KR102214340B1 - 반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템 및 방법 - Google Patents

반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템 및 방법이 개시된다. 택배 발송지가 속한 영업 지역을 관할하는 발송지 영업소 단말; 택배 도착지가 속한 영업 지역을 관할하며, 고객의 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 입력받아 업로드하는 도착지 영업소 단말; 상기 도착지 영업소 단말에서 업로드되는 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 저장하고, 저장된 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 상기 발송지 영업소 단말로 전달하는 택배 영업 서버를 구성한다. 상술한 반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템 및 방법에 의하면, 반품 또는 역영업을 요청하는 경우 발송지 영업소 단말이 아닌 도착지 영업소 단말에서 반품 또는 역영업 건에 대한 전산 입력을 할 수 있도록 구성됨으로써, 의도적인 전산 입력 누락이나 전산 입력 지연을 방지하고, 각 영업소마다 정확한 매출 주체를 지정할 수 있게 되어 영업과 마케팅을 활성화할 수 있는 효과가 있다.

Description

반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD OF PARCEL SERVICE DELIVERY FOR RETURN OR REVERSE MARKETING}
본 발명은 택배 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 구체적으로는 반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템 및 방법에 관한 것이다.
택배를 반품하는 경우, 고객은 택배를 발송한 판매 기업에 전화를 걸어 반품 요청을 하거나 판매 사이트 상에서 반품 요청을 한다.
판매 기업은 반품 요청된 제품에 대해서는 택배사의 고객 주소지 영업소 즉, 반품 발송지 영업소에 전화를 걸어 반품 회수를 요청한다. 그리고 반품 발송지 영업소에서는 해당 제품의 반품 회수를 웹 프로그램(web program) 상의 택배 리스트에 전산 입력한다.
그런데, 반품 발송지 영업소에서는 반품 회수에 전산 입력이 누락되는 경우가 매우 잦고, 반품 회수가 지연되는 경우도 많다.
반품 발송지 영업소에는 여러 가지 이유로 꺼려하는데, 특히, 반품 고객의 주소지가 택배 경로 상에 있지 않거나 인적이 드문 곳에 있는 경우 반품 비용이 증가하기 때문에 반품 전산 입력을 의도적으로 누락하기도 한다.
택배 영업소의 입장에서는 반품 자체가 수익성이 적어 매우 꺼려할 수밖에 없다.
이에, 반품 택배의 전산 입력 누락이나 반품 회수 지연을 구조적으로 해결할 수 있는 방안이 요구된다.
한편, 각 지역의 택배 영업소에서는 각자 택배 건에 대한 영업을 하는데, 주로 택배 영업은 택배 영업소의 소재지에서 이루어진다. 그리고 해당 택배 영업소에 택배 전산 입력을 하여 택배 발송을 하게 된다.
그런데, 그 택배 영업소의 소재지가 아닌 다른 지역에서 위 택배 영업소 소재지로 발송하는 택배를 의뢰한 경우에는 위 택배 영업소에서 그 택배 영업건에 대한 택배 전산 입력을 할 수 없게 되어 있다. 택배 전산 입력은 택배 발송지 영업소에서 입력하도록 되어 있기 때문이다.
그러므로, 위와 같이 택배 도착지의 영업소에서 택배 영업건을 의뢰하는 역영업인 경우에는 택배 도착지의 영업건임에도 불구하고 해당 영업소의 매출로 잡을 수 없는 구조적 문제점이 있다.
10-2007-0055469
본 발명의 목적은 반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템을 제공하는 데 있다.
본 발명의 다른 목적은 반품 또는 역영업을 위한 택배 방법을 제공하는 데 있다.
상술한 본 발명의 목적에 따른 반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템은, 택배 발송지가 속한 영업 지역을 관할하는 발송지 영업소에 구비되는 발송지 영업소 단말; 택배 도착지가 속한 영업 지역을 관할하는 도착지 영업소에 구비되며, 고객의 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 입력받아 업로드하는 도착지 영업소 단말; 상기 도착지 영업소 단말에서 업로드되는 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 저장하고, 저장된 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 상기 발송지 영업소 단말로 전달하는 택배 영업 서버를 포함하도록 구성될 수 있다.
여기서, 상기 반품 요청 또는 역영업 발송 요청은, 택배 발송지 고객 정보, 택배 도착지 고객 정보 및 픽업(pick-up) 예약일을 포함하도록 구성될 수 있다.
그리고 상기 역영업 발송 요청은, 택배 도착지 영업소에서 상기 택배 발송지의 택배 발송 건을 영업한 경우, 해당 택배 발송 건에 대한 발송 요청이 될 수 있다.
상술한 본 발명의 다른 목적에 따른 반품 또는 역영업을 위한 택배 방법은, 도착지 영업소 단말이 고객의 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 입력받아 택배 영업 서버에 업로드하는 단계; 상기 택배 영업 서버가 상기 도착지 영업소 단말에서 업로드되는 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 저장하는 단계; 상기 택배 영업 서버가 상기 저장된 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 상기 발송지 영업소 단말로 전달하는 단계; 상기 발송지 영업소 단말이 상기 택배 영업 서버로부터 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 전달받아 출력하는 단계를 포함하도록 구성될 수 있다.
여기서, 상기 반품 요청 또는 상기 역영업 요청은, 택배 발송지 고객 정보, 택배 도착지 고객 정보 및 픽업(pick-up) 예약일을 포함하도록 구성될 수 있다.
그리고 상기 역영업 발송 요청은, 택배 도착지 영업소에서 상기 택배 발송지의 택배 발송 건을 영업한 경우, 해당 택배 발송 건에 대한 발송 요청이 될 수 있다.
상술한 반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템 및 방법에 의하면, 반품 또는 역영업을 요청하는 경우 발송지 영업소 단말이 아닌 도착지 영업소 단말에서 반품 또는 역영업 건에 대한 전산 입력을 할 수 있도록 구성됨으로써, 의도적인 전산 입력 누락이나 전산 입력 지연을 방지하고, 각 영업소마다 정확한 매출 주체를 지정할 수 있게 되어 영업과 마케팅을 활성화할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템의 블록 구성도이다.
도 2 및 도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템의 유저 인터페이스 화면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 반품 또는 역영업을 위한 택배 방법의 흐름도이다.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시 예들을 도면에 예시하고 발명을 실시하기 위한 구체적인 내용에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 각 도면을 설명하면서 유사한 참조부호를 유사한 구성요소에 대해 사용하였다.
제1, 제2, A, B 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다. 및/또는 이라는 용어는 복수의 관련된 기재된 항목들의 조합 또는 복수의 관련된 기재된 항목들 중의 어느 항목을 포함한다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어" 있다거나 "직접 접속되어" 있다고 언급된 때에는, 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다.
본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
이하, 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템의 블록 구성도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템(100)은 발송지 영업소 단말(110), 도착지 영업소 단말(120), 택배 영업 서버(130), 발송지 택배 직원 단말(140)을 포함하도록 구성될 수 있다.
반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템(100)은 반품 또는 역영업에 대해서는 반품 픽업(pick-up) 또는 역영업 택배 발송을 위한 전산 입력을 기존처럼 발송지 영업소 단말(110)에서 하지 않고 도착지 영업소 단말(120)에서 수행하도록 구성된다.
이에, 반품 픽업을 꺼려하는 기존의 관행을 방지할 수 있으며, 역영업을 활성화하여 매출 활성화와 매출에 대한 기여분의 정당한 배분이 이루어도록 구성된다.
이하, 세부적인 구성에 대하여 설명한다.
발송지 영업소 단말(110)은 발송지 영업소의 단말로서, 택배 발송지가 속한 영업 지역을 관할하는 발송지 영업소에 구비된다.
본 발명에서 발송지 영업소 단말(110)은 반품을 픽업하는 반품 발송지 또는 역영업에 의한 택배 도착지에 소재하는 영업소의 단말이다.
여기서, 역영업은 영업소가 관할하는 지역에서 택배를 발송하는 영업건이 아닌 영업소가 관할하는 지역에 택배가 도착하는 영업건이다.
발송지 영업소 단말(110)은 반품/역영업 수신 모듈(111), 반품/역영업 출력 모듈(112), 택배 리스트 생성/업데이트 모듈(113), 택배 리스트 저장 모듈(114), 택배 리스트 송신 모듈(115)을 포함하도록 구성될 수 있다. 이하, 세부적인 구성에 대하여 설명한다.
반품/역영업 수신 모듈(111)은 판매 기업 단말(10)로부터 반품 요청 또는 역영업 요청을 수신하거나 또는 도착지 영업소 단말(120)에서 입력받은 반품 요청 또는 역영업 요청을 택배 영업 서버(130)를 통해 수신하도록 구성될 수 있다.
여기서, 반품 요청 또는 역영업 발송 요청은 택배 발송지 고객 정보, 택배 도착지 고객 정보 및 픽업(pick-up) 예약일을 포함하도록 구성될 수 있다.
한편, 판매 기업 단말(10)은 자체적으로 택배 프로그램을 구비하여 택배 반품 요청을 입력받고 운송장도 발행하는 것이 가능하도록 구성될 수 있다.
반품/역영업 출력 모듈(112)은 반품/역영업 수신 모듈(111)에서 수신한 반품 요청 또는 역영업 요청을 표시하여 출력하도록 구성될 수 있다.
택배 리스트 생성/업데이트 모듈(113)은 택배 직원들이 배송할 택배 리스트를 생성하고 이를 업데이트하도록 구성될 수 있다.
택배 리스트 저장 모듈(114)은 택배 리스트 생성/업데이트 모듈(113)에서 생성되거나 업데이트되는 택배 리스트가 저장되도록 구성될 수 있다.
택배 리스트 송신 모듈(115)은 택배 리스트 저장 모듈(114)에 저장된 택배 리스트를 발송지 택배 직원 단말(140)로 실시간 송신하도록 구성될 수 있다. 발송지 택배 직원 단말(140)은 모바일 단말이 될 수 있다.
도착지 영업소 단말(120)은 택배 도착지가 속한 영업 지역을 관할하는 도착지 영업소에 구비될 수 있다.
도착지 영업소 단말(120)은 고객의 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 입력받아 택배 영업 서버(130)로 업로드하도록 구성될 수 있다.
일반적으로는 택배 영업은 주로 그 발송지를 관할하는 영업소에서 이루어지고 있으며, 발송 택배건은 발송지 영업소 단말(110)에서 전산 입력하도록 구성된다. 그러나, 본 발명에서는 반품건이나 역영업건에 대해서 그 발송지가 아닌 도착지를 관할하는 영업소에서 전산 입력을 하도록 하여 전산 입력 누락을 방지하고 영업을 활성화할 수 있다.
도착지 영업소 단말(120)은 반품/역영업 입력 모듈(121) 및 반품/역영업 업로드 모듈(122)을 포함하도록 구성될 수 있다. 이하, 세부적인 구성에 대하여 설명한다.
반품/역영업 입력 모듈(121)은 반품 요청 또는 역영업 요청을 입력받도록 구성될 수 있다.
반품/역영업 업로드 모듈(122)은 반품/역영업 입력 모듈(121)에서 입력받은 반품 요청 또는 역영업 요청을 택배 영업 서버(130)로 업로드하도록 구성될 수 있다.
택배 영업 서버(130)는 택배 웹 프로그램에 의해 택배 영업건을 통합적으로 관리하는 구성이다.
택배 영업 서버(130)는 도착지 영업소 단말(120)에서 업로드되는 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 저장하고, 그 저장된 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 발송지 영업소 단말(110)로 전달하도록 구성될 수 있다.
택배 영업 서버(130)는 반품/역영업 수신 모듈(131), 반품/역영업 저장 모듈(132), 반품/역영업 전달 모듈(133), 실시간 위치 정보 수집 모듈(134), 택배 리스트 수집 모듈(135), 예상 위치 정보 추출 모듈(136), 반품 택배 직원 스케줄링 모듈(137)을 포함하도록 구성될 수 있다. 이하, 세부적인 구성에 대하여 설명한다.
반품/역영업 수신 모듈(131)은 도착지 영업소 단말(120)의 반품/역영업 업로드 모듈(122)에서 업로드하는 반품 요청 또는 역영업 요청을 수신하도록 구성될 수 있다.
반품/역영업 저장 모듈(132)에는 반품/역영업 수신 모듈(131)에서 수신하는 반품 요청 또는 역영업 요청이 저장될 수 있다.
반품/역영업 전달 모듈(133)은 반품/역영업 저장 모듈(132)에 저장된 반품 요청 또는 역영업 요청을 발송지 영업소 단말(110)의 반품/역영업 수신 모듈(121)로 전달하도록 구성될 수 있다.
실시간 위치 정보 수집 모듈(134)은 발송지 택배 직원 단말(140)의 실시간 위치 정보를 수집하도록 구성될 수 있다. 택배 영업 서버(130)는 택배 직원의 현재 위치를 실시간 파악할 수 있다.
택배 리스트 수집 모듈(135)은 발송지 영업소 단말(130)의 택배 리스트 송신 모듈(115)로부터 현재 발송지 택배 직원들의 택배 리스트를 수신하여 수집하도록 구성될 수 있다. 여기서, 택배 리스트는 현재 택배 중인 발송지 택배 지원들의 택배 리스트는 물론 현재 이미 생성된 차후의 택배 리스트까지 모두 수신하여 수집하도록 구성될 수 있다.
한편, 택배 리스트 수집 모듈(135)은 타 택배사 영업소 단말(20)에서도 타 택배사의 발송지 택배 직원들의 택배 리스트를 실시간 수집하도록 구성될 수 있다. 타 택배사는 반품 픽업에 대한 상호 협약이 되어 있는 택배사가 될 수 있다.
예상 위치 정보 추출 모듈(136)은 택배 리스트 수집 모듈(135)에서 실시간 수집된 택배 리스트들로부터 발송지 택배 직원들의 현재 또는 미래의 모든 택배 경로에 대응되는 예상 위치 정보를 추출하도록 구성될 수 있다.
또한 예상 위치 정보 추출 모듈(136)은 타 택배사 영업소 단말(20)에서도 타 택배사의 발송지 택배 직원들의 택배 리스트를 실시간 수집하도록 구성될 수 있다.
반품 택배 직원 스케줄링 모듈(137)은 실시간 위치 정보 수집 모듈(134)에서 실시간 수집된 발송지 현재 위치는 물론 예상 위치 정보 추출 모듈(136)에서 실시간 추출된 예상 위치를 이용하여 어느 발송지 택배 직원이 반품 픽업을 할 지를 결정하여 스케줄링하도록 구성될 수 있다.
즉, 위치 정보를 이용하여 반품 픽업 장소에 가장 가까운 발송지 택배 직원에게 반품 픽업을 스케줄링하도록 구성될 수 있다. 발송지 영업소 단말(120)의 택배 리스트 생성/업데이트 모듈(113)은 그 스케줄링 정보를 택배 리스트에 실시간 업데이트하도록 구성될 수 있다.
한편, 타 택배사 택배 직원이 반품 회수를 하는 경우, 도착지 영업소 단말(130)은 해당 반품 건에 대한 반품 QR 코드를 생성하여 고객 단말(미도시)로 송신하도록 구성될 수 있다. 고객은 고객 단말(미도시)에서 수신한 반품 QR 코드를 프린트하여 택배 포장 박스에 부착할 수 있다. 타 택배사 택배 직원은 반품 회수시 반품 QR 코드를 인식하여 해당 택배사의 택배 영업 서버(미도시)에 전산 등록하도록 구성될 수 있다. 이러한 경우 갑자기 타 택배사 택배 직원이 반품 회수를 하는 경우 현장의 택배 직원이 반품 건에 대한 요청만 받은 상태에서 실시간으로 전산 등록까지 할 수 있는 장점이 있다. 즉, 실시간성이 확보되는 장점이 있다.
도 2 및 도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 반품 또는 역영업을 위한 택배 시스템의 유저 인터페이스 화면이다.
도 2는 도착지 영업소 단말(120)에서 발송지 영업소를 지정하여 전산 입력을 하는 화면을 나타낸다. 도 3은 회수 발송 조회 화면으로서 반품 접수가 완료된 화면을 나타낸다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 반품 또는 역영업을 위한 택배 방법의 흐름도이다.
도 4를 참조하면, 도착지 영업소 단말(120)이 고객의 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 입력받아 택배 영업 서버(130)에 업로드한다(S101).
여기서, 반품 요청 또는 역영업 요청은, 택배 발송지 고객 정보, 택배 도착지 고객 정보 및 픽업(pick-up) 예약일을 포함하도록 구성될 수 있다.
그리고 역영업 발송 요청은 택배 도착지 영업소(120)에서 택배 발송지의 택배 발송 건을 영업한 경우에 해당 택배 발송 건에 대한 발송 요청이 될 수 있다.
다음으로, 택배 영업 서버(130)가 도착지 영업소 단말(120)에서 업로드되는 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 저장한다(S102).
다음으로, 택배 영업 서버(130)가 앞서 저장된 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 발송지 영업소 단말(110)로 전달한다(S103).
다음으로, 발송지 영업소 단말(110)이 택배 영업 서버(130)로부터 반품 요청 또는 역영업 발송 요청을 전달받아 출력한다(S104).
이상 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허청구범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
110: 발송지 영업소 단말
111: 반품/역영업 수신 모듈
112: 반품/역영업 출력 모듈
113: 택배 리스트 생성/업데이트 모듈
114: 택배 리스트 저장 모듈
115: 택배 리스트 송신 모듈
120: 도착지 영업소 단말
121: 반품/역영업 입력 모듈
122: 반품/역영업 업로드 모듈
130: 택배 영업 서버
131: 반품/역영업 수신 모듈
132: 반품/역영업 저장 모듈
133: 반품/역영업 전달 모듈
134: 실시간 위치 정보 수집 모듈
135: 택배 리스트 수집 모듈
136: 예상 위치 정보 추출 모듈
137: 반품 택배 직원 스케줄링 모듈
140: 발송지 택배 직원 단말

Claims (1)

  1. 택배 발송지가 속한 영업 지역을 관할하는 발송지 영업소에 구비되는 발송지 영업소 단말;
    택배 도착지가 속한 영업 지역을 관할하는 도착지 영업소에 구비되며, 고객의 역영업 발송 요청 또는 반품 발송 요청을 입력받아 업로드하는 도착지 영업소 단말;
    상기 도착지 영업소 단말에서 업로드되는 역영업 발송 요청 또는 반품 발송 요청을 저장하고, 저장된 역영업 발송 요청 또는 반품 발송 요청을 상기 발송지 영업소 단말로 전달하는 택배 영업 서버;
    상기 택배 영업 서버에 의해 역영업 발송 또는 반품 발송을 요청받는 타 택배사의 발송지의 영업소 단말;
    상기 타 택배사의 발송지의 영업소 단말로부터 역영업 발송 또는 반품 발송을 등록받는 타 택배사의 택배 영업 서버를 포함하고,
    상기 역영업 발송 요청은,
    택배 발송지 고객 정보, 택배 도착지 고객 정보 및 픽업(pick-up) 예약일을 포함하도록 구성되고,
    상기 역영업 발송 요청은,
    택배 도착지 영업소에서 상기 택배 발송지의 택배 발송 건을 영업한 경우, 해당 택배 발송 건에 대한 발송 요청이며,
    상기 발송지 영업소 단말은,
    판매 기업 단말로부터 역영업 요청을 직접 수신하거나 상기 도착지 영업소 단말에서 입력받아 업로드된 반품 요청 또는 역영업 요청을 상기 택배 영업 서버로부터 수신하는 반품/역영업 수신 모듈;
    상기 반품/역영업 수신 모듈에서 수신된 역영업 요청을 출력하는 반품/역영업 출력 모듈;
    택배 직원이 배송할 택배 리스트를 생성하고 업데이트하는 택배 리스트 생성/업데이트 모듈;
    상기 택배 리스트 생성/업데이트 모듈이 생성하고 업데이트하는 택배 리스트를 저장하는 택배 리스트 저장 모듈;
    상기 택배 리스트 저장 모듈에 저장된 택배 리스트를 발송지 택배 직원 단말로 실시간 송신하는 택배 리스트 송신 모듈을 포함하도록 구성되며,
    상기 도착지 영업소 단말은,
    상기 도착지 영업소 직원으로부터 역영업 요청을 입력받는 반품/역영업 입력 모듈;
    상기 반품/역영업 입력 모듈에서 입력받은 역영업 요청을 상기 택배 영업 서버로 업로드하는 반품/역영업 업로드 모듈을 포함하도록 구성되며,
    상기 택배 영업 서버는,
    상기 도착지 영업소 단말의 반품/역영업 업로드 모듈로부터 업로드되는 역영업 요청을 수신하는 반품/역영업 수신 모듈;
    상기 반품/역영업 수신 모듈에서 수신된 역영업 요청이 저장되는 반품/역영업 저장 모듈;
    상기 반품/역영업 저장 모듈에 저장된 역영업 요청을 상기 발송지 영업소 단말의 반품/역영업 수신 모듈로 전달하는 반품/역영업 전달 모듈;
    발송지 택배 직원 단말의 실시간 위치 정보를 수집하는 실시간 위치 정보 수집 모듈;
    상기 발송지 영업소 단말의 택배 리스트 송신 모듈로부터 현재 택배 중인 발송지 택배 직원들의 현재 택배 리스트 및 현재 이미 생성되어 있는 차후 택배 리스트를 수신하여 실시간 수집하는 택배 리스트 수집 모듈;
    상기 택배 리스트 수집 모듈에서 실시간 수집된 현재 택배 중인 발송지 택배 직원들의 현재 택배 리스트 및 현재 이미 생성되어 있는 차후 택배 리스트를 이용하여 발송지 택배 직원들의 현재 또는 미래의 모든 택배 경로에 대응되는 날짜별 및 시간별 예상 위치 정보를 실시간 추출하는 예상 위치 정보 추출 모듈;
    상기 예상 위치 정보 추출 모듈에서 실시간 추출된 발송지 택배 직원들의 날짜별 및 시간별 예상 위치 정보를 이용하여 상기 역영업 요청의 택배 물품을 픽업(pick-up)할 발송지 택배 직원을 실시간 결정하여 스케줄링(scheduling)하는 반품 택배 직원 스케줄링 모듈을 포함하도록 구성되며,
    상기 택배 리스트 수집 모듈은,
    타 택배사의 영업소 단말로부터 타 택배사의 현재 택배 중인 발송지 택배 직원들의 현재 택배 리스트 및 현재 이미 생성되어 있는 차후 택배 리스트를 수신하여 실시간 수집하도록 구성되며,
    상기 예상 위치 정보 추출 모듈은,
    상기 택배 리스트 수집 모듈에서 실시간 수집된 타 택배사의 현재 택배 중인 발송지 택배 직원들의 현재 택배 리스트 및 현재 이미 생성되어 있는 차후 택배 리스트를 이용하여 타 택배사의 발송지 택배 직원들의 현재 또는 미래의 모든 택배 경로에 대응되는 날짜별 및 시간별 예상 위치 정보를 실시간 추출하도록 구성되며,
    상기 반품 택배 직원 스케줄링 모듈은,
    상기 예상 위치 정보 추출 모듈에서 실시간 추출된 타 택배사의 발송지 택배 직원들의 날짜별 및 시간별 예상 위치 정보를 이용하여 상기 역영업 요청의 택배 물품을 픽업할 타 택배사의 발송지 택배 직원을 실시간 결정하여 스케줄링하도록 구성되며,
    상기 택배 리스트 생성/업데이트 모듈은,
    상기 반품 택배 직원 스케줄링 모듈에의 따른 발송지 택배 직원들 및 타 택배사의 발송지 택배 직원들의 스케줄링 결과를 이용하여 상기 택배 리스트를 실시간 업데이트하도록 구성되며,
    역영업은,
    타 영업 지역에서 발송되어 상기 택배 도착지 영업소의 소재 지역으로 도착되는 택배 건을 상기 택배 도착지 영업소에서 영업하여 의뢰받는 것을 의미하며,
    상기 도착지 영업소 단말은,
    상기 타 택배사의 발송지 택배 직원이 반품 회수를 하는 경우, 반품 고객이 해당 반품 건의 반품 QR 코드를 프린트하여 반품 택배 포장 박스에 직접 부착할 수 있도록 상기 반품 QR 코드를 생성하여 해당 반품 고객 단말로 자동 송신하도록 구성되며,
    상기 타 택배사의 발송지의 영업소 단말은,
    반품 회수시 상기 반품 택배 포장 박스에 부착된 반품 QR 코드를 인식하여 해당 타 택배사의 택배 영업 서버에 전산 등록하도록 구성되고,
    상기 타 택배사의 발송지 택배 직원 단말은,
    반품 회수 현장에서 상기 반품 택배 포장 박스에 부착된 반품 QR 코드를 인식하고, 상기 반품 회수 현장에서 해당 타 택배사의 택배 영업 서버에 실시간으로 전산 등록하도록 구성되는 것을 특징으로 하는 반품 또는 역영업을 한 택배 시스템.
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