JPS6038963A - 電話自動応対装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 産業上の利用分野 本発明は、電話回線を利用した遠隔操作において、機器
の状態を、音声によって確認出来る電話自動応対装置に
関するものである。

従来例の構成とその問題点 従来の電話自動応対装置においては、機器の各種の動作
に対する遠隔操作信号を受け付けだ場合、各動作が開始
される前あるいは動作実行中等に、認識信号をブザー音
の鳴動回数等の表現に変換し、機器の動作状態を、遠隔
操作装置所持者に対して伝達していた。

このような従来の認識信号送出の方法によると遠隔操作
装置所持者（以下、操作者と言う）は常に認識信号のブ
ザー音の鳴動回数等に注意しなければならず、ブザー音
を聞いて回数を判別する際に聞きのがすこともあり、機
器の動作に対する不安が有っ／ζ。丑だ、操作者の認識
信号のブザー音に対する理解不足等による誤操作により
録音内容の破壊が起こるおそれがある等の欠点が有った
。

発明の目的 本発明は」二記従来の欠点を解消し、機器が遠隔−操作
信号を受け利け、その信号に関する動作を行なう前、動
Ｍ中あるいは動作後に、音声により操作者にその旨を送
出し、操作者の機器に対する動作認識を容易ならしめる
ことを可能とした電話自動応対装置を提供することを目
的とする。

発明の構成 本発明は、操作者から電話回線上に送出された遠隔操作
信号を、他の音声信号あるいは、雑音等から分等から分
離し検知する信号検知手段と、この信号検知手段からの
出力を記憶手段中の前記遠隔操作信号と制御動作とを対
応する情報により、解読２判断しモータ等録音機構を駆
動する録音機構駆動手段及び電気回路の開閉等を操作す
る電気回路操作手段を、その出力信号により制御する制
御手段と、この制御手段より出力された制御信号により
、電話自動応対装置の制御状態を表わす音声を構築する
音声構築手段と、この音声構築手段より出力された音声
信号を前記制御手段によシ、前記電話回線上に送出する
音声送出手段とを備え、前記制御手段及び記憶手段によ
り、電話回線上の遠隔操作信号を認識した時に、録音機
構、その他電気回路、音声構築手段及び音声送出手段に
働きかけ、前記制御手段が現在より行なうべき動作、現
在実行中の動作あるいは動作終了の状態等によって各状
態を意味する音声を、電話回線上に送出、操作者に対し
−０その旨を理解せしめるように構成した電話自動応対
装置である。

実施例の説明 第１図は本発明の一実施例の構成を示すフ゛ロック図で
ある。１は信号検知手段で、電話回線上の遠隔操作信号
を音声信号あるいは雑音等から選択する機能を有する検
知回路を含むものである。２は制御手段で、前記検知信
号すなわち遠隔操作信号を記憶手段３の制御動作に関す
る情報と比較。

解読し前記遠隔操作信号の意味する制御信号を発生する
ものである。４は録音機構駆動手段及び６は電気回路操
作手段であり、それぞれ前記制御信号によりその旨の動
作を行なう。６は音声構築手段であり前記制御信号によ
′す、その信号の意味する音声を構築し、人間の理解可
能な音声を出力するものである。７は音声用°力手段で
あり、前記音声構築手段６かの音声出力と前記制御信号
によシ、電話回線へ出力する音声の増幅度、周波数特性
及び電話回線へ出力するか否かの動作を行なうように構
成しである。

第２図は本実施例の具体的な構成を示すブロック図であ
る。１１は変成器であり外部に対しては１ｏの電話回線
へ、又、内部に対しては１２の信号検知手段及び音声出
力手段等容ブロックに接続されている。１４はマイクロ
コンピュータであり、内蔵したプログラムにより、前記
信号検知手段から出力される信号を制御手段１３の入力
部１３ａより演算制御部１３ｃに取り込み１４ａの記憶
手段内の各遠隔操作信号における制御情報と比較し前記
信号の意味を解読し１３ｂの出力部に各制御信号を出力
する。１６は前記制御信号に５Ｌ、す、１６の録音機構
を駆動する録音機構駆動手段である。

寸だ１７は前記制御信号により電気回路１８を開閉操作
する電気回路操作手段である。１９は音声構築手段であ
り、前記制御信号により音声を合成する音声合成部１９
ａと人間の理解しうる言葉の情報を納めた記憶部１９ｂ
より構成される。２゜は音声出力手段であり、前記音声
構築手段からの音声出力を増幅し周波数特性を持ため、
まだ前記制御信号により前記変成器１１を通して電話回
線１ｏに出力するか否かの動作を行なうものである。

次に本実施例の動作を説明する。第３図はマイクロコン
ピュータ１４の制御によるフローチャートの要部を示す
ものである。捷ず操作者から送出された遠隔操作信号は
、電話回線１０を通じ変成器１１に加えられる。前記信
号は変成器１１を通過し信号検出手段１２に入力され、
ここで電話回線に重畳された音声信号や雑音が濾過され
、遠隔操作信号のみがマイクロコンピュータ１４の入ノ
Ｊ部１３ａに加えられる。ここでマイクロコンピュータ
１４はステップ２１で前記操作信号を入力し、ステップ
２２で、前記信号が本機に対する信号であるか否かを判
断し、本機に対するものでなけれは、２１の信号検知入
力の動作に入る。もしも前記信号が本機に対するもので
あれば、ステ・ンプ２３の動作にて、記憶手段１４ａの
情報と比較し動作１であるかどうかの判定をする。ここ
で、もし前記検知信号が動作１を行なうべき記号である
なら、マイクロコンピュータ１４はステップ２４を実行
する。ここでマイクロコンピュータ１４は録音その他の
電気回路の開閉を操作する電気回路操作手段１７を制御
１〜、電気回路１８をその旨の状態に設定する。次にス
テップ２５で録音機構駆動手段１５に対し１６の録音機
構を動作させるべく制御信号を出力する。ステップ２゛
６は音声構築手段１９及び音声出力手段２ｏに対する制
御で、前記音声構築手段１９内の音声合成部１９ａは記
憶部１９ｂにより、前記マイクロコンピュータ１４の制
御信号によって前記動作１にあたる音声を構築する。

その音声信号は、音声出力手段２ｏによって増幅され、
周波数特性を持たされ、まだ前記マイクロコンピュータ
１４の制御信号により、音声出力手段２ｏの出力は変成
器１１に結合され、電話回線１０へと出力される。この
音声信号によって操作者は動作１が行なわれたことを知
ることが出来る。

そして前記ステップ２６が実行されたあとマイクロコン
ピュータ１４は前記ステップ２１に戻り、次の遠隔操作
信号を検知出来る状態となる。

ところで前記ステップ２３において、前記記憶手段１４
ａ内の情報と動作１を誘起すべき検知信号とが一致しな
かった場合、ステップ２７へと前記マイクロコンピュー
タ１４の動作は移行する。

ここでも前記ステップ２３と同じ手続きがふまれ前記検
知信号が動作２を誘起すべき信号であればステップ２８
に動作が移りそうでなければ、次の一連の判断動作３１
を行なう。ステップ２８．２９及び３Ｑは、前記ステッ
プ２４．２５．２６と同様の制御動作であり、ここでは
音声出力動作がその音声内容にあたる電気回路制御２９
及び録音機構制御３０の前に行なわれている場合の例で
ある。

またステップ３２は前記検知信号の一連の判断ステップ
３１の最終であり動作判断の第Ｎ番目を示している。ま
だステップ３３は動作判断Ｎにおける制御動作である。

発明の効果 本発明は、電話回線上の遠隔操作信号を検出する検知手
段とその検知信号から各部制御信号を作り出す制御手段
及び記憶手段を設け、それらの一連の動作を音声に置き
かえる音声構築手段及び音声出力手段とを設けたもので
ある為、操作者は、遠隔地から電話回線を通し、機器が
現在どのような状態にあるかを、音声によって確実に把
握することが出来、機器に対する誤操作を防ぐと共に、
操作者に対して安心感を与えるという大きな効果を得る
ことが可能な優れた電話自動応対装置を提供できるもの
である。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例の要部ブロック図、第２図は
その具体的な回路図、第３図は要部のフローチャートで
ある。 １・・・・・・信号検知手段、２・・・・・・制御手段
、３・・・・−・記憶手段、４・・・・・・録音機構駆
動手段、５・・・・・・電気回路操作手段、６・・・・
・・音声構築手段、了・・・・・音声出力手段、１４・
・・・マイクロコンピュータ、１６・・・・・・録音機
構３゜ 代理人の氏名　弁理士　中　尾　敏　男　ほか１名３９
３

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 電話回線上の遠隔操作信号を他の音声信号及び、雑音等
   から選別し検知する信号検知手段と、この遠隔操作信号
   を記憶手段からの前記遠隔操作信号と制御動作とを対応
   付ける情報と比較・判別しモータ等録音機構を駆動する
   録音機構駆動手段及び電気回路開閉等を操作する電気回
   路操作手段を、この出力信号により制御する制御手段と
   、この制御手段の出力信号によシミ話自動応対装置の制
   御状態を表わす音声を構築する音声構築手段と、この音
   声信号を前記制御手段により、前記電話回線上に送出す
   る音声送出手段とを備えだことを特徴とする電話自動応
   対装置。