해당 거점의 담당 구역을 축소하도록 결정할 수 있다.
실시예에 따라서는, 하나 이상의 거점 별 담당 구역은 주기적으로 재 판단되는 대신, 특정 조건이 만족되는 경우에 판단될 수도 있다. 예컨대 전자 장치(110)는 거점의 관리자로부터 요청이 있는 경우에 거점의 담당 구역을 재 판단할 수 있다.
도 5는 일실시예에 따른 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량을 판단한 결과를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5를 참조하면, 일실시예에 따른 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량은 이동 수단(도보/차량) 및 거점(제1거점/제2거점/제3거점)을 포함하는 다양한 기준에 따라 판단될 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 다양한 기준에 따라 판단된 "로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량" 중 실질적으로 하나 이상의 배송 업무의 처리를 위하여 투입 가능하다고 판단되는 수량에 기초하여 로컬 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 최종 계산할 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 제1거점과 관련하여 차량 배송을 수행하는 로컬 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 이용하거나, 혹은 제1거점과 관련하여 차량 배송을 수행하는 로컬 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 도보 배송을 수행하는 로컬 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 합산한 결과를 이용함으로써, 제1거점에 대응되지 않지만 제1거점 인근에 그 배송지를 갖는 배송 업무를 제1거점을 경유하여 처리할지 여부를 결정할 수 있다.
도 6은 일실시예에 따른 배송 업무를 위한 정보를 처리하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.
도 6을 참조하면, 전자 장치(110)는 트랜시버(610), 프로세서(620) 및 메모리(630)를 포함한다. 전자 장치(110)는 트랜시버(610)를 통하여 로컬 배송원 장치(130) 및 기타 외부 장치 등과 연결되고, 데이터를 교환할 수 있다.
프로세서(620)는 도 1 내지 도 5를 통하여 전술한 적어도 하나의 장치들을 포함하거나, 도 1 내지 도 5를 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행할 수 있다. 메모리(630)는 도 1 내지 도 5를 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행하기 위한 정보를 저장할 수 있다. 메모리(630)는 휘발성 메모리 또는 비휘발성 메모리일 수 있다.
프로세서(620)는 프로그램을 실행하고, 정보를 제공하기 위한 전자 장치(110)를 제어할 수 있다. 프로세서(620)에 의하여 실행되는 프로그램의 코드는 메모리(630)에 저장될 수 있다.
또한 일실시예의 전자 장치(110)는 사용자에게 정보를 제공할 수 있는 인터페이스를 더 포함할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
전술한 실시예들에 따른 전자 장치 또는 단말은, 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 버튼 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 상기 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.
본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 집적 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler), 파이썬(Python) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. “매커니즘”, “요소”, “수단”, “구성”과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.
전술한 실시예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시예들이 구현될 수 있다.
Claims (15)
- 전자 장치에서 배송 정보를 처리하는 방법에 있어서,
아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는, 배송 업무에 대한 정보를 획득하는 단계;
하나 이상의 거점 별로 할당된 로컬(local) 배송원 정보를 획득하는 단계;
상기 배송지 정보에 기초하여, 상기 배송 업무에 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하는 단계;
상기 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단한 결과 및 상기 로컬 배송원 정보에 기초하여, 상기 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하는 단계; 및
상기 결정의 결과를 메인 배송원에게 제공하는 단계를 포함하고,
상기 거점 경유 프로세스는 메인 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 배송지로 배송하는 프로세스를 포함하고,
상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하는 단계는
상기 대응하는 거점이 존재하는 경우, 상기 대응하는 거점을 경유함으로써 상기 배송 업무를 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리하도록 결정하는 단계; 및
상기 대응하는 거점이 존재하지 않는 경우,
상기 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량을 판단하는 단계;
상기 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량을 판단하는 단계; 및
상기 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량이 상기 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량보다 설정된 제1값 이상 더 크면 상기 배송지 주변의 거점을 경유함으로써 상기 배송 업무를 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리하도록 결정하는 단계를 포함하고,
상기 배송지 주변의 거점은, 상기 배송지와의 거리가 설정된 제2값보다 작은 거점 및 상기 배송지까지 이동하는 데에 걸리는 시간이 설정된 제3값보다 작은 거점 중 적어도 하나를 포함하고,
상기 대응하는 거점은, 그 담당 구역에 상기 배송지가 속하는 거점을 포함하는, 배송 정보 처리 방법.
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 제1항에 있어서,
상기 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량을 판단하는 단계는
상기 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원 중 차량을 이용하여 배송을 수행하는 로컬 배송원을 판단하는 단계; 및
차량을 이용하여 배송을 수행하는 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량을 판단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 배송 정보 처리 방법.
- 삭제
- 삭제
- 제1항에 있어서,
상기 하나 이상의 거점 별 담당 구역은 미리 설정된 기준에 따라 주기적으로 재 판단되는 것을 특징으로 하는, 배송 정보 처리 방법.
- 제1항에 있어서,
상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하는 단계는
상기 대응하는 거점이 존재하지 않는 경우, 거점을 경유하여 상기 배송 업무를 처리할 필요가 있는지 여부를 판단하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 배송 정보 처리 방법.
- 제10항에 있어서,
상기 거점을 경유하여 상기 배송 업무를 처리할 필요가 있는지 여부를 판단하는 단계는, 상기 메인 배송원에게 할당되는 배송 업무의 수량 및 상기 메인 배송원의 배송 경로 중 적어도 하나에 기초하여 수행되는 것을 특징으로 하는, 배송 정보 처리 방법.
- 제1항에 있어서,
상기 배송 업무에 대한 정보를 획득하는 단계는,
하나 이상의 사용자로부터 복수의 배송 요청을 획득하는 단계;
상기 복수의 배송 요청 중 미리 설정된 시각 이전에 배송을 완료해야 하는 하나 이상의 배송 요청을 판단하는 단계; 및
상기 하나 이상의 배송 요청에 대응하는 하나 이상의 배송 업무에 대한 정보를 획득하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 배송 정보 처리 방법.
- 제1항에 있어서,
상기 로컬 배송원 정보를 획득하는 단계는
미리 설정된 시간 구간(timeframe) 동안 하나 이상의 로컬 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 배송 정보 처리 방법.
- 제1항의 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 비일시적 기록매체.
- 배송 정보를 처리하는 전자 장치에 있어서,
트랜시버, 명령어를 저장하는 메모리 및 프로세서를 포함하고,
상기 프로세서는, 상기 트랜시버 및 상기 메모리와 연결되어,
아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는, 배송 업무에 대한 정보를 획득하고,
하나 이상의 거점 별로 할당된 로컬(local) 배송원 정보를 획득하고,
상기 배송지 정보에 기초하여, 상기 배송 업무에 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단하고,
상기 대응하는 거점이 존재하는지 여부를 판단한 결과 및 상기 로컬 배송원 정보에 기초하여, 상기 배송 업무를 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하고,
상기 결정의 결과를 메인 배송원에게 제공하고,
상기 거점 경유 프로세스는 메인 배송원에 의해 일차적으로 거점으로 운반된 아이템을 로컬 배송원이 전달받아 이차적으로 배송지로 배송하는 프로세스를 포함하고,
상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리할지 여부를 결정하기 위하여, 상기 프로세서는,
상기 대응하는 거점이 존재하는 경우, 상기 대응하는 거점을 경유함으로써 상기 배송 업무를 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리하도록 결정하고,
상기 대응하는 거점이 존재하지 않는 경우,
상기 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량을 판단하고,
상기 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량을 판단하고,
상기 배송지 주변의 거점에 할당된 로컬 배송원이 처리할 수 있는 배송 업무의 수량이 상기 배송지 주변의 거점에 대응하는 배송 업무의 수량보다 설정된 제1값 이상 더 크면 상기 배송지 주변의 거점을 경유함으로써 상기 배송 업무를 상기 거점 경유 프로세스에 따라 처리하도록 결정하고,
상기 배송지 주변의 거점은, 상기 배송지와의 거리가 설정된 제2값보다 작은 거점 및 상기 배송지까지 이동하는 데에 걸리는 시간이 설정된 제3값보다 작은 거점 중 적어도 하나를 포함하고,
상기 대응하는 거점은, 그 담당 구역에 상기 배송지가 속하는 거점을 포함하는, 전자 장치.
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