JP5105552B2 - 対面サービス提供システム、対面サービス提供方法、移動端末及び管理サーバ装置 - Google Patents
対面サービス提供システム、対面サービス提供方法、移動端末及び管理サーバ装置 Download PDFInfo
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上記課題を解決するために、本発明は、通信ネットワークに接続可能な移動端末を使用するユーザーに対し、対面サービスを提供する対面サービス提供システムであって、対面サービスを提供するためのアプリケーションを移動端末上で実行し、対面サービスの提供を受けるための操作を受け付けるユーザーインターフェースを構築する実行処理部と、移動端末におけるユーザーインターフェースの有効及び無効を切り換えるユーザーインターフェース制御部と、ユーザーインターフェースを有効とするための条件が満たされたか否かを判定する実行条件判定部と、ユーザーインターフェースが受け付けた操作に関する情報を実施状況通知として、移動端末から管理サーバ装置に対して送信する実施状況通知部と、移動端末から、通信ネットワークを通じて実施状況通知を受信し、受信された実施状況通知から抽出されたデータを蓄積する管理サーバ装置と、移動端末の現在位置を計測する位置情報取得部を備え、実行条件判定部は、サービスの使用開始位置、使用終了位置、及びこれら使用開始位置と使用終了位置の距離に応じて判定を行い、ユーザーインターフェース制御部は、実行条件判定部が、条件が満たされたと判定した場合に、ユーザーインターフェースを有効化し、対面サービスの提供を受けるための操作を受け付け可能とする。
(1)対面サービスを提供するためのアプリケーションを移動端末上で実行し、対面サービスの提供を受けるための操作を受け付けるユーザーインターフェースを構築する実行処理ステップと、
(2)移動端末の現在位置を計測するとともに、サービスの使用開始位置、使用終了位置、及びこれら使用開始位置と使用終了位置の距離に応じて、ユーザーインターフェースを有効とするための条件が満たされたか否かを判定する実行条件判定ステップと、
(3)実行条件判定ステップにおいて、条件が満たされたと判定した場合に、ユーザーインターフェースを有効化し、対面サービスの提供を受けるための操作を受け付け可能とするユーザーインターフェース制御ステップと、
(4)ユーザーインターフェースが受け付けた操作に関する情報を実施状況通知として、通信ネットワークに対して送信する実施状況通知ステップと、
(5)通信ネットワーク上に配置された管理サーバ装置において、移動端末から通信ネットワークを通じて実施状況通知を受信し、受信された実施状況通知から抽出されたデータを蓄積する管理ステップとを有する。
上記対面サービス提供システム及び提供方法では、以下のような他の発明である対面サービスの移動端末及び管理サーバー装置を用いることができる。
以下に添付図面を参照して、本発明に係る対面サービス提供システムの実施形態を詳細に説明する。図1は、本実施形態に係る対面サービス提供システムの全体構成を示す概念図である。なお、説明中で用いられる「モジュール」とは、装置や機器等のハードウェア、或いはその機能を持ったソフトウェア、又はこれらの組み合わせなどによって構成され、所定の動作を達成するための機能単位を示す。
移動端末2は、無線通信を利用した携帯電話機であり、一般的な基地局等の中継点と無線で通信し、通話やデータ通信等の通信サービスを移動しつつ受けることができる。また、移動端末2は、無線基地局4との間で無線通信を行う機能と、アプリケーションを実行する機能も備えている。この携帯電話機の通信方式としては、例えば、FDMA方式、TDMA方式、CDMA方式、W-CDMAの他、PHS(Personal Handyphone System)方式等が挙げられる。また、上述した通信方式とは別の無線通信インターフェースとして、無線LANの規格等に準じたIPパケットの送受による通信方式に対応した機能も備えている。さらに、この移動端末2は、デジタルカメラ機能、アプリケーションソフトの実行機能、或いはGPS機能等の機能が搭載され、携帯情報端末(PDA)としての機能も果たす。
無線基地局4は、無線通信を通じて移動端末2との間でデータの送受信をする電波基地局装置であり、本実施形態では、ソフトウェアの展示会会場のエリアA1に在圏する通信端末と無線通信を確立する。特に、本実施形態における無線基地局4は、フェムトセル(femtocell)と呼ばれる、半径10m程度の狭小なエリアをカバー範囲とする小規模な携帯電話基地局であり、中継装置6を介して、バックボーンとして光ファイバーやADSLなどの公衆回線網72に接続され、この公衆回線網72を通じて、インターネット71に接続されている。
管理サーバー81は、インターネット71上の複数のサーバー装置が協働し、クーポンサービスの実施状況を管理するサーバー装置群である。図4は、管理サーバー群の内部構成を示すブロック図である。
以上の構成を有する対面サービスの提供システムを動作させることによって、本発明の対面サービスの提供方法を実施することができる。図6は、本実施形態に係る対面サービス提供システムにおいて、電子クーポンを利用する際の動作を示すフローチャート図である。ここでは、移動端末2を使用するユーザー1に対し、店舗30内における対面販売サービスにおいて、クーポンによる割引サービスを提供する場合を例に説明する。
以上説明した実施形態によれば、例えば、ユーザーの現在位置(店舗内に在圏)や、現在時刻(サービス期間中)など所定の条件が満たされた場合に、アプリケーションの実行ボタン22bが操作可能となる。この操作ボタンは、店員3に提示されるとともに、実行操作を店員3が行うことにより、クーポンの使用を適正に確認することができる。この実行ボタンの操作に応じて、実施状況通知が管理サーバに送信されるため、これを収集することで、サービス提供側において対面サービスの実施状況を把握することができる。
なお、上述した実施形態では、クーポン利用の有無のみを実施状況通知を介して収集するようにしたが、例えば図7に示すように、実行ボタンとともに、ユーザーの属性を入力するユーザー属性入力部22cを表示させ、対面サービスを実施する際に、店員が当該ユーザーの年齢や性別を判断して、属性として入力するようにしてもよい。
1…ユーザー
2…移動端末
3…店員
4…無線基地局
5…衛星
6…中継装置
7…インターネット
8…管理サーバ
21…入力インターフェース
22…出力インターフェース
22a…表示部
22b…実行ボタン
23…位置情報取得機能
24…メモリ
25…制御部
25a…実行条件判定部
25b…実施状況通知部
25c…実行処理部
25d…UI制御部
26…無線インターフェース
27…接続処理部
28…計時部
30…店舗
41…無線インターフェース
61…通信部
62…位置情報管理部
63…データ変換部
65…接続管理部
71…インターネット
72…公衆回線網
81…管理サーバー
83…ユーザーデータベース
84…履歴集計データベース
810…クーポンデータベース
811…接続処理部
812…通信部
813…条件設定部
815…認証部
816…ユーザー登録部
817…サービス管理部
818…制御部
819…データベース管理部
Claims (16)
- 通信ネットワークに接続可能な移動端末を使用するユーザーに対し、対面サービスを提供する対面サービス提供システムであって、
前記対面サービスを提供するためのアプリケーションを前記移動端末上で実行し、前記対面サービスの提供を受けるための操作を受け付けるユーザーインターフェースを構築する実行処理部と、
前記移動端末における前記ユーザーインターフェースの有効及び無効を切り換えるユーザーインターフェース制御部と、
前記ユーザーインターフェースを有効とするための条件が満たされたか否かを判定する実行条件判定部と、
前記ユーザーインターフェースが受け付けた操作に関する情報を実施状況通知として、
前記移動端末から前記管理サーバ装置に対して送信する実施状況通知部と、
前記移動端末から、前記通信ネットワークを通じて前記実施状況通知を受信し、受信された実施状況通知から抽出されたデータを蓄積する管理サーバ装置と、
前記移動端末の現在位置を計測する位置情報取得部と
を備え、
前記実行条件判定部は、サービスの使用開始位置、使用終了位置、及びこれら使用開始位置と使用終了位置の距離に応じて前記判定を行い、
前記ユーザーインターフェース制御部は、前記実行条件判定部が、前記条件が満たされたと判定した場合に、前記ユーザーインターフェースを有効化し、前記対面サービスの提供を受けるための操作を受け付け可能とする
ことを特徴とする対面サービス提供システム。 - 前記実行条件判定部は、前記移動端末の現在位置が、前記対面サービスを提供する店舗等の所定エリア内となったときに、前記条件が満たされたと判定することを特徴とする請求項1に記載の対面サービス提供システム。
- 現在時刻を計時する計時部をさらに備え、
前記実行条件判定部は、前記現在時刻が、所定の時刻、又は期間内となったときに、前記条件が満たされたと判定することを特徴とする請求項1に記載の対面サービス提供システム。 - 前記管理サーバ装置は、蓄積された前記対面サービスの実施状況を集計し、その集計結果に基づいて、前記移動端末の前記実行条件判定部に対し、前記ユーザーインターフェースを有効とするための条件を設定又は更新することを特徴とする請求項1に記載の対面サービス提供システム。
- 前記ユーザーインターフェースは、前記ユーザーの属性を入力するユーザー属性入力部を備え、
前記実施状況通知部は、前記ユーザー属性入力部に入力されたユーザー属性を前記実施状況に含めて前記管理サーバーに送信することを特徴とする請求項1に記載の対面サービス提供システム。 - 通信ネットワークに接続可能な移動端末を使用するユーザーに対し、対面サービスを提供する対面サービス提供方法であって、
前記対面サービスを提供するためのアプリケーションを前記移動端末上で実行し、前記対面サービスの提供を受けるための操作を受け付けるユーザーインターフェースを構築する実行処理ステップと、
前記移動端末の現在位置を計測するとともに、サービスの使用開始位置、使用終了位置、及びこれら使用開始位置と使用終了位置の距離に応じて、前記ユーザーインターフェースを有効とするための条件が満たされたか否かを判定する実行条件判定ステップと、
前記実行条件判定ステップにおいて、前記条件が満たされたと判定した場合に、前記ユーザーインターフェースを有効化し、前記対面サービスの提供を受けるための操作を受け付け可能とするユーザーインターフェース制御ステップと、
前記ユーザーインターフェースが受け付けた操作に関する情報を実施状況通知として、
前記通信ネットワークに対して送信する実施状況通知ステップと、
前記通信ネットワーク上に配置された管理サーバ装置において、前記移動端末から前記通信ネットワークを通じて前記実施状況通知を受信し、受信された実施状況通知から抽出されたデータを蓄積する管理ステップとを有することを特徴とする対面サービス提供方法。 - 前記実行条件判定ステップでは、前記移動端末の現在位置を計測し、該移動端末の現在位置が、前記対面サービスを提供する店舗等の所定エリア内であるか否かを判定し、
前記実行条件判定ステップでは、前記移動端末の現在位置が、前記所定エリア内なったときに、前記ユーザーインターフェースを有効化することを特徴とする請求項6に記載の対面サービス提供方法。 - 前記実行条件判定ステップでは、現在時刻を計時し、前記現在時刻が、所定の時刻、又は期間内であるか否かを判定し、
前記ユーザーインターフェース制御ステップでは、前記現在時刻が、所定の時刻、又は期間内となったときに、前記ユーザーインターフェースを有効化することを特徴とする請求項6に記載の対面サービス提供方法。 - 前記管理ステップでは、前記管理サーバ装置において、蓄積された前記対面サービスの実施状況を集計し、その集計結果に基づき、前記実行条件判定部に対し、前記ユーザーインターフェースを有効とするための条件を設定又は更新することを特徴とする請求項6に記載の対面サービス提供方法。
- 前記実施状況通知ステップでは、前記ユーザーインターフェースの属性入力部に入力されたユーザー属性を、前記実施状況に含めて前記管理サーバーに送信することを特徴とする請求項6に記載の対面サービス提供方法。
- 通信ネットワークに接続可能であり、ユーザーに対して対面サービスを提供する際に用いられる移動端末であって、
前記対面サービスを提供するためのアプリケーションを前記移動端末上で実行し、前記対面サービスの提供を受けるための操作を受け付けるユーザーインターフェースを構築する実行処理部と、
前記ユーザーインターフェースの有効及び無効を切り換えるユーザーインターフェース制御部と、
前記ユーザーインターフェースを有効とするための条件が満たされたか否かを判定する実行条件判定部と、
前記ユーザーインターフェースが受け付けた操作に関する情報を実施状況通知として、
前記通信ネットワークに対して送信する実施状況通知部と
前記移動端末の現在位置を計測する位置情報取得部と
を備え、
前記実行条件判定部は、サービスの使用開始位置、使用終了位置、及びこれら使用開始位置と使用終了位置の距離に応じて前記判定を行い、
前記ユーザーインターフェース制御部は、前記実行条件判定部が、前記条件が満たされたと判定した場合に、前記ユーザーインターフェースを有効化し、前記対面サービスの提供を受けるための操作を受け付け可能とすることを特徴とする移動端末。 - 自機の現在位置を計測する位置情報取得部をさらに備え、
前記実行条件判定部は、前記移動端末の現在位置が、前記対面サービスを提供する店舗等の所定エリア内となったときに、前記条件が満たされたと判定することを特徴とする請求項11に記載の移動端末。 - 現在時刻を計時する計時部をさらに備え、
前記実行条件判定部は、前記現在時刻が、所定の時刻、又は期間内となったときに、前記条件が満たされたと判定することを特徴とする請求項11に記載の移動端末。 - 前記ユーザーインターフェースは、前記ユーザーの属性を入力するユーザー属性入力部を備え、
前記実施状況通知部は、前記ユーザー属性入力部に入力されたユーザー属性を前記実施状況に含めて前記管理サーバーに送信することを特徴とする請求項11に記載の移動端末。 - 通信ネットワーク上に配置され、ユーザーに対する対面サービスの実施状況を、該通信ネットワークを通じて管理する管理サーバー装置であり、
前記ユーザーが使用する移動端末から、前記通信ネットワークを通じて、実施状況通知を受信する通信部と、
前記通信部で受信された実施状況通知から抽出されたデータを蓄積する履歴集計データベースと、
前記履歴集計データベースに蓄積されたデータを集計するサービス管理部とを備え、
前記実施状況通知は、前記移動端末上に構築されたユーザーインターフェースが受け付けた操作に関する情報であり、
前記ユーザーインターフェースは、前記移動端末におけるサービスの使用開始位置、使用終了位置、及びこれら使用開始位置と使用終了位置の距離に応じて、所定の条件が満たされたと判定した場合に有効化され、前記対面サービスの提供を受けるための操作を受け付け可能とすることを特徴とする管理サーバ装置。 - 前記サービス管理部による集計結果に基づいて、前記移動端末上に構築されたユーザーインターフェースを有効とするための条件を設定する条件設定部とをさらに備えることを特徴とする請求項15に記載の管理サーバ装置。
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