KR100472830B1

KR100472830B1 - 자동응답서비스 시스템을 이용한 인터넷 고객의 실명 확인 시스템

Info

Publication number: KR100472830B1
Application number: KR10-2001-0005398A
Authority: KR
Inventors: 권혁순
Original assignee: 주식회사 국민은행
Priority date: 2001-02-05
Filing date: 2001-02-05
Publication date: 2005-03-08
Also published as: KR20010035339A

Abstract

본 발명은 웹상에서 입력받은 계좌번호와 비밀번호를 금융결제원 ARS 시스템으로 전송하고 그 응답여부에 따라 본인 여부를 확인할 수 있는 자동응답서비스 시스템을 이용한 인터넷 고객의 실명 확인 시스템에 관한 것이다. 본 발명의 특징은 인터넷 고객의 은행 계좌정보 실명확인 방법에 있어서, 고객의 성명, 은행 계좌번호, 계좌 비밀번호를 입력받아 고객 데이터베이스에 저장하는 제 1단계; 상기 입력된 계좌번호와 비밀번호를 IVR(Interactive Voice Response ; 대화식 음성 응답)을 통해 상기 금융결제원 ARS 시스템으로 전송하고, 그에 대한 음성 데이터를 수신받아 보유하고 있는 음성 데이터와 동일한지 확인하는 제 2단계; 및 상기 과정이 정상적으로 이루어지면 계좌 실명확인 완료 메시지를 출력하는 제 3단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동응답서비스 시스템을 이용한 인터넷 고객의 실명 확인 방법에 있다.

Description

자동응답서비스 시스템을 이용한 인터넷 고객의 실명 확인 시스템{System for confirmation of internet customer's own name used ARS system}

본 발명은 인터넷 고객의 실명 확인 시스템에 관한 것으로, 특히 웹상에서 입력받은 계좌번호와 비밀번호를 금융결제원 자동응답서비스(ARS ; Auto Response Service) 시스템으로 전송하고 그 응답여부에 따라 본인 여부를 확인할 수 있는 자동응답서비스 시스템을 이용한 인터넷 고객의 실명 확인 시스템에 관한 것이다.

전자화폐의 이용확대로 기존 은행계좌에서 전자화폐를 위한 가상계좌로 또는 그 반대로, 전자화폐를 위한 가상계좌에서 은행계좌로 금액을 이체시키는 방법이 필요하게 되었다. 따라서, 이의 이용을 위해 고객의 기존 실계좌 정보를 회원가입 시나 계좌 이체가 필요할 때에 입력하게 되는데, 입력된 계좌 정보가 실제 고객의 것인지 확인하기 어려운 문제점이 있었다.

기존에도 상기 서비스를 은행에서 직접 하거나 서비스사와 은행이 제휴되어 있을 경우에는 자행 또는 제휴 은행의 자체 계좌 데이터베이스를 통해 본인 여부 확인이 가능하였지만, 타행 고객의 경우는 해당 은행 데이터베이스를 거칠 수 없는 현실적 제약으로 본인 여부 확인(등록계좌의 실제 명의인 여부)에 어려움이 있다. 특히, 성명과 계좌번호의 일치여부는 기존의 타행환 수취조회를 통해 확인할 수 있지만, 이것만으로 본인 소유의 계좌라고 보기에는 한계가 있어 보완이 필요한 실정이다.

상기 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은 웹상에서 입력받은 고객의 계좌번호와 비밀번호를 금융결제원 ARS 시스템으로 전송하고, 그에 따라 수신된 음성 데이터를 이용해 고객의 본인 여부를 확인할 수 있는 자동응답서비스 시스템을 이용한 인터넷 고객의 실명 확인 시스템을 제공하는데 있다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징은 인터넷 고객의 실명확인 방법에 있어서, 고객의 성명, 은행 계좌번호, 계좌 비밀번호를 입력받아 고객 데이터베이스에 저장하는 제 1단계; 상기 입력된 계좌번호와 비밀번호를 IVR(Interactive Voice Response ; 대화식 음성 응답)을 통해 상기 금융결제원 ARS 시스템으로 전송하고, 그에 대한 음성 데이터를 수신받아 보유하고 있는 음성 데이터와 동일한지 확인하는 제 2단계; 및 상기 과정이 정상적으로 이루어지면 계좌 실명확인 완료 메시지를 출력하는 제 3단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동응답서비스 시스템을 이용한 인터넷 고객의 실명 확인 방법에 있다.

본 발명의 다른 특징은 인터넷 고객의 실명확인 시스템에 있어서, 웹브라우저를 구비하며, 인터넷 접속이 가능한 고객 단말기; 상기 고객 단말기와 인터넷을 통해 인터페이스 하고, 상기 고객 단말기에서 입력된 계좌정보의 실명확인을 은행서버와 IVR에 의뢰하고 그 의뢰결과에 따라 고객 가입 절차를 진행하는 고객 가입 서버; 상기 고객 가입 서버를 운영하는 은행 또는 제휴은행의 서버로서, 고객 단말기에서 입력된 계좌정보가 자행일 경우, 자행의 계좌 데이터베이스를 조회하여 실명확인 과정을 처리하며, 타행일 경우 타행 서버에 접속하여 은행간 타행환 수취조회를 통해 성명과 계좌번호의 일치여부를 확인하여, 그 결과를 고객 가입 서버로 전송하는 자행 서버; 및 상기 고객 가입 서버의 IVR과 PSTN을 통해 연결되어, 각 은행 계좌의 잔액조회 및 무통장 거래내역 조회 서비스를 제공하는 금융결제원 ARS 시스템을 포함하는 것을 특징으로 하는 자동응답서비스 시스템을 이용한 인터넷 고객의 실명 확인 시스템에 있다.

이하, 첨부한 도면을 통해 본 발명을 상세히 설명한다.

도 1은 본 발명에 따른 시스템 구성을 개략적으로 나타낸 블록도로서, 고객단말기, 고객 가입 서버, 금융결제원 ARS 시스템 및 은행 서버로 이루어져 있다.

상기 고객 단말기(10)는 웹브라우저를 구비하며, 인터넷(20) 접속이 가능한 PC, 휴대폰, PDA 등을 말하는 것이다.

상기 고객 가입 서버(30)는 상기 고객 단말기(10)와 인터넷(20)을 통해 인터페이스 하기 위한 웹서버(32), 상기 고객 단말기에서 입력된 고객정보와 계좌정보를 저장하는 고객 데이터베이스(38), 고객이 입력한 계좌정보의 실명확인을 은행서버와 IVR(36)에 의뢰하고 그 의뢰결과에 따라 고객 가입 절차를 진행하는 가입 처리부(34), 상기 가입 처리부의 의뢰에 따라 PSTN(40)을 통해 금융결제원 ARS 시스템(50)에 접속하여 고객이 입력한 계좌번호와 비밀번호의 일치여부를 확인하는 IVR(36)로 구성된다.

상기 IVR(36)은 음성인식 모듈을 구비하여 PSTN(40)을 통해 전송되는 금융결제원 ARS 시스템(50)의 음성 데이터를 인식 및 판단하고, 그에 따라 순차적으로 상기 계좌번호와 비밀번호에 대한 텍스트 데이터를 DTMF(Dual Tone Multi Frequency) 신호로 변환하여 금융결제원 ARS 시스템(50)으로 전송하여 잔액조회 과정을 수행할 수 있는 소프트웨어이다.

상기 자행서버(60)는 고객 가입 서버(30)를 운영하는 은행 또는 제휴은행의 서버이며, 고객 단말기(10)에서 입력된 계좌정보가 자행일 경우, 자행의 계좌 데이터베이스를 조회하여 실명확인 과정을 처리하며, 타행일 경우는 타행 서버(70)에 접속하여 은행간 타행환 수취조회를 통해 성명과 계좌번호의 일치여부를 확인하여, 그 결과를 고객 가입 서버(30)로 전송하는 역할을 한다.

상기 금융결제원 ARS 시스템(50)은 조회희망 계좌에 대한 계좌번호와 비밀번호를 PSTN(40)을 통해 전송받아, ARS 공동망을 통해 해당 은행 서버로 접속하여 계좌정보를 조회하고, 그 결과를 음성 데이터로 변환하여 전송하는 역할을 하며, 이 과정을 통해 특정 계좌의 잔액 및 무통장 거래내역을 조회할 수 있는 종래의 시스템이다.

도 2는 본 발명에 따른 실명 확인 과정을 나타낸 흐름도이다.

고객 가입 서버(30)의 웹서버(32)에 접속한 고객은 출력된 회원가입 웹페이지에 각종 회원정보와 함께 성명, 은행 계좌번호, 계좌 비밀번호를 입력(S200)한다. 입력된 데이터는 고객 데이터베이스(38)에 저장(S201)되고, 가입처리부(34)는 입력된 계좌정보가 자행인지 타행인지 구별(S202)하여 그에 따라 실명확인 과정을 수행한다. 물론, 자행일 경우에도 금융결제원 ARS 시스템(50)을 이용할 수 있으나, 자행 서버(60)에 계좌 데이터베이스를 보유하고 있으므로, 이를 이용하는 것이 신속한 처리에 도움이 될 것이다.

상기 계좌정보가 자행일 경우, 가입처리부(34)는 자행 서버(60)의 계좌 데이터베이스 조회(S203)를 의뢰하여 입력된 성명, 계좌번호, 비밀번호가 맞는지 확인한다. 조회결과 실명확인 및 비밀번호 확인이 이루어지면 가입처리부는 웹서버를 통해 계좌 실명확인 완료 메시지를 출력(S211)하고, 성명, 계좌번호, 비밀번호 중 어느 하나라도 틀릴 경우에는 고객에게 에러메시지를 출력(S212)하고 재입력(S200)을 요청한다.

상기 계좌정보가 타행일 경우에는 가입처리부(34)는 자행 서버(60)에 타행환 수취조회(S206)를 의뢰하고, 의뢰를 받은 자행 서버(60)는 타행 서버(70)에 접속(S205)하여 타행환 수취조회(S206)를 통해 성명과 계좌번호의 일치여부를 확인한다. 조회결과 성명과 계좌번호가 일치하지 않을 경우에는 에러메시지를 출력(S213)하여 재입력(S200)을 요구하고, 일치할 경우 가입처리부(34)는 IVR(36)로 하여금 금융결제원 ARS 시스템(50)에 연결(S208)하도록 하여, 입력된 계좌번호와 비밀번호의 일치여부를 잔액조회 과정(S209)을 통해 확인한다. 확인이 정상적으로 이루어지면 계좌 실명확인 완료 메시지를 출력(S211)한다.

도 3은 본 발명에 따른 금융결제원 ARS 시스템을 통한 잔액조회 과정을 나타낸 흐름도로서, 상기 도 2의 IVR(36)을 통한 잔액조회 과정(S209)을 상세하게 나타낸 것이다.

가입처리부(34)의 계좌번호와 비밀번호의 일치여부 확인을 의뢰받은 IVR(36)은 PSTN(40)을 통해 금융결제원 ARS 시스템(50)으로 통화 연결(S300)한다. 연결이 되면 음성인식 모듈을 통해 금융결제원 ARS 시스템(50)의 음성 데이터를 수신 및 인식하여, 잔액조회 서비스를 위한 전화 버튼의 DTMF 신호를 금융결제원 ARS 시스템으로 송신(S301, S302)한다. 잔액 조회 서비스로 연결되면 은행코드와, 계좌번호, 비밀번호를 음성 안내 메시지에 따라 순차적으로 전송(S303 ∼ S305)하고, 금융결제원 ARS 시스템(50)은 전송된 정보로 해당 은행서버에 접속하여 계좌정보를 조회하고, 그 결과를 음성 데이터로 변환하여 전송한다. 상기 잔액확인 음성 데이터를 수신받은 IVR(36)은 보유하고 있는 음성파일과의 비교(S306)과정을 통해 동일하지 않을 경우, 즉, 비밀번호 오류 또는 계좌번호 오류 메시지를 수신할 경우에는 오류 신호를 가입처리부(34)로 전송(S307)하고, 정상적인 잔액확인 음성 데이터와 동일할 경우에는 확인완료 신호를 가입처리부로 전송(S308)한다. 여기서 IVR(36)이 보유하고 있는 음성파일은, 금융결제원의 ARS응답 메시지중 정상적으로 본인확인이 이루어져 조회에대한 결과를 응답하는 음성데이터를 의미한다.

상술한 바와 같이 본 발명에 의하면 인터넷을 통해 입력된 은행계좌의 실명확인을 금융결제원 ARS 시스템을 통해 자동으로 확인하므로, 계좌번호와 비밀번호의 일치여부를 실시간으로 확인할 수 있게 된다. 따라서, 자행 타행에 관계없이 고객 등록과정에서 고객의 계좌 진위여부를 확인할 수 있으므로 계좌번호의 유출을 통한 불법 사용을 사전에 차단하는 효과가 있으며, 향후 결제시에 계좌번호 또는 비밀번호 오입력으로 인한 업무 혼선도 막을 수 있는 효과가 있다.

도 1은 본 발명에 따른 시스템 구성을 개략적으로 나타낸 블록도.

도 2는 본 발명에 따른 실명 확인 과정을 나타낸 흐름도.

도 3은 본 발명에 따른 금융결제원 ARS 시스템을 통한 잔액조회 과정을 나타낸 흐름도.

< 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 >

10 : 고객 단말기 20 : 인터넷

30 : 고객 가입 서버 32 : 웹서버

34 : 가입 처리부 36 : IVR

38 : 고객 데이터베이스 40 : PSTN

50 : 금융결제원 ARS 시스템

60 : 자행서버 70 : 타행 서버

Claims

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인터넷 고객의 은행 계좌정보 실명확인 시스템에 있어서,

웹브라우저를 구비하며, 인터넷 접속이 가능한 고객 단말기;

상기 고객 단말기와 인터넷을 통해 인터페이스 하고, 상기 고객 단말기에서 입력된 계좌정보의 실명확인을 은행서버와 IVR에 의뢰하고 그 의뢰결과에 따라 고객 가입 절차를 진행하는 고객 가입 서버;

상기 고객 가입 서버를 운영하는 은행 또는 제휴은행의 서버로서, 고객 단말기에서 입력된 계좌정보가 자행일 경우, 자행의 계좌 데이터베이스를 조회하여 실명확인 과정을 처리하며, 타행일 경우 타행 서버에 접속하여 은행간 타행환 수취조회를 통해 성명과 계좌번호의 일치여부를 확인하여, 그 결과를 고객 가입 서버로 전송하는 자행 서버; 및

상기 고객 가입 서버의 IVR과 PSTN을 통해 연결되어, 각 은행 계좌의 잔액조회 및 무통장 거래내역 조회 서비스를 제공하는 금융결제원 ARS 시스템을 포함하는 것을 특징으로 하는 자동응답서비스 시스템을 이용한 인터넷 고객의 실명 확인 시스템.
제 4 항에 있어서, 상기 고객 가입 서버는 상기 고객 단말기와 인터넷을 통해 인터페이스 하기 위한 웹서버;

상기 고객 단말기에서 입력된 고객정보와 계좌정보를 저장하는 고객 데이터베이스;

상기 계좌정보의 실명확인을 은행서버와 IVR에 의뢰하고 그 의뢰결과에 따라 고객 가입 절차를 진행하는 가입 처리부; 및

상기 가입 처리부의 의뢰에 따라 PSTN을 통해 금융결제원 ARS 시스템에 접속하여 고객이 입력한 계좌번호와 비밀번호의 일치여부를 확인하는 IVR을 포함하는 것을 특징으로 하는 자동응답서비스 시스템을 이용한 인터넷 고객의 실명 확인 시스템.
제 4 항 또는 제 5 항에 있어서, 상기 IVR은 음성인식 모듈을 구비하여 PSTN을 통해 전송되는 금융결제원 ARS 시스템의 음성 데이터를 인식 판단함과 아울러, 상기 계좌번호와 비밀번호에 대한 텍스트 데이터를 DTMF 신호로 변환하여 금융결제원 ARS 시스템으로 전송하는 것을 특징으로 하는 자동응답서비스 시스템을 이용한 인터넷 고객의 실명 확인 시스템.