CN104754158A - 基于自动语音应答流转的移车电话通知技术 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于自动语音应答流转的移车电话通知技术，包括车贴、信息交互处理模块、分别与信息交互处理模块连接的呼叫中心模块、微信交互模块及近场通讯模块，呼叫中心模块、微信交互模块及近场通讯模块分别与移动终端模块连接；车贴上设置有通讯电话、车主代码、二维码及NFC芯片。本发明的车贴具有多功能，多种移车通讯方式，实现快速、及时与车主进行通讯，大大提高了移车效率；本发明能保证车主的信息不会泄露，具有使用安全的特点。

Description

基于自动语音应答流转的移车电话通知技术

技术领域

本发明涉及车辆移车系统，尤其涉及一种方便、快捷的车辆移车通讯系统。

背景技术

目前，当需要移车时，一般有以下几种方式：

一是通过拨打报警电话，由警察服务员通知车主进行移车。其存在的缺点是：当报警电话忙时，需要等待较长时间；拨打报警电话移车时需要报上车辆的信息，如车身颜色、车牌号、车型等信息，较为繁琐，对于不常见的车辆牌子，还存在不便识别的情况；警察服务员通知车主时，部分车主不接报警电话或未看短信而耽误移车；

二是采用简易移车提醒牌，即事先在移车提醒牌上留下车主的手机号码，这种形式的缺点是容易泄漏车主的个人隐私，另外，由于每次停车时，需要手动放置才能发挥出移车通知的作用，一旦因为遗忘放置，同样无法达到移车通知的作用；

三是行业语音人工通知移车服务：如118114、116114等电信运营商也提供语音通知移车服务。这种形式的问题是人工服务成本高导致服务难以大面积支撑车主移车需求，通过人工完成车主信息注册，并由座席人工根据移车请求，来人为的电话通知车主移车。

发明内容

本申请人针对现有移车通讯中存在上述缺点，进行研究和改进，提供基于自动语音应答流转的移车电话通知技术，具有使用方便、快捷、效率高的特点。

本发明所采用的技术方案如下：

一种基于自动语音应答流转的移车电话通知技术，包括车贴、信息交互处理模块、分别与信息交互处理模块连接的呼叫中心模块、微信交互模块及近场通讯模块，呼叫中心模块、微信交互模块及近场通讯模块分别与移动终端模块连接；车贴上设置有通讯电话、车主代码、二维码及NFC芯片；信息交互处理模块包括车主代码信息校验模块、车主手机自动匹配模块及服务有效性核验模块；呼叫中心模块包括设置于车贴上的通讯电话、IVR自动应答语音模块、电话键盘指令接收模块及自动语音呼出模块，自动语音呼出模块与信息交互处理模块连接；微信交互模块包括车贴上的二维码，推送模块、扫码通知模块、车主留言模块；近场通讯模块包括车贴内置的NFC芯片、NFC非接触式刷卡通知模块及移动APP接收模块；移动终端模块包括自动电话引导模块、微信通知模块及NFC通知模块。

作为上述技术方案的进一步改进：

所述车贴上带有荧光层。

本发明的有益效果如下：

本发明的车贴具有多功能，多种移车通讯方式，实现快速、及时与车主进行通讯，大大提高了移车效率；本发明能保证车主的信息不会泄露，具有使用安全的特点。

附图说明

图1为本发明的结构示意图。

图2为本发明的工作原理框图。

图中：1、信息交互处理模块；11、车主代码信息校验模块；12、车主手机自动匹配模块；13、服务有效性核验模块；2、移动终端模块；21、自动电话引导模块；22、微信通知模块；23、NFC通知模块；3、呼叫中心模块；31、IVR自动应答语音模块；32、电话键盘指令接收模块；33、自动语音呼出模块；4、微信交互模块；41、推送模块；42、扫码通知模块；43、车主留言模块；5、近场通讯模块；51、NFC非接触式刷卡通知模块；52、移动APP接收模块；6、车贴；60、车主代码；61、通讯电话；62、二维码；63、NFC芯片。

具体实施方式

下面结合附图，说明本发明的具体实施方式。

如图1、图2所示，本实施例的基于自动语音应答流转的移车电话通知技术，包括车贴6、信息交互处理模块1、分别与信息交互处理模块1连接的呼叫中心模块3、微信交互模块4及近场通讯模块5，呼叫中心模块3、微信交互模块4及近场通讯模块5分别与移动终端模块2连接；车贴6上设置有通讯电话61、车主代码60、二维码62及NFC芯片63；信息交互处理模块1包括车主代码信息校验模块11、车主手机自动匹配模块12及服务有效性核验模块13；呼叫中心模块3包括设置于车贴6上的通讯电话61、IVR自动应答语音模块31、电话键盘指令接收模块32及自动语音呼出模块33，自动语音呼出模块33与信息交互处理模块连接1；微信交互模块4包括车贴6上的二维码62，推送模块41、扫码通知模块42、车主留言模块43；近场通讯模块5包括车贴6内置的NFC芯片63、NFC非接触式刷卡通知模块51及移动APP接收模块52；移动终端模块2包括自动电话引导模块21、微信通知模块22及NFC通知模块23。

本发明使用时，可根据以下三种方式联系车主：

1、拨打车贴6上的通讯电话61，按照语音提示输入车贴6上的车主代码60，信息交互处理模块1中的代码信息校验模块11对代码进行校验，若代码正确，通过服务有效性核验模块13核验此次呼叫成功，将联系成功的语音回复给拨打电话；车主代码核验成功后通过车主手机自动匹配模块12与车主的手机号自动匹配，匹配成功后通知车主有一个移车请求；

2、通过手机微信扫描车贴6上的二维码62，同样输入车贴6上的车主代码60，扫码通知模块42将信息通过信息交互处理模块1将微信信息发送至车主手机上的微信通知模块22即微信软件，提示移车；车主回复移车信息，移车信息发送车主留言模块43；

3、通过移动APP对车贴6上的NFC芯片63进行非接触式刷卡，其NFC非接触式刷卡通知模块51将刷卡信息通过信息交互处理模块1发送至车主手机上的NFC通知模块23即APP软件，通知车主移车，车主回复信息后发送至移动APP接受模块。

本发明中的车主代码60，是车主通过提交其手机号码，系统自动分配的一个与其手机号对应关系的8位数字，数字印刷在车贴6上。

进一步地，为了提高车贴6的可见性，车贴6上带有荧光层，荧光层可方便夜间识别。

以上描述是对本发明的解释，不是对发明的限定，本发明所限定的范围参见权利要求，在不违背本发明的精神的情况下，本发明可以作任何形式的修改。

Claims (2)

1.一种基于自动语音应答流转的移车电话通知技术，其特征在于：包括车贴(6)、信息交互处理模块(1)、分别与信息交互处理模块(1)连接的呼叫中心模块(3)、微信交互模块(4)及近场通讯模块(5)，呼叫中心模块(3)、微信交互模块(4)及近场通讯模块(5)分别与移动终端模块(2)连接；车贴(6)上设置有通讯电话(61)、车主代码(60)、二维码(62)及NFC芯片(63)；信息交互处理模块(1)包括车主代码信息校验模块(11)、车主手机自动匹配模块(12)及服务有效性核验模块(13)；呼叫中心模块(3)包括设置于车贴(6)上的通讯电话(61)、IVR自动应答语音模块(31)、电话键盘指令接收模块(32)及自动语音呼出模块(33)，自动语音呼出模块(33)与信息交互处理模块连接(1)；微信交互模块(4)包括车贴(6)上的二维码(62)，推送模块(41)、扫码通知模块(42)、车主留言模块(43)；近场通讯模块(5)包括车贴(6)内置的NFC芯片(63)、NFC非接触式刷卡通知模块(51)及移动APP接收模块(52)；移动终端模块(2)包括自动电话引导模块(21)、微信通知模块(22)及NFC通知模块(23)。

2.按照权利要求1所述基于自动语音应答流转的移车电话通知技术，其特征在于：所述车贴(6)上带有荧光层。