JPH1117796A - 音声認識電話装置 - Google Patents

音声認識電話装置

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JPH1117796A
JPH1117796A JP9178975A JP17897597A JPH1117796A JP H1117796 A JPH1117796 A JP H1117796A JP 9178975 A JP9178975 A JP 9178975A JP 17897597 A JP17897597 A JP 17897597A JP H1117796 A JPH1117796 A JP H1117796A
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unit
telephone
user
dial
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JP9178975A
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Masami Naeshirozawa
正巳 苗代澤
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Panasonic Holdings Corp
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Matsushita Electric Industrial Co Ltd
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 電話機を使用する使用者の音声を認識して音
声によるダイヤル発信を可能とする音声認識電話装置に
関し、音声認識性能と使用者の使い勝手とに優れた音声
認識電話装置を提供することを目的とする。 【解決手段】 構内交換機またはボタン電話装置の主装
置１に接続される電話機２内に、使用者の音声情報およ
びダイヤル情報を蓄積する音声電話帳メモリ部２８ｄ
と、前記音声情報から使用者の入力音声を認識し前記ダ
イヤル情報に基づいてダイヤル発信制御を行う制御部２
８ａと、使用者に音声または表示によって音声操作を指
示するガイダンスデータを記憶した固定ガイダンスメモ
リ部２８ｃとを設けたものである。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電話機を使用する
使用者の音声を認識して音声によるダイヤル発信を可能
とする音声認識電話装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、構内交換機（ＰＢＸ）やボタン電
話装置の主装置内に音声認識機能を実現するための制御
部や音声電話帳データ蓄積部を備え、電話機から音声に
よって音声電話帳データ蓄積部をアクセスすることによ
り、音声によるダイヤル発信等ができるように構成され
たものがある。
【０００３】図３は、音声認識機能を有する従来のボタ
ン電話装置の構成を示すブロック図で、主装置１は電源
部１１、システム制御部１２を備え、システム制御部１
２は局回線と接続される局線インターフェイス部１３、
ボタン電話機２と接続される内線インターフェイス部１
４、音声認識機能を実現する音声認識制御部１５および
音声電話帳メモリ部１６に接続されている。
【０００４】また、ボタン電話機２は電源部２１、ハン
ドセット２２、ハンドセット２２に接続された通話回路
部２３、通話回路部２３と主装置１とを接続する主装置
インターフェイス部２４を備え、主装置インターフェイ
ス部２４にはキーマトリクス部２５、ＬＥＤ（発光ダイ
オード）表示部２６、ＬＣＤ（液晶表示装置）表示部２
７がそれぞれ接続されている。
【０００５】この構成において、ボタン電話機２を主装
置１に接続すると、電源部２１でボタン電話機２内で使
用する直流電源が生成される。ボタン電話機２のハンド
セット２２がオフフックされてダイヤルが押下される
と、そのダイヤル情報をキーマトリクス部２５で検出
し、主装置インターフェイス部２４、内線インターフェ
イス部１４を介してシステム制御部１２に伝達される。
【０００６】押下されたダイヤルが局線通話を要求する
ものであれば、システム制御部１２は局線インターフェ
イス部１３と内線インターフェイス部１４との通話路を
接続し、ボタン電話機２の主装置インターフェイス部２
４、通話回路部２３を介してハンドセット２２による通
話を可能とする。
【０００７】このとき、局線通話状態の情報を表示する
場合は、主装置１内のシステム制御部１２から内線イン
ターフェイス部１４および主装置インターフェイス部２
４を介してＬＥＤ表示部２６およびＬＣＤ表示部２７を
制御して所定の情報を表示する。
【０００８】次に、音声認識機能について説明する。ボ
タン電話機２から音声認識モードに入るためのキーが押
下されると、それをキーマトリクス部２５で検出し、主
装置インターフェイス部２４、内線インターフェイス部
１４を介してシステム制御部１２に伝達される。
【０００９】システム制御部１２は音声認識制御部１５
にボタン電話機２を接続し、「ピー」音を内線インター
フェイス部１４、主装置インターフェイス部２４、通話
回路部２３およびハンドセット２２を介して使用者に聴
取させる。また、予め登録されている表示データを内線
インターフェイス部１４、主装置インターフェイス部２
４を介してＬＣＤ表示部２７に伝達し、ＬＣＤ表示部２
７に表示させ使用者に音声入力を促す。
【００１０】使用者はそれらの指示に従って音声入力を
行い、その入力信号を予め登録されている不特定話者対
応の音声電話帳メモリ部１６のデータと比較し、一致し
た場合は、音声認識制御部１５はその件名のダイヤル情
報をシステム制御部１２に伝達しダイヤル発信させる。
このように従来のボタン電話装置においても音声認識機
能を実現することができた。
【００１１】
【発明が解決しようとする課題】前述したように、従来
のＰＢＸやボタン電話装置では、音声認識機能を実現す
るための制御部がＰＢＸまたは主装置側にあるため、ボ
タン電話機を使用する全ての使用者に対応できるように
音声認識は不特定話者対応の場合が多く、このため、使
用者全てに対しては十分な認識率が得られないという不
都合があった。また、使用者に対する操作案内がＬＣＤ
表示と「ピー」音のみであるため、使い勝手が十分でな
いという不都合があった。
【００１２】本発明は、このような従来の課題を解決す
るためになされたもので、音声認識性能と使用者の使い
勝手とに優れた音声認識電話装置を提供することを目的
とする。
【００１３】
【課題を解決するための手段】本発明の音声認識電話装
置においては、構内交換機またはボタン電話装置の主装
置に接続される電話機内に、使用者の音声情報およびダ
イヤル情報を蓄積する音声電話帳メモリ部と、前記音声
情報から使用者の入力音声を認識し前記ダイヤル情報に
基づいてダイヤル発信制御を行う制御部と、使用者に音
声または表示によって音声操作を指示するガイダンスデ
ータを記憶した固定ガイダンスメモリ部とを設けたもの
である。
【００１４】本発明によれば、音声認識性能と使用者の
使い勝手とに優れた音声認識電話装置が得られる。
【００１５】
【発明の実施の形態】本発明の請求項１に記載の発明
は、構内交換機またはボタン電話装置の主装置に接続さ
れる電話機内に、使用者の音声情報およびダイヤル情報
を蓄積する音声電話帳メモリ部と、前記音声情報から使
用者の入力音声を認識し前記ダイヤル情報に基づいてダ
イヤル発信制御を行う制御部と、使用者に音声または表
示によって音声操作を指示するガイダンスデータを記憶
した固定ガイダンスメモリ部とを設けたものである。
【００１６】本発明において、音声ダイヤル登録時に固
定ガイダンスに従って使用者が音声入力およびダイヤル
入力を行うと、制御部は使用者自らの音声情報とダイヤ
ル情報とを音声電話帳メモリ部に蓄積する。音声ダイヤ
ル発信時は使用者の入力音声と音声電話帳メモリ部に蓄
積されている情報とから類似している情報を抽出し、ガ
イダンスによって正しいことを使用者に確認すると、構
内交換機または主装置からダイヤル発信する。
【００１７】請求項２に記載の発明は、電話機内に局線
インターフェイス部および通話回路部などの基本構成部
と、使用者の音声情報およびダイヤル情報を蓄積する音
声電話帳メモリ部と、前記音声情報から使用者の入力音
声を認識し前記ダイヤル情報に基づいてダイヤル発信制
御を行う制御部と、使用者に音声または表示によって操
作を指示するガイダンスデータを記憶した固定ガイダン
スメモリ部とを設けたものである。
【００１８】本発明において、音声ダイヤル登録時に固
定ガイダンスに従って使用者が音声入力およびダイヤル
入力を行うと、制御部は使用者自らの音声情報とダイヤ
ル情報とを音声電話帳メモリ部に蓄積する。音声ダイヤ
ル発信時は使用者の入力音声と音声電話帳メモリ部に蓄
積されている情報とから類似している情報を抽出し、ガ
イダンスによって正しいことを使用者に確認すると、基
本構成部からダイヤル発信する。
【００１９】以下、本発明の実施の形態について、図面
を用いて説明する。
【００２０】（実施の形態１）図１は、本発明による音
声認識電話装置のブロック図で、主装置１とこの主装置
１に接続されたボタン電話機２とからなるボタン電話装
置を示している。主装置１は構内交換機（ＰＢＸ）であ
ってもよい。
【００２１】主装置１は電源部１１およびシステム制御
部１２を備え、システム制御部１２は局回線と接続され
る局線インターフェイス部１３、ボタン電話機２と接続
される内線インターフェイス部１４に接続されている。
【００２２】ボタン電話機２は電源部２１、ハンドセッ
ト２２、ハンドセット２２に接続された通話回路部２
３、通話回路部２３と主装置１とを接続する主装置イン
ターフェイス部２４を備え、主装置インターフェイス部
２４にはキーマトリクス部２５、ＬＥＤ表示部２６およ
びＬＣＤ表示部２７がそれぞれ接続されている。
【００２３】また、ボタン電話機２は音声認識機能を実
現するための音声認識制御部２８を備え、内部には主装
置インターフェイス部２４に接続される制御部２８ａ、
この制御部２８ａに接続される変換部２８ｂ、固定ガイ
ダンスメモリ部２８ｃおよび音声電話帳メモリ部２８ｄ
を備える。変換部２８ｂはＡ／Ｄ変換およびＤ／Ａ変換
を行うもので、通話回路部２３にも接続されている。
【００２４】この構成において、ボタン電話機２の基本
動作は前述した従来例と同様であるので、詳細説明は省
略し、音声認識機能の動作についてのみ説明する。
【００２５】ボタン電話機２でオフフック中に音声認識
モードに入るためのキーが押下されると、キーマトリク
ス部２５でそれを検出し、主装置インターフェイス部２
４から音声認識制御部２８内の制御部２８ａに伝達され
る。この場合、従来のように主装置１内のシステム制御
部１２に伝達されることはない。
【００２６】音声認識モードに入ると、音声認識制御部
２８内の制御部２８ａは予め登録してある固定ガイダン
スを固定ガイダンスメモリ部２８ｃから読み出し、読み
出したディジタル情報を変換部２８ｂでアナログ信号に
変換し、通話回路部２３を介してハンドセット２２で使
用者に聴取させる。
【００２７】音声ダイヤル登録時は、使用者がガイダン
スに従って音声入力を行うと、制御部２８ａはハンドセ
ット２２から通話回路部２３を介して入力される音声信
号を変換部２８ｂでディジタル情報に変換し、この音声
ディジタル情報を音声電話帳メモリ部２８ｄに蓄積す
る。
【００２８】次に、ハンドセット２２から再び固定ガイ
ダンスが流れ、使用者にダイヤル情報の入力を促す。使
用者がダイヤル入力を行うと、キーマトリクス部２５で
それを検出し、主装置インターフェイス部２４から音声
認識制御部２８内の制御部２８ａに伝達され、音声電話
帳メモリ部２８ｄにダイヤルデータを蓄積する。すでに
登録されている件名の編集時にも同様の動作を行う。こ
うして使用者自らの音声データとダイヤルデータとが蓄
積されるので、特定話者対応となる。
【００２９】音声ダイヤル発信時には、登録時と同様の
ルートで固定ガイダンスが流れ、同様のルートで音声が
入力されると、制御部２８ａは音声電話帳メモリ部２８
ｄの内容からすでに登録されているデータと類似してい
る件名を抽出し、ガイダンスによって件名が正しいこと
を使用者に確認する。
【００３０】件名が正しい場合は、使用者はその旨をハ
ンドセット２２から音声入力し、同様のルートで制御部
２８ａに伝達する。制御部２８ａはそれを受けて音声電
話帳メモリ部２８ｄのダイヤルデータを主装置インター
フェイス部２４、内線インターフェイス部１４を介して
システム制御部１２に伝達し、その件名のダイヤルを発
信させる。
【００３１】使用者がガイダンスを聴取しているときに
は、同時に音声認識制御部２８内の制御部２８ａから主
装置インターフェイス部２４を介してＬＣＤ表示部２７
にガイダンス内容を表示させる。
【００３２】（実施の形態２）図２は、本発明による音
声認識電話装置のブロック図で、音声認識機能を有する
単独電話機３のブロック図である。
【００３３】この単独電話機３は電源部３１、ハンドセ
ット３２、ハンドセット３２に接続された通話回路部３
３、通話回路部３３と局回線とを接続する局線インター
フェイス部３４を備え、局線インターフェイス部３４に
は主制御部３５が接続されている。
【００３４】また、この主制御部３５にはキーマトリク
ス部３６、ＬＥＤ表示部３７およびＬＣＤ表示部３８が
それぞれ接続され、さらに音声認識機能を実現するため
の音声認識制御部３９が接続されている。
【００３５】音声認識制御部３９の内部には主制御部３
５に接続される制御部３９ａ、この制御部３９ａに接続
される変換部３９ｂ、固定ガイダンスメモリ部３９ｃお
よび音声電話帳メモリ部３９ｄを備える。変換部３９ｂ
はＡ／Ｄ変換およびＤ／Ａ変換を行うもので、通話回路
部３３にも接続されている。
【００３６】この構成において、オフフック中に音声認
識モードに入るためのキーが押下されると、キーマトリ
クス部３６でそれを検出し、主制御部３５から音声認識
制御部３９内の制御部３９ａに伝達される。
【００３７】音声認識モードに入ると、音声認識制御部
３９内の制御部３９ａは予め登録してある固定ガイダン
スを固定ガイダンスメモリ部３９ｃから読み出し、変換
部３９ｂでディジタル情報をアナログ信号に変換し、通
話回路部３３を介してハンドセット３２で使用者に聴取
させる。
【００３８】音声ダイヤル登録時には、使用者がそのガ
イダンスに従って音声入力を行うと制御部３９ａはハン
ドセット３２から通話回路部３３を介して入力された音
声信号を変換部３９ｂでディジタル情報に変換し、音声
電話帳メモリ部３９ｄに蓄積する。
【００３９】次に、固定ガイダンスがハンドセット３２
から再び流れ、使用者にダイヤル情報の入力を促す。使
用者がダイヤル入力を行うと、キーマトリクス部３６で
それを検出し、主制御部３５から音声認識制御部３９内
の制御部３９ａに伝達され、音声電話帳メモリ部３９ｄ
にダイヤルデータとして蓄積する。すでに登録されてい
る件名の編集時にも同様の動作を行う。こうして使用者
自らの音声をデータとダイヤルデータとが蓄積されるの
で、特定話者対応となる。
【００４０】音声ダイヤル発信時には、登録時と同様の
ルートで固定ガイダンスが流れ、同様のルートで音声が
入力されると、制御部３９ａは音声電話帳メモリ部３９
ｄの内容からすでに登録されているデータと類似してい
る件名を抽出し、ガイダンスによって件名が正しいこと
を使用者に確認する。
【００４１】件名が正しい場合は、使用者はその旨をハ
ンドセット３２から音声入力し、同様のルートで制御部
３９ａに伝達する。制御部３９ａはそれを受けて音声電
話帳メモリ部３９ｄのダイヤルデータを主制御部３５に
伝達し、その件名のダイヤルを発信させる。
【００４２】使用者がガイダンスを聴取しているときに
は、同時に音声認識制御部３９内の制御部３９ａから主
制御部３５を介してＬＣＤ表示部３８にガイダンス内容
を表示させる。
【００４３】
【発明の効果】本発明によれば、音声認識機能を実現す
るための制御部および音声電話帳メモリ部をボタン電話
機内または単独電話機内に設けることにより、その電話
機を使用する特定話者対応が可能となり、音声認識率が
向上する。
【００４４】また、固定ガイダンスを使用者に聴取させ
ることにより、音声電話帳への登録および発信動作を全
て音声による会話形式のみで行うことができ、使い勝手
を大きく改善することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による音声認識電話装置であるボタン電
話装置のブロック図
【図２】本発明による音声認識電話装置である単独電話
機のブロック図
【図３】従来の音声認識電話装置であるボタン電話装置
のブロック図
【符号の説明】
１ 主装置 １１ 電源部 １２ システム制御部 １３ 局線インターフェイス部 １４ 内線インターフェイス部 ２ ボタン電話機 ３ 単独電話機 ２１，３１ 電源部 ２２，３２ ハンドセット ２３，３３ 通話回路部 ２４ 主装置インターフェイス部 ２５，３６ キーマトリクス部 ２６，３７ ＬＥＤ表示部 ２７，３８ ＬＣＤ表示部 ２８，３９ 音声認識制御部 ２８ａ，３９ａ 制御部 ２８ｂ，３９ｂ 変換部 ２８ｃ，３９ｃ 固定ガイダンスメモリ部 ２８ｄ，３９ｄ 音声電話帳メモリ部 ３４ 局線インターフェイス部 ３５ 主制御部

Claims (2)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 構内交換機またはボタン電話装置の主装
    置に接続される電話機内に、使用者の音声情報およびダ
    イヤル情報を蓄積する音声電話帳メモリ部と、前記音声
    情報から使用者の入力音声を認識し前記ダイヤル情報に
    基づいてダイヤル発信制御を行う制御部と、使用者に音
    声または表示によって音声操作を指示するガイダンスデ
    ータを記憶した固定ガイダンスメモリ部とを設けたこと
    を特徴とする音声認識電話装置。
  2. 【請求項２】 電話機内に局線インターフェイス部およ
    び通話回路部などの基本構成部と、使用者の音声情報お
    よびダイヤル情報を蓄積する音声電話帳メモリ部と、前
    記音声情報から使用者の入力音声を認識し前記ダイヤル
    情報に基づいてダイヤル発信制御を行う制御部と、使用
    者に音声または表示によって操作を指示するガイダンス
    データを記憶した固定ガイダンスメモリ部とを設けたこ
    とを特徴とする音声認識電話装置。
JP9178975A 1997-06-19 1997-06-19 音声認識電話装置 Pending JPH1117796A (ja)

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Application Number Priority Date Filing Date Title
JP9178975A JPH1117796A (ja) 1997-06-19 1997-06-19 音声認識電話装置
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HK99102941A HK1017960A1 (en) 1997-06-19 1999-07-09 Telephone system for voice recognition

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JP9178975A JPH1117796A (ja) 1997-06-19 1997-06-19 音声認識電話装置

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JP (1) JPH1117796A (ja)
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HK (1) HK1017960A1 (ja)

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