JPS63257887A - 窓口取引処理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は銀行等金融機関の窓口における取引処理システ
ムに関する。

（従来の技術） 従来、銀行等の店舗における取引処理システムとしては
、入金処理の場合には顧客が通帳、伝票及び現金を窓口
テラー（行員）に手交することによりテラーは窓口処理
装置に接続された現金入金機または現金入出金機に受付
けた現金を投入し、現金は自動入金される。

一方、出金処理の場合には、テラーは顧客より手交され
た通帳、伝票の内容により窓口処理装置に出金額等必要
事項を人力し、これにより窓口処理装置に接続された現
金出金機または現金入出金機より顧客から指定された金
額の現金が自動放出され、テラーによって顧客へ手渡さ
れるものてあった。

（発明か解決しようとする問題点） しかしながら、上記取引処理システムでは、各窓口毎に
高価な現金処理機を必要とし、また現金処理か窓口取引
で必要となるため処理時間が長くなり顧客の待ち時間も
長くなってしまう。さらに、窓口で受付けられるまで顧
客が現金を所持していなけらばならず、安全（セキュリ
ティ）上好ましくないという問題点かあった。

本発明は以上述へた高価な現金処理機を必要とする問題
、処理時間が長くなり顧客の待ち時間が長くなる問題、
及び安全上の問題を除去し、低価格で処理時間の短縮化
が図れかつ安全性に優れた窓口取引処理システムを提供
することを目的とする。

（問題点を解決するための手段） 本発明は銀行等の金融機関における顧客との取引を実行
するための窓口取引処理システムを対象とし、面記従来
技術の問題点を解決するため、顧客に対する現金の入出
金処理を行う現金処理部と、顧客が取引データを入力す
るための顧客用人力部と、磁気ストライプと取扱い窓口
の番号表示とを有する番号札の磁気ストライプへの書込
み、消去及び読取りを行う顧客用番号札処理部とを備え
た現金処理機と、磁気ストライプと取扱い窓口の番号表
示とを有する番号札の書込み、消去及び読取りを行うテ
ラー用番号札処理部と、テラーが取引データを入力する
ためのテラー用入力部とを備えた少なくとも１台の窓口
処理装置と、前記現金処理機と前記窓口処理装置に接続
さ、１１、番号札に記録された情報に基づき、前記現金
処理機による現金処理と、前記窓口処理装置による窓口
取引処理とを対応付けて取引処理の実行を制御する制御
手段とを設けたものである。

（作用） 本発明では、入金取引を実行する際、先ず顧客は現金処
理機の現金処理部により現金を入金するとともに、顧客
用人力部により取引データを入力する。これらの人力が
終ると顧客用番号札処理部は番号札の磁気ストライプに
取扱い窓口番号、該窓口での通番を記録して発行を行う
。顧客はこの番号札を受取り、該当窓口のテラーに手交
する。

テラーは窓口処理装置のテラー用入力部から取引データ
を人力するとともに、手交された番号札をプラー用番号
札処理部に挿入して記録されている情報を読取る。制御
手段は顧客用番号札処理部が読取った情報と、現金処理
機からの情報に基づき、現金処理機による入金処理と、
窓口処理装置による窓口取引処理とを対応付けて一連の
取引として成立させる。

一方、出金取引を行う際には、先ず顧客は出金伝票を起
票し、通帳とともにテラーに手交する。

こわらを受取ったテラーは窓口処理装置に挿入するとと
もにテラー用人力部から取引データを人力する。これら
のデータは窓口処理装置から制御手段に送られ、窓口処
理装置のテラー用番号札処理部は磁気ストライプに所定
情報を書込んだ番号札を顧客に発行する。顧客はその番
号札を受取り現金処理機の顧客用番号札処理部に挿入す
る。該番号札処理部は番号札に記載された情報を読取り
、現金処理機は制御手段からの情報とにより窓口取引処
理と対応付けられた出金処理を行う。

なお、取引が終了すると番号札の磁気ストライプの情報
は顧客用又はテラー用番号札処理部により消去され、再
利用可能となる。

（実施例） 以下、本発明の実施例について図面を参照して詳細に説
明する。

第１図は本発明の実施例による銀行等金融機関の店舗に
おける取引処理システムの構成を示すブロック図である
。同図において、本実施例によるシステムは、店舗側シ
ステム１とセンタ２０から成り、店舗側システム１は、
顧客用の現金処理機２、テラー用の窓口処理装置３Ａ、
３Ｂ、取引処理の実行を制御する制御装置４とから構成
される。

顧客用の現金処理機２は、番号札の収納、読取り、書込
み及び消去を行う顧客操作用の番号札発行部５、現金の
入金及び出金を行う顧客操作用の現金処理部６、顧客へ
の入金額等の表示を行うＣＲＴ及び表示内容を確認した
旨通知するための確認キー等を存するキーボードからな
る顧客用のキーボードディスプレイ７、そして上記各部
の制御を行う制御部８とから構成される。

窓口処理装置３Ａは、番号札の収納、読取り、占込み及
び消去を行うテラー操作用の番号札発行部１０、通帳及
び伝票の印字を行うテラー操作用の通帳伝票処理部１１
、取引データ等を人力するキーボード及び取引データ等
を表示するＣＲＴからなるテラー用キーホ゛−トディス
プレイ１２、上記各部のｉｔ’制御を行う制御部１３と
から構成される。なお、窓口処理装置３Ｂは窓口処理装
置３Ａと同構成となっている。

制御装置４は、取引データを格納するファイル１５、取
引データをセンタ２０側へ通信するための制御を行う通
信制御部１６、現金処理機２及び窓口処理装置３Ａ、３
Ｂと通信線１４を介して接続され、ファイル１５及び通
信制御部１−６の制御を行う制御部１７とから構成され
る。

センタ２０は、制御装置４の通信制御部１６に対して、
回線１９を介して取引データの通信を制御する通信制御
部２１、取引データ等を格納する元帳ファイル２２、そ
してセンタ側の全ての処理。

を行う中央処理装置２３とから構成される。

次に、本実施例の取引処理システムによる普通入金取引
での処理を第２図を参照して説明する。

第２図は本実施例による入金取引時の動作フローチャー
トである。

先ず、顧客は現金処理機２にて持参した入金現金を現金
処理部６に投入する（ステップ１００）。これにより現
金処理機２は投入された現金の計数を行い（ステップ１
０１）、キーボードディスプレイ７のＣＲＴ上に入金額
の表示と取扱い科目の表示を行う（ステップ１０２）。

次に、顧客はキーボードディスプレイ７に表示された取
扱い科目をキーボードディスプレイ７のキーボードより
選択人力しかつ表示された入金額を正しいと判断したら
、キーボードディスプレイ７」二に設置された「確認」
キーを押下する（ステップ１０３）。すると、現金処理
機２は計数後一時保留していた現金を収納しくステップ
１０４）、現金処理機２内に収容している該選択取扱い
科目に該当する予め印刷された取扱い窓口の番号表示を
有する番号札の磁気ストライブに該取扱い窓口番号、該
窓口での通番を記録し、番号札を番号札発行部５より発
行する（ステップ１０５）とともに制御装置４に通信線
１４を介して取引通番、科目、取扱い窓口番号、該窓口
での通番、入金額等のデータを送信する（ステップ１０
６）。制御装置４は現金処理機２からのデータを受信し
ファイル１５に仮格納する（ステップ１０７）。

一方、顧客は現金処理機２の番号札発行部５より発行さ
れた番号札を抜取り（ステップ１０Ｂ）、記帳台にて入
金伝票に入金額等の必要事項を記入する伝票起票作業を
行い（ステップ１０９）、番号札と起票した前記伝票と
通帳とを番号札に表示されている当該窓口にて窓口処理
装置３Ａのテラーに手渡す（ステップ１１０）。そして
テラーは伝票記入内容等によりキーボードディスプレイ
１２にて取引データを人力するとともに手交された前記
通帳、伝票を通帳伝票処理部１１に、番号札を番号札発
行部１０にセットする（ステップ１１１）。すると、窓
口処理装置３Ａは番号札、通帳、伝票を吸入しくステッ
プ１１２）、番号札に記録された取扱い窓口番号、該窓
口での通番を読取り（ステップ１１３）、キーボードデ
ィスプレイ１２に取引データを表示する（ステップ１１
４）。テラーがキーボードディスプレイ１２上に表示さ
れた取引内容を確認しキーボードディスプレイ１２上の
「完了」キーを押下する（ステップ１１５）ことにより
、窓０処理装置３Ａは取引通番、科目、口座番号、取扱
い窓口番号、該窓口での通番、入金額等の取引データを
制御装置４に通信線１４を介して送信する（ステップ１
１６）。

制御装置４は窓口処理装置３Ａより送信された取引デー
タを受信しファイル１５に仮格納しくステップ１１７）
、取引データ中の取扱い窓口番号と該窓口での通番によ
りファイル１５に仮格納されている現金処理機２からの
データ中の同一通番の検索を行い（ステップ１１８）、
当該通番の有無を確認する（ステップ１１９）。該当通
番が有の場合は当該通番とともに格納されている入金額
と窓口処理装置３Ａより受信した入金額との突合せチェ
ックを行い（ステップ１２０）、一致が確認された場合
はセンタ２０に取引データを回線１９を介して送信する
（ステップ１２１）。当該通番が無の場合及び入金額不
一致の場合はその旨を窓口処理装置３Ａに制御装置４よ
り通知し、窓口処理装置３Ａにて再処理等の異常処理を
行う（ステップ１２２）。センタ２０は制御装置４より
の取引データを受信した後、取引の成立処理を行い元帳
ファイル２２を更新しくステップ１２３）、制御装置４
に対して取引が成立した旨の通知と通帳、伝票への記帳
データを送信する（ステップ１２４）。

制御装置４はセンタ２０からのデータを受信し、ファイ
ル１５に仮格納している現金処理機２及び窓口処理装置
３Ａの当該取引データを消去し、新たに取引データとし
て現金処理機取引通番、日時、窓口処理機番号、取引通
番、日時、取引科目、入金額、記帳データ等をファイル
１５の取引ログエリアに格納し、窓口処理装置３Ａに対
して通帳、伝票への記帳データを送信する（ステップ１
２５）。窓口処理装置３Ａは制御装置４よりの記帳デー
タを受信した後、吸入中の通帳、伝票に記帳及び番号札
の磁気ストライブに記録されているデータの消去を行い
、番号札、伝票、通帳の排出を行う（ステップ１２６）
。テラーは排出された通帳を抜取り顧客へ返却をし普通
入金取引が終了する（ステップ１２７−１２９）。

次に本実施例の取引処理システムによる普通出金取引で
の処理を第３図を参照して説明する。第３図は本実施例
による出金取引時の動作フローチャートである。

先ず、顧客は記帳台にて出金伝票に出金額等の必要事項
を記入する伝票起票作業を行い（ステップ２００）、起
票した伝票と通帳とを窓口処理装置３Ａのテラーに手渡
す（ステップ２０１）。テラーが伝票記入内容等により
キーボードディスプレイ１２にて取引データを人力する
とともに手交された前記通帳、伝票を通帳伝票処理部１
１にセットする（ステップ２０２）ことにより、窓口処
理装置３Ａは通帳、伝票を吸入しくステップ２０３）、
キーボードナイスプレイ１２に取引データを表示する（
ステップ２０４）。次に、テラーかキーボードディスプ
レイ１２上に表示された取引内容を確認し、キーボード
ディスプレイ１２上の「完了」キーを押下する（ステッ
プ２０５）ことにより、窓口処理装置３Ａは取引通番、
科目、口座番号、出金額等の取引データを制御装置４に
通信線１４を介して送信する（ステップ２０６）。制御
装置４は窓口処理装置３Ａからの取引データを受信し、
ファイル１５に仮格納し、センタ２０に取引データを回
線１９を介して送信する（ステップ２０７）。

センタ２０は制御装置４よりの取引データを受信した後
、取引の成立処理を行い、元帳ファイル２２を仮更新し
くステップ２０８）、制御装置４に対して仮更新した旨
の通知と通帳、伝票への記帳データを送信する（ステッ
プ２０９）。制御装置４はセンタ２０からのデータを受
信し、ファイル１５に仮格納している窓口処理装置３Ａ
の当該取引データに仮更新完了フラグをセットし、窓口
処理装置３Ａに対して制御装置４より受信した記帳デー
タを送信する（ステップ２１０）。窓口処理装置３Ａは
制御装置４よりの記帳データを受信した後、吸入中の通
帳、伝票に記帳を行い、伝票、通帳の排出及び窓口処理
装置３Ａ内に収容している番号札の磁気ストライブに取
扱い窓口番号、該窓口での通番を記録し、番号札の発行
を行う（ステップ２１１）。テラーは排出された番号札
、通帳を抜取り（ステップ２１２）、顧客へ手渡す（ス
テップ２１３）。顧客は手渡された番号札、通帳を抜取
り（ステップ２１４）、次に現金処理機２にて番号札を
番号札発行部５に挿入する（ステップ２１５）。これに
より現金処理機２は番号札に記録されている取扱い窓口
番号と通番を読取り、制御装置４にデータを送信する（
ステップ２１６）。制御装置４は現金処理機２より送信
されだデータをファイル１５に仮格納しくステップ２１
７）、データ中の取扱い窓口番号と該窓口ての通番によ
りファイル１５に仮格納されている窓口処理装置３Ａか
らのデータ中で仮更新完了フラグ付の同一通番の検索を
行い（ステップ２１８）、当該通番の有無を確認する（
ステップ２１９）。該当通番が有の場合は当該通番とと
もに格納されている出金額を検索し、現金処理機２に出
金額を送信する（ステップ２２０）。当該通番が無い場
合はその旨現金処理機２に通知し、現金処理機２は異常
処理を行う（ステップ２２１）。次に、現金処理機２が
制御装置４より受信した出金額をキーボードディスプレ
イ７上に表示しくステップ２２２−２２３）、その表示
内容を顧客が確認しキーボードディスプレイ７上の「確
認」キーを押下する（ステップ２２４）ことにより、現
金処理機２は該通番と確認通知を制御装置４に送信する
（ステップ２２５）。制御装置４が現金処理機２から受
信したデータをセンタ２０へ送信する（ステップ２２６
）ことにより、センタ２０は受信したデータの通番に対
応する元帳ファイル２２に格納されている仮更新済みの
顧客取引データを仮更新から更新へと変更しくステップ
２２７）、取引が成立した旨の通知を制御装置４に送信
する（ステップ２２８）。

制御装置４はセンタ２０からの取引成立通知を受信し、
ファイル１５に仮格納されている現金処理機２及び窓口
処理装置３Ａの当該取引データを消去し、新たに取引デ
ータとして現金処理機取引通番、日時、窓口処理装置番
号、取引通番、日時、取引科目、出金額、記帳データ等
をファイル１５の取引ログエリアに格納し、現金処理機
２に対して取引成立通知を送信する（ステップ２２９）
。

現金処理機２は制御装置４からの取引成立受信により現
金の計数、現金の放出及び番号札の磁気ストライブに記
録されているデータの消去を行い（ステップ２３０−２
３１）、放出された現金を顧客が受取ることにより普通
出金処理が終了する（ステップ２３２）。

なお、上記実施例では、データの入力や確認人力の手段
としてキーボードを用いたが、他のタッチパネル、音声
等の人力手段であってもよく、また窓口処理装置を２台
、現金処理機を１台としたが台数を違えて構成してもよ
い。

（発明の効果） 以上詳細に説明したように、本発明によれば、現金処理
機による現金処理と窓口処理装置による窓口取引処理と
を分離し、これらを番号札情報により対応付けて一連の
取引として成立するようにしたので、取引窓口毎に高価
な現金処理機を必要としないため投資コストが低減し、
また現金の顧客携帯時間の短縮によりセキュリティが向
上し、さらに処理の分離による処理速度の短縮が期待で
きる。また、使用した番号札は取引完了時に磁気ストラ
イブに記録されているデータを消去しているので繰り返
し使用が可能であり資源の有効活用が期待できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例による取引処理システムの構
成を示すブロック図、第２図は第１図のシステムの入金
取引フローチャート、第３図は第１図のシステムの出金
取引フローチャートである。 １・・・店舗側システム ２・・・現金処理機 ３Ａ、３Ｂ・・・窓口処理装置 ４・・・制御装置 ５・・・番号札発行部 ６・・・現金処理部 １０・・・番号札発行部 １１・・・通帳伝票処理部 １９・・・回線 ２０・・・センタ

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 銀行等の金融機関における顧客との取引を実行するため
   の窓口取引処理システムにおいて、顧客に対する現金の
   入出金処理を行う現金処理部と、顧客が取引データを入
   力するための顧客用入力部と、磁気ストライプと取扱い
   窓口の番号表示とを有する番号札の磁気ストライプへの
   書込み、消去及び読取りを行う顧客用番号札処理部とを
   備えた現金処理機と、 磁気ストライプと取扱い窓口の番号表示とを有する番号
   札への書込み、消去及び読取りを行うテラー用番号札処
   理部と、テラーが取引データを入力するためのテラー用
   入力部とを備えた少なくとも１台の窓口処理装置と、 前記現金処理機と前記窓口処理装置に接続され、番号札
   に記録された情報に基づき、前記現金処理機による現金
   処理と、前記窓口処理装置による窓口取引処理とを対応
   付けて取引処理の実行を制御する制御手段とを具備する
   ことを特徴とする窓口取引処理システム。