JPH11317803A - 音声認識ダイヤル方法 - Google Patents
音声認識ダイヤル方法Info
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- JPH11317803A JPH11317803A JP10373949A JP37394998A JPH11317803A JP H11317803 A JPH11317803 A JP H11317803A JP 10373949 A JP10373949 A JP 10373949A JP 37394998 A JP37394998 A JP 37394998A JP H11317803 A JPH11317803 A JP H11317803A
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- explicit
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- H04Q3/0016—Arrangements providing connection between exchanges
- H04Q3/0025—Provisions for signalling
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- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
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- H04M3/22—Arrangements for supervision, monitoring or testing
- H04M3/2272—Subscriber line supervision circuits, e.g. call detection circuits
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- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
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- H04M2201/40—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems using speech recognition
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- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
- H04Q2213/13204—Protocols
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- H04Q2213/13213—Counting, timing circuits
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- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
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- H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
- H04Q2213/13546—Intelligent Peripheral
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- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Telephone Function (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 ダイヤルするため発呼者側のオプションに口
述される数字ダイヤルオプションが付加される、混合型
コールフロー方法が提供される。 【解決手段】 かかるオプション中に、発呼者からの明
示コマンドを要求することなく暗黙モードから明示モー
ドへ自動的に切換えることによって、より詳述なコール
フローを可能にし、かつ発呼者がダイヤルする前に番号
の正確さを確かめることができるようにする。この方法
はまた、受話器オフフック（ＲＯＨ）タイマ時間切れ間
近に口述された入力が受信された場合に各モード間での
切換えを行なうこともできる。
述される数字ダイヤルオプションが付加される、混合型
コールフロー方法が提供される。 【解決手段】 かかるオプション中に、発呼者からの明
示コマンドを要求することなく暗黙モードから明示モー
ドへ自動的に切換えることによって、より詳述なコール
フローを可能にし、かつ発呼者がダイヤルする前に番号
の正確さを確かめることができるようにする。この方法
はまた、受話器オフフック（ＲＯＨ）タイマ時間切れ間
近に口述された入力が受信された場合に各モード間での
切換えを行なうこともできる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電話ダイヤルで使
用するための音声認識方法及びシステムに関する。より
特定的に言うと、本発明は、異なるダイヤルモード間で
自動的に移行を行なうコールフローダイアログに関す
る。
用するための音声認識方法及びシステムに関する。より
特定的に言うと、本発明は、異なるダイヤルモード間で
自動的に移行を行なうコールフローダイアログに関す
る。
【０００２】
【従来の技術】従来の電話網スイッチは、タイムアウト
時間すなわち電話受話器がオフフック状態に置かれその
回線上で全く機能していない時を表示するべく受話器オ
フフック（「ＲＯＨタイマ」）を有する。このスイッチ
は、ダイヤルを唯一検出可能な「動作」（ａｃｔｉｖｉ
ｔｙ）とみなしていることから、発呼者と音声認識シス
テムとの間の音声ダイアログは通常ＲＯＨタイマを解除
しない。従って、接続前のコールフローダイアログは標
準的には、ＲＯＨタイムアウトが発生する前、すなわち
送受話器がオフフックされてから１０〜２０秒以内に、
完了しているように構築されなくてはならない。このこ
とは、インタラクション（ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ）オ
プションを著しく制約する。
時間すなわち電話受話器がオフフック状態に置かれその
回線上で全く機能していない時を表示するべく受話器オ
フフック（「ＲＯＨタイマ」）を有する。このスイッチ
は、ダイヤルを唯一検出可能な「動作」（ａｃｔｉｖｉ
ｔｙ）とみなしていることから、発呼者と音声認識シス
テムとの間の音声ダイアログは通常ＲＯＨタイマを解除
しない。従って、接続前のコールフローダイアログは標
準的には、ＲＯＨタイムアウトが発生する前、すなわち
送受話器がオフフックされてから１０〜２０秒以内に、
完了しているように構築されなくてはならない。このこ
とは、インタラクション（ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ）オ
プションを著しく制約する。
【０００３】従来の音声活性化型ダイヤル（ＶＡＤ）サ
ービス、例えば Bell Atlanticの Easy Voice TMは、ネ
ットワークファシリティアクセス（ＮＦＡ）プロトコロ
ル又は Proxyプロトコルといったようなインバンド（ｉ
ｎ−ｂａｎｄ）スイッチプロトコルを使用している。こ
れらのプロトコルは両方共、増強された音声イネーブル
型サービスのための音声認識を実行するインテリジェン
トペリフェラル（ＩＰ）と接続する能力を提供する。こ
れらのインバンドプロトコルは、呼設定及び制御情報を
伝送するのに、起動信号（ｓｅｉｚｅ ｓｉｇｎａ
ｌ）、ウィンク信号及びデュアルトーン多重周波数（Ｄ
ＴＭＦ）トーンを使用する。このシステムは、オンフッ
ク及びオフフックという２つのビットパターンを解釈す
るスイッチインタフェースを有する。これらのパターン
は、オフフック状態については「００」，オンフック状
態については「１１」に対応する。ＶＡＤスイッチイン
タフェースは、スイッチからの「起動」信号を、オンフ
ック状態からオフフック状態への移行として区別する。
「ウィンク」は、まずはオフフック状態からオンフック
状態へ、そして次にオフフック状態に戻る移行である。
ービス、例えば Bell Atlanticの Easy Voice TMは、ネ
ットワークファシリティアクセス（ＮＦＡ）プロトコロ
ル又は Proxyプロトコルといったようなインバンド（ｉ
ｎ−ｂａｎｄ）スイッチプロトコルを使用している。こ
れらのプロトコルは両方共、増強された音声イネーブル
型サービスのための音声認識を実行するインテリジェン
トペリフェラル（ＩＰ）と接続する能力を提供する。こ
れらのインバンドプロトコルは、呼設定及び制御情報を
伝送するのに、起動信号（ｓｅｉｚｅ ｓｉｇｎａ
ｌ）、ウィンク信号及びデュアルトーン多重周波数（Ｄ
ＴＭＦ）トーンを使用する。このシステムは、オンフッ
ク及びオフフックという２つのビットパターンを解釈す
るスイッチインタフェースを有する。これらのパターン
は、オフフック状態については「００」，オンフック状
態については「１１」に対応する。ＶＡＤスイッチイン
タフェースは、スイッチからの「起動」信号を、オンフ
ック状態からオフフック状態への移行として区別する。
「ウィンク」は、まずはオフフック状態からオンフック
状態へ、そして次にオフフック状態に戻る移行である。
【０００４】以下の記述では、特に上述のＶＡＤアプリ
ケーションがもつＮＦＡ/Proxyプロトコルに関連する問
題点について論述するが、この問題点及び解決法は、Ｒ
ＯＨタイマを使用するあらゆるスイッチプロトコルにあ
てはまるはずである。上述のＶＡＤシステムのためのＶ
ＡＤコールフローは、「暗黙」（ｉｍｐｌｉｃｉｔ）モ
ードで開始可能である。発呼者は一般に、明示的ディレ
クトリ管理モードに入るのに、（１）ＤＴＭＦトーンを
用いて番号を手動ダイアルする、（２）ＶＡＤディレク
トリ内に含まれた名前（例えば「ジョン・スミス」）を
口述し、ＶＡＤディレクトリ内に記憶されている対応す
る番号をＶＡＤにダイアルさせる、又は（３）ディレク
トリ管理コマンド（例えば「ディレクトリ」）を口述す
るか又は対応する星印コードコマンド（例えば「＊４
４」）をダイヤルする、という３つのオプションをも
つ。
ケーションがもつＮＦＡ/Proxyプロトコルに関連する問
題点について論述するが、この問題点及び解決法は、Ｒ
ＯＨタイマを使用するあらゆるスイッチプロトコルにあ
てはまるはずである。上述のＶＡＤシステムのためのＶ
ＡＤコールフローは、「暗黙」（ｉｍｐｌｉｃｉｔ）モ
ードで開始可能である。発呼者は一般に、明示的ディレ
クトリ管理モードに入るのに、（１）ＤＴＭＦトーンを
用いて番号を手動ダイアルする、（２）ＶＡＤディレク
トリ内に含まれた名前（例えば「ジョン・スミス」）を
口述し、ＶＡＤディレクトリ内に記憶されている対応す
る番号をＶＡＤにダイアルさせる、又は（３）ディレク
トリ管理コマンド（例えば「ディレクトリ」）を口述す
るか又は対応する星印コードコマンド（例えば「＊４
４」）をダイヤルする、という３つのオプションをも
つ。
【０００５】ＮＦＡ及び Proxyスイッチプロトコルは類
似したものである。これらのプロトコルは共に、２つの
動作モードを提供する。１つのモードは、提供された発
呼者回線がオフフックされた時点で自動的に発生する暗
黙モードである。暗黙モード中、ＤＴＭＦ受話器は、Ｄ
ＴＭＦ信号を聞きとるためにのみイネーブルとされる。
さらに、ＲＯＨタイマも又イネーブルされる。もう１つ
のモードは、例えば「＊ＸＸ」（「Ｘ」はＤＴＭＦ数値
信号を示す）といったような星印コードが、ＤＴＭＦ信
号を介して入力された時点で通常発生する明示（ｅｘｐ
ｌｉｃｉｔ）モードである。ひとたび星印コードが入力
され、明示モードへの移行（遷移）が完了した時点で、
ＤＴＭＦ受話器及びＲＯＨタイマはディスエーブルされ
る。かくして、スイッチは、ＲＯＨタイマが時間切れし
た時点で、ＤＴＭＦ信号を聞きとりもせず又回線を切断
することもない。その代り、回線の制御はＩＰに転送さ
れる。このようなＩＰは音声認識検出器及びＤＴＭＦ信
号の受話器を有することができる。
似したものである。これらのプロトコルは共に、２つの
動作モードを提供する。１つのモードは、提供された発
呼者回線がオフフックされた時点で自動的に発生する暗
黙モードである。暗黙モード中、ＤＴＭＦ受話器は、Ｄ
ＴＭＦ信号を聞きとるためにのみイネーブルとされる。
さらに、ＲＯＨタイマも又イネーブルされる。もう１つ
のモードは、例えば「＊ＸＸ」（「Ｘ」はＤＴＭＦ数値
信号を示す）といったような星印コードが、ＤＴＭＦ信
号を介して入力された時点で通常発生する明示（ｅｘｐ
ｌｉｃｉｔ）モードである。ひとたび星印コードが入力
され、明示モードへの移行（遷移）が完了した時点で、
ＤＴＭＦ受話器及びＲＯＨタイマはディスエーブルされ
る。かくして、スイッチは、ＲＯＨタイマが時間切れし
た時点で、ＤＴＭＦ信号を聞きとりもせず又回線を切断
することもない。その代り、回線の制御はＩＰに転送さ
れる。このようなＩＰは音声認識検出器及びＤＴＭＦ信
号の受話器を有することができる。
【０００６】ＮＦＡ及び Proxyプロトコルは両方共、Ｉ
Ｐに対する呼設定接続中に、２桁のコードを伝送する。
慣用的には、「００」というサービスコードはＮＦＡの
暗黙モードを表わし、「０１」は Proxyの暗黙モードを
表わし、「４４」はいずれのプロトコルについても明示
モードを表わす。ＩＰは、発呼者に提供されることにな
るプロンプト及びコールフローオプションを決定するた
めサービスコードを解釈する。例えば、発呼者回線がオ
フフックになった時点で、ＩＰは、暗黙サービスコード
（すなわち「００」又は「０１」）と共に呼設定を受信
し、ＩＰは発呼者に対して「ビープ」プロンプトを提供
する。発呼者が明示ディレクトリ管理コールへと切換え
るべく「＊４４」とダイヤルした場合、暗黙コールが切
断され、ＩＰは「＊４４」サービスコードと共にスイッ
チからの新しい呼設定を受信し、ＩＰはディレクトリ管
理オプションのプロンプトを提供する。ＩＰは、この明
示ディレクトリ管理セッションを、開始用暗黙セッショ
ンとは別のコールとして処理する。
Ｐに対する呼設定接続中に、２桁のコードを伝送する。
慣用的には、「００」というサービスコードはＮＦＡの
暗黙モードを表わし、「０１」は Proxyの暗黙モードを
表わし、「４４」はいずれのプロトコルについても明示
モードを表わす。ＩＰは、発呼者に提供されることにな
るプロンプト及びコールフローオプションを決定するた
めサービスコードを解釈する。例えば、発呼者回線がオ
フフックになった時点で、ＩＰは、暗黙サービスコード
（すなわち「００」又は「０１」）と共に呼設定を受信
し、ＩＰは発呼者に対して「ビープ」プロンプトを提供
する。発呼者が明示ディレクトリ管理コールへと切換え
るべく「＊４４」とダイヤルした場合、暗黙コールが切
断され、ＩＰは「＊４４」サービスコードと共にスイッ
チからの新しい呼設定を受信し、ＩＰはディレクトリ管
理オプションのプロンプトを提供する。ＩＰは、この明
示ディレクトリ管理セッションを、開始用暗黙セッショ
ンとは別のコールとして処理する。
【０００７】明示モードと暗黙モードの間の大きい差異
の１つは、暗黙モードが、呼が切断される前に短かい時
間（ＲＯＨタイマとして構成される１０〜２０秒）しか
ないという点にある。かくして、暗黙モードでは切断の
前にダイヤルするためのセットされた時間制限が存在す
る。しかしながら、明示モードは、自動切断のためのタ
イムアウトが全く無い状態で無期限に作動する。
の１つは、暗黙モードが、呼が切断される前に短かい時
間（ＲＯＨタイマとして構成される１０〜２０秒）しか
ないという点にある。かくして、暗黙モードでは切断の
前にダイヤルするためのセットされた時間制限が存在す
る。しかしながら、明示モードは、自動切断のためのタ
イムアウトが全く無い状態で無期限に作動する。
【０００８】Engelbeck et al.に対する米国特許第５，
４５２，３４０号（「Engelbeck 」）は、音声活性化型
ダイヤルシステムとユーザの間のインタフェース方法に
ついて記述している。Engelbeck の特許は、インタフェ
ースに、電話呼出しを開始するプロセス中に名前及びそ
れに対応する電話番号を電話帳に付加、除去又は変更す
るオプションを提供している。しかしながら Engelbeck
特許は、ＲＯＨタイマといったような時間的制約の結果
もたらされるあらゆる問題に対処するものではない。
４５２，３４０号（「Engelbeck 」）は、音声活性化型
ダイヤルシステムとユーザの間のインタフェース方法に
ついて記述している。Engelbeck の特許は、インタフェ
ースに、電話呼出しを開始するプロセス中に名前及びそ
れに対応する電話番号を電話帳に付加、除去又は変更す
るオプションを提供している。しかしながら Engelbeck
特許は、ＲＯＨタイマといったような時間的制約の結果
もたらされるあらゆる問題に対処するものではない。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】音声認識文法及びコー
ルフローを開発する時、暗黙モードに対するＲＯＨ時間
制限は、発呼者とのダイアログのためのコールフローオ
プションを著しく制約する。例えば、暗黙モードにおい
ては、標準的に口述された名前をダイヤルすること（例
えば「ジョン・スミス」）に比べて長い時間がかかるこ
とから、発呼者が口述された番号をダイヤルすること
（例えば「５１２−５５５−１２１２をダイヤルせ
よ」）を実行するのに必ずしも充分な時間がない。口述
された番号のダイヤルによると、発呼者は、「５１２−
５５５−１２１２をダイヤルせよ」と言うオプションを
得ることができ、音声認識システムは「５−１−２−５
−５−５−１−２−１−２を呼出し中」と告知すること
によって認識を確認し、次にこの番号をダイヤルする。
発呼者の話す速度に応じて、ＲＯＨタイマがその呼を切
断するまでにダイヤルを完了するのに充分な時間がない
場合があるかもしれない。もう１つの例としては、いず
れかの口述ダイヤルセッション中に、最初の試行が適切
に認識されない可能性もある。このような場合には、発
呼者に多数回の試行を許すことが望ましい。しかしなが
ら、ＲＯＨ時間制限があるため、発呼者とのコールフロ
ーダイアログ及び再試行の回数は制限されなくてはなら
ない。従って、コールダイアログの人的要因は最適でな
い。
ルフローを開発する時、暗黙モードに対するＲＯＨ時間
制限は、発呼者とのダイアログのためのコールフローオ
プションを著しく制約する。例えば、暗黙モードにおい
ては、標準的に口述された名前をダイヤルすること（例
えば「ジョン・スミス」）に比べて長い時間がかかるこ
とから、発呼者が口述された番号をダイヤルすること
（例えば「５１２−５５５−１２１２をダイヤルせ
よ」）を実行するのに必ずしも充分な時間がない。口述
された番号のダイヤルによると、発呼者は、「５１２−
５５５−１２１２をダイヤルせよ」と言うオプションを
得ることができ、音声認識システムは「５−１−２−５
−５−５−１−２−１−２を呼出し中」と告知すること
によって認識を確認し、次にこの番号をダイヤルする。
発呼者の話す速度に応じて、ＲＯＨタイマがその呼を切
断するまでにダイヤルを完了するのに充分な時間がない
場合があるかもしれない。もう１つの例としては、いず
れかの口述ダイヤルセッション中に、最初の試行が適切
に認識されない可能性もある。このような場合には、発
呼者に多数回の試行を許すことが望ましい。しかしなが
ら、ＲＯＨ時間制限があるため、発呼者とのコールフロ
ーダイアログ及び再試行の回数は制限されなくてはなら
ない。従って、コールダイアログの人的要因は最適でな
い。
【００１０】
【課題を解決するための手段】本発明によると、発呼者
の明示的コマンド無しに、暗黙ＶＡＤコールセッション
のコールフローダイアログの中のどこででも暗黙モード
から明示モードへの自動的移行（遷移）が開始される混
合型コールフロー方法が記述されている。本発明による
と、ダイヤルするための発呼者オプションに対し、口述
された数字ダイヤルのオプションが付加され、ここでこ
れは、モード詳述型コールフローを可能にし、かつ、自
動切断なく、ダイヤルする前に番号の正確さを発呼者が
確認できるようにする。
の明示的コマンド無しに、暗黙ＶＡＤコールセッション
のコールフローダイアログの中のどこででも暗黙モード
から明示モードへの自動的移行（遷移）が開始される混
合型コールフロー方法が記述されている。本発明による
と、ダイヤルするための発呼者オプションに対し、口述
された数字ダイヤルのオプションが付加され、ここでこ
れは、モード詳述型コールフローを可能にし、かつ、自
動切断なく、ダイヤルする前に番号の正確さを発呼者が
確認できるようにする。
【００１１】本発明はまた、自動切断なく、多数の認識
再試行及び拡張された告知命令を可能にするよう、口述
された名前をダイヤルするコールフローを拡張すること
をも提供している。また、音声入力がＲＯＨタイマの時
間切れ間近に受信されていることをシステムが見極めた
場合に、音声認識システムが明示モードへと切換わるよ
うなオプションも存在する。
再試行及び拡張された告知命令を可能にするよう、口述
された名前をダイヤルするコールフローを拡張すること
をも提供している。また、音声入力がＲＯＨタイマの時
間切れ間近に受信されていることをシステムが見極めた
場合に、音声認識システムが明示モードへと切換わるよ
うなオプションも存在する。
【００１２】本発明はさらに、初期暗黙セッションから
の音声認識結果及びコールコンテキスト情報を保持し、
その後の明示セッション中で発呼者とのコールフローダ
イアログを継ぎ目無く続行させるためにこの情報を使用
することを提供している。
の音声認識結果及びコールコンテキスト情報を保持し、
その後の明示セッション中で発呼者とのコールフローダ
イアログを継ぎ目無く続行させるためにこの情報を使用
することを提供している。
【００１３】
【発明の実施の形態】本発明は、異なる呼出しモードの
間で自動的に切換えするための方法を提供している。図
１に示されているように、本発明の基本的アーキテクチ
ャには、音声認識システム（ＶＲ）３を用いて電話網ス
イッチ２により処理される呼を完了する発呼者／ユーザ
１が含まれる。ＶＲ３は、既知のいかなるタイプのもの
であってもよく、例えば Bell Atlantic Easy Voice サ
ービスを提供するＤＳＣ Communication Corporationに
よる Infusion TMＩＰ４０００が考えられる。
間で自動的に切換えするための方法を提供している。図
１に示されているように、本発明の基本的アーキテクチ
ャには、音声認識システム（ＶＲ）３を用いて電話網ス
イッチ２により処理される呼を完了する発呼者／ユーザ
１が含まれる。ＶＲ３は、既知のいかなるタイプのもの
であってもよく、例えば Bell Atlantic Easy Voice サ
ービスを提供するＤＳＣ Communication Corporationに
よる Infusion TMＩＰ４０００が考えられる。
【００１４】図２及び３は、ＶＲ３の中で当該方法を実
行するのに使用されるソフトウェアのためのフローチャ
ートを示す。ステップ１００では、発呼者１は電話送受
話器をオフフックし、スイッチ２が発呼者回線に接続
し、スイッチ２がＲＯＨタイマを作動させる。ステップ
１１０では、スイッチ２は、ＶＲ３での呼設定１６を開
始する。呼設定１６には、図４に示されているような以
下のステップの各々が含まれる。まず第１に、スイッチ
２は、起動信号１４、及びそれにつづく２桁のサービス
コード４用ＤＴＭＦトーン及び１０桁のネットワークフ
ァシリティアクセスコード（ＮＦＡ）５をＶＲシステム
３に送る。ＮＦＡコード５は、発呼者の回線のための電
話番号である。ＶＲシステム３は、オンフック状態から
オフフック状態への移行を表示する応答／監視信号１２
で、スイッチ２に応答する。最後に、スイッチ２は、該
スイッチ２とＶＲ３との間の呼設定を完成するべくＶＲ
システム３に対しウインク６を送る。
行するのに使用されるソフトウェアのためのフローチャ
ートを示す。ステップ１００では、発呼者１は電話送受
話器をオフフックし、スイッチ２が発呼者回線に接続
し、スイッチ２がＲＯＨタイマを作動させる。ステップ
１１０では、スイッチ２は、ＶＲ３での呼設定１６を開
始する。呼設定１６には、図４に示されているような以
下のステップの各々が含まれる。まず第１に、スイッチ
２は、起動信号１４、及びそれにつづく２桁のサービス
コード４用ＤＴＭＦトーン及び１０桁のネットワークフ
ァシリティアクセスコード（ＮＦＡ）５をＶＲシステム
３に送る。ＮＦＡコード５は、発呼者の回線のための電
話番号である。ＶＲシステム３は、オンフック状態から
オフフック状態への移行を表示する応答／監視信号１２
で、スイッチ２に応答する。最後に、スイッチ２は、該
スイッチ２とＶＲ３との間の呼設定を完成するべくＶＲ
システム３に対しウインク６を送る。
【００１５】ステップ１２０において、ＶＲ３は、発呼
者１のための「ビープ」プロンプトを発する。このと
き、発呼者１は、例えば４つのオプションを有する。オ
プションＡ（ステップ４００）は、ＤＴＭＦ又はパルス
を用いて例えば「５１２５５５１２１２」といった番号
をダイヤルすることである。オプションＢ（ステップ３
００）は、例えば「ディレクトリ」と言うことにより利
用可能な番号のディレクトリを要求するコマンドを発呼
者１が口述できるようにする。このステップはまた、Ｄ
ＴＭＦ入力、例えば＊４４を用いて実施することもでき
る。このオプションにおいては、当該技術分野で知られ
ているように、該システムは、明示モード（ｅｘｐｌｉ
ｃｉｔ ｍｏｄｅ）へと進み、システムディレクトリ内
に入り、例えば発呼者がディレクトリ内の新しい名前を
入力することができるようにする。オプションＣ（ステ
ップ２００）は、例えば「ジョンスミス」といった名前
を口述することにある。このオプションでは、当該技術
分野で知られている通り、該システムはディレクトリ内
で口述された名前を探索し、対応する番号をダイヤルす
る。本発明の利点は、発呼者１が、例えば「５−１−２
−５−５−５−１−２−１−２」といった数字列として
所望の番号を口述（ステップ１３０）できるようにす
る、付加的なオプションＤ（ステップ１３０−１８０）
を有するということにある。発呼者１は、このオプショ
ンを開始するために、例えば「５−１−２−５−５−５
−１−２−１−２とダイヤルせよ」と言わなくてはなら
ない。
者１のための「ビープ」プロンプトを発する。このと
き、発呼者１は、例えば４つのオプションを有する。オ
プションＡ（ステップ４００）は、ＤＴＭＦ又はパルス
を用いて例えば「５１２５５５１２１２」といった番号
をダイヤルすることである。オプションＢ（ステップ３
００）は、例えば「ディレクトリ」と言うことにより利
用可能な番号のディレクトリを要求するコマンドを発呼
者１が口述できるようにする。このステップはまた、Ｄ
ＴＭＦ入力、例えば＊４４を用いて実施することもでき
る。このオプションにおいては、当該技術分野で知られ
ているように、該システムは、明示モード（ｅｘｐｌｉ
ｃｉｔ ｍｏｄｅ）へと進み、システムディレクトリ内
に入り、例えば発呼者がディレクトリ内の新しい名前を
入力することができるようにする。オプションＣ（ステ
ップ２００）は、例えば「ジョンスミス」といった名前
を口述することにある。このオプションでは、当該技術
分野で知られている通り、該システムはディレクトリ内
で口述された名前を探索し、対応する番号をダイヤルす
る。本発明の利点は、発呼者１が、例えば「５−１−２
−５−５−５−１−２−１−２」といった数字列として
所望の番号を口述（ステップ１３０）できるようにす
る、付加的なオプションＤ（ステップ１３０−１８０）
を有するということにある。発呼者１は、このオプショ
ンを開始するために、例えば「５−１−２−５−５−５
−１−２−１−２とダイヤルせよ」と言わなくてはなら
ない。
【００１６】ＶＲシステムは、オプションＤを受信した
時点で、すなわち口述された数字列を認識した時点で
（ステップ１４５）、スイッチが現在ある暗黙モード
（ｉｍｐｌｉｃｉｔ ｍｏｄｅ）から明示モード１１へ
の移行を開始する。開始は、信号１５をスイッチ２まで
送ることによって行なわれる（ステップ１５０）。ＶＲ
３からの信号１５は、例えば、スイッチ２により明示モ
ード１１の開始要求として認識される「＊ＸＸ」を含む
ことができる。口述された数字列の認識が同じ認識ソフ
トウェア、例えばＣアセンブリ言語によって又は、ＶＡ
Ｄサービスにおいて口述された名前又はコマンドを認識
するのに用いられるその他のあらゆるプログラミング言
語によって達成される、ということを理解すべきであ
る。
時点で、すなわち口述された数字列を認識した時点で
（ステップ１４５）、スイッチが現在ある暗黙モード
（ｉｍｐｌｉｃｉｔ ｍｏｄｅ）から明示モード１１へ
の移行を開始する。開始は、信号１５をスイッチ２まで
送ることによって行なわれる（ステップ１５０）。ＶＲ
３からの信号１５は、例えば、スイッチ２により明示モ
ード１１の開始要求として認識される「＊ＸＸ」を含む
ことができる。口述された数字列の認識が同じ認識ソフ
トウェア、例えばＣアセンブリ言語によって又は、ＶＡ
Ｄサービスにおいて口述された名前又はコマンドを認識
するのに用いられるその他のあらゆるプログラミング言
語によって達成される、ということを理解すべきであ
る。
【００１７】さらに、ＶＲシステム３は、ＲＯＨタイマ
が時間切れになりそうであり（例えばＲＯＨタイマには
２〜３秒しか残っていない）しかも発呼者がまだ口述さ
れるコマンド又は口述される名前を実行し終っていない
ということを認識した時点で、明示モード１１の開始要
求を送ることができる。ＶＲシステム３から開始信号１
５を受信した時点で、スイッチ２は、暗黙モード１０を
切断し、次に明示モード２０を樹立する（ステップ１６
０）。その後、スイッチ２は、２桁のサービスコード１
４及び１０桁のＮＦＡコード１５と共にＶＲシステム３
に対し（暗黙モードと同じ要領で）起動信号１４を送
る。ＶＲシステム３は、応答/ 監視１２で応答する。次
に、スイッチ２はＶＲシステム３に対し（また暗黙モー
ドと同様の要領で）ウインク６を送る。
が時間切れになりそうであり（例えばＲＯＨタイマには
２〜３秒しか残っていない）しかも発呼者がまだ口述さ
れるコマンド又は口述される名前を実行し終っていない
ということを認識した時点で、明示モード１１の開始要
求を送ることができる。ＶＲシステム３から開始信号１
５を受信した時点で、スイッチ２は、暗黙モード１０を
切断し、次に明示モード２０を樹立する（ステップ１６
０）。その後、スイッチ２は、２桁のサービスコード１
４及び１０桁のＮＦＡコード１５と共にＶＲシステム３
に対し（暗黙モードと同じ要領で）起動信号１４を送
る。ＶＲシステム３は、応答/ 監視１２で応答する。次
に、スイッチ２はＶＲシステム３に対し（また暗黙モー
ドと同様の要領で）ウインク６を送る。
【００１８】ＶＲシステム３は、例えばそれが「５１２
５５５１２１２呼出し中」であることの告知１８を送る
ことによって応答する（ステップ１７０）。告知された
番号が正しくない場合、発呼者１には例えば２つのオプ
ション１９、すなわち「キャンセル」と口述すること又
は「１」（又はその他の任意の番号）を押すといったオ
プションが与えられる。ＶＲシステム３は、発呼者がこ
れらの選択肢のうちの１つを入力するか否かを知るの
に、例えば３秒といった休止１７を有する（ステップ１
８０）。発呼者１が例えば３秒以内に応答しない場合、
ＶＲシステム３は、例えば「５１２５５５１２１２」と
いった番号をダイヤルする（２１）（ステップ１９
０）。このダイヤルは、ステップ２００の口述名と同じ
要領で行なわれる。番号がひとたびダイヤルされ呼が設
定されたならば、スイッチ２はＶＲシステム３を切断し
（２２）、スイッチ２は呼を設定する（２３）。
５５５１２１２呼出し中」であることの告知１８を送る
ことによって応答する（ステップ１７０）。告知された
番号が正しくない場合、発呼者１には例えば２つのオプ
ション１９、すなわち「キャンセル」と口述すること又
は「１」（又はその他の任意の番号）を押すといったオ
プションが与えられる。ＶＲシステム３は、発呼者がこ
れらの選択肢のうちの１つを入力するか否かを知るの
に、例えば３秒といった休止１７を有する（ステップ１
８０）。発呼者１が例えば３秒以内に応答しない場合、
ＶＲシステム３は、例えば「５１２５５５１２１２」と
いった番号をダイヤルする（２１）（ステップ１９
０）。このダイヤルは、ステップ２００の口述名と同じ
要領で行なわれる。番号がひとたびダイヤルされ呼が設
定されたならば、スイッチ２はＶＲシステム３を切断し
（２２）、スイッチ２は呼を設定する（２３）。
【００１９】図５及び６は、本発明の付加的な特徴を実
行するためのソフトウエアのフローチャートを示す。初
期「ビープ」プロンプトの後、発呼者１は、いくつかの
オプションコマンドのうちの１つを口述することができ
る。図５及び６は、オプションＣ（名前をダイヤルす
る）及びオプションＤ（番号をダイヤルする）を示す。
ステップ２０１では、発呼者が口述している間、ＶＲシ
ステム３は、ＲＯＨタイマが時間切れになりそうである
（すなわちＲＯＨのタイムアウトから例えば３秒といっ
た予め定められた時間しきい値以内にある）か否かを判
定するべく経過済みの時間の量を監視する。ＶＲシステ
ム３が、ＲＯＨタイマがまもなく時間切れになりそうで
ありしかも発呼者がなおも口述していることを見極めた
ならば、該ＶＲシステム３は自動的に明示モードへと移
行し（ステップ２０６）、ＲＯＨのタイムアウトを回避
し、発呼者１に対し、音声入力のため再プロンプトを行
ない（ステップ２０７），発呼者１がその語句を再度口
述するのを聞きとり（ステップ２０８）、口述された名
前又は番号を認識し（ステップ２０９）、残りの音声ダ
イヤルコールフロー全体を続行することになる。
行するためのソフトウエアのフローチャートを示す。初
期「ビープ」プロンプトの後、発呼者１は、いくつかの
オプションコマンドのうちの１つを口述することができ
る。図５及び６は、オプションＣ（名前をダイヤルす
る）及びオプションＤ（番号をダイヤルする）を示す。
ステップ２０１では、発呼者が口述している間、ＶＲシ
ステム３は、ＲＯＨタイマが時間切れになりそうである
（すなわちＲＯＨのタイムアウトから例えば３秒といっ
た予め定められた時間しきい値以内にある）か否かを判
定するべく経過済みの時間の量を監視する。ＶＲシステ
ム３が、ＲＯＨタイマがまもなく時間切れになりそうで
ありしかも発呼者がなおも口述していることを見極めた
ならば、該ＶＲシステム３は自動的に明示モードへと移
行し（ステップ２０６）、ＲＯＨのタイムアウトを回避
し、発呼者１に対し、音声入力のため再プロンプトを行
ない（ステップ２０７），発呼者１がその語句を再度口
述するのを聞きとり（ステップ２０８）、口述された名
前又は番号を認識し（ステップ２０９）、残りの音声ダ
イヤルコールフロー全体を続行することになる。
【００２０】ＲＯＨ時間がまもなく時間切れになろうと
していない場合、ＶＲシステム３は、口述された名前又
は番号を認識するまで続行する（ステップ２０２）。番
号が認識された場合、図２及び３で記述されたコールフ
ローは以下の通りである。口述された名前が認識された
場合、ＶＲシステム３は暗黙モードで続行する。ＶＲシ
ステム３はディレクトリ内で対応する名前を探す（ステ
ップ３）。なおも暗黙モードにある間、ＲＯＨタイマの
予め定められたしきい値は、いずれかの時点でＶＲシス
テム３を明示モードに移行する必要があるか否かを見極
めるため（ステップ２０５）監視されている（ステップ
２０４）。首尾よく認識した後にひとたび明示モードへ
の移行が実行されたならば（ステップ２０５），その認
識結果はＶＲシステム３により維持され、発呼者１に対
するその後の確認プロンプトにおいて用いられる（ステ
ップ２３０又は１７０）。
していない場合、ＶＲシステム３は、口述された名前又
は番号を認識するまで続行する（ステップ２０２）。番
号が認識された場合、図２及び３で記述されたコールフ
ローは以下の通りである。口述された名前が認識された
場合、ＶＲシステム３は暗黙モードで続行する。ＶＲシ
ステム３はディレクトリ内で対応する名前を探す（ステ
ップ３）。なおも暗黙モードにある間、ＲＯＨタイマの
予め定められたしきい値は、いずれかの時点でＶＲシス
テム３を明示モードに移行する必要があるか否かを見極
めるため（ステップ２０５）監視されている（ステップ
２０４）。首尾よく認識した後にひとたび明示モードへ
の移行が実行されたならば（ステップ２０５），その認
識結果はＶＲシステム３により維持され、発呼者１に対
するその後の確認プロンプトにおいて用いられる（ステ
ップ２３０又は１７０）。
【００２１】表１は、混合型コールフローのためのタイ
ミング例を示す。
ミング例を示す。
【００２２】
【表１】
【００２３】本発明の利点は、ＲＯＨタイマの時間切れ
間近に口述された数字列又は口述されたコマンドを認識
した時点で、暗黙モードから明示モードへ自動的に移行
できるようにし、この移行モードにはインバンド（ｉｎ
−ｂａｎｄ）シグナリングの交換、すなわちスイッチへ
のＤＴＭＦ信号の送信に例えば最高２秒までが必要であ
るという点にある。この時間的遅れは、コールフローの
中で、発呼者にとって押しつけがましいものではない自
然の休止点に位置づけられなくてはならない。口述され
た数字とこれらの数字の告知の間の位置がこのような点
である。ＤＴＭＦインバンドシグナリング信号が、口述
された入力中に発生した場合、これらのＤＴＭＦ信号
は、音声信号を遮断し、適切な音声認識を阻害する。
間近に口述された数字列又は口述されたコマンドを認識
した時点で、暗黙モードから明示モードへ自動的に移行
できるようにし、この移行モードにはインバンド（ｉｎ
−ｂａｎｄ）シグナリングの交換、すなわちスイッチへ
のＤＴＭＦ信号の送信に例えば最高２秒までが必要であ
るという点にある。この時間的遅れは、コールフローの
中で、発呼者にとって押しつけがましいものではない自
然の休止点に位置づけられなくてはならない。口述され
た数字とこれらの数字の告知の間の位置がこのような点
である。ＤＴＭＦインバンドシグナリング信号が、口述
された入力中に発生した場合、これらのＤＴＭＦ信号
は、音声信号を遮断し、適切な音声認識を阻害する。
【００２４】本発明のもう１つの特徴は、明示モードへ
の移行中に、スイッチ２が暗黙モードを終結させ、ＶＲ
システム３から切断し、次に新しい明示呼出しセッショ
ンを開始するという点にある。新しいセッションは、明
示サービスコード（例えば「＊４４」又は移行のための
特殊サービスコード）を含むことになる。暗黙モードセ
ッション中、ＶＲシステム３は、認識を首尾よく完了
し、コールフローの一部分を完了している可能性があ
る。明示セッションが中断無くコールフローダイアログ
を再開できるようにするためには、ＶＲシステム３が、
暗黙セッションからの認識結果及びコールフロー情報を
保持し、このコンテキスト情報を新しい明示セッション
に供給しなければならない。この情報は、ＶＲシステム
３内の任意の既知のメモリ又はバッファ内に記憶するこ
とができる。暗黙及び明示モードの両方のセッションに
ついての呼設定が同じ発呼者アクセス番号を含むことか
ら、ＶＲシステム３は同じ発呼者からの２つの逐次セッ
ションを結びつけコンテキスト情報を転送することがで
きる。
の移行中に、スイッチ２が暗黙モードを終結させ、ＶＲ
システム３から切断し、次に新しい明示呼出しセッショ
ンを開始するという点にある。新しいセッションは、明
示サービスコード（例えば「＊４４」又は移行のための
特殊サービスコード）を含むことになる。暗黙モードセ
ッション中、ＶＲシステム３は、認識を首尾よく完了
し、コールフローの一部分を完了している可能性があ
る。明示セッションが中断無くコールフローダイアログ
を再開できるようにするためには、ＶＲシステム３が、
暗黙セッションからの認識結果及びコールフロー情報を
保持し、このコンテキスト情報を新しい明示セッション
に供給しなければならない。この情報は、ＶＲシステム
３内の任意の既知のメモリ又はバッファ内に記憶するこ
とができる。暗黙及び明示モードの両方のセッションに
ついての呼設定が同じ発呼者アクセス番号を含むことか
ら、ＶＲシステム３は同じ発呼者からの２つの逐次セッ
ションを結びつけコンテキスト情報を転送することがで
きる。
【００２５】本発明は、任意の従来のプログラミング言
語で書くことが可能である。また、本発明は、当業者に
とっては明白なわずかな変更を加えることにより、Nort
el,ＡＴ＆Ｔ又は Bell Atlantic又はその他のあらゆる
スイッチメーカーが使用するスイッチ及びスイッチプロ
トコルと共に作動するべく採用することが可能である。
語で書くことが可能である。また、本発明は、当業者に
とっては明白なわずかな変更を加えることにより、Nort
el,ＡＴ＆Ｔ又は Bell Atlantic又はその他のあらゆる
スイッチメーカーが使用するスイッチ及びスイッチプロ
トコルと共に作動するべく採用することが可能である。
【００２６】本明細書で使用する「ダイヤル」（ｄｉａ
ｌｉｎｇ）という語は、電話網スイッチングシステムを
通して電話を単数又は複数のその他の電話に接続するあ
らゆる方法を含む。当業者であれば、本特許請求の範囲
から逸脱することなく上述の発明の構成にさまざまな変
更を加えることができるということが認識できるだろ
う。かくして、上述の発明の範囲は、特許請求の範囲の
各請求項によってのみ制限されるものである。
ｌｉｎｇ）という語は、電話網スイッチングシステムを
通して電話を単数又は複数のその他の電話に接続するあ
らゆる方法を含む。当業者であれば、本特許請求の範囲
から逸脱することなく上述の発明の構成にさまざまな変
更を加えることができるということが認識できるだろ
う。かくして、上述の発明の範囲は、特許請求の範囲の
各請求項によってのみ制限されるものである。
【図１】本発明による好ましい実施形態のシステムアー
キテクチャの概略を示す図である。
キテクチャの概略を示す図である。
【図２】本発明による混合型コールフローダイアログを
実行するためのソフトウェアのフローチャート（その
１）である。
実行するためのソフトウェアのフローチャート（その
１）である。
【図３】本発明による混合型コールフローダイアログを
実行するためのソフトウェアのフローチャート（その
２）である。
実行するためのソフトウェアのフローチャート（その
２）である。
【図４】本発明において明示呼出しモードと暗黙呼出し
モードとの間での切換え方法の詳細図である。
モードとの間での切換え方法の詳細図である。
【図５】本発明による暗黙モードから明示モードへの移
行が発生する時の付加的な状況の詳細図（その１）であ
る。
行が発生する時の付加的な状況の詳細図（その１）であ
る。
【図６】本発明による暗黙モードから明示モードへの移
行が発生する時の付加的な状況の詳細図（その２）であ
る。
行が発生する時の付加的な状況の詳細図（その２）であ
る。
１…発呼者 ２…スイッチ ３…ＶＲシステム
Claims (21)
- 【請求項１】 音声認識ダイヤル方法であって、 電話オフフックを設定する段階、 回線を介してスイッチに対しオフフック信号を送る段
階、 音声認識システムに電話を接続する段階、及び電話を所
望の番号に接続する段階、 をそなえ、前記接続する段階は、 音声認識システム内に数字列を口述する段階、 口述された数字列を認識する段階であって、タイマが時
限を有するもの、 口述された数字列の認識時点で第１のモードと第２のモ
ードとの間で切換えを移行させる段階、 タイマをディスエーブルする段階、及び音声認識システ
ムを用いて数字列をダイヤルする段階、 をそなえている方法。 - 【請求項２】 音声認識システムを用いて数字列をダイ
ヤルする前に、前記認識する段階の間に認識された数字
列の告知を提供する段階、及び数字列をダイヤルする前
に休止する段階、 を更にそなえて成る、請求項１に記載の方法。 - 【請求項３】 オフフック信号を送る段階の後に、受話
器オフフックタイマを開始させる段階を更にそなえて成
る、請求項１に記載の方法。 - 【請求項４】 前記スイッチが、タイマの予め定められ
た時間の満了時点で回線を切断する、請求項１に記載の
方法。 - 【請求項５】 前記接続する段階には更に、数字列をダ
イヤルする段階が含まれる、請求項１に記載の方法。 - 【請求項６】 前記接続する段階には更に、名前を口述
する段階が含まれる、請求項１に記載の方法。 - 【請求項７】 前記接続する段階には更に、コマンドを
口述する段階が含まれる、請求項１に記載の方法。 - 【請求項８】 前記第１のモードが暗黙モードであり、
前記第２のモードが明示モードである、請求項１に記載
の方法。 - 【請求項９】 前記転送する段階には暗黙モードから明
示モードへ切換えを移行させる段階が含まれる、請求項
８に記載の方法。 - 【請求項１０】 前記転送する段階には、オフフックタ
イマの満了前の予め定められた時点で、発呼者入力が検
出された場合に前記第１のモードから前記第２のモード
へ切換えを移行させる段階が含まれる、請求項３に記載
の方法。 - 【請求項１１】 前記移行させる段階には、 発呼者入力がタイマの時間切れ前の予め定められた時点
で検出された場合に、前記第１のモードから前記第２の
モードへ切換えを移行させる段階が含まれる、請求項４
に記載の方法。 - 【請求項１２】 前記接続する段階には更に、 発呼者入力がタイマの時間切れ前の予め定められた時点
で検出された場合に、暗黙モードから明示モードへ切換
えを移行させる段階が含まれる、請求項７に記載の方
法。 - 【請求項１３】 前記第１のモードと前記第２のモード
との間で切換えを移行させる段階の間、音声認識結果及
びコールフローコンテキスト情報を保持し回復する段階
を更に含んで成る、請求項１に記載の方法。 - 【請求項１４】 電話オフフックを設定する段階、 数字列を口述する段階、 音声認識システムを用いて数字を認識する段階、及び音
声認識システムを用いて数字をダイヤルする段階、 をそなえて成る呼出し方法。 - 【請求項１５】 音声認識ダイヤル方法であって、 電話オフフックを設定する段階、 回線を介してオフフック信号をスイッチまで送る段階、 予め定められた時限を有するタイマを開始させる段階、 電話を音声認識システムに接続する段階、 口述された入力を認識する段階、及び予め定められた時
限より前の予め定められた時点で口述された入力を認識
した時点で第１のモードと第２のモードとの間で切換え
を移行させる段階、 をそなえて成る方法。 - 【請求項１６】 前記移行させる段階の後、付加的な口
述入力を要求する告知を提供する段階を更に含んで成
る、請求項１５に記載の方法。 - 【請求項１７】 前記タイマが受話器オフフックタイマ
である請求項１５に記載の方法。 - 【請求項１８】 前記タイマの予め定められた時限の満
了時点で前記スイッチが回線を切断する、請求項１５に
記載の方法。 - 【請求項１９】 前記第１のモードが暗黙モードであり
前記第２のモードが明示モードである、請求項１５に記
載の方法。 - 【請求項２０】 前記接続する段階には更に、暗黙モー
ドから明示モードへ切換えを移行させる段階が含まれ
る、請求項１９に記載の方法。 - 【請求項２１】 前記第１のモードと前記第２のモード
との間で切換えを移行させる段階中、音声認識結果及び
コールフローコンテキスト情報を保持し回復する段階を
更に含んで成る、請求項１５に記載の方法。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US09/001,182 US6167118A (en) | 1997-12-30 | 1997-12-30 | Method and a system for by-passing a receiver-off-hook timer for voice dialing systems and for supporting spoken digit dialing |
| US09/001182 | 1997-12-30 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH11317803A true JPH11317803A (ja) | 1999-11-16 |
| JP4455684B2 JP4455684B2 (ja) | 2010-04-21 |
Family
ID=21694796
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP37394998A Expired - Fee Related JP4455684B2 (ja) | 1997-12-30 | 1998-12-28 | 音声認識ダイヤル方法 |
Country Status (3)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US6167118A (ja) |
| EP (1) | EP0928094A3 (ja) |
| JP (1) | JP4455684B2 (ja) |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6308053B1 (en) | 1997-06-19 | 2001-10-23 | Byard G. Nilsson | Recyclable wireless telephone unit with a secured activation switch |
| US6473610B1 (en) | 1997-06-19 | 2002-10-29 | Byard G. Nilsson | Wireless prepaid telephone system with dispensable instruments |
| US6993321B1 (en) | 1997-06-19 | 2006-01-31 | Nilsson Byard G | Wireless telephone system with mobile instruments for outgoing calls |
| US6298250B1 (en) | 1997-06-19 | 2001-10-02 | Kimberly Nanette Engen | Wireless prepaid telephone system with extended capability |
| US6862463B1 (en) | 1997-06-19 | 2005-03-01 | Byard G. Nilsson | Wireless telephone system with information service |
| US6751482B1 (en) | 1997-06-19 | 2004-06-15 | Byard G. Nilsson | Wireless mobile telephone system with alternative power instruments and DTMF Capability |
| US6292675B1 (en) * | 1997-10-21 | 2001-09-18 | Byard G. Nilsson | Wireless mobile telephone system with voice-dialing telephone instruments and DTMF capability |
| US6049710A (en) | 1997-06-19 | 2000-04-11 | Kimberley Nanette Engen | Wireless prepaid telephone system with dispensable instruments |
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| US6757362B1 (en) * | 2000-03-06 | 2004-06-29 | Avaya Technology Corp. | Personal virtual assistant |
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| US5325421A (en) * | 1992-08-24 | 1994-06-28 | At&T Bell Laboratories | Voice directed communications system platform |
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1997
- 1997-12-30 US US09/001,182 patent/US6167118A/en not_active Expired - Lifetime
-
1998
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