JPWO2015016120A1 - 電子機器及びプログラム - Google Patents

Abstract

手軽に導入でき、電子チケットを利用する際に店員の手を煩わせない電子チケットを実現する電子機器を提供する。商品又はサービスを提供する提供者において利用可能な電子チケットの情報を格納する電子チケット情報記憶手段と、利用する電子チケットの選択を受け付けるクーポン選択手段と、選択された電子チケットを表示する表示手段と、選択された電子チケットを使用するための所定の操作を受け付ける操作入力手段と、所定の操作が受け付けられたことに応じて、電子チケットによる便益を享受するために提供者に対し提示すべき情報を認識可能とする提示情報出力手段と、を備える電子機器を提供する。

Description

本発明は、電子チケット認証方法に利用される電子機器及びプログラムに関するものである。

従来から、紙媒体のクーポン券やチケットに代えて、携帯端末に格納された電子クーポンや電子チケットを利用するシステムが提供されている。以下の説明では、電子的に発行されるクーポン、スタンプカード、イベントチケット等、インターネット等を介して電子的に発行されるクーポンやチケットを総称して「電子チケット」という場合がある。例えば、携帯端末にダウンロードしたクーポンを見せて利用する電子クーポンサービスでは、クーポン利用者は、所持する携帯端末からクーポンを発行するサイトにアクセス又はアプリケーションを起動し、所望の電子クーポンを携帯端末内に取り込む。そして、クーポン利用の際は、携帯端末を店員に提示する、クーポンコードを伝える等の処理により、店員はクーポンを識別する。これにより、クーポン利用者は、クーポンと引き換えに特典を享受することができる。また、クーポンは１回限りで「使用済」とはせず繰り返し使用することを許容する場合もある。

上記のように携帯端末を用い、ネットワークで結んだ電子クーポンシステムとしては、特許文献１があり、非接触ＩＣチップを搭載した携帯端末を利用し、クーポンの取得から特典との交換に至るまでの方法と仕組みが開示されている。

特開２００８−１４００９９

しかし、特許文献１に開示された形態をはじめとする公知の手法では、クーポンを使用済とするために、ＩＣチップやバーコードを読み取ることができる店舗端末を設置する必要があり、手軽に導入できるシステムではなかったり、クーポンを利用する際に店員の手を煩わせるものであったりして導入の妨げとなっていた。

そこで、本発明は上記の課題を解決することのできる電子チケット認証方法、及び電子チケット管理システムを提供することを目的とする。この目的は請求の範囲における独立項に記載の特徴の組み合わせにより達成される。また従属項は本発明の更なる有利な具体例を規定する。

上記目的を達成するために、本発明に係る電子機器は、商品又はサービスを提供する提供者において利用可能な電子チケットの情報を格納する電子チケット情報記憶手段と、利用する電子チケットの選択を受け付ける電子チケット選択手段と、選択された電子チケットを表示する表示手段と、選択された電子チケットを使用するための所定の操作を受け付ける操作入力手段と、所定の操作が受け付けられたことに応じて、電子チケットによる便益を享受するために提供者に対し提示すべき情報を認識可能に提示する提示情報出力手段と、を備える。

本発明では、電子機器は外部のサーバと通信可能な通信手段をさらに備え、通信手段は、所定の操作が受け付けられたことに応じて、選択された当該電子チケットが使用されたことをサーバに送信するように構成するとよい。

本発明では、提示情報出力手段は、所定の操作が受け付けられてから所定の時間が経過すると、提供者に対し提示すべき情報を認識不能な状態とするとよい。

本発明では、提示情報出力手段は、所定の操作が受け付けられてから所定の時間が経過すると、所定の操作を受け付け可能な状態に戻すとよい。

本発明では、電子チケット情報記憶手段は、各クーポンの使用限度回数および既使用回数を格納し、既使用回数の初期値をゼロとして、所定の操作が受け付けられたことに応じて既使用回数を１ずつ増加させ、選択された電子チケットの既使用回数が使用限度回数に達している場合、表示手段は当該電子チケットが使用済みであることを示す表示を行うように構成するとよい。

本発明では、電子チケット情報記憶手段は、各クーポンの使用期限を格納し、選択された電子チケットの使用期限が過ぎている場合、表示手段は使用期限が過ぎていることを示す表示を行うように構成するとよい。

本発明では、電子チケット選択手段、表示手段および操作入力手段は、タッチパネルディスプレイにより構成されるとよい。

また、上記目的を達成するために、本発明に係るプログラムは、コンピュータを上述のいずれかの電子機器として機能させる。

クーポン発行システム１０の構成を示す図である。 携帯端末の構成を示す図である。 クーポン管理テーブルに格納される情報の一例を示す図である クーポン発行システム１０を利用したときのフローを示す図である。 携帯端末２０の画面に表示される使用前のクーポンの一例を示す図である。 携帯端末２０の画面に表示されるクーポンの構成を示す図である。 携帯端末２０の画面に表示されるクーポンの構成を示す図である。 携帯端末２０の画面に表示される使用済のクーポンの一例を示す図である。 クーポンをちぎる操作を行ったときの携帯端末２０の動作を示す詳細図である。

以下、図面を参照して第１の実施形態として、電子チケット認証方法に利用される本発明の電子機器をクーポン発行システム１０に適用した例を説明する。

図１は、クーポン発行システム１０の構成を示す図である。クーポン発行システム１０は、携帯端末２０、およびサーバ３０を備える。携帯端末２０およびサーバ３０は、それぞれ本発明のクーポン発行システム１０の構成要素として機能するためのアプリケーションを実行する。携帯端末２０とサーバ３０とは、インターネット等のネットワークを介して通信可能とされる。

携帯端末２０は、本発明の電子機器に対応する。図２は、携帯端末２０のハードウェア構成図である。図２に示すように、携帯端末２０は、制御部２１、通信部２２、記憶部２３、マルチタッチ操作対応のタッチパネルディスプレイ２４、スピーカ２５、振動部２６で構成される。

制御部２１は、例えばＣＰＵにより構成され、記憶部２３に格納されたプログラムを実行することにより携帯端末２０全体を制御する。記憶部２３は、ＯＳ、プログラム命令あるいはデータ等を格納するためのＲＯＭ、一時的な作業用データを格納するためのＲＡＭ等のメモリから構成される。制御部２１は、携帯端末２０全体を制御する。記憶部２３は、サーバ３０から配信されるクーポンの情報を管理するクーポン管理テーブルを格納する。

図３はクーポン格納テーブルの一例を示す。クーポン管理テーブルは、クーポンＩＤ、クーポン名称、クーポン内容、画像情報、クーポン使用／未使用、使用日時、クーポン使用時の位置情報、クーポンを使用した店舗名、バーコード情報等を格納する。クーポンＩＤは、各クーポンにつけられる識別子である。クーポン名称、クーポン内容、画像情報は、クーポンを画面に表示する際に、クーポンの各部に表示される情報である。クーポン使用／未使用情報は、そのクーポンが使用されたか否かを示す情報であり、画面にはこの情報に応じて使用済みのクーポンまたは未使用のクーポンが表示される。クーポン使用時の位置情報およびクーポンを使用した店舗名は、クーポンが使用された位置や店舗に関する情報を格納し、これらの情報は適宜サーバ３０に送られる。バーコード情報は、当該クーポンが使用する際に、店頭で提示する情報である。

通信部２２は、制御部２１による制御の下、３Ｇ、ＬＴＥ等の無線データ通信を実現し、サーバ３０との通信を可能とする。例えば、通信部２２はサーバ３０から新規クーポンに関する情報を受信したり、クーポンが使用済みとされたことを示す情報をサーバ３０に送信したりする。

マルチタッチ操作対応のタッチパネルディスプレイ２４は、指やペン先などで複数の点に同時に触れて操作することができるタッチパネルディスプレイのことであり、携帯端末２０の表示手段及び入力手段として機能する。なお、タッチパネルには種々の接触検知方式があるが、本実施形態ではマルチタッチ操作対応のタッチパネルディスプレイ２４が、静電容量方式のタッチパネルである場合を例に説明する。タッチパネルディスプレイ２４は、制御部２１による制御の下、携帯端末２０の各種機能のための表示を行うともに、ユーザからの入力を受け付ける。

サーバ３０は、通信手段、制御手段、記憶手段等を備えたコンピュータシステムであり、クーポン発行者の管理下に配置される。サーバ３０は、通信回線を介して携帯端末２０と通信を行い、クーポン発行者の操作やプログラムに従って各ユーザの携帯端末２０にクーポンを配信し、ユーザがクーポンを使用するための所定の操作（例えば、指で画面に触れスライドさせる、長押しする等）をした時に、クーポンを使用した携帯端末２０の情報と使用したクーポンの情報を受信して記憶・蓄積する。クーポン発行者は、サーバ３０に蓄積されたクーポンの使用情報を読み出してユーザのクーポン使用履歴等を分析し、販売促進活動に活用することができる。

クーポン発行システム１０では、上述のような携帯端末２０とサーバ３０とが新規に発行されたクーポンや使用されたクーポンの情報を送受信し処理することによって、ユーザはクーポンによるベネフィットを享受することができ、クーポン発行者は使用されたクーポンに関する情報を取得・蓄積することができる。

次に、図４に示すフローチャートを参照して、クーポン発行システム１０により配信されたクーポンを使用するときの手順を説明する。まず、ユーザが携帯端末２０上でクーポンを使用するためのアプリケーションを起動させる（Ｓ１００）。このとき、携帯端末２０は、サーバ３０から未受信のクーポンをダウンロードし、クーポン管理テーブルに新規登録する（Ｓ１０２）。クーポン管理テーブルに新たにダウンロードしたクーポンに関する情報が格納されることで、その後、ユーザはサーバ３０との通信を介さなくてもクーポンを閲覧することができる。

携帯端末２０は、タッチパネルディスプレイ２４に、クーポン管理テーブルに登録されている未使用のクーポンを選択する画面を表示する（Ｓ１０４）。ユーザは、アプリケーションを操作し、使用しようとする未使用のクーポンを指定して画面に表示させる（Ｓ１０６）。図５に示すように、表示される未使用のクーポンには、クーポンの内容に関する情報（例えば、クーポンの名称や使用時に得られるベネフィットの情報）は表示されるが、クーポンを使用する際に店舗に提示すべき情報であるバーコードは表示されない。このため、単に未使用のクーポンを店員に提示するだけでは、ユーザはベネフィットを受けることはできない。

ユーザがベネフィットを受けるためには、画面に未使用のクーポンを表示させた状態で、クーポンを使用するための所定の操作をする（Ｓ１０８）。この操作により、クーポンを使用したことが携帯端末２０により認識され、携帯端末２０からサーバ３０へクーポンが使用済みである旨が通信され、クーポン管理テーブルのうち、使用したクーポンが「使用済み」という情報に更新される。ユーザが所定の操作を行うと、図７に示すように画面にバーコードが表示されるので、ユーザは、それを店員に提示して（Ｓ１１０）、店員はそれをスキャンすることで、クーポンを認識する（Ｓ１１２）。これにより、ユーザはクーポンを利用でき、ベネフィットを受けることができる。

本実施形態でサーバ３０から発行されるクーポンは、一定期間内であれば複数回使用することが許容される。このため、同一のクーポンは何度でも使用することができるが、所定の操作をした時点でクーポンが使用されたことを携帯端末２０が認識し、携帯端末２０からサーバ３０へクーポンを使用した旨の情報が送信され、クーポン管理テーブルの情報が更新される。そして、所定の操作後バーコードをスキャンするのに十分な時間（例えば１５秒）が経過した後、携帯端末に表示されたバーコードの表示が解消されるとともに、携帯端末２０内のクーポン管理テーブルが更新され、使用済みクーポンが未使用クーポンへと更新される。この後、同様の所定の操作を再び行うことで再度バーコードが表示され、当該クーポンが再度使用できる。なお、クーポンの使用回数および／または使用期間に制限を設けてもよい。例えば、使用回数に制限を設ける場合には、クーポン管理テーブルにて限度回数と使用回数を管理し、クーポンを使用する都度、使用回数を１ずつインクリメントして、使用回数が限度回数と一致した場合に、そのクーポンを使い切ったことを示す表示をするとよい。また、使用期間に制限を設ける場合には、クーポン管理テーブルで使用期限を管理し、クーポンを選択した時刻やクーポンを使用するための操作が行われた時刻が使用期限を過ぎていた場合にそのクーポンを使い切ったことを示す表示をするとよい。

上述のように発行された店舗で使用される電子クーポンについて、以下図５から図９を参照して、クーポンを使用するための操作の一例である「ちぎる」操作とその際の携帯端末２０における処理を説明する。
図５および図６は、携帯端末２０の画面に表示されるクーポンの一例を示す。表示されるクーポンには、第１接触エリア４０と第２接触エリア４１が設けられ、第１接触エリア４０と第２接触エリア４１の境界には切り取り線４２が表示される。本実施形態のクーポンでは、紙媒体で配布されるクーポンのミシン目同様に切り取り線４２に沿ってクーポンを「ちぎる」ことで、図７に示したように当該クーポンを使用済みの状態とする。

クーポンをめくるには、まず、第１接触エリア４０に指を接触させる。そして、第１接触エリア４０に接触した状態を維持したまま、第２接触エリア４１にも指を接触させる。そして、第２接触エリア４１に接触させた指を移動させると、第２接触エリア４１で接触している箇所の移動に合わせて、クーポンの切り取り線４２以下の部分（つまり第２接触エリア４１）がめくれたりちぎれたりするように描画される。本例では、指を接触させる順序は第１接触エリア４０、第２接触エリア４１の順であり、第２接触エリア４１がちぎれる側である。しかし、表示されるクーポンの各領域に接触する順序やちぎれる側はこれに限定されず、種々の設計が可能である。

ちぎる操作が行われる際の携帯端末２０の動作としては、図８（Ａ）に示したように、はじめに携帯端末２０の制御部２１は、タッチパネルディスプレイ２４により第１接触エリア４０内の第１接触点５０への指の接触を感知する。そして、制御部２１はその接触を感知している状態で、第２接触エリア４１内の第２接触点５１にも接触があったことを感知する。続いて、制御部２１は、携帯端末図８（Ｂ）に示した矢印の方向に、第２接触点が移動されたことをタッチパネルディスプレイ２４により感知する。そうすると、制御部２１は、紙媒体のクーポンがめくれるのと同じ様に、タッチパネルディスプレイ２４に表示されているクーポンが第２接触点の移動に合わせてめくれるような描画を開始する。このとき、ひとたびクーポンがめくれ始めると、携帯端末２０は、第１接触エリア４０内への接触が維持されていても、あるいは第１接触エリア４０内への接触が解消されていても、その後の第２接触点の移動に合わせてめくれる描画を継続させる。一方、第１接触エリア４０内への接触が感知されていない状態で、第２接触エリア４１内への接触及びその移動を感知したとしても、制御部２１は、クーポンがめくれる描画を開始させない。

制御部２１は、タッチパネルディスプレイ２４に、クーポンがめくれるような描画として、例えば図９に示すように、第２接触点の初期位置５１と現在位置５３の垂直二等分線より現在位置５３側に弧を描くようにクーポンの半券がめくれる描画をさせる。このとき制御部２１は、図６に示したように、第２接触エリア４１のめくれた部分から次のページが見えてくるように描画させる。図９中で６０と示しためくれた部分と次のぺージとの境界ラインのことを、以下では、「めくれライン」と呼ぶ。図８（Ｃ）は第２接触点の移動方向に合わせてめくれた状態を表示している。図８（Ｄ）は、ユーザが図８（Ｃ）の状態からさらに第２接触点を移動させ、次のページの一部がめくれた部分に表示された状態を示している。

図８（Ｃ）の状態から図８（Ｄ）の状態に移行する間に、第２接触点の現在位置５３が初期位置５１から離れるのに対応して、制御部２１は、タッチパネルディスプレイ２４に、第２接触エリア４１と第１接触エリア４０が分離される描画を開始させる。具体的には、制御部２１は、タッチパネルディスプレイ２４により、第２接触点の移動を感知したときに、第１接触エリア４０についてはめくれたように描画せず、第２接触エリア４１のみをめくれたように描画し、切り取り線４２における第２接触点の移動方向とは反対側の端部からめくれライン６０と切り取り線４２が交わる位置５７まで、第１接触エリア４０と第２接触エリア４１がちぎれて分離されたように描画させる。第１接触エリア４０と第２接触エリア４１が完全に分離される前に、第２接触点が初期位置５１の方に戻るように移動されたことをタッチパネルディスプレイ２４により感知した場合には、制御部２１は、タッチパネルディスプレイ２４に、第２接触点の移動に合わせて上記の動作を逆戻りする描画をさせる。また、第１接触エリア４０と第２接触エリア４１が所定の長さまで（例えば切り取り線４２の一端から他端まで完全に）分離される前に第２接触点から指が離れたことをタッチパネルディスプレイ２４により感知した場合には、制御部２１は、上記の動作を逆戻りする描画をさせながら、表示を図８（Ａ）の状態に戻す。

図８（Ｄ）の状態からさらに第２接触点が移動され、所定の長さまで（例えば完全に）第１接触エリア４０と第２接触エリア４１がちぎれると、制御部２１は、タッチパネルディスプレイ２４に図７のようなバーコードを表示させ、図５に示した未使用の状態には戻らなくさせる。これにより、ユーザはクーポンを使用できる状態となる。第１接触エリア４０と第２接触エリア４１が完全に分離された後に表示される画面には、図７のようにバーコードが表示される。そして、第１接触エリア４０と第２接触エリア４１が完全に分離されると、当該クーポンを使用したと認識され、携帯端末２０からサーバ３０へと送信されてサーバ３０に記憶される。同時に、クーポン管理テーブルにて、当該クーポンが使用済みとなったことが記憶される。この一連の動作により、どの端末がいつ、どのクーポンを使用したかの情報をサーバ３０に送信することができる。

以上のような一連の「ちぎる」動作が完了すると、ユーザがちぎり取った部分の次には、クーポン管理テーブルに格納されているクーポンＩＤに紐付くバーコードが表示される。この表示されるバーコードを店員にスキャンさせる手続きを経ると、ユーザはクーポンによるベネフィットを受けることができる。クーポンを使用するためには、上記で挙げたような「クーポンを使用するための操作」が必要であるため、ユーザがクーポンを誤って使用済みとしてしまう操作を防止することができる。また、クーポンを利用したユーザの特定を特別な操作や装置を必要とせず、把握することができる。

クーポンが使用済みであることを携帯端末２０が認識すると、一定時間経過後に携帯端末２０に表示されていたバーコートの表示が解消されるとともに、一定時間経過後にクーポン管理テーブルが更新され同一のクーポンを再度使用することが可能となる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることができることが当業者に明らかである。その様な変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、請求の範囲の記載から明らかである。

例えば、上記の実施形態ではクーポンを使用する際の所定の操作として、「ちぎる」という操作を例に挙げて説明したが、クーポンを使用するための操作はこれに限らない、例えば、画面を長押しする、ユーザの生体情報（指紋認証、声認証、顔認証、手書き認証等）を用いた操作、音声情報（音楽、音波等）を聞かせる、等の操作でもよいし、所定の暗証番号を入力する、マルチタッチ操作対応のタッチパネルディスプレイが認識可能なスタンプをマルチタッチ操作対応のタッチパネルディスプレイに押し当てる等の操作でもよい。画面を長押しするという操作の場合、所定の操作をしないとクーポンを使用することができないため、ユーザが誤ってクーポンを使用するリスクを低減できる。ユーザの生体情報を用いた操作とした場合、ユーザ以外クーポンを利用することができず、クーポンを他人に利用されることがないので、例えば還元率の高いクーポン等ユーザ本人以外が使用することが懸念されるクーポンを配信する際には、ユーザ本人以外に使用される可能性を排除することができる。また、音声情報を用いた操作とした場合、店舗で流れている音楽を聞かせることでクーポンが使用できる、又は、携帯端末にあらかじめ決められた言葉を聞かせることでクーポンを費用することができるようにする。例えば「開け！ゴマ！」の言葉とともに洞窟の入り口が開くように、言葉を携帯端末に向かって発するとクーポンがめくれるという効果を与えることができ、今までのクーポンを使用するときとは異なるゲーム性を与えることができる。クーポンを使用するための操作は、ユーザ自身が行える操作であることが好ましい。

上記の実施形態ではクーポン使用後に同じクーポンが再利用可能とされる例を説明したが、これの他にもあるクーポンを使用後に、他のクーポンが使用可能にされてもよい。例えば、ユーザの使用履歴に応じたクーポンを配信する、初回配信されたクーポンと対象商品又はサービスは同一ではあるが配信されるたびに割引率が高くなるクーポンを配信する、等とするとよい。

また、上記の実施形態ではクーポンを使用するための操作を行った後に現れる「クーポンを使用する際に店舗に提示すべき情報」として、バーコードが表示されることを例に説明したが、クーポン番号、所定の合言葉等が表示されるようにしてもよい。また、クーポンを使用するための操作を行った後に所定の音声や音楽が再生されるように構成して、再生される音声や音楽を店員に聞かせたことを条件にクーポンのベネフィットを受けられるようにしてもよい。

１０ クーポン発行システム
２０ 携帯端末
２１ 制御部
２２ 通信部
２３ 記憶部
２４ マルチタッチディスプレイ
２５ スピーカ
２６ 振動部
３０ サーバ
４０ 第１接触エリア
４１ 第２接触エリア
４２ 切り取り線

Claims (8)

1. 商品又はサービスを提供する提供者において利用可能な電子チケットの情報を格納する電子チケット情報記憶手段と、
   利用する電子チケットの選択を受け付ける電子チケット選択手段と、
   選択された電子チケットを表示する表示手段と、
   選択された電子チケットを使用するための所定の操作を受け付ける操作入力手段と、
   前記所定の操作が受け付けられたことに応じて、電子チケットによる便益を享受するために前記提供者に対し提示すべき情報を認識可能に提示する提示情報出力手段と、
   を備える電子機器。
2. 外部のサーバと通信可能な通信手段をさらに備え、
   前記通信手段は、前記所定の操作が受け付けられたことに応じて、選択された当該電子チケットが使用されたことを前記サーバに送信することを特徴とする請求項１に記載の電子機器。
3. 前記提示情報出力手段は、前記所定の操作が受け付けられてから所定の時間が経過すると、前記提供者に対し提示すべき情報を認識不能な状態とすることを特徴とする請求項１または２に記載の電子機器。
4. 前記提示情報出力手段は、前記所定の操作が受け付けられてから所定の時間が経過すると、所定の操作を受け付け可能な状態に戻すことを特徴とする請求項３に記載の電子機器。
5. 前記電子チケット情報記憶手段は、各クーポンの使用限度回数および既使用回数を格納し、前記既使用回数の初期値をゼロとして、前記所定の操作が受け付けられたことに応じて前記既使用回数を１ずつ増加させ、
   選択された電子チケットの既使用回数が使用限度回数に達している場合、前記表示手段は当該電子チケットが使用済みであることを示す表示を行うことを特徴とする請求項４に記載の電子機器。
6. 前記電子チケット情報記憶手段は、各クーポンの使用期限を格納し、
   選択された電子チケットの使用期限が過ぎている場合、前記表示手段は使用期限が過ぎていることを示す表示を行うことを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の電子機器。
7. 前記電子チケット選択手段、前記表示手段および前記操作入力手段は、前記タッチパネルディスプレイにより構成されることを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載の電子機器。
8. コンピュータを請求項１から７に記載の電子機器として機能させるプログラム。

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