JPWO2019049218A1 - 電子マニュアル表示装置、電子マニュアル表示システム、電子マニュアル表示方法および電子マニュアル表示プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる電子マニュアル表示装置、電子マニュアル表示システム、電子マニュアル表示方法および電子マニュアル表示プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。
図1は、実施の形態にかかる電子マニュアル表示装置のシステム構成例を示す図である。システムは、電子マニュアルの対象の装置100と、装置100の電子マニュアルを表示する表示端末120とからなる。
表示端末120は、装置100で発生したエラーに対応した電子マニュアル130の該当ページを自動的に開き表示する。例えば、装置100のエラーに対応した動画や音声データ132を自動再生する。この動画や音声データ132は、エラー復旧手順等を表示する。
ユーザが電子マニュアル130に記載された操作手順や復旧手順にしたがって表示端末120を操作すると、表示端末120は、操作情報を装置100に伝え、その結果を表示端末120に反映させる。この繰り返しにより、電子マニュアル130を見て操作しながらオンラインで装置100の操作やエラー復旧を行うことができる。このように、表示端末120はエラー復旧時に限らず、電子マニュアル130にしたがって装置100の操作を案内することもできる。
図2は、実施の形態にかかる電子マニュアル表示装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。図2において、表示端末120は、制御部(CPU)201と、Read−Only Memory(ROM)202と、Random Access Memory(RAM)203と、半導体メモリやディスクドライブ等の記憶部204と、通信インタフェース(I/F)205と、キーボード206、ディスプレイ207と、を含む。これらCPU201〜ディスプレイ207は、バス208によってそれぞれ接続されている。
図3は、実施の形態にかかる電子マニュアル表示システムによるエラーの原因特定の処理例を説明する図である。装置100で発生したエラーを表示端末120で表示し、表示端末120上で原因特定する処理について説明する。(A)〜(C)は、エラー発生後の処理の順番である。
図7は、実施の形態にかかる電子マニュアル表示システムにおける機器間通信の例を示す図である。上述した装置100と、複数の表示端末120(120a,120b)はネットワーク210を介して接続されている。
図11は、異なる処理装置の機能部(機器)に対するアクセスの具体例を示す図である。第1の処理装置(装置A、例えば表示端末120)1001と、第2の処理装置(装置B、装置100)1002は、それぞれ、アプリケーションプログラム1003と、コア層1004と、外部と通信を行う通信機器や、装置内のボードとのアクセス処理の実装部1005と、プラットフォーム(ハードウェア、OS、ドライバ)1006と、を有する。
1.アプリケーションプログラムが、オブジェクトに対して要求する処理について、オブジェクトがアプリケーション内部に存在するのか、LAN上に存在するのか、さらにWAN上に存在するのかを確認する。
2.アプリケーションプログラムからBasic Class Library1031経由で呼び出される各処理要求の中で指定されたName(名前)の実態を取り出す処理を行う。この名前の実態は、ネットワーク設定で予め設定されている。
3.オブジェクトがLAN/WAN上に存在する場合には、そのオブジェクトに対する通信経路を確保し、リクエストを送受信する。
図12は、他装置のオブジェクト読み出しの一連の流れを説明する図である。以下、処理の流れ順に説明する。
(2)次に、処理部X1032により、Network Configuration Data1200の内容に基づき、オブジェクト名によりオブジェクトにアクセスするための通信方式、通信パラメータ(位置情報)を解決する。
(3),(4)そして、処理部X1032により、オブジェクト名や関数名、および、引数情報をパケットに変換し、抽象化層1033〜1036を介して、(2)で解決した通信方式を実装するポートにこれを引き渡す。この際、装置Aの外部に出て行くパケットは所定の暗号化を施す。
(6)印字処理の実態は、プラットフォーム抽象化層1(1035)/プラットフォーム抽象化層2(1036)を介して実際の印字を行う。
(7)プラットフォーム抽象化層1(1035)/プラットフォーム抽象化層2(1036)は、印字処理の結果である戻り値を受け取る。
(8)通信方式抽象化層1(1033)/通信方式抽象化層2(1034)は、戻り値をパケットに変換し、暗号化して呼び出し元(装置A)に送信する。
(9)装置Aの処理部X1032は、戻り値を含むパケットを受信し、暗号化されたパケットを復号する。
(10)Basic Class Library1031は、戻り値を呼び出し元(アプリケーションプログラム1003)に返却する。
図13は、アプリケーションの公開インタフェースの呼び出しを説明する図である。アプリケーションプログラム1003と、Basic Class Library1031との間にUser Extended Classses1301を設ける。User Extended Classses1301では、Basic Class Library1031のクラスを継承して、独自のクラスを定義し、その機能を装置Aの外部から呼び出せる形で公開する。図13の例では、User Extended Classses1001がプリンタクラスを継承したUser Printerクラスを定義し、装置A,B間でこの機能を呼び出した際の流れを示している。
図15は、アプリケーションの公開インタフェースの呼び出しの他の例を説明する図である。図15に示すように、アプリケーションのオブジェクト自身に、複数のオブジェクトの機能を機能群Xとして定義し、機能群Xを使用するためのインタフェースを公開する構成とすることもできる。
装置A,B間のネットワーク接続において、例えば、相手側のNAT機器を用いたプライベートネットワークに属するホストを直接指定できない(NAT通過できない)問題について、NAT越えのための情報を登録しておくことで解決できる。
120 表示端末(電子マニュアル表示装置)
121 表示部
130 電子マニュアル
201 CPU
202 ROM
203 RAM
204 記憶部
205 通信インタフェース
206 キーボード
207 ディスプレイ
Claims (13)
- 対象の装置の電子データのマニュアルを保持する記憶部と、
前記マニュアルを表示する表示部と、
前記装置の状態を通信により取得し、当該装置の状態に対応する前記マニュアルの該当ページに基づく所定の制御を前記装置に要求し、当該要求の結果、前記装置の状態を新たに取得することを繰り返し、前記装置の状態を特定する制御部と、
を備えたことを特徴とする電子マニュアル表示装置。 - 前記制御部は、
前記装置のエラー状態を通信により取得し、当該装置のエラー状態に対応する前記マニュアルの該当ページに基づくエラー解消のための所定の制御を前記装置に要求し、当該要求の結果、前記装置のエラー状態を新たに取得することを繰り返し、前記装置のエラーを特定することを特徴とする請求項1に記載の電子マニュアル表示装置。 - 前記制御部は、
特定した前記エラーを前記表示部に表示し、
前記マニュアルを参照して前記エラーを解消する制御を特定し、当該特定した制御を前記装置に対して要求することを特徴とする請求項2に記載の電子マニュアル表示装置。 - 前記記憶部には、前記装置のエラー診断プログラムと、前記装置に対して前記エラーを解消するための処理手順を記述した中間コードが記憶され、
前記制御部は、
前記記憶部に記憶された前記エラー診断プログラムを実行し、前記装置に対する前記エラーを解消するための処理手順の実行毎に、該当する処理手順の前記中間コードの処理を実行していくことを特徴とする請求項2に記載の電子マニュアル表示装置。 - 前記制御部は、
前記装置のエラー状態に対応するエラー番号を前記装置から取得し、当該エラー番号に対応するエラー原因を前記マニュアルを参照し、当該エラー原因に対応する詳細情報を前記装置から取得することを繰り返し、前記装置のエラーを特定することを特徴とする請求項2に記載の電子マニュアル表示装置。 - 前記制御部は、
前記マニュアルを言語別に切り替えて前記表示部に表示することを特徴とする請求項1に記載の電子マニュアル表示装置。 - 前記制御部は、前記装置のAPI(Application Programming Interface)に対し、前記制御を要求することを特徴とする請求項1に記載の電子マニュアル表示装置。
- 前記制御部は、前記装置のエラー状態を示すエラー情報を取得する関数呼び出しテーブルを取得し、前記装置に対しエラー情報の取得に該当する識別子IDを送信することで、前記装置から前記エラー情報を取得することを特徴とする請求項1〜7のいずれか一つに記載の電子マニュアル表示装置。
- 対象の装置と、前記装置に通信接続され、前記装置を制御しエラーを特定する表示端末とを含む電子マニュアル表示システムにおいて、
前記表示端末は、
前記装置の電子データのマニュアルを保持する記憶部と、
前記マニュアルを表示する表示部と、
前記装置のエラー状態を通信により取得し、当該装置のエラー状態に対応する前記マニュアルの該当ページに基づく所定の制御を前記装置に要求し、当該要求の結果、前記装置のエラー状態を新たに取得することを繰り返し、前記装置のエラーを特定する制御部と、を有し、
前記装置は、
発生したエラー情報を取得するプログラムと、前記表示端末からの要求に対応した制御を行うプログラムとを保持する記憶部と、
前記記憶部に保持されたプログラムを実行する制御部と、を有する、
ことを特徴とする電子マニュアル表示システム。 - 前記表示端末を複数有し、
複数の前記表示端末が互いに連携し、前記装置に対して個別の制御を前記装置に要求することを特徴とする請求項9に記載の電子マニュアル表示システム。 - 一の前記表示端末が前記装置に対して前記装置のエラーを特定する制御を実施し、
前記装置は、一および他の前記表示端末に対し、一の前記表示端末による制御の結果を通知することを特徴とする請求項10に記載の電子マニュアル表示システム。 - コンピュータが、
対象となる装置のエラー状態を通信により取得し、
取得した前記装置の状態に対応する電子データのマニュアルの該当ページに基づくエラー解消のための所定の制御を前記装置に要求し、
当該要求の結果、前記装置のエラー状態を新たに取得することを繰り返し、前記装置のエラー状態を特定し、
特定した前記エラー状態を表示する、
処理を実行することを特徴とする電子マニュアル表示方法。 - コンピュータに、
対象となる装置のエラー状態を通信により取得させ、
取得した前記装置の状態に対応する電子データのマニュアルの該当ページに基づくエラー解消のための所定の制御を前記装置に要求させ、
当該要求の結果、前記装置のエラー状態を新たに取得することを繰り返し、前記装置のエラー状態を特定させ、
特定した前記エラー状態を表示させる、
処理を実行させることを特徴とする電子マニュアル表示プログラム。
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