KR101485749B1 - 전자 메일 시스템 - Google Patents

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KR101485749B1
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아끼히로 가또
료헤이 시마다
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Abstract

유저 앞으로 송신된 전자 메일이 미전달된 경우라도, 유저가 전자 메일의 내용을 알 수 있도록 담보하는 것이 가능한 전자 메일 시스템을 제공한다. 전자 메일 송신부(220)는 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정한 후에, 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신한다. 미전달 메일 데이터 보존부(230)는, 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을 나타내는 미전달 메일 데이터를 미전달 메일 데이터 기억부(410)에 기억시킨다. 미전달 메일 데이터 송신부(110)는, 유저가 사용하는 단말 장치에, 그 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일을 나타내는 미전달 메일 데이터를 송신한다.

Description

전자 메일 시스템{ELECTRONIC MAIL SYSTEM}
본 발명은 전자 메일 시스템, 전자 메일 시스템의 제어 방법, 중계 장치, 프로그램 및 정보 기억 매체에 관한 것이다.
전자 메일을 송수신함으로써, 다른 사람과 주고받는 것이 일반적으로 행해지고 있다. 예를 들어, 전자 상거래 시스템에서는, 상품의 판매자 또는 서비스의 제공자와, 유저 사이의 주고받는 것이 전자 메일에 의해 행해지고 있다.
전자 메일은 다양한 이유에 의해 상대에게 전달되지 않을 경우가 있다. 예를 들어, 유저가 수신 거부의 설정을 행하고 있을 경우나, 유저가 메일 어드레스를 변경해 버린 경우 등에는, 상품의 판매자 또는 서비스의 제공자로부터의 전자 메일이 유저에게 전달되지 않을 경우가 있다. 이 점, 특허문헌 1에는, 전자 메일을 상대에게 전달할 수 없을 경우에, 미리 등록된 대체 수단(예를 들어 팩시밀리나 포켓벨 등)을 사용해서 상대에게 메시지를 전달하는 기술이 개시되어 있다.
일본 특허 출원 공개 제2001-237873호 공보
그러나, 상기의 기술에서는, 대체 수단을 미리 등록해 둘 필요가 있고, 대체 수단이 미리 등록되어 있지 않은 경우에는, 전자 메일의 내용을 유저에게 전할 수 없어, 유저는 전자 메일의 내용을 알 수 없었다.
본 발명은 상기 과제를 감안하여 이루어진 것이며, 유저 앞으로 송신된 전자 메일이 전달되지 않았던 경우라도, 유저가 전자 메일의 내용을 알 수 있도록 담보하는 것이 가능한 전자 메일 시스템, 전자 메일 시스템의 제어 방법, 중계 장치, 프로그램 및 정보 기억 매체를 제공하는 데 있다.
상기 과제를 해결하기 위해, 본 발명에 관한 전자 메일 시스템은, 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하는 중계 장치를 포함하는 전자 메일 시스템에 있어서, 상기 중계 장치는, 상기 유저 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 유저의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일을 수신하는 전자 메일 수신 수단과, 상기 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 실제 메일 어드레스 취득 수단과, 상기 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정한 후에, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 전자 메일 송신 수단을 포함하고, 상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을 미전달 메일 데이터로서 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키는 미전달 메일 데이터 보존 수단과, 상기 유저가 사용하는 단말 장치로부터 송신된 유저 식별 정보를 취득하는 유저 식별 정보 취득 수단과, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단의 기억 내용에 기초하여, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관한 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일인 상기 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 미전달 메일 데이터 송신 수단을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 관한 전자 메일 시스템의 제어 방법은, 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하는 중계 장치를 포함하는 전자 메일 시스템의 제어 방법에 있어서, 상기 중계 장치가, 상기 유저 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 유저의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일을 수신하는 전자 메일 수신 스텝과, 상기 중계 장치가, 상기 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 실제 메일 어드레스 취득 스텝과, 상기 중계 장치가, 상기 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정한 후에, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 전자 메일 송신 스텝과, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을 미전달 메일 데이터로서 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키는 미전달 메일 데이터 보존 스텝과, 상기 유저가 사용하는 단말 장치로부터 송신된 유저 식별 정보를 취득하는 유저 식별 정보 취득 스텝과, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단의 기억 내용에 기초하여, 상기 유저 식별 정보 취득 스텝에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관한 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일인 상기 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 미전달 메일 데이터 송신 스텝을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 관한 중계 장치는, 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하는 중계 장치에 있어서, 상기 유저 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 유저의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일을 수신하는 전자 메일 수신 수단과, 상기 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 실제 메일 어드레스 취득 수단과, 상기 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정한 후에, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 전자 메일 송신 수단과, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을 미전달 메일 데이터로서 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키는 미전달 메일 데이터 보존 수단을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 관한 프로그램은, 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하는 중계 장치로서 컴퓨터를 기능시키기 위한 프로그램으로서, 상기 유저 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 유저의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일을 수신하는 전자 메일 수신 수단, 상기 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 실제 메일 어드레스 취득 수단, 상기 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정한 후에, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 전자 메일 송신 수단 및 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을 미전달 메일 데이터로서 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키는 미전달 메일 데이터 보존 수단으로서 상기 컴퓨터를 기능시키기 위한 프로그램이다.
또한, 본 발명에 관한 정보 기억 매체는, 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하는 중계 장치로서 컴퓨터를 기능시키기 위한 프로그램으로서, 상기 유저 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 유저의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일을 수신하는 전자 메일 수신 수단, 상기 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 실제 메일 어드레스 취득 수단, 상기 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정한 후에, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 전자 메일 송신 수단 및 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을 미전달 메일 데이터로서 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키는 미전달 메일 데이터 보존 수단으로서 상기 컴퓨터를 기능시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 정보 기억 매체이다.
또한, 본 발명의 일 형태에서는, 상기 중계 장치는, 상품의 판매자 또는 서비스의 제공자로부터 상기 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하도록 해도 좋다. 상기 유저 식별 정보는, 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하는 유저를 식별하기 위해 사용되는 식별 정보이어도 좋다. 상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저 식별 정보에 관련시켜, 그 유저 식별 정보에 관한 유저의 상기 상품의 구입 또는 상기 서비스 이용의 이력에 관한 이력 데이터를 기억하여 이루어지는 이력 데이터 기억 수단의 기억 내용을 취득하는 수단을 포함하도록 해도 좋다. 상기 이력 데이터는, 상기 유저가 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하였을 때에 사용된 그 유저의 실제 메일 어드레스를 나타내는 데이터를 포함하도록 해도 좋다. 상기 미전달 메일 데이터는, 상기 미전달된 전자 메일의 송신처이었던 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 나타내는 데이터를 포함하도록 해도 좋다. 상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관련시켜 기억되는 이력 데이터에 기초하여, 그 유저 식별 정보에 관한 유저가 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하였을 때에 사용된 그 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 수단과, 취득된 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일인 미전달 메일 데이터를 상기 유저의 단말 장치에 송신하는 수단을 포함하도록 해도 좋다.
또한, 본 발명의 일 형태에서는, 상기 중계 장치는, 상품의 판매자 또는 서비스의 제공자로부터 상기 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하도록 해도 좋다. 상기 유저 식별 정보는, 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하는 유저를 식별하기 위해 사용되는 식별 정보이어도 좋다. 상기 미전달 메일 데이터 보존 수단은, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 상기 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을, 미전달 메일 데이터로서, 그 유저의 유저 식별 정보에 관련시켜, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키도록 해도 좋다. 상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관련시켜 기억되는 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 수단을 포함하도록 해도 좋다.
또한, 본 발명의 일 형태에서는, 상기 중계 장치는, 상품의 판매자 또는 서비스의 제공자로부터 상기 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하도록 해도 좋다. 상기 유저 식별 정보는, 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하는 유저를 식별하기 위해 사용되는 식별 정보이어도 좋다. 상기 미전달 메일 데이터 보존 수단은, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일의 본체 또는 헤더를 포함하는 데이터를 상기 미전달 메일 데이터로서 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키도록 해도 좋다. 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억되는 미전달 메일 데이터에 포함되는, 상기 미전달된 전자 메일의 본문 또는 헤더는, 그 전자 메일의 송신처이었던 상기 유저의 상기 유저 식별 정보를 포함하도록 해도 좋다. 상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관한 유저 앞의 실제 메일 어드레스에 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일인 미전달 메일 데이터를, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보와, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억되는 미전달 메일 데이터에 포함되는 상기 미전달된 전자 메일의 본문 또는 헤더에 포함되는 유저 식별 정보에 기초하여 취득하는 수단과, 취득된 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 수단을 포함하도록 해도 좋다.
또한, 본 발명의 일 형태에서는, 상기 미전달 메일 데이터는, 상기 미전달된 전자 메일의 송신처이었던 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 포함하도록 해도 좋다. 상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저 식별 정보에 관련시켜, 그 유저 식별 정보에 관한 유저의 실제 메일 어드레스를 기억하여 이루어지는 수단의 기억 내용을 취득하는 수단을 포함하도록 해도 좋다. 상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관련시켜 기억되는 실제 메일 어드레스를 취득하는 수단과, 취득된 실제 메일 어드레스를 포함하는 상기 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 수단을 포함하도록 해도 좋다. 상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저의 실제 메일 어드레스가 제1 메일 어드레스로부터 제2 메일 어드레스로 변경된 경우에, 그 유저의 유저 식별 정보에 관련시켜 기억되는 실제 메일 어드레스를 상기 제1 메일 어드레스로부터 상기 제2 메일 어드레스로 변경하는 수단과, 상기 유저의 실제 메일 어드레스가 상기 제1 메일 어드레스로부터 상기 제2 메일 어드레스로 변경된 경우에, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억되는 미전달 메일 데이터에 포함되는 그 유저의 실제 메일 어드레스를 상기 제1 메일 어드레스로부터 상기 제2 메일 어드레스로 변경하는 수단을 포함하도록 해도 좋다.
또한, 본 발명의 일 형태에서는, 상기 미전달 메일 데이터는, 상기 미전달된 전자 메일의 송신처이었던 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 포함하도록 해도 좋다. 상기 유저 식별 정보는 상기 유저의 실제 메일 어드레스이어도 좋다. 상기 유저 식별 정보 취득 수단은, 상기 단말 장치로부터 상기 유저 식별 정보로서 송신된 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하도록 해도 좋다. 상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 포함하는 상기 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하도록 해도 좋다. 상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저의 실제 메일 어드레스가 제1 메일 어드레스로부터 제2 메일 어드레스로 변경된 경우, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억되는 미전달 메일 데이터에 포함되는 그 유저의 실제 메일 어드레스를 상기 제1 메일 어드레스로부터 상기 제2 메일 어드레스로 변경하는 수단을 포함하도록 해도 좋다.
또한, 본 발명의 일 형태에서는, 상기 미전달 메일 데이터는, 상기 미전달된 전자 메일의 송신처이었던 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 포함하도록 해도 좋다. 상기 유저 식별 정보는 상기 유저의 대체 메일 어드레스이어도 좋다. 상기 유저 식별 정보 취득 수단은, 상기 단말 장치로부터 상기 유저 식별 정보로서 송신된 상기 유저의 대체 메일 어드레스를 취득하도록 해도 좋다. 상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 상기 유저의 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 상기 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 수단과, 취득된 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 포함하는 상기 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 수단을 포함하도록 해도 좋다. 상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저의 실제 메일 어드레스가 제1 메일 어드레스로부터 제2 메일 어드레스로 변경된 경우, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억되는 미전달 메일 데이터에 포함되는 그 유저의 실제 메일 어드레스를 상기 제1 메일 어드레스로부터 상기 제2 메일 어드레스로 변경하는 수단을 포함하도록 해도 좋다.
또한, 본 발명의 일 형태에서는, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 그 전자 메일의 송신자에 대한 통지를 실행하는 수단을 포함하도록 해도 좋다.
또한, 본 발명의 일 형태에서는, 상기 중계 장치는, 상품의 판매자 또는 서비스의 제공자로부터 상기 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계와, 상기 유저로부터 상기 판매자 또는 상기 제공자 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하도록 해도 좋다. 상기 전자 메일 수신 수단은, 상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 전자 메일을 수신하는 수단과, 상기 판매자 또는 상기 제공자 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 전자 메일을 수신하는 수단을 포함하도록 해도 좋다. 상기 실제 메일 어드레스 취득 수단은, 상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 상기 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 수단과, 상기 판매자 또는 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 상기 정보에 기초하여, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스를 취득하는 수단을 포함하도록 해도 좋다. 상기 전자 메일 송신 수단은, 상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 상기 소정의 통지처로 설정하고, 또한, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제1 송신 수단과, 상기 판매자 또는 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 유저의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제2 송신 수단을 포함하도록 해도 좋다.
또한, 본 발명의 일 형태에서는, 상기 유저 식별 정보는, 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하는 유저를 식별하기 위해 사용되는 식별 정보이어도 좋다. 상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저 식별 정보에 관련시켜, 그 유저 식별 정보에 관한 유저의 상기 상품의 구입 또는 상기 서비스 이용의 이력에 관한 이력 데이터를 기억하여 이루어지는 이력 데이터 기억 수단의 기억 내용을 취득하는 수단을 포함하도록 해도 좋다. 상기 제2 송신 수단은, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 유저의 유저 식별 정보에 관련시켜 기억되는 이력 데이터에 기초하여 취득되는 정보를, 그 전자 메일의 본문 또는 헤더에 부가하는 정보 부가 수단과, 상기 정보가 부가된 상기 전자 메일을, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 유저의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 수단을 포함하도록 해도 좋다.
또한, 본 발명의 일 형태에서는, 상기 소정의 통지처는 상기 중계 장치이며, 상기 중계 장치는 상기 미전달 메일 데이터 보존 수단을 포함하도록 해도 좋다.
본 발명에 따르면, 유저 앞으로 송신된 전자 메일이 전달되지 않았던 경우라도, 유저가 전자 메일의 내용을 알 수 있도록 담보하는 것이 가능하게 된다.
도 1은 제1 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템의 전체 구성을 도시하는 도면이다.
도 2는 상품 화면의 일례를 도시하는 도면이다.
도 3은 구입 이력 화면의 일례를 도시하는 도면이다.
도 4는 미전달 메일 일람 화면의 일례를 도시하는 도면이다.
도 5는 미전달 메일 상세 화면의 일례를 도시하는 도면이다.
도 6은 유저 테이블의 일례를 도시하는 도면이다.
도 7은 점포 테이블의 일례를 도시하는 도면이다.
도 8은 거래 이력 테이블의 일례를 도시하는 도면이다.
도 9는 점포로부터 유저 앞으로 전자 메일이 송신되는 경우의 흐름을 설명하는 도면이다.
도 10a는 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보의 일례를 도시하는 도면이다.
도 10b는 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보의 일례를 도시하는 도면이다.
도 11은 제1 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템의 기능 블록도이다.
도 12는 메일 어드레스 테이블의 일례를 도시하는 도면이다.
도 13은 미전달 메일 테이블의 일례를 도시하는 도면이다.
도 14는 제1 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템에서 실행되는 처리의 일례를 도시하는 도면이다.
도 15는 제1 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템에서 실행되는 처리의 일례를 도시하는 도면이다.
도 16은 제1 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템에서 실행되는 처리의 일례를 도시하는 도면이다.
도 17은 미전달 메일 테이블의 일례를 도시하는 도면이다.
도 18은 미전달 메일 테이블의 일례를 도시하는 도면이다.
도 19는 점포 테이블의 다른 일례를 도시하는 도면이다.
도 20은 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보의 일례를 도시하는 도면이다.
도 21은 유저로부터 점포 앞으로 전자 메일이 회신되는 경우의 흐름을 설명하는 도면이다.
도 22a는 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보의 일례를 도시하는 도면이다.
도 22b는 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보의 일례를 도시하는 도면이다.
도 23은 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템의 기능 블록도이다.
도 24는 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템에서 실행되는 처리의 일례를 도시하는 도면이다.
이하, 본 발명의 실시 형태의 예에 대해서 도면에 기초하여 상세하게 설명한다. 여기서는, 본 발명을 전자 상거래 시스템에 적용한 경우에 대해 설명한다. 즉, 복수의 점포가 출점하는 가상적인 상가를 실현하는 전자 상거래 시스템에 있어서, 본 발명의 실시 형태에 관한 전자 메일 시스템을 실현하는 경우의 예에 대해 설명한다.
[제1 실시 형태]
도 1은, 본 발명의 제1 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템의 전체 구성을 나타낸다. 도 1에 도시하는 바와 같이, 제1 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)은, 전자 상거래 서버(10)와, 중계 서버(20)(중계 장치)와, 데이터베이스(30, 40)와, 메일 서버(3, 4)와, 점포 단말기(5)와, 유저 단말기(6)를 포함한다. 또한, 도 1에서는 생략되어 있지만, 실제로는 복수의 점포 단말기(5)와 복수의 유저 단말기(6)가 포함된다. 전자 상거래 서버(10)와, 중계 서버(20)와, 메일 서버(3, 4)와, 점포 단말기(5), 유저 단말기(6)는, 예를 들어 인터넷 등을 포함하여 구성되는 통신 네트워크(2)에 접속되고, 서로 데이터 통신이 가능하게 되어 있다.
전자 상거래 서버(10)는, 예를 들어 가상 상가의 포털로서 기능하는 서버이다. 예를 들어, 전자 상거래 서버(10)는 프로그램에 따라서 처리를 실행하는 제어부(예를 들어 CPU 등)와, 주기억부(예를 들어 RAM 등)와, 보조 기억부(예를 들어 하드 디스크)와, 광 디스크(정보 기억 매체)에 기억된 프로그램이나 데이터를 판독하는 광 디스크 드라이브와, 통신 인터페이스를 구비하고 있다. 전자 상거래 서버(10)는 점포 단말기(5) 또는 유저 단말기(6)로부터 수신한 처리 요구에 기초하는 처리를 실행한다.
전자 상거래 서버(10)는 데이터베이스(30)에 액세스할 수 있게 되어 있다. 데이터베이스(30)에는, 예를 들어, 가상 상가를 이용하는 유저에 관한 데이터, 가상 상가에 출점하고 있는 점포에 관한 데이터, 가상 상가에서 취급하고 있는 상품에 관한 데이터나, 가상 상가에서 행해진 거래의 이력에 관한 데이터 등이 기억된다. 또한, 데이터베이스(30)는 전자 상거래 서버(10)와는 다른 서버 내에 구축되어 있어도 좋고, 전자 상거래 서버(10) 내에 구축되어 있어도 좋다. 또한, 중계 서버(20)도 데이터베이스(30)에 액세스하도록 해도 좋다.
점포 단말기(5)는, 가상 상가에 출점하는 점포측에 설치된 정보 처리 장치이다. 점포 단말기(5)는, 예를 들어 퍼스널 컴퓨터 등이다. 예를 들어, 전자 상거래 서버(10)로부터 제공되는 전용 화면이 점포 단말기(5)로 표시된다. 점포측의 담당자는, 이 전용 화면에 있어서, 가상 상가에서 판매하는 상품의 정보 등을 등록하거나, 상품의 구입 상황을 확인하거나 할 수 있게 되어 있다.
유저 단말기(6)는 유저에 의해 조작되는 정보 처리 장치이다. 유저 단말기(6)는, 예를 들어 휴대 전화기, 휴대 정보 단말기(PDA), 또는 퍼스널 컴퓨터 등이다. 유저 단말기(6)는 가상 상가에서 상품을 구입하기 위해 사용된다.
본 실시 형태의 경우, 예를 들어, 전자 상거래 서버(10)에서는 HTTP 데몬이 기동된다. 또한, 점포 단말기(5) 또는 유저 단말기(6)에서는 브라우저가 기동되고, 점포 단말기(5) 또는 유저 단말기(6)로부터는 브라우저를 통해서 처리 요구(HTTP 리퀘스트)가 전자 상거래 서버(10)에 송신된다. 또한, 전자 상거래 서버(10)로부터는, 상기의 처리 요구에 대응하는 처리 결과(HTTP 리스폰스)가 점포 단말기(5) 또는 유저 단말기(6)에 송신된다. 예를 들어, 웹페이지 기술 언어로 기술된 페이지 데이터가 점포 단말기(5) 또는 유저 단말기(6)에 송신된다. 그리고, 이 페이지 데이터에 기초하여, 처리 결과에 기초하는 화면이 점포 단말기(5) 또는 유저 단말기(6)에 구비된 표시부에 표시된다.
메일 서버(3, 4)는 전자 메일의 송신 및 수신을 행하는 일반적인 메일 서버이다. 메일 서버(3, 4)는 가상 상가를 운영하는 기업에 의해 제공되는 것이어도 좋고, 가상 상가를 운영하는 기업과는 다른 기업에 의해 제공되는 것이어도 좋다. 또한 이하에서는, 점포는 메일 서버(3)를 이용하고, 유저는 메일 서버(4)를 이용하고 있는 것으로서 설명한다. 또한, 가상 상가에 출점하는 모든 점포가 동일한 메일 서버를 이용하지 않으면 안 되는 것이 아니라, 각 점포는 각각 임의의 메일 서버를 이용하도록 해도 좋다. 마찬가지로, 모든 유저가 동일한 메일 서버를 이용하지 않으면 안 되는 것이 아니라, 각 유저는 임의의 메일 서버를 이용하게 된다.
중계 서버(20)는 점포와 유저 사이에서 송수신되는 전자 메일의 중계를 행하기 위한 서버이다. 전자 상거래 서버(10)와 마찬가지로, 중계 서버(20)는, 예를 들어 제어부와, 주기억부와, 보조 기억부와, 광 디스크 드라이브와, 통신 인터페이스를 구비한다. 중계 서버(20)는 가상 상가를 운영하는 기업에 의해 관리된다.
중계 서버(20)는 데이터베이스(40)에 액세스할 수 있게 되어 있다. 데이터베이스(40)에는 전자 메일의 중계를 행하기 위한 데이터가 기억된다. 데이터베이스(40)는 중계 서버(20)와는 다른 서버 내에 구축되어 있어도 좋고, 중계 서버(20) 내에 구축되어 있어도 좋다. 또한, 전자 상거래 서버(10)도 데이터베이스(40)에 액세스할 수 있게 되어 있다.
가상 상가에서 상품을 구입하는 경우의 흐름에 대해 설명한다. 가상 상가에서 상품을 구입하고자 하는 유저는 유저 단말기(6)로부터 전자 상거래 서버(10)에 액세스한다. 예를 들어, 유저는 유저 ID 및 패스워드를 입력함으로써 전자 상거래 시스템(1)으로의 로그인을 완료한 후, 상품을 검색하거나, 상품의 카테고리를 선택하거나 함으로써, 원하는 상품을 찾는다.
도 2는, 유저 단말기(6)의 표시부에 표시되는 상품 화면의 일례를 나타낸다. 도 2에 도시하는 상품 화면(50)에는 상품의 명칭, 화상, 가격이 표시되어 있다. 도 2에 도시하는 상품 화면(50)은 「부츠 A」를 구입하기 위한 화면으로 되어 있다. 상품을 구입하는 유저는, 사이즈 선택란(51) 및 수량 선택란(52)에 있어서 원하는 사이즈 및 수량을 선택한 후, 구입 버튼(53)을 클릭한다. 구입 버튼(53)이 클릭되면, 구입 수속을 행하기 위한 구입 화면(도시하지 않음)이 유저 단말기(6)의 표시부에 표시된다. 유저는 구입 화면에서 구입 수속을 행한다.
상품이 구입되면, 상품을 구입한 유저에 관한 정보(예를 들어, 성명, 주소 및 메일 어드레스 등)가 점포에 전달된다. 점포는 주문을 접수한 것이나 상품의 발송 스케줄 등을 전달하기 위해 전자 메일을 유저에게 송신한다.
또한, 점포로부터 송신된 전자 메일은 다양한 이유에 의해 유저에게 전달되지 않을 경우가 있다. 예를 들어, 유저가 수신 거부의 설정을 행하고 있을 경우나, 유저가 메일 어드레스를 변경해 버린 경우에는, 점포로부터의 전자 메일이 유저에게 전달되지 않게 되어 버리는 경우가 있다. 점포로부터의 전자 메일이 전달되지 않으면, 주문이 점포에 접수되었는지 여부나 상품의 발송 스케줄 등을 유저는 확인할 수 없게 되어, 유저가 불만을 느끼게 되는 경우가 있다.
이 점, 전자 상거래 시스템(1)은 점포로부터의 전자 메일이 유저에게 전달되지 않았던 경우라도, 전자 메일의 내용을 유저가 알 수 있도록 담보하기 위한 기능을 구비하고 있다. 이하, 이 기능에 대해 설명한다.
전자 상거래 시스템(1)의 경우, 점포로부터 유저 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 유저에게 전달되지 않았던 전자 메일(이하 「미전달 메일」이라고 부름)이 보존되도록 되어 있고, 유저는 전자 상거래 서버(10)에 액세스함으로써 미전달 메일을 참조할 수 있게 되어 있다.
구체적으로는, 유저는 구입 이력 화면에 액세스함으로써 미전달 메일을 확인할 수 있게 되어 있다. 도 3은, 유저 단말기(6)의 표시부에 표시되는 구입 이력 화면의 일례를 나타내고 있다. 또한, 구입 이력 화면은, 전자 상거래 시스템(1)으로의 로그인이 완료된 후에, 예를 들어, 유저가 톱 화면(도시하지 않음) 등에 있어서 소정의 링크 버튼을 클릭함으로써 표시되는 화면이다. 도 3에 도시하는 구입 이력 화면(60)에는 구입 이력 일람(61)이 표시되어 있다. 구입 이력 일람(61)에는 유저가 과거에 구입한 상품의 일람이 표시되어 있다. 구입 이력 일람(61)에서는, 각 거래에 관련지어 링크 버튼(62)이 표시되어 있다. 링크 버튼(62)이 클릭되면, 거래의 상세 정보를 나타내는 화면(도시하지 않음)이 표시된다.
또한, 구입 이력 화면(60)에는, 미전달 메일의 일람을 표시하기 위한 링크 버튼(63)도 표시되어 있다. 링크 버튼(63)이 클릭되면, 미전달 메일 일람 화면이 유저 단말기(6)의 표시부에 표시된다.
도 4는 미전달 메일 일람 화면의 일례를 나타낸다. 도 4에 도시하는 미전달 메일 일람 화면(70)에는 미전달 메일 일람(71)이 표시되어 있다. 미전달 메일 일람(71)에는 미전달 메일에 관한 정보로서, 건명, 송신원인 점포의 메일 어드레스, 송신처인 유저의 메일 어드레스 및 송신 일시가 표시되어 있다. 또한 미전달 메일 일람(71)에서는, 각 미전달 메일에 관련지어 링크 버튼(72)이 표시되어 있다. 링크 버튼(72)은 미전달 메일의 내용을 표시하기 위한 링크 버튼이다. 또한, 미전달 메일 일람 화면(70)에는 구입 이력 화면(60)으로 복귀하기 위한 링크 버튼(73)도 표시되어 있다.
미전달 메일의 내용을 확인하는 경우, 유저는 원하는 미전달 메일에 관련지어 표시되어 있는 링크 버튼(72)을 클릭한다. 링크 버튼(72)이 클릭되면, 미전달 메일 상세 화면이 유저 단말기(6)의 표시부에 표시된다.
도 5는 미전달 메일 상세 화면의 일례를 나타낸다. 도 5에 도시하는 미전달 메일 상세 화면(80)에는 미전달 메일 일람 화면(70)에서 선택된 미전달 메일의 기본 정보(81) 및 내용(82)이 표시된다. 예를 들어, 미전달 메일의 헤더 및 본문이 미전달 메일의 내용(82)으로서 표시된다. 또한, 미전달 메일 상세 화면(80)에는 미전달 메일 일람 화면(70)으로 복귀하기 위한 링크 버튼(83)도 표시되어 있다.
이상과 같이, 전자 상거래 시스템(1)에서는, 점포로부터 유저 앞으로 송신된 전자 메일이 미전달된 경우라도, 유저는 미전달 메일 일람 화면(70) 및 미전달 메일 상세 화면(80)을 참조함으로써, 그 전자 메일의 내용을 알 수 있게 되어 있다. 이하, 이와 같은 기능을 실현하기 위한 구성에 대해 설명한다.
우선, 데이터베이스(30)에 기억되는 데이터에 대해 설명한다. 도 6, 도 7, 도 8은 데이터베이스(30)에 기억되는 데이터의 일례를 나타낸다.
도 6은 유저 테이블의 일례를 나타낸다. 가상 상가를 이용하는 유저의 정보가 유저 테이블에 등록된다. 도 6에 도시하는 유저 테이블은 「유저 ID」, 「성명」, 「주소」, 「실제 메일 어드레스」 및 「대체 메일 어드레스」 필드를 포함하고 있다. 「유저 ID」 필드에는, 유저를 일의로 식별하기 위한 유저 ID가 등록된다. 「성명」 및 「주소」 필드에는 유저의 성명 및 주소가 등록된다. 또한, 도 6에서는 생략되어 있지만, 유저 테이블에는 유저의 패스워드를 등록하기 위한 「패스워드」 필드 등의 다른 필드도 포함된다.
「실제 메일 어드레스」 필드에는 유저의 실제 메일 어드레스가 등록되고, 「대체 메일 어드레스」 필드에는 유저의 대체 메일 어드레스가 등록된다. 「실제 메일 어드레스」란, 가상 상가를 운영하는 기업 또는 가상 상가에 출점하는 점포로부터의 메일을 수취하기 위한 메일 어드레스로서 유저 자신이 지정한 메일 어드레스이다. 한편, 「대체 메일 어드레스」란, 유저 자신이 지정한 메일 어드레스와는 별도로, 전자 상거래 시스템(1)측에서 유저에 대하여 설정한 메일 어드레스이다.
전자 상거래 시스템(1)에서는, 유저의 정보를 점포에 전달할 때, 대체 메일 어드레스를 유저의 메일 어드레스로서 점포에 전달하고, 실제 메일 어드레스를 점포에 전달하지 않게 되어 있다. 이로 인해, 점포로부터 유저로의 전자 메일은 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된다. 또한, 대체 메일 어드레스는 중계 서버(20)에서 관리되고 있는 메일 어드레스이며, 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일은 중계 서버(20)에 송신된다.
도 7은 점포 테이블의 일례를 나타낸다. 가상 상가에 출점하는 점포에 관한 정보가 점포 테이블에 등록된다. 도 7에 도시하는 점포 테이블은 「점포 ID」, 「점포명」 및 「메일 어드레스」 필드를 포함하고 있다. 「점포 ID」 필드에는, 점포를 일의로 식별하기 위한 점포 ID가 등록된다. 「점포명」 및 「메일 어드레스」 필드에는 점포의 명칭 및 메일 어드레스가 등록된다.
도 8은 거래 이력 테이블의 일례를 나타낸다. 가상 상가에서 행해진 거래의 이력이 거래 이력 테이블에 등록된다. 도 8에 도시하는 거래 이력 테이블은 「수주 번호」, 「유저 ID」, 「유저 메일 어드레스」, 「점포 ID」, 「점포 메일 어드레스」, 「일시」, 「상품 ID」, 「개수」 및 「금액」 필드를 포함하고 있다.
「수주 번호」 필드에는, 유저로부터의 주문을 일의로 식별하기 위한 수주 번호가 등록된다. 「유저 ID」 필드에는, 상품을 주문한 유저의 유저 ID가 등록되고, 「유저 메일 어드레스」 필드에는, 상품을 주문한 시점에서의 유저의 실제 메일 어드레스가 등록된다. 「점포 ID」 필드에는, 상품을 판매하는 점포의 점포 ID가 등록되고, 「점포 메일 어드레스」 필드에는, 상품을 판매하는 점포의 메일 어드레스가 등록된다. 「일시」 필드에는, 유저로부터의 주문이 접수된 일시가 등록된다. 「상품 ID」 필드에는, 유저에 의해 주문된 상품의 상품 ID가 등록된다. 또한, 각 상품의 상세 정보는 상품 테이블(도시하지 않음)에 등록된다. 「개수」 필드에는, 유저에 의해 주문된 상품의 개수가 등록되고, 「금액」 필드에는 유저의 지불 금액이 등록된다.
다음으로, 전자 상거래 시스템(1)에 있어서, 점포로부터 유저 앞으로 전자 메일이 송신되는 경우의 흐름에 대해 설명한다. 도 9는, 점포로부터 유저 앞으로 전자 메일이 송신되는 경우의 흐름에 대해 설명하기 위한 도면이다. 또한, 도 10a 및 도 10b는 점포 단말기(5)로부터 유저 단말기(6)에 전자 메일이 전달되기까지의 사이에 있어서의 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보의 변화에 대해 설명하기 위한 도면이다. 또한, 도 10a 및 도 10b에서는, 점포 ID가 「S0001」인 점포로부터, 유저 ID가 「U0001」인 유저 앞으로 전자 메일이 송신되는 경우를 상정하고 있다.
도 10a 및 도 10b에 있어서, 「Envelop From」은, 전자 메일 본체(본문 및 헤더)에 부가되는 송신원 정보를 나타내고, 「Envelop To」는, 전자 메일 본체에 부가되는 송신처 정보를 나타내고 있다. 전자 메일의 배송은 「Envelop From」 및 「Envelop To」에 기초하여 실행된다. 또한, 「From」은, 전자 메일의 헤더에 보유되는 송신원 정보를 나타내고, 「To」는, 전자 메일의 헤더에 보유되는 송신처 정보를 나타내고 있다.
점포로부터 유저로의 전자 메일은 점포 단말기(5)로부터 메일 서버(3)를 통해서 송신된다. 도 10a는, 메일 서버(3)로부터 송신된 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보를 나타내고 있다. 도 10a에 도시하는 바와 같이, 「Envelop From」 및 「From」에는, 전자 메일의 송신원인 점포의 메일 어드레스가 설정된다. 또한, 「Envelop To」 및 「To」에는, 전자 메일의 송신처인 유저의 메일 어드레스가 설정된다. 상술한 바와 같이, 점포에는 유저의 메일 어드레스로서 대체 메일 어드레스가 전달되므로, 「Envelop To」 및 「To」에는, 유저의 대체 메일 어드레스가 설정된다.
대체 메일 어드레스는 중계 서버(20)에 의해 관리되는 메일 어드레스이므로, 유저의 대체 메일 어드레스가 송신처(Envelop To)로서 설정되어 있는 전자 메일은 중계 서버(20)에 송신된다.
중계 서버(20)에서는, 유저의 대체 메일 어드레스가 송신처로서 설정되어 있는 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일이 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된다. 도 10b는, 중계 서버(20)로부터 송신된 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보를 나타내고 있다.
도 10b에 도시하는 바와 같이, 「From」에는, 원래의 송신원인 점포의 메일 어드레스가 설정된다. 한편, 「Envelop From」에는, 중계 서버(20)에서 관리되고 있는 소정의 메일 어드레스가 설정된다. 이 메일 어드레스는, 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지를 수취하기 위한 메일 어드레스이다. 전자 메일이 미전달된 경우, 전자 메일이 미전달된 것이, 「Envelop From」으로 설정된 메일 어드레스 앞으로 통지된다. 이로 인해, 「Envelop From」이 상기와 같이 설정되어 있음으로써, 전자 메일이 미전달된 경우에는 그 취지가 중계 서버(20)에 통지된다.
또한, 「Envelop To」 및 「To」에는 유저의 실제 메일 어드레스가 설정된다. 실제 메일 어드레스는 메일 서버(4)에 의해 관리되는 메일 어드레스이므로, 유저의 실제 메일 어드레스가 송신처(Envelop To)로서 설정되어 있는 전자 메일은 메일 서버(4)에 송신된다.
메일 서버(4)에서는, 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일이 보관된다. 유저 앞의 전자 메일의 수신 요구가 유저 단말기(6)로부터 메일 서버(4)에 송신된 경우, 메일 서버(4)는 유저 앞으로 전달한 전자 메일을 유저 단말기(6)에 송신한다. 상기에 설명한 바와 같이 하여, 점포로부터 유저로의 전자 메일이 유저 단말기(6)에 전달되게 되어 있다.
또한, 상술한 바와 같이, 중계 서버(20)로부터 송신된 전자 메일이 미전달된 경우, 미전달된 것을 나타내는 통지가 중계 서버(20)에 대해서 행해진다. 구체적으로는, 미전달된 것을 나타내는 메시지와 함께, 미전달된 전자 메일(본문 및 헤더)이 중계 서버(20)로 복귀하도록 되어 있다. 이 경우, 중계 서버(20)는 미전달된 전자 메일의 데이터를 데이터베이스(40)에 보존한다. 미전달된 전자 메일이 데이터베이스(40)에 보존됨으로써, 점포로부터 송신된 전자 메일이 유저에게 전달되지 않았던 경우라도, 유저가 전자 메일의 내용을 알 수 있도록 담보되게 된다.
여기서, 미전달된 점포로부터 유저로의 전자 메일을 보존하기 위한 구성과, 미전달 메일을 유저에게 제시하기 위한 구성에 대해서, 더욱 상세하게 설명한다.
도 11은, 전자 상거래 시스템(1)에서 실현되는 기능 블록 중, 본 발명에 관련되는 것을 나타내는 기능 블록도이다. 도 11에 도시하는 바와 같이, 전자 상거래 시스템(1)은, 전자 메일 수신부(200), 실제 메일 어드레스 취득부(210), 전자 메일 송신부(220), 미전달 메일 데이터 보존부(230), 메일 어드레스 기억부(400), 미전달 메일 데이터 기억부(410), 유저 식별 정보 취득부(100) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110)를 포함하고 있다.
예를 들어, 전자 메일 수신부(200), 실제 메일 어드레스 취득부(210), 전자 메일 송신부(220) 및 미전달 메일 데이터 보존부(230)는 중계 서버(20)에서 실현된다. 또한, 메일 어드레스 기억부(400) 및 미전달 메일 데이터 기억부(410)는 데이터베이스(40)에 의해 실현되고, 유저 식별 정보 취득부(100) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110)는 전자 상거래 서버(10)에서 실현된다.
또한, 전자 메일 수신부(200), 실제 메일 어드레스 취득부(210), 전자 메일 송신부(220) 및 미전달 메일 데이터 보존부(230)는 미전달 메일을 보존하기 위한 기능 블록이다. 한편, 유저 식별 정보 취득부(100) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110)는 미전달 메일을 유저에게 제시하기 위한 기능 블록이다.
전자 메일 수신부(200)는 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 메일을 수신한다.
대체 메일 어드레스 앞의 전자 메일이 수신된 경우, 실제 메일 어드레스 취득부(210)는, 그 대체 메일 어드레스와, 실제 메일 어드레스와 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보에 기초하여, 대체 메일 어드레스에 대응하는 실제 메일 어드레스를 취득한다.
예를 들어, 실제 메일 어드레스 취득부(210)는 메일 어드레스 기억부(400)의 기억 내용에 기초하여, 대체 메일 어드레스에 대응하는 실제 메일 어드레스를 취득한다. 도 12는, 메일 어드레스 기억부(400)에 기억되는 메일 어드레스 테이블의 일례를 나타낸다. 도 12에 도시하는 메일 어드레스 테이블에서는, 유저의 실제 메일 어드레스와 유저의 대체 메일 어드레스가 대응지어 기억되어 있다. 실제 메일 어드레스 취득부(210)는 메일 어드레스 테이블을 참조하고, 대체 메일 어드레스에 대응지어 기억된 실제 메일 어드레스를 취득한다.
또한, 데이터베이스(30)에 기억되는 유저 테이블에 있어서도, 유저의 실제 메일 어드레스 및 대체 메일 어드레스가 대응지어 기억되어 있으므로, 실제 메일 어드레스 취득부(210)는 유저 테이블을 참조하도록 해도 좋다.
또한, 실제 메일 어드레스 및 대체 메일 어드레스의 관계가, 실제 메일 어드레스를 소정의 규칙에 따라서 변환함으로써 대체 메일 어드레스가 얻어지고, 또한, 대체 메일 어드레스를 소정의 규칙에 따라서 변환함으로써 실제 메일 어드레스가 얻어지는 관계에 있는 경우, 실제 메일 어드레스 취득부(210)는, 대체 메일 어드레스를 소정의 규칙에 따라서 변환함으로써 실제 메일 어드레스를 취득하도록 해도 좋다. 이 경우, 「소정의 규칙」이, 상기의 「실제 메일 어드레스와 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보」에 상당하게 된다.
전자 메일 송신부(220)는, 전자 메일 수신부(200)에 의해 수신된 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정한 후에, 실제 메일 어드레스 취득부(210)에 의해 취득된 실제 메일 어드레스 앞으로 송신한다. 상술한 바와 같이, 본 실시 형태의 경우, 전자 메일이 미전달된 경우에 전자 메일이 미전달된 것이 중계 서버(20)에 통지되도록, 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보가 설정된다(도 10b 참조). 이로 인해, 본 실시 형태의 경우, 중계 서버(20)가 「소정의 통지처」에 상당하고 있다.
미전달 메일 데이터 보존부(230)는, 실제 메일 어드레스 취득부(210)에 의해 취득된 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 소정의 통지처[본 실시 형태의 경우, 중계 서버(20)]에서 수신된 경우에, 미전달된 전자 메일을 나타내는 미전달 메일 데이터를 미전달 메일 데이터 기억부(410)에 보존한다.
도 13은, 미전달 메일 데이터 기억부(410)에 기억되는 미전달 메일 테이블의 일례를 나타낸다. 미전달된 전자 메일이 미전달 메일 테이블에 등록된다. 도 13에 도시하는 미전달 메일 테이블은, 「메일 ID」, 「건명」, 「송신원」, 「송신처」, 「송신 일시」 및 「메일 본체」 필드를 포함하고 있다.
「메일 ID」 필드에는, 전자 메일을 일의로 식별하기 위한 메일 ID가 등록된다. 「건명」 필드에는, 전자 메일의 건명이 등록된다. 「송신원」 필드에는, 전자 메일의 「From」으로 설정된 메일 어드레스가 등록되고, 「송신처」 필드에는, 전자 메일의 「To」로 설정된 메일 어드레스가 등록된다. 「송신 일시」 필드에는 전자 메일의 송신 일시가 등록된다. 「메일 본체」 필드에는 전자 메일의 본체(본문 및 헤더)가 등록된다. 또한, 「건명」, 「송신원」, 「송신처」, 「송신 일시」 필드에 등록되는 정보는 전자 메일의 본체(본문 및 헤더)에 포함되어 있으므로, 이들의 필드는 생략하도록 해도 좋다.
미전달 메일 데이터 보존부(230)는 미전달된 전자 메일을 미전달 메일 테이블에 등록한다. 이 경우, 미전달 메일 테이블의 각 레코드가 상기의 「미전달 메일 데이터」에 상당하고 있다.
유저 식별 정보 취득부(100)는, 유저가 사용하는 단말 장치로부터 송신된 유저 식별 정보를 취득한다. 본 실시 형태의 경우, 예를 들어, 유저 단말기(6)가 상기의 「유저가 사용하는 단말 장치」에 상당하고, 유저 ID가 상기의 「유저 식별 정보」에 상당한다. 예를 들어, 유저 식별 정보 취득부(100)는 구입 이력 화면(60)의 링크 버튼(63)이 클릭됨으로써 유저 단말기(6)로부터 송신되는 유저 ID를 취득한다.
또한, 「유저가 사용하는 단말 장치」란, 유저가 소유하고 있는 단말 장치로 한정되지 않는다. 즉, 타인이 소유하는 단말 장치를 유저가 사용하도록 해도 좋고, 그 경우에는 그 단말 장치가 「유저가 사용하는 단말 장치」에 상당한다. 또한, 유저의 실제 메일 어드레스 또는 대체 메일 어드레스가 「유저 식별 정보」에 상당하도록 해도 좋다. 이 양태에 대해서는 후술한다.
미전달 메일 데이터 송신부(110)는, 미전달 메일 데이터 기억부(410)의 기억 내용에 기초하여, 「유저 식별 정보 취득부(100)에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관한 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일」을 나타내는 미전달 메일 데이터를, 유저가 사용하는 단말 장치에 송신한다. 본 실시 형태의 경우, 미전달 메일 데이터 송신부(110)는 미전달 메일 일람 화면(70) 또는 미전달 메일 상세 화면(80)의 화면 데이터를 유저 단말기(6)에 송신한다.
상기에 설명한 전자 메일 수신부(200), 실제 메일 어드레스 취득부(210), 전자 메일 송신부(220) 및 미전달 메일 데이터 보존부(230)는 중계 서버(20)의 제어부가 프로그램에 따라서 처리를 실행함으로써 실현된다. 도 14는, 상기의 기능 블록을 실현하기 위해 중계 서버(20)의 제어부가 실행하는 처리의 일례를 나타내는 흐름도이다. 중계 서버(20)의 제어부가 도 14에 도시하는 처리를 보조 기억부 또는 광 디스크(정보 기억 매체)에 기억된 프로그램에 따라서 실행함으로써, 제어부가 상기의 기능 블록으로서 기능하게 된다.
도 14에 도시하는 바와 같이, 중계 서버(20)의 제어부[전자 메일 수신부(200)]는 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 수신되었는지 여부를 판정한다(S101). 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 수신되어 있지 않은 경우, 중계 서버(20)의 제어부는 후술하는 스텝 S104의 처리를 실행한다. 한편, 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 수신된 경우, 중계 서버(20)의 제어부[실제 메일 어드레스 취득부(210)]는 대체 메일 어드레스에 대응하는 실제 메일 어드레스를 취득한다(S102). 예를 들어, 제어부는 메일 어드레스 테이블(도 12)을 참조하고, 대체 메일 어드레스에 대응지어진 실제 메일 어드레스를 취득한다.
실제 메일 어드레스가 취득된 후, 중계 서버(20)의 제어부[전자 메일 송신부(220)]는, 스텝 S101에서 수신된 전자 메일을 실제 메일 어드레스 앞으로 송신한다(S103). 이 경우, 제어부는, 「Envelop To」 및 「To」를 스텝 S102에서 취득된 실제 메일 어드레스로 변경한다(도 10b). 또한, 제어부는, 「Envelop From」을, 중계 서버(20)에서 관리되고 있는 소정의 메일 어드레스(전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지를 수취하기 위한 메일 어드레스)로 변경한다(도 10b).
그 후, 중계 서버(20)의 제어부는, 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 수신되었는지 여부를 판정한다(S104). 이 통지가 수신된 경우, 중계 서버(20)의 제어부[미전달 메일 데이터 보존부(230)]는 미전달된 전자 메일의 데이터를 데이터베이스(40)에 보존한다(S105).
예를 들어, 제어부는 미전달 메일 테이블(도 13)에 새로운 레코드를 추가한다. 그리고, 제어부는, 새롭게 추가된 레코드의 「메일 ID」 필드에, 기존의 메일 ID와 중복되지 않도록 하여 설정되는 메일 ID를 등록한다. 또한, 제어부는, 새롭게 추가된 레코드의 「건명」에, 미전달된 전자 메일의 건명을 등록한다. 마찬가지로, 제어부는, 새롭게 추가된 레코드의 「송신원」 및 「송신처」 필드에, 미전달된 전자 메일의 「From」 및 「To」로 설정된 메일 어드레스를 등록한다. 또한, 제어부는, 새롭게 추가된 레코드의 「송신 일시」 및 「메일 본체」 필드에, 미전달된 전자 메일의 송신 일시 및 메일 본체를 등록한다.
스텝 S104에 있어서 상기의 통지가 수신되었다고 판정되지 않았던 경우, 또는, 스텝 S105의 처리가 실행된 경우, 중계 서버(20)의 제어부는 스텝 S101의 처리를 재실행한다.
또한, 상기에 설명한 유저 식별 정보 취득부(100) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110)는, 전자 상거래 서버(10)의 제어부가 프로그램에 따라서 처리를 실행함으로써 실현된다. 도 15 및 도 16은, 유저 식별 정보 취득부(100) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110)를 실현하기 위해 전자 상거래 서버(10)의 제어부가 실행하는 처리의 일례를 나타내는 흐름도이다. 도 15에 도시하는 처리는 구입 이력 화면(60)의 링크 버튼(63)이 클릭된 경우에 실행되는 처리이다. 또한 도 16은, 미전달 메일 일람 화면(70)의 링크 버튼(72)이 클릭된 경우에 실행되는 처리이다. 전자 상거래 서버(10)의 제어부가 도 15 또는 도 16에 도시하는 처리를 보조 기억부 또는 광 디스크(정보 기억 매체)에 기억된 프로그램에 따라서 실행함으로써, 제어부가 유저 식별 정보 취득부(100) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110)로서 기능하게 된다.
우선, 도 15에 도시하는 처리에 대해 설명한다. 구입 이력 화면(60)의 링크 버튼(63)이 클릭된 경우, 유저 단말기(6)의 제어부는 미전달 메일 일람 화면(70)의 화면 데이터를 전자 상거래 서버(10)에 요구한다(S201). 또한, 구입 이력 화면(60)은, 링크 버튼(63)이 클릭된 경우에 유저의 유저 ID를 전자 상거래 서버(10)에 송신하도록 설정되어 있다. 즉, 링크 버튼(63)에는 유저 ID가 관련지어져 있고, 링크 버튼(63)이 클릭된 경우에 유저 ID를 전자 상거래 서버(10)에 송신하게 되어 있다.
예를 들어, 링크 버튼(63)에는 미전달 메일 일람 화면(70)의 URL이 관련지어져 있고, 또한, 미전달 메일 일람 화면(70)의 URL에는 유저 ID가 인수로서 관련지어져 있다. 그 결과, 링크 버튼(63)이 클릭된 경우에 유저 ID가 전자 상거래 서버(10)에 송신되도록 되어 있다. 혹은, 구입 이력 화면(60)에 매립된 히든 필드로 유저 ID가 설정되어 있고, 링크 버튼(63)이 클릭된 경우에는 히든 필드로 설정된 유저 ID가 전자 상거래 서버(10)에 송신되도록 되어 있다.
전자 상거래 서버(10)의 제어부[유저 식별 정보 취득부(100)]는, 상기의 요구와 함께 송신된 유저 ID를 취득한다. 또한 제어부, 취득된 유저 ID가 나타내는 유저가 송신처로 설정된 미전달 메일의 일람 데이터를 취득한다(S202). 예를 들어, 제어부는 거래 이력 테이블(도 8)에 액세스하고, 수신된 유저 ID가 「유저 ID」 필드에 등록되어 있는 레코드를 검색한다. 그리고, 제어부는 발견된 레코드의 「유저 메일 어드레스」 필드에 등록되어 있는 메일 어드레스를 취득한다. 또한, 제어부는 미전달 메일 테이블(도 13)에 액세스하고, 취득된 메일 어드레스가 「송신처」 필드에 등록되어 있는 레코드를 검색한다. 그리고, 제어부는 발견된 레코드를 미전달 메일의 일람 데이터로서 취득한다. 즉, 발견된 레코드의 「메일 ID」, 「건명」, 「송신원」, 「송신처」, 「송신 일시」 및 「메일 본체」 필드에 등록되어 있는 데이터가 미전달 메일의 일람 데이터로서 취득된다.
스텝 S202의 처리가 실행된 후, 전자 상거래 서버(10)의 제어부는, 스텝 S202에서 취득된 데이터에 기초하여, 미전달 메일 일람 화면(70)의 화면 데이터를 생성한다(S203). 또한, 미전달 메일 일람 화면(70)의 화면 데이터는 미전달 메일 일람 화면(70)의 링크 버튼(72)이 클릭된 경우에 그 링크 버튼(72)에 대응하는 미전달 메일의 메일 ID가 전자 상거래 서버(10)에 송신되도록 설정된다. 예를 들어, 링크 버튼(72)에 메일 ID가 관련지어지고, 또한, 링크 버튼(72)이 클릭된 경우에 메일 ID가 전자 상거래 서버(10)에 송신되도록, 미전달 메일 일람 화면(70)의 화면 데이터는 설정된다.
미전달 메일 일람 화면(70)의 화면 데이터가 생성된 후, 제어부[미전달 메일 데이터 송신부(110)]는 그 화면 데이터를 유저 단말기(6)에 회신한다(S204). 화면 데이터를 수신한 유저 단말기(6)에서는, 그 화면 데이터에 기초하여, 미전달 메일 일람 화면(70)이 표시부에 표시된다(S205).
다음으로, 도 16에 도시하는 처리에 대해 설명한다. 미전달 메일 일람 화면(70)의 링크 버튼(72)이 클릭된 경우, 유저 단말기(6)의 제어부는 미전달 메일 상세 화면(80)의 화면 데이터를 전자 상거래 서버(10)에 요구한다(S301). 상술한 바와 같이, 미전달 메일 일람 화면(70)은, 링크 버튼(72)이 클릭된 경우에 그 링크 버튼(72)에 대응하는 미전달 메일의 메일 ID를 전자 상거래 서버(10)에 송신하도록 설정되어 있다. 예를 들어, 링크 버튼(72)에는 메일 ID가 관련지어져 있고, 링크 버튼(72)이 클릭된 경우에 메일 ID를 전자 상거래 서버(10)에 송신하게 되어 있다.
상기의 요구를 접수한 전자 상거래 서버(10)의 제어부는, 그 요구와 함께 수신된 메일 ID가 나타내는 미전달 메일의 데이터를 취득한다(S302). 즉, 제어부는 미전달 메일 테이블(도 13)에 액세스하고, 수신된 메일 ID가 「메일 ID」 필드에 등록되어 있는 레코드를 검색한다. 그리고, 제어부는 발견된 레코드를 상기의 데이터로서 취득한다.
스텝 S302의 처리가 실행된 후, 전자 상거래 서버(10)의 제어부는, 스텝 S302에서 취득된 데이터에 기초하여, 미전달 메일 상세 화면(80)의 화면 데이터를 생성한다(S303). 그리고, 제어부는 그 화면 데이터를 유저 단말기(6)에 회신한다(S304). 화면 데이터를 수신한 유저 단말기(6)에서는, 그 화면 데이터에 기초하여, 미전달 메일 상세 화면(80)이 표시부에 표시된다(S305).
이상으로 설명한 전자 상거래 시스템(1)에 따르면, 점포로부터 유저 앞으로 송신된 전자 메일이 미전달된 경우라도, 유저가 전자 메일의 내용을 알 수 있도록 담보하는 것이 가능하게 된다.
또한, 전자 상거래 시스템(1)에서는 미전달 메일 일람 화면(70)에 표시하는 미전달 메일을 취득하는 경우(도 15의 스텝 S202), 유저가 과거에 상품을 구입하였을 때에 사용된 실제 메일 어드레스를 거래 이력 테이블로부터 취득하고, 사실은 메일 어드레스에 기초하여, 미전달 메일 테이블(도 13)로부터 미전달 메일을 취득하게 되어 있다. 이와 같이 함으로써, 유저의 실제 메일 어드레스가 변경된 경우라도, 실제 메일 어드레스가 변경되기 전의 미전달 메일(변경 전의 실제 메일 어드레스 앞의 미전달 메일)을 미전달 메일 일람 화면(70)이나 미전달 메일 상세 화면(80)에 표시시키는 것이 가능하게 된다.
여기서, 제1 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)의 변형예에 대해 설명한다.
(1) 예를 들어, 유저의 실제 메일 어드레스가 변경된 경우에는, 미전달 메일 테이블(도 13)에 기억된 유저의 실제 메일 어드레스도 마찬가지로 변경하도록 해도 좋다.
예를 들어, 유저 ID가 「U0001」인 유저의 실제 메일 어드레스가 「taro@aaa.jp」(제1 메일 어드레스)로부터 「yamada@ddd.jp」(제2 메일 어드레스)로 변경되는 경우를 상정한다. 이 경우, 유저 테이블(도 6)의 「실제 메일 어드레스」 필드에 등록된 「taro@aaa.jp」가 「yamada@ddd.jp」로 변경된다. 또한, 메일 어드레스 테이블(도 12)의 「실제 메일 어드레스」 필드에 등록된 「taro@aaa.jp」도 「yamada@ddd.jp」로 변경된다.
또한, 이 경우, 미전달 메일 테이블의 「송신처」 필드에 등록된 「taro@aaa.jp」도 「yamada@ddd.jp」로 변경하도록 하면 된다.
또한, 이 경우, 미전달 메일 일람 화면(70)에 표시하는 미전달 메일을 취득할 때에는(도 15의 스텝 S202), 구입 이력 화면(60)의 링크 버튼(63)이 클릭됨으로써 유저 단말기(6)로부터 송신된 유저 ID와, 유저 테이블에 기초하여, 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하도록 하면 된다. 그리고, 실제 메일 어드레스에 기초하여, 미전달 메일 테이블(도 13)로부터 미전달 메일을 취득하도록 하면 된다. 즉, 취득된 실제 메일 어드레스가 「송신처」 필드에 등록된 레코드를 미전달 메일 테이블로부터 취득하도록 하면 된다.
상기와 같이 해도, 유저의 실제 메일 어드레스가 변경된 경우라도, 실제 메일 어드레스가 변경되기 전의 미전달 메일을 미전달 메일 일람 화면(70)이나 미전달 메일 상세 화면(80)에 표시시키는 것이 가능하게 된다.
그런데, 이상에서는 구입 이력 화면(60)을, 링크 버튼(63)이 클릭된 경우에 유저의 유저 ID(유저 식별 정보)를 전자 상거래 서버(10)에 송신하도록 설정하는 것으로서 설명하였지만, 구입 이력 화면(60)을, 링크 버튼(63)이 클릭된 경우에 유저의 실제 메일 어드레스(유저 식별 정보)를 전자 상거래 서버(10)에 송신하도록 설정하도록 해도 좋다. 즉, 링크 버튼(63)에 유저의 실제 메일 어드레스를 관련시켜 두고, 링크 버튼(63)이 클릭된 경우에 유저의 실제 메일 어드레스가 전자 상거래 서버(10)에 송신되도록 해도 좋다.
이 경우, 미전달 메일 일람 화면(70)에 표시하는 미전달 메일을 취득할 때에는(도 15의 스텝 S202), 구입 이력 화면(60)의 링크 버튼(63)이 클릭됨으로써 유저 단말기(6)로부터 유저의 실제 메일 어드레스에 기초하여, 미전달 메일 테이블(도 13)로부터 미전달 메일을 취득하도록 하면 된다.
혹은, 구입 이력 화면(60)을, 링크 버튼(63)이 클릭된 경우에 유저의 대체 메일 어드레스(유저 식별 정보)를 전자 상거래 서버(10)에 송신하도록 설정하도록 해도 좋다. 즉, 링크 버튼(63)에 유저의 대체 메일 어드레스를 관련시켜 두고, 링크 버튼(63)이 클릭된 경우에 유저의 대체 메일 어드레스가 전자 상거래 서버(10)에 송신되도록 해도 좋다.
이 경우, 미전달 메일 일람 화면(70)에 표시하는 미전달 메일을 취득할 때에는(도 15의 스텝 S202), 구입 이력 화면(60)의 링크 버튼(63)이 클릭됨으로써 유저 단말기(6)로부터 송신된 유저의 대체 메일 어드레스와, 실제 메일 어드레스와 대체 메일 어드레스의 대응 관계를 나타내는 정보에 기초하여, 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하도록 하면 된다. 예를 들어, 유저의 대체 메일 어드레스와, 유저 테이블(도 6) 또는 메일 어드레스 테이블(도 12)에 기초하여, 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하도록 하면 된다. 그리고, 취득된 실제 메일 어드레스에 기초하여, 미전달 메일 테이블(도 13)로부터 미전달 메일을 취득하도록 하면 된다.
(2) 또한 예를 들어, 미전달된 전자 메일을 미전달 메일 테이블(도 13)에 등록하는 경우, 전자 메일의 송신처로 설정되어 있는 유저의 유저 ID가 전자 메일의 본문 또는 헤더에 포함되어 있도록 해도 좋다. 또한, 유저 ID를 전자 메일의 본문 또는 헤더에 포함시키는 타이밍은, 미전달된 전자 메일을 미전달 메일 테이블에 등록하는 타이밍이어도 좋고, 중계 서버(20)가, 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 송신되어 온 전자 메일을 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 타이밍이어도 좋다.
이 경우, 도 14에 도시하는 처리는 하기에 설명한 바와 같이 변경된다.
우선, 미전달된 전자 메일을 미전달 메일 테이블에 등록할 때에 유저 ID를 전자 메일의 본문 또는 헤더에 포함시키는 경우에 대해 설명한다. 이 경우, 예를 들어, 도 14의 스텝 S105에서, 중계 서버(20)의 제어부는 미전달된 전자 메일의 송신처로 설정되어 있는 유저의 유저 ID를, 그 전자 메일의 「Envelop To」 또는 「To」로 설정된 유저의 실제 메일 어드레스에 기초하여 취득한다. 구체적으로는, 제어부는 유저 테이블에 액세스함으로써, 실제 메일 어드레스에 대응지어진 유저 ID를 취득한다. 그리고, 제어부는 미전달된 전자 메일의 메일 본체(본문 및 헤더)를 「메일 본체」 필드에 등록할 때에, 취득된 유저 ID를 전자 메일의 본문 또는 헤더에 추가한다.
중계 서버(20)가, 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 송신되어 온 전자 메일을 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신할 때에 유저 ID를 전자 메일의 본문 또는 헤더에 포함시키는 경우에 대해서도 설명한다. 이 경우, 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 송신되어 온 전자 메일의 「Envelop To」 또는 「To」로 설정된 유저의 대체 메일 어드레스에 기초하여, 중계 서버(20)의 제어부는 유저의 유저 ID를 취득한다. 즉, 제어부는 유저 테이블에 액세스함으로써, 대체 메일 어드레스에 대응지어진 유저 ID를 취득한다. 그리고, 제어부는, 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 전자 메일의 본문 또는 헤더에, 취득된 유저 ID를 추가한다.
이상에서는, 유저 테이블에 액세스함으로써, 실제 메일 어드레스 또는 대체 메일 어드레스에 대응지어진 유저 ID를 취득하는 것으로서 설명하였지만, 메일 어드레스 테이블(도 12)에 있어서, 유저 ID와 실제 메일 어드레스와 대체 메일 어드레스를 대응지어 기억해 두도록 해도 좋다. 이렇게 하면, 중계 서버(20)의 제어부는 메일 어드레스 테이블을 참조함으로써, 실제 메일 어드레스 또는 대체 메일 어드레스에 대응지어진 유저 ID를 취득할 수 있게 된다.
또한 예를 들어, 도 15에 도시하는 처리는 하기에 설명한 바와 같이 변경된다. 즉, 도 15의 스텝 S202에서, 전자 상거래 서버(10)의 제어부는 미전달 메일 테이블(도 13)에 액세스하고, 「메일 본체」 필드에 등록된 메일의 본체 또는 헤더에, 스텝 S201에서 수신된 유저 ID가 포함되어 있는 레코드를 검색한다. 그리고, 제어부는 발견된 레코드를 미전달 메일의 일람 데이터로서 취득한다.
이와 같이 하면, 미전달 메일 일람 화면(70)에 표시하는 미전달 메일을 취득할 때에(도 15의 스텝 S202), 유저 ID에 의해 미전달 메일을 취득할 수 있게 된다. 그 결과, 유저의 실제 메일 어드레스가 변경된 경우라도, 실제 메일 어드레스가 변경되기 전의 미전달 메일을 미전달 메일 일람 화면(70)이나 미전달 메일 상세 화면(80)에 표시시키는 것이 가능하게 된다.
(3) 또한 예를 들어, 미전달 메일 테이블(도 13)은, 미전달된 전자 메일의 송신처로서 설정되어 있는 유저의 유저 ID를 등록하기 위한 「유저 ID」 필드를 포함하도록 해도 좋다. 도 17은, 이 경우의 미전달 메일 테이블의 일례를 나타낸다. 도 17에 도시하는 미전달 메일 테이블에는 「유저 ID」 필드가 추가되어 있다. 「유저 ID」 필드 이외의 필드는 도 13에 도시하는 미전달 메일 테이블과 마찬이지이다.
도 17에 도시하는 미전달 메일 테이블을 사용하는 경우, 도 14 및 도 15에 도시한 처리는 하기에 설명한 바와 같이 변경된다.
예를 들어, 도 14의 스텝 S105에서, 중계 서버(20)의 제어부는 미전달된 전자 메일의 송신처로서 설정되어 있는 유저의 유저 ID를, 그 전자 메일의 「Envelop To」 또는 「To」로 설정된 유저의 실제 메일 어드레스에 기초하여 취득한다. 구체적으로는, 제어부는 유저 테이블에 액세스함으로써, 실제 메일 어드레스에 대응지어진 유저 ID를 취득한다. 그리고, 제어부는, 미전달 메일 테이블에 새롭게 추가한 레코드의 「유저 ID」 필드에 그 유저 ID를 등록한다.
또한, 메일 어드레스 테이블(도 12)에 있어서, 유저 ID와 실제 메일 어드레스와 대체 메일 어드레스를 대응지어 기억해 두도록 해도 좋다. 이렇게 하면, 중계 서버(20)의 제어부는 메일 어드레스 테이블을 참조함으로써, 실제 메일 어드레스에 대응지어진 유저 ID를 취득할 수 있게 된다.
또한 예를 들어, 도 15의 스텝 S203에서, 전자 상거래 서버(10)의 제어부는 미전달 메일 테이블(도 17)에 액세스하고, 스텝 S201에서 수신된 유저 ID가 「유저 ID」 필드에 등록되어 있는 레코드를 검색한다. 그리고, 제어부는 발견된 레코드를 미전달 메일의 일람 데이터로서 취득한다.
이와 같이 해도, 미전달 메일 일람 화면(70)에 표시하는 미전달 메일을 취득할 때에(도 15의 스텝 S202), 유저 ID에 의해 미전달 메일을 취득할 수 있게 된다. 그 결과, 유저의 실제 메일 어드레스가 변경된 경우라도, 실제 메일 어드레스가 변경되기 전의 미전달 메일을 미전달 메일 일람 화면(70)이나 미전달 메일 상세 화면(80)에 표시시키는 것이 가능하게 된다.
(4) 또한 예를 들어, 상기에 설명한 제1 실시 형태에서는 미전달된 전자 메일만이 미전달 메일 데이터 기억부(410)에 기억되도록 하였지만, 중계 서버(20)로부터 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 모든 전자 메일이 미전달 메일 데이터 기억부(410)에 기억되도록 해도 좋다.
도 18은, 이 경우의 미전달 메일 데이터 기억부(410)에 기억되는 미전달 메일 테이블의 일례를 나타낸다. 도 18에 도시하는 미전달 메일 테이블은, 도 13에 도시하는 미전달 메일 테이블 대신에 기억된다. 도 18에 도시하는 미전달 메일 테이블에는, 중계 서버(20)로부터 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 모든 전자 메일이 등록된다.
도 18에 도시하는 미전달 메일 테이블에는 「미전달 플래그」 필드가 추가되어 있다. 「미전달 플래그」 필드 이외의 필드는, 도 13에 도시하는 미전달 메일 테이블과 마찬이지이다. 「미전달 플래그」 필드에는, 전자 메일이 미전달된 것인지 여부를 나타내는 정보가 등록된다. 도 18에 도시하는 미전달 메일 테이블의 경우, 「0」 또는 「1」이 「미전달 플래그」 필드에 등록되어 있다. 값 「0」은 전자 메일이 미전달되어 있지 않은 것(즉, 전자 메일이 정상적으로 전달된 것)을 나타내고, 값 「1」은 전자 메일이 미전달된 것을 나타낸다. 이 경우, 「미전달 플래그」 필드의 값이 「1」인 레코드가 「미전달 메일 데이터」에 상당한다.
도 18에 도시하는 미전달 메일 테이블이 사용되는 경우, 도 14 및 도 15에 도시한 처리는 하기에 설명한 바와 같이 변경된다.
예를 들어, 도 14의 스텝 S103의 처리가 실행된 후, 중계 서버(20)의 제어부는, 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일을 미전달 메일 테이블에 등록한다. 즉, 제어부는 새로운 레코드를 미전달 메일 테이블에 추가하고, 새롭게 추가된 레코드의 각 필드에, 송신된 전자 메일의 정보 등을 등록한다. 또한, 새롭게 추가된 레코드의 「미전달 플래그」 필드에는, 예를 들어 「0」이 등록된다. 그리고, 상기의 처리를 실행한 후에 제어부는 스텝 S104의 처리를 실행한다.
또한 예를 들어, 도 14의 스텝 S105의 처리를 실행하는 대신에, 다음으로 설명한 바와 같은 처리를 제어부는 실행한다. 즉, 제어부는 미전달 메일 테이블에 액세스하고, 미전달된 전자 메일의 레코드를 검색한다. 그리고, 제어부는 발견된 레코드의 「미전달 플래그」 필드를 「0」으로부터 「1」로 갱신한다.
또한 예를 들어, 도 15의 스텝 S203에서, 전자 상거래 서버(10)의 제어부는 거래 이력 테이블에 액세스하고, 스텝 S201에서 수신된 유저 ID가 「유저 ID」 필드에 등록되어 있는 레코드를 검색한다. 그리고, 제어부는 발견된 레코드의 「유저 메일 어드레스」 필드에 등록되어 있는 메일 어드레스를 취득한다. 그 후, 제어부는 미전달 메일 테이블에 액세스하고, 취득된 메일 어드레스가 「송신처」 필드에 등록되고, 또한, 「미전달 플래그」 필드가 「1」인 레코드를 검색한다. 그리고, 제어부는 발견된 레코드를 미전달 메일의 일람 데이터로서 취득한다.
또한, 상기에 설명한 제3 변형예와 본 제4 변형예를 조합하도록 해도 좋다. 즉, 도 18에 도시한 미전달 메일 테이블에 있어서도, 「유저 ID」 필드를 추가하도록 해도 좋다. 또한, 상기에 설명한 제2 변형예와 본 제4 변형예를 조합하도록 해도 좋다.
(5) 또한 예를 들어, 유저의 실제 메일 어드레스 앞의 전자 메일이 미전달된 경우, 유저 앞의 전자 메일이 미전달된 것을, 전자 메일의 송신자(점포)에 통지하도록 해도 좋다.
예를 들어, 중계 서버(20)의 제어부는, 유저 앞의 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 전자 메일을 점포의 메일 어드레스 앞으로 송신하도록 해도 좋다.
또한 예를 들어, 전자 상거래 서버(10)의 제어부는, 점포 단말기(5)로부터 전자 상거래 서버(10)에 액세스한 경우에 점포 단말기(5)에 표시되는 화면에, 유저 앞의 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 메시지나 화상 등을 표시시키도록 해도 좋다. 또한, 점포 단말기(5)로부터 전자 상거래 서버(10)에 액세스한 경우에, 미전달 메일 일람 화면(70)이나 미전달 메일 상세 화면(80)과 마찬가지인 화면이 점포 단말기(5)에 표시되도록 해도 좋다. 예를 들어 미전달 메일 일람 화면(70)에서는 「점포로부터 유저 앞으로 송신한 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일」의 일람이 표시되도록 하면 된다. 또한, 이 경우, 상기의 화면을 보도록 점포의 담당자에게 촉구하는 전자 메일을 점포의 메일 어드레스에 송신하도록 해도 좋다.
이와 같이 하면, 유저 앞으로 송신한 전자 메일이 유저에게 전달되지 않았던 것을 점포의 담당자에게 알리는 것이 가능하게 된다.
[제2 실시 형태]
본 발명의 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템에 대해 설명한다. 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)의 전체 구성은 제1 실시 형태와 마찬이지이다. 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)도 제1 실시 형태와 마찬이지인 가상 상가를 제공한다.
제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)에서는, 유저로부터 점포 앞으로 회신되는 전자 메일도 중계 서버(20)를 통해서 송신된다. 이하, 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)에 대해서, 주로 제1 실시 형태와의 차이점에 대해 설명한다.
제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)에서는, 점포에 대해서도 대체 메일 어드레스가 설정된다. 도 19는 제2 실시 형태에 있어서의 점포 테이블의 일례를 나타낸다. 도 19에 도시하는 점포 테이블은, 「실제 메일 어드레스」 및 「대체 메일 어드레스」 필드를 포함하는 점에서, 도 7에 도시하는 점포 테이블과는 다르다.
제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)에 있어서 점포로부터 유저 앞으로 전자 메일이 송신되는 경우의 흐름에 대해 설명한다. 점포로부터 유저 앞으로 전자 메일이 송신되는 경우의 흐름은 기본적으로 제1 실시 형태와 마찬이지이므로, 도 9를 참조하면서 설명한다.
점포로부터 유저로의 전자 메일은 점포 단말기(5)로부터 메일 서버(3)를 통해서 송신된다. 메일 서버(3)로부터 송신된 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보는 제1 실시 형태와 마찬이지이다(도 10a). 이 경우, 유저의 대체 메일 어드레스가 송신처(Envelop To)로서 설정되어 있으므로, 전자 메일은 중계 서버(20)에 송신된다.
중계 서버(20)에서는, 유저의 대체 메일 어드레스가 송신처로서 설정된 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일이 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된다. 도 20은, 중계 서버(20)로부터 송신된 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보를 나타내고 있다.
도 20에 도시하는 바와 같이, 「From」에는 점포의 대체 메일 어드레스가 설정된다. 점포의 대체 메일 어드레스를 「From」으로 설정해 두는 것은, 유저 단말기(6)로부터 점포 앞으로의 전자 메일의 회신이 중계 서버(20)를 통해서 행해지도록 하기 위해서이다. 또한, 도 20에서는 생략되어 있지만, 「Reply-to」로 점포의 대체 메일 어드레스를 설정하도록 해도 좋다.
「Envelop From」에는, 제1 실시 형태와 마찬가지로, 중계 서버(20)에서 관리되고 있는 소정의 메일 어드레스가 설정된다. 전자 메일이 미전달된 경우에는, 그 취지가 중계 서버(20)에 통지되도록 하기 위해서이다.
또한, 제1 실시 형태와 마찬가지로, 「Envelop To」 및 「To」에는 유저의 실제 메일 어드레스가 설정된다. 실제 메일 어드레스는 메일 서버(4)에 의해 관리되는 메일 어드레스이므로, 유저의 실제 메일 어드레스가 송신처(Envelop To)로서 설정되어 있는 전자 메일은 메일 서버(4)에 송신된다.
메일 서버(4)에서는, 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일이 보관된다. 유저 앞의 전자 메일의 수신 요구가 유저 단말기(6)로부터 메일 서버(4)에 송신된 경우, 메일 서버(4)는 유저 앞으로 전달한 전자 메일을 유저 단말기(6)에 송신한다. 상기에 설명하도록 하여, 점포로부터 유저로의 전자 메일이 유저 단말기(6)에 전달되게 되어 있다.
또한, 제1 실시 형태와 마찬가지로, 중계 서버(20)로부터 송신된 전자 메일이 미전달된 경우, 미전달된 것을 나타내는 통지가 중계 서버(20)에 대해서 행해진다. 그리고, 중계 서버(20)는 미전달된 전자 메일의 데이터를 데이터베이스(40)에 보존한다.
다음으로, 유저로부터 점포 앞으로 전자 메일이 회신되는 경우의 흐름에 대해 설명한다. 도 21은, 유저로부터 점포 앞으로 전자 메일이 회신되는 경우의 흐름에 대해 설명하기 위한 도면이다. 또한, 도 22a 및 도 22b는, 유저 단말기(6)로부터 점포 단말기(5)에 전자 메일이 전달되기까지의 사이에 있어서의 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보의 변화에 대해 설명하기 위한 도면이다. 또한, 도 22a 및 도 22b에서는, 유저 ID가 「U0001」인 유저로부터, 점포 ID가 「S0001」인 점포 앞으로 전자 메일이 송신되는 경우를 상정하고 있다.
유저로부터 점포로의 전자 메일은 유저 단말기(6)로부터 메일 서버(4)를 통해서 송신된다. 도 22a는, 메일 서버(4)로부터 송신된 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보를 나타내고 있다. 도 22a에 도시하는 바와 같이, 「Envelop From」 및 「From」에는, 전자 메일의 회신원인 유저의 실제 메일 어드레스가 설정된다. 또한, 「Envelop To」 및 「To」에는, 전자 메일의 회신처인 점포의 메일 어드레스가 설정된다. 상술한 바와 같이, 유저 단말기(6)에서 수신된 점포로부터의 전자 메일에서는, 「From」에 점포의 대체 메일 어드레스가 설정되어 있으므로(도 20), 유저로부터 점포로의 회신 메일에서는, 점포의 대체 메일 어드레스가 「Envelop To」 및 「To」로 설정된다.
대체 메일 어드레스는 중계 서버(20)에 의해 관리되는 메일 어드레스이므로, 점포의 대체 메일 어드레스가 송신처(Envelop To)로서 설정되어 있는 전자 메일은 중계 서버(20)에 송신된다.
중계 서버(20)에서는, 점포의 대체 메일 어드레스가 송신처로서 설정되어 있는 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일이 점포의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된다. 도 22b는, 중계 서버(20)로부터 송신된 전자 메일의 송신원 및 송신처 정보를 나타내고 있다.
도 22b에 도시하는 바와 같이, 「From」에는, 회신원인 유저의 대체 메일 어드레스가 설정된다. 유저의 대체 메일 어드레스를 「From」으로 설정해 두는 것은, 유저의 실제 메일 어드레스를 비닉하기 위해서이다.
한편, 「Envelop From」에는, 중계 서버(20)에서 관리되고 있는 소정의 메일 어드레스가 설정된다. 전자 메일이 미전달된 경우에는, 그 취지가 중계 서버(20)에 통지되도록 하기 위해서이다.
또한, 「Envelop To」 및 「To」에는 점포의 실제 메일 어드레스가 설정된다. 점포의 실제 메일 어드레스는 메일 서버(3)에 의해 관리되는 메일 어드레스이므로, 점포의 실제 메일 어드레스가 송신처(Envelop To)로서 설정되어 있는 전자 메일은 메일 서버(3)에 송신된다.
메일 서버(3)에서는, 점포의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일이 보관된다. 점포 앞의 전자 메일의 수신 요구가 점포 단말기(5)로부터 메일 서버(3)에 송신된 경우, 메일 서버(3)는 점포 앞으로 전달한 전자 메일을 점포 단말기(5)에 송신한다. 상기에 설명하도록 하여, 유저로부터 점포로의 전자 메일이 점포 단말기(5)에 전달되게 되어 있다.
또한, 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)에서는, 중계 서버(20)로부터 점포의 실제 메일 어드레스 앞으로 전자 메일이 송신되는 경우, 전자 메일의 본문 또는 헤더에, 데이터베이스(30)의 기억 내용에 기초하여 얻어지는 정보가 부가 되도록 되어 있다. 상세에 대해서는 후술한다.
또한, 중계 서버(20)로부터 송신된 전자 메일이 미전달된 경우, 미전달된 것을 나타내는 통지가 중계 서버(20)에 대해서 행해진다. 이 경우, 중계 서버(20)는 미전달된 전자 메일의 데이터를 데이터베이스(40)에 보존하도록 해도 좋다. 이와 같이 하여, 유저로부터 점포 앞으로 전자 메일이 회신되는 경우라도, 미전달된 전자 메일을 데이터베이스(40)에 보존하도록 해도 좋다.
제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)에서 실현되는 기능 블록에 대해 설명한다. 도 23은, 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)에서 실현되는 기능 블록 중, 본 발명에 관련되는 것을 나타내는 기능 블록도이다. 도 23에 도시하는 바와 같이, 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)은, 전자 메일 수신부(200a), 실제 메일 어드레스 취득부(210a), 전자 메일 송신부(220a), 미전달 메일 데이터 보존부(230a), 정보 부가부(240), 메일 어드레스 기억부(400a), 미전달 메일 데이터 기억부(410a), 이력 데이터 기억부(300), 유저 식별 정보 취득부(100a) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110a)를 포함하고 있다.
예를 들어, 전자 메일 수신부(200a), 실제 메일 어드레스 취득부(210a), 전자 메일 송신부(220a), 미전달 메일 데이터 보존부(230a) 및 정보 부가부(240)는 중계 서버(20)에서 실현된다. 또한, 메일 어드레스 기억부(400a) 및 미전달 메일 데이터 기억부(410a)는 데이터베이스(40)에 의해 실현되고, 유저 식별 정보 취득부(100a) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110a)는 전자 상거래 서버(10)에서 실현된다. 또한, 이력 데이터 기억부(300)는 데이터베이스(30)에 의해 실현된다.
전자 메일 수신부(200a)는, 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 송신되어 온 전자 메일을 수신한다. 또한, 전자 메일 수신부(200a)는, 점포의 대체 메일 어드레스 앞으로 송신되어 온 전자 메일을 수신한다.
대체 메일 어드레스 앞의 전자 메일이 수신된 경우, 실제 메일 어드레스 취득부(210a)는, 그 대체 메일 어드레스와, 실제 메일 어드레스와 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보에 기초하여, 대체 메일 어드레스에 대응하는 실제 메일 어드레스를 취득한다. 예를 들어, 점포의 대체 메일 어드레스 앞의 전자 메일이 수신된 경우, 실제 메일 어드레스 취득부(210a)는 메일 어드레스 기억부(400a)의 기억 내용에 기초하여, 점포의 실제 메일 어드레스를 취득한다.
메일 어드레스 기억부(400a)에는, 제1 실시 형태에 있어서의 메일 어드레스 기억부(400)와 마찬가지로, 메일 어드레스 테이블이 기억된다. 단, 메일 어드레스 기억부(400a)에 기억되는 메일 어드레스 테이블에는, 유저의 실제 메일 어드레스 및 대체 메일 어드레스뿐만 아니라, 점포의 실제 메일 어드레스 및 대체 메일 어드레스도 기억된다.
정보 부가부(240)는, 전자 메일 수신부(200a)에 의해 수신된 전자 메일의 본문 또는 헤더에, 이력 데이터 기억부(300)의 기억 내용에 기초하여 취득되는 정보를 부가한다.
이력 데이터 기억부(300)는, 유저 ID에 대응지어, 유저의 상품 구입의 이력을 나타내는 이력 데이터를 기억한다. 본 실시 형태의 경우, 거래 이력 테이블의 각 레코드가 「이력 데이터」에 상당하고 있다.
본 실시 형태에서는, 전자 메일 수신부(200a)에 의해 수신된 전자 메일이 유저로부터 점포 앞으로 회신되는 전자 메일인 경우에, 정보 부가부(240)는 이력 데이터 기억부(300)의 기억 내용에 기초하여 취득되는 정보를 전자 메일의 본문 또는 헤더에 부가한다. 예를 들어, 정보 부가부(240)는 전자 메일 수신부(200a)에 의해 수신된 전자 메일에 부가하는 정보를, 그 전자 메일의 회신원인 유저의 유저 ID와, 그 전자 메일의 회신처인 점포의 점포 ID의 조합에 대응지어 기억되는 거래 이력 데이터에 기초하여 취득한다.
예를 들어, 정보 부가부(240)는 전자 메일의 회신원인 유저가, 전자 메일의 회신처인 점포의 상품을 구입하였을 때의 수주 번호를 취득한다. 그리고, 정보 부가부(240)는, 취득한 수주 번호를 전자 메일의 건명이나 본문의 선두에 부가한다. 이렇게 하면, 점포의 담당자는, 유저로부터 회신된 전자 메일이 어느 거래에 관한 것인지를 일견하여 파악할 수 있게 된다.
또한 예를 들어, 정보 부가부(240)는 전자 메일의 회신원인 유저가, 전자 메일의 회신처인 점포의 상품을 구입한 횟수를 취득하도록 해도 좋다. 그리고, 정보 부가부(240)는 그 횟수를 전자 메일의 건명이나 본문의 선두에 부가하도록 해도 좋다. 혹은, 정보 부가부(240)는, 그 횟수에 따른 메시지를 전자 메일의 본문 또는 헤더에 추가하도록 해도 좋다. 예를 들어, 상기의 횟수가 소정의 기준 횟수보다도 많은 경우, 정보 부가부(240)는 「단골손님으로부터의 회신 메일입니다.」라는 메시지를 전자 메일의 건명이나 본문의 선두에 부가하도록 해도 좋다. 이렇게 하면, 점포의 담당자는, 유저가 점포를 어느 정도 이용하고 있는지를 일견하여 파악할 수 있게 된다.
전자 메일 송신부(220a)는 전자 메일 수신부(200a)에 의해 수신된 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정한 후에, 실제 메일 어드레스 취득부(210a)에 의해 취득된 실제 메일 어드레스 앞으로 송신한다. 또한, 전자 메일 수신부(200a)에 의해 수신된 전자 메일의 본문 또는 헤더에 대해서 정보 부가부(240)에 의해 정보가 부가된 경우, 전자 메일 송신부(200a)는 정보 부가부(240)에 의해 정보가 부가된 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정한 후에, 실제 메일 어드레스 취득부(210a)에 의해 취득된 실제 메일 어드레스 앞으로 송신한다. 제1 실시 형태와 마찬가지로, 예를 들어 중계 서버(20)가 「소정의 통지처」로서 설정된다.
예를 들어, 전자 메일 수신부(200a)에 의해 수신된 전자 메일이 점포로부터 유저 앞으로 송신되는 전자 메일인 경우, 전자 메일 송신부(220a)는 전자 메일 수신부(200a)에 의해 수신된 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정한 후에, 실제 메일 어드레스 취득부(210a)에 의해 취득된 실제 메일 어드레스(즉, 유저의 실제 메일 어드레스)앞으로 송신한다.
또한, 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기의 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달 메일 데이터 보존부(230a)는 미전달된 전자 메일을 나타내는 미전달 메일 데이터를 미전달 메일 데이터 기억부(410a)에 보존한다. 미전달 메일 데이터 기억부(410a)에는, 제1 실시 형태에 있어서의 미전달 메일 데이터 기억부(410)에 기억되는 미전달 메일 테이블과 마찬이지인 메일 테이블이 기억되고, 미전달된 전자 메일의 데이터가 미전달 메일 테이블에 등록된다.
한편, 전자 메일 수신부(200a)에 의해 수신된 전자 메일이 유저로부터 점포 앞으로 회신되는 전자 메일인 경우에는, 상술한 바와 같이, 정보 부가부(240)에 의해 전자 메일의 본문 또는 헤더에 정보가 부가되므로, 전자 메일 송신부(220a)는 정보 부가부(240)에 의해 정보가 부가된 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정한 후에, 실제 메일 어드레스 취득부(210a)에 의해 취득된 실제 메일 어드레스(즉, 점포의 실제 메일 어드레스) 앞으로 송신한다.
또한, 점포의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기의 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 소정의 통지처에서 수신된 경우에도, 미전달 메일 데이터 보존부(230a)는 미전달된 전자 메일을 나타내는 미전달 메일 데이터를 미전달 메일 데이터 기억부(410a)에 보존하도록 해도 좋다.
유저 식별 정보 취득부(100a)는, 제1 실시 형태에 있어서의 유저 식별 정보 취득부(100)와 마찬가지로, 유저가 사용하는 단말 장치로부터 송신된 유저 식별 정보를 취득한다. 제1 실시 형태와 마찬가지로, 예를 들어, 유저 단말기(6)가 상기의 「유저가 사용하는 단말 장치」에 상당하고, 유저 ID가 상기의 「유저 식별 정보」에 상당한다. 예를 들어, 유저 식별 정보 취득부(100a)는 구입 이력 화면(60)의 링크 버튼(63)이 클릭됨으로써 유저 단말기(6)로부터 송신되는 유저 ID를 취득한다.
또한, 제1 실시 형태와 마찬가지로, 「유저가 사용하는 단말 장치」란, 유저가 소유하고 있는 단말 장치로 한정되지 않는다. 또한, 유저의 실제 메일 어드레스 또는 대체 메일 어드레스가 「유저 식별 정보」에 상당하도록 해도 좋다.
미전달 메일 데이터 송신부(110a)는, 제1 실시 형태에 있어서의 미전달 메일 데이터 송신부(110)와 마찬가지로, 「유저 식별 정보 취득부(100a)에 의해 취득된 유저 식별 정보가 식별하는 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일」을 나타내는 미전달 메일 데이터를, 미전달 메일 데이터 기억부(410a)의 기억 내용에 기초하여, 유저가 사용하는 단말 장치에 송신한다. 예를 들어, 제1 실시 형태에 있어서의 미전달 메일 데이터 송신부(110a)와 마찬가지로, 미전달 메일 데이터 송신부(110a)는 미전달 메일 일람 화면(70) 또는 미전달 메일 상세 화면(80)의 화면 데이터를 유저 단말기(6)에 송신한다.
이상으로 설명한 전자 메일 수신부(200a), 실제 메일 어드레스 취득부(210a), 전자 메일 송신부(220a), 미전달 메일 데이터 보존부(230a) 및 정보 부가부(240)는 중계 서버(20)의 제어부가 프로그램에 따라서 처리를 실행함으로써 실현된다. 도 24는, 이들의 기능 블록을 실현하기 위해 제어부가 실행하는 처리의 일례를 나타내는 흐름도이다. 중계 서버(20)의 제어부가 도 24에 도시하는 처리를 보조 기억부 또는 광 디스크(정보 기억 매체)에 기억된 프로그램에 따라서 실행함으로써, 제어부가 상기의 기능 블록으로서 기능하게 된다.
도 24에 도시하는 바와 같이, 중계 서버(20)의 제어부[전자 메일 수신부(200a)]는 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 수신되었는지 여부를 판정한다(S401). 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 수신되어 있지 않은 경우, 제어부는 후술하는 스텝 S406의 처리를 실행한다.
한편, 대체 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이 수신된 경우, 중계 서버(20)의 제어부[실제 메일 어드레스 취득부(210a)]는, 대체 메일 어드레스에 대응하는 실제 메일 어드레스를 취득한다(S402). 예를 들어, 제어부는 메일 어드레스 테이블(도 12)을 참조하고, 대체 메일 어드레스에 대응지어진 실제 메일 어드레스를 취득한다.
또한, 중계 서버(20)의 제어부는, 수신된 전자 메일이 유저로부터 점포 앞으로 회신된 전자 메일인지 여부를 판정한다(S403). 예를 들어, 제어부는, 스텝 S402에서 취득된 실제 메일 어드레스가 유저 테이블 또는 점포 테이블 중 어느 쪽에 등록되어 있는지를 판정함으로써, 수신된 전자 메일이 점포 앞의 전자 메일인지 여부를 판정한다.
수신된 전자 메일이 점포 앞의 전자 메일인 경우, 중계 서버(20)의 제어부[정보 부가부(240)]는 전자 메일에 부가하는 정보를 취득한다(S404).
예를 들어, 수신된 전자 메일이 점포 앞의 전자 메일인 경우, 스텝 S402에서 취득된 실제 메일 어드레스는 점포의 실제 메일 어드레스이므로, 제어부는 점포 테이블에 액세스하고, 그 실제 메일 어드레스에 대응지어진 점포 ID를 취득한다. 또한, 수신된 전자 메일이 점포 앞의 전자 메일인 경우, 유저의 실제 메일 어드레스가 「From」으로 설정되어 있으므로(도 22a), 제어부는 유저 테이블에 액세스하고, 그 실제 메일 어드레스에 대응지어진 유저 ID를 취득한다.
그리고, 제어부는 거래 이력 테이블에 액세스하고, 상기와 같이 하여 취득한 점포 ID 및 유저 ID가 각각 「점포 ID」 및 「유저 ID」 필드에 등록되어 있는 레코드를 검색한다. 제어부는 발견된 레코드에 기초하여, 전자 메일에 부가하는 정보를 취득한다. 예를 들어, 제어부는 발견된 레코드의 「수주 번호」 필드에 등록되어 있는 수주 번호를, 전자 메일에 부가하는 정보로서 취득한다. 또한 예를 들어, 제어부는 발견된 레코드의 수가 기준 횟수보다도 많은 경우, 「단골손님으로부터의 회신 메일입니다.」라는 메시지를, 전자 메일에 부가하는 정보로서 취득한다.
스텝 S404의 처리가 실행된 경우, 중계 서버(20)의 제어부[정보 부가부(240) 및 전자 메일 송신부(220a)]는, 스텝 S401에서 수신된 전자 메일의 본문 또는 헤더에, 스텝 S404에서 취득된 정보를 부가한 후, 그 전자 메일을, 스텝 S402에서 취득된 실제 메일 어드레스 앞으로 송신한다(S405).
한편, 스텝 S403에서 점포 앞의 전자 메일이 아니라고 판정된 경우, 제어부[전자 메일 송신부(220a)]는, 스텝 S401에서 수신된 전자 메일을, 스텝 S402에서 취득된 실제 메일 어드레스 앞으로 송신한다(S405).
또한, 스텝 S405에서, 제어부는, 스텝 S402에서 취득된 실제 메일 어드레스를 「Envelop To」 및 「To」로 설정한다. 또한, 제어부는, 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지를 중계 서버(20)에서 수신하기 위한 소정의 메일 어드레스를 「Envelop From」으로 설정한다. 또한, 제어부는, 스텝 S401에서 수신된 전자 메일의 「From」으로 설정되어 있었던 실제 메일 어드레스에 대응하는 대체 메일 어드레스를 「From」으로 설정한다.
스텝 S405의 처리가 실행된 후, 중계 서버(20)의 제어부는, 실제 메일 어드레스 앞으로 송신한 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 수신되었는지 여부를 판정한다(S406). 이 통지가 수신된 경우, 제어부[미전달 메일 데이터 보존부(230a)]는 미전달된 전자 메일의 데이터를 데이터베이스(40)에 보존한다(S407). 이 처리는, 도 14의 스텝 S105와 마찬가지이다. 단, 제2 실시 형태에서는, 「From」에 대체 메일 어드레스가 설정되어 있으므로, 상기 대체 메일 어드레스에 대응하는 실제 메일 어드레스를 취득하고, 그 실제 메일 어드레스를 「송신원」 필드에 등록한다.
스텝 S406에서 상기의 통지가 수신되었다고 판정되지 않았던 경우, 또는, 스텝 S407의 처리가 실행된 경우, 중계 서버(20)의 제어부는 스텝 S401의 처리를 재실행한다.
한편, 상기에 설명한 유저 식별 정보 취득부(100a) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110a)는, 전자 상거래 서버(10)의 제어부가 보조 기억부 또는 광 디스크(정보 기억 매체)에 기억된 프로그램에 따라서 처리를 실행함으로써 실현된다. 유저 식별 정보 취득부(100a) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110a)를 실현하기 위해 전자 상거래 서버(10)의 제어부가 실행하는 처리는, 제1 실시 형태(도 15 및 도 16)와 마찬가지이므로, 여기서는 설명을 생략한다.
이상으로 설명한 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)에 따르면, 유저로부터 점포 앞으로 회신되는 전자 메일도 중계 서버(20)를 통해서 송신되게 된다. 그 결과, 예를 들어, 유저로부터 점포로의 회신을 유저의 실제 메일 어드레스를 비닉하면서 행하는 것이 가능하게 된다.
또한, 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)에 따르면, 유저로부터 점포에 회신되는 전자 메일에, 유저와 점포 사이의 거래 이력에 기초한 정보를 부가하는 것이 가능하게 된다. 즉, 유저에 대한 상품 판매를 행하는 점포에 대해서 유익한 정보를 제공하는 것이 가능하게 되고, 유저에 대한 상품 판매를 행하는 점포를 지원하는 것이 가능하게 된다.
여기서, 제2 실시 형태에 관한 전자 상거래 시스템(1)의 변형예에 대해 설명한다.
예를 들어, 정보 부가부(240)는, 점포로부터 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 본문 또는 헤더에도 정보를 부가하도록 해도 좋다. 이와 같이 하면, 상품을 구입하는 유저에 대하여 유익한 정보를 제공하는 것이 가능하게 된다.
또한 예를 들어, 미전달 메일 데이터 송신부(110a)는, 「점포 단말기(5)로부터 송신된 점포 식별 정보에 관한 점포의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일」을 나타내는 미전달 메일 데이터를, 미전달 메일 데이터 기억부(410a)의 기억 내용에 기초하여, 점포 단말기(5)에 송신하도록 해도 좋다. 예를 들어, 미전달 메일 데이터 송신부(110a)는 미전달 메일 일람 화면(70) 및 미전달 메일 상세 화면(80)과 마찬가지인 화면의 화면 데이터를 점포 단말기(5)에 송신하도록 해도 좋다.
이와 같이 하면, 점포 앞의 전자 메일이 전달되지 않았던 경우라도, 점포의 담당자가 전자 메일의 내용을 알 수 있도록 담보하는 것이 가능하게 된다.
또한, 본 발명은 이상으로 설명한 제1 실시 형태 및 제2 실시 형태로 한정되는 것은 아니다.
예를 들어, 이상에서는, 유저 식별 정보 취득부(100, 100a) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110, 110a)를 전자 상거래 서버(10)에서 실현하는 것으로서 설명하였지만, 유저 식별 정보 취득부(100, 100a) 및 미전달 메일 데이터 송신부(110, 110a)는, 전자 상거래 서버(10) 이외의 서버에서 실현하도록 해도 좋다.
또한 예를 들어, 이상에서는, 중계 서버(20)로부터 송신된 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 중계 서버(20)에 대해서 행해지도록 설정하고 있었지만, 상기의 통지는 중계 서버(20) 이외의 서버에 대해서 행해지도록 해도 좋다. 이 경우, 미전달 메일 데이터 보존부(230, 230a)는 상기의 통지를 수취하는 서버에서 실현하도록 하면 된다.
전자 상거래 시스템(1)에서는, 의복이나 식품 등의 물건뿐만 아니라, 예를 들어 전자 서적 데이터, 음악 데이터, 또는 영상 데이터 등의 데이터를 상품으로서 판매하도록 해도 좋다. 또한, 전자 상거래 시스템(1)에서는, 점포와 소비자 사이의 상거래에 한정되지 않고, 소비자끼리의 상거래가 행해지도록 해도 좋다.
또한, 전자 상거래 시스템(1)에서는, 서비스를 제공하는 제공자에 의해 서비스가 제공되도록 해도 좋다. 제공자에 의해 제공되는 서비스를 유저가 이용하는 경우라도, 판매자에 의해 판매되는 상품을 유저가 구입하는 경우와 마찬가지로, 제공자와 유저 사이에서 전자 메일에 의한 주고 받는 것이 행해지는 것이라면, 본 발명을 적용할 수 있다.
또한, 본 발명은 전자 상거래 시스템 이외에도 적용하는 것이 가능하다. 즉, 본 발명의 실시 형태에 관한 전자 메일 시스템은, 전자 상거래 시스템 이외의 시스템에서도 실현하는 것이 가능하다.

Claims (13)

  1. 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하는 중계 장치를 포함하는 전자 메일 시스템으로서,
    상기 중계 장치는, 상품의 판매자 또는 서비스의 제공자로부터 상기 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계와, 상기 유저로부터 상기 판매자 또는 상기 제공자 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하고,
    상기 중계 장치는,
    상기 유저 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 유저의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 전자 메일을 수신하는 제1 전자 메일 수신 수단과,
    상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 제1 실제 메일 어드레스 취득 수단과,
    상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정하고, 또한, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제1 전자 메일 송신 수단과,
    상기 판매자 또는 상기 제공자 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 전자 메일을 수신하는 제2 전자 메일 수신 수단과,
    상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 상기 정보에 기초하여, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스를 취득하는 제2 실제 메일 어드레스 취득 수단과,
    상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 유저의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제2 전자 메일 송신 수단을 포함하고,
    상기 전자 메일 시스템은,
    상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을 미전달 메일 데이터로서 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키는 미전달 메일 데이터 보존 수단과,
    상기 유저가 사용하는 단말 장치로부터 송신된 유저 식별 정보를 취득하는 유저 식별 정보 취득 수단과,
    상기 미전달 메일 데이터 기억 수단의 기억 내용에 기초하여, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관한 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일인 상기 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 미전달 메일 데이터 송신 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자 메일 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 유저 식별 정보는, 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하는 유저를 식별하기 위해 사용되는 식별 정보이며,
    상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저 식별 정보에 관련시켜, 그 유저 식별 정보에 관한 유저의 상기 상품의 구입 또는 상기 서비스 이용의 이력에 관한 이력 데이터를 기억하여 이루어지는 이력 데이터 기억 수단의 기억 내용을 취득하는 수단을 포함하고,
    상기 이력 데이터는, 상기 유저가 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하였을 때에 사용된 그 유저의 실제 메일 어드레스를 나타내는 데이터를 포함하고,
    상기 미전달 메일 데이터는, 상기 미전달된 전자 메일의 송신처이었던 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 나타내는 데이터를 포함하고,
    상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은,
    상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관련시켜 기억되는 이력 데이터에 기초하여, 그 유저 식별 정보에 관한 유저가 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하였을 때에 사용된 그 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 수단과,
    취득된 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일인 미전달 메일 데이터를 상기 유저의 단말 장치에 송신하는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자 메일 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 유저 식별 정보는, 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하는 유저를 식별하기 위해 사용되는 식별 정보이며,
    상기 미전달 메일 데이터 보존 수단은, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 상기 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을, 미전달 메일 데이터로서, 그 유저의 유저 식별 정보에 관련시켜, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키고,
    상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관련시켜 기억되는 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 것을 특징으로 하는 전자 메일 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 유저 식별 정보는, 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하는 유저를 식별하기 위해 사용되는 식별 정보이며,
    상기 미전달 메일 데이터 보존 수단은, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일의 본체 또는 헤더를 포함하는 데이터를 상기 미전달 메일 데이터로서 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키고,
    상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억되는 미전달 메일 데이터에 포함되는, 상기 미전달된 전자 메일의 본문 또는 헤더는, 그 전자 메일의 송신처이었던 상기 유저의 상기 유저 식별 정보를 포함하고,
    상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은,
    상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관한 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일인 미전달 메일 데이터를, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보와, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억되는 미전달 메일 데이터에 포함되는 상기 미전달된 전자 메일의 본문 또는 헤더에 포함되는 유저 식별 정보에 기초하여 취득하는 수단과,
    취득된 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자 메일 시스템.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 미전달 메일 데이터는, 상기 미전달된 전자 메일의 송신처이었던 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 포함하고,
    상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저 식별 정보에 관련시켜, 그 유저 식별 정보에 관한 유저의 실제 메일 어드레스를 기억하여 이루어지는 수단의 기억 내용을 취득하는 수단을 포함하고,
    상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은,
    상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관련시켜 기억되는 실제 메일 어드레스를 취득하는 수단과,
    취득된 실제 메일 어드레스를 포함하는 상기 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 수단을 포함하고,
    상기 전자 메일 시스템은,
    상기 유저의 실제 메일 어드레스가 제1 메일 어드레스로부터 제2 메일 어드레스로 변경된 경우에, 그 유저의 유저 식별 정보에 관련시켜 기억되는 실제 메일 어드레스를 상기 제1 메일 어드레스로부터 상기 제2 메일 어드레스로 변경하는 수단과,
    상기 유저의 실제 메일 어드레스가 상기 제1 메일 어드레스로부터 상기 제2 메일 어드레스로 변경된 경우에, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억되는 미전달 메일 데이터에 포함되는 그 유저의 실제 메일 어드레스를 상기 제1 메일 어드레스로부터 상기 제2 메일 어드레스로 변경하는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자 메일 시스템.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 미전달 메일 데이터는, 상기 미전달된 전자 메일의 송신처이었던 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 포함하고,
    상기 유저 식별 정보는 상기 유저의 실제 메일 어드레스이며,
    상기 유저 식별 정보 취득 수단은, 상기 단말 장치로부터 상기 유저 식별 정보로서 송신된 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하고,
    상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은, 상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 포함하는 상기 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하고,
    상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저의 실제 메일 어드레스가 제1 메일 어드레스로부터 제2 메일 어드레스로 변경된 경우, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억되는 미전달 메일 데이터에 포함되는 그 유저의 실제 메일 어드레스를 상기 제1 메일 어드레스로부터 상기 제2 메일 어드레스로 변경하는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자 메일 시스템.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 미전달 메일 데이터는, 상기 미전달된 전자 메일의 송신처이었던 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 포함하고,
    상기 유저 식별 정보는 상기 유저의 대체 메일 어드레스이며,
    상기 유저 식별 정보 취득 수단은, 상기 단말 장치로부터 상기 유저 식별 정보로서 송신된 상기 유저의 대체 메일 어드레스를 취득하고,
    상기 미전달 메일 데이터 송신 수단은,
    상기 유저 식별 정보 취득 수단에 의해 취득된 상기 유저의 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 상기 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 수단과,
    취득된 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 포함하는 상기 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 수단을 포함하고,
    상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저의 실제 메일 어드레스가 제1 메일 어드레스로부터 제2 메일 어드레스로 변경된 경우, 상기 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억되는 미전달 메일 데이터에 포함되는 그 유저의 실제 메일 어드레스를 상기 제1 메일 어드레스로부터 상기 제2 메일 어드레스로 변경하는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자 메일 시스템.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 그 전자 메일의 송신자에 대한 통지를 실행하는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자 메일 시스템.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 유저 식별 정보는, 상기 상품 또는 상기 서비스를 구입 또는 이용하는 유저를 식별하기 위해 사용되는 식별 정보이며,
    상기 전자 메일 시스템은, 상기 유저 식별 정보에 관련시켜, 그 유저 식별 정보에 관한 유저의 상기 상품의 구입 또는 상기 서비스 이용의 이력에 관한 이력 데이터를 기억하여 이루어지는 이력 데이터 기억 수단의 기억 내용을 취득하는 수단을 포함하고,
    상기 제2 전자 메일 송신 수단은,
    상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 유저의 유저 식별 정보에 관련시켜 기억되는 이력 데이터에 기초하여 취득되는 정보를, 그 전자 메일의 본문 또는 헤더에 부가하는 정보 부가 수단과,
    상기 정보가 부가된 상기 전자 메일을, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 유저의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자 메일 시스템.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 소정의 통지처는 상기 중계 장치이며,
    상기 중계 장치는 상기 미전달 메일 데이터 보존 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자 메일 시스템.
  11. 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하는 중계 장치를 포함하는 전자 메일 시스템의 제어 방법으로서,
    상기 중계 장치는, 상품의 판매자 또는 서비스의 제공자로부터 상기 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계와, 상기 유저로부터 상기 판매자 또는 상기 제공자 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하고,
    상기 제어 방법은,
    상기 중계 장치가, 상기 유저 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 유저의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 전자 메일을 수신하는 제1 전자 메일 수신 스텝과,
    상기 중계 장치가, 상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 제1 실제 메일 어드레스 취득 스텝과,
    상기 중계 장치가, 상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정하고, 또한, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제1 전자 메일 송신 스텝과,
    상기 중계 장치가, 상기 판매자 또는 상기 제공자 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 전자 메일을 수신하는 제2 전자 메일 수신 스텝과,
    상기 중계 장치가, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 상기 정보에 기초하여, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스를 취득하는 제2 실제 메일 어드레스 취득 스텝과,
    상기 중계 장치가, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 유저의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제2 전자 메일 송신 스텝과,
    상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을 미전달 메일 데이터로서 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키는 미전달 메일 데이터 보존 스텝과,
    상기 유저가 사용하는 단말 장치로부터 송신된 유저 식별 정보를 취득하는 유저 식별 정보 취득 스텝과,
    상기 미전달 메일 데이터 기억 수단의 기억 내용에 기초하여, 상기 유저 식별 정보 취득 스텝에 의해 취득된 유저 식별 정보에 관한 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 전자 메일이며, 또한, 미전달된 전자 메일인 상기 미전달 메일 데이터를 상기 단말 장치에 송신하는 미전달 메일 데이터 송신 스텝을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자 메일 시스템의 제어 방법.
  12. 상품의 판매자 또는 서비스의 제공자로부터 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계와, 상기 유저로부터 상기 판매자 또는 상기 제공자 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하는 중계 장치로서,
    상기 유저 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 유저의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 상기 전자 메일을 수신하는 제1 전자 메일 수신 수단과,
    상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 제1 실제 메일 어드레스 취득 수단과,
    상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정하고, 또한, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제1 전자 메일 송신 수단과,
    상기 판매자 또는 상기 제공자 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 전자 메일을 수신하는 제2 전자 메일 수신 수단과,
    상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 상기 정보에 기초하여, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스를 취득하는 제2 실제 메일 어드레스 취득 수단과,
    상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 유저의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제2 전자 메일 송신 수단과,
    상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을 미전달 메일 데이터로서 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키는 미전달 메일 데이터 보존 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 중계 장치.
  13. 상품의 판매자 또는 서비스의 제공자로부터 유저 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계와, 상기 유저로부터 상기 판매자 또는 상기 제공자 앞으로 송신되는 전자 메일의 중계를 행하는 중계 장치로서 컴퓨터를 기능시키기 위한 프로그램으로서,
    상기 유저 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 유저의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 전자 메일을 수신하는 제1 전자 메일 수신 수단,
    상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 정보에 기초하여, 상기 유저의 실제 메일 어드레스를 취득하는 제1 실제 메일 어드레스 취득 수단,
    상기 유저의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 판매자 또는 상기 제공자로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일이 미전달된 경우의 통지처를 소정의 통지처로 설정하고, 또한, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제1 전자 메일 송신 수단,
    상기 판매자 또는 상기 제공자 앞의 전자 메일을 상기 중계 장치가 수신하기 위해 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 대신에 사용되는 상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 전자 메일을 수신하는 제2 전자 메일 수신 수단,
    상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 대체 메일 어드레스와, 상기 실제 메일 어드레스와 상기 대체 메일 어드레스의 대응 관계에 관한 상기 정보에 기초하여, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스를 취득하는 제2 실제 메일 어드레스 취득 수단,
    상기 판매자 또는 상기 제공자의 대체 메일 어드레스 앞으로 상기 유저로부터 송신된 상기 전자 메일이 수신된 경우, 그 전자 메일을, 그 전자 메일의 송신원 또는 회신처를 상기 유저의 대체 메일 어드레스로 설정한 후에, 상기 판매자 또는 상기 제공자의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신하는 제2 전자 메일 송신 수단, 및
    상기 유저의 실제 메일 어드레스 앞으로 송신된 상기 전자 메일이 미전달된 것을 나타내는 통지가 상기 소정의 통지처에서 수신된 경우, 미전달된 그 전자 메일을 미전달 메일 데이터로서 미전달 메일 데이터 기억 수단에 기억시키는 미전달 메일 데이터 보존 수단으로서 상기 컴퓨터를 기능시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 정보 기억 매체.
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