JPH11308347A - 着信転送装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 容易にかつ短時間で着信を転送させることが
可能な着信転送装置を提供する。 【解決手段】 着信回線３を端末装置２または転送先端
末装置９Ａ、９Ｘが接続されている交換機８に切換接続
するスイッチ４と、複数の転送先端末装置の番号を記録
した転送番号記録部１０と、転送番号記録部１０に記録
されている転送先端末装置の番号の中から、端末装置２
を介して指定された転送先端末装置の番号を記録する指
定記録部１１と、着信回線３に着呼が発生したときに端
末装置２に着信情報を送出するとともに、所定時間内に
端末装置２から応答がない場合には、指定記録部１１で
指定された転送番号記録部１０に記録されている番号を
読み出して交換機８に送出し、交換機８から応答が有っ
た場合には、スイッチ４に指令して着信回線３を交換機
８と接続させる制御部１２とを備えた。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、着信転送装置に関
し、特に、着呼者が不在等により着信回線に接続された
端末装置より応答が無い場合に、着呼を他の端末装置に
転送する着信転送装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、構内自動交換機等による不応答着
信転送方式は、転送を希望する電話番号を交換機に記憶
しておいて、相手方の電話機の不応答が所定時間続く
と、転送を希望する電話機を呼び出すことにより、再び
オンフックによる再ダイヤルを行う手間を省くように構
成される。

【０００３】例えば、一例として、特開昭６３−１９８
４６１号公報には、同一交換機に収容される複数の加入
者電話機でグループを形成し、このグループ構成を記憶
する手段を設け、発信呼があり着信加入者が話し中等の
場合には、記憶手段のグループ編集データを参照し、着
信加入者がグループを形成しているときはそのグループ
内に他の電話機へ着信転送する技術が開示されている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、前述した従来
の着信転送装置では、着信転送を行う場合には、予め、
転送先の番号をその都度メモリに記録させていた。その
ため、転送先の番号を確認したり、番号をメモリに記録
させる等の操作が煩雑で長時間を要することもあった。

【０００５】そこで、本発明は上記従来の着信転送装置
における問題点に鑑みてなされたものであって、容易に
かつ短時間で着信を転送させることが可能な着信転送装
置を提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
着信回線を端末装置または転送先端末装置が接続されて
いる交換機に切換接続するスイッチと、複数の転送先端
末装置の番号を記録した転送番号記録部と、前記転送番
号記録部に記録されている転送先端末装置の番号の中か
ら、前記端末装置を介して指定された転送先端末装置の
番号を記録する指定記録部と、前記着信回線に着呼が発
生したときに前記端末装置に着信情報を送出するととも
に、所定時間内に該端末装置から応答がない場合には、
前記指定記録部で指定された前記転送番号記録部に記録
されている番号を読み出して前記交換機に送出し、該交
換機から応答が有った場合には、前記スイッチに指令し
て前記着信回線を前記交換機と接続させる制御部とを備
えたことを特徴とする。

【０００７】請求項２記載の発明は、前記指定記録部で
転送先が指定されていない場合には、前記転送番号記録
部に記録されている特定の番号を転送先の番号とするこ
とを特徴とする。

【０００８】請求項３記載の発明は、前記転送番号記録
部に記録されている転送先をグループ別に記録させ、前
記指定記録部が前記グループ別を指定し、転送先端末装
置より応答が無い場合には、順次指定されたグループに
記録されている番号を読み出して転送を行うことを特徴
とする。

【０００９】請求項４記載の発明は、前記端末装置より
応答が有った場合には、前記指定記録部の記録をリセッ
トすることを特徴とする。

【００１０】請求項５記載の発明は、前記転送番号記録
部への記録を前記端末装置を介して行うことを特徴とす
る。

【００１１】そして、請求項１記載の発明によれば、転
送番号記録部に予め転送先の複数の番号を記録し、指定
記録部に、前記転送番号記録部に記録されている転送先
端末装置の番号の中から、端末装置を介して指定された
前記転送先端末装置の番号を記録し、端末装置より応答
が無い場合には、指定された番号の転送先端末装置に着
信転送を行うようにしたので、転送番号記録部に記録さ
れている番号のみを指定するだけで着信転送が可能とな
り容易に短時間で着信を転送することができる。

【００１２】請求項２記載の発明によれば、指定記録部
で転送先が指定されていないときは、転送番号記録部に
記録されている特定の番号に転送するようにしたので、
転送先の指定を入力せずに離席した場合においても着信
を転送させて応答させることができる。

【００１３】請求項３記載の発明によれば、転送番号記
録部の記録をグループ別に行い、指定記録部でグループ
を指定するようにしたので、グループに記録されている
複数の端末装置が全て使用中でない限り着信を転送する
ことができる。

【００１４】請求項４記載の発明によれば、端末装置よ
り応答が有った場合には、指定記録部の記録をリセット
するようにしたので、指定記録部のリセットを忘れても
自動的にリセットすることができる。

【００１５】請求項５記載の発明によれば、転送番号記
録部の記録を端末装置より行うことができるようにした
ので、転送番号記録部に記録されていない転送先に転送
することができる。

【００１６】

【発明の実施の形態】次に、本発明にかかる着信転送装
置の実施の形態の具体例を図面を参照しながら説明す
る。図１は、本発明にかかる着信転送装置の一実施例を
示す構成図であって、緊急指令装置に使用した場合を示
す。

【００１７】この着信転送装置では、公衆通信網に接続
された電話機（発呼機）１と、１１９番等の指令台２と
は着信回線３によって接続され、電話機１より１１９番
をダイヤルすると、図示しない交換機が交換接続し着信
回線３に接続されるように構成される。

【００１８】また、スイッチ４を介して、入力トランク
５、出力トランク６が備えられ、入力トランク５は着信
回線３と、出力トランク６は指令台２と、さらに、出力
トランク７は交換機（ＰＢＸ）８と接続されている。ま
た、ＰＢＸ８には転送先の複数の電話機９Ａ〜９Ｘが接
続されている。

【００１９】転送先の電話機の番号を記録する転送番号
記録部１０、指定記録部１１、制御部１２が処理を実行
する中央処理装置（ＣＰＵ）１３に接続されている。

【００２０】図２（ａ）に示すように、転送番号記録部
１０には、複数のグループ（Ｏ〜Ｎ）別に転送先の番号
が記録され、各グループには、図２（ｂ）に示すように
複数の転送先番号（１〜Ｋ）が記録されている。

【００２１】転送番号記録部１０への記録は、指令台２
の図示しないダイヤルプッシュ機によって転送先番号を
入力した後、制御部１２が入力された数値を転送番号記
録部１０に記録することによって行われる。

【００２２】転送番号記録部１０の各グループ（Ｏ〜
Ｎ）は、例えば、指令台２より指令者が離席して行先別
に設定した行先の複数の電話の内線番号を記録する。複
数の番号を記録する理由は、転送された電話が話し中で
あってもその他の電話に転送できるようにしたものであ
り、各グループ（Ｏ〜Ｎ）に記録されているすべての電
話が話し中でない限り指令台２に着信した呼を転送する
ことができる。

【００２３】また、グループ０は、転送指定を行わずに
指令台２より離席した場合に対処するためのものであ
り、例えば指令者に代わって対処できる人が常時存在す
る場所の電話番号を記録する。

【００２４】そして、指令台２より指令者が離席すると
きは、指令台２の図示しないダイヤルプッシュキーを押
下してグループ番号を入力する。制御部１２は入力され
たグループ番号を指令記録部１１に記録する。

【００２５】次に、図３および図４を参照して、上記構
成を有する着信転送装置の動作を説明する。ステップＳ
１において、制御部１２はＩＣＴ５で着信が検知された
か否かを判定し、着信が検知されるまで待機する。

【００２６】ステップＳ２では、制御部１２は、ＩＣＴ
５で着信が検知されると着信回線３を保持し、ステップ
Ｓ３に移って指令台２に対して着信情報（呼出）を送出
し、ステップＳ４に移って図示しないタイマをスタート
させる。

【００２７】ステップＳ５では、制御部１２は、ステッ
プＳ３での着信情報送出に対して指令台２より応答が有
ったか否かを判定し、応答が有った場合はステップＳ６
に移るり、制御部１２は、指定記録部１１の記録を０に
リセットする。

【００２８】ここで、指定記録部１１の記録を０にリセ
ットする理由は、ステップＳ５での判定がＹＥＳの場合
は指令台２に指令者が存在することになり、離席の際に
指定記録部１１に記録したグループ番号の指定を解除す
るのを忘れた場合、自動的にリセットするためである。

【００２９】ステップＳ７では、制御部１２は、ステッ
プＳ２で着信保持していた回線を、スイッチ４に指令し
て、ＩＣＴ５とＯＧＴ６とに接続し、ステップＳ８に移
って電話機１と指令台２との通話を開始させる。

【００３０】ステップＳ５の判定がＮＯ、すなわち指令
台２より応答が無い場合はステップＳ９に移り、制御部
１２は、ステップＳ４でスタートさせたタイマが所定の
時間を計時し、タイムアウトになったか否かを判定し、
判定がＮＯの場合はステップＳ５に移り、ステップＳ５
〜Ｓ９が繰り返される。

【００３１】判定がＹＥＳの場合には、ステップＳ１０
に移り、制御部１２は、指定記録部１１に記録されてい
るグループ番号の転送番号記録部１０に記録されている
番号を読み出し、ステップＳ１１に移って、ＧＴ７を介
してＰＢＸ８に送出する。ＰＢＸ８では転送された番号
に対する内線電話機のベルを鳴動させる。

【００３２】ステップＳ１２では、制御部１２は、図示
しないタイマをスタートさせ、ステップＳ１３に移って
ＰＢＸ８より話し中信号が返送されるか否かを判定し、
判定がＹＥＳの場合には、ステップＳ１０に移って転送
番号記録部１０に記録されている次の番号を読み出し、
ステップＳ１０〜Ｓ１３を繰り返す。

【００３３】ステップＳ１３での判定がＮＯの場合に
は、ステップＳ１４に移り、ステップＳ１１で送出した
ＰＢＸ８に接続されている電話機９より応答が有ったか
否かを判定し、判定がＹＥＳの場合はステップＳ１５に
移る。

【００３４】ステップＳ１５では、制御部１２は、ステ
ップＳ２で着信保持していた回線を、スイッチ４に指令
して、ＩＣＴ５とＯＧＴ７とに接続し、ステップＳ１６
に移って電話機１と電話機９との通話を開始させる。

【００３５】また、ステップＳ１４の判定がＮＯの場合
にはステップＳ１７に移り、ステップＳ１２でスタート
させたタイマが所定時間を計時してタイムアウトになっ
たか否かを判定し、判定がＮＯの場合はステップＳ１４
に移り、ステップＳ１４〜Ｓ１７を繰り返す。

【００３６】また、ステップＳ１７でタイムアウトにな
った場合にはステップＳ１０に移り、転送番号記録部１
０に記録されている番号を読み出し、ステップＳ１０〜
Ｓ１７を繰り返す。

【００３７】

【発明の効果】以上、説明したように、請求項１記載の
発明によれば、転送番号記録部に記録されている番号の
みを指定するだけで着信転送が可能となり、容易に短時
間で着信を転送することが可能な着信転送装置を提供す
ることができる。

【００３８】請求項２記載の発明によれば、転送先の指
定を入力せずに離席した場合においても着信を転送させ
て応答させることができるため、より確実に着信転送す
ることが可能な着信転送装置を提供することができる。

【００３９】請求項３記載の発明によれば、グループに
記録されている複数の端末装置が全て使用中でない限り
着信を転送することができるため、より確実に着信転送
することが可能な着信転送装置を提供することができ
る。

【００４０】請求項４記載の発明によれば、指定記録部
のリセットを忘れても自動的にリセットすることがで
き、より使い勝手の良い着信転送装置を提供することが
できる。

【００４１】請求項５記載の発明によれば、転送番号記
録部に記録されていない転送先に転送することができ、
より使い勝手の良い着信転送装置を提供することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明にかかる着信転送装置の一実施例を示す
構成図である。

【図２】図１の着信転送装置の転送番号記録部の具体例
を示す図である。

【図３】図１の着信転送装置の動作を示すフローチャー
トである。

【図４】図１の着信転送装置の動作を示すフローチャー
トである。

【符号の説明】

１、９Ａ、９Ｘ 電話機 ２ 指令台 ３ 着信回線 ４ スイッチ（ＳＷ） ５ 入力トランク（ＩＣＴ） ６、７ 出力トランク（ＯＧＴ） ８ 交換機（ＰＢＸ） １０ 転送番号記録部 １１ 指定記録部 １２ 制御部 １３ 中央処理装置（ＣＰＵ）

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 着信回線を端末装置または転送先端末装
   置が接続されている交換機に切換接続するスイッチと、 複数の転送先端末装置の番号を記録した転送番号記録部
   と、 前記転送番号記録部に記録されている転送先端末装置の
   番号の中から、前記端末装置を介して指定された転送先
   端末装置の番号を記録する指定記録部と、 前記着信回線に着呼が発生したときに前記端末装置に着
   信情報を送出するとともに、所定時間内に該端末装置か
   ら応答がない場合には、前記指定記録部で指定された前
   記転送番号記録部に記録されている番号を読み出して前
   記交換機に送出し、該交換機から応答が有った場合に
   は、前記スイッチに指令して前記着信回線を前記交換機
   と接続させる制御部とを備えたことを特徴とする着信転
   送装置。
2. 【請求項２】 前記指定記録部で転送先が指定されてい
   ない場合には、前記転送番号記録部に記録されている特
   定の番号を転送先の番号とすることを特徴とする請求項
   １記載の着信転送装置。
3. 【請求項３】 前記転送番号記録部に記録されている転
   送先をグループ別に記録させ、前記指定記録部が前記グ
   ループ別を指定し、転送先端末装置より応答が無い場合
   には、順次指定されたグループに記録されている番号を
   読み出して転送を行うことを特徴とする請求項１または
   ２記載の着信転送装置。
4. 【請求項４】 前記端末装置より応答が有った場合に
   は、前記指定記録部の記録をリセットすることを特徴と
   する請求項１乃至３のいずれかに記載の着信転送装置。
5. 【請求項５】 前記転送番号記録部への記録を前記端末
   装置を介して行うことを特徴とする請求項１乃至４のい
   ずれかに記載の着信転送装置。