KR20000054659A - 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템 - Google Patents

호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 호텔의 객실이라는 숙박 공간에서 고객에 따라 객실에 설치된 사용자 단말의 환경을 맞춤 설치해주고 사용자 단말을 통하여 다양한 비즈니스 정보 및 관광 정보 컨텐츠를 제공해줌으로써 호텔 객실을 숙박공간 뿐만 아니라 관광 및 비즈니스 정보 센터로서 승격시킬 수 있는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템을 제공하고자 하는 것이다. 본 발명 시스템에서는, 복수의 사용자 단말과 인트라넷을 구성하는 로컬 서버가 인터넷망을 통하여 메인 서버와 통신가능하게 접속되어 있는 정보 시스템에 있어서, 상기 로컬 서버는 호텔의 각 객실에 설치된 상기 복수의 사용자 단말을 관리하는 것으로서 각 호텔마다 설치되어 있고 해당 호텔에 투숙한 고객에 대한 정보를 데이터베이스화 하여 관리하며, 상기 메인 서버는 상기 로컬 서버를 경유하여 각각의 사용자 단말에 비즈니스 정보, 관광 정보 및 쇼핑 정보 콘텐츠를 제공하고 상기 로컬 서버가 설치된 각 호텔에 투숙한 고객의 정보를 통합적으로 데이터베이스화 하여 관리하고, 고객의 국적, 사용언어, 사용하는 OS 프로그램 및 OA 프로그램 등의 고객 정보를 이용하여 사용자 단말의 환경을 셋업하도록 되어 있다.

Description

호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템 {HOTEL TOURISM AND BUSINESS INFORMATION SYSTEM}
본 발명은 호텔의 객실이라는 숙박 공간에서 고객에 따라 객실에 설치된 사용자 단말의 환경을 맞춤 설치해주고 사용자 단말을 통하여 다양한 비즈니스 정보 및 관광 정보 컨텐츠를 제공해줌으로써 호텔 객실을 숙박공간 뿐만 아니라 관광 및 비즈니스 정보 센터로서 승격시킬 수 있는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템에 관한 것이다.
현재 여행자 또는 비즈니스맨의 경우에 호텔에 투숙하면 호텔 객실은 숙박 공간으로만 활용되고 있는데, 여행객의 경우에는 명승지 정보, 교통정보, 문화예술 정보 등에 관한 관광정보를, 일부 한정된 장소에 비치된 한정된 애용의 카다로그에 의존하고 있는 실정이다. 또한, 업무 출장중에는 서류준비작업 등을 하기 위해서는 휴대용 컴퓨터를 휴대해야 하고, 이 경우에도 인터넷 등에 접속하여 필요한 자료를 검색하여 얻는 것은 곤란하였다.
따라서, 본 발명은 상기와 같은 사정을 감안하여 이루어진 것으로, 본 발명의 목적은 호텔의 객실이라는 숙박 공간에서 고객에 따라 객실에 설치된 사용자 단말의 환경을 맞춤 설치해주고 사용자 단말을 통하여 다양한 비즈니스 정보, 관광 정보 컨텐츠 및 쇼핑 컨텐츠를 제공해주는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템을 제공하고자 하는 것이다.
또, 본 발명은 제휴 호텔에 투숙한 고객의 정보를 데이터베이스화 하여 누적 관리하고 이 고객의 정보에 근거하여, 객실의 사용자 단말이 사용되지 않을 때에 해당 고객에 가장 적합한 물품 광고를 제공함으로써 고객의 취향에 맞는 물품을 소개해주는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템을 제공하고자 함에 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 제휴 호텔에 투숙한 고객의 정보를 데이터베이스화 하여 누적 관리하고 이 고객의 정보에 근거하여, 고객의 취향에 맞는 객실의 환경을 맞춤 셋팅해줌으로써 안락하고 쾌적한 객실분위기를 제공하는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템을 제공하고자 함에 그 목적이 있다.
상기한 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템은, 복수의 사용자 단말과 인트라넷을 구성하는 로컬 서버가 인터넷망을 통하여 메인 서버와 통신가능하게 접속되어 있는 정보 시스템에 있어서, 상기 로컬 서버는 호텔의 각 객실에 설치된 상기 복수의 사용자 단말을 관리하는 것으로서 각 호텔마다 설치되어 있고 해당 호텔에 투숙한 고객에 대한 정보를 데이터베이스화 하여 관리하며, 상기 메인 서버는 상기 로컬 서버를 경유하여 각각의 사용자 단말에 비즈니스 정보, 관광 정보 및 쇼핑 정보 콘텐츠를 제공하고 상기 로컬 서버가 설치된 각 호텔에 투숙한 고객의 정보를 통합적으로 데이터베이스화 하여 관리하는 것을 특징으로 한다.
상기 로컬 서버는 해당 고객에 대한 정보가 이전에 데이터베이스화 되어 있는 경우, 이 데이터베이스화 되어 있는, 고객의 국적, 사용언어, 사용하는 OS 프로그램 및 OA 프로그램 등의 고객 정보를 이용하여 사용자 단말의 환경을 셋업하는 것이 바람직하다.
상기 쇼핑 정보 콘텐츠는 사이버 쇼핑몰을 포함하여 구성되고, 고객이 사용자 단말을 이용하여 상기 사이버 쇼핑몰에서 물품을 구매하면 그 구매내역이 고객 정보로서 데이터베이스화 되어 로컬 서버 및 메인 서버에 저장되도록 되어 있는 것이 바람직하다. 이 경우, 상기 로컬 서버는 고객 정보를 이용하여 해당 고객의 취향에 맞는 물품에 관한 광고를 추출하여, 해당 고객이 사용자 단말의 사용을 일시 중단한 사이에, 상기 광고를 상기 사용자 단말로 전송하여 그 사용자 단말에 의하여 출력되도록 하는 것이 바람직하다.
상기 호텔에는 각 객실의 환경을 제어 관리하는 객실 관리시스템이 설치되어 있고, 상기 로컬 서버에서는 고객의 국적과, 고객이 쾌적하게 느끼는 객실의 온도 및 습도 정보와, 고객이 안락감을 느끼는 환경음악을 포함하는 고객 정보를 이용하여 상기 객실 관리 시스템에 의하여 객실의 환경을 셋팅하는 것이 바람직하다.
도1은 본 발명에 따른 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템의 개략적인 구성을 도시한 도면이다.
도2는 본 발명에 채용되는 메인 서버와 로컬 서버의 개략적인 구성을 도시한 도면이다.
도3은 본 발명 시스템에 의하여 객실의 사용자 단말 셋팅 서비스방법을 설명하기 위한 도면이다.
도4는 본 발명 시스템에 있어서 사용자 단말에 제공되는 메인 화면의 일예를 도시한 도면이다.
도5는 본 발명 시스템에 있어서 객실의 사용자 단말을 통한 사이버 쇼핑 서비스의 일예를 도시한 도면이다.
도6은 본 발명 시스템에 있어서 객실의 사용자 단말을 통한 광고방법의 일예를 설명하기 위한 도면이다.
도7은 본 발명 시스템에 있어서 객실의 사용자 단말을 이용하여 외부 인터넷 접속시의 과금산정방법을 설명하기 위한 도면이다.
도8은 본 발명 시스템에 있어서 객실의 환경 셋팅 서비스 방법의 일예를 설명하기 위한 도면이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
LS,LS1~LSn : 로컬 서버 MS : 메인 서버
UT11~UT1m,UTn1~UTnm : 사용자 단말 10 : 어플리케이션 서버
14,50 : 관리 서버 16 : 시스템 관리 서버
18,50 : 고객 정보 데이터베이스 20,52 : 콘텐츠 데이터베이스
30 : 방화벽/프록시 서버 40 : 웹서버
60 : 과금 시스템 70 : 객실 관리 시스템
이하, 첨부 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예에 대하여 상세하게 설명한다.
도1은 본 발명에 따른 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템의 개략적인 구성을 도시한 것이다. 메인 서버(MS)와 복수의 로컬 서버(LS1~LSn)가 인터넷망과 같은 데이터망(N)에 접속되어 있고, 상기 메인 서버(MS)는 복수의 제휴 호텔에 투숙한 고객들에게 관광 및 비즈니스에 대한 종합적인 콘텐츠 등을 제공하고 그들을 관리하기 위한 것이며, 로컬 서버(LS1~LSn)는 호텔에 설치되어 객실에 설치된 복수의 사용자 단말(예를 들면 퍼스널 컴퓨터)(UT11~UT1m, UTn1~UTnm)과 통신가능하도록 되어 있다. 여기서, 도면에는 도시되어 있지 않지만 일반 사용자 회원이 자신의 퍼스널 컴퓨터를 이용하여 데이터망(N)을 매개로 메인 서버(MS)에 설치된 웹사이트에 접속해서, 이 웹사이트에서 제공하는 호텔 객실의 예약 등과 같은 각종 관광 예약 서비스 등을 제공받을 수 있다.
도2는 메인 서버와 로컬 서버의 구성에 대한 일예를 도시한 것이다. 메인 서버(MS)는 웹서버(40), DNS(Domain Name Service Server)/DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)서버(42), 관리 서버(44), 메일 서버(46), 저장영역 관리서버(48)를 포함하여 구성된다. 상기 웹서버(40)는 회원들에게 관광 및 비즈니스에 대한 종합적인 콘텐츠를 제공하는 인터넷 웹 사이트를 운영하는 서버이며, DNS/DHCP서버(42)는 도메인 이름에서 IP 어드레스를 추출하고 또한 네트워크 구축시 IP 어드레스와 네트워크 환경에 대한 정보를 클라이언트에 할당해 주는 역할을 하는 서버이다. 상기 관리 서버(44)는 고객(회원)에 대한 고객정보 데이터베이스(50)와 고객(회원)에게 제공되는 각종 콘텐츠에 대한 콘텐츠 데이터베이스(52) 등을 관리하는 서버이며, 메일 서버(46)는 고객(회원)에게 수신되거나 또는 고객(회원)이 발송하는 웹 메일을 관리하는 서버이고, 저장영역 관리 서버(48)는 고객(회원)들에게 제공하는 웹상의 저장공간을 관리하는 서버이다.
상기 메인 고객 정보 데이터베이스(50)는 모든 로컬 서버(LS1~LSn)가 설치된 호텔들의 모든 고객 및 웹서버(40)에 설치된 인터넷 웹 사이트의 회원에 대한 정보를 데이터베이스화 하여 저장하는 것으로, 이 데이터베이스에는 고객의 국적, 사용언어, 연락처(집 및 직장의 주소 및 전화번호, 전자메일 주소 등), 연령, 성별 등의 기본적인 인적 사항과, 웹 사이트 상의 사이버 쇼핑 몰을 이용한 쇼핑 내역과, 웹 사이트의 관광 정보 및 비즈니스 정보 등의 각종 컨텐츠의 이용 내역에 대한 저장된다.
상기 메인 콘텐츠 데이터베이스(52)는 메인서버(MS)에 의하여 각 로컬 서버(LS1~LSn)의 사용자 단말(UT11~UT1m,…,UTn1~UTnm) 및 웹서버(40)에 설치된 인터넷 웹 사이트의 회원에게 제공되는 각종 콘텐츠에 대한 데이터베이스로서, 이 데이터베이스는 관광명소, 먹거리, 문화예술 등의 여행정보 데이터베이스와, 환율 정보 등의 비즈니스 정보 데이터베이스와, 영화, 게임, 뮤직비디오, 가상 카지노 등과 같은 엔터테인먼트 데이터베이스와, 면세품을 판매하는 사이버 면세점과 기념품 및 특산품 등을 판매하는 사이버 쇼핑몰 등의 사이버 쇼핑 데이터베이스와, 호텔 객실, 렌트카, 기차 및 항공권 등의 예약을 위한 예약 서비스 데이터베이스와, 각 로컬 서버(LS1~LSn)의 사용자 단말(UT11~UT1m,…,UTn1~UTnm)에 제공되는 각종 광고에 대한 광고 데이터베이스 등으로 구성될 수 있다.
한편, 상기 로컬 서버(LS)는 어플리케이션 서버(10), DNS/DHCP 서버(12), 관리 서버(14), 시스템 관리 서버(16)를 포함하여 구성된다. 상기 어플리케이션 서버(10)는 인트라넷, 즉 호텔 내부 데이터망에서 구현되는 어플리케이션을 구동하는 서버로서, 해당 호텔의 각 객실에 설치된 사용자 단말(UT11~UT1m)에 제공되는 인트라넷상의 각종 콘텐츠에 대한 콘텐츠 데이터베이스(20)를 관리한다. 상기 DNS/DHCP 서버(12)는 사용자 단말(UT11~UT1m)의 구분과 IP 어드레스를 배정하기 위한 서버이다. 상기 관리 서버(14)는 해당 로컬 서버(LS)가 설치된 호텔에 투숙했던 경험이 있거나 현재 투숙해 있는 고객에 대한 정보를 저장하고 있는 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)를 관리하는 서버이며, 상기 시스템 관리 서버(16)는 각 객실에 설치된 사용자 단말(UT11~UT1m)의 OS프로그램(윈도우95, 윈도우 98 등) 및 OA프로그램(MS 워드, MS 엑셀 등) 등을 원격 설치 및 삭제하거나 또는 원격 제어하는 서버이다.
상기 로컬 서버(LS)에서의 고객 정보 데이터베이스(18)는 상기 메인 서버(MS)에서의 고객 정보 데이터베이스(50)와 마찬가지의 내용으로서 구성된다. 상기 로컬 서버(LS)에서의 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장되는 새로운 정보는 정기적으로 메인 서버(MS)에 전달되어 메인 고객 정보 데이터베이스(50)에 저장된다. 또한, 메인 서버(MS)에서의 고객 정보 데이터베이스(50)에 저장된 고객 정보는 로컬 서버(LS)의 요청에 의하여 로컬 서버(LS)에 전달되어 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장된다.
상기 로컬 서버(LS)에서의 콘텐츠 데이터베이스는 해당 호텔에 대한 일반 인포메이션, 룸 서비스, 부대 시설 정보, 호텔 주변 지리 정보 등으로 구성될 수 있다.
상기 로컬 서버(LS)는 방화벽/프록시(proxy)서버(30)를 경유하여 인터넷 망과 같은 데이터망(N)을 통해서 메인 서버(MS)에 접속되어 있다.
도3은 상기와 같이 구성된 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템에 있어서, 투숙객이 사용할 호텔 객실의 사용자 단말을 투숙객에게 맞게 미리 셋팅하는 방법을 설명하기 위한 도면이다.
먼저, 고객이 자신의 사용자 단말(예를 들면, 퍼스널 컴퓨터)을 이용하여 데이터망을 통하여 웹서버(40)에 설치된 인터넷 사이트에 접속하여 호텔을 예약하게 되면, 고객에 의하여 작성된 예약 정보(예를 들면, 국적, 나이, 성별, 호텔명, 숙박일 등)가 데이터망을 통해서 웹서버(40)로 전달되고, 이 웹서버(40)에서는 상기 예약 정보를 메인 관리서버(44)에 전달한다.
상기 메인 관리서버(44)는 상기 예약정보를 메인 고객 정보 데이터베이스(50)에 저장함과 동시에, 상기 예약정보의 호텔명에 대응하는 로컬 관리서버(14)로 상기 예약정보를 전송한다. 상기 로컬 관리서버(14)는 상기 예약정보를 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장한다.
한편, 고객이 예약하지 않고 직접 방문하여 체크인(check-in) 하는 경우, 오퍼레이터에 의하여 입력되는 고객의 체크인 정보(예를 들면, 국적, 나이, 성별, 숙박일 등)는 상기 로컬 관리서버(14)를 통하여 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장된다.
여기서, 상기 예약시 또는 체크인시에 고객의 인적사항을 좀더 정확하게 알기 위하여, 본 발명에서는 호텔 투숙기간을 포함하는 일정 기간 동안의 여행자보험을 무료로 가입할 수 있는 여행자 보험 카드를 작성하도록 하고, 이 보험카드에 작성된 인적사항도 고객 정보 데이터베이스(50,18)에 저장하는 것이 바람직하다.
상기와 같이 고객의 예약정보 또는 체크인 정보가 로컬 관리서버를 통해서 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장된 상태에서, 상기 로컬 관리서버(14)는 상기 예약정보 또는 체크인 정보의 고객이 이전에 자신의 호텔에 투숙한 경험이 있는 고객인지를 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)를 검색하여 확인한다. 이때, 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에서 검색된 경우, 해당 고객의 데이터베이스에는 고객의 국적, 사용언어, 이전에 사용한 ID 및 비밀번호, 이전에 사용한 OS 프로그램 및 OA 프로그램 등에 대한 정보가 포함되어 있다.
한편, 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에서 검색되지 않는 경우에는, 상기 로컬 관리 서버(14)는 메인 관리서버(44)에게 상기 예약정보 또는 체크인 정보의 고객에 대하여 메인 고객 정보 데이터베이스(50)에서의 검색을 요청한다. 이때, 메인 고객 정보 데이터베이스(50)에서 검색된 경우, 상기 메인 관리 서버(44)는 상기 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장된 것과 동일한 내용으로 구성되는 해당 고객의 데이터베이스 정보를, 상기 검색 요청한 로컬 관리 서버(14)로 전달한다. 상기 로컬 관리서버(14)는 수신한 해당 고객의 데이터베이스 정보를 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장한다.
상기한 바와 같이 고객의 데이터베이스를 확인한 경우, 로컬 관리서버(14)는 해당 고객의 데이터(국적, 사용언어, ID, 비밀번호, OS 프로그램, OA 프로그램 등)를 시스템 관리 서버(16)에 전달하고, 상기 시스템 관리서버(16)는 상기 전달된 고객의 데이터에 근거하여 해당 고객이 이전에 사용한 OS 프로그램(윈도우95 또는 윈도우 98 등) 및 OA프로그램 등을 프로그램 데이터베이스(17)에서 독출하여 해당 고객에게 배정된 객실의 사용자 단말에 원격 설치한다. 여기서, 예를 들면 고객이 중국인인 경우에는 사용자 단말에 중국어판 OS프로그램을 설치하고 이전에 사용한 로그인 ID 및 비밀번호를 설정한다. 그리고, 이전에 사용한 중국어판 OA 프로그램을 설치해 놓는다.
이와 같이 객실의 사용자 단말이 셋팅된 상태에서, 고객이 객실의 사용자 단말을 이용하여 본 발명에 따른 시스템의 로컬 서버에서 제공되는 각종 컨텐츠와 메인 서버에서 제공되는 각종 컨텐츠에 접근할 수 있으며, 본 발명 시스템에서 제공하는 것 이외에도 다른 인터넷 사이트에 접속할 수 있고, 또한 미리 설치된 OA프로그램을 이용하여 문서 작업 등을 할 수 있다.
한편, 고객에 대한 이력이 메인 고객 정보 데이터베이스(50)에도 없는 경우, 로컬 관리 서버(14)는 예약정보 또는 체크인 정보 등에 포함된 고객의 국적 또는 사용언어 데이터를 시스템 관리 서버(16)에 전달하고, 상기 시스템 관리 서버(16)는 고객의 국적 또는 사용 언어에 대응하는 OS 프로그램 및 기본적인 OA프로그램을 해당 객실의 단말에 설치해 놓는다.
그후, 고객이 소망의 OA프로그램을 객실의 사용자 단말에 설치하고자 하는 요청이 있는 경우, 로컬 관리서버(14)는 시스템 관리서버(16)에 해당 요청정보를 전달하고, 상기 시스템 관리 서버(16)는 상기 요청된 OA프로그램을 해당 사용자 단말에 설치한다. 이와 동시에 상기 관리 서버(14)는 상기 고객에 대응하여 상기 설치한 OA프로그램에 대한 정보를 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장해 놓는다.
이와 같이 하여 고객의 사용자 단말에 관한 정보가 고객 정보 데이터베이스에 쌓이게 되고, 이러한 누적 정보에 근거하면 최적한 사용자 단말의 환경을 설정해 놓을 수 있게 된다.
도4는 객실의 사용자 단말에 설치된 로컬 서버에 의한 컨텐츠와 메인 서버에 의한 컨텐츠의 일예를 도시한 것이다. 동 도면에 도시한 바와 같이 본 시스템에서 제공되는 콘텐츠의 메인화면의 일예로서는 로컬 서버(LS)에서 지원하는 인트라넷 콘텐츠와 메인 서버(MS)에서 지원하는 인터넷 콘텐츠로 구성될 수 있다.
상기 인트라넷 콘텐츠는 로컬 서버(LS)가 설치된 호텔 및 그 주변에 관한 정보를 투숙객에게 제공하기 위한 것으로, 호텔의 위치 및 주소 등에 관한 일반 적인 인포메이션 페이지와, 룸 서비스의 종류 및 가격을 안내하고 고객이 소망하는 룸 서비스를 예약 신청할 수 있는 룸 서비스 페이지, 호텔의 특별한 이벤트 행사를 소개하는 호텔 이벤트 페이지, 호텔 주변의 교통 및 주요 건물에 대한 내용이 도시된 호텔 주변 지도 페이지, 호텔 내부의 특별 소식 등을 전하는 호텔 뉴스 페이지, 객실의 종류 및 가격 등을 소개하는 룸 정보 페이지, 레스토랑/바를 소개하는 레스토랑/바 정보 페이지, 사우나와 수영장 및 헬스클럽 등의 부대시설을 소개하는 부대시설 정보 페이지, 아케이트의 각 점포 등을 소개하는 아케이트 정보 페이지 등으로 구성될 수 있다.
상기 인터넷 콘텐츠는 각 국가별 환율 등의 비즈니스 정보를 제공하는 비즈니스 정보 페이지와, 관광과 먹거리 및 문화예술 등의 각종 여행 정보를 제공하는 여행 정보 페이지와, 메인 서버(MS)의 메일서버(46) 및 저장영역 관리서버(48)를 이용하여 각 고객에게 전자 메일의 송수신 및 데이터 저장 공간을 제공하는 프라이빗 서비스 페이지와, 영화, 게임, 뮤직비디오, 가상 카지노 등과 같은 오락을 제공하는 엔터테인먼트 페이지와, 면세품을 판매하는 사이버 면세점과 기념품 및 특산품 등을 판매하는 사이버 쇼핑몰 등을 소개하고 이들 쇼핑몰에서 물품을 구매할 수 있는 사이버 쇼핑 페이지와, 고객(회원)이 자신을 소개할 수 있는 전자게시판 및 다른 고객(회원)과 채팅할 수 있는 채팅서비스를 제공하는 커뮤니티 페이지, 고객(회원)이 호텔 객실의 예약, 렌트카 예약, 교통(기차, 버스, 항공기) 예약 등을 할 수 있는 예약 서비스 페이지, 모든 고객(회원)에게 공지사항 등을 알리는 뉴스 페이지 등을 포함하여 구성될 수 있다.
다음으로, 도5를 참조하여 본 발명 시스템에 있어서 객실의 사용자 단말을 이용하여 사이버 쇼핑을 수행하는 과정을 설명한다.
먼저, 고객이 자신의 객실에 설치된 사용자 단말(UT)을 통해서 예를 들면 도4의 사이버 쇼핑 페이지에 접속하여 사이버 면세점에서 물품의 구매 요청을 하는 경우, 해당 고객의 식별정보(고객 ID)와 구매물품에 대한 정보(물품코드, 개수 등) 및 배달 목적지 정보를 포함하는 구매요청이 로컬 서버(LS)를 경유하여 메인 서버(MS)에 전달된다(스텝 S1,S2).
그후, 메인서버(MS)는 메인 고객 정보 데이터베이스(50)에 있어서 해당 고객의 식별코드에 대응하는 해당 고객 데이터베이스에 구매물품에 대한 정보를 기록하고(스텝 S3), 상기 구매요청이 접수되었음을 통지하는 구매요청 접수확인정보[고객 식별정보와 구매물품에 대한 정보(물품코드 및 구매요금을 포함) 및 배달 목적지 정보를 포함한다]를 로컬 서버(LS)로 전달한다(스텝 S4). 이때, 상기 로컬 서버(LS)는 상기 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 있어서 해당 고객의 식별코드에 대응하는 해당 고객 데이터베이스에 구매물품에 대한 정보(물품코드 및 구매 요금을 포함)를 기록하고(스텝 S5), 해당 사용자 단말(UT)에 구매요청이 승인되었음을 통지한다(스텝 S6).
한편, 상기 메인 서버(MS)는 도시하지 않은 통신망을 통하여 면세점의 관리서버에 물품구매정보[고객 ID, 고객 이름(고객 정보 데이터베이스(50)에서 지득한 것임), 구매물품코드 및 개수, 배달목적지 등을 포함한다]를 전송하고(스텝 S7), 면세점의 관리서버로부터 물품구매정보 수신확인신호를 반송받는다(스텝 S8).
그후, 상기 면세점에서는 물품구매정보에 근거하여 배달 목적지(예를 들면 공항의 제휴 영업소 등)로 구매물품이 발송되고(스텝 S9), 배달 목적지에서는 도시하지 않은 관리단말기를 이용하여 통신망을 통해서 메인 서버(MS)에 구매물품이 배달되었음을 알리는 구매물품 배달확인 정보(고객 ID, 구매물품코드 및 배달목적지 등을 포함)를 통지한다(스텝 S10).
이어서, 메인 서버(MS)는 구매물품이 배달되었음을 표시하는 코드를 상기 스텝 S3에서의 해당 고객 데이터베이스에 기록된 구매물품에 대한 정보에 추가하여 기록하고(스텝 S11), 해당 구매물품이 배달되었음을 알리는 구매물품 배달확인 정보(고객 ID, 구매물품코드 및 배달목적지 등을 포함)를 로컬 서버(LS)에 통지한다(스텝 S12). 이때, 상기 로컬 서버(LS)는 구매물품이 배달되었음을 표시하는 코드를 상기 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 있어서 상기 스텝 S5에서의 해당 고객 데이터베이스에 기록된 구매물품에 대한 정보에 추가하여 기록하고(스텝 S13)
그후, 해당 고객에 의하여 호텔 프런트에서 체크아웃(check-out)요청이 있으면(스텝 S15) 이것이 과금 시스템(60)에 입력되고, 상기 과금 시스템(60)은 로컬 서버(LS)에 과금에 필요한 고객데이터를 요청한다(스텝 S16). 이에 따라, 로컬 서버(LS)는 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에서 과금에 필요한 데이터를 독출하여(스텝 S17) 과금 시스템(60)으로 전달한다(스텝 S18). 따라서, 과금 시스템(60)에서는 청구내역이 프린트되고, 이 프린트된 청구서가 고객에게 전달된다(스텝 S19).
이어서, 고객이 청구내역을 현금 또는 신용카드 등으로 지불하면 이 지불 내역이 상기 과금 시스템(60)에 입력된다. 그후, 상기 과금 시스템(60)은 도시하지 않은 은행서버에 접속하여 상기 물품구매요금을 해당 호텔 은행계좌에서 해당 면세점의 은행계좌로 이체 요청함에 따라 물품구매요금이 면세점에 전달될 수 있다.
이와 같이 고객이 객실의 사용자 단말을 이용하여 물품을 구비하면 그 구매물품이 고객이 원하는 장소로 신속 정확하게 배달될 수 있으며, 상기 물품의 구매정보가 고객 정보 데이터베이스에 저장되어 유용하게 활용될 수 있다.
도6은 도3을 참조하여 설명한 바와 같이 객실의 사용자 단말이 셋팅된 상태에서, 고객이 사용자 단말을 사용하지 않는 동안에 광고를 제공하는 방법을 설명하기 위한 도면이다.
먼저, 로컬 관리서버(12)는 고객이 이전에 자신의 호텔에 투숙한 경험이 있는 고객인지를 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)를 검색하여 확인한다. 이때, 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에서 검색된 경우, 해당 고객의 데이터베이스에는 고객의 국적, 사용언어, 이전에 쇼핑몰을 통해서 구매한 물품의 목록(도5의 실시예에 대한 설명 참조) 등에 대한 정보가 포함되어 있다.
한편, 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에서 검색되지 않는 경우에는, 상기 로컬 관리 서버(12)는 메인 관리서버(44)에게 고객의 정보에 대하여 메인 고객 정보 데이터베이스(50)에서의 검색을 요청한다. 이때, 메인 고객 정보 데이터베이스(50)에서 검색된 경우, 상기 메인 관리 서버(44)는 상기 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장된 것과 동일한 내용으로 구성되는 해당 고객의 데이터베이스 정보를, 상기 검색 요청한 로컬 관리 서버(12)로 전달한다. 상기 로컬 관리서버(12)는 상기 전달된 해당 고객의 데이터베이스 정보를 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장한다.
상기한 바와 같이 고객의 데이터베이스를 확인한 경우, 로컬 관리서버(18)는 해당 고객의 데이터베이스 정보를 어플리케이션 서버(10)에 전달하고, 상기 어플리케이션 서버(10)는 상기 확인된 고객의 데이터베이스의 정보에 근거하여 고객의 취향에 맞는 물품에 대한 광고를 객실의 사용자 단말(UT)로 전달한다.
이때, 어플리케이션 서버(10)는 해당 물품에 관한 광고 컨텐츠가 로컬 광고 컨텐츠 데이터베이스(20)에 없는 경우, 메인 관리 서버에 요청하여 메인 광고 컨텐츠 데이터베이스(52)에서 해당 물품에 관한 광고 컨텐츠를 다운로드받으면 된다.
상기 고객의 데이터베이스의 정보에 근거하여 광고할 물품은 일차적으로 이전에 사이버 쇼핑몰에서 구매한 물품이 있는 경우에는 그 물품과 관련있는 유형의 물품을 소정 개수 만큼 분류한다. 여기서, 고객이 이전에 향수를 구매한 경험이 있으면 행수류와 화장품류에서 소정 개수의 물품을 분류하면 되고, 이전에 시계를 구매한 경험이 있으면 시계류와 보석류에서 소정 개수의 물품을 분류하면 된다. 또한, 이차적으로 고객의 국적에 따라서 통계적으로 호감도가 높은 물품을 소정 개수 만큼 분류한다.
상기 어플리케이션 서버(10)는 상기와 같이 분류된 물품들과 관련된 광고를 해당 객실의 사용자 단말에 전달한다. 여기서, 상기 광고 컨텐츠는 오디오신호를 포함하는 동영상의 풀 스크린 광고인 것이 바람직하다.
이와 같이 고객의 취향에 맞는 광고를 객실의 사용자 단말로 전달함으로써 광고주의 입장에서는 상품의 매출효과를 기대할 수 있고, 고객의 경우에는 본인의 취향에 맞는 물품을 구매할 수 있는 이점이 있게 된다.
도7은 고객이 객실에서 외부 인터넷에 접속하는 경우의 과금관리방법을 설명하기 위한 도면이다.
동 도면에 도시한 바와 같이, 객실의 사용자 단말(UT)이 프록시 서버(30)를 매개하여 외부 인터넷에 접속하면, 이 접속상태가 프록시 서버(30)에서 체크되어 로컬 관리서버(14)에 통지된다. 그후 프록시 서버(30)는 지속적으로 해당 사용자 단말(UT)의 외부 인터넷에의 접속상태를 모니터링한다.
상기 관리서버(14)는 상기 프록시 서버에 의하여 통지된 해당 사용자 단말의 외부 인터넷에의 접속 시각을 해당 고객의 식별정보와 함께 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 기록한다.
그후, 프록시 서버(30)가 해당 사용자 단말(UT)의 외부 인터넷에의 접속이 완료된 것을 감지하면 그 감지결과를 상기 관리서버(14)에 통지하고, 상기 관리서버(14)는 이 통지 시각을 해당 고객의 식별정보와 함께 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 기록한다.
이와 같이 사용자 단말(UT)에서 프록시 서버(30)를 통하여 다른 인터넷 사이트에 접속하면, 그 접속 시간이 실시간적으로 프록시 서버(30)와 로컬 관리서버(14)에 의하여 체크되어 해당 고객의 식별정보와 함께 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장된다.
해당 고객에 의하여 호텔 프런트에서 체크아웃 요청이 있으면 이것이 과금 시스템(60)에 입력되고, 상기 과금 시스템(60)은 로컬 관리서버(14)에 과금에 필요한 고객데이터를 요청한다. 이에 따라, 로컬 관리서버(14)는 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에서 과금에 필요한 데이터(인터넷 사용시간에 대한 정보를 포함한다)를 독출하여 과금 시스템(60)으로 전달한다. 이에 따라 과금시스템은 체크아웃시에 인터넷 사용 과금을 산정하여 청구할 수 있게 된다.
도8은 본 발명 시스템에 있어서 객실의 환경 셋팅 서비스 방법의 일예를 설명하기 위한 도면이다.
먼저, 로컬 관리서버(14)는 도3을 참조하여 설명한 바와 같이 접수된 예약정보 또는 체크인 정보에 대응하는 고객이 이전에 자신의 호텔에 투숙한 경험이 있는 고객인지를 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)를 검색하여 확인한다. 이때, 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에서 검색된 경우, 해당 고객의 데이터베이스에는 고객의 국적, 이전 세팅된 객실 환경(온도, 습도, 환경음악 등) 등에 대한 정보가 포함되어 있다. 여기서, 객실의 온도 및 습도는 소정 단계(예를 들면 5단계)로 분류되는 것이 바람직하다.
한편, 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에서 검색되지 않는 경우에는, 상기 로컬 관리 서버(14)는 메인 관리서버(44)에게 상기 예약정보 또는 체크인 정보의 고객에 대하여 메인 고객 정보 데이터베이스(50)에서의 검색을 요청한다. 이때, 메인 고객 정보 데이터베이스(50)에서 검색된 경우, 상기 메인 관리 서버(44)는 상기 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장된 것과 동일한 내용으로 구성되는 해당 고객의 데이터베이스 정보를, 상기 검색 요청한 로컬 관리 서버(14)로 전달한다. 상기 로컬 관리서버(14)는 수신한 해당 고객의 데이터베이스 정보를 로컬 고객 정보 데이터베이스(18)에 저장한다.
상기한 바와 같이 고객의 데이터베이스를 확인한 경우, 로컬 관리서버(14)는 해당 고객에 대한 온도, 습도 및 환경음악에 대한 데이터를 객실 관리시스템(70)에게 전달하고, 객실 관리시스템(70)은 상기 데이터에 근거하여 객실의 온도, 습도 및 환경 음악을 셋팅해 놓는다.
한편, 고객에 대한 이력이 메인 고객 정보 데이터베이스(50)에도 없는 경우, 로컬 관리 서버(14)는 고객 정보 데이터베이스(18)에 있어서 고객의 국적에 대응하는 고객의 데이터베이스중에서 온도, 습도 및 환경음악에 대한 데이터가 있는 고객의 데이터베이스를 소정 개수(예를 들면 30개)만큼 검출하고, 그 데이터중에서 온도, 습도 및 환경음악에 대한 데이터만을 추출하여 객실관리 시스템(70)에 전달한다.
상기 객실관리 시스템(70)은 상기 추출된 데이터중에서 온도 및 습도에 대한 평균치를 산출하고, 또한 가장 많은 환경음악의 유형을 산출한다. 그후, 상기 객실 관리 시스템(70)은 상기 산출된 온도 및 습도의 평균치 및 상기 가장 많은 것으로 산출된 환경음악에 따라 해당 객실(80)의 온도, 습도 및 환경음악을 셋팅하고, 이 셋팅 결과를 로컬 관리 서버(14)로 전송한다. 이에 따라 로컬 관리서버(14)는 상기 셋팅된 온도, 습도 및 환경음악에 대한 데이터를, 해당 고객에 대한 정보로서 고객정보 데이터베이스(18)에 저장한다.
이어서, 고객이 객실에 입실한 상태에서 고객에게 객실의 환경에 대한 만족도를 확인하고, 고객의 요청이 있는 경우에 고객의 요청에 따라서 객실관리 시스템(70)을 통하여 해당 객실(80)의 온도, 습도 및 환경음악을 재설정한다. 이 경우에도 객실관리 시스템(70)은 이 셋팅 결과를 로컬 관리 서버(14)로 전송하며, 이때 로컬 관리서버(14)는 상기 재차 셋팅된 온도, 습도 및 환경음악에 대한 데이터를, 해당 고객의 새로운 해당 고객에 대한 온도, 습도 및 환경음악 정보로서 갱신하여 고객정보 데이터베이스(18)에 저장한다.
이와 같이 하여 고객 별로 객실에 대한 환경 정보가 고객 정보 데이터베이스에 쌓이게 되고, 이러한 누적 정보에 근거하면 최적한 객실 환경을 설정해 놓을 수 있게 된다.
한편, 본 발명은 상기에서 예시적으로 설명한 특정 실시예에 한정되지 않는 것이 아니라 본 발명의 요지를 벗어나지 않는 범위내에서 여러 가지로 변형 및 수정하여 실시할 수 있는 것이다. 당업자에 의하여 실시 가능한 변형 또는 수정이 본 발명의 특징을 이용하는 한 본 발명의 범위에 포함된다는 것을 명심해야 한다.
이상 설명한 바와 같이 본 발명에 의하면, 호텔의 객실이라는 숙박 공간에서 고객에 따라 객실에 설치된 사용자 단말의 환경을 맞춤 설치해주고 사용자 단말을 통하여 다양한 비즈니스 정보, 관광 정보 컨텐츠 및 쇼핑 컨텐츠를 제공해줌으로써, 호텔 객실을 숙박공간 뿐만 아니라 관광 및 비즈니스 정보 센터로서 승격시킬 수 있게 된다.
또, 본 발명은 제휴 호텔에 투숙한 고객의 정보를 데이터베이스화 하여 누적 관리하고 이 고객의 정보(국적, 사이버쇼핑몰을 통한 물품구매 내역 등)에 근거하여, 객실의 사용자 단말이 사용되지 않을 때에 해당 고객에 가장 적합한 물품 광고를 제공함으로써 고객의 취향에 맞는 물품을 소개해줄 수 있게 된다.
또한, 본 발명은 제휴 호텔에 투숙한 고객의 정보를 데이터베이스화 하여 누적 관리하고 이 고객의 정보에 근거하여, 고객의 취향에 맞는 객실의 환경을 맞춤 셋팅해줌으로써 안락하고 쾌적한 객실분위기를 제공할 수 있게 된다.

Claims (10)

  1. 복수의 사용자 단말과 인트라넷을 구성하는 로컬 서버가 인터넷망을 통하여 메인 서버와 통신가능하게 접속되어 있는 정보 시스템에 있어서,
    상기 로컬 서버는 호텔의 각 객실에 설치된 상기 복수의 사용자 단말을 관리하는 것으로서 각 호텔마다 설치되어 있고 해당 호텔에 투숙한 고객에 대한 정보를 데이터베이스화 하여 관리하며,
    상기 메인 서버는 상기 로컬 서버를 경유하여 각각의 사용자 단말에 비즈니스 정보, 관광 정보 및 쇼핑 정보 콘텐츠를 제공하고 상기 로컬 서버가 설치된 각 호텔에 투숙한 고객의 정보를 통합적으로 데이터베이스화 하여 관리하는 것을 특징으로 하는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 로컬 서버에서는 고객의 예약정보 및 체크인 정보를 근거로 하여 해당 고객의 객실에 설치된 사용자 단말의 환경을 셋업하는 것을 특징으로 하는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템.
  3. 제 2항에 있어서, 상기 로컬 서버는 해당 고객에 대한 정보가 이전에 데이터베이스화 되어 있는 경우, 이 데이터베이스화 되어 있는 고객 정보를 이용하여 사용자 단말의 환경을 셋업하는 것을 특징으로 하는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템.
  4. 제 3항에 있어서, 상기 고객 정보는 고객의 국적, 사용언어, 사용하는 OS 프로그램 및 OA 프로그램을 포함하는 것을 특징으로 하는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템.
  5. 제 1항에 있어서, 상기 쇼핑 정보 콘텐츠는 사이버 쇼핑몰을 포함하여 구성되고, 고객이 사용자 단말을 이용하여 상기 사이버 쇼핑몰에서 물품을 구매하면 그 구매내역이 고객 정보로서 데이터베이스화 되어 로컬 서버 및 메인 서버에 저장되는 것을 특징으로 하는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템.
  6. 제 5항에 있어서, 상기 로컬 서버는 고객 정보를 이용하여 해당 고객의 취향에 맞는 물품에 관한 광고를 추출하여, 해당 고객이 사용자 단말의 사용을 일시 중단한 사이에, 상기 광고를 상기 사용자 단말로 전송하여 그 사용자 단말에 의하여 출력되도록 하는 것을 특징으로 하는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템.
  7. 제1항에 있어서, 상기 호텔에는 각 객실의 환경을 제어 관리하는 객실 관리시스템이 설치되어 있고,
    상기 로컬 서버에서는 고객의 예약정보 및 체크인 정보를 근거로 하여, 상기 객실 관리 시스템에 의하여 객실의 환경을 셋팅하는 것을 특징으로 하는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템.
  8. 제 7항에 있어서, 상기 로컬 서버는 해당 고객에 대한 정보가 이전에 데이터베이스화 되어 있는 경우, 이 데이터베이스화 되어 있는 고객 정보를 이용하여 객실의 환경을 셋팅하는 것을 특징으로 하는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템.
  9. 제 8항에 있어서, 상기 고객 정보는 고객의 국적과, 고객이 쾌적하게 느끼는 객실의 온도 및 습도 정보와, 고객이 안락감을 느끼는 환경음악을 포함하는 것을 특징으로 하는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템.
  10. 제 1항에 있어서, 상기 사용자 단말이 로컬 서버를 매개하여 메인 서버에서 제공하는 콘텐츠 이외의 다른 인터넷 사이트에 접속하는 경우, 상기 로컬 서버에서 그 접속시각을 체크하고, 해당 고객의 체크아웃시에 과금 시스템의 요청에 따라 상기 접속시각 데이터를 전달하여 과금처리하도록 하는 것을 특징으로 하는 호텔 관광여행 및 비즈니스 정보 시스템.
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