KR102394101B1 - 업무객체 기반의 업무평가조회 장치 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 업무객체 기반의 업무평가조회 장치에 관한 것으로, 대화방 참여자들 간에 전송되는 메시지를 그룹화한 메시지 쓰레드와 각각 연관된 복수의 대화방들을 관리하고, 상기 복수의 대화방들 중 적어도 일부의 대화방은 특정 구성원에 의해 참여되며 상기 메시지 쓰레드는 상기 메시지로서 업무내용, 업무생성자, 업무처리자 및 업무평점을 포함하는 업무객체를 추가할 수 있는 대화방 관리부, 텍스트 메시지 또는 미디어 메시지와 구별된 독립적인 업무 메시지로서 상기 업무객체를 구현하고, 해당 대화방을 통해 상기 업무객체를 직접적으로 접근하여 상기 업무평점에 대한 최종적인 부여를 수행하는 업무객체 처리부 및 사용자 단말로부터 상기 특정 구성원에 관한 업무평점조회 요청을 수신하고 상기 특정 구성원에 의하여 참여되었거나 또는 참여된 참여 대화방을 검출하며 상기 참여 대화방에서 상기 특정 구성원을 상기 업무처리자로서 지정한 특정 업무객체를 검출하고 상기 특정 업무객체에 부여된 업무평점을 기초로 업무평점 히스토리를 생성하며 상기 사용자 단말에 상기 업무평점 히스토리를 제공하는 업무평점 히스토리 제공부를 포함한다.

Description

업무객체 기반의 업무평가조회 장치 및 방법{APPARATUS OF INQUIRY INTO WORK EVALUATION BASED ON WORK OBJECT AND METHOD OF THE SAME}
본 발명은 업무평가조회 기술에 관한 것으로, 보다 상세하게는 업무객체를 기반으로 평가된 구성원들의 업무평가 결과를 업무평점 히스토리를 기반으로 제공하여 업무평가조회의 효율을 증진시킬 수 있는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치 및 방법에 관한 것이다.
인터넷 메신저는 사용자들 간의 문자 또는 그래픽을 포함하는 메시지를 전달하는 어플리케이션에 해당하고, 복수의 사용자들에 의해 참여되는 대화방으로 구현될 수 있다. 일 실시예에서, 인터넷 메신저는 모바일 환경(예를 들어, 휴대폰)에서 수행되는 모바일 메신저를 포함할 수 있고, 예를 들어, 카카오톡, 라인, 위챗, 페이스북 메신저를 포함할 수 있다.
인터넷 메신저를 사용하는 사용자의 수가 급증하면서 모바일 환경에서 사용되는 어플리케이션들도 매우 다양하게 개발되고 있고, 이 중에서 업무평가 관리 프로그램은 많은 사용자들에 의하여 사용되고 있다.
한국등록특허 제10-0797225(2008.01.16)호는 ｅ―Ｃｌａｓｓ 관리 시스템과 성적 평가방법에 관한 것으로, 유무선 네트워크를 통하여 수강자용 인터페이스와 정보를 주고받으며 관리 서버와 정보를 주고받는 강의자용 인터페이스; 상기 수강자용 인터페이스와 상기 관리 서버와 상기 강의자용 인터페이스를 유선 또는 무선으로 연결하는 유무선 네트워크; 상기 유무선 네트워크를 통하여 상기 강의자용 인터페이스와 정보를 주고받으며 상기 관리 서버와 정보를 주고받는 수강자용 인터페이스;와 수강자의 성적을 평가하는 정보를 성적 평가 데이터베이스로부터 검색하여 상기 강의자용 인터페이스와 상기 수강자용 인터페이스에 제공하는 성적 평가 서버, 수강자의 학사 정보를 학사 정보 데이터베이스로부터 검색하여 상기 강의자용 인터페이스와 상기 수강자용 인터페이스에 제공하는 학사 정보 서버, 수업 강의 정보를 수업 콘텐츠 정보 데이터베이스로부터 검색하여 상기 강의자용 인터페이스와 상기 수강자용 인터페이스에 제공하는 수업 콘텐츠 정보 서버, 시험 또는 과제물과 같은 정보를 정보 분석 데이터베이스로부터 검색하여 상기 강의자용 인터페이스와 상기 수강자용 인터페이스에 제공하는 정보 분석 서버, 수강자과 강의자 사이가 실시간으로 통신할 수 있는 정보를 온라인 상호작용 데이터베이스로부터 검색하여 상기 강의자용 인터페이스와 상기 수강자용 인터페이스에 제공하는 온라인 상호작용 서버를 포함하되 상기 유무선 네트워크와 연결된 관리 서버로 이루어진 e-Class 관리 시스템을 제공한다.
한국공개특허공보 제10-2001-0067628(2001.07.13)호는 무선 인터넷을 이용한 학사관리 방법에 관한 것으로, 각 사용자를 위한 신상입력데이터와 정보데이터베이스에 저장하는 등록단계, 상기 저장된 정보를 이용하여 입학관리, 성적관리, 취업관리, 학사관리를 이용하기 위한 사용자를 확인하는 인증단계, 인증된 사용자에게 입학관리, 성적관리, 취업관리, 학사관리정보를 제공하고 입학관리, 성적관리, 취업관리, 학사관리정보를 입력하는 정보처리단계, 상기 정보처리단계에서 이루어지는 과정을 저장하는 LOG저장단계, 학교에서 학생들에게 정보를 안내 및 전달확인하는 통보단계를 포함하여 구성된다.
한국등록특허 제10-0797225(2008.01.16)호 한국공개특허공보 제10-2001-0067628(2001.07.13)호
본 발명의 일 실시예는 업무객체를 기반으로 평가된 구성원들의 업무평가 결과를 업무평점 히스토리를 기반으로 제공하여 업무평가조회의 효율을 증진시킬 수 있는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치 및 방법을 제공하고자 한다.
본 발명의 일 실시예는 구성원들의 업무평가에 관한 조회 권한을 대화방과의 연관성을 기초로 선별적으로 제공함으로써 평가대상자들의 업무평점이 무분별하게 노출되는 것을 방지할 수 있는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치 및 방법을 제공하고자 한다.
실시예들 중에서, 업무객체 기반의 업무평가조회 장치는 업무내용, 업무생성자, 업무처리자 및 업무평점을 포함하는 업무객체를 삽입할 수 있는 메시지 쓰레드와 각각 연관되고 적어도 하나의 대화방 참여자에 의해 참여되는 적어도 하나의 대화방을 관리하는 대화방 관리부, 사용자 단말로부터 업무평점조회 요청이 수신되면 해당 사용자와 연관된 특정 구성원 그룹에 속한 적어도 하나의 구성원 각각에 관하여 처리된 업무객체에 있는 업무평점을 기초로 산출된 업무평점내역을 제공하는 업무평점내역 제공부 및 상기 사용자 단말로부터 특정 구성원에 관한 업무평점조회 요청이 수신되면 상기 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체를 기초로 생성된 업무평점 히스토리를 제공하는 업무평점 히스토리 제공부를 포함한다.
상기 업무객체 기반의 업무평가조회 장치는 상기 업무객체를 해당 대화방에서 직접적으로 접근될 수 있고 텍스트 메시지 또는 미디어 메시지와 구별된 독립적인 업무 메시지로 구현하고 상기 업무객체의 진행을 수행하여 최종적으로 상기 업무평점을 부여하는 업무객체 처리부를 더 포함할 수 있다.
상기 업무객체 처리부는 상기 업무객체와 연관되고 해당 업무단계가 완료될 때까지 특정 반복 기준에 따라 상기 해당 업무단계의 완료를 요청하는 리마인드 메시지의 제공횟수를 기초로 산출된 업무처리속도를 상기 업무평점에 반영할 수 있다.
상기 업무평점 히스토리 제공부는 상기 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체에 업무객체 접근 권한을 부여하여 상기 업무평점 히스토리를 생성할 수 있다.
상기 업무평점 히스토리 제공부는 상기 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체가 상기 사용자 단말에 의해 참여된 대화방과 연관된 메시지 쓰레드에 있는지 여부를 기초로 업무객체 접근 권한 중 조회 권한을 부여할 수 있다.
상기 업무평점 히스토리 제공부는 상기 사용자 단말과 연관된 사용자와 상기 특정 구성원과의 관계성을 기초로 상기 업무객체 접근 권한 중 업무평점 변경요청 권한을 부여할 수 있다.
상기 업무평점 히스토리 제공부는 업무객체 접근 권한을 기초로 해당 업무객체에 관한 업무내용을 상기 업무평점 히스토리에 포함시킬 수 있다.
상기 업무평점 히스토리 제공부는 상기 사용자 단말로부터 상기 특정 구성원과 연관된 업무객체에 부여된 업무객체 조회 권한의 공유 요청이 수신되면 상기 특정 구성원의 승인 하에 상기 연관된 업무객체에 상기 업무객체 조회 권한을 일시적으로 부여할 수 있다.
상기 업무평점내역 제공부는 상기 업무평점내역을 상기 적어도 하나의 구성원 각각에 관하여 처리된 업무객체에 관하여 상기 업무생성자 기초의 업무관리 평점내역 및 상기 업무처리자 기초의 업무처리 평점내역으로 구분하여 제공할 수 있다.
상기 업무평점내역 제공부는 상기 적어도 하나의 구성원 각각에 관한 업무평점을 기초로 상기 특정 구성원 그룹 전체에 관하여 연산 처리된 그룹 업무평점을 상기 업무평점내역에 반영할 수 있다.
상기 업무평점내역 제공부는 상기 사용자 단말로부터 상기 업무평점내역에 관한 적어도 하나의 공유대상자를 포함하는 공유 요청이 수신되면 상기 대화방 관리부를 통해 상기 적어도 하나의 공유대상자와 연관된 대화방을 생성하여 상기 생성된 대화방을 통해 상기 업무평점내역을 공유할 수 있다.
상기 업무평점내역 제공부는 상기 업무평점내역의 전자적인 조회를 위한 업무평점내역 링크를 상기 생성된 대화방과 연관된 메시지 쓰레드에 삽입하여 상기 적어도 하나의 공유대상자에게 상기 업무평점내역을 공유할 수 있다.
실시예들 중에서, 업무객체 기반의 업무평가조회 방법은 사용자 단말과 연결된 업무객체 기반의 업무평가조회 장치에 의해 수행된다. 상기 업무객체 기반의 업무평가조회 방법은 업무내용, 업무생성자, 업무처리자 및 업무평점을 포함하는 업무객체를 삽입할 수 있는 메시지 쓰레드와 각각 연관되고 적어도 하나의 대화방 참여자에 의해 참여되는 적어도 하나의 대화방을 관리하는 대화방 관리 단계, 상기 사용자 단말로부터 업무평점조회 요청이 수신되면 해당 사용자와 연관된 특정 구성원 그룹에 속한 적어도 하나의 구성원 각각에 관하여 처리된 업무객체에 있는 업무평점을 기초로 산출된 업무평점내역을 제공하는 업무평점내역 제공 단계 및 상기 사용자 단말로부터 특정 구성원에 관한 업무평점조회 요청이 수신되면 상기 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체를 기초로 생성된 업무평점 히스토리를 제공하는 업무평점 히스토리 제공 단계를 포함한다.
개시된 기술은 다음의 효과를 가질 수 있다. 다만, 특정 실시예가 다음의 효과를 전부 포함하여야 한다거나 다음의 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 개시된 기술의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무평가조회 장치 및 방법은 업무객체를 기반으로 평가된 구성원들의 업무평가 결과를 업무평점 히스토리를 기반으로 제공하여 업무평가조회의 효율을 증진시킬 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무평가조회 장치 및 방법은 구성원들의 업무평가에 관한 조회 권한을 대화방과의 연관성을 기초로 선별적으로 제공함으로써 평가대상자들의 업무평점이 무분별하게 노출되는 것을 방지할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무평가조회 시스템을 설명하는 도면이다.
도 2는 도 1에 있는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치를 나타내는 블록도이다.
도 3은 도 2에 있는 프로세서의 기능 요소를 나타내는 블록도이다.
도 4는 도 2에 있는 프로세서에 의하여 수행되는 업무평가조회 프로시저를 설명하는 흐름도이다.
도 5는 도 1에 있는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치가 업무평점내역을 제공하는 과정의 일 실시예를 나타내는 도면이다.
도 6은 도 1에 있는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치가 업무평점 히스토리를 제공하는 과정의 일 실시예를 나타내는 도면이다.
본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 된다. 즉, 실시예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
한편, 본 출원에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.
"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어"있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어"있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.
단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다"또는 "가지다" 등의 용어는 실시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
각 단계들에 있어 식별부호(예를 들어, a, b, c 등)는 설명의 편의를 위하여 사용되는 것으로 식별부호는 각 단계들의 순서를 설명하는 것이 아니며, 각 단계들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않는 이상 명기된 순서와 다르게 일어날 수 있다. 즉, 각 단계들은 명기된 순서와 동일하게 일어날 수도 있고 실질적으로 동시에 수행될 수도 있으며 반대의 순서대로 수행될 수도 있다.
본 발명은 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현될 수 있고, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장 장치 등이 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.
*40도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무평가조회 시스템을 설명하는 도면이다.
도 1을 참조하면, 업무평가조회 시스템(100)은 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110) 및 사용자 단말(120)을 포함하고, 이들은 네트워크를 통해 연결될 수 있다.
업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)는 사용자 단말(120)과 연결되어 업무평가조회 프로세스를 수행할 수 있는 컴퓨팅 장치에 해당한다. 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)는 사용자 단말(120)과 연관된 사용자가 구성원으로서 포함되는 적어도 하나의 구성원 그룹을 관리할 수 있다. 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)는 적어도 하나의 사용자 단말(120)을 통해 구성되는 구성원 그룹에서 전송되는 메시지를 그룹화한 메시지 쓰레드를 관리할 수 있고, 일 실시예에서, 메시지 쓰레드는 인터넷 메신저의 대화방으로 구현될 수 있다.
사용자 단말(120)은 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)와 연결된 컴퓨팅 장치에 해당하고, 예를 들어, 데스크톱, 노트북, 태블릿 PC 또는 스마트폰으로 구현될 수 있다. 일 실시예에서, 제1 사용자 단말(120a)은 모바일 단말에 해당할 수 있고, 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)와 셀룰러 통신 또는 와이파이 통신을 통해 연결될 수 있다. 다른 일 실시예에서, 제2 사용자 단말(120b)는 데스크톱에 해당할 수 있고, 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)와 인터넷을 통해 연결될 수 있다.
도 2는 도 1에 있는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치를 나타내는 블록도이다.
도 2를 참조하면, 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)는 프로세서(210), 메모리(220), 저장장치(230), 디스플레이(240), 사용자 인터페이스 입출력(250) 및 네트워크 입출력(260)을 포함할 수 있다.
프로세서(210)는 업무평가조회 실행기(212), 메모리 관리자(214) 및 메모리 동기 스케줄러(216)를 포함할 수 있다. 업무평가조회 실행기(212)는 도 4에 있는 업무평가조회 프로시저를 실행할 수 있고, 메모리 관리자(214)는 업무평가조회 실행기(212)에 의하여 읽혀지거나 또는 작성되는 메모리(220)에 있는 메모리 영역들(221~225)을 관리할 수 있으며, 메모리 동기 스케줄러(216)는 메모리 영역들(221~225)과 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)에 있는 비휘발성 메모리 간의 동기화 시간을 스케줄할 수 있다. 프로세서(210)는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)의 동작 전반을 제어할 수 있고, 메모리(220), 저장장치(230), 디스플레이(240), 사용자 인터페이스 입출력(250) 및 네트워크 입출력(260) 간의 데이터 흐름을 제어할 수 있다. 프로세서(210)는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)의 CPU(Central Processing Unit)로 구현될 수 있다.
메모리(220)는 사용자 메모리 영역(221), 메시지 쓰레드 메모리 영역(222), 업무객체 메모리 영역(223), 업무평점내역 메모리 영역(224) 및 업무평점 히스토리 메모리 영역(225)을 포함할 수 있다. 이러한 메모리 영역들(221~225)은 휘발성 또는 비휘발성 메모리로 구현될 수 있고, 만일 비휘발성 메모리로 구현되면 하이퍼링크를 통해 연결되도록 구현될 수 있다.
사용자 메모리 영역(221)은 사용자 단말(120)과 연관된 사용자 정보와 연관된다. 여기에서, 사용자 정보는 사용자의 이름(대화명), 메신저 아이디, 비밀번호, 구성원으로서 소속된 구성원 그룹, 연관된 구성원 목록, 업무 평가 포인트 정보 중에서 적어도 하나를 포함할 수 있다.
메시지 쓰레드 메모리 영역(222)은 사용자 정보를 통해 접근될 수 있고 대화방과 연관된 메시지 쓰레드와 연관된다. 업무객체 메모리 영역(223)은 사용자 정보 또는 메시지 쓰레드를 통해 접근될 수 있고 업무객체와 연관된다.
업무평점내역 메모리 영역(224)은 사용자 정보를 통해 접근될 수 있고 업무평점내역과 연관된다. 일 실시예에서, 특정 구성원 그룹에 포함된 적어도 하나의 구성원에 관한 업무평점내역과 연관된 업무평점내역 메모리 영역(224)은 해당 적어도 하나의 구성원과 연관된 사용자 정보를 통해 접근될 수 있고, 업무평점내역 중 적어도 일부는 해당 연관된 업무객체에 접근할 수 있는 업무객체 접근 권한이 허용된 사용자 정보를 통해서만 접근되거나 조회될 수 있다.
업무평점 히스토리 메모리 영역(225)은 사용자 정보 또는 업무평점내역을 통해 접근될 수 있고 업무평점 히스토리와 연관된다. 일 실시예에서, 특정 업무평점내역을 기초로 생성된 업무평점 히스토리와 연관된 업무평점 히스토리 메모리 영역(225) 해당 특정 업무평점내역을 통해 접근될 수 있고, 업무평점 히스토리 중 적어도 일부는 해당 연관된 업무객체를 조회할 수 있는 업무객체 접근 권한 중 조회 권한이 허용된 사용자 정보를 통해서만 조회될 수 있다.
저장장치(230)는 SSD(Solid State Disk) 또는 HDD(Hard Disk Drive)와 같은 비휘발성 메모리로 구현될 수 있고, 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)에 필요한 데이터를 저장하는데 사용된다.
디스플레이(240)는 프로세서(210)로부터 수신된 데이터들을 시각적으로 표현할 수 있는 영상 디스플레이 장치에 해당하고, 예를 들어, 디스플레이 스테이션(170)은 CRT(cathode ray tube), 액정디스플레이 LCD(liqu-id crystal display), LED(light emitting diode) 등과 같은 모니터로 구현될 수 있다.
사용자 인터페이스 입출력(250)은 사용자 입력을 수신하기 위한 환경 및 사용자에게 특정 정보(예를 들어, 전략맵 데이터)를 출력하기 위한 환경을 포함하고, 예를 들어, 마우스, 트랙볼, 터치 패드, 그래픽 태블릿, 스캐너, 터치 스크린, 키보드 또는 포인팅 장치와 같은 어댑터를 포함하는 입력장치 및 모니터 또는 터치스크린과 같은 어댑터를 포함하는 출력장치를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 사용자 인터페이스 입출력(250)은 원격 접속을 통해 접속되는 컴퓨팅 장치에 해당할 수 있고, 그러한 경우, 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)는 서버로서 수행될 수 있다.
네트워크 입출력(260)은 네트워크를 통해 사용자 단말(120)과 연결하기 위한 환경을 포함하고, 예를 들어, LAN(Local Area Network) 통신을 위한 어댑터를 포함할 수 있다
도 3은 도 2에 있는 프로세서의 기능 요소를 나타내는 블록도이다.
도 3을 참조하면, 프로세서(210)는 대화방 관리부(310), 업무평점내역 제공부(320), 업무평점 히스토리 제공부(330), 업무객체 처리부(340) 및 제어부(350)를 포함할 수 있다.
대화방 관리부(310)는 업무내용, 업무생성자, 업무처리자 및 업무평점을 포함하는 업무객체를 삽입할 수 있는 메시지 쓰레드와 각각 연관되고 적어도 하나의 대화방 참여자에 의해 참여되는 적어도 하나의 대화방을 관리한다.
보다 구체적으로, 대화방 관리부(310)는 사용자 단말(120)에 설치된 업무객체 메시징 에이전트를 통해 사용자 단말(120)로부터 구성원 그룹에 의해 참여되는 적어도 하나의 대화방에 관한 생성, 수정 및 삭제 요청을 수신할 수 있고, 수신된 요청을 기초로 대화방 식별자를 통해 식별되는 적어도 하나의 대화방 및 해당 대화방과 연관된 메시지 쓰레드를 관리할 수 있으며, 각 대화방 식별자를 해당 대화방에 대화방 참여자로서 참여하는 적어도 하나의 사용자 정보와 연관하여 저장할 수 있다. 업무객체 처리부(340)는 업무객체 메시징 에이전트에 있는 특정 대화방을 통해 사용자 단말(120)로부터 업무를 수신하여 업무내용, 업무생성자, 업무처리자 및 업무평점을 포함하는 업무객체를 해당 특정 대화방과 연관된 메시지 쓰레드에 삽입할 수 있고, 이러한 내용은 업무객체 처리부(340)에 관한 설명에서 보다 상세히 서술하도록 한다.
일 실시예에서, 업무객체 메시징 에이전트는 사용자에 의해 사용자 단말(120)에 설치되면 사용자 단말(120)의 승인 하에 사용자 단말(120)과 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)가 네트워크를 통해 연결되어 상호 연동되도록 할 수 있는 소프트웨어인 에이전트 프로그램에 해당한다.
업무평점내역 제공부(320)는 사용자 단말(120)로부터 업무평점조회 요청이 수신되면 해당 사용자와 연관된 특정 구성원 그룹에 속한 적어도 하나의 구성원 각각에 관하여 처리된 업무객체에 있는 업무평점을 기초로 산출된 업무평점내역을 제공한다.
보다 구체적으로, 업무평점내역 제공부(320)는 업무객체 메시징 에이전트를 통해 사용자 단말(120)로부터 해당 사용자와 연관된 특정 구성원 그룹에 관한 업무평점조회 요청을 수신할 수 있다. 일 실시예에서, 업무평점내역 제공부(320)는 업무평점조회 요청이 수신되면 업무평점내역 메모리 영역(224)으로부터 해당 특정 구성원 그룹에 구성원으로서 소속된 적어도 하나의 사용자 각각에 관한 업무평점내역을 독출하여 사용자 단말(120)에 제공할 수 있다. 일 실시예에서, 특정 구성원에 관한 업무평점내역은 해당 특정 구성원과 연관된 사용자 정보(예를 들어, 이름, 아이디 등), 해당 사용자 정보와 연관된 적어도 하나의 업무객체(해당 사용자가 생성하거나 처리한 업무객체) 및 해당 적어도 하나의 업무객체 각각에 있는 업무평점을 기초로 산출된 평균 업무평점 중에서 적어도 하나에 관한 정보를 포함할 수 있다.
예를 들어, 업무평점내역 제공부(320)는 도 5에서와 같이, 사용자 최재호와 연관된 사용자 단말(120)로부터 업무평점조회 요청이 수신되면 해당 사용자를 포함하여 해당 사용자와 연관된 구성원 그룹에 소속된 사용자들(곽승훈, 정부연) 각각에 관한 업무평점내역을 사용자 단말(120)에 제공하여 사용자 단말(120)이 업무평점내역 조회 인터페이스(500)에 있는 업무평점내역 표시란(520)을 통해 해당 사용자들(최재호, 곽승훈, 정부연) 각각에 관한 평균 업무평점(9.5, 8.5, 9.0)을 디스플레이하도록 할 수 있다.
업무평점내역 제공부(320)는 해당 사용자와 연관된 특정 구성원 그룹에 속한 적어도 하나의 구성원 각각에 관한 업무평점내역 및 업무평점 히스토리 접근 링크를 사용자 단말(120)에 제공하여 사용자 단말(120)이 업무평점 표시란(522)을 통해 업무평점내역을 디스플레이하도록 하고 업무평점 히스토리 링크(526)를 통해 각 구성원의 업무평점내역에 관한 업무평점 히스토리에 접근할 수 있는 링크를 제공하도록 할 수 있다.
일 실시예에서, 업무평점내역 제공부(320)는 특정 시간 주기로 전체 사용자에 대하여 각 사용자와 연관된 전체 업무평점들에 대한 평균 연산 처리를 통해 업무평점내역을 산출하여 업무평점내역 메모리 영역(224)에 사용자 별로 저장할 수 있다. 업무평점내역 제공부(320)는 사용자 단말(120)로부터 업무평점내역의 갱신 요청이 수신되면 해당 요청과 연관된 적어도 하나의 구성원 각각에 관한 업무평점내역을 재산출하여 사용자 단말(120)에 제공하고 업무평점내역 메모리 영역(224)에 저장된 업무평점내역을 갱신할 수 있다.
일 실시예에서, 업무평점내역 제공부(320)는 업무평점내역을 해당 적어도 하나의 구성원 각각에 관하여 처리된 업무객체에 관하여 업무생성자 기초의 업무관리 평점내역 및 업무처리자 기초의 업무처리 평점내역으로 구분하여 제공할 수 있다. 예를 들어, 업무평점내역 제공부(320)는 구성원 각각과 연관된 전체 업무평점들에 대해 평균 연산 처리를 수행하는 과정에서, 전체 업무평점들 중 해당 구성원이 업무생성자로서 평가한 업무평점들과 업무처리자로서 평가 받은 업무평점들을 구분하여 각각에 대해 평균 연산 처리를 수행하여 각각 업무생성자 기초의 업무관리 평점내역 및 업무처리자 기초의 업무처리 평점내역을 산출할 수 있고, 산출된 결과를 업무평점내역으로 제공할 수 있다.
일 실시예에서, 업무평점내역 제공부(320)는 업무평점내역을 제공하는 과정에서 사용자 단말(120)과 연관된 사용자가 대화방 참여자로서 연관된 적어도 하나의 대화방에 참여한 모든 사용자들에 관해 산출된 평균 업무평점을 유사업무 수행자 평균평점으로서 더 제공할 수도 있다.
일 실시예에서, 업무평점내역 제공부(320)는 해당 적어도 하나의 구성원 각각에 관한 업무평점을 기초로 해당 특정 구성원 그룹 전체에 관하여 연산 처리된 그룹 업무평점을 업무평점내역에 반영할 수 있다. 예를 들어, 업무평점내역 제공부(320)는 구성원들(최재호, 곽승훈, 정부연) 각각에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체들의 평균 업무평점 및 평균 업무처리속도를 기초로 산출된 구성원 그룹 전체에 대한 그룹 업무평점 9점(9.5, 8.5, 9.0 의 평균)과 그룹 업무처리속도 1.76 @ 73 (0.9 @23, 2.3 @ 38, 1.7 @ 12 의 평균)을 업무평점내역에 반영하여 사용자 단말(120)에 제공할 수 있고, 사용자 단말(120)이 업무평점내역 조회 인터페이스(500)에 그룹 업무평점 및 그룹 업무처리속도를 같이 표시하도록 할 수 있다.
일 실시예에서, 업무평점내역 제공부(320)는 사용자 단말(120)로부터 업무평점내역에 관한 적어도 하나의 공유대상자를 포함하는 공유 요청이 수신되면 대화방 관리부(310)를 통해 해당 적어도 하나의 공유대상자와 연관된 대화방을 생성하여 생성된 대화방을 통해 업무평점내역을 공유할 수 있다. 예를 들어, 업무평점내역 제공부(320)는 업무평점내역 조회 인터페이스(500)을 통해 사용자 단말(120)로부터 특정 공유대상자들(최재호, 곽승훈, 정부연)을 포함하는 업무평점내역에 관한 공유 요청을 수신할 수 있고, 해당 공유대상자들(최재호, 곽승훈, 정부연)이 대화방 참여자로서 연관된 대화방을 생성하거나 또는 해당 공유대상자들이 대화방 참여자로서 참여 중인 대화방을 검출하여 해당 대화방을 통해 업무평점내역을 공유할 수 있다.
일 실시예에서, 업무평점내역 제공부(320)는 업무평점내역의 전자적인 조회를 위한 업무평점내역 링크를 상기 생성된 대화방과 연관된 메시지 쓰레드에 삽입하여 해당 적어도 하나의 공유대상자에게 업무평점내역을 공유할 수 있다. 예를 들어, 업무평점내역 제공부(320)는 업무객체 메시징 에이전트를 통해 업무평점내역에 접근할 수 있는 업무평점내역 링크를 해당 메시지 쓰레드에 삽입하거나, 업무객체 메시징 에이전트를 통하지 않고 웹 상에서 열람할 수 있는 업무평점내역 링크를 생성하여 해당 메시지 쓰레드에 삽입할 수도 있다.
업무평점 히스토리 제공부(330)는 사용자 단말(120)로부터 특정 구성원에 관한 업무평점조회 요청이 수신되면 해당 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체를 기초로 생성된 업무평점 히스토리를 제공한다. 일 실시예에서, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 업무객체 메시징 에이전트의 업무평점 히스토리 링크(526)를 통해 사용자 단말(120)로부터 업무평점내역에 있는 특정 구성원에 관한 업무평점 히스토리 접근 요청을 수신할 수 있고, 업무평점 히스토리 메모리 영역(225)로부터 해당 특정 구성원에 관한 업무평점 히스토리를 독출하여 사용자 단말(120)에 제공하여 사용자 단말(120)이 업무객체 메시징 에이전트에 있는 업무평점 히스토리 조회 인터페이스(600)를 통해 해당 특정 구성원과 연관된 업무평점내역에 관한 업무평점 히스토리를 디스플레이하도록 할 수 있다.
일 실시예에서, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 사용자 단말(120)로부터 특정 구성원에 관한 업무평점조회 요청이 수신되면 해당 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체에 업무객체 접근 권한정보를 부여하여 업무평점 히스토리를 생성할 수 있다. 여기에서, 업무평점 히스토리는 해당 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 적어도 하나의 업무객체 각각의 업무평점을 포함하고, 일 실시예에서, 각각의 업무내용, 업무생성자(업무평가자) 및 업무처리자 중에서 적어도 하나를 더 포함할 수 있다.
예를 들어, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 해당 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 복수의 업무객체들 각각에 해당 사용자 단말(120)에 의한 접근을 허용하는 업무객체 접근 권한을 부여하고, 복수의 업무객체들 각각에 관한 주요정보(예를 들어, 각각의 업무평점) 및 해당 업무객체 접근 권한을 기초로 복수의 업무객체들 각각에 접근할 수 있는 업무객체 접근 링크를 포함하는 업무평점 히스토리를 생성하여 사용자 단말(120)에 제공할 수 있다.
상기 실시예에서, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 해당 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체가 해당 사용자 단말(120)에 의해 참여된 대화방과 연관된 메시지 쓰레드에 있는지 여부를 기초로 업무객체 접근 권한 중 조회 권한을 부여할 수 있다. 예를 들어, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 해당 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 관해 하기의 테이블 1처럼, 업무객체 식별자, 업무내용, 업무생성자, 업무처리자, 업무평점, 업무처리속도, 연관된 채팅방 식별자 및 연관된 채팅방 참여자에 관한 정보를 포함하는 데이터 구조로 관리할 수 있고, 업무평점내역에 있는 업무객체들에 관한 정보가 하기의 테이블 1과 같은 경우, 해당 사용자(최재호, please)와 연관된 사용자 단말(120)에 의해 참여된 대화방들(Chat#1, Chat#6)과 연관된 메시지 쓰레드에 있는 업무객체만을 검출할 수 있고, 검출된 업무객체 Obj#1과 Obj#7에 사용자 단말(120)에 의해 조회될 수 있는 조회 권한을 부여할 수 있다. 즉, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 각 업무객체에 관한 업무평점 히스토리의 조회와 관련하여 해당 업무객체와 연관된 채팅방에 채팅 참여자로서 참여한 사용자에게만 해당 업무객체에 있는 상세 정보(업무내용, 업무생성자 등)의 조회 권한을 허용할 수 있다.
[테이블 1]
Figure 112020001050080-pat00001
상기 실시예에서, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 해당 사용자 단말(120)과 연관된 사용자와 해당 특정 구성원과의 관계성을 기초로 업무객체 접근 권한 중 업무평점 변경요청 권한을 부여할 수 있다. 일 실시예에서, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 해당 구성원 그룹의 조직도 상에서 해당 사용자와 해당 특정 구성원 간의 상하 관계에 따라 관계성을 판단하여 업무평점 변경요청 권한을 부여할 수 있고, 예를 들어, 해당 사용자가 해당 특정 구성원보다 조직도 상에서 상위 관리자에 해당하거나 최상위 관리자에 해당하면 각 업무객체와 연관된 채팅방에 참여하지 않았더라도 해당 업무객체에 해당 사용자 단말(120)에 의해 조회될 수 있는 조회 권한을 부여할 수 있고, 해당 업무객체에 해당 사용자 단말(120)에 의해 업무평점 변경요청될 수 있는 업무평점 변경요청 권한을 더 부여할 수 있다. 예를 들어, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 해당 사용자 단말(120)에 의한 업무평점 변경요청 권한이 부여된 업무객체의 경우 해당 사용자 단말(120)에 의해 해당 업무객체에 있는 업무평점에 관한 변경요청이 수신되면 해당 업무객체의 업무생성자와 연관된 사용자 단말(120)에 해당 업무평점의 변경요청 메시지를 전송할 수 있고, 기 평가가 완료된 업무객체라 하더라도 업무생성자에 의해 수정된 업무평점이 수신되면 해당 업무객체를 갱신할 수 있다.
다른 일 실시예에서, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 업무객체 접근 권한을 기초로 해당 업무객체에 관한 업무내용을 업무평점 히스토리에 포함시킬 수 있다. 보다 구체적으로, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 해당 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체가 해당 사용자 단말(120)에 의해 참여된 대화방과 연관된 메시지 쓰레드에 있는지 여부를 기초로 해당 업무객체에 해당 사용자 단말(120)에 의해 접근될 수 있는 업무객체 접근 권한을 부여할 수도 있고, 일 실시예에서, 해당 사용자 단말(120)에 의한 업무객체 접근 권한이 허용된 업무객체 각각에 대하여 업무내용을 포함하고 업무생성자(업무평가자), 업무처리자 및 업무처리속도 중에서 적어도 하나를 더 포함할 수 있는 업무평점 히스토리를 생성하여 사용자 단말(120)에 제공할 수 있다.
예를 들어, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 도 6에서와 같이, 사용자 단말(120)로부터 특정 구성원(곽승훈, hsb)에 관한 업무평점조회 요청이 수신되면 곽승훈에 관한 업무평점내역에 있는 복수의 업무객체들을 기초로 생성된 업무평점 히스토리를 사용자 단말(120)에 제공하여 사용자 단말(120)이 업무평점 히스토리 조회 인터페이스(600)에 있는 업무평점 히스토리 표시란(610)을 통해 디스플레이하도록 할 수 있고, 이러한 과정에서 해당 업무평점내역에 있는 복수의 업무객체들에 관한 정보(테이블 1)를 기초로 해당 사용자 단말(120)에 의해 참여된 대화방과 연관된 업무객체에만 업무객체 접근 권한을 부여하고, 업무객체 접근 권한이 부여된 업무객체의 경우에는 해당 사용자 단말(120)에 의해 업무내용과 업무생성자(업무평가자)가 조회되는 것을 허용할 수 있고, 부여되지 않은 업무객체의 경우에는 해당 업무평점만 조회되거나 또는 해당 업무객체에 관한 모든 정보가 조회되지 않도록 제한할 수 있다.
일 실시예에서, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 사용자 단말(120)로부터 특정 구성원과 연관된 업무객체에 부여된 업무객체 조회 권한의 공유 요청이 수신되면 해당 특정 구성원의 승인 하에 해당 연관된 업무객체에 업무객체 조회 권한을 일시적으로 부여할 수 있다. 예를 들어, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 도 6에서와 같이, 업무평점 히스토리 표시란(610)에 제공된 공유링크를 통해 사용자(최재호)와 연관된 사용자 단말(120)로부터 업무객체 조회 권한이 부여되지 않은 2번 업무객체에 관한 공유 요청을 수신할 수 있고, 해당 2번 업무객체에 관한 업무 생성자(예를 들어, 정부연)와 연관된 사용자 단말(120)에 사용자 최재호에 의한 업무객체 조회 권한의 허용을 요청할 수 있으며, 해당 업무 생성자에 의한 승인이 수신되면 2번 업무객체에 사용자 최재호에 의해 조회될 수 있는 업무객체 조회 권한을 특정 시간(예를 들어, 1일) 또는 특정 횟수(예를 들어, 3번)로 제한하여 일시적으로 부여할 수 있다.
일 실시예에서, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 업무평점 히스토리를 제공하는 과정에서 업무평점내역에 있는 업무객체 각각에 관해 해당 업무객체와 연관된 대화방을 통해 생성된 모든 업무객체들에 관해 산출된 평균 업무평점을 유사업무 수행자 평균평점으로서 더 제공할 수도 있다. 예를 들어, 업무평점 히스토리 제공부(330)는 도 6에 있는 1번 업무객체의 경우, 해당 업무객체와 연관된 대화방에서 생성된 모든 업무객체들의 업무평점 평균 8.3를 유사업무 수행자 평균평점으로서 더 제공하여 업무평점 히스토리 표시란(610)을 통해 디스플레이되도록 할 수 있고, 이에 따라 해당 업무처리자에 관한 1번 업무객체의 업무평점이 유사업무 수행자 대비 상대적으로 높음을 같이 알려줄 수 있다.
업무객체 처리부(340)는 업무객체를 해당 대화방에서 직접적으로 접근될 수 있고 텍스트 메시지 또는 미디어 메시지와 구별된 독립적인 업무 메시지로 구현할 수 있다. 일 실시예에서, 업무객체 처리부(340)는 대화방과 연관되고 업무 메시지와 대화 메시지 쌍으로 표현될 수 있는 된 메시지 쓰레드에 업무 메시지로서 업무객체를 추가하거나 대화 메시지로서 일반적인 대화를 추가할 수 있다.
보다 구체적으로, 업무객체 처리부(340)는 업무객체 메시징 에이전트에 있는 대화방을 통해 해당 대화방에 참여 중인 사용자와 연관된 사용자 단말(120)로부터 업무를 수신하여 해당 대화방과 연관되고 업무내용, 업무생성자 및 업무처리자를 포함하는 업무객체를 생성할 수 있고, 해당 메시지 쓰레드에 대한 업무객체 연산을 처리할 수 있다. 예를 들어, 업무객체 처리부(340)는 수신된 업무를 기초로 업무내용, 업무생성자, 업무처리자, 업무마감기한 및 평가 예약점수 중에서 적어도 하나를 포함하는 업무객체를 생성할 수 있고, 해당 대화방과 연관된 메시지 쓰레드에 생성된 업무객체를 업무 메시지로서 추가할 수 있다.
여기에서, 업무생성자는 해당 업무를 생성한 사용자 단말(120)과 연관된 사용자에 해당하고, 업무처리자는 해당 업무생성자에 의해 해당 업무를 처리하는 대상으로 지정된 사용자에 해당하며, 평가 예약점수는 해당 업무가 완료되면 해당 업무생성자에 의해 평가될 수 있는 평가점수의 최대상한을 의미한다. 이에 따라, 업무생성자는 대화방 내에서 업무 메시지로 표현된 업무객체를 통해 업무처리자에게 업무를 지시하거나 평가할 수 있다.
업무객체 처리부(340)는 업무객체의 진행을 수행하여 최종적으로 업무평점을 부여할 수 있다. 일 실시예에서, 업무객체 처리부(340)는 업무마감기한 및 업무처리상태 중에서 적어도 하나를 포함하는 업무객체의 진행을 수행할 수 있다.
보다 구체적으로, 업무객체 처리부(340)는 업무생성자 및 업무처리자 중 일방에 의한 요청과 다른 일방에 의한 응답을 반영하여 업무처리 다이어그램에 미리 결정된 업무처리상태를 갱신하고 연관된 메시지 쓰레드를 갱신할 수 있다. 일 실시예에서, 업무객체 처리부(340)는 업무객체 메시징 에이전트에 있는 업무객체에 관한 제어 인터페이스를 통해 업무생성자 또는 업무처리자와 연관된 사용자 단말(120)로부터 업무관련 응답을 수신할 수 있다. 여기에서, 업무관련 응답은 업무생성자 또는 업무처리자와 연관된 사용자 단말(120)에 의해 응답될 수 있는 업무객체에 관한 응답에 해당하고, 일 실시예에서, 해당 업무객체의 현재 업무처리상태에 따라 업무 확인응답, 업무 완료응답 및 업무 평가응답 중에서 적어도 하나를 포함할 수 있다.
업무객체 처리부(220)는 업무 관련응답을 수신하면 현재 업무처리상태를 결정하고 연관된 메시지 쓰레드를 갱신할 수 있다. 예를 들어, 업무객체 처리부(220)는 현재 업무처리상태가 '새로운' 상태인 업무객체에 관해 업무 확인응답을 통해 현재 업무처리상태를 '하는중' 상태로 갱신할 수 있고, 마찬가지로, 업무 완료응답을 통해 '하는중' 상태인 업무객체를 '다했음' 상태로, 업무 평가응답을 통해 '다했음' 상태인 업무객체를 '완료' 상태로 갱신할 수 있다. 업무객체 처리부(220)는 현재 업무처리상태가 변경될 때마다 연관된 메시지 쓰레드를 통해 갱신된 업무객체를 업무 메시지로서 제공하여 해당 대화방의 참여자들에게 특정 회의록과 연관하여 생성된 해당 업무객체의 현재 업무처리상태를 인지시킬 수 있다.
일 실시예에서, 업무객체 처리부(220)는 현재 업무처리상태가 '다했음' 상태인 업무객체에 관해 해당 업무생성자와 연관된 사용자 단말(120)로부터 업무 평가응답을 수신할 수 있고, 해당 업무 평가응답에 포함되고 해당 업무생성자에 의해 지정된 업무평점을 해당 업무객체에 포함시키는 방식으로 해당 업무객체에 관한 업무평점을 최종적으로 부여할 수 있다.
업무객체 처리부(340)는 업무객체와 연관된 리마인드 메시지의 제공횟수를 기초로 산출된 업무처리속도를 업무평점에 반영할 수 있다. 일 실시예에서, 리마인드 메시지는 해당 업무단계가 완료될 때까지 특정 반복 기준에 따라 상기 해당 업무단계의 완료를 요청하는 메시지에 해당한다.
보다 구체적으로, 업무객체 처리부(340)는 업무객체 집합에서 미리 설정된 리마인드 조건을 만족하는 적어도 하나의 업무객체를 검출하여 검출된 업무객체 각각과 연관된 리마인드 메시지를 생성할 수 있고, 생성된 리마인드 메시지를 특정 반복 기준(예를 들어, 12시간 주기로 전송)에 따라 각 업무객체에 업무처리자로 지정된 사용자와 연관된 사용자 단말(120)에 제공할 수 있으며, 리마인드 메시지가 제공될 때마다 카운트된 제공횟수를 해당 업무객체와 연관시켜 저장할 수 있다.
업무객체 처리부(340)는 업무객체의 업무처리상태 및 업무마감기한을 기초로 특정 반복 기준을 결정하여 해당 특정 반복 기준에 따라 리마인드 메시지를 생성할 수 있고, 일 실시예에서, 하기의 수학식 1을 기초로 리마인드 메시지를 전송할 특정 시간 주기(t)를 특정 반복 기준으로 결정할 수 있다. 예를 들어, 업무객체 처리부(340)는 업무마감기한이 2017-03-31이고 업무처리상태가 '하는중' 상태인 업무객체의 경우 현재 날짜가 2017-03-27 인 경우(d=4, s=2) t0=12(시간)으로 설정된 경우를 가정할 때, t=20(시간)으로 산출할 수 있고, 이에 따라 20시간 후에 리마인드 메시지를 전송할 수 있으며, 리마인드 메시지를 전송한 후에는 전송 시점에서 특정 시간 주기(t)를 재산출하여 재산출된 주기에 따라 리마인드 메시지의 전송을 예약할 수 있다. 이에 따라, 업무객체 처리부(340)는 업무마감기한이 가까워지거나 초과할수록, 업무처리상태가 초기상태에 가까울수록, 더 짧은 반복 주기로 리마인드 메시지를 제공할 수 있다.
[수학식 1]
Figure 112020001050080-pat00002
(여기에서, d는 해당 업무객체에 관해 업무처리자에 의해 지정된 업무마감기한 대비 남아있는 일수(일)를 의미하고(업무마감기한 전에는 양의 값으로, 업무마감기한 후에는 음의 값으로 표현될 수 있음), s는 해당 업무객체의 현재 업무처리상태를 나타내는 업무처리상태 지수를 나타내며(예를 들어, '새로운' 상태: s=1, '하는중' 상태: s=2, '다했음' 상태: s=3), (tmin, t0, tmax)는 사용자 또는 설계자에 의해 설정될 수 있는 (최저주기, 기본주기, 최대주기)에 해당하고, 예를 들어, (3, 12, 48)(시간)로 설정될 수 있음)
업무객체 처리부(340)는 리마인드 메시지의 제공횟수를 기초로 업무처리속도를 산출할 수 있다. 여기에서, 업무처리속도는 업무처리자가 몇 번째 리마인드 메시지에 인터랙션하여 업무객체의 업무처리상태를 변경했는지를 나타내고, 산출된 값이 작을수록 해당 업무처리자가 빠르게 인터랙션하여 업무를 처리하였음을 의미할 수 있다. 예를 들어, 리마인드 메시지가 2번 제공된 후 업무처리자가 해당 리마인드 메시지에 응답하여 업무처리상태를 변경하였다면 해당 업무객체에 관한 업무처리속도는 2가 된다. 일 실시예에서, 업무객체 처리부(340)는 업무객체의 업무처리상태 별로 해당 업무객체와 연관된 업무처리자의 업무처리속도를 각각 산출하여 저장할 수 있다.
일 실시예에서, 업무객체 처리부(340)는 업무객체와 연관된 리마인드 제공횟수 및 업무처리상태 별로 산출된 업무처리자의 업무처리속도를 기초로 해당 업무처리자의 평균 업무처리속도를 산출할 수 있다. 예를 들어, 업무객체 처리부(340)는 해당 업무처리자와 연관된 모든 업무객체들을 기초로 평균 업무처리속도를 산출하는 과정에서, 해당 업무처리자가 제공된 리마인드 메시지들에 응답하여 업무처리상태를 변경한 횟수가 총 38회이고 산출된 업무처리속도들을 평균한 값이 2.3 인 경우, 평균 업무처리속도를 2.3 @ 38 로 산출할 수 있다(도 6 참조).
일 실시예에서, 업무객체 처리부(340)는 평균 업무처리속도를 특정 구성원과 연관하여 상대적으로 산출하거나 특정 구성원 그룹과 연관하여 상대적으로 산출할 수 있다. 예를 들어, 업무객체 처리부(340)는 특정 사용자(곽승훈)와 연관된 업무객체를 기초로 평균 업무처리속도를 산출하는 과정에서, 특정 구성원(최재호)과 연관된 업무객체들을 필터링하여 평균 업무처리속도를 산출하거나 특정 구성원 그룹(예를 들어, 생산1팀)과 연관된 업무객체들을 필터링하여 평균 업무처리속도를 산출할 수 있다. 마찬가지로, 업무객체 처리부(340)는 특정 구성원 그룹(예를 들어, 생산1팀)과 연관된 업무객체들을 기초로 해당 특정 구성원 그룹에 관한 그룹 평균 업무처리속도를 산출할 수 있고, 그룹 평균 업무처리속도를 산출하는 과정에서 다른 특정 구성원 그룹(예를 들어, 경영2팀)과 연관하여 상대적으로 산출할 수도 있다. 이에 따라, 업무객체 처리부(340)는 특정 구성원이 다른 특정 구성원에게 어떤 업무처리속도를 보이는지, 특정 팀이 다른 특정 팀에게 어떤 업무처리속도를 보이는지 확인할 수 있도록 지원하여 업무관리의 효율성을 증진시킬 수 있고, 신속한 인터랙션을 유도하여 팀워크를 향상시킬 수 있다.업무객체 처리부(340)는 산출된 업무처리속도를 해당 업무객체에 있는 업무평점에 반영하거나 해당 업무객체에 포함시킬 수 있다. 일 실시예에서, 업무평점내역 제공부(320)는 업무객체 처리부(340)에 의해 처리된 업무객체 각각의 업무처리속도 및 평균 업무처리속도가 반영된 업무평점을 포함하는 업무평점내역을 사용자 단말(120)에 제공할 수 있고, 다른 일 실시예에서, 업무객체 각각의 업무처리속도와 업무평점을 포함하는 업무평점내역을 제공할 수도 있다.
제어부(350)는 프로세서(210)의 동작 전반을 제어할 수 있고, 대화방 관리부(310), 업무평점내역 제공부(320), 업무평점 히스토리 제공부(330) 및 업무객체 처리부(340) 간의 데이터 흐름을 제어할 수 있다.
도 4는 도 2에 있는 프로세서에 의하여 수행되는 업무평가조회 프로시저를 설명하는 흐름도이다.
도 4에서, 프로세서(210)는 업무내용, 업무생성자, 업무처리자 및 업무평점을 포함하는 업무객체를 삽입할 수 있는 메시지 쓰레드와 각각 연관되고 적어도 하나의 대화방 참여자에 의해 참여되는 적어도 하나의 대화방을 관리한다(단계 S410).
프로세서(210)는 사용자 단말(120)에 설치된 업무객체 메시징 에이전트를 통해 사용자 단말(120)로부터 업무평점조회 요청을 수신할 수 있다(단계 S420).
프로세서(210)는 사용자 단말(120)로부터 업무평점조회 요청이 수신되면 해당 사용자와 연관된 특정 구성원 그룹에 속한 적어도 하나의 구성원 각각에 관하여 처리된 업무객체에 있는 업무평점을 기초로 산출된 업무평점내역을 제공한다(단계 S430).
업무평점 히스토리 제공부(330)는 사용자 단말(120)로부터 특정 구성원에 관한 업무평점조회 요청을 수신할 수 있다(단계 S440).
업무평점 히스토리 제공부(330)는 사용자 단말(120)로부터 업무평점조회 요청이 수신되면 해당 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체를 기초로 생성된 업무평점 히스토리를 제공한다(단계 S450).
일 실시예에서, 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)는 업무객체를 기반으로 평가된 구성원들의 업무평가 결과를 업무평점 히스토리를 기반으로 제공하여 업무평가조회의 효율을 증진시킬 수 있다.
일 실시예에서, 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)는 구성원들의 업무평가에 관한 조회 권한을 대화방과의 연관성을 기초로 선별적으로 제공함으로써 평가대상자들의 업무평점이 무분별하게 노출되는 것을 방지할 수 있다.
도 5는 도 1에 있는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치가 업무평점내역을 제공하는 과정의 일 실시예를 나타내는 도면이다.
도 5를 참조하면, 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)는 사용자 단말(120)에 설치된 업무객체 메시징 에이전트에 있는 업무평점내역 조회 인터페이스(500)를 통해 해당 사용자로부터 업무평점조회 요청을 수신할 수 있고, 해당 사용자와 연관된 특정 구성원 그룹에 속한 적어도 하나의 구성원 각각에 관하여 처리된 업무객체에 있는 업무평점을 기초로 산출된 업무평점내역을 사용자 단말(120)에 제공하여 사용자 단말(120)이 업무평점내역 조회 인터페이스(500)를 통해 업무평점내역을 디스플레이하도록 할 수 있다.
업무평점내역 조회 인터페이스(500)는 조회기한 입력란(510) 및 업무평점내역 표시란(520)을 포함할 수 있다.
업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)는 조회기한 입력란(510)을 통해 조회기간(2016-01-01 ~ 2017-04-13)을 수신할 수 있고, 구성원들(최재호, 곽승훈, 정부연) 각각에 관하여 수신된 조회기간 내에 처리된 업무객체을 기초로 산출된 업무평점내역을 사용자 단말(120)에 제공할 수 있다.
사용자 단말(120)은 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)로부터 수신된 구성원들(최재호, 곽승훈, 정부연) 각각에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체에 관해 평균 연산 처리된 평균 업무평점(9.5, 8.5, 9.0)과 평균 업무처리속도(0.9 @ 57, 2.3 @ 98, 1.7 @ 32)를 각각 업무평점내역 표시란(520)에 있는 업무평점 표시란(522)과 업무처리속도 표시란(524)을 통해 디스플레이할 수 있다.
업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)는 각 구성원의 업무평점내역에 관한 업무평점 히스토리에 접근할 수 있는 업무평점 히스토리 링크를 사용자 단말(120)에 제공하여 사용자 단말(120)이 업무평점 히스토리 링크(526)를 통해 해당 링크를 사용자에게 제공하도록 할 수 있다.
도 6은 도 1에 있는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치가 업무평점 히스토리를 제공하는 과정의 일 실시예를 나타내는 도면이다.
도 5 내지 도 6을 참조하면, 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)는 사용자 단말(120)에 설치된 업무객체 메시징 에이전트에 있는 업무평점내역 조회 인터페이스(500)를 통해 특정 구성원(곽승훈)에 관한 업무평점조회 요청을 수신할 수 있고, 해당 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체를 기초로 생성된 업무평점 히스토리를 사용자 단말(120)에 제공하여 사용자 단말(120)이 업무평점 히스토리 조회 인터페이스(600)를 통해 업무평점 히스토리를 디스플레이하도록 할 수 있다.
사용자 단말(120)은 업무객체 기반의 업무평가조회 장치(110)로부터 제공된 업무평점 히스토리를 기초로 업무평점 히스토리 표시란(610)을 통해 특정 구성원(곽승훈)에 관한 업무평점내역에 있는 복수의 업무객체들(예를 들어, 1번 ~ 4번) 각각의 업무평점(9, 7.5, 8.5, 9)을 표시할 수 있고, 업무객체들 중에서 해당 업무객체가 생성된 대화방에 해당 사용자(업무평가 조회자: 최재호)가 참여하여 연관된 1번, 4번의 업무객체들과 관련해서만 해당 업무객체에 부여된 업무객체 접근 권한에 따라 업무평점 이외에 업무내용(1번: 샘플테스트 분석을 위한 자료 조사, 4번: 재작업 원인 분석을 통한 검사 인원 조정)과 업무처리속도(1번: 2, 4번: 3) 및 업무평가자(1번: 최재호, 4번: 최재호)를 더 디스플레이할 수 있다.
상기에서는 본 출원의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 통상의 기술자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 출원을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
100: 업무평가조회 시스템
110: 업무객체 기반의 업무평가조회 장치
120: 사용자 단말
210: 프로세서 220: 메모리
230: 저장장치 240: 디스플레이
250: 사용자 인터페이스 입출력 260: 네트워크 입출력
310: 대화방 관리부 320: 업무평점내역 제공부
330: 업무평점 히스토리 제공부 340: 업무객체 처리부
350: 제어부
500: 업무평점내역 조회 인터페이스
600: 업무평점 히스토리 조회 인터페이스

Claims (5)

  1. 대화방 참여자들 간에 전송되는 메시지를 그룹화한 메시지 쓰레드와 각각 연관된 복수의 대화방들을 관리하고, 상기 복수의 대화방들 중 적어도 일부의 대화방은 특정 구성원에 의해 참여되며 상기 메시지 쓰레드는 상기 메시지로서 업무내용, 업무생성자, 업무처리자 및 업무평점을 포함하는 업무객체를 추가할 수 있는 대화방 관리부;
    텍스트 메시지 또는 미디어 메시지와 구별된 독립적인 업무 메시지로서 상기 업무객체를 구현하고, 해당 대화방을 통해 상기 업무객체를 직접적으로 접근하여 상기 업무평점에 대한 최종적인 부여를 수행하는 업무객체 처리부; 및
    사용자 단말로부터 상기 특정 구성원에 관한 업무평점조회 요청을 수신하고 상기 특정 구성원에 의하여 참여되었거나 또는 참여된 참여 대화방을 검출하며 상기 참여 대화방에서 상기 특정 구성원을 상기 업무처리자로서 지정한 특정 업무객체를 검출하고 상기 특정 업무객체에 부여된 업무평점을 기초로 업무평점 히스토리를 생성하며 상기 사용자 단말에 상기 업무평점 히스토리를 제공하고, 상기 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체에 업무객체 접근 권한을 부여하여 상기 업무평점 히스토리를 생성하는 업무평점 히스토리 제공부를 포함하고,
    상기 업무평점내역은 업무객체 식별자, 업무내용, 업무생성자, 업무처리자, 업무평점, 업무처리속도, 연관된 채팅방 식별자 및 연관된 채팅방 참여자에 관한 정보를 포함하는 데이터 구조로 관리되는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치.
  2. 제1항에 있어서, 상기 업무객체 처리부는
    상기 업무객체와 연관되고 해당 업무단계가 완료될 때까지 특정 반복 기준에 따라 상기 해당 업무단계의 완료를 요청하는 리마인드 메시지의 제공횟수를 기초로 산출된 업무처리속도를 상기 업무평점에 반영하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치.
  3. 제1항에 있어서, 상기 업무평점 히스토리 제공부는
    상기 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체가 상기 사용자 단말에 의해 참여된 대화방과 연관된 메시지 쓰레드에 있는지 여부를 기초로 업무객체 접근 권한 중 조회 권한을 부여하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치.

  4. 제1항에 있어서, 상기 업무평점 히스토리 제공부는
    업무객체 접근 권한을 기초로 해당 업무객체에 관한 업무내용을 상기 업무평점 히스토리에 포함시키는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무평가조회 장치.
  5. 업무평가조회 장치에 의해 수행되는 업무객체 기반의 업무평가조회 방법에 있어서,
    대화방 참여자들 간에 전송되는 메시지를 그룹화한 메시지 쓰레드와 각각 연관된 복수의 대화방들을 관리하는 단계 - 상기 복수의 대화방들 중 적어도 일부의 대화방은 특정 구성원에 의해 참여되며 상기 메시지 쓰레드는 상기 메시지로서 업무내용, 업무생성자, 업무처리자 및 업무평점을 포함하는 업무객체를 추가할 수 있음-;
    텍스트 메시지 또는 미디어 메시지와 구별된 독립적인 업무 메시지로서 상기 업무객체를 구현하는 단계;
    해당 대화방을 통해 상기 업무객체를 직접적으로 접근하여 상기 업무평점에 대한 최종적인 부여를 수행하는 단계;
    사용자 단말로부터 상기 특정 구성원에 관한 업무평점조회 요청을 수신하는 단계;
    상기 특정 구성원에 의하여 참여되었거나 또는 참여된 참여 대화방을 검출하는 단계;
    상기 참여 대화방에서 상기 특정 구성원을 상기 업무처리자로서 지정한 특정 업무객체를 검출하는 단계;
    상기 특정 업무객체에 부여된 업무평점을 기초로 업무평점 히스토리를 생성하는 단계; 및
    상기 사용자 단말에 상기 업무평점 히스토리를 제공하는 단계를 포함하고,
    상기 업무평점 히스토리를 생성하는 단계는 상기 특정 구성원에 관한 업무평점내역에 있는 업무객체에 업무객체 접근 권한을 부여하여 상기 업무평점 히스토리를 생성하는 단계를 포함하며,
    상기 업무평점내역은 업무객체 식별자, 업무내용, 업무생성자, 업무처리자, 업무평점, 업무처리속도, 연관된 채팅방 식별자 및 연관된 채팅방 참여자에 관한 정보를 포함하는 데이터 구조로 관리되는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무평가조회 방법.
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