JPH1127412A - オーダーメイド電報処理方法及びシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 電報の受付を電話のみに頼ることなく、さら
に、台紙等に顧客のオリジナリティを反映させることが
可能なオーダーメイド電報処理方法及びシステムを提供
する。 【解決手段】 本発明は、顧客の入力端末から少なくと
も顧客情報、送信先情報、任意の静止画及び電報文から
なる電報情報を入力し、入力された電報情報をネットワ
ークを介して受け付け、電報情報に基づいて電報を編集
し、用紙に出力し、送信先情報に基づいて配達する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、オーダーメイド電
報処理方法及びシステムに係り、特に、顧客から電報の
依頼を受け付け、電報を作成し配送するシステムにおい
て、顧客の意思を反映させてオーダーメイドで電報を作
成するオーダーメイド電報処理方法及びシステムに関す
る。

【０００２】

【従来の技術】従来、電報受付は、公衆電話網に接続す
る電話機から特番（１１５番）への発信により応答する
電報受付センタ、或いは、支店及び営業所の顧客が要望
する電文内容、電報台紙、配達日時と配達先の住所、氏
名、電話番号等を確認することにより行われている。こ
の受け付けた情報により電報作成を行い、配達を行う。
なお、電報台紙は、所定の定型の台紙であり、例えば、
刺繍、押し花、メロディ等の多種の台紙の中から顧客が
望む台紙を選択している。

【０００３】また、最近では、ファクシミリ端末を利用
した電子郵便サービスが普及している。例えば、郵便局
において、所定の用紙に顧客が記入した手書き文字やイ
ラスト等の原稿内容を受け付けて宛先郵便局にファクシ
ミリ送信し、当該宛先郵便局において、受信したファク
シミリの原稿内容に応じて、顧客の選択による予め定め
られた専用の台紙に移し替え、この台紙を専用の封筒等
に入れて配達するシステムが知られている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来のシステムでは、電報のデザイン（台紙等）は予め定
められたいくつかの電報台紙の中から選択しなければな
らず、顧客が望む個別のデザインを電報として配達する
ことができないため、顧客のオリジナリティを表現する
手段がないという問題がある。

【０００５】また、郵便局において採られている電子郵
便サービスシステムにおいても、配達される台紙は、予
め定められた専用の台紙であり、顧客が要望する大きさ
や形状の台紙に受信した情報を写し換えることができな
いという問題がある。また、電子郵便サービスにおい
て、宛先郵便局の受信ファクシミリ装置が故障等により
受信不能となった時は、送信元のファクシミリ装置から
再送動作を繰り返し、受信ファクシミリ装置が受信可能
となるまで、原稿を送信することができないという問題
がある。

【０００６】さらに、顧客からの電報受け付けは、電話
やファクシミリにより受け付けるシステムであり、今日
多種の通信手段が利用されているにもかかわらず、イン
ターネット等のネットワークを経由した電報依頼／受け
付けができないという問題がある。本発明は、上記の点
に鑑みなされたもので、電報の受付を電話のみに頼るこ
となく、さらに、台紙等の電報出力媒体に顧客のオリジ
ナリティを反映させることが可能なオーダーメイド電報
処理方法及びシステムを提供することを目的とする。

【０００７】また、電報にカラー出力を含むイメージ処
理を可能とするオーダーメイド電報処理方法及びシステ
ムを提供することを目的とする。また、顧客から音声メ
ッセージを受け付けて、配送する電報に当該音声を付加
して配送することが可能なオーダーメイド電報処理方法
及びシステムを提供することを目的とする。

【０００８】さらに、顧客からの電報依頼から配送まで
を一括して管理することが可能なオーダーメイド電報処
理方法及びシステムを提供することを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】図１は、本発明の原理を
説明するための図である。本発明（請求項１）は、顧客
から電報の依頼を受け付け、電報を作成し配送する際に
顧客の依頼によるオーダーメイド電報を処理するための
オーダーメイド電報処理方法において、顧客の入力端末
から少なくとも顧客情報、送信先情報、電報文（メッセ
ージ）、及び任意の静止画やイラスト及びを含むイメー
ジデータを含む電報情報を入力し（ステップ１）、入力
された電報情報を受け付け（ステップ２）、電報情報の
内容に基づいて任意の形式で該電報情報を編集し（ステ
ップ３）、電報出力媒体に出力し（ステップ４）、送信
先情報に基づいて、出力された電報出力媒体を電報とし
て配達する（ステップ５）。

【００１０】本発明（請求項２）は、静止画をイメージ
カラースキャナ、または、イメージサーバより取得し、
編集する。本発明（請求項３）は、電報情報を編集する
際に、電報情報に含まれる静止画とメッセージを一体化
して編集する。本発明（請求項４）は、レイアウト情報
と、フレーム情報を登録し、電報を編集する際に、レイ
アウト情報及びフレーム情報を用いて、電報情報をデザ
インする。

【００１１】本発明（請求項５）は、顧客が入力した電
報情報をインターネットを含むネットワークを介して取
得し、編集する。本発明（請求項６）は、顧客により編
集されたカラー写真を含む静止画やイラスト、送信先情
報、顧客情報及びメッージを含む電報情報を、インター
ネットを含むネットワークを介して送信先に配送する。

【００１２】本発明（請求項７）は、編集された電報の
修正または、削除を行う。本発明（請求項８）は、電報
の修正または削除を、電報受付から電報送信までの間に
行う。本発明（請求項９）は、送信先情報に基づいて決
定された電報の出力先の装置において出力不可である場
合には、他の出力先の装置から出力する。

【００１３】本発明（請求項１０）は、電報の配達結果
を顧客に通知する。本発明（請求項１１）は、顧客から
の電報情報の受け付けから配達結果の通知の処理までを
一元的に管理する。本発明（請求項１２）は、電報出力
媒体として、布、ビニール製媒体、電子記録媒体を含
む。

【００１４】本発明（請求項１３）は、顧客から取得し
た電報情報と共に音声メッセージも取得した場合には、
電報を配送する配達所に音声メッセージを送信し、配達
所にて音声メッセージを音声格納媒体に保存し、配送す
る電報に音声格納媒体を貼付して配送する。

【００１５】本発明（請求項１４）は、顧客から取得し
た電報情報と共に音声メッセージも取得した場合には、
音声メッセージを録音しておき、音声メッセージが存在
することを電報を配送する配達所に通知し、配達所から
録音されている音声メッセージを検索し、検索により取
得した音声メッセージを音声格納媒体に保存し、配送す
る電報に音声格納媒体を貼付して配送する。

【００１６】本発明（請求項１５）は、電報受付オペレ
ータが音声メッセージを含む電報の申込を受けた場合
に、顧客に対して音声メッセージを入力するための音声
応答のためのメッセージを送信し、顧客から取得した音
声メッセージを録音し、電報を配送する配達所に音声メ
ッセージが存在することを通知し、配達所から録音され
ている音声メッセージを検索し、配達所では、検索によ
り取得した音声メッセージを音声格納媒体に保存し、配
送する電報に音声格納媒体を貼付して配送する。

【００１７】本発明（請求項１６）は、顧客から電報の
依頼を受け付け、電報を作成し、配送する際に顧客の依
頼によるオーダーメイド電報を処理するためのオーダー
メイド電報処理方法において、顧客の入力端末におい
て、顧客情報、送信先情報、電報文（メッセージ）、任
意の静止画やイラストを含むイメージデータを含む電報
情報を入力し、入力された電報情報を任意の電報出力媒
体の形式に編集し、配送を指示するセンタに編集された
電報情報を送信し、センタにおいて、送信先情報に対応
する配達所に電報情報の出力及び配送を指示する。

【００１８】本発明（請求項１７）は、顧客の入力端末
において、カラー写真を含む静止画やイラストを入力
し、送信先情報、顧客情報及びメッセージを含む電報情
報と共に編集し、インターネットを含むネットワークを
介してセンタに送信する。図２は、本発明の原理構成図
である。本発明（請求項１８）は、顧客から電報の依頼
を受け付け、電報を作成し配送する際に顧客の依頼によ
るオーダーメイド電報を処理するオーダーメイド電報処
理システムであって、顧客情報、送信先情報、電報文
（メッセージ）、任意の静止画やイラストを含むイメー
ジデータ含む電報情報を入力する電報情報入力手段を有
する利用者端末２０と、前記電報情報を取得する電報情
報受付手段１１と、電報情報に基づいて電報を編集する
編集手段１２とを有するセンタ１０と、編集手段１２に
より編集された電報を電報出力媒体に出力する出力手段
３１と、送信先情報に基づいて電報を配達する配達手段
３２とを有する配達所３０よりなる。

【００１９】本発明（請求項１９）は、電報情報受付手
段１１において、利用者端末２０で編集されたカラー写
真を含む静止画やイラストを含むイメージデータをイン
ターネットを含むネットワークを介して取得する。本発
明（請求項２０）は、センタ１０において、静止画をイ
メージカラースキャナまたは、イメージサーバより取得
するカラー情報取得手段を含む。

【００２０】本発明（請求項２１）は、編集手段１２に
おいて、電報を編集する際に、電報情報に含まれる静止
画とメッセージを一体化して編集する。本発明（請求項
２２）は、編集手段１２において、入力されたレイアウ
ト情報と、フレーム情報を登録するデザイン情報登録手
段と、電報を編集する際に、レイアウト情報及びフレー
ム情報を用いて電報情報をデザインするデザイン手段を
含む。

【００２１】本発明（請求項２３）は、編集手段１２に
おいて、編集された電報の修正を行う修正手段を更に含
む。本発明（請求項２４）は、送信先情報に基づいて決
定された電報の出力先の装置において出力不可である場
合には、他の出力先の装置を指定する出力先決定手段を
更に有する。

【００２２】本発明（請求項２５）は、配達所３０から
配達結果が返却されると、当該電報の配達結果を顧客に
通知する配達結果通知手段を更に有する。本発明（請求
項２６）は、顧客からの電報情報の受け付けから配達結
果の通知の処理までを一元的に管理する管理手段を更に
有する。本発明（請求項２７）は、出力手段３１におい
て、編集された電報情報を、布、ビニール製媒体、電子
記録媒体のいずれかの電報出力媒体に出力する。

【００２３】本発明（請求項２８）は、センタ１０にお
いて、電報受付手段１１で取得した電報情報に音声メッ
セージが含まれている場合には、音声メッセージを蓄積
し、電報情報を当該音声メッセージと共に配達所に送信
する音声メッセージ送信手段を有し、配達所３０は、セ
ンタ１０より受信した音声メッセージを音声格納媒体に
保存する第１の音声格納媒体生成手段と、配送手段３２
で配送する電報に音声格納媒体を貼付して配送する第１
の音声格納媒体配送手段とを含む。

【００２４】本発明（請求項２９）は、センタにおい
て、電報情報受付手段１１で取得した電報情報に音声メ
ッセージが含まれている場合には、該音声メッセージを
録音する第２のメッセージ録音手段と、電報を配送する
配達所に音声メッセージが存在することを通知する第１
の通知手段とを有し、配達所は、センタからの通知によ
り録音されている音声メッセージを検索する第１の音声
検索手段と、検索により取得した音声メッセージを音声
格納媒体に保存する第２の音声格納媒体生成手段と、配
送手段で配送する電報に音声格納媒体を貼付して配送す
る第２の音声格納媒体配送手段とを含む。

【００２５】本発明（請求項３０）は、センタにおい
て、電報情報受付手段１１で電報受付オペレータにより
音声メッセージを含む電報の申込を受けた場合に、顧客
に対して音声メッセージを入力するための音声応答のた
めのメッセージを送信する音声応答送信手段と、顧客か
ら取得した音声メッセージのみを取得する手段を有す
る。

【００２６】本発明（請求項３１）は、顧客から電報の
依頼を受け付け、電報を作成し配送する際 に顧客の依
頼によるオーダーメイド電報を処理するオーダーメイド
電報処理システムであって、少なくとも顧客情報、送信
先情報、電報文（メッセージ）、任意の静止画やイラス
トを含むイメージデータを含む電報情報を入力する入力
手段と、入力手段により入力された電報情報を任意の電
報出力媒体の形式に編集する編集手段と、編集手段によ
り編集された電報情報をネットワークを介して送信する
送信手段とを有する利用者端末と、利用者端末から取得
した電報情報を送信先情報に対応する配達所に対して出
力及び配送の指示を行うセンタとを有する。

【００２７】本発明（請求項３２）は、利用者端末の編
集手段において、カラー写真を含む静止画やイラスト、
送信先情報及びメッセージを含む電報情報を編集する。
上記のように、本発明では、インターネット等のネット
ワークを介して顧客のパーソナルコンピュータと、電報
の受付を行うセンタとを接続することにより、顧客情
報、送信先情報に加えて、顧客が生成した任意の静止画
及び電報文（メッセージ）を取得して、これに基づいて
電報を編集することが可能であり、顧客のパーソナリテ
ィを活かした電報の作成が可能となる。

【００２８】また、この静止画とメッセージを一体化し
て電報を作成すると共に、予め登録されているレイアウ
ト情報と、フレーム情報を用いてデザインすることによ
り、適切なレイアウトでメッセージや静止画の周りをフ
レーム画等を用いてデザインすることが可能となる。ま
た、カラー写真やイラスト等のイメージのカラー処理を
可能とする。

【００２９】さらに、ある出力装置が使用できない状態
の場合には、他の有効な出力装置に編集された電報を印
刷することが可能である。また、本発明は、電報の配達
結果を顧客に通知することが可能であり、さらに、顧客
からの電報情報の受け付けから配達結果の通知の処理を
一元的に管理することにより、いつ電報を受け付け、い
つ配達したか等の配達結果や、不在等により配達できな
かったことを送り先に通知する不達通知等を管理するこ
とにより、再度配達を試みる等の指示管理が可能とな
る。

【００３０】また、顧客が有するパーソナルコンピュー
タ等の利用者端末において、電報情報として、送信元情
報、送信先情報、メッセージ、顧客が自由に設計した静
止画やイラストを入力し、所定の電報台紙にも収まるよ
うに、レイアウト及びフレーム等のデザインを行い、電
報を配送するセンタに送信することにより、センタにお
ける編集作業が不要となると共に、顧客自身のオリジナ
リティがある電報を生成することが可能となる。

【００３１】また、顧客からインターネットや、オペレ
ータにより電報情報として音声メッセージを取得した場
合には、当該メッセージを配達所において音声メッセー
ジを音声チップ等の音声格納媒体に格納して、電報に貼
付して送信先に配送することが可能となる。さらに、電
報の出力媒体として、一般的に用いられている台紙に加
え、布やビニール製のもの及びフロッピーディスクやＣ
Ｄ−ＲＯＭ等を含む電子記録媒体に出力することが可能
であり、多種多様の出力形態の選択が可能となる。

【００３２】

【発明の実施の形態】上記の図２においてはスタンドア
ロン型のセンタにおいて電報情報を受け付けて編集・出
力する構成となっているが、以下の例では、センタとい
う機能を一般的に、各統括局毎に設けられている電報セ
ンタ、受付センタ及び配達所として説明する。

【００３３】図３は、本発明のオーダーメイド電報処理
システムの概念図を示す。同図に示す構成は、顧客の利
用者端末１００、電報センタ２００、インターネット３
００、ネットワーク４００、受付センタ５００及び配達
所６００から構成される。利用者端末１００は、インタ
ーネット通信が可能なパーソナルコンピュータであり、
顧客による電報情報（宛先情報、配送日、メッセージ及
び静止画）を入力し、インターネット３００及びネット
ワーク４００を介して受付センタ５００に送信する。

【００３４】電報センタ２００は、受付センタ５００か
らの情報をネットワーク４００を介して取得し、取得し
た情報に基づいて電報の編集を行い、生成された電報を
ネッットワーク４００を介して配達所６００に送信す
る。受付センタ５００には、イメージスキャナが接続さ
れたパーソナルコンピュータ等の入力装置と、プリンタ
等の代行用出力装置及び通信装置を有し、当該通信装置
は、ＬＡＮによりネットワーク４００に接続されてい
る。

【００３５】配達所６００は、パーソナルコンピュータ
等の制御装置、出力媒体毎の出力装置及び通信装置がＬ
ＡＮによりネットワーク４００に接続されている。出力
媒体毎の出力装置としては、例えば、厚紙用のプリン
タ、布、ビニール製用紙用のプリンタ、または、フロッ
ピーディスクやＣＤ−ＲＯＭ等の電子記録媒体出力用の
パーソナルコンピュータ等がある。当該配達所６００で
は、電報センタ２００から指示により電報情報を上記の
プリンタ等の出力装置から出力して配送先に配送する。

【００３６】図４は、本発明のオーダーメイド電報処理
システムの構成を示す。図３に示す受付センタ５００
は、通信部５１０、イメージスキャナ５２０、制御部５
３０、電報受付情報蓄積部５４０、テンプレート情報記
憶部５５０から構成される。受付センタ５００の通信部
５１０は、インターネット３００及びネットワーク（フ
レームリレー等）４００を介して利用者端末１００から
の電報情報を受信すると共に、電報センタ２００に取得
した情報を送信する。また、電報センタ２００から取得
した情報を利用者端末１００に通知する等の処理を行
う。

【００３７】イメージスキャナ５２０は、通信部５１０
で受信した静止画または、当該受付センタ５００で用意
されている静止画等を読み取る。なお、読み取る静止画
がカラー写真や、カラーで描かれた被写体のものについ
ては、イメージカラースキャナとして機能するものとす
る。制御部５３０は、利用者端末１００から取得した情
報を振り分け、各々の処理の制御を行う。利用者端末１
００から取得した静止画、イラストや、顧客情報、電報
（メッセージ）及び配送先等の電報情報において種々の
処理を行うと共に、利用者端末１００から電報の修正及
び削除等の更新処理を行う。さらに、電報センタ２００
からの電報配達結果を取得して、通信部５１０を介して
利用者端末１００に配達結果を通知する。

【００３８】電報受付情報蓄積部５４０は、制御部５３
０を介して利用者端末１００から取得した電報情報、及
び、電報センタ２００から通知された情報を蓄積する。
テンプレート情報記憶部５５０は、電報センタ２００か
ら渡されるサンプル電報を格納する。次に、電報センタ
２００は、通信部２１０、編集部２２０、顧客電報情報
蓄積部２３０、デザイン情報登録部２４０、デザイン情
報記憶部２５０及び管理部２６０から構成される。

【００３９】通信部２１０は、ネットワーク４００を介
して受付センタ５００及び配達所６００との通信を行
う。編集部２２０は、受付センタ５００から通知された
電報情報と、予め登録されているデザイン情報（レイア
ウト／フレーム情報）に基づいて電報の編集を行い、編
集された情報を顧客電報情報蓄積部２３０に蓄積する。

【００４０】顧客電報情報蓄積部２３０は、編集部２２
０から取得した情報を蓄積する。デザイン情報登録部２
４０は、イメージスキャナまたは、入力装置から取得し
たレイアウト情報（電文内容及びイメージ出力位置決定
情報）及びフレーム情報（縁取り）が入力されると、デ
ザイン情報記憶部２５０に登録すると共に、編集部２２
０からこれらの情報の要求が発行された場合に、これら
の情報を編集部２２０に渡す。

【００４１】デザイン情報記憶部２５０は、デザイン情
報登録部２４０から登録された情報を蓄積する。管理部
２６０は、通信部２１０を介して、受付センタ５００及
び配達所６００との通信により、現在電報がどのような
状態にあるかを把握する。つまり、受付センタ５００か
ら電報編集の要求を受け付けてから、編集された電報が
配達所６００において配送されたか、不達であるか等の
状況を把握し、配達結果を受付センタ５００に通知す
る。

【００４２】配送部６００は、通信部６１０、制御部６
２０、出力部６３０から構成され、電報センタ２００か
らの指示により、電報情報を用紙等や他の電報出力媒体
に出力し、出力された電報の配達を行う。通信部６１０
は、電報センタ２００との通信を行う。制御部６２０
は、電報センタ２００から編集された電報の情報を受け
取ると、当該電報の出力を制御すると共に、配送結果を
通信部６１０を介して電報センタ２００に通知する。

【００４３】出力部６３０は、電報をプリンタにより出
力する。当該出力部６３０は、種々の出力媒体の材質等
によりプリンタが異なる構成であってもよい。次に、本
発明のオーダーメイド電報処理システムの動作を説明す
る。図５は、本発明のオーダーメイド電報処理システム
の動作を説明するためのシーケンスチャートである。な
お、同図において、利用者端末１００の動作は省略され
ている。

【００４４】ステップ１０１） 電報センタ２００のデ
ザイン情報登録部２４０において、レイアウト／フレー
ム情報を入力し、当該情報をデザイン情報記憶部２５０
に登録すると共に、要求があった場合に編集部２２０に
転送する。 ステップ１０２） 次に、編集部２２０において、レイ
アウト情報とフレーム情報からサンプル電報を生成し
て、通信部２１０からネットワーク４００を介して受付
センタ５００に送信する。

【００４５】ステップ１０３） 受付センタ５００で
は、通信部５１０において、サンプル電報を受信し、当
該サンプル電報毎に付与されているデザイン候補番号と
共に制御部５３０を介してテンプレート情報記憶部５５
０に格納する。さらに、受付センタ５００が利用者端末
１００から電報情報を受信すると、サンプル情報をイン
ターネット３００を介して利用者端末１００に送信し、
顧客が望むサンプル情報を選択させると共に、利用者端
末１００からの電報情報を取得する。この電報情報とし
ては、顧客情報（顧客氏名、利用者端末アドレス、電話
番号等）、静止画、イラスト等である。受付センタ５０
０の通信部５１０は、取得した情報を電報センタ２００
に送信する。

【００４６】ステップ１０４） 電報センタ２００は、
利用者端末１００から取得した電報情報を編集部２２０
を介して顧客電報情報蓄積部２３０に蓄積すると共に、
当該電報情報に応じて、編集部２２０において、デザイ
ンを作成する。 ステップ１０５） 電報センタ２００は、作成されたデ
ザイン候補を受付センタ５００に送信する。このとき、
デザイン候補番号（または、記号等）を通知するものと
する。

【００４７】ステップ１０６） 受付センタ５００は、
電報センタ２００から受信したデザイン候補番号に基づ
いてザイン候補を抽出し、利用者端末１００に送信する
と共に、メッセージ、配送先情報、配送指定情報（配送
日）の入力を促す。これにより、受付センタ５００で
は、利用者端末１００から取得した電報情報を電報受付
情報蓄積部５４０に蓄積すると共に、電報センタ２００
に転送する。

【００４８】ステップ１０７） 電報センタ２００の編
集部２２０は、当該メッセージ及び配送先情報等の電報
情報を顧客電報情報蓄積部２３０に蓄積する。 ステップ１０８） 管理部２６０は、取得した電報情報
に受付番号を付与して管理する。 ステップ１０９） さらに、電報センタ２００の管理部
２６０は、付与された受付番号を電報受付情報として受
付センタ５００に送信する。

【００４９】ステップ１１０） 受付センタ５００の制
御部５３０は、電報受付情報を電報受付情報蓄積部５４
０に蓄積する。 ステップ１１１） 受付センタ５００が利用者端末１０
０からデザイン、メッセージ、配送先のいずれかまた
は、全部の修正、削除等の更新要求を取得すると、当該
要求と共に電報受付情報と共に電報センタ２００に送信
する。

【００５０】ステップ１１２） 電報センタ２００は、
受付センタ５００から更新要求と電報受付情報を取得す
ると、編集部２２０は、電報受付情報の受付番号で顧客
電報情報蓄積部２３０を検索し、対応する電報情報を抽
出し、更新要求に応じて更新する。 ステップ１１３） 電報センタ２００の通信部２１０
は、更新された更新情報を受付センタ５００に送信す
る。

【００５１】ステップ１１４） 受付センタ５００は、
更新情報を電報センタ２００から取得して、電報受付情
報蓄積部５４０に蓄積する。 ステップ１１５） 受付センタ５００は、利用者端末１
００から入力された配達指定日時を受け付ける、また
は、先に電報情報と共に取得した配達指定日時が到来す
ると、電報センタ２００に電報の配達を指示する。配達
指示は、配達指示を示す情報（コード等）と受付番号を
用いるものとする。

【００５２】ステップ１１６） 電報センタ２００は、
受付センタ５００から配達指示に基づいて顧客電報情報
蓄積部２３０から送信する電報を検索し、配達先の最寄
の配達所を選択し、通信部２１０を介して当該配達所６
００に送信する。このとき、管理部２６０は、送信を配
達所６００に指示した時刻を管理する。 ステップ１１７） 配達所６００は、ネットワーク４０
０を介して電報センタ２００から送信する電報の情報と
電報送信指示を取得すると、制御部６２０は、受信した
電報をプリンタ等の出力部６３０で印刷して出力する。

【００５３】ステップ１１８） 電報情報に含まれる配
達先に電報を配達する。 ステップ１１９） 配達した結果を電報センタ２００に
送信する。このとき、配達できた場合、不達であった場
合及び配達した時刻等を電報センタ２００に通知する。 ステップ１２０） 電報センタ２００の管理部２６０
は、配達所６００から通知された情報を管理し、その配
達結果を受付センタ５００に通知する。このとき、不達
であった場合には、再度ステップ１１６に移行して再配
達を配達所６００に指示する等の処理を行う。

【００５４】ステップ１２１） 受付センタ５００は、
電報センタ２００から配達結果を受信すると、配達結果
をプリンタ等の出力装置（図示せず）において出力す
る、または、インターネット３００を介して配達結果を
利用者端末１００に通知する。

【００５５】

【実施例】以下、図面と共に本発明の実施例を説明す
る。以下の実施例では、図４に示す構成及び図５に示す
動作に基づいて説明する。図４に示す構成において、ネ
ットワーク４００は、フレームリレー等を用いるものと
する。また、図４の例では、電報センタ２００、受付セ
ンタ５００及び配達所６００が各１つずつ記載されてい
るが、現実的には地域毎に複数配備されているものとす
る。

【００５６】また、電報センタ２００における顧客電報
情報蓄積部２３０と通信部２１０が１００Ｍｂｐｓのツ
イストベア線ＬＡＮ（１００ＢＡＳＥ−Ｔ等）により接
続されているものとする。また、配達所６００でも通信
部６１０、制御部６２０及び出力部６３０がＬＡＮによ
り接続されているものとする。

【００５７】以下に第１の実施例を説明する。 ［第１の実施例］まず、予め電報センタ２００ではデザ
イン情報登録部２４０に接続されているイメージスキャ
ナ（図示せず）からフレーム情報を入力する。さらに、
当該デザイン情報登録部２４０に接続されているキーボ
ード等（図示せず）よりレイアウト情報を入力する。こ
れらをデザイン情報としてデザイン情報記憶部２５０に
登録する（ステップ１０１）。

【００５８】レイアウト情報は出力する電報台紙のサイ
ズや形状・素材等を静止画（カラー写真等）やイラスト
・メッセージの配置やサイズ等を選択するために、ディ
スプレイ装置に当該選択のための項目が表示され、電報
センタ２００のオペレータは、適宜選択項目を数種類を
組み合わせて入力する。フレーム情報は、電報台紙と静
止画（カラー写真）等の縁取りのデザイン情報を含み、
ディスプレイ装置に当該選択のための項目が表示され、
電報センタ２００のオペレータは、適宜選択項目を数種
類を組み合わせて入力する。

【００５９】次に、電報センタ２００において、仮の静
止画（カラー写真）やイラスト・メッセージ等を入力
し、任意のレイアウト／フレーム情報に組み込んだサン
プル電報を何種類か作成し、サンプル電報毎に番号（識
別子）を付与して受付センタ５００にネットワーク４０
０を介して送信する（ステップ１０２）。受付センタ５
００の制御部５３０は、当該サンプル電報をテンプレー
ト情報として、テンプレート情報記憶部５５０に登録し
ておく。

【００６０】ここで、制御部５３０は、利用者端末１０
０からインターネット３００及びネットワーク４００を
介して電報発信要求を取得すると、テンプレート情報記
憶部５５０に登録されている種々のテンプレート情報を
利用者端末１００に送信する。これにより、利用者端末
１００では、所望のテンプレート情報を選択し、受付セ
ンタ５００に送信する。さらに、利用者端末１００から
電報情報として、利用者名、住所、電話番号等の顧客情
報と、配達先情報、静止画（カラー写真）／イラスト情
報、メッセージを取得して、利用者から選択されたテン
プレート情報と共に電報センタ２００に送信する（ステ
ップ１０３）。

【００６１】これらの情報を受信した電報センタ２００
の編集部２２０は、電報情報に顧客整理番号等を付与し
て、顧客電報情報蓄積部２３０に蓄積し、レイアウト／
フレーム情報と静止画／イラスト情報に基づいて電報デ
ザイン「Ａ」を作成し（ステップ１０４）、受付センタ
５００に送信する（ステップ１０５）。受付センタ５０
０では、電報デザイン「Ａ」を取得すると、通信部５１
０から当該電報デザイン「Ａ」をネットワーク４００、
３００を介して利用者端末１００に送信する。利用者端
末１００は、受信した電報デザイン「Ａ」をディスプレ
イに表示して自己のイメージと合致しているかを判定
し、合致していれば当該電報デザイン「Ａ」に決定する
旨のデザイン決定通知を受付センタ５００に通知する。
もし、合致していなければ再度デザイン制作を依頼す
る。受付センタ５００は、利用者端末１００より決定の
通知を取得すると、その旨を電報センタ２００に通知す
る（ステップ１０６）。

【００６２】これにより、電報センタ２００では、当該
デザイン情報「Ａ」と電報情報「ａ」（本文、宛先リス
ト）をマージし、さらに、当該電報情報に受付番号「１
０」を付与して顧客電報情報蓄積部２３０に蓄積すると
共に（ステップ１０７）、当該受付番号「１０」を入力
し（ステップ１０８）、受付センタ５００に通知する
（ステップ１０９）。受付センタ５００では、当該受付
番号「１０」を電報情報に対応させて電報受付情報蓄積
部５４０に格納する（ステップ１１０）。

【００６３】ここで、利用者端末１００から先に受付セ
ンタ５００に送信した電報情報「ａ」を修正したい要求
が発行されると、受付センタ５００は、当該顧客の受付
番号「１０」に基づいて修正の要求（修正内容）を電報
センタ２００に通知する（ステップ１１１）。電報セン
タ２００の編集部２２０では、当該受付番号「１０」に
基づいて顧客電報情報蓄積部２３０から対応する電報情
報「Ａ＋ａ」を抽出して、修正の要求に応じた修正箇所
を修正する（ステップ１１２）。修正された更新情報を
受付センタ５００に送信する（ステップ１１３）。ここ
で、先に利用者端末１００から指定された配達時刻が到
来すると、受付センタ５００は、電報センタ２００に対
して受付番号と共に電報の配達指示を発行する（ステッ
プ１１５）。

【００６４】電報センタ２００は、受付センタ５００か
ら指示された受付番号「１０」に基づいて顧客電報情報
蓄積部２３０に格納されている電報情報「Ａ＋ａ」を抽
出して、通信部２１０からネットワーク４００を介して
配達所６００送信する（ステップ１１６）。このとき、
管理部２６０は、受付番号「１０」と共に、配達所６０
０に配送を依頼した日時（ｙｙ：ｍｍ：ｄｄ：ｈｈ：ｍ
ｍ）を管理する。

【００６５】配達所６００は、電報センタ２００から電
報情報「Ａ＋ａ」を受信すると、受付番号「１０」を一
時格納し、当該情報を出力部６３０で電報台紙にオリジ
ナルな電報として出力する（ステップ１１７）。出力さ
れた電報を配達先に配達し（ステップ１１８）、その配
達結果（配達済／不達、配達時刻）を受付番号「１０」
と共に電報センタ２００に送信する（ステップ１１
９）。

【００６６】電報センタ２００は、配達所６００から配
達結果を取得すると、当該配達結果を管理部２６０で管
理すると共に、受付センタ５００に送信する（ステップ
１２０）。受付センタ５００は、配達結果を利用者端末
１００に通知する（ステップ１２１）。配達所６００に
おいて、不達の場合には、電報センタ２００の管理部２
６０は、再度所定の時間経過後に、配達所６００に再度
電報の配送を指示する。所定の回数繰り返しても、な
お、不達の場合には、その旨を受付センタ５００に通知
し、受付センタ５００から利用者端末１００に不達の通
知を行う。

【００６７】［第２の実施例］次に、第２の実施例とし
て、電報情報に指定されている宛先の管轄となっている
配達所６００において出力装置（プリンタ）の故障によ
り電報を出力できない状態となっている場合について説
明する。図６は、本発明の第２の実施例の動作を説明す
るための図である。

【００６８】当該配達所６００は、出力不可である旨を
電報センタ２００に通知する（ステップ２０１）。これ
により、電報センタ２００の管理部２６０は、予め登録
されている他の配達所を選択し、出力不可となった近隣
の他の配達所を抽出し、当該配達所に対して代行出力を
依頼する（ステップ２０２）。代行出力を依頼された配
達所では、電報センタ２００から取得した電報情報を出
力し（ステップ２０３）、代行配達を行い、配達結果を
電報センタ２００に通知する（ステップ２０４）。

【００６９】また、ステップ２０２において、電報セン
タ２００や受付センタ５００が代行して電報情報を出力
し、配送することも考えられる。後に、先に出力不可と
なった配達所６００から復旧通知が電報センタ２００に
通知されると（ステップ２０５）、代行出力していた電
報センタ２００または、受付センタ５００では、当該代
行出力を解除する（ステップ２０６）。

【００７０】なお、配達所の出力装置の指定は、出力装
置毎に出力装置番号を予め付与して登録しておき、電報
受付時に受付番号とともに目的とする配達所の出力装置
の出力装置番号と代行配達可能な配達所の出力装置の出
力装置番号を入力することにより行なうようにしてもよ
い。また、全ての配達所の配達エリアを考慮した位置情
報を予め登録しておき、目的とする配達所の出力装置の
出力装置番号を入力すると、自動的に最寄の配達所の出
力装置を代行出力先として指定する方法もある。

【００７１】［第３の実施例］次に、本発明の第３の実
施例として、第１の実施例に示した静止画やメッセージ
を含む電報情報に加えて、当該電報情報に音声メッセー
ジを付加した場合における電報の配送について説明す
る。本実施例では、第１の実施例のシステムにおいて介
在していた受付センタ５００を経由せずに、直接電報セ
ンタが電報情報を受け付ける形態をとるものとする。

【００７２】図７は、本発明の第３の実施例の概念図で
ある。同図に示すシステムは、利用者端末１００、電報
センタ２００、配達所６００及びインターネット３０
０、ネットワーク（フレームリレー網）４００から構成
される。利用者端末１００は、音声メッセージを入力す
るためのマイク、静止画（カラー写真等）やイラスト等
のイメージを読み込むスキャナ、電報メッセージを含む
電報情報の入力を行い、電報センタ２００に対して送信
するパーソナルコンピュータ（パソコン）より構成され
る。

【００７３】電報センタ２００は、ＤＮＳサーバ、ＷＥ
Ｂサーバ、音声サーバ、蓄積サーバを有する。なお、以
下これらのサーバを纏めて単にサーバと記す。配達所６
００は、電報プリンタパーソナルコンピュータ（Ｐ
Ｃ）、プリンタ、音声記録装置を有する。図８は、本発
明の第３の実施例の動作を示すシーケンスチャートであ
る。

【００７４】ステップ３０１） 利用者端末１００から
インターネット３００を介して、電報の申込画面に接続
する。 ステップ３０２） 利用者は、パソコンより電報情報と
して、自己の情報及び配送先住所、氏名、メッセージ及
び静止画データを入力する。 ステップ３０３） 入力された電報情報を利用者端末１
００のパソコンから電報センタ２００に送信する。

【００７５】ステップ３０４） 電報センタ２００で
は、利用者端末１００より受信した電報情報をサーバに
蓄積する。 ステップ３０５） 音声メッセージをパソコンに付属さ
れているマイクより入力し、録音する。 ステップ３０６） 利用者端末１００から入力され、録
音されている音声メッセージを電報センタ２００に送信
する。

【００７６】ステップ３０７） 電報センタ２００のサ
ーバは、受信した音声メッセージを音声サーバに蓄積す
る。 ステップ３０８） 電報センタ２００のサーバは、最寄
の配達所のプリンタに電報情報を送信する。このとき、
電報情報に音声メッセージが録音されている旨を示す情
報（音声通知情報）を送信する。この例では、音声通知
情報として音声受付番号を用いるものとする。

【００７７】ステップ３０９） 配達所６００は、受信
した電報情報のうち、メッセージ及び静止画を電報プリ
ンタにより出力すると共に、音声受付番号に基づいて、
電報センタ２００にアクセスし、当該音声受付番号に対
応する録音された音声メッセージを検索する。 ステップ３１０） 電報センタ２００は、音声受付番号
に基づいて検索された録音メッセージを配達所６００に
送信する。

【００７８】ステップ３１１） 配達所６００は、電報
センタ２００から受信した録音メッセージを音声記録装
置に一旦格納し、当該音声情報を音声チップに保存す
る。 ステップ３１２） 音声チップをステップ３０９で出力
されている電報に貼付する。 ステップ３１３） 配達所６００は、音声チップが貼付
された電報を配達する。

【００７９】［第４の実施例］次に、第４の実施例とし
て、利用者端末１００としては電話機を用いて、電報申
込専用番号にアクセスし、電報センタ２００のオペレー
タとの会話により電報の申し込みを行う場合について説
明する。図９は、本発明の第４の実施例の概念図であ
る。

【００８０】同図に示すシステムは、利用者端末１００
として電話機を用いて、電報センタ２００のオペレータ
に電報の申し込みを行うものである。当該電報申し込み
時に利用者はオペレータに音声メッセージがある旨を通
知する。電報センタ２００では、オペレータにより処理
されたメッセージ及び静止画等のイメージデータをネッ
トワーク４００を介して配達所６００に通知する。

【００８１】図１０は、第４の実施例の動作のシーケン
スチャートである。 ステップ４０１） 利用者は、電話機より電報専用番号
にアクセスし、電報の申し込みを行う。 ステップ４０２） 利用者は電話機より自己の情報及び
配送先住所、氏名、メッセージ等の電報情報を電報セン
タ２００のオペレータに伝える。

【００８２】ステップ４０３） 電報センタ２００のオ
ペレータは、利用者から申し込まれた電報情報を入力す
る。このとき、所定の静止画等が利用者により選択され
た場合には、イメージスキャナを用いて静止画を生成
し、サーバに格納しておく。 ステップ４０４） 利用者はさらに、音声メッセージが
ある旨をオペレータに伝える。

【００８３】ステップ４０５） オペレータは、音声メ
ッセージ録音のための音声応答装置に切り替わる旨を利
用者に伝える。 ステップ４０６） 電報センタ２００において音声応答
装置へ通話を切り替える。 ステップ４０７） 音声応答用メッセージを利用者の電
話機に送信する。

【００８４】ステップ４０８） 利用者は、音声応答用
メッセージに従って、音声メッセージを入力する。 ステップ４０９） 電報センタ２００は、利用者により
入力された音声メッセージをサーバに録音する。 ステップ４１０） 音声メッセージに対応する音声受付
番号を含む電報情報を配送先の最寄の配達所６００のプ
リンタに通知する。

【００８５】ステップ４１１） 配達所６００のプリン
タにおいて、音声受付番号を除く電報情報を電報出力媒
体に出力する。 ステップ４１２） 音声受付番号に基づいて電報センタ
２００に録音メッセージを検索する。 ステップ４１３） 電報センタ２００は、音声受付番号
に対応する録音メッセージを配達所６００に送信する。

【００８６】ステップ４１４） 配達所６００は、電報
センタ２００から受信した録音メッセージを音声チップ
に格納する。 ステップ４１５） 録音された音声チップを出力記録媒
体に貼付する。 ステップ４１６） 音声チップが貼付された電報を配送
する。 ［第５の実施例］次に、本発明の第５の実施例として、
受付センタ５００を介在せずに、利用者端末１００から
直接電報センタ２００に編集済の電報情報をインターネ
ット３００を介して送信することも可能である。このよ
うにすることにより、受付センタ５００を不要とすると
共に、電報センタ２００においても編集作業を不要とす
る。

【００８７】図１１は、本発明の第５の実施例の動作を
説明するための図である。 ステップ５０１） 利用者端末１００において、当該端
末１００に接続されるイメージスキャナ等を用いて静止
画を読み込み、静止画等のイメージデータを生成する。 ステップ５０２） 利用者端末１００上で生成された静
止画を含む電報情報を入力する。

【００８８】ステップ５０３） 当該利用者端末１００
のディスプレイに表示された電報情報を所定の電報出力
記録媒体のレイアウトに合わせて編集を行う。このと
き、第１の実施例で示した電報センタ２００に予め登録
されているレイアウトやフレームを当該利用者端末１０
０上に登録しておき、当該レイアウトやフレームに合わ
せて編集することも可能である。

【００８９】ステップ５０４） 編集された電報情報を
電報センタ２００にインターネット３００を介して送信
する。 ステップ５０５） 電報センタ２００は、利用者端末１
００から受信した電報情報の送信先の最寄の配達所６０
０を選択して、当該配達所６００に当該電報情報を送信
する。

【００９０】ステップ５０６） 配達所６００は、電報
情報を電報出力記録媒体に出力する。 ステップ５０７） 出力された電報を配送する。なお、
上記の実施例において、前述の第３の実施例及び第４の
実施例のように、音声メッセージを含む電報配送の場合
には、利用者端末１００のパソコンからマイクを使って
音声メッセージを入力し、インターネット３００で電報
センタ２００に送信し、電報センタ２００から録音され
た音声メッセージを配達所６００が取得して音声チップ
に格納し、出力された電報と共に配送することも可能で
ある。

【００９１】［第６の実施例］さらに、本発明の第６の
実施例として、利用者端末１００の通信形態が前述の第
３の実施例のようにパソコンによりインターネットを介
して電報情報を送信する場合と、第４の実施例のように
電話機により電報センタ２００のオペレータを介して電
報情報を生成するような複数の通信形態を用いる例を示
す。

【００９２】図１２は、本発明の第６の実施例のシステ
ム構成を示す。同図に示すシステムは、電話網７００を
介して電報情報を送信する電話機を有する利用者端末１
００と、インターネット３００を介して電報情報を送信
するパソコンを有する利用者端末１００の２つの種類の
利用者端末を含むシステムである。

【００９３】電話機を有する利用者端末１００から電報
情報を取得する場合には、受付センタ５００のオペレー
タが利用者から伝えられる電報情報を入力装置から入力
すると共に、イメージスキャナを用いて静止画等のイメ
ージデータを取得して生成した電報情報を電報センタ２
００に送信する。これにより電報センタ２００は、当該
電報情報を当該電報情報の送信先情報に基づいて指定す
る配達所６００に配送する。また、当該利用者端末１０
０から音声メッセージが入力された場合には、電報セン
タ２００において、音声メッセージを録音し、録音され
た音声メッセージを配達所６００に送信し、当該配達所
６００において音声記録装置において音声チップに格納
し、出力された電報に貼付して配送する。

【００９４】また、パソコンを有する利用者端末１００
から電報情報を取得する場合には、インターネット３０
０を介して受付センタ５００において電報情報を受け付
け、当該電報情報を電報センタ２００に送信する。電報
センタ２００では、当該電報情報が利用者端末１００側
で編集されていない場合には、予め登録されているレイ
アウトやフレームを用いて編集し、ネットワーク４００
を介して配達所６００に送信する。配達所６００では当
該電報情報を電報出力記録媒体に出力して配送する。ま
た、利用者端末１００から音声メッセージが入力された
場合には、上記と同様の方法で、音声チップに格納し電
報と共に配送する。

【００９５】さらに、パソコンを有する利用者端末１０
０において、電報情報が画面上で所定のレイアウトやフ
レームに基づいて編集されている場合には、電報センタ
２００において、配達所６００を選択して当該電報情報
を送信する。また、配達所６００では、電報情報の出力
指示により布やビニール製台紙や、電子記録媒体のいず
れかが指定されている場合には、当該材質や媒体の機能
により適宜出力装置を選択して出力するものとする。

【００９６】さらに、配達所のプリンタ等の出力装置が
故障等で使用不可能な状態である場合には、電報センタ
２００または、受け付けセンタ５００において代行して
電報情報を出力することが可能である。なお、本発明
は、上記の実施例に限定されることなく、特許請求の範
囲内で種々変更・応用が可能である。

【００９７】

【発明の効果】上述のように、本発明によれば、電報の
受付を電話のみに頼ることなく、さらに、台紙等に顧客
のオリジナリティを反映させることが可能となる。さら
に、顧客からの電報依頼から配送までを一括して管理す
ることが可能となるため、不達の場合においては、以前
に配達した時間等を認識することが可能であり、再配達
を指示することが可能となると共に、電報の紛失を防止
する。

【００９８】また、配達所において故障等により電報を
出力できない状態となった場合でも、配達所から電報セ
ンタに故障である旨を通知することにより、電報センタ
が代行して出力する、または、他の配達所に出力を依頼
する等の処置を行うことが可能となり、配達所の復旧を
待つ必要がないため、利用者から指定された時間に電報
を配達することが可能となる。

【００９９】また、本発明は、音声メッセージを音声チ
ップに格納して電報と共に配送することができる。さら
に、従来のように、電話機から電報専用番号にアクセス
した場合であっても、電報センタにおいて希望するイメ
ージデータ等を作成して電報情報と共に配送することが
可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理を説明するための図である。

【図２】本発明の原理構成図である。

【図３】本発明のオーダーメイド電報処理システムの概
念図である。

【図４】本発明のオーダーメイド電報処理システムの構
成図である。

【図５】本発明のオーダーメイド電報処理システムの動
作を説明するためのシーケンスチャートである。

【図６】本発明の第２の実施例の動作を説明するための
図である。

【図７】本発明の第３の実施例の概念図である。

【図８】本発明の第３の実施例の動作のシーケンスチャ
ートである。

【図９】本発明の第４の実施例の概念図である。

【図１０】本発明の第４の実施例の動作のシーケンスチ
ャートである。

【図１１】本発明の第５の実施例の動作のシーケンスチ
ャートである。

【図１２】本発明の第６の実施例のシステム構成図であ
る。

【符号の説明】

１０ センタ １１ 電報情報受付手段 １２ 編集手段 ２０ 利用者端末 ２１ 電報情報入力手段 ３０ 配達所 ３１ 出力手段 ３２ 配達手段 １００ 利用者端末 ２００ 電報センタ ２１０ 通信部 ２２０ 編集部 ２３０ 顧客電報情報蓄積部 ２４０ デザイン情報登録部 ２５０ デザイン情報記憶部 ２６０ 管理部 ３００ インターネット ４００ ネットワーク ５００ 受付センタ ５１０ 通信部 ５２０ イメージスキャナ ５３０ 制御部 ５４０ 電報受付情報蓄積部 ５５０ テンプレート情報記憶部 ６００ 配達所 ６１０ 通信部 ６２０ 制御部 ６３０ 出力部 ７００ 電話網

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 小川 裕郷 東京都新宿区西新宿三丁目19番２号 日本 電信電話株式会社内 (72)発明者 岩渕 光男 東京都新宿区西新宿三丁目19番２号 日本 電信電話株式会社内 (72)発明者 波多野 仁 東京都新宿区西新宿三丁目19番２号 日本 電信電話株式会社内 (72)発明者 本間 裕三 東京都新宿区西新宿三丁目19番２号 日本 電信電話株式会社内 (72)発明者 長野 裕之 東京都新宿区西新宿三丁目19番２号 日本 電信電話株式会社内

Claims (32)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客から電報の依頼を受け付け、電報を
   作成し配送する際に顧客の依頼によるオーダーメイド電
   報を処理するためのオーダーメイド電報処理方法におい
   て、 顧客の入力端末から少なくとも顧客情報、送信先情報、
   電報文（メッセージ）、及び任意の静止画やイラスト及
   びを含むイメージデータを含む電報情報を入力し、 入力された前記電報情報を受け付け、 前記電報情報の内容に基づいて任意の形式で該電報情報
   を編集し、電報出力媒体に出力し、 前記送信先情報に基づいて、出力された前記電報出力媒
   体を電報として配達することを特徴とするオーダーメイ
   ド電報処理方法。
2. 【請求項２】 前記静止画をイメージカラースキャナ、
   または、イメージサーバより取得し、編集する請求項１
   記載の記載のオーダーメイド電報処理方法。
3. 【請求項３】 前記電報情報を編集する際に、前記電報
   情報に含まれる前記静止画と前記メッセージを一体化し
   て編集する請求項１又は２記載のオーダーメイド電報処
   理方法。
4. 【請求項４】 レイアウト情報と、フレーム情報を登録
   し、 前記電報を編集する際に、前記レイアウト情報及びフレ
   ーム情報を用いて、前記電報情報をデザインする請求項
   １乃至３記載のオーダーメイド電報処理方法。
5. 【請求項５】 前記顧客が入力した前記電報情報をイン
   ターネットを含むネットワークを介して取得し、編集す
   る請求項１記載のオーダーメイド電報処理方法。
6. 【請求項６】 前記顧客により編集されたカラー写真を
   含む前記静止画やイラスト、送信先情報、顧客情報及び
   メッージを含む電報情報を、インターネットを含むネッ
   トワークを介して送信先に配送する請求項１記載のオー
   ダーメイド電報処理方法。
7. 【請求項７】 前記編集された電報の修正または、削除
   を行う請求項１記載のオーダーメイド電報処理方法。
8. 【請求項８】 前記電報の修正または削除を、電報受付
   から電報送信までの間に行う請求項７記載のオーダーメ
   イド電報処理方法。
9. 【請求項９】 前記送信先情報に基づいて決定された電
   報の出力先の装置において出力不可である場合には、他
   の出力先の装置から出力する請求項１記載のオーダーメ
   イド電報処理方法。
10. 【請求項１０】 前記電報の配達結果を前記顧客に通知
    する請求項１記載のオーダーメイド電報処理方法。
11. 【請求項１１】 前記顧客からの前記電報情報の受け付
    けから前記配達結果の通知の処理までを一元的に管理す
    る請求項１及び１０記載のオーダーメイド電報処理方
    法。
12. 【請求項１２】 前記電報出力媒体として、布、ビニー
    ル製媒体、電子記録媒体を含む請求項１記載のオーダー
    メイド電報処理方法。
13. 【請求項１３】 前記顧客から取得した前記電報情報と
    共に音声メッセージも取得した場合には、 前記電報を配送する配達所に前記音声メッセージを送信
    し、 前記配達所にて前記音声メッセージを音声格納媒体に保
    存し、 配送する電報に前記音声格納媒体を貼付して配送する請
    求項１記載のオーダーメイド電報処理方法。
14. 【請求項１４】 前記顧客から取得した前記電報情報と
    共に音声メッセージも取得した場合には、 前記音声メッセージを録音しておき、 前記音声メッセージが存在することを前記電報を配送す
    る配達所に通知し、 前記配達所から録音されている前記音声メッセージを検
    索し、 検索により取得した音声メッセージを音声格納媒体に保
    存し、 配送する電報に前記音声格納媒体を貼付して配送する請
    求項１記載のオーダーメイド電報処理方法。
15. 【請求項１５】 電報受付オペレータが音声メッセージ
    を含む電報の申込を受けた場合に、 前記顧客に対して音声メッセージを入力するための音声
    応答のためのメッセージを送信し、 前記顧客から取得した前記音声メッセージを録音し、 前記電報を配送する配達所に前記音声メッセージが存在
    することを通知し、 前記配達所から録音されている前記音声メッセージを検
    索し、 前記配達所では、検索により取得した音声メッセージを
    音声格納媒体に保存し、 配送する電報に前記音声格納媒体を貼付して配送する請
    求項１記載のオーダーメイド電報処理方法。
16. 【請求項１６】 顧客から電報の依頼を受け付け、電報
    を作成し、配送する際に顧客の依頼によるオーダーメイ
    ド電報を処理するためのオーダーメイド電報処理方法に
    おいて、 顧客の入力端末において、 顧客情報、送信先情報、電報文（メッセージ）、任意の
    静止画やイラストを含むイメージデータを含む電報情報
    を入力し、 入力された前記電報情報を任意の電報出力媒体の形式に
    編集し、 配送を指示するセンタに編集された電報情報を送信し、 前記センタにおいて、 前記送信先情報に対応する配達所に前記電報情報の出力
    及び配送を指示することを特徴とするオーダーメイド電
    報処理方法。
17. 【請求項１７】 前記顧客の入力端末において、 カラー写真を含む前記静止画やイラストを入力し、送信
    先情報、顧客情報及びメッセージを含む電報情報と共に
    編集し、 インターネットを含むネットワークを介して前記センタ
    に送信する請求項１６記載のオーダーメイド電報処理方
    法。
18. 【請求項１８】 顧客から電報の依頼を受け付け、電報
    を作成し配送する際に顧客の依頼によるオーダーメイド
    電報を処理するオーダーメイド電報処理システムであっ
    て、 顧客情報、送信先情報、電報文（メッセージ）、任意の
    静止画やイラストを含むイメージデータを含む電報情報
    を入力する電報情報入力手段を有する利用者端末と、 前記利用者端末から前記電報情報を取得する電報情報受
    付手段と、 前記電報情報に基づいて電報を編集する編集手段とを有
    するセンタと、 前記編集手段により編集された電報を電報出力媒体に出
    力する出力手段と、 前記送信先情報に基づいて前記電報を配達する配達手段
    とを有する配達所よりなることを特徴とするオーダーメ
    イド電報処理システム。
19. 【請求項１９】 前記電報情報受付手段は、 前記利用者端末で編集されたカラー写真を含む前記静止
    画やイラストを含む前記イメージデータをインターネッ
    トを含むネットワークを介して取得する請求項１８記載
    のオーダーメイド電報処理システム。
20. 【請求項２０】 前記センタは、 前記静止画をイメージカラースキャナまたは、イメージ
    サーバより取得するカラー情報取得手段を含む請求項１
    ８記載のオーダーメイド電報処理システム。
21. 【請求項２１】 前記編集手段は、 前記電報を編集する際に、前記電報情報に含まれる前記
    静止画と前記メッセージを一体化して編集する請求項１
    ８記載のオーダーメイド電報処理システム。
22. 【請求項２２】 前記編集手段は、 入力されたレイアウト情報と、フレーム情報を登録する
    デザイン情報登録手段と、 前記電報を編集する際に、前記レイアウト情報及びフレ
    ーム情報を用いて前記電報情報をデザインするデザイン
    手段を含む請求項１８記載のオーダーメイド電報処理シ
    ステム。
23. 【請求項２３】 前記編集手段は、 前記編集された電報の修正を行う修正手段を更に含む請
    求項１８記載のオーダーメイド電報処理システム。
24. 【請求項２４】 前記送信先情報に基づいて決定された
    前記電報の出力先の装置において出力不可である場合に
    は、他の出力先の装置を指定する出力先決定手段を更に
    有する請求項１８記載のオーダーメイド電報処理システ
    ム。
25. 【請求項２５】 前記配達所からの配達結果が返却され
    ると、前記電報の配達結果を前記顧客に通知する配達結
    果通知手段を更に有する請求項１８記載のオーダーメイ
    ド電報処理システム。
26. 【請求項２６】 前記顧客からの前記電報情報の受け付
    けから前記配達結果の通知の処理までを一元的に管理す
    る管理手段を更に有する請求項１８乃至２５記載のオー
    ダーメイド電報処理システム。
27. 【請求項２７】 前記出力手段は、 編集された前記電報情報を布、ビニール製媒体、電子記
    録媒体のいずれかの電報出力媒体に出力する請求項１８
    記載のオーダーメイド電報処理システム。
28. 【請求項２８】 前記センタは、 前記電報受付手段で取得した前記電報情報に音声メッセ
    ージが含まれている場合には、前記音声メッセージを録
    音する第１のメッセージ録音手段と、 前記音声メッセージを前記電報を配送する配達所に送信
    する音声メッセージ送信手段を有し、 前記配達所は、 前記センタより受信した前記音声メッセージを音声格納
    媒体に保存する第１の音声格納媒体生成手段と、 前記配送手段で配送する電報に前記音声格納媒体を貼付
    して配送する第１の音声格納媒体配送手段とを含む請求
    項１８記載のオーダーメイド電報処理システム。
29. 【請求項２９】 前記センタは、 前記電報受付手段で取得した前記電報情報に音声メッセ
    ージが含まれている場合には、該音声メッセージを録音
    する第２のメッセージ録音手段と、 前記電報を配送する配達所に前記音声メッセージが存在
    することを通知する第１の通知手段とを有し、 前記配達所は、 前記センタからの通知により録音されている前記音声メ
    ッセージを検索する第１の音声検索手段と、 検索により取得した音声メッセージを音声格納媒体に保
    存する第２の音声格納媒体生成手段と、 前記配送手段で配送する電報に前記音声格納媒体を貼付
    して配送する第２の音声格納媒体配送手段とを含む請求
    項１８記載のオーダーメイド電報処理システム。
30. 【請求項３０】 前記センタは、 前記電報受付手段で電報受付オペレータにより音声メッ
    セージを含む電報の申込を受けた場合に、前記顧客に対
    して音声メッセージを入力するための音声応答のための
    メッセージを送信する音声応答送信手段と、 前記顧客から前記音声メッセージのみを取得する手段を
    有する請求項２８または２９記載のオーダーメイド電報
    処理システム。
31. 【請求項３１】 顧客から電報の依頼を受け付け、電報
    を作成し配送する際に顧客の依頼によるオーダーメイド
    電報を処理するオーダーメイド電報処理システムであっ
    て、 顧客情報、送信先情報、任意の静止画及び電報文（メッ
    セージ）を含む電報情報を入力する入力手段と、 前記入力手段により入力された前記電報情報を任意の電
    報出力媒体の形式に編集する編集手段と、 前記編集手段により編集された電報情報をネットワーク
    を介して送信する送信手段とを有する利用者端末と、 前記利用者端末から取得した前記電報情報を前記送信先
    情報に対応する配達所に対して出力及び配送の指示を行
    うセンタとを有することを特徴とするオーダーメイド電
    報処理システム。
32. 【請求項３２】 前記利用者端末の前記編集手段は、 カラー写真を含む前記静止画やイラスト、送信先情報及
    びメッセージを含む電報情報を編集する請求項３１記載
    のオーダーメイド電報処理システム。