JPH07154836A

JPH07154836A - 電話交換装置

Info

Publication number: JPH07154836A
Application number: JP32599693A
Authority: JP
Inventors: Shigeki Sakurai; 茂樹櫻井
Original assignee: Canon Inc
Current assignee: Canon Inc
Priority date: 1993-11-30
Filing date: 1993-11-30
Publication date: 1995-06-16

Abstract

(57)【要約】【目的】簡単な操作で即発信できる使い勝手のよい電
話交換装置を提供することを目的とする。【構成】内線電話機の第１の特定の操作および第２の
特定の操作を検出する機能と、音声を認識する機能と、
任意の通話路に音声を認識する機能を接続する機能と、
音声認識情報を任意の内線電話機に表示する機能と、音
声認識情報を基に発信動作する機能とを設けることによ
り、第１の特定の操作を検出すると、この特定操作を行
った内線電話機に音声認識情報を表示し、第２の特定操
作を検出すると、音声認識情報を基に発信動作するよう
にした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、音声認識を利用して通
話路に流れるダイヤル情報を認識し、内線電話機に表示
し、そのダイヤル情報を基に発信できる電話交換装置に
関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来の電話交換装置は、内線電話機の特
定の操作を検出する検出回路と、音声の録音再生装置
と、任意の通話路に音声録音再生装置を接続するスイッ
チ回路より構成され、特定の操作を行った内線電話機の
通話路に音声録音再生装置を接続するように構成されて
いる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来例では、通話路を流れるダイヤル情報を一旦録音して
再生するように作動するため、次のような欠点があっ
た。（１）ダイヤル情報の確認は音声で行われるため、筆記
具を用意し、書き取る必要があるため煩わしい。（２）再生するためには再生操作が必要で手間がかか
り、再生時間を要するので時間の浪費になる。

【０００４】本発明は、簡単な操作で即発信できる使い
勝手のよい電話交換装置を提供することを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は、内線電話機の
第１の特定の操作および第２の特定の操作を検出する手
段と、音声を認識する手段と、任意の通話路に音声を認
識する手段を接続する手段と、音声認識情報を任意の内
線電話機に表示する手段と、音声認識情報を基に発信動
作する手段とを設けることにより、第１の特定の操作を
検出すると、この特定操作を行った内線電話機に音声認
識情報を表示し、第２の特定操作を検出すると、音声認
識情報を基に発信動作するようにしたものである。

【０００６】

【実施例】図１は、本発明の一実施例を示すブロック図
である。

【０００７】同図において、電話交換装置の主装置１０
０は、内線線路１１４を介して電話機１１５を収容し、
外線線路１０１と１０５を介して交換機１１６（例えば
ＮＴＴの局用交換機）に接続されている。交換機１１６
は、線路１１８を介して電話機１１７を収容し、線路１
２０により電話番号案内受付台１１９が接続され、さら
に線路１２２を介して音声合成装置１２１が収容されて
いる。

【０００８】また、主装置１００は、外線インターフェ
イス１０２、１０６、交換部１０４、内線インターフェ
イス１１０、音声認識部１１２および制御部１１３から
構成される。

【０００９】外線インターフェイス１０２は、外線１０
１を収容し、通話路１０３を介して交換部１０４に接続
される。また、外線インターフェイス１０６は、外線１
０５を収容し、通話路１０７を介して交換部１０４に接
続される。

【００１０】内線インターフェイス１１０は、線路１１
４を介して内線電話機１１５を収容し、通話路１０９を
介して交換部１０４に接続される。音声認識部１１２
は、通話路１１１を介して交換部１０４に接続される。

【００１１】制御部１１３は、制御バス１０８を介して
外線インターフェイス１０２、１０６、交換部１０４、
内線インターフェイス１１０および音声認識部１１２に
接続され、本実施例の電話交換装置全体の制御を司る。

【００１２】次に、ＮＴＴの電話番号案内サービスの電
話番号を音声認識し、その音声認識後の数字データを基
に発信する例について説明する。

【００１３】図２は、発信を行う場合の動作を示すフロ
ーチャートである。また、図３は、内線電話機を示す平
面図であり、図１と併せて説明する。

【００１４】まず、内線電話機１１５で操作者が外線１
０５を捕捉する操作を行うと（Ｓ２００）、内線電話機
１１５から、外線捕捉要求信号が内線線路１１４を介し
て内線インターフェイス１１０に送出される。この信号
を受信すると、内線インターフェイス１１０は、制御バ
ス１０８を介して制御部１１３に内線電話機１１５から
の外線１０５の捕捉要求データを送出する。制御部１１
３がそのデータを受信すると、外線インターフェイス１
０６に対し、制御バス１０８を介して外線１０５の捕捉
命令を送出する。

【００１５】この捕捉命令を外線インターフェイス１０
６が受信すると、アナログ回線であれば直流ループを形
成し、デジタル回線、例えばＩＳＤＮ回線であればセッ
トアップ信号を送出する。

【００１６】なお、本実施例では、アナログ回線を例に
説明を行うが、ＩＳＤＮ回線等のデジタル回線にも適用
は同様にできることは言うまでもない。

【００１７】直流ループ形成を外線インターフェイス１
０６が検出すると、その情報を制御バス１０８を介して
制御部１１３に伝える。制御部１１３は、それにより交
換部１０４を制御し、外線インターフェイス１０６の通
話路１０７と内線インターフェイス１１０の通話路１０
９とを接続する。そして、接続されると、操作者は、交
換機１１６よりダイヤルトーン（ＤＴ）を内線電話機１
１５できくことができる。

【００１８】その後、操作者は、ダイヤルキーを押下し
てダイヤル数字データ「１０４」を線路１１４を介して
内線インターフェイス１１０に送出する。受信した内線
インターフェイス１１０は、制御バス１０８を介してそ
のデータを制御部１１３に送出する。

【００１９】制御部１１３は、制御バス１０８を介して
ダイヤル情報を外線インターフェイス１０６に送出す
る。このダイヤル情報を受信した外線インターフェイス
１０６は、交換機１１６に対し、線路１０５を介してダ
イヤルパルス「１０４」を送出する（Ｓ２０１）。

【００２０】ダイヤルパルス「１０４」を受信した交換
機１１６は、本実施例の電話交換装置に線路１０５を介
してリングバックトーン（ＲＢＴ）を送出する。受付台
１１９のオペレータが応答Ｓ２０２すると、リングバッ
クトーン（ＲＢＴ）の送出を停止する。

【００２１】ここでオペレータが肉声で電話番号案内サ
ービスである旨を告げると、内線電話機１１５の操作者
は、知りたい相手の住所をオペレータに告げる。これに
対してオペレータは、該当する電話番号が判明すると、
番号をアナウンスする前置きを告げる。その後、オペレ
ータは、特定の操作で外線１０５に番号を発声する音声
合成装置１２１に接続する。

【００２２】その時、電話機１１５の操作者が特定の操
作を行う。この特定の操作とは、例えば図３に示すよう
に、特別に設けられた音声認識スタートボタン３００で
も可能であり、また、ダイヤルキーの組み合わせでも可
能である。なお、本実施例では、音声認識スタートボタ
ン３００の押下を特定操作として説明を行う。

【００２３】操作者が特定の操作として音声認識スター
トボタン３００を押下すると、その押下情報が線路１１
４を介して内線インターフェイス１１０に送出される。

【００２４】内線インターフェイス１１０が受信する
と、制御バス１０８を介して制御部１１３にそのデータ
が送出される。制御部１１３が、そのデータを受信し、
特定操作有りと判断すると（Ｓ２０３）、交換部１０４
を制御して通話路１０７と音声認識部１１２との通話路
１１１を接続する（Ｓ２０４）。

【００２５】そして、交換機１１６の音声合成装置１２
１より所望の電話番号が音声で送出される。例えば、
「イチ」「ニイ」「サン」「ノ」「ヨン」「ゴ」「ロ
ク」「シチ」という音声合成音が線路１２２、交換機１
１６、外線線路１０５、通話路１０７、交換部１０４、
通話路１１１の経路で音声認識部１１２に送出される。

【００２６】また、これと同時に、通話路１０７は通話
路１０９にも接続されているので、内線電話機１１５の
操作者は音声合成音を聞くことができる。

【００２７】音声認識部１１２は、音声合成音を受信す
ると、順に音声認識を行い、「１」「２」「３」「−」
「４」「５」「６」「７」の数字に変換し、制御バス１
０８を介して制御部１１３に送出する。制御部１１３
は、この数字データを受信すると制御バス１０８を介し
て内線インターフェイス１１０に送出する。内線インタ
ーフェイス１１０は、数字データを受信すると、線路１
１４を介して電話機１１５に送出する。

【００２８】電話機１１５は、この数字データを受信す
ると、表示器３０１に表示を行う（Ｓ２０５）。電話機
１１５の操作者が音声合成音と表示器３０１の表示が一
致していることを確認すると、確認ボタン３０２を押下
する。なお、この確認操作は確認ボタン３０２のような
特殊なボタンを設ける必要はなく、ダイヤルキーの組み
合わせでも可能である。

【００２９】この確認情報が線路１１４、内線インター
フェイス１１０、制御バス１０８を介して制御部１１３
に受信され、確認操作が行われたことが判明すると（Ｓ
２０６）、制御部１１３は、交換部１０４を制御して通
話路１１１を通話路１０７から切り離す（Ｓ２０７）。
それと同時に外線インターフェイス１０６に対して制御
バス１０８を介して外線１０５の直流ループを開放させ
る（Ｓ２０８）。

【００３０】電話機１１５より表示器３０１に表示され
ている電話番号先に発信を要求する場合、操作者は、特
定の発信ボタン４０３を押下するか、ダイヤルキーの組
み合わせによる発信要求を行う。この発信要求信号は、
線路１１４を介して内線インターフェイス１１０に送出
され、制御バス１０８を介して制御部１１３に送られ
る。

【００３１】制御部１１３は、発信要求信号を受信する
と、制御バス１０８を介して外線インターフェイス１０
２に対して外線１０１を捕捉するように命令する。それ
により、外線インターフェイス１０２は、外線１０１に
直流ループを形成する（Ｓ２１０）。

【００３２】その後、電話機１１５より発信ダイヤル数
字が線路１１４、内線インターフェイス１１０、制御バ
ス１０８を介して制御部１１３に「１」「２」「３」
「−」「４」「５」「６」「７」の順に送出され、受信
順に制御バス１０８経由で外線インターフェイス１０２
へ送出される。外線インターフェイス１０２は、数字を
受信すると、それにより外線１０１に対してダイヤルパ
ルスを送出する（Ｓ２１１）。

【００３３】交換機１１６がダイヤルパルスを受信する
と、その数字に対応する電話機１１７を鳴動させる。電
話機１１７がオフフックして応答し、それを外線インタ
ーフェイス１０２が検出すると（Ｓ２１２）、制御バス
１０８を介して制御部１１３に通知する。それを制御部
１１３が受信すると、通話路１０３と通話路１０９の接
続を行うように交換部１０４を制御する。このようにし
て通話状態にすることができるようになる。

【００３４】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
必要な時に音声認識させ、その認識情報を特定の電話機
に表示させ、必要ならば、その情報を基に発信動作でき
るようにすることにより、音声で到来するダイヤル情報
を簡単な操作で電話機に表示させ、簡単な操作で即発信
できる使い勝手のよい電話交換装置を提供できる効果が
ある。

【００３５】さらに、本発明によれば、メモを取る必要
がなくなりペーパーレスを実現できる効果もある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例を示すブロック図である。

【図２】上記実施例における発信動作を示すフローチャ
ートである。

【図３】上記実施例の内線電話機を示す平面図である。

【符号の説明】

１００…主装置、１０１、１０５…外線、１０２、１０６…外線インターフェイス、１０３…通話路、１０４…交換部、１０７、１０９、１１１…通話路、１０８…制御バス、１１０…内線インターフェイス、１１２…音声認識部、１１３…制御部、１１４、１１８、１２０、１２２…内線線路、１１５…電話機、１１６、１１７…交換機、１１９…電話番号案内受付台、１２１…音声合成装置。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】複数の外線と複数の内線電話機とを収容
する電話交換装置において、内線電話機の第１の特定の操作を検出する第１の検出手
段と、通話路上の音声を認識する音声認識手段と、上記
第１の特定の操作を検出すると、任意の通話路に上記音
声認識手段を接続する接続切換手段と、上記音声認識手
段における音声認識情報を任意の内線電話機に表示する
表示手段と、第２の特定の操作を検出する第２の検出手
段と、上記第２の特定の操作を検出すると、上記音声認
識手段における音声認識情報を基に発信する発信手段と
を有することを特徴とする電話交換装置。