KR20050043276A - 인쇄장치 에러처리 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인쇄장치에서 에러가 발생한 경우 고장수리를 포함한 에러 발생 대응에 관한 에러처리 방법에 관한 것이다. 본 발명은 인쇄장치 스스로 적극적으로 에러에 대응하기 위해 인쇄장치 어딘가에 에러가 발생한 경우 그 에러에 대응하기 위한 제어프로그램을 다운로드하여 기존의 제어프로그램과 교환함으로써 에러에 대응할 수 있도록 하였다. 또한 유저가 직접 고장 수리의뢰를 한 경우에도 상기 대응결과를 파악함으로써 서비스센터가 수리에 활용할 수 있도록 하고 있다.

Description

인쇄장치 에러처리 방법{The method of printer error control}

본 발명은 인쇄장치에서 에러가 발생한 경우 고장수리를 포함한 에러 발생 대응에 관한 에러처리 방법에 관한 것이다. 종래 기술에 의한 일반적인 인쇄장치에서의 애프터서비스의 방법은 사용자가 어떠한 에러를 발견한 경우, 그 에러의 정도를 판단하고, 필요에 따라 직접 서비스센터 등으로 가지고 들어가 수리를 의뢰하여 왔다.

서비스센터에서는 사용자로부터 수리 접수시 기록된 간단한 메모를 단서로 증상을 확인하거나 고장부분을 추정하여 수리를 실행하여 왔다. 또한 종래의 인쇄장치에서 에러 대응방법은 단순한 에러에 대해서는 인쇄장치 자체가 그 내용에 따라서 메시지를 표시하거나 또는 유저가 직접 에러의 내용에 의거하여 HELP 화면을 참조하여 대응하여 왔다.

아울러서 인터넷을 이용한 에러 정보 표시 및 수리 견적 표시에 대한 제안이 이루어지고 있다. 하지만, 전술한 바와 같은 기존 방법에서는 에러에의 대응은 오로지 유저에만 의지한 것이고, 꽤 단순한 에러에 한하지 않는 한 실제로 유저가 대응하는 것은 곤란하다는 문제점이 있다.

본 발명은 상기한 종래의 문제점을 해결하기 위한 것으로, 인쇄장치 자체가 적극적으로 에러에 대응하는 것을 가능하도록 하고, 서비스센터에서도 보다 많은 정보를 파악하여 고장수리를 할 수 있도록 하는 인쇄장치 에러처리 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.

이러한 목적을 달성하기 위해 본 발명에서는 인쇄장치의 어딘가에 에러가 발생한 경우 그 에러에 대응하기 위한 제어프로그램을 다운로드하여 기존의 제어프로그램과 교환하여 에러에 대응함과 동시에 에러에의 대응을 종료한 후 통상의 제어프로그램으로 복귀하도록 하고 있으며, 또한 에러에의 대응을 실패하여 유저가 고장 수리의뢰를 낸 경우는 상술한 대응결과를 서비스센터가 파악하여 수리에 활용할 수 있도록 하였다.

본 발명에서는 LAN 회선을 통하거나 또는 직접 인터넷을 매개로 하여 특정의 서버와 인쇄장치간의 데이터 송수신이 가능하도록 하고 있으며, 이를 실현하기 위해서는 종래 기술에 따른 통상적인 원격 데이터 송수신 기술로서 원거리 통신망 또는 인터넷이 이용될 수 있다.

인터넷 이용을 위해서는 인쇄장치와 연결된 서버가 웹 게이트웨이, 왑(WAP; Wireless Application Protocol; 무선 인터넷 서비스의 국제 프로토콜) 게이트웨이 를 형성하여 양 인터넷 환경(Web, WAP)하에서 원격 데이터 송수신이 가능하도록 함으로써 TCP/IP를 사용하는 이더넷, ADSL 등의 유무선 네트워크 지원이 가능하도록 구성할 수 있다.

이하, 첨부한 도면을 참조로 본 발명의 실시예에 따른 동작을 설명한다.

도 1은 본 발명에 의한 인쇄장치 에러처리 시스템을 나타낸 도면으로서, 서버와 유저의 컴퓨터와 인쇄장치 사이에서의 데이터 송수신 관계를 나타낸다. 먼저, 본 발명은 서버(100)와 유저 컴퓨터(200) 및 인쇄장치(300)를 포함하여 이루어지며, 인쇄장치(300)에서 발생한 에러관련 데이터는 유저 컴퓨터(200)를 통하여 서버(100)로 전송되어 관리되는 것을 특징으로 한다. 서버(100)와 인쇄장치(300)는 필요한 프로그램의 구동이 가능하도록 하는 중앙처리 장치에 의하여 제어됨에 유의하여야 한다.

본 발명에서 인쇄장치(300)에 에러가 발생한 경우, 에러 관련 정보는 통신망을 통하여 서버(100)로 보내지며 그 에러에 대응하기 위한 프로그램이 서버(100)로부터 인쇄장치(300)로 보내진다. 상기 프로그램에는 인쇄장치(300)의 제어프로그램이나 드라이버 프로그램 또는 인쇄패턴이 포함되는 경우도 있다. 상기 프로그램이 이미 유저측에 의해 사용되는 경우에는 상기의 과정은 필요 없게 된다.

필요에 따라 제어프로그램은 컴퓨터(200)로부터 인쇄장치(300)로 전송되고, 인쇄장치(300)는 내부 프로그램의 전부 또는 일부를 종래 프로그램과 교환한다. 프로그램 교환 후 컴퓨터(200)로부터 인쇄패턴이 송신되어 인쇄가 이루어진다. 단 제어프로그램이 인쇄패턴을 필요로 하지 않는 경우도 있을 수 있다.

예를 들면, 종이잼(JAM)발생시 대응에는 인쇄패턴을 필요로 하지 않는다. 인쇄장치(300)가 인쇄패턴을 유지하고 있는 경우에도 인쇄패턴의 송신은 필요가 없다. 그리고 대응한 결과가 인쇄장치(300) 또는 컴퓨터(200)로부터 서버(100)로 보내진다.

본 발명에 의한 인쇄장치(300)는 그 내부의 제어를 실행하기 위한 프로그램을 통하여 고쳐쓰기 기능을 갖는다. 이때 고쳐쓰기 기능이라 함은 인쇄장치(300) 어딘가에 에러가 발생한 경우 상기 에러에 대응하기 위한 제어프로그램을 다운로드받아 기존의 제어프로그램과 교환하고, 상기 에러에 대응하는 기능을 갖는 것을 의미한다.

또한 본 발명에 의한 인쇄장치(300)는 자동적으로 내부의 에러를 검출하는 기능을 가질 수 있다. 이는 인쇄장치(300)내에 구비된 중앙처리장치를 통하여 구동되는 프로그램에 의해 가능하다. 자동 내부 에러 검출 기능을 갖는 경우는 인쇄장치(300)에서 에러가 발생한 경우 상기 검출한 내부 에러의 내용을 근거로 자동적으로 이 에러에 대응하기 위한 제어프로그램을 서버(100)로부터 다운로드하여 기존의 제어프로그램과 교환함으로써 상기 에러에 대응하는 기능을 갖는다.

전술한 바와 같이 본 발명에 의한 인쇄장치(300)는 원격 데이터 송수신이 가능하도록 이루어져 있음에 따라 서버와의 데이터 송수신은 인터넷을 통하여 이루어진다.

인쇄장치(300)의 중앙처리장치에서 인터넷 데이터 송수신을 수행하기 위해서는 윈도 NT, 윈도 CE 등의 윈도 계열이나 임베디드 리눅스(Embedded Linux)등의 운영체제가 이용될 수 있으며, 이들 운영체제에 의하여 자바(JABA), HTTP 등의 프로그래밍 표준이 지원 가능하게 된다. 인쇄장치(300)는 TCP/IP(Transmission Control Protocol/ Internet Protocol), CGI(Common Gateway Interface)를 통하여 서버와 데이터 송수신이 가능하게 된다.

에러 대응이 종료된 후에는 인쇄장치(300)는 다운로드 받은 특정 에러 대응 프로그램을 삭제함으로써 통상의 제어프로그램으로 복귀한다. 인쇄장치(300)에서 발생이 예상되는 에러에 대해서는 에러 관련 메뉴를 작성하고, 상기 메뉴의 항목에 따라서 에러에 대응하기 위한 제어프로그램을 설정함과 동시에, 유저가 직접 에러를 발견한 경우에는 상기 메뉴 중에서 해당하는 항목을 선택할 수 있다.

또한 전술한 바와 같이 본 발명에 의한 인쇄장치(300)는 자동적으로 에러를 검출하여 상기 에러메뉴 중에서 해당하는 항목을 자동적으로 선택하여 적절한 상기 에러에 대응하기 위한 제어프로그램을 구동할 수 있도록 하였다.

한편, 잉크젯프린터의 경우 상기 에러에 대응하기 위한 제어프로그램은 캐리지 제어, 종이이송 제어, 인쇄 패스(PASS)수 등의 싱글링(singling)방법, 헤드구동주파수, 헤드구동조건, 클리닝(cleaning), 예비 토출(spitting), 화상처리방법, 화상처리 파라메터 중의 적어도 어느 하나이상을 변경할 수 있도록 구성된다.

전술한 바에 따라 에러 대응이 이루어지는 경우, 유저는 에러 대응에 따른 성공여부를 판단하고, 그 결과를 상기 인쇄장치(300) 또는 호스트컴퓨터(200)에 저장하거나 상기 특정의 서버(100)에 인쇄장치(300)의 개체식별코드와 함께 그 결과를 송신한다.

상기 서버(100)는 상기 인쇄장치(300) 또는 상기 호스트컴퓨터(200)로부터 송신된 상기 에러에 관한 정보 또는 상기 에러에의 대응결과 내지는 인쇄장치(300)의 개체식별코드 등의 정보를 저장한다. 또한 서버(100)는 인쇄장치(300)의 고장수리를 담당하는 서비스센터에 통신망을 통하여 접속할 수 있도록 함으로써 유저로 부터 고장 수리의뢰가 있는 경우 서버에 저장된 관련 정보를 서비스센터에 제공한다.

도 2는 본 발명에 의한 인쇄장치 에러처리 흐름도이다. 인쇄장치에서 에러가 발생한 경우, 상기 에러는 인쇄장치가 자동인식 하거나 유저에 의하여 이상여부가 인식된다(S1). 이때 미리 인쇄장치에서 발생하는 것이 예상되는 에러에 대해서 그 내용의 메뉴를 작성하고, 그 메뉴의 항목에 따라서 에러에 대응하기 위한 제어프로그램을 설정하여 둔다.

에러메뉴는 인쇄장치에 저장되거나 컴퓨터에 인스톨되는 드라이버 프로그램 내에 준비하여 둔다. 제어프로그램은 인터넷 등과 같은 외부 통신망을 통하여 변경이 가능하도록 함으로써 융통성이 향상된다.

유저가 직접 에러를 발견한 경우에는 에러메뉴 중에서 해당하는 항목을 선택하며, 만일 인쇄장치가 자동적으로 에러를 검출한 경우에는 에러메뉴 중에서 해당 항목을 자동적으로 선택한 다음 에러대응 실행을 유저에게 알린다(S2). 이때 유저에 의하여 실행의 가부를 지정할 수 있도록 하는 것이 바람직하다.

인쇄장치는 선택 항목에 따라서, 인쇄장치의 제어프로그램이나 드라이버 프로그램을 인터넷회선 등을 통하여 메이커(MAKER)가 관리하는 서버로부터 공급받아 에러에 대처하기 위한 것으로 교환한다(S3).

잉크젯프린터의 경우, 상기 제어프로그램에는 캐리지 제어, 종이이송 제어, 인쇄 패스(PASS)수 등의 싱글링(SINGLING)방법, 헤드구동 주파수, 헤드구동 조건, 클리닝, 예비 토출(spitting), 화상처리방법, 화상처리 파라메터 등에 관한 내용이 포함된다.

제어프로그램을 교환한 다음 인쇄장치는 전술한 프로그램을 이용하여 에러에 대응하기 위한 구동을 실행한다(S4). 이 때, 인쇄패턴은 미리 준비된 특정의 인쇄패턴을 이용하여도 좋다.

인쇄패턴을 이용하는 이유는 각종 설정 값을 변경하기도 하고, 제어프로그램을 변경한 효과를 인식하기 위해서이다. 물론 복수의 인쇄패턴이 이용되는 경우도 있을 수 있다. 상기 인쇄패턴도 인터넷회선 등을 통해 메이커가 관리하는 서버로부터 공급된다.

전술한 바에 따라 에러 대응을 실시한 다음, 유저는 에러 대응의 종료여부 및 성공여부를 판단하고, 그 결과를 인쇄장치 또는 호스트컴퓨터에 저장한다. 만일 인쇄장치가 에러 대응 종료여부 및 성공여부를 자동적으로 판단할 경우에는 그 결과를 유저에게 알려주도록 구성하는 것이 바람직하다(S5).

에러 대응이 종료된 이루에는 유저는 변경 프로그램을 종래의 통상적인 프로그램으로 되돌린다(S6). 이는 더 이상 불필요한 제어프로그램을 보유함에 따른 시스템 자원 즉 인쇄장치의 부담을 줄이기 위함이다. 단, 대응 결과 종래 프로그램의 일부를 변경할 필요가 있는 경우에는 변경된 프로그램을 유지하도록 하며, 각종 파라메터를 변경할 필요가 있는 경우에도 마찬가지로 상기 파라메터를 변경하여 유지한다.

에러 내용 및 에러 대응 결과는 인쇄장치의 시리얼 넘버등과 같은 개체식별코드와 함께 제조회사등이 관리하는 서버로 보내짐으로써 애프터서비스에 활용할 수 있다. 특히 에러 대응결과 에러 처리에 실패한 경우에는(S7) 서버가 전술한 에러 관련 데이터를 보존한 다음(S8), 인쇄장치가 고장수리를 위해 서비스센터에 접수된 때에 상기 데이터를 활용함으로써 신속한 수리가 가능하게 된다(S9).

이상에서 본 발명에 대한 기술사상을 첨부도면과 함께 서술하였지만 이는 본 발명의 바람직한 실시예를 예시적으로 설명한 것이지 본 발명을 한정하는 것은 아니다. 또한, 이 기술분야의 통상의 지식을 가진 자라면 누구나 본 발명의 기술사상의 범주를 이탈하지 않는 범위 내에서 다양한 변형 및 모방이 가능함은 명백한 사실이다.

본 발명에 의하면, 인쇄장치 자체가 적극적으로 에러에 대응하는 것을 가능하게 하였으며, 서비스센터에서도 보다 많은 정보를 파악하여 고장수리를 실시하는 것이 가능하게 되었다.

도 1은 본 발명에 의한 인쇄장치 에러처리 시스템

도 2는 본 발명에 의한 인쇄장치 에러처리 흐름도

********* 도면 주요 부분에 대한 부호의 설명 *********

100 : 서버 200 : 컴퓨터

300 : 인쇄장치

Claims (2)

1. 인쇄장치에서의 에러 발생 대응에 관한 에러처리 방법에 있어서,

   인쇄장치에서 에러가 발생한 경우 인쇄장치가 자동인식 하거나 유저에 의하여 이상여부가 인식하는 단계;

   에러메뉴 중에서 해당하는 항목을 선택한 다음 에러대응 실행을 유저에게 알리는 단계;

   인쇄장치의 제어프로그램 공급받아 교환하는 단계;

   교환 프로그램을 이용하여 에러에 대응 구동을 실행하는 단계;

   에러 대응의 종료여부 및 성공여부를 판단하는 단계;

   에러 대응 종료후 변경된 제어 프로그램을 통상적인 프로그램으로 되돌리는 단계;

   를 포함하는 것을 특징으로 하는 인쇄장치 에러처리 방법.
2. 제 1항에 있어서,

   에러 처리에 실패한 경우에는 에러 관련 데이터를 보존한 다음 인쇄장치가 고장수리를 위해 서비스센터에 접수된 때에 상기 데이터를 활용하는 단계;

   를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인쇄장치 에러처리 방법.