KR20190062592A - 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템 - Google Patents

Abstract

엘리베이터 제어장치(200)와, 엘리베이터 제어장치(200)와 통신하고, 엘리베이터(20)에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치(300)를 구비하고, 엘리베이터(20)의 고장을 검출했을 때에, 원격 복구 장치(300)가, 고장 신호에 포함되는 고장 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 엘리베이터 제어장치(200)에 발신하고, 엘리베이터 제어장치(200)에 엘리베이터(20)의 복구 동작과 복구 진단 동작을 실행시키는 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템(100)으로서, 원격 복구 장치(300)는, 엘리베이터 제어장치(200)로부터 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에 그 복구 지령의 복구도를 증가시키고, 엘리베이터(20)의 복구에 실패했을 경우에 그 복구 지령의 복구도를 저감시킨다. 이것에 의해, 엘리베이터의 운행 서비스 향상을 도모한다.

Description

엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템

본 발명은 엘리베이터에서 고장이 발생했을 때에 원격 복구를 행하는 시스템에 관한 것이다.

종래부터, 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 제어반에 접속되어, 엘리베이터가 고장났을 때에 에러 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하는 통신 단말과, 통신 단말로부터 발신된 고장 신호를 수신하여 에러 코드에 해당하는 고장 이력 데이터를 검색하여 보수원이 가지는 휴대단말에 송신하는 감시 센터를 구비하고, 보수원이 가지는 휴대단말이 감시 센터로부터 수신한 에러 코드를 해석하여 고장 원인마다의 복구 내용으로서 표시하는 엘리베이터의 고장 복구 지원 시스템이 알려져 있다(예를 들면, 특허문헌 1 참조). 특허문헌 1에 기재된 고장 복구 지원 시스템은, 보수원이 고장이 발생한 엘리베이터에 도착하기 전에, 엘리베이터의 고장 내용을 알 수 있어, 건물에 도착 후 곧바로 복구 작업을 진행할 수 있어 복구 작업을 효율적으로 행하는 것을 가능하게 한다.

또한, 기기의 종류와 에러 코드에 대응하는 체크 항목과, 그 체크 항목에 해당되었을 경우의 처리 내용과, 그 기종으로부터 그 에러 코드가 발신되었을 경우에 그 체크 항목에 해당되어, 그 처리가 행해지는 비율을 관련지은 데이터베이스를 서버에 구비하고, 기기의 수리를 행하는 서비스맨의 휴대단말로부터의 요구로, 기기의 종류와 에러 코드에 대응하는 체크 항목, 처리 내용, 비율의 데이터를 휴대단말에 송신하고, 서비스맨이 실행한 체크, 처리의 내용이 휴대단말로부터 서버에 송신되어, 서버의 기기의 종류와 에러 코드에 대응하는 체크 항목, 처리 내용, 비율을 갱신하는 기기의 고장 진단 시스템이 제안되어 있다(예를 들면, 특허문헌 2 참조).

또한, 서버가 미리 트러블 타입 정보와 복구 정보를 대응지은 데이터베이스를 검색하고, 화상 형성 장치로부터 수신한 트러블 타입 정보에 의한 트러블이 자동 복구 가능한지 여부를 판단하며, 자동 복구 가능한 트러블이라고 판단했을 경우에 그 화상 형성 장치에 자동 복구 처리를 행하게 하고, 화상 형성 장치는 자동 복구 처리 후에 자동 복구 처리가 적절했는지 여부를 판단하여 서버에 송신하며, 서버가 데이터베이스를 갱신하는 관리 시스템이 제안되어 있다(예를 들면, 특허문헌 3 참조).

일본 특개 2003-104644호 공보 일본 특개 2008-202898호 공보 일본 특개 2002-230195호 공보

그러나, 특허문헌 1, 2에 기재된 시스템에서는, 엘리베이터가 고장났을 경우에는, 보수원 혹은 기술자가 현장에 출동하여 엘리베이터를 복구할 필요가 있기 때문에 복구까지 시간이 걸려서, 엘리베이터의 운행 서비스가 저하되어 버린다고 하는 문제가 있다.

또한, 특허문헌 3에 기재된 시스템에서는, 장치의 보수, 점검, 수리 등의 이력을 고려하지 않고, 장치로부터 송신된 트러블 타입 정보에 의해서 자동 복구 가능한지 여부를 판단하고 있다. 이 때문에, 특허문헌 3에 기재된 시스템에서는, 장치의 보수, 점검, 수리 등의 이력으로부터 기술자를 파견하는 쪽이 적절한 경우여도 자동 복구를 실행해 버린다. 이 결과로서 장치의 복구가 지연되어 버려, 고객에게의 서비스 품질이 저하되어 버린다고 하는 문제가 있다. 이 때문에, 특허문헌 3에 기재된 시스템을 엘리베이터에 적용하면 엘리베이터의 운행 서비스가 저하되어 버리는 경우가 있다. 한편으로, 근래, 엘리베이터의 운행 서비스 향상의 요구는 더욱더 높아지고 있다.

그래서, 본 발명은 엘리베이터의 운행 서비스 향상을 도모하는 것을 목적으로 한다.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템은, 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어장치와, 상기 엘리베이터 제어장치와 통신하고, 상기 엘리베이터에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치를 구비하고, 상기 엘리베이터 제어장치는, 상기 엘리베이터의 고장을 검출했을 때에 상기 엘리베이터의 고장 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하고, 상기 원격 복구 장치는, 상기 고장 신호를 수신했을 때에, 상기 고장 신호에 포함되는 고장 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 상기 엘리베이터 제어장치에 발신하고, 상기 엘리베이터 제어장치에 상기 엘리베이터의 복구 동작과 복구 진단 동작을 실행시키는 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템으로서, 상기 엘리베이터 제어장치는 상기 복구 진단 동작에 의해서 상기 엘리베이터가 복구되었는지 여부를 판정하고, 판정 결과를 상기 원격 복구 장치에 송신하며, 상기 원격 복구 장치는 상기 고장 코드와, 상기 고장 코드에 대응하는 상기 복구 지령과, 상기 복구 진단 지령과, 상기 복구 지령에 의해서 상기 엘리베이터의 고장이 복구된 정도를 나타내는 복구도를 대응지은 복구 진단 데이터베이스를 구비하고, 상기 원격 복구 장치는 상기 엘리베이터 제어장치로부터 상기 엘리베이터의 복구에 성공한 판정 결과를 수신했을 경우에 상기 복구 지령의 상기 복구도를 증가시키고, 상기 엘리베이터 제어장치로부터 상기 엘리베이터의 복구에 실패한 판정 결과를 수신했을 경우에는, 상기 복구 지령의 상기 복구도를 저감시키는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 원격 복구 장치가 발신하는 상기 복구 지령은, 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 지령 중의 상기 복구도가 높은 지령이며, 상기 복구 진단 지령은 상기 복구 지령에 대응하는 지령으로 해도 된다.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 원격 복구 장치는, 학습 기간 중에는 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 복구 지령을 순서대로 발신하고, 상기 학습 기간이 종료되었을 때에는, 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 복구 지령 중의 상기 복구도가 높은 복구 지령을 발신하며, 상기 복구 진단 지령은 상기 복구 지령에 대응하는 지령으로 해도 된다.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 고장 신호는 상기 고장 코드와 적어도 하나의 엘리베이터 상태 코드를 포함하고, 상기 원격 복구 장치가 발신하는 상기 복구 지령은, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 지령 중의 상기 복구도가 높은 지령이며, 상기 복구 진단 지령은 상기 복구 지령에 대응하는 지령으로 해도 된다.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 엘리베이터 제어장치로부터 수신한 상기 엘리베이터 상태 코드가 하나인 경우에는, 상기 복구 지령은 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 지령 중에서 상기 복구도가 높은 지령이며, 상기 엘리베이터 제어장치로부터 수신한 상기 엘리베이터 상태 코드가 복수인 경우에는, 상기 고장 코드 및 상기 고장 코드와 함께 수신하는 횟수가 많은 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 지령 중의 복구도가 높은 지령으로 해도 된다.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 원격 복구 장치는, 학습 기간 중에는 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 복구 지령을 순서대로 발신하고, 상기 학습 기간이 종료되었을 때에는, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 복구 지령 중의 상기 복구도가 높은 복구 지령을 발신하며, 상기 복구 진단 지령은 상기 복구 지령에 대응하는 지령으로 해도 된다.

본 발명은 엘리베이터의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다.

도 1은 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 구성을 나타내는 계통도이다.
도 2는 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 기능 블록도이다.
도 3은 도 2에 나타내는 보수 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 4는 도 2에 나타내는 복구 진단 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 5는 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타내는 플로차트이다.
도 6은 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타내는 플로차트이다.
도 7은 본 발명의 다른 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 기능 블록도이다.
도 8은 도 7에 나타내는 보수 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 9는 도 7에 나타내는 복구 진단 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 10은 도 7에 나타내는 복구 진단 데이터베이스의 다른 구성을 나타내는 도면이다.
도 11은 본 발명의 다른 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타내는 플로차트이다.
도 12는 본 발명의 다른 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타내는 플로차트이다.

이하, 도면을 참조하면서 본 실시 형태의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템(100)에 대해서 설명한다. 도 1에 나타내는 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은 빌딩(10)의 승강로(11) 내에 배치된 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어장치(200)와, 엘리베이터 제어장치(200)와 통신하고, 엘리베이터(20)에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치(300)를 구비하고 있다. 원격 복구 장치(300)가 복구 동작을 행하게 하는 엘리베이터(20)는, 1대여도 되고 복수대여도 된다. 또한, 엘리베이터(20)가 복수인 경우에는, 각 엘리베이터(20)는 동일 빌딩(10)에 설치되어 있어도 되고, 다른 빌딩(10)에 설치되어 있어도 된다.

엘리베이터 제어장치(200)는 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 제어반(210)과 통신 장치(250)를 포함하고 있다. 제어반(210)은 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 또한, 원격 복구 장치(300)는 통신 장치(320)와 감시반(330)을 포함하는 원격 감시 센터(310)와, 정보 처리 장치(360)와, 보수 데이터베이스(370)와, 복구 진단 데이터베이스(380)를 포함하고 있다. 원격 감시 센터(310)와 정보 처리 장치(360)와 보수 데이터베이스(370)와 복구 진단 데이터베이스(380)는 같은 장소에 설치되어 있어도 되고, 다른 장소에 설치되어 서로를 인터넷 회선 등에 의해서 접속하도록 해도 된다.

통신 장치(250)는 제어반(210)에 접속되어, 제어반(210)으로부터의 출력을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 또한, 통신 장치(250)는 정보 처리 장치(360)가 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신 장치(320), 통신 네트워크(30)를 통해서 수신하고, 제어반(210)에 출력한다. 통신 장치(320)는 제어반(210)으로부터의 신호를 통신 장치(250), 통신 네트워크(30)를 통해서 수신하고, 정보 처리 장치(360)에 출력한다. 또한, 통신 장치(320)는 정보 처리 장치(360)가 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 통신 장치(250, 320)는 무선 통신을 행하는 기기여도 되고 유선 통신을 행하는 기기여도 된다. 또한, 통신 네트워크(30)는 인터넷 통신망이어도 되고, 전화 회선망이어도 된다.

원격 감시 센터(310)는 정보 처리 장치(360)와 데이터의 수수(授受)를 행하여, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황을 감시하는 감시반(330)이 배치되어 있다. 감시반(330)에는, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황, 정보 처리 장치(360)로부터의 통지 등이 표시되는 디스플레이(331)와, 디스플레이(331)의 표시를 조작하는 스위치(332)가 마련되어 있다. 또한, 감시반(330)에는, 통신 네트워크(35)를 통해서 서비스 센터(340)와의 통신을 행하는 전화(333)가 구비되어 있다.

보수 데이터베이스(370)는 엘리베이터(20)의 사양이나 검사, 보수, 수리 등의 이력 데이터가 격납되어 있다. 복구 진단 데이터베이스(380)는 엘리베이터(20)의 제어반(210)으로부터 출력된 고장 코드에 대응하는 복수의 복구 지령과 그 복구 지령이 선택된 횟수 및 그 복구 지령의 복구도 등의 데이터가 격납되어 있다.

정보 처리 장치(360)는 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 정보 처리 장치(360)에는, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 제어반(210)이 출력하는 고장 신호가 통신 장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 통해서 입력된다. 정보 처리 장치(360)는 고장 신호가 입력되면 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터를 참조하여 고장 신호에 포함되는 고장 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 선택한다. 선택된 복구 지령과 복구 진단 지령은, 통신 장치(250, 320)와 통신 네트워크(30)를 통해서 제어반(210)에 입력되고, 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시킨다.

도 2에 나타내는 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)에는, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378)가 격납되어 있다.

이하, 도 3을 참조하면서, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378)의 데이터 구조에 대해서 설명한다.

엘리베이터 사양 데이터(371)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기종, 제조일, 제조 번호, 설치 빌딩의 명칭, 설치 빌딩의 용도의 데이터를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 설치 빌딩의 용도는, 예를 들면, 사무소, 일반 거주용, 음식점, 학교 등이다.

검사 이력 데이터(372)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기술자(350)가 현지에서 행한 검사의 일시, 검사 항목, 검사 결과의 데이터를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 검사란, 예를 들면, 도 1에 나타내는 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)의 개폐 상태의 검사, 각 층의 정지 위치의 검사(층 바닥(12)과 엘리베이터 칸(22)의 바닥(27)의 높이 어긋남량의 점검), 와이어(23)의 검사, 주행 속도의 검사 등이다. 또한, 검사 결과에는, 검사의 결과, 이상이 발견되었는지 여부나, 이상은 발견되지 않았지만 청소 등의 보수 작업이 필요, 혹은, 곧 부품 교환이 필요함 등이 입력되고 있다. 또한, 도 1에 있어서 부호 25는 추를 나타낸다.

보수 작업 이력 데이터(373)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기술자(350)가 현장에서 행한 엘리베이터(20)의 보수 작업 일시, 보수 작업 항목, 보수 작업 결과를 격납하는 데이터베이스 구조를 가지고 있다. 보수 작업 항목은, 예를 들면, 엘리베이터(20)의 운전 상태의 점검, 엘리베이터(20)의 도어 레일의 청소, 도 1에 나타내는 구동 장치(24)에의 급유, 엘리베이터(20)의 브레이크의 조정 등이다. 보수 작업 결과에는, 점검, 청소, 급유, 조정 등을 실시한 실적이 입력되고 있다.

원격 점검 이력 데이터(374)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 원격 점검 일시, 원격 점검 항목, 원격 점검 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 엘리베이터(20)의 원격 점검은, 예를 들면, 1개월에 1회 등 미리 설정된 스케줄에 따라서, 엘리베이터(20)의 제어반(210)에 의해서 실시된다. 엘리베이터(20)의 제어반(210)은, 도 1에 나타내는 엘리베이터(20)의 엘리베이터 칸(22)을 소정의 층으로 이동시킨다. 이 이동시에 엘리베이터(20)에 장착된 각종의 센서에 의해서 운전 성능(가속도, 이상음의 유무), 도어 개폐, 브레이크, 비상용 배터리, 외부 연락 장치 등에 이상이 없는지를 점검한다. 그 점검 결과를 통신 장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 통해서 정보 처리 장치(360)로부터 원격 점검 이력 데이터(374)에 격납하는 것이다. 또한, 원격 점검은 원격 감시 센터(310)로부터의 지시에 의해서 행하도록 해도 된다.

변조 이력 데이터(375)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 변조 발생 일시, 변조 항목, 변조 대응 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 엘리베이터(20)의 변조란, 기술자(350)에 의한 검사, 점검, 보수 작업, 혹은 원격 점검의 결과가 이상 값에는 이르지 않지만, 그 엘리베이터(20)의 통상 값보다도 변화해 있는 것과 같은 경우를 말한다. 예를 들면, 주행 속도의 검사를 행한 결과, 허용값 내에 들어가 있지만, 전회 점검시, 혹은 그 엘리베이터(20)의 현재까지의 검사 결과의 값으로부터의 차이가 큰 것과 같은 경우에, 변조 항목 중에 「주행 속도」라고 기록된다.

수리 공사 이력 데이터(376)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 수리 공사 일시, 수리 공사 항목, 수리 공사 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 수리 공사란, 와이어(23)의 교환, 행거 롤러 교환, 브레이크 패드 교환, 제어 기판 교환, 릴레이 교환 등의 부품 교환에 의한 복구 공사이다. 따라서, 수리 공사 항목에는, 「와이어 교환」, 「행거 롤러 교환」, 「브레이크 패드 교환」 등의 교환 부품의 명칭이 입력되고, 수리 공사 결과의 란에는, 「수리 공사 종료」, 「재수리 필요」 등의 사항이 입력된다.

고장 이력 데이터(377)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시, 고장 코드, 복구 방법, 복구 판정 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 고장 코드란, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 제어반(210)으로부터 출력되는 숫자 혹은 숫자와 영문자를 조합한 코드이다. 고장 코드의 종류는, 예를 들면, 1000종류 정도이다. 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 기술자(350)가 출동하여 검사, 점검, 복구를 행했을 경우에는 「기술자 출동」과 같이 입력된다. 또한, 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 원격 복구 시스템(100)에 의해서 복구되었을 경우에는 「원격 복구」와 같이 입력된다. 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구되어 운행 재개되었을 경우에는, 「복구」와 같이 입력된다. 또한, 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구에 실패했을 경우에는, 「실패」와 같이 입력된다.

고장 요인별 데이터(378)는 어느 고장 코드가 제어반(210)으로부터 출력되었을 때에, 기술자(350)가 현장에 출동하여 검사, 점검한 결과에 의한 그 고장 코드에 대응하는 고장 요인의 건수, 및, 원격 복구 시스템(100)으로 복구되었을 경우의 그 고장 코드에 대응하는 고장 요인의 건수의 합계 건수가 격납되어 있다. 예를 들면, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 0001인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장 코드 「0001」이 출력된 요인이 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)이거나, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량(고장 요인 2)이거나, 그 외의 고장 요인 3이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터는, 고장 코드 「0001」이 출력되었을 경우, 도어 문턱의 쓰레기 쌓임 요인(고장 요인 1)인 경우가 100건, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우가 50건, 그 외의 고장 요인 3인 경우가 10건과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서로 데이터가 늘어서도록 구성되어 있다.

도 4에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 코드와, 복구 지령과 복구 진단 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 그 복구 진단 지령 세트가 선택된 횟수와, 그 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 고장이 복구된 정도를 나타내는 복구도를 링크시킨 데이터베이스이다. 복구도는 정수이며, 그 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 고장이 복구되었을 경우에는, 수치가 +1 된다. 또한, 그 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 고장의 복구에 실패했을 했을 경우에는, 수치가 -1 된다. 따라서, 복구도는 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공할수록 그 수치가 커진다. 또한, 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 실패할수록 그 수치가 작아진다. 복구도가 높다는 것은, 복구도의 수치가 큰 것이며, 복구도가 낮다는 것은 복구도의 수치가 작은 것이다.

복구 진단 데이터베이스(380)의 일례로서, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 「0001」인 경우에 대해서 설명한다. 복구 진단 지령 세트 A는, 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 + 도어 고(高)토크 개폐」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트이며, 복구 진단 지령 세트 A가 선택된 횟수 a와, 복구 진단 지령 세트 A의 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구도 x를 링크시켜 데이터베이스에 격납되어 있다. 마찬가지로, 복구 진단 지령 세트 B는, 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 + 도어 개폐 리트라이」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트이며, 복구 진단 지령 세트 B가 선택된 횟수 b와, 복구 진단 지령 세트 B의 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구도 y를 링크시켜 데이터베이스에 격납되어 있다. 마찬가지로, 복구 진단 지령 세트 C는, 복구 진단 지령 세트 C가 선택된 횟수 c와, 복구 진단 지령 세트 C의 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구도 z를 링크시켜 데이터베이스에 격납되어 있다.

이하, 도 2 및 도 5, 도 6을 참조하여, 엘리베이터(20)로부터 고장 신호가 발신되었을 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명한다. 도 5에 나타내는 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은, 처음, 학습 모드로 동작하여 진단 복구 데이터베이스를 구축하고, 학습 기간이 종료되면 통상 동작으로 이행한다. 이하의 설명에서는, 처음에, 학습 기간 중에 도어(13, 26)에 관한 고장 코드 신호 「0001」이 발신되었을 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 다음으로, 학습 기간 종료후의 통상 동작에 있어서, 고장 코드 신호 「0001」이 발신되었을 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 또한, 원격 복구 시스템(100)은, 상기 이외의 부분, 예를 들면, 제어반(210) 내에 내장되어 있는 제어 회로에 관한 고장 코드가 발신되었을 경우나, 구동 장치(24) 중의 브레이크에 관한 고장 코드나, 그 외의 부분에 관한 고장 코드가 발신되었을 경우에도 대응 가능하다.

＜학습 기간 중의 동작＞

도 2 및 도 5의 스텝 S101에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 제어반(210)은 엘리베이터(20)에 고장이 발생했는지 여부의 판단을 행한다. 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)에 관한 고장, 예를 들면, 도어 개폐 불량 등의 고장이 발생했을 경우, 제어반(210)은 고장 발생 일시와 고장이 도어에 관한 고장인 것을 나타내는 고장 코드 「0001」을 통신 장치(250)에 출력한다. 엘리베이터(20)에 고장이 발생하지 않은 경우에는, 제어반(210)은 스텝 S101의 처음으로 되돌아가 엘리베이터(20)의 감시를 계속한다.

통신 장치(250)는 제어반(210)으로부터 고장 코드 「0001」이 입력되면, 도 2 및 도 5의 스텝 S102에 나타내는 바와 같이, 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터(20)의 관리 번호 및 고장 발생 일시를 포함하는 고장 신호를 통신 네트워크(30)에 발신한다. 도 2 및 도 5의 스텝 S103에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)의 통신 장치(320)는, 통신 네트워크(30)를 통해서 통신 장치(250)가 발신한 고장 신호를 수신한다. 통신 장치(320)는, 고장 신호를 수신하면, 고장 신호에 포함되는 고장 코드 「0001」과 엘리베이터(20)의 관리 번호, 및, 고장 발생 일시를 정보 처리 장치(360)에 출력한다. 정보 처리 장치(360)는 입력된 고장 코드 「0001」과 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납한다.

그리고, 정보 처리 장치(360)는, 도 5의 스텝 S104에 나타내는 바와 같이, 고장이 발생한 엘리베이터(20)가 원격 복구 가능한지 여부를 판단한다. 정보 처리 장치(360)는, 도 2 및 도 3에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 관리 번호를 이용하여 엘리베이터 사양 데이터(371)로부터 엘리베이터(20)의 기종, 제조일, 제조 번호를 취득한다. 정보 처리 장치(360)는 취득한 사양 데이터에 기초하여 그 엘리베이터(20)가 원격 복구 장치(300)로부터의 복구 지령, 복구 진단 지령에 의해서 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양인지 여부를 확인한다. 정보 처리 장치(360)는, 엘리베이터(20)가 원격 복구 동작이 불가능한 기종인 경우에는, 도 2 및 도 5의 스텝 S122에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가를 통지하는 신호를 출력한다.

또한, 정보 처리 장치(360)는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조하여, 이하의 (a)~(f)에 대해서 확인한다.

(a) 엘리베이터(20)가 최근의 검사에서 조정 고침 지시가 있던 것임.

(b) 엘리베이터(20)가 최근, 혹은, 당일에 보수 계획이 있어 조정 미스의 가능성이 예측되는 것임.

(c) 원격 점검으로 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 있었음.

(d) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 있었음.

(e) 엘리베이터(20)가 최근, 수리 공사가 실시되었음.

(f) 엘리베이터(20)가 최근, 같은 고장 코드 「0001」에 의한 고장 신호를 발신하였음.

그리고, 상기 (a)~(f) 중 어느 하나 또는 복수에 해당하는 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구보다도 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하는 쪽이 좋다고 판단하고, 도 5의 스텝 S104에서 NO로 판단한다. 그리고, 도 2 및 도 5의 스텝 S122에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)는 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다.

또한, 정보 처리 장치(360)는, 엘리베이터(20)의 관리 번호를 이용하여 엘리베이터 사양 데이터(371)와 고장 이력 데이터(377)로부터, 빌딩(10)이 고장 신호의 오발신이 많은 건물인지 여부를 확인한다. 이와 같은 경우에는, 정보 처리 장치(360)는, 고장 신호의 오발신의 가능성이 크기 때문에, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구보다도 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하는 쪽이 좋다고 판단하고, 도 5의 스텝 S104에서 NO로 판단한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는, 도 2 및 도 5의 스텝 S122에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다.

정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 출력된 원격 복구 불가의 통지는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 2 및 도 6의 스텝 S129에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 휴지(休止)의 지시, 및, 아나운스 동작을 행하게 한다. 그리고, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해서 도 2 및 도 6의 스텝 S130에 나타내는 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다.

도 5의 스텝 S104에서 엘리베이터(20)가 원격 복구 불가라는 판단을 했을 경우는, 정보 처리 장치(360)는 스텝 S103에 있어서, 입력된 고장 코드 「0001」과 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는 보수 데이터베이스(370)의 다른 데이터의 갱신, 및, 복구 진단 데이터베이스(380)의 갱신은 행하지 않고 원격 복구 동작을 종료한다.

한편, 도 5에 나타내는 스텝 S104에 있어서, 정보 처리 장치(360)는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조하여 이하의 (g)~(n)에 대해서 확인한다.

(g) 엘리베이터(20)가 원격 복구 장치(300)로부터의 복구 지령, 복구 진단 지령에 의해서 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양임.

(h) 엘리베이터(20)가 최근의 검사에서 조정 고침 지시가 있던 것은 아님.

(i) 엘리베이터(20)가 최근, 혹은, 당일에 보수 계획이 없어 조정 미스의 가능성이 예측되는 것은 아님.

(j) 원격 점검으로 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 없음.

(k) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 없음.

(l) 엘리베이터(20)가, 최근, 수리 공사가 실시되어 있는 것은 아님.

(m) 엘리베이터(20)가, 최근, 같은 고장 코드 「0001」에 의한 고장 신호를 발신하지 않음.

(n) 빌딩(10)이 고장 신호의 오발신이 많은 건물은 아님.

그리고, 상기 (g)~(n)의 모든 요건을 만족하는 경우에는, 정보 처리 장치(360)는, 도 5에 나타내는 스텝 S104에서 YES로 판단하고, 스텝 S105에서 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 개시를 통지한다. 이 신호는, 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 이것에 의해 원격 감시 센터(310)의 감시자(334)에 엘리베이터(20)의 원격 복구가 개시되는 것이 통지된다.

정보 처리 장치(360)는, 스텝 S105에서 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 개시를 통지하면, 도 5에 나타내는 스텝 S106으로 진행하여, 원격 복구 장치(300)가 학습 기간 중인지 여부를 판단한다. 이 판단은, 예를 들면, 원격 복구 장치(300)가 원격 복구를 행한 횟수가 소정의 횟수로 된 것으로 판단해도 된다. 또한, 이 판단은, 원격 복구 장치(300)가 원격 복구 동작을 실시하게 되고 나서의 일수 등의 기간으로 판단하도록 해도 된다. 정보 처리 장치(360)는, 원격 복구 장치(300)가 학습 기간이라고 판단했을 경우에는, 도 5의 스텝 S107로 진행한다. 스텝 S107에 있어서 정보 처리 장치(360)는, 도 4에 나타내는 진단 복구 데이터베이스에 격납된 고장 코드 「0001」에 대응하는 복수의 복구 진단 지령 세트 중에서, 복구 진단 지령 세트 A, 복구 진단 지령 세트 B, 복구 진단 지령 세트 C의 순서로 순서대로 복구 진단 지령을 선택한다.

이하, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구 진단 지령 세트 A를 선택했을 경우에 대해서 설명한다.

도 5의 스텝 S107에서 복구 진단 지령 세트 A를 선택하면, 정보 처리 장치(360)는, 도 2 및 도 5의 스텝 S109에 나타내는 바와 같이, 선택한 복구 진단 지령 세트 A를 통신 장치(320)로부터 발신한다. 도 2 및 도 5의 스텝 S110에 나타내는 바와 같이, 통신 장치(250)는, 통신 장치(320)로부터 복구 진단 지령 세트 A를 수신하면, 복구 지령과 복구 진단 지령을 제어반(210)에 출력한다.

제어반(210)은, 우선, 도 5의 스텝 S111에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)가 정지되어 있는 것, 엘리베이터 칸(22)의 중량 센서, 엘리베이터 칸(22) 내의 카메라, 엘리베이터 칸(22) 내의 인물 센서 등의 출력으로부터 엘리베이터 칸(22) 내에 승객이 없는 것을 확인한다. 그리고, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)가 정지되어 있는 것, 엘리베이터 칸(22) 내에 승객이 없는 것을 확인하면, 엘리베이터 칸(22) 내에 설치된 통화 장치의 스피커로부터 「지금부터 원격 복구를 개시합니다. 엘리베이터의 도어가 개폐됩니다.」 등의 아나운스를 행한다.

제어반(210)은, 아나운스가 종료되면, 도 5의 스텝 S112로 진행하여, 복구 지령에 따라서 복구 동작을 실행한다. 현재, 수신하고 있는 복구 지령은, 고장 코드 「0001」에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋 + 도어 고토크 개폐」이므로, 제어반(210)은, 우선, 제어반(210)의 도어 회로를 리셋한다. 이 동작은, 도어 회로가 도어(13) 또는 도어(26)가 개폐 불능으로, 열림(또는 닫힘) 상태, 혹은 반열림(또는 반닫힘) 상태를 검지하고 있는 상태를 리셋하여, 도어(13) 또는 도어(26)를 개폐 동작 가능하게 하는 동작이다. 다음으로, 제어반(210)은 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 토크를 통상보다도 20~30% 높게 하여 통상보다도 큰 힘으로 도어(13) 및 도어(26)를 개폐 동작시킨다. 이 동작은, 도어의 문턱에 쌓여 있던 쓰레기를 문턱으로부터 이동시켜, 도어(13, 26)의 개폐 동작을 통상 상태로 복구시키는 동작이다. 상기 동작에 의해서 도어(13, 26)의 문턱에 쌓여 있던 쓰레기가 이동하고, 도어(13, 26)의 개폐가 복구되었는지 여부를 확인하기 위해, 제어반(210)은, 도 5의 스텝 S113에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」을 실행한다. 제어반(210)은, 통상의 토크로 도어(13) 및 도어(26)의 개폐를 행하여, 소정의 개폐 시간으로 개폐 동작이 되고 있는지, 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 전류가 통상보다도 크게 되어 있지 않은지를 확인한다. 다음으로 제어반(210)은 구동 모터의 토크를 통상보다도 20% 정도 낮게 하여 도어(13 및 26)를 개폐하고, 개폐 시간에 이상이 없는지를 확인한다.

그리고, 제어반(210)은, 도 6의 스텝 S114에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 동작에 의해서 도어(13, 26)가 통상 상태로 복구되었다고 판단했을 경우에는, 도 2 및 도 6의 스텝 S115로 진행한다. 스텝 S115에 있어서 제어반(210)은, 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신 장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 6의 스텝 S116에 나타내는 바와 같이 통신 장치(320)로 수신되고, 판정 결과는 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 6의 스텝 S117에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 원격 감시 센터(310)의 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 6의 스텝 S118에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 재개, 및, 아나운스 동작을 행하게 한다. 또한, 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 지령 세트 A의 복구 지령인 「도어 회로 리셋 + 도어 고토크 개폐」에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공했으므로, 도 6의 스텝 S119에 나타내는 바와 같이, 그 복구 지령의 복구도의 수치 x에 1을 더한 후, 도 6의 스텝 S120으로 진행한다.

정보 처리 장치(360)는 도 6의 스텝 S120에서 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 「원격 복구」, 복구 판정 결과의 항목에 「복구」를 격납한다. 먼저, 설명한 바와 같이, 정보 처리 장치(360)는, 통신 장치(320)가 고장 신호를 수신했을 때에, 통신 장치(320)로부터 입력된 고장 코드 「0001」과 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납하고 있다. 따라서, 이번의 복구 방법, 복구 판정 결과의 격납에 의해, 보수 데이터베이스의 고장 이력 데이터(377)의 모든 항목이 갱신되게 된다.

스텝 S120에서 보수 데이터베이스(370)의 갱신을 행하면, 정보 처리 장치(360)는 도 6의 스텝 S121로 진행하여 복구 진단 데이터베이스(380)의 갱신을 행한다.

앞서 설명한 바와 같이, 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S121에서, 복구 진단 지령 세트 A를 선택한 횟수 a에 1을 더하는 것과 함께, 앞서, 스텝 S119에서 1을 더한 복구도 x를 복구 진단 데이터베이스(380)에 격납하여 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.

한편, 제어반(210)은, 복구 진단 동작의 결과, 도 6의 스텝 S114에서 NO로 판단했을 경우에는, 도 6의 스텝 S123으로 진행한다. 스텝 S123에 있어서 제어반(210)은, 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다고 하는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신 장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 6의 스텝 S124에 나타내는 바와 같이 통신 장치(320)로 수신되고, 판정 결과는 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 6의 스텝 S125에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 6의 스텝 S126에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 휴지의 지시, 및, 아나운스 동작을 행하게 한다. 또한, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해서 도 2 및 도 6의 스텝 S127에 나타내는 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다. 또한, 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 지령 세트 A의 복구 지령인 「도어 회로 리셋 + 도어 고토크 개폐」에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 실패했으므로, 도 6의 스텝 S128에 나타내는 바와 같이, 그 복구 지령의 복구도의 수치 x를 1만큼 줄인 후, 도 6의 스텝 S120으로 진행한다.

도 6의 스텝 S124에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 「원격 복구」, 복구 판정 결과의 항목에 「실패」를 격납한다. 앞서, 설명한 바와 같이, 정보 처리 장치(360)는, 통신 장치(320)가 고장 신호를 수신했을 때에, 통신 장치(320)로부터 입력된 고장 코드 「0001」과 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납하고 있다. 따라서, 이번의 복구 방법, 복구 판정 결과의 격납에 의해, 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)의 모든 항목이 갱신되게 된다.

스텝 S120에서 보수 데이터베이스(370)의 갱신을 행하면, 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S121로 진행하여 복구 진단 데이터베이스(380)의 갱신을 행한다.

앞서 설명한 바와 같이, 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S121에서, 복구 진단 지령 세트 A를 선택한 횟수 a에 1을 더하는 것과 함께, 앞서, 스텝 S128에서 1을 줄인 복구도 x를 복구 진단 데이터베이스(380)에 격납하여 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.

원격 복구 장치(300)가 학습 기간 중인 경우, 제어반(210)이 다음의 고장 코드 「0001」을 포함하는 고장 신호 출력한다. 그 고장 신호는, 통신 장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 통해서 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 정보 처리 장치(360)는, 고장 신호가 입력되면, 도 5의 스텝 S107에서, 전회의 복구 진단 지령 세트 A의 다음의 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. 복구 진단 지령 세트 B를 선택했을 경우, 복구 진단 지령 세트 A의 「도어 고토크 개폐」의 복구 동작 대신에, 통상의 토크로 도어(13, 26)의 개폐 동작을 재차 행하는 「도어 개폐 리트라이」의 복구 동작을 행하는 점이 다르다. 그 외의 동작은 복구 진단 지령 세트 A를 선택한 경우와 마찬가지이다.

그리고, 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 지령 세트 B의 복구 지령인 「도어 회로 리셋 + 도어 개폐 리트라이」에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에는, 도 6의 스텝 S119에 나타내는 바와 같이, 그 복구 지령의 복구도의 수치에 1을 더한다. 그 후, 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S120으로 진행하여 보수 데이터베이스(370)의 갱신을 행한다. 그 후, 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S121로 진행하여 복구 진단 데이터베이스(380)의 갱신을 행한다. 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S121에서, 복구 진단 지령 세트 B를 선택한 횟수 b에 1을 더하는 것과 함께, 앞서, 스텝 S119에서 1을 더한 복구도 y를 복구 진단 데이터베이스(380)에 격납하여 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.

또한, 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 지령 세트 B의 복구 지령인 「도어 회로 리셋 + 도어 개폐 리트라이」에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 실패했을 경우에는, 도 6의 스텝 S128에 나타내는 바와 같이, 그 복구 지령의 복구도의 수치 y를 1만큼 줄인다. 그 후, 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S120으로 진행하여 보수 데이터베이스(370)의 갱신을 행한다. 그 후, 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S121로 진행하여 복구 진단 데이터베이스(380)의 갱신을 행한다. 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S121에서, 복구 진단 지령 세트 B를 선택한 횟수 b에 1을 더하는 것과 함께, 앞서, 스텝 S128에서 수치를 1만큼 줄인 복구도 y를 복구 진단 데이터베이스(380)에 격납하여 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.

이와 같이, 원격 복구 장치(300)가 학습 기간 중인 경우, 제어반(210)이 다음의 고장 코드 「0001」을 포함하는 고장 신호 출력한다. 그 고장 신호는, 통신 장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 통해서 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 정보 처리 장치(360)는, 고장 신호가 입력되면, 도 5의 스텝 S107에서, 복구 진단 지령 세트 A, 복구 진단 지령 세트 B, 복구 진단 지령 세트 C를 순서대로 선택하여 제어반(210)에 원격 복구 동작을 실행시킨다. 정보 처리 장치(360)는 선택한 복구 진단 지령 세트의 선택 횟수에 1회를 더하고, 원격 복구 동작을 실행시킨다. 정보 처리 장치(360)는, 원격 복구에 성공하면, 그 원격 복구 진단 지령 세트에 포함되는 복구 지령의 복구도에 1을 더하고, 복구에 실패하면, 그 원격 복구 진단 지령 세트에 포함되는 복구 지령의 복구도를 1만큼 줄이는 동작을 반복 실행한다.

이 복구 동작을 반복하면, 복구의 성공율이 높은 복구 지령을 포함하는 복구 진단 지령 세트의 복구도의 수치가 높아진다. 또한, 이 복구 진단 동작을 반복하면, 복구의 성공율이 낮은 복구 지령을 포함하는 복구 진단 지령 세트의 복구도의 수치는 낮아진다. 예를 들면, 복구 진단 데이터베이스(380) 내에는, 복구 진단 지령 세트 A의 선택 횟수가 1000회, 복구도 x가 500, 복구 진단 지령 세트 B의 선택 횟수가 1000회, 복구도 y가 300, 복구 진단 지령 세트 C의 선택 횟수가 1000회, 복구도 z가 150과 같은 수치가 격납되어 있다. 학습 기간 중은, 고장 코드가 「0001」인 경우, 복구 진단 지령 세트 A, 복구 진단 지령 세트 B, 복구 진단 지령 세트 C를 순서대로 실행한다. 따라서, 학습 기간이 종료되었을 때에는, 각 복구 진단 지령 세트의 선택 횟수는, 대략 같은 수치로 되어 있다.

그리고, 정보 처리 장치(360)는, 소정의 횟수만큼 원격 복구를 실행하여 복구 진단 데이터베이스(380)에 충분한 데이터가 축적되었다고 판단하면, 원격 복구 장치(300)의 학습 기간이 종료되었다고 판단한다.

＜학습 기간 종료후의 동작＞

다음으로, 원격 복구 장치(300)는, 학습 기간이 종료되면, 이하에 설명하는 바와 같은 통상 동작을 실행한다. 또한, 앞서 설명한 학습 기간내의 동작과 마찬가지의 동작에 대해서는 설명을 생략한다.

학습 기간 종료후의 통상 동작에서는, 정보 처리 장치(360)는, 도 5의 스텝 S106에서 학습 기간은 아니라고 판단하여 도 5의 스텝 S108로 진행한다. 스텝 S108에 있어서, 정보 처리 장치(360)는 도 4에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380) 내의 복구도가 높은 복구 진단 지령 세트를 선택한다. 앞서 나타낸 예와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380) 내에는, 복구 진단 지령 세트 A의 선택 횟수가 1000회, 복구도 x가 500, 복구 진단 지령 세트 B의 선택 횟수가 1000회, 복구도 y가 300, 복구 진단 지령 세트 C의 선택 횟수가 1000회, 복구도 z가 150과 같은 수치가 격납되어 있는 경우로 한다. 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 데이터베이스(380) 내에서 가장 복구도의 수치가 큰 복구 진단 지령 세트 A를 선택하여, 도 5의 스텝 S109로 진행한다. 스텝 S109에 있어서, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 지령 세트 A에 포함되는 복구 지령과 복구 진단 지령을 제어반(210)에 발신한다. 제어반(210)은, 도 5의 스텝 S112, S113에 나타내는 바와 같이 수신한 복구 지령에 기초하는 복구 동작과 복구 진단 동작을 실행한다.

그리고, 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 지령 세트 A의 복구 지령인 「도어 회로 리셋 + 도어 고토크 개폐」에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에는, 학습 기간 중과 마찬가지로, 도 6의 스텝 S119에 나타내는 바와 같이, 그 복구 지령의 복구도의 수치에 1을 더한 후, 도 6의 스텝 S121로 진행한다. 스텝 S121에 있어서, 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 지령 세트 A를 선택한 횟수 a에 1을 더하는 것과 함께, 스텝 S119에서 1을 더한 복구도 x를 복구 진단 데이터베이스(380)에 격납하여 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.

또한, 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 지령 세트 A의 복구 지령으로 엘리베이터(20)의 복구에 실패했을 경우에는, 학습 기간 중과 마찬가지로, 도 6의 스텝 S128에 나타내는 바와 같이, 그 복구 지령의 복구도의 수치 x를 1만큼 줄인 후, 도 6의 스텝 S121로 진행한다. 스텝 S121에 있어서, 정보 처리 장치(360)는, 복구 진단 지령 세트 A를 선택한 횟수 a에 1을 더하는 것과 함께, 앞서, 스텝 S128에서 수치를 1만큼 줄인 복구도 x를 복구 진단 데이터베이스(380)에 격납하여 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.

이와 같이, 원격 복구 장치(300)의 학습 기간이 종료되면, 정보 처리 장치(360)는, 고장 코드 「0001」을 수신하면, 도 4에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여 복수의 복구 진단 지령 세트 중에서, 복구도가 높은 복구 진단 지령 세트를 선택한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는 제어반(210)에 복구 동작과 복구 진단 동작을 실행시킨다. 그리고, 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에는, 그 복구 진단 지령 세트에 포함되는 복구 지령의 복구도를 1만큼 크게 한다. 또한, 복구에 실패했을 경우에는, 그 복구 진단 지령 세트에 포함되는 복구도를 1만큼 작게 한다. 이것에 의해, 엘리베이터(20)를 복구시키는 정도가 높은 복귀 지령을 포함하는 복구 진단 지령 세트가 보다 많이 선택된다. 또한, 엘리베이터(20)의 복구에 실패하는 정도가 높은 복구 지령을 포함하는 복구 진단 지령 세트가 선택되는 횟수가 저하된다. 이 때문에, 고장 코드 「0001」이 입력되었을 경우에, 원격 복구를 성공시키는 정도가 보다 커진다.

또한, 고장 코드 「0001」을 수신했을 경우에 있어서, 복구도가 가장 높은 복구 진단 지령 세트 A를 선택하여 원격 복구로 복구에 실패했을 경우, 다음 회, 고장 코드 「0001」을 수신했을 경우에, 복구 진단 지령 세트 A를 선택하지 않고, 다음으로 복구도가 높은 복구 진단 지령 세트 B를 선택하여 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행하도록 해도 된다. 이 경우도, 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에는, 복구 진단 지령 세트 B에 포함되는 복구 지령의 복구도를 1만큼 크게 한다. 또한, 복구에 실패했을 경우에는, 복구 진단 지령 세트 B에 포함되는 복구도를 1만큼 작게 한다. 이것에 의해, 엘리베이터(20)를 복구시키는 정도가 높은 복귀 지령을 포함하는 복구 진단 지령 세트가 보다 많이 선택된다. 또한, 엘리베이터(20)의 복구에 실패하는 정도가 높은 복구 지령을 포함하는 복구 진단 지령 세트가 선택되는 횟수가 저하된다. 이 때문에, 고장 코드 「0001」이 입력되었을 경우에, 원격 복구를 성공시키는 정도가 보다 커진다.

다음으로, 제어반(210)으로부터 고장 코드와 함께 엘리베이터 상태 코드가 출력되는 경우에 대해서 도 7 내지 도 11을 참조하여 설명한다. 앞서 도 1 내지 도 6을 참조하여 설명한 사항과 마찬가지의 사항에 대해서는, 설명은 생략한다.

엘리베이터 상태 코드는, 도 7에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 제어반(210)으로부터 고장 코드와 함께 출력된다. 엘리베이터 상태 코드는, 엘리베이터(20)의 상태를 나타내는 용어로 구성된 코드이다. 엘리베이터 상태 코드에는, 예를 들면, 「도어 열림 불능」, 「도어 닫힘 불능」과 같은 것이 있다. 엘리베이터 상태 코드는, 예를 들면, 하나의 고장 코드와 함께 하나의 엘리베이터 상태 코드가 출력된다. 또한, 엘리베이터 상태 코드는, 예를 들면, 하나의 고장 코드와 함께 복수의 엘리베이터 상태 코드가 출력된다.

도 8에 나타내는 바와 같이, 고장 이력 데이터(377)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시, 고장 코드, 엘리베이터 상태 코드, 복구 방법, 복구 판정 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 기술자(350)가 출동하여 검사, 점검, 복구를 행했을 경우에는 「기술자 출동」과 같이 입력된다. 또한, 복구 방법의 항목에는, 원격 복구 시스템(100)에 의해서 복구되었을 경우에는 「원격 복구」와 같이 입력된다. 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구되어 운행 재개되었을 경우에는, 「복구」와 같이 입력된다. 또한, 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구에 실패했을 경우에는, 「실패」와 같이 입력된다. 또한, 도 8에 있어서, 보수 데이터베이스(370)의 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)는, 앞서 도 2를 참조하여 설명한 것과 마찬가지이므로, 도시 및 설명은 생략한다.

도 8에 나타내는 바와 같이, 고장 요인별 데이터(378)는, 어느 고장 코드와 어느 엘리베이터 상태 코드가 제어반(210)으로부터 출력되었을 때에, 그 엘리베이터 상태 코드를 수신한 횟수와, 기술자(350)가 현장에 출동하여 검사, 점검한 결과에 의한 그 고장 코드 및 그 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 격납되어 있다. 또한, 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378) 이외의 데이터 구조는, 도 3을 참조하여 설명한 것과 마찬가지의 구조이므로, 도시 및 설명은 생략한다.

예를 들면, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 0001이고 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」이 A회 수신되었을 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장 코드 「0001」과 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」이 출력된 요인이 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)이거나, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량(고장 요인 2)이거나, 그 외의 고장 요인 3이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터(378)는, 고장 코드 「0001」과 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」이 출력되었을 경우, 도어 문턱의 쓰레기 쌓임 요인(고장 요인 1)인 경우가 100건, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우가 50건, 그 외의 고장 요인 3인 경우가 10건과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서로 데이터가 늘어서도록 구성되어 있다.

또한, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 0001이고 엘리베이터 상태 코드가 「도어 닫힘 불능」이 B회 수신되었을 경우도 마찬가지로, 고장 코드 「0001」과 엘리베이터 상태 코드 「도어 닫힘 불능」의 출력된 요인이 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)이거나, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량(고장 요인 2)이거나, 그 외의 고장 요인 3이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터(378)는, 고장 코드 「0001」과 엘리베이터 상태 코드 「도어 닫힘 불능」이 출력되었을 경우, 도어 문턱의 쓰레기 쌓임 요인(고장 요인 1)인 경우가 100건, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우가 50건, 그 외의 고장 요인 3인 경우가 10건과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서로 데이터가 늘어서도록 구성되어 있다.

또한, 고장 코드 「0001」과 함께 「도어 열림 불능」, 「도어 닫힘 불능」의 2개의 엘리베이터 상태 코드가 출력되는 경우도 마찬가지이다.

도 9에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 코드와, 엘리베이터 상태 코드와, 복구 지령과 복구 진단 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 그 복구 진단 지령 세트가 선택된 횟수와, 그 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 고장이 복구된 정도를 나타내는 복구도를 링크시킨 데이터베이스이다. 복구도는 정수로, 그 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 고장이 복구되었을 경우에는, 수치가 +1 된다. 또한, 복구도는, 그 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 고장의 복구에 실패했을 했을 경우에는, 수치가 -1 된다. 따라서, 복구도는 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공할수록 그 수치가 커진다. 또한, 복구도는 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 실패할수록 그 수치가 작아진다. 복구도가 높다는 것은, 복구도의 수치가 큰 것이고, 복구도가 낮다는 것은 복구도의 수치가 작은 것이다.

복구 진단 데이터베이스(380)의 일례로서, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 「0001」이고 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」인 경우에 대해서 설명한다. 복구 진단 지령 세트 A는, 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 + 도어 고토크 개폐」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트이며, 복구 진단 지령 세트 A가 선택된 횟수 a와, 복구 진단 지령 세트 A의 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구도 p를 링크시켜 데이터베이스에 격납되어 있다. 마찬가지로, 복구 진단 지령 세트 B는, 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 + 도어 개폐 리트라이」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트이며, 복구 진단 지령 세트 B가 선택된 횟수 b와, 복구 진단 지령 세트 B의 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구도 q를 링크시켜 데이터베이스에 격납되어 있다. 마찬가지로, 복구 진단 지령 세트 C는, 복구 진단 지령 세트 C가 선택된 횟수 c와, 복구 진단 지령 세트 C의 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구도 r을 링크시켜 데이터베이스에 격납되어 있다.

또한, 도 10에 나타내는 바와 같이, 고장 코드가 「0001」이고 엘리베이터 상태 코드가 「도어 닫힘 불능」인 경우도 복구 진단 데이터베이스(380)의 구조는, 엘리베이터 상태 코드의 항목이 「도어 닫힘 불능」으로, 각 복구도가 u, ｖ, w로 된다. 그 외의 구조에 대해서는, 도 9를 참조하여 설명한 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」인 경우와 마찬가지이다.

본 실시 형태의 원격 복구 시스템(100)의 동작은, 도 11의 스텝 S202에 나타내는 바와 같이 제어반(210)으로부터 고장 코드와 함께 하나 또는 복수의 엘리베이터 상태 코드가 출력되는 점이, 앞서 도 1 내지 도 6을 참조하여 설명한 실시 형태와 다르다. 또한, 도 11의 스텝 S203에 나타내는 바와 같이, 출력된 고장 코드와 엘리베이터 상태 코드가 통신 장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 통해서 정보 처리 장치(360)에 입력되는 점이, 앞서 도 1 내지 도 6을 참조하여 설명한 실시 형태와 다르다. 또한, 도 11의 스텝 S207, S208에서 정보 처리 장치(360)가 고장 코드와 엘리베이터 상태 코드에 기초하여 복구 진단 지령 세트가 선택되는 점이, 앞서 도 1 내지 도 6을 참조하여 설명한 실시 형태와 다르다. 그 이외는, 앞서 도 1 내지 도 6을 참조하여 설명한 실시 형태와 마찬가지이다.

도 11의 스텝 S106에 있어서, 원격 복구 장치(300)가 학습 기간 중인 경우, 정보 처리 장치(360)는, 도 6의 스텝 S207에 나타내는 바와 같이, 입력된 고장 코드와 엘리베이터 상태 코드에 기초하여, 도 9 또는 도 10에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구 진단 지령 세트 A, 복구 진단 지령 세트 B, 복구 진단 지령 세트 C를 순서대로 실행한다. 그리고, 복구에 성공하면, 그 복구 지령의 복구도를 +1 하고(도 12의 스텝 S119), 복구에 실패하면 그 복구 지령의 복구도를 -1 하여(도 12의 스텝 S128) 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신해 나간다. 그리고, 소정의 횟수만큼 원격 복구를 행했거나, 혹은 소정 기간이 경과하여, 원격 복구 장치(300)의 학습 기간이 종료되면, 정보 처리 장치(360)는, 도 11의 스텝 S208에 나타내는 바와 같이, 고장 코드와 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 복구 진단 지령 세트 중에서, 복구도가 가장 높은 복구 지령을 포함하는 복구 진단 지령 세트를 선택한다. 그리고, 복구에 성공하면, 그 복구 지령의 복구도를 +1 하고(도 12의 스텝 S119), 복구에 실패하면 그 복구 지령의 복구도를 -1 하여(도 12의 스텝 S128) 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신해 나간다.

본 실시 형태의 원격 복구 시스템(100)도 앞서 설명한 실시 형태와 마찬가지로, 이것에 의해, 엘리베이터(20)를 복구시키는 정도가 높은 복구 지령을 포함하는 복구 진단 지령 세트가 보다 많이 선택되고, 엘리베이터(20)의 복구에 실패하는 정도가 높은 복구 지령을 포함하는 복구 진단 지령 세트가 선택되는 횟수가 저하된다. 이 때문에, 고장 코드 「0001」과 함께 엘리베이터 상태 코드가 입력되었을 경우에도, 원격 복구를 성공시키는 정도가 보다 커진다.

또한, 제어반(210)으로부터, 고장 코드 「0001」 및 「도어 열림 불능」, 「도어 닫힘 불능」의 2개의 엘리베이터 상태 코드가 출력되었을 경우, 정보 처리 장치(360)는, 도 8에 나타내는 고장 요인별 데이터(378)를 참조하여, 고장 코드 「0001」과, 고장 코드 「0001」과 함께 수신한 횟수가 많은 쪽의 엘리베이터 상태 코드에 기초하여, 앞서 설명한 것과 마찬가지로 복구 진단 지령 세트를 선택한다.

이상 설명한 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은, 엘리베이터(20)에서 여러가지 고장이 발생했을 경우에, 엘리베이터(20)로부터 떨어진 장소에 배치된 원격 복구 장치(300)로부터의 지령으로 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시켜 엘리베이터(20)의 복구를 행할 수 있다. 이것에 의해, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 기술자(350)를 현지에 출동시키는 일 없이 엘리베이터(20)를 단시간으로 복구할 수 있어, 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다.

또한, 원격 복구 시스템(100)은, 복구 판정 결과에 기초하여 다음 회의 원격 복구시에 보다 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있도록, 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 이것에 의해, 원격 복구의 횟수가 많아짐에 따라서, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 데이터베이스(380)로부터 고장 코드, 혹은 고장 코드와 엘리베이터 상태 코드에 대응한 보다 적절한 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있게 된다. 이것에 의해, 더욱, 엘리베이터(20)의 복구를 확실히 행할 수 있고, 복구에 걸리는 시간을 단축시켜 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다.

또한, 본 발명은 이상 설명한 실시 형태로 한정되는 것은 아니며, 청구범위에 의해 규정되어 있는 본 발명의 기술적 범위 내지 본질로부터 벗어나지 않는 모든 변경 및 수정을 포함하는 것이다.

10 빌딩, 11 승강로, 12 층 바닥, 13, 26 도어, 20 엘리베이터, 22 엘리베이터 칸, 23 와이어, 24 구동 장치, 27 바닥, 30, 35 통신 네트워크, 100 원격 복구 시스템, 200 엘리베이터 제어장치, 210 제어반, 250, 320 통신 장치, 300 원격 복구 장치, 310 원격 감시 센터, 330 감시반, 331 디스플레이, 332 스위치, 333 전화, 334 감시자, 340 서비스 센터, 350 기술자, 360 정보 처리 장치, 370 보수 데이터베이스, 371 엘리베이터 사양 데이터, 372 검사 이력 데이터, 373 보수 작업 이력 데이터, 374 원격 점검 이력 데이터, 375 변조 이력 데이터, 376 수리 공사 이력 데이터, 377 고장 이력 데이터, 378 고장 요인별 데이터, 380 복구 진단 데이터베이스.

Claims (6)

1. 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어장치와,
   상기 엘리베이터 제어장치와 통신하고, 상기 엘리베이터에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치를 구비하고,
   상기 엘리베이터 제어장치는 상기 엘리베이터의 고장을 검출했을 때에 상기 엘리베이터의 고장 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하고,
   상기 원격 복구 장치는, 상기 고장 신호를 수신했을 때에, 상기 고장 신호에 포함되는 고장 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 상기 엘리베이터 제어장치에 발신하고, 상기 엘리베이터 제어장치에 상기 엘리베이터의 복구 동작과 복구 진단 동작을 실행시키는 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템으로서,
   상기 엘리베이터 제어장치는 상기 복구 진단 동작에 의해서 상기 엘리베이터가 복구되었는지 여부를 판정하고, 판정 결과를 상기 원격 복구 장치에 송신하고,
   상기 원격 복구 장치는 상기 고장 코드와, 상기 고장 코드에 대응하는 상기 복구 지령과, 상기 복구 진단 지령과, 상기 복구 지령에 의해서 상기 엘리베이터의 고장이 복구된 정도를 나타내는 복구도를 대응지은 복구 진단 데이터베이스를 구비하며,
   상기 원격 복구 장치는 상기 엘리베이터 제어장치로부터 상기 엘리베이터의 복구에 성공한 판정 결과를 수신했을 경우에 상기 복구 지령의 상기 복구도를 증가시키고, 상기 엘리베이터 제어장치로부터 상기 엘리베이터의 복구에 실패한 판정 결과를 수신했을 경우에는, 상기 복구 지령의 상기 복구도를 저감시키는 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템.
2. 청구항 1에 있어서,
   상기 원격 복구 장치가 발신하는 상기 복구 지령은, 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 지령 중의 상기 복구도가 높은 지령이며,
   상기 복구 진단 지령은 상기 복구 지령에 대응하는 지령인 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템.
3. 청구항 1에 있어서,
   상기 원격 복구 장치는 학습 기간 중에는 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 복구 지령을 순서대로 발신하고,
   상기 학습 기간이 종료되었을 때에는, 상기 고장 코드에 대응하는 복수의 복구 지령 중의 상기 복구도가 높은 복구 지령을 발신하고,
   상기 복구 진단 지령은 상기 복구 지령에 대응하는 지령인 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템.
4. 청구항 1 내지 청구항 3 중 어느 한 항에 있어서,
   상기 고장 신호는 상기 고장 코드와 적어도 하나의 엘리베이터 상태 코드를 포함하고,
   상기 원격 복구 장치가 발신하는 상기 복구 지령은, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 지령 중의 상기 복구도가 높은 지령이며,
   상기 복구 진단 지령은 상기 복구 지령에 대응하는 지령인 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템.
5. 청구항 4에 있어서,
   상기 엘리베이터 제어장치로부터 수신한 상기 엘리베이터 상태 코드가 하나인 경우에는, 상기 복구 지령은 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 지령 중에서 상기 복구도가 높은 지령이며,
   상기 엘리베이터 제어장치로부터 수신한 상기 엘리베이터 상태 코드가 복수인 경우에는, 상기 고장 코드 및 상기 고장 코드와 함께 수신하는 횟수가 많은 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 지령 중의 상기 복구도가 높은 지령인 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템.
6. 청구항 4에 있어서,
   상기 원격 복구 장치는 학습 기간 중에는 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 복구 지령을 순서대로 발신하고,
   상기 학습 기간이 종료되었을 때에는, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 복구 지령 중의 상기 복구도가 높은 복구 지령을 발신하며,
   상기 복구 진단 지령은 상기 복구 지령에 대응하는 지령인 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템.

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