KR101292632B1 - 콘텐츠 추장 방법, 추장 정보 작성 방법, 콘텐츠 추장 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 매체, 콘텐츠 추장 서버 및 콘텐츠 제공 시스템 - Google Patents

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레이코 나가노
겐이치 다마키
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후지쯔 가부시끼가이샤
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Abstract

유저의 조작의 부담을 증가시키지 않고, 유저가 필요로 하고 있는 정보를 제공한다. 검색 입력 정보 취득 수단(1a)에 의해 검색 입력 정보가 취득된다. 추장(推奬) 콘텐츠 정보 작성 수단(1b)에 의해 추장 정보가 취득되고, 검색 입력 정보 취득 수단에 의해 취득한 검색 입력 정보와, 추장 정보의 검색 입력 정보가 비교되어 검색 입력 정보가 일치하는 추장 정보가 포인트에 의거하여 추출되고, 추출된 추장 정보가 나타내는 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보가 작성된다. 추장 콘텐츠 정보 제공 수단(1c)에 의해, 추장 콘텐츠 정보 작성 수단(1b)에 의해 작성된 추장 콘텐츠 정보가 유저에 대하여 제공된다.

Description

콘텐츠 추장 방법, 추장 정보 작성 방법, 콘텐츠 추장 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 매체, 콘텐츠 추장 서버 및 콘텐츠 제공 시스템{METHOD OF RECOMMENDING CONTENT, METHOD OF CREATING RECOMMENDATION INFORMATION, COMPUTER-READABLE MEDIUM STORING CONTENT RECOMMENDATION PROGRAM, CONTENT RECOMMENDATION SERVER, AND CONTENT-PROVIDING SYSTEM}
본 발명은 유저에 대하여 콘텐츠를 추장(推奬)하는 콘텐츠 추장 방법, 추장 정보 작성 방법, 콘텐츠 추장 프로그램, 콘텐츠 추장 서버 및 콘텐츠 제공 시스템에 관한 것이다.
근래, 정보 기술의 발달 및 보급에 따라, 퍼스널 컴퓨터 등의 정보 처리 장치 및 인터넷(Internet) 등의 네트워크 통신 등의 정보 기술을 이용한 불특정 다수의 유저를 대상으로 하는 콘텐츠에 의한 정보의 제공이 널리 행해지고 있다. 이와 같은 콘텐츠에 의해, 유저에 대하여, 예를 들면 웹 사이트에 의한 제품의 애프터 서비스에 있어서의 문제 해결의 FAQ(Frequently Asked Questions)나, 온라인 환경이나 오프라인 환경에서 동작하는 헬프 파일이나 트러블 슈팅 등이 제공되고 있다.
또한, 이와 같이 정보가 제공되는 콘텐츠에서는, 유저가 필요로 하는 정보에 대해서, 예를 들면 유저 스스로 콘텐츠 내에서 키워드 검색을 행하게 함으로써 제공되고 있다.
그리고, 이와 같은 콘텐츠에서는, 검색 결과의 표시순 등의, 정보의 제공 방법이 중요하며, 유저가 요구하고 있는 콘텐츠나 유저에게 있어서 유용한 콘텐츠의 링크가, 검색 결과의 상위에 표시되도록 배치하여 표시하는 등, 유저가 이용하기 쉽도록 제공하는 것이 요구된다. 이를 실현하기 위해, 유저가 필요로 하고 있는 정보만을 높은 정밀도로 추출할 필요가 있다.
이 유저가 필요로 하고 있는 정보의 추출의 정밀도를 높이기 위한 수법으로서, 예를 들면 콘텐츠의 갱신 시각의 정보를 이용하여 새로운 정보에 한정하여 검색할 수 있는 것이나, 검색 결과를 카테고리화하여 표시하는 것, 검색 결과를 유저에게 최적화하는 것 등의 시도가 행해지고 있다.
이상과 같은, 유저가 필요로 하고 있는 정보를 제공하는 기술에 관하여, 이하의 기술이 알려져 있다.
일본국 특개2004-86549호 공보
그러나, 특허문헌 1에 기재된 기술에서는, 유저가 키워드 검색을 하여 검색의 결과 표시된 FAQ를 본 후, 또한, 그 FAQ 내의 앙케이트에서 「해결하지 않았음」을 선택했을 경우에만, 「보고 싶은 콘텐츠」를 표시하기 위한 힌트(질문 문례)가 표시된다. 따라서, 키워드 검색을 개시하고 나서 필요로 하는 정보(보고 싶은 콘텐츠)가 표시될 때까지, 유저는 키워드 검색을 행한 후, 질문 문례를 더 확인하여, 더욱 적절한 질문 문례를 선택해야 한다. 이 때문에, 유저에게 있어서 수고가 번잡하다는 문제점이 있다.
또한, 유저가 키워드 검색을 한 후에 앙케이트를 실시하고, 그 앙케이트 결과에 의거하여 유저가 「보고 싶은 콘텐츠」를 결정한다. 이 때문에, 유저에 대하여 앙케이트에 의한 평가를 입력하게 할 필요가 있어, 마찬가지로 유저에게 있어서 수고가 번잡하며, 평가의 입력이 생략되어버릴 가능성이 있다는 문제점이 있다. 또한, 앙케이트는, 통상은 입력하는 사람이 적은 점이나, 앙케이트를 입력하는 사람에게 치우침이 생길 경우가 있는 점, 또한, 예를 들면 평가의 의도적인 조작이나 심리적인 경향에 의해 앙케이트의 평가 결과 그 자체에 신뢰성이 낮을 경우가 있는 점 등에 의해, 정확성이 결여될 가능성이 있다는 문제점이 있다.
본 발명은 이와 같은 점을 감안하여 이루어진 것으로, 유저의 조작의 부담을 증가시키지 않고, 유저가 필요로 하고 있는 정보를 제공하는 콘텐츠 추장 방법, 추장 정보 작성 방법, 콘텐츠 추장 프로그램, 콘텐츠 추장 서버 및 콘텐츠 제공 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
개시된 콘텐츠 추장 방법은, 컴퓨터가 유저에 대하여 제공되는 콘텐츠를 검색하기 위해 상기 유저가 입력하는 검색 입력 정보를 취득하는 검색 입력 정보 취득 스텝과, 추장 정보 기억 수단에 기억되어 있는 상기 콘텐츠와 상기 검색 입력 정보의 조합에 대하여, 상기 콘텐츠의 검색 및 참조가 행해진 세션에서 검색된 상기 검색 입력 정보와 상기 세션에서 참조된 상기 콘텐츠에 의거하여 부여되는 포인트를 관련지어 나타내는 추장 정보를 취득하고, 상기 검색 입력 정보 취득 스텝에서 취득한 상기 검색 입력 정보와, 상기 추장 정보 기억 수단으로부터 취득한 상기 추장 정보의 상기 검색 입력 정보를 비교하여 상기 검색 입력 정보가 일치하는 상기 추장 정보를 상기 포인트에 의거하여 추출하고, 추출한 상기 추장 정보가 나타내는 상기 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보를 작성하는 추장 콘텐츠 정보 작성 스텝과, 상기 추장 콘텐츠 정보 작성 스텝에서 작성한 상기 추장 콘텐츠 정보를 상기 유저에 대하여 제공하는 추장 콘텐츠 정보 제공 스텝을 갖는다.
개시된 콘텐츠 추장 방법에 의하면, 검색 입력 정보 취득 스텝에 의해 검색 입력 정보가 취득된다. 추장 콘텐츠 정보 작성 스텝에 의해, 추장 정보가 취득되고, 검색 입력 정보 취득 스텝에서 취득한 검색 입력 정보와, 추장 정보의 검색 입력 정보가 비교되어 검색 입력 정보가 일치하는 추장 정보가 포인트에 의거하여 추출되고, 추출된 추장 정보가 나타내는 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보가 작성된다. 추장 콘텐츠 정보 제공 스텝에 의해, 추장 콘텐츠 정보 작성 스텝에 의해 작성된 추장 콘텐츠 정보가 유저에 대하여 제공된다.
개시된 콘텐츠 추장 방법, 추장 정보 작성 방법, 콘텐츠 추장 프로그램, 콘텐츠 추장 서버 및 콘텐츠 제공 시스템에 의하면, 유저가 입력한 검색 입력 정보에 의거하여 그 검색 입력 정보를 입력한 다른 유저가 필요로 하고 있던 정보를 갖는 콘텐츠를 제공하는 것이 가능해진다.
본 발명의 상기 및 다른 목적, 특징 및 이점은 본 발명의 예로서 바람직한 실시형태를 나타내는 첨부된 도면과 관련된 이하의 설명에 의해 분명해질 것이다.
도 1은 본 실시형태의 개요를 나타내는 도면.
도 2는 본 실시형태의 시스템 구성을 나타내는 도면.
도 3은 웹 서버의 하드웨어 구성을 나타내는 도면.
도 4는 콘텐츠 제공 시스템의 구성을 나타내는 블록도.
도 5는 추장 테이블의 구성을 나타내는 도면.
도 6은 액세스 로그 테이블의 구성을 나타내는 도면.
도 7은 콘텐츠 추장 처리의 순서를 나타내는 플로우 차트.
도 8은 콘텐츠 추장 처리의 순서를 나타내는 플로우 차트.
도 9는 추장 정보 작성 처리의 순서를 나타내는 플로우 차트.
도 10은 추장 정보 작성 처리의 순서를 나타내는 플로우 차트.
도 11은 세션마다의 검색 포인트 및 참조 포인트의 부여를 나타내는 도면.
도 12는 세션마다의 순번 포인트의 부여를 나타내는 도면.
도 13은 각 세트의 순번 포인트를 나타내는 도면.
도 14는 각 세트의 목적 포인트를 나타내는 도면.
도 15는 추장 정보의 작성을 나타내는 도면.
도 16은 검색 페이지를 나타내는 도면.
도 17은 검색 결과 표시 페이지를 나타내는 도면.
이하, 본 발명의 실시형태에 대해서 도면을 참조하여 설명한다.
도 1은 본 실시형태의 개요를 나타내는 도면이다. 도 1에 나타내는 콘텐츠 추장 서버(1)는, 유저에 의해 입력된 검색 입력 정보에 의거하여 유저에게 추장하는 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보를 제공한다. 콘텐츠 추장 서버(1)는, 검색 입력 정보 취득 수단(1a), 추장 콘텐츠 정보 작성 수단(1b), 추장 콘텐츠 정보 제공 수단(1c), 추장 정보 기억 수단(1d)을 갖고 있다. 또한, 콘텐츠 추장 서버(1)는, 콘텐츠 추장 프로그램에 의해 컴퓨터가, 검색 입력 정보 취득 수단(1a), 추장 콘텐츠 정보 작성 수단(1b), 추장 콘텐츠 정보 제공 수단(1c)으로서 기능함으로써 실현되고, 콘텐츠 추장 방법을 실행한다.
검색 입력 정보 취득 수단(1a)은, 유저에 대하여 제공되는 콘텐츠를 검색하기 위해 유저가 입력하는 검색 입력 정보를 취득한다. 여기에서 검색 입력 정보는, 예를 들면 유저가 검색을 위해 입력한 입력 문자열 등으로, 키워드 등의 단어여도 되고, 문장이어도 된다. 또한, 검색 입력 정보는, 예를 들면 제품 코드와 같이 숫자 및 문자의 1 이상의 연속 그리고 이들 결합을 갖고 있어도 된다. 또한, 검색 입력 정보는, 이차원 코드 등의 유저에게 있어서 입력 가능한 그 밖의 정보를 일부 또는 전부 갖고 있어도 된다.
또한, 제공되는 콘텐츠는 웹(Web) 페이지여도 되고, 텍스트 파일, 동화상 파일, 화상 파일, 음성 파일, 아날로그 데이터, 종이 매체에 기록된 정보 등, 유저가 이용 가능한 그 밖의 종류의 콘텐츠여도 된다.
추장 콘텐츠 정보 작성 수단(1b)은, 추장 정보 기억 수단(1d)에 기억되어 있는 추장 정보를 취득하고, 검색 입력 정보 취득 수단(1a)에 의해 취득된 검색 입력 정보와, 추장 정보 기억 수단(1d)으로부터 취득한 추장 정보의 검색 입력 정보를 비교하여 검색 입력 정보가 일치하는 추장 정보를 포인트에 의거하여 추출한다. 다음으로, 추장 콘텐츠 정보 작성 수단(1b)은, 추출한 추장 정보가 나타내는 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보를 작성한다.
추장 콘텐츠 정보 제공 수단(1c)은, 추장 콘텐츠 정보 작성 수단(1b)에 의해 작성된 추장 콘텐츠 정보를 유저에 대하여 제공한다. 이 추장 콘텐츠 정보는, 예를 들면 URL(Uniform Resource Locator)을 포함하는 링크를 갖는 웹 페이지를 표시시키는 데이터로서 통신 회선으로 송신함으로써 제공할 수 있다. 추장 콘텐츠 정보는, 예를 들면 그 콘텐츠를 표시시키는 링크가 나타난 전자 메일 등, 유저가 콘텐츠에 접속 가능한 그 밖의 정보로 할 수 있다.
추장 정보 기억 수단(1d)은, 콘텐츠와 검색 입력 정보의 조합(세트)에 대하여, 콘텐츠의 검색 및 참조가 행해진 세션에서 검색된 검색 입력 정보와 세션에서 참조된 콘텐츠에 의거하여 부여되는 포인트를 관련지어 나타내는 추장 정보를 기억한다.
이와 같은 콘텐츠 추장 서버(1)에 의하면, 검색 입력 정보 취득 수단(1a)에 의해 검색 입력 정보가 취득된다. 추장 콘텐츠 정보 작성 수단(1b)에 의해 추장 정보가 취득되고, 검색 입력 정보 취득 수단(1a)에 의해 취득된 검색 입력 정보와, 추장 정보의 검색 입력 정보가 비교되어 검색 입력 정보가 일치하는 추장 정보가 포인트에 의거하여 추출되고, 추출된 추장 정보가 나타내는 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보가 작성된다. 추장 콘텐츠 정보 제공 수단(1c)에 의해 추장 콘텐츠 정보 작성 수단(1b)에 의해 작성된 추장 콘텐츠 정보가 유저에 대하여 제공된다.
이와 같이, 콘텐츠 추장 서버(1)에 의하면, 유저가 입력한 검색 입력 정보에 의거하여 그 검색 입력 정보를 입력한 다른 유저가 필요로 하고 있던 정보를 갖는 콘텐츠를 제공하는 것이 가능해진다.
이하, 본 실시형태에 대해서 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
도 2는 본 실시형태의 시스템 구성을 나타내는 도면이다. 도 2에 나타내는 콘텐츠 제공 시스템은, 유저의 정보 처리 장치(300, 300a, 300b)에 대하여, 웹 서버(100)가 인터넷(Internet)(40)을 통해 데이터베이스 서버(200)에 기억되어 있는 데이터(예를 들면 FAQ 등의 정보를 제공하는 정보 콘텐츠를 표시하기 위한 데이터)를 송신함으로써, 정보를 제공하는 시스템이다.
본 실시형태에 따른 콘텐츠 제공 시스템에서는, 정보 콘텐츠를 제공하는 웹 서버(100)는, 인터넷(40)을 통해, 정보 콘텐츠의 제공을 받는 유저의 정보 처리 장치(300, 300a, 300b)와 접속되어 있다. 또한, 웹 서버(100)는 LAN(Local Area Network)(50)을 통해, 정보 콘텐츠의 데이터를 기억하고 있는 데이터베이스 서버(200)와 접속되어 있다.
또한, 웹 서버(100) 및 데이터베이스 서버(200)는, LAN(50)에 의해 접속되어 있지만, 이에 한정하지 않고, 인터넷, VPN(Virtual Private Network) 등의 그 밖의 통신 회선에 의해 접속해도 된다.
웹 서버(100)는, 브라우저로서 기능하는 유저의 정보 처리 장치(300, 300a, 300b)(예를 들면 정보 처리 장치(300))로부터의 콘텐츠의 데이터의 송신의 요구를 접수하고, 이 요구에 따라, 요구된 콘텐츠의 데이터를 데이터베이스 서버(200)로부터 판독하고, 판독한 데이터를 그 유저의 정보 처리 장치(300)에 송신함으로써, 유저에 대하여 정보 콘텐츠를 제공한다.
또한, 웹 서버(10O)는 유저가 이용 가능한 자신의 콘텐츠를 유저에게 검색시킬 수 있다. 또한, 웹 서버(100)는 다른 유저에 의한 콘텐츠의 이용에 의해 취득된 액세스 로그에 의거하여, 유저가 검색을 위해 입력한 입력 문자열 등의 검색 입력 정보로부터 추정되는, 유저가 필요로 하고 있는 정보가 나타나 있을 가능성이 높은 콘텐츠의 추장도 행한다.
도 3은 웹 서버의 하드웨어 구성을 나타내는 도면이다. 도 3에 나타내는 웹 서버(10O)는, CPU(Central Processing Unit)(101)에 의해 장치 전체가 제어되어 있다. CPU(101)에는, 버스(107)를 통해 RAM(Random Access Memory)(102), 하드디스크 드라이브(HDD : Hard Disk Drive)(103), 그래픽 처리 장치(104), 입력 인터페이스(105) 및 통신 인터페이스(106)가 접속되어 있다.
RAM(102)에는, CPU(101)에 실행시키는 OS(Operating System)의 프로그램이나 애플리케이션 프로그램 중 적어도 일부가 일시적으로 저장된다. 또한, RAM(102)에는, CPU(101)에 의한 처리에 필요한 각종 데이터가 저장된다. HDD(103)에는, OS나 애플리케이션 프로그램이 저장된다.
그래픽 처리 장치(104)에는 모니터(11)가 접속되어 있다. 그래픽 처리 장치(104)는, CPU(101)로부터의 명령에 따라, 화상을 모니터(11)의 화면에 표시시킨다. 입력 인터페이스(105)에는, 키보드(12)와 마우스(13)가 접속되어 있다. 입력 인터페이스(105)는, 키보드(12)나 마우스(13)로부터 보내져 오는 신호를, 버스(107)를 통해 CPU(101)에 송신한다.
통신 인터페이스(106)는, 인터넷(40)이나 LAN(50) 등의 네트워크에 접속되어 있다. 통신 인터페이스(106)는, 이들 네트워크를 통해, 다른 컴퓨터 사이에서 데이터의 송수신을 행한다.
또한, 데이터베이스 서버(200), 정보 처리 장치(300, 300a, 300b)도, 웹 서버(100)와 마찬가지의 하드웨어 구성에 의해 실현된다.
이상과 같은 하드웨어 구성에 의해, 본 실시형태의 처리 기능을 실현할 수 있다.
다음으로, 콘텐츠 제공 시스템의 구성에 대해서 설명한다.
도 4는 콘텐츠 제공 시스템의 구성을 나타내는 블록도이다.
본 실시형태의 콘텐츠 제공 시스템(10)은, 통신에 의해 유저의 요구에 따라 유저가 필요로 하는 정보를 갖는 웹 페이지의 콘텐츠를 제공하는 시스템이다. 콘텐츠 제공 시스템(10)은, 웹 서버(100) 및 데이터베이스 서버(200)를 갖는다.
웹 서버(10O)는, 유저에 의한 콘텐츠 제공 시스템(10)에 의해 제공되는 콘텐츠의 검색 요구에 의거하여 유저가 필요로 하는 정보를 가질 가능성이 높은 콘텐츠를 추장하는 처리를 실행하는 컴퓨터이다. 웹 서버(100)는, 검색 입력 정보 취득부(111), 추장 콘텐츠 정보 작성부(112), 추장 콘텐츠 정보 제공부(113), 검색 요구 접수부(121), 참조 요구 접수부(122), 콘텐츠 정보 제공부(123), 검색부(131), 추장 정보 기억부(151)를 갖는다. 콘텐츠 추장 방법을 실현하는 웹 서버(100)의 이들 기능은, 컴퓨터가 콘텐츠 추장 프로그램을 실행함으로써 실현된다.
또한, 웹 서버(100)는 인터넷(40) 및 LAN(50)이 접속되어 있다. 웹 서버(100)는 인터넷(40)에 의해 유저가 사용하는 도 2에서 상술한 정보 처리 장치(300, 300a, 300b)(예를 들면 정보 처리 장치(300))와 접속 가능하다. 또한, 웹 서버(100)는, LAN(50)에 의해 데이터베이스 서버(200)와 접속되어 있다.
검색 입력 정보 취득부(111)는, 검색 요구 접수부(121)에서 접수된 검색 요구로부터 유저에 대하여 제공되는 콘텐츠를 검색하기 위해 유저가 입력하는 검색 입력 정보를 취득한다. 여기에서 검색 입력 정보는, 예를 들면 유저가 검색을 위해 입력한 입력 문자열 등으로, 키워드 등의 단어여도 되고, 문장이어도 된다. 또한, 검색 입력 정보는, 예를 들면 제품 코드와 같이 숫자 및 문자의 1 이상의 연속 그리고 이들 결합을 갖고 있어도 된다. 또한, 검색 입력 정보는, 이차원 코드 등의 유저에게 있어서 입력 가능한 그 밖의 정보를 일부 또는 전부 갖고 있어도 된다.
또한, 콘텐츠 제공 시스템(10)에 의해 제공되는 콘텐츠는 웹 페이지이지만, 이에 한정하지 않고, 텍스트 파일, 동화상 파일, 화상 파일, 음성 파일, 아날로그 데이터, 종이 매체에 기록된 정보 등, 유저가 이용 가능한 그 밖의 종류의 콘텐츠여도 된다.
추장 콘텐츠 정보 작성부(112)는, 추장 정보 기억부(151)에 기억되어 있는 추장 정보를 취득한다. 다음으로, 추장 콘텐츠 정보 작성부(112)는, 검색 입력 정보 취득부(111)에 의해 취득된 검색 입력 정보와, 추장 정보 기억부(151)로부터 취득한 추장 정보의 검색 입력 정보를 비교하여 검색 입력 정보가 일치하는 추장 정보를 포인트에 의거하여 추출한다. 다음으로, 추장 콘텐츠 정보 작성부(112)는, 추출한 추장 정보가 나타내는 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보를 유저에 대하여 콘텐츠의 조합(세트)의 출현 빈도가 높은 순으로 정렬하여 표시되도록 작성한다.
추장 콘텐츠 정보 제공부(113)는, 검색부(131)에 의한 검색 결과를 나타내는 검색 결과 정보와 함께, 추장 콘텐츠 정보 작성부(112)에 의해 작성된 추장 콘텐츠 정보를, 유저에 대하여 제공한다. 이 추장 콘텐츠 정보 및 검색 결과 정보는, URL을 포함하는 링크를 갖는 웹 페이지인 검색 결과 표시 페이지(도 17에서 후술)를 표시시키는 데이터로서 인터넷(40)을 통해 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300)에 송신함으로써 유저에 대하여 제공된다. 추장 콘텐츠 정보 및 검색 결과 정보는, 예를 들면 그 콘텐츠를 표시시키는 링크가 나타난 전자 메일 등, 유저가 콘텐츠에 접속 가능한 그 밖의 정보로 해도 된다.
검색 요구 접수부(121)는, 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300)로부터 인터넷(40)을 통해 송신된 유저에 의해 입력된 검색 입력 정보에 의한 콘텐츠에 대한 검색 결과를 요구하는 검색 요구를 접수한다.
참조 요구 접수부(122)는, 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300)로부터 인터넷(40)을 통해 송신된 유저가 콘텐츠의 제공을 요구하는 참조 요구를 접수한다.
추장 정보 기억부(151)는, 콘텐츠와 검색 입력 정보의 조합에 대하여, 콘텐츠의 검색 및 참조가 행해진 세션에서 검색된 검색 입력 정보와 세션에서 참조된 콘텐츠에 의거하여 부여되는 포인트를 관련지어 나타내는 추장 정보(도 5에서 후술)를 기억한다. 추장 정보는, 액세스 로그 정보 기억부(252)에 기억되어 있는 액세스 로그 정보(도 6에서 후술)에 의거하여 작성된다.
콘텐츠 정보 제공부(123)는, 참조 요구 접수부(122)에 의해 접수된 참조 요구에 따라, 데이터베이스 서버(200)가 갖는 요구된 콘텐츠의 데이터를, 인터넷(40)을 통해 정보 처리 장치(300)에 송신함으로써 유저에게 제공한다. 또한, 이에 한정하지 않고, 콘텐츠의 데이터는, 데이터베이스 서버(200)로부터 직접 유저에 대하여 제공해도 된다. 또한, 콘텐츠의 데이터는 웹 서버(100)가 가져도 된다.
검색부(131)는, 검색 요구 접수부(121)에 의해 접수된 유저에 의한 검색 요구의 검색 입력 정보에 대해서 검색을 실행한다. 검색부(131)에 의한 검색 결과를 나타내는 검색 결과 정보는, 도 17에서 후술하는 검색 콘텐츠 일람 표시 영역에 나타내는 바와 같이, 추장 콘텐츠 정보 제공부(113)에 의해, 추장 콘텐츠 정보와 함께 유저에게 제공된다.
데이터베이스 서버(200)는, 웹 서버(100)에 의해 접수된 콘텐츠의 검색 요구 및 제공되는 콘텐츠의 참조 요구에 의거하여 추장 정보를 작성하는 처리를 실행하는 컴퓨터이다. 데이터베이스 서버(200)는, 액세스 로그 정보 작성부(241), 추장 정보 작성부(242), 액세스 로그 정보 기억부(252), 콘텐츠 정보 기억부(260)를 갖는다. 추장 정보 작성 방법은, 컴퓨터가 프로그램에 의해 데이터베이스 서버(200)로서 기능함으로써 실현된다.
액세스 로그 정보 작성부(241)는, 검색 요구에 있어서 검색이 요구된 검색 입력 정보와, 참조 요구에 있어서 제공이 요구된 콘텐츠를 취득한다. 다음으로 액세스 로그 정보 작성부(241)는, 취득한 검색 입력 정보와 콘텐츠를 세션마다 나타내는 액세스 로그 정보를 작성한다. 다음으로 액세스 로그 정보 작성부(241)는, 작성한 액세스 로그 정보를 액세스 로그 정보 기억부(252)에 기억시킨다.
추장 정보 작성부(242)는, 액세스 로그 정보 기억부(252)에 기억되어 있는 액세스 로그 정보를 취득한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 취득한 액세스 로그 정보에 나타난 세션 내에서의 검색 입력 정보가 검색된 순번에 따라 검색 입력 정보에 검색 포인트를 부여한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 세션에서의 콘텐츠가 참조된 순번에 따라 콘텐츠에 참조 포인트를 부여한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 조합의 검색 입력 정보에 부여한 검색 포인트와 조합의 콘텐츠에 부여한 참조 포인트에 의거하여 순번 포인트를 부여한다.
또한, 추장 정보 작성부(242)는 취득한 액세스 로그 정보에 나타난 세션에서 처음에 검색된 검색 입력 정보와 세션에서 마지막에 참조된 콘텐츠의 조합을 추출한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 추출한 조합에 대하여 조합의 출현 빈도에 따른 목적 포인트를 부여한다.
다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 각 조합에 부여된 순번 포인트 및 목적 포인트를 각각의 조합에 대해서 합계한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 조합의 검색 입력 정보와 콘텐츠와 조합에 대해서 합계된 포인트를 관련지어 나타내는 추장 정보를 작성한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 작성한 추장 정보를 추장 정보 기억부(151)에 기억시킨다.
추장 정보 작성부(242)는, 액세스 로그 정보 기억부(252)에 기억되어 있는 액세스 로그 정보를 취득한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 취득한 액세스 로그 정보에 나타난 세션 내에서의 검색 입력 정보가 검색된 순번에 따라 검색 입력 정보에 검색 포인트를 부여한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 세션에서의 콘텐츠가 참조된 순번에 따라 콘텐츠에 참조 포인트를 부여한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 조합의 검색 입력 정보에 부여한 검색 포인트와 조합의 콘텐츠에 부여한 참조 포인트에 의거하여 순번 포인트를 부여한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 조합의 검색 입력 정보와 콘텐츠와 조합에 부여된 순번 포인트를 포함하는 포인트를 나타내는 추장 정보를 작성한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 작성한 추장 정보를 추장 정보 기억부(151)에 기억시킨다.
액세스 로그 정보 기억부(252)는, 검색 요구 접수부(121)에 의해 접수된 유저로부터의 검색 요구의 검색 입력 정보와 참조 요구 접수부(122)에 의해 접수된 유저로부터의 참조 요구의 콘텐츠를 세션마다 나타내는 액세스 로그 정보를 기억한다.
콘텐츠 정보 기억부(260)는, 콘텐츠 제공 시스템(10)에 의해 필요한 정보를 찾고 있는 유저에 대하여 제공되는 콘텐츠의 데이터를 기억한다. 콘텐츠 제공 시스템(10)에서는, 예를 들면, 콘텐츠 제공 시스템(10)을 관리하는 메이커의 제품의 애프터 서비스에 관한 FAQ 등을 제공할 수 있다.
또한, 본 실시형태의 콘텐츠 제공 시스템(10)에서는, 추장 정보에 의해 유저에 대하여 콘텐츠를 추장하는 콘텐츠 추장 기능을 웹 서버(100)가 갖고, 취득한 액세스 로그 정보에 의거하여 추장 정보를 작성하는 추장 정보 작성 기능을 데이터베이스 서버(200)가 갖지만, 이에 한정하지 않고, 콘텐츠 추장 기능 및 추장 정보 작성 기능을 동일한 컴퓨터가 가져도 된다. 또한, 웹 서버(100)는, 웹 애플리케이션에 의해 본 실시형태의 콘텐츠 제공 시스템(10)이 갖는 임의의 기능을, 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300)에 실현시켜도 된다.
또한, 본 실시형태에서는, 콘텐츠 제공 시스템(10)이 갖는 기능을 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300)에 대하여 인터넷(40)을 통해 제공하지만, 이에 한정하지 않고, 일부의 기능을 유저에 대하여 오프라인에서 이용 가능하게 제공해도 된다. 예를 들면, 유저가 필요로 하는 정보를 갖는 콘텐츠를 헬프 파일로서 오프라인에서 제공하고, 예를 들면 데이터베이스 서버(200)가 그 헬프 파일의 사용 로그를 수집하여 추장 정보를 작성하고, 추장 정보를 정보 처리 장치(300)에 대하여, 헬프 파일의 검색시에 있어서 이용할 수 있도록 배신해도 된다.
다음으로, 본 실시형태에서 이용되는 테이블에 대해서 설명한다.
도 5는 추장 테이블의 구성을 나타내는 도면이다. 도 5에 나타내는 추장 테이블(151a)은 추장 정보 기억부(151)에 기억되어 있으며, 웹 서버(100)에 의해 작성 및 관리되고 있다. 추장 테이블(151a)은, 필요한 정보를 갖는 콘텐츠를 검색하하기 위해 입력한 검색 입력 정보에 의거하여 유저에게 콘텐츠를 추장하는 추장 정보를 기억하는 테이블이다.
추장 테이블(151a)에는, 항목으로서 “검색 입력 정보”, “대상 콘텐츠”, “포인트”가 마련되어 있다. 추장 테이블(151a)에 있어서, 각 항목의 횡방향으로 나열된 정보끼리 추장 정보로서 서로 관련지어져 있다.
검색 입력 정보는, 유저가 필요한 정보를 갖는 콘텐츠를 검색하기 위해 입력하는 정보이며, 예를 들면 필요로 하는 사항에 강하게 관련되는 키워드 등의 문자열이다.
구체적으로는, 예를 들면 웹 서버(1OO)가, 퍼스널 컴퓨터(Personal Computer) 메이커의 제품의 애프터 서비스에 관한 FAQ의 콘텐츠를 제공할 경우로서, 원하는 퍼스널 컴퓨터의 키보드가 고장난 유저이면, 이 경우의 검색 입력 정보의 일례로서는 “키보드를 조작할 수 없음”과 같은 문장을 들 수 있다. 또한, 검색 입력 정보는 문장에 한하지 않고, 단어, 제품 코드, 이차원 코드 또는 그 밖의 정보여도 되고, 이들 조합이어도 된다. 또한, 웹 서버(100)는 한번에 복수개의 검색 입력 정보의 입력을 접수해도 된다.
대상 콘텐츠는, 웹 서버(1OO)에 의해 제공되는 콘텐츠 중, 웹 서버(100)에 의한 유저에의 추장의 대상인 콘텐츠를 나타낸다. 각 대상 콘텐츠는, 예를 들면 웹 서버(100)에 의해 추장되는 대상 콘텐츠의 명칭이다.
포인트는, 검색 입력 정보와 대상 콘텐츠의 조합(이후, 「세트」라고 함)에 대하여 부여되는 포인트이다. 이 포인트는, 웹 서버(10O)에 의해 유저에 대하여 추장하는 콘텐츠를 결정하기 위해 이용된다. 이 포인트에 의해, 각 콘텐츠에 대해서 검색 입력 정보를 입력한 유저가 필요로 하는 정보를 제공하면 추측되는 정도가 나타난다.
또한, 본 실시형태에서는, 웹 서버(100)에 의해 유저에 대하여, 유저가 필요로 하는 정보가 나타나 있을 가능성이 있는 대상 콘텐츠 및 대상이 아닌 콘텐츠(예를 들면 도 6에서 후술하는 「임의의 화면」 등)의 양쪽이 제공되지만, 이에 한정하지 않고, 웹 서버(100)에 의해 제공되는 모든 콘텐츠를 대상 콘텐츠로 해도 된다. 또한, 웹 서버(100)가 유저에 대한 대상 콘텐츠의 추장을 행하고, 데이터베이스 서버가 유저에 대한 대상 콘텐츠의 제공 및 추장의 분석을 행하지만, 이에 한정하지 않고, 이들 모든 기능을 동일한 서버가 가져도 되고, 복수의 서버에 대하여 다르게 분담시켜도 된다.
도 6은 액세스 로그 테이블의 구성을 나타내는 도면이다. 도 6에 나타내는 액세스 로그 테이블(252a)은, 액세스 로그 정보 기억부(252)에 기억되어 있으며, 데이터베이스 서버(200)에 의해 작성 및 관리되고 있다. 액세스 로그 정보는, 웹 서버(100)가 제공하는 콘텐츠를 이용하는 유저에 의해 웹 서버(100)에 대한 요구에 의거하여 처리가 실행되었을 때에 작성되고 기억된다. 액세스 로그 테이블(252a)은, 유저가 필요한 정보를 얻기 위해 행한 콘텐츠의 검색, 검색 결과 등에 의거하는 콘텐츠의 열람 등의, 유저의 동작을 나타내는 액세스 로그 정보를 기억하는 테이블이다.
액세스 로그 테이블(252a)에는, 항목으로서 “세션 ID”, “시각”, “유저의 동작”, “검색 입력 정보”, “대상 콘텐츠”가 마련되어 있다. 액세스 로그 테이블(252a)에 있어서, 각 항목의 횡방향으로 나열된 정보끼리 액세스 로그 정보로서 서로 관련지어져 있다.
세션(session) ID는, 유저에 의한 웹 서버(100)에의 액세스시에, 액세스하고 있는 유저의 정보 처리 장치(300, 300a, 300b)(도 2에서 상술)(예를 들면 정보 처리 장치(300))를 특정하기 위해 할당한 부호이다. 웹 서버(100)는, 이 세션 ID를 이용하여 유저 및 세션을 특정하고, 각 유저의 동일한 세션마다 동작을 분석함으로써 추장 정보(도 5에서 상술)를 작성한다.
시각은, 유저의 동작이 행해진 시각을 나타낸다. 이 시각에 의해, 동일 세션 내에서의 유저의 각 동작의 순서를 특정할 수 있다.
유저의 동작은, 웹 서버(100)에 액세스한 유저에 의해 행해진 동작의 내용을 나타낸다. 유저의 동작은, 세션이 확립하고 있는 정보 처리 장치(300)로부터 송신된 유저에 의한 웹 서버(100)에 대한 요구에 의거하여 취득한다. 유저의 동작에는, 예를 들면 검색 입력 정보로서 입력 문자열을 입력하여 검색을 행했음을 나타내는 “검색했음”, 대상 콘텐츠 이외의 콘텐츠를 표시켰음을 나타내는 “임의의 화면을 참조했음”, 대상 콘텐츠인 Q&A 사례를 표시시켰음을 나타내는 “Q&A 사례를 참조했음” 등이 있다. 여기에서 임의의 화면이란 대상 콘텐츠 이외의 화면이며, 구체적으로는, 헬프 화면, 광고 화면, 그 밖의 추장하는 정보 이외의 정보를 제공하는 화면이다.
검색 입력 정보는, 유저가 검색을 행했을 경우에 입력된 검색 입력 정보로, 예를 들면 문자열 등의 정보이다. 대상 콘텐츠는, 유저가 표시시킨 콘텐츠 중 웹 서버(100)에 의한 추장의 대상으로 하고 있는 콘텐츠이다. 웹 서버(100)는, 검색 입력 정보 및 대상 콘텐츠 그리고 그 밖의 액세스 로그 정보가 나타내는 정보에 대한 분석을 행하고, 분석 결과에 의거하여 유저에 대하여 대상 콘텐츠의 추장을 행한다.
웹 서버(100)는, 유저가 정보 처리 장치(300)에 의해 액세스하여 세션이 확립하면, 세션 ID를 할당한다. 또한, 웹 서버(100)는, 세션이 확립하고 있는 정보 처리 장치(300)로부터 송신된 유저의 요구를 수신할 때마다, 액세스 로그 테이블(252a)의 각 행에 나타내는 액세스 로그 정보를 작성한다.
다음으로, 본 실시형태에서의 처리의 순서에 대해서 설명한다.
도 7 및 도 8은 콘텐츠 추장 처리의 순서를 나타내는 플로우 차트이다. 도 7 및 도 8에 나타내는 콘텐츠 추장 처리는, 본 실시형태의 웹 서버(100)(도 2에서 상술) 및 데이터베이스 서버(200)(도 2에서 상술)에 의해 실행되는 처리이다. 콘텐츠 추장 처리는, 유저에 의한 검색 요구 및 표시시키는 콘텐츠의 참조 요구를 접수하고, 접수한 요구에 따른 처리를 실행함과 함께, 추장하는 대상 콘텐츠를 제시하고, 또한 접수한 요구에 따라 액세스 로그 정보(도 6에서 상술)를 작성하는 처리이다. 콘텐츠 추장 처리는, 웹 서버(100)와의 사이에서 세션이 확립하고 있는 도 2에서 상술한 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300, 300a, 300b)(예를 들면 정보 처리 장치(300))로부터 LAN(50)(도 2에서 상술)을 통해 송신된 웹 서버(100)에 의해 제공되는 콘텐츠 내의 검색의 요구를 웹 서버(100)가 갖는 검색 요구 접수부(121)(도 4에서 상술)가 접수하면, 이에 의거하여 웹 서버(100)에서 실행이 개시된다. 이때, 정보 처리 장치(300)로부터 송신된 검색 요구와 함께, 유저에 의한 검색 입력 정보도 송신되는 것으로 한다. 또한, 이때의 유저에 의한 검색 요구는, 데이터베이스 서버(200)가 갖는 액세스 로그 정보 작성부(241)(도 4에서 상술)에 송신되는 것으로 한다.
[스텝 S11] 검색 입력 정보 취득부(111)(도 4에서 상술)는, 검색 요구 접수부(121)에 의해 검색 요구와 함께 접수된 유저가 입력한 검색 입력 정보를 취득한다.
[스텝 S12] 추장 콘텐츠 정보 작성부(112)(도 4에서 상술)는, 추장 정보 기억부(151)(도 4에서 상술)에 기억되어 있는 추장 정보(도 5에서 상술)를 취득한다.
[스텝 S13] 추장 콘텐츠 정보 작성부(112)는, 스텝 S12에서 취득한 추장 정보를 참조하여, 추장 정보의 검색 입력 정보와, 스텝 S11에서 취득한 유저에 의해 입력된 검색 입력 정보를 비교하고, 입력된 검색 입력 정보와 일치하는 검색 입력 정보를 갖는 추장 정보가 있는지의 여부에 대해서 판정한다. 일치하는 검색 입력 정보를 갖는 추장 정보가 있으면, 처리는 스텝 S14로 나아간다. 한편, 일치하는 검색 입력 정보를 갖는 추장 정보가 없으면, 처리는 스텝 S17로 나아간다.
여기에서, 검색 입력 정보의 일치에는, 완전 일치인 것 외에, 예를 들면 유저에 의해 입력된 검색 입력 정보에, 추장 정보의 검색 입력 정보가 포함되어 있을 경우, 또는 그 반대 등, 부분 일치를 포함해도 된다. 또한, 그 밖의 검색 기준에 의해 해당하는지의 여부를 판정해도 된다.
[스텝 S14] 추장 콘텐츠 정보 작성부(112)는, 스텝 S13에서의 비교의 결과, 검색 입력 정보가 유저에 의해 입력된 검색 입력 정보와 일치한 추장 정보의 건수를 카운트한다.
[스텝 S15] 추장 콘텐츠 정보 작성부(112)는, 스텝 S14에서의 카운트의 결과, 검색 입력 정보가 일치한 건수가 1 이상인지의 여부에 대해서 판정한다. 일치한 건수가 1 이상이면, 처리는 스텝 S16으로 나아간다. 한편, 일치한 건수가 0이면, 처리는 스텝 S17로 나아간다.
[스텝 S16] 추장 콘텐츠 정보 제공부(113)(도 4에서 상술)는, 스텝 S13의 비교에 의해 얻어진 추장 콘텐츠 정보 작성부(112)에 의해 검색 입력 정보가 일치해 있는 추장 콘텐츠 정보를, 검색부(131)(도 4에서 상술)에 의한 유저에 의해 입력된 검색 입력 정보에 의거하는 콘텐츠의 통상의 검색 결과와 함께 정보 처리 장치(300)에 제공한다. 이들에 의거하여 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300)에서는, 검색 결과 표시 페이지(도 17에서 후술)가 표시된다. 그 후, 처리는 스텝 S21(도 8)로 나아간다.
[스텝 S17] 추장 콘텐츠 정보 제공부(113)는, 검색부(131)에 의한 유저에 의해 입력된 검색 입력 정보에 의거하는 콘텐츠의 통상의 검색 결과를 정보 처리 장치(300)에 제공한다. 이 통상의 검색 결과에 의거하여 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300)에서는, 검색 결과 표시 페이지(도시 생략)가 표시된다. 그 후, 처리는 스텝 S21로 나아간다.
[스텝 S21] 참조 요구 접수부(122)(도 4에서 상술)는, 인터넷(40)(도 2에서 상술)을 통해 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300)로부터 송신된 콘텐츠의 참조 요구를 접수한다. 이때 유저에 의한 참조 요구는, 데이터베이스 서버(200)가 갖는 액세스 로그 정보 작성부(241)에 송신되는 것으로 한다.
[스텝 S22] 콘텐츠 정보 제공부(123)(도 4에서 상술)는, 유저에 대하여 참조 요구가 행해진 콘텐츠를 제공한다. 구체적으로는, 콘텐츠 정보 제공부(123)는, LAN(50)에 의해 접속된 데이터베이스 서버(200)가 갖는 콘텐츠 정보 기억부(260)(도 4에서 상술)에 기억되어 있는, 유저에 의한 참조 요구에 의거하는 콘텐츠의 콘텐츠 정보를, 인터넷(40)을 통해 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300)에 송신한다.
[스텝 S23] 액세스 로그 정보 작성부(241)는, 콘텐츠 추장 처리의 개시시에 검색 요구 접수부(121)에 의해 접수된 유저에 의한 검색 요구 및 스텝 S21에서 참조 요구 접수부(122)에 의해 접수된 유저에 의한 콘텐츠의 참조 요구에 의거하여, 이들 동작을 나타내는 액세스 로그 정보를 액세스 로그 정보 기억부(252)에 기억시킨다. 그 후, 처리는 종료한다.
도 9 및 도 10은 추장 정보 작성 처리의 순서를 나타내는 플로우 차트이다. 도 9 및 도 10에 나타내는 추장 정보 작성 처리는, 본 실시형태의 데이터베이스 서버(200)에 의해 실행되는 처리이다. 추장 정보 작성 처리는, 도 7 및 도 8에서 상술한 콘텐츠 추장 처리에 의해 작성된 액세스 로그 정보(도 6에서 상술)를 분석하여, 추장 정보(도 5에서 상술)를 작성하는 처리이다. 추장 정보 작성 처리는, 예를 들면 일정 기간마다나, 콘텐츠의 갱신이 있었을 경우 등, 미리 설정된 계기로 데이터베이스 서버(200)에 의해 실행이 개시된다.
[스텝 S31] 추장 정보 작성부(242)(도 4에서 상술)는, 액세스 로그 정보 기억부(252)(도 4에서 상술)에 기억되어 있는 액세스 로그 정보를 취득한다.
[스텝 S32] 추장 정보 작성부(242)는, 액세스 로그 정보가 작성되어 있는 세션 중, 검색 요구를 포함하며, 또한, 세션의 마지막에 대상 콘텐츠가 참조되어 있는 액세스 로그 정보를 추출한다.
[스텝 S33] 추장 정보 작성부(242)는, 추출된 액세스 로그 정보에 있어서의 세션마다, 각 세션에 의해 입력된 검색 입력 정보에 검색 포인트를 부여한다. 검색 포인트의 부여에 대해서는, 상세하게는 도 11에서 후술한다.
[스텝 S34] 추장 정보 작성부(242)는, 추출된 액세스 로그 정보에 있어서의 세션마다, 각 세션에 의해 참조된 대상 콘텐츠에 참조 포인트를 부여한다. 참조 포인트의 부여에 대해서는, 상세하게는 도 11에서 후술한다.
[스텝 S35] 추장 정보 작성부(242)는, 추출된 액세스 로그 정보에 있어서의 세션마다, 각 세션에서의 세트에 대한 검색 포인트 및 참조 포인트를 합계하고, 합계한 포인트를 표시 페이지수로 나누어 각 세션에서의 세트에 대한 순번 포인트를 산출한다. 순번 포인트의 산출에 대해서는, 상세하게는 도 12에서 후술한다.
[스텝 S36] 추장 정보 작성부(242)는, 추출된 액세스 로그 정보에 있어서의 각 세션에서의 세트에 대하여 산출된 순번 포인트를 합계한다. 각 세트의 순번 포인트의 합계에 대해서는, 상세하게는 도 13에서 후술한다. 그 후, 처리는 스텝 S41(도 10)로 나아간다.
[스텝 S41] 추장 정보 작성부(242)는, 스텝 S32(도 9)에 의해 추출된 액세스 로그 정보에 있어서의 각 세션에서 유저에 의해 처음에 입력된 검색 입력 정보와, 마지막에 참조된 대상 콘텐츠를 세트로 하여 선택한다. 세트의 선택에 대해서는, 상세하게는 도 14에서 후술한다.
[스텝 S42] 추장 정보 작성부(242)는, 스텝 S41에서 각 세션에서 선택한 각 세트에 대하여, 출현 빈도에 따른 목적 포인트를 부여한다. 목적 포인트의 부여에 대해서는, 상세하게는 도 14에서 후술한다.
[스텝 S43] 추장 정보 작성부(242)는, 스텝 S36(도 9)에서 합계한 각 세트의 순번 포인트 및 스텝 S42에서 부여한 각 세트의 목적 포인트를 합계하고, 합계 결과를 각각의 세트의 포인트로서 설정한다. 이 세트의 포인트의 설정에 대해서는, 상세하게는 도 15에서 후술한다.
[스텝 S44] 추장 정보 작성부(242)는, 스텝 S43에서 설정한 각 세트의 포인트에 의거하여 각 세트를 내림차순으로 정렬한다. 이 세트의 정렬에 대해서는, 상세하게는 도 15에서 후술한다.
[스텝 S45] 추장 정보 작성부(242)는, 스텝 S44의 각 세트의 정렬 결과에 의거하여 추장 정보(도 5에서 상술)를 작성한다. 이 추장 정보의 작성에 대해서는, 상세하게는 도 15에서 후술한다.
[스텝 S46] 추장 정보 작성부(242)는, 스텝 S45에서 작성한 추장 정보를, 웹 서버(100)가 갖는 추장 정보 기억부(151)(도 4에서 상술)에 기억시킨다. 그 후, 처리는 종료한다.
다음으로, 본 실시형태의 콘텐츠 제공 시스템에 설치되어 있는 데이터베이스에 있어서의 추장 정보의 작성시의 동작에 대해서 설명한다.
도 11은 세션마다 검색 포인트 및 참조 포인트의 부여를 나타내는 도면이다. 도 9 내지 도 10에서 상술한 바와 같이, 추장 정보 작성부(242)(도 4에서 상술)는, 추장 정보(도 5에서 상술)를 작성하기 위해, 우선, 액세스 로그 정보(도 6에서 상술)를 취득한다. 다음으로, 추장 정보 작성부(242)는, 취득한 액세스 로그 정보로부터, 유저에 의해 본 콘텐츠 제공 시스템(10)(도 4에서 상술)에 의해 제공되는 콘텐츠에 대한 검색 요구가 행해지며, 또한, 세션의 마지막에 대상 콘텐츠가 참조된 세션만을, 도 11에 나타내는 세션 1의 액세스 로그(242a)와 같이 추출한다.
여기에서, 예를 들면 유저가 대상 콘텐츠를 참조한 후에, 유저가 검색을 더 행하여 종료하고 있는 세션이 있었을 경우, 이 유저는 이 세션에서 필요한 정보에 도달해 있지 않았을 가능성이 높다고 생각할 수 있다. 따라서, 본 실시형태에서는, 이와 같은 세션의 로그를 제외하기 위해, 액세스 로그가 추출되는 세션은, 세션의 마지막에 대상 콘텐츠가 참조되어 있는 것에 한정하면 된다.
추장 정보 작성부(242)는, 다음으로 도 11의 세션 1의 검색 포인트(242b)에 나타내는 바와 같이, 세션 1의 액세스 로그 정보에 의거하는 검색 포인트를 설정한다. 구체적으로는, 추장 정보 작성부(242)는, 추출한 액세스 로그(242a)로부터, 검색 요구(“유저의 동작”에 “검색했음 ”이 설정되어 있는 행)에 대한 로그에 기록되어 있는 검색 입력 정보를 추출한다. 그리고, 추출한 검색 입력 정보를 “시각”에 의거하여 검색 요구가 된 순번으로 나열한다. 그리고, 추장 정보 작성부(242)는, 순번으로 나열된 각 검색 입력 정보에 대하여,
검색 포인트＝검색된 순번÷검색 횟수
에 의해 산출되는 검색 포인트를 설정한다.
예를 들면 세션 1의 “입력 문자열 1”에 대해서는, 세션 1의 검색 요구의 로그 중, 시각이 가장 빠르므로 순번은 “1”이 되고, 세션 1의 검색 요구가 된 횟수는 2회이므로 검색 횟수는 “2”가 된다. 이에 따라 입력 문자열 1에 부여되는 검색 포인트는 1÷2＝0.5가 된다. 즉, 순번이 나중에 검색된 검색 입력 정보에, 큰 검색 포인트가 부여된다. 이는, 순번이 나중에 검색된 검색 입력 정보쪽이, 유저가 필요로 하고 있는 정보에 가까워져 있을 가능성이 높기 때문에 중요하다는 정책에 의한 것이다.
마찬가지로 하여, 추장 정보 작성부(242)는, 다음으로 도 11의 세션 1의 참조 포인트(242c)에 나타내는 바와 같이, 세션 1의 액세스 로그 정보에 의거하는 참조 포인트를 설정한다. 구체적으로는, 추장 정보 작성부(242)는, 추출한 액세스 로그(242a)로부터, 대상 콘텐츠(예를 들면 Q&A 사례)의 참조(“유저의 동작”에 “Q&A 사례를 참조했음”이 설정되어 있는 행)에 대한 로그에 기록되어 있는 대상 콘텐츠를 추출하고, 추출한 대상 콘텐츠에 “시각”에 의거하여 검색 요구가 된 순번으로 나열한다. 그리고, 추장 정보 작성부(242)는, 순번으로 나열된 각 대상 콘텐츠에 대하여,
참조 포인트＝참조된 순번÷참조수
에 의해 산출된 참조 포인트를 설정한다.
예를 들면 세션 1의 “Q&A 사례 2”에 대해서는, 세션 1의 참조의 요구의 로그 중, 시각이 2번째로 빠르므로 순번은 “2”가 되고, 세션 1의 참조의 요구가 된 수는 2개이므로 검색수는 “2”가 된다. 이에 따라, Q&A 사례 2에 부여되는 검색 포인트는 2÷2＝1이 된다. 즉, 검색 포인트와 마찬가지로, 순번이 나중에 검색된 대상 콘텐츠에, 큰 참조 포인트가 부여된다. 이는, 유저가 필요로 하고 있는 정보를 갖는 콘텐츠를 참조했을 경우, 유저는 그것으로 콘텐츠의 참조를 종료하여 다음 콘텐츠를 참조하지 않는다고 생각할 수 있으므로, 순번이 먼저 참조된 콘텐츠는, 유저가 필요로 하고 있던 정보가 아니라고 생각할 수 있다. 이에 따라 순번이 나중에 참조된 대상 콘텐츠쪽이 유저가 필요로 하고 있는 정보를 갖고 있을 가능성이 높기 때문에 중요하다는 정책에 의한 것이다.
도 12는 세션마다 순번 포인트의 부여를 나타내는 도면이다. 추장 정보 작성부(242)(도 4에서 상술)는, 다음으로 도 12의 세션 1의 순번 포인트(242d)에 나타내는 바와 같이 세션 1의 액세스 로그 정보에 의거하는 순번 포인트를 설정한다. 구체적으로는, 추장 정보 작성부(242)는, 도 11에서 상술한 바와 같이, 세션 1의 액세스 로그 정보에 의거하여 검색 입력 정보에 부여한 검색 포인트 및 대상 콘텐츠에 부여한 참조 포인트로부터, 세션 1에 포함되어 있는 검색 입력 정보와 대상 콘텐츠의 조합(세트)의 각각에 대하여,
각 세션에서의 세트의 순번 포인트＝(검색 포인트+참조 포인트)÷표시 페이지수
에 의해 산출되는 순번 포인트를 설정한다. 구체적으로는, 추장 정보 작성부(242)는, 그 세트의 검색 입력 정보에 부여된 검색 포인트와, 그 세트의 대상 콘텐츠에 부여된 참조 포인트의 합을, 세션 1에 의해 표시된 페이지수를 나타내는 “표시 페이지수”로 나눈 결과를, 그 세트의 순번 포인트로서 설정한다. 여기에서, 표시 페이지수는, 그 세션(예를 들면 세션 1)의 액세스 로그 정보에 나타나 있는 검색 요구와, 대상 콘텐츠 및 그 밖의 임의의 콘텐츠의 참조 요구의 합으로 해도 된다.
예를 들면 세션 1의 “입력 문자열 1”과 “Q&A 사례 1”의 세트에 대해서는, 세션 1에서의 입력 문자열 1에 부여된 검색 포인트는 “0.5”이다. 또한, 세션 1에서의 Q&A 사례 1에 부여된 참조 포인트는 “0.5”이다. 따라서, 이들 포인트의 합인 포인트 합계는 “1”이 되고, 이를 표시 페이지수 “5”로 나누어 얻어진 “0.2”가, 입력 문자열 1과 Q&A 사례 1의 세트에 부여되는 순번 포인트가 된다.
도 13은 각 세트의 순번 포인트를 나타내는 도면이다. 추장 정보 작성부(242)(도 4에서 상술)는, 다음으로 도 13의 모든 세션의 순번 포인트(242e)에 나타내는 바와 같이, 도 12에서 상술한 세션 1의 순번 포인트와 마찬가지로 하여 산출한 각 세션의 순번 포인트를 세트마다 합계한다. 이 순번 포인트의 세트마다의 합계의 결과를, 도 13의 각 세트의 순번 포인트(242f)에 나타낸다.
도 14는 각 세트의 목적 포인트를 나타내는 도면이다. 추장 정보 작성부(242)(도 4에서 상술)는, 다음으로 도 14의 모든 세션의 목적 포인트(242g)에 나타내는 바와 같이, 각 세션에 의해 부여된 목적 포인트를 세트마다 합계한다. 목적 포인트는, 각 세션에서의 처음의 검색 요구의 검색 입력 정보와, 마지막의 참조 요구의 대상 콘텐츠의 세트에 대하여 부여되는 포인트이다. 이는, 유저에 의해 마지막에 참조된 대상 콘텐츠는, 그 유저가 필요로 하고 있던 정보를 갖고 있었을 가능성이 높다고 생각되어, 더욱 빠른 단계에서 유저가 필요로 하고 있는 정보에 도달시키기 때문에, 유저가 필요로 하고 있던 정보와 유저가 처음에 입력한 검색 입력 정보의 세트를 중시한다는 정책에 의거하는 것이다. 이 목적 포인트의 세트마다의 합계의 결과를, 도 14의 각 세트의 목적 포인트(242h)에 나타낸다.
여기에서, 도 11에서 상술했지만, 본 실시형태에서는, 액세스 로그가 추출되는 세션은, 세션의 마지막에 대상 콘텐츠가 참조되어 있는 것에 한정하면 된다.
도 15는 추장 정보의 작성을 나타내는 도면이다. 추장 정보 작성부(242)(도 4에서 상술)는, 다음으로 도 15의 각 세트의 순번 포인트 및 목적 포인트의 결합(242i)에 나타내는 바와 같이, 각 세트에 부여된 순번 포인트(도 11 내지 도 13에서 상술) 및 목적 포인트(도 14에서 상술)를 결합한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 이 결합 결과에 의거하여 각 세트에 대해서 이들 포인트를 합계하고, 또한 합계 결과에 의거하여 각 세트를 포인트에 대해서 내림차순으로 정렬한다. 다음으로 추장 정보 작성부(242)는, 이와 같이 하여 얻어진 각 세트 및 각 세트에 대한 포인트를, 도 5에서도 상술했지만, 도 15에 나타내는 추장 테이블(151a)과 같이, 추장 정보로서 추장 정보 기억부(151)(도 4에서 상술)에 기억시킨다.
다음으로 본 실시형태에서 표시되는 표시 화면에 대해서 설명한다.
도 16은 검색 페이지를 나타내는 도면이다. 도 16에 나타내는 검색 페이지(310)는, 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300)(도 2에서 상술)에 접속되어 있는 모니터(도시 생략)상의 브라우저에 의해 표시되는 웹 페이지로, 유저가 필요로 하는 정보에 액세스하기 위해 콘텐츠 제공 시스템(10)(도 4에서 상술)에 의해 제공되는 대상 콘텐츠에 대해서 검색하는 검색 입력 정보를 입력하는 검색 페이지의 일례이다.
검색 페이지(310)는, 콘텐츠 제공 시스템(10)에 의해 제공되어 있는 대상 콘텐츠의 필요한 정보에 액세스하려고 하고 있는 유저가, 검색 문자열 등의 검색 입력 정보를 입력하여 검색을 행하는 페이지로, 검색 입력 정보 입력란(311), 검색 실행 버튼(312), 기정 콘텐츠 일람 표시 영역(313)을 갖는다. 또한, 기정 콘텐츠 일람 표시 영역(313)은, 기정 콘텐츠 접속 정보 표시 영역(313a)을 갖는다.
검색 인력 정보 입력란(311)은, 대상 콘텐츠에 대해서 검색 입력 문자열에 의한 검색을 행하려고 하는 유저가 검색 입력 정보를 입력하는 입력란이다. 검색 실행 버튼(312)은, 대상 콘텐츠에 대해서 검색 입력 문자열에 의한 검색을 행하려고 하는 유저가 검색 입력 정보를 입력한 후에 조작하는 버튼이다. 유저는, 검색 입력 정보 입력란(311)에 검색 입력 정보를 입력한 후에 검색 실행 버튼(312)을 조작하면, 검색부(131)(도 4에서 상술)에 의해, 유저가 필요로 하는 정보에 액세스하기 때문에 대상 콘텐츠에 대해서 검색할 수 있다. 또한, 여기에서 입력된 검색 입력 정보에 의거하여, 도 7 및 도 8에 나타내는 콘텐츠 추장 처리에 의해, 도 17에서 후술하는 검색 결과 표시 페이지에 나타내는 바와 같이 유저에 대하여 콘텐츠 제공 시스템(10)에 있어서의 콘텐츠의 추장이 행해진다.
기정 콘텐츠 일람 표시 영역(313)에는, 콘텐츠 제공 시스템(10)의 관리자에 의해 중요하며 이용 빈도가 높다고 생각되는 콘텐츠, 또는 유저에 의한 액세스수의 취득 결과 등에 의거하여 중요하다고 생각되는 콘텐츠에 접속하는 링크가 기정 콘텐츠 접속 정보 표시 영역(313a)에 표시되어 있다. 이에 따라 유저에 대하여 검색을 행하지 않고 직관적으로 필요로 하고 있는 정보에 액세스하는 수단이 제공되어 있다. 또한, 기정 콘텐츠 접속 정보 표시 영역(313a)에 의해 접속되는 콘텐츠는, 유저가 필요로 하는 정보를 갖는 콘텐츠여도 되고, 디렉토리 구조로서 복수 단계에 의한 유저의 선택에 의해 필요로 하는 정보에 액세스 가능하게 해도 된다.
도 17은 검색 결과 표시 페이지를 나타내는 도면이다. 도 17에 나타내는 검색 결과 표시 페이지(320)는, 유저가 사용하는 정보 처리 장치(300)(도 2에서 상술)에 접속되어 있는 모니터(도시 생략)상의 브라우저에 의해 표시되는 웹 페이지로, 유저가 검색 페이지(310)(도 16에서 상술)에서 입력한 검색 입력 정보에서, 콘텐츠 제공 시스템(10)(도 4에서 상술)에 의해 제공되는 대상 콘텐츠의 검색부(131)(도 4에서 상술)에 의한 검색 결과가 표시되는 검색 결과 표시 페이지의 일례이다.
검색 결과 표시 페이지(320)는, 유저에 의해 입력된 검색 문자열 등의 검색 입력 정보에 의한 대상 콘텐츠의 검색 결과를 표시하는 페이지로, 검색 입력 정보 입력란(321), 검색 실행 버튼(322), 추장 콘텐츠 일람 표시 영역(323), 검색 콘텐츠 일람 표시 영역(324)을 갖는다. 또한, 추장 콘텐츠 일람 표시 영역(323)은, 추장 콘텐츠 접속 정보 표시 영역(323a)을 갖는다. 또한, 검색 콘텐츠 일람 표시 영역(324)은, 검색 콘텐츠 접속 정보 표시 영역(324a)을 갖는다.
검색 입력 정보 입력란(321)은, 검색 입력 정보 입력란(311)(도 16에서 상술)과 마찬가지로, 대상 콘텐츠에 대해서 검색 입력 문자열에 의한 검색을 행하려고 하는 유저가 검색 입력 정보를 입력하는 입력란이다. 또한, 검색 입력 정보 입력란(321)에는, 유저가 검색을 행한 검색 입력 정보를 확인하기 위해, 유저가 검색 입력 정보 입력란(311)에서 입력한 검색 입력 정보가 표시된다. 검색 실행 버튼(322)은, 검색 실행 버튼(312)(도 16에서 상술)과 마찬가지로, 대상 콘텐츠에 대해서 검색 입력 문자열에 의한 검색을 행하려고 하는 유저가 검색 입력 정보를 입력한 후에 조작하는 버튼이다. 유저는, 검색 결과 표시 페이지(320)에 의해 표시된 검색 결과 등에 만족하지 않을 경우, 검색 입력 정보 입력란(321) 및 검색 실행 버튼(322)에 의해, 다른 검색 입력 정보에 의한 재검색을 행할 수 있다. 또한, 마찬가지로, 여기에서 입력된 검색 입력 정보에 의거하여, 다시 도 7 및 도 8에 나타내는 콘텐츠 추장 처리에 의해, 유저에 대하여 콘텐츠 제공 시스템(10)에 있어서의 콘텐츠의 추장이 행해진다.
추장 콘텐츠 일람 표시 영역(323)에는, 콘텐츠 제공 시스템(10)이 갖는 콘텐츠 추장 기능에 의해 유저에게 추장되는 콘텐츠에 접속하는 링크가, 포인트의 내림차순으로 추장 콘텐츠 접속 정보 표시 영역(323a)에 표시된다. 이에 따라 유저가 필요한 정보를 검색하기 위해 입력한 검색 입력 정보에 의거하여, 유저에 대하여 필요한 정보를 가질 가능성이 높은 콘텐츠를, 검색 결과와는 별도로 추장할 수 있다.
추장 콘텐츠 일람 표시 영역(323)은, 예를 들면 도 17에 나타내는 바와 같이, 「○○에 대해서 검색하고 있는 사람은, 이런 Q&A를 보고 있습니다」라고 하는 바와 같은 메시지와 함께 여러 건의 Q&A의 추장 콘텐츠의 타이틀에 의한 링크가 표시되어 있다. 유저는 이 타이틀의 링크를 조작함으로써, 각각의 콘텐츠에 접속 가능하다.
추장 콘텐츠 일람 표시 영역(323)은, 검색 입력 정보 입력란(321) 아래에서, 검색 콘텐츠 일람 표시 영역(324) 위와 같이, 유저에게 있어서 보기 쉽고 눈에 띄기 쉬운 위치에 표시하면 된다. 이에 따라 유저는 추장 콘텐츠 일람 표시 영역(323)에서 유저 자신이 필요로 하고 있는 정보를 갖는 콘텐츠를 발견할 수 있었을 경우에, 신속하게 그 콘텐츠에 접속할 수 있다.
검색 콘텐츠 일람 표시 영역(324)에는, 콘텐츠 제공 시스템(10)이 갖는 검색부(131)에 의해 검색된 콘텐츠에 접속하는 링크가 검색 콘텐츠 접속 정보 표시 영역(324a)에 표시된다. 이에 따라 유저에 의한 필요한 정보의 검색에 의거하여 얻어진 콘텐츠를 제공할 수 있다.
본 실시형태에 의해 실현되는 콘텐츠 추장 기능은, 통상의 검색 기능을 부정하는 것이 아니라, 행해진 다른 유저의 콘텐츠의 검색의 이용 결과에 의거하여, 유저가 필요로 하고 있는 정보를 갖는 콘텐츠의 제공에 대해서 보다 정밀도를 높이기 위한 시스템이다. 따라서, 도 17에 나타내는 바와 같이, 본 실시형태의 콘텐츠 추장 기능에 의해 제공되는 추장 콘텐츠와 통상의 검색 기능에 의해 제공되는 검색 콘텐츠를 동시에 병행하여 표시하고, 유저에게 제시하는 것도 가능하다. 또한, 이에 한정하지 않고, 추장 콘텐츠만을 단독으로 제시해도 된다. 또한, 본 실시형태에서는 추장 콘텐츠 접속 정보를 웹 페이지에 의해 제시하지만, 이에 한정하지 않고, 예를 들면 전자 메일이나 그 밖의 통신 방법, 연락 방법을 이용하여 유저에게 제시해도 된다.
이상과 같이, 본 실시형태에 의하면, 다른 유저가 이전 검색시에 입력한 검색 입력 정보와, 그때 마지막에 참조된 대상 콘텐츠를 추출하여 유저에게 추장함으로써, 유저가 입력한 검색 입력 정보에 의거하여 그 검색 입력 정보를 입력한 다른 유저가 참조한 빈도가 높은 콘텐츠를 제공하는 것이 가능해진다. 이에 따라, 유저가 필요로 하는 정보를 갖는 콘텐츠를 유저에 대하여 높은 정밀도로 추장할 수 있다.
또한, 유저가 도중에 검색을 단념하여, 다른 수단(예를 들면 본 실시형태의 콘텐츠 추장 기능이나, 도 16에서 상술한 기정 콘텐츠 접속 정보 표시 영역(313a) 등)에서 필요로 하고 있던 정보를 갖는 콘텐츠에 겨우 도달했을 경우에도, 추장 정보에 반영되므로, 검색 후의 유저의 행동도 가미하여, 처음에 검색에서 입력한 검색 입력 정보와, 최종적으로 유저가 참조한 콘텐츠에 의거하여 콘텐츠를 추장할 수 있다.
또한, 통상의 검색과는 다른 기준에서 유저에 대하여 콘텐츠를 추장하므로, 필요로 하는 정보를 유저가 검색에 의해 발견할 수 없었을 경우에도, 유저에 대하여 필요한 정보를 갖는 콘텐츠를 추장할 수 있을 가능성이 있다.
또한, 상기의 처리 기능은, 컴퓨터에 의해 실현할 수 있다. 그 경우, 웹 서버(100), 데이터베이스 서버(200)가 가져야 할 기능의 처리 내용을 기술한 프로그램이 제공된다. 그 프로그램을 컴퓨터로 실행함으로써, 상기 처리 기능이 컴퓨터상에서 실현된다.
처리 내용을 기술한 프로그램은, 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체에 기록해 둘 수 있다. 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체에는, 자기 기록 장치, 광디스크, 광자기 기록 매체, 반도체 메모리 등이 있다. 자기 기록 장치에는, HDD, 플렉시블 디스크(FD), 자기 테이블(MT) 등이 있다. 광디스크에는, DVD(Digital Versatile Disc), DVD-RAM, CD-ROM(Compact Disc-Read Only Memory), CD-R(Recordable)／RW(ReWritable) 등이 있다. 광자기 기록 매체에는, MO(Magneto-0ptical disk) 등이 있다.
상기 프로그램을 유통시킬 경우에는, 예를 들면 그 프로그램이 기록된 DVD, CD-ROM 등의 가반형 기록 매체가 판매된다. 또한, 프로그램을 서버 컴퓨터에 저장해 두고, 네트워크를 통해, 서버 컴퓨터로부터 다른 컴퓨터에 그 프로그램을 전송할 수도 있다.
상기 프로그램을 실행하는 컴퓨터는, 예를 들면 가반형 기록 매체에 기록된 프로그램 또는 서버 컴퓨터로부터 전송된 프로그램을, 자기의 기억 장치에 저장한다. 그리고, 컴퓨터는 자기의 기억 장치로부터 프로그램을 판독하고, 프로그램에 따른 처리를 실행한다. 또한, 컴퓨터는 가반형 기록 매체로부터 직접 프로그램을 판독하고, 그 프로그램에 따른 처리를 실행할 수도 있다. 또한, 컴퓨터는 서버 컴퓨터로부터 프로그램이 전송될 때마다, 축차, 수취한 프로그램에 따른 처리를 실행할 수도 있다.
이상, 개시된 콘텐츠 추장 방법, 추장 정보 작성 방법, 콘텐츠 추장 프로그램, 콘텐츠 추장 서버 및 콘텐츠 제공 시스템을, 도시된 실시형태에 의거하여 설명했지만, 각 부의 구성은 마찬가지의 기능을 갖는 임의의 구성인 것으로 치환할 수 있다. 또한, 개시된 기술에 다른 임의의 구성물이나 공정이 부가되어도 된다. 또한, 개시된 기술은 상술한 실시형태 중 임의의 2 이상의 구성을 조합한 것이어도 된다.
상기에 대해서는 단순히 본 발명의 원리를 나타내는 것이다. 또한, 다수의 변형, 변경이 당업자에게 있어서 가능하며, 개시된 기술은 상기에 나타내고, 설명한 정확한 구성 및 응용예에 한정되는 것이 아니라, 대응하는 모든 변형예 및 균등물은, 첨부된 청구항 및 그 균등물에 의한 본 발명의 범위로 간주된다.
1 : 콘텐츠 추장 서버
1a : 검색 입력 정보 취득 수단
1b : 추장 콘텐츠 정보 작성 수단
1c : 추장 콘텐츠 정보 제공 수단
1d : 추장 정보 기억 수단

Claims (9)

  1. 컴퓨터가,
    유저에 대하여 제공되는 콘텐츠를 검색하기 위해 상기 유저가 입력하는 검색 입력 정보를 취득하는 검색 입력 정보 취득 스텝과,
    추장(推奬) 정보 기억 수단에 기억되어 있는, 상기 콘텐츠와 상기 검색 입력 정보의 조합에 대하여, 상기 콘텐츠의 검색 및 참조가 행해진 세션에서 검색된 상기 검색 입력 정보와 상기 세션에서 참조된 상기 콘텐츠에 의거하여 부여되는 포인트를 관련지어 나타내는 추장 정보를 취득하고, 상기 검색 입력 정보 취득 스텝에서 취득한 상기 검색 입력 정보와, 상기 추장 정보 기억 수단으로부터 취득한 상기 추장 정보의 상기 검색 입력 정보를 비교하여 상기 검색 입력 정보가 일치하는 상기 추장 정보를 상기 포인트에 의거하여 추출하고, 추출한 상기 추장 정보가 나타내는 상기 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보를 작성하는 추장 콘텐츠 정보 작성 스텝과,
    상기 추장 콘텐츠 정보 작성 스텝에서 작성한 상기 추장 콘텐츠 정보를 상기 유저에 대하여 제공하는 추장 콘텐츠 정보 제공 스텝을 갖고,
    상기 포인트는 상기 검색 입력 정보의 검색 순서 및 참조된 상기 콘텐츠의 참조 순서를 포함한 복수의 지표들에 가중치를 부여하여 산출되는 것을 특징으로 하는 콘텐츠 추장 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 유저에 의해 입력된 상기 검색 입력 정보에 의한 상기 콘텐츠에 대한 검색 결과를 요구하는 검색 요구를 접수하는 검색 요구 접수 스텝과,
    상기 유저가 상기 콘텐츠의 제공을 요구하는 참조 요구를 접수하는 참조 요구 접수 스텝과,
    상기 검색 요구에서 검색이 요구된 상기 검색 입력 정보와, 상기 참조 요구에서 제공이 요구된 상기 콘텐츠를 취득하고, 취득한 상기 검색 입력 정보와 상기 콘텐츠를 상기 세션마다 나타내는 액세스 로그 정보를 작성하고, 작성한 상기 액세스 로그 정보를 액세스 로그 정보 기억 수단에 기억시키는 액세스 로그 정보 작성 스텝을 갖고,
    상기 추장 정보는, 상기 액세스 로그 정보 기억 수단에 기억되어 있는 상기 액세스 로그 정보에 의거하여 작성되고,
    상기 검색 입력 정보 취득 스텝은, 상기 검색 요구 접수 스텝에서 접수된 검색 요구로부터 상기 검색 입력 정보를 취득하는 것을 특징으로 하는 콘텐츠 추장 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 액세스 로그 정보 기억 수단에 기억되어 있는 상기 액세스 로그 정보를 취득하고, 취득한 상기 액세스 로그 정보에 나타난 상기 세션에서 처음에 검색된 상기 검색 입력 정보와 상기 세션에서 마지막에 참조된 상기 콘텐츠의 상기 조합을 추출하고, 상기 조합의 출현 빈도에 따라 추출한 상기 조합에 대하여 상기 포인트를 부여하고, 상기 조합의 상기 검색 입력 정보와 상기 콘텐츠와 상기 조합에 부여된 포인트를 관련지어 나타내는 추장 정보를 작성하고, 작성한 상기 추장 정보를 상기 추장 정보 기억 수단에 기억시키는 추장 정보 작성 스텝을 갖는 것을 특징으로 하는 콘텐츠 추장 방법.
  4. 제2항에 있어서,
    상기 액세스 로그 정보 기억 수단에 기억되어 있는 상기 액세스 로그 정보를 취득하고, 취득한 상기 액세스 로그 정보에 나타난 상기 세션 내에서의 상기 검색 입력 정보가 검색된 순번에 따라 상기 검색 입력 정보에 검색 포인트를 부여하고, 상기 세션에서의 상기 콘텐츠가 참조된 순번에 따라 상기 콘텐츠에 참조 포인트를 부여하고, 상기 조합의 상기 검색 입력 정보에 부여한 상기 검색 포인트와 상기 조합의 상기 콘텐츠에 부여한 상기 참조 포인트에 의거하여 상기 조합에 대하여 상기 포인트를 부여하고, 상기 조합의 상기 검색 입력 정보와 상기 콘텐츠와 상기 조합에 부여된 포인트를 관련지어 나타내는 추장 정보를 작성하고, 작성한 상기 추장 정보를 상기 추장 정보 기억 수단에 기억시키는 추장 정보 작성 스텝을 갖는 것을 특징으로 하는 콘텐츠 추장 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 추장 콘텐츠 정보 작성 스텝은, 상기 추장 정보 기억 수단에 기억되어 있는 상기 추장 정보를 취득하고, 상기 검색 입력 정보 취득 스텝에서 취득한 상기 검색 입력 정보와, 상기 추장 정보 기억 수단으로부터 취득한 상기 추장 정보의 상기 검색 입력 정보를 비교하여 상기 검색 입력 정보가 일치하는 상기 추장 정보를, 상기 포인트에 의거하여 상기 조합의 출현 빈도의 순으로 추출하고, 추출한 상기 추장 정보가 나타내는 상기 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보를 상기 유저에 대하여 상기 콘텐츠가 상기 조합의 출현 빈도가 높은 순으로 정렬하여 표시되도록 작성하는 것을 특징으로 하는 콘텐츠 추장 방법.
  6. 컴퓨터가,
    유저에 대하여 제공되는 콘텐츠에 대한 검색 결과를 요구하는 검색 요구에서 검색이 요구된 상기 유저에 의해 입력된 검색 입력 정보와, 상기 유저가 상기 콘텐츠의 제공을 요구하는 참조 요구에서 제공이 요구된 상기 콘텐츠를 취득하고, 취득한 상기 검색 입력 정보와 상기 콘텐츠를 상기 콘텐츠의 검색 및 참조가 행해진 세션마다 기록한 액세스 로그 정보를 작성하고, 작성한 상기 액세스 로그 정보를 액세스 로그 정보 기억 수단에 기억시키는 액세스 로그 정보 작성 스텝과,
    상기 액세스 로그 정보 기억 수단에 기억되어 있는 상기 액세스 로그 정보를 취득하고, 취득한 상기 액세스 로그 정보에 나타난 상기 세션에서 처음에 검색된 상기 검색 입력 정보와 상기 세션에서 마지막에 참조된 상기 콘텐츠의 조합을 추출하고, 추출한 상기 조합에 대하여 상기 조합의 출현 빈도에 따라 추장 정보의 포인트를 부여하고, 상기 조합의 상기 검색 입력 정보와 상기 콘텐츠와 상기 조합에 부여된 상기 포인트를 나타내는 추장 정보를 작성하고, 작성한 상기 추장 정보를 추장 정보 기억 수단에 기억시키는 추장 정보 작성 스텝을 갖고,
    상기 포인트는 상기 검색 입력 정보의 검색 순서 및 참조된 상기 콘텐츠의 참조 순서를 포함한 복수의 지표들에 가중치를 부여하여 산출되는 것을 특징으로 하는 추장 정보 작성 방법.
  7. 컴퓨터를,
    유저에 대하여 제공되는 콘텐츠를 검색하기 위해 상기 유저가 입력하는 검색 입력 정보를 취득하는 검색 입력 정보 취득 수단,
    추장 정보 기억 수단에 기억되어 있는, 상기 콘텐츠와 상기 검색 입력 정보의 조합에 대하여, 상기 콘텐츠의 검색 및 참조가 행해진 세션에서 검색된 상기 검색 입력 정보와 상기 세션에서 참조된 상기 콘텐츠에 의거하여 부여되는 포인트를 관련지어 나타내는 추장 정보를 취득하고, 상기 검색 입력 정보 취득 수단에 의해 취득된 상기 검색 입력 정보와, 상기 추장 정보 기억 수단으로부터 취득한 상기 추장 정보의 상기 검색 입력 정보를 비교하여 상기 검색 입력 정보가 일치하는 상기 추장 정보를 상기 포인트에 의거하여 추출하고, 추출한 상기 추장 정보가 나타내는 상기 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보를 작성하는 추장 콘텐츠 정보 작성 수단,
    상기 추장 콘텐츠 정보 작성 수단에 의해 작성된 상기 추장 콘텐츠 정보를 상기 유저에 대하여 제공하는 추장 콘텐츠 정보 제공 수단으로서 기능시키고,
    상기 포인트는 상기 검색 입력 정보의 검색 순서 및 참조된 상기 콘텐츠의 참조 순서를 포함한 복수의 지표들에 가중치를 부여하여 산출되는 것을 특징으로 하는 콘텐츠 추장 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 매체.
  8. 유저에 대하여 제공되는 콘텐츠와 상기 콘텐츠를 검색하기 위해 상기 유저가 입력하는 검색 입력 정보의 조합에 대하여, 상기 콘텐츠의 검색 및 참조가 행해진 세션에서 검색된 상기 검색 입력 정보와 상기 세션에서 참조된 상기 콘텐츠에 의거하여 부여되는 포인트를 관련지어 나타내는 추장 정보를 기억하는 추장 정보 기억 수단과,
    상기 유저가 입력하는 상기 검색 입력 정보를 취득하는 검색 입력 정보 취득 수단과,
    상기 추장 정보 기억 수단에 기억되어 있는 상기 추장 정보를 취득하고, 상기 검색 입력 정보 취득 수단에 의해 취득된 상기 검색 입력 정보와, 상기 추장 정보 기억 수단으로부터 취득한 상기 추장 정보의 상기 검색 입력 정보를 비교하여 상기 검색 입력 정보가 일치하는 상기 추장 정보를 상기 포인트에 의거하여 추출하고, 추출한 상기 추장 정보가 나타내는 상기 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보를 작성하는 추장 콘텐츠 정보 작성 수단과,
    상기 추장 콘텐츠 정보 작성 수단에 의해 작성된 상기 추장 콘텐츠 정보를 상기 유저에 대하여 제공하는 추장 콘텐츠 정보 제공 수단을 갖고,
    상기 포인트는 상기 검색 입력 정보의 검색 순서 및 참조된 상기 콘텐츠의 참조 순서를 포함한 복수의 지표들에 가중치를 부여하여 산출되는 것을 특징으로 하는 콘텐츠 추장 서버.
  9. 유저에 대하여 제공되는 콘텐츠와 상기 콘텐츠를 검색하기 위해 상기 유저가 입력하는 검색 입력 정보의 조합에 대하여, 상기 콘텐츠의 검색 및 참조가 행해진 세션에서 검색된 상기 검색 입력 정보와 상기 세션에서 참조된 상기 콘텐츠에 의거하여 부여되는 포인트를 관련지어 나타내는 추장 정보를 기억하는 추장 정보 기억 수단과,
    상기 유저가 입력하는 상기 검색 입력 정보를 취득하는 검색 입력 정보 취득 수단과,
    상기 추장 정보 기억 수단에 기억되어 있는 상기 추장 정보를 취득하고, 상기 검색 입력 정보 취득 수단에 의해 취득된 상기 검색 입력 정보와, 상기 추장 정보 기억 수단으로부터 취득한 상기 추장 정보의 상기 검색 입력 정보를 비교하여 상기 검색 입력 정보가 일치하는 상기 추장 정보를 상기 포인트에 의거하여 추출하고, 추출한 상기 추장 정보가 나타내는 상기 콘텐츠에 접속하는 추장 콘텐츠 정보를 작성하는 추장 콘텐츠 정보 작성 수단과,
    상기 추장 콘텐츠 정보 작성 수단에 의해 작성된 상기 추장 콘텐츠 정보를 상기 유저에 대하여 제공하는 추장 콘텐츠 정보 제공 수단과,
    상기 검색 요구 접수 수단에 의해 접수된 상기 검색 요구에서 검색이 요구된 상기 검색 입력 정보와 참조 요구 접수 수단에 의해 접수된 참조 요구에서 제공이 요구된 상기 콘텐츠를 상기 세션마다 나타내는 액세스 로그 정보를 기억하는 액세스 로그 정보 기억 수단과,
    상기 검색 요구 접수 수단에 의해 접수된 상기 검색 요구에서 검색이 요구된 상기 검색 입력 정보와, 상기 참조 요구 접수 수단에 의해 접수된 상기 참조 요구에서 제공이 요구된 상기 콘텐츠를 취득하고, 취득한 상기 검색 입력 정보와 상기 콘텐츠를 상기 세션마다 나타내는 상기 액세스 로그 정보를 작성하고, 작성한 상기 액세스 로그 정보를 상기 액세스 로그 정보 기억 수단에 기억시키는 액세스 로그 정보 작성 수단과,
    상기 액세스 로그 정보 기억 수단에 기억되어 있는 상기 액세스 로그 정보를 취득하고, 취득한 상기 액세스 로그 정보에 나타난 상기 세션에서 처음에 검색된 상기 검색 입력 정보와 상기 세션에서 마지막에 참조된 상기 콘텐츠의 상기 조합을 추출하고, 추출한 상기 조합에 대하여 상기 조합의 출현 빈도에 따라 상기 추장 정보의 상기 포인트를 부여하고, 상기 조합의 상기 검색 입력 정보와 상기 콘텐츠와 상기 조합에 부여된 포인트를 나타내는 추장 정보를 작성하고, 작성한 상기 추장 정보를 상기 추장 정보 기억 수단에 기억시키는 추장 정보 작성 수단을 갖고,
    상기 포인트는 상기 검색 입력 정보의 검색 순서 및 참조된 상기 콘텐츠의 참조 순서를 포함한 복수의 지표들에 가중치를 부여하여 산출되는 것을 특징으로 하는 콘텐츠 제공 시스템.

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