KR101767114B1 - 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법 및 이를 수행하는 메시지 서버 - Google Patents

컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법 및 이를 수행하는 메시지 서버 Download PDF

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Abstract

컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법은 메시지 서버에서 수행되는 업무 처리 방법에 있어서, (a) 업무 생성자, 업무 처리자와 업무내용을 포함하는 업무를 수신하여 현재 업무처리상태를, 전체 업무처리흐름을 정의하는 업무처리 다이어그램에 연관시키는 단계, (b) 상기 업무 생성자와 상기 업무 처리자 간에 공통으로 사용되는 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 생성하는 단계 및 (c) 상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자에 의하여 갱신된 업무 쓰레드를 분석하여 상기 업무처리 다이어그램을 기초로 상기 현재 업무처리상태를 갱신하는 단계를 포함한다. 따라서, 업무 처리 방법은 사용자 단말의 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 분석하여 업무처리 다이어그램을 기초로 현재 업무처리상태를 갱신할 수 있다.

Description

컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법 및 이를 수행하는 메시지 서버 {COMPUTER-EXECUTABLE BUSINESS PROCESSING METHOD AND MESSAGE SERVER PERFORMING THE SAME}
본 발명은 업무 처리 기술에 관한 것으로, 보다 상세하게는 사용자 단말의 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 분석하여 업무처리 다이어그램을 기초로 현재 업무처리상태를 갱신하는 업무 처리 방법에 관한 것이다.
인터넷 메신저는 사용자들 간의 문자 또는 그래픽을 포함하는 메시지를 전달하는 어플리케이션에 해당하고, 복수의 사용자들에 의해 참여되는 대화방으로 구현될 수 있다. 일 실시예에서, 인터넷 메신저는 모바일 환경(예를 들어, 휴대폰)에서 수행되는 모바일 메신저를 포함할 수 있고, 예를 들어, 카카오톡, 라인, 위챗, 페이스북 메신저를 포함할 수 있다.
인터넷 메신저는 메시지를 통해 상대방에게 사용자의 의사를 전달하는 것을 지원하기 위해, 상대방의 메시지 확인 여부 및 상대방의 대화방 참여 상태를 사용자에게 알릴 수 있다. 인터넷 메신저를 사용하는 사용자의 수가 급증하면서 모바일 환경에서 사용되는 어플리케이션들도 매우 다양하게 개발되고 있고, 이 중에서 업무 처리 프로그램은 많은 사용자들에 의하여 사용되고 있다.
한국공개특허 제10-2005-0092173호는 모바일 기기에서의 업무 처리를 위한 데이터 입력방법 및 화면 표시방법에 관한 것으로, 행 또는 열에 날짜 또는 할일(To-do list)을 테이블 형태로 디스플레이시키고; 어느 한 날짜가 선택되면 해당 날짜에 해당하는 할일들이 박스 형태로 표시되며, 박스의 좌측 및 우측 끝 박스은 해당 할일의 시작일 및 종료일로 하되, 상기 시작일 및 종료일 박스가 화면에 디스플레이되지 않을 경우에는 화면에 디스플레이된 좌측 및 우측 끝 박스에 시작일 및 종료일에 관한 정보를 각각 표식하고; 상기 박스 내부에 해당 할일에 대한 정보를 표시하며; 그리고 해당 할일에 대해 날짜별로 저장된 내용을 사용자가 조작할 수 있도록, 할일의 완료, 할일의 연기, 할일의 종료, 할일의 진행을 포함하는 선택창을 출력시키는 기술에 대하여 개시한다.
한국등록특허 제10-0663494호는 이동통신 단말기를 이용한 할 일 관리 방법에 관한 것으로, 미리 설정된 시간에 도달하였는지 판단하고, 상기 미리 설정된 시간에 도달하였을 경우 미리 등록된 할 일 항목 중 미완료된 할 일의 항목을 확인하며, 상기 확인결과에 따라 미완료된 할 일의 항목을 디스플레이하는 기술에 대하여 개시한다.
한국공개특허 제10-2005-0092173호 (2005. 09. 21 공개) 한국등록특허 제10-0663494호 (2006. 12. 22 등록)
본 발명의 일 실시예는 사용자 단말의 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 분석하여 업무처리 다이어그램을 기초로 현재 업무처리상태를 갱신하는 업무 처리 방법을 제공하고자 한다.
본 발명의 일 실시예는 업무가 업무 마감일을 포함하는 경우 업무 마감일을 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 업무 처리자에게 업무 마감일을 미리 알릴 수 있는 업무 처리 방법을 제공하고자 한다.
본 발명의 일 실시예는 업무가 업무 생성자의 권한에 따라 결정되는 업무 평가 포인트를 포함하는 경우 업무 평가 포인트를 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 업무 처리자에게 상기 업무의 평가 여부를 알릴 수 있는 업무 처리 방법을 제공하고자 한다.
본 발명의 일 실시예는 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹이 결정되면 업무처리그룹의 구성원과 연관된 업무처리 다이어그램을 기초로 구성원에게 기 부여된 업무를 업무 생성자에게 제공하여 업무 처리자를 효율적으로 선택할 수 있도록 지원하는 업무 처리 방법을 제공하고자 한다.
본 발명의 일 실시예는 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹이 결정되면 업무처리그룹의 구성원에 의하여 수행된 업무처리 히스토리를 업무 생성자에게 제공하여 업무 처리자를 효율적으로 선택할 수 있도록 지원하는 업무 처리 방법을 제공하고자 한다.
실시예들 중에서, 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법은 메시지 서버에서 수행되는 업무 처리 방법에 있어서, (a) 업무 생성자, 업무 처리자와 업무내용을 포함하는 업무를 수신하여 현재 업무처리상태를, 전체 업무처리흐름을 정의하는 업무처리 다이어그램에 연관시키는 단계, (b) 상기 업무 생성자와 상기 업무 처리자 간에 공통으로 사용되는 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 생성하는 단계 및 (c) 상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자에 의하여 갱신된 업무 쓰레드를 분석하여 상기 업무처리 다이어그램을 기초로 상기 현재 업무처리상태를 갱신하는 단계를 포함한다.
일 실시예에서, 상기 (a) 단계는 상기 업무가 업무 마감일을 포함하는 경우, 상기 업무 마감일을 상기 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 상기 업무 처리자에게 업무 마감일을 미리 알리는 단계를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 상기 (a) 단계는 상기 업무가 상기 업무 생성자의 권한에 따라 결정되는 업무 평가 포인트를 포함하는 경우, 상기 업무 평가 포인트를 상기 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 상기 업무 처리자에게 상기 업무의 평가 여부를 알리는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 (a) 단계는 상기 업무가 복수의 업무 처리자들에 의한 단계적 협업 처리를 요구하는 경우, 업무 수행 주체를 상기 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 상기 단계적 협업의 서브 업무들 각각에 대한 해당 업무 처리자를 상기 복수의 업무 처리자들에게 알리는 단계를 포함할 수 있다. 상기 (b) 단계는 상기 메신저에서 구현되는 상기 업무 생성자에 의한 업무진행의 요청과 상기 업무 처리자에 의한 업무 관련응답을 작성하는 업무 메시지 및 상기 업무진행과 연관된 대화를 작성하는 대화 메시지를 통해 업무 쓰레드를 표현하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 (b) 단계는 상기 현재 업무처리상태를 상기 업무 쓰레드에 연관시켜 상기 업무 쓰레드를 통해 상기 업무 생성자 및 상기 업무 처리자에게 상기 현재 업무처리상태를 인지시키는 단계를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 상기 (c) 단계는 상기 업무가 상기 업무 생성자의 권한에 따라 결정되는 업무 평가 포인트를 포함하는 경우, 상기 업무 처리자가 상기 업무 쓰레드를 통해 상기 업무 생성자에게 업무의 완료를 통보하면 상기 업무 생성자에게 상기 업무 노드에 있는 업무 평가 포인트의 제공을 질의하는 단계를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 상기 (c) 단계는 상기 업무 생성자로부터 상기 업무 쓰레드를 통해 상기 업무 평가 포인트의 제공이 승인되면 상기 업무 처리자에게 상기 업무 평가 포인트를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법은 상기 (a) 단계 전에 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹이 결정되면 상기 업무처리그룹의 구성원과 연관된 업무처리 다이어그램을 기초로 상기 구성원에게 기 부여된 업무를 상기 업무 생성자에게 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다. 상기 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법은 상기 (a) 단계 전에 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹이 결정되면 상기 업무처리그룹의 구성원에 의하여 수행된 업무처리 히스토리를 상기 업무 생성자에게 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 (c) 단계는 상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자가 업무 메시지를 작성할 때 상기 업무처리 다이어그램에서 상기 현재 업무처리상태와 연관된 업무 노드로부터 진행 가능한 적어도 하나의 다음 업무 노드를 결정하여 상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자가 상기 업무 메시지에 작성 가능한 업무진행의 요청과 업무 관련응답을 결정하는 단계를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 상기 (c) 단계는 상기 현재 업무처리상태를 상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자의 결정에 의하여 상기 진행 가능한 적어도 하나의 다음 업무 노드 중 하나로 갱신하는 단계를 포함할 수 있다.
실시예들 중에서, 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법은 업무 관리 프로세서에 의해 수행되는, 업무 생성자, 업무 처리자와 업무내용을 포함하는 업무를 수신하여 현재 업무처리상태를, 전체 업무처리흐름을 정의하는 공유 메모리의 업무처리 다이어그램에 연관시키는 단계와 상기 업무 생성자와 상기 업무 처리자 간에 공통으로 사용되는 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 생성하는 단계 및 상기 업무 관리 프로세서와 독립적인 업무처리 다이어그램 관리 프로세서에 의해 수행되는, 상기 공유 메모리에 접근하여 상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자에 의하여 갱신된 업무 쓰레드를 분석하는 단계와 상기 업무처리 다이어그램을 기초로 상기 현재 업무처리상태를 갱신하는 단계를 포함한다.
일 실시예에서, 상기 업무 쓰레드를 생성하는 단계는 상기 업무가 상기 업무 생성자의 권한에 따라 결정되는 업무 평가 포인트를 포함하는 경우, 상기 업무 평가 포인트를 상기 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 상기 업무 처리자에게 상기 업무의 평가 여부를 알리는 단계를 포함할 수 있다. 상기 현재 업무처리상태를 갱신하는 단계는 상기 업무 처리자가 상기 업무 쓰레드를 통해 상기 업무 생성자에게 업무의 완료를 통보하면 상기 업무 생성자에게 상기 업무 노드에 있는 업무 평가 포인트의 제공을 질의하는 단계를 포함할 수 있다.
실시예들 중에서, 메시지 서버는 업무 생성자, 업무 처리자와 업무내용을 포함하는 업무를 수신하여 현재 업무처리상태를, 전체 업무처리흐름을 정의하는 업무처리 다이어그램에 연관시키는 업무처리 다이어그램 연관부, 상기 업무 생성자와 상기 업무 처리자 간에 공통으로 사용되는 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 생성하는 업무 쓰레드 생성부 및 상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자에 의하여 갱신된 업무 쓰레드를 분석하여 상기 업무처리 다이어그램을 기초로 상기 현재 업무처리상태를 갱신하는 업무처리상태 갱신부를 포함한다.
개시된 기술은 다음의 효과를 가질 수 있다. 다만, 특정 실시예가 다음의 효과를 전부 포함하여야 한다거나 다음의 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 개시된 기술의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 방법은 사용자 단말의 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 분석하여 업무처리 다이어그램을 기초로 현재 업무처리상태를 갱신할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 방법은 업무가 업무 마감일을 포함하는 경우 업무 마감일을 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 업무 처리자에게 업무 마감일을 미리 알릴 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 방법은 업무가 업무 생성자의 권한에 따라 결정되는 업무 평가 포인트를 포함하는 경우 업무 평가 포인트를 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 업무 처리자에게 상기 업무의 평가 여부를 알릴 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 방법은 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹이 결정되면 업무처리그룹의 구성원과 연관된 업무처리 다이어그램을 기초로 구성원에게 기 부여된 업무를 업무 생성자에게 제공하여 업무 처리자를 효율적으로 선택할 수 있도록 지원할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 방법은 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹이 결정되면 업무처리그룹의 구성원에 의하여 수행된 업무처리 히스토리를 업무 생성자에게 제공하여 업무 처리자를 효율적으로 선택할 수 있도록 지원할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 시스템을 설명하는 도면이다.
도 2는 도 1에 있는 메시지 서버를 나타내는 블록도이다.
도 3은 도 1에 있는 메시지 서버에 의하여 구현되는 업무처리 다이어그램을 나타내는 도면이다.
도 4는 도 1에 있는 메시지 서버에 의하여 수행되는 업무 처리 과정을 설명하는 순서도이다.
도 5는 도 1에 있는 메시지 서버에 의하여 수행되는 업무처리그룹의 구성원의 정보를 업무 생성자에게 제공하는 과정을 설명하는 순서도이다.
도 6은 도 1에 있는 메시지 서버에 의하여 수행되는 업무 평가 포인트를 제공하는 과정을 설명하는 순서도이다.
도 7은 도 1에 있는 사용자 단말에 의하여 구현되는 메신저를 예시하는 도면이다.
본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 된다. 즉, 실시예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
한편, 본 출원에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.
"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어"있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어"있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.
단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다"또는 "가지다" 등의 용어는 실시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
각 단계들에 있어 식별부호(예를 들어, a, b, c 등)는 설명의 편의를 위하여 사용되는 것으로 식별부호는 각 단계들의 순서를 설명하는 것이 아니며, 각 단계들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않는 이상 명기된 순서와 다르게 일어날 수 있다. 즉, 각 단계들은 명기된 순서와 동일하게 일어날 수도 있고 실질적으로 동시에 수행될 수도 있으며 반대의 순서대로 수행될 수도 있다.
본 발명은 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현될 수 있고, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장 장치 등이 있으며, 또한, 캐리어 웨이브(예를 들어 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 시스템을 설명하는 도면이다.
도 1을 참조하면, 업무 처리 시스템(100)는 메시지 서버(110) 및 사용자 단말(120)을 포함하고, 이들은 네트워크를 통해 연결될 수 있다.
메시지 서버(110)는 사용자 단말(120)과 연결될 수 있고, 적어도 하나의 사용자 단말(120)을 통해 구성되는 사용자 그룹에서 전송되는 메시지를 그룹화한 메시지 쓰레드(또는 업무 쓰레드)를 관리할 수 있다. 일 실시예에서, 메시지 쓰레드는 인터넷 메신저의 대화방 또는 단체 게시글로 구현될 수 있다. 다른 일 실시예에서, 메시지 쓰레드는 온라인 게시판의 게시글 또는 사회 관계망 서비스(SNS)의 게시글을 통해 구현될 수 있다. 예를 들어, 메시지 서버(110)는 복수의 사용자 그룹들을 관리할 수 있고, 사용자 그룹들 각각은 적어도 하나의 사용자를 포함할 수 있다. 메시지 서버(110)는 사용자 그룹들 각각에 대한 메시지 쓰레드를 생성하여 사용자 그룹들을 관리할 수 있다.
사용자 단말(120)은 메시지 서버(110)와 연결된 컴퓨팅 장치에 해당하고, 예를 들어, 데스크톱, 노트북, 태블릿 PC 또는 스마트폰으로 구현될 수 있다. 일 실시예에서, 제1 사용자 단말(120a)은 모바일 단말에 해당할 수 있고, 메시지 서버(110)와 셀룰러 통신 또는 와이파이 통신을 통해 연결될 수 있다. 다른 일 실시예에서, 제2 사용자 단말(120b)는 데스크톱에 해당할 수 있고, 메시지 서버(110)와 인터넷을 통해 연결될 수 있다.
도 2는 도 1에 있는 메시지 서버를 나타내는 블록도이고, 도 3은 도 1에 있는 메시지 서버에 의하여 구현되는 업무처리 다이어그램을 나타내는 도면이다.
도 2 및 도 3을 참조하면, 메시지 서버(110)는 업무 관리 프로세서(210), 업무처리 다이어그램 관리 프로세서(220) 및 제어부(230)를 포함한다. 또한, 업무 관리 프로세서(210)는 업무처리 다이어그램 연관부(211) 및 업무 쓰레드 생성부(212)를 포함하고, 업무처리 다이어그램 관리 프로세서(220)는 업무처리상태 갱신부(221)를 포함한다. 업무처리 다이어그램 관리 프로세서(220)는 업무 관리 프로세서(210)와 독립적으로 구현될 수 있다.
업무처리 다이어그램 연관부(211)는 업무 생성자의 사용자 단말(210)을 통해 업무 생성자, 업무 처리자와 업무내용을 포함하는 업무를 수신할 수 있다. 여기에서, 업무는 적어도 업무를 요청하는 업무 생성자, 업무를 수행하는 업무 처리자, 업무내용, 업무 마감일, 포인트 제공 여부, 업무내용과 관련된 제반 사항을 포함할 수 있다. 업무 생성자는 처리가 필요한 업무내용 및 업무를 처리할 업무 처리자를 지정하여 업무처리 다이어그램 연관부(211)에 제공할 수 있다. 업무처리 다이어그램 연관부(211)는 업무를 수신하여 현재 업무처리상태(340)를 공유 메모리(또는 데이터베이스)의 업무처리 다이어그램(300)에 연관시킬 수 있다. 여기에서, 업무처리 다이어그램(300)은 해당 업무의 전체 업무처리흐름 및 현재 업무처리상태(340)를 정의할 수 있다.
일 실시예에서, 업무가 업무 마감일을 포함하는 경우, 업무처리 다이어그램 연관부(211)는 업무 마감일(320)을 업무처리 다이어그램(300)에 있는 업무 노드에 포함시켜 업무 처리자에게 업무 마감일을 미리 알릴 수 있다. 여기에서, 업무처리 다이어그램(300)은 적어도 하나의 업무 노드(311~318)를 포함할 수 있고, 업무처리 다이어그램 연관부(211)는 현재 업무처리상태(340)를 적어도 하나의 업무 노드(311~318)에 연관시켜 전체 업무처리흐름 내에서 해당 업무의 진행 상황을 정의할 수 있다. 예를 들어, 업무처리 다이어그램 연관부(211)는 2016년 2월 11일의 업무 마감일(320)을 [처리 중] 업무 노드(313)에 포함시킬 수 있고, 업무 마감일로부터 특정 기간 이전(예를 들어, 하루 전 또는 1주 전)에 업무 처리자에게 해당 업무 마감일을 미리 알려 업무 처리를 원활하게 진행할 수 있다.
일 실시예에서, 업무가 업무 생성자의 권한에 따라 결정되는 업무 평가 포인트(330)를 포함하는 경우, 업무처리 다이어그램 연관부(211)는 업무 평가 포인트(330)를 업무처리 다이어그램(300)에 있는 업무 노드에 포함시켜 업무 처리자에게 해당 업무의 평가 여부를 알릴 수 있다. 예를 들어, 업무 생성자는 사용자 단말(120)을 통해 300 업무 처리 포인트(330)를 포함하는 업무를 업무 처리자에게 지시할 수 있다. 업무처리 다이어그램 연관부(211)는 300 업무 처리 포인트(330)를 [처리 중] 업무 노드(313)에 포함시킬 수 있고, 해당 업무가 업무 생성자에 의하여 평가되며 업무 처리 완료 시에 업무 처리 포인트가 제공됨을 알려 업무의 난이도 또는 중요도를 전달할 수 있다.
일 실시예에서, 업무가 복수의 업무 처리자들에 의한 단계적 협업 처리를 요구하는 경우, 업무처리 다이어그램 연관부(211)는 업무 수행 주체를 업무처리 다이어그램(300)에 있는 업무 노드에 포함시켜 단계적 협업의 서브 업무들 각각에 대한 해당 업무 처리자를 복수의 업무 처리자들에게 알릴 수 있다. 보다 구체적으로, 업무가 단계적 협업 처리를 요구하는 경우 해당 업무는 복수의 서브 업무들을 포함할 있고, 복수의 서브 업무들 각각은 서로 다른 업무 처리자들에 의하여 처리될 수 있다. 예를 들어, 업무가 2단계의 협업 처리를 요구하는 경우 제1 서브 업무는 제1 업무 처리자에 의하여 수행되고, 제2 서브 업무는 제1 서브 업무가 완료되면 제2 업무 처리자에 의하여 수행될 수 있다. 즉, 업무처리 다이어그램 연관부(211)는 복수의 서브 업무들 각각에 대한 해당 업무 처리자를 복수의 업무 처리자들에게 알릴 수 있고, 복수의 업무 처리자들 각각은 업무 쓰레드를 통해 타인에 의하여 처리되는 서브 업무의 진행 상황을 확인할 수 있다.
업무 쓰레드 생성부(212)는 업무 생성자와 업무 처리자 간에 공통으로 사용되는 메신저에서 표현되는 업무 쓰레드를 생성할 수 있다. 일 실시예에서, 업무 쓰레드는 사용자 단말(120)을 통해 구현되는 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현될 수 있다. 보다 구체적으로, 업무 쓰레드 생성부(212)는 현재 업무처리상태를 업무 쓰레드에 연관시켜 업무 쓰레드를 통해 업무 생성자 및 업무 처리자에게 현재 업무처리상태를 인지시킬 수 있다. 업무 쓰레드 생성부(212)는 업무 생성자에 의한 업무진행의 요청, 업무 확인응답 및 업무 처리자에 의한 업무 관련응답을 작성하여 업무 메시지를 표현할 수 있고, 업무진행과 연관된 대화를 작성하여 대화 메시지를 표현할 수 있다.
예를 들어, 업무 생성자는 업무 메시지를 통해 업무 처리자에게 업무를 지시, 부탁 또는 평가할 수 있고, 업무 처리자는 업무 메시지를 통해 업무 수행응답 및 업무 완료응답을 송신할 수 있다. 즉, 업무 생성자에 의한 업무 지시 또는 부탁은 업무진행의 요청에 해당하고 업무 평가는 업무 확인응답에 해당할 수 있으며, 업무 처리자에 의한 업무 수행응답 및 업무 완료응답은 업무 관련응답에 해당할 수 있다.
또한, 업무 생성자와 업무 처리자는 대화 메시지를 통해 해당 업무에 관한 질의 응답을 수행하거나 또는 해당 업무와 관련된 정보를 공유할 수 있다. 업무 생성자와 업무 처리자는 해당 업무에 관한 질의 응답 및 정보 교환을 위하여 대화 메시지 또는 게시글을 작성할 수 있고, 업무 쓰레드 생성부(212)는 업무 쓰레드를 생성하여 업무 생성자 및 업무 처리자에게 제공할 수 있다. 업무 쓰레드 생성부(212)는 대화 메시지 또는 게시글이 작성되면 대화 메시지 알림을 제공할 수 있고, 사용자 단말(120)의 메신저는 대화 메시지를 디스플레이할 수 있다. 즉, 업무 쓰레드 생성부(212)는 해당 업무 생성자 및 업무 처리자가 공유할 수 있는 대화 메시지 또는 게시글을 제공하여 업무 생성자 및 업무 처리자 간의 소통의 효율성을 향상시킬 수 있다.
일 실시예에서, 업무 관리 프로세서(210)는 업무 생성자로부터 업무를 수신하기 전에, 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹이 결정되면 업무처리그룹의 구성원(또는 업무 처리 후보자)과 연관된 업무처리 다이어그램을 기초로 구성원에게 기 부여된 업무를 업무 생성자에게 제공할 수 있다. 여기에서, 업무처리그룹은 업무 생성자가 소속된 사용자 그룹 또는 업무 처리후보자를 포함하는 사용자 그룹에 해당할 수 있고, 업무처리그룹의 구성원에게 기 부여된 업무는 업무처리그룹의 구성원이 현재 처리중인 업무 또는 장래 처리할 업무에 해당할 수 있다. 보다 구체적으로, 업무 관리 프로세서(210)는 복수의 사용자 그룹들 중 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹을 결정할 수 있고, 해당 업무처리그룹 구성원들의 기 부여된 업무를 해당 업무처리 다이어그램을 통해 업무 생성자에게 제공할 수 있다. 즉, 업무 생성자는 제공받은 업무 처리 후보자들과 연관된 업무처리 다이어그램을 기초로 업무 처리 후보자들의 기 부여된 업무를 파악할 수 있고, 생성할 업무를 처리하기에 적합한 업무 처리자를 결정할 수 있다. 따라서, 업무 관리 프로세서(210)는 업무처리그룹의 구성원과 연관된 업무처리 다이어그램을 기초로 구성원에게 기 부여된 업무를 업무 생성자에게 제공하여 업무 처리자를 효율적으로 선택할 수 있도록 지원할 수 있다.
일 실시예에서, 업무 관리 프로세서(210)는 업무 생성자로부터 업무를 수신하기 전에, 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹이 결정되면 업무처리그룹의 구성원(또는 업무 처리 후보자)에 의하여 수행된 업무처리 히스토리를 업무 생성자에게 제공할 수 있다. 여기에서, 업무처리그룹의 구성원에 의하여 수행된 업무처리 히스토리는 업무처리그룹의 구성원이 현재까지 완료한 업무에 해당할 수 있고, 업무 생성자는 업무처리 히스토리를 참고하여 해당 구성원의 업무 처리 능력을 판단할 수 있다. 보다 구체적으로, 업무 관리 프로세서(210)는 복수의 사용자 그룹들 중 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹을 결정할 수 있고, 해당 업무처리그룹 구성원들의 업무처리 히스토리를 해당 업무처리 다이어그램을 통해 업무 생성자에게 제공할 수 있다. 즉, 업무 생성자는 업무 처리 후보자들의 업무처리 히스토리를 파악할 수 있고, 생성할 업무를 처리하기에 적합한 업무 처리자를 결정할 수 있다. 따라서, 업무 관리 프로세서(210)는 업무처리그룹의 구성원 의하여 수행된 업무처리 히스토리를 업무 생성자에게 제공하여 업무 처리자를 효율적으로 선택할 수 있도록 지원할 수 있다.
일 실시예에서, 업무 관리 프로세서(210)는 사용자 그룹 또는 복수의 사용자들 간의 메신저 대화방, 온라인 게시판의 게시글 또는 사회 관계망 서비스(SNS)의 게시글을 통해 업무처리그룹 구성원의 기 부여된 업무 또는 업무처리 히스토리를 업무 생성자에게 제공할 수 있다. 즉, 업무 생성자는 수신된 메신저 대화방, 게시판의 게시글 또는 사회 관계망 서비스(SNS)의 게시글을 기초로 업무 처리자를 용이하게 결정할 수 있다. 또한, 업무 관리 프로세서(210)는 업무처리그룹 구성원의 기 부여된 업무 또는 업무처리 히스토리를 기초로 업무 생성자에게 업무 처리자를 추천할 수 있다. 예를 들어, 업무 관리 프로세서(210)는 기 부여된 업무가 상대적으로 적은 구성원 또는 생성할 업무와 관련된 업무를 처리하였던 구성원을 우선적으로 업무 생성자에게 추천할 수 있다.
업무처리상태 갱신부(221)는 공유 메모리(또는 데이터베이스)에 접근하여 업무 생성자 또는 업무 처리자에 의하여 갱신된 업무 쓰레드를 분석하고 업무처리 다이어그램을 기초로 현재 업무처리상태를 갱신할 수 있다. 일 실시예에서, 사용자 단말(120)은 하는중 버튼, 다했어요 버튼 및 확인 버튼을 포함할 수 있고, 업무 생성자와 업무 처리자는 하는중 버튼, 다했어요 버튼 또는 확인 버튼을 통해 업무 관련응답 또는 업무 확인응답을 작성할 수 있다. 보다 구체적으로, 업무 처리자는 사용자 단말(120)의 하는중 버튼을 통해 업무 수행응답을 업무처리상태 갱신부(221)에 제공할 수 있고, 사용자 단말(120)의 다했어요 버튼을 통해 업무 완료응답을 업무처리상태 갱신부(221)에 제공할 수 있다. 여기에서, 업무 수행응답은 업무 처리자가 요청받은 업무를 처리하는 중임을 의미하고, 업무 완료응답은 업무 처리자가 요청받은 업무를 완료하였음을 의미한다. 또한, 업무 생성자는 사용자 단말(120)의 확인 버튼을 통해 업무 확인응답을 업무처리상태 갱신부(221)에 제공할 수 있다. 여기에서, 업무 확인응답은 업무 생성자가 업무 처리자가 완료한 업무를 검토 및 평가하였음을 의미한다.
일 실시예에서, 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 처리자로부터 업무 수행응답(예를 들어, 하는중 버튼)을 수신하면 현재 업무처리상태(340)를 [처리 중] 업무 노드(313)에 연관시킬 수 있고, 업무 완료응답(예를 들어, 다했어요 버튼)을 수신하면 현재 업무처리상태(340)를 [업무 해결] 업무 노드(314)에 연관시킬 수 있다. 또한, 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 생성자로부터 업무 확인응답(예를 들어, 확인 버튼)을 수신하면 현재 업무처리상태(340)를 [처리 완료] 업무 노드(316)에 연관시킬 수 있다.
일 실시예에서, 업무가 업무 생성자의 권한에 따라 결정되는 업무 평가 포인트(330)를 포함하는 경우, 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 처리자가 업무 쓰레드를 통해 업무 생성자에게 업무의 완료를 통보하면, 업무 생성자에게 업무 노드에 있는 업무 평가 포인트(330)의 제공을 질의할 수 있다. 보다 구체적으로, 업무처리상태 갱신부(221)는 업무의 처리가 완료되면 업무 생성자에게 업무 평가를 요청하고, 업무 평가 포인트(330)의 제공을 질의할 수 있다. 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 생성자로부터 업무 쓰레드(예를 들어, 메신저의 업무 메시지)를 통해 업무 평가 포인트(330)의 제공이 승인되면 업무 처리자에게 업무 평가 포인트(330)를 제공할 수 있다.
예를 들어, 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 처리자가 업무 쓰레드를 통해 업무 생성자에게 업무의 완료를 통보하면, 업무 생성자에게 업무 평가를 요청할 수 있다. 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 생성자로부터 업무 확인응답(예를 들어, 메신저의 확인 버튼)을 통해 업무 평가가 완료되면 현재 업무처리상태(340)를 [처리 완료] 업무 노드(316)에 갱신할 수 있다. 업무처리상태 갱신부(221)는 현재 업무처리상태(340)를 [처리 완료] 업무 노드(316)에 연관되면 업무 생성자에게 업무 평가 포인트(330)의 제공을 질의할 수 있고, 업무 생성자로부터 업무 쓰레드를 통해 300 업무 평가 포인트(330)의 제공이 승인되면 현재 업무처리상태(340)를 [포인트 제공] 업무 노드(317)에 갱신할 수 있다. 업무 쓰레드 생성부(212)는 현재 업무처리상태(340)를 업무 쓰레드에 연관시켜 업무 생성자 및 업무 처리자에게 현재 업무처리상태(340)가 [포인트 제공] 업무 노드(317)에 연관됨을 인지시킬 수 있다. 결과적으로, 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 처리자에게 300 업무 평가 포인트(330)를 제공하여 해당 업무를 종료할 수 있다.
한편, 업무처리상태 갱신부(221)는 사용자 단말(120)을 통해 업무 처리 포인트를 포함하지 않는 업무를 업무 처리자에게 부탁할 수 있다. 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 처리자가 업무 쓰레드를 통해 업무 생성자에게 업무의 완료를 통보하면 업무 생성자에게 업무 평가를 요청할 수 있고, 업무 생성자로부터 업무 확인응답(예를 들어, 메신저의 확인 버튼)을 통해 업무 평가가 완료되면 해당 업무를 종료할 수 있다. 예를 들어, 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 생성자로부터 업무 확인응답(예를 들어, 메신저의 확인 버튼)을 통해 업무 평가가 완료되면 현재 업무처리상태(340)를 [처리 완료] 업무 노드(316)에 갱신할 수 있고, 업무 처리 포인트의 제공 없이 현재 업무처리상태(340)를 [종료] 업무 노드(318)에 갱신할 수 있다.
업무처리상태 갱신부(221)는 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자가 업무 메시지를 작성할 때 업무처리 다이어그램(300)에서 현재 업무처리상태(340)와 연관된 업무 노드로부터 진행 가능한 적어도 하나의 다음 업무 노드를 결정하여 업무 생성자 또는 업무 처리자가 업무 메시지에 작성 가능한 업무진행의 요청과 업무 관련응답을 결정할 수 있다. 업무처리상태 갱신부(221)는 현재 업무처리상태(340)를 업무 생성자 또는 업무 처리자의 결정에 의하여 진행 가능한 적어도 하나의 다음 업무 노드 중 하나로 갱신할 수 있다.
예를 들어, 업무 처리자의 업무 완료응답(예를 들어, 다했어요 버튼)을 통해 현재 업무처리상태(340)가 [업무 해결] 업무 노드(314)와 연관되는 경우, 업무처리상태 갱신부(221)는 [업무 해결] 업무 노드(314)로부터 진행 가능한 [추가 업무] 업무 노드(315) 및 [처리 완료] 업무 노드(316)를 결정하여, 업무 생성자 또는 업무 처리자가 업무 메시지에 작성 가능한 업무진행의 요청과 업무 관련응답을 결정할 수 있다. 즉, 업무처리상태 갱신부(221)는 [추가 업무] 업무 노드(315)를 진행 가능한 노드로 결정하는 경우, 추가 업무 생성응답(예를 들어, 추가 할일 만들기 버튼)을 업무 메시지에 작성 가능한 업무진행의 요청으로 결정할 수 있고, [처리 완료] 업무 노드(316)를 진행 가능한 노드로 결정하는 경우, 업무 확인응답(예를 들어, 확인 버튼)을 업무 메시지에 작성 가능한 업무진행의 요청으로 결정할 수 있다. 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 생성자의 결정에 의하여 업무 확인응답이 작성되면, 현재 업무처리상태(340)를 [처리 완료] 업무 노드(316)로 갱신할 수 있다.
제어부(230)는 메시지 서버(110)의 전체적인 동작을 제어하고, 업무처리 다이어그램 연관부(211), 업무 쓰레드 생성부(212) 및 업무처리상태 갱신부(221) 간의 제어 흐름 또는 데이터 흐름을 제어할 수 있다.
도 4는 도 1에 있는 메시지 서버에 의하여 수행되는 업무 처리 과정을 설명하는 순서도이다.
도 4를 참조하면, 업무처리 다이어그램 연관부(211)는 업무 생성자로부터 업무를 수신할 수 있다(단계 S410). 여기에서, 업무는 적어도 업무를 요청하는 업무 생성자, 업무를 수행하는 업무 처리자, 업무내용, 업무 마감일, 포인트 제공 여부, 업무내용과 관련된 제반 사항을 포함할 수 있다.
업무처리 다이어그램 연관부(211)는 현재 업무처리상태(340)를 업무처리 다이어그램(300)에 연관시킬 수 있다(단계 S420). 여기에서, 업무처리 다이어그램(300)은 해당 업무의 전체 업무처리흐름 및 현재 업무처리상태(340)를 정의할 수 있다.
업무 쓰레드 생성부(212)는 업무 생성자와 업무 처리자 간에 공통으로 사용되는 메신저에서 표현되는 업무 쓰레드를 생성할 수 있다(단계 S430). 일 실시예에서, 업무 쓰레드는 사용자 단말(120)을 통해 구현되는 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현될 수 있다.
업무처리상태 갱신부(221)는 업무 메시지 및 대화 메시지를 수신하여 업무 쓰레드를 갱신하고, 갱신된 업무 쓰레드를 분석할 수 있다(단계 S440). 업무처리상태 갱신부(221)는 업무처리 다이어그램(300)을 기초로 현재 업무처리상태(340)를 갱신할 수 있다(단계 S450).
도 5는 도 1에 있는 메시지 서버에 의하여 수행되는 업무처리그룹의 구성원의 정보를 업무 생성자에게 제공하는 과정을 설명하는 순서도이다.
도 5를 참조하면, 업무 관리 프로세서(210)는 업무 생성자로부터 업무를 수신하기 전에, 업무처리그룹 구성원의 기 부여된 업무 또는 업무처리 히스토리를 업무 생성자에게 제공할 수 있다(단계 S510). 업무 관리 프로세서(210)는 업무 생성자에게 업무처리그룹 구성원의 기 부여된 업무 또는 업무처리 히스토리를 제공하여, 업무 생성자가 업무 처리자를 효율적으로 선택할 수 있도록 지원할 수 있다.
업무처리 다이어그램 연관부(211)는 업무 생성자로부터 선택된 업무 처리자를 포함하는 업무를 수신할 수 있다(단계 S520).
이하, 단계 S530 내지 단계 S560은 도 4의 단계 S420 내지 단계 S450과 동일하므로 생략한다.
도 6은 도 1에 있는 메시지 서버에 의하여 수행되는 업무 평가 포인트를 제공하는 과정을 설명하는 순서도이다.
도 6을 참조하면, 업무관리 프로세서(210)는 업무 생성자로부터 업무를 수신하여(단계 S610), 현재 업무처리상태(340)를 업무처리 다이어그램(300)에 연관시키고(단계 S620), 업무 생성자와 업무 처리자 간에 공통으로 사용되는 메신저에서 표현되는 업무 쓰레드를 생성할 수 있다(단계 S630).
업무처리 다이어그램 관리 프로세서(220)는 업무 메시지 및 대화 메시지를 수신하여 업무 쓰레드를 갱신하고 갱신된 업무 쓰레드를 분석하며(단계 S640), 업무처리 다이어그램(300)을 기초로 현재 업무처리상태(340)를 갱신할 수 있다(단계 S650).
업무처리상태 갱신부(221)는 현재 업무처리상태(340)가 [처리 완료] 업무 노드(316)에 해당하는지 여부를 판단할 수 있다(단계 S660). 일 실시예에서, 현재 업무처리상태(340)가 [처리 완료] 업무 노드(316)에 해당하면, 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 평가 포인트(330)의 존재 여부를 판단할 수 있다(단계 S670). 다른 일 실시예에서, 현재 업무처리상태(340)가 [처리 완료] 업무 노드(316)에 해당하지 않으면, 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 쓰레드의 갱신 및 분석을 반복할 수 있다.
일 실시예에서, 업무 평가 포인트(330)의 존재하는 경우, 업무처리상태 갱신부(221)는 업무 생성자에게 업무 평가 포인트(330)의 제공을 질의할 수 있고, 업무 평가 포인트(330)의 제공이 승인되면 업무 처리자에게 업무 평가 포인트(330)를 제공할 수 있다(단계 S680).
도 7은 도 1에 있는 사용자 단말에 의하여 구현되는 메신저를 예시하는 도면이다.
도 7을 참조하면, 사용자 단말(120)에 의하여 구현되는 메신저는 채팅하기 버튼(710), 할일 만들기 버튼(720) 및 부탁하기 버튼(730)을 포함할 수 있다. 메신저의 사용자는 채팅하기 버튼(710)을 통해 적어도 하나의 다른 사용자와 메신저를 통한 대화를 수행할 수 있고, 할일 만들기 버튼(720)을 통해 자신 또는 다른 사용자가 수행할 업무를 생성할 수 있다. 예를 들어, 업무 생성자는 할일 만들기 버튼(720)을 통해 자신과 친구 관계에 있는 특정 사용자(ID: patexpert)에 대하여 직접 업무를 지시할 수 있다. 업무 생성자는 업무를 지시받은 특정 사용자가 해당 업무를 완료하면 해당 업무를 평가하여 업무 평가 포인트를 제공할 수 있다.
일 실시예에서, 업무 생성자는 부탁하기 버튼(730)을 통해 자신과 친구 관계에 있는 사용자 또는 자신과 동일 그룹에 소속된 사용자에게 업무를 부탁할 수 있다. 예를 들어, 업무 생성자는 사용자 단말(120)의 부탁하기 버튼(730)을 통해 자신과 친구 관계에 있는 사용자(예를 들어, 정부연)에게 요청할 업무를 업무처리 다이어그램 연관부(211)에 제공할 수 있다.
따라서, 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법은 사용자 단말의 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 분석하여 업무처리 다이어그램을 기초로 현재 업무처리상태를 갱신할 수 있다. 또한, 업무 처리 방법은 업무가 업무 마감일을 포함하는 경우 업무 마감일을 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 업무 처리자에게 업무 마감일을 미리 알릴 수 있고, 업무가 업무 생성자의 권한에 따라 결정되는 업무 평가 포인트를 포함하는 경우 업무 평가 포인트를 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 업무 처리자에게 상기 업무의 평가 여부를 알릴 수 있다.
상기에서는 본 출원의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 통상의 기술자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 출원을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
100: 업무 처리 시스템
110: 메시지 서버 120: 사용자 단말
210: 업무 관리 프로세서 211: 업무처리 다이어그램 연관부
212: 업무 쓰레드 생성부
220: 업무처리 다이어그램 관리 프로세서
221: 업무처리상태 갱신부 230: 제어부

Claims (16)

  1. 메시지 서버에서 수행되는 업무 처리 방법에 있어서,
    (a) 업무 생성자, 업무 처리자와 업무내용을 포함하는 업무를 수신하여 현재 업무처리상태를, 전체 업무처리흐름을 정의하는 업무처리 다이어그램에 연관시키는 단계;
    (b) 상기 업무 생성자와 상기 업무 처리자 간에 공통으로 사용되는 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 생성하는 단계; 및
    (c) 상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자에 의하여 갱신된 업무 쓰레드를 분석하여 상기 업무처리 다이어그램을 기초로 상기 현재 업무처리상태를 갱신하는 단계를 포함하고,
    상기 (b) 단계는
    상기 메신저의 대화방에서 구현되는 상기 업무 생성자에 의한 업무진행의 요청과 상기 업무 처리자에 의한 업무 관련응답을 작성하는 업무 메시지 및 상기 업무진행과 연관된 대화를 작성하는 대화 메시지를 통해 상기 업무 쓰레드를 표현하는 단계를 포함하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 (a) 단계는
    상기 업무가 업무 마감일을 포함하는 경우, 상기 업무 마감일을 상기 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 상기 업무 처리자에게 업무 마감일을 미리 알리는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 (a) 단계는
    상기 업무가 상기 업무 생성자의 권한에 따라 결정되는 업무 평가 포인트를 포함하는 경우, 상기 업무 평가 포인트를 상기 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 상기 업무 처리자에게 상기 업무의 평가 여부를 알리는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  4. 제1항에 있어서, 상기 (a) 단계는
    상기 업무가 복수의 업무 처리자들에 의한 단계적 협업 처리를 요구하는 경우, 업무 수행 주체를 상기 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 상기 단계적 협업의 서브 업무들 각각에 대한 해당 업무 처리자를 상기 복수의 업무 처리자들에게 알리는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  5. 삭제
  6. 제1항에 있어서, 상기 (b) 단계는
    상기 현재 업무처리상태를 상기 업무 쓰레드에 연관시켜 상기 업무 쓰레드를 통해 상기 업무 생성자 및 상기 업무 처리자에게 상기 현재 업무처리상태를 인지시키는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  7. 제3항에 있어서, 상기 (c) 단계는
    상기 업무가 상기 업무 생성자의 권한에 따라 결정되는 업무 평가 포인트를 포함하는 경우, 상기 업무 처리자가 상기 업무 쓰레드를 통해 상기 업무 생성자에게 업무의 완료를 통보하면 상기 업무 생성자에게 상기 업무 노드에 있는 업무 평가 포인트의 제공을 질의하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  8. 제7항에 있어서, 상기 (c) 단계는
    상기 업무 생성자로부터 상기 업무 쓰레드를 통해 상기 업무 평가 포인트의 제공이 승인되면 상기 업무 처리자에게 상기 업무 평가 포인트를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 (a) 단계 전에 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹이 결정되면 상기 업무처리그룹의 구성원과 연관된 업무처리 다이어그램을 기초로 상기 구성원에게 기 부여된 업무를 상기 업무 생성자에게 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 (a) 단계 전에 해당 업무내용을 수행할 업무처리그룹이 결정되면 상기 업무처리그룹의 구성원에 의하여 수행된 업무처리 히스토리를 상기 업무 생성자에게 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  11. 제1항에 있어서, 상기 (c) 단계는
    상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자가 업무 메시지를 작성할 때 상기 업무처리 다이어그램에서 상기 현재 업무처리상태와 연관된 업무 노드로부터 진행 가능한 적어도 하나의 다음 업무 노드를 결정하여 상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자가 상기 업무 메시지에 작성 가능한 업무진행의 요청과 업무 관련응답을 결정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  12. 제11항에 있어서, 상기 (c) 단계는
    상기 현재 업무처리상태를 상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자의 결정에 의하여 상기 진행 가능한 적어도 하나의 다음 업무 노드 중 하나로 갱신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  13. 업무 관리 프로세서에 의해 수행되는, 업무 생성자, 업무 처리자와 업무내용을 포함하는 업무를 수신하여 현재 업무처리상태를, 전체 업무처리흐름을 정의하는 공유 메모리의 업무처리 다이어그램에 연관시키는 단계 및 상기 업무 생성자와 상기 업무 처리자 간에 공통으로 사용되는 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 생성하는 단계; 및
    상기 업무 관리 프로세서와 독립적인 업무처리 다이어그램 관리 프로세서에 의해 수행되는, 상기 공유 메모리에 접근하여 상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자에 의하여 갱신된 업무 쓰레드를 분석하는 단계 및 상기 업무처리 다이어그램을 기초로 상기 현재 업무처리상태를 갱신하는 단계를 포함하고,
    상기 업무 쓰레드를 생성하는 단계는
    상기 메신저의 대화방에서 구현되는 상기 업무 생성자에 의한 업무진행의 요청과 상기 업무 처리자에 의한 업무 관련응답을 작성하는 업무 메시지 및 상기 업무진행과 연관된 대화를 작성하는 대화 메시지를 통해 상기 업무 쓰레드를 표현하는 단계를 포함하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  14. 제13항에 있어서, 상기 업무 쓰레드를 생성하는 단계는
    상기 업무가 상기 업무 생성자의 권한에 따라 결정되는 업무 평가 포인트를 포함하는 경우, 상기 업무 평가 포인트를 상기 업무처리 다이어그램에 있는 업무 노드에 포함시켜 상기 업무 처리자에게 상기 업무의 평가 여부를 알리는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  15. 제14항에 있어서, 상기 현재 업무처리상태를 갱신하는 단계는
    상기 업무 처리자가 상기 업무 쓰레드를 통해 상기 업무 생성자에게 업무의 완료를 통보하면 상기 업무 생성자에게 상기 업무 노드에 있는 업무 평가 포인트의 제공을 질의하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 실행 가능한 업무 처리 방법.
  16. 업무 생성자, 업무 처리자와 업무내용을 포함하는 업무를 수신하여 현재 업무처리상태를, 전체 업무처리흐름을 정의하는 업무처리 다이어그램에 연관시키는 업무처리 다이어그램 연관부;
    상기 업무 생성자와 상기 업무 처리자 간에 공통으로 사용되는 메신저에서 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현되는 업무 쓰레드를 생성하는 업무 쓰레드 생성부; 및
    상기 업무 생성자 또는 상기 업무 처리자에 의하여 갱신된 업무 쓰레드를 분석하여 상기 업무처리 다이어그램을 기초로 상기 현재 업무처리상태를 갱신하는 업무처리상태 갱신부를 포함하고,
    상기 업무 쓰레드 생성부는
    상기 메신저의 대화방에서 구현되는 상기 업무 생성자에 의한 업무진행의 요청과 상기 업무 처리자에 의한 업무 관련응답을 작성하는 업무 메시지 및 상기 업무진행과 연관된 대화를 작성하는 대화 메시지를 통해 상기 업무 쓰레드를 표현하는 메시지 서버.
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