KR20030055720A

KR20030055720A - 차량번호를 이용한 차주 통화 연결 방법 및 이를 수행하는ｃｔｉ서버

Info

Publication number: KR20030055720A
Application number: KR1020010085787A
Authority: KR
Inventors: 이준호
Original assignee: 이준호
Priority date: 2001-12-27
Filing date: 2001-12-27
Publication date: 2003-07-04

Abstract

본 발명은, ARS부(22)와 교환부(23)를 구비하고 차량번호DB(40)와 연동되는 CTI서버(20)를 이용한 차주 통화 연결 방법으로서, (a) 외부 통화자의 이동전화단말기(1)로부터 차량(100)에 남겨진 매개전화번호를 입력하여 상기 CTI서버(20)로 콜신호를 전송하는 단계; (b) 상기 콜신호에 대하여 상기 CTI서버의 ARS부(22)가 응답하는 단계; (c) 상기 ARS부(22)의 안내에 따라 상기 외부 통화자가 상기 차량의 차량번호를 상기 이동전화단말기(1)를 통해 입력하여 상기 CTI서버(20)로 전송하는 단계; (d) 상기 차량번호DB로부터 상기 차량번호에 해당하는 차주의 이동전화번호를 검색하는 단계; (e) 상기 교환부(23)에 의해 상기 검색된 차주의 이동전화번호로 콜신호를 송신하는 단계; (f) 상기 교환부(23)로부터의 콜신호에 대해 차주의 이동전화단말기(2)가 응답하는 단계; 및 (g) 상기 차주의 이동전화단말기(2)가 응답하면 상기 교환부(23)에 의해 상기 외부 통화자의 이동전화단말기(1)와 상기 차주의 이동전화단말기(2)를 상호 연결시키는 단계;를 포함하는 차량번호를 이용한 차주 통화 연결 방법에 관한 것이다.

Description

차량번호를 이용한 차주 통화 연결 방법 및 이를 수행하는 ＣＴＩ서버 {a method and CTI server for communication with car owners using car numbers}

본 발명은 차량번호를 이용한 차주 통화 연결 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 주차된 차량의 번호를 입력하면 그 차량번호에 해당하는 차주와의 통화를 자동적으로 연결해주는 통화 연결 방법에 관한 것이다. 본 발명은 그러한 통화 연결을 수행하는 CTI서버장치에 관한 것이기도 하다.

오늘날 차량의 급속한 증가는 날이 갈수록 심화되고 있으며 이에 따라 차량의 주차문제가 큰 사회적 문제로 대두되고 있다. 아파트나 사무실 등의 주차공간은 늘어나는 차량의 주차를 수용하기에는 역부족이어서 주차된 차량의 후미에 다시차량을 주차하는 이른 바 이중 또는 삼중주차 모습을 흔히 볼 수 있다. 이런 경우, 대개 차주는 자신이 자리를 비운 사이 다른 차량의 이동이 있을 것을 예상해서 자신의 휴대폰 전화번호 또는 통화가능한 전화번호를 적어 메모로 남기거나 또는 명함을 간단히 꽂아서 연락처를 표시하기도 한다.

그런데, 이러한 연락처는 간혹 범죄 등에 악용될 우려가 있어서 차주- 특히, 여성 운전자-는 자신의 연락처를 남기는 것을 꺼려한다. 그러나, 복수로 주차를 하는 경우에는 위와 같이 다른 차량의 이동을 고려하여 반드시 연락처를 남겨야 하므로 차주로서는 어쩔 수 없이 자신의 연락정보를 공개할 수밖에 없다. 즉, 지금까지는 차주의 휴대폰 전화번호와 같은 직접적인 연락처를 기재하는 방법 외에 차주를 대신하여 연락이 가능하도록 하는 수단이 마련되어 있지 않았다.

본 발명은 상기와 같은 문제점을 감안하여 안출된 것으로서, 차주가 자신의 휴대폰 전화번호와 같은 연락처를 전혀 남기지 않더라도 중간 매개 전화번호를 이용해 통화를 시도한 뒤 차량번호를 입력하면 그 차량에 해당하는 차주와 직접 통화를 연결해 주는 차주 통화 연결 방법과 그러한 기능을 수행하는 CTI서버를 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명에 따르면 차주의 연락처가 상대방에게 전혀 공개되지 않으므로 전술한 바와 같이 차주의 정보공개를 악용하는 사태를 미연에 방지할 수 있다.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 차량번호를 이용한 차주 통화 연결 방법을 구현하는 시스템의 개략적인 구성을 나타낸 도면이다.

도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라 CTI서버의 개략적인 구성을 보인 블럭도이다.

도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따라 차량정보DB에 저장되는 데이터의 예를 보인 도면이다.

도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라 차량번호를 이용하여 차주와 통화를 수행하는 과정을 보인 흐름도이다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위해 본 발명에 따른 차주 통화 연결 방법은, ARS부와 교환부를 구비하고 차량번호DB와 연동되는 CTI서버를 이용한 차주 통화 연결 방법으로서,

(a) 외부 통화자의 이동전화단말기로부터 차량에 남겨진 매개전화번호를 입력하여 상기 CTI서버로 콜신호를 전송하는 단계;

(b) 상기 콜신호에 대하여 상기 CTI서버의 ARS부가 응답하는 단계;

(c) 상기 ARS부의 안내에 따라 상기 외부 통화자가 상기 차량의 차량번호를 상기 이동전화단말기를 통해 입력하여 상기 CTI서버로 전송하는 단계;

(d) 상기 차량번호DB로부터 상기 차량번호에 해당하는 차주의 이동전화번호를 검색하는 단계;

(e) 상기 교환부에 의해 상기 검색된 차주의 이동전화번호로 콜신호를 송신하는 단계;

(f) 상기 교환부로부터의 콜신호에 대해 차주의 이동전화단말기가 응답하는 단계; 및

(g) 상기 차주의 이동전화단말기가 응답하면 상기 교환부에 의해 상기 외부 통화자의 이동전화단말기와 상기 차주의 이동전화단말기를 상호 연결시키는 단계;를 포함한다.

바람직하게, 상기 단계(c)는, 상기 입력된 차량번호를 상기 외부 통화자에게음성으로 다시 들려주어 일치여부를 확인하는 단계를 더 포함한다.

더욱 바람직하게, 상기 단계(d)는, 상기 차량번호를 검색한 결과 존재하지 않으면 상기 ARS를 통해 외부 통화자의 이동전화단말기로 그 사실을 통보하는 단계를 더 포함한다.

본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 차량번호에 따른 차주의 인적정보가 기록 저장된 차량번호DB;

매개전화번호로 수신되는 외부 통화자의 이동전화단말기의 콜신호에 대해 응답하고 차량번호 입력을 위한 안내메세지를 제공하는 ARS부;

상기 ARS부의 안내에 따라 상기 차량번호DB에서 상기 외부 통화자의 이동전화단말기로부터 입력된 차량번호에 해당하는 차주의 이동전화번호를 검색하는 제어부;

상기 검색된 이동전화번호에 따라 차주의 이동전화단말기로 콜신호를 전송하고, 상기 차주의 이동전화단말기가 이에 응답하면 상기 외부 통화자의 이동전화단말기와 상기 차주의 이동전화단말기 사이의 통화를 연결시키는 교환부; 및

상기 ARS부 및 교환부와 외부통신망과의 물리적인 접속을 보장하는 망접속부를 포함하는 CTI서버가 제공된다.

이하, 첨부된 도면들을 참조로 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다. 이에 앞서, 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다. 따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.

도 1에는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 차량번호를 이용한 차주 통화 연결 방법을 구현할 수 있는 시스템의 구성이 개략적으로 도시되어 있다.

도면을 참조하면, 본 발명의 시스템은 이동통신망(10)과 접속되어 자동응답 및 통화 연결 기능을 수행하는 CTI(computer-telephony integration)서버(20)를 포함한다. 상기 CTI서버(10)의 구성을 보다 상세히 도시한 도 2를 참조하면, 상기 CTI서버(10)는 각 부를 제어하는 제어부(21)와, 외부 전화에 대해 자동으로 응답하고 차량번호의 입력 등을 안내하는 ARS(Auto Response System)부(22)와, 상기 제어부(21)의 제어에 따라 차주의 이동전화단말기로 통화를 전환하여 연결시키는 교환부(23)를 포함한다.

상기 ARS부(22)는 차주와 통화하기 위해 외부 통화자의 이동전화단말기로부터 송신된 콜신호에 응답하고, 외부 통화자로 하여금 차주와 통화하기 위해 해당 차량의 전화번호를 입력하도록 요청한다.

본 발명의 보다 바람직한 실시예에 따르면 음성인식수단이 더 구비될 수 있는데 이것은 외부 통화자가 이동전화단말기의 키버튼을 사용하여 차량번호를 입력하는 대신에 음성으로 입력이 가능하도록 하기 위함이다.

상기 교환부(23)는 차량번호에 해당하는 차주의 이동전화번호로 콜을 전환하여 콜신호를 전송하고 차주가 이에 응신하면 통화를 상호 연결시키는 기능을 한다.

상기 ARS부(22)와 교환부(23)는 데이터통신망과 이동통신망 및/또는 공중전화망(PSTN)과의 물리적 접속을 보장하는 망접속부(24)에 연결된다.

또한, 상기 CTI서버(20)는 ARS 데이터베이스(DB)(30) 및 차량번호DB(40)와 각각 연동되는데, 상기 ARS DB(30)에는 외부 통화자의 전화통화에 대해 응답하고 차량번호 입력을 요청하기 위한 각종 음성메시지 데이터가 저장된다.

상기 차량번호DB(40)에는 차량번호에 따른 차주의 인적사항 및 휴대전화번호, 연락처 등이 기록되는데, 예를 들어, 도 3에 도시된 바와 같이 차량지역, 차량번호, 차주성명, 차주ID, 주소, 휴대폰 전화번호, 유선전화번호, 이메일(E-mail) 주소 등의 정보를 포함할 수 있다.

또한, 도 2에 도시된 참조번호 25, 26은 CTI서버(20)에 구비된 모니터와 같은 표시장치 및 키보드와 같은 입력장치를 가리킨다.

다시 도 1을 참조하면, 상기 CTI서버(20)는 웹서버(50)와 접속될 수 있는데, 상기 웹서버(50)는 본 발명에 따른 차주 통화 연결 서비스를 이용하기 위한 회원등록 및 관리를 인터넷(60)을 통해 클라이언트 단말기(3)에 제공하기 위해 구비된다. 이를 위해 상기 웹서버(50)는 HTML형식의 다양한 웹페이지(31)를 제공하고 클라이언트 단말기(3)는 브라우저를 통해 이를 디스플레이하고 필요한 사항을 입력할 수 있다.

그러면, 상기와 같은 시스템을 이용하여 본 발명에 따른 차주 통화 연결을수행하는 과정에 대해서 상세히 살펴보기로 한다.

차주 인적사항 및 차량번호 등록

본 발명에 따른 서비스를 제공받기 위해서 차주는 자신의 차량번호와 인적사항을 CTI서버(20)에 등록하여야 한다. 이를 위해, 차주는 자신의 클라이언트 단말기(1)를 사용하여 인터넷(60)을 통해 웹서버(50)에 접속하고, 상기 웹서버(50)가 제공하는 각종 웹페이지(31)에서 필요한 사항을 입력하고 등록을 수행한다. 이때, 차주가 등록하는 정보들은 도 3에 예시된 바와 같이 차량지역, 차량번호, 차주성명, 차주ID, 주소, 이동전화번호, 유선전화번호, 이메일 주소 등을 포함할 수 있으며, 이러한 정보들은 모두 차량번호DB(40)에 기록 저장된다.

이렇게 차량번호등록을 완료한 후, 차주가 자신의 차량(100)을 주차시킬 경우 자신의 이동전화번호가 아닌 매개전화번호(120), 예를 들어,「700-1234」를 차량에 남기게 된다. 상기 '매개전화번호'는 예를 들어, 상기 CTI서버(20)의 전화번호가 되며, 차주의 이동전화번호를 대신하여 차주와 통화를 원하는 외부 통화자의 콜을 최초로 수신하게 되는 전화번호를 의미한다.

그러면, 이상과 같은 상태에서 외부 통화자가 차주와 통화를 수행하는 과정에 대해서 살펴보기로 한다.

차주와 외부 통화자의 통화 연결

도 4에는 외부 통화자가 차주와 통화를 수행하는 개략적인 흐름이 도시되어있다. 상기 외부 통화자는 차주와 통화를 원하는 자이며, 예를 들어 차주의 차량(100)을 이동시키기를 원하는 자가 될 수 있다.

외부 통화자는 먼저 차량(100)에 남겨진 매개전화번호(120)를 인식하고 자신의 이동전화단말기(1)에 상기 매개전화번호(120)를 입력하고 SEND 버튼을 눌러 콜신호를 송신함으로써 본 발명에 따른 CTI서버(20)로 접속을 시도한다(단계 S300).

상기 콜신호는 미도시된 기지국, 교환국 등을 포함하는 이동통신망(10)(및 PSTN)을 통해 CTI서버(20)로 전송되고, CTI서버(20)의 ARS부(22)가 이에 대해 응신한다(단계 S310).

이와 함께, 상기 ARS부(22)는 원하는 차량번호를 입력할 것을 외부 통화자에게 요청하고 이에 따라 외부 통화자는 자신의 이동전화단말기(1)의 키버튼을 눌러 차량(100)의 번호판(110)에 기록된 차량번호를 입력하여 CTI서버(20)로 전송한다(단계 S320). 여기에서, 차량번호의 입력 방식과 범위는 본 발명에 의해 한정되지 않으며 다양하게 변형되어 실시될 수 있다. 예를 들어, 차량지역과 같은 문자는 이를 대표하는 번호를 선택함으로써 입력하게 하거나 직접 타이핑하여 입력할 수도 있을 것이다. 이러한 입력과정은 한 단계로 이루어질 수도 있으나 여러단계로 나뉘어져 보다 정밀한 입력을 요구할 수도 있을 것이다. 나아가, 음성인식수단이 마련된 경우에는 외부 통화자가 음성으로 차량번호를 입력하여 전송하고 이를 음성인식수단이 인식함으로써 차량번호의 획득이 가능하다.

비록 본 발명에서는 차량번호를 이용하여 차주의 개인정보를 검색하는 것으로 예시되었으나, 이것에 한정되는 것은 아니며 예를 들어, 별도의 일련번호를 입력하는 것도 가능하다. 즉, 차주가 웹서버를 통해 개인정보를 등록하고 그에 따라 일련번호를 부여받은 후 이것을 상기 매개전화번호(120)와 함께 남겨두면, 외부 통화자가 차량번호 대신에 일련번호를 입력하여 전송할 수도 있다. 물론, 이 경우에는 상기 차량번호DB(40)에는 일련번호와 차주의 개인정보가 상호 관계되어 저장된다.

외부 통화자가 차량번호를 입력하고 지시된 소정의 버튼(예를 들어, #이나 * 등)을 눌러 차량번호 입력종료를 알리면, CTI서버(20)의 제어부(21)는 입력된 차량번호에 오류가 없는지를 확인하고 ARS부(22)로 하여금 입력된 차량번호를 상기 외부 통화자에게 음성으로 다시 들려줌으로써 번호의 일치를 확인하도록 요청할 수 있다(단계 S330). 이 단계에서, 만약 차량번호에 오류가 있거나 입력에 실수가 있었다면 외부 통화자는 다시 단계 S320으로 복귀하여 차량번호를 재입력할 수 있다. 그렇지 않고 만약, 입력된 차량번호에 오류가 없다면 외부 통화자가 예컨대, 소정의 버튼을 눌러 이를 확인한다. 상기 단계들에서 필요한 음성메세지는 ARS DB(도 2의 30)로부터 제공될 것이다.

외부 통화자의 최종 확인에 따라 제어부(21)는 차량번호DB(40)를 검색하여 해당하는 차량번호의 차주에 대한 정보를 추출한다(단계 S340). 만약, 이 단계에서 입력된 차량번호가 존재하는지를 판단하여(단계 S350) 존재하지 않는다면, 상기 ARS부(22)로부터 입력된 차량번호에 해당하는 정보가 없다는 안내메세지를 외부 통화자의 이동전화단말기(1)로 통보한다(단계 S360).

만약 해당하는 차량번호가 검색되면 제어부(21)는 차주의 이동전화번호를 추출하여 이를 교환부(23)에 제공하고, 통화를 연결하도록 지시한다. 이에 따라, 상기 교환부(23)는 이동통신망(10)을 통해 차주의 이동전화번호로 콜신호를 전송하여 통화를 시도한다(단계 S370).

이에 대해, 차주가 자신의 이동전화단말기(2)를 통해 콜신호에 응신하게 되면, 상기 교환부(23)는 그 신호에 따라 상기 외부 통화자의 이동전화단말기(1)와 차주의 이동전화단말기(2)를 서로 연결시켜 통화가 이루어지도록 한다(단계 S380). 따라서, 외부 통화자는 차주와 통화를 하여 차량의 이동에 따른 필요한 조치를 차주에게 통보할 수 있게 된다.

본 발명의 차주 통화 연결 방법 및 그 시스템에 따르면, 차주는 자신의 이동전화번호 등과 같은 직접적인 연락처를 차량에 남기지 않고도 매개전화번호를 이용하여 외부 통화자와 통화할 수 있으므로, 자신의 인적정보를 상대방에게 전혀 노출시키지 않아도 된다. 이것은 곧 이동전화번호를 범죄에 악용하는 사태와 같은 종래의 우려사항들을 완전히 배제할 수 있도록 해준다.

나아가, 상기 매개전화번호는 CTI서버의 대표전화번호이므로 홍보나 광고를 통해 이를 널리 인식시킨다면, 설사 차량에 아무런 전화번호를 남기지 않더라도 통합되고 일관된 서비스를 통해 차주와 쉽게 통화를 달성할 수 있게 될 것이다. 이것은 곧 차주가 자신의 차량을 주차시킬 때마다 매번 반복하게 되는 전화번호 메모의 수고로움을 다소 경감시켜 줄 수 있을 것이다.

Claims

ARS부(22)와 교환부(23)를 구비하고 차량번호와 차주의 이동전화번호를 포함한 개인정보가 저장된 차량번호DB(40)와 연동되는 CTI서버(20)를 이용한 차주 통화 연결 방법으로서,

(a) 외부 통화자의 이동전화단말기(1)로부터 차량(100)에 남겨진 매개전화번호를 입력하여 상기 CTI서버(20)로 콜신호를 전송하는 단계;

(b) 상기 콜신호에 대하여 상기 CTI서버의 ARS부(22)가 응답하는 단계;

(c) 상기 ARS부(22)의 안내에 따라 상기 외부 통화자가 상기 차량의 차량번호를 상기 이동전화단말기(1)를 통해 입력하여 상기 CTI서버(20)로 전송하는 단계;

(d) 상기 차량번호DB로부터 상기 차량번호에 해당하는 차주의 이동전화번호를 검색하는 단계;

(e) 상기 교환부(23)에 의해 상기 검색된 차주의 이동전화번호로 콜신호를 송신하는 단계;

(f) 상기 교환부(23)로부터의 콜신호에 대해 차주의 이동전화단말기(2)가 응답하는 단계; 및

(g) 상기 차주의 이동전화단말기(2)가 응답하면 상기 교환부(23)에 의해 상기 외부 통화자의 이동전화단말기(1)와 상기 차주의 이동전화단말기(2)를 상호 연결시키는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 차량번호를 이용한 차주 통화 연결 방법.
제1항에 있어서, 상기 단계(c)는,

상기 입력된 차량번호를 상기 외부 통화자에게 음성으로 다시 들려주어 일치여부를 확인하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 차량번호를 이용한 차주 통화 연결 방법.
제1항에 있어서, 상기 단계(d)는,

상기 차량번호를 검색한 결과 존재하지 않으면 상기 ARS를 통해 외부 통화자의 이동전화단말기로 그 사실을 통보하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 차량번호를 이용한 차주 통화 연결 방법.
ARS부(22)와 교환부(23)를 구비하고 차주에게 부여된 일련번호와 차주의 이동전화번호를 포함한 개인정보가 저장된 데이터베이스와 연동되는 CTI서버(20)를 이용한 차주 통화 연결 방법으로서,

(a) 외부 통화자의 이동전화단말기(1)로부터 차량(100)에 남겨진 매개전화번호를 입력하여 상기 CTI서버(20)로 콜신호를 전송하는 단계;

(b) 상기 콜신호에 대하여 상기 CTI서버의 ARS부(22)가 응답하는 단계;

(c) 상기 ARS부(22)의 안내에 따라 상기 외부 통화자가 상기 일련번호를 상기 이동전화단말기(1)를 통해 입력하여 상기 CTI서버(20)로 전송하는 단계;

(d) 상기 데이터베이스로부터 상기 일련번호에 해당하는 차주의 이동전화번호를 검색하는 단계;

(e) 상기 교환부(23)에 의해 상기 검색된 차주의 이동전화번호로 콜신호를 송신하는 단계;

(f) 상기 교환부(23)로부터의 콜신호에 대해 차주의 이동전화단말기(2)가 응답하는 단계; 및

(g) 상기 차주의 이동전화단말기(2)가 응답하면 상기 교환부(23)에 의해 상기 외부 통화자의 이동전화단말기(1)와 상기 차주의 이동전화단말기(2)를 상호 연결시키는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 차주 통화 연결 방법.
차량번호에 따른 차주의 인적정보가 기록 저장된 차량번호DB(40);

매개전화번호로 수신되는 외부 통화자의 이동전화단말기(1)의 콜신호에 대해 응답하고 차량번호 입력을 위한 안내메세지를 제공하는 ARS부(22);

상기 ARS부의 안내에 따라 상기 차량번호DB(40)에서 상기 외부 통화자의 이동전화단말기(1)로부터 입력된 차량번호에 해당하는 차주의 이동전화번호를 검색하는 제어부(21);

상기 검색된 이동전화번호에 따라 차주의 이동전화단말기(2)로 콜신호를 전송하고, 상기 차주의 이동전화단말기(2)가 이에 응답하면 상기 외부 통화자의 이동전화단말기(1)와 상기 차주의 이동전화단말기(2) 사이의 통화를 연결시키는 교환부(23); 및

상기 ARS부(22) 및 교환부(23)와 외부통신망과의 물리적인 접속을 보장하는망접속부(24)를 포함하는 것을 특징으로 하는 CTI서버.
제5항에 있어서, 상기 차량번호DB(40)는 차량지역, 차량번호, 차주성명, 주소, 이동전화번호, 유선전화번호, 이메일 주소 등을 포함하는 것을 특징으로 하는 CTI서버.