KR20010094175A - 자수기의 서비스 지원요청 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 본 발명은 자수기에 관한 것으로서, 특히 자수 작업중 및/또는 작업 전후에 부품주문 및/또는 고장시 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원센터와의 접속을 통해 A/S지원센터의 관리자와의 정보를 교환함으로써, 보다 정확하고 신속하게 일을 처리할 수 있는 자수기의 서비스 지원요청 시스템 및 방법에 관한 것이다.
이를 위하여 본 발명은 사용자로부터 원하는 정보를 인터넷에 연결된 정보제공시스템으로부터 가져와서 소정의 양식을 갖는 다양한 형태로 디스플레이하는 웹브라우저를 탑재하고, 상기 사용자로부터 상기 웹브라우저의 구동요청에 반응하여 네트워크 상에 통신 가능한 환경을 설정하는 웹브라우저 구동수단과; 상기 웹브라우저 구동수단에 의해 제공된 통신 접속 가능한 상태에서 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원센터로 전송하고 해당 응답신호를 모니터를 통해 디스플레이하고 처리하도록 제어하는 제어부를 포함한다.

Description

자수기의 서비스 지원요청 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD OF REQUESTING SERVICE FOR EMBROIDERY MACHINE}
본 발명은 자수기에 관한 것으로서, 특히, 자수 작업중 및/또는 작업 전후에 부품주문 및/또는 고장시 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원센터와의 접속을통해 A/S지원센터의 관리자와의 정보를 교환함으로써, 보다 정확하고 신속하게 일을 처리할 수 있는 자수기의 서비스 지원요청 시스템 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 자수기란 바느질하는 재봉기기의 하나로서, 재봉기의 바늘대가 상하운동을 하는 동안, 원단을 고정한 수틀이 X축 방향과 Y축 방향으로 수평운동을 하는 2축의 위치결정 제어기기이다.
재봉기는 톱니 모양의 이송대로 원단을 고정한 수틀의 X, Y방향으로 이송되면서 재봉을 하도록 되어 있기 때문에 수틀이동의 정확성과 신속성이 자수의 품질과 밀접한 연관을 갖는다.
이로 인해 자수기의 바늘대의 상하운동을 구동하는 동력원으로는 교류 서버모터나 속도제어를 할 수 있는 유도모터가 사용되고, 수틀을 X 방향 또는 Y 방향으로 이동시키는 동력원으로는 위치결정력이 좋고 제어가 용이한 스탭핑모터(stepping motor)가 사용된다.
자수기는 생산성을 높이기 위해 보통 12개∼24개의 재봉기가 1개의 축으로 연결되어 있으며, 자수 디자인에 따라 여러색의 실들로 재봉을 해야 하기 때문에 각 재봉기마다는 6∼12개의 바늘대가 있고 각기 바늘대마다는 다른색의 실이 부착된다.
근래의 사용자들은 자수 디자인의 편리한 입력, 복사, 저장 및 간단한 편집 등을 할 수 있도록 요구하고 있으며, 자수 디자인에 따른 실 색깔의 자동변경기능 및 재봉이 끝난 후 자동으로 실을 끊어주는 사절기능, 실이 끊어졌을 경우 기계를 정지시키고 알람표시를 해주는 기능, 정전 등으로 자수기가 멈추었을 때 이어서 계속 작업할 수 있게 하는 정전복구 기능이 구비된 자동화된 자수기를 선호하고 있다.
이처럼 자수기를 생산 판매하는 업체들은 자수 품질을 좋게 하기 위한 노력 이 진행되며, 이외에도 다기능 자수기를 요구하는 사용자들을 만족시키기 위해 산업용 컴퓨터 또는 마이크로 컴퓨터를 자수기에 채용하고 있다.
이러한 기능을 갖춘 종래의 자수기를 설명하면 다음과 같다.
도 1은 종래 자수기의 외관 사시도이고, 도 2는 자수기를 구동하는 콘트롤 시스템(control system)의 전체 구성도이며, 도 3은 도 2에 적용되는 모니터 화면 구성도이다.
이에 도시한 바와 같이, 자수기의 마스터(master)CPU(1)는 고속의 산업용 486PC에 의하여 자동 자수기 전체의 동작이 제어된다. 조작판넬(2)은 각종 설정 스위치나 표시기, 플로피디스크 입력장치 등을 포함하는 것이다. 워킹메모리는(3) DRAM을 이용한 메모리로서 시스템 성능을 가속화하기 위해 사용된다. 시리얼 인터페이스(4)는 플로피디스크 입력장치 외의 종이테이프 리더기나 퍼스널컴퓨터와의 접속에 사용된다. 프로그램 메모리(6)에는 사용자가 작업하고자 하는 자수 디자인 데이터와 기계운영에 필요한 각종 설정에 대한 데이터들이 저장되어 있다. 이러한 입력장치들을 통해서는 자수 디자인 데이터가 입력되고 데이터 메모리에 자동 전송 저장된다. I/O보드(7), joint 보드(8)는 마스터CPU(1)와 기계동작에 필요한 여러 입출력 DEVICE(스위치, 센서, 모터 드라이버 등)간의 신호전송을 하는 하드웨어들이다. 센서입력부(9)는 기계적인 중요부위의 캠동작이나 기계적인 리미트를 모니터하기 위하여 장착된 센서들이다. 스위치 입력부(10)는 운전시작 스위치나, 정지스위치 등의 입력이다. 바늘대 변경부(11)는 여러개의 바늘대중 사용자가 선택한 바늘대로 이송시키는 것으로, 기계적인 바늘대 위치를 마스터CPU(1)에 알리는 역할도 한다. 이때에 알려온 바늘대 번호를 참고로 마스터CPU(1)는 바늘대를 변경할 것인지를 판단하고 바늘대 변경을 위한 기어드 모타를 구동시킨다. 주축각도 체크용 엔코더부(12)는 자수기의 주축에 연결되어 기계가 회전할 때의 기계각도를 알려주는 장치이다. X-Y수틀 이송부(13)는 X, Y 두축에 연결되어 있는 스탭핑 모터를 이동시키는 것으로 스탭핑모터를 구동하기 위하여 스탭핑모터 전용 콘트롤 드라이버를 거쳐서 모터가 구동된다. 주축모터 구동부(14)는 바느질이 되도록 자동자수기의 미싱주축을 회전 구동시키는 것이고, 주축에 사용된 교류서보모터를 구동하기 위하여 역시 교류서보 전용 드라이브를 거쳐서 모터가 구동된다.
실감지 보드(15)는 각 헤드에 별도로 존재하며 윗실, 밑실의 실 끊김을 감지하여 마스터CPU(1)에 알리는 역할을 한다.
또한 해당 헤드의 작업을 정지한다거나, 보수작업시 바늘대 ON 또는 OFF기능 등의 해당 헤드 작업에 관련된 모든 기능을 수행한다. 솔레노이드 구동부(16)는 기계적인 단순한 작동이 필요한 각종부위에 장착된 전자 솔레노이드를 구동하는 것이다. 자수기의 콘트롤 시스템은 이러한 구성을 가지고 있으며, 사용자의 지시에 따라 자동으로 자수 작업을 수행하게 된다.
그러나 이와 같은 자수기는 자수작업 중에 고장으로 인해 기계가 정지 또는 부품불량으로 작업이 정지될 경우, 작업에 막대한 지장을 초래한다. 이때는 전화상으로 또는 작업자에 의한 직접 수리 또는 전문가의 방문을 통해 A/S를 받을 수 있게 되어있다.
전화로 의사교환을 할 경우, 문서로 의견교환이 이루어지지 않으므로 발음상의 오인으로 인해 고장원인이 잘못 분석되는 경우가 발생한다. 또한 직접 방문할 경우, 잘못된 분석으로 인해 정확하게 부품을 가져올 수 없고 정확하게 고장원인을 분석하여 방문수리를 하더라도 많은 시간을 투자하여 기계를 수리할 수밖에 없으며 작업능률향상에 막대한 지장을 초래하는 문제점이 있었다.
따라서, 본 발명의 목적은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로, 본 발명은 자수기의 부품주문 및/또는 고장시 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원요청 신호를 A/S지원센터에 전송하고 A/S지원센터의 관리자로부터 그 응답을 접수받음으로써, 자수기에 대한 A/S가 이루어지게 하는 자수기의 서비스 지원요청 시스템 및 방법을 제공하는데 목적이 있다.
상기의 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 일 실시예는, 각종 자수 디자인 정보가 기록되어 있는 저장부와, 사용자로부터 요청된 신호에 반응하여 상기 저장부로부터 자수 디자인 정보를 호출하고 해당 자수 디자인 정보에 따른 동작을 하도록 자수구동부에 지령하고 제어하는 제어부와, 상기 자수 디자인 정보 데이터를 디스플레이하는 표시부를 포함하여 구성되는 자수기의 서비스지원요청 시스템에 있어서,
상기 사용자로부터 원하는 정보를 인터넷에 연결된 정보제공시스템으로부터가져와서 소정의 양식을 갖는 다양한 형태로 디스플레이하는 웹브라우저를 탑재하고, 상기 사용자로부터 상기 웹브라우저의 구동요청에 반응하여 네트워크 상에 통신 가능한 환경을 설정하는 웹브라우저 구동수단과; 상기 웹브라우저 구동수단에 의해 제공된 통신 접속 가능한 상태에서 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원센터로 전송하고 해당 응답신호를 모니터를 통해 디스플레이하고 처리하도록 제어하는 제어부를 포함하는 자수기의 서비스지원요청 시스템을 제공한다.
상기의 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 다른 실시 예는, 웹브라우저와 각종 자수 디자인 정보가 기록되어 있는 저장부와, 사용자로부터 입력된 작업요청 신호에 대한 자수 디자인정보를 상기 저장부로부터 호출하고 상기 호출된 정보에 따른 동작을 하도록 자수구동부를 제어하는 제어부와, 상기 제어부의 제어 신호에 따라 상기 자수 디자인 정보 데이터를 디스플레이하는 표시부를 포함하여 이루어지는 자수기의 서비스지원요청방법에 있어서, 사용자로부터 상기 웹브라우저의 구동요청에 반응하여 네트워크 상에 통신 가능한 환경을 설정하는 제 1단계와; 상기 제 1단계의 네트워크 접속한 상태에서 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원센터로 요청 및 요청에 대한 응답을 수신대기하는 제 2단계와; 상기 응답수신대기 상태에서, A/S지원센터의 관리자와의 접속여부를 확인하여 관리자로부터 피드백되는 응답신호를 상기 표시부를 통해 실시간으로 디스플레이하는 제 3단계와; 및/또는 상기 응답수신대기 상태에서, 일정 시간동안 A/S센터의 관리자로부터 응답이 없을 경우, 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 전자우편을 이용하여 전송하는 제 4단계를 포함하는 자수기 서비스 지원요청 방법을 제공한다.
도 1은 종래 자수기의 외관 사시도.
도 2는 종래 자수기의 전체 시스템 블록도.
도 3은 도 2에 적용되는 모니터 화면도.
도 4는 본 발명에 따른 서비스지원요청 시스템 블록도.
도 5는 본 발명에 따는 서비스지원요청 과정을 설명하기 위한 동작 흐름도.
<도면 주요 부분에 대한 부호의 설명>
10 : 입력부 20 : 표시부
30 : 자수 구동부 40 : 웹브라우저 구동수단
50 : 제어부 60 : 저장부
70 : 작업에러감지부 80 : A/S지원센터
본 발명의 이들 목적과 특징 및 장점은 첨부 도면 및 다음 상세한 설명을 참조함으로서 더욱 쉽게 이해될 수 있을 것이다.
이하에서 본 발명은 웹브라우저를 갖는 자수기에 네트워크를 접속하여 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 지원하는 A/S지원센터에 문의하고 문의에 대한 응답을 전송받는 방법 및 그를 지원하도록 구현되는 시스템을 바람직한 실시 예로서 제안한다.
첨부한 도면, 도 4은 본 발명에 따른 자수기의 서비스지원요청 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 블록도로서, 각종 기능설정 또는 데이터를 입력하는 다수의 키가 구비된 입력부(10)와, 웹브라우저를 탑재하며 각종 자수 디자인 정보가 기록되어 있는 저장부(60)와, 상기 저장부로부터 자수 디자인 정보를 호출하고 해당 자수 디자인 정보에 따른 동작을 하도록 자수구동부(30)에 지령하고 제어하는 제어부(50)와, 상기 제어부로부터 입력받은 작업지시에 따라 작업명령을 실행하는 자수구동부(30)와, 상기 작업중 또는 기계의 불량에 대한 오류발생신호를 제어부로 전송하는 작업에러감지부(70)와, 상기 제어부로부터의 상기 웹브라우저 구동요청 신호에 반응하여 상기 저장부로부터 웹브라우저를 호출하여 네트워크 상에 통신 가능한 환경을 설정하는 웹브라우저 구동수단(40)과, 상기 자수구동부에서 작업하는 작업 상태를 디스플레이하는 표시부(20)를 포함하는 시스템을 도시하고 있다.
상기 입력부는 각종 기능설정 또는 데이터를 입력하는 다수의 키 외에 데이터를 저장하는 기록매체인 플로피 디스크나 CD-ROM을 삽입하여 데이터를 입력하는 공간과 기타의 입력을 위한 수단이 포함되는 것이 가능하다.
상기 표시부는 상기 자수 구동부에 의해 진행되는 자수작업 진행상태를 상기 제어부로부터 입력받아 현재의 작업위치를 디스플레이 또는 자수 작업을 선택 할 수 있는 메뉴 또는 선택된 디자인에 대한 정보를 디스플레이 또는 사용자가 작업을 위하여 메모리로부터 선택한 디자인에 대한 정보를 표시하고 현재 위치한 바늘대나 현재속도, 작업시간 등의 정보를 표시하는 작업정보데이터를 디스플레이 하며, 또한 기타의 다른 정보를 디스플레이 하는 것도 가능하다.
도 4를 참조하면, 상기 작업에러 감지부(70)는, 사용자의 부주의나 기계의 유지, 보수불량으로 인하여 발생되는 현상을 미연에 방지하도록 설치된 것으로서, 기계의 에러발생시 상기 작업에러 감지부는 에러신호를 발생시켜 제어부로 에러신호를 입력하고 제어부가 받은 신호를 상기 표시부에 디스플레이 하게 된다.
상기 작업에러 감지부에서 자수기 작동에러 메시지 발생시 또는 부품정보 필요시에 작업자는 A/S를 요청하게 된다.
상기 웹브라우저 구동수단은 상기 사용자로부터 원하는 정보를 인터넷에 연결된 정보제공시스템으로부터 가져와서 소정의 양식을 갖는 다양한 형태로 디스플레이하며, 사용자의 인터넷 연결요청시에 상기 웹브라우저 구동수단이 네트워크 상에 통신 가능한 환경을 설정하여 네트워크 상에 통신선로를 구현한다. 이때 통신선로는 모뎀 또는 랜(LAN)을 포함할 수 있다.
상기 제어부(50)는, 상기 웹브라우저 구동수단에 의해 제공된 통신 접속 가능한 상태에서 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 포함하는 자수기 수리요청정보요청신호를 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원센터로 전송하고 해당 응답신호를 모니터를 통해 디스플레이하고 처리하도록 제어한다.
미 설명된 자수기 수리요청정보 생성수단은 상기 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 문서 또는 동영상 또는 이미지 파일로 생성하는 생성수단이다. 또한 상기 자수기 수리요청정보 생성수단은 사용자로부터의 A/S요청신호에 반응하여 상기 제어부 또는 웹브라우저 구동수단에 의해 로딩 가능하도록 저장부에 탑재 또는 외부의 팩스 또는 스캐너 또는 디지털 카메라 또는 PC 카메라를 통해 생성된다.
도 5는 본 발명에 따른 자수기의 A/S지원요청과정에 대한 동작 흐름도로서, 다음과 같이 구현된다.
본 발명은 사용자로부터 상기 웹브라우저의 구동요청에 반응하여 네트워크 상에 통신 가능한 환경을 설정하는 제 1단계와; 상기 제 1단계의 네트워크 접속한상태에서 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원센터로 요청 및 요청에 대한 응답을 수신대기하는 제 2단계와;상기 응답수신대기 상태에서, A/S지원센터의 관리자와의 접속여부를 확인하여 관리자로부터 피드백되는 응답신호를 상기 표시부를 통해 실시간으로 디스플레이하는 제 3단계를 포함하여 구성할 수 있다.
또한 본 발명의 또 다른 실시예는, 사용자로부터 상기 웹브라우저의 구동요청에 반응하여 네트워크 상에 통신 가능한 환경을 설정하는 제 1단계와; 상기 제 1단계의 네트워크 접속한 상태에서 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원센터로 요청 및 요청에 대한 응답을 수신대기하는 제 2단계와; 상기 제 2단계에서 상기 응답수신대기 상태에서, 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 전자우편을 이용하여 전송하는 제 4단계를 선택적으로 구현할 수 있다.
도 5는 웹브라우저와 각종 자수 디자인 정보가 기록되어 있는 저장부와, 사용자로부터 입력된 작업요청 신호에 대한 자수 디자인정보를 상기 저장부로부터 호출하고 상기 호출된 정보에 따른 동작을 하도록 자수구동부를 제어하는 제어부와, 상기 제어부의 제어 신호에 따라 상기 자수 디자인 정보 데이터를 디스플레이하는 표시부를 포함하여 이루어지는 자수기를 이용하여 자수기 고장시 또는 부품주문시에 전화대신 인터넷을 이용하여 A/S지원을 요청하는 과정을 도시하고 있다.
도 5를 참조하면, 제 1단계에서, 웹브라우저 구동수단은, 사용자로부터 상기 웹브라우저의 구동요청에 반응하여 네트워크 상에 통신 가능한 환경을 설정(S100∼S101)한다.
제 2단계에서, 상기 제 1단계의 네트워크 접속한 상태에서 제어부는, 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원센터로 요청하고, 상기 요청에 대한 응답을 일정 시간동안 A/S지원센터의 관리자로부터의 응답을 기다려서 A/S지원센터의 관리자와 접속되었는지를 판단(S102∼S104)한다. 상기 요청정보는 사용자에 의해 전송하는 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 문서 또는 동영상 또는 이미지 파일 중 적어도 하나의 형태로 전송한다.
제 3단계에서, 상기 제어부는 상기 응답수신대기 상태에서, A/S지원센터의 관리자와의 접속여부를 확인하고, 관리자로부터 피드백되는 응답신호가 있는지를 확인하여 응답이 있게되면, A/S지원센터와의 네트워크 통신을 통해 A/S지원센터의 관리자로부터 응답된 내용을 전송받아 상기 표시부를 통해 실시간으로 상기 표시부에 디스플레이(S105)한다. 이렇게 전송되는 응답내용은 문서 또는 동영상 또는 이미지 파일 중 적어도 하나의 형태로 전송한다.
제 4단계에서, 상기 제어부는 상기 응답수신대기 상태에서, 일정 시간동안A/S센터의 관리자로부터 응답이 없을 경우, 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 전자우편을 이용하여 전송(S106)함으로써 자수기에 대한 A/S지원을 요청하게되는 과정을 보여준다.
이상의 본 발명은 상기에 기술된 실시 예들에 한정하지 않고, 당업자들에 의해 다양한 변형 및 변경을 가져 올 수 있으며, 이는 첨부된 청구항에서 정의되는 본 발명의 취지와 범위에 포함된다.
따라서, 본 발명은 자수기의 부품주문 및/또는 고장시 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원요청 신호를 A/S지원센터에 전송하고 A/S지원센터의 관리자로부터 그 응답을 접수받음으로써, 자수기 고장에 대한 정확한 고장처리와, 방문수리에 의한 많은 시간낭비를 줄여 작업능률의 향상을 기대할 수 있는 장점을 부가시킬 수 있다.

Claims (8)

  1. 각종 자수 디자인 정보가 기록되어 있는 저장부와, 사용자로부터 요청된 신호에 반응하여 상기 저장부로부터 자수 디자인 정보를 호출하고 해당 자수 디자인 정보에 따른 동작을 하도록 자수구동부에 지령하고 제어하는 제어부와, 상기 자수 디자인 정보 데이터를 디스플레이하는 표시부를 포함하여 구성되는 자수기의 서비스지원요청 시스템에 있어서,
    상기 사용자로부터 원하는 정보를 인터넷에 연결된 정보제공시스템으로부터 가져와서 소정의 양식을 갖는 다양한 형태로 디스플레이하는 웹브라우저를 탑재하고, 상기 사용자로부터 상기 웹브라우저의 구동요청에 반응하여 네트워크 상에 통신 가능한 환경을 설정하는 웹브라우저 구동수단과;
    상기 웹브라우저 구동수단에 의해 제공된 통신 접속 가능한 상태에서 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원센터로 전송하고 해당 응답신호를 모니터를 통해 디스플레이하고 처리하도록 제어하는 제어부로 이루어지는 것을 특징으로 하는 자수기의 서비스 지원요청 시스템.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 자수기의 작동중 자수기의 작동 정지 또는 작업명령에 대한 에러 신호를 상기 제어부로 전송하고 상기 제어부를 통해 상기 모니터 상에 에러발생을 표시하는 작업에러 감지부를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 네트워크를 활용한 자수기의 서비스 지원요청 시스템.
  3. 제 1항에 있어서, 상기 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 문서 또는 동영상 또는 이미지 파일로 생성하는 자수기 수리요청정보 생성수단을 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 자수기의 서비스 지원요청 시스템.
  4. 제 1항 또는 3항에 있어서, 상기 자수기 수리요청정보 생성수단은
    사용자로부터의 서비스요청신호에 반응하여 상기 제어부 또는 웹브라우저 구동수단에 의해 로딩 가능하도록 저장부에 탑재되는 것을 특징으로 하는 자수기의 서비스 지원요청 시스템.
  5. 제 1항 또는 3항에 있어서, 상기 자수기 수리요청정보 생성수단은
    외부의 팩스 또는 스케너 또는 디지털 카메라 또는 PC 카메라를 통해 생성되는 것을 특징으로 하는 자수기의 서비스 지원요청 시스템.
  6. 웹브라우저와 각종 자수 디자인 정보가 기록되어 있는 저장부와, 사용자로부터 입력된 작업요청 신호에 대한 자수 디자인정보를 상기 저장부로부터 호출하고 상기 호출된 정보에 따른 동작을 하도록 자수구동부를 제어하는 제어부와, 상기 제어부의 제어 신호에 따라 상기 자수 디자인 정보 데이터를 디스플레이하는 표시부를 포함하여 이루어지는 자수기의 서비스 지원요청방법에 있어서,
    사용자로부터 상기 웹브라우저의 구동요청에 반응하여 네트워크 상에 통신 가능한 환경을 설정하는 제 1단계와;
    상기 제 1단계의 네트워크 접속한 상태에서 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 통신 네트워크를 통해 자수기의 A/S지원센터로 요청 및 요청에 대한 응답을 수신대기하는 제 2단계와;
    상기 응답수신대기 상태에서, A/S지원센터의 관리자와의 접속여부를 확인하여 관리자로부터 피드백되는 응답신호를 상기 표시부를 통해 실시간으로 디스플레이하는 제 3단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 자수기의 서비스 지원요청 방법.
  7. 제 6항에 있어서, 상기 응답수신대기 상태에서, 일정 시간동안 A/S센터의 관리자로부터 응답이 없을 경우, 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 전자우편을 이용하여 전송하는 제 4단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 자수기의 서비스 지원요청 방법.
  8. 제 6항 또는 제 7항에 있어서, 상기 제 2단계 또는 4단계는 사용자에 의해전송하는 자수기의 고장에 대한 수리요청정보 및/또는 자수기의 특정부품에 대한 주문요청정보 및/또는 자수기 버전-업을 위한 갱신요청정보를 문서 또는 동영상 또는 이미지 파일 중 적어도 하나의 형태로 전송하는 것을 특징으로 하는 자수기의 서비스 지원요청 방법.
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KR20010016208A (ko) * 2000-11-22 2001-03-05 고승훈 인터넷상의 십자수 제작 주문 시스템
KR100537178B1 (ko) * 2003-04-21 2005-12-16 썬스타 특수정밀 주식회사 자수기 또는 재봉기의 서비스 요청 시스템 및 그 방법

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