KR102371026B1

KR102371026B1 - 업무 관리 장치 및 방법

Info

Publication number: KR102371026B1
Application number: KR1020190091005A
Authority: KR
Inventors: 최재호
Original assignee: 최재호; 델타피디에스 주식회사
Priority date: 2019-07-26
Filing date: 2019-07-26
Publication date: 2022-03-10
Also published as: KR20210012744A

Abstract

본 발명의 실시예에 따르면 메모리 및 상기 메모리와 전기적으로 연결된 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는 하나 이상의 사용자에 대한 사용자 정보를 입력받아 업무에 관련된 사용자 그룹을 생성하고, 상기 업무의 진행 중 상기 사용자에 의해 발생된 업무 업데이트와, 상기 업무 업데이트에 상응하여 설정되는 업무 진행 상태의 변경 중 하나 이상을 감지하며, 상기 업무 업데이트 또는 상기 업무 진행 상태의 변경에 대한 정보를 포함하는 멘션을 생성하고, 상기 멘션에 상기 사용자 중에서 지정된 하나 이상의 담당자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 정보을 포함시킴으로써 상기 멘션을 사용자 지정 멘션으로 처리하며, 상기 사용자 지정 멘션을 업무 관리 장치에 업로드하되, 여기서 상기 담당자는 상기 사용자 그룹에 포함된 상기 사용자 중 하나 이상이며, 상기 업무 업데이트 또는 변경된 상기 업무 진행 상태에 상응하여 상기 담당자에게 요청되는 액션을 수행하도록, 상기 사용자 중에서 지정된다.

Description

업무 관리 장치 및 방법{APPARATUS OF WORK MANAGING AND THE METHOD THEREOF}

본 발명은 업무 관리 기능에 관한 것으로, 보다 상세하게는 프로젝트나 업무를 진행함에 있어 다자간 커뮤니케이션 툴을 제공하고, 해당 툴을 통해 사용자들이 서로의 멘션을 공유할 수 있게 하는 장치와 방법과 관련된다.

또한 본 발명은 웹페이지나 클라우드를 공유하는 다수 사용자 또는 같은 대화방에 참여하는 다수의 사용자가 업무 또는 프로젝트를 진행함에 있어서, 업데이트 발생 시 이에 대한 내용을 공유할 수 있는 기술과 관련된다.

종래에는 다자간 커뮤니케이션을 통한 업무 효율성을 증진시키기 위해 사용자들의 메시지나 멘션을 공유하는 방법이 다양하게 제공되어 왔다. 그리고 이러한 메시지나 멘션, 코멘트 등을 공유하기 위해서는 웹 페이지, 공유 폴더 시스템, 대화방, 클라우드 등 다양한 인터페이스가 이용될 수 있다.

그러나 종래 기술은 사용자 멘션을 제공함에 있어서 해당 멘션을 반드시 확인해야 하는 사용자를 특정하기가 어려운 문제가 있었으며, 업무 진행의 각 단계별로 담당자가 변동되는 경우에는 이에 대해 그룹 내 다자간 커뮤니케이션 만으로는 정확한 업무 파악이 어려운 경우가 존재한다. 또한 각 사용자별로 누적되는 멘션들의 갯수와 그 멘션들 간의 중요도, 경중을 구분하기 어려운 문제도 있었다.

본 발명의 일 실시예에 따라 다수의 사용자가 참여하는 커뮤니케이션에 있어서, 해당 커뮤니티 안에서는 사용자들의 멘션이 오픈된 상태에서 공유되는데, 그 중 특정 사용자가 반드시 확인하거나 피드백해야 하는 멘션이 있을 수 있다. 이러한 경우에 본 발명의 실시예에서는 그룹 멘션임에도 불구하고 특정 사용자를 멘션의 대상 또는 수신처로 특정할 수 있도록 하고자 한다.

특히 업무의 진행 단계에 따라 해당 단계 별 담당자가 바뀌는 경우에 해당 담당자에게 무슨 일을 해야하는지를 정확히 알려줄 수 있는 업무 관리 장치를 제공하고자 한다. 따라서 사용자들로 하여금 모든 그룹 멘션들을 확인하는 동시에 본인이 반드시 확인하거나 피드백 해야 하는 그룹 멘션을 별도로 관리할 수 있고, 업무의 우선 순위나 경중을 쉽게 파악하며 긴급하게 처리되어야 할 업무의 구체적인 내용도 알 수 있도록 하고자 한다. 또한 모든 사용자를 상대로 하는 그룹 멘션과 특정인이 지정된 멘션을 구분하여 확인하고 관리하며, 현재 상태에서 누가 어떤 일을 담당하는지 업무 파악의 편의를 제공하고자 한다.

또한 안읽음수나 그룹 멘션을 실시간으로 누적하여 산출 및 제공함으로써, 업무 지시자 또는 관리자는 물론 업무 처리자 등 실무자의 업무 현황 파악에도 편의를 제공하고자 한다.

실시예들 중에서, 메모리 및 상기 메모리와 전기적으로 연결된 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는 하나 이상의 사용자에 대한 사용자 정보를 입력받아 업무에 관련된 사용자 그룹을 생성하고, 상기 업무의 진행 중 상기 사용자에 의해 발생된 업무 업데이트와, 상기 업무 업데이트에 상응하여 설정되는 업무 진행 상태의 변경 중 하나 이상을 감지하며, 상기 업무 업데이트 또는 상기 업무 진행 상태의 변경에 대한 정보를 포함하는 멘션을 생성하고, 상기 멘션에 상기 사용자 중에서 지정된 하나 이상의 담당자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 정보을 포함시킴으로써 상기 멘션을 사용자 지정 멘션으로 처리하며, 상기 사용자 지정 멘션을 업무 관리 장치에 업로드하되, 여기서 상기 담당자는 상기 사용자 그룹에 포함된 상기 사용자 중 하나 이상이며, 상기 업무 업데이트 또는 변경된 상기 업무 진행 상태에 상응하여 상기 담당자에게 요청되는 액션을 수행하도록, 상기 사용자 중에서 지정되는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치가 제공된다.

또한 메모리 및 상기 메모리와 전기적으로 연결된 프로세서를 포함하는 업무 관리 장치에 의해 수행되는 업무 관리 방법에 있어서, 하나 이상의 사용자에 대한 사용자 정보를 입력받아 업무에 관련된 사용자 그룹을 생성하는 단계; 상기 업무의 진행 중 상기 사용자에 의해 발생된 업무 업데이트와, 상기 업무 업데이트에 상응하여 설정되는 업무 진행 상태의 변경 중 하나 이상을 감지하는 단계; 상기 업무 업데이트 또는 상기 업무 진행 상태의 변경에 대한 정보를 포함하는 멘션을 생성하는 단계; 상기 멘션에 상기 사용자 중에서 지정된 하나 이상의 담당자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 정보을 포함시킴으로써 상기 멘션을 사용자 지정 멘션으로 처리하는 단계; 및 상기 사용자 지정 멘션을 업무 관리 장치에 업로드하는 단계를 포함하되, 여기서 상기 담당자는 상기 사용자 그룹에 포함된 상기 사용자 중 하나 이상이며, 상기 업무 업데이트 또는 변경된 상기 업무 진행 상태에 상응하여 상기 담당자에게 요청되는 액션을 수행하도록, 상기 사용자 중에서 지정되는 것을 특징으로 하는 업무 관리 방법이 제공된다.

컴퓨터 실행 가능한 업무 관리 방법에 관한 컴퓨터 프로그램을 기록한 기록매체에 있어서, 하나 이상의 사용자에 대한 사용자 정보를 입력받아 업무에 관련된 사용자 그룹을 생성하는 기능; 상기 업무의 진행 중 상기 사용자에 의해 발생된 업무 업데이트와, 상기 업무 업데이트에 상응하여 설정되는 업무 진행 상태의 변경 중 하나 이상을 감지하는 기능; 상기 업무 업데이트 또는 상기 업무 진행 상태의 변경에 대한 정보를 포함하는 멘션을 생성하는 기능; 상기 멘션에 상기 사용자 중에서 지정된 하나 이상의 담당자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 정보을 포함시킴으로써 상기 멘션을 사용자 지정 멘션으로 처리하는 기능; 및 상기 사용자 지정 멘션을 업무 관리 장치에 업로드하는 기능을 포함하되, 여기서 상기 담당자는 상기 사용자 그룹에 포함된 상기 사용자 중 하나 이상이며, 상기 업무 업데이트 또는 변경된 상기 업무 진행 상태에 상응하여 상기 담당자에게 요청되는 액션을 수행하도록, 상기 사용자 중에서 지정되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 관리 방법에 관한 컴퓨터 프로그램을 기록한 기록매체가 제공될 수 있다.

개시된 기술은 다음의 효과를 가질 수 있다. 다만, 특정 실시예가 다음의 효과를 전부 포함하여야 한다거나 다음의 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 개시된 기술의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니될 것이다.

본 발명의 일 실시예에 따라 다수의 사용자가 참여하는 커뮤니케이션에 있어서, 해당 커뮤니티 안에서는 사용자들의 멘션이 오픈된 상태에서 공유되는데, 그 중 특정 사용자가 반드시 확인하거나 피드백해야 하는 멘션이 있을 수 있다. 또한 그룹 멘션을 통해 업무 지시를 수동으로 해야 하는데 담당자나 구체적인 업무 내용을 파악하기가 어렵거나 업무 지시가 누락되는 경우, 본 발명의 실시예에 따르면 구체적인 업무의 지시를 포함하는 그룹 멘션을 적절한 사용자를 대상으로 자동으로 생성할 수 있다.

특히 업무의 진행 단계에 따라 해당 단계 별 담당자가 바뀌는 경우에 해당 담당자에게 무슨 일을 해야하는지를 정확히 알려줄 수 있는 업무 관리 장치를 제공할 수 있다. 따라서 사용자들은 모든 그룹 멘션들을 확인하는 동시에 본인이 반드시 확인하거나 피드백 해야 하는 그룹 멘션을 별도로 관리할 수 있고, 업무의 우선 순위나 경중을 쉽게 파악하며 긴급하게 처리되어야 할 업무의 구체적인 내용도 알 수 있다. 또한 모든 사용자를 상대로 하는 그룹 멘션과 특정인이 지정된 멘션을 구분하여 확인하고 관리하며, 현재 상태에서 누가 어떤 일을 담당하는지 업무 파악의 편의를 제공될 수 있다.

또한 안읽음수나 그룹 멘션을 실시간으로 누적하여 산출 및 제공함으로써, 업무 지시자 또는 관리자는 물론 업무 처리자 등 실무자의 업무 현황 파악에도 편의를 제공할 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 시스템을 나타낸 도면.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 장치의 블록 구성도.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 장치 내 프로세서의 블록 구성도.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 방법을 나타낸 흐름도.
도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 업무 관리 방법을 나타낸 흐름도.
도 6은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무 관리 방법을 나타낸 흐름도.
도 7은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무 관리 방법을 나타낸 흐름도.
도 8은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무 관리 방법을 나타낸 흐름도.

본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니된다. 즉, 실시예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.

한편, 본 출원에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.

"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.

어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어"있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어"있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.

단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다"또는 "가지다" 등의 용어는 실시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.

각 단계들에 있어 식별부호(예를 들어, a, b, c 등)는 설명의 편의를 위하여 사용되는 것으로 식별부호는 각 단계들의 순서를 설명하는 것이 아니며, 각 단계들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않는 이상 명기된 순서와 다르게 일어날 수 있다. 즉, 각 단계들은 명기된 순서와 동일하게 일어날 수도 있고 실질적으로 동시에 수행될 수도 있으며 반대의 순서대로 수행될 수도 있다.

본 발명은 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현될 수 있고, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장 장치 등이 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.

여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 시스템(100)을 나타낸 도면이다.

도 1을 참조하면, 업무 관리 시스템(100)은 업무 관리 장치(110) 및 하나 이상의 사용자 단말(120)을 포함한다.

업무 관리 장치(110)는 적어도 하나의 사용자 단말(120)과 네트워크를 통해 연결될 수 있는 컴퓨팅 장치에 해당한다. 일 실시예에서, 업무 관리 장치(110)는 사용자 단말(120)과 연관된 사용자가 구성원으로서 포함되는 적어도 하나의 구성원 그룹을 관리할 수 있다.

일 실시예에서, 업무 관리 장치(110)는 사용자 단말(120)에 설치된 공유폴더 에이전트를 통해 사용자 단말(120)과 연결될 수 있고, 여기에서, 공유폴더 에이전트는 사용자 단말(120)에 설치되면 사용자 단말(120)의 승인 하에 사용자 단말(120)과 업무 관리 장치(110)가 상호 연동되도록 할 수 있는 소프트웨어인 에이전트 프로그램에 해당한다.

사용자 단말(120)은 업무 관리 장치(110)와 네트워크를 통해 연결될 수 있는 컴퓨팅 장치에 해당하고, 예를 들어, 데스크톱, 노트북, 태블릿 PC 또는 스마트폰 등으로 구현된 사용자 단말일 수 있다.

사용자 단말(120)은 하나 이상일 수 있으며, 이 경우 제1 사용자 단말(120a)과 제2 사용자 단말(120b), 제3 사용자 단말(120c), 제4 사용자 단말(120d) 중 어느 하나 이거나 그 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 편의상, 제1 사용자가 사용하는 사용자 단말(120)은 제1 사용자 단말(120a), 제2 사용자가 사용하는 사용자 단말(120)은 제2 사용자 단말(120b), 제3 사용자가 사용하는 사용자 단말(120)은 제3 사용자 단말(120c) 등으로 지칭될 수 있다.

일 실시예에서, 제1 사용자 단말(120a)는 모바일 단말일 수 있고, 업무 관리 장치(110)와 셀룰러 통신 또는 와이파이 통신을 통해 연결될 수 있다. 다른 일 실시예에서, 제2 사용자 단말(120b)은 데스크톱일 수 있고, 업무 관리 장치(110)와 인터넷을 통해 연결될 수 있다.

그리고 여기서 제1 사용자 단말(120a) 내지 제4 사용자 단말(120d)에 상응하는 제1 사용자 내지 제4 사용자 등은 업무 관리 장치(110)에 공동으로 접속하여 할일을 지시하거나 수행하는 사용자 그룹에 포함된 참여자들일 수 있다. 또는 제1 사용자 내지 제4 사용자 중 하나 이상은 업무 지시자 단말, 제1 사용자 내지 제4 사용자 중 다른 하나 이상은 업무 처리자 단말일 수 있다. 또한 이 과정에서 공유 폴더에 파일을 공유하는 경우, 사용자들은 공유 폴더와 공유 파일을 공유할 수 있다.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 장치(110)의 블록 구성도이다.

도 2를 참조하면, 업무 관리 장치(110)는 프로세서(210), 메모리(220), 사용자 입출력부(230) 및 네트워크 입출력부(240)를 포함할 수 있다.

프로세서(210)는 본 발명의 실시예에 따른 업무 관리 프로시저를 실행할 수 있고, 이러한 과정에서 읽혀지거나 작성되는 메모리(220)를 관리할 수 있으며, 메모리(220)에 있는 휘발성 메모리와 비휘발성 메모리 간의 동기화 시간을 스케줄링 할 수 있다.

프로세서(210)는 업무 관리 장치(110)의 동작 전반을 제어할 수 있고, 메모리(220), 사용자 입출력부(230) 및 네트워크 입출력부(240)와 전기적으로 연결되어 이들 간의 데이터 흐름을 제어할 수 있다. 프로세서(210)는 업무 관리 장치(110)의 CPU(Central Processing Unit)로 구현될 수 있다. 프로세서(210)의 보다 구체적인 동작 내용에 대해서는 이후 도 3을 참조하여 상세하게 설명하도록 한다.

메모리(220)는 SSD(Solid State Disk) 또는 HDD(Hard Disk Drive)와 같은 비휘발성 메모리로 구현되어 업무 관리 장치(110)에 필요한 데이터 전반을 저장하는데 사용되는 보조기억장치를 포함할 수 있고, RAM(Random Access Memory)과 같은 휘발성 메모리로 구현된 주기억장치를 포함할 수 있다. 이처럼, 메모리(220)는 휘발성 및 비휘발성 메모리로 구현될 수 있고, 만일 비휘발성 메모리로 구현되면 하이퍼링크를 통해 연결되도록 구현될 수 있다.

사용자 입출력부(230)는 각종 사용자 신호를 입력받거나 수신하기 위한 환경 및 사용자에게 특정 신호 또는 정보를 출력하기 위한 환경을 포함한다. 예를 들어, 마우스, 트랙볼, 터치 패드, 그래픽 태블릿, 스캐너, 터치 스크린, 키보드 또는 포인팅 장치와 같은 어댑터를 포함하는 입력장치 및 모니터 또는 터치스크린과 같은 어댑터를 포함하는 출력장치를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 사용자 입출력부(230)은 원격 접속을 통해 접속되는 컴퓨팅 장치에 해당할 수 있고, 그러한 경우, 업무 관리 장치(110)는 서버로서의 역할을 수행할 수 있다.

네트워크 입출력부(240)은 네트워크를 통해 사용자 단말(120)과 연결하기 위한 환경을 포함한다. 예를 들어, LAN(Local Area Network) 통신을 위한 어댑터를 포함할 수 있다

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 장치(110) 내 프로세서(210)의 블록 구성도이다.

본 발명의 실시예에 따른 업무 관리 장치(110)의 프로세서(210)는 사용자 정보 저장부(310), 제어부(320), 사용자 지정 정보 처리부(330) 그리고 멘션 제공부(340)를 포함할 수 있다.

다만, 본 발명의 실시예에 따른 프로세서(210)가 위의 구성부를 동시에 모두 포함해야 하는 것은 아니며, 각각의 실시예에 따라 위의 구성부 중 일부는 생략될 수 있고, 위의 구성부 중 전부 또는 일부를 선택적으로 포함할 수 있다.

사용자 정보 저장부(310)는 하나 이상의 사용자에 대한 사용자 정보를 사용자 입출력부(230)를 통해 입력받아, 업무에 관련된 사용자 그룹을 생성할 수 있다. 사용자 정보 저장부(310)는 이후 제어부(320)나 사용자 지정 정보 처리부(330) 등의 담당자 지정 및/또는 사용자 지정 정보 생성 시 필요한 사용자 정보를 제공할 수 있다.

제어부(320)는 업무의 진행 중 사용자에 의해 발생된 업무 업데이트와, 해당 업무 업데이트에 상응하여 설정되는 업무 진행 상태의 변경 중 하나 이상을 감지할 수 있다. 그리고 사용자 그룹 내 사용자들 중에서 업무 업데이트 또는 변경된 업무 진행 상태에 상응하는 담당자를 선별, 지정할 수 있다. 또한 해당 업무 진행 상태나 업무 업데이트 발생에 대응하여 담당자가 수행해야 할 액션의 내용을 특정할 수 있다.

제어부(320)가 감지하는 업무 업데이트는 업무와 관련된 파일 객체, 텍스트 메세지, 사용자 신호 중 하나 이상이 상기 사용자에 의해 새로이 입력되거나 수정되는 것을 포함하여, 업무와 관련하여 발생하는 크고 작은 변화 또는 이벤트를 모두 포함할 수 있다.

예컨대 PDCA 사이클에 따라 업무 진행 상태가 업무 플랜 단계에서 업무 처리 수행 단계로 전환된 경우, 또는 변경된 업무 진행 단계에 따라 담당자가 요구된 액션을 수행한 경우 제어부(320)는 새로운 담당자를 찾아 다시 지정하고, 업무 업데이트나 업무 진행 상태의 변화 등에 대한 사용자 지정 멘션을 생성할 수 있다.

또한 여기서 담당자는 사용자 그룹에 포함된 사용자 중 하나 이상의 사용자로 지정될 수 있다. 담당자는 업무 업데이트 또는 변경된 상기 업무 진행 상태에 상응하여 요청되는 액션을 수행할 것을 요구받는 사용자이다. 따라서 담당자는 업무 진행 상태에 따라 변경될 수 있다.

제어부(320)는 각 업무 진행 상태 또는 감지된 업무 업데이트에 상응하여 어느 사용자가 담당자로 지정되어야 하는지에 대한 정보를 저장하거나, 도출할 수 있다.

예컨대 하나의 업무에 대하여 해당 업무의 처리나 관리를 맡은 사용자가 제1 사용자, 제2 사용자 및 제3 사용자까지 총 3명이라고 가정한다. 이 중 제1 사용자는 업무 지시자, 제2 사용자 및 제3 사용자는 업무 처리자일 수 있다. 업무 진행 상태가 A 단계일 때 담당자는 제1 사용자일 수 있다. 따라서 업무 진행 상태가 A 단계로 전환되면 제1 사용자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 멘션이 제공될 수 있다. 그리고 업무 진행 상태가 B 단계일 때 담당자는 제2 사용자일 수 있다. 업무 진행 상태가 B 단계로 전환되면, 제2 사용자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 멘션이 생성되어 제공될 수 있다. 그리고 제2 사용자 단말(120b)에 의해 업무 업데이트가 발생되면 제3 사용자에게 이를 고지하기 위해 제3 사용자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 멘션이 제공될 수 있다.

그리고 제어부(320)는 담당자에 대한 사용자 지정 멘션이 업로드되면, 담당자가 사용자 지정 멘션에 의해 타겟으로 지정되었음을 담당자 본인에게 알리기 위해, 멘션 지정 알림 신호를 별도로 생성하여 해당 담당자의 단말로 전송할 수 있다.

한편, 제어부(320)가 담당자를 지정하면, 사용자 지정 정보 처리부(330)는 해당 담당자에 상응하는 사용자 정보와 담당자의 식별 정보, 해당 담당자에게 요구되는 액션의 내용에 대한 정보 등을 사용자 정보 저장부(310)와 제어부(320)로부터 각각 제공받아, 사용자 지정 정보를 생성할 수 있다.

멘션 제공부(340)는 업무 업데이트 또는 업무 진행 상태의 변경에 대한 정보, 또는 업무 업데이트나 업무 진행 상태의 변경이 발생됨에 따라 담당자가 취해야 할 액션의 내용에 대한 정보를 포함하는 멘션을 생성할 수 있다. 사용자 지정 정보는 예컨대 “@사용자명”의 형태로 멘션의 앞부분에 추가됨으로써 사용자 지정 멘션에 포함될 수 있다.

즉, 담당자의 업무 지시내용의 확인이 필요한 업무 진행 상태에 접어들면 해당 담당자에게 업무의 지시내용의 확인을 요청하는 사용자 지정 멘션을 생성하여 업로드하고, 담당자의 업무 처리가 요구되는 업무 진행 상태에 접어들면 해당 담당자에게 업무의 처리를 요청하는 사용자 지정 멘션을 생성하여 업로드할 수 있다. 마찬가지로, 담당자의 업무 평가가 요구되는 업무 진행 상태가 되면 담당자에게 업무의 평가를요청하는 사용자 지정 멘션을 생성하여 업로드할 수 있다.

또한 멘션 제공부(340)는 담당자에 대한 사용자 정보를 이용하여 사용자 지정 정보를 상기의 멘션에 포함시킴으로써 해당 멘션을 담당자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 멘션으로 처리할 수 있다. 그리고 멘션 제공부(340)는 사용자 지정 멘션을 네트워크 입출력부(240)를 통해 업무 관리 장치(110)에 업로드할 수 있다.

그리고 이러한 과정을 통해 생성되는 사용자 지정 멘션들은 하나 이상의 사용자들 각각에 대하여 누적될 수 있다. 제어부(320)는 사용자 지정 멘션에 대한 목록과 안읽음수를 관리할 수 있다.

여기서, 사용자 지정 멘션과 대비되는 개념으로 사용자 비지정 멘션이 사용될 수 있다. 사용자 비지정 멘션은, 특정 사용자가 타겟으로 설정된 사용자 지정 멘션의 경우, 나머지 사용자에게 해당 멘션은 사용자 비지정 멘션으로 인식될 수 있다. 그룹 멘션은 사용자 지정 멘션과 사용자 비지정 멘션으로 분류될 수 있다.

제어부(320)는 각각의 사용자에 대해 사용자 지정 멘션을 갯수를 누적하여 카운팅하여, 사용자에 의해 아직 독출되지 않은 사용자 지정 멘션의 갯수인 사용자 지정 멘션 안읽음수를 산출할 수 있다. 그리고 지정 멘션 안읽음수의 값은 배지를 통해 제공될 수 있다. 따라서 제어부(320)는 사용자별로 사용자 지정 멘션 안읽음수를 산출하여 그 값을 표시하는 배지를 생성할 수 있다. 그리고 사용자 지정 정보에 의해 지정된 해당 사용자가 업무 관리 장치(110)에 접속하는 것이 감지되면, 해당 사용자에 상응하는 사용자 지정 멘션 안읽음수를 나타내는 배지를 제공할 수 있다.

여기서, 사용자 지정 멘션이 입력되고 제공되는 경로는 여러가지가 있을 수 있다. 예컨대, 사용자 지정 멘션은 사용자 그룹이 참여하는 대화방을 통해 대화 메시지의 하나로 입력될 수도 있고, 또는 공유 폴더나 게시글 또는 공유 파일 등에 대한 코멘트나 답변의 형태로 입력될 수도 있으며, 공유 폴더에 연관된 메모장을 통한 노트, 단체 메시지 또는 개인 메시지 등의 형태로 전송될 수 있다.

이러한 경우, 만약 사용자 지정 멘션이 대화방 메시지의 형태로 제공되었다면 지정 멘션 배지 역시 대화방 배지의 형태로 제공될 수 있다. 또한 사용자 지정 멘션이 공유 폴더에 연관된 노트나 코멘트, 댓글 등의 형태로 제공되는 경우, 지정 멘션 배지는 폴더의 업데이트 내역의 누적 갯수와 그에 대한 안읽음수를 나타내는 폴더 배지의 형태로 사용자 단말(120)에 제공될 수 있다.

사용자 비지정 멘션 역시 마찬가지로, 대화 메시지의 형태로 전송되었다면 비지정 멘션 배지 역시 대화방 배지 형태로 제공될 수 있으며, 사용자 비지정 멘션이 공유 폴더에 추가되는 코멘트 형태로 입력되었다면 비지정 멘션 배지 역시 폴더 배지의 형태로 제공될 수 있다.

사용자 지정 멘션에 의해 지정된 사용자에 의해 해당 사용자 지정 멘션이 독출되면, 해당 지정 대상 사용자에게 제공되는 사용자 지정 멘션의 안읽음수는 독출된 사용자 지정 멘션의 갯수만큼 차감될 수 있다.

이 경우, 사용자 그룹의 사용자 중에서 사용자 지정 멘션에 의해 지정되지 않은 나머지 사용자에게 해당 사용자 지정 멘션은 사용자 비지정 멘션으로 인식된다. 따라서 사용자 지정 멘션에 의해 지정되지 않은 나머지 사용자들에게 해당 사용자 지정 멘션의 갯수는 사용자 비지정 멘션의 갯수로 카운팅되고, 안읽음수 역시 사용자 비지정 안읽음수로 산출된다.

즉 제1 사용자, 제2 사용자, 제3 사용자 그리고 제4 사용자가 포함된 사용자 그룹에서, 제1 사용자를 타겟으로 지정한 사용자 지정 멘션 A와 제1 사용자 및 제2 사용자를 공동 타겟으로 지정한 사용자 지정 멘션 B 그리고 제3 사용자를 타겟으로 지정한 사용자 지정 멘션 C가 생성된 경우를 가정한다.

이 경우 제1 사용자 단말(120a)에 제공되는 지정 멘션의 갯수는 2, 제2 사용자 단말(120b)에게 제공되는 사용자 지정 멘션의 갯수는 1, 제3 사용자 단말(120c)에 제공되는 사용자 지정 멘션의 갯수는 1, 제4 사용자 단말(120d)에 제공되는 사용자 지정 멘션의 갯수는 0이 된다.

또한제1 사용자 단말(120a)에 제공되는 사용자 비지정 멘션의 갯수는 1, 제2 사용자 단말(120b)에 제공되는 사용자 비지정 멘션의 갯수는 2, 제3 사용자 단말(120c)에 제공되는 사용자 비지정 멘션의 갯수는 2, 제4 사용자 단말(120d)에 제공되는 사용자 비지정 멘션의 갯수는 3이 된다. 각각의 사용자 지정 멘션과 사용자 비지정 멘션들이 제공된 후 제1 내지 제4 사용자 단말(120a 내지 120d) 중 아무도 업무 관리 장치(110)에 접속한 바가 없다면, 위의 갯수들은 안읽음수에 해당될 수 있다.

또한 제어부(320)는 사용자 지정 정보에 의해 지정된 사용자의 접속이 감지되면, 해당 사용자에 상응하는 사용자 지정 멘션의 목록을 사용자 단말로 제공할 수 있다. 그리고 여기서 제공되는 사용자 지정 멘션의 목록에는 각각의 사용자 지정 멘션의 원문을 확인할 수 있는 사용자 지정 멘션으로의 접근 경로에 대한 정보도 포함되어 있을 수 있다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 방법을 나타낸 흐름도이다.

도 4를 참조하여 설명하면, 업무 관리 장치(110)는 먼저 하나 이상의 사용자들의 정보를 입력받아(S410), 사용자 그룹을 형성할 수 있다(S420). 업무 관리 장치(110)가 특정 사용자를 타겟으로 지정하여 해당 사용자에 대한 사용자 지정 정보를 생성하고, 해당 사용자 지정 정보를 포함하는 사용자 지정 멘션을 생성하기 위해서는 사용자의 명칭과 사용자에 대한 식별 정보를 미리 입력받아 저장 및 관리할 수 있다.

그리고 업무 관리 장치(110)는 업무 진행 상태의 변동 또는 업무 업데이트가 발생하였음을 감지할 수 있다(S430). 예컨대 업무 진행 상태가 예정 단계에서 개시 단계, 또는 개시 단계에서 진행 단계, 또는 진행 단계에서 평가 또는 종료 단계로 전환되는 경우, 이를 해당 업무에 관련된 사용자에게 알리게 되는데, 본 발명의 실시예에 따른 업무 관리 장치(110)는 사용자 지정 멘션을 통해 이를 알릴 수 있다.

감지된 업무 업데이트의 내용 또는 전환된 업무 진행 상태에 따라, 업무 관리 장치(110)는 사용자 지정 멘션을 수신할 지정 대상 사용자를 도출한다(S440). 즉, 감지된 업무 업데이트의 내용 또는 전환된 업무 진행 상태에 대한 멘션을 받아야 할 담당자를 사용자 중에서 지정할 수 있다. 예컨대 업무가 다음 단계로 진행되기 위해서 특정 액션을 해야 할 사용자가 담당자로 지정될 수 있다. 여기서, 담당자가 사용자 지정 멘션의 지정 대상 사용자가 될 수 있다.

담당자, 즉 지정 대상 사용자가 결정되면, 업무 관리 장치(110)는 해당 사용자에 대한 사용자 지정 정보를 생성할 수 있다(S450). 여기서 미리 저장된 사용자 그룹 내 사용자 정보가 사용될 수 있다. 업무 관리 장치(110)는 지정 대상 사용자로 결정된 사용자의 사용자 식별 정보, 사용자 단말의 식별 정보 등을 이용하여 해당 사용자를 사용자 지정 멘션을 통해 소환할 수 있는 신호를 생성하여 사용자 지정 멘션에 포함시킬 수 있다. 이를 통해 업무 관리 장치(110)는 사용자 지정 멘션을 생성하고, 이를 사용자 단말(120)에 제공할 수 있다(S460).

다만, 도 4를 통해 설명한 실시예에서 지정 대상 사용자가 제3 사용자로 지정된 경우, 제1 사용자 단말(120a), 제2 사용자 단말(120b) 및 제4 사용자 단말(120d)에게 해당 사용자 지정 멘션은 사용자 비지정 멘션으로 인식되고 카운팅 될 수 있다.

도 5 및 도 6은 본 발명의 다른 실시예에 따른 업무 관리 방법을 나타낸 흐름도이다. 도 5와 도 6을 참조하여서는 PDCA 싸이클에 의해 진행되는 업무에 대한 업무 관리 방법을 설명하도록 한다.

먼저 도 5를 참조하여서는 업무 처리자의 업무 처리와 그에 대한 평가 후 해당 업무가 종료되는 경우를 가정하여 실시예를 설명하며, 도 6을 참조하여서는 사용자 지정 멘션이 입력되었으나 해당 단계의 담당자, 즉 지정 대상 사용자가 지정된 액션을 하지 않는 경우와 평가 후 보완이 이루어지는 경우를 가정하여 다른 실시예를 설명하도록 한다.

도 5를 참조하면, 먼저 사용자 그룹의 사용자 중 하나의 사용자가 PDCA 싸이클(PDCA cycle)에 의해 진행되는 업무를 생성한다. 여기서 업무를 생성한 사용자를 업무 생성자라 지칭할 수 있다. 그리고 해당 업무의 수행을 위해 지시내용을 확정하여 지시하는 사용자를 업무 지시자, 그리고 업무 지시내용에 따라 해당 업무 처리를 수행하는 사용자를 업무 처리자로 지칭할 수 있다.

업무 생성자는 업무 지시자와 업무 처리자를 지정할 수 있으며, 업무 생성자와 업무 지시자, 또는 업무 생성자와 업무 처리자는 일부 일치할 수도 있다. 업무 생성자는 제1 사용자 내지 제4 사용자 중 어느 하나 이상, 업무 지시자는 제1 사용자 내지 제4 사용자 중 다른 하나 이상, 업무 처리자는 제1 사용자 내지 제4 사용자 중 또 다른 하나 이상의 사용자일 수 있다.

PDCA 싸이클(PDCA cycle)은 업무 수행과 성과를 높이기 위한 체계적이고 효율적인 업무 관리 기법으로 알려져 있다. P는 플랜(plan) 수립, 즉 업무나 프로젝트의 목표를 설정하고 그 실현을 위한 구체적인 전략과 활동 계획을 수립하는 것을 의미한다. 그리고 D는 업무수행(do), 즉 계획이 수립된 사항에 대하여 규정, 지침, 표준 등에 따라 실제로 업무를 처리하는 것을 의미한다. 그리고 C는 확인(check), D의 업무 수행 결과를 확인한 후 이를 분석하고 평가하여 처음 설정된 목표와의 차이 여부를 점검하고 개선하거나 시정할 부분을 찾아내는 단계이다. 그리고 A는 실행(act)를 의미하는데, 앞의 C 단계에서 확인된 문제점과 개선점 등을 반영하여 기존의 업무 수행 결과를 수정하거나, 업무 내용을 다시 처리하는 등 개선을 위해 필요한 사항을 실행하는 단계이다.

여기서 다시 문제가 드러난다면 다시 P의 단계로 돌아가 계획 수립을 다시 하며 이후 D-C-A의 과정을 반복할 수도 있다. 그리고 향후 업무의 진행에 있어서 문제가 없다면 동일한 업무 플랜과 수행, 확인, 보완실행의 과정을 반복하고, 만약 진행상 문제가 드러날 경우 업무 플랜을 새로이 수립하거나 보완 단계를 강화하는 등의 방법으로 업무상의 문제점을 해결한다. 이와 같이 PDCA는, 위와 같은 과정이 계속 반복될 수 있으므로 싸이클이라는 용어로 지칭된다.

본 발명의 실시예에서 업무의 업무 진행 상태는, 업무 지시자로부터 업무 지시내용을 입력받는 업무 플랜 수립 단계, 업무 지시내용에 상응하는 업무 처리내용을 업무 처리자로부터 입력받는 업무 처리 수행 단계, 업무 처리내용에 대한 평가 결과를 업무 지시자로부터 입력받는 업무 평가 수행 단계 및 평가 결과에 보완 요청이 포함된 경우 보완 요청에 상응하여 수정된 업무 처리내용을 업무 처리자에게 요청하는 업무 보완 수행 단계 중 어느 하나일 수 있다.

먼저 업무 생성자의 요청에 상응하여 업무 관리 장치(110)는 PDCA 싸이클에 따라 진행되는 업무를 생성할 수 있다(S500). 그러면, 업무 지시자 단말(121)은 업무 관리 장치(110)에 업무 지시내용을 입력할 수 있다(S505).

업무 지시자 단말(121)로부터 업무 지시내용이 입력됨으로써 업무 플랜 수립 단계가 시작된다(S510). 업무 플랜 수립 단계가 시작됨으로써 업무 진행 상태의 변경이 감지되면, 업무 관리 장치(110)는 업무가 실질적으로 개시되었음을 알리는 사용자 지정 멘션을 생성할 수 있다. 여기서 업무가 개시되었으므로 업무 지시내용을 확인하고 업무 처리에 착수할 것을 요청하는 내용의 멘션이 생성될 수 있다. 그리고 해당 멘션의 지정 대상 사용자는 업무 처리자가 될 수 있다. 따라서 업무 관리 장치(110)는 업무 처리자를 타겟으로 하는 사용자 지정 정보를 포함하고, 업무의 개시를 알리거나 업무 지시내용의 확인을 요청하는 등의 내용을 포함하는 사용자 지정 멘션을 생성하여 업무 처리자 단말(122)에 제공할 수 있다(S515). 다만 해당 멘션은 업무 지시자 단말(121)에는 사용자 비지정 멘션으로 인식될 수 있다(S517).

업무 처리자를 타겟으로 하는 사용자 지정 멘션이 제공되면, 업무 처리자는 업무 처리자 단말(122)을 통해, 업무 플랜 수립 단계를 알리는 사용자 지정 멘션과, 업무 지시자에 의해 입력된 업무 지시내용을 확인할 수 있다(S520). 그리고 업무 처리자는 업무 처리자 단말(122)을 통해 해당 내용을 확인하였다는 의미의 사용자 신호를 업무 관리 장치(110)에 전송할 수 있다(S525). 예컨대 업무 지시내용에 대한 '확인' 버튼을 누름으로써 업무 플랜 수립 단계의 개시와 업무 지시내용을 확인 또는 인지하였다는 사용자 신호를 전송할 수 있다.

업무 처리자 단말(122)로부터 업무 플랜 수립 단계에 대해 확인하였다는 사용자 신호를 전송받으면, 업무 진행 상태는 업무 처리 수행 단계로 전환될 수 있다(S530). 그리고 업무 관리 장치(110)는 업무 지시내용이 업무 처리자에 의해 확인됨에 따라, 업무 진행 상태가 상기 업무 플랜 수립 단계에서 상기 업무 처리 수행 단계로 전환되면, 업무 진행 상태의 변화를 다시 한번 감지할 수 있다. 즉, 업무 관리 장치(110)는 업무 처리 수행 단계가 개시됨을 감지할 수 있다. 그리고 업무 처리 수행 단계가 개시되었음을 알리고 업무 처리내용의 입력을 요청하며 업무 처리자를 타겟으로 하는 사용자 지정 정보를 포함하는 사용자 지정 멘션을 생성하여 업무 처리자 단말(122)에 제공할 수 있다(S535).

업무 처리자는 업무 처리자 단말(122)을 통해 업무 처리내용의 입력을 요청하고 업무 처리 수행 단계가 개시되었음을 알리는 사용자 지정 멘션을 확인할 수 있다(S540). 그리고 업무 처리자는 업무 처리자 단말(122)을 통해 업무 지시내용에 상응하여 업무 처리내용을 생성하고, 완성된 업무 처리내용을 업무 관리 장치(110)에 입력할수 있다(S545). 그리고 업무 처리자는 업무 처리자 단말(122)을 통해 업무 지시내용에 따른 업무 처리의 수행을 완료하였음을 나타내는 사용자 신호를 입력할 수 있다(S550). 예컨대 업무 처리자는 업무 처리내용을 생성하여 입력한 후, 사용자 인터페이스를 통해 제공되는 '다했음'에 상응하는 버튼을 누르는 등 사용자 신호를 생성하여 업무 관리 장치(110)에 제공할 수 있다.

상기 업무 처리자에 의해 상기 업무 처리내용이 입력됨에 따라 상기 업무 진행 상태가 업무 처리 수행 단계에서 업무 평가 수행 단계로 전환될 수 있다(S555).

업무 평가 수행 단계가 개시되면, 이를 감지한 업무 관리 장치(110)는 업무 지시자를 타겟으로 하는 사용자 지정 정보를 포함하는 사용자 지정 멘션을 생성하여 업무 지시자 단말로 제공할 수 있다(S560). 해당 멘션은 업무 처리자 단말(122)에는 사용자 비지정 멘션으로 인식 또는 처리될 수 있다(S562). 그리고 여기서 사용자 지정 멘션은, 업무 처리자에 의해 업무 처리내용 등이 입력됨으로써 업무 진행 상태가 업무 처리 수행 단계에서 업무 평가 수행 단계로 전환되었음을 알리고, 입력된 업무 처리내용에 대한 평가 결과의 입력을 요청하는 내용을 포함할 수 있다.

즉, 업무 관리 장치(110)는 업무 처리내용에 대한 상기 업무 지시자의 평가 결과의 입력을 요청하며 상기 업무 지시자를 타겟으로 하는 사용자 지정 정보를 포함하는 사용자 지정 멘션을 생성, 해당 사용자 지정 멘션을 업무 지시자 단말(121)에 제공할 수 있다.

업무 지시자는 업무 지시자 단말(121)을 통해, 업무 처리자에 의해 입력된 업무 처리내용을 확인하고, 해당 업무 처리내용에 대한 평가를 요청하는 사용자 지정 멘션을 확인할 수 있다(S565). 그리고 업무 지시자 단말(121)은 업무 처리내용에 대한 평가 결과를 입력할 수 있다(S570). 그리고 업무 지시자 단말(121)은 업무 평가 결과를 입력한 후 평가를 완료하였다는 사용자 신호를 입력할 수 있다(S572). 해당 사용자 신호의 입력에 의해, 업무 관리 장치(110)는 업무 진행 상태를 업무 평가 확인 단계로 전환할 수 있다(S574).

업무 처리내용에 대한 평가 결과가 입력되면, 업무 관리 장치(110)는 평가의 입력에 따라 발생된 업무 업데이트를 감지하고, 업무 처리자 단말(122)로 평가 결과의 확인을 요청하는 사용자 지정 멘션을 제공할 수 있다(S575).

그러면 업무 처리자는 업무에 대한 평가 결과를 확인하라는 사용자 지정 멘션과, 업무 처리내용에 대한 업무 지시자의 평가 결과를 확인할 수 있다(S580)

업무 처리자가 평가 결과를 확인한 후, 업무 처리자 단말(122)은 평가 결과를 확인하였음을 알리는 사용자 신호를 업무 관리 장치(110)에 전송할 수 있다. 예컨대 업무 처리자가 업무 처리자 단말(122)을 통해 제공되는 업무 관리용 유저 인터페이스 등을 통해 제공되는 '평가 결과 확인' 등과 같은 버튼을 누름으로써 사용자 신호가 입력될 수 있다(S585). 업무 지시자의 업무 평가와 업무 처리자의 평가 결과 확인까지 완료되면, 해당 업무는 종료될 수 있다(S590).

도 6에 따르면, 먼저 업무 생성자로부터 입력되는 요청에 따라, 업무 관리 장치(110)는 PDCA 싸이클에 따라 진행되는 업무를 생성한다(S610)

업무 관리 장치(110)는 업무 관리자의 단말로부터 업무 지시내용을 입력받고(S615), 업무 플랜 수립 단계를 개시하게 된다(S620).

업무 지시내용이 입력됨에 따라 업무 진행 상태가 업무 플랜 수립 단계로 전환되면, 업무 관리 장치(110)는 업무 처리자를 지정 대상 사용자로 지정한 사용자 지정 멘션을 제공한다(S625). 즉, 업무 플랜 수립 단계에서는 업무 처리자가 업무가 개시되었음을 인지하고, 업무 지시내용을 확인할 필요가 있으므로, 업무 플랜 수립 단계에서의 담당자는 업무 처리자로 도출될 수 있고, 업무 관리 장치(110)는 업무 처리자를 타겟으로 설정한 사용자 지정 멘션을 제공하게 된다. 다만, 업무 처리자에 대한 사용자 지정 정보를 포함하는 사용자 지정 멘션은, 업무 처리자를 제외한 나머지 사용자들에게는 사용자 비지정 멘션으로 인식 또는 처리될 수 있다.

업무 처리자가 사용자 지정 멘션을 제공받음에 따라 해당 사용자 지정 멘션을 독출, 그에 따라 업무 플랜 수립 단계가 개시되었음을 확인하거나 업무 지시자의 업무 지시내용을 확인하면(S630), 업무 진행 상태는 업무 처리 수행 단계로 전환될 수 있다(S635). 업무 처리자가 사용자 지정 멘션을 확인하거나, 업무의 개시를 확인하거나, 업무 지시내용을 확인하면, 업무 처리자 단말은 이를 확인하였다는 것을 알리기 위한 별도의 사용자 신호를 업무 관리 장치(110)에 전송할 수 있다. 실시예에 따라, 이러한 사용자 신호가 입력된 후 업무 진행 상태가 전환될 수 있다.

만일 업무 처리자 단말에 의해 일정 시간 내에 사용자 지정 멘션이 독출되지 않거나, 업무 지시내용이 확인되지 않거나, 업무 지시내용 등의 확인을 알리는 사용자 신호가 입력되지 않으면(S630) 업무 관리 장치(110)는 업무 처리자를 타겟으로 설정한 사용자 지정 멘션을 반복하여 제공할 수 있다(S625)

업무 처리자의 업무 지시내용 확인 또는 사용자 신호 입력에 의해 업무 진행 상태가 업무 처리 수행 단계로 전환되면, 업무 관리 장치(110)는 이를 감지하고, 업무 처리자를 지정 대상 사용자로 지정한 사용자 지정 멘션을 다시 제공할 수 있다(S640). 즉, 업무 처리 수행 단계에서는 업무 처리자가 업무 지시내용에 상응하여 업무를 처리한 업무 처리내용을 생성하여 입력할 필요가 있으므로, 업무 처리 수행 단계에서의 담당자는 업무 처리자로 도출될 수 있다. 따라서 업무 관리 장치(110)는 업무 처리자를 타겟으로 설정한 사용자 지정 멘션을 제공하게 된다(S640). 다만, 업무 처리자에 대한 사용자 지정 정보를 포함하는 사용자 지정 멘션은, 업무 처리자를 제외한 나머지 사용자들에게는 사용자 비지정 멘션으로 인식 또는 처리될 수 있다.

업무 처리자는 업무 처리 수행 단계에 상응하여 제공된 사용자 지정 멘션을 확인하고 업무 처리내용을 업무 관리 장치(110)에 업로드할 수 있다. 또한, 업무 처리내용의 생성 및 제출을 완료하였다는 것을 알리는 별도의 사용자 신호를 입력할 수도 있다. 이와 같이 업무 처리 수행이 완료되면(S645), 업무 진행 상태는 업무 평가 수행 단계로 넘어갈 수 있다(S650).

만약 일정 시간 내에 업무 처리내용이 입력되지 않거나, 업무 처리 수행을 완료하였다는 사용자 신호가 입력되지 않으면(S645), 업무 처리 수행 단계에 상응하여 업무 처리자에 대한 사용자 지정 정보를 포함하는 사용자 지정 멘션이 반복하여 제공될 수 있다(S640).

업무 처리자가 업무 처리내용을 입력함에 따라, 업무 진행 상태가 업무 처리 수행 단계에서 업무 평가 수행 단계로 전환되면(S650), 업무 관리 장치(110)는 이를 감지하여 업무 지시자를 타겟으로 지정한 사용자 지정 멘션을 생성하여 제공한다(S655).

업무 평가 수행 단계에서는 업무 지시자가 업무 처리자가 입력한 업무 처리내용을 확인하고 이에 대한 평가를 수행하여 평가 결과를 입력할 것이 요구된다. 따라서, 업무 관리 장치(110)는 업무 평가 수행 단계의 담당자를 업무 지시자로 도출하여, 업무 지시자에 대한 사용자 지정 정보가 포함된 사용자 지정 멘션을 생성하여 제공하게 된다.

업무 처리내용의 확인과 업무 평가를 요청하는 사용자 지정 멘션에 상응하여 업무 지시자로부터 업무 평가 결과가 입력되면(S660), 업무 관리 장치(110)는 업무 평가 결과에 업무 보완 요청이 포함되어 있는지를 판별한다(S665).

만약 업무 처리내용의 확인과 업무 평가를 요청하는 사용자 지정 멘션에도 불구하고 업무 지시자로부터 일정 시간 내에 업무 평가 결과가 입력되지 않으면(S660), 업무 관리 장치(110)는 업무 지시자를 대상으로 하며 업무 평가를 요청하는 내용의 사용자 지정 멘션을 반복적으로 제공할 수 있다(S655).

업무 지시자로부터 업무 보완 요청이 입력된 경우(S665), 업무 관리 장치(110)는 업무 진행 상태를 업무 보완 수행 단계로 전환할 수 있다(S670). 보완 요청 내용의 확인을 요구하는 사용자 지정 멘션이 생성된다(S675). 여기서, 업무 처리내용은 업무 처리자에 의해 수정, 변경, 보완될 수 있으므로, 업무 보완 수행 단계의 담당자는 업무 처리자로 도출될 수 있다. 따라서 업무 관리 장치(110)는 업무 처리자에게 업무 보완 수행 단계를 알리는 사용자 지정 멘션을 제공할 수 있다.

그리고 이에 따라 업무 처리자가 보완 요청 내용을 확인하면(S680) 업무 진행 상태는 업무 처리 수행 단계로 돌아갈 수 있다(S635). 즉, 보완 요청 내용이 업무 지시내용과 유사한 역할을 하게 되며, 업무 관리 장치(110)는 업무 처리자를 담당자로 지정하여, 업무 처리자에 대한 사용자 지정 정보가 포함된 사용자 지정 멘션을 제공한다. 이를 통해 업무 관리 장치(110)는 업무 처리자에게 업무 보완 내용의 확인 및 업무 보완 작업을 통한 수정된 업무 처리내용의 입력을 요청할 수 있다. 그리고 업무 처리자는 업무 지시자의 보완 요청 내용에 따라 업무 처리내용을 수정 변경 등 보완 작업을 수행하게 된다.

업무 지시자로부터 업무 보완 요청이 입력되지 않은 경우(S665), 업무 처리자가 업무 평가 결과를 확인하면 업무 관리 프로세스는 종료될 수 있다.

이후, 업무 처리자에 의해 수정된 업무 처리내용이 입력됨으로써 업무 업데이트가 발생되면, 수정된 업무 처리내용에 대한 확인을 요청하며 업무 지시자를 타겟으로 하는 사용자 지정 정보를 포함하는 사용자 지정 멘션을 생성하여 제공할 수 있다. 수정된 업무 처리내용에 대한 확인 및 재평가에 대한 권한은 업무 지시자에게 있으므로, 업무 관리 장치(110)는 업무 지시자를 담당자로 도출할 수 있다. 그리고 업무 지시자에게 수정된 업무 처리내용에 따라 발생된 업무 업데이트에 대한 확인을 요청하는 사용자 지정 멘션을 제공할 수 있다.

도 7은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무 관리 방법을 나타낸 흐름도.

본 발명의 실시예에 따르면, 사용자가 지시하거나 처리하는 개별 업무들을 '할일'이라고 지칭할 수 있다. 할일은 업무 생성자에 의해 생성되는데, 업무 생성자가 할일의 명칭, 업무 분류정보, 업무 처리자, 업무 생성자 중 하나 이상을 포함하는 할일에 대한 정보를 입력하고 할일 생성을 요청하면 할일이 생성될 수 있다.

하나의 상위 프로젝트에 복수의 할일이 포함될 수도 있고, 프로젝트와 무관하게 독립적으로 진행되는 할일도 있다. 여기서 할일의 처리를 지시하는 사용자를 업무 지시자, 할일을 처리하는 사용자를 업무 처리자라 지칭하도록 한다. 하나의 할일에 대해서 업무 처리자는 복수의 노트를 입력해야 하며, 그 노트는 주기적으로 작성될 수 있다.

먼저, 할일은 예정-진행중-종료-확인의 4가지 단계 중 하나의 단계에 해당될 수 있다. 할일의 업무 진행 상태는, 해당 할일의 일정이 시작되는 할일 개시일 이전에는 예정 단계, 할일 개시일 이후 할일 종료일 이전에는 진행중 단계, 해당 할일의 일정이 종료되는 할일 종료일 이후에는 종료 단계, 그리고 할일이 종료된 후 할일의 처리결과에 대한 업무 지시자의 확인 또는 평가가 있은 후에는 확인 단계로 분류될 수 있다.

먼저 업무 생성자 단말의 할일 생성 요청에 따라, 업무 관리 장치(110)는 할일을 생성할 수 있다(S710). 그리고 해당 할일의 업무 지시자와 업무 처리자를 지정하고, 할일 생성 요청 시 입력된 해당 할일에 대한 상세 정보를 저장할 수 있다. 이 경우, 할일의 명칭, 할일의 업무 분류, 할일의 개시일과 종료일 등을 포함하는 할일의 일정, 업무 처리자 정보, 업무 지시자 정보 등, 업무 생성자로부터의 할일 생성 요청 시 입력되는 할일에 대한 정보들이 할일 생성 필요한 기본 정보로 사용되고, 할일 조회 시 제공되는 상세 정보가 될 수 있다.

일 실시예에 따르면 할일은 대화방을 통해 생성될 수 있다. 즉, 업무 생성자와 업무 지시자 그리고 업무 처리자 중 하나 이상이 참여하는 대화방이 개설되어 있고, 해당 대화방을 통해 업무 생성자는 할일 생성 요청을 전송할 수 있다. 이 경우, 할일 생성 요청은 대화방 메시지의 하나일 수 있다.

업무 관리 장치(110)는 할일의 명칭, 할일의 업무 분류, 할일의 일정(할일의 시작일과 마감일), 할일의 수행을 위해 주기별 노트가 입력되는 경우 노트 기록 기한과 리마인더 보류 기간 등 해당 할일에 상응하는 상세 정보를 할일 생성 요청과 함께 입력받을 수 있다. 업무 관리 장치(110)는 할일에 대한 상세 정보를, 할일 생성 전에는 할일 생성 요청과 함께 업무 생성자의 단말로부터 획득하며, 할일 생성 후에는 업무 생성자, 업무 지시자, 업무 처리자 중 하나 이상의 단말로부터 획득할 수 있다.

할일이 생성되면, 업무 관리 장치(110)는 할일의 일정에 따르면 현재 할일의 개시일이 도래하였는지를 판단한다(S715). 업무 관리 장치(110)는 해당 할일의 개시일이 도래하였다면, 할일의 업무 진행 상태를 '진행중'으로 전환할 수 있다(S720). 그리고 할일이 개시되고, 할일의 업무 진행 상태가 진행중으로 전환되었음을 알리는 사용자 지정 멘션을 제공할 수 있다(S725)

만일 할일의 개시일이 아직 도래하지 않았다면(S715), 업무 관리 장치(110)는 해당 할일의 업무 진행 상태를 '예정'으로 설정할 수 있다(S730). 그리고 할일이 생성되었음을 알리는 사용자 지정 멘션을 업무 처리자를 타겟으로 제공할 수 있다(S735). 그리고 시일의 경과에 따라, 할일의 개시일이 도과하였는지를 다시 판단할 수 있다(S715).

이후, 다시 시일이 경과하면서, 해당 할일의 종료일이 가까워지면, 업무 관리 장치(110)는 해당 할일의 종료일이 도래 또는 도과하였는지 판단하여(S740), 종료일 도과 시 해당 할일의 업무 진행 상태를 종료 단계로 전환한다(S750). 만일 종료일이 임박하였으나 업무가 미처리 상태일 경우, 업무 처리자를 타겟으로 하는 업무 처리 요청을 사용자 지정 멘션의 형태로 제공할 수도 있다(S745).

할일의 업무 진행 상태가 진행중 단계에서 종료 단계로 전환되면(S750), 업무 관리 장치(110)는 업무 지시자를 타겟으로 하는 사용자 지정 정보를 포함하는 사용자 지정 멘션을 생성하여 제공할 수 있다(S755). 할일의 업무 진행 상태가 종료 단계로 설정됨에 따른 사용자 지정 멘션은 해당 할일의 업무 진행 상태가 종료 단계로 전환되었음을 알리고, 업무 처리결과의 확인을 요청하는 내용일 수 있다.

이에 따라, 업무 지시자가 할일에 대한 업무 처리 결과를 확인하면(S760), 해당 할일의 업무 진행 상태는 확인 단계로 전환된다(S765). 그리고 할일의 업무 진행 상태가 확인 단계가 되면, 더 이상 업무 관리 프로세스는 진행되지 않고 종료될 수 있다. 그리고, 업무 관리 장치(110)는 업무 지시자와 업무 처리자, 업무 생성자 중 하나 이상을 타겟으로 하며 해당 할일이 확인 단계로 전환되었고, 업무 관리 프로세스가 종료됨을 알리는 사용자 지정 멘션을 제공할 수 있다(S770).

업무 지시자를 타겟으로 업무 처리 결과의 확인을 요청하는 사용자 지정 멘션에도 불구하고 업무 지시자가 일정 시일 내에 할일에 대한 업무 처리 결과를 확인하지 않으면(S760), 업무 관리 장치는 업무 지시자를 타겟으로 하며 할일이 종료 단계가 되었고, 업무 처리 결과의 확인을 요청하는 사용자 지정 멘션을 반복하여 제공할 수 있다.

도 8은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무 관리 방법을 나타낸 흐름도이다.

도 8을 참조하여서는 주기별 노트를 입력하는 업무에 있어서, 업무 진행 상태 및/또는 업무 업데이트 발생에 따른 사용자 지정 멘션이 제공되는 업무 관리 방법을 설명하도록 한다.

앞서 설명한 바와 같이, 할일을 처리하는 것에는 할일에 관한 노트를 기록하는 것이 포함될 수 있다. 노트는 할일의 진행 상황이나 세부적인 내용 등에 대해 업무 처리자가 입력하는 텍스트, 파일 객체, 파일 링크 등일 수 있다. 그리고 노트는 해당 할일의 종료시까지 반복적 또는 주기적으로 입력될 수 있다.

특히 할일 종료시까지 해당 할일에 대해 주기적으로 기록되는 노트를 주기별 노트라고 지칭할 수 있다. 그리고 할일에 상응하여 기록되는 노트가 주기적으로 입력될 것이 요구되는 경우, 해당 주기별 노트가 기록되어야 할 주기를 노트 기록 주기라고 지칭할 수 있다.

예컨대 특정 할일의 경우, 2주에 하나씩 주기별 노트를 기록하여야 하는 것으로 업무 지시자 또는 업무 생성자가 설정하는 경우, 업무 처리자는 2주에 한번씩 해당 할일의 처리나 진행에 대한 주기별 노트를 입력해야 한다. 이 경우 주기별 노트의 노트 기록 주기는 2주가 된다.

노트 기록 기간의 마감일이나 노트 기록 주기의 마감일은 노트 기록 기한으로 통칭될 수 있다. 주기별 노트를 입력하는 할일 또는 업무는 노트 기록 기한이 얼마나 임박하였는지에 따라 보통, 임박, 도과, 지체 등으로 그 상태가 분류될 수 있다.

그리고 노트 기록 주기 또는 업무 지시자 등의 설정에 따라 노트 기록 기한이 도래할 때마다 업무 처리자에게 노트 기록 기한의 도래 사실를 알리기 위해 업무 관리 장치(110)가 제공하는 신호 또는 메시지를 노트 기록 리마인더라고 지칭하도록 한다.

즉 하나의 할일에 대해서 복수의 노트 기록이 요구되는 경우, 각각의 노트 기록 기한은 노트 기록 주기의 설정에 의해 매 주기마다 자동으로 정해질 수도 있고, 또는 실시예에 따라서는 업무 지시자의 설정에 의해 개별적으로 정해질 수도 있다. 그리고 노트 기록 기한이 정해지고, 노트 기록 기한이 임박해지면 업무 관리 장치(110)는 업무 처리자의 단말로 노트 기록 기한이 조만간 도래함을 알리는 노트 기록 리마인더를 생성하여 전송할 수 있다.

예컨대, 노트 기록 주기가 미리 설정되어 이에 따라 노트 기록 기한이 정해지는 경우, 주기별 노트를 기록할 새로운 주기가 시작되면, 일정 기간이 도과한 후 새로운 주기별 노트가 작성되어야 함을 업무 처리자에게 상기시키는 메시지로서 노트 기록 리마인더가 생성된다. 그리고 노트 기록 리마인더가 업무 처리자의 단말로 발송될 수 있다. 여기서, 주기별 노트의 노트 기록 주기에 의해 설정되는 노트 기록 기한을 알리는 노트 기록 리마인더는 특히 주기별 노트 리마인더로 지칭될 수 있다.

다만, 새로운 주기가 개시된 후 일정 기간 동안은 주기별 노트 리마인더가 발송되지 않고 보류되는데, 새로운 주기 개시 후 주기별 노트 리마인더가 발송되지 않은 채로 유지되는 기간을 리마인더 보류 기간이라고 지칭할 수 있다. 즉 본 발명의 일 실시예에 따르면, 주기별 노트 리마인더를 발송하기 위해서는 i) 리마인더 보류 기간이 도과하였을 것과 ii) 해당 할일에 대한 주기별 노트가 아직 입력되지 않았을 것이 요구될 수 있다.

주기별 노트 리마인더는 원칙적으로 하나의 할일에 대해서도 노트 기록 기한이 도래할 때마다 새로이 발송되므로 업무 처리자에게 반복적으로 전송될 수 있다. 또한 하나의 노트 기록 기한 이내에서도, 주기별 노트 리마인더의 발송에도 불구하고 주기별 노트의 입력이 계속 지연되는 경우, 주기별 노트 리마인더는 노트가 입력될 때까지 반복적으로 업무 처리자 단말로 전송될 수 있다. 여기서 업무 처리자의 단말은 제1 사용자 단말(120a), 그리고 업무 지시자의 단말은 제2 사용자 단말(120b)일 수 있다.

업무 관리 장치(110)는 업무 생성자 단말로부터 주기별 노트를 입력받는 할일 생성에 관한 요청을 수신하고, 주기별 노트 관련 노트 기록 주기 및/또는 리마인더 보류 기간 등을 설정할 수 있다(S810). 업무 관리 장치(110)는 주기별 노트의 노트 기록 주기와, 노트 기록 주기에 따라 업무 처리자의 단말로부터 주기별 노트가 입력되어야 할 노트 기록 기한 및 노트 기록 기한이 도래함을 알리는 주기별 노트 리마인더의 발송을 일시적으로 보류하는 리마인더 보류 기간을 설정할 수 있다.

그리고 업무 관리 장치(110)는 할일의 일정에 맞추어 할일을 개시한다(S815). 그리고 하나의 주기별 노트의 노트 기록 주기가 개시되면서 노트 기록 기한 및 리마인더 보류 기간이 기산된다(S820). 할일이 개시되면 리마인더 보류 기간의 도과 전까지 업무 진행 상태는 보통으로 설정된다(S825). 그리고 업무 관리 장치(110)는 주기별 리마인더 보류기간이 도과하기 전에 업무 처리자 단말로부터 주기별 노트가 기록되는지를 판별한다(S830).

업무 진행 상태는 노트 기록 주기가 반복됨에 따라, 주기별 노트의 기록이 지시된 이후부터 리마인더 보류 기간 이내에는 보통 상태, 리마인더 보류 기간이 도과하여 주기별 노트 리마인더가 최초 전송된 이후부터 노트 기록 기한까지는 임박 상태, 노트 기록 기한이 도과된 이후에는 지체 상태, 그리고 주기별 노트가 입력되면 업무 진행 상태는 다시 보통 상태로 전환된다.

만약 업무 진행 상태가 보통 상태일 때 주기별 노트의 기록이 완료되면(S830), 업무 진행 상태는 임박으로 전환되기 전에 다음 노트 기록 주기가 개시되고(S880), 업무 진행 상태는 보통으로 다시 설정된다. 그리고 해당 주기의 노트 기록 기한과 리마인더 보류 기간이 기산한다(S825).

또는 시일이 경과하여 노트 기록 주기에 따른 노트 기록 기한이 다가옴에 따라, 리마인더 보류 기간이 도과하면 업무 진행 상태는 보통에서 임박으로 전환된다(S835). 주기별 노트의 업무 진행 상태가 임박으로 전환되면(S835), 업무 관리 장치(110)는 주기별 노트 리마인더를 생성한다(S840). 여기서, 주기별 노트 리마인더가 그룹 멘션의 형태로 생성되는데(S840), 업무 관리 장치(110)는 주기별 노트 리마인더에 업무 처리자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 정보를 포함시킨다. 즉, 주기별 노트 리마인더는 사용자 지정 멘션의 형태로 제공된다(S845).

업무 관리 장치(110)는 업무 진행 상태가 보통 상태에서 임박 상태로 전환되거나, 임박 상태에서 지체 상태로 전환되면, 주기별 노트의 입력을 요구하는 주기별 노트 리마인더를 생성하되, 주기별 노트 리마인더에 업무 처리자를 타겟으로 하는 사용자 지정 정보을 포함시켜, 사용자 지정 멘션으로 처리할 수 있다.

그리고 다시 시일이 경과하고, 노트 기록 기한이 도래할 수 있다. 리마인더 보류 기간은 도과하였으나, 노트 기록 기한 도과 전에 업무 처리자의 단말로부터 주기별 노트가 입력되는지를 판별한다(S850).

해당 주기의 리마인더 보류기간 이후, 노트 기록 기한 내에 업무 처리자의 단말로부터 주기별 노트가 입력되면(S850), 업무 진행 상태는 보통으로 전환된다(S855). 그리고 할일의 전체 일정에 따라 할일이 종료일이 도래하였는지 판별하여(S875), 할일 전체의 종료일이 도래하였다면 업무 관리 프로세스가 종료된다. 아직 할일 전체의 종료일은 도래하지 않았다면 다음번 노트 기록 주기가 개시된다(S880). 그리고 다음 주기에 따른 리마인더 보류 기간 등이 기산되고, 해당 리마인더 보류 기간 내에 주기별 노트가 입력되는지를 판단한다(S830)

해당 주기의 리마인더 보류기간 이후, 노트 기록 기한 내에 업무 처리자의 단말로부터 주기별 노트가 입력되지 않으면(S850), 업무 진행 상태는 지체 상태로 전환된다(S860). 그리고 업무 진행 상태의 변화 그리고 기한 도래에도 불구하고 주기별 노트가 입력되지 않음에 따라 주기별 노트 리마인더가 다시 추가 제공될 수 있다(S865). 여기서 주기별 노트 리마인더는 업무 처리자를 타겟으로 하는 사용자 지정 멘션의 형태로 제공될 수 있다. 이후, 주기별 노트가 입력되는지에 따라, 주기별 노트가 입력되면(S870) 업무 진행 상태는 보통 상태로 전환되고(S855), 다음 주기가 개시될 수 있다(S880). 주기별 노트 리마인더의 반복 제공(S865)에도 불구하고 기한 도래 후에 주기별 노트가 입력되지 않으면 업무 관리 장치(110)는 주기별 노트가 입력될 때까지 주기별 노트 리마인더를 추가 제공할 수 있다(S865).

상기에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.

100: 업무 관리 시스템
110: 업무 관리 장치
120: 사용자 단말
210: 프로세서
220: 메모리
230 : 사용자 입출력부
240 : 네트워크 입출력부

Claims

메모리 및 상기 메모리와 전기적으로 연결된 프로세서를 포함하고,
상기 프로세서는
하나 이상의 사용자에 대한 사용자 정보를 입력받아 업무에 관련된 사용자 그룹을 생성하고,
상기 업무의 진행 중 상기 사용자에 의해 발생된 업무 업데이트와, 상기 업무 업데이트에 상응하여 설정되는 업무 진행 상태의 변경 중 하나 이상을 감지하며,
상기 업무 업데이트 또는 상기 업무 진행 상태의 변경에 대한 정보, 또는 상기 업무 업데이트나 업무 진행 상태의 변경이 발생됨에 따라 담당자가 취해야 할 액션의 내용에 대한 정보를 포함하는 멘션을 생성하고,
상기 멘션에 상기 사용자 중에서 지정된 하나 이상의 담당자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 정보을 포함시킴으로써 상기 멘션을 사용자 지정 멘션으로 처리하며,
상기 사용자 지정 멘션을 업무 관리 장치에 업로드하되,
여기서 상기 담당자는 상기 사용자 그룹에 포함된 상기 사용자 중 하나 이상이며, 상기 업무 업데이트 또는 변경된 상기 업무 진행 상태에 상응하여 상기 담당자에게 요청되는 액션을 수행하도록, 상기 사용자 중에서 지정되는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제1항에 있어서,
상기 업무 업데이트는 상기 업무와 관련된 파일 객체, 텍스트 메세지, 사용자 신호 중 하나 이상이 상기 사용자에 의해 새로이 입력되는 것을 포함하는 업무 관리 장치.
제1항에 있어서,
상기 프로세서는
상기 담당자에 대한 상기 사용자 지정 멘션이 업로드 되었음을 상기 담당자에게 알리는 멘션 지정 알림 신호를 생성하는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제1항에 있어서,
각각의 상기 사용자에 대해 상기 사용자 지정 멘션을 갯수를 누적하여 카운팅하여
상기 사용자에 의해 아직 독출되지 않은 상기 사용자 지정 멘션의 갯수인 사용자 지정 멘션 안읽음수를 산출하는 업무 관리 장치.
제4항에 있어서,
상기 사용자 지정 정보에 의해 지정된 상기 사용자의 접속이 감지되면,
상기 사용자에 상응하는 상기 사용자 지정 멘션 안읽음수를 나타내는 배지를 제공하는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제4항에 있어서,
상기 사용자 지정 멘션에 의해 지정된 상기 사용자에 의해 상기 사용자 지정 멘션이 독출되면, 독출된 상기 사용자 지정 멘션의 갯수만큼 상기 사용자 지정 멘션의 상기 안읽음수가 차감되는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제1항에 있어서,
상기 업무 진행 상태는
상기 사용자 중 업무 지시자로부터 업무 지시내용을 입력받는 업무 플랜 수립 단계, 상기 업무 지시내용에 상응하는 업무 처리내용을 상기 사용자 중 업무 처리자로부터 입력받는 업무 처리 수행 단계, 상기 업무 처리내용에 대한 평가 결과를 상기 업무 지시자로부터 입력받는 업무 평가 수행 단계 및 상기 평가 결과에 보완 요청이 포함된 경우 상기 보완 요청에 상응하여 수정된 상기 업무 처리내용을 상기 업무 처리자에게 요청하는 업무 보완 수행 단계 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제7항에 있어서,
상기 프로세서는
상기 업무 진행 상태가 상기 업무 플랜 수립 단계로 개시되면,
상기 업무 지시내용의 확인을 요청하며, 상기 업무 처리자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보을 포함하는 상기 사용자 지정 멘션을 생성하는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제7항에 있어서,
상기 업무 지시내용이 상기 업무 처리자에 의해 확인됨에 따라 상기 업무 진행 상태가 상기 업무 플랜 수립 단계에서 상기 업무 처리 수행 단계로 전환되면,
상기 업무 처리내용의 입력을 요청하며 상기 업무 처리자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보을 포함하는 상기 사용자 지정 멘션을 생성하는 업무 관리 장치.
제7항에 있어서,
상기 업무 처리자에 의해 상기 업무 처리내용이 입력됨에 따라 상기 업무 진행 상태가 상기 업무 처리 수행 단계에서 상기 업무 평가 수행 단계로 전환되면,
상기 업무 처리내용에 대한 상기 업무 지시자의 평가 결과의 입력을 요청하며 상기 업무 지시자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보을 포함하는 상기 사용자 지정 멘션을 생성하는 업무 관리 장치.
제7항에 있어서,
상기 평가 결과가 입력됨으로써 상기 업무 업데이트가 발생되면
상기 업무 처리자에게 상기 평가 결과의 확인을 요청하며, 상기 업무 처리자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보가 포함된 상기 사용자 지정 멘션을 생성하고,
상기 업무 처리자에 의해 상기 평가 결과가 확인되면 상기 업무를 종료하는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제7항에 있어서,
상기 업무 진행 상태가 상기 업무 처리 수행 단계에서 상기 업무 평가 수행 단계로 전환되고, 상기 업무 지시자로부터 상기 보완 요청이 입력된 경우,
상기 업무 진행 상태를 상기 업무 보완 수행 단계로 전환하고,
상기 보완 요청의 확인을 요청하며, 상기 업무 처리자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보가 포함된 상기 사용자 지정 멘션을 생성하는 업무 관리 장치.
제7항에 있어서,
상기 업무 처리자에 의해 상기 보완 요청이 확인되면 상기 업무 진행 상태를 상기 업무 처리 수행 단계로 전환하는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제7항에 있어서,
상기 보완 요청에 상응하여 수정된 상기 업무 처리내용의 입력을 요청하며 상기 업무 처리자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보을 포함하는 상기 사용자 지정 멘션을 생성하는 업무 관리 장치.
제7항에 있어서,
상기 업무 처리자에 의해 수정된 상기 업무 처리내용이 입력됨으로써 상기 업무 업데이트가 발생되면,
수정된 상기 업무 처리내용에 대한 확인을 요청하며 상기 업무 지시자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보을 포함하는 상기 사용자 지정 멘션을 생성하는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제1항에 있어서,
상기 업무 진행 상태는
상기 업무의 개시일과 종료일을 포함하는 업무 일정에 따라, 상기 업무의 상기 개시일 이전에는 예정 단계, 상기 업무의 상기 개시일 이후 상기 종료일 이전에는 진행중 단계, 상기 업무의 상기 종료일 이후에는 종료 단계, 상기 종료일 이후 상기 업무의 처리결과에 대한 상기 사용자 중 업무 지시자의 확인이 있은 후에는 확인 단계로 분류되는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제16항에 있어서,
상기 업무 진행 상태가 상기 예정 단계가 되면
상기 프로세서는
상기 사용자 중 업무 처리자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보을 포함하며 상기 업무의 생성를 알리는 내용의 상기 사용자 지정 멘션을 생성하는 업무 관리 장치.
제16항에 있어서,
상기 프로세서는
상기 업무 진행 상태가 상기 예정 단계에서 상기 진행중 단계로 전환되면 상기 사용자 중 업무 처리자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보을 포함하며 상기 업무의 개시를 알리는 내용의 상기 사용자 지정 멘션을 생성하는 업무 관리 장치.
제16항에 있어서,
상기 업무 진행 상태가 상기 진행중 단계에서 상기 종료 단계로 전환되면,
상기 프로세서는
상기 업무 지시자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보을 포함하며 상기 업무의 확인을 요청하는 내용의 상기 사용자 지정 멘션을 생성하는 업무 관리 장치.
제16항에 있어서,
상기 업무 진행 상태가 상기 종료 단계에서 상기 확인 단계로 전환되면,
상기 프로세서는
상기 사용자 중 업무 처리자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보을 포함하며 상기 업무의 종료를 알리는 상기 사용자 지정 멘션을 생성하는 업무 관리 장치.
제1항에 있어서,
상기 업무에 대해 업무 처리자가 주기적으로 하나 이상의 주기별 노트를 기록하는 경우,
상기 프로세서는
상기 주기별 노트의 노트 기록 주기와, 상기 노트 기록 주기에 따라 상기 업무 처리자의 단말로부터 상기 주기별 노트가 입력되어야 할 노트 기록 기한 및 상기 노트 기록 기한이 도래함을 알리는 주기별 노트 리마인더의 발송을 일시적으로 보류하는 리마인더 보류 기간을 설정하고,
상기 노트 기록 주기에 따른 상기 노트 기록 기한이 다가옴에 따라, 상기 리마인더 보류 기간이 도과하였으나 상기 업무 처리자의 단말로부터 상기 주기별 노트가 입력되지 않으면, 상기 업무 처리자의 단말로 상기 주기별 노트 리마인더를 발송하는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제21항에 있어서,
상기 업무 진행 상태는 상기 노트 기록 주기가 반복됨에 따라,
상기 주기별 노트의 기록이 지시된 이후부터 상기 리마인더 보류 기간 이내에는 보통 상태, 상기 리마인더 보류 기간이 도과한 이후부터 상기 노트 기록 기한까지는 임박 상태, 상기 노트 기록 기한이 도과된 이후에는 지체 상태, 상기 주기별 노트가 입력되면 다시 상기 보통 상태로 전환되는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제21항에 있어서,
상기 프로세서는 상기 업무 진행 상태가 보통 상태에서 임박 상태로 전환되거나, 상기 임박 상태에서 지체 상태로 전환되면,
상기 주기별 노트의 입력을 요구하는 상기 주기별 노트 리마인더를 생성하되, 상기 주기별 노트 리마인더를 상기 업무 처리자를 타겟으로 하는 상기 사용자 지정 정보을 포함하는 상기 사용자 지정 멘션으로 처리하는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
제1항에 있어서,
상기 사용자 지정 정보에 의해 지정된 상기 사용자의 접속이 감지되면,
상기 사용자에 상응하는 상기 사용자 지정 멘션의 목록을 상기 사용자에게 제공하는 것을 특징으로 하는 업무 관리 장치.
메모리 및 상기 메모리와 전기적으로 연결된 프로세서를 포함하는 업무 관리 장치에 의해 수행되는 업무 관리 방법에 있어서,
하나 이상의 사용자에 대한 사용자 정보를 입력받아 업무에 관련된 사용자 그룹을 생성하는 단계;
상기 업무의 진행 중 상기 사용자에 의해 발생된 업무 업데이트와, 상기 업무 업데이트에 상응하여 설정되는 업무 진행 상태의 변경 중 하나 이상을 감지하는 단계;
상기 업무 업데이트 또는 상기 업무 진행 상태의 변경에 대한 정보, 또는 상기 업무 업데이트나 업무 진행 상태의 변경이 발생됨에 따라 담당자가 취해야 할 액션의 내용에 대한 정보를 포함하는 멘션을 생성하는 단계;
상기 멘션에 상기 사용자 중에서 지정된 하나 이상의 담당자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 정보을 포함시킴으로써 상기 멘션을 사용자 지정 멘션으로 처리하는 단계; 및
상기 사용자 지정 멘션을 업무 관리 장치에 업로드하는 단계를 포함하되,
여기서 상기 담당자는 상기 사용자 그룹에 포함된 상기 사용자 중 하나 이상이며, 상기 업무 업데이트 또는 변경된 상기 업무 진행 상태에 상응하여 상기 담당자에게 요청되는 액션을 수행하도록, 상기 사용자 중에서 지정되는 것을 특징으로 하는 업무 관리 방법.
컴퓨터 실행 가능한 업무 관리 방법에 관한 컴퓨터 프로그램을 기록한 기록매체에 있어서,
하나 이상의 사용자에 대한 사용자 정보를 입력받아 업무에 관련된 사용자 그룹을 생성하는 기능;
상기 업무의 진행 중 상기 사용자에 의해 발생된 업무 업데이트와, 상기 업무 업데이트에 상응하여 설정되는 업무 진행 상태의 변경 중 하나 이상을 감지하는 기능;
상기 업무 업데이트 또는 상기 업무 진행 상태의 변경에 대한 정보, 또는 상기 업무 업데이트나 업무 진행 상태의 변경이 발생됨에 따라 담당자가 취해야 할 액션의 내용에 대한 정보를 포함하는 멘션을 생성하는 기능;
상기 멘션에 상기 사용자 중에서 지정된 하나 이상의 담당자를 타겟으로 지정하는 사용자 지정 정보을 포함시킴으로써 상기 멘션을 사용자 지정 멘션으로 처리하는 기능; 및
상기 사용자 지정 멘션을 업무 관리 장치에 업로드하는 기능을 포함하되,
여기서 상기 담당자는 상기 사용자 그룹에 포함된 상기 사용자 중 하나 이상이며, 상기 업무 업데이트 또는 변경된 상기 업무 진행 상태에 상응하여 상기 담당자에게 요청되는 액션을 수행하도록, 상기 사용자 중에서 지정되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 관리 방법에 관한 컴퓨터 프로그램을 기록한 기록매체.