JPS5843060A - 取引処理装置における障害処理方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 この発明は、カードや通帳を用いて預金するまたは現金
を引出す自動預金支払−で代表される取引処理装置にお
ける障害処理方式に関する。

取引処理装置では、通帳、カード、現金などを、どで種
々の障害が発生しうる。そこで取引処理装置には通常、
考えられうる障害を検知する装置が設けちれている。障
害発生に対しては、次の３点が特に要請されている。

２）中断された処理中の取引の適切な後処理お゛よび利
用者への対応 ３）運用状態への短時間の復旧 従来の障害処理方式では、障害原因を示す、メンテオン
ス・、コードが内部パネルに表示゛されるか、または明
細票に印字されるだけでめった。したがって、障害が発
生した場合、係員はまずメンテナンス・コードを解読し
て障害原因を理解し、次にその対策を講じなｉればなら
ず、すみやか：な対応は期待できなかった。また障害対
策は係員の判断にまかされていたので、係員によってま
ちまちでＩ統丁化が困難１あ°１・とくに・取引処理装
置内には、利用者が投入したカード、通帳、預金のため
の現金↑、利用者に放出する現金、明細票などが搬送途
上の状態でまたはそめ他の処理過程の状態で保留されて
いるので、これらを放出させて正しく処理しなければな
らない。この処理を誤ると現金の過不足等の事故が発生
する。さらに、取引処理装置がオン・ラインでコント、
ロール・センタと結ばれて−るシステムでは、センタに
設−られている顧客別情報ファイ、ルが更新済かどうか
じよって障害対策が異なるので、一層複雑な回復手続が
要求される。

この発明は、取引処理装置に障害が発生した場合に、係
−員による判断の負担を軽減し、統一した障害対策全実
現するとともに、障害原因のすみやか３な除去と障害復
旧時間の短縮化を図ることを目的とする。

またこの発明は、取引処理装置内に保留されているカー
ド、通帳、現金、明細票などの内部媒体の正確な取扱い
を可能とし、すみやか舌後処理が行なえ、復旧処理の信
頼性の向上を図ることを目晃下、図面を参照し′てこの
発明の実施例につい第１図は現金取引処理装置の外観を
示している。

取引処理装置−の前方に突出した水平な操作面には、利
用者に対する要用操作手順、取引データ、および障害が
発生した場合に取引データ、障害の内容、内部保留媒体
、係員に対する指示などを表示する操、作手順表示器（
１）、この表示器（１）の両側に配置された各種のキー
（２）、入金紙幣投入口（３）、ならびに返却口（４）
が−設けられている。操作子」旧表示器（１）としては
ＣＲ’Ｔやプラズマ・デ斗スプレィが用いられる。キー
（２）には、ファンクションキーとテンキーがあり、フ
ァンクションキーの機能は、そのキーが用いられる毎に
表示器（１）の対応箇所に一表示される。ファンクショ
ンキーは、主に取引種別の選択、取消、確認、金額の単
位などの入力のために用いられるが、その１つは後に示
すように処理ヌイッチとしても用いられる。取引−理装
置−のほぼ垂直な操作面には、暗証番号や口座番号など
の利用者個有のデニタが゛磁気記録されたカーードの挿
入口（５）、通帳挿入口（６）、支払現金および明細票
゛の取出口（７）、取扱中表示器（８）、取引可能項目
の表示器（９）、係員が操作する係員キー員、ならびに
係員呼出早ボタン（川が設けられている。

第２図は、取引処理装置−の内部構成を示して処理装置
（ＣＰＵという）＠にょって制御される。

ＣＰ　Ｕ　６！ｍ）には、表示器（１）を制御する操作
案内表示制伺装置翰、キー（２）による入力など′を制
御する接客制御装置（財）、カード　　　゛ 読取るとともにカードに所要のデータを書込むカード・
リサダ（ハ）、明細票およびジャーナルに取引データな
どを印字する伝票発行機（ホ）、支払の取引において支
払額の紙幣を収納箱から繰出し、計数して搬出する紙幣
放出機（ロ）、通帳に入金額、出金額、残高等の取引デ
ータを印字する通帳印字機（至）、入金のために投入さ
れた紙幣の種類と真偽を判別するビルチェッカ曽、およ
びコントニール・センターとの交信をＩ制御する入出力
制御装置（７）が接続されている。メモリ翰には、取引
処理のための実行プログラムおよび各種の取引データが
記憶され、また後述する内部保留媒体の状態を記憶する
ためのエリヤおよび取扱手順文言の記憶エリヤが設けら
れている。　　　　　　　　　　　　　　　−コントロ
ール・センタ■には、取引の可否の判別その他取引処理
全般を制御するＣ”ＰＨ６乃、および利用者ごとにその
氏名、口座番号、残高等の取引データを記憶する顧客別
情報ファイル（センタ・ファイルという′）に）が設け
られている。センタ員と取引処理装置−との間の交信は
、通信制御装置に）およびモデムＣ１１）（ロ）を介し
て行なわれる。

第３図は、取引処理装置−のメモリ翰内に設けられてい
る内部保留媒体の状態を記゛憶するエリヤを示している
。この例では、取引処理装置で用いられる媒体には、カ
ード、通帳、明ｉ票、入金紙幣および出＝紙幣がある。

４このエリヤには、これらの媒体ごとに媒体フラグＰＭ
、取扱いコードＴＣおよび障害フラグＦＴが記憶される
。媒体フラグＦＭは、これらの媒体が取引処理装置−の
内部に存在するかどうかを表わすものでろって、？＝１
　は媒体有を、 １Ｐ＝Ｑ　　は媒体無を 取扱いコードＴ’　Ｃは、障害発生時における各媒体の
取扱いオ′たけ係員の処理手順を表わすものでＴＣ＝ｌ
　　　は返却または放出を、 ＴＣ≦２′　は、回収または収納を、 ＴＣ＝８〜５は取扱手順１〜３を それ愚示す。この−゛施例では、取扱いコードＴＣは５
までであるが、必要ならば６以上のコー゛ドが用意され
る。これらのコードは取扱手順４以上を表わす；λにな
ろう。

障害フラグＦＴは、各媒体について障害発生の結果、そ
あ媒体の処理が続行可が、不可がを表わすものであって
、 ＦＴ＝１は障害発生続行不可を、 ＦＴ＝Ｑは障害発生続行可、および正常をそれぞれ示す
。この実施例では、媒体について障害が発生した場合に
はすべてＦＴ＝１゛として伝る。

取扱手順は、返却、放出のように一言では表現し得ない
複゛雑な係員処理を示すものである。後に示すように、
取扱いコードＴＣの内容は、障害発生時に表示器（１）
に表示される。取扱いコードＴＣ＝□およ。２′。内容
ゆ簡単であるからソ。表示のためのキャラクタ・コード
も簡単である。しかしながら、−取扱いコードＴ、’　
ｃ　＝’（ｊ’Ｂ〜５は取扱手順１〜３をそれぞれ示す
から、その内容は複雑である。この取扱手順１〜３を表
示器（１）に表示するた憶エリヤがメモリ＠一般けられ
ている。この取扱手順文−の記憶エリヤの内容の概略が
第４図に示されぞｉる。このエリヤには、各取扱手順１
〜３について、その内容を表わす文言を構成するキャラ
クタのコードが文言の順序で一列されてい−る。

取扱手順１〜３は次のような内容である。

取扱手順１　　　（４Ｃ，Ｂ） より利用者の残高を確認する （口座番号ｘｘｘｘｘ　−ｘｘ） （２）　　残高が更新されていれば入金紙幣を収納す。

（３）残高が更新されていなければ入金紙幣を返（Ｔ’
Ｃ＝４） （１）　　カード内容を窓口装置により確認する（２）
　　カード・データが読取れないときはカードを再発行
する （口座番号ｘｘｘ、ｘ、ｘ−ｘｘ） （３）　　カードの残高が明細票の残高と一致していな
ければ窓口装置にて更新する （４）　　カードの残高が明細票の残高と一致していれ
ば、カードを利用者に手渡す 取扱手順３ 通帳の残りデータを印字する　　１ 上記において×は、カード・データ等にもとづいて該当
するものに置き換えられる。

第５図は、取引処！装置四に対する扁用者の操作手順お
よびＣ’ＰＵ＠！１）の処理手順を示しそいる。

この実施例では・７−ドを用いた支払・連呼を用いた支
払、カードを用いた入金および通帳を用いた入金の取引
が可能である。利用者は表示器（１）に表示される誘導
にしたがってまず、ファンクションキーによりこれらの
取引のうちのいずれか１つを選択する（ステップ１０）
。利用者がカード支払を選択した場合には、カードを挿
入するので（ステップ１２）、カードについての媒体フ
ラグＦＭが１にセット、され、かつ取扱いコードＴ、Ｃ
としてｌ用者は、暗証番号をキー人力しくステップ−）
）、暗証番号の照合の結果これが正−しければ、支払請
求金額をキー人力する（ステップＩＱ）。通帳支払？場
合には、利用者は通帳を挿入するので（ステップ−）、
通帳についての媒体フラ７−ＦＭおよび取扱いコードＴ
Ｃが１にセットされ右（ステップ−）。この後上述のス
テップ（財）−に進む。

利用者がカード入金を選択した場合には、カー。

ドを挿入するので（ステップ州）、カードについての媒
体フラグＦＭおよび取扱いコードＴＣがそれぞれ、ｌに
セットされるしステップ（５９））。　廁用者は続いて
入金紙幣を投入讐るので（ステプ７’　ＩＱ）、入金紙
幣についての媒体フラグ、Ｆ　Ｍおよび取扱いコードＴ
ｃが１にセットされる、（ステップＩｎ）。

利用者が通帳入金を選択した場合には、通帳を挿入する
ので（ステップｖ４）、通帳につい−ｉ”ノＦ、Ｍおよ
び’ｒＣがそれぞれ１にセ グ１３１）、。この後、ステップ１１１１１に進む。以
上の段階ではいずれもセンタ・ファイル（ロ）がまだ更
新されていないから、何らかの４書が発生した場合に、
取引処理装置内部に挿入または投入された媒体を返却す
る必要があるので、取扱いコードＴＣがいずれもｌにセ
ットされている。′パ 取引処理のための必要なデータが整うと、口座番号、お
よび支払請求額または入金額などの取引センタに）では
、ファイル幹の該当口座を検索して、取引のツ否の判定
、残高の更新などの処理が行なやれ、その結果が取引処
理装置−に伝送されるので、これが受信される（ステッ
プ１１３１’）。このセンタ交信と平行して、カードに
ついての媒体フラグＦＭが１であれば（ステップ１８１
１）、カードのインプリント処理が行なわれる（ステッ
プＩη）。

センタ交信後１送信エラーがあったかどうか（ステップ
−）、受信エラーがあったかどうか（脣ツブ［）％取引
が可で′あるかどうか（、ステト　エラーがあったかど
う か（ステップσ０）が順次チェツノされ、いずれのエラ
ーもなくかっ取釘可であれば、入金紙幣についての取扱
いコードＴＣが２（収納）とされる（ステップ１７１）
。送信エラーの場合には取引は成立していない。この場
合には後述する障害処理、Ｋ、移る。受信エラーの場合
には、取引成立がどうか不明であるから、入ｋｌｆａ幣
についでのＴＣが３　（取扱手順１）とされ（ステップ
ｆｆ２）、障害処理に移る。センタからの電文中には、
取引許可ま。

たけ拒否を水床コードが含まれて−いるので、このコー
ドによって取引可かどうかが判定される。取引不可（取
引拒否）の場轟は、後述する内部保留媒体の返却処理に
移る。インプリント・エラーの場合Ｋ“：９引が成３″
′から局紙幣′つ埴てのＴＣが２（収納）とされ（ステ
ツブ關）、カードについての、障害フラグＦＴが１にセ
ットサれ（ステップυ４）、障害処理に移る。

取引が可である場合には続いて、内部保留媒体について
の処理が平行して行なわれる。明細票に取引データが印
字され（ステップ（至））、明細票についてのフラグＦ
Ｍが１にセットされ、取扱いコードＴＣが１　（放出）
にされる（ヌテップヶ？＋）。

カードについてのフラグＦＭが１であれば（ステップｆ
ＦＩ）、カードに所要のデータが書込まれカード・デー
タが更新される（ステップ翰）。通帳についてのフラグ
’ＦＭが１であれば（７，ツブ−）、通帳に取引データ
が印字さｉるとともにその磁気ストライプに所要のデー
タが書込まれる（ステラ　　−グ（８１１）６取引種別
が支払の場合には（ステップ曖）、支払額の紙幣がその
収納箱から繰出されかつ計数される（ステップ■）。入
金の取引の場合には（ステップＮ）、投゛入された入金
紙幣がその取扱いコードにしたがって（ステップ（ハ）
）収納される以上の処理ののち、カード・ライト・エラ
ー（７，２９１Ｍ）、通帳印字エラー（ステップ（８η
）、出金紙幣計数エラー（ステップ＠）および入金紙幣
収納エラー（ステップ■））の有無がチェックされ１、
−これらのモーラ−がいずれもなければ、入金紙幣につ
いてのフラグＦ、Ｍが０．にクリヤさ゛れ（ステップ−
）、出金紙幣についてのフラグＦＭが１にセットされ、
取扱いコードＴＣが１　（放出）として記憶される（ス
テップ−）。カード・ライト。

エラーが生じた場合には一カードについての取扱いコー
ドＴＣが４（取扱手順２）とされ（ステップ−）、かつ
その障害フラグＦＴが１にセットされ（ステップａｌｌ
）、障ｉ処理に移る。７通帳臼字エラーの場合には、通
帳についての取扱いコードＴ　、Ｃが５　（取扱手順３
）とされ（ステップ（財））、そのフラグＦＴが１とさ
うれ３１（ヌテッ、プ１９ａ））、障害処理に移る。出
金紙幣計数エラーおよび入金紙幣収納エラーの場合には
、出金紙幣、入金紙幣につステップ（財）−）それぞれ
障害処理に移る。

取引の最終段階では、内部媒体の返却または放出が行な
われる。カード、通帳および出金紙幣のそれぞれについ
ての媒体フラグＦＭが１かどうかがチェックされ（ステ
ップ−（１０３）　（１０’８））、ＦＭ＝１であれば
これらの媒体がそれぞれ返却または放出される（ステッ
プｔ９９１（１０４）　（１０９）　）。そして、この
返却または放出あための搬出過程などでエラーがあった
かどうかがチェックされ（ステップ（１００１（１０５
）　（１１０））ツエラーがなければ、それぞれのフに
クリヤされる（ステップ（１０１） （１０６）　（１１１））。エラーが発生した場合には
、一対一応する障害フラグＩＰＴが１にセットされたの
ち（ステップ（１０２）　（１０７）　（１１２）　）
、障害処理に移る。これらの内部媒体のフラグＦＭが０
の場合には、返却ま゛たは放出処理は不要である。最後
に明細票が放出され（ステップ′（１１３））、−エラ
ーがなければそのフラグがＦＭ＝“０とされる（ステッ
プ（１１４’）　（ｉｔ５））。

エラーが発生した場合には明細票についてのフラグＦＴ
が１とされ（ステップ（１１６）　）、障害処理に移る
。すべての処理終了後；取扱いコードＴＣなどが゛クリ
ヤされる。　　　　　　　　　゛、゛取引不可の場−〇
媒体返却処理では、カード、通帳お・よび入金紙幣が返
却される。カードおよび通帳の返却の手順は、上述のス
テップ納〜（１０７）の手順と全く同じである（ステッ
プ（１２ｉ）〜（１３０））。

入金紙幣についても同じように、七のフラグＦＭがチェ
ックされ′（ステップ（１３１）　）、ＦＭ−”１であ
−れば、既に投入され内部に保留されている入金紙幣が
返却される（ステップ（１３２）　）。そしてエラーが
なければ、入金紙幣についてのフラグＦＭがクリヤされ
、（ステップ（１３Ｂ）　（１３４）入エラーの場合に
はフラグＩＰＴが１とされ（ステップ（１８５））障害
処理ニ進む。ステップ（１３１）で１ｒ＝００場合には
、入金−紙幣の返却処理は行なわれない。

障害処理においては、ブザーの警鳴、リモートモニタへ
の表示などにより係員がまず呼出される（ス゛テップα
４１））。係員が係員キーαＯを芽ンとすると（ステッ
プ（１４２））、内部保留媒体の状態記憶エリヤの内容
等から障害回復のための係員への指示（取扱いコード）
が決定さ！′Ｌ（ステップ（１４ａ））、表示器（１）
に表示される。第６図に係員への指示表示の例が示され
ている。この例は、入金取引において、ステップ−で受
信エラーが発生゛した場合である。このエラーが発生す
ると〜、入金紙幣の取扱いコードＴＣが３とされる（ス
テップ（ハ））。そこで、表示器（１）には、ＴＣ＝３
（取扱手順ｌ）の内容が文言で表示されるので、係員は
何をなすべきかを知ることができる。表示器（１）には
また−、ファンクションキーのうち処理ヌイッ、チとし
て用いられるもの（（２ａ）で示す）に対応して「処理
」の文言が表示される。また、カードおよび通帳につい
てそれらの障害フラグＦＴが１かどうがかチェックされ
（ステップ（１４５）　（１４８）辷Ｆ’Ｔ＝ｌでかつ
Ｆ”’Ｍ　７１”　、（’Ｆ７４．１であれば当然ＩＦ
、Ｍ　＝”１であるが７、（ステップａ４ｏ）、　’（
１４７）））であれば、カードおよび通帳が挿入口＋５
１　（６）にそれぞれ返却される（ステップ（１ｊ７）
　、、（１’　５０）　）。障害フラグＦＴがｏｏ　　
′場合には返却処理は行なわれない。このカードおよび
通帳の、返却処理は、ステップ−（８７１でカード・ラ
イト・エラーや通帳印字エラーが発生した場合に有効で
ある。これらのエラーが発生した場合には、表示器（１
）に取扱手順２，３がそれぞれ表示され、ので、その返
却が必要となるからである。もっとも、これＶの媒体が
゛搬送路にごった場合には、返却は不可能となる。上述
の受信エラー（ステップｔｉ１１）の場合には、カード
および通帳の障害フラグＦ　Ｔ−は０であるから、これ
らの媒体は返却されない。

係員が処理スイッチ（２ａ）をオンとするメ（ステップ
（ｌ　ａ　１））、内部保留媒体その他の事項がテップ
（１５２））、かつ谷内 部保留に体について＠処理が続行される（ステップ（１
５Ｂ）〜（１７０））。これらの処理は平行処理である
。

第７−図に、４万円のカード入金の取引においてステッ
プ−で受信エラーが発生した場合の表示の例が示されて
いる。表示器（１）には、取引の種別、取引金額、障害
の内容を表わす障害コード、内部に保留されている媒体
の種類および内部保留媒体についての取扱いが表示され
ている。内部に保留されている媒体は、メモリ（イ）に
記憶されている各媒体のフラグＦＭの状態により判別さ
れる。また各媒体の取扱φは、それらの取扱ａ−コード
ＴＣによって判別される。この例では、ステップ（５９
）でカードについてＦＭ＝１．ＴＣ７１、（返却）７、
（ステップ＠ｌで入金紙幣についてｔｉ’Ｍ＝１．ステ
ップ（７２で入金紙幣についてＴ　、ｃ　、４３　、　
（取扱手順ｌ）とされているから、これらの媒体および
°その取扱いコードあ内容が表示でれる。表示された媒
体のうち所要のもの、この例ではカードが、続行処理に
よって返却されるから（ステッ°プ（１５５）’）、係
員は表示された取扱いにしたがってカー　ドを利用者に
手渡す。入金紙幣については係員は、装置（社）内部か
ら取出して上述の取扱手順１にしたがう処理を１う。第
７図の表示において、［取扱手順１に従って処理要］の
文言は必ずしも必要はない。このように、内部に保、留
されたいる媒体が表示されるので、係員はその確認によ
り媒体について正確な取扱いを行なうことが可能となる
。この後、係員は、取引処理装置の内部パネル（図示時
）に設けられているリセット・ボタンによってリセット
し１初期状態に戻す（ステップ（１７１））。このリセ
ット処理によって、メモリ翰の各媒体のフラグＦＭ。

ＦＴおよび取扱いコードＴＣもり、リヤされる。そして
、係員は詰っている媒′体の除去、装置の修理などの障
害回復処理を行なう。

続行処理において腎、まずすべての媒１体の障害フラグ
ＦＴがチェックされ（ステップ（１５’３）　（１５６
）（１５９）　（（１６２）　（１６５）　（１６８）
）、続ｖ−ｈ−ｃ媒体７　ラフＦ　Ｍおよび取扱いコー
ドＴＣ廃チェックされる（ヌテツブ（１５＋）（１５７
）　（１６０）　（１６３）　（１６６）　（ｔｏｏ）
）。障害フラグＦＴが０であり、フラグＦＭおよびコー
ドＴＣがともＩｃＩの場合には、カード、通帳、入金紙
幣、出金紙幣゛およｙ明細票は、それぞれ挿入口＋５１
　（６１、゛返却口（４）および取出口（７）に放出さ
れる。入金紙幣についてのフラグＦＭが１でかつコード
ＴＣが２の場杏には、入金紙幣は装置−内の墾納箱内に
収゛納される。上記以外の場合には、媒体についての何
らの処理も行なわれない。以上の処理によって、障害の
発生していない媒体については、正常な後処理が行なわ
れる。なお、入金紙幣についてＴ、Ｃ゛＝３の場合にも
、これを一旦放出するようにして゛↑二神ＩＣ＄”Ｉｈ
’ＣＩｄ、、、ｙｉ＜。１０．へ。７７．７゛　テしプ
（１４４）と（１５２）の２段階に分けられているが、
ステップ会−一に）―Ｎ呻吋−嘩呻；琴千４において同
時に表示してもよい。また処理スイッチとしては、表示
器（１）の周辺に配置されたファンクションキーが用い
られているが、係員キーと兼用してもよ！シ、別途に設
けてもよい。現金取引処理装置による取引の種別は、上
記の例の他に、カードと通帳を用いた入金および出金、
両替、残高照会、振替ならびに振込などがある。またこ
の発明は、（銀行等に設置される現金取引処理装置以外
にも、たとえばカッリン・スタンドやＥ’ＣＲ（電子キ
ャッシュ・レジスタ）等のＰＯＳシステム端末機、無人
スーパーの端末機、その他のカードなどの媒体を滝いて
取引　実行する取引処理装置に適用可能で゛あることは
いうまでもない。

以上のようにこの発明では、取引処理装置で用゛いられ
る各媒体について障害が発生したことの有無および障害
発生時における取扱い、ならびに障害回復のための係員
への指示を記憶している。そして、障害発生時に、発生
した障冑に応じて記憶しぞいる係員への指示を表示器に
表示し、障害処理ヌ’（ｙチによる入力があったときに
、障害の学生していない内部保留媒体について、記憶さ
れている取扱いにしたがう処理を行なっている。したが
って、障害が発生した場合に、係員による判断□　　の
負担が軽減され、かつ統一した障害対策が実現する。ま
た内部保留媒体に対する正確な取扱いとすみやかな後処
理が行なえ、迅速な障害復旧が可能となる。

【図面の簡単な説明】

第１図は現金取引処理装置の外観を゛示す斜視図、第２
図は現金取引処理装置および茎ンタの内部構成を示すブ
ロック図、第３図はメモリ内の内部保留媒体記憶エリヤ
を示す図、第４図は゛取扱手順文言の記憶エリヤを示す
図、第５図は利−用者による一作手順および取引処理手
順を示すフロー・チャート、第６図および第７図は表示
器による表示例を示す図である。　　　　　　゛ （１）・・・操作手順表示器、（２ａ）・・・障害処理
スイッチ、Ｑｌｍ・・・係曲キー、■・・・取引処理装
置、翰・・・メモリ。 以上 外４名 第２Ｎ

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 （１）障害検出機能を有する取引処理装置において、 障害に関する情報を表示する表示器、 障害発生時に係員によって操作される障害処理スイッチ
   、 取引処理装置で用いられる各媒体について障害が発生１
   ｆｔことの有無および障害発生時における取扱いを記憶
   する第１の記憶手段、ならびに障害回復のための体重へ
   の指示を記憶する第２の記憶手段を備えで 各取引処理段階に応じて第１の記憶手段の媒体に関する
   記憶内容を更新し、 障害発生時に、発生した障害に応じて第２の記憶手段に
   記憶されている係員への指示を表示器に表示し、　　　
   、 障害処理スイッチによる入力があったときに、内部保留
   媒体、について第１の記憶手段に記憶されている取扱い
   にしたがう゛処理を行なうことを特徴取引処理装置にお
   ける障害処理方式。　　゛（２）表示器ｄ！、利用者の
   操作手順を表示するものである、特許請求の範囲第（１
   ）項記載の取引処理装置における障害処理方式。 Ｃ３）　　表示器の周辺に複数のファンクション、・キ
   ーが配置されており、これらのファンクシ目ン・キーの
   いずれかが障害処理スイッチとして用いられ、障害発生
   時に、障害処理スイッ゛チの機能を表示器に表示する、
   特許請求の範囲第（１）項記載の取引処理装置における
   障害処理方式。 （４）第１の記憶手段に、媒体が取引処理装置の内部に
   保留されていることの有無が記憶されており、障害発生
   時または、−障害処理スイッチによる入力力；あ、□き
   １、示器、内部ヤツ留ヶゎ。 いる媒体を表示する特許請求の範囲第ｔｌ）項記載の取
   引処理装置における障害処理方式。 （５）　　係員キーが設けられており、係員キーによる
   入力があっ−たときに、表示器に係員への指示を特徴す
   る特許請求の範囲第（１）項記載の取引処理装置におけ
   る障害処理方式。