KR100344653B1 - 호출 서비스 장치 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 호출 서비스 장치 및 방법에 관한 것으로 특히, 주차 차량의 이동 요청을 위한 호출이 오면 등록 회원을 호출하여 주차 차량의 이동 요청이 있음을 서비스함으로써 회원의 정보 유출없이 주차 차량의 이동에 대한 요청을 충족시키도록 함에 목적이 있다. 이러한 목적의 본 발명은 공중 전화망(180)과 신호 송수신을 위한 공중망 접속 장치(170)와, 회원 정보를 데이터베이스화하여 저장하는 등록 정보 저장 장치(120)와, 상기 공중망 접속 장치(170)에 접속되어 관리자에 의해 미리 녹음된 음성 메세지를 호출자에게 전송하기 위한 음성 응답 장치(160)와, 회원 등록/등록 정보 변경을 위한 호출시 운영자에게 호출자를 연결시켜 운영자에 의해 입력된 등록/변경 사항을 상기 등록 정보 저장 장치(120)에 저장/갱신하며 주차 차량의 이동 요청을 위한 호출시 상기 음성 응답 장치(160)를 제어하여 호출자에게 회원 번호의 입력 요청하고 호출측으로부터 입력된 회원 번호를 상기 등록 정보 저장 장치(120)의 등록 정보에서 검색하여 등록 회원으로 판단되면 상기 공중망 접속 장치(170)를 제어하여 해당 회원을 호출하며 주차 차량의 이동 요청이 발생했음을 회원에게 알림과 동시에 회원이 호출되었음을 호출자에게 알리도록 상기 음성 응답 장치(160)를 제어하는 제어 장치(110)로 구성한다.

Description

호출 서비스 장치 및 방법{CALL SERVICE APPARATUS AND METHOD}
본 발명은 통신 서비스에 관한 것으로 특히, 호출 서비스 장치 및 방법에 관한 것이다.
현재 개인들의 차량 보유는 증가하고 있지만 주차 공간은 한정되어 있어서 불특정 공간에 차량을 주차시키는 경우가 발생한다.
따라서, 불특정 공간에 차량을 주차시키는 경우 자신이 연락받을 수 있는 전화 번호 또는 호출 번호를 주차 차량에 남기게 된다.
이에 따라, 주차 차량을 이동시켜 달라는 전화가 걸려오면 그에 대한 조치를 취하게 된다.
그러나, 종래에는 차량 주차시 연락받을 수 있는 전화 번호 또는 호출 번호를 차량에 남기게 됨으로 자신의 정보가 노출되어 범죄등에 이용될 수 있는 문제점이 있다.
특히, 여성 운전자의 경우 전화번호 노출에 의해 스토커등으로부터 시달림을 당할 수 있는 문제점이 있다.
따라서, 본 발명은 종래의 문제점을 개선하기 위하여 주차 차량의 이동 요청을 위한 호출이 오면 등록 회원을 호출하여 주차 차량의 이동 요청이 있음을 서비스함으로써 회원의 정보 유출없이 주차 차량의 이동에 대한 요청을 충족시키도록 창안한호출 서비스 장치 및 방법을 제공함에 목적이 있다.
도1은 본 발명의 실시예를 위한 장치의 블럭도.
도2는 본 발명의 실시예에서 회원 등록/등록 정보 변경을 위한 동작 순서도.
도3은 본 발명의 실시예에서 호출 서비스를 위한 동작 순서도.
* 도면의 주요부분에 대한 부호 설명 *
110 : 제어 장치 120 : 등록 정보 저장 장치
130 : 호출 정보 저장 장치 140 : 음성 기록/재생 장치
150 : 음성 메세지 저장 장치 160 : 음성 응답 장치
170 : 공중망 접속 장치 190 : 데이터망 접속 장치
본 발명은 상기의 목적을 달성하기 위하여 호출이 오면 회원 등록, 등록 정보 변경, 호출 서비스 선택을 위한 메세지를 제공하는 단계와, 상기에서 회원 등록이 선택되면 회원 등록을 위한 소정 양식을 제공하고 소정 양식에 대한 정보를 입력하면 회원으로 등록한 후 회원 번호를 부여하는 회원 등록 단계와, 상기에서 등록 정보 변경이 선택되면 회원 번호와 비밀 번호의 입력을 요청하여 데이터베이스의 정보와 비교하고 그 비교 결과가 일치하면 등록 정보 변경을 위한 소정 양식을 제공하며 원하는 정보를 변경하면 데이터베이스의 해당 정보를 갱신하는 회원 정보 변경 단계와, 상기에서 호출 서비스가 선택되면 회원 번호의 입력을 요청하여 그 입력된 회원 번호를 이용하여 등록 회원인지 판단하고 등록 회원으로 판단되면 해당 회원을 호출하며 해당 회원이 호출되면 주차 차량의 이동 요청이 있음을 알리는 호출 서비스 단계로 이루어짐을 특징으로 한다.
상기 회원 등록 단계는 회원 등록이 설정되는지 판단하는 과정과, 상기에서 회원 등록이 설정되면 성명, 주소, 차량 번호, 연락할 호출 번호 및 원하는 비밀 번호의 입력을 요청하는 과정과, 상기에서 입력 정보가 정확하면 데이터베이스화하고 회원 번호를 부여하는 과정으로 이루어지는 것을 특징으로 한다.
상기에서 회원 등록 단계는 전화 또는 컴퓨터 통신을 이용할 수 있는데, 전화의 경우 운영자와 연결하여 정보를 입력시키도록 하고 컴퓨터 통신의 경우 일정 서식의 화면을 표시하여 사용자가 직접 자신의 정보를 입력시키도록 할 수 있다.
상기 회원 정보 변경 단계는 회원 정보 변경이 설정되는지 판단하는 과정과, 상기에서 회원 정보 변경이 설정되면 회원 번호와 비밀 번호의 입력을 요청하는 과정과, 상기에서 입력된 회원 번호와 비밀 번호를 데이터베이스에 미리 등록된 정보와 비교하여 일치하는지 판단하는 과정과, 상기에서 비교 결과가 일치하면 해당 정보의 변경을 허용하는 과정과, 상기에서 변경된 정보로 데이터베이스를 갱신하는 과정으로 이루어지는 것을 특징으로 한다.
상기에서 회원 정보 변경 단계는 전화 또는 컴퓨터 통신을 이용할 수 있는데, 전화의 경우 비밀 번호 또는 연락받을 전화번호의 변경은 음성 메세지에 따라 고객이 직접 변경하고 주소 또는 차량 번호의 변경은 운영자를 연결하여 변경하며 컴퓨터 통신의 경우 일정 서식의 화면을 표시하여 고객이 직접 변경하도록 구성할 수 있다.
상기 호출 서비스 단계는 착신시 고객 번호의 입력을 요청하는 과정과, 입력된 고객 번호를 고객 정보 데이터베이스의 등록 정보와 비교하여 등록 회원인지를 판단하는 과정과, 상기에서 등록 회원으로 판단하면 연락 전화번호를 검색하여 호출하는 과정과, 상기에서 등록 회원이 호출되면 주차 차량의 이동 요청이 있음을 알리는 과정으로 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명은 상기의 목적을 달성하기 위하여 공중 전화망과 신호 송수신을 위한 공중망 접속 장치와, 회원 정보를 데이터베이스화하여 저장하는 등록 정보 저장 장치와, 관리자에 의해 미리 녹음된 음성 메세지를 상기 공중망 접속 장치를 통해 호출자에게 전송하기 위한 음성 응답 장치와, 회원 등록/등록 정보 변경을 위한 호출시 운영자에게 호출자를 연결시킨 후 운영자에 의해 입력되는 회원의 정보를 데이터베이스화하여 저장/갱신하며 주차 차량의 이동 요청을 위한 호출시 호출자에게 회원 번호의 입력 요청하고 호출측으로부터 회원 번호를 검색하여 정당한 등록 회원으로 판단되면 해당 회원을 호출하며 해당 회원이 호출되면 주차 차량의 이동 요청이 발생했음을 알리도록 상기 공중망 접속 장치, 음성 응답 장치 및 등록 정보 저장 장치를 제어하는 제어 장치를 구비하여 구성함을 특징으로 한다.
상기 제어 장치는 데이터망 접속 장치가 접속되어 인터넷과 같은 데이터망으로 호출자가 접속된 경우 회원 등록/등록 정보 변경을 위한 양식 화면을 호출측에 표시시키고 접속자가 인적 사항, 차량 번호, 연락받을 전화 번호등을 기입/갱신한 후 확인 버튼을 누르면 회원으로 등록 또는 등록 정보가 변경되었음을 접속자에게 전송하며 그 등록 또는 변경 정보를 등록 정보 저장 장치에 기록/갱신하도록 구성함을 특징으로 한다.
이하, 본 발명을 도면에 의거 상세히 설명하면 다음과 같다.
도1은 본 발명의 실시예에 의한 장치의 블럭도로서 이에 도시한 바와 같이, 공중 전화망(180)과 신호 송수신을 위한 공중망 접속 장치(170)와, 회원 정보를 데이터베이스화하여 저장하는 등록 정보 저장 장치(120)와, 호출 정보를 데이터베이스화하여 저장하는 호출 정보 저장 장치(130)와, 상기 공중망 접속 장치(170)에 접속되며 관리자에 의해 미리 녹음된 음성 메세지를 호출자에게 전송하기 위한 음성 응답 장치(160)와, 회원 등록/등록 정보 변경을 위한 호출시 운영자에게 호출자를 연결시켜 운영자에 의해 입력된 등록/변경 사항을 상기 등록 정보 저장 장치(120)에 저장/갱신하며 주차 차량의 이동 요청을 위한 호출시 상기 음성 응답 장치(160)를 제어하여 호출자에게 회원 번호의 입력 요청하고 호출측으로부터 입력된 회원 번호를 상기 등록 정보 저장 장치(120)의 등록 정보에서 검색하여 등록 회원으로 판단되면 상기 공중망 접속 장치(170)를 제어하여 해당 회원을 호출하며 주차 차량의 이동 요청이 발생했음을 회원에게 알림과 동시에 회원이 호출되었음을 호출자에게 알리도록 상기 음성 응답 장치(160)를 제어하는 제어 장치(110)로 구성한다.
도면의 미설명 부호 '130'은 주차 차량의 이동 요청시의 정보를 저장하기 위한 호출 정보 저장 장치이고, '150'은 호출자의 음성 메세지를 저장하는 음성 메세지 저장 장치이며, '140'는 호출자의 음성 메세지를 상기 음성 메세지 저장 장치(150)에 기록하고 회원 호출시 그 저장된 음성 메세지를 재생하는 음성 기록/재생 장치이고, '190'는 인터넷(200)에 접속되어 제어 장치(110)와의 데이터 송수신을 위한 데이터망 접속 장치이다.
또한, '180'은 공중 전화망이고 '200'는 인터넷(internet)이다.
따라서, 상기 제어 장치(110)는 회원 등록/등록 정보 변경을 위해 데이터망 접속 장치(190)를 통한 접속시 접속측으로 소정 양식을 전송한 후 상기에서 입력된 등록/변경 사항을 상기 등록 정보 저장 장치(120)에 저장/갱신하도록 구성한다.
그리고, 상기 제어 장치(110)는 주차 차량의 이동 요청을 위한 호출시 정당한 회원이 호출되면 호출자의 음성 메세지가 있는 경우 음성 메세지 저장 장치(150)에 저장된 호출자의 음성 메세지를 재생을 위해 음성 기록/재생 장치(140)를 제어하도록 구성한다.
상기 제어 장치(110)는 컴퓨터로 구성할 수 있다.
이와같이 구성한 본 발명의 실시예에 대한 동작 및 작용 효과를 첨부된 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
첨부된 도2는 본 발명에서 회원 등록/등록 정보 변경 서비스를 위한 동작 순서도이고, 도3은 본 발명에서 호출 서비스를 위한 동작 순서도이다.
본 발명은 주차 차량의 이동 요청에 대한 서비스를 제공하기 위하여 회원 등록/등록 정보 변경 서비스, 호출 서비스 이용, 서비스 소개 등의 메뉴를 구비하게 된다.
상기 서비스 소개는 호출 서비스의 목적, 이용 방법, 이용시의 효과등에 대한 설명으로서, 접속 기기에 따라 음성 또는 문자로 제공될 수 있다.
1. 호출 서비스를 이용하기 위해서는 먼저, 회원으로 등록되어야 한다.
회원 등록시에는 서비스를 원하는 회원의 인적 사항, 차량 번호, 연락받을 전화 번호 또는 호출기 번호 등을 포함하는 정보를 이용하여 회원 정보에 대한 데이터 베이스를 구축하게 되는데, 회원 등록은 전화 또는 컴퓨터 통신을 이용할 수 있다.
우선, 전화로 회원 등록을 하는 경우를 설명하기로 한다.
호출 서비스를 위한 회원 등록을 하려는 호출자가 호출 서비스 업체의 전화 번호를 인지한 후 무선 또는 유선 전화기를 이용하여 호출 서비스 업체의 전화 번호를 다이얼링하면 공중 전화망(PSTN)(180)을 통해 공중망 접속 장치(170)에 접속되고 상기 공중망 접속 장치(170)으로의 다이얼링을 판단한 제어 장치(110)는 회원 등록/등록 정보 변경 서비스, 호출 서비스, 서비스 소개 등의 메뉴 번호를 음성으로 호출자에게 전송하도록 음성 응답 장치(140)를 제어하게 된다.
이때, 회원 등록인 경우이므로 호출자가 회원 정보 등록/변경 서비스에 해당하는 번호를 누르면 제어 장치(110)는 회원 등록, 등록 정보 변경에 대한 메뉴 번호를 음성으로 호출자에게 전송하도록 음성 응답 장치(140)를 제어하게 된다.
이 후, 호출자가 회원 등록에 대한 메뉴 번호를 누르면 제어 장치(110)는 호출자를 운영자에게 연결시키도록 공중망 접속 장치(170)를 제어하게 된다.
이에 따라, 운영자는 호출자에게 인적 사항, 차량 번호, 주차 차량의 이동 요청시 연락받을 전화 번호 또는 호출기 번호 및 원하는 비밀번호 등을 요청하여 각각의 정보를 제어 장치(110)로 입력시키게 된다.
이 후, 운영자가 상기에서 입력된 정보가 정확한지를 확인하여 특정 키를 입력하면 제어 장치(110)는 운영자에 의해 입력된 정보를 데이터베이스화하여 등록 정보 저장 장치(120)에 저장한 후 등록 사실을 운영자에게 알리며 운영자는 호출자에게 회원 번호를 부여하여 회원으로 등록시킴과 아울러 언제부터 서비스가 가능한지 안내한 후 통화를 종료하게 된다.
또한, 인터넷을 이용한 컴퓨터 통신으로 회원 등록하는 경우를 설명하기로 한다.
고객이 인터넷(200)을 이용하여 데이터망 접속 장치(190)에 접속되면 제어 장치(110)는 선택 메뉴를 고객의 컴퓨터로 전송하며 고객이 회원 등록을 위한 메뉴를 선택하면 회원 등록을 위한 소정 양식의 화면을 상대측 고객의 컴퓨터로 전송한다.
이 후, 고객이 소정 양식에 인적 사항, 차량 번호, 연락받을 전화 번호 또는 호출기 번호 및 원하는 비밀 번호를 기입하면 제어 장치(110)는 상기에서 입력된 정보가 정확한지를 다시 확인하고 그 기입 정보가 정확한 경우 특정 버튼을 누르라는 메세지를 고객에게 전송한다.
이에 따라, 특정 버튼이 눌리면 제어 장치(110)는 상기에서 기입된 정보를 데이터베이스화하여 등록 정보 저장 장치(120)에 저장하고 회원으로 등록을 원하는 고객에게 회원 번호를 부여함과 아울러 "고객께서 몇년 몇월 몇일부로 회원으로 등록되었습니다. 서비스는 XX년 XX월 XX일부터 제공됩니다"라는 메세지를 고객의 컴퓨터로 전송한다.
2. 상기와 같이 등록된 회원 정보는 회원 본인이 변경할 수 있는데, 전화 또는 컴퓨터 통신을 이용할 수 있다.
우선, 전화로 회원 등록 정보를 변경하는 경우를 설명하면 다음과 같다.
고객이 무선 또는 유선 전화기를 이용하여 호출 서비스 업체의 전화 번호를 다이얼링하하여 공중 전화망(PSTN)(180)을 통해 공중망 접속 장치(170)에 접속되면 제어 장치(110)의 제어에 의해 음성 응답 장치(160)로부터 음성 메세지로 제공되고 고객은 그 제공된 선택 메뉴중 회원 등록/변경 서비스에 해당하는 메뉴 번호를 선택하게 된다.
이때, 제어 장치(110)는 고객에게 회원 등록 또는 등록 정보 변경에 대한 메뉴 번호를 선택하라는 음성 메세지를 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어한다.
이에 따라, 등록 정보 변경의 경우이므로 고객이 등록 정보 변경 메뉴에 대한 번호를 누르면 제어 장치(110)는 고객에게 회원 번호와 비밀 번호의 입력하는 음성 메세지를 순차적으로 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어한다.
이 후, 고객이 회원 번호와 비밀 번호를 순차적으로 입력하면 제어 장치(110)는 등록 정보 저장 장치(120)의 데이터베이스를 검색하여 정당한 고객인지를 판단한다.
만일, 정당한 등록 회원으로 판정되지 않으면 제어 장치(110)는 고객 번호와 비밀 번호의 입력 요청하는 음성 메세지를 고객에게 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 소정 횟수 반복 제어한다.
이에 따라, 소정 횟수동안 입력된 고객 번호와 비밀 번호에 대해 정당한 고객으로 판정되지 않으면 제어 장치(110)는 등록 정보의 변경이 실패하였다는 음성 메세지를 고객에게 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어한 후 공중망 접속 장치(170)를 제어하여 통화를 종료한다.
그리고, 상기 등록 정보 변경 과정에서 불필요한 연산 과정을 방지하기 위하여 회원 번호만으로 등록 회원인지를 판단한 후 비밀 번호의 입력을 요청하여 다시 정당한 등록 회원인지를 판단하도록 구성할 수 있다.
예를 들어, 회원 번호가 입력되었을 때 등록 정보 저장 장치(120)의 데이터베이스를 검색하여 등록 회원이 아니라고 판단되면 에러 메세지를 고객에게 전송하고 회원 번호를 재입력하라는 음성 메세지를 전송하는 과정을 소정 횟수 반복 실행하도록 구성할 수 있다.
이 후, 상기에서 정당한 등록 회원으로 판정되면 제어 장치(110)는 비밀 번호/연락받을 전화 번호의 변경인지 또는 인적 사항/차량번호를 포함하는 변경인지를 선택하라는 음성 메세지를 고객에게 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어한다.
이때, 비밀 번호/연락받을 전화 번호의 변경인 경우 제어 장치(110)는 변경할 비밀번호/연락받을 전화 번호를 입력하고 해당 사항이 입력될 때마다 재입력을 요청하여 변경 사항이 정확한지를 확인한 후 변경 사항이 정확하면 특정 키(예로, #,*, 특정 숫자키)의 입력을 요청하는 음성 메세지를 순차적으로 고객에게 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어한다.
이에 따라, 특정키가 입력되면 제어 장치(110)는 고객의 비밀 번호 또는 연락받을 전화 번호가 변경되었음을 알리는 음성 메세지를 고객에게 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어한 후 공중망 접속 장치(170)를 제어하여 통화를 종료하게 된다.
만일, 인적 사항/차량 번호를 포함하는 변경인 경우 제어 장치(110)는 고객을 운영자에게 연결시키도록 공중망 접속 장치(170)를 제어하여 운영자가 고객에게 인적 사항, 차량 번호등을 포함하는 사항을 요청하고 각각의 변경된 사항을 제어 장치(110)로 입력시키게 된다.
이에 따라, 운영자가 상기에서 입력된 정보가 정확한지를 확인하여 특정 키를 입력하면 제어 장치(110)는 상기에서 변경된 정보로 등록 정보 저장 장치(120)의 데이터베이스를 갱신한 후 이를 운영자에게 알리며 운영자는 고객에서 등록 정보가 변경되었음을 알린 후 통화를 종료하게 된다.
그리고, 상기에서 등록 정보 변경의 경우만을 설명하였으나, 고객이 원하는 경우 회원 등록을 해제시킬 수도 있다.
또한, 등록 정보 변경은 전화 또는 컴퓨터 통신을 이용하여 실행할 수 있는데, 인터넷(200)으로 접속된 고객의 컴퓨터로 소정 양식의 화면을 순차적으로 제공하여 상기 전화를 이용한 등록 정보 변경 과정과 동일한 과정을 수행하여 고객의 등록정보를 변경시킬 수 있다.
3. 주차 차량의 이동 요청에 대한 호출 서비스에 대해 설명하면 다음과 같다.
주차 차량의 이동 요청을 위하여 임의의 사람이 주차 차량의 전면 유리창에 부착되어 있는 호출 서비스 업체의 전화 번호를 인지한 후 무선 또는 유선 전화기로 호출 서비스 업체의 전화 번호를 다이얼링하면 공중 전화망(PSTN)(180)을 통해 호출 서비스 업체의 공중망 접속 장치(170)에 착신이 된다.
이때, 제어 장치(110)는 회원 등록/등록 정보 변경 서비스, 호출 서비스, 서비스 소개 등의 메뉴 번호를 음성으로 호출자에게 전송하도록 음성 응답 장치(140)를 제어하게 된다.
이에 따라, 호출 서비스의 경우이므로 호출자가 호출 서비스에 해당하는 메뉴 번호를 누르면 이를 인지한 제어 장치(110)는 회원 번호를 입력하고 특정 키(예로, #,*)를 누르라는 음성 서비스를 호출자에게 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어한다.
이 후, 호출자가 회원 번호를 입력한 후 특정 키를 누르면 제어 장치(110)는 등록 정보 저장 장치(120)의 데이터베이스를 검색하여 입력된 회원 번호가 있는지 판단한다.
만일, 입력된 회원 번호가 말소된 경우라면 제어 장치(110)는 "등록이 말소된 회원 번호입니다. 회원 번호를 다시 확인하여 입력하십시오"라는 음성 메세지를 호출자에게 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어한다.
또한, 회원 번호가 없어 정당한 고객이 아니라고 판단되면 제어 장치(110)는 "등록된 회원 번호가 아닙니다. 다시 회원 번호를 입력하십시오."라는 음성 메세지를 호출자에게 전송한다.
상기에서 회원 번호의 재입격 과정은 미리 정해진 일정 횟수동안만 실행하며 만일, 미리 정해진 일정 횟수동안 잘못된 회원 번호가 입력되면 제어 장치(110)는 등록 회원이 아니라는 음성 메세지를 호출자에게 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어한 후 공중망 접속 장치(170)를 제어하여 통화를 끊는다.
그리고, 호출자가 입력한 회원 번호가 등록되어 있어 정당한 회원으로 판단되면 제어 장치(110)는 정당한 회원이라는 음성 메세지를 호출자게 전송한 후 주차 차량의 이동 요청을 위한 음성 메세지를 녹음할 것인지 또는 호출만을 할 것인지를 메뉴 번호를 선택하라는 음성 메세지를 호출자에게 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어한다.
이때, 호출자가 자신의 음성 메세지를 녹음하기 위한 메뉴 번호를 선택하면 제어 장치(110)는 "삐 소리가 난 후 녹음하시고 녹음이 끝나면 특정 키(예로, *)를 눌러 주십시오"라는 음성 메세지를 호출자에게 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어한다.
이에 따라, 호출자가 자신의 음성 메세지를 입력하면 제어 장치(110)를 통해 호출자의 음성 메세지를 입력받은 음성 기록/재생 장치(140)는 소정 포맷으로 변환하여 음성 메세지 저장 장치(150)에 저장하게 된다.
여기서, 음성 메세지 저장 장치(150)는 광디스크, 자기 테이프 또는 메모리 소자로 구성할 수 있다.
이 후, 상기에서 호출자의 음성 메세지를 녹음한 경우이거나 또는 직접 호출이 선택된 경우 제어 장치(110)는 등록 정보 저장 장치(120)의 데이터베이스로부터 해당 고객의 연락받은 전화 번호 또는 호출기 번호를 검색한 후 주차 차량의 이동 요청을 위한 호출을 하겠다는 음성 메세지를 호출자에게 전송하도록 음성 응답 장치(160)를 제어함과 아울러 해당 고객을 호출하도록 공중망 접속 장치(170)를 제어하게 된다.
이 후, 제어 장치(110)는 고객이 호출되어 통화가 연결되는지 판단한다.
만일, 고객과 통호가 연결되지 않으면 제어 장치(110)는 소정 시간(예로, 1분)을 대기한 후 해당 고객을 호출하는 동작을 소정 회수동안 반복하도록 공중망 접속 장치(170)를 제어하게 된다.
이에 따라, 소정 횟수동안 반복하여 고객을 호출하여도 통화가 연결되지 않으면 제어 장치(110)는 회원이 호출되지 않으니 잠시후 다시 호출하라는 음성 메세지를 호출자에게 전송하도록 음성 응답 장치(140)를 제어한 후 통화를 종료하도록 공중망 접속 장치(170)를 제어한다.
그리고, 고객과 통화가 연결되면 제어 장치(110)는 "몇시 몇분에 주차 차량의 이동 요청이 접수되었다"는 음성 메세지를 고객에게 소정 횟수 반복 전송함과 아울러 고객에게 주차 차량의 이동 요청을 알렸다는 음성 메세지를 호출자에게 전송하도록 음성 응답 장치(140)를 제어한 후 공중망 접속 장치(170)를 제어하여 고객 및 호출자와의 통화를 종료시킨다.
여기서, 접수 시간을 고객에게 제공하는 것은 어떠한 에러에 의해 이전의 정보가고객에게 제공됨에 의해 고객에게 불편함을 줄 수 있는 상황을 방지하고자 하는 것이다.
이 후, 제어 장치(110)는 각 고객별로 호출 요청 발생, 호출 요청 발생 시간, 호출시 접속 여부에 대한 정보를 데이터베이스화하여 호출 정보 저장 장치(130)에 저장하게 된다.
이에 따라, 호출을 늦게 인지한 고객이 호출 서비스 업체로 다이얼링하여 호출에 대한 정보를 검색할 수 있도록 한다.
한편, 상기에서 유무선 전화기, 컴퓨터 등으로 회원 등록/등록 정보 변경, 호출 서비스 등을 이용하는 경우를 예시하여 설명하였으나, PDA와 같은 휴대형 단말기가 보편화되는 경우 무선 통신 또는 통신망을 이용한 호출 서비스를 제공할 수 있을 것이다.
상기에서 상세히 설명한 바와 같이 본 발명은 고객 번호를 수신하여 해당 고객을 호출하여 주차 차량의 이동 요청에 대한 서비스를 제공함으로써 개인의 정보 유출에 의한 범죄를 방지할 수 있는 효과가 있다.

Claims (4)

  1. 공중 전화망과 신호 송수신을 위한 공중망 접속 수단과, 고객의 인적 사항, 차량 번호, 연락받을 전화 번호 및 등록 정보 변경시 필요한 원하는 비밀 번호 등을 데이터베이스화한 회원 정보와 그에 대응하는 회원 번호를 저장하는 등록 정보 저장 수단과, 관리자에 의해 미리 녹음된 음성 메세지를 상기 공중망 접속 수단을 통해 호출자에게 전송하기 위한 음성 응답 수단과, 회원 등록을 위한 고객을 운영자에게 연결시키도록 상기 공중망 접속 수단을 제어한 후 운영자에 의해 입력되는 회원의 정보를 데이터베이스화하여 상기 등록 정보 저장 수단에 저장하며 주차 차량의 이동 요청을 위한 호출시 호출자에게 회원 번호의 입력 요청하기 위한 음성 메세지를 전송하도록 상기 음성 응답 수단을 제어하고 호출측으로부터의 회원 번호를 상기 등록 정보 저장 수단에서 검색하여 정당한 등록 회원으로 판단되면 해당 회원을 호출하도록 상기 공중망 접속 수단을 제어하며 해당 회원이 호출되면 주차 차량의 이동 요청이 발생했음을 알리도록 상기 음성 응답 수단을 제어하는 제어 수단을 구비하여 구성함을 특징으로 하는 호출 서비스 장치.
  2. 제1항에 있어서, 인터넷을 통한 회원 등록/등록 정보 변경을 위하여 인터넷과 제어 수단을 연결시키는 데이터망 접속 수단을 포함하여 구성함을 특징으로 하는 호출 서비스 장치.
  3. 서비스 업체에서 회원에 대한 호출 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 호출 서비스를 원하는 고객의 인적 사항, 차량 번호, 연락받을 전화 번호 및 등록 정보 변경시 필요한 원하는 비밀 번호 등의 정보를 데이터베이스화한 후 회원으로 등록하고 고객에게 회원 번호를 부여하는 제1 단계와, 주차 차량의 이동 요청을 위한 착신시 호출자에게 회원 번호 입력을 요청하는 제2 단계와, 상기에서 입력된 회원 번호에 대해 상기 데이터베이스로부터 해당 회원의 연락할 호출 번호를 검색하는 제3 단계와, 상기에서 검색한 호출 번호로 다이얼링하여 회원에게 주차 차량의 이동 요청을 음성 또는 문자 서비스로 제공하는 제4 단계로 이루어짐을 특징으로 하는 호출 서비스 방법.
  4. 제3항에 있어서, 제4 단계는 회원과 연결되지 않는 경우 호출자에게 회원이 호출되지 못하는 상황임을 알리는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 서비스 방법.
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