KR19990029493A - 전화 응답 지연 방법 - Google Patents

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루센트 테크놀러지스 인크
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Abstract

본 발명에 의하면 착신자(called party)가 스테이션 세트상의 버튼을 누름으로써, 간단하게 전화에 대한 응답을 일시적으로 지연시킬 수 있다. 버튼이 눌려지면, 착신자의 스테이션 세트는 데이터의 메시지를 시스템의 음성 응답 유닛에게 전송하여, 발신자(calling party)의 메시지가 착신자의 음성 사서함(voice mail)에 전송되지 않고, 그 대신 잠시 기다려 주십시오(please wait)라는 메시지를 재생하는 음성 응답이 착신자에게 제공되도록 한다. 음성 응답 유닛은 잠시 기다려 주십시오라는 메시지를 발신자에게 재생하고, 전화 대기(park) 메시지를 스테이션 세트를 호스팅(hosting)하는 교환 시스템에게 전송한다. 전화 대기 메시지는 교환 시스템에게 본 기술 분야에 알려져 있는 바와 같이, 특정 위치에서 전화를 대기시키도록 지시하고, 스테이션 세트에 대응하는 전화 대기 메시지는 대기 전화의 위치를 스테이션 세트에 전송한다. 착신자가 전화를 응답하고자 할 경우, 식별된 위치에 대기중인 전화가 스테이션 세트에 접속되도록 요구하는 메시지를 스테이션 세트로부터 교환 시스템으로 전송한다. 그러면, 현재의 전화를 방해하지 않고, 전화가 걸려와 있는 것을 제삼자가 알지못하게 하면서 전화를 접속시킬 수 있다.

Description

전화 응답 지연 방법
본 발명은 전반적으로 음성 사서함(voice mail)과 같은 음성 응답 시스템(voice response systems)을 구비한 원격 통신망(telecommunications networks)에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는, 걸려오는 전화에 대한 응답을 차단 및 지연시키는 시스템에 관한 것이다.
전형적인 원격 통신망은 공용 회선 교환 전화망(public switched telephone network)내의 다른 교환 시스템들(switching systems)에 접속된 교환 시스템으로 구성되며, 공용 회선 교환 전화망내의 교환 시스템들 중 선택된 시스템들은 전화 세트, 단말기, 개인용 컴퓨터 등과 같은 사용자 소유 장비(customer premise equipment)에 접속된다. 전형적으로, 교환 시스템은 음성 메시징 플랫폼(voice messaging platform), 안내 플랫폼(announcement platform) 및 제어 유닛으로 구성되는 음성 응답 유닛과 접속하여, 음성 사서함(즉, 발신자가 착신자에 대해 개인 기록 메시지를 남길 수 있는 기능) 및 다른 음성 응답 서비스를 제공한다. 또한, 교환 시스템은 고수준 지능 플랫폼(advanced intelligence platform)에 액세스하여 발신자 식별 정보를 제공할 수 있다.
현재의 시스템은 발신자로부터 착신자에게 걸려오는 전화를 일반적으로 세 가지 방식들 중 하나로 처리할 수 있다. 첫째, 착신자가 발신자와 착신자간에 접속이 이루어지도록 오프 후크(off-hook)함으로써 전화에 응답할 수 있도록 한다. 둘째, 전화를 음성 응답 시스템의 음성 메시징 플랫폼에 스위칭하여, 발신자가 기록 메시지를 남기도록 함으로써, 착신자가 나중에 이를 검색할 수 있도록 한다. 착신자가 사전결정된 시간이 지난 후에도 오프 후크하지 않을 경우(착신자가 다른 전화를 받고 있거나, 혹은 전화에 응답하지 않는 경우), 발신자를 음성 응답 시스템에 스위칭하거나, 혹은 사전결정된 숫자열을 다이얼링함으로써 발신자를 착신자의 음성 사서함에 액세스할 수 있도록 한다. 세째, 잘 알려져 있는 교환 시스템의 회의 회로(conference circuit)를 작동시킴으로써, 현재 통화중인 전화에서 착신자와 발신자가 회의를 수행할 수 있도록 한다.
걸려오는 전화의 끊김(losing)을 방지하기 위해, 현존하는 종래의 시스템에서는 발신자가 음성 사서함에 스위칭되거나, 온 후크하여 접속을 종료하기 전에, 오프 후크하여 걸려오는 전화에 응답해야 한다. 착신자가 현재 제삼자와 접속되어 있는 경우, 걸려오는 전화가 처리되기 전까지 현재의 발신자는 대기해야 한다. 따라서, 제삼자는 착신자가 다른 전화를 받거나 대기하는 것에 신경이 쓰이게 된다. 그 후, 착신자는 두 개의 연결중인(live) 전화를 처리해야 한다. 이러한 시나리오는 착신자와 제삼자에게 있어서 불만족스러운 것이며, 발신자는 불편을 겪게 된다.
따라서, 현재 접속된 측이 대기하지 않으면서, 착신자가 걸려오는 전화를 차단할 수 있고, 걸려오는 전화의 응답을 일시적으로 지연시킬 수 있으며, 네트워크의 자원을 효율적으로 이용할 수 있는 시스템이 필요하다.
본 발명의 시스템에서, 착신자는 현재의 통화중인 전화를 방해하지 않으면서, 걸려오는 전화에 대한 응답을 일시적으로 지연시킬 수 있다. 특히, 발신자가 전화를 걸면, 착신자의 스테이션 세트에 발신자에 대한 식별 정보가 제공된다. 착신자는 간단하게 스테이션 세트상의 버튼을 눌러, 발신자를 대기(parking)시키고, 전화에 대한 응답을 일시적으로 지연시킬 수 있다. 버튼이 눌려지면, 착신자의 스테이션 세트는 데이터 메시지를 시스템의 음성 응답 유닛에게 전송하여, 발신자의 메시지가 착신자의 음성 사서함에 전송되지 않고, 그 대신 잠시 기다려 주십시오(please wait)라는 메시지를 재생하는 음성 응답이 착신자에게 제공되도록 한다. 음성 응답 유닛은 잠시 기다려 주십시오라는 메시지를 발신자에게 재생하고, 전화 대기 메시지(call park message)를 스테이션 세트를 호스팅(hosting)하는 교환 시스템에게 전송한다. 본 기술 분야에 알려져 있는 바와 같이, 전화 대기 메시지는 교환 시스템에게 특정의 위치에서 전화를 대기시키도록 지시하고, 대응하는 전화 대기 메시지는 대기 전화의 위치를 스테이션 세트에 전송한다. 착신자가 전화에 응답하고자 할 경우, 식별된 위치에 대기중인 전화가 스테이션 세트에 접속되도록 요구하는 메시지를 스테이션 세트로부터 교환 시스템으로 전송한다. 그러면, 현재의 전화를 방해하지 않고, 전화가 걸려와 있는 것을 제삼자가 알지못하게 하면서, 전화를 접속시킬 수 있다.
도 1은 본 발명의 시스템을 지원하는 통신 시스템에 대한 개략도.
도 2는 본 발명의 시스템의 동작 단계를 도시하는 흐름도.
도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
2 : 교환 시스템 4 : 사용자 회선
6 : 사용자 소유 장비 7 : 공용 회선 교환 전화망
8 : 음성 응답 시스템 9 : 중계선
10 : 음성 메시징 플랫폼 12 : 안내 플랫폼
14 : 제어 유닛 16 : PRI
18 : ISDN 전화 세트 20 : 가시 디스플레이
22a - 22d : 사용자 조작 버튼
도 1을 참조하면, ISDN(Integrated Services Digital Network) 인터페이스를 호스팅할 수 있는 교환 시스템(2)을 구비하여 본 발명의 시스템을 구현하는 전화망이 도시되어 있다. 교환 시스템(2)은 루슨트 테크놀로지스사(Lucent Technologies Inc.)의 제품인 등록 상표 5ESS 스위치 또는 이와 유사한 소정의 스위치로 구성될 수 있다. 교환 시스템(2)은 전화, 개인용 컴퓨터, 단말기 등과 같은 사용자 소유 장비(6)에 접속된 다수의 사용자 회선(customer lines)(4)을 호스팅한다. 사용자 회선(4)은 아날로그 혹은 디지털 트래픽(traffic), ISDN 또는 이들의 임의의 조합을 지원할 수 있다. 교환 시스템(2)은 사무실간 중계선(interoffice turnks)(9)을 통해 공용 회선 교환 통신망(7)내의 다른 교환 시스템들과 접속된다. 바람직한 실시예에서, 교환 시스템(2)은 컴네트 인터내셔널사(Comnet International)의 제품인 ACP(Advanced Communications Platform)와 같은 고수준 지능 유닛(Advanced Intelligent Unit; AIU)을 액세스하여 발신자 식별 정보를 제공할 수 있다. 발신자 식별 정보를 제공하는데 교환 시스템(2)과 통합되거나, 혹은 도시된 바와 같이 독립된 유닛으로서 구현된 시스템이 사용될 수 있다. 전형적으로, 이들 시스템은 네트워크내의 교환 시스템들 중 하나로부터 수신된 발신자의 전화 번호 또는 자동 번호 식별자(automatic number identifier; ANI)를 이용하여, 데이터 베이스를 문의(query)하고 교환 시스템(2)으로 다시 중계되는 적절한 발신자 정보를 획득한다.
또한, 교환 시스템(2)은 PRI(primary rate interface)(16)를 통해 루슨트 테크롤로지스사의 제품인 상표 Intuity 음성 응답 시스템과 같은 음성 음답 시스템(8)을 액세스한다. 음성 응답 시스템(8)과 교환 시스템(2) 사이에 아날로그 음성 중계기 및/또는 회선(lines)과 같은 다른 인터페이스를 사용할 수도 있다. 음성 응답 시스템(8)은 프로세서 기반의 제어 유닛(14)에 의해 제어되는 음성 메시징 플랫폼(10) 및 안내 플랫폼(12)으로 구성된다. 음성 응답 유닛(8)은 알려진 바와 같이 동작하여, 매우 다양한 애플리케이션으로 발신자에게 음성 안내를 제공하고, 교환 시스템(2)을 통해 음성 메시지(음성 사서함)를 획득 및 기록한다.
또한, 교환 시스템(2)은 루슨트 테크롤로지스사의 제품인 Lucent 8520 전화 세트와 같은, 소프트 디스플레이(soft displays)를 갖춘 ISDN 전화 세트(18)에 접속된다. 전화 세트(18)는 ISDN 인터페이스(19)를 통해 교환 시스템(2)에 접속된다. 표준 ISDN 인터페이스는 음성 및 데이터를 전송하는 2 개의 B 채널과, 사용자 데이터와 상태 및 제어 메시지(2B + D)를 전송하는 D 채널로 구성되며, 각각의 B 채널은 64 Kbps의 전송 속도를 가지며, D 채널은 16 Kbps의 전송 속도에서 동작한다. 비록 다른 프로토콜을 사용할 수도 있지만, 전형적으로는 표준 X.25 프로토콜을 이용함으로써 데이터 패킷(packets) 형태의 사용자 데이터가 D 채널을 통해 전송된다.
ISDN 전화 세트(18)는 디스플레이에 인접한 복수의 사용자 조작 버튼(22a-22d)을 갖는 소프트(soft) 가시 디스플레이(visual display)(20)를 포함한다. 어떠한 특정 버튼이 상황에 따라 상이한 기능을 제공하도록 디스플레이가 변경될 수 있다는 점에서, 전술한 디스플레이는 소프트하다. 전화 세트(18)는 전술한 시나리오를 위해 디스플레이가 특정 버튼에 의해 제어되는 기능을 정의할 수 있도록 프로세서에 의해 제어된다. 디스플레이는 걸려오는 전화의 발신자의 성명 및 전화 번호를 표시하며, 그 전화를 제어하기 위한 전화 처리 사양들을 리스트한다. 예를 들면, 착신자는 버튼(22a)을 눌러 걸려온 전화에 응답하고, 버튼(22b)을 눌러 걸려온 전화와 현재 통화중인 전화와 함께 회의하고, 또한, 버튼(22c)을 눌러 걸려온 전화를 음성 메시지 시스템(8)내의 착신자 음성 사서함에 전송할 수 있다.
이들 알려진 동작 이외에도, 착신자가 버튼(22d)을 누름으로써, 본 발명의 시스템에 따라 발신자가 착신자의 응답을 기다리도록 요구하는 안내 신호를 발신자에게 전송할 수 있다. 이제, 도 1 및 도 2를 참조하여 본 발명에 의한 시스템의 동작을 기술할 것이다. 설명을 용이하게 하기 위해 전화 세트(18)와 관련된 측(착신자)은 제삼자와 현재 전화 통화중인 것으로 가정한다. 발신자(즉, 전화(6a))가 전화 세트(18)로 전화를 걸면, 교환 시스템은 AIU(6) 또는 다른 자원으로부터 발신자 정보를 검색하고, 전화 정보를 ISDN 인터페이스(19)의 D 채널을 통해 전화 세트(18)로 전송한다(블럭 201). 전화 세트의 소프트 디스플레이(22)에 발신자 정보 및 상황에 따른 기능들(context sensitive functions)이 표시되는데, 여기서 각각의 기능 동작은 도 1에 도시된 바와 같은 버튼들 중 하나와 관련된다(블럭 202). 바람직한 실시예에서는 AIU(6)로부터 발신자 정보가 검색되어, 전화 세트(18)에 디스플레이되지만, 본 발명의 시스템은 이러한 발신자 정보가 없이도 동작가능함을 알 수 있을 것이다.
발신자 성명과 같은 발신자 정보를 AIU(6)를 기반으로 한 착신자가 획득 및 디스플레이할 수 없다면, 시스템이 식별 기능을 제공하는 것으로 생각할 수 있다. 이러한 시나리오에서, 식별(identify) 기능은 버튼(22a-22d)들 중 하나와 관련하여 소프트 디스플레이(22)상에 디스플레이될 것이다. 관련된 식별 버튼을 누르면, D 채널 접속을 통해 음성 응답 시스템(8)으로 메시지가 전송되어, 식별 기능이 발생된다. 특히, 음성 응답 시스템(8)은, 이 메시지에 응답하여 발신자의 신원(identity)을 요구하는 안내를 발신자에게 전송한다. 발신자는 그의(또는 그녀의) 성명을 말하고, 음성 응답 시스템(8)은 현재의 음성 대 문자 변환 기술(speech to text conversion technology)을 이용하여 발신자가 말한 신원을 문자 데이터로 변환한다. 그 후, 이 데이터는 D 채널 접속을 통해 전화 세트(18)로 전송되어, 착신자에게 디스플레이 될 수 있다. 그 후, 착신자는 발신자의 신원을 기반으로하여 전화에 대한 처리를 결정한다.
착신자는 이 기능과 관련된 버튼(22d)을 눌러 잠시 기다려 주십시오라는 본 발명의 기능을 실행시킨다(블럭 203). 잠시 기다려 주십시오라는 메시지 기능 실행 버튼(22d)을 누르면, 전화 세트(18)와 음성 응답 시스템(8) 사이에 D 채널 접속을 형성하여, 잠시 기다려 주십시오라는 메시지를 안내하도록 요구하는 메시지가 D 채널을 통해 전화 세트(18)로부터 교환 시스템(2)으로 전송된다(블럭 204). 대안적으로, 고정 가상 회선(permanent virtual circuit; PVC)으로 이들 메시지를 전송할 수도 있다. 교환 시스템(2)은, 이 메시지에 응답하여 전화 세트(18)와 음성 응답 시스템(8) 사이에 D 채널 접속을 형성하여, 음성 응답 시스템(8)으로 전화를 전송한다(블럭 205). 교환 시스템이 제 1 목적지(전화 세트(18))로부터 제 2 목적지(음성 응답 시스템(8))로 전화를 전송하는 능력에 대해서는 잘 알려져 있으며, 전화 세트(18)와 음성 응답 시스템(8) 사이의 D 채널 접속과는 무관함을 알 수 있다.
음성 응답 시스템(8)은 착신자와 관련된 안내 플랫폼(12)의 음성 응답 서비스의 일부로서 유지되는 잠시 기다려 주십시오라는 안내를 발신자에게 재생한다(블럭 206). 이러한 방식으로, 잠시 기다려 주십시오라는 메시지는 음성 사서함 안내와 유사한 방식으로 저장 및 재생되는 기록된 개인적인 안내로 구성될 수도 있다. 더욱이, 특정의 발신자들이 각 개인에 대해 개별적인 메시지를 수신할 수 있도록, 발신자 번호를 기반으로 하여, 안내되는 특정의 메시지를 상이하게 할 수 있다. 전송되는 메시지는 잠시 기다려 주십시오. 잠시후 전화가 연결될 것입니다 또는 이와 유사한 메시지일 것으로 생각된다. 또한, 음성 응답 시스템(8)은 교환 시스템(2)에게 전화를 특정 위치에 대기시키도록 지시하고, 전화가 대기된 위치를 전화 세트(18)에 통지한다(블럭 207). 가상 어드레스(virtual address)를 이용하여, 전화가 복원되는 가상 어드레싱에 대한 전화 검색을 위해, 루슨트 테크롤로지스사의 제품인 등록 상표 5ESS 교환 시스템과 같은 상업용 교환기에는 전화 대기 기능이 제공된다. 이러한 점에서, 발신자의 전화는 교환 시스템(2)에 대기되며, 착신자는 제삼자와 접속된 상태로 유지된다. 중요한 것은, 제삼자에게는 발신자로부터 걸려오는 전화가 통지되지 않으며, 대기 상태(hold)로 되지 않는다는 것이다.
음성 응답 시스템(8)이 대기된 전화의 위치를 알리는 메시지를 전화 세트(18)에 전송하면, 전화 세트는 해당 버튼을 누르면 대기된 전화를 검색할 수 있음을 착신자에게 알리는, 버튼들 중 하나(예를 들면, 버튼(22d))와 관련된 메시지를 디스플레이한다(블럭 208). 착신자가 대기된 전화를 검색하고자 할 경우(예를 들면, 현재 제삼자와의 전화가 종료된 후)에는 버튼을 누른다(블럭 209). 전화 스테이션(18)은 음성 응답 시스템에 의해 제공되는 것으로서 대기된 전화를 전화 세트(18)에 접속하도록 요구하고, 대기된 전화의 위치를 알리는 메시지를 교환 시스템(2)으로 전송한다(블럭 210). 전화 세트(18)는 지능(intelligent) CPE를 기반으로 한 프로세서이기 때문에, 전술한 메시징의 모든 세부 내용에 대한 내부 스크립트(script)를 유지한다. 특히, 전화 세트(18)의 내부 스크립트는 대기된 전화의 위치 및 그 위치를 전송하고, 대기된 전화를 전화 세트에 접속하도록 요구하는데 필요한 메시징 프로토콜을 유지한다. 착신자가 적절한 버튼을 누를 경우, 이 스크립트가 따라 나오며, ISDN 인터페이스(19)의 D 채널을 통해 적절한 메시지가 교환 시스템(2)으로 전송된다. 착신자는 적절한 판정을 하는데 필요한 해당 정보의 디스플레이를 통해 통지를 받고, 적절한 버튼을 누르기만 하면 된다.
전술한 바와 같이, 본 발명의 시스템은 전화에 대한 응답을 지연시키는 것 이외에도, 걸려오는 전화에 대한 접속 해제에도 또한 사용될 수 있다. 특히, 전술한 바와 같이 발신자의 신원이 전화 세트(18)에 디스플레이된 후, 접속 해제(disconnect) 기능 버튼을 누르면, D 채널 접속을 통해 음성 응답 시스템(8)으로 접속 해제 메시지가 전송된다. 음성 응답 시스템(8)은, 이 메시지에 응답하여, 교환 시스템(2)에게 발신자에 대한 접속을 해제하도록 지시한다. 접속 해제 메시지는 음성 응답 시스템(8)을 거치게 되므로, 지금은 바쁩니다. 나중에 전화하겠습니다(I am busy, I will call you back) 또는 전화를 받고싶지 않습니다. 죄송합니다(I am not interested, Thank you)와 같은 안내를 먼저 전송한 후에 전화를 종료한다. 기록된 메시지와 함께 접속을 해제하는 것은, 귀찮은 부탁을 하거나 괴롭히는 전화와 같은 원하지 않는 전화에 특히 유용한 것으로 생각된다.
본 발명의 바람직한 실시예는 전화 세트(18)가 ISDN 인터페이스인 경우에 대하여 기술하였지만, 아날로그 디스플레이 서비스 인터페이스(Analog Display Service Interface; ADSI)도 또한 사용가능함을 알 수 있을 것이다. 이러한 전화 세트 및 인터페이스를 사용하는 경우, 교환 시스템(2)은 전화가 걸려오는 것을 알려주는 디스플레이 및 발신자 정보 디스플레이를 전화 세트상에 표시하도록 프로그램된다. ADSI 기법을 사용할 경우, 교환 시스템은 음성 응답 시스템(8)에 대한 접속 요구로서 전화 세트상의 버튼을 누른 것을 인식하도록 또한 프로그램되어야 한다. 본 발명의 실시예는 전화를 대시시키는 전화 대기 기능을 이용하여 개시하였지만, 안내를 대기시키는(queuing to an announcement) 자동 전화 분배기(automatic call distributor; ACD)의 기능을 이용하여 유사한 기능을 달성할 수 있으며, 이것은 현재 가용한 동작자 및 모든 동작자가 바쁜 상태입니다. 잠시 기다려 주십시오. 가능한한 빨리 응답하겠습니다와 같은 메시지를 기다리도록 전화를 대기시키는 기능을 수행하는데 사용되고 있다. 마지막으로, 본 발명의 잠시 기다려 주십시오라는 메시지 기능은 현재의 ACD 시스템의 대기 기능과 함께 사용될 수 있다. 결국, 대기중인 전화에 대해 순차적으로 응답하는 본 발명의 잠시 기다려 주십시오(please wait)라는 메시지 기능을 이용하여, 발신자에 의해 복수의 전화가 대기될 수 있다.
따라서, 본 발명의 시스템에 의하면 착신자가 현재 통화중인 전화를 변경하거나, 현재 통화중인 전화를 대기 상태로 하지 않고서도, 전화에 대한 응답을 지연시키거나 접속 해제할 수 있다. 이로 인해, 착신자는 보다 전문적이고 효율적으로 전화를 처리할 수 있다. 더욱이, 현재의 시스템은 스위치 자원을 효율적으로 이용하고, 자원 집중 변경 회로(resource intensive transfer circuits)의 사용을 피할 수 있다. 전술한 내용은 단지 본 발명의 바람직한 실시예에 대한 것임을 알 수 있다. 당업자라면 본 발명의 정신을 벗어나지 않고서도 여러 가지 다른 구성을 고안할 수 있을 것이다. 따라서, 본 발명은 첨부한 특허청구범위에 기술된 것으로서만 한정된다.
본 발명에 따른 전화 응답 지연 방법에 의하면, 착신자가 스테이션 세트상의 버튼을 누름으로써, 간단하게 전화에 대한 응답을 일시적으로 지연시킬 수 있다.

Claims (12)

  1. 발신자로부터 걸려오는 전화의 응답을 지연시키는 방법에 있어서,
    걸려오는 전화에 대한 안내(announcement)를 사용자 소유 장비(customer premise equipment)에 전송하는 단계와,
    교환 시스템(switching system)에 걸려오는 전화를 음성 응답 시스템(voice response system)으로 전송하는 단계와,
    상기 발신자에게 메시지를 재생하는 단계와,
    상기 교환 시스템내의 소정의 위치에 상기 걸려오는 전화를 대기(park)시키고, 상기 위치를 상기 사용자 소유 장비에 전송하는 단계와,
    상기 사용자 소유 장비로부터 상기 전화에 대한 요구를 전송하는 단계와,
    상기 걸려오는 전화를 상기 사용자 소유 장비에 접속하는 단계
    를 포함하는 전화 응답 지연 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 안내 전송 단계는 ISDN(Integrated Services Digital Network) 인터페이스를 통해 전송하는 단계를 포함하는 전화 응답 지연 방법.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 안내 내용은 발신자 정보를 포함하는 전화 응답 지연 방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 발신자 정보는 발신자의 성명 및 전화 번호를 포함하는 전화 응답 지연 방법.
  5. 제 3 항에 있어서,
    상기 발신자 정보는 고수준 지능 데이터 베이스(advanced intelligence data base)로부터 획득되는 전화 응답 지연 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 걸려오는 전화를 대기시키는 단계는 상기 음성 응답 시스템으로부터 상기 교환 시스템으로 전화 대기 위치의 식별 정보를 포함하는 상기 전화 대기 요구를 전송하는 단계를 포함하는 전화 응답 지연 방법.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 요구 전송 단계는 상기 위치를 상기 교환 시스템에 전송하는 단계를 포함하는 전화 응답 지연 방법.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 걸려오는 전화를 접속하는 단계는 상기 교환 시스템에서 수행되는 전화 응답 지연 방법.
  9. 상기 사용자 소유 장비는 ISDN 전화 세트를 포함하는 전화 응답 지연 방법.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 ISDN 전화 세트는 제어 메시지를 전송하는 채널을 포함하는 ISDN 인터페이스를 통해 상기 교환 시스템에 접속되는 전화 응답 지연 방법.
  11. 제 1 항에 있어서,
    상기 제어 메시지는 X.25 프로토콜을 이용하여 전송되는 전화 응답 지연 방법.
  12. 제 1 항에 있어서,
    상기 요구 전송 단계는 ISDN 인터페이스를 통해 전송하는 단계를 포함하는 전화 응답 지연 방법.
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